第一篇：XX年市消費(fèi)者協(xié)會(huì)上半年工作總結(jié)

XX年市消費(fèi)者協(xié)會(huì)上半年工作總結(jié)

XX年上半年，**市消協(xié)在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，在省消協(xié)和市工商局的正確指導(dǎo)下，堅(jiān)持為消費(fèi)者服務(wù)的宗旨，全面履行七項(xiàng)職能，認(rèn)真貫徹中消協(xié)“消費(fèi)與責(zé)任”年主題，精心組織籌劃，認(rèn)真開展“3·15”系列宣傳活動(dòng)，扎實(shí)開展各類商品市場調(diào)查，不斷完善消協(xié)組織的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，熱情受理消費(fèi)者投訴，積極開展各類培訓(xùn)、宣傳、教育工作，在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面取得了一些成績，現(xiàn)總結(jié)如下。

一、“3·15”系列宣傳活動(dòng)內(nèi)容豐富、效果顯著。

為了深入貫徹黨的十七大精神，牢固樹立以人為本、執(zhí)政為民理念，努力營造維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)氛圍，大力宣傳“消費(fèi)與責(zé)任”年主題，進(jìn)一步凈化市場環(huán)境，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展服務(wù)，我市各級消協(xié)本著這一原則，在市政府、省消協(xié)的指導(dǎo)下，在市工商局等部門的大力支持下，經(jīng)過精心策劃，于3月份在全市范圍內(nèi)開展了廣泛、熱烈、形式多樣、內(nèi)容豐富多彩、貼近消費(fèi)者的系列宣傳活動(dòng)。

㈠盡心謀劃、組織安排、政府主導(dǎo)制定落實(shí)活動(dòng)方案。

XX年元旦剛過，市消協(xié)就著手制定“3·15”活動(dòng)方案，在廣泛征求社會(huì)各界意見的基礎(chǔ)上，早在XX年1月8日就 拿出“3·15”系列宣傳活動(dòng)方案征求意見稿，向有關(guān)部門、企事業(yè)單位廣泛征求意見。在此基礎(chǔ)上市消協(xié)積極向市工商局、市政府匯報(bào)，分管副市長王曉焱雖然剛上任，但相當(dāng)重視，決定召開政府消費(fèi)維權(quán)工作會(huì)議，并親自主持，專題研究“3·15”活動(dòng)方案，確定了活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，明確了14項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間、內(nèi)容、地點(diǎn)及責(zé)任單位。3月6日市政府以馬政辦秘08號文向全市做了布署，并提出了具體要求。由于政府的主導(dǎo)作用明顯，調(diào)動(dòng)了縣、區(qū)政府和各有關(guān)部門積極性。使今年的“3·15”活動(dòng)，形成了參與單位最多、造成影響最深，具有歷史性突破的一次。

㈡“3·15”紀(jì)念大會(huì)隆重?zé)崃摇?/p>

3月13日上午，**市XX年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會(huì)在市政府東二樓會(huì)議室隆重召開，市人大副主任周宏基，市政府副市長王曉焱，市政協(xié)副主席徐業(yè)志，市政府副秘書長鄭基根，市委宣傳部副部長吳秀華，市工商局局長市消協(xié)會(huì)長江廣水，當(dāng)涂縣及各區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，工商局、質(zhì)監(jiān)局、物價(jià)局、衛(wèi)生局、藥監(jiān)、煙草等部門領(lǐng)導(dǎo)，各大商場、企、事業(yè)單位、誠信維權(quán)單位，“一會(huì)兩站”維權(quán)先進(jìn)單位及消費(fèi)者代表、新聞媒體代表等300余人參加了大會(huì)，大會(huì)由政府副秘書長鄭基根主持。市工商局副局長羅耕寬受市工商局局長、市消協(xié)會(huì)長江廣水同志委托作《責(zé)任與職責(zé)并重、維權(quán)與服務(wù)并進(jìn)、協(xié)調(diào)與合作并舉、開拓創(chuàng)新共創(chuàng)維權(quán)新局 面》的消費(fèi)維權(quán)工作報(bào)告。報(bào)告闡明了“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日的意義，回顧了XX年全市消費(fèi)維權(quán)工作。對XX年消費(fèi)維權(quán)工作重點(diǎn)做了安排。市質(zhì)監(jiān)局副局長市消協(xié)副會(huì)長郝朝成對XX年全市十大維權(quán)典型案例進(jìn)行了公布。這十大典型維權(quán)案例是經(jīng)過各有關(guān)行政執(zhí)法部門認(rèn)真查辦、層層篩選出的，反映了我市在維權(quán)各方面的良好戰(zhàn)果。市宣傳部副部長、市消協(xié)副會(huì)長吳秀華宣布表彰決定。

對二十家誠信單位、二十家“一會(huì)兩站”先進(jìn)單位進(jìn)行了表彰，并由市領(lǐng)導(dǎo)為他們頒發(fā)獎(jiǎng)牌。這些先進(jìn)單位是經(jīng)過申報(bào)、網(wǎng)上公示、各部門測評，市維權(quán)工作會(huì)議審議確定的。是我市維權(quán)工作中的先進(jìn)典型。誠信維權(quán)單位市好百年家居總經(jīng)理鄭靜蘭同志發(fā)言，向全市經(jīng)營者發(fā)出倡議，共同履行應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，共同維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

最后市政府副市長王曉焱講話，她對全市的維權(quán)工作提出了要求，要求全市上下深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大和全國“兩會(huì)”精神，強(qiáng)化各級政府有關(guān)部門、企業(yè)的消費(fèi)維權(quán)社會(huì)責(zé)任，各級政府部門要依法履行職能，更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，消費(fèi)者要增強(qiáng)自我保護(hù)意識，提升自身維權(quán)水平。同時(shí)要以黨的十七大精神為指導(dǎo)，扎實(shí)有效地開展“3·15”系列宣傳活動(dòng)，借此次活動(dòng)的強(qiáng)勁XX，以維權(quán)先進(jìn)單位為榜樣，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，把消費(fèi)維權(quán)工作和經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來，為推動(dòng)我市維權(quán)事業(yè)全面發(fā)展做 出更大貢獻(xiàn)。

㈢大型廣場咨詢活動(dòng)規(guī)?？涨?、效果顯著。

為了深入宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)，更好地開展“消費(fèi)與責(zé)任”年主題宣傳活動(dòng)，提高消費(fèi)者的消費(fèi)維權(quán)意識，營造良好的消費(fèi)環(huán)境，由市工商局、市消協(xié)牽頭，政府各有關(guān)單位參加的大型廣場咨詢活動(dòng)于3月15日在大華廣場、鴻泰新百、錦華商業(yè)大廈、金家莊幸福廣場、當(dāng)涂翠竹廣場設(shè)立了五大主現(xiàn)場宣傳咨詢點(diǎn)。其中大華、當(dāng)涂翠竹等點(diǎn)還設(shè)有廣場文藝演出。

3月15日一大早**市中心大華國際廣場就出現(xiàn)了人們忙碌的身影。**“3·15”廣場文藝演出的大舞臺(tái)光彩奪目，“3·15”紀(jì)念活動(dòng)口號、標(biāo)語、彩旗、彩虹門在廣場各處飄揚(yáng)、矗立。行政部門的咨詢臺(tái)、名優(yōu)食品展示臺(tái)、房屋裝修展示臺(tái)，打擊假冒偽劣產(chǎn)品成果展牌、保險(xiǎn)、金融、通訊、公共服務(wù)業(yè)展臺(tái)等遍布廣場四周。尤其是**市首次推出的各行政執(zhí)法部門的打擊假冒偽劣商品成果展牌，顯得龍為引人注目，許多消費(fèi)者有的仔細(xì)觀看展牌，有的認(rèn)真詢問假冒偽劣商品鑒別方法，使工商、衛(wèi)生、煙草等部門的咨詢?nèi)藛T忙的不可開交。紡織品、服裝行業(yè)的10家龍頭企業(yè)的售后服務(wù)誠信承諾簽字儀式，充分顯示了企業(yè)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的決心。

首創(chuàng)水務(wù)、供電公司還推出現(xiàn)場服務(wù)活動(dòng)，派出人員上 門為消費(fèi)者修理水表、電器等16次，港華燃?xì)夤具€進(jìn)行了客戶提建議港華送禮品活動(dòng)，發(fā)放小紀(jì)念品1000份。

整個(gè)廣場咨詢活動(dòng)，全市共有50個(gè)單位，40家企業(yè)參加，人數(shù)達(dá)700多人，為歷年最多的一次?，F(xiàn)場發(fā)放各類宣傳材料89200份，接受消費(fèi)者咨詢11000人，現(xiàn)場受理投訴85件，出動(dòng)宣傳車輛70臺(tái)次，近6萬余人受到了宣傳活動(dòng)的教育。市幾大班子的領(lǐng)導(dǎo)還一一看望慰問了各咨詢點(diǎn)工作人員。

此次咨詢宣傳活動(dòng)突出了年主題，廣泛宣傳了維權(quán)法規(guī)知識，唱響了“3·15”消費(fèi)維權(quán)品牌。各現(xiàn)場宣傳活動(dòng)，市日報(bào)社、市電視臺(tái)、市電臺(tái)等媒體均作了廣泛深入地采訪報(bào)道。

當(dāng)涂縣花山、雨山、金家莊區(qū)還分別在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村設(shè)點(diǎn)、向廣大農(nóng)民宣傳維權(quán)法規(guī)知識。

㈣其他活動(dòng)同樣精彩紛呈。

在“3·15”期間，我們還開展了以下活動(dòng)：一是銷毀假冒偽劣商品，共銷毀香煙、酒、藥品、食品、保健品等假冒偽劣商品112種，冒充值達(dá)101萬元。二是開展了公用企事業(yè)單位測評活動(dòng)。我們選擇了通信行業(yè)的聯(lián)通公司進(jìn)行了通信行業(yè)滿意度調(diào)查。發(fā)放調(diào)查問卷5000余份，收回4600份，問卷就通信行業(yè)服務(wù)質(zhì)量、資費(fèi)、手機(jī)、寬帶等商品質(zhì)量設(shè)置了21項(xiàng)大題78項(xiàng)小題，廣泛了解消費(fèi)者對通信服務(wù)、商品質(zhì)量的意見和認(rèn)識程度，為改進(jìn)服務(wù)，提高企業(yè)維權(quán)責(zé)任起到了很好的效果。三是編印了5000冊《**市消費(fèi)維權(quán)指南》，一方面為消費(fèi)者提供消費(fèi)指導(dǎo)材料，另一方面為向農(nóng)民進(jìn)行消費(fèi)培訓(xùn)提供教材。四是結(jié)合市場專項(xiàng)整治工作，積極參與市工商局組織的市場檢查。共查獲假煙、假酒、過期食品等價(jià)值1.6萬元。

二、調(diào)查市場、研究市場、掌握市場動(dòng)態(tài)。

消費(fèi)糾紛處理，消費(fèi)教育指導(dǎo)，消費(fèi)維權(quán)的重要方面是調(diào)查研究市場。掌握市場動(dòng)態(tài)對于發(fā)布消費(fèi)警示，指出消費(fèi)維權(quán)工作重點(diǎn)有很大幫助，我會(huì)歷來重視消費(fèi)市場調(diào)查工作，每年都針對消費(fèi)熱點(diǎn)問題，展開一至兩項(xiàng)調(diào)查活動(dòng)。今年我會(huì)主要開展了農(nóng)資、房產(chǎn)、通信行業(yè)調(diào)查。同時(shí)按照省消協(xié)的要求開展了郵政匯款調(diào)查，走訪了兩個(gè)大型郵匯網(wǎng)點(diǎn)四個(gè)小型郵政網(wǎng)點(diǎn)，向省消協(xié)提交了調(diào)查匯總表。商品房市場狀況調(diào)查。由市消協(xié)組織調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析，并寫出調(diào)查報(bào)告。商品房已成為最大的熱點(diǎn)消費(fèi)品，它的市場狀況如何？消費(fèi)者在購房時(shí)的情況如何？購房時(shí)的權(quán)益保障如何？消費(fèi)者對開發(fā)商、房產(chǎn)中介及相關(guān)部門有何看法？這些問題一直受到**市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的極大關(guān)注。市消協(xié)利用各種機(jī)會(huì)，廣泛了解商品房市場動(dòng)態(tài)，于今年4月份設(shè)計(jì)了二十一項(xiàng)大題，91個(gè)小題的問卷，由三區(qū)一縣消協(xié)組織社會(huì)各界消費(fèi)者解答，發(fā)出問卷220份，收回194份，由市消協(xié)統(tǒng)計(jì)分析于 5月份寫出調(diào)查報(bào)告，報(bào)告對房價(jià)、房產(chǎn)中介、房產(chǎn)開發(fā)商企業(yè)及房產(chǎn)市場監(jiān)管、維權(quán)情況等進(jìn)行了認(rèn)真的統(tǒng)計(jì)分析。為今后我們解決房產(chǎn)問題打下了基礎(chǔ)。

三、認(rèn)真受理消費(fèi)投訴，為消費(fèi)者排憂解難。

年初以來市消協(xié)本著以人為本、執(zhí)政為民理念，認(rèn)真研究落實(shí)各項(xiàng)為民服務(wù)措施，想方設(shè)法降低消費(fèi)者維權(quán)成本。突出消費(fèi)與責(zé)任年主題，把年主題與處理消費(fèi)糾紛工作密切聯(lián)系在一起，每處理一個(gè)消費(fèi)糾紛的過程也是宣傳年主題的過程。另外狠抓典型案例處理推動(dòng)維權(quán)。抓熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的處理帶動(dòng)整體投訴的解決。注重農(nóng)民及殘疾人等弱勢群體消費(fèi)糾紛處理。

截止5月25日統(tǒng)計(jì)上半年共受理投訴680件，解決680件，解決率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失242811.70元。

在受理投訴過程中，我們注重抓熱點(diǎn)難點(diǎn)和群體投訴，綜合運(yùn)用仲裁、消費(fèi)警示、查詢等手段，從整體上發(fā)揮消協(xié)的調(diào)解作用。

上半年從投訴商品種類上看，房屋裝修建材類居高不下，如消費(fèi)者季先生反映其購買的某品牌陶瓷瓷磚120塊，價(jià)值7180元，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)瓷磚有的中間鼓包，有的凹陷、規(guī)格不標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者投訴，要求退貨，經(jīng)消協(xié)調(diào)解，商家作退貨處理。

上半年服務(wù)類投訴123件，主要集中在洗染業(yè)和美容行 業(yè)。洗染業(yè)服務(wù)由于管理上存在問題使得投訴頻繁。市消協(xié)及時(shí)加以解決，并根據(jù)投訴情況適時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示，告知消費(fèi)者增強(qiáng)防范意識。四、一些其他工作開展情況。

上半年，我會(huì)在重點(diǎn)抓好“3·15”活動(dòng)，搞好市場調(diào)查工作，做好日常消費(fèi)糾紛處理工作的同時(shí)，我們還主要做了如下工作。

一是召開了工作會(huì)議，制定了全年工作目標(biāo)考評辦法。市工商局局長、市消協(xié)會(huì)長江廣水和三區(qū)一縣消協(xié)會(huì)長簽訂了工作目標(biāo)完成責(zé)任書，對全年的投訴工作、調(diào)研工作、手機(jī)市場規(guī)范等問題，“3·15”活動(dòng)總結(jié)等做了認(rèn)真的分析、討論，為搞好全年工作打下了基礎(chǔ)。

二是為了更廣泛地開展全民維權(quán)活動(dòng)，營造“誠信經(jīng)營、理性消費(fèi)、依法維權(quán)”的市場環(huán)境，在市民與維權(quán)機(jī)構(gòu)之間架設(shè)一座溝通的橋梁，**人民廣播電臺(tái)和市工商局、市消協(xié)達(dá)成合辦《生活3·15》欄目協(xié)議。節(jié)目內(nèi)容分設(shè)消費(fèi)警示、投訴播報(bào)、在線維權(quán)、法規(guī)鏈接、熱點(diǎn)關(guān)注等。開播時(shí)間從XX年4月起每天早晨7：20—7：50播出。市消協(xié)經(jīng)常早上就到市電臺(tái)上線解決一些消費(fèi)投訴、發(fā)布消費(fèi)警示、宣傳有關(guān)法律、法規(guī)等。此欄目的開播使市民又有了一個(gè)新的維權(quán)投訴渠道，也是市消協(xié)與媒體合力宣傳維權(quán)的一個(gè)良好開端。

三是建立企業(yè)先行賠付基金制度。我們從市場調(diào)查及廣泛和經(jīng)營者接觸過程中，形成一個(gè)共識，建立先行賠付基金是處理消費(fèi)糾紛的關(guān)鍵，是解決賠付難問題的根本。設(shè)立先行賠付基金，能夠有效地破解消費(fèi)者投訴有門、賠付無為的弊端，確保以最快時(shí)間解決因質(zhì)量或責(zé)任原因引發(fā)的消費(fèi)爭議。使消費(fèi)者的合法權(quán)益得到有效保護(hù)。目前我們已在一些商業(yè)、建材、家居行業(yè)建立了企業(yè)先行賠付基金制度。主要是

1、設(shè)立一定數(shù)額的賠付基金；

2、由售后服務(wù)機(jī)構(gòu)指派專人管理、?？顚Ｓ?；

3、所售商品只要有質(zhì)量問題三天內(nèi)按實(shí)價(jià)先行賠付。這一制度的推行有力地解決了賠付難的問題。

四是開展了“一會(huì)兩站”“誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟”“協(xié)商和解員”培訓(xùn)工作。為了深入貫徹“消費(fèi)與責(zé)任”年主題，提升“一會(huì)兩站”“誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟”“協(xié)商和解員”工作的水平。為今后消費(fèi)維權(quán)向更方便、快捷，有利于消費(fèi)者方向發(fā)展。開創(chuàng)我市消費(fèi)維權(quán)新局面。我會(huì)于5月13日對以上人員進(jìn)行了培訓(xùn)，參加培訓(xùn)的人員有近200人，由市消協(xié)副秘書長王加福講授《消法》三包規(guī)定及投訴解決技巧等課程。

五是開展“一會(huì)兩站”“誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟”發(fā)展落實(shí)工作。

1、發(fā)出做好此項(xiàng)工作的補(bǔ)充通知，2、要求各區(qū)、縣總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)，善于發(fā)現(xiàn)存在的問題，注重和企業(yè)的溝 通，加強(qiáng)培訓(xùn)。使“一會(huì)兩站”“誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟”工作有序推進(jìn)。

3、在具體發(fā)展指標(biāo)上，按照省消協(xié)要求，在各自轄區(qū)內(nèi)達(dá)到85%以上。

4、市消協(xié)將在6月底前專項(xiàng)檢查此項(xiàng)工作。

上半年市消協(xié)雖然通過自身努力和社會(huì)各界的支持，為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益做了大量工作，但仍然存在一些不足之處，主要有自身建設(shè)、工作效率有待進(jìn)一步提高，宣傳報(bào)道，消費(fèi)警示工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，尤其是宣傳報(bào)道方面要迎頭趕上，避免與去年比呈下滑的趨勢。下半年我會(huì)將努力按照省消協(xié)要求，認(rèn)真履行職責(zé)，密切協(xié)作配合，充分發(fā)揮社會(huì)各界作用，把各項(xiàng)消費(fèi)維權(quán)工作搞得更好。

第二篇：消費(fèi)者協(xié)會(huì)年終工作總結(jié)

消費(fèi)者協(xié)會(huì)在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，以發(fā)展為中心，以服務(wù)為宗旨，為地方經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展，營造公平公正、規(guī)范有序、和諧誠信的市場環(huán)境做出了成績，消費(fèi)者的合法權(quán)益得到了維護(hù)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)消協(xié)維權(quán)工作的全局，目標(biāo)是，投訴處理及時(shí)化、社會(huì)監(jiān)督經(jīng)常化、消費(fèi)指導(dǎo)普及化、自身影響擴(kuò)大化，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作的布置落實(shí)，消協(xié)在社會(huì)的影響力得到進(jìn)一步的肯定，具體做了以下幾個(gè)方面工作：

一、認(rèn)真受理消費(fèi)投訴，全心全意為消費(fèi)者服務(wù)

積極受理消費(fèi)者投訴，為消費(fèi)者排憂解難辦實(shí)事，急消費(fèi)者之所急，想消費(fèi)者之所想，牢固樹立為消費(fèi)者服務(wù)的意識，強(qiáng)化內(nèi)部機(jī)制，提高調(diào)解技巧和水平，妥善解決消費(fèi)糾紛，做到了消費(fèi)者投訴件件有著落，事事有答復(fù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)全市共受理消費(fèi)者投訴296件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失51.16萬元，調(diào)解率為99%，發(fā)布消費(fèi)警示38條。

二、精心組織，認(rèn)真開展“3·15”活動(dòng)

1、為紀(jì)念“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日，積極落實(shí)中消協(xié)倡導(dǎo)的年“消費(fèi)與發(fā)展”年主題，進(jìn)一步提高廣大消費(fèi)者對《消法》的認(rèn)識，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立正確的消費(fèi)觀念，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，市消協(xié)及各縣(區(qū))消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)真部署，精心組織，緊緊圍繞紀(jì)念“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)這個(gè)有利時(shí)機(jī)，加大維權(quán)宣傳的工作力度，圍繞“消費(fèi)與發(fā)展”年主題，組織開展年主題座談會(huì)，廣泛宣傳黨和政府鼓勵(lì)科學(xué)消費(fèi)的方針政策，深刻理解消費(fèi)對拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長，促進(jìn)發(fā)展的重要作用，并動(dòng)員社會(huì)各界積極參與

“3·15”紀(jì)念活動(dòng)，大力開展“消費(fèi)與發(fā)展”年主題為主要內(nèi)容的各項(xiàng)宣傳活動(dòng)，向群眾發(fā)放各種宣傳材料28.7萬份。引導(dǎo)消費(fèi)者堅(jiān)定消費(fèi)信心，擴(kuò)大消費(fèi)，并結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，積極開展“講誠信、擴(kuò)消費(fèi)、促發(fā)展”的誠信企業(yè)、放心商品展示活動(dòng)，積極拉動(dòng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)，進(jìn)一步加大消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督力度，組織對消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行消費(fèi)調(diào)查，消除消費(fèi)陷阱，營造放心消費(fèi)環(huán)境。

2、再次與郵政快遞公司聯(lián)系合作，主辦并發(fā)行了1萬份“消費(fèi)與發(fā)展”、“ 3·15”特刊，積極引導(dǎo)和推動(dòng)經(jīng)營者自律，切實(shí)履行《消法》規(guī)定的經(jīng)營者十項(xiàng)義務(wù)。

3、“3·15”活動(dòng)，組織開展了知識競賽，虛假商品識別現(xiàn)場，以食品安全、家電、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料為重點(diǎn)，集中開展消費(fèi)維權(quán)知識宣傳，并組織消協(xié)人員開展維權(quán)進(jìn)“進(jìn)校園、進(jìn)課堂、進(jìn)社區(qū)”多角度、多形式進(jìn)行了消費(fèi)維權(quán)知識法規(guī)傳播，促進(jìn)了消費(fèi)維權(quán)社會(huì)化，提高了消費(fèi)者依法保護(hù)自身權(quán)益的意識，與消費(fèi)者共同度過了特別的“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日，活動(dòng)得到了市、縣(區(qū))政府及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，取得了明顯的實(shí)效。

4.按照區(qū)工商局、消協(xié)安排，我市組織了7家誠信企業(yè)參加了在銀川舉辦的“百家誠信企業(yè)放心商品大聯(lián)展”活動(dòng)，分別展出了具有地方特色的涇河牛肉、西吉馬鈴薯及淀粉等產(chǎn)品,活動(dòng)取得了圓滿成功，更好地宣傳了當(dāng)?shù)孛麅?yōu)產(chǎn)品。

三、提升消費(fèi)維權(quán)工作水平

1.開展消費(fèi)教育，是《消法》賦予消協(xié)組織的重要職能，是廣大消費(fèi)者的迫切需要，也是提升消費(fèi)信心和擴(kuò)大消費(fèi)需求的重要任務(wù)。市縣(區(qū))消協(xié)創(chuàng)新機(jī)制和理念，強(qiáng)化消費(fèi)教育和指導(dǎo)。以消費(fèi)者喜聞樂見的形式分層次、分步驟、多渠道地傳播科學(xué)消費(fèi)知識，著力提升消費(fèi)者的主體意識，進(jìn)一步推動(dòng)我市消費(fèi)維權(quán)事業(yè)向縱深發(fā)展。

2.是重點(diǎn)抓好消費(fèi)維權(quán)“進(jìn)校園、進(jìn)課堂”工作。市縣(區(qū))消協(xié)在去年基礎(chǔ)上，及時(shí)總結(jié)開展消費(fèi)教育的經(jīng)驗(yàn)和做法，采取有效措施，聯(lián)合教育部門將消費(fèi)教育列為青少年素質(zhì)教育的重要內(nèi)容課程，搭建起全社會(huì)共同承擔(dān)消費(fèi)維權(quán)責(zé)任的互動(dòng)平臺(tái)。

3.是大力開展農(nóng)村消費(fèi)教育活動(dòng)。緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展的要求和農(nóng)村消費(fèi)需求變化，努力做好消費(fèi)教育工作。并根據(jù)農(nóng)村消費(fèi)者的實(shí)際需要，充分發(fā)揮“一會(huì)兩站”開展消費(fèi)教育的職能作用，聯(lián)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)、科技部門，采取有效措施有針對性地開展農(nóng)村消費(fèi)教育，向農(nóng)村消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)和消費(fèi)信息，傳播科學(xué)消費(fèi)知識和新的消費(fèi)理念，進(jìn)一步提升農(nóng)村消費(fèi)者的主體意識和維權(quán)能力，促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)市場繁榮，營造和諧的消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)保護(hù)好農(nóng)民消費(fèi)者的合法權(quán)益。

4.是大力開展消費(fèi)教育和宣傳工作。加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮各種媒體和相關(guān)職能部門的作用，采取多種方式和手段及時(shí)發(fā)布社會(huì)消費(fèi)信息51條，向廣大消費(fèi)者傳播科學(xué)、文明、健康、安全、理性的消費(fèi)知識，樹立誠信、和諧、理性的消費(fèi)理念，在全社會(huì)倡導(dǎo)科學(xué)合理、健康安全、文明節(jié)儉、消費(fèi)方式和行為，提高廣大消費(fèi)者主體意識和維權(quán)能力，提升消費(fèi)信心，推動(dòng)消費(fèi)，促進(jìn)發(fā)展。

5.3月25至27日，xx市人大常委會(huì)副主任等一行在xx市人民政府副市長、市人民政府副秘書長、市工商局局長、消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長的陪同下，深入西吉、隆德縣和原州區(qū)，對工商部門消協(xié)組織貫徹落實(shí)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《寧夏回族自治區(qū)消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)條例》進(jìn)行了檢查。市人大副主任羅京璽代表人大檢查組對工商部門貫徹落實(shí)“一法一例”從三個(gè)方面進(jìn)行了總結(jié)講話：首先他從建立長效宣傳機(jī)制、方便的投訴機(jī)制、有力的保障機(jī)制、嚴(yán)格的監(jiān)管機(jī)制、周到的服務(wù)機(jī)制、多層次的責(zé)任機(jī)制對貫徹落實(shí)《消法》和《條例》進(jìn)行了全面評估，認(rèn)為工商部門消協(xié)組織貫徹落實(shí)“一法一例”緊密結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)造性開展工作，措施具體、方法得當(dāng)、效果明顯。在充分肯定成績的同時(shí)，希望工商部門繼續(xù)加大宣傳力度，實(shí)施更加有效、可持續(xù)的監(jiān)管措施，進(jìn)一步完善和深化、創(chuàng)新“六個(gè)機(jī)制”，更加有利、全方位的支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

6.市工商局、民族宗教局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合下文，為加強(qiáng)12315執(zhí)法體系建設(shè)，給廣大消費(fèi)者創(chuàng)造和諧、安全的消費(fèi)環(huán)境，根據(jù)我市各類宗教場所多(1493個(gè))信教群眾多的實(shí)際狀況，市工商局、民族宗教局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)創(chuàng)新工作思路，在12315“五進(jìn)”(進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商場、進(jìn)社區(qū))工作的基礎(chǔ)上，再增加“一進(jìn)”，即進(jìn)宗教集中場所。市、縣(區(qū))消協(xié)充分認(rèn)識到加強(qiáng)對宗教信仰人士消費(fèi)維權(quán)教育工作的重要性和必要性，進(jìn)一步提高責(zé)任感和緊迫感，通過開展進(jìn)宗教場所場所知識講座，發(fā)放宣傳材料等、面對面?zhèn)魇谙M(fèi)維權(quán)知識的扎實(shí)工作，消費(fèi)教育長效機(jī)制和新的工作格局基本形成，宗教信仰人士自覺抵制不良文化，抵制假冒偽劣商品和不健康，不文明消費(fèi)的行為明顯增強(qiáng)，宗教信仰人士消費(fèi)者合法權(quán)益的工作效能明顯提高。截止目前，宗教場所建立維權(quán)站37個(gè)，全面推進(jìn)了全市宗教信仰人士消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，為保護(hù)宗教信仰人士合法權(quán)益和構(gòu)建和諧社會(huì)做出了積極貢獻(xiàn)。

四、鞏固擴(kuò)大消費(fèi)維權(quán)陣地

強(qiáng)化對消費(fèi)者教育和消費(fèi)引導(dǎo)，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立科學(xué)、健康、理性的消費(fèi)理念，培養(yǎng)消費(fèi)者懂消費(fèi)，聰明消費(fèi)，提高消費(fèi)者的整體消費(fèi)素質(zhì)，進(jìn)一步做好新形勢下消費(fèi)維權(quán)工作的需要，市消協(xié)及各縣(區(qū))消協(xié)，認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)消協(xié)工作指示，積極開展“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)商場、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)宗教宗教場所”六進(jìn)服務(wù)活動(dòng)，加大“行政執(zhí)法，行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督”三位一體的消費(fèi)者保護(hù)體系建設(shè)，有力地推進(jìn)了全市消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的深入發(fā)展，市場秩序明顯好轉(zhuǎn)，消費(fèi)環(huán)境日趨改善，廣大消費(fèi)者和維權(quán)理念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，維權(quán)意識進(jìn)一步增強(qiáng)，維權(quán)能力進(jìn)一步提高，消費(fèi)者的滿意度不斷提升，與政府的橋梁杻帶作用得到了充分的發(fā)揮，特別是大力開展消費(fèi)維權(quán)教育“進(jìn)學(xué)校、進(jìn)課堂”活動(dòng)，市、縣(區(qū))消協(xié)充分認(rèn)識到加強(qiáng)對青少年消費(fèi)維權(quán)教育工作的重要性和必要性，進(jìn)一步提高責(zé)任感和緊迫感，切實(shí)把維護(hù)青少年消費(fèi)維權(quán)工作作為工作重心，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，消費(fèi)教育長效機(jī)制和新的工作格局基本形成，校園周邊環(huán)境得到整治，令人憂患的消費(fèi)環(huán)境明顯改善，青少年自覺抵制不良文化，抵制假冒偽劣商品和不健康，不文明消費(fèi)的行為明顯增強(qiáng)，保護(hù)青少年消費(fèi)者合法權(quán)益的工作效能明顯提高。截止目前，學(xué)校共建立維權(quán)站825個(gè)，開展進(jìn)學(xué)校、進(jìn)課堂講座403次，受教育學(xué)生達(dá)12萬人次，全面推進(jìn)了全市青少年消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，為保護(hù)青少年合法權(quán)益和構(gòu)建和諧社會(huì)做出了積極貢獻(xiàn)。

五、“一會(huì)兩站”工作穩(wěn)步開展

加強(qiáng)各級消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織(一會(huì)兩站)建設(shè)，依法履行職責(zé)，是更好地維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的根本保證。市消協(xié)及各縣(區(qū))消協(xié)重視和加強(qiáng)基層一會(huì)兩站建設(shè)，切實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任制考核，派人指導(dǎo)，抓好落實(shí)工作，有目標(biāo)、有計(jì)劃的分批次對一會(huì)兩站的人員進(jìn)行了培訓(xùn)，建立健全了一會(huì)兩站的咨詢投訴，教育宣傳等各項(xiàng)工作和運(yùn)行程序，以適應(yīng)工作的需要，一會(huì)兩站建設(shè)完成并達(dá)到了全覆蓋任務(wù)。截止目前，我市共建立消協(xié)分會(huì)62個(gè)，以學(xué)校、商場、企業(yè)、村委和社區(qū)為依托共建立兩站893個(gè)，一會(huì)兩站工作人員1421名。

六、加強(qiáng)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，提高消費(fèi)維權(quán)工作效能

對商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，從公共服務(wù)和與消費(fèi)者生活關(guān)系密切的服務(wù)行業(yè)為突破口，從維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益出發(fā)，承擔(dān)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的社會(huì)責(zé)任，積極參與了有關(guān)行政執(zhí)法部門組織對市場的監(jiān)督檢查。先后開展了對農(nóng)資、食品等市場的監(jiān)督檢查，并突出抓好電信、保險(xiǎn)、金融、供水、供電、供氣、供暖、公共交通等服務(wù)行業(yè)的社會(huì)監(jiān)督，引導(dǎo)經(jīng)營者健全行規(guī)行約，督促企業(yè)自律，提高服務(wù)能力和水平。按照制度完備、手段有力、程序規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)明確、客觀公正的要求，切實(shí)加強(qiáng)對商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，據(jù)統(tǒng)計(jì)，市縣(區(qū))參與行政執(zhí)法部門監(jiān)督檢查27次。

按照《xx市工商局行政指導(dǎo)工作方案》的要求，市消協(xié)積極組織起草下發(fā)了消費(fèi)者維權(quán)行政指導(dǎo)工作指南，在指導(dǎo)消費(fèi)者合理、有效維權(quán)過程中，協(xié)調(diào)處理好消費(fèi)者的合法權(quán)益，幫助消費(fèi)者選擇合適、有效的維權(quán)方式，創(chuàng)新完善消費(fèi)維權(quán)的長效工作機(jī)制，以適應(yīng)不斷變化發(fā)展的消費(fèi)維權(quán)要求。

七、存在的問題

1.消協(xié)系統(tǒng)工作人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，創(chuàng)新維權(quán)意識有待進(jìn)一步提高。

2.對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露的力度有待于進(jìn)一步加大，更好地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

3.應(yīng)加大消費(fèi)教育(“六進(jìn)”)投入，確保消費(fèi)教育工作目標(biāo)落實(shí)到位。

第三篇：市消費(fèi)者協(xié)會(huì)XX年工作總結(jié)XX年工作計(jì)劃

市消費(fèi)者協(xié)會(huì)XX年工作總結(jié)XX年年工作計(jì)劃

XX年，我市消費(fèi)者協(xié)會(huì)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全年工作全局，突出抓好“消費(fèi)與環(huán)境”年主題活動(dòng)，深化和完善消費(fèi)者教育和咨詢服務(wù)體系、商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督體系和保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的救助體系建設(shè)，創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)活動(dòng)，推動(dòng)了我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)性發(fā)展，為構(gòu)建“誠信經(jīng)營、理性消費(fèi)、依法維權(quán)、和諧幸?！钡南M(fèi)者環(huán)境作出了積極的貢獻(xiàn)。

一、繼續(xù)做好消費(fèi)指導(dǎo)工作，構(gòu)筑消費(fèi)教育和咨詢服務(wù)體系，促使消費(fèi)者科學(xué)合理消費(fèi)。

1、3·15紀(jì)念活動(dòng)內(nèi)容豐富、注重實(shí)效。

今年的“315”活動(dòng)，按照中央“三貼近”和建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的精神，除了在市民廣場設(shè)主會(huì)場宣傳咨詢外，重點(diǎn)在農(nóng)村，組織文藝宣傳小分隊(duì)在廿三里、佛堂、大陳、后宅、義亭、黃山村五鎮(zhèn)一村舉辦6場以“消費(fèi)與環(huán)境”為主題的文藝演出，演出結(jié)束后,馬上組織有關(guān)部門人員向當(dāng)?shù)厝罕姺职l(fā)宣傳資料,提供現(xiàn)場咨詢、接受現(xiàn)場投訴，組織的通訊行業(yè)、保險(xiǎn)行業(yè)、維修等便民服務(wù)，深受廣大群眾的喜歡。在今年的“3·15”活動(dòng)現(xiàn)場，前來接受現(xiàn)場咨詢服務(wù)（包括現(xiàn)場投訴）的消費(fèi)者多達(dá)5千余人，這還是在天氣不好的情況下。其中接受行業(yè)專家咨詢的0.3萬余人，現(xiàn)場接受一般咨詢的0.2萬余人，在各理事單位、各大商場超市、行業(yè)協(xié)會(huì)懸掛標(biāo)語橫幅74條，現(xiàn)場共接受投訴18件，發(fā)放宣傳資料6.78萬份，參加的志愿者有250人。

2、加強(qiáng)與媒體的合作，擴(kuò)大消費(fèi)教育范圍。

“3·15”期間，**電視臺(tái)進(jìn)行了為期一個(gè)月的**名牌產(chǎn)品展播，與**電視臺(tái)“今晚九點(diǎn)”欄目聯(lián)合開展典型投訴披露制度，對消費(fèi)點(diǎn)評欄目進(jìn)行點(diǎn)評。**商報(bào)舉行了“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，建設(shè)信用**”系列十大行業(yè)座談會(huì)，印發(fā)特刊，開展行業(yè)十佳單位評選；與**商報(bào)、浙中新報(bào)聯(lián)合推出工商維權(quán)欄目，精選消費(fèi)警示，增加典型案例剖析，為消費(fèi)者提供事前、事中、事后的全方位消費(fèi)指導(dǎo)。媒體的震懾力量在我市較為突出，許多商家都害怕媒體的曝光，同時(shí)廣大市民也非常關(guān)注“今晚九點(diǎn)”的欄目，在普通消費(fèi)者中有著較好的聲譽(yù)，我們適時(shí)適度地用起這件武器，對消費(fèi)教育、維權(quán)工作有很大的幫助。

3、繼續(xù)對消費(fèi)教育基地的培訓(xùn)，在國民消費(fèi)教育中心定期講課。

XX年，我市設(shè)立了8處中小學(xué)消費(fèi)教育基地、1個(gè)國民消費(fèi)教育中心、2個(gè)企業(yè)消費(fèi)教育基地。將消費(fèi)教育納入中小學(xué)生綜合素質(zhì)教育，納入經(jīng)營者、工廠職工的日常學(xué)習(xí)，由市消協(xié)負(fù)責(zé)組織實(shí)施消費(fèi)教育相關(guān)內(nèi)容，通過長期不斷地輪訓(xùn)，使中小學(xué)生普遍受到系統(tǒng)的科學(xué)消費(fèi)教育。今年又在學(xué)校、市場、企業(yè)設(shè)立消費(fèi)教育櫥窗，將消費(fèi)信息及時(shí)上墻，組織工人、市場主進(jìn)行培訓(xùn)4次，定期向消費(fèi)教育基地贈(zèng)送消費(fèi)教育材料。在全市各大市場過道上設(shè)立宣傳窗387塊，通過名優(yōu)產(chǎn)品、假冒偽劣暴光、消費(fèi)知識宣傳，使市民重視科學(xué)消費(fèi)、合理消費(fèi)，營造一個(gè)安全放心的消費(fèi)環(huán)境。在國民消費(fèi)教育中心組織講課，參加有1000余人次。

4、發(fā)行《**消費(fèi)報(bào)》，加大在農(nóng)村的消費(fèi)教育。

為了進(jìn)一步地推動(dòng)農(nóng)村的消費(fèi)教育活動(dòng)，提高農(nóng)民的消費(fèi)維權(quán)法律意識，介紹消協(xié)的工作情況，使他們了解到打假維權(quán)和消費(fèi)維權(quán)的相關(guān)知識，了解當(dāng)前的消費(fèi)信息，提升執(zhí)法部門的社會(huì)公信力，在各消協(xié)常務(wù)理事單位的關(guān)心支持下，在**移動(dòng)公司和人壽公司的幫助下，我市消協(xié)于XX年1月始編輯發(fā)行了《**消費(fèi)報(bào)》，采用每月一期的方式，向我市各政府職能部門、所有的鎮(zhèn)街農(nóng)村以及省內(nèi)兄弟消協(xié)免費(fèi)贈(zèng)閱。至XX年11月，共發(fā)行23期，每期發(fā)行XX份，三月版及增版則稍多。特別是在我市廣大農(nóng)村，報(bào)紙每月都能寄到村委會(huì)或老年協(xié)會(huì)這類群眾聚集的地方，農(nóng)村相對信息滯后，更是侵權(quán)行為的重災(zāi)區(qū)，消費(fèi)報(bào)的發(fā)行，一定程度上促進(jìn)了農(nóng)村的消費(fèi)教育，維護(hù)了廣大農(nóng)民的合法權(quán)益，加快了社會(huì)主義新農(nóng)村的建設(shè)。

二、抓住消費(fèi)反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，構(gòu)筑消費(fèi)社會(huì)監(jiān)督體系，提高社會(huì)監(jiān)督效果，促進(jìn)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

1、公開公正評選消信單位，樹立行業(yè)典范。

根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職能，自五月開始**市消協(xié)組織在全市范圍內(nèi)開展了**市“XX-XX消費(fèi)者信得過單位”的評選活動(dòng)，全市廣大企業(yè)積極參與爭創(chuàng)“消信單位”的活動(dòng)。這次活動(dòng)本著“企業(yè)自愿申報(bào)、擇優(yōu)推薦、嚴(yán)格考核評選”的原則進(jìn)行，通過企業(yè)申報(bào)和評審小組的實(shí)地考核驗(yàn)收，在廣泛征求消費(fèi)者和有關(guān)部門意見的基礎(chǔ)上，經(jīng)消協(xié)第四屆第十二次常務(wù)理事會(huì)討論通過，共評出**解百等205家單位為**市“XX-XX消費(fèi)者信得過單位”。各消信單位代表在會(huì)后都表示將進(jìn)一步提高認(rèn)識，重視和加強(qiáng)信用體系建設(shè)，進(jìn)一步明確主體，加大企業(yè)信用建設(shè)力度，更好地為我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。

2、對農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)開展“一網(wǎng)多用”、“一員多能”。

目前我市依托工商所設(shè)10個(gè)消協(xié)分會(huì)，在各鎮(zhèn)街、學(xué)校、醫(yī)院、大型商場超市等設(shè)67個(gè)監(jiān)督聯(lián)絡(luò)站，在社區(qū)、工作片、行政村、農(nóng)村集貿(mào)市場設(shè)立農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督聯(lián)絡(luò)點(diǎn)849個(gè)，消協(xié)監(jiān)督員達(dá)1368人。XX年底金德水副省長在食品安全建設(shè)工作會(huì)議指出，省政府決定在全省開展“六員”合一工作。葛副市長在XX年消協(xié)理事會(huì)中明確指出，消協(xié)的消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)就是群眾監(jiān)督網(wǎng)，政府各部門都可以利用，實(shí)行“一網(wǎng)多用、一員多能”、資源共享，要求各級政府部門加強(qiáng)協(xié)作、齊抓共管。為此，政府各有關(guān)部門都積極借助農(nóng)村消費(fèi)監(jiān)督網(wǎng)來強(qiáng)化農(nóng)村食品、藥品、農(nóng)資、煙草、物價(jià)等監(jiān)督工作，我市消協(xié)積極探索將生產(chǎn)安全員、消防安全員、交通安全員、食品安全員、環(huán)保安全員、消費(fèi)維權(quán)員的多員合一，使之真正達(dá)到維權(quán)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化。這樣做可以避免網(wǎng)絡(luò)的重復(fù)設(shè)置，資源浪費(fèi)；避免多頭培訓(xùn)，減輕監(jiān)督員厭煩情緒；避免了重復(fù)監(jiān)督檢查、重復(fù)考核，減少工作壓力；社會(huì)化還可以帶來凝聚效率。

3、比較試驗(yàn)關(guān)注消費(fèi)環(huán)境，受到消費(fèi)者肯定。

XX年9月7-8日，**市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合金華市消協(xié)、**市旅游局開展一次針對市區(qū)三星級以上賓館的室內(nèi)空氣進(jìn)行檢測比較試驗(yàn)。

比較試驗(yàn)根據(jù)建設(shè)部《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范GB50235》(修訂版)要求，對游離甲醛、苯、TVOC三項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行檢測比較，委托金華市化工建材產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測中心對每家賓館隨機(jī)抽檢3個(gè)房間。測中，為了達(dá)到公

正、客觀，在7日召集各被抽檢單位開會(huì)后馬上開始檢測，并有專人負(fù)責(zé)被抽檢單位聯(lián)絡(luò)和現(xiàn)場采樣的統(tǒng)一編號與登記，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)被抽檢單位的情況和資料匯編。11家被抽檢單位全部達(dá)標(biāo)，并在10月18日召開結(jié)果發(fā)布會(huì)并授牌。

三、以提高調(diào)處能力和完善補(bǔ)救機(jī)制為重點(diǎn)，構(gòu)筑消費(fèi)維權(quán)救助體系，切實(shí)提高維權(quán)效率和水平

**市消協(xié)XX年1-11月，共受理消費(fèi)投訴811件，解決811件，解決率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失187.01萬元，接待咨詢1591人次。其中質(zhì)量投訴702件，占86.56%，其他41件，占5.06%，安全27件，占3.33%，價(jià)格和計(jì)量8件，占0.97%，虛假品質(zhì)2件，占0.25%。

1、試行先行賠付制度，增強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)信心。

3月15日，在消協(xié)的組織下，**市較大規(guī)模的裝飾行業(yè)代表共同成立**市誠信裝飾聯(lián)盟，提出誠信裝飾的口號，設(shè)立裝飾質(zhì)量保證基金50萬，對裝飾類的投訴實(shí)行先行賠付。

9月20日，工商分局分會(huì)聯(lián)合中國小商品城股份有限公司組織召開旅游購物中心先行賠付制度實(shí)施動(dòng)員大會(huì)，200多家購物中心的經(jīng)營戶參加了會(huì)議，并共同發(fā)布了誠信經(jīng)營承諾書。這標(biāo)志著醞釀已久得國際商貿(mào)城旅游購物中心先行賠付制度正式啟動(dòng)。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《浙江省商品交易市場管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，由中國小商品城旅游購物中心向每家中心經(jīng)營戶收取XX元，設(shè)立總金額近40萬元“消費(fèi)者權(quán)益保證金”。根據(jù)規(guī)定，一旦出現(xiàn)經(jīng)營者出現(xiàn)以下六種行為，旅游購物中心主辦方可對消費(fèi)者實(shí)行先行賠付：一是以不合格商品冒充合格商品或在商品中摻雜、摻假，以次充好，以假充真的；二是銷售的商品有瑕疵而未能明確向消費(fèi)者告知的；三是經(jīng)營者未按國家有關(guān)規(guī)定或與消費(fèi)者的約定承擔(dān)包退、包換、包修或者其他責(zé)任的；四是經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為的或者對商品或服務(wù)做引人誤解的虛假宣傳的；五是經(jīng)營者對消費(fèi)者提出的修理、重做、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等合理要求，故意拖延或者無理拒絕的；六是經(jīng)營者侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)或人身自由的。同時(shí)，消費(fèi)者因購買、使用商品受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，也可以依法獲得先行賠付的權(quán)利。

根據(jù)規(guī)定，今后在中國小商品城旅游購物中心進(jìn)行消費(fèi)，凡出現(xiàn)商品質(zhì)量問題或者經(jīng)營者存在欺詐行為，在有效期限內(nèi)，消費(fèi)者可憑有效購物憑證（發(fā)票、信譽(yù)卡或銷貨單等）到購物中心消費(fèi)維權(quán)投訴站申請調(diào)解賠償，經(jīng)有關(guān)職能部門鑒定并由消費(fèi)維權(quán)工作人員調(diào)查取證，證實(shí)確屬經(jīng)營者過錯(cuò)的，維權(quán)點(diǎn)工作人員就可以直接啟用消費(fèi)者權(quán)益保證金對消費(fèi)者先行賠付。

2、推動(dòng)消費(fèi)仲裁，拓寬消費(fèi)爭議解決途徑。

對一些調(diào)解難度較大情況復(fù)雜的糾紛，在雙方當(dāng)事人同意的情況下，開展調(diào)查，按照金華市仲裁委員會(huì)的程序，規(guī)范地組成仲裁庭進(jìn)行仲裁，至9月仲裁5起，涉案金額12.3萬，挽回?fù)p失3.36萬元，有效地解決糾紛，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，特別是紀(jì)檢委賈獻(xiàn)忠的二次售車糾紛，歷時(shí)近一月，作了3次調(diào)查筆錄，汽車公司的常務(wù)副總裁親來消協(xié)，最終的裁決給了雙方一個(gè)圓滿的答復(fù)。

3、成立律師服務(wù)團(tuán)，建立消費(fèi)援助隊(duì)伍。

在社會(huì)上征集有志與消費(fèi)維權(quán)的律師、法律工作者，到8月，正式成立了由4名律師組成的**市消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師服務(wù)團(tuán)，為消費(fèi)維權(quán)提供法律、輿論援助和監(jiān)督，對弱勢群體、經(jīng)濟(jì)困難人員提供無償服務(wù)，參加了對格式條款的點(diǎn)評披露活動(dòng)。到11月，已經(jīng)提供咨詢30余次，直接參與促成消費(fèi)調(diào)解成功的就有2起。

“遇到糾紛找消協(xié)”，這是近年來我市社會(huì)上愈加風(fēng)靡的一句話，消協(xié)工作的好壞已經(jīng)關(guān)系到民心和社會(huì)安定，我們要在十六屆六中全會(huì)精神的指引下，堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，在市委、市府的領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門和社會(huì)各界的大力支持下，同心同德，艱苦奮斗，扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取，更好地為我市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。

XX年工作安排：

繼續(xù)用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作全局，突出抓好XX年年年主題，深化消費(fèi)教育、社會(huì)監(jiān)督、自身建設(shè)等，為我市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。

1、強(qiáng)化消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)，重點(diǎn)解決消費(fèi)者的知情權(quán)問題，提高消費(fèi)者的征途消費(fèi)素質(zhì)，推動(dòng)消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)增長的拉動(dòng)作用。

2、加強(qiáng)對消協(xié)自身工作人員的培訓(xùn)，一方面是消協(xié)調(diào)解人員，邀請法律專家進(jìn)行法律知識講解，為消費(fèi)調(diào)解引入更好的司法援助，繼續(xù)黨性教育，深化為人民服務(wù)的思想；另一方面對基層網(wǎng)絡(luò)工作人員進(jìn)一步規(guī)范化，培訓(xùn)工作定期開展，增強(qiáng)調(diào)解能力。

3、XX年的先行賠付制度已經(jīng)在行業(yè)協(xié)會(huì)、旅游市場試行，XX年計(jì)劃有針對地在更多的行業(yè)開展，用先行賠付增強(qiáng)消費(fèi)者的信心。

4、消費(fèi)仲裁制度化，在XX年試行的基礎(chǔ)上，爭取對重點(diǎn)難點(diǎn)投訴都實(shí)行消費(fèi)仲裁，并同電視臺(tái)、報(bào)社合作，公開典型案例，擴(kuò)大在社會(huì)的影響力。

5、積極參與各有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)的活動(dòng)，利用消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)的一網(wǎng)多用開展社會(huì)監(jiān)督，重點(diǎn)抓好每周質(zhì)量報(bào)告、每周特約評論員活動(dòng)。

第四篇：縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)2011工作總結(jié)

縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)2011工作總結(jié)

及2012工作計(jì)劃

縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)2011年所做主要工作

（一）加大法律、法規(guī)和政策的宣傳力度

1.年主題“消費(fèi)與民生”宣傳突出

2011年我縣宣傳貫徹“消費(fèi)與民生”年主題，廣泛動(dòng)員廣大消費(fèi)者和社會(huì)各界參與，以宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律、法規(guī)，提高消費(fèi)者的維權(quán)觀念和能力，督促和推動(dòng)社會(huì)有關(guān)方面履行職責(zé)為重點(diǎn)，創(chuàng)造性地開展一系列活動(dòng)。

2.通過宣傳促使企業(yè)“五個(gè)意識”大幅度提高

結(jié)合3〃15國際消費(fèi)者權(quán)益日加大《消法》和《消保條例》的宣傳力度，強(qiáng)化維權(quán)力度，努力提高企業(yè)“五個(gè)意識”，一是提高企業(yè)的自律意識，二是樹立起對社會(huì)的責(zé)任意識，三是促使企業(yè)自覺遵守誠實(shí)守信意識，四是讓企業(yè)真正認(rèn)識到消費(fèi)者就是企業(yè)的上帝，失去消費(fèi)者就會(huì)失去一切的意識，五是強(qiáng)化對消費(fèi)者的服務(wù)意識。

3．全民教育收效顯著

（1）舉辦安徽省誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟入盟企業(yè)專職工作人員培訓(xùn)，（2）建立消費(fèi)教育學(xué)校（基地、講堂等）并開展活動(dòng)。

4．消費(fèi)教育引導(dǎo)工作繼續(xù)加強(qiáng)

（1）適時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示

全年共在電視臺(tái)、網(wǎng)站等新聞媒體發(fā)布消費(fèi)警示13期。

（2）認(rèn)真開展 “百城萬店無假貨”評選驗(yàn)收活動(dòng)

配合市委宣傳部、文明辦、市消協(xié)等多部門做好2011“百城萬店無假貨”評選驗(yàn)收工作，我縣兩家單位榮獲殊榮。

（二）認(rèn)真受理消費(fèi)者投訴

2011年縣消協(xié)共受理各類投訴429件，調(diào)解成功率99%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失181068.3元，為行政部門提供案件后政府罰沒款19600元，接受來訪、來電咨詢共計(jì)2123人次。

2011年處理的典型投訴案件：

1、圣安駕校群體投訴案；

2、單乃望劣質(zhì)化肥案；

3、拖拉機(jī)維權(quán)案；

4、電動(dòng)車起火維權(quán)案。

全年入盟和解情況比較良好，2011年消費(fèi)者和解共計(jì)28220起，其中，質(zhì)量類13145起，價(jià)格類9405起，計(jì)量類4790起，廣告類880起。

（三）隆重開展3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)

1、認(rèn)真組織，周密部署，各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視2、3.15活動(dòng)豐富多彩，真正為消費(fèi)者服務(wù)

3.充分發(fā)揮媒體宣傳作用，努力營造良好的維權(quán)氛圍

（四）加強(qiáng)組織隊(duì)伍建設(shè)

1、進(jìn)一步完善消費(fèi)維權(quán)基層網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

（1）切實(shí)做好農(nóng)村“一會(huì)兩站”建設(shè)的推進(jìn)工作

2011年，縣消協(xié)共建立了10個(gè)消協(xié)分會(huì)，223個(gè)投訴站。

（2）設(shè)立固鎮(zhèn)縣消費(fèi)協(xié)會(huì)法律援助工作站。

（3）建立行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)系制度。

（4）繼續(xù)加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)義務(wù)監(jiān)督員隊(duì)伍建設(shè)

2、進(jìn)一步提高消協(xié)工作人員業(yè)務(wù)水平

（1）繼續(xù)加強(qiáng)《消保條例》的學(xué)習(xí)和宣傳。

（2）對新錄用工作人員制定了多種方式的《新錄用人員培訓(xùn)方案》，使新錄用人員盡快進(jìn)入狀態(tài)、轉(zhuǎn)換角色。

（五）開展對商品和服務(wù)的監(jiān)督檢查活動(dòng)1、2011年縣消協(xié)共進(jìn)行了2次市場調(diào)查，分別是物業(yè)服務(wù)市場和飲料市場，共發(fā)放了140份市場調(diào)查表。

2、按照省消協(xié)關(guān)于開展對誠信推薦單位定期回訪活動(dòng)的文件精神，結(jié)合我縣實(shí)際情況，開展回訪活動(dòng)。

（六）利用媒體擴(kuò)大宣傳，積極做好宣傳稿件工作。

（七）社會(huì)捐贈(zèng)工作完成情況。共計(jì)完成社會(huì)捐贈(zèng)32000元。

第五篇：區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)2012工作總結(jié)

二00九年**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市消協(xié)和**區(qū)工商分局的大力指導(dǎo)下，在各分會(huì)的共同努力下，我會(huì)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“消費(fèi)與責(zé)任”年主題為主線，大力宣傳《消法》、《條例》，切實(shí)履行消協(xié)職能，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，均取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、圍繞“消費(fèi)與責(zé)任”年主題活動(dòng)，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù) 3月14日上午，**區(qū)工商分局、**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)積極參與在秋浦影劇院廣場隆重舉行的池州市紀(jì)念“3.15”銷售假冒偽劣商品啟動(dòng)儀式。在啟動(dòng)儀式上共出動(dòng)宣傳彩車30多輛，并對標(biāo)值100多萬元假冒偽劣商品進(jìn)行了集中焚燒處理。當(dāng)日還在城鄉(xiāng)設(shè)立了10個(gè)咨詢服務(wù)臺(tái)，現(xiàn)場提供咨詢、受理消費(fèi)者申（投）訴、介紹識真辨假知識和散發(fā)宣傳資料。主咨詢服務(wù)臺(tái)設(shè)在電信大樓附近，重點(diǎn)宣傳先行賠付制度。同時(shí)還組織電信、移動(dòng)、郵政、供電等單位走上街頭向社會(huì)公開書面服務(wù)承諾，并現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴。各工商所、各消協(xié)分會(huì)均圍繞宣傳主題，精心設(shè)置了咨詢服務(wù)臺(tái)。值得一提的是池口工商所、池口消協(xié)分會(huì)還創(chuàng)辦《池口消協(xié)》簡報(bào)。

2、扎實(shí)推進(jìn)普法宣傳教育。一是以“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)為契機(jī)，設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)、制作宣傳展板、編印紅盾活頁、介紹識真辯假、散發(fā)宣傳材料、開展巡回宣傳等多種形式進(jìn)行宣傳；二是各消協(xié)分會(huì)繼續(xù)利用學(xué)習(xí)園地開展消費(fèi)教育；三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開展食品安全進(jìn)校園、社區(qū)、居委會(huì)活動(dòng)對消費(fèi)者進(jìn)行廣泛宣傳教育。

4、積極推行誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟建設(shè)工作。轄區(qū)內(nèi)已建立50戶誠信承諾聯(lián)盟企業(yè)，已入盟的企業(yè)都建立有效監(jiān)督機(jī)制，扎實(shí)開展消費(fèi)糾紛的和解工作。全年共促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解151件，其中：商品類和解121件；服務(wù)類和解26件；農(nóng)用生產(chǎn)資料類4件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失112134.00元。從而降低了管理成本，暢通了消費(fèi)糾紛解決渠道，促進(jìn)了經(jīng)營者與消費(fèi)者和諧共贏。

5、加強(qiáng)對商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。區(qū)消協(xié)重點(diǎn)開展了以下活動(dòng)：一是區(qū)消協(xié)聯(lián)合市消協(xié)開展手機(jī)消費(fèi)、大學(xué)生服裝消費(fèi)、食品安全消費(fèi)等三次專項(xiàng)調(diào)查，社會(huì)反響強(qiáng)烈；二是為更好地發(fā)揮消費(fèi)調(diào)查員社會(huì)監(jiān)督作用，2012年新發(fā)展54名消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查人員，較好地完成工作任務(wù)；三是利用查詢職能，全年共向有關(guān)行政部門、行業(yè)協(xié)會(huì)反映、查詢和建議有結(jié)果的5次，有效地解決疑難投訴問題。

6、圓滿完成**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)換屆工作。2012年5月30日上午在區(qū)工商分局五樓會(huì)議室勝利召開區(qū)消協(xié)第二屆一次理事大會(huì)。會(huì)議審議并通過了新修改的《**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)章程》。選舉產(chǎn)生了新一屆區(qū)消協(xié)事、常務(wù)理事、會(huì)長、副會(huì)長、秘書長，其中會(huì)長1人，副會(huì)長4人，秘書長1人，會(huì)上還聘請名譽(yù)會(huì)長4人。消協(xié)組織能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)，履職能力得到進(jìn)一步提升。

7、定期通報(bào)投訴情況分析。按市消協(xié)要求，及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)中消協(xié)《綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表》及統(tǒng)計(jì)分析工作。根據(jù)消費(fèi)者投訴情況分析，**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)定期向社會(huì)通報(bào)消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。共發(fā)布消費(fèi)警示8次，盡可能把消費(fèi)維權(quán)由事后補(bǔ)救轉(zhuǎn)為事前防范。

9、努力完成省市消協(xié)、區(qū)工商分局臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

二00九年**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市消協(xié)和**區(qū)工商分局的大力指導(dǎo)下，在各分會(huì)的共同努力下，我會(huì)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“消費(fèi)與責(zé)任”年主題為主線，大力宣傳《消法》、《條例》，切實(shí)履行消協(xié)職能，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，均取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下： 【推薦閱讀】交警中隊(duì)2012年工作總結(jié)2012年企業(yè)安全生產(chǎn)工作總結(jié)機(jī)車司機(jī)在安全生產(chǎn)總結(jié)表彰大會(huì)上的發(fā)言2012年國稅稽查局行政執(zhí)法工作總結(jié)學(xué)校法制、安全衛(wèi)生工作總結(jié)環(huán)保局第一季度安全大檢查工作總結(jié)2012年司法行政工作總結(jié)查看更多>> 安全工作總結(jié)

一、圍繞“消費(fèi)與責(zé)任”年主題活動(dòng)，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù) 3月14日上午，**區(qū)工商分局、**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)積極參與在秋浦影劇院廣場隆重舉行的池州市紀(jì)念“3.15”銷售假冒偽劣商品啟動(dòng)儀式。在啟動(dòng)儀式上共出動(dòng)宣傳彩車30多輛，并對標(biāo)值100多萬元假冒偽劣商品進(jìn)行了集中焚燒處理。當(dāng)日還在城鄉(xiāng)設(shè)立了10個(gè)咨詢服務(wù)臺(tái)，現(xiàn)場提供咨詢、受理消費(fèi)者申（投）訴、介紹識真辨假知識和散發(fā)宣傳資料。主咨詢服務(wù)臺(tái)設(shè)在電信大樓附近，重點(diǎn)宣傳先行賠付制度。同時(shí)還組織電信、移動(dòng)、郵政、供電等單位走上街頭向社會(huì)公開書面服務(wù)承諾，并現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴。各工商所、各消協(xié)分會(huì)均圍繞宣傳主題，精心設(shè)置了咨詢服務(wù)臺(tái)。值得一提的是池口工商所、池口消協(xié)分會(huì)還創(chuàng)辦《池口消協(xié)》簡報(bào)。

2、扎實(shí)推進(jìn)普法宣傳教育。一是以“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)為契機(jī)，設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)、制作宣傳展板、編印紅盾活頁、介紹識真辯假、散發(fā)宣傳材料、開展巡回宣傳等多種形式進(jìn)行宣傳；二是各消協(xié)分會(huì)繼續(xù)利用學(xué)習(xí)園地開展消費(fèi)教育；三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開展食品安全進(jìn)校園、社區(qū)、居委會(huì)活動(dòng)對消費(fèi)者進(jìn)行廣泛宣傳教育。

4、積極推行誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟建設(shè)工作。轄區(qū)內(nèi)已建立50戶誠信承諾聯(lián)盟企業(yè)，已入盟的企業(yè)都建立有效監(jiān)督機(jī)制，扎實(shí)開展消費(fèi)糾紛的和解工作。全年共促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解151件，其中：商品類和解121件；服務(wù)類和解26件；農(nóng)用生產(chǎn)資料類4件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失112134.00元。從而降低了管理成本，暢通了消費(fèi)糾紛解決渠道，促進(jìn)了經(jīng)營者與消費(fèi)者和諧共贏。

5、加強(qiáng)對商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。區(qū)消協(xié)重點(diǎn)開展了以下活動(dòng)：一是區(qū)消協(xié)聯(lián)合市消協(xié)開展手機(jī)消費(fèi)、大學(xué)生服裝消費(fèi)、食品安全消費(fèi)等三次專項(xiàng)調(diào)查，社會(huì)反響強(qiáng)烈；二是為更好地發(fā)揮消費(fèi)調(diào)查員社會(huì)監(jiān)督作用，2012年新發(fā)展54名消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查人員，較好地完成工作任務(wù)；三是利用查詢職能，全年共向有關(guān)行政部門、行業(yè)協(xié)會(huì)反映、查詢和建議有結(jié)果的5次，有效地解決疑難投訴問題。

6、圓滿完成**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)換屆工作。2012年5月30日上午在區(qū)工商分局五樓會(huì)議室勝利召開區(qū)消協(xié)第二屆一次理事大會(huì)。會(huì)議審議并通過了新修改的《**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)章程》。選舉產(chǎn)生了新一屆區(qū)消協(xié)事、常務(wù)理事、會(huì)長、副會(huì)長、秘書長，其中會(huì)長1人，副會(huì)長4人，秘書長1人，會(huì)上還聘請名譽(yù)會(huì)長4人。消協(xié)組織能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)，履職能力得到進(jìn)一步提升。

7、定期通報(bào)投訴情況分析。按市消協(xié)要求，及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)中消協(xié)《綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表》及統(tǒng)計(jì)分析工作。根據(jù)消費(fèi)者投訴情況分析，**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)定期向社會(huì)通報(bào)消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。共發(fā)布消費(fèi)警示8次，盡可能把消費(fèi)維權(quán)由事后補(bǔ)救轉(zhuǎn)為事前防范。

9、努力完成省市消協(xié)、區(qū)工商分局臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、存在的問題今年，**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、消費(fèi)糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級的要求、消費(fèi)者的需求和形勢的發(fā)展仍有一定的差距，主要表現(xiàn)： 一是**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、協(xié)調(diào)能力有待于進(jìn)一步提升； 二是“一會(huì)兩站”建設(shè)工作雖然全面展開，但作用不夠明顯，特別是“兩站”的作用； 三是宣傳報(bào)道力度不夠，特別在《安徽消協(xié)通訊》上不能及時(shí)、準(zhǔn)確加以宣傳報(bào)道，其中有部分工商所沒有完成市級媒體宣傳報(bào)道任務(wù)；四是**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進(jìn)一步加大?！就扑]閱讀】交警中隊(duì)2012年工作總結(jié)2012年企業(yè)安全生產(chǎn)工作總結(jié)機(jī)車司機(jī)在安全生產(chǎn)總結(jié)表彰大會(huì)上的發(fā)言2012年國稅稽查局行政執(zhí)法工作總結(jié)學(xué)校法制、安全衛(wèi)生工作總結(jié)環(huán)保局第一季度安全大檢查工作總結(jié)2012年司法行政工作總結(jié)查看更多>> 安全工作總結(jié)

三、明年工作打算

1、充分發(fā)揮消協(xié)理事單位作用。**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)要加強(qiáng)與消協(xié)理事單位配合和聯(lián)系，發(fā)揮理事單位的職能作用，方便、快捷地解決消費(fèi)糾紛，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。

2、進(jìn)一步規(guī)范和完善“一會(huì)兩站”工作。按照“四個(gè)統(tǒng)一”的要求，區(qū)消協(xié)將加大對“一會(huì)兩站”建設(shè)工作督查力度，進(jìn)一步整合消費(fèi)維權(quán)資源，降低維權(quán)成本，方便消費(fèi)者就近投訴，更好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

3、認(rèn)真做好查詢工作。**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在處理和調(diào)解消費(fèi)糾紛的過程中，就有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益存在的問題，主動(dòng)向有關(guān)行政部門反映、督促、查詢和建議，促進(jìn)行政管理部門重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作和快速解決有關(guān)問題。

4、加強(qiáng)對商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督。繼續(xù)開展市場消費(fèi)問卷調(diào)查活動(dòng)，以規(guī)范經(jīng)營者經(jīng)營行為，指導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在市消協(xié)和**區(qū)工商分局重視和指導(dǎo)下，基層分會(huì)理解和配合下，認(rèn)真履職，勤奮工作，開拓創(chuàng)新，**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作一定會(huì)再上新臺(tái)階。

【推薦閱讀】交警中隊(duì)2012年工作總結(jié)2012年企業(yè)安全生產(chǎn)工作總結(jié)機(jī)車司機(jī)在安全生產(chǎn)總結(jié)表彰大會(huì)上的發(fā)言2012年國稅稽查局行政執(zhí)法工作總結(jié)學(xué)校法制、安全衛(wèi)生工作總結(jié)環(huán)保局第一季度安全大檢查工作總結(jié)2012年司法行政工作總結(jié)查看更多>> 安全工作總結(jié)2012年，我局在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市安監(jiān)局的具體指導(dǎo)下，按照“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主、綜合治理”和標(biāo)本兼治、重在治本的原則，全面貫徹落實(shí)“安全生產(chǎn)行政執(zhí)法年”各項(xiàng)措施，使我縣安全生產(chǎn)形勢進(jìn)一步趨于好轉(zhuǎn)。

一、2012年做的幾項(xiàng)工作

（二）強(qiáng)化煙花爆竹管理工作。在去年布點(diǎn)的基礎(chǔ)上，按照劃分區(qū)域、科學(xué)部署、合理選點(diǎn)的原則，發(fā)放煙花爆竹經(jīng)營許可證48個(gè)，其中季節(jié)性網(wǎng)點(diǎn)45個(gè)，常設(shè)網(wǎng)點(diǎn)3個(gè)。同時(shí)聯(lián)合公安、工商等部門集中開展了專項(xiàng)治理活動(dòng)，對無證銷售、儲(chǔ)存等違法行為進(jìn)行了重點(diǎn)打擊，對全縣銷售網(wǎng)點(diǎn)逐一排查隱患，檢查中共取締非法銷售點(diǎn)3個(gè)，查扣煙花爆竹200捆，下達(dá)整改指令書22份，消除安全隱患62處，確保全縣人民度過了一個(gè)歡樂祥和的春節(jié)。

（三）深入開展“法人代表安全生產(chǎn)承諾”活動(dòng)。按照省、市要求，10月份，我們在全縣重點(diǎn)企事業(yè)單位中開展了“法人代表安全生產(chǎn)承諾”行動(dòng)，全縣涉及?；?、煙花爆竹、輕工、機(jī)械、公共聚集場所、電力、建筑等行業(yè)共190家單位簽訂了承諾書，進(jìn)一步明確了企業(yè)法人及管理人員的主體責(zé)任，增強(qiáng)了廣大職工的安全意識。

（四）加大了重大節(jié)假日期間的安全生產(chǎn)檢查力度。在春節(jié)、“五一”、“十一”和十七大三中全會(huì)召開期間開展了專項(xiàng)安全生產(chǎn)大檢查。對我縣7個(gè)危化生產(chǎn)企業(yè)液氨、液氯、劇毒以及易燃易爆危險(xiǎn)化學(xué)品的生產(chǎn)、經(jīng)營、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、使用環(huán)節(jié)進(jìn)行了專項(xiàng)整治，下達(dá)整改指令書7份，整改安全隱患23處；道路交通、建筑施工、消防安全、特種設(shè)備等行業(yè)和領(lǐng)域也根據(jù)實(shí)際情況，開展了專項(xiàng)檢查整治工作，通過開展日常檢查和專項(xiàng)整治，徹底查找和整改了一批安全隱患。

（六）開展安全標(biāo)準(zhǔn)化工作。按照省、市要求，在我縣河北歐亞化學(xué)工業(yè)有限公司、河北景化化工有限公司、08景美化學(xué)有限公司、河北思爾可化學(xué)有限公司、08溶解乙炔廠等5家?；a(chǎn)單位開展了試點(diǎn)工作，以上5家企業(yè)已按照10個(gè)a要素和51個(gè)ｂ要素的要求，設(shè)置了相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，制定了安全生產(chǎn)方針和目標(biāo)，對全員進(jìn)行了安全標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，進(jìn)一步健全了安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全操作規(guī)程和各項(xiàng)安全管理制度，增加了安全投入。目前，河北景化化工有限公司已通過省里的驗(yàn)收。

（七）掛牌成立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)站。為推動(dòng)我縣安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，按照國家安監(jiān)總局“安全生產(chǎn)落實(shí)年”的要求，我縣在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了安監(jiān)站，統(tǒng)一制定和完善了各項(xiàng)規(guī)定制度，各站設(shè)立了一名站長、兩名工作人員。

（八）開展豐富多彩的安全生產(chǎn)月活動(dòng)。一是組織公安、交警、電力、工商、建設(shè)等安委會(huì)成員單位在縣中心大街懸掛了安全生產(chǎn)方面的宣傳橫幅50多條。二是從6月1日起，在電視臺(tái)播放安全生產(chǎn)等方面的宣傳口號。三是在“安全生產(chǎn)月”期間開展了安全生產(chǎn)大檢查，期間共下達(dá)整改指令書60多份，消除隱患100多處。四是免費(fèi)發(fā)放安全生產(chǎn)宣傳手冊xx多本，收到了較好的社會(huì)輿論效果。

（十）在非公有制企業(yè)中推行安全生產(chǎn)注冊副職。按照省、市工作部署安排，在高危行業(yè)及30人以上其他非公制企業(yè)中設(shè)立注冊安全副職工作，目前已經(jīng)下發(fā)了《關(guān)于在全縣非公有制企業(yè)推行安全生產(chǎn)副職備案制度的通知》，已經(jīng)對高危行業(yè)和30人以上的其他非公有制企業(yè)進(jìn)行摸底、登記、造冊。下一步，將組織這些企業(yè)主管安全生產(chǎn)的副職人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核、備案。

二、2012年工作重點(diǎn)

（一）抓好落實(shí)目前幾項(xiàng)緊要工作。一是對簽訂“法人代表安全生產(chǎn)承諾書”的企事業(yè)單位進(jìn)行跟蹤管理，主要負(fù)責(zé)人的主體責(zé)任是否落實(shí)到位，是否履行了簽訂承諾書的內(nèi)容。二是按照09安全生產(chǎn)“三項(xiàng)制度”實(shí)施方案要求，督促有關(guān)主管部門落實(shí)好企事業(yè)“三項(xiàng)制度”的編制、審核、修訂、備案等項(xiàng)工作。三是抓好重點(diǎn)領(lǐng)域、高危行業(yè)隱患排查專項(xiàng)行動(dòng)工作，切實(shí)加大安全生產(chǎn)隱患排查治理力度，確保隱患排治理整治到位。四是組織對全縣30人以上企業(yè)安全生產(chǎn)注冊副職的培訓(xùn)備案工作。五是做好2012年煙花爆竹的發(fā)證及監(jiān)督管理工作。

今年以來，我中隊(duì)的隊(duì)伍建設(shè)“三個(gè)代表”的重要思想的指導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)********精神，按照公安隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)為基點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)《內(nèi)務(wù)條令》，貫徹“從嚴(yán)治警，依法治警”的方針，嚴(yán)格執(zhí)行“五條禁令”，以建設(shè)“平安**”為目標(biāo)，以執(zhí)法為民為主線，以大練兵活動(dòng)為契機(jī)，以推進(jìn)隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)為重點(diǎn)，以強(qiáng)化基層基礎(chǔ)為切入點(diǎn)，堅(jiān)持不懈地組織政治學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想教育，嚴(yán)格內(nèi)務(wù)管理，加強(qiáng)紀(jì)律監(jiān)督，開展崗位訓(xùn)練和全警大練兵集中訓(xùn)練，整肅隊(duì)伍，規(guī)范警容風(fēng)紀(jì)和民警執(zhí)法行為。中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子齊心協(xié)力，齊抓共管，一手抓交通管理，一手抓隊(duì)伍建設(shè)，把隊(duì)伍建設(shè)貫穿到全年的工作中，使全體民警的政治素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)，體能素質(zhì)都得到普遍提高，隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力進(jìn)一步加強(qiáng)，為加快**經(jīng)濟(jì)建設(shè)，創(chuàng)建更加良好的道路交通環(huán)境：

一、堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想教育，提高綜合素質(zhì) 中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)緊跟新形勢發(fā)展要求，以身作則，率先垂范，帶頭學(xué)習(xí)好、領(lǐng)會(huì)好、貫徹好十六屆五中全會(huì)精神，肩負(fù)使命，按照“與時(shí)俱進(jìn)抓隊(duì)伍，從嚴(yán)治警抓規(guī)范，依法行政提素質(zhì)，思想工作抓創(chuàng)新”的思路，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，首先抓好隊(duì)伍的思想教育。一是組織民警和協(xié)管員繼續(xù)深入學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，組織學(xué)習(xí)黨的十六大五中全會(huì)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》。通過學(xué)習(xí)，加深理解，提高認(rèn)識，以適應(yīng)新時(shí)期、新形勢的發(fā)展要求，促使全體民警在思想上、政治上、組織上與中央保持一致，保證政令通行。堅(jiān)定不移地貫徹政治建警方針，不斷強(qiáng)化政治思想建設(shè)，教育全體民警牢固樹立“立警為公，執(zhí)法為民”的神圣宗旨。二是組織學(xué)習(xí)《公安機(jī)關(guān)內(nèi)務(wù)條令》《交通安全法》及有關(guān)的法律法規(guī)，開展公正、文明執(zhí)法法制教育，逐步提高民警的法制觀念和執(zhí)法水平。三是組織學(xué)習(xí)優(yōu)秀民警任長霞的英雄事跡，學(xué)習(xí)她執(zhí)法為民的模范行為和無私奉獻(xiàn)的崇高品德，激勵(lì)民警在今后的工作中“執(zhí)法為民”作出新的奉獻(xiàn)。四是結(jié)合形勢需要，堅(jiān)持自學(xué)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，采取做學(xué)習(xí)筆記、座談會(huì)、討論會(huì)、撰寫學(xué)習(xí)心得、開僻學(xué)習(xí)園地，以多種形式開展政治思想學(xué)習(xí)。一年來，中隊(duì)加強(qiáng)民警和協(xié)管員的政治思想教育，把全體民警和協(xié)管員的思想統(tǒng)一到十六屆四中全會(huì)精神上來，牢固樹立大局意識，政治意識，憂患意識，群眾意識和法治意識，進(jìn)一步夯實(shí)執(zhí)法為民的思想基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理，規(guī)范執(zhí)法行為 中隊(duì)認(rèn)真按照《內(nèi)務(wù)條令》加強(qiáng)隊(duì)伍管理，對民警及協(xié)管員開展崗位集訓(xùn)和大練兵集中訓(xùn)練，整頓警容風(fēng)紀(jì)，公正、文明執(zhí)法，規(guī)范執(zhí)法行為，按照周部長提出的“人要精神，物要整潔，說話要和氣，辦事要公道”四句話基本要求落實(shí)到實(shí)際工作中。

1、規(guī)范內(nèi)務(wù)辦公秩序，建立中隊(duì)衛(wèi)生制度，規(guī)范內(nèi)部和外來車輛停放，調(diào)整辦公場所，增設(shè)文體活動(dòng)室，美化辦公環(huán)境，真正體現(xiàn)“人要精神，物要整潔”。

2、強(qiáng)化組織紀(jì)律，年初，中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)與全體民警逐個(gè)簽訂《貫徹執(zhí)行“五條禁令”責(zé)任狀》，加強(qiáng)制約和監(jiān)督，同時(shí)組織全體民警及協(xié)管員，開展警示學(xué)習(xí)，教育他們自省、自覺、自律、嚴(yán)格執(zhí)行“五條禁令”。一年來，中隊(duì)加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理，強(qiáng)化組織紀(jì)律，防止和遏制違法違紀(jì)行為的案件發(fā)生。

3、深化警務(wù)公開，健全執(zhí)法制度，中隊(duì)在嚴(yán)格執(zhí)行各級公安機(jī)關(guān)制定的規(guī)章制度基礎(chǔ)上，制定了《中隊(duì)民警窗口服務(wù)規(guī)章》《二中隊(duì)執(zhí)勤制度》《二中隊(duì)暫扣車輛管理制度》，以制度約束人，確保民警公證、文明執(zhí)法。中隊(duì)設(shè)立“檢舉箱”，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。

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今年以來，我中隊(duì)的隊(duì)伍建設(shè)“三個(gè)代表”的重要思想的指導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)********精神，按照公安隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)為基點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)《內(nèi)務(wù)條令》，貫徹“從嚴(yán)治警，依法治警”的方針，嚴(yán)格執(zhí)行“五條禁令”，以建設(shè)“平安**”為目標(biāo)，以執(zhí)法為民為主線，以大練兵活動(dòng)為契機(jī)，以推進(jìn)隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)為重點(diǎn)，以強(qiáng)化基層基礎(chǔ)為切入點(diǎn)，堅(jiān)持不懈地組織政治學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想教育，嚴(yán)格內(nèi)務(wù)管理，加強(qiáng)紀(jì)律監(jiān)督，開展崗位訓(xùn)練和全警大練兵集中訓(xùn)練，整肅隊(duì)伍，規(guī)范警容風(fēng)紀(jì)和民警執(zhí)法行為。中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子齊心協(xié)力，齊抓共管，一手抓交通管理，一手抓隊(duì)伍建設(shè)，把隊(duì)伍建設(shè)貫穿到全年的工作中，使全體民警的政治素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)，體能素質(zhì)都得到普遍提高，隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力進(jìn)一步加強(qiáng)，為加快**經(jīng)濟(jì)建設(shè)，創(chuàng)建更加良好的道路交通環(huán)境：

一、堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想教育，提高綜合素質(zhì) 中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)緊跟新形勢發(fā)展要求，以身作則，率先垂范，帶頭學(xué)習(xí)好、領(lǐng)會(huì)好、貫徹好十六屆五中全會(huì)精神，肩負(fù)使命，按照“與時(shí)俱進(jìn)抓隊(duì)伍，從嚴(yán)治警抓規(guī)范，依法行政提素質(zhì)，思想工作抓創(chuàng)新”的思路，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，首先抓好隊(duì)伍的思想教育。一是組織民警和協(xié)管員繼續(xù)深入學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，組織學(xué)習(xí)黨的十六大五中全會(huì)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》。通過學(xué)習(xí)，加深理解，提高認(rèn)識，以適應(yīng)新時(shí)期、新形勢的發(fā)展要求，促使全體民警在思想上、政治上、組織上與中央保持一致，保證政令通行。堅(jiān)定不移地貫徹政治建警方針，不斷強(qiáng)化政治思想建設(shè)，教育全體民警牢固樹立“立警為公，執(zhí)法為民”的神圣宗旨。二是組織學(xué)習(xí)《公安機(jī)關(guān)內(nèi)務(wù)條令》《交通安全法》及有關(guān)的法律法規(guī)，開展公正、文明執(zhí)法法制教育，逐步提高民警的法制觀念和執(zhí)法水平。三是組織學(xué)習(xí)優(yōu)秀民警任長霞的英雄事跡，學(xué)習(xí)她執(zhí)法為民的模范行為和無私奉獻(xiàn)的崇高品德，激勵(lì)民警在今后的工作中“執(zhí)法為民”作出新的奉獻(xiàn)。四是結(jié)合形勢需要，堅(jiān)持自學(xué)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，采取做學(xué)習(xí)筆記、座談會(huì)、討論會(huì)、撰寫學(xué)習(xí)心得、開僻學(xué)習(xí)園地，以多種形式開展政治思想學(xué)習(xí)。

交警中隊(duì)2012年工作總結(jié)相關(guān)：機(jī)車司機(jī)在安全生產(chǎn)總結(jié)表彰大會(huì)上的發(fā)言2012年國稅稽查局行政執(zhí)法工作總結(jié)學(xué)校法制、安全衛(wèi)生工作總結(jié)環(huán)保局第一季度安全大檢查工作總結(jié)2012年司法行政工作總結(jié)鄉(xiāng)司法所2012年工作總結(jié)縣食品藥品監(jiān)督局行政執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)小結(jié)安全工作總結(jié)的寫法【返回 安全工作總結(jié) 欄目列表】建材公司依據(jù)集團(tuán)公司安全l號文件精神，按照建材公司安全l號文件的具體布署認(rèn)真開展工作，重點(diǎn)夯實(shí)安全培訓(xùn)和安全標(biāo)準(zhǔn)化兩項(xiàng)基礎(chǔ)工作，不斷完善安全生產(chǎn)責(zé)任制和操作規(guī)程，修訂完善各分廠作業(yè)規(guī)程和一工程一措施，補(bǔ)充了安全標(biāo)準(zhǔn)化考核實(shí)施辦法和細(xì)則，進(jìn)一步完善了要害部位的安全管理規(guī)定，狠抓了現(xiàn)場安全監(jiān)督與檢查，經(jīng)全公司上下共同努力，2012年消滅重傷以上事故，堅(jiān)決杜絕重大事故，鞏固安全培訓(xùn)和安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化成果，安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)到安全、文明、清潔生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了年初制定的安全奮斗目標(biāo)?，F(xiàn)將具體工作匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化安全意識，狠抓安全培和安全標(biāo)準(zhǔn)化兩項(xiàng)基礎(chǔ)工作

二月份對全公司要害部位的生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案、各工種的操作規(guī)程進(jìn)行完善，重點(diǎn)修訂了包裝材料廠的消防應(yīng)急救援預(yù)案和石材廠的山場掌子面開采及火藥庫的安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案。不僅使職工在工作中嚴(yán)格按本崗位操作。標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，而且還懂得遇到突發(fā)事故怎樣應(yīng)對。之后又對建材公司的安全標(biāo)準(zhǔn)化考核條例及實(shí)施辦法進(jìn)行補(bǔ)充修改，增加安全管理、質(zhì)量管理的考核分?jǐn)?shù)，細(xì)化安全標(biāo)準(zhǔn)化扣分標(biāo)準(zhǔn)，使安全標(biāo)準(zhǔn)化考核結(jié)果與管理人員當(dāng)月獎(jiǎng)金掛鉤，這不僅充分調(diào)動(dòng)了管理人員工作的積極性而且也真正實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)勤罰懶；三月初，為了貫徹落實(shí)公司3月1日干部大會(huì)精神，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)抓安全工作的責(zé)任心，改變工作作風(fēng)，經(jīng)建材公司董事會(huì)研究決定，公司領(lǐng)導(dǎo)對基層實(shí)行分工負(fù)責(zé)制，每天在基層單位工作6小時(shí)以上，公司領(lǐng)導(dǎo)下沉一級分工流動(dòng)參加基層單位安全辦公會(huì)議，同時(shí)要求基層單位的領(lǐng)導(dǎo)也下沉一級參加車間、班組的安全會(huì)議，經(jīng)過近一年的實(shí)踐，收效明顯，避免形式主義，及時(shí)掌握生產(chǎn)一線安全生產(chǎn)狀況，確保深、嚴(yán)、細(xì)寥地抓好安全工作。四月份，依據(jù)集團(tuán)公司總經(jīng)理辦公會(huì)議精神，結(jié)合建材公司實(shí)際情況，下發(fā)了關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)作業(yè)規(guī)程和安全措施貫徹規(guī)定的通知，通知中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)修改完善作業(yè)規(guī)程的要求及目的。在公司領(lǐng)導(dǎo)及安全生產(chǎn)技術(shù)部的指導(dǎo)下，經(jīng)基層各分廠共同努力，使各單位的作業(yè)規(guī)程得以進(jìn)一步完善，使員工真正做到生產(chǎn)有工序、作業(yè)有制度、管理有程序，安全生產(chǎn)管理得到進(jìn)一步提高。

二、牢固樹立安全第一思想，狠抓安全標(biāo)準(zhǔn)化管理

年初至今，建材公司黨政領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)機(jī)關(guān)安全生產(chǎn)技術(shù)部、經(jīng)營管理部、財(cái)務(wù)部、勞動(dòng)人事部、武?？萍肮?huì)對

通過公司的安全標(biāo)準(zhǔn)化檢查及機(jī)關(guān)各部室的抽查，使基層各單位對安全標(biāo)準(zhǔn)化工作有了更高的認(rèn)識，職工的自我保安意識明顯加強(qiáng)。從而形成了衫制度有落實(shí)，責(zé)任有落實(shí)，人人事事查隱患，人人事反三違，人人事事保安全的良好局面。另外，基層各單位根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，進(jìn)行安全必要投入，石材廠進(jìn)行土毛剝離，全年剝離量達(dá)5萬立方米，投入資金20余萬元。石材廠火藥庫增設(shè)紅外線報(bào)警儀，增加一名經(jīng)濟(jì)警察并設(shè)專職主任和經(jīng)濟(jì)警察取送火藥。墻材公司增加矸石山巡查人員，并且對兩條隧道窯進(jìn)行安全大修。給煤矸石制品廠投入l4萬元，徹底解決了特種設(shè)備吊車多年存在的安全隱患。包裝材料廠增設(shè)消防自動(dòng)給水系統(tǒng)，完善消防設(shè)施。通過必要的安全投入，安全隱患明顯減少，使安全工作得以保障。

三、突出要害部位管理，安全標(biāo)準(zhǔn)化再上新水平。

在抓好日常安全生產(chǎn)工尚時(shí)，我們時(shí)刻把石材廠的火藥庫防爆炸，墻材公司的矸石山取料，煤矸石制品廠的特種設(shè)備吊車的使用與管理，包裝材料廠的防火作為全公司工作的重中之重。對于這些要害部位的管理，我們先完善了要害部位生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案，并把此預(yù)案進(jìn)行全員貫徹，之后我們對要害部位安全生產(chǎn)責(zé)任制進(jìn)一步落實(shí)，并且對要害部位進(jìn)行專項(xiàng)檢查達(dá)l0次，并且對包裝材料廠生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案-y-3月份進(jìn)行演練，l2月份對消防自動(dòng)給水系統(tǒng)又進(jìn)一部完善。進(jìn)入第四季度，集團(tuán)公司開展決戰(zhàn)活動(dòng)，建材公司積極響應(yīng)上級指示精神，在決戰(zhàn)四季度活動(dòng)中，針對石材廠山場掌子面及火藥庫的要害部位，公司派駐一名副經(jīng)理及公司安全主管部門專職安檢員到石材廠監(jiān)督、指導(dǎo)工作。確保要害部位安全無事故。

機(jī)車為伴終無悔 風(fēng)雨兼程保平安尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：我叫***，是****的一名機(jī)車司機(jī)，今天，我作為機(jī)車乘務(wù)員隊(duì)伍中的一員，出席公司安全生產(chǎn)****天總結(jié)表彰大會(huì)，并在大會(huì)上作匯報(bào)發(fā)言，心情十分激動(dòng)。此時(shí)此刻，我想說的是：我雖然被評為“安全生產(chǎn)標(biāo)兵”，但我覺得愧對這份榮譽(yù)，因?yàn)檫@份榮譽(yù)不僅僅是屬于我一個(gè)人的，它應(yīng)該屬于全體機(jī)車乘務(wù)員，我只是做了自已應(yīng)該做的。這份榮譽(yù)的取得，也是與各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和全體機(jī)車乘務(wù)員的共同努力分不開的。作為一名共產(chǎn)黨員，在運(yùn)輸生產(chǎn)中即使做了一些工作，那也是應(yīng)盡的職責(zé)。在此，我要感謝黨組織對我多年的培養(yǎng)和教育，感謝各級領(lǐng)導(dǎo)和身邊的同志對我的關(guān)心和幫助。如果說這10多年來，事故與我無緣的話，我沒有別的訣竅，最大的收獲和體會(huì)是：“三個(gè)要”。第一個(gè)體會(huì)：檢查機(jī)車要勤。在列車運(yùn)行途中，只要機(jī)車一停下來，我手中的檢車錘就開始工作，無論刮風(fēng)下雨，從不間斷。每次接班出乘，我堅(jiān)持提前一小時(shí)去接車，對出庫機(jī)車進(jìn)行仔細(xì)檢查，哪怕是丟失一顆小小的螺帽，我都要想辦法找來配上。由于內(nèi)燃機(jī)車振動(dòng)性大，造成機(jī)車某些零部件松動(dòng)、泄漏是常有的事，有些司機(jī)下班后怕麻煩，馬虎了事地看完一遍車就退乘下班，而到我接班時(shí)，只要查出機(jī)車上有一點(diǎn)點(diǎn)細(xì)小的“毛病”，我非得處理妥當(dāng)不可。否則，心里就會(huì)覺得不踏實(shí)。為了保證有充足的時(shí)間在庫內(nèi)看車和處理故障，我寧肯少拿一點(diǎn)節(jié)油獎(jiǎng)，每次出乘，都要提前起動(dòng)柴油機(jī)，做好機(jī)車出庫前的各項(xiàng)性能試驗(yàn)，檢查電機(jī)電器等部件動(dòng)轉(zhuǎn)是否正常，真正做到萬無一失。記得在去年12月中旬，我值乘****次旅客列車，在張家界庫內(nèi)啟機(jī)后，副司機(jī)小劉進(jìn)機(jī)械間巡視檢查一圈，沒有發(fā)現(xiàn)什么異常情況，便出來向我匯報(bào)：“機(jī)車各部件運(yùn)轉(zhuǎn)正常，可以出庫?！钡覒{10多年開車的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為柴油機(jī)發(fā)出的聲音不正常，又親自進(jìn)機(jī)械間檢查一遍，發(fā)現(xiàn)柴油機(jī)第5缸音響異常，有一種輕微的敲缸聲，如果不仔細(xì)檢查，是很難發(fā)現(xiàn)的。此時(shí)，離出庫的時(shí)間只剩下幾分鐘，為了不影響客運(yùn)列車晚點(diǎn)，我當(dāng)即立斷將該缸噴油泵的供油齒條拔出，固定在不供油位置，甩缸維持出庫，保證了旅客列車的正點(diǎn)發(fā)車，并順利完成了***次旅客列車的牽引任務(wù)。事后，經(jīng)檢修人員查明，該缸出油閥破裂，如果不及時(shí)處理恰當(dāng)，在列車運(yùn)行中就有可能因?yàn)椴裼蜋C(jī)轉(zhuǎn)速升高而引起機(jī)車火災(zāi)，釀成一起機(jī)破事故的發(fā)生。通過這件事，我常跟當(dāng)班的伙計(jì)說：“平常寧肯多看幾遍車，多流幾滴汗，也不能讓事故趁虛而入鉆到空子?！蔽沂沁@樣想的，也是這樣做的，僅去年一年，我在外段下班換掉的閘瓦就有100余塊。第二個(gè)體會(huì)：執(zhí)行規(guī)章要嚴(yán)。在行車工作中，要永做遵章守紀(jì)帶頭人，永開人民放心車，從一坐到機(jī)車操縱臺(tái)前起，就要一絲不茍，絕對不能簡化任何一個(gè)作業(yè)程序，任何私心雜念都不能有，眼睛盯的只能是信號和線路，心里裝的只能是千萬旅客的生命與財(cái)產(chǎn)安全。有些年輕的乘務(wù)員，在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)時(shí)總覺得有些別扭和不習(xí)慣，認(rèn)為只要看清楚信號就可以了，喊不喊信號無關(guān)緊要，但我卻不這么認(rèn)為。凡是跟我當(dāng)過班的伙計(jì)都知道，誰要看見信號不及時(shí)呼喚，我決不放過，非得一個(gè)信號一個(gè)信號地喊，還得用手勢進(jìn)行比劃，直到再不犯這種錯(cuò)誤為止。在多年的行車實(shí)踐中，我深深地體會(huì)到：只有嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)才可以避免事故的發(fā)生，才能夠使人民生命財(cái)產(chǎn)免受損失。今年6月 號，我值乘***次旅客列車，運(yùn)行到***車站時(shí)，由于該區(qū)間地形復(fù)雜，線路彎度大，再加上下著大雨，給了望信號帶來了重重困難。為了能看清信號，我把頭伸出窗外進(jìn)行了望，并大聲對副司機(jī)喊道：“注意確認(rèn)進(jìn)站信號！”副司機(jī)回答：“進(jìn)站信號，通過?！蔽艺郎?zhǔn)備提手柄加速通過車站時(shí)，進(jìn)站信號突然恢復(fù)了，顯示一個(gè)大紅燈，我臨危不亂，立即果斷采取緊急制動(dòng)，當(dāng)列車停穩(wěn)后，距進(jìn)站信號僅有20多米遠(yuǎn)。在信號機(jī)錯(cuò)誤顯示的情況下，我防止了一起列車冒進(jìn)進(jìn)站信號的險(xiǎn)性事故。還有一次，我值乘***次旅客列車，運(yùn)行到****車站間的一個(gè)長大彎道處時(shí)，發(fā)現(xiàn)一頭大水牛正在橫越鐵路，情況十分危急，我眼疾手快，一把“非?！绷滔氯ィ彼亠w馳的列車在我的操縱下急劇減速，最后在距耕牛50多米遠(yuǎn)的前方停下來。當(dāng)列車停穩(wěn)后，和我一起當(dāng)班的副司機(jī)小劉也忍不住舒了口氣。而對我來說，防止類似的事故險(xiǎn)情已有20多次了。我經(jīng)常告誡跟我當(dāng)過班的伙計(jì)們：“在行車中思想千萬不能開小差，時(shí)刻都要把眼睛盯在信號上，否則，稍有不慎，就會(huì)出事，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)差一點(diǎn)都不行！”

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與本篇 機(jī)車司機(jī)在安全生產(chǎn)總結(jié)表彰大會(huì)上的發(fā)言 內(nèi)容有關(guān)的：查看更多>> 安全工作總結(jié)

作為稅收執(zhí)法的重要環(huán)節(jié)，稅務(wù)稽查一直擔(dān)負(fù)著極為重要的職責(zé)。尤其是xx年，***市國稅局稽查體制改革，打破了傳統(tǒng)的以人為主，以管為主，以收為主的稽查模式，推行一級稽查，稽查的監(jiān)督、懲戒、教育力度顯著提高。為將稅收執(zhí)法牢牢控制在依法行政的軌道上，稽查局今年工作的重點(diǎn)以深入開展行政執(zhí)法追究責(zé)任制為契機(jī)，結(jié)合區(qū)局、市局開展的“目標(biāo)化考核”工作，本著“嚴(yán)于治標(biāo)，著力治本，全面推進(jìn)，重點(diǎn)突破”的工作思路，抓落實(shí)，抓實(shí)效。首先，為從根本上解決“人情稅”、“關(guān)系稅”現(xiàn)象，以及“吃、拿、卡、要、報(bào)”等不廉行為，為使稽查局稅收行政執(zhí)法追究工作走向制度化、規(guī)范化、程序化軌道，稽查局行政執(zhí)法領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)過完善，先后實(shí)施了《***市國稅局稽查局稅收職能責(zé)任》、《***市國稅局稽查局稅收行政執(zhí)法工作流程》、《***市國稅局稽查局稅收行政執(zhí)法稅務(wù)行政管理責(zé)任追究制獎(jiǎng)懲方法》、《***市國稅局稽查局稅收行政執(zhí)法稅務(wù)行政管理責(zé)任追究制實(shí)施方案》。這四項(xiàng)制度，以稽查局的工作實(shí)際為出發(fā)點(diǎn)，以稽查工作流程為對象，確定了執(zhí)法崗位、執(zhí)法環(huán)節(jié)、執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究條款，明確了責(zé)任追究形式，通過以上措施，分解了稅收執(zhí)法權(quán)利，使各工作崗位和工作環(huán)節(jié)相互牽制、相互制約，分清職責(zé)、明確責(zé)任，行之有效的建立起監(jiān)督制約機(jī)制。第二，為確保制度落到實(shí)處，工作卓有成效，***市國稅局稽查局進(jìn)一步完善稅收行政執(zhí)法領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)了稅收行政執(zhí)法小組的力量，與此同時(shí)，稽查局開展的“月自查、季考核”活動(dòng)，為每一名稽查人員設(shè)立廉正檔案，及時(shí)穩(wěn)妥的糾正工作中的違法、違紀(jì)活動(dòng)。通過自查、考核，稽查局全年共追究七人次，經(jīng)濟(jì)處罰合計(jì)100元。執(zhí)行制度的剛性，使每一個(gè)稅務(wù)執(zhí)法人員清醒的認(rèn)識到自己的崗位有幾項(xiàng)權(quán)利，行使權(quán)利的依據(jù)、程序，以及不按規(guī)定行使權(quán)利應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，從根本上提高了認(rèn)識，規(guī)范了執(zhí)法。第三，為將行政執(zhí)法工作、紀(jì)檢監(jiān)察工作屏棄形式，扎實(shí)開展，稽查局行政執(zhí)法領(lǐng)導(dǎo)小組在市局紀(jì)檢員的帶領(lǐng)下，以事前告戒、事中、事后監(jiān)督檢查為原則，稅收行政執(zhí)法領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，采取事中跟蹤檢查的方法，抽查了159戶企業(yè)，在跟蹤檢查中，既肯定了一些稽查干部認(rèn)真塌實(shí)的工作作風(fēng)，也反映了一些稅收管理方面的漏洞，并將在今后的工作進(jìn)一步挖掘、整理。在進(jìn)行跟蹤檢查的同時(shí)，對已裝訂成卷的案卷進(jìn)行事后抽檢，在對116戶企業(yè)的復(fù)查中，確認(rèn)成績，彌補(bǔ)不足，將稅收違法、違紀(jì)現(xiàn)象消滅在萌芽狀態(tài)，既維護(hù)了納稅人的權(quán)利，又為稽查干部敲響警鐘。第四，強(qiáng)化思想教育，立足本職，把反腐敗工作寓于稅收管理和行政管理的實(shí)際工作中，從源頭上防治腐敗，一直是稽查局工作的重點(diǎn),為提高稽查隊(duì)伍的政治理論水平、執(zhí)法水平，今年，稽查局目標(biāo)監(jiān)察辦組織全體職工進(jìn)行了“稅務(wù)人員勤政廉政建設(shè)”、“公民道德修養(yǎng)學(xué)法、知法、守法”、“稽查人員行政執(zhí)法”等一系列考試，組織全體稅干共同學(xué)習(xí)了鄭培民同志的先進(jìn)事跡以及李真受賄案、楊立峰重大經(jīng)濟(jì)犯罪案，并進(jìn)行了分組討論。并在廣大稅干中掀起“學(xué)英雄，見行動(dòng)”；“自查自糾，警鐘長鳴”活動(dòng)，結(jié)合國稅稽查工作的實(shí)際，結(jié)合貫徹“三個(gè)代表”精神，深入學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持黨的群眾路線，密切聯(lián)系群眾，要求廣大稅干自覺接受黨和群眾的批評、監(jiān)督，做到自重、自省、自警、自勵(lì)。從自身做起，著力自己思想作風(fēng)、工作作風(fēng)的提高，牢固樹立“為人民服務(wù)”的理念，通過學(xué)習(xí)，廣大稽查干部的政治意識提高了，執(zhí)法管理的理論水平提高了，這必然會(huì)帶來稅收執(zhí)法公正性的提高。第五，為從機(jī)制和制度上防范遏止不廉潔行為的發(fā)生，明確各科室“科長負(fù)責(zé)制”原則，局長***相繼與各科室負(fù)責(zé)人簽定了“黨風(fēng)廉正建設(shè)責(zé)任狀”，實(shí)行以崗定則。同時(shí)，稽查局目標(biāo)監(jiān)察辦將“加強(qiáng)廉政建設(shè)工作征求意見卡”分發(fā)到各企業(yè)，根據(jù)反饋信息，充分肯定了稽查局廣大干部的執(zhí)法行為和執(zhí)法公正性，充分肯定了稽查局的監(jiān)督、制約機(jī)制。第六，為檢驗(yàn)稽查局行政執(zhí)法工作、紀(jì)檢監(jiān)察工作、“目標(biāo)考核”工作的開展情況，結(jié)合稽查局的工作實(shí)際，以稽查工作流程為重點(diǎn)，以執(zhí)法崗位的確定、執(zhí)法環(huán)節(jié)的銜接、執(zhí)法行為的實(shí)施為中心，以行政執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制為措施，目標(biāo)監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組于xx年6月底、11月底兩次逐科逐崗進(jìn)行考核，通過檢查證實(shí)，各科室基本能將各項(xiàng)考核制度落到實(shí)處，業(yè)務(wù)科室較好的完成了從稽查任務(wù)的下達(dá)、稽查檢查的實(shí)施、稽查案件的審理、稽查結(jié)果的執(zhí)行等項(xiàng)工作，辦公室則在后勤保障、供需補(bǔ)給、上傳下達(dá)、督查督辦等方面出色的完成了一些事務(wù)性工作。通過稽查局一系列目標(biāo)考核指標(biāo)的完成和對自查中查實(shí)的不足之處所采取的整改措施，可以看出全局上下堅(jiān)持統(tǒng)一流程，規(guī)范管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面發(fā)展。xx年，稽查局領(lǐng)導(dǎo)干部克服任務(wù)緊、壓力大，在紛繁的工作中，將紀(jì)檢監(jiān)察、目標(biāo)管理和稅收行政執(zhí)法、稅務(wù)行政管理責(zé)任制等工作全面運(yùn)作，在以人為本的基礎(chǔ)上，引入激勵(lì)和懲罰機(jī)制，并使其規(guī)范化、科學(xué)化、程序化，執(zhí)法監(jiān)督工作的加強(qiáng)，稅收執(zhí)法行為的全面規(guī)范，切實(shí)保證了責(zé)任落到實(shí)處，確保了全市國稅稽查各項(xiàng)工作的順利開展。

學(xué)校法制、安全衛(wèi)生工作總結(jié)本我校法制、安全、綜合治理工作緊緊圍繞貫徹黨的十六大和縣第十一次黨代會(huì)精神，高舉鄧小平理論偉大旗幟，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想。一年來，各項(xiàng)工作扎實(shí)有效，現(xiàn)將各方面工作總結(jié)如下：

一、法制教育常抓不懈我校法制教育的總體要求是：在教育法制建設(shè)工作理念上有新突破，在提高師生法制意識和依法治校、依法治教工作上取得新成效。教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》、《義務(wù)教育法》、《未成年人保護(hù)法》《學(xué)生傷害事故處理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)。由于平時(shí)學(xué)習(xí)到位，學(xué)校老師通過參加“干部法律知識考試”，合格率達(dá)100%。青少年法制宣傳到位。本期，我校全面貫徹全國青少年學(xué)生法制教育電視電話會(huì)議精神和教育部、司法部，中央綜治辦、共青團(tuán)中央《關(guān)于加強(qiáng)青少年學(xué)生法制教育工作的若干意見》，制定切實(shí)可行的辦法，狠抓青少年法制教育工作。組織學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》、《小學(xué)生法律知識讀本》。積極開展豐富多彩的“學(xué)法自護(hù)”活動(dòng)，以演講、征文等形式增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)法律、用法律保護(hù)自己的意識。繼續(xù)堅(jiān)持和完善了法制副校長制度，聘請了派出所的同志為我校學(xué)生上法制課。我校師生的法制觀念已基本形成。xx年10月，我校工友洪建祥在阻止學(xué)校附近一社員進(jìn)入學(xué)校內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn)時(shí)，與其發(fā)生爭執(zhí)。洪建祥被撕打，學(xué)校當(dāng)即立斷，撥打了110。維護(hù)了學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，捍衛(wèi)了教職工的合法權(quán)益。

二、安全工作警鐘長鳴一個(gè)學(xué)校，除了搞好教育、教學(xué)外，最令人擔(dān)心的還是師生的安全問題。在這方面，我校歷來做到防患于未然，安全工作警鐘長鳴。分工明細(xì)，各負(fù)其責(zé)。校內(nèi)安全工作責(zé)任層層分解。學(xué)校成立了以冉文波校長為組長的12人的安全文明校園領(lǐng)導(dǎo)小組，閔勇、祁家軒、李學(xué)玖、鄒偉分片分管所屬安全工作，張宏久、徐兵負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室、儀器保管室和微機(jī)室的安全工作，主任教師負(fù)責(zé)各村校的安全工作，落實(shí)了班主任為教學(xué)班學(xué)生的安全責(zé)任人。采取“上下聯(lián)動(dòng)，管理到位，目標(biāo)明確，各負(fù)其責(zé)”的辦法，根據(jù)《學(xué)生傷害事故處理辦法》等安全方面的文件精神和本校實(shí)際，我校制定出了《開縣豐樂鎮(zhèn)小學(xué)安全工作實(shí)施細(xì)則》，具體指導(dǎo)我校的安全教育工作。學(xué)校大力宣傳安全教育。組織教師們學(xué)習(xí)教育部頒布的《學(xué)生傷害事故處理辦法》、《開縣豐樂鎮(zhèn)小學(xué)安全工作實(shí)施細(xì)則》，并在每周的周前會(huì)上，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)都要組織大家學(xué)習(xí)有關(guān)安全事故的文件，總結(jié)本校本周的安全工作，布置下一階段的安全工作；在學(xué)區(qū)教職工大會(huì)、校會(huì)上講安全；在黑板報(bào)上宣傳安全工作，在思想上敲響警鐘。我校在樓道醒目處張貼了“慢步輕聲、右行禮讓、舉止文明、整齊干凈”的標(biāo)語。每周班隊(duì)活動(dòng)、每天晨會(huì)各班都要對學(xué)生進(jìn)行安全教育，做到早發(fā)現(xiàn)、早防患、早教育，警鐘長鳴。積極排除安全隱患。每期開學(xué)和放假，學(xué)校都要例行校舍安檢排危工作。使該維修的校舍得以及時(shí)維修，整治。在存在安全隱患的地方張貼警示標(biāo)語。本期，光芒村校就將三樓的兩個(gè)班級搬遷到底樓，減少學(xué)生上下樓梯的不安全的可能。如有不適宜上課的教室做到立即搬離。如中心校六年級二班教室上的橫梁有斷裂的跡象，學(xué)校馬上安排該班搬離該教室；與電力部門協(xié)商，不在校內(nèi)安裝或少安裝電線電桿，如有安裝，學(xué)校在電閘也張貼了警示標(biāo)語，減少在校內(nèi)的不安全隱患。如我校幾所村校地處中山地帶，近年來，國家實(shí)行退耕還林，附近很多耕地均種上了樹木，小樹和雜草已長至一米多，極易發(fā)生火災(zāi)。學(xué)校高度重視這一問題，嚴(yán)禁學(xué)生帶火種上山，林中玩火，一旦發(fā)生火災(zāi)，一律不組織學(xué)生撲火，始終把學(xué)生的生命安全放在第一位。食品衛(wèi)生安全也是我們的重點(diǎn)之一。由于我校學(xué)生地處城郊，生活條件不算太差。一些學(xué)生喜歡買零食吃。為了確保安全，我校規(guī)定，嚴(yán)禁學(xué)生亂吃零食，更不準(zhǔn)購買“三無”食品吃。學(xué)校教師曉之以理，動(dòng)之于情，勸解學(xué)生不要吃零食，基本上控制了學(xué)生在校的食品衛(wèi)生安全。xx年5月，一場抗擊“非典”的戰(zhàn)爭也在我校拉開帷幕。我校遵照“團(tuán)結(jié)一致，同舟共濟(jì)，群防群治，戰(zhàn)勝非典”的工作方針，和“早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早隔離、早報(bào)告、早治療”的總體要求，嚴(yán)防死守，做好應(yīng)急處置工作，力爭零感染、使防治工作萬無一失。成立了豐樂鎮(zhèn)小學(xué)非典型肺炎防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，冉文波校長任組長，主管教學(xué)的副校長和后勤主任為副組長，各村校主任教師及各班班主任為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，負(fù)責(zé)各村校及各班的“非典”防治工作。以中心校為龍頭，成立了防治“非典”應(yīng)急小組。多方面宣傳“非典”知識，科學(xué)預(yù)防。力求讓每一位師生了解“非典”，預(yù)防“非典”。學(xué)校專門召開了家長會(huì)，向廣大家長告知我校防治非典的具體措施，發(fā)放防非典的宣傳單。向每位家長講解在家庭中要做到的“防非典”的工作。通過校會(huì)、晨會(huì)、班隊(duì)會(huì)向廣大學(xué)生宣傳預(yù)防知識。少先隊(duì)大隊(duì)部還專門辦了“防非典”專欄。紅領(lǐng)巾督查崗每天檢查少先隊(duì)員的清潔衛(wèi)生。每班都準(zhǔn)備了肥皂，以供師生洗手之用。堅(jiān)持每周一次的消毒，對教室、辦公室進(jìn)行徹底清潔消毒處理。每班準(zhǔn)備一支體溫計(jì)，隨時(shí)檢查發(fā)燒學(xué)生。為了切實(shí)切斷傳染源，大隊(duì)部號召全體少先隊(duì)隊(duì)員向遠(yuǎn)方親友寫一封信，告知遠(yuǎn)方的親友，家鄉(xiāng)的防非典措施，勸慰親友在外安心工作，不要盲目返鄉(xiāng)。健全晨檢、午檢報(bào)告制度。每天對師生進(jìn)行晨檢和午檢，晨檢在8:20前完成，午檢在14:50前完成，每天上午１０時(shí)前將情況報(bào)告中心校。一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生、教職工有發(fā)熱、頭痛、咳嗽等癥狀交由留置小隊(duì)，在１０分鐘內(nèi)向村支兩委和中心校報(bào)告。及時(shí)通知家長帶其到醫(yī)院檢查治療，不能帶病上學(xué)。建立追蹤隨訪制度。班主任對缺勤學(xué)生、學(xué)校對缺勤教職工的去向，以及對發(fā)熱、咳嗽的師生的病情，堅(jiān)持進(jìn)行追蹤隨訪、登記，并根據(jù)需要及時(shí)報(bào)學(xué)校法制、安全衛(wèi)生工作總結(jié)相關(guān)：2012年司法行政工作總結(jié)鄉(xiāng)司法所2012年工作總結(jié)縣食品藥品監(jiān)督局行政執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)小結(jié)安全工作總結(jié)的寫法上半年城管中隊(duì)工作總結(jié)“十一”黃金周安全檢查工作總結(jié)縣旅游局“十一”黃金周旅游安全工作小結(jié)某縣檢察院政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃【返回 安全工作總結(jié) 欄目列表】

為全面貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》、《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》，根據(jù)全國、全區(qū)、全市安全生產(chǎn)電視會(huì)議和xxxx年四季度防范重特大安全事故工作會(huì)議及《xx人民政府辦公室關(guān)于立即開展xx年春季安全大檢查的通知》的精神，確保春節(jié)、兩會(huì)期間和春季人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)穩(wěn)定，防范發(fā)生環(huán)境污染和安全事故，杜絕發(fā)生重特大環(huán)境污染和安全事故?，F(xiàn)將我局今年第一季度開展安全生產(chǎn)檢查工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、精心組織

2、成立領(lǐng)導(dǎo)小組。為加強(qiáng)對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化監(jiān)督管理，成立了以xx局長為組長的xxx環(huán)境保護(hù)局安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)日常各項(xiàng)工作。

3、制定實(shí)施方案和計(jì)劃。按照環(huán)保部門的職責(zé)，制訂了安全生產(chǎn)工作實(shí)施方案，對安全生產(chǎn)大檢查工作作了具體的安排，明確和落實(shí)了各股、隊(duì)、站檢查工作的任務(wù)、范圍、重點(diǎn)、要求和檢查時(shí)間次數(shù)，使安全生產(chǎn)大檢查工作順利開展。

4、簽訂責(zé)任書。為加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的監(jiān)督，落實(shí)局各股、隊(duì)、站的安全生產(chǎn)責(zé)任制，強(qiáng)化安全生產(chǎn)目標(biāo)管理，確保完成我局本的安全生產(chǎn)工作任務(wù)，按照縣政府與環(huán)保局簽訂的xx年安全責(zé)任書的要求，結(jié)合我局實(shí)際，各股、隊(duì)、站與環(huán)保局簽訂了xx安全生產(chǎn)責(zé)任書。并按照責(zé)任書要求各股、隊(duì)、站長（負(fù)責(zé)人）向局交納安全生產(chǎn)工作履職風(fēng)險(xiǎn)抵押金各200元。

二、狠抓落實(shí)，措施得力

1、安全大檢查基本情況。經(jīng)檢查，重點(diǎn)檢查的11家企事業(yè)，除個(gè)別企業(yè)環(huán)保設(shè)施運(yùn)行不正常，違法排污外，大部份企業(yè)環(huán)保設(shè)施運(yùn)行正常，其中6家使用放射源的企事業(yè)，放射源輻射防護(hù)措施基本落實(shí)到位，放射源安放在正常位置，閑置的放射源保管措施比較嚴(yán)密，未發(fā)現(xiàn)異常情況。貯存、使用危險(xiǎn)化學(xué)品的企業(yè)未發(fā)現(xiàn)泄漏現(xiàn)象。非重點(diǎn)檢查的企事業(yè)，大部份環(huán)保設(shè)施運(yùn)行基本正常。

2、其他有關(guān)安全檢查的工作。一是嚴(yán)格建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保管理，從源頭上防范安全事故。為防范新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目的安全事故，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)和制度審批、驗(yàn)收建設(shè)項(xiàng)目，對使用、貯存危險(xiǎn)化學(xué)品的建設(shè)項(xiàng)目要求業(yè)主征得安監(jiān)部門同意，對竣工驗(yàn)收環(huán)保不合格的建設(shè)項(xiàng)目責(zé)令其限期整改，對未辦環(huán)評報(bào)批手續(xù)擅自動(dòng)工建設(shè)的，特別是對存在安全隱患使用危險(xiǎn)化學(xué)品的項(xiàng)目依法進(jìn)行處理。二是積極配合縣國土、安監(jiān)等有關(guān)部門安全生產(chǎn)檢查工作。我局出動(dòng)30人次配合縣國土、安監(jiān)等有關(guān)部門對非法采礦、危險(xiǎn)化學(xué)品等的安全綜合執(zhí)法行動(dòng)。

三、主要存在問題

1、化學(xué)制漿車間生產(chǎn)時(shí)，排放含燒堿的黑液對繡江水體污染嚴(yán)重，在枯水季節(jié)，繡江流量較小的情況下，可能造成繡江下游發(fā)生死魚污染事故。

2、由于蒸球?qū)賶毫θ萜?，xxx造紙廠擅自使用經(jīng)修補(bǔ)的蒸球進(jìn)行化學(xué)制漿，存在安全隱患。

四、處理情況 我局已對xx造紙廠的環(huán)境違法行為進(jìn)行了如下處理：(1)(2)

2012年，司法行政工作在縣委、人大、政府的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下，在上級司法業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)全省、全區(qū)政法工作會(huì)議要求，積極研究司法行政各項(xiàng)改革目標(biāo)和措施，創(chuàng)新普法與依法治理，拓展和規(guī)范法律服務(wù)，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力推進(jìn)我縣民主法制進(jìn)程，維護(hù)我縣社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，較好地完成了全年的工作目標(biāo)和任務(wù)。一年來，我們主要抓了以下幾個(gè)方面的工作：

一、法制宣傳教育工作

1、開展“民主法治示范村”創(chuàng)建活動(dòng)根據(jù)行署司法局下發(fā)的《保文地區(qū)“民主法治示范村”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》要求，縣委普法辦、縣司法局與縣民政局、縣“三村辦”聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈保文地區(qū)“民主法治示范村”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)〉的通知》，確定將縣人民政府實(shí)施“三村”工程建設(shè)的我縣千福、悶樂、千 蚌、護(hù) 東、允 俸、忙 開、忙安和那布等八個(gè)村委會(huì)作為“民主法治示范村”創(chuàng)建活動(dòng)示范點(diǎn)，與“三村”工程建設(shè)同步開展，同步實(shí)施。為落實(shí)好活動(dòng)各項(xiàng)要求，縣局由主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)2次深入示范點(diǎn)進(jìn)行檢查落實(shí)，并將600余本法律書籍贈(zèng)送各個(gè)點(diǎn)，為百姓學(xué)法提供方便。經(jīng)過7月份檢查，示范點(diǎn)各村委會(huì)各類組織健全，各項(xiàng)管理制度、自治章程和村規(guī)民約等已基本完善，“民主法治示范村”創(chuàng)建活動(dòng)取得了階段性成果。現(xiàn)已將千福村上報(bào)作為全省表彰的“民主法治示范村”創(chuàng)建活動(dòng)先進(jìn)集體。

2、開展多種形式的法制宣傳教育工作其次今年4—5月份，針對我縣農(nóng)村出現(xiàn)的“門徒會(huì)”等邪教組織有所抬頭的勢頭，開展反邪教警示教育活動(dòng)。利用勐勐、勐庫等街天開展多種形式的反邪教宣傳，共印發(fā)各種宣傳材料xx余份，展出圖片50多幅，放影碟6場次，受教育群眾達(dá)3萬余人。

3、配合各有關(guān)單位和企業(yè)開展法制宣傳教育今年5月份配合銀監(jiān)辦事處開展了金融系統(tǒng)《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《商業(yè)銀行法》和《中國人民銀行法》的“三法”培訓(xùn)學(xué)習(xí)考試活動(dòng)，共有148人參加，考試及格由縣委普法辦制發(fā)了《金融系統(tǒng)“三法”普法合格證》。其次，7月份配合糖業(yè)有限責(zé)任公司開展一年一度的法制宣傳教育工作，我們派人進(jìn)行了有關(guān)法律法規(guī)的輔導(dǎo)，為時(shí)一個(gè)星期，共有300余名公司員工參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了廣大企業(yè)員工的法律意識和法制觀念。第三，10月份配合縣工商局對全縣企業(yè)法人及負(fù)責(zé)人的有關(guān)企業(yè)經(jīng)營管理法律法規(guī)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，縣司法局派人進(jìn)行了學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，共有68人參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。第四，12月份配合縣委統(tǒng)戰(zhàn)部對全縣農(nóng)村信教人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，縣委普法辦、縣司法局進(jìn)行了有關(guān)農(nóng)村法律知識學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，共有71人參加了學(xué)習(xí)。

4、貫徹實(shí)施《行政許可法》為配合縣政府法制辦搞好行政許可法的貫徹實(shí)施，縣司法局抽調(diào)人員參加了省、市、縣舉辦的《行政許可法》學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，并組織全體司法行政干部參加了縣上組織的學(xué)習(xí)考試并對本部門現(xiàn)行行政審批事項(xiàng)進(jìn)行了逐項(xiàng)清理。

5、組織開展全縣普法骨干培訓(xùn)xx年7月5日至6日，在縣政府招待所舉辦全縣普法骨干培訓(xùn)班，全縣五鄉(xiāng)兩鎮(zhèn)和縣直各單位共85人參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)主要以《憲法修正案》、《行政許可法》、《道路交通安全》、《防空法》和《云南省實(shí)施中華人民共和國防空法辦法》為主要內(nèi)容，培訓(xùn)中，注重結(jié)合有關(guān)實(shí)例進(jìn)行講解，使參訓(xùn)人員法法律知識得到了艽蟮奶岣擼嘌到崾咳嗽本絲際?。悫过戚毃骨干培褤?dān)陸錐臥諶毓惴嚎蠱輾ㄑ按螄鋁肆己玫幕 ?br>

6、組織開展全縣普法考試工作

二、基層基礎(chǔ)工作

1、指導(dǎo)和管理基層司法行政工作（1）（2）（3）