第一篇：縣消費者協會2006年工作總結

2006年,___縣消費者協會以“發揮監督網絡作用，提升消費維權水平，深化消費教育工作，推進社會化監管程度。”為主要工作方針開展工作，積極有效地做好消費者權益保護工作。截止2006年11月20日，共受理調解消費者投訴350件，比去年同期的377件下降7.16%，已解決350件，解決率為100%，其中辦結爭議金額萬元以上大案7件；直接為消費者挽回經濟損失27.57萬元，其中增加賠償9.1萬元；接受消費者咨詢736人次；發布《消費警示》10條；編印《消費者協會簡報》8期；刊編《___消費指南》2期，數量20000份；開展比較試驗3次，消費調查2次；參與各項監督檢查和專項檢查18次；提供違法案件線索6次，政府罰沒款3.2萬元；完成縣級以上消費信息報道277篇,其中國家級2篇，省級7篇，市級153篇，縣級115篇。現將一年來的主要工作情況作一總結匯報：

一、完善消費教育網絡，推進農村消費教育工作。

根據省消協《進一步加強和推進消費教育工作的指導意見》的通知精神，為切實加強消費教育工作，進一步創新教育方式，增加教育內容，擴大教育范圍，正確引導消費，促進消費者更新消費觀念、合理消費、科學消費和理性消費，促進形成和諧有序的市場消費關系。縣消協在去年10月成立了首家“消費教育學校”進行消費教育試點工作的基礎上，積極探索新路子，采取多種措施，做到早計劃、早安排、早實施，年初就在___縣靈山小學組織該校800余名師生進行了集中消費教育培訓，拉開了該縣新一年度消費教育工作的序幕，從而進一步推進了農村消費教育工作更加深入有效地開展。具體做法是：

一、構建和完善消費教育網絡。在去年設立首家“消費教育學校” 試點工作成功經驗的基礎上，為構建完善的消費教育網絡，縣消協在年初就積極籌備，精心組織，快速行動。于1月5日就下發___縣消費者協會2006年第1號文件《關于構建和完善消費教育網絡的通知》。一是成立了 “___縣消費教育中心”；二是在五個消協分會全部設立“消費教育學校”；三是確定___縣小南海中學和靈山小學為中小學校消費教育基地試點單位；四是在“3.15”期間又創新性地在___縣橫山鎮橫山村建立了衢州市第一個“新農村消費維權教育基地”；五是在全縣15個農村食品安全消費維權監督站的439個監督點和49家商（市）場、社（景）區、學校的消費投訴聯絡站設立消費教育聯絡點。從而在網絡組織機構建設上保障了農村消費教育工作的有效開展。

二、組建“3.15志愿者消費教育宣講團”。由熱愛消費者權益保護工作，具有一定的工作經驗和理論水平的專業人士組成，目前已有包括工商、質監、物價、司法、教育、農業、煙草、衛生防疫、食品藥品監管等部門和行業的8名相關人員加入到“宣講團”，其中有公務員、教育工作者、離退休干部、律師和其他的相關專業技術人員，根據實際需要該“宣講團”的成員還在不斷增加。其主要工作職責是根據縣消協的委托運用個人專業知識和技術特長做好各消費教育學校和消費教育基地的消費教育培訓工作，為消費者提供消費信息、專業知識和咨詢服務。據統計，自今年初“宣講團”組建以來，已舉辦各類消費知識講座、培訓和開展相關消費教育活動二十余次，受教育人數達萬人之多。從而在專業師資力量和人員配備上有效保證了消費教育工作在農村的廣泛開展。

三、制訂年度消費教育工作計劃。縣消協制訂了縣消費教育中心消費教育工作總體規劃；各消協分會制訂了各消費教育學校的年度教育計劃；各消費教育基地制訂了具體的消費教育課程和內容。通過消費教育網絡這一平臺，有計劃、分步驟地開展包括正確消費觀的教育、權利意識的教育、消費科學知識的教育和先進消費文化的教育等內容的消費教育活動。把對農村消費維權監督員的培訓和對農民及中小學生的消費教育作為今年的消費教育工作之重心，充分發揮農村消費維權網絡和消費教育網絡的“雙網”作用，大張旗鼓地開展農村消費教育工作，切實營造起形式多樣、渠道多種、參與廣泛、力求實效的良好消費教育氛圍。如溪口靈山小學被確定為中小學消費教育基地近一年來，該基地舉辦了7場消費教育培訓，出黑板報宣傳教育十期，與工商、衛生等部門聯合進行現場示范培訓四次；在實驗班每周增加一節消費教育輔導課，結合《小學生消費教育校本課程開發的研究》課題開發了一整套消費教育校本教材；靈山小學的校長就消費教育從娃娃抓起展開課題研究，并完成了專題調研報告。從而在教育環境和科學規劃上確保了農村和中小學校的消費教育工作更扎實有效地向深處和廣處推進。

此項工作的有效開展也得到了上級消協的充分肯定，《中國消費者內刊》今年第2期的“工作研究”和省《消協通訊》今年第1期的“交流園地”以及《衢州工商》中都曾以《完善消費教育網絡 推進 農村消費教育工作》為題，對該縣的消費教育工作予以了刊登和交流。

二、積極籌備，上下聯動，“3.15”活動繽彩紛呈。

在今年的“3.15”來臨之際，縣消協在縣工商局領導的大力支持下，充分發揮與各消協分會的聯動作用，為更好地開展“消費與環境”年主題的消費教育宣傳活動，組織開展了一系列內容豐富、形式多樣的宣傳活動，在當地社會各屆引起了普遍關注和強烈反響。

1、藥價消費體驗觸動商家神經。3月上旬，___縣消費者協會組織工作人員以普通消費者的身份，就 “達克寧乳膏”等五種常用藥品的零售價格對城區8家藥店和湖鎮、溪口、小南海、橫山、塔石等主要集鎮的8家藥店以及縣城兩大主要醫院藥房的藥品價格進行了比較性消費體驗。針對體驗結果，縣消協于3月7日組織召開了藥品價格比較性消費體

制定出臺了《___縣消費爭議“零投訴”單位申報評定操作規程》。從而使“零投訴”單位申報評定工作有章可行，更為規范。7月27日，___縣工商局、縣消費者協會召開了全縣消費爭議“先行賠付”單位表彰授牌大會，對全縣53家“先行賠付”單位和9家“零投訴”單位進行了集中授牌和表彰，___福泰隆商業有限公司和浙江___四通家電有限公司分別代表“先行賠付”及“零投訴”單位代表作了經驗介紹和表態發言。同時要求“先行賠付”單位下一步要在機構、人員、制度、職責、經費方面實行“五落實”。具體做好以下方面工作：

1、建立相應機構，確定維權人員。各單位建立相應的消費維權機構：消費爭議投訴聯絡站或消費維權工作（領導）小組；確定人員：各單位除確定一名負責消費維權的負責人外，還專門確定一名消費維權聯絡員。

2、完善規章制度，明確崗位職責。制定和完善消費維權方面的規章制度和考核辦法，明確本單位各部門的崗位職責，責任到人。

3、建立投訴臺帳，設立預賠基金。各“先行賠付”單位均要求建立《消費者投訴（咨詢）登記臺帳》，對消費者投訴（咨詢）及處理結果等的相關情況進行詳細登記備查；同時根據各單位的實際情況設立一定數量的消費者投訴預賠基金，為維護消費者合法權益提供經費上的保障。

通過幾年來的努力，我縣的“先行賠付”單位總數達到53家，先行賠付保證金達到了16萬元，“先行賠付”期限也由原來的一年延長到兩年，進一步提高了參加“先行賠付”行列單位的相對穩定性。“先行賠付”活動也體現出了良性互動的良好局面。通過推行“先行賠付”制度，在給經營企業一個自我加壓的同時，也給企業一個自我展示的平臺，充分調動了經營者正面的、積極的因素。如___福泰隆商業有限公司在抓好組織機構、制度政策和人員責任“三落實”的同時，還提供了“一個保障”，即投訴基金的保障。公司每年從企業利潤中提留20萬元作為投訴基金，專款專用，從而保障了消費者投訴的及時有效解決；浙江___四通家電有限公司積極開展“崗位維權競賽活動”，并在浙江省設立了投訴專線“2472315”。通過“先行賠付”活動使企業自身形象得到了進一步的提升，樹立起了“講誠信、重服務、求質量”的金字招牌和廣告效應，同時也為消費者放心消費撐起了保護傘，體現了經營者和消費者之間的互利互惠，雙方建立起良好的“互信”關系，達到了“雙贏”目的。該項工作的深入有效開展，也在今年第8期省《消協通訊》中做了刊登介紹。

五、推行“多網整合”，提升監督網絡作用

為充分整合各相關職能部門基層監管網絡資源，實現有限資源的優化利用，減輕基層組織負擔，有效發揮基層監督網絡的功能，提升農村食品安全消費維權監管水平，在借鑒兄弟縣（市）做法的基礎上，___縣食品安全委員會于今年上半年著手進行“多網整合”和“多員合一”工作，經與工商、農業、質監、衛生、食品藥品監管、縣消協等部門和單位多次磋商探討后，最終形成了《關于整合我縣基層食品安全監督網絡的實施意見》。并上報縣政府批準于7月份正式實施。

“多網整合”就是整合工商、質監、農業、衛生、食品藥監等部門原基層監督網絡，同時由縣工商行政管理局牽頭負責，以全縣消協分會、各鄉鎮消費維權監督站及村級消費維權監督點為基礎，建立覆蓋全縣鄉鎮（街道）、社區、村的___縣基層食品安全消費維權網絡。在每個鄉鎮（街道）設立食品安全消費維權監督站，站長由各鄉鎮分管食品藥品安全工作領導兼任，在每個行政村（社區）設食品安全消費維權監督點，聘請2名以上監督員（其中1名為村婦女主任），統一稱為“食品安全消費維權監督員”，實現“多員合一”。工商、農業、質監、衛生、食品藥品監管等部門共享網絡信息；縣消費者協會受食品安全委員會委托，負責監督員的日常管理工作，并牽頭組織相關職能部門對監督員進行年度考核。今年已全面完成了15個監督站79名成員和439個監督點878名監督員的組建和確定工作，并于9月14日召開了第一次監督站站長會議，征求意見，布置工作。此舉進一步建立健全了“政府引導、行業自律、社會參與、行政監督”的食品安全消費維權監督網絡，是“三網”建設的實質性深化，同時也為更切實有效地發揮監督員作用提供了保障，從而達到營造更好的農村食品市場消費環境，切實保障群眾食品安全和合法權益的目的。

1、為更好地發揮農村消費維權監督網作用，進一步提升消費維權水平，縣消協報縣食品安全委員會同意，制定和推行全縣統一的《___縣食品安全消費維權監督員考核細則》，進一步建立和完善長效監管機制。一是建立完善責任機制：縣消協依據《食品安全消費維權監督站（點）工作職責》與各食品安全消費維權監督站簽訂《農村食品安全消費維權工作責任書》，各監督站與農村各食品安全消費維權監督點（員）簽訂責任書，層層落實，明確職責，要求做好消法等相關法律、法規的宣傳以及簡易投訴處理、商品和服務的社會監督、及時舉報違法經營活動情況等工作；二是建立完善督導機制：督促各級消協網絡有效地開展消費維權工作，每季度對各分會及監督站、員的消費維權監督工作進行督查和考核，及時了解工作中存在的問題并加以督導；三是建立完善獎懲機制。根據考核細則和舉報獎勵制度，在全縣范圍由縣政府撥出專款，實行統一的工作補貼和獎勵，充分調動群眾的參與積極性，發揮監督網絡作用，建立起方便、暢通的投訴舉報渠道。

2、對成績突出的監督站和監督員進行表彰獎勵。通過考核評選，年初全縣共評出先進監督站2個，“十佳消費維權監督員”10名，由縣工商局和

縣消協聯合下文表彰，并撥出專款給予了相應的物質獎勵，從而進一步調動了農村消費維權監督站和監督員的工作積極性。如“五一”前夕，羅家鄉芝塘金村金某在幫本地親戚辦喜事燃放爆竹時手被炸傷，該村消費維權監督員金連秋立即與縣消協取得聯系，在第一時間介入并直接參與而及時成功調解了該投訴，這也證明我們的農村消費維權監督網絡正在逐步發揮其應有的作用。

3、在完善和發揮農村消費維權網絡的同時，為適應新形勢發展的需要，進一步提高保護消費者合法權益的工作水平，建立健全基層消費維權組織網絡，提高維權能力，根據中消協《全國消費者協會基層組織網絡建設規范意見》的文件精神，結合我縣實際情況，縣消協逐步在我縣各大商（市）場、社（景）區、學校建立起較為系統、規范的消費投訴聯絡站。根據各單位的申報和消協組織的審核，于今年10月份正式成立了“___福泰隆商業有限公司投訴聯絡站”等首批49個投訴聯絡站。并于10月27日下午，召開了___縣首批消費維權投訴聯絡站成立暨“消費.節能.環保”宣傳教育座談會。對聯絡站成立后的工作職責和相關工作要求作了說明和布置。同時結合座談會對各消協分會和投訴聯絡站進行“消費.節能.環保”的專題宣傳教育，具體包括節約用糧、用水、用電、用油、用紙等系列消費教育，引導消費者、經營者和社會各有關方面崇尚節儉，反對浪費，保護環境資源，倡導健康、文明的消費方式和消費行為，樹立可持續消費觀。

回顧一年來的工作，我縣的消協工作在原有的基礎上取得了一定的成績，開展的一些符合當地實際且富有成效的創新性工作也得到了上級消協的充分肯定。但也存在一些不足之處，如消費爭議仲裁工作還未有效開展、消費法庭的實際作用還未有效發揮、消協組織和維權網絡的實際維權水平和能力還有待于進一步提高等等。

二00七年工作思路

2007年縣消協將以“加強消費指導體系建設，推進消費爭議救助體系，增強消費維權能力，提高社會公信力”為主要工作方針。具體從以下幾個方面開展工作：

一、以消費教育為抓手，構建和推進消費指導體系建設。

1、依托消費維權監督網絡和消費教育網絡，大量開展農村消費指導工作。通過“一會兩站”利用消費教育中心、學校、基地采取多種形式扎實有效地開展消費教育和指導工作。重點是提高消費者科學消費的觀念，培養消費者合理選擇、使用商品與服務的能力。

2、充分發揮“3.15志愿者消費教育宣講團”的作用，運用“宣講團”成員的專業知識和技術特長做好各消費教育學校和消費教育基地的消費教育指導工作，為消費者提供消費信息、專業知識和咨詢服務。

3、確定3月份為“消費教育宣傳月”。宣傳形式上在原有通過新聞媒體宣傳、發布《消費警示》、編印《消費者協會簡報》和《___消費指南》等方式的基礎上，力求開展網上教育和爭取有關通訊營運機構支持開展如短信宣傳之類的通訊教育，以進一步擴大受教育面。

二、以法律援助為手段，構建和推進消費爭議救助體系。

1、充分發揮“消費法庭”的作用，加快推進法制化進程。對依法受理的消費者投訴，經調解難以很好維護消費者合法權益的案件，應加強與法院的聯系和溝通，必要時支持消費者通過“消費法庭”來更好地維護自身的合法權益。

2、積極組建“法律援助中心”，為消費者提供有效的維權法律服務。與相關律師事務所及法律工作者取得聯系，爭取相關司法部門的支持和配合，盡快成立“___縣消費者協會法律援助中心”，以更好地為廣大消費者提供及時有效的法律援助服務，提高依法維權水平。

3、建立和推行消費爭議投訴情況通報制度。督促經營者進一步提高自覺履行法定義務和正確處理消費爭議的意識和觀念；同時積極有效地開展消費爭議仲裁工作，為消費者提供多渠道、全方位的消費爭議糾紛解決途徑，更有效地維護消費者合法權益。

三、以維權網絡為依托，進一步增強消費維權能力。

1、以“多網整合”為契機，進一步建立健全“政府引導、行業自律、社會參與、行政監督”的食品安全消費維權監督網絡，深化“三網”建設。建立和完善相關制度和考核辦法，更切實有效地發揮農村食品安全消費維權監督員的作用，從而達到營造更好的農村食品市場消費環境，切實保障群眾食品安全和合法權益的目的。

2、發揮各大商（市）場、社（景）區、學校建立起的投訴聯絡站的作用。妥善解決消費者在本企業（單位）購買商品或接受服務所發生的消費者權益爭議；配合消協開展保護消費者權益的宣傳、教育、咨詢活動；承擔消協布置的對商品和服務調查事項，及時向消協提供有關商品和服務等消費信息。

3、利用各行業協會等自律組織，加強行業自律工作。在原有“移動電話機商品經營行業自律協會”和“龍北農資經營行業自律分會”等自律組織有效開展試點工作的基礎上，逐步在不同行業（如農機、汽車等）和區域進行推廣和深化。

4、配合工商、食品藥品監督、農業等相關職能部門，積極有效地開展食品安全監管和“紅盾”護農工作，確實關注民生、服務“三農”，進一步有效維護農村廣大消費者合法權益。

四、以創建規范為基礎，努力提高社會公信力。

1、以創建規范化協會為起點，加強縣消協和各消協分會在組織建設、內部管理、履行職責和辦公設施等方面的規范。進一步加強自身建設，規范自身行為，全面履行法定職能，努力提高消費者協會在社會上的公信力。

 

第二篇：消費者協會年終工作總結

消費者協會在局黨組的領導下，以發展為中心，以服務為宗旨，為地方經濟繁榮發展，營造公平公正、規范有序、和諧誠信的市場環境做出了成績，消費者的合法權益得到了維護，以科學發展觀統領消協維權工作的全局，目標是，投訴處理及時化、社會監督經常化、消費指導普及化、自身影響擴大化，認真抓好各項工作的布置落實，消協在社會的影響力得到進一步的肯定，具體做了以下幾個方面工作：

一、認真受理消費投訴，全心全意為消費者服務

積極受理消費者投訴，為消費者排憂解難辦實事，急消費者之所急，想消費者之所想，牢固樹立為消費者服務的意識，強化內部機制，提高調解技巧和水平，妥善解決消費糾紛，做到了消費者投訴件件有著落，事事有答復。據統計全市共受理消費者投訴296件，為消費者挽回經濟損失51.16萬元，調解率為99%，發布消費警示38條。

二、精心組織，認真開展“3·15”活動

1、為紀念“3·15”國際消費者權益日，積極落實中消協倡導的年“消費與發展”年主題，進一步提高廣大消費者對《消法》的認識，引導消費者樹立正確的消費觀念，切實保護消費者的合法權益，市消協及各縣(區)消費者協會認真部署，精心組織，緊緊圍繞紀念“3·15”國際消費者權益日活動這個有利時機，加大維權宣傳的工作力度，圍繞“消費與發展”年主題，組織開展年主題座談會，廣泛宣傳黨和政府鼓勵科學消費的方針政策，深刻理解消費對拉動經濟增長，促進發展的重要作用，并動員社會各界積極參與

“3·15”紀念活動，大力開展“消費與發展”年主題為主要內容的各項宣傳活動，向群眾發放各種宣傳材料28.7萬份。引導消費者堅定消費信心，擴大消費，并結合當地實際，積極開展“講誠信、擴消費、促發展”的誠信企業、放心商品展示活動，積極拉動當地消費，進一步加大消費維權監督力度，組織對消費者反映強烈的熱點行業進行消費調查，消除消費陷阱，營造放心消費環境。

2、再次與郵政快遞公司聯系合作，主辦并發行了1萬份“消費與發展”、“ 3·15”特刊，積極引導和推動經營者自律，切實履行《消法》規定的經營者十項義務。

3、“3·15”活動，組織開展了知識競賽，虛假商品識別現場，以食品安全、家電、農業生產資料為重點，集中開展消費維權知識宣傳，并組織消協人員開展維權進“進校園、進課堂、進社區”多角度、多形式進行了消費維權知識法規傳播，促進了消費維權社會化，提高了消費者依法保護自身權益的意識，與消費者共同度過了特別的“3·15”國際消費者權益日，活動得到了市、縣(區)政府及有關領導的充分肯定，取得了明顯的實效。

4.按照區工商局、消協安排，我市組織了7家誠信企業參加了在銀川舉辦的“百家誠信企業放心商品大聯展”活動，分別展出了具有地方特色的涇河牛肉、西吉馬鈴薯及淀粉等產品,活動取得了圓滿成功，更好地宣傳了當地名優產品。

三、提升消費維權工作水平

1.開展消費教育，是《消法》賦予消協組織的重要職能，是廣大消費者的迫切需要，也是提升消費信心和擴大消費需求的重要任務。市縣(區)消協創新機制和理念，強化消費教育和指導。以消費者喜聞樂見的形式分層次、分步驟、多渠道地傳播科學消費知識，著力提升消費者的主體意識，進一步推動我市消費維權事業向縱深發展。

2.是重點抓好消費維權“進校園、進課堂”工作。市縣(區)消協在去年基礎上，及時總結開展消費教育的經驗和做法，采取有效措施，聯合教育部門將消費教育列為青少年素質教育的重要內容課程，搭建起全社會共同承擔消費維權責任的互動平臺。

3.是大力開展農村消費教育活動。緊緊圍繞新農村建設發展的要求和農村消費需求變化，努力做好消費教育工作。并根據農村消費者的實際需要，充分發揮“一會兩站”開展消費教育的職能作用，聯合當地農業、科技部門，采取有效措施有針對性地開展農村消費教育，向農村消費者提供咨詢服務和消費信息，傳播科學消費知識和新的消費理念，進一步提升農村消費者的主體意識和維權能力，促進農村消費市場繁榮，營造和諧的消費環境，切實保護好農民消費者的合法權益。

4.是大力開展消費教育和宣傳工作。加強組織協調，充分發揮各種媒體和相關職能部門的作用，采取多種方式和手段及時發布社會消費信息51條，向廣大消費者傳播科學、文明、健康、安全、理性的消費知識，樹立誠信、和諧、理性的消費理念，在全社會倡導科學合理、健康安全、文明節儉、消費方式和行為，提高廣大消費者主體意識和維權能力，提升消費信心，推動消費，促進發展。

5.3月25至27日，xx市人大常委會副主任等一行在xx市人民政府副市長、市人民政府副秘書長、市工商局局長、消費者協會會長的陪同下，深入西吉、隆德縣和原州區，對工商部門消協組織貫徹落實《中華人民共和國消費者權益保護法》和《寧夏回族自治區消費者合法權益保護條例》進行了檢查。市人大副主任羅京璽代表人大檢查組對工商部門貫徹落實“一法一例”從三個方面進行了總結講話：首先他從建立長效宣傳機制、方便的投訴機制、有力的保障機制、嚴格的監管機制、周到的服務機制、多層次的責任機制對貫徹落實《消法》和《條例》進行了全面評估，認為工商部門消協組織貫徹落實“一法一例”緊密結合實際，創造性開展工作，措施具體、方法得當、效果明顯。在充分肯定成績的同時，希望工商部門繼續加大宣傳力度，實施更加有效、可持續的監管措施，進一步完善和深化、創新“六個機制”，更加有利、全方位的支持地方經濟發展。

6.市工商局、民族宗教局、消費者協會聯合下文，為加強12315執法體系建設，給廣大消費者創造和諧、安全的消費環境，根據我市各類宗教場所多(1493個)信教群眾多的實際狀況，市工商局、民族宗教局、消費者協會創新工作思路，在12315“五進”(進農村、進學校、進企業、進商場、進社區)工作的基礎上，再增加“一進”，即進宗教集中場所。市、縣(區)消協充分認識到加強對宗教信仰人士消費維權教育工作的重要性和必要性，進一步提高責任感和緊迫感，通過開展進宗教場所場所知識講座，發放宣傳材料等、面對面傳授消費維權知識的扎實工作，消費教育長效機制和新的工作格局基本形成，宗教信仰人士自覺抵制不良文化，抵制假冒偽劣商品和不健康，不文明消費的行為明顯增強，宗教信仰人士消費者合法權益的工作效能明顯提高。截止目前，宗教場所建立維權站37個，全面推進了全市宗教信仰人士消費維權事業的蓬勃發展，為保護宗教信仰人士合法權益和構建和諧社會做出了積極貢獻。

四、鞏固擴大消費維權陣地

強化對消費者教育和消費引導，引導消費者樹立科學、健康、理性的消費理念，培養消費者懂消費，聰明消費，提高消費者的整體消費素質，進一步做好新形勢下消費維權工作的需要，市消協及各縣(區)消協，認真貫徹落實區消協工作指示，積極開展“進企業、進社區、進學校、進商場、進農村、進宗教宗教場所”六進服務活動，加大“行政執法，行業自律、社會監督”三位一體的消費者保護體系建設，有力地推進了全市消費維權事業的深入發展，市場秩序明顯好轉，消費環境日趨改善，廣大消費者和維權理念進一步轉變，維權意識進一步增強，維權能力進一步提高，消費者的滿意度不斷提升，與政府的橋梁杻帶作用得到了充分的發揮，特別是大力開展消費維權教育“進學校、進課堂”活動，市、縣(區)消協充分認識到加強對青少年消費維權教育工作的重要性和必要性，進一步提高責任感和緊迫感，切實把維護青少年消費維權工作作為工作重心，銳意進取，扎實工作，消費教育長效機制和新的工作格局基本形成，校園周邊環境得到整治，令人憂患的消費環境明顯改善，青少年自覺抵制不良文化，抵制假冒偽劣商品和不健康，不文明消費的行為明顯增強，保護青少年消費者合法權益的工作效能明顯提高。截止目前，學校共建立維權站825個，開展進學校、進課堂講座403次，受教育學生達12萬人次，全面推進了全市青少年消費維權事業的蓬勃發展，為保護青少年合法權益和構建和諧社會做出了積極貢獻。

五、“一會兩站”工作穩步開展

加強各級消費者協會組織(一會兩站)建設，依法履行職責，是更好地維護消費者合法權益的根本保證。市消協及各縣(區)消協重視和加強基層一會兩站建設，切實做好各項基礎工作，強化目標責任制考核，派人指導，抓好落實工作，有目標、有計劃的分批次對一會兩站的人員進行了培訓，建立健全了一會兩站的咨詢投訴，教育宣傳等各項工作和運行程序，以適應工作的需要，一會兩站建設完成并達到了全覆蓋任務。截止目前，我市共建立消協分會62個，以學校、商場、企業、村委和社區為依托共建立兩站893個，一會兩站工作人員1421名。

六、加強商品和服務的社會監督，提高消費維權工作效能

對商品和服務的社會監督，從公共服務和與消費者生活關系密切的服務行業為突破口，從維護消費者合法權益出發，承擔消費者協會的社會責任，積極參與了有關行政執法部門組織對市場的監督檢查。先后開展了對農資、食品等市場的監督檢查，并突出抓好電信、保險、金融、供水、供電、供氣、供暖、公共交通等服務行業的社會監督，引導經營者健全行規行約，督促企業自律，提高服務能力和水平。按照制度完備、手段有力、程序規范、標準明確、客觀公正的要求，切實加強對商品和服務的社會監督，據統計，市縣(區)參與行政執法部門監督檢查27次。

按照《xx市工商局行政指導工作方案》的要求，市消協積極組織起草下發了消費者維權行政指導工作指南，在指導消費者合理、有效維權過程中，協調處理好消費者的合法權益，幫助消費者選擇合適、有效的維權方式，創新完善消費維權的長效工作機制，以適應不斷變化發展的消費維權要求。

七、存在的問題

1.消協系統工作人員的綜合業務素質，創新維權意識有待進一步提高。

2.對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露的力度有待于進一步加大，更好地保護消費者的合法權益。

3.應加大消費教育(“六進”)投入，確保消費教育工作目標落實到位。

第三篇：縣消費者協會2011工作總結

縣消費者協會2011工作總結

及2012工作計劃

縣消費者協會2011年所做主要工作

（一）加大法律、法規和政策的宣傳力度

1.年主題“消費與民生”宣傳突出

2011年我縣宣傳貫徹“消費與民生”年主題，廣泛動員廣大消費者和社會各界參與，以宣傳消費者權益保護的法律、法規，提高消費者的維權觀念和能力，督促和推動社會有關方面履行職責為重點，創造性地開展一系列活動。

2.通過宣傳促使企業“五個意識”大幅度提高

結合3〃15國際消費者權益日加大《消法》和《消保條例》的宣傳力度，強化維權力度，努力提高企業“五個意識”，一是提高企業的自律意識，二是樹立起對社會的責任意識，三是促使企業自覺遵守誠實守信意識，四是讓企業真正認識到消費者就是企業的上帝，失去消費者就會失去一切的意識，五是強化對消費者的服務意識。

3．全民教育收效顯著

（1）舉辦安徽省誠信承諾企業聯盟入盟企業專職工作人員培訓，（2）建立消費教育學校（基地、講堂等）并開展活動。

4．消費教育引導工作繼續加強

（1）適時發布消費警示

全年共在電視臺、網站等新聞媒體發布消費警示13期。

（2）認真開展 “百城萬店無假貨”評選驗收活動

配合市委宣傳部、文明辦、市消協等多部門做好2011“百城萬店無假貨”評選驗收工作，我縣兩家單位榮獲殊榮。

（二）認真受理消費者投訴

2011年縣消協共受理各類投訴429件，調解成功率99%,為消費者挽回經濟損失181068.3元，為行政部門提供案件后政府罰沒款19600元，接受來訪、來電咨詢共計2123人次。

2011年處理的典型投訴案件：

1、圣安駕校群體投訴案；

2、單乃望劣質化肥案；

3、拖拉機維權案；

4、電動車起火維權案。

全年入盟和解情況比較良好，2011年消費者和解共計28220起，其中，質量類13145起，價格類9405起，計量類4790起，廣告類880起。

（三）隆重開展3.15國際消費者權益日紀念活動

1、認真組織，周密部署，各級領導高度重視2、3.15活動豐富多彩，真正為消費者服務

3.充分發揮媒體宣傳作用，努力營造良好的維權氛圍

（四）加強組織隊伍建設

1、進一步完善消費維權基層網絡建設

（1）切實做好農村“一會兩站”建設的推進工作

2011年，縣消協共建立了10個消協分會，223個投訴站。

（2）設立固鎮縣消費協會法律援助工作站。

（3）建立行業協會聯系制度。

（4）繼續加強消費維權義務監督員隊伍建設

2、進一步提高消協工作人員業務水平

（1）繼續加強《消保條例》的學習和宣傳。

（2）對新錄用工作人員制定了多種方式的《新錄用人員培訓方案》，使新錄用人員盡快進入狀態、轉換角色。

（五）開展對商品和服務的監督檢查活動1、2011年縣消協共進行了2次市場調查，分別是物業服務市場和飲料市場，共發放了140份市場調查表。

2、按照省消協關于開展對誠信推薦單位定期回訪活動的文件精神，結合我縣實際情況，開展回訪活動。

（六）利用媒體擴大宣傳，積極做好宣傳稿件工作。

（七）社會捐贈工作完成情況。共計完成社會捐贈32000元。

第四篇：區消費者協會2012工作總結

二00九年**區消費者協會在區委、區政府的正確領導下，在市消協和**區工商分局的大力指導下，在各分會的共同努力下，我會以科學發展觀為指導，以“消費與責任”年主題為主線，大力宣傳《消法》、《條例》，切實履行消協職能，認真開展各項工作，均取得了一定的成績，現總結如下：

一、圍繞“消費與責任”年主題活動，較好地完成各項工作任務 3月14日上午，**區工商分局、**區消費者協會積極參與在秋浦影劇院廣場隆重舉行的池州市紀念“3.15”銷售假冒偽劣商品啟動儀式。在啟動儀式上共出動宣傳彩車30多輛，并對標值100多萬元假冒偽劣商品進行了集中焚燒處理。當日還在城鄉設立了10個咨詢服務臺，現場提供咨詢、受理消費者申（投）訴、介紹識真辨假知識和散發宣傳資料。主咨詢服務臺設在電信大樓附近，重點宣傳先行賠付制度。同時還組織電信、移動、郵政、供電等單位走上街頭向社會公開書面服務承諾，并現場受理消費者投訴。各工商所、各消協分會均圍繞宣傳主題，精心設置了咨詢服務臺。值得一提的是池口工商所、池口消協分會還創辦《池口消協》簡報。

2、扎實推進普法宣傳教育。一是以“3·15”國際消費者權益日紀念活動為契機，設立咨詢服務臺、制作宣傳展板、編印紅盾活頁、介紹識真辯假、散發宣傳材料、開展巡回宣傳等多種形式進行宣傳；二是各消協分會繼續利用學習園地開展消費教育；三是組織工商干部，消協工作人員開展食品安全進校園、社區、居委會活動對消費者進行廣泛宣傳教育。

4、積極推行誠信承諾企業聯盟建設工作。轄區內已建立50戶誠信承諾聯盟企業，已入盟的企業都建立有效監督機制，扎實開展消費糾紛的和解工作。全年共促進消費糾紛和解151件，其中：商品類和解121件；服務類和解26件；農用生產資料類4件，為消費者挽回經濟損失112134.00元。從而降低了管理成本，暢通了消費糾紛解決渠道，促進了經營者與消費者和諧共贏。

5、加強對商品和服務的社會監督，保護消費者的合法權益。區消協重點開展了以下活動：一是區消協聯合市消協開展手機消費、大學生服裝消費、食品安全消費等三次專項調查，社會反響強烈；二是為更好地發揮消費調查員社會監督作用，2012年新發展54名消費網絡調查人員，較好地完成工作任務；三是利用查詢職能，全年共向有關行政部門、行業協會反映、查詢和建議有結果的5次，有效地解決疑難投訴問題。

6、圓滿完成**區消費者協會換屆工作。2012年5月30日上午在區工商分局五樓會議室勝利召開區消協第二屆一次理事大會。會議審議并通過了新修改的《**區消費者協會章程》。選舉產生了新一屆區消協事、常務理事、會長、副會長、秘書長，其中會長1人，副會長4人，秘書長1人，會上還聘請名譽會長4人。消協組織能力得到進一步加強，履職能力得到進一步提升。

7、定期通報投訴情況分析。按市消協要求，及時、準確上報中消協《綜合統計報表》及統計分析工作。根據消費者投訴情況分析，**區消費者協會定期向社會通報消費維權熱點、難點問題。共發布消費警示8次，盡可能把消費維權由事后補救轉為事前防范。

9、努力完成省市消協、區工商分局臨時交辦的各項工作任務。

二00九年**區消費者協會在區委、區政府的正確領導下，在市消協和**區工商分局的大力指導下，在各分會的共同努力下，我會以科學發展觀為指導，以“消費與責任”年主題為主線，大力宣傳《消法》、《條例》，切實履行消協職能，認真開展各項工作，均取得了一定的成績，現總結如下： 【推薦閱讀】交警中隊2012年工作總結2012年企業安全生產工作總結機車司機在安全生產總結表彰大會上的發言2012年國稅稽查局行政執法工作總結學校法制、安全衛生工作總結環保局第一季度安全大檢查工作總結2012年司法行政工作總結查看更多>> 安全工作總結

一、圍繞“消費與責任”年主題活動，較好地完成各項工作任務 3月14日上午，**區工商分局、**區消費者協會積極參與在秋浦影劇院廣場隆重舉行的池州市紀念“3.15”銷售假冒偽劣商品啟動儀式。在啟動儀式上共出動宣傳彩車30多輛，并對標值100多萬元假冒偽劣商品進行了集中焚燒處理。當日還在城鄉設立了10個咨詢服務臺，現場提供咨詢、受理消費者申（投）訴、介紹識真辨假知識和散發宣傳資料。主咨詢服務臺設在電信大樓附近，重點宣傳先行賠付制度。同時還組織電信、移動、郵政、供電等單位走上街頭向社會公開書面服務承諾，并現場受理消費者投訴。各工商所、各消協分會均圍繞宣傳主題，精心設置了咨詢服務臺。值得一提的是池口工商所、池口消協分會還創辦《池口消協》簡報。

2、扎實推進普法宣傳教育。一是以“3·15”國際消費者權益日紀念活動為契機，設立咨詢服務臺、制作宣傳展板、編印紅盾活頁、介紹識真辯假、散發宣傳材料、開展巡回宣傳等多種形式進行宣傳；二是各消協分會繼續利用學習園地開展消費教育；三是組織工商干部，消協工作人員開展食品安全進校園、社區、居委會活動對消費者進行廣泛宣傳教育。

4、積極推行誠信承諾企業聯盟建設工作。轄區內已建立50戶誠信承諾聯盟企業，已入盟的企業都建立有效監督機制，扎實開展消費糾紛的和解工作。全年共促進消費糾紛和解151件，其中：商品類和解121件；服務類和解26件；農用生產資料類4件，為消費者挽回經濟損失112134.00元。從而降低了管理成本，暢通了消費糾紛解決渠道，促進了經營者與消費者和諧共贏。

5、加強對商品和服務的社會監督，保護消費者的合法權益。區消協重點開展了以下活動：一是區消協聯合市消協開展手機消費、大學生服裝消費、食品安全消費等三次專項調查，社會反響強烈；二是為更好地發揮消費調查員社會監督作用，2012年新發展54名消費網絡調查人員，較好地完成工作任務；三是利用查詢職能，全年共向有關行政部門、行業協會反映、查詢和建議有結果的5次，有效地解決疑難投訴問題。

6、圓滿完成**區消費者協會換屆工作。2012年5月30日上午在區工商分局五樓會議室勝利召開區消協第二屆一次理事大會。會議審議并通過了新修改的《**區消費者協會章程》。選舉產生了新一屆區消協事、常務理事、會長、副會長、秘書長，其中會長1人，副會長4人，秘書長1人，會上還聘請名譽會長4人。消協組織能力得到進一步加強，履職能力得到進一步提升。

7、定期通報投訴情況分析。按市消協要求，及時、準確上報中消協《綜合統計報表》及統計分析工作。根據消費者投訴情況分析，**區消費者協會定期向社會通報消費維權熱點、難點問題。共發布消費警示8次，盡可能把消費維權由事后補救轉為事前防范。

9、努力完成省市消協、區工商分局臨時交辦的各項工作任務。

二、存在的問題今年，**區消費者協會在網絡建設、消費糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級的要求、消費者的需求和形勢的發展仍有一定的差距，主要表現： 一是**區消費者協會工作人員業務素質、協調能力有待于進一步提升； 二是“一會兩站”建設工作雖然全面展開，但作用不夠明顯，特別是“兩站”的作用； 三是宣傳報道力度不夠，特別在《安徽消協通訊》上不能及時、準確加以宣傳報道，其中有部分工商所沒有完成市級媒體宣傳報道任務；四是**區消費者協會對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進一步加大。【推薦閱讀】交警中隊2012年工作總結2012年企業安全生產工作總結機車司機在安全生產總結表彰大會上的發言2012年國稅稽查局行政執法工作總結學校法制、安全衛生工作總結環保局第一季度安全大檢查工作總結2012年司法行政工作總結查看更多>> 安全工作總結

三、明年工作打算

1、充分發揮消協理事單位作用。**區消費者協會要加強與消協理事單位配合和聯系，發揮理事單位的職能作用，方便、快捷地解決消費糾紛，切實維護好消費者的合法權益。

2、進一步規范和完善“一會兩站”工作。按照“四個統一”的要求，區消協將加大對“一會兩站”建設工作督查力度，進一步整合消費維權資源，降低維權成本，方便消費者就近投訴，更好地維護消費者的合法權益。

3、認真做好查詢工作。**區消費者協會在處理和調解消費糾紛的過程中，就有關維護消費者權益存在的問題，主動向有關行政部門反映、督促、查詢和建議，促進行政管理部門重視消費者權益保護工作和快速解決有關問題。

4、加強對商品和服務的社會監督。繼續開展市場消費問卷調查活動，以規范經營者經營行為，指導消費者理性消費。**區消費者協會在市消協和**區工商分局重視和指導下，基層分會理解和配合下，認真履職，勤奮工作，開拓創新，**區消費者協會工作一定會再上新臺階。

【推薦閱讀】交警中隊2012年工作總結2012年企業安全生產工作總結機車司機在安全生產總結表彰大會上的發言2012年國稅稽查局行政執法工作總結學校法制、安全衛生工作總結環保局第一季度安全大檢查工作總結2012年司法行政工作總結查看更多>> 安全工作總結2012年，我局在縣委、政府的正確領導下，在市安監局的具體指導下，按照“安全生產、預防為主、綜合治理”和標本兼治、重在治本的原則，全面貫徹落實“安全生產行政執法年”各項措施，使我縣安全生產形勢進一步趨于好轉。

一、2012年做的幾項工作

（二）強化煙花爆竹管理工作。在去年布點的基礎上，按照劃分區域、科學部署、合理選點的原則，發放煙花爆竹經營許可證48個，其中季節性網點45個，常設網點3個。同時聯合公安、工商等部門集中開展了專項治理活動，對無證銷售、儲存等違法行為進行了重點打擊，對全縣銷售網點逐一排查隱患，檢查中共取締非法銷售點3個，查扣煙花爆竹200捆，下達整改指令書22份，消除安全隱患62處，確保全縣人民度過了一個歡樂祥和的春節。

（三）深入開展“法人代表安全生產承諾”活動。按照省、市要求，10月份，我們在全縣重點企事業單位中開展了“法人代表安全生產承諾”行動，全縣涉及危化、煙花爆竹、輕工、機械、公共聚集場所、電力、建筑等行業共190家單位簽訂了承諾書，進一步明確了企業法人及管理人員的主體責任，增強了廣大職工的安全意識。

（四）加大了重大節假日期間的安全生產檢查力度。在春節、“五一”、“十一”和十七大三中全會召開期間開展了專項安全生產大檢查。對我縣7個危化生產企業液氨、液氯、劇毒以及易燃易爆危險化學品的生產、經營、儲存、運輸、使用環節進行了專項整治，下達整改指令書7份，整改安全隱患23處；道路交通、建筑施工、消防安全、特種設備等行業和領域也根據實際情況，開展了專項檢查整治工作，通過開展日常檢查和專項整治，徹底查找和整改了一批安全隱患。

（六）開展安全標準化工作。按照省、市要求，在我縣河北歐亞化學工業有限公司、河北景化化工有限公司、08景美化學有限公司、河北思爾可化學有限公司、08溶解乙炔廠等5家危化生產單位開展了試點工作，以上5家企業已按照10個a要素和51個ｂ要素的要求，設置了相應的機構，制定了安全生產方針和目標，對全員進行了安全標準化培訓，進一步健全了安全生產責任制、安全操作規程和各項安全管理制度，增加了安全投入。目前，河北景化化工有限公司已通過省里的驗收。

（七）掛牌成立了鄉鎮安監站。為推動我縣安全生產形勢穩定好轉，按照國家安監總局“安全生產落實年”的要求，我縣在各鄉鎮設立了安監站，統一制定和完善了各項規定制度，各站設立了一名站長、兩名工作人員。

（八）開展豐富多彩的安全生產月活動。一是組織公安、交警、電力、工商、建設等安委會成員單位在縣中心大街懸掛了安全生產方面的宣傳橫幅50多條。二是從6月1日起，在電視臺播放安全生產等方面的宣傳口號。三是在“安全生產月”期間開展了安全生產大檢查，期間共下達整改指令書60多份，消除隱患100多處。四是免費發放安全生產宣傳手冊xx多本，收到了較好的社會輿論效果。

（十）在非公有制企業中推行安全生產注冊副職。按照省、市工作部署安排，在高危行業及30人以上其他非公制企業中設立注冊安全副職工作，目前已經下發了《關于在全縣非公有制企業推行安全生產副職備案制度的通知》，已經對高危行業和30人以上的其他非公有制企業進行摸底、登記、造冊。下一步，將組織這些企業主管安全生產的副職人員進行培訓、考核、備案。

二、2012年工作重點

（一）抓好落實目前幾項緊要工作。一是對簽訂“法人代表安全生產承諾書”的企事業單位進行跟蹤管理，主要負責人的主體責任是否落實到位，是否履行了簽訂承諾書的內容。二是按照09安全生產“三項制度”實施方案要求，督促有關主管部門落實好企事業“三項制度”的編制、審核、修訂、備案等項工作。三是抓好重點領域、高危行業隱患排查專項行動工作，切實加大安全生產隱患排查治理力度，確保隱患排治理整治到位。四是組織對全縣30人以上企業安全生產注冊副職的培訓備案工作。五是做好2012年煙花爆竹的發證及監督管理工作。

今年以來，我中隊的隊伍建設“三個代表”的重要思想的指導下，深入貫徹落實********精神，按照公安隊伍正規化建設為基點，認真落實《內務條令》，貫徹“從嚴治警，依法治警”的方針，嚴格執行“五條禁令”，以建設“平安**”為目標，以執法為民為主線，以大練兵活動為契機，以推進隊伍正規化建設為重點，以強化基層基礎為切入點，堅持不懈地組織政治學習，加強思想教育，嚴格內務管理，加強紀律監督，開展崗位訓練和全警大練兵集中訓練，整肅隊伍，規范警容風紀和民警執法行為。中隊領導班子齊心協力，齊抓共管，一手抓交通管理，一手抓隊伍建設，把隊伍建設貫穿到全年的工作中，使全體民警的政治素質，業務素質，體能素質都得到普遍提高，隊伍的戰斗力進一步加強，為加快**經濟建設，創建更加良好的道路交通環境：

一、堅持政治學習，加強思想教育，提高綜合素質 中隊領導緊跟新形勢發展要求，以身作則，率先垂范，帶頭學習好、領會好、貫徹好十六屆五中全會精神，肩負使命，按照“與時俱進抓隊伍，從嚴治警抓規范，依法行政提素質，思想工作抓創新”的思路，以求真務實的工作作風，首先抓好隊伍的思想教育。一是組織民警和協管員繼續深入學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，組織學習黨的十六大五中全會精神，認真學習貫徹《中共中央關于加強黨的執政能力建設的決定》。通過學習，加深理解，提高認識，以適應新時期、新形勢的發展要求，促使全體民警在思想上、政治上、組織上與中央保持一致，保證政令通行。堅定不移地貫徹政治建警方針，不斷強化政治思想建設，教育全體民警牢固樹立“立警為公，執法為民”的神圣宗旨。二是組織學習《公安機關內務條令》《交通安全法》及有關的法律法規，開展公正、文明執法法制教育，逐步提高民警的法制觀念和執法水平。三是組織學習優秀民警任長霞的英雄事跡，學習她執法為民的模范行為和無私奉獻的崇高品德，激勵民警在今后的工作中“執法為民”作出新的奉獻。四是結合形勢需要，堅持自學和集中學習相結合，采取做學習筆記、座談會、討論會、撰寫學習心得、開僻學習園地，以多種形式開展政治思想學習。一年來，中隊加強民警和協管員的政治思想教育，把全體民警和協管員的思想統一到十六屆四中全會精神上來，牢固樹立大局意識，政治意識，憂患意識，群眾意識和法治意識，進一步夯實執法為民的思想基礎。

二、加強內務管理，規范執法行為 中隊認真按照《內務條令》加強隊伍管理，對民警及協管員開展崗位集訓和大練兵集中訓練，整頓警容風紀，公正、文明執法，規范執法行為，按照周部長提出的“人要精神，物要整潔，說話要和氣，辦事要公道”四句話基本要求落實到實際工作中。

1、規范內務辦公秩序，建立中隊衛生制度，規范內部和外來車輛停放，調整辦公場所，增設文體活動室，美化辦公環境，真正體現“人要精神，物要整潔”。

2、強化組織紀律，年初，中隊領導繼續與全體民警逐個簽訂《貫徹執行“五條禁令”責任狀》，加強制約和監督，同時組織全體民警及協管員，開展警示學習，教育他們自省、自覺、自律、嚴格執行“五條禁令”。一年來，中隊加強內務管理，強化組織紀律，防止和遏制違法違紀行為的案件發生。

3、深化警務公開，健全執法制度，中隊在嚴格執行各級公安機關制定的規章制度基礎上，制定了《中隊民警窗口服務規章》《二中隊執勤制度》《二中隊暫扣車輛管理制度》，以制度約束人，確保民警公證、文明執法。中隊設立“檢舉箱”，主動接受群眾監督。

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今年以來，我中隊的隊伍建設“三個代表”的重要思想的指導下，深入貫徹落實********精神，按照公安隊伍正規化建設為基點，認真落實《內務條令》，貫徹“從嚴治警，依法治警”的方針，嚴格執行“五條禁令”，以建設“平安**”為目標，以執法為民為主線，以大練兵活動為契機，以推進隊伍正規化建設為重點，以強化基層基礎為切入點，堅持不懈地組織政治學習，加強思想教育，嚴格內務管理，加強紀律監督，開展崗位訓練和全警大練兵集中訓練，整肅隊伍，規范警容風紀和民警執法行為。中隊領導班子齊心協力，齊抓共管，一手抓交通管理，一手抓隊伍建設，把隊伍建設貫穿到全年的工作中，使全體民警的政治素質，業務素質，體能素質都得到普遍提高，隊伍的戰斗力進一步加強，為加快**經濟建設，創建更加良好的道路交通環境：

一、堅持政治學習，加強思想教育，提高綜合素質 中隊領導緊跟新形勢發展要求，以身作則，率先垂范，帶頭學習好、領會好、貫徹好十六屆五中全會精神，肩負使命，按照“與時俱進抓隊伍，從嚴治警抓規范，依法行政提素質，思想工作抓創新”的思路，以求真務實的工作作風，首先抓好隊伍的思想教育。一是組織民警和協管員繼續深入學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，組織學習黨的十六大五中全會精神，認真學習貫徹《中共中央關于加強黨的執政能力建設的決定》。通過學習，加深理解，提高認識，以適應新時期、新形勢的發展要求，促使全體民警在思想上、政治上、組織上與中央保持一致，保證政令通行。堅定不移地貫徹政治建警方針，不斷強化政治思想建設，教育全體民警牢固樹立“立警為公，執法為民”的神圣宗旨。二是組織學習《公安機關內務條令》《交通安全法》及有關的法律法規，開展公正、文明執法法制教育，逐步提高民警的法制觀念和執法水平。三是組織學習優秀民警任長霞的英雄事跡，學習她執法為民的模范行為和無私奉獻的崇高品德，激勵民警在今后的工作中“執法為民”作出新的奉獻。四是結合形勢需要，堅持自學和集中學習相結合，采取做學習筆記、座談會、討論會、撰寫學習心得、開僻學習園地，以多種形式開展政治思想學習。

交警中隊2012年工作總結相關：機車司機在安全生產總結表彰大會上的發言2012年國稅稽查局行政執法工作總結學校法制、安全衛生工作總結環保局第一季度安全大檢查工作總結2012年司法行政工作總結鄉司法所2012年工作總結縣食品藥品監督局行政執法規范化建設小結安全工作總結的寫法【返回 安全工作總結 欄目列表】建材公司依據集團公司安全l號文件精神，按照建材公司安全l號文件的具體布署認真開展工作，重點夯實安全培訓和安全標準化兩項基礎工作，不斷完善安全生產責任制和操作規程，修訂完善各分廠作業規程和一工程一措施，補充了安全標準化考核實施辦法和細則，進一步完善了要害部位的安全管理規定，狠抓了現場安全監督與檢查，經全公司上下共同努力，2012年消滅重傷以上事故，堅決杜絕重大事故，鞏固安全培訓和安全質量標準化成果，安全質量標準化達到安全、文明、清潔生產，實現了年初制定的安全奮斗目標。現將具體工作匯報如下：

一、強化安全意識，狠抓安全培和安全標準化兩項基礎工作

二月份對全公司要害部位的生產應急救援預案、各工種的操作規程進行完善，重點修訂了包裝材料廠的消防應急救援預案和石材廠的山場掌子面開采及火藥庫的安全生產應急救援預案。不僅使職工在工作中嚴格按本崗位操作。標準進行操作，而且還懂得遇到突發事故怎樣應對。之后又對建材公司的安全標準化考核條例及實施辦法進行補充修改，增加安全管理、質量管理的考核分數，細化安全標準化扣分標準，使安全標準化考核結果與管理人員當月獎金掛鉤，這不僅充分調動了管理人員工作的積極性而且也真正實現獎勤罰懶；三月初，為了貫徹落實公司3月1日干部大會精神，增強領導抓安全工作的責任心，改變工作作風，經建材公司董事會研究決定，公司領導對基層實行分工負責制，每天在基層單位工作6小時以上，公司領導下沉一級分工流動參加基層單位安全辦公會議，同時要求基層單位的領導也下沉一級參加車間、班組的安全會議，經過近一年的實踐，收效明顯，避免形式主義，及時掌握生產一線安全生產狀況，確保深、嚴、細寥地抓好安全工作。四月份，依據集團公司總經理辦公會議精神，結合建材公司實際情況，下發了關于進一步加強作業規程和安全措施貫徹規定的通知，通知中重點強調修改完善作業規程的要求及目的。在公司領導及安全生產技術部的指導下，經基層各分廠共同努力，使各單位的作業規程得以進一步完善，使員工真正做到生產有工序、作業有制度、管理有程序，安全生產管理得到進一步提高。

二、牢固樹立安全第一思想，狠抓安全標準化管理

年初至今，建材公司黨政領導帶領機關安全生產技術部、經營管理部、財務部、勞動人事部、武保科及工會對

通過公司的安全標準化檢查及機關各部室的抽查，使基層各單位對安全標準化工作有了更高的認識，職工的自我保安意識明顯加強。從而形成了衫制度有落實，責任有落實，人人事事查隱患，人人事反三違，人人事事保安全的良好局面。另外，基層各單位根據企業實際情況，進行安全必要投入，石材廠進行土毛剝離，全年剝離量達5萬立方米，投入資金20余萬元。石材廠火藥庫增設紅外線報警儀，增加一名經濟警察并設專職主任和經濟警察取送火藥。墻材公司增加矸石山巡查人員，并且對兩條隧道窯進行安全大修。給煤矸石制品廠投入l4萬元，徹底解決了特種設備吊車多年存在的安全隱患。包裝材料廠增設消防自動給水系統，完善消防設施。通過必要的安全投入，安全隱患明顯減少，使安全工作得以保障。

三、突出要害部位管理，安全標準化再上新水平。

在抓好日常安全生產工尚時，我們時刻把石材廠的火藥庫防爆炸，墻材公司的矸石山取料，煤矸石制品廠的特種設備吊車的使用與管理，包裝材料廠的防火作為全公司工作的重中之重。對于這些要害部位的管理，我們先完善了要害部位生產應急救援預案，并把此預案進行全員貫徹，之后我們對要害部位安全生產責任制進一步落實，并且對要害部位進行專項檢查達l0次，并且對包裝材料廠生產應急救援預案-y-3月份進行演練，l2月份對消防自動給水系統又進一部完善。進入第四季度，集團公司開展決戰活動，建材公司積極響應上級指示精神，在決戰四季度活動中，針對石材廠山場掌子面及火藥庫的要害部位，公司派駐一名副經理及公司安全主管部門專職安檢員到石材廠監督、指導工作。確保要害部位安全無事故。

機車為伴終無悔 風雨兼程保平安尊敬的各位領導：我叫***，是****的一名機車司機，今天，我作為機車乘務員隊伍中的一員，出席公司安全生產****天總結表彰大會，并在大會上作匯報發言，心情十分激動。此時此刻，我想說的是：我雖然被評為“安全生產標兵”，但我覺得愧對這份榮譽，因為這份榮譽不僅僅是屬于我一個人的，它應該屬于全體機車乘務員，我只是做了自已應該做的。這份榮譽的取得，也是與各級領導的關心支持和全體機車乘務員的共同努力分不開的。作為一名共產黨員，在運輸生產中即使做了一些工作，那也是應盡的職責。在此，我要感謝黨組織對我多年的培養和教育，感謝各級領導和身邊的同志對我的關心和幫助。如果說這10多年來，事故與我無緣的話，我沒有別的訣竅，最大的收獲和體會是：“三個要”。第一個體會：檢查機車要勤。在列車運行途中，只要機車一停下來，我手中的檢車錘就開始工作，無論刮風下雨，從不間斷。每次接班出乘，我堅持提前一小時去接車，對出庫機車進行仔細檢查，哪怕是丟失一顆小小的螺帽，我都要想辦法找來配上。由于內燃機車振動性大，造成機車某些零部件松動、泄漏是常有的事，有些司機下班后怕麻煩，馬虎了事地看完一遍車就退乘下班，而到我接班時，只要查出機車上有一點點細小的“毛病”，我非得處理妥當不可。否則，心里就會覺得不踏實。為了保證有充足的時間在庫內看車和處理故障，我寧肯少拿一點節油獎，每次出乘，都要提前起動柴油機，做好機車出庫前的各項性能試驗，檢查電機電器等部件動轉是否正常，真正做到萬無一失。記得在去年12月中旬，我值乘****次旅客列車，在張家界庫內啟機后，副司機小劉進機械間巡視檢查一圈，沒有發現什么異常情況，便出來向我匯報：“機車各部件運轉正常，可以出庫。”但我憑10多年開車的經驗，認為柴油機發出的聲音不正常，又親自進機械間檢查一遍，發現柴油機第5缸音響異常，有一種輕微的敲缸聲，如果不仔細檢查，是很難發現的。此時，離出庫的時間只剩下幾分鐘，為了不影響客運列車晚點，我當即立斷將該缸噴油泵的供油齒條拔出，固定在不供油位置，甩缸維持出庫，保證了旅客列車的正點發車，并順利完成了***次旅客列車的牽引任務。事后，經檢修人員查明，該缸出油閥破裂，如果不及時處理恰當，在列車運行中就有可能因為柴油機轉速升高而引起機車火災，釀成一起機破事故的發生。通過這件事，我常跟當班的伙計說：“平常寧肯多看幾遍車，多流幾滴汗，也不能讓事故趁虛而入鉆到空子。”我是這樣想的，也是這樣做的，僅去年一年，我在外段下班換掉的閘瓦就有100余塊。第二個體會：執行規章要嚴。在行車工作中，要永做遵章守紀帶頭人，永開人民放心車，從一坐到機車操縱臺前起，就要一絲不茍，絕對不能簡化任何一個作業程序，任何私心雜念都不能有，眼睛盯的只能是信號和線路，心里裝的只能是千萬旅客的生命與財產安全。有些年輕的乘務員，在執行標準化作業時總覺得有些別扭和不習慣，認為只要看清楚信號就可以了，喊不喊信號無關緊要，但我卻不這么認為。凡是跟我當過班的伙計都知道，誰要看見信號不及時呼喚，我決不放過，非得一個信號一個信號地喊，還得用手勢進行比劃，直到再不犯這種錯誤為止。在多年的行車實踐中，我深深地體會到：只有嚴格執行標準化作業才可以避免事故的發生，才能夠使人民生命財產免受損失。今年6月 號，我值乘***次旅客列車，運行到***車站時，由于該區間地形復雜，線路彎度大，再加上下著大雨，給了望信號帶來了重重困難。為了能看清信號，我把頭伸出窗外進行了望，并大聲對副司機喊道：“注意確認進站信號！”副司機回答：“進站信號，通過。”我正準備提手柄加速通過車站時，進站信號突然恢復了，顯示一個大紅燈，我臨危不亂，立即果斷采取緊急制動，當列車停穩后，距進站信號僅有20多米遠。在信號機錯誤顯示的情況下，我防止了一起列車冒進進站信號的險性事故。還有一次，我值乘***次旅客列車，運行到****車站間的一個長大彎道處時，發現一頭大水牛正在橫越鐵路，情況十分危急，我眼疾手快，一把“非常”撂下去，急速飛馳的列車在我的操縱下急劇減速，最后在距耕牛50多米遠的前方停下來。當列車停穩后，和我一起當班的副司機小劉也忍不住舒了口氣。而對我來說，防止類似的事故險情已有20多次了。我經常告誡跟我當過班的伙計們：“在行車中思想千萬不能開小差，時刻都要把眼睛盯在信號上，否則，稍有不慎，就會出事，執行標準化作業差一點都不行！”

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與本篇 機車司機在安全生產總結表彰大會上的發言 內容有關的：查看更多>> 安全工作總結

作為稅收執法的重要環節，稅務稽查一直擔負著極為重要的職責。尤其是xx年，***市國稅局稽查體制改革，打破了傳統的以人為主，以管為主，以收為主的稽查模式，推行一級稽查，稽查的監督、懲戒、教育力度顯著提高。為將稅收執法牢牢控制在依法行政的軌道上，稽查局今年工作的重點以深入開展行政執法追究責任制為契機，結合區局、市局開展的“目標化考核”工作，本著“嚴于治標，著力治本，全面推進，重點突破”的工作思路，抓落實，抓實效。首先，為從根本上解決“人情稅”、“關系稅”現象，以及“吃、拿、卡、要、報”等不廉行為，為使稽查局稅收行政執法追究工作走向制度化、規范化、程序化軌道，稽查局行政執法領導小組經過完善，先后實施了《***市國稅局稽查局稅收職能責任》、《***市國稅局稽查局稅收行政執法工作流程》、《***市國稅局稽查局稅收行政執法稅務行政管理責任追究制獎懲方法》、《***市國稅局稽查局稅收行政執法稅務行政管理責任追究制實施方案》。這四項制度，以稽查局的工作實際為出發點，以稽查工作流程為對象，確定了執法崗位、執法環節、執法過錯責任追究條款，明確了責任追究形式，通過以上措施，分解了稅收執法權利，使各工作崗位和工作環節相互牽制、相互制約，分清職責、明確責任，行之有效的建立起監督制約機制。第二，為確保制度落到實處，工作卓有成效，***市國稅局稽查局進一步完善稅收行政執法領導機構，加強了稅收行政執法小組的力量，與此同時，稽查局開展的“月自查、季考核”活動，為每一名稽查人員設立廉正檔案，及時穩妥的糾正工作中的違法、違紀活動。通過自查、考核，稽查局全年共追究七人次，經濟處罰合計100元。執行制度的剛性，使每一個稅務執法人員清醒的認識到自己的崗位有幾項權利，行使權利的依據、程序，以及不按規定行使權利應承擔的責任，從根本上提高了認識，規范了執法。第三，為將行政執法工作、紀檢監察工作屏棄形式，扎實開展，稽查局行政執法領導小組在市局紀檢員的帶領下，以事前告戒、事中、事后監督檢查為原則，稅收行政執法領導小組根據領導的安排部署，采取事中跟蹤檢查的方法，抽查了159戶企業，在跟蹤檢查中，既肯定了一些稽查干部認真塌實的工作作風，也反映了一些稅收管理方面的漏洞，并將在今后的工作進一步挖掘、整理。在進行跟蹤檢查的同時，對已裝訂成卷的案卷進行事后抽檢，在對116戶企業的復查中，確認成績，彌補不足，將稅收違法、違紀現象消滅在萌芽狀態，既維護了納稅人的權利，又為稽查干部敲響警鐘。第四，強化思想教育，立足本職，把反腐敗工作寓于稅收管理和行政管理的實際工作中，從源頭上防治腐敗，一直是稽查局工作的重點,為提高稽查隊伍的政治理論水平、執法水平，今年，稽查局目標監察辦組織全體職工進行了“稅務人員勤政廉政建設”、“公民道德修養學法、知法、守法”、“稽查人員行政執法”等一系列考試，組織全體稅干共同學習了鄭培民同志的先進事跡以及李真受賄案、楊立峰重大經濟犯罪案，并進行了分組討論。并在廣大稅干中掀起“學英雄，見行動”；“自查自糾，警鐘長鳴”活動，結合國稅稽查工作的實際，結合貫徹“三個代表”精神，深入學習，強調堅持黨的群眾路線，密切聯系群眾，要求廣大稅干自覺接受黨和群眾的批評、監督，做到自重、自省、自警、自勵。從自身做起，著力自己思想作風、工作作風的提高，牢固樹立“為人民服務”的理念，通過學習，廣大稽查干部的政治意識提高了，執法管理的理論水平提高了，這必然會帶來稅收執法公正性的提高。第五，為從機制和制度上防范遏止不廉潔行為的發生，明確各科室“科長負責制”原則，局長***相繼與各科室負責人簽定了“黨風廉正建設責任狀”，實行以崗定則。同時，稽查局目標監察辦將“加強廉政建設工作征求意見卡”分發到各企業，根據反饋信息，充分肯定了稽查局廣大干部的執法行為和執法公正性，充分肯定了稽查局的監督、制約機制。第六，為檢驗稽查局行政執法工作、紀檢監察工作、“目標考核”工作的開展情況，結合稽查局的工作實際，以稽查工作流程為重點，以執法崗位的確定、執法環節的銜接、執法行為的實施為中心，以行政執法過錯責任追究制為措施，目標監察領導小組于xx年6月底、11月底兩次逐科逐崗進行考核，通過檢查證實，各科室基本能將各項考核制度落到實處，業務科室較好的完成了從稽查任務的下達、稽查檢查的實施、稽查案件的審理、稽查結果的執行等項工作，辦公室則在后勤保障、供需補給、上傳下達、督查督辦等方面出色的完成了一些事務性工作。通過稽查局一系列目標考核指標的完成和對自查中查實的不足之處所采取的整改措施，可以看出全局上下堅持統一流程，規范管理，優質服務，全面發展。xx年，稽查局領導干部克服任務緊、壓力大，在紛繁的工作中，將紀檢監察、目標管理和稅收行政執法、稅務行政管理責任制等工作全面運作，在以人為本的基礎上，引入激勵和懲罰機制，并使其規范化、科學化、程序化，執法監督工作的加強，稅收執法行為的全面規范，切實保證了責任落到實處，確保了全市國稅稽查各項工作的順利開展。

學校法制、安全衛生工作總結本我校法制、安全、綜合治理工作緊緊圍繞貫徹黨的十六大和縣第十一次黨代會精神，高舉鄧小平理論偉大旗幟，努力實踐“三個代表”重要思想。一年來，各項工作扎實有效，現將各方面工作總結如下：

一、法制教育常抓不懈我校法制教育的總體要求是：在教育法制建設工作理念上有新突破，在提高師生法制意識和依法治校、依法治教工作上取得新成效。教職工認真學習《教育法》、《教師法》、《義務教育法》、《未成年人保護法》《學生傷害事故處理辦法》等有關法律法規。由于平時學習到位，學校老師通過參加“干部法律知識考試”，合格率達100%。青少年法制宣傳到位。本期，我校全面貫徹全國青少年學生法制教育電視電話會議精神和教育部、司法部，中央綜治辦、共青團中央《關于加強青少年學生法制教育工作的若干意見》，制定切實可行的辦法，狠抓青少年法制教育工作。組織學生認真學習《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》、《小學生法律知識讀本》。積極開展豐富多彩的“學法自護”活動，以演講、征文等形式增強學生學習法律、用法律保護自己的意識。繼續堅持和完善了法制副校長制度，聘請了派出所的同志為我校學生上法制課。我校師生的法制觀念已基本形成。xx年10月，我校工友洪建祥在阻止學校附近一社員進入學校內擺攤設點時，與其發生爭執。洪建祥被撕打，學校當即立斷，撥打了110。維護了學校正常的教育教學秩序，捍衛了教職工的合法權益。

二、安全工作警鐘長鳴一個學校，除了搞好教育、教學外，最令人擔心的還是師生的安全問題。在這方面，我校歷來做到防患于未然，安全工作警鐘長鳴。分工明細，各負其責。校內安全工作責任層層分解。學校成立了以冉文波校長為組長的12人的安全文明校園領導小組，閔勇、祁家軒、李學玖、鄒偉分片分管所屬安全工作，張宏久、徐兵負責實驗室、儀器保管室和微機室的安全工作，主任教師負責各村校的安全工作，落實了班主任為教學班學生的安全責任人。采取“上下聯動，管理到位，目標明確，各負其責”的辦法，根據《學生傷害事故處理辦法》等安全方面的文件精神和本校實際，我校制定出了《開縣豐樂鎮小學安全工作實施細則》，具體指導我校的安全教育工作。學校大力宣傳安全教育。組織教師們學習教育部頒布的《學生傷害事故處理辦法》、《開縣豐樂鎮小學安全工作實施細則》，并在每周的周前會上，學校領導都要組織大家學習有關安全事故的文件，總結本校本周的安全工作，布置下一階段的安全工作；在學區教職工大會、校會上講安全；在黑板報上宣傳安全工作，在思想上敲響警鐘。我校在樓道醒目處張貼了“慢步輕聲、右行禮讓、舉止文明、整齊干凈”的標語。每周班隊活動、每天晨會各班都要對學生進行安全教育，做到早發現、早防患、早教育，警鐘長鳴。積極排除安全隱患。每期開學和放假，學校都要例行校舍安檢排危工作。使該維修的校舍得以及時維修，整治。在存在安全隱患的地方張貼警示標語。本期，光芒村校就將三樓的兩個班級搬遷到底樓，減少學生上下樓梯的不安全的可能。如有不適宜上課的教室做到立即搬離。如中心校六年級二班教室上的橫梁有斷裂的跡象，學校馬上安排該班搬離該教室；與電力部門協商，不在校內安裝或少安裝電線電桿，如有安裝，學校在電閘也張貼了警示標語，減少在校內的不安全隱患。如我校幾所村校地處中山地帶，近年來，國家實行退耕還林，附近很多耕地均種上了樹木，小樹和雜草已長至一米多，極易發生火災。學校高度重視這一問題，嚴禁學生帶火種上山，林中玩火，一旦發生火災，一律不組織學生撲火，始終把學生的生命安全放在第一位。食品衛生安全也是我們的重點之一。由于我校學生地處城郊，生活條件不算太差。一些學生喜歡買零食吃。為了確保安全，我校規定，嚴禁學生亂吃零食，更不準購買“三無”食品吃。學校教師曉之以理，動之于情，勸解學生不要吃零食，基本上控制了學生在校的食品衛生安全。xx年5月，一場抗擊“非典”的戰爭也在我校拉開帷幕。我校遵照“團結一致，同舟共濟，群防群治，戰勝非典”的工作方針，和“早預防、早發現、早隔離、早報告、早治療”的總體要求，嚴防死守，做好應急處置工作，力爭零感染、使防治工作萬無一失。成立了豐樂鎮小學非典型肺炎防治工作領導小組，冉文波校長任組長，主管教學的副校長和后勤主任為副組長，各村校主任教師及各班班主任為領導小組成員，負責各村校及各班的“非典”防治工作。以中心校為龍頭，成立了防治“非典”應急小組。多方面宣傳“非典”知識，科學預防。力求讓每一位師生了解“非典”，預防“非典”。學校專門召開了家長會，向廣大家長告知我校防治非典的具體措施，發放防非典的宣傳單。向每位家長講解在家庭中要做到的“防非典”的工作。通過校會、晨會、班隊會向廣大學生宣傳預防知識。少先隊大隊部還專門辦了“防非典”專欄。紅領巾督查崗每天檢查少先隊員的清潔衛生。每班都準備了肥皂，以供師生洗手之用。堅持每周一次的消毒，對教室、辦公室進行徹底清潔消毒處理。每班準備一支體溫計，隨時檢查發燒學生。為了切實切斷傳染源，大隊部號召全體少先隊隊員向遠方親友寫一封信，告知遠方的親友，家鄉的防非典措施，勸慰親友在外安心工作，不要盲目返鄉。健全晨檢、午檢報告制度。每天對師生進行晨檢和午檢，晨檢在8:20前完成，午檢在14:50前完成，每天上午１０時前將情況報告中心校。一旦發現學生、教職工有發熱、頭痛、咳嗽等癥狀交由留置小隊，在１０分鐘內向村支兩委和中心校報告。及時通知家長帶其到醫院檢查治療，不能帶病上學。建立追蹤隨訪制度。班主任對缺勤學生、學校對缺勤教職工的去向，以及對發熱、咳嗽的師生的病情，堅持進行追蹤隨訪、登記，并根據需要及時報學校法制、安全衛生工作總結相關：2012年司法行政工作總結鄉司法所2012年工作總結縣食品藥品監督局行政執法規范化建設小結安全工作總結的寫法上半年城管中隊工作總結“十一”黃金周安全檢查工作總結縣旅游局“十一”黃金周旅游安全工作小結某縣檢察院政治業務學習計劃【返回 安全工作總結 欄目列表】

為全面貫徹落實《安全生產法》、《國務院關于進一步加強安全生產工作的決定》，根據全國、全區、全市安全生產電視會議和xxxx年四季度防范重特大安全事故工作會議及《xx人民政府辦公室關于立即開展xx年春季安全大檢查的通知》的精神，確保春節、兩會期間和春季人民群眾的生命財產安全和社會穩定，防范發生環境污染和安全事故，杜絕發生重特大環境污染和安全事故。現將我局今年第一季度開展安全生產檢查工作總結如下：

一、領導重視、精心組織

2、成立領導小組。為加強對安全生產工作的領導，強化監督管理，成立了以xx局長為組長的xxx環境保護局安全生產工作領導小組，領導小組下設辦公室,負責日常各項工作。

3、制定實施方案和計劃。按照環保部門的職責，制訂了安全生產工作實施方案，對安全生產大檢查工作作了具體的安排，明確和落實了各股、隊、站檢查工作的任務、范圍、重點、要求和檢查時間次數，使安全生產大檢查工作順利開展。

4、簽訂責任書。為加強安全生產工作的監督，落實局各股、隊、站的安全生產責任制，強化安全生產目標管理，確保完成我局本的安全生產工作任務，按照縣政府與環保局簽訂的xx年安全責任書的要求，結合我局實際，各股、隊、站與環保局簽訂了xx安全生產責任書。并按照責任書要求各股、隊、站長（負責人）向局交納安全生產工作履職風險抵押金各200元。

二、狠抓落實，措施得力

1、安全大檢查基本情況。經檢查，重點檢查的11家企事業，除個別企業環保設施運行不正常，違法排污外，大部份企業環保設施運行正常，其中6家使用放射源的企事業，放射源輻射防護措施基本落實到位，放射源安放在正常位置，閑置的放射源保管措施比較嚴密，未發現異常情況。貯存、使用危險化學品的企業未發現泄漏現象。非重點檢查的企事業，大部份環保設施運行基本正常。

2、其他有關安全檢查的工作。一是嚴格建設項目環保管理，從源頭上防范安全事故。為防范新建、改建、擴建項目的安全事故，我局嚴格按照有關法律法規和制度審批、驗收建設項目，對使用、貯存危險化學品的建設項目要求業主征得安監部門同意，對竣工驗收環保不合格的建設項目責令其限期整改，對未辦環評報批手續擅自動工建設的，特別是對存在安全隱患使用危險化學品的項目依法進行處理。二是積極配合縣國土、安監等有關部門安全生產檢查工作。我局出動30人次配合縣國土、安監等有關部門對非法采礦、危險化學品等的安全綜合執法行動。

三、主要存在問題

1、化學制漿車間生產時，排放含燒堿的黑液對繡江水體污染嚴重，在枯水季節，繡江流量較小的情況下，可能造成繡江下游發生死魚污染事故。

2、由于蒸球屬壓力容器，xxx造紙廠擅自使用經修補的蒸球進行化學制漿，存在安全隱患。

四、處理情況 我局已對xx造紙廠的環境違法行為進行了如下處理：(1)(2)

2012年，司法行政工作在縣委、人大、政府的領導和監督下，在上級司法業務部門的指導下，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十六大精神為指導，認真貫徹落實全省、全區政法工作會議要求，積極研究司法行政各項改革目標和措施，創新普法與依法治理，拓展和規范法律服務，夯實基層基礎，加強隊伍建設，努力推進我縣民主法制進程，維護我縣社會穩定和促進經濟發展，較好地完成了全年的工作目標和任務。一年來，我們主要抓了以下幾個方面的工作：

一、法制宣傳教育工作

1、開展“民主法治示范村”創建活動根據行署司法局下發的《保文地區“民主法治示范村”建設標準》要求，縣委普法辦、縣司法局與縣民政局、縣“三村辦”聯合下發了《關于轉發〈保文地區“民主法治示范村”建設標準〉的通知》，確定將縣人民政府實施“三村”工程建設的我縣千福、悶樂、千 蚌、護 東、允 俸、忙 開、忙安和那布等八個村委會作為“民主法治示范村”創建活動示范點，與“三村”工程建設同步開展，同步實施。為落實好活動各項要求，縣局由主要領導帶隊2次深入示范點進行檢查落實，并將600余本法律書籍贈送各個點，為百姓學法提供方便。經過7月份檢查，示范點各村委會各類組織健全，各項管理制度、自治章程和村規民約等已基本完善，“民主法治示范村”創建活動取得了階段性成果。現已將千福村上報作為全省表彰的“民主法治示范村”創建活動先進集體。

2、開展多種形式的法制宣傳教育工作其次今年4—5月份，針對我縣農村出現的“門徒會”等邪教組織有所抬頭的勢頭，開展反邪教警示教育活動。利用勐勐、勐庫等街天開展多種形式的反邪教宣傳，共印發各種宣傳材料xx余份，展出圖片50多幅，放影碟6場次，受教育群眾達3萬余人。

3、配合各有關單位和企業開展法制宣傳教育今年5月份配合銀監辦事處開展了金融系統《中華人民共和國銀行業監督管理法》、《商業銀行法》和《中國人民銀行法》的“三法”培訓學習考試活動，共有148人參加，考試及格由縣委普法辦制發了《金融系統“三法”普法合格證》。其次，7月份配合糖業有限責任公司開展一年一度的法制宣傳教育工作，我們派人進行了有關法律法規的輔導，為時一個星期，共有300余名公司員工參加了培訓學習，增強了廣大企業員工的法律意識和法制觀念。第三，10月份配合縣工商局對全縣企業法人及負責人的有關企業經營管理法律法規的培訓學習，縣司法局派人進行了學習輔導，共有68人參加了培訓學習。第四，12月份配合縣委統戰部對全縣農村信教人員的培訓學習，縣委普法辦、縣司法局進行了有關農村法律知識學習輔導，共有71人參加了學習。

4、貫徹實施《行政許可法》為配合縣政府法制辦搞好行政許可法的貫徹實施，縣司法局抽調人員參加了省、市、縣舉辦的《行政許可法》學習培訓班，并組織全體司法行政干部參加了縣上組織的學習考試并對本部門現行行政審批事項進行了逐項清理。

5、組織開展全縣普法骨干培訓xx年7月5日至6日，在縣政府招待所舉辦全縣普法骨干培訓班，全縣五鄉兩鎮和縣直各單位共85人參加了培訓。培訓主要以《憲法修正案》、《行政許可法》、《道路交通安全》、《防空法》和《云南省實施中華人民共和國防空法辦法》為主要內容，培訓中，注重結合有關實例進行講解，使參訓人員法法律知識得到了艽蟮奶岣擼嘌到崾咳嗽本絲際浴ｍü輾ü歉膳嘌擔陸錐臥諶毓惴嚎蠱輾ㄑ按螄鋁肆己玫幕 ?br>

6、組織開展全縣普法考試工作

二、基層基礎工作

1、指導和管理基層司法行政工作（1）（2）（3）

第五篇：消費者協會2009年工作總結

××市消費者協會為使社會各界全方位、寬領域、多層面知曉____年“消費與發展”年主題，積極開展消費教育和消費引導，××市消協，圍繞年主題，采取上下聯動，內外結合，廣泛參與等多種方式，以“_.__”紀念活動為契機、以深入“一會兩站”宣傳為特色、以強化企業自律為重點、以保護弱視群體為深化，使年主題宣傳以立體的方式全面展開，取得了可喜的成績，樹立了良好的社會形象。

一、以“_.__紀念活動”為契機，在社會廣泛開展形式多樣的年主題宣傳月活動

_、成立組織，制定方案，確保_.__紀念活動、年主題宣傳活動轟轟烈烈、扎實有效開展

我市領導高度重視，將一年一度的_.__紀念活動納入年主題宣傳內容之中，成立了××市_.__國際消費者權益日紀念活動組委會。市委常委、市政府副市長××擔任組委會主任，市消協各常務理事為成員。市政府專門召開保護消費者權益政府辦公會議，制定了活動方案，形成政府會議紀要。各縣、市、區也相應成立組織，制定方案，確保宣傳活動扎實有效開展。

_、突出重點，開展十項活動，使_.__活動高潮疊起

為使年主題家喻戶曉，我們在采用拉橫幅、散發宣傳材料等傳統紀念方式的同時，拓寬領域，開展了“十項”活動，深化宣傳：一是召開保護消費者合法權益政府辦公會議；二是與××電臺聯合，將《政通人和》欄目搬進廣場活動現場，宣傳年主題、受理投訴；三是強化輿論宣傳，在國家工商總局紅盾信息網、《××日報》等網站、報刊開辟專欄、專刊，披露侵權案件；四是開展表彰先進活動；五是在城市廣泛開展法律宣傳“四進”活動；六是在農村開展服務下鄉活動；七是召開受理投訴處理情況通報、約談會議；八是舉辦“中國聯通杯”消費知識競賽；九是開展假冒偽劣商品銷毀活動；十是舉辦大型街頭宣傳咨詢活動。

_月__日上午，由××市政府組織，市工商局、消協承辦的大型宣傳咨詢活動在市人民廣場進行。市委、市政府、市人大等領導親臨廣場參加活動。市質監局等五家執法單位在設置宣傳展版的同時，還聯合設置了“三臺”，即咨詢臺、真假商品鑒別臺、消費者投訴臺。××電信局等__家企業也積極參加到廣場的宣傳活動之中。瑯琊區、南譙區消協還在滁城設置_個分會場。全市做到主會場與分會場相呼應，城市與農村相結合，市區與縣城相對應。

_、宣傳規模盛況空前，效果顯著。我市“_.__”紀念活動最顯著的特點是：政府主抓，市縣聯動、廣泛參與、重點突出,形成了全社會共同維權。據統計，“_.__”期間，全市共接待咨詢_____人次，受理投訴___起，散發宣傳材料__.__萬份。銷毀假劣商品價值___._萬元，銷毀商品種類___種。在媒體發表文章__篇，制作專題電視節目__期，制作廣播專題節目__期，公布典型案例__起，效果顯著。

二、以“一會兩站”為載體，在農村開本文來源：好范文http://www.tmdps.cn/展深層次、多方位的特色宣傳

_、強化對“一會兩站”工作人員業務培訓，做好前沿宣傳。全市建立消協分會__個，建立消費者投訴站、_____聯絡站___個。我們采取四個層次的分級培訓方式，強化各級骨干培訓：一是市消協對縣消協進行骨干培訓；二是縣消協對基層分會全員培訓；三是分會對“兩站”工作人員進行全面培訓；四是“兩站”工作人員對消費者進行針對性宣傳。

_、建立“消費教育”學校，努力提高農民消費知識和自我維權能力。我們針對農村經濟落后、維權意識淡薄的現狀，在“兩站”廣泛建立“消費教育學校”，編印農村維權服務指南教材，送法上門，經常性的開展法律法規宣傳、學習，努力提高農民的自我維權意識和維權能力。

_、建立消費宣傳欄，廣泛宣傳維權知識。我們在村委會廣泛建立宣傳欄，將消費宣傳經常化、持續化。我們將消費知識、法律法規、消費警示、典型案例等相關內容定期張貼在宣傳欄。受到農民的熱烈歡迎。我們還利用農村廣播，宣傳消費知識，使消費宣傳做到點面結合、縱橫聯系。

三、以強化企業自律為重點，在企業開展以和解促和諧、消費約談深度宣傳

_、建立“誠信承諾聯盟”網絡，積極以和解促和諧。我們在全市開展“誠信承諾聯盟”網絡建設，在商場、超市、市場、公用企業建立投訴站、聯絡站___個，加入“誠信承諾聯盟”企業___個，并開展對入盟企業工作人員進行培訓。今年，各入盟企業促成和解____件，促成和解金額___.__萬元，挽回損失__.__萬元。較好的化解了社會矛盾。

_、建立消費約談制度規范企業行為。為以和解促和諧，我們建立了《重點消費投訴約談制度》，變過去單一的消費投訴事后救濟為事前宣傳引導、事中強化監督、事后

司法救濟“三位一體”的綜合消費者權益保護制度，將事前、事中、事后維權貫穿于消費維權全過程之中。對及時處理消費糾紛，促進社會和諧，起到了積極的促進作用。

_、開展消費教育，舉辦“‘滿意___’十佳服務明星”評選活動。為了積極開展消費教育和消費引導，我們會同市文明委、××日報社聯合舉辦了“‘滿意___’××移動公司、××商廈、××市郵政局‘十佳服務明星’”評選活動。活動從_月__日---_月__日，收到社會投票_萬余張，最終選出__位十佳服務明星，活動取得圓滿成功。通過活動的開展，不僅推動了三家企業的服務質量的全面升級，也對全市服務行業起到了示范作用，促進了全市服務行業服務水平、服務質量的提升。

四、以保護弱視群體為深化，在校園開展維權教育、專項整治活動，凈化學習環境

_、建立“青少年維權崗”，為弱視群體撐起一片藍天。為切實維護青少年的合法權益，我們積極開展“青少年維權崗”活動。在中小學建立消費者投訴站、_____聯絡站，使青少年的維權工作的開展保持經常化。

_、開展多層次、多側面的消費維權法律法規宣傳。

一是深入到中、小學校開展送法進校園活動；二是深入與青少年健康成長聯系密切的印刷企業、音像書刊出版單位和網吧，宣傳相關政策、法律，幫助企業樹立依法經營的理念；三是在媒體開辟專欄。在電視臺、電臺開辟“紅盾之窗”和“紅盾之聲”專欄，以以案說法。

_、開展校園周邊環境專項整治活動。會同市工商局針對校園周邊的黑網吧、無照經營、非法出版物、“三無”產品和過期變質食品開展專項整治，嚴查重打。

五、以創新為動力，開展挑戰消費領域潛規則活動，強化社會監督

_、抓創新，開展挑戰消費領域潛規則活動。_月至_月在全市范圍內廣泛開展了挑戰消費領域潛規則活動，經過各級消協積極組織、認真征集，對旅游過程購物時間過長，導致旅游質量下降等八條侵權典型的“潛規則”進行點評，力改行業陋習，努力促進消費環境得到有效地改善。

_、抓重點，召開新聞發布會，披露侵權案件。_月__日上午，召開新聞發布會。會上公布上的投訴熱點、維權、侵權典型案例。《某省日報》、《××日報》等__家新聞媒體及企業代表___余人參加了會議，宣傳盛況空前。

_、抓特色，開展“誠信興商宣傳月”宣傳活動。為增強全社會守信意識，服務“保增長、擴內需、調結構”工作大局，于_月_日--__日在全市范圍內聯合開展“誠信興商宣傳月”活動。我們制定方案，確定活動重點，以各縣（市）區為單位，在繁華地段、大型商場、農村鄉鎮等地設置咨詢點、展板，開展宣傳咨詢活動。重點開展三個方面的宣傳：一是通過新聞媒體向社會公布一批消費侵權、商標侵權、虛假違法廣告等方面的典型案例；二是圍繞年主題，引導消費者積極、合理消費；三是結合“挑戰行業潛規則”活動，適時揭露損害消費者合法權益的典型案例，發布消費警示。