第一篇：縣消費者協(xié)會工作總結(jié)

2006年,___縣消費者協(xié)會以“發(fā)揮監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)作用，提升消費維權(quán)水平，深化消費教育工作，推進(jìn)社會化監(jiān)管程度。”為主要工作方針開展工作，積極有效地做好消費者權(quán)益保護(hù)工作。截止2006年11月20日，共受理調(diào)解消費者投訴350件，比去年同期的377件下降7.16%，已解決350件，解決率為100%，其中辦結(jié)爭議金額萬元以上大案7件；直接為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失27.57萬元，其中增加賠償9.1萬元；接受消費者咨詢736人次；發(fā)布《消費警示》10條；編印《消費者協(xié)會簡報》8期；刊編《___消費指南》2期，數(shù)量20000份；開展比較試驗3次，消費調(diào)查2次；參與各項監(jiān)督檢查和專項檢查18次；提供違法案件線索6次，政府罰沒款3.2萬元；完成縣級以上消費信息報道277篇,其中國家級2篇，省級7篇，市級153篇，縣級115篇。現(xiàn)將一年來的主要工作情況作一總結(jié)匯報：

一、完善消費教育網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)農(nóng)村消費教育工作。根據(jù)省消協(xié)《進(jìn)一步加強和推進(jìn)消費教育工作的指導(dǎo)意見》的通知精神，為切實加強消費教育工作，進(jìn)一步創(chuàng)新教育方式，增加教育內(nèi)容，擴(kuò)大教育范圍，正確引導(dǎo)消費，促進(jìn)消費者更新消費觀念、合理消費、科學(xué)消費和理性消費，促進(jìn)形成和諧有序的市場消費關(guān)系。縣消協(xié)在去年10月成立了首家“消費教育學(xué)校”進(jìn)行消費教育試點工作的基礎(chǔ)上，積極探索新路子，采取多種措施，做到早計劃、早安排、早實施，年初就在___縣靈山小學(xué)組織該校800余名師生進(jìn)行了集中消費教育培訓(xùn)，拉開了該縣新一年度消費教育工作的序幕，從而進(jìn)一步推進(jìn)了農(nóng)村消費教育工作更加深入有效地開展。具體做法是：

一、構(gòu)建和完善消費教育網(wǎng)絡(luò)。在去年設(shè)立首家“消費教育學(xué)校”試點工作成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，為構(gòu)建完善的消費教育網(wǎng)絡(luò)，縣消協(xié)在年初就積極籌備，精心組織，快速行動。于1月5日就下發(fā)___縣消費者協(xié)會2006年第1號文件《關(guān)于構(gòu)建和完善消費教育網(wǎng)絡(luò)的通知》。一是成立了“___縣消費教育中心”；二是在五個消協(xié)分會全部設(shè)立“消費教育學(xué)校”；三是確定___縣小南海中學(xué)和靈山小學(xué)為中小學(xué)校消費教育基地試點單位；四是在“3.15”期間又創(chuàng)新性地在___縣橫山鎮(zhèn)橫山村建立了衢州市第一個“新農(nóng)村消費維權(quán)教育基地”；五是在全縣15個農(nóng)村食品安全消費維權(quán)監(jiān)督站的439個監(jiān)督點和49家商（市）場、社（景）區(qū)、學(xué)校的消費投訴聯(lián)絡(luò)站設(shè)立消費教育聯(lián)絡(luò)點。從而在網(wǎng)絡(luò)組織機構(gòu)建設(shè)上保障了農(nóng)村消費教育工作的有效開展。

二、組建“3.15志愿者消費教育宣講團(tuán)”。由熱愛消費者權(quán)益保護(hù)工作，具有一定的工作經(jīng)驗和理論水平的專業(yè)人士組成，目前已有包括工商、質(zhì)監(jiān)、物價、司法、教育、農(nóng)業(yè)、煙草、衛(wèi)生防疫、食品藥品監(jiān)管等部門和行業(yè)的8名相關(guān)人員加入到“宣講團(tuán)”，其中有公務(wù)員、教育工作者、離退休干部、律師和其他的相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員，根據(jù)實際需要該“宣講團(tuán)”的成員還在不斷增加。其主要工作職責(zé)是根據(jù)縣消協(xié)的委托運用個人專業(yè)知識和技術(shù)特長做好各消費教育學(xué)校和消費教育基地的消費教育培訓(xùn)工作，為消費者提供消費信息、專業(yè)知識和咨詢服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，自今年初“宣講團(tuán)”組建以來，已舉辦各類消費知識講座、培訓(xùn)和開展相關(guān)消費教育活動二十余次，受教育人數(shù)達(dá)萬人之多。從而在專業(yè)師資力量和人員配備上有效保證了消費教育工作在農(nóng)村的廣泛開展。

三、制訂年度消費教育工作計劃。縣消協(xié)制訂了縣消費教育中心消費教育工作總體規(guī)劃；各消協(xié)分會制訂了各消費教育學(xué)校的年度教育計劃；各消費教育基地制訂了具體的消費教育課程和內(nèi)容。通過消費教育網(wǎng)絡(luò)這一平臺，有計劃、分步驟地開展包括正確消費觀的教育、權(quán)利意識的教育、消費科學(xué)知識的教育和先進(jìn)消費文化的教育等內(nèi)容的消費教育活動。把對農(nóng)村消費維權(quán)監(jiān)督員的培訓(xùn)和對農(nóng)民及中小學(xué)生的消費教育作為今年的消費教育工作之重心，充分發(fā)揮農(nóng)村消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)和消費教育網(wǎng)絡(luò)的“雙網(wǎng)”作用，大張旗鼓地開展農(nóng)村消費教育工作，切實營造起形式多樣、渠道多種、參與廣泛、力求實效的良好消費教育氛圍。如溪口靈山小學(xué)被確定為中小學(xué)消費教育基地近一年來，該基地舉辦了7場消費教育培訓(xùn)，出黑板報宣傳教育十期，與工商、衛(wèi)生等部門聯(lián)合進(jìn)行現(xiàn)場示范培訓(xùn)四次；在實驗班每周增加一節(jié)消費教育輔導(dǎo)課，結(jié)合《小學(xué)生消費教育校本課程開發(fā)的研究》課題開發(fā)了一整套消費教育校本教材；靈山小學(xué)的校長就消費教育從娃娃抓起展開課題研究，并完成了專題調(diào)研報告。從而在教育環(huán)境和科學(xué)規(guī)劃上確保了農(nóng)村和中小學(xué)校的消費教育工作更扎實有效地向深處和廣處推進(jìn)。

第二篇：消費者協(xié)會年終工作總結(jié)

消費者協(xié)會在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，以發(fā)展為中心，以服務(wù)為宗旨，為地方經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展，營造公平公正、規(guī)范有序、和諧誠信的市場環(huán)境做出了成績，消費者的合法權(quán)益得到了維護(hù)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)消協(xié)維權(quán)工作的全局，目標(biāo)是，投訴處理及時化、社會監(jiān)督經(jīng)常化、消費指導(dǎo)普及化、自身影響擴(kuò)大化，認(rèn)真抓好各項工作的布置落實，消協(xié)在社會的影響力得到進(jìn)一步的肯定，具體做了以下幾個方面工作：

一、認(rèn)真受理消費投訴，全心全意為消費者服務(wù)

積極受理消費者投訴，為消費者排憂解難辦實事，急消費者之所急，想消費者之所想，牢固樹立為消費者服務(wù)的意識，強化內(nèi)部機制，提高調(diào)解技巧和水平，妥善解決消費糾紛，做到了消費者投訴件件有著落，事事有答復(fù)。據(jù)統(tǒng)計全市共受理消費者投訴296件，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失51.16萬元，調(diào)解率為99%，發(fā)布消費警示38條。

二、精心組織，認(rèn)真開展“3·15”活動

1、為紀(jì)念“3·15”國際消費者權(quán)益日，積極落實中消協(xié)倡導(dǎo)的年“消費與發(fā)展”年主題，進(jìn)一步提高廣大消費者對《消法》的認(rèn)識，引導(dǎo)消費者樹立正確的消費觀念，切實保護(hù)消費者的合法權(quán)益，市消協(xié)及各縣(區(qū))消費者協(xié)會認(rèn)真部署，精心組織，緊緊圍繞紀(jì)念“3·15”國際消費者權(quán)益日活動這個有利時機，加大維權(quán)宣傳的工作力度，圍繞“消費與發(fā)展”年主題，組織開展年主題座談會，廣泛宣傳黨和政府鼓勵科學(xué)消費的方針政策，深刻理解消費對拉動經(jīng)濟(jì)增長，促進(jìn)發(fā)展的重要作用，并動員社會各界積極參與

“3·15”紀(jì)念活動，大力開展“消費與發(fā)展”年主題為主要內(nèi)容的各項宣傳活動，向群眾發(fā)放各種宣傳材料28.7萬份。引導(dǎo)消費者堅定消費信心，擴(kuò)大消費，并結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，積極開展“講誠信、擴(kuò)消費、促發(fā)展”的誠信企業(yè)、放心商品展示活動，積極拉動當(dāng)?shù)叵M，進(jìn)一步加大消費維權(quán)監(jiān)督力度，組織對消費者反映強烈的熱點行業(yè)進(jìn)行消費調(diào)查，消除消費陷阱，營造放心消費環(huán)境。

2、再次與郵政快遞公司聯(lián)系合作，主辦并發(fā)行了1萬份“消費與發(fā)展”、“ 3·15”特刊，積極引導(dǎo)和推動經(jīng)營者自律，切實履行《消法》規(guī)定的經(jīng)營者十項義務(wù)。

3、“3·15”活動，組織開展了知識競賽，虛假商品識別現(xiàn)場，以食品安全、家電、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料為重點，集中開展消費維權(quán)知識宣傳，并組織消協(xié)人員開展維權(quán)進(jìn)“進(jìn)校園、進(jìn)課堂、進(jìn)社區(qū)”多角度、多形式進(jìn)行了消費維權(quán)知識法規(guī)傳播，促進(jìn)了消費維權(quán)社會化，提高了消費者依法保護(hù)自身權(quán)益的意識，與消費者共同度過了特別的“3·15”國際消費者權(quán)益日，活動得到了市、縣(區(qū))政府及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，取得了明顯的實效。

4.按照區(qū)工商局、消協(xié)安排，我市組織了7家誠信企業(yè)參加了在銀川舉辦的“百家誠信企業(yè)放心商品大聯(lián)展”活動，分別展出了具有地方特色的涇河牛肉、西吉馬鈴薯及淀粉等產(chǎn)品,活動取得了圓滿成功，更好地宣傳了當(dāng)?shù)孛麅?yōu)產(chǎn)品。

三、提升消費維權(quán)工作水平

1.開展消費教育，是《消法》賦予消協(xié)組織的重要職能，是廣大消費者的迫切需要，也是提升消費信心和擴(kuò)大消費需求的重要任務(wù)。市縣(區(qū))消協(xié)創(chuàng)新機制和理念，強化消費教育和指導(dǎo)。以消費者喜聞樂見的形式分層次、分步驟、多渠道地傳播科學(xué)消費知識，著力提升消費者的主體意識，進(jìn)一步推動我市消費維權(quán)事業(yè)向縱深發(fā)展。

2.是重點抓好消費維權(quán)“進(jìn)校園、進(jìn)課堂”工作。市縣(區(qū))消協(xié)在去年基礎(chǔ)上，及時總結(jié)開展消費教育的經(jīng)驗和做法，采取有效措施，聯(lián)合教育部門將消費教育列為青少年素質(zhì)教育的重要內(nèi)容課程，搭建起全社會共同承擔(dān)消費維權(quán)責(zé)任的互動平臺。

3.是大力開展農(nóng)村消費教育活動。緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展的要求和農(nóng)村消費需求變化，努力做好消費教育工作。并根據(jù)農(nóng)村消費者的實際需要，充分發(fā)揮“一會兩站”開展消費教育的職能作用，聯(lián)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)、科技部門，采取有效措施有針對性地開展農(nóng)村消費教育，向農(nóng)村消費者提供咨詢服務(wù)和消費信息，傳播科學(xué)消費知識和新的消費理念，進(jìn)一步提升農(nóng)村消費者的主體意識和維權(quán)能力，促進(jìn)農(nóng)村消費市場繁榮，營造和諧的消費環(huán)境，切實保護(hù)好農(nóng)民消費者的合法權(quán)益。

4.是大力開展消費教育和宣傳工作。加強組織協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮各種媒體和相關(guān)職能部門的作用，采取多種方式和手段及時發(fā)布社會消費信息51條，向廣大消費者傳播科學(xué)、文明、健康、安全、理性的消費知識，樹立誠信、和諧、理性的消費理念，在全社會倡導(dǎo)科學(xué)合理、健康安全、文明節(jié)儉、消費方式和行為，提高廣大消費者主體意識和維權(quán)能力，提升消費信心，推動消費，促進(jìn)發(fā)展。

5.3月25至27日，xx市人大常委會副主任等一行在xx市人民政府副市長、市人民政府副秘書長、市工商局局長、消費者協(xié)會會長的陪同下，深入西吉、隆德縣和原州區(qū)，對工商部門消協(xié)組織貫徹落實《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》和《寧夏回族自治區(qū)消費者合法權(quán)益保護(hù)條例》進(jìn)行了檢查。市人大副主任羅京璽代表人大檢查組對工商部門貫徹落實“一法一例”從三個方面進(jìn)行了總結(jié)講話：首先他從建立長效宣傳機制、方便的投訴機制、有力的保障機制、嚴(yán)格的監(jiān)管機制、周到的服務(wù)機制、多層次的責(zé)任機制對貫徹落實《消法》和《條例》進(jìn)行了全面評估，認(rèn)為工商部門消協(xié)組織貫徹落實“一法一例”緊密結(jié)合實際，創(chuàng)造性開展工作，措施具體、方法得當(dāng)、效果明顯。在充分肯定成績的同時，希望工商部門繼續(xù)加大宣傳力度，實施更加有效、可持續(xù)的監(jiān)管措施，進(jìn)一步完善和深化、創(chuàng)新“六個機制”，更加有利、全方位的支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

6.市工商局、民族宗教局、消費者協(xié)會聯(lián)合下文，為加強12315執(zhí)法體系建設(shè)，給廣大消費者創(chuàng)造和諧、安全的消費環(huán)境，根據(jù)我市各類宗教場所多(1493個)信教群眾多的實際狀況，市工商局、民族宗教局、消費者協(xié)會創(chuàng)新工作思路，在12315“五進(jìn)”(進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商場、進(jìn)社區(qū))工作的基礎(chǔ)上，再增加“一進(jìn)”，即進(jìn)宗教集中場所。市、縣(區(qū))消協(xié)充分認(rèn)識到加強對宗教信仰人士消費維權(quán)教育工作的重要性和必要性，進(jìn)一步提高責(zé)任感和緊迫感，通過開展進(jìn)宗教場所場所知識講座，發(fā)放宣傳材料等、面對面?zhèn)魇谙M維權(quán)知識的扎實工作，消費教育長效機制和新的工作格局基本形成，宗教信仰人士自覺抵制不良文化，抵制假冒偽劣商品和不健康，不文明消費的行為明顯增強，宗教信仰人士消費者合法權(quán)益的工作效能明顯提高。截止目前，宗教場所建立維權(quán)站37個，全面推進(jìn)了全市宗教信仰人士消費維權(quán)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，為保護(hù)宗教信仰人士合法權(quán)益和構(gòu)建和諧社會做出了積極貢獻(xiàn)。

四、鞏固擴(kuò)大消費維權(quán)陣地

強化對消費者教育和消費引導(dǎo)，引導(dǎo)消費者樹立科學(xué)、健康、理性的消費理念，培養(yǎng)消費者懂消費，聰明消費，提高消費者的整體消費素質(zhì)，進(jìn)一步做好新形勢下消費維權(quán)工作的需要，市消協(xié)及各縣(區(qū))消協(xié)，認(rèn)真貫徹落實區(qū)消協(xié)工作指示，積極開展“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)商場、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)宗教宗教場所”六進(jìn)服務(wù)活動，加大“行政執(zhí)法，行業(yè)自律、社會監(jiān)督”三位一體的消費者保護(hù)體系建設(shè)，有力地推進(jìn)了全市消費維權(quán)事業(yè)的深入發(fā)展，市場秩序明顯好轉(zhuǎn)，消費環(huán)境日趨改善，廣大消費者和維權(quán)理念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，維權(quán)意識進(jìn)一步增強，維權(quán)能力進(jìn)一步提高，消費者的滿意度不斷提升，與政府的橋梁杻帶作用得到了充分的發(fā)揮，特別是大力開展消費維權(quán)教育“進(jìn)學(xué)校、進(jìn)課堂”活動，市、縣(區(qū))消協(xié)充分認(rèn)識到加強對青少年消費維權(quán)教育工作的重要性和必要性，進(jìn)一步提高責(zé)任感和緊迫感，切實把維護(hù)青少年消費維權(quán)工作作為工作重心，銳意進(jìn)取，扎實工作，消費教育長效機制和新的工作格局基本形成，校園周邊環(huán)境得到整治，令人憂患的消費環(huán)境明顯改善，青少年自覺抵制不良文化，抵制假冒偽劣商品和不健康，不文明消費的行為明顯增強，保護(hù)青少年消費者合法權(quán)益的工作效能明顯提高。截止目前，學(xué)校共建立維權(quán)站825個，開展進(jìn)學(xué)校、進(jìn)課堂講座403次，受教育學(xué)生達(dá)12萬人次，全面推進(jìn)了全市青少年消費維權(quán)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，為保護(hù)青少年合法權(quán)益和構(gòu)建和諧社會做出了積極貢獻(xiàn)。

五、“一會兩站”工作穩(wěn)步開展

加強各級消費者協(xié)會組織(一會兩站)建設(shè)，依法履行職責(zé)，是更好地維護(hù)消費者合法權(quán)益的根本保證。市消協(xié)及各縣(區(qū))消協(xié)重視和加強基層一會兩站建設(shè)，切實做好各項基礎(chǔ)工作，強化目標(biāo)責(zé)任制考核，派人指導(dǎo)，抓好落實工作，有目標(biāo)、有計劃的分批次對一會兩站的人員進(jìn)行了培訓(xùn)，建立健全了一會兩站的咨詢投訴，教育宣傳等各項工作和運行程序，以適應(yīng)工作的需要，一會兩站建設(shè)完成并達(dá)到了全覆蓋任務(wù)。截止目前，我市共建立消協(xié)分會62個，以學(xué)校、商場、企業(yè)、村委和社區(qū)為依托共建立兩站893個，一會兩站工作人員1421名。

六、加強商品和服務(wù)的社會監(jiān)督，提高消費維權(quán)工作效能

對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督，從公共服務(wù)和與消費者生活關(guān)系密切的服務(wù)行業(yè)為突破口，從維護(hù)消費者合法權(quán)益出發(fā)，承擔(dān)消費者協(xié)會的社會責(zé)任，積極參與了有關(guān)行政執(zhí)法部門組織對市場的監(jiān)督檢查。先后開展了對農(nóng)資、食品等市場的監(jiān)督檢查，并突出抓好電信、保險、金融、供水、供電、供氣、供暖、公共交通等服務(wù)行業(yè)的社會監(jiān)督，引導(dǎo)經(jīng)營者健全行規(guī)行約，督促企業(yè)自律，提高服務(wù)能力和水平。按照制度完備、手段有力、程序規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)明確、客觀公正的要求，切實加強對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督，據(jù)統(tǒng)計，市縣(區(qū))參與行政執(zhí)法部門監(jiān)督檢查27次。

按照《xx市工商局行政指導(dǎo)工作方案》的要求，市消協(xié)積極組織起草下發(fā)了消費者維權(quán)行政指導(dǎo)工作指南，在指導(dǎo)消費者合理、有效維權(quán)過程中，協(xié)調(diào)處理好消費者的合法權(quán)益，幫助消費者選擇合適、有效的維權(quán)方式，創(chuàng)新完善消費維權(quán)的長效工作機制，以適應(yīng)不斷變化發(fā)展的消費維權(quán)要求。

七、存在的問題

1.消協(xié)系統(tǒng)工作人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，創(chuàng)新維權(quán)意識有待進(jìn)一步提高。

2.對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露的力度有待于進(jìn)一步加大，更好地保護(hù)消費者的合法權(quán)益。

3.應(yīng)加大消費教育(“六進(jìn)”)投入，確保消費教育工作目標(biāo)落實到位。

第三篇：縣消費者協(xié)會2011工作總結(jié)

縣消費者協(xié)會2011工作總結(jié)

及2012工作計劃

縣消費者協(xié)會2011年所做主要工作

（一）加大法律、法規(guī)和政策的宣傳力度

1.年主題“消費與民生”宣傳突出

2011年我縣宣傳貫徹“消費與民生”年主題，廣泛動員廣大消費者和社會各界參與，以宣傳消費者權(quán)益保護(hù)的法律、法規(guī)，提高消費者的維權(quán)觀念和能力，督促和推動社會有關(guān)方面履行職責(zé)為重點，創(chuàng)造性地開展一系列活動。

2.通過宣傳促使企業(yè)“五個意識”大幅度提高

結(jié)合3〃15國際消費者權(quán)益日加大《消法》和《消保條例》的宣傳力度，強化維權(quán)力度，努力提高企業(yè)“五個意識”，一是提高企業(yè)的自律意識，二是樹立起對社會的責(zé)任意識，三是促使企業(yè)自覺遵守誠實守信意識，四是讓企業(yè)真正認(rèn)識到消費者就是企業(yè)的上帝，失去消費者就會失去一切的意識，五是強化對消費者的服務(wù)意識。

3．全民教育收效顯著

（1）舉辦安徽省誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟入盟企業(yè)專職工作人員培訓(xùn)，（2）建立消費教育學(xué)校（基地、講堂等）并開展活動。

4．消費教育引導(dǎo)工作繼續(xù)加強

（1）適時發(fā)布消費警示

全年共在電視臺、網(wǎng)站等新聞媒體發(fā)布消費警示13期。

（2）認(rèn)真開展 “百城萬店無假貨”評選驗收活動

配合市委宣傳部、文明辦、市消協(xié)等多部門做好2011“百城萬店無假貨”評選驗收工作，我縣兩家單位榮獲殊榮。

（二）認(rèn)真受理消費者投訴

2011年縣消協(xié)共受理各類投訴429件，調(diào)解成功率99%,為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失181068.3元，為行政部門提供案件后政府罰沒款19600元，接受來訪、來電咨詢共計2123人次。

2011年處理的典型投訴案件：

1、圣安駕校群體投訴案；

2、單乃望劣質(zhì)化肥案；

3、拖拉機維權(quán)案；

4、電動車起火維權(quán)案。

全年入盟和解情況比較良好，2011年消費者和解共計28220起，其中，質(zhì)量類13145起，價格類9405起，計量類4790起，廣告類880起。

（三）隆重開展3.15國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動

1、認(rèn)真組織，周密部署，各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視2、3.15活動豐富多彩，真正為消費者服務(wù)

3.充分發(fā)揮媒體宣傳作用，努力營造良好的維權(quán)氛圍

（四）加強組織隊伍建設(shè)

1、進(jìn)一步完善消費維權(quán)基層網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

（1）切實做好農(nóng)村“一會兩站”建設(shè)的推進(jìn)工作

2011年，縣消協(xié)共建立了10個消協(xié)分會，223個投訴站。

（2）設(shè)立固鎮(zhèn)縣消費協(xié)會法律援助工作站。

（3）建立行業(yè)協(xié)會聯(lián)系制度。

（4）繼續(xù)加強消費維權(quán)義務(wù)監(jiān)督員隊伍建設(shè)

2、進(jìn)一步提高消協(xié)工作人員業(yè)務(wù)水平

（1）繼續(xù)加強《消保條例》的學(xué)習(xí)和宣傳。

（2）對新錄用工作人員制定了多種方式的《新錄用人員培訓(xùn)方案》，使新錄用人員盡快進(jìn)入狀態(tài)、轉(zhuǎn)換角色。

（五）開展對商品和服務(wù)的監(jiān)督檢查活動1、2011年縣消協(xié)共進(jìn)行了2次市場調(diào)查，分別是物業(yè)服務(wù)市場和飲料市場，共發(fā)放了140份市場調(diào)查表。

2、按照省消協(xié)關(guān)于開展對誠信推薦單位定期回訪活動的文件精神，結(jié)合我縣實際情況，開展回訪活動。

（六）利用媒體擴(kuò)大宣傳，積極做好宣傳稿件工作。

（七）社會捐贈工作完成情況。共計完成社會捐贈32000元。

第四篇：區(qū)消費者協(xié)會2012工作總結(jié)

二00九年**區(qū)消費者協(xié)會在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市消協(xié)和**區(qū)工商分局的大力指導(dǎo)下，在各分會的共同努力下，我會以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“消費與責(zé)任”年主題為主線，大力宣傳《消法》、《條例》，切實履行消協(xié)職能，認(rèn)真開展各項工作，均取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、圍繞“消費與責(zé)任”年主題活動，較好地完成各項工作任務(wù) 3月14日上午，**區(qū)工商分局、**區(qū)消費者協(xié)會積極參與在秋浦影劇院廣場隆重舉行的池州市紀(jì)念“3.15”銷售假冒偽劣商品啟動儀式。在啟動儀式上共出動宣傳彩車30多輛，并對標(biāo)值100多萬元假冒偽劣商品進(jìn)行了集中焚燒處理。當(dāng)日還在城鄉(xiāng)設(shè)立了10個咨詢服務(wù)臺，現(xiàn)場提供咨詢、受理消費者申（投）訴、介紹識真辨假知識和散發(fā)宣傳資料。主咨詢服務(wù)臺設(shè)在電信大樓附近，重點宣傳先行賠付制度。同時還組織電信、移動、郵政、供電等單位走上街頭向社會公開書面服務(wù)承諾，并現(xiàn)場受理消費者投訴。各工商所、各消協(xié)分會均圍繞宣傳主題，精心設(shè)置了咨詢服務(wù)臺。值得一提的是池口工商所、池口消協(xié)分會還創(chuàng)辦《池口消協(xié)》簡報。

2、扎實推進(jìn)普法宣傳教育。一是以“3·15”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動為契機，設(shè)立咨詢服務(wù)臺、制作宣傳展板、編印紅盾活頁、介紹識真辯假、散發(fā)宣傳材料、開展巡回宣傳等多種形式進(jìn)行宣傳；二是各消協(xié)分會繼續(xù)利用學(xué)習(xí)園地開展消費教育；三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開展食品安全進(jìn)校園、社區(qū)、居委會活動對消費者進(jìn)行廣泛宣傳教育。

4、積極推行誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟建設(shè)工作。轄區(qū)內(nèi)已建立50戶誠信承諾聯(lián)盟企業(yè)，已入盟的企業(yè)都建立有效監(jiān)督機制，扎實開展消費糾紛的和解工作。全年共促進(jìn)消費糾紛和解151件，其中：商品類和解121件；服務(wù)類和解26件；農(nóng)用生產(chǎn)資料類4件，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失112134.00元。從而降低了管理成本，暢通了消費糾紛解決渠道，促進(jìn)了經(jīng)營者與消費者和諧共贏。

5、加強對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督，保護(hù)消費者的合法權(quán)益。區(qū)消協(xié)重點開展了以下活動：一是區(qū)消協(xié)聯(lián)合市消協(xié)開展手機消費、大學(xué)生服裝消費、食品安全消費等三次專項調(diào)查，社會反響強烈；二是為更好地發(fā)揮消費調(diào)查員社會監(jiān)督作用，2012年新發(fā)展54名消費網(wǎng)絡(luò)調(diào)查人員，較好地完成工作任務(wù)；三是利用查詢職能，全年共向有關(guān)行政部門、行業(yè)協(xié)會反映、查詢和建議有結(jié)果的5次，有效地解決疑難投訴問題。

6、圓滿完成**區(qū)消費者協(xié)會換屆工作。2012年5月30日上午在區(qū)工商分局五樓會議室勝利召開區(qū)消協(xié)第二屆一次理事大會。會議審議并通過了新修改的《**區(qū)消費者協(xié)會章程》。選舉產(chǎn)生了新一屆區(qū)消協(xié)事、常務(wù)理事、會長、副會長、秘書長，其中會長1人，副會長4人，秘書長1人，會上還聘請名譽會長4人。消協(xié)組織能力得到進(jìn)一步加強，履職能力得到進(jìn)一步提升。

7、定期通報投訴情況分析。按市消協(xié)要求，及時、準(zhǔn)確上報中消協(xié)《綜合統(tǒng)計報表》及統(tǒng)計分析工作。根據(jù)消費者投訴情況分析，**區(qū)消費者協(xié)會定期向社會通報消費維權(quán)熱點、難點問題。共發(fā)布消費警示8次，盡可能把消費維權(quán)由事后補救轉(zhuǎn)為事前防范。

9、努力完成省市消協(xié)、區(qū)工商分局臨時交辦的各項工作任務(wù)。

二00九年**區(qū)消費者協(xié)會在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市消協(xié)和**區(qū)工商分局的大力指導(dǎo)下，在各分會的共同努力下，我會以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“消費與責(zé)任”年主題為主線，大力宣傳《消法》、《條例》，切實履行消協(xié)職能，認(rèn)真開展各項工作，均取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下： 【推薦閱讀】交警中隊2012年工作總結(jié)2012年企業(yè)安全生產(chǎn)工作總結(jié)機車司機在安全生產(chǎn)總結(jié)表彰大會上的發(fā)言2012年國稅稽查局行政執(zhí)法工作總結(jié)學(xué)校法制、安全衛(wèi)生工作總結(jié)環(huán)保局第一季度安全大檢查工作總結(jié)2012年司法行政工作總結(jié)查看更多>> 安全工作總結(jié)

一、圍繞“消費與責(zé)任”年主題活動，較好地完成各項工作任務(wù) 3月14日上午，**區(qū)工商分局、**區(qū)消費者協(xié)會積極參與在秋浦影劇院廣場隆重舉行的池州市紀(jì)念“3.15”銷售假冒偽劣商品啟動儀式。在啟動儀式上共出動宣傳彩車30多輛，并對標(biāo)值100多萬元假冒偽劣商品進(jìn)行了集中焚燒處理。當(dāng)日還在城鄉(xiāng)設(shè)立了10個咨詢服務(wù)臺，現(xiàn)場提供咨詢、受理消費者申（投）訴、介紹識真辨假知識和散發(fā)宣傳資料。主咨詢服務(wù)臺設(shè)在電信大樓附近，重點宣傳先行賠付制度。同時還組織電信、移動、郵政、供電等單位走上街頭向社會公開書面服務(wù)承諾，并現(xiàn)場受理消費者投訴。各工商所、各消協(xié)分會均圍繞宣傳主題，精心設(shè)置了咨詢服務(wù)臺。值得一提的是池口工商所、池口消協(xié)分會還創(chuàng)辦《池口消協(xié)》簡報。

2、扎實推進(jìn)普法宣傳教育。一是以“3·15”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動為契機，設(shè)立咨詢服務(wù)臺、制作宣傳展板、編印紅盾活頁、介紹識真辯假、散發(fā)宣傳材料、開展巡回宣傳等多種形式進(jìn)行宣傳；二是各消協(xié)分會繼續(xù)利用學(xué)習(xí)園地開展消費教育；三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開展食品安全進(jìn)校園、社區(qū)、居委會活動對消費者進(jìn)行廣泛宣傳教育。

4、積極推行誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟建設(shè)工作。轄區(qū)內(nèi)已建立50戶誠信承諾聯(lián)盟企業(yè)，已入盟的企業(yè)都建立有效監(jiān)督機制，扎實開展消費糾紛的和解工作。全年共促進(jìn)消費糾紛和解151件，其中：商品類和解121件；服務(wù)類和解26件；農(nóng)用生產(chǎn)資料類4件，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失112134.00元。從而降低了管理成本，暢通了消費糾紛解決渠道，促進(jìn)了經(jīng)營者與消費者和諧共贏。

5、加強對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督，保護(hù)消費者的合法權(quán)益。區(qū)消協(xié)重點開展了以下活動：一是區(qū)消協(xié)聯(lián)合市消協(xié)開展手機消費、大學(xué)生服裝消費、食品安全消費等三次專項調(diào)查，社會反響強烈；二是為更好地發(fā)揮消費調(diào)查員社會監(jiān)督作用，2012年新發(fā)展54名消費網(wǎng)絡(luò)調(diào)查人員，較好地完成工作任務(wù)；三是利用查詢職能，全年共向有關(guān)行政部門、行業(yè)協(xié)會反映、查詢和建議有結(jié)果的5次，有效地解決疑難投訴問題。

6、圓滿完成**區(qū)消費者協(xié)會換屆工作。2012年5月30日上午在區(qū)工商分局五樓會議室勝利召開區(qū)消協(xié)第二屆一次理事大會。會議審議并通過了新修改的《**區(qū)消費者協(xié)會章程》。選舉產(chǎn)生了新一屆區(qū)消協(xié)事、常務(wù)理事、會長、副會長、秘書長，其中會長1人，副會長4人，秘書長1人，會上還聘請名譽會長4人。消協(xié)組織能力得到進(jìn)一步加強，履職能力得到進(jìn)一步提升。

7、定期通報投訴情況分析。按市消協(xié)要求，及時、準(zhǔn)確上報中消協(xié)《綜合統(tǒng)計報表》及統(tǒng)計分析工作。根據(jù)消費者投訴情況分析，**區(qū)消費者協(xié)會定期向社會通報消費維權(quán)熱點、難點問題。共發(fā)布消費警示8次，盡可能把消費維權(quán)由事后補救轉(zhuǎn)為事前防范。

9、努力完成省市消協(xié)、區(qū)工商分局臨時交辦的各項工作任務(wù)。

二、存在的問題今年，**區(qū)消費者協(xié)會在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、消費糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級的要求、消費者的需求和形勢的發(fā)展仍有一定的差距，主要表現(xiàn)： 一是**區(qū)消費者協(xié)會工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、協(xié)調(diào)能力有待于進(jìn)一步提升； 二是“一會兩站”建設(shè)工作雖然全面展開，但作用不夠明顯，特別是“兩站”的作用； 三是宣傳報道力度不夠，特別在《安徽消協(xié)通訊》上不能及時、準(zhǔn)確加以宣傳報道，其中有部分工商所沒有完成市級媒體宣傳報道任務(wù)；四是**區(qū)消費者協(xié)會對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進(jìn)一步加大。【推薦閱讀】交警中隊2012年工作總結(jié)2012年企業(yè)安全生產(chǎn)工作總結(jié)機車司機在安全生產(chǎn)總結(jié)表彰大會上的發(fā)言2012年國稅稽查局行政執(zhí)法工作總結(jié)學(xué)校法制、安全衛(wèi)生工作總結(jié)環(huán)保局第一季度安全大檢查工作總結(jié)2012年司法行政工作總結(jié)查看更多>> 安全工作總結(jié)

三、明年工作打算

1、充分發(fā)揮消協(xié)理事單位作用。**區(qū)消費者協(xié)會要加強與消協(xié)理事單位配合和聯(lián)系，發(fā)揮理事單位的職能作用，方便、快捷地解決消費糾紛，切實維護(hù)好消費者的合法權(quán)益。

2、進(jìn)一步規(guī)范和完善“一會兩站”工作。按照“四個統(tǒng)一”的要求，區(qū)消協(xié)將加大對“一會兩站”建設(shè)工作督查力度，進(jìn)一步整合消費維權(quán)資源，降低維權(quán)成本，方便消費者就近投訴，更好地維護(hù)消費者的合法權(quán)益。

3、認(rèn)真做好查詢工作。**區(qū)消費者協(xié)會在處理和調(diào)解消費糾紛的過程中，就有關(guān)維護(hù)消費者權(quán)益存在的問題，主動向有關(guān)行政部門反映、督促、查詢和建議，促進(jìn)行政管理部門重視消費者權(quán)益保護(hù)工作和快速解決有關(guān)問題。

4、加強對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督。繼續(xù)開展市場消費問卷調(diào)查活動，以規(guī)范經(jīng)營者經(jīng)營行為，指導(dǎo)消費者理性消費。**區(qū)消費者協(xié)會在市消協(xié)和**區(qū)工商分局重視和指導(dǎo)下，基層分會理解和配合下，認(rèn)真履職，勤奮工作，開拓創(chuàng)新，**區(qū)消費者協(xié)會工作一定會再上新臺階。

【推薦閱讀】交警中隊2012年工作總結(jié)2012年企業(yè)安全生產(chǎn)工作總結(jié)機車司機在安全生產(chǎn)總結(jié)表彰大會上的發(fā)言2012年國稅稽查局行政執(zhí)法工作總結(jié)學(xué)校法制、安全衛(wèi)生工作總結(jié)環(huán)保局第一季度安全大檢查工作總結(jié)2012年司法行政工作總結(jié)查看更多>> 安全工作總結(jié)2012年，我局在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市安監(jiān)局的具體指導(dǎo)下，按照“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主、綜合治理”和標(biāo)本兼治、重在治本的原則，全面貫徹落實“安全生產(chǎn)行政執(zhí)法年”各項措施，使我縣安全生產(chǎn)形勢進(jìn)一步趨于好轉(zhuǎn)。

一、2012年做的幾項工作

（二）強化煙花爆竹管理工作。在去年布點的基礎(chǔ)上，按照劃分區(qū)域、科學(xué)部署、合理選點的原則，發(fā)放煙花爆竹經(jīng)營許可證48個，其中季節(jié)性網(wǎng)點45個，常設(shè)網(wǎng)點3個。同時聯(lián)合公安、工商等部門集中開展了專項治理活動，對無證銷售、儲存等違法行為進(jìn)行了重點打擊，對全縣銷售網(wǎng)點逐一排查隱患，檢查中共取締非法銷售點3個，查扣煙花爆竹200捆，下達(dá)整改指令書22份，消除安全隱患62處，確保全縣人民度過了一個歡樂祥和的春節(jié)。

（三）深入開展“法人代表安全生產(chǎn)承諾”活動。按照省、市要求，10月份，我們在全縣重點企事業(yè)單位中開展了“法人代表安全生產(chǎn)承諾”行動，全縣涉及危化、煙花爆竹、輕工、機械、公共聚集場所、電力、建筑等行業(yè)共190家單位簽訂了承諾書，進(jìn)一步明確了企業(yè)法人及管理人員的主體責(zé)任，增強了廣大職工的安全意識。

（四）加大了重大節(jié)假日期間的安全生產(chǎn)檢查力度。在春節(jié)、“五一”、“十一”和十七大三中全會召開期間開展了專項安全生產(chǎn)大檢查。對我縣7個危化生產(chǎn)企業(yè)液氨、液氯、劇毒以及易燃易爆危險化學(xué)品的生產(chǎn)、經(jīng)營、儲存、運輸、使用環(huán)節(jié)進(jìn)行了專項整治，下達(dá)整改指令書7份，整改安全隱患23處；道路交通、建筑施工、消防安全、特種設(shè)備等行業(yè)和領(lǐng)域也根據(jù)實際情況，開展了專項檢查整治工作，通過開展日常檢查和專項整治，徹底查找和整改了一批安全隱患。

（六）開展安全標(biāo)準(zhǔn)化工作。按照省、市要求，在我縣河北歐亞化學(xué)工業(yè)有限公司、河北景化化工有限公司、08景美化學(xué)有限公司、河北思爾可化學(xué)有限公司、08溶解乙炔廠等5家危化生產(chǎn)單位開展了試點工作，以上5家企業(yè)已按照10個a要素和51個ｂ要素的要求，設(shè)置了相應(yīng)的機構(gòu)，制定了安全生產(chǎn)方針和目標(biāo)，對全員進(jìn)行了安全標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，進(jìn)一步健全了安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全操作規(guī)程和各項安全管理制度，增加了安全投入。目前，河北景化化工有限公司已通過省里的驗收。

（七）掛牌成立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)站。為推動我縣安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，按照國家安監(jiān)總局“安全生產(chǎn)落實年”的要求，我縣在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了安監(jiān)站，統(tǒng)一制定和完善了各項規(guī)定制度，各站設(shè)立了一名站長、兩名工作人員。

（八）開展豐富多彩的安全生產(chǎn)月活動。一是組織公安、交警、電力、工商、建設(shè)等安委會成員單位在縣中心大街懸掛了安全生產(chǎn)方面的宣傳橫幅50多條。二是從6月1日起，在電視臺播放安全生產(chǎn)等方面的宣傳口號。三是在“安全生產(chǎn)月”期間開展了安全生產(chǎn)大檢查，期間共下達(dá)整改指令書60多份，消除隱患100多處。四是免費發(fā)放安全生產(chǎn)宣傳手冊xx多本，收到了較好的社會輿論效果。

（十）在非公有制企業(yè)中推行安全生產(chǎn)注冊副職。按照省、市工作部署安排，在高危行業(yè)及30人以上其他非公制企業(yè)中設(shè)立注冊安全副職工作，目前已經(jīng)下發(fā)了《關(guān)于在全縣非公有制企業(yè)推行安全生產(chǎn)副職備案制度的通知》，已經(jīng)對高危行業(yè)和30人以上的其他非公有制企業(yè)進(jìn)行摸底、登記、造冊。下一步，將組織這些企業(yè)主管安全生產(chǎn)的副職人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核、備案。

二、2012年工作重點

（一）抓好落實目前幾項緊要工作。一是對簽訂“法人代表安全生產(chǎn)承諾書”的企事業(yè)單位進(jìn)行跟蹤管理，主要負(fù)責(zé)人的主體責(zé)任是否落實到位，是否履行了簽訂承諾書的內(nèi)容。二是按照09安全生產(chǎn)“三項制度”實施方案要求，督促有關(guān)主管部門落實好企事業(yè)“三項制度”的編制、審核、修訂、備案等項工作。三是抓好重點領(lǐng)域、高危行業(yè)隱患排查專項行動工作，切實加大安全生產(chǎn)隱患排查治理力度，確保隱患排治理整治到位。四是組織對全縣30人以上企業(yè)安全生產(chǎn)注冊副職的培訓(xùn)備案工作。五是做好2012年煙花爆竹的發(fā)證及監(jiān)督管理工作。

今年以來，我中隊的隊伍建設(shè)“三個代表”的重要思想的指導(dǎo)下，深入貫徹落實********精神，按照公安隊伍正規(guī)化建設(shè)為基點，認(rèn)真落實《內(nèi)務(wù)條令》，貫徹“從嚴(yán)治警，依法治警”的方針，嚴(yán)格執(zhí)行“五條禁令”，以建設(shè)“平安**”為目標(biāo)，以執(zhí)法為民為主線，以大練兵活動為契機，以推進(jìn)隊伍正規(guī)化建設(shè)為重點，以強化基層基礎(chǔ)為切入點，堅持不懈地組織政治學(xué)習(xí)，加強思想教育，嚴(yán)格內(nèi)務(wù)管理，加強紀(jì)律監(jiān)督，開展崗位訓(xùn)練和全警大練兵集中訓(xùn)練，整肅隊伍，規(guī)范警容風(fēng)紀(jì)和民警執(zhí)法行為。中隊領(lǐng)導(dǎo)班子齊心協(xié)力，齊抓共管，一手抓交通管理，一手抓隊伍建設(shè)，把隊伍建設(shè)貫穿到全年的工作中，使全體民警的政治素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)，體能素質(zhì)都得到普遍提高，隊伍的戰(zhàn)斗力進(jìn)一步加強，為加快**經(jīng)濟(jì)建設(shè)，創(chuàng)建更加良好的道路交通環(huán)境：

一、堅持政治學(xué)習(xí)，加強思想教育，提高綜合素質(zhì) 中隊領(lǐng)導(dǎo)緊跟新形勢發(fā)展要求，以身作則，率先垂范，帶頭學(xué)習(xí)好、領(lǐng)會好、貫徹好十六屆五中全會精神，肩負(fù)使命，按照“與時俱進(jìn)抓隊伍，從嚴(yán)治警抓規(guī)范，依法行政提素質(zhì)，思想工作抓創(chuàng)新”的思路，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，首先抓好隊伍的思想教育。一是組織民警和協(xié)管員繼續(xù)深入學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，組織學(xué)習(xí)黨的十六大五中全會精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中共中央關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》。通過學(xué)習(xí)，加深理解，提高認(rèn)識，以適應(yīng)新時期、新形勢的發(fā)展要求，促使全體民警在思想上、政治上、組織上與中央保持一致，保證政令通行。堅定不移地貫徹政治建警方針，不斷強化政治思想建設(shè)，教育全體民警牢固樹立“立警為公，執(zhí)法為民”的神圣宗旨。二是組織學(xué)習(xí)《公安機關(guān)內(nèi)務(wù)條令》《交通安全法》及有關(guān)的法律法規(guī)，開展公正、文明執(zhí)法法制教育，逐步提高民警的法制觀念和執(zhí)法水平。三是組織學(xué)習(xí)優(yōu)秀民警任長霞的英雄事跡，學(xué)習(xí)她執(zhí)法為民的模范行為和無私奉獻(xiàn)的崇高品德，激勵民警在今后的工作中“執(zhí)法為民”作出新的奉獻(xiàn)。四是結(jié)合形勢需要，堅持自學(xué)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，采取做學(xué)習(xí)筆記、座談會、討論會、撰寫學(xué)習(xí)心得、開僻學(xué)習(xí)園地，以多種形式開展政治思想學(xué)習(xí)。一年來，中隊加強民警和協(xié)管員的政治思想教育，把全體民警和協(xié)管員的思想統(tǒng)一到十六屆四中全會精神上來，牢固樹立大局意識，政治意識，憂患意識，群眾意識和法治意識，進(jìn)一步夯實執(zhí)法為民的思想基礎(chǔ)。

二、加強內(nèi)務(wù)管理，規(guī)范執(zhí)法行為 中隊認(rèn)真按照《內(nèi)務(wù)條令》加強隊伍管理，對民警及協(xié)管員開展崗位集訓(xùn)和大練兵集中訓(xùn)練，整頓警容風(fēng)紀(jì)，公正、文明執(zhí)法，規(guī)范執(zhí)法行為，按照周部長提出的“人要精神，物要整潔，說話要和氣，辦事要公道”四句話基本要求落實到實際工作中。

1、規(guī)范內(nèi)務(wù)辦公秩序，建立中隊衛(wèi)生制度，規(guī)范內(nèi)部和外來車輛停放，調(diào)整辦公場所，增設(shè)文體活動室，美化辦公環(huán)境，真正體現(xiàn)“人要精神，物要整潔”。

2、強化組織紀(jì)律，年初，中隊領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)與全體民警逐個簽訂《貫徹執(zhí)行“五條禁令”責(zé)任狀》，加強制約和監(jiān)督，同時組織全體民警及協(xié)管員，開展警示學(xué)習(xí)，教育他們自省、自覺、自律、嚴(yán)格執(zhí)行“五條禁令”。一年來，中隊加強內(nèi)務(wù)管理，強化組織紀(jì)律，防止和遏制違法違紀(jì)行為的案件發(fā)生。

3、深化警務(wù)公開，健全執(zhí)法制度，中隊在嚴(yán)格執(zhí)行各級公安機關(guān)制定的規(guī)章制度基礎(chǔ)上，制定了《中隊民警窗口服務(wù)規(guī)章》《二中隊執(zhí)勤制度》《二中隊暫扣車輛管理制度》，以制度約束人，確保民警公證、文明執(zhí)法。中隊設(shè)立“檢舉箱”，主動接受群眾監(jiān)督。

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今年以來，我中隊的隊伍建設(shè)“三個代表”的重要思想的指導(dǎo)下，深入貫徹落實********精神，按照公安隊伍正規(guī)化建設(shè)為基點，認(rèn)真落實《內(nèi)務(wù)條令》，貫徹“從嚴(yán)治警，依法治警”的方針，嚴(yán)格執(zhí)行“五條禁令”，以建設(shè)“平安**”為目標(biāo)，以執(zhí)法為民為主線，以大練兵活動為契機，以推進(jìn)隊伍正規(guī)化建設(shè)為重點，以強化基層基礎(chǔ)為切入點，堅持不懈地組織政治學(xué)習(xí)，加強思想教育，嚴(yán)格內(nèi)務(wù)管理，加強紀(jì)律監(jiān)督，開展崗位訓(xùn)練和全警大練兵集中訓(xùn)練，整肅隊伍，規(guī)范警容風(fēng)紀(jì)和民警執(zhí)法行為。中隊領(lǐng)導(dǎo)班子齊心協(xié)力，齊抓共管，一手抓交通管理，一手抓隊伍建設(shè)，把隊伍建設(shè)貫穿到全年的工作中，使全體民警的政治素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)，體能素質(zhì)都得到普遍提高，隊伍的戰(zhàn)斗力進(jìn)一步加強，為加快**經(jīng)濟(jì)建設(shè)，創(chuàng)建更加良好的道路交通環(huán)境：

一、堅持政治學(xué)習(xí)，加強思想教育，提高綜合素質(zhì) 中隊領(lǐng)導(dǎo)緊跟新形勢發(fā)展要求，以身作則，率先垂范，帶頭學(xué)習(xí)好、領(lǐng)會好、貫徹好十六屆五中全會精神，肩負(fù)使命，按照“與時俱進(jìn)抓隊伍，從嚴(yán)治警抓規(guī)范，依法行政提素質(zhì)，思想工作抓創(chuàng)新”的思路，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，首先抓好隊伍的思想教育。一是組織民警和協(xié)管員繼續(xù)深入學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，組織學(xué)習(xí)黨的十六大五中全會精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中共中央關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》。通過學(xué)習(xí)，加深理解，提高認(rèn)識，以適應(yīng)新時期、新形勢的發(fā)展要求，促使全體民警在思想上、政治上、組織上與中央保持一致，保證政令通行。堅定不移地貫徹政治建警方針，不斷強化政治思想建設(shè)，教育全體民警牢固樹立“立警為公，執(zhí)法為民”的神圣宗旨。二是組織學(xué)習(xí)《公安機關(guān)內(nèi)務(wù)條令》《交通安全法》及有關(guān)的法律法規(guī)，開展公正、文明執(zhí)法法制教育，逐步提高民警的法制觀念和執(zhí)法水平。三是組織學(xué)習(xí)優(yōu)秀民警任長霞的英雄事跡，學(xué)習(xí)她執(zhí)法為民的模范行為和無私奉獻(xiàn)的崇高品德，激勵民警在今后的工作中“執(zhí)法為民”作出新的奉獻(xiàn)。四是結(jié)合形勢需要，堅持自學(xué)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，采取做學(xué)習(xí)筆記、座談會、討論會、撰寫學(xué)習(xí)心得、開僻學(xué)習(xí)園地，以多種形式開展政治思想學(xué)習(xí)。

交警中隊2012年工作總結(jié)相關(guān)：機車司機在安全生產(chǎn)總結(jié)表彰大會上的發(fā)言2012年國稅稽查局行政執(zhí)法工作總結(jié)學(xué)校法制、安全衛(wèi)生工作總結(jié)環(huán)保局第一季度安全大檢查工作總結(jié)2012年司法行政工作總結(jié)鄉(xiāng)司法所2012年工作總結(jié)縣食品藥品監(jiān)督局行政執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)小結(jié)安全工作總結(jié)的寫法【返回 安全工作總結(jié) 欄目列表】建材公司依據(jù)集團(tuán)公司安全l號文件精神，按照建材公司安全l號文件的具體布署認(rèn)真開展工作，重點夯實安全培訓(xùn)和安全標(biāo)準(zhǔn)化兩項基礎(chǔ)工作，不斷完善安全生產(chǎn)責(zé)任制和操作規(guī)程，修訂完善各分廠作業(yè)規(guī)程和一工程一措施，補充了安全標(biāo)準(zhǔn)化考核實施辦法和細(xì)則，進(jìn)一步完善了要害部位的安全管理規(guī)定，狠抓了現(xiàn)場安全監(jiān)督與檢查，經(jīng)全公司上下共同努力，2012年消滅重傷以上事故，堅決杜絕重大事故，鞏固安全培訓(xùn)和安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化成果，安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)到安全、文明、清潔生產(chǎn)，實現(xiàn)了年初制定的安全奮斗目標(biāo)。現(xiàn)將具體工作匯報如下：

一、強化安全意識，狠抓安全培和安全標(biāo)準(zhǔn)化兩項基礎(chǔ)工作

二月份對全公司要害部位的生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案、各工種的操作規(guī)程進(jìn)行完善，重點修訂了包裝材料廠的消防應(yīng)急救援預(yù)案和石材廠的山場掌子面開采及火藥庫的安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案。不僅使職工在工作中嚴(yán)格按本崗位操作。標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，而且還懂得遇到突發(fā)事故怎樣應(yīng)對。之后又對建材公司的安全標(biāo)準(zhǔn)化考核條例及實施辦法進(jìn)行補充修改，增加安全管理、質(zhì)量管理的考核分?jǐn)?shù)，細(xì)化安全標(biāo)準(zhǔn)化扣分標(biāo)準(zhǔn)，使安全標(biāo)準(zhǔn)化考核結(jié)果與管理人員當(dāng)月獎金掛鉤，這不僅充分調(diào)動了管理人員工作的積極性而且也真正實現(xiàn)獎勤罰懶；三月初，為了貫徹落實公司3月1日干部大會精神，增強領(lǐng)導(dǎo)抓安全工作的責(zé)任心，改變工作作風(fēng)，經(jīng)建材公司董事會研究決定，公司領(lǐng)導(dǎo)對基層實行分工負(fù)責(zé)制，每天在基層單位工作6小時以上，公司領(lǐng)導(dǎo)下沉一級分工流動參加基層單位安全辦公會議，同時要求基層單位的領(lǐng)導(dǎo)也下沉一級參加車間、班組的安全會議，經(jīng)過近一年的實踐，收效明顯，避免形式主義，及時掌握生產(chǎn)一線安全生產(chǎn)狀況，確保深、嚴(yán)、細(xì)寥地抓好安全工作。四月份，依據(jù)集團(tuán)公司總經(jīng)理辦公會議精神，結(jié)合建材公司實際情況，下發(fā)了關(guān)于進(jìn)一步加強作業(yè)規(guī)程和安全措施貫徹規(guī)定的通知，通知中重點強調(diào)修改完善作業(yè)規(guī)程的要求及目的。在公司領(lǐng)導(dǎo)及安全生產(chǎn)技術(shù)部的指導(dǎo)下，經(jīng)基層各分廠共同努力，使各單位的作業(yè)規(guī)程得以進(jìn)一步完善，使員工真正做到生產(chǎn)有工序、作業(yè)有制度、管理有程序，安全生產(chǎn)管理得到進(jìn)一步提高。

二、牢固樹立安全第一思想，狠抓安全標(biāo)準(zhǔn)化管理

年初至今，建材公司黨政領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)機關(guān)安全生產(chǎn)技術(shù)部、經(jīng)營管理部、財務(wù)部、勞動人事部、武保科及工會對

通過公司的安全標(biāo)準(zhǔn)化檢查及機關(guān)各部室的抽查，使基層各單位對安全標(biāo)準(zhǔn)化工作有了更高的認(rèn)識，職工的自我保安意識明顯加強。從而形成了衫制度有落實，責(zé)任有落實，人人事事查隱患，人人事反三違，人人事事保安全的良好局面。另外，基層各單位根據(jù)企業(yè)實際情況，進(jìn)行安全必要投入，石材廠進(jìn)行土毛剝離，全年剝離量達(dá)5萬立方米，投入資金20余萬元。石材廠火藥庫增設(shè)紅外線報警儀，增加一名經(jīng)濟(jì)警察并設(shè)專職主任和經(jīng)濟(jì)警察取送火藥。墻材公司增加矸石山巡查人員，并且對兩條隧道窯進(jìn)行安全大修。給煤矸石制品廠投入l4萬元，徹底解決了特種設(shè)備吊車多年存在的安全隱患。包裝材料廠增設(shè)消防自動給水系統(tǒng)，完善消防設(shè)施。通過必要的安全投入，安全隱患明顯減少，使安全工作得以保障。

三、突出要害部位管理，安全標(biāo)準(zhǔn)化再上新水平。

在抓好日常安全生產(chǎn)工尚時，我們時刻把石材廠的火藥庫防爆炸，墻材公司的矸石山取料，煤矸石制品廠的特種設(shè)備吊車的使用與管理，包裝材料廠的防火作為全公司工作的重中之重。對于這些要害部位的管理，我們先完善了要害部位生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案，并把此預(yù)案進(jìn)行全員貫徹，之后我們對要害部位安全生產(chǎn)責(zé)任制進(jìn)一步落實，并且對要害部位進(jìn)行專項檢查達(dá)l0次，并且對包裝材料廠生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案-y-3月份進(jìn)行演練，l2月份對消防自動給水系統(tǒng)又進(jìn)一部完善。進(jìn)入第四季度，集團(tuán)公司開展決戰(zhàn)活動，建材公司積極響應(yīng)上級指示精神，在決戰(zhàn)四季度活動中，針對石材廠山場掌子面及火藥庫的要害部位，公司派駐一名副經(jīng)理及公司安全主管部門專職安檢員到石材廠監(jiān)督、指導(dǎo)工作。確保要害部位安全無事故。

機車為伴終無悔 風(fēng)雨兼程保平安尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：我叫***，是****的一名機車司機，今天，我作為機車乘務(wù)員隊伍中的一員，出席公司安全生產(chǎn)****天總結(jié)表彰大會，并在大會上作匯報發(fā)言，心情十分激動。此時此刻，我想說的是：我雖然被評為“安全生產(chǎn)標(biāo)兵”，但我覺得愧對這份榮譽，因為這份榮譽不僅僅是屬于我一個人的，它應(yīng)該屬于全體機車乘務(wù)員，我只是做了自已應(yīng)該做的。這份榮譽的取得，也是與各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和全體機車乘務(wù)員的共同努力分不開的。作為一名共產(chǎn)黨員，在運輸生產(chǎn)中即使做了一些工作，那也是應(yīng)盡的職責(zé)。在此，我要感謝黨組織對我多年的培養(yǎng)和教育，感謝各級領(lǐng)導(dǎo)和身邊的同志對我的關(guān)心和幫助。如果說這10多年來，事故與我無緣的話，我沒有別的訣竅，最大的收獲和體會是：“三個要”。第一個體會：檢查機車要勤。在列車運行途中，只要機車一停下來，我手中的檢車錘就開始工作，無論刮風(fēng)下雨，從不間斷。每次接班出乘，我堅持提前一小時去接車，對出庫機車進(jìn)行仔細(xì)檢查，哪怕是丟失一顆小小的螺帽，我都要想辦法找來配上。由于內(nèi)燃機車振動性大，造成機車某些零部件松動、泄漏是常有的事，有些司機下班后怕麻煩，馬虎了事地看完一遍車就退乘下班，而到我接班時，只要查出機車上有一點點細(xì)小的“毛病”，我非得處理妥當(dāng)不可。否則，心里就會覺得不踏實。為了保證有充足的時間在庫內(nèi)看車和處理故障，我寧肯少拿一點節(jié)油獎，每次出乘，都要提前起動柴油機，做好機車出庫前的各項性能試驗，檢查電機電器等部件動轉(zhuǎn)是否正常，真正做到萬無一失。記得在去年12月中旬，我值乘****次旅客列車，在張家界庫內(nèi)啟機后，副司機小劉進(jìn)機械間巡視檢查一圈，沒有發(fā)現(xiàn)什么異常情況，便出來向我匯報：“機車各部件運轉(zhuǎn)正常，可以出庫。”但我憑10多年開車的經(jīng)驗，認(rèn)為柴油機發(fā)出的聲音不正常，又親自進(jìn)機械間檢查一遍，發(fā)現(xiàn)柴油機第5缸音響異常，有一種輕微的敲缸聲，如果不仔細(xì)檢查，是很難發(fā)現(xiàn)的。此時，離出庫的時間只剩下幾分鐘，為了不影響客運列車晚點，我當(dāng)即立斷將該缸噴油泵的供油齒條拔出，固定在不供油位置，甩缸維持出庫，保證了旅客列車的正點發(fā)車，并順利完成了***次旅客列車的牽引任務(wù)。事后，經(jīng)檢修人員查明，該缸出油閥破裂，如果不及時處理恰當(dāng)，在列車運行中就有可能因為柴油機轉(zhuǎn)速升高而引起機車火災(zāi)，釀成一起機破事故的發(fā)生。通過這件事，我常跟當(dāng)班的伙計說：“平常寧肯多看幾遍車，多流幾滴汗，也不能讓事故趁虛而入鉆到空子。”我是這樣想的，也是這樣做的，僅去年一年，我在外段下班換掉的閘瓦就有100余塊。第二個體會：執(zhí)行規(guī)章要嚴(yán)。在行車工作中，要永做遵章守紀(jì)帶頭人，永開人民放心車，從一坐到機車操縱臺前起，就要一絲不茍，絕對不能簡化任何一個作業(yè)程序，任何私心雜念都不能有，眼睛盯的只能是信號和線路，心里裝的只能是千萬旅客的生命與財產(chǎn)安全。有些年輕的乘務(wù)員，在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)時總覺得有些別扭和不習(xí)慣，認(rèn)為只要看清楚信號就可以了，喊不喊信號無關(guān)緊要，但我卻不這么認(rèn)為。凡是跟我當(dāng)過班的伙計都知道，誰要看見信號不及時呼喚，我決不放過，非得一個信號一個信號地喊，還得用手勢進(jìn)行比劃，直到再不犯這種錯誤為止。在多年的行車實踐中，我深深地體會到：只有嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)才可以避免事故的發(fā)生，才能夠使人民生命財產(chǎn)免受損失。今年6月 號，我值乘***次旅客列車，運行到***車站時，由于該區(qū)間地形復(fù)雜，線路彎度大，再加上下著大雨，給了望信號帶來了重重困難。為了能看清信號，我把頭伸出窗外進(jìn)行了望，并大聲對副司機喊道：“注意確認(rèn)進(jìn)站信號！”副司機回答：“進(jìn)站信號，通過。”我正準(zhǔn)備提手柄加速通過車站時，進(jìn)站信號突然恢復(fù)了，顯示一個大紅燈，我臨危不亂，立即果斷采取緊急制動，當(dāng)列車停穩(wěn)后，距進(jìn)站信號僅有20多米遠(yuǎn)。在信號機錯誤顯示的情況下，我防止了一起列車冒進(jìn)進(jìn)站信號的險性事故。還有一次，我值乘***次旅客列車，運行到****車站間的一個長大彎道處時，發(fā)現(xiàn)一頭大水牛正在橫越鐵路，情況十分危急，我眼疾手快，一把“非常”撂下去，急速飛馳的列車在我的操縱下急劇減速，最后在距耕牛50多米遠(yuǎn)的前方停下來。當(dāng)列車停穩(wěn)后，和我一起當(dāng)班的副司機小劉也忍不住舒了口氣。而對我來說，防止類似的事故險情已有20多次了。我經(jīng)常告誡跟我當(dāng)過班的伙計們：“在行車中思想千萬不能開小差，時刻都要把眼睛盯在信號上，否則，稍有不慎，就會出事，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)差一點都不行！”

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與本篇 機車司機在安全生產(chǎn)總結(jié)表彰大會上的發(fā)言 內(nèi)容有關(guān)的：查看更多>> 安全工作總結(jié)

作為稅收執(zhí)法的重要環(huán)節(jié)，稅務(wù)稽查一直擔(dān)負(fù)著極為重要的職責(zé)。尤其是xx年，***市國稅局稽查體制改革，打破了傳統(tǒng)的以人為主，以管為主，以收為主的稽查模式，推行一級稽查，稽查的監(jiān)督、懲戒、教育力度顯著提高。為將稅收執(zhí)法牢牢控制在依法行政的軌道上，稽查局今年工作的重點以深入開展行政執(zhí)法追究責(zé)任制為契機，結(jié)合區(qū)局、市局開展的“目標(biāo)化考核”工作，本著“嚴(yán)于治標(biāo)，著力治本，全面推進(jìn)，重點突破”的工作思路，抓落實，抓實效。首先，為從根本上解決“人情稅”、“關(guān)系稅”現(xiàn)象，以及“吃、拿、卡、要、報”等不廉行為，為使稽查局稅收行政執(zhí)法追究工作走向制度化、規(guī)范化、程序化軌道，稽查局行政執(zhí)法領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)過完善，先后實施了《***市國稅局稽查局稅收職能責(zé)任》、《***市國稅局稽查局稅收行政執(zhí)法工作流程》、《***市國稅局稽查局稅收行政執(zhí)法稅務(wù)行政管理責(zé)任追究制獎懲方法》、《***市國稅局稽查局稅收行政執(zhí)法稅務(wù)行政管理責(zé)任追究制實施方案》。這四項制度，以稽查局的工作實際為出發(fā)點，以稽查工作流程為對象，確定了執(zhí)法崗位、執(zhí)法環(huán)節(jié)、執(zhí)法過錯責(zé)任追究條款，明確了責(zé)任追究形式，通過以上措施，分解了稅收執(zhí)法權(quán)利，使各工作崗位和工作環(huán)節(jié)相互牽制、相互制約，分清職責(zé)、明確責(zé)任，行之有效的建立起監(jiān)督制約機制。第二，為確保制度落到實處，工作卓有成效，***市國稅局稽查局進(jìn)一步完善稅收行政執(zhí)法領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，加強了稅收行政執(zhí)法小組的力量，與此同時，稽查局開展的“月自查、季考核”活動，為每一名稽查人員設(shè)立廉正檔案，及時穩(wěn)妥的糾正工作中的違法、違紀(jì)活動。通過自查、考核，稽查局全年共追究七人次，經(jīng)濟(jì)處罰合計100元。執(zhí)行制度的剛性，使每一個稅務(wù)執(zhí)法人員清醒的認(rèn)識到自己的崗位有幾項權(quán)利，行使權(quán)利的依據(jù)、程序，以及不按規(guī)定行使權(quán)利應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，從根本上提高了認(rèn)識，規(guī)范了執(zhí)法。第三，為將行政執(zhí)法工作、紀(jì)檢監(jiān)察工作屏棄形式，扎實開展，稽查局行政執(zhí)法領(lǐng)導(dǎo)小組在市局紀(jì)檢員的帶領(lǐng)下，以事前告戒、事中、事后監(jiān)督檢查為原則，稅收行政執(zhí)法領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，采取事中跟蹤檢查的方法，抽查了159戶企業(yè)，在跟蹤檢查中，既肯定了一些稽查干部認(rèn)真塌實的工作作風(fēng)，也反映了一些稅收管理方面的漏洞，并將在今后的工作進(jìn)一步挖掘、整理。在進(jìn)行跟蹤檢查的同時，對已裝訂成卷的案卷進(jìn)行事后抽檢，在對116戶企業(yè)的復(fù)查中，確認(rèn)成績，彌補不足，將稅收違法、違紀(jì)現(xiàn)象消滅在萌芽狀態(tài)，既維護(hù)了納稅人的權(quán)利，又為稽查干部敲響警鐘。第四，強化思想教育，立足本職，把反腐敗工作寓于稅收管理和行政管理的實際工作中，從源頭上防治腐敗，一直是稽查局工作的重點,為提高稽查隊伍的政治理論水平、執(zhí)法水平，今年，稽查局目標(biāo)監(jiān)察辦組織全體職工進(jìn)行了“稅務(wù)人員勤政廉政建設(shè)”、“公民道德修養(yǎng)學(xué)法、知法、守法”、“稽查人員行政執(zhí)法”等一系列考試，組織全體稅干共同學(xué)習(xí)了鄭培民同志的先進(jìn)事跡以及李真受賄案、楊立峰重大經(jīng)濟(jì)犯罪案，并進(jìn)行了分組討論。并在廣大稅干中掀起“學(xué)英雄，見行動”；“自查自糾，警鐘長鳴”活動，結(jié)合國稅稽查工作的實際，結(jié)合貫徹“三個代表”精神，深入學(xué)習(xí)，強調(diào)堅持黨的群眾路線，密切聯(lián)系群眾，要求廣大稅干自覺接受黨和群眾的批評、監(jiān)督，做到自重、自省、自警、自勵。從自身做起，著力自己思想作風(fēng)、工作作風(fēng)的提高，牢固樹立“為人民服務(wù)”的理念，通過學(xué)習(xí)，廣大稽查干部的政治意識提高了，執(zhí)法管理的理論水平提高了，這必然會帶來稅收執(zhí)法公正性的提高。第五，為從機制和制度上防范遏止不廉潔行為的發(fā)生，明確各科室“科長負(fù)責(zé)制”原則，局長***相繼與各科室負(fù)責(zé)人簽定了“黨風(fēng)廉正建設(shè)責(zé)任狀”，實行以崗定則。同時，稽查局目標(biāo)監(jiān)察辦將“加強廉政建設(shè)工作征求意見卡”分發(fā)到各企業(yè)，根據(jù)反饋信息，充分肯定了稽查局廣大干部的執(zhí)法行為和執(zhí)法公正性，充分肯定了稽查局的監(jiān)督、制約機制。第六，為檢驗稽查局行政執(zhí)法工作、紀(jì)檢監(jiān)察工作、“目標(biāo)考核”工作的開展情況，結(jié)合稽查局的工作實際，以稽查工作流程為重點，以執(zhí)法崗位的確定、執(zhí)法環(huán)節(jié)的銜接、執(zhí)法行為的實施為中心，以行政執(zhí)法過錯責(zé)任追究制為措施，目標(biāo)監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組于xx年6月底、11月底兩次逐科逐崗進(jìn)行考核，通過檢查證實，各科室基本能將各項考核制度落到實處，業(yè)務(wù)科室較好的完成了從稽查任務(wù)的下達(dá)、稽查檢查的實施、稽查案件的審理、稽查結(jié)果的執(zhí)行等項工作，辦公室則在后勤保障、供需補給、上傳下達(dá)、督查督辦等方面出色的完成了一些事務(wù)性工作。通過稽查局一系列目標(biāo)考核指標(biāo)的完成和對自查中查實的不足之處所采取的整改措施，可以看出全局上下堅持統(tǒng)一流程，規(guī)范管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面發(fā)展。xx年，稽查局領(lǐng)導(dǎo)干部克服任務(wù)緊、壓力大，在紛繁的工作中，將紀(jì)檢監(jiān)察、目標(biāo)管理和稅收行政執(zhí)法、稅務(wù)行政管理責(zé)任制等工作全面運作，在以人為本的基礎(chǔ)上，引入激勵和懲罰機制，并使其規(guī)范化、科學(xué)化、程序化，執(zhí)法監(jiān)督工作的加強，稅收執(zhí)法行為的全面規(guī)范，切實保證了責(zé)任落到實處，確保了全市國稅稽查各項工作的順利開展。

學(xué)校法制、安全衛(wèi)生工作總結(jié)本我校法制、安全、綜合治理工作緊緊圍繞貫徹黨的十六大和縣第十一次黨代會精神，高舉鄧小平理論偉大旗幟，努力實踐“三個代表”重要思想。一年來，各項工作扎實有效，現(xiàn)將各方面工作總結(jié)如下：

一、法制教育常抓不懈我校法制教育的總體要求是：在教育法制建設(shè)工作理念上有新突破，在提高師生法制意識和依法治校、依法治教工作上取得新成效。教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》、《義務(wù)教育法》、《未成年人保護(hù)法》《學(xué)生傷害事故處理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)。由于平時學(xué)習(xí)到位，學(xué)校老師通過參加“干部法律知識考試”，合格率達(dá)100%。青少年法制宣傳到位。本期，我校全面貫徹全國青少年學(xué)生法制教育電視電話會議精神和教育部、司法部，中央綜治辦、共青團(tuán)中央《關(guān)于加強青少年學(xué)生法制教育工作的若干意見》，制定切實可行的辦法，狠抓青少年法制教育工作。組織學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》、《小學(xué)生法律知識讀本》。積極開展豐富多彩的“學(xué)法自護(hù)”活動，以演講、征文等形式增強學(xué)生學(xué)習(xí)法律、用法律保護(hù)自己的意識。繼續(xù)堅持和完善了法制副校長制度，聘請了派出所的同志為我校學(xué)生上法制課。我校師生的法制觀念已基本形成。xx年10月，我校工友洪建祥在阻止學(xué)校附近一社員進(jìn)入學(xué)校內(nèi)擺攤設(shè)點時，與其發(fā)生爭執(zhí)。洪建祥被撕打，學(xué)校當(dāng)即立斷，撥打了110。維護(hù)了學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，捍衛(wèi)了教職工的合法權(quán)益。

二、安全工作警鐘長鳴一個學(xué)校，除了搞好教育、教學(xué)外，最令人擔(dān)心的還是師生的安全問題。在這方面，我校歷來做到防患于未然，安全工作警鐘長鳴。分工明細(xì)，各負(fù)其責(zé)。校內(nèi)安全工作責(zé)任層層分解。學(xué)校成立了以冉文波校長為組長的12人的安全文明校園領(lǐng)導(dǎo)小組，閔勇、祁家軒、李學(xué)玖、鄒偉分片分管所屬安全工作，張宏久、徐兵負(fù)責(zé)實驗室、儀器保管室和微機室的安全工作，主任教師負(fù)責(zé)各村校的安全工作，落實了班主任為教學(xué)班學(xué)生的安全責(zé)任人。采取“上下聯(lián)動，管理到位，目標(biāo)明確，各負(fù)其責(zé)”的辦法，根據(jù)《學(xué)生傷害事故處理辦法》等安全方面的文件精神和本校實際，我校制定出了《開縣豐樂鎮(zhèn)小學(xué)安全工作實施細(xì)則》，具體指導(dǎo)我校的安全教育工作。學(xué)校大力宣傳安全教育。組織教師們學(xué)習(xí)教育部頒布的《學(xué)生傷害事故處理辦法》、《開縣豐樂鎮(zhèn)小學(xué)安全工作實施細(xì)則》，并在每周的周前會上，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)都要組織大家學(xué)習(xí)有關(guān)安全事故的文件，總結(jié)本校本周的安全工作，布置下一階段的安全工作；在學(xué)區(qū)教職工大會、校會上講安全；在黑板報上宣傳安全工作，在思想上敲響警鐘。我校在樓道醒目處張貼了“慢步輕聲、右行禮讓、舉止文明、整齊干凈”的標(biāo)語。每周班隊活動、每天晨會各班都要對學(xué)生進(jìn)行安全教育，做到早發(fā)現(xiàn)、早防患、早教育，警鐘長鳴。積極排除安全隱患。每期開學(xué)和放假，學(xué)校都要例行校舍安檢排危工作。使該維修的校舍得以及時維修，整治。在存在安全隱患的地方張貼警示標(biāo)語。本期，光芒村校就將三樓的兩個班級搬遷到底樓，減少學(xué)生上下樓梯的不安全的可能。如有不適宜上課的教室做到立即搬離。如中心校六年級二班教室上的橫梁有斷裂的跡象，學(xué)校馬上安排該班搬離該教室；與電力部門協(xié)商，不在校內(nèi)安裝或少安裝電線電桿，如有安裝，學(xué)校在電閘也張貼了警示標(biāo)語，減少在校內(nèi)的不安全隱患。如我校幾所村校地處中山地帶，近年來，國家實行退耕還林，附近很多耕地均種上了樹木，小樹和雜草已長至一米多，極易發(fā)生火災(zāi)。學(xué)校高度重視這一問題，嚴(yán)禁學(xué)生帶火種上山，林中玩火，一旦發(fā)生火災(zāi)，一律不組織學(xué)生撲火，始終把學(xué)生的生命安全放在第一位。食品衛(wèi)生安全也是我們的重點之一。由于我校學(xué)生地處城郊，生活條件不算太差。一些學(xué)生喜歡買零食吃。為了確保安全，我校規(guī)定，嚴(yán)禁學(xué)生亂吃零食，更不準(zhǔn)購買“三無”食品吃。學(xué)校教師曉之以理，動之于情，勸解學(xué)生不要吃零食，基本上控制了學(xué)生在校的食品衛(wèi)生安全。xx年5月，一場抗擊“非典”的戰(zhàn)爭也在我校拉開帷幕。我校遵照“團(tuán)結(jié)一致，同舟共濟(jì)，群防群治，戰(zhàn)勝非典”的工作方針，和“早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早隔離、早報告、早治療”的總體要求，嚴(yán)防死守，做好應(yīng)急處置工作，力爭零感染、使防治工作萬無一失。成立了豐樂鎮(zhèn)小學(xué)非典型肺炎防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，冉文波校長任組長，主管教學(xué)的副校長和后勤主任為副組長，各村校主任教師及各班班主任為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，負(fù)責(zé)各村校及各班的“非典”防治工作。以中心校為龍頭，成立了防治“非典”應(yīng)急小組。多方面宣傳“非典”知識，科學(xué)預(yù)防。力求讓每一位師生了解“非典”，預(yù)防“非典”。學(xué)校專門召開了家長會，向廣大家長告知我校防治非典的具體措施，發(fā)放防非典的宣傳單。向每位家長講解在家庭中要做到的“防非典”的工作。通過校會、晨會、班隊會向廣大學(xué)生宣傳預(yù)防知識。少先隊大隊部還專門辦了“防非典”專欄。紅領(lǐng)巾督查崗每天檢查少先隊員的清潔衛(wèi)生。每班都準(zhǔn)備了肥皂，以供師生洗手之用。堅持每周一次的消毒，對教室、辦公室進(jìn)行徹底清潔消毒處理。每班準(zhǔn)備一支體溫計，隨時檢查發(fā)燒學(xué)生。為了切實切斷傳染源，大隊部號召全體少先隊隊員向遠(yuǎn)方親友寫一封信，告知遠(yuǎn)方的親友，家鄉(xiāng)的防非典措施，勸慰親友在外安心工作，不要盲目返鄉(xiāng)。健全晨檢、午檢報告制度。每天對師生進(jìn)行晨檢和午檢，晨檢在8:20前完成，午檢在14:50前完成，每天上午１０時前將情況報告中心校。一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生、教職工有發(fā)熱、頭痛、咳嗽等癥狀交由留置小隊，在１０分鐘內(nèi)向村支兩委和中心校報告。及時通知家長帶其到醫(yī)院檢查治療，不能帶病上學(xué)。建立追蹤隨訪制度。班主任對缺勤學(xué)生、學(xué)校對缺勤教職工的去向，以及對發(fā)熱、咳嗽的師生的病情，堅持進(jìn)行追蹤隨訪、登記，并根據(jù)需要及時報學(xué)校法制、安全衛(wèi)生工作總結(jié)相關(guān)：2012年司法行政工作總結(jié)鄉(xiāng)司法所2012年工作總結(jié)縣食品藥品監(jiān)督局行政執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)小結(jié)安全工作總結(jié)的寫法上半年城管中隊工作總結(jié)“十一”黃金周安全檢查工作總結(jié)縣旅游局“十一”黃金周旅游安全工作小結(jié)某縣檢察院政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃【返回 安全工作總結(jié) 欄目列表】

為全面貫徹落實《安全生產(chǎn)法》、《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)工作的決定》，根據(jù)全國、全區(qū)、全市安全生產(chǎn)電視會議和xxxx年四季度防范重特大安全事故工作會議及《xx人民政府辦公室關(guān)于立即開展xx年春季安全大檢查的通知》的精神，確保春節(jié)、兩會期間和春季人民群眾的生命財產(chǎn)安全和社會穩(wěn)定，防范發(fā)生環(huán)境污染和安全事故，杜絕發(fā)生重特大環(huán)境污染和安全事故。現(xiàn)將我局今年第一季度開展安全生產(chǎn)檢查工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、精心組織

2、成立領(lǐng)導(dǎo)小組。為加強對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，強化監(jiān)督管理，成立了以xx局長為組長的xxx環(huán)境保護(hù)局安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)日常各項工作。

3、制定實施方案和計劃。按照環(huán)保部門的職責(zé)，制訂了安全生產(chǎn)工作實施方案，對安全生產(chǎn)大檢查工作作了具體的安排，明確和落實了各股、隊、站檢查工作的任務(wù)、范圍、重點、要求和檢查時間次數(shù)，使安全生產(chǎn)大檢查工作順利開展。

4、簽訂責(zé)任書。為加強安全生產(chǎn)工作的監(jiān)督，落實局各股、隊、站的安全生產(chǎn)責(zé)任制，強化安全生產(chǎn)目標(biāo)管理，確保完成我局本的安全生產(chǎn)工作任務(wù)，按照縣政府與環(huán)保局簽訂的xx年安全責(zé)任書的要求，結(jié)合我局實際，各股、隊、站與環(huán)保局簽訂了xx安全生產(chǎn)責(zé)任書。并按照責(zé)任書要求各股、隊、站長（負(fù)責(zé)人）向局交納安全生產(chǎn)工作履職風(fēng)險抵押金各200元。

二、狠抓落實，措施得力

1、安全大檢查基本情況。經(jīng)檢查，重點檢查的11家企事業(yè)，除個別企業(yè)環(huán)保設(shè)施運行不正常，違法排污外，大部份企業(yè)環(huán)保設(shè)施運行正常，其中6家使用放射源的企事業(yè)，放射源輻射防護(hù)措施基本落實到位，放射源安放在正常位置，閑置的放射源保管措施比較嚴(yán)密，未發(fā)現(xiàn)異常情況。貯存、使用危險化學(xué)品的企業(yè)未發(fā)現(xiàn)泄漏現(xiàn)象。非重點檢查的企事業(yè)，大部份環(huán)保設(shè)施運行基本正常。

2、其他有關(guān)安全檢查的工作。一是嚴(yán)格建設(shè)項目環(huán)保管理，從源頭上防范安全事故。為防范新建、改建、擴(kuò)建項目的安全事故，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)和制度審批、驗收建設(shè)項目，對使用、貯存危險化學(xué)品的建設(shè)項目要求業(yè)主征得安監(jiān)部門同意，對竣工驗收環(huán)保不合格的建設(shè)項目責(zé)令其限期整改，對未辦環(huán)評報批手續(xù)擅自動工建設(shè)的，特別是對存在安全隱患使用危險化學(xué)品的項目依法進(jìn)行處理。二是積極配合縣國土、安監(jiān)等有關(guān)部門安全生產(chǎn)檢查工作。我局出動30人次配合縣國土、安監(jiān)等有關(guān)部門對非法采礦、危險化學(xué)品等的安全綜合執(zhí)法行動。

三、主要存在問題

1、化學(xué)制漿車間生產(chǎn)時，排放含燒堿的黑液對繡江水體污染嚴(yán)重，在枯水季節(jié)，繡江流量較小的情況下，可能造成繡江下游發(fā)生死魚污染事故。

2、由于蒸球?qū)賶毫θ萜鳎瑇xx造紙廠擅自使用經(jīng)修補的蒸球進(jìn)行化學(xué)制漿，存在安全隱患。

四、處理情況 我局已對xx造紙廠的環(huán)境違法行為進(jìn)行了如下處理：(1)(2)

2012年，司法行政工作在縣委、人大、政府的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下，在上級司法業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十六大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實全省、全區(qū)政法工作會議要求，積極研究司法行政各項改革目標(biāo)和措施，創(chuàng)新普法與依法治理，拓展和規(guī)范法律服務(wù)，夯實基層基礎(chǔ)，加強隊伍建設(shè)，努力推進(jìn)我縣民主法制進(jìn)程，維護(hù)我縣社會穩(wěn)定和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，較好地完成了全年的工作目標(biāo)和任務(wù)。一年來，我們主要抓了以下幾個方面的工作：

一、法制宣傳教育工作

1、開展“民主法治示范村”創(chuàng)建活動根據(jù)行署司法局下發(fā)的《保文地區(qū)“民主法治示范村”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》要求，縣委普法辦、縣司法局與縣民政局、縣“三村辦”聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈保文地區(qū)“民主法治示范村”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)〉的通知》，確定將縣人民政府實施“三村”工程建設(shè)的我縣千福、悶樂、千 蚌、護(hù) 東、允 俸、忙 開、忙安和那布等八個村委會作為“民主法治示范村”創(chuàng)建活動示范點，與“三村”工程建設(shè)同步開展，同步實施。為落實好活動各項要求，縣局由主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊2次深入示范點進(jìn)行檢查落實，并將600余本法律書籍贈送各個點，為百姓學(xué)法提供方便。經(jīng)過7月份檢查，示范點各村委會各類組織健全，各項管理制度、自治章程和村規(guī)民約等已基本完善，“民主法治示范村”創(chuàng)建活動取得了階段性成果。現(xiàn)已將千福村上報作為全省表彰的“民主法治示范村”創(chuàng)建活動先進(jìn)集體。

2、開展多種形式的法制宣傳教育工作其次今年4—5月份，針對我縣農(nóng)村出現(xiàn)的“門徒會”等邪教組織有所抬頭的勢頭，開展反邪教警示教育活動。利用勐勐、勐庫等街天開展多種形式的反邪教宣傳，共印發(fā)各種宣傳材料xx余份，展出圖片50多幅，放影碟6場次，受教育群眾達(dá)3萬余人。

3、配合各有關(guān)單位和企業(yè)開展法制宣傳教育今年5月份配合銀監(jiān)辦事處開展了金融系統(tǒng)《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《商業(yè)銀行法》和《中國人民銀行法》的“三法”培訓(xùn)學(xué)習(xí)考試活動，共有148人參加，考試及格由縣委普法辦制發(fā)了《金融系統(tǒng)“三法”普法合格證》。其次，7月份配合糖業(yè)有限責(zé)任公司開展一年一度的法制宣傳教育工作，我們派人進(jìn)行了有關(guān)法律法規(guī)的輔導(dǎo)，為時一個星期，共有300余名公司員工參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強了廣大企業(yè)員工的法律意識和法制觀念。第三，10月份配合縣工商局對全縣企業(yè)法人及負(fù)責(zé)人的有關(guān)企業(yè)經(jīng)營管理法律法規(guī)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，縣司法局派人進(jìn)行了學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，共有68人參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。第四，12月份配合縣委統(tǒng)戰(zhàn)部對全縣農(nóng)村信教人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，縣委普法辦、縣司法局進(jìn)行了有關(guān)農(nóng)村法律知識學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，共有71人參加了學(xué)習(xí)。

4、貫徹實施《行政許可法》為配合縣政府法制辦搞好行政許可法的貫徹實施，縣司法局抽調(diào)人員參加了省、市、縣舉辦的《行政許可法》學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，并組織全體司法行政干部參加了縣上組織的學(xué)習(xí)考試并對本部門現(xiàn)行行政審批事項進(jìn)行了逐項清理。

5、組織開展全縣普法骨干培訓(xùn)xx年7月5日至6日，在縣政府招待所舉辦全縣普法骨干培訓(xùn)班，全縣五鄉(xiāng)兩鎮(zhèn)和縣直各單位共85人參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)主要以《憲法修正案》、《行政許可法》、《道路交通安全》、《防空法》和《云南省實施中華人民共和國防空法辦法》為主要內(nèi)容，培訓(xùn)中，注重結(jié)合有關(guān)實例進(jìn)行講解，使參訓(xùn)人員法法律知識得到了艽蟮奶岣擼嘌到崾咳嗽本絲際浴ｍü輾ü歉膳嘌擔(dān)陸錐臥諶毓惴嚎蠱輾ㄑ按螄鋁肆己玫幕 ?br>

6、組織開展全縣普法考試工作

二、基層基礎(chǔ)工作

1、指導(dǎo)和管理基層司法行政工作（1）（2）（3）

第五篇：消費者協(xié)會2009年工作總結(jié)

××市消費者協(xié)會為使社會各界全方位、寬領(lǐng)域、多層面知曉____年“消費與發(fā)展”年主題，積極開展消費教育和消費引導(dǎo)，××市消協(xié)，圍繞年主題，采取上下聯(lián)動，內(nèi)外結(jié)合，廣泛參與等多種方式，以“_.__”紀(jì)念活動為契機、以深入“一會兩站”宣傳為特色、以強化企業(yè)自律為重點、以保護(hù)弱視群體為深化，使年主題宣傳以立體的方式全面展開，取得了可喜的成績，樹立了良好的社會形象。

一、以“_.__紀(jì)念活動”為契機，在社會廣泛開展形式多樣的年主題宣傳月活動

_、成立組織，制定方案，確保_.__紀(jì)念活動、年主題宣傳活動轟轟烈烈、扎實有效開展

我市領(lǐng)導(dǎo)高度重視，將一年一度的_.__紀(jì)念活動納入年主題宣傳內(nèi)容之中，成立了××市_.__國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動組委會。市委常委、市政府副市長××擔(dān)任組委會主任，市消協(xié)各常務(wù)理事為成員。市政府專門召開保護(hù)消費者權(quán)益政府辦公會議，制定了活動方案，形成政府會議紀(jì)要。各縣、市、區(qū)也相應(yīng)成立組織，制定方案，確保宣傳活動扎實有效開展。

_、突出重點，開展十項活動，使_.__活動高潮疊起

為使年主題家喻戶曉，我們在采用拉橫幅、散發(fā)宣傳材料等傳統(tǒng)紀(jì)念方式的同時，拓寬領(lǐng)域，開展了“十項”活動，深化宣傳：一是召開保護(hù)消費者合法權(quán)益政府辦公會議；二是與××電臺聯(lián)合，將《政通人和》欄目搬進(jìn)廣場活動現(xiàn)場，宣傳年主題、受理投訴；三是強化輿論宣傳，在國家工商總局紅盾信息網(wǎng)、《××日報》等網(wǎng)站、報刊開辟專欄、專刊，披露侵權(quán)案件；四是開展表彰先進(jìn)活動；五是在城市廣泛開展法律宣傳“四進(jìn)”活動；六是在農(nóng)村開展服務(wù)下鄉(xiāng)活動；七是召開受理投訴處理情況通報、約談會議；八是舉辦“中國聯(lián)通杯”消費知識競賽；九是開展假冒偽劣商品銷毀活動；十是舉辦大型街頭宣傳咨詢活動。

_月__日上午，由××市政府組織，市工商局、消協(xié)承辦的大型宣傳咨詢活動在市人民廣場進(jìn)行。市委、市政府、市人大等領(lǐng)導(dǎo)親臨廣場參加活動。市質(zhì)監(jiān)局等五家執(zhí)法單位在設(shè)置宣傳展版的同時，還聯(lián)合設(shè)置了“三臺”，即咨詢臺、真假商品鑒別臺、消費者投訴臺。××電信局等__家企業(yè)也積極參加到廣場的宣傳活動之中。瑯琊區(qū)、南譙區(qū)消協(xié)還在滁城設(shè)置_個分會場。全市做到主會場與分會場相呼應(yīng)，城市與農(nóng)村相結(jié)合，市區(qū)與縣城相對應(yīng)。

_、宣傳規(guī)模盛況空前，效果顯著。我市“_.__”紀(jì)念活動最顯著的特點是：政府主抓，市縣聯(lián)動、廣泛參與、重點突出,形成了全社會共同維權(quán)。據(jù)統(tǒng)計，“_.__”期間，全市共接待咨詢_____人次，受理投訴___起，散發(fā)宣傳材料__.__萬份。銷毀假劣商品價值___._萬元，銷毀商品種類___種。在媒體發(fā)表文章__篇，制作專題電視節(jié)目__期，制作廣播專題節(jié)目__期，公布典型案例__起，效果顯著。

二、以“一會兩站”為載體，在農(nóng)村開本文來源：好范文http://www.tmdps.cn/展深層次、多方位的特色宣傳

_、強化對“一會兩站”工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好前沿宣傳。全市建立消協(xié)分會__個，建立消費者投訴站、_____聯(lián)絡(luò)站___個。我們采取四個層次的分級培訓(xùn)方式，強化各級骨干培訓(xùn)：一是市消協(xié)對縣消協(xié)進(jìn)行骨干培訓(xùn)；二是縣消協(xié)對基層分會全員培訓(xùn)；三是分會對“兩站”工作人員進(jìn)行全面培訓(xùn)；四是“兩站”工作人員對消費者進(jìn)行針對性宣傳。

_、建立“消費教育”學(xué)校，努力提高農(nóng)民消費知識和自我維權(quán)能力。我們針對農(nóng)村經(jīng)濟(jì)落后、維權(quán)意識淡薄的現(xiàn)狀，在“兩站”廣泛建立“消費教育學(xué)校”，編印農(nóng)村維權(quán)服務(wù)指南教材，送法上門，經(jīng)常性的開展法律法規(guī)宣傳、學(xué)習(xí)，努力提高農(nóng)民的自我維權(quán)意識和維權(quán)能力。

_、建立消費宣傳欄，廣泛宣傳維權(quán)知識。我們在村委會廣泛建立宣傳欄，將消費宣傳經(jīng)常化、持續(xù)化。我們將消費知識、法律法規(guī)、消費警示、典型案例等相關(guān)內(nèi)容定期張貼在宣傳欄。受到農(nóng)民的熱烈歡迎。我們還利用農(nóng)村廣播，宣傳消費知識，使消費宣傳做到點面結(jié)合、縱橫聯(lián)系。

三、以強化企業(yè)自律為重點，在企業(yè)開展以和解促和諧、消費約談深度宣傳

_、建立“誠信承諾聯(lián)盟”網(wǎng)絡(luò)，積極以和解促和諧。我們在全市開展“誠信承諾聯(lián)盟”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在商場、超市、市場、公用企業(yè)建立投訴站、聯(lián)絡(luò)站___個，加入“誠信承諾聯(lián)盟”企業(yè)___個，并開展對入盟企業(yè)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。今年，各入盟企業(yè)促成和解____件，促成和解金額___.__萬元，挽回?fù)p失__.__萬元。較好的化解了社會矛盾。

_、建立消費約談制度規(guī)范企業(yè)行為。為以和解促和諧，我們建立了《重點消費投訴約談制度》，變過去單一的消費投訴事后救濟(jì)為事前宣傳引導(dǎo)、事中強化監(jiān)督、事后

司法救濟(jì)“三位一體”的綜合消費者權(quán)益保護(hù)制度，將事前、事中、事后維權(quán)貫穿于消費維權(quán)全過程之中。對及時處理消費糾紛，促進(jìn)社會和諧，起到了積極的促進(jìn)作用。

_、開展消費教育，舉辦“‘滿意___’十佳服務(wù)明星”評選活動。為了積極開展消費教育和消費引導(dǎo)，我們會同市文明委、××日報社聯(lián)合舉辦了“‘滿意___’××移動公司、××商廈、××市郵政局‘十佳服務(wù)明星’”評選活動。活動從_月__日---_月__日，收到社會投票_萬余張，最終選出__位十佳服務(wù)明星，活動取得圓滿成功。通過活動的開展，不僅推動了三家企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量的全面升級，也對全市服務(wù)行業(yè)起到了示范作用，促進(jìn)了全市服務(wù)行業(yè)服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的提升。

四、以保護(hù)弱視群體為深化，在校園開展維權(quán)教育、專項整治活動，凈化學(xué)習(xí)環(huán)境

_、建立“青少年維權(quán)崗”，為弱視群體撐起一片藍(lán)天。為切實維護(hù)青少年的合法權(quán)益，我們積極開展“青少年維權(quán)崗”活動。在中小學(xué)建立消費者投訴站、_____聯(lián)絡(luò)站，使青少年的維權(quán)工作的開展保持經(jīng)常化。

_、開展多層次、多側(cè)面的消費維權(quán)法律法規(guī)宣傳。

一是深入到中、小學(xué)校開展送法進(jìn)校園活動；二是深入與青少年健康成長聯(lián)系密切的印刷企業(yè)、音像書刊出版單位和網(wǎng)吧，宣傳相關(guān)政策、法律，幫助企業(yè)樹立依法經(jīng)營的理念；三是在媒體開辟專欄。在電視臺、電臺開辟“紅盾之窗”和“紅盾之聲”專欄，以以案說法。

_、開展校園周邊環(huán)境專項整治活動。會同市工商局針對校園周邊的黑網(wǎng)吧、無照經(jīng)營、非法出版物、“三無”產(chǎn)品和過期變質(zhì)食品開展專項整治，嚴(yán)查重打。

五、以創(chuàng)新為動力，開展挑戰(zhàn)消費領(lǐng)域潛規(guī)則活動，強化社會監(jiān)督

_、抓創(chuàng)新，開展挑戰(zhàn)消費領(lǐng)域潛規(guī)則活動。_月至_月在全市范圍內(nèi)廣泛開展了挑戰(zhàn)消費領(lǐng)域潛規(guī)則活動，經(jīng)過各級消協(xié)積極組織、認(rèn)真征集，對旅游過程購物時間過長，導(dǎo)致旅游質(zhì)量下降等八條侵權(quán)典型的“潛規(guī)則”進(jìn)行點評，力改行業(yè)陋習(xí)，努力促進(jìn)消費環(huán)境得到有效地改善。

_、抓重點，召開新聞發(fā)布會，披露侵權(quán)案件。_月__日上午，召開新聞發(fā)布會。會上公布上的投訴熱點、維權(quán)、侵權(quán)典型案例。《某省日報》、《××日報》等__家新聞媒體及企業(yè)代表___余人參加了會議，宣傳盛況空前。

_、抓特色，開展“誠信興商宣傳月”宣傳活動。為增強全社會守信意識，服務(wù)“保增長、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)”工作大局，于_月_日--__日在全市范圍內(nèi)聯(lián)合開展“誠信興商宣傳月”活動。我們制定方案，確定活動重點，以各縣（市）區(qū)為單位，在繁華地段、大型商場、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地設(shè)置咨詢點、展板，開展宣傳咨詢活動。重點開展三個方面的宣傳：一是通過新聞媒體向社會公布一批消費侵權(quán)、商標(biāo)侵權(quán)、虛假違法廣告等方面的典型案例；二是圍繞年主題，引導(dǎo)消費者積極、合理消費；三是結(jié)合“挑戰(zhàn)行業(yè)潛規(guī)則”活動，適時揭露損害消費者合法權(quán)益的典型案例，發(fā)布消費警示。