第一篇：市監(jiān)局消協(xié)年度工作總結

市監(jiān)局消協(xié)年度工作總結

2015年，xx縣消費者協(xié)會圍繞縣委、縣政府的中心工作,貫徹中消協(xié)“攜手共治，暢想消費”年主題，大力宣傳新《消法》，開展調(diào)解消費糾紛、消費教育和消費指導、強化社會監(jiān)督、誠信體系建設、全面履行法定職能等工作，現(xiàn)將全年工作總結如下：

一、圍繞年主題，多種形式開展“3·15”活動

1、為了隆重紀念“3.15”國際消費者權益日，3月10日我局召開了“3.15”工作會議，通過了今年“3.15”活動實施方案，要求上下聯(lián)動、部門協(xié)調(diào)，做好“3.15”宣傳咨詢活動。

2、以縣市場監(jiān)管、消協(xié)為主線，XX縣物價、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)、糧食等各職能部門開展現(xiàn)場宣傳咨詢服務活動。為了營造氛圍，縣消協(xié)組織有關單位制作了10余條橫幅在縣城區(qū)內(nèi)進行懸掛，并利用城區(qū)內(nèi)的led電子屏幕向廣大群眾發(fā)送相關宣傳標語、口號，宣傳“攜手共治，暢想消費”的相關內(nèi)容。

3、為了做好宣傳，市消協(xié)編印了“3.15”特刊雜志百余份，公布十大維權案例，新《消法》圖解，介紹消費維權知識，于3月15日在全縣發(fā)放。同時在活動現(xiàn)場開展消費維權知識教育，利用電視廣播媒體對今年的3.15活動進行報道宣傳。

4、縣消協(xié)XX縣市場監(jiān)管局分別銷毀過期變質(zhì)食品（價值1200元）、假冒六神花露水（價值3000多元）、假冒煙酒（價值3萬多元）。

二、認真受理消費者投訴，為消費者排憂解難 我會牢固樹立“群眾利益無小事”的思想觀念，不斷改進工作方法，提高服務質(zhì)量和服務水平。

至11月上旬止共受理消費者投訴67件，成功調(diào)解65件，2起正在調(diào)解受理中，調(diào)解成功率為100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失5.681萬元，接待來訪咨詢426人次。投訴主要是：家用電子電器類13件，占投訴總數(shù)的19.4%；服裝鞋帽類2件，占投訴總數(shù)的2.99%，；食品類8件，占投訴總數(shù)的11.94%；藥品類5件，占投訴總數(shù)的7.46%；房屋及建材類4件，占投訴總數(shù)的5.9%；日用商品類5件，占投訴總數(shù)的7.46%；首飾及文體用品類3件，占投訴總數(shù)的4.47%；交通工具類5件，占投訴總數(shù)的7.46%；農(nóng)用生產(chǎn)資料類1件，占投訴總數(shù)的1.49%；服務類6件，占投訴總數(shù)的8.96%；其他類15件，占投訴總數(shù)的22.3%。消協(xié)在處理消費者投訴過程中,針對消費者投訴的熱點、難點問題與有關部門積極配合，認真調(diào)查取證，使消費調(diào)解工作做到件件有落實。

三、加強對商品和服務進行社會監(jiān)督職能，努力提高企業(yè)城信經(jīng)營自律行為

（一）至2015年11月底，縣消協(xié)對xx縣郵政局、縣移動分公司、縣電信分公司、中國人保財產(chǎn)xx縣支公司、中國人壽xx縣支公司、xx縣聯(lián)通分公司的收費、公平交易、營銷宣傳、消費者個人信息保護、服務質(zhì)量、服務環(huán)境、消費教育、消費糾紛爭議解決等方面進行了監(jiān)督評議，促進了企業(yè)規(guī)范經(jīng)營。

（二）為了開展消費者對服務行業(yè)滿意度評價活動，掌握消費者滿意度情況，縣消協(xié)對縣自來水公司供水質(zhì)量、收費情況、服務環(huán)境、水壓、抄表、維修、安裝等七個方面在城區(qū)發(fā)放問卷調(diào)查表200份，征求消費者意見和建議，掌握消費者滿意度情況，便于企業(yè)進一步提高供水服務質(zhì)量。

四、大力宣傳新《消法》，開展國民消費教育和消費引導“五進”活動 開展國民消費教育和消費引導“五進”活動，引導廣大消費者樹立文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式。消費教育是消費維權活動中的一個重要環(huán)節(jié)，其目的主要全面提高消費者的自我保護意識和綜合素質(zhì)。縣消協(xié)抓住新《消法》正式實施一周年的契機，緊緊圍繞“攜手共治，暢想消費”年主題，點面結合，大力開展各種形式的消費教育。

（一）開展消費者保護知識進企業(yè)、進社區(qū)的活動。縣消協(xié)先后在xx平善堂藥店連鎖有限公司、xx家家樂購物廣場開展新《消法》知識講座，向企業(yè)員工宣傳新《消法》的有關知識。并開展新《消法》進社區(qū)活動，將相關知識展板在居民小區(qū)內(nèi)進行展示，提高廣大群眾的自我維權意識和自身的維權能力。

（二）利用各種新聞媒體，向消費者傳播消費知識，2015年至11月底，共在各級媒體上刊播消費信息2篇，并根據(jù)季節(jié)不同，發(fā)布消費警示8篇。

（三）為方便廣大消費者投訴，我們設立了消費者投訴箱，公布了投訴電話。還擴大投訴網(wǎng)絡，把投訴站設在各個村和社區(qū)，對消費者的投訴我們堅持隨叫隨到，24小時全天候服務，不辭辛苦，不圖報答。對投訴者，我們不分親疏，不分身份高低，均一視同仁，熱情接待，認真處理投訴案件，對符合受理范圍的案件，我們堅持實事求是，依法辦事，認真進行調(diào)查了解和耐心的調(diào)解工作，切實維護消費者權益，對不符合受理條件的案件，我們給予解釋或建議移送有關部門，使消費者滿意而歸，真正做到急消費者之所急，全心全意為人民服務。

五、完成四屆理事會的換屆工作

縣消協(xié)四屆理事會理事于三月一日進行了換屆，此次換屆增加了理事單位及常務理事單位，使消協(xié)組織得到了進一步加強。

六、完成了關于xx縣就診卡卡費收取情況的調(diào)查工作

根據(jù)江西省消費者協(xié)會（贛消協(xié)字【2015】17號）的文件精神，我縣消協(xié)工作人員于2015年8月10日在xx縣開展了首次就醫(yī)就診卡卡費收取情況的暗訪調(diào)查，這次調(diào)查選擇了在我縣具有代表性的醫(yī)療機構分別為xx縣人民醫(yī)院、xx縣中醫(yī)院和xx縣婦幼保健院。七、二〇一六年工作打算

1、大力宣傳新《消法》相關知識。加大新《消法》的宣傳力度，讓廣大消費者了解新《消法》的相關知識，更好地維護自身合法權益。

2、加強自身隊伍建設。組織消協(xié)工作人員和社會義務維權監(jiān)督員及誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟單位人員的教育培訓，不斷提高維權隊伍人員素質(zhì)和能力。

3、開展多種形式的消費教育和消費指導活動。通過日常的宣傳咨詢、座談會、培訓班等多種形式提高消費者素質(zhì)的社會教育活動，從事后救助為重點向事前引導轉變,引導廣大消費者樹立文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式。

4、強化對商品和服務的社會監(jiān)督。通過對商品和服務單位的評議、問卷調(diào)查、體察活動等形式，促進經(jīng)營者自律、自覺履行社會責任。

第二篇：市消協(xié)半年工作總結

上半年，市消協(xié)在省消協(xié)、市局的指導下，在各行政部門及社會各界的大力支持下，開展了“3·15”系列宣傳及年主題活動、召開了全市消費維權工作會議，制定了工作目標、效能責任制、積極開展了內(nèi)容豐富、形式多樣的消費教育活動，貫徹落實了“消費與服務”年主題，熱情受理了消費者投訴，現(xiàn)將工作情況總結如下：

一、謀劃全年工作，制定

目標責任

根據(jù)省消協(xié)、市局要求，市消協(xié)于1月份就謀劃全年工作，全年工作總體要求是認真貫徹落實黨的十七屆四中全會精神，以科學發(fā)展觀為指導，全面落實“消費與服務”年主題。為此，市政府于1月26日召開全市消費維權工作會議，并確定了3·15活動方案，市消協(xié)制定了詳盡的工作目標考核辦法，并結合市局績效考核辦法，把工作任務分解到人，形成人人有職有責、有事干的局面。同時對三區(qū)一縣消協(xié)工作目標進行了完善。對“一會兩站”、“誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟”的發(fā)展工作提出了具體的要求。

二、“3·15”系列宣傳活動豐富多彩

(一)組織籌劃，認真細致

今年初，市消協(xié)就研究制定了今年的“3·15”活動內(nèi)容，于元月6日拿出整個活動方案征求意見稿，分別向市有關行政部門和維權專家、消費者代表等征求意見。在廣泛征求意見的基礎上，市消協(xié)召開了四屆三次常務理事會，并召開了全市消費維權工作會議。組建了市消協(xié)常務理事單位負責人為成員的組委會。市政府以號文形式發(fā)文，全面布置了我市的“3·15”國際消費者權益日系列宣傳活動。在活動方案審議、確定過程中，市委宣傳部副部長劉新生及參加會議的其他常務理事也提出了很好的修定意見，市工商局局長、市消協(xié)會長江廣水同志親自對方案修改提出指導性意見。市政府副秘書長孫奇同志就消費維權與服務經(jīng)濟發(fā)展提出了：增強責任感，關注農(nóng)村市場環(huán)境，引導科學消費，加強對商品和社會監(jiān)督，尤其是服務領域的消費維權工作，向到會的各行政單位提出了要求，使我市的活動方案確定的早，布置的周到。

（二）紀念大會莊嚴、隆重

3月15日，天氣陰涼，但一早大華國際廣場就有忙碌的身影。廣場中央的主席臺上醒目的大字：市政府主辦、市工商局、市消協(xié)承辦“馬鞍山市‘3·15’國際消費者權益日紀念大會暨廣場文藝演出”格外引人注目。8：30紀念大會準時召開，工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、煙草、食品藥品監(jiān)督、市行政執(zhí)法局等執(zhí)法單位統(tǒng)一著裝，列成方陣位于會場中間；電信、移動、聯(lián)通、水務、供電、港華燃氣等公用企業(yè)單位也著各自企業(yè)工裝，列于會場東邊，蘇寧電器、好百年家居、農(nóng)委、物價、旅游、消費者代表，《我的維權故事》獲獎人員列于會場西邊，參加大會的人員400余人。

大會由市政府副秘書長孫奇主持，參加會議的領導有：市人大副主任王月明、市政府副市長方曉利、市政協(xié)副主席金朝、市委宣傳部副部長劉新生、市工商局局長、市消協(xié)會長江廣水、市衛(wèi)生局調(diào)研員張建生、市公安局副局長謝儒華、市物價局副局長聶海林、市質(zhì)監(jiān)局紀檢組長程柳木。

大會議程：一是由市工商局局長、市消協(xié)會長江廣水同志作工作報告，就消費維權工作重點做了安排。二是由市消協(xié)副秘書長王加福同志宣讀消費維權典型案例；三是由市委宣傳部副部長劉新生同志宣讀“移動杯”《我的維權故事》獲獎人員名單；四是向獲獎人員頒發(fā)獎狀；五是市政府副市長方曉利同志講話，對全市消費維權工作提出要求。

整個大會隆重、熱烈，既布置了消費維權的重點工作，又對各相關部門服務消費者、服務經(jīng)濟發(fā)展、服務社會和諧提出了具體要求。把消費維權工作和社會經(jīng)濟發(fā)展有機結合，很好地貫徹宣傳了年主題。

（三）廣場咨詢，實際有效

按照市政府領導的要求隨后舉辦了大型廣場咨詢活動。并在全市三區(qū)一縣選五個主點，大華國際廣場作為廣場咨詢的主會場。3月15日上午，雖然天氣陰冷，但各有關行政、企事業(yè)單位、消費者代表還是不顧冷風吹襲，按照統(tǒng)一劃分的行政單位咨詢區(qū)、公用企事業(yè)單位服務區(qū)、食品、建材、旅游等行業(yè)咨詢服務展示區(qū)進入各自咨詢點。

參與廣場咨詢活動的消費者超過歷年，消費者尋求維權知識的熱情高漲。各單位的宣傳材料成了搶手貨。供電公司電能計量演示臺、工商、煙草假貨識別展示臺，雨山、宏圖公司的理發(fā)、維修便民服務臺吸引了眾多的消費者。累計為近420人提供了演示和理發(fā)、維修等服務。使消費者切實感受到了一種真誠的維權服務。

另外，安排縣、區(qū)消協(xié)分別在農(nóng)村、社區(qū)設點宣傳維權知識，為社區(qū)居民、農(nóng)民提供了大量的宣傳材料，僅當涂縣就向農(nóng)村發(fā)放宣傳材料5萬余份。全市總計有106個行政單位、企事業(yè)參與了廣場咨詢活動，累計派出1120人。總計發(fā)放各類宣傳材料10萬余份，接待消費者咨詢5052人次，受理各類投訴91件，現(xiàn)場解決76件，總計為消費者挽回損失7.9萬元。

（四）文藝演出生

動、活潑

3月12日下午，市工商局、市消協(xié)、市電視臺合辦的大型“3·15”消費與服務文藝演出在市人民會堂隆重舉行。參加演出的有專業(yè)、業(yè)余及民歌國際演唱獲得者。觀眾有行政單位、企事業(yè)、消費者代表等近1000人。演出開始前，市工商局副局長趙承國致辭。向全市消費者致以節(jié)日的問候。演出當中市消協(xié)副秘書長劉殿佐宣讀了消費維權典型

案例。同時投影屏幕顯示了一些典型案例的采訪鏡頭、消費者的敘說等。市消協(xié)副秘書長王加福對典型案例進行了點評，講出了消協(xié)的觀點和發(fā)出了消費警示。演出現(xiàn)場互動性極強，消費知識有獎競答，觀眾憑號參與抽獎等穿插于演出當中，既宣傳了年主題，又形象地展示了消費知識和典型案例，形成了一場既生動又形象的消費維權知識教育活動，為“3·15”系列活動增加了絢麗的光彩。

（五）搭建維權平臺，增強宣傳力度

除了紀念大會、廣場咨詢、大型文藝專場演出外，市消協(xié)還組織開展了如下活動。

一是和市廣播電臺共同辦“3·15”專題欄目，消協(xié)人員走進直播間，介紹維權工作、年主題、“3·15”活動內(nèi)容。同時現(xiàn)場解答了消費者的投訴和咨詢。

二是組織記者深入各咨詢點，現(xiàn)場采訪及征求消費者對維權工作的意見，并采訪有過消費糾紛經(jīng)歷的消費者，直接和消費者進行了面對面的溝通。

三是和馬鞍山日報、南京晨報辦了兩期“3·15”宣傳專版，廣泛宣傳了年主題，披露了消費維權典型案例。

四是為了廣泛宣傳，鼓勵企業(yè)辦專欄、專刊。首創(chuàng)水務、華東家居、好百年家居、電信公司等均以專刊、文藝演出、維權知識有獎競答等形式，宣傳了年主題和企業(yè)社會責任、誠信服務承諾。

五是市消協(xié)、當涂縣消協(xié)，分別編印了6萬余份宣傳材料和5000份維權知識手冊，面向農(nóng)村、社區(qū)、廣泛發(fā)放，形成了一個范圍廣、影響深的宣傳氛圍。

六是走進社區(qū)、老年學校、農(nóng)村為居民、農(nóng)民進行消費維權知識培訓，很好地宣傳了維權知識。

（六）品牌效應，持久永恒

“3·15”是一個各級消協(xié)組織在政府領導、各界廣泛支持下唱響的一個維權品牌。今年的“3·15”形成了一個鮮明的特點就是組織有力、領導決策正確、籌劃細致、落實迅速。另外參與單位眾多，代表性強，反映出社會各界越來越關心“3·15”，樂于參與“3·15”活動。在這參與中，維權意識、社會責任心、誠信自律理念不斷得到加強。我們還改變了以往單一向行政、企事業(yè)單位發(fā)獎的狀況，今年專門向積極參與消費維權活動的消費者頒獎。這些獲獎者，對維權過程有著深刻的體會，他們都參與了“我的維權故事”征文活動。同時顯示出“3·15”活動的生命力，貼近消費者，維護消費者合法權益的作用更加明顯。我們深信，我市的消費維權工作，通過“3·15”年主題宣傳，一定會上一個新臺階。3·15消費維權品牌宣傳活動，由于消費者、行政、企事業(yè)單位參與的廣泛性，也會越唱越響。

三、發(fā)揮消協(xié)職能，認真做好消費調(diào)解工作

上半年，全市各級消協(xié)組織認真做好消費調(diào)解工作，加大了工作力度，既把事后處理工作到位，又將事前防范工作作為重要組成部分常抓不懈。

上半年，累計調(diào)解消費糾紛406件，為消費者挽回經(jīng)濟損失19萬元。其中，當涂26件，花山112件，雨山36件，金家莊10件，市消協(xié)222件。從與往年比較看投訴量呈下降趨勢，一是因為各級消協(xié)加強了維權工作力度，防范工作落實到位，二是協(xié)商和解效能顯現(xiàn)，企業(yè)和解機制逐步完善，三是消費者日常消費行為更加趨于理性。同時咨詢的人數(shù)較往年大幅增多。說明我市消費者日益成熟。四是我會人員認真對待每一件投訴，準確運用法律，找準解決的切入點，使許多消費者對調(diào)解結果滿意。五是近年來我市消協(xié)開展的消費引導、消費教育的成果使全市消費者自我保護意識得到了加強。另外，我們還對中消協(xié)布置的投訴案例征集工作，進行了認真收集、匯總，提交了3份有代表的案例。

四、消費教育廣泛、深入

根據(jù)省消協(xié)、市局的要求，上半年我們進行了四次消費教育培訓。

對消費教育工作，我會今年準備充分、落實到位。年初就制定了培訓教育計劃，從指導思想、具體培訓方案、講課內(nèi)容上做了細致安排。培訓形式上也有所改進，組織了二次進社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)培訓，面向老年消費者、重點講授了老年消費注意事項及保健品消費提示。同時對老年消費者進行了商品購物知識、維權法規(guī)等方面的宣傳。

為了提高“一會兩站”、“誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟”、“協(xié)商和解員”等相關人員的維權工作能力，更好地維護廣大消費者的權益，我會于5月11日在市局一樓會議室舉辦了維權知識培訓。來自市區(qū)相關企業(yè)、社會區(qū)約140人參加了培訓。此次由市消協(xié)副秘書長王加福講課，內(nèi)容有投訴案例分析、點評，以案說法，用發(fā)生在身邊的事生動、形象地講解了《消法》、《條例》、“三包”規(guī)定，同時對投訴較多的經(jīng)營單位，進行點名曝光，指出售后服務、商品質(zhì)量等的不足之處，指出處理消費糾紛的欠缺的地方，提出改進意見，使講課與推進維權工作緊密結合，整個講課深入淺出，貼近實際形象生動，為經(jīng)營者及相關人員上了一堂直觀的維權知識教育課。為提升我市經(jīng)營企業(yè)、“一會兩站”、“協(xié)商和解員”的維權水平打下了基礎。5月25日，又對當涂縣“一會兩站”人員進行了培訓。

五、繼續(xù)做好市場調(diào)查工作

市消協(xié)的市場狀況調(diào)查是系統(tǒng)性的，每年選擇

一、兩個行業(yè)進行，先后進行了手機通訊、房產(chǎn)、保健品、旅游、農(nóng)資等。今年根據(jù)年初維權工作會議及“3·15”系列宣傳活動方案的要求，重點對郵政行業(yè)服務質(zhì)量進行了調(diào)查。以問卷形式進行。我們將問卷設置了11個大題，34個小題，重點對郵件、包件、報刊投遞、郵政儲蓄服務等進行了解，并對郵政行業(yè)服務質(zhì)量提高廣泛征求了消費者意見。調(diào)查由三區(qū)一縣組織，共發(fā)放問卷400份，收回380份，回收率95%，雖然問卷發(fā)放量不大，但我們采取點面結合，面上鋪開，注重向?qū)W生、工人、農(nóng)民、公務員等人群發(fā)放，范圍包括花山、雨山、金家莊、當涂縣。我們認為調(diào)查具有一定的代表性。從收回的問卷看，許多消費者回答問題是認真的。

在調(diào)查問卷發(fā)放前，我們與郵局進行了溝通。問卷收回后，市消協(xié)進行了細致認真的統(tǒng)計，根據(jù)問卷及統(tǒng)計分析資料，提交了一份2300余字的調(diào)查報告。同時對郵政行業(yè)改善服務設施、增加服務網(wǎng)點、項目等提出了一些建議。對消費者的一些反映要求也向郵政部門進行了反饋。這次調(diào)查，促進了郵政行業(yè)服務水平的提高，同時也使消協(xié)行使調(diào)查市場、反映訴求的職能得到了加強。

進入下半年，我們將嚴格按照省消協(xié)、市局要求，認真履行職責，扎實推進各項維權工作，為我市維權工作上一新臺階做出貢獻！

第三篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)市監(jiān)局市場監(jiān)督管理工作總結（范文模版）

鄉(xiāng)鎮(zhèn)市監(jiān)局市場監(jiān)督管理工作總結

2015年，是全面貫徹落實黨的十八大精神為全面建成小康社會奠定堅實基礎的重要一年。是全面深化改革的第一年，在體制改革、新法新政的雙向驅(qū)動下，我分局在縣局黨組以及當?shù)卣恼_領導下，在縣局機關相關股室的業(yè)務指導下，把學習好、貫徹好黨的十八大精神，當成當前的首要政治任務，把思想和行動統(tǒng)一到十八大精神上來。我分局嚴格遵守中央“八項規(guī)定”以及縣委，縣局黨委相關廉政工作要求，在分局全體工作人員的勤奮努力下，立足市場準入、消費維權、食品藥品安全監(jiān)管、市場管理和行政執(zhí)法五個工作平臺，以鄧小平理論和““三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，以助推經(jīng)濟發(fā)展為根本，以依法科學監(jiān)管為重點，不斷強化日常管理，提升隊伍素質(zhì)，把縣局部署的各項任務基本落實到位。現(xiàn)將具體情況匯報如下： 全年工作回顧

一、深入細致保質(zhì)保量做好企業(yè)和個體登記監(jiān)督管理工作

截止12月8日止，轄區(qū)內(nèi)新發(fā)展個體工商戶86戶，注冊資金1337.6萬元，辦理個體注銷37戶，根據(jù)市局關于進一步換發(fā)新版營業(yè)執(zhí)照的要求，全年換發(fā)新營業(yè)執(zhí)照249戶，變更20戶。現(xiàn)有個體工商戶1065戶，其中食品經(jīng)營戶215戶。2015年轄區(qū)內(nèi)已登記注冊的各類企業(yè)有271戶，其中農(nóng)民專業(yè)合作社33戶，外資企業(yè)2戶，全年新發(fā)展了各類企業(yè)39戶。

二、指導企業(yè)做好商標注冊、廣告登記、各類市場主體登記工作

1、深入開展農(nóng)產(chǎn)品商標和地理標志產(chǎn)品調(diào)查，上埠到目前為止沒有產(chǎn)生具有一定規(guī)模和特色的農(nóng)產(chǎn)品，但電瓷行業(yè)是上埠工業(yè)企業(yè)的主流，絕大多數(shù)電瓷企業(yè)注冊了商標，江西電瓷協(xié)會也設在上埠，上埠的電瓷企業(yè)為其主要成員，具有地理標志的商標有“pc”商標。到目前為止，到目前為止，上埠分局已健全了轄區(qū)的注冊商標臺檔和電腦檔案，現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)共有注冊商標40戶，著名商標2戶，知名商標6戶。2.加大商標監(jiān)管力度，保護商標專用權，對食品行業(yè)的商標進行了經(jīng)常性的巡查，對2戶著名商標企業(yè)幫助其辦理了增加注冊資金變更手續(xù)，擴大了企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模。

三、加大無照清理力度，促進民營經(jīng)濟健康有序發(fā)展

截止目前，我分局先后組織巡查清理無照專項行動12次，查處無照經(jīng)營案件2起。在清理無照過程中，我們注重做到宣傳與查處并舉，疏導與取締并存，巡查與監(jiān)管同步。

四、加大巡查監(jiān)管和辦案力度，嚴格各類案件查處。截止目前我分局共立案3件，結案3件，其中無照經(jīng)營案2件，不正當競爭案1件，共計罰沒款9000元。在查處案件中，我們做到了定性準確、事實清楚、程序合法、處罰恰當，有效地維護了合法經(jīng)營，打擊了非法經(jīng)營，維護了市場秩序。

五、充分發(fā)揮個協(xié)、消協(xié)的作用，為發(fā)展個私經(jīng)濟服務，充分發(fā)揮社團組織的橋梁和紐帶作用，今年春節(jié)前夕，我個協(xié)分會走訪慰問困難會員5名，送去了慰問食品米和油；消協(xié)分會受理投訴案件1件，解決1件，為消費者排憂解難。

六、積極做好消保工作。繼續(xù)深入開展“崗位學雷鋒、履職提效能”活動，在立足崗位、創(chuàng)先爭優(yōu)中學雷鋒。大力弘揚雷鋒助人為樂的奉獻精神、干一行愛一行的敬業(yè)精神，努力提升12315工作人員的政治素質(zhì)、業(yè)務能力和服務水平，認真處理好每一個消費者來電、來信，滿腔熱情地為消費者服務，設身處地為消費者解決實際問題，使12315消費維權窗口真正成為消費者的“保護神”。為切實履行流通領域食品安全監(jiān)管職責，我局將食品安全工作列入日常重點工作議程，常抓常議，并成立了食品安全專項整治工作領導小組，以分局長為組長，分管領導為副組長，分局其他干職工為成員的領導小組形成了全分局一把手負總責、所屬地分網(wǎng)格監(jiān)管、執(zhí)法人員“分工包片”的監(jiān)管機制，幫助食品經(jīng)營戶建立了食品安全各項制度、食品進銷貨臺帳等。全局人員相繼開展了“元旦”“春節(jié)”“五一”“六一兒童節(jié)”“端午節(jié)”“國慶節(jié)”“中秋節(jié)”等重大節(jié)假日活動期間的食品安全專項整治及學校周邊地區(qū)的食品安全專項整治，以食品生產(chǎn)經(jīng)營戶為重點環(huán)節(jié)，以兒童食品、奶制品、膨化食品、飲料、袋裝豆制品以及油炸小食品、糧油食品、夏季飲品為重點品種，從原料的購進、加工、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)和索票索證等方面認真開展了食品檢查。嚴厲打擊銷售無“qs”標識的食品、過期變質(zhì)食品和“三無”食品等違法食品經(jīng)營行為，堅決消除各種食品安全隱患。加大對小食品店、小商販、小攤點、小作坊的檢查力度，嚴厲打擊制售假冒偽劣食品，經(jīng)銷過期霉變、有毒有害和不符合食品安全標準的食品等違法行為，切實維護食品市場秩序。在全年食品安全整頓中共出動了執(zhí)法人員573人次，其中農(nóng)村市場227人次，檢查了經(jīng)營戶3581戶次，其中農(nóng)村市場1031戶次。開展學校周邊環(huán)境食品安全整治4次，完成各項專項檢查27次，定期進行食品快速檢測工作，未發(fā)現(xiàn)問題。檢查嚴格規(guī)范了經(jīng)營主體資格，維護食品市場良好秩序。

七、增強黨性，積極開展黨務工作

開展連心強基工程工作，根據(jù)縣委XX縣局黨委精準扶貧工作安排和要求，掛點結對，獻計獻策，真心幫扶。

八、加大了宣傳力度，樹立工商新形象。按期向上級報送工作動態(tài)，向各類媒體投稿，宣傳工作。

九、強化內(nèi)部管理，規(guī)范財務管理，提升隊伍素質(zhì)

1、我分局繼續(xù)抓好考勤、著裝、請（銷）假、12315值班、車輛管理、班前會、效能督察、環(huán)境衛(wèi)生等一系列行之有效的內(nèi)務管理制度。以抓好落實為重點，責任到人，加強督促檢查，“細節(jié)決定成敗”，從小事抓起，做到不浪費一張紙、不浪費水電，做到桌上無灰塵、地下無紙屑、天花板無蜘蛛網(wǎng)，做到物品擺放整齊、樓院干凈整潔。

2、財務上按《會計法》和財務規(guī)章制度，強化了票據(jù)管理，統(tǒng)一了收費標準，規(guī)范了收費行為，并及時做好財務票據(jù)管理以及報表報送工作。在日常經(jīng)費保障過程中，嚴格執(zhí)行收支兩條線規(guī)定，及時向縣局財務科匯報，嚴格把好了財務審核關，截止目前全年上交收入109744元。

3、對分局各類文書資料和個體、個協(xié)檔案進行整理、分類、歸檔。具體工作做法：

一、狠抓日常管理和教育，著力提升隊伍素質(zhì)

今年以來，我分局實施賬單式工作法，根據(jù)工作要求自己立賬、消賬，領導通過批賬提出改進意見，解決做事無計劃、工作無抓手、考核無標準問題，切實改進我工作作風、強化工作落實，通過學習、談心，以促進了效能建設和作風建設為主線，不僅提升隊伍素質(zhì)，而且創(chuàng)造了積極向上的基層分局和諧工作氛圍。

1、廉能管理是加強黨風廉政建設和反腐敗工作的重要手段和載體。根據(jù)黨風廉政和政風行風建設的工作要求，《XX市黨和國家工作人員履職不力行為問責暫行辦法》，我分局全體干職工簽訂了“黨風廉政和政風行風建設責任承諾書”。

2、加強行政教育，提升執(zhí)法隊伍綜合素質(zhì)。分局在嚴格貫徹落實考核手冊制度的基礎上，分局采取單位每周五班前會上組織集中學、個人業(yè)余時間自我學、每季開好一次業(yè)務研討會，通過學習，讓每位干部都能及時掌握新法規(guī)，了解市場新動態(tài)；通過人人參與研討，個個都能熟練掌握處理新情況、新問題的方法，進而提高整體業(yè)務水平。二是健全依法辦案制度。在分局內(nèi)部強調(diào)外出辦案必須著裝整齊，言談謹慎，舉止文明，遇重大案件集體討論解決，自身解決不了的及時向上級請示報告，通過落實制度，杜絕違紀現(xiàn)象發(fā)生。三是建立舉報接待首問負責制度。該分局結合實際，要求工作人員在受理市民舉報時，嚴格執(zhí)行“接待熱情、記錄詳實、解答準確、注意保密”工作要求，誰接報誰記錄，接報后立即，向分管領導匯報，根據(jù)領導意見，將任務落實到具體的分管干部處理，做到舉報有回音，落實有措施。

3、加強作風建設，認真落實好中央“八項規(guī)定”，認真落實《廉政準則》，嚴格遵守“8個禁止、52個不準”，深透理解把紀律挺在前面的現(xiàn)實意義。切實解決群眾反映強烈的突出問題。優(yōu)化發(fā)展環(huán)境是當前的大事，是永恒的主題，我們要突出重點，立整立改，不走過場，要服務上門，走訪納諫，化解矛盾，要加強督導，嚴肅紀律，務求實效。

二、嚴格把好四個關口，切實維護市場經(jīng)濟秩序

1、嚴把準入關。進一步提高了對涉及人民生命財產(chǎn)和公共安全的經(jīng)營主體準入關的重要性和必要性的認識。并堅持“兩個凡是”的原則，強化登記注冊工作，堅決依法行政。即：凡是國家法律、行政法規(guī)和國務院規(guī)定的前置審批許可，要堅決執(zhí)行，不得以任何形式和理由進行“變通”；對危險化學品、煙花爆炸、消防安全、食品、公共和娛樂場所等涉及公共安全、人身安全的高危行業(yè)和領域，嚴格按照“先證后照”的原則，加強登記審查，凡是未經(jīng)有關部門審批或許可的，我分局一律不予核發(fā)營業(yè)執(zhí)照。

2、嚴把審查關。我分局以企業(yè)年檢、個體工商戶驗照貼花為契機，狠抓各類經(jīng)營主體登記管理的規(guī)范。在企業(yè)年檢、個體驗照工作中嚴格審查，對凡是法律法規(guī)需要進行前置審批的涉及人體健康、生命財產(chǎn)安全的經(jīng)營項目，在年檢驗照中，一律要求經(jīng)營者提交有效的前置審批文件或許可證。對前置審批文件或許可證過期或失效的，督促其限期補辦；逾期未辦的，責令其依法辦理經(jīng)營范圍的變更登記或營業(yè)執(zhí)照的注銷登記。

3、嚴把監(jiān)督關。抓整頓促規(guī)范，強化監(jiān)督，通過日常巡查。做好了市場清查工作。開展食品安全風險隱患排查、企業(yè)致災因素排查，加強流通環(huán)節(jié)食品源頭監(jiān)管、食品生產(chǎn)小作坊監(jiān)管、高危行業(yè)監(jiān)管；開展打擊“傍名牌”專項執(zhí)法行動，保護知識產(chǎn)權；開展兒童用品市場專項檢查、開展兒童玩具檢查、網(wǎng)吧監(jiān)管專項整治，保護未成年人權益；以及查處非法銷售衛(wèi)星地面接收設施專項行動、肉及肉制品等專項整治行動。引導經(jīng)營者加強自我管理，自我教育，服務社會營造“放心購物”的經(jīng)營環(huán)境。

4、嚴把管理關。我分局立足本職不放松，強化管理提效能，切實保證食品安全。一是許可條件不放寬。嚴格按照《食品流通許可證管理辦法》嚴把準入關，做到誰受理誰把關，誰核查誰負責，誰審查誰許可，材料不全不收取，條件不符合不準入，程序不全不發(fā)證。杜絕“現(xiàn)在隨便發(fā)，將來我不管”的思想，防止過渡期內(nèi)擅自降低許可門檻，隨意發(fā)放許可證，造成食品流通市場混亂。今年新發(fā)食品流通許可證17本，辦理延期食品流通許可證14本。三是經(jīng)營行為不放任。抓好日常監(jiān)管和食品快檢工作，做到監(jiān)管有計劃，計劃有落實，落實有痕跡，痕跡要可查，同時分局加強督查通報，始終保持日常監(jiān)管的高壓態(tài)勢，不留監(jiān)管真空，不給不法經(jīng)營者違法的時機和空間。

三、積極支持個私經(jīng)濟發(fā)展

開辟綠色通道，幫助高校畢業(yè)生就業(yè)。一是向私營業(yè)主積極推薦，特別是在接待開業(yè)登記和下企業(yè)巡查時，不失時機地宣傳選擇高校畢業(yè)生就業(yè)，為社會穩(wěn)定作奉獻的道理；二是為高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)干個體開辟綠色通道，我們以最好的服務，最快的速度，幫助其辦好個體營業(yè)執(zhí)照，讓其盡快開業(yè)提供服務。

四、提升優(yōu)質(zhì)服務質(zhì)量，樹立市場監(jiān)管新形象

全年來我們立足市場監(jiān)管職能，積極開展優(yōu)質(zhì)服務，杜絕吃、拿、卡、要現(xiàn)象的發(fā)生，樹立良好的市場監(jiān)管新形象。

1、積極開展“紅盾護蕾”校園行活動，重點向?qū)W生講授識假辯假知識以及如何查看食品的標志標識和正確拔打12315維權電話等簡單易掌握的常識。

2、采取多種形式大力推動“無傳銷社區(qū)”創(chuàng)建工作。今年1月，我分局開展“無傳銷社區(qū)”創(chuàng)建工作，與轄區(qū)內(nèi)4個居委會、12個行政村簽訂了“無傳銷社區(qū)（村）工作責任書，通過打擊傳銷和“無傳銷社區(qū)”的創(chuàng)建，使傳銷組織無立足之處、無藏身之所、無滋生之地，取得了良好效果。

3、春耕時節(jié)，我們分局通過發(fā)放傳單、上門宣傳等方式，向廣大農(nóng)民發(fā)出了農(nóng)資消費提示：一要看證照。要到有經(jīng)營資格、證照齊全、經(jīng)營規(guī)范、信譽良好的合法經(jīng)營商店購買農(nóng)資，不要貪圖便宜到無合格經(jīng)營資格證的商店購買農(nóng)資。二要看標簽。要認真查看產(chǎn)品包裝和標簽標識上的登記證號、批準證號、產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠家、廠址、生產(chǎn)日期、有效期和產(chǎn)品說明事項，查險產(chǎn)品質(zhì)量合格證，不要盲目輕信廣告宣傳。三要留據(jù)。要向經(jīng)營者要銷售憑證，并連同產(chǎn)品包裝物、標簽等妥善保存好，不要隨意丟，以備出現(xiàn)質(zhì)量問題時作為索賠依據(jù)。在此基礎上，加大了對轄區(qū)農(nóng)資經(jīng)營戶檢查力度，先后組織進行農(nóng)資專項檢查6次，檢查農(nóng)資經(jīng)營戶72戶次。

4、實施行政指導，提出行政意見，全年實施行政調(diào)解1件，為消費者挽回經(jīng)濟損失1698元，行政調(diào)解成功率100%。不足之處剖析：

在全年工作中，我分局各項工作雖取得了一定的成績，但離局黨組的要求還有較大差距，具體體現(xiàn)在以下三個方面。

一是監(jiān)管質(zhì)量還有待進一步加強，無照經(jīng)營在一定區(qū)域有較大存在空間，深入細致檢查不夠，一些違章違法經(jīng)營未被及時發(fā)現(xiàn)和查處。二是案件類型的問題。明年工作規(guī)劃：

2016年，我們在完成好年初縣局下達各項任務指標的基礎上，將重點做好以下幾個方面工作：

1、拓展服務領域。繼續(xù)做好上門行政指導、上門回訪走訪服務活動。

2、繼續(xù)抓好網(wǎng)格化管理工作。

3、以貫徹落實中央“八項規(guī)定“為抓手，全面加強隊伍作風建設。

4、繼續(xù)做好分局效能督察，及時發(fā)現(xiàn)并查糾各網(wǎng)格出現(xiàn)的問題。

5、努力提高辦案水平。要堅持有案必查、有腐必懲，做到有群眾舉報的及時處理，有具體線索的認真核實，違反黨紀國法的嚴肅查處。

第四篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)市監(jiān)局市場監(jiān)督工作總結

鄉(xiāng)鎮(zhèn)市監(jiān)局市場監(jiān)督工作總結

2015年來,分局在市工商局XX縣工商局的正確領導下，在當?shù)卣拇罅χС窒拢谌鏅C制改革和三證合一的契機中。全面實踐科學發(fā)展觀，堅持“圍繞中心、服務大局、依法監(jiān)管、促進發(fā)展”的工作思路，以促進當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展方式加快轉變、服務經(jīng)濟發(fā)展為主線，以市場監(jiān)管為根本，以行政執(zhí)法為手段，以黨風廉政建設為保障，大力加強隊伍建設和規(guī)范化，全面推進職能到位。現(xiàn)將2015工作總結如下。

一、主要工作成績

（一）、內(nèi)務管理有序提高

1、以加強隊伍建設和內(nèi)務管理為重點、開展效能督查為主線全力推進“黨風廉政建設”活動。在分局營造了良好的工作氛圍，活動開展取得實效。

2、深入學習中央八項規(guī)定，改進作風，增強素質(zhì)，隊伍建設得到進一步加強牢固樹立“以人為本”的思想，堅持多措并舉，強基固本，提高隊伍整體素質(zhì)，優(yōu)化行風建設，為實現(xiàn)職能到位夯實基礎。(二)拓展職能，服務地方經(jīng)濟發(fā)展有了新作為

1.積極開展窗口建設，暢通各類市場主體準入通道。在登記注冊窗口全面推行“六聲服務”的人性化服務新舉措，打造優(yōu)質(zhì)服務的文明窗口形象。強化服務舉措，開展個體戶重新登記入會工作，切實促進個體私營經(jīng)濟發(fā)展。今年共新發(fā)展個體戶170戶，個體戶變更登記150戶。并規(guī)范個體戶的相關檔案，在檔案評比活動中取得優(yōu)異的成績。

2、以完善和規(guī)范12315網(wǎng)絡體系為重點，強化消費維權工作。今年分局共受理12315申訴舉報0件。

3、加大“一會兩站”規(guī)范化建設力度，積極推進12315網(wǎng)絡進商場、進超市、進市場、進企業(yè)、進農(nóng)村。在全區(qū)設立消費者投訴站51個，基本實現(xiàn)農(nóng)村維權全覆蓋。

4.進一步加強旅游景區(qū)消費維權工作，提升XX縣工商部門在景區(qū)的維權品牌。

一是做好流通領域商品質(zhì)量監(jiān)管，關系到游客的切身利益，關系到對外的良好形象。我們不能有一絲一毫的懈怠。積極探索更加有效的監(jiān)管模式。切實加大執(zhí)法辦案的力度，嚴肅查處各類違法經(jīng)營行為。尤其是制假售假、無照經(jīng)營、不正當競爭、導游回扣，為切實維護好消費者權益，重點做好以下幾個方面的工作。（1）是充分發(fā)揮“12315”的作用，對“12315”投訴電話，專人值守；分局在雙休日和法定節(jié)假日都安排了在景區(qū)內(nèi)值班，充分發(fā)“12315”熱線和維權網(wǎng)絡化解消費糾紛，受理、查處違法舉報的作用，提升XX縣工商部門在景區(qū)的維權品牌。截止到目前為止，共處理4件消費者投訴，（2）是開展打假維權活動，在做好日常監(jiān)管的同時，對嚴重影響人民群眾身心安全的商品，適時出擊，嚴打重罰。

4、5月份，將集中對環(huán)山路兩側的農(nóng)家樂進行食品質(zhì)量檢查，兩個黃金周之前，將對食品、飲料、等商品進行重點監(jiān)管；(3)是充分發(fā)揮群眾參與維權活動的積極性，將對以前聘請的消協(xié)分會人員，及時進行培訓，（4）是以開展好“3.15”國際消費者權益保護日活動為主線,深入業(yè)戶,在各主景區(qū)設立宣傳服務站,對經(jīng)營者進行普法教育,廣泛宣傳“誠信”主題，倡導經(jīng)營者信用自律，準備在五月份初召開保護消費者權益座談會，廣泛征求意見。二是以優(yōu)化環(huán)境為落腳點，繼續(xù)做好服務經(jīng)濟發(fā)展工作，創(chuàng)建良好的旅游環(huán)境。

三是以營造良好工作氛圍為動力，進一步做好各項服務保障工作，建立融洽的上下級關系

配合景區(qū)和執(zhí)法局做好各項工作。多請示、勤匯報，確保工作不走樣。部分執(zhí)法權移交執(zhí)法局后，經(jīng)常性地與執(zhí)法局協(xié)調(diào)溝通，配合好工作，形成執(zhí)法的合力。既唱好“主角”，又演好“配角”，做到工作到位而不越位、不錯位，善于變部門行為為政府行為，進一步提高地位、提升形象，使執(zhí)法和服務工作內(nèi)和外順。

5、認真抓好年檢工作。做好年檢宣傳發(fā)動工作，針對今年分局人員較少的實際情況，從人員、設施、制度、操作規(guī)程上全方位做好準備。克服年檢工作難度和工作量大，確實做好年檢工作。在轄區(qū)內(nèi)實有個體工商戶652戶，新辦170戶，應檢戶數(shù)597戶，已年檢個體工商戶597戶。年檢率達到100%。企業(yè)實際戶數(shù)290戶，新辦20戶，農(nóng)民合作社61戶，政府引稅企業(yè)96戶，應檢戶數(shù)108戶，已檢戶數(shù)66戶，年檢率70%。

(二)突出重點，狠抓關鍵，整頓和規(guī)范市場秩序?qū)崿F(xiàn)新突破

1、加強食品安全監(jiān)管，保障了人民群眾安全消費。結合地方實際，在日常食品安全監(jiān)管工作中，與195戶食品經(jīng)營戶簽定責任書，簽訂率100%，并嚴格執(zhí)行食品經(jīng)營者進貨臺帳、索證索票等制度。轄區(qū)內(nèi)超市、食雜店均建立進貨臺帳、索證索票等制度。

2、加強對流通環(huán)節(jié)食品安全快速檢測工作，我分局對轄區(qū)內(nèi)大型集貿(mào)市場全部組織了抽樣檢測。加大節(jié)日市場整治力度。在“元旦、春節(jié)”“3.15”、“五.一”、“端午”、“中秋、”“十.一”期間進行了7次大規(guī)模的食品安全監(jiān)管專項整治，共出動執(zhí)法人員564人次，檢查食品經(jīng)營戶1452戶，各類市場34個，取締無照經(jīng)營戶15戶。與此同時，我分局依托執(zhí)法聯(lián)動機制,創(chuàng)新推行食品安全聯(lián)絡員工作機制，從而積極構建“橫到邊、縱到底、全覆蓋、無縫隙”的食品安全監(jiān)管網(wǎng)絡，切實維護好食品安全秩序，全力保障轄區(qū)群眾的食品消費放心安全。

3、全面加強了對重、熱點行業(yè)的日常監(jiān)管。加強對網(wǎng)吧、液化氣站、成品油批發(fā)零售行業(yè)的日常監(jiān)管。對從事危險化學品銷售的企業(yè)基本上做到了定期實地檢查一次。嚴厲查處經(jīng)營假冒偽劣商品、不合格商品等違法行為。同時，我分局還主動聯(lián)合鄉(xiāng)政府整規(guī)辦、衛(wèi)生等相關部門，集中開展食品安全專項執(zhí)法聯(lián)合檢查，對轄區(qū)范圍內(nèi)校園周邊及大型廠房附近的商店、攤點進行了地毯式的清查整治。開展校園周邊環(huán)境整治行動，結合全國整治校園周邊安全議精神，制定整治工作方案，分階段開展整治，截至11月，我局共檢查經(jīng)營戶65戶次。加大對網(wǎng)吧、液化氣站、加油站、流通環(huán)節(jié)食品安全等重點行業(yè)整治力度。截至11月，我局共出動車輛30輛（次）,出動人員46人（次），檢查經(jīng)營戶71戶。(三)提升效能，執(zhí)政為民宗旨得到新體現(xiàn)

1、今年我局把案件辦理作為加強流通領域商品監(jiān)管、維護市場經(jīng)濟秩序的重要手段.嚴厲查處經(jīng)濟違法案件，緊緊抓住廣大人民群眾關心、關注的無照經(jīng)營、不正當競爭、虛假廣告、商標侵權、食品安全等熱點問題，不斷加大執(zhí)法力度。

2、打擊傳銷力度不斷加強。堅持打擊與防范并舉、處罰與教育并重，并開展了打擊傳銷宣傳活動，今年我局共發(fā)放宣傳單400余份、張貼各類宣傳圖片50余張，并與43個行政村簽訂了打擊傳銷責任狀，有效遏制傳銷活動的蔓延。

(四)強化教育，提升素質(zhì)，大力加強隊伍建設

一是扎實抓好政治理論學習。在分局大力開展讀書活動，堅持自學與集中學習相結合，豐富培訓內(nèi)容，采取啟發(fā)教育、案例教學、雙向交流等方式，使科學發(fā)展觀學深學透、入腦入心。

二是扎實抓好黨風廉政教育。切實健全責任機制、規(guī)范約束機制、內(nèi)外監(jiān)督機制和獎懲激勵機制。使每一個崗位、每一位執(zhí)法人員都能在制度的規(guī)范和約束之下行使自己的職權。積極組織所執(zhí)法人員參加分局廉政教育課及相關廉政教育活動。

三是扎實抓好政風行風評議。我分局堅持以人為本，著力加強政風行風建設，切實做到依法行政與文明執(zhí)法結合、提升業(yè)務技能與隊伍建設結合、行風建設與廉政文化活動結合、加強政風行風建設與推進各項工作結合，積極加強窗口服務行業(yè)及行政執(zhí)法隊伍的建設，嚴格按照上級有關著裝規(guī)定和禁酒規(guī)定，進一步規(guī)范執(zhí)法行為，嚴肅風紀，提升形象。

二、存在的問題

2015年我分局在每名同事的共同努力下各項工作雖然取得了一定成績，但仍然存在一些問題。主要表現(xiàn)在：

一是基礎性工作不夠扎實,工作的激情不夠高漲，滿足于一般成績，缺乏自我加壓精神;二是工作的創(chuàng)新意識不強烈，善于思考、謀求特色和亮點的招數(shù)不多;三是工作忽熱忽冷，缺少始終如一，常抓不懈的力度，這些問題和不足都需要我們在今后的工作中加以克服和改進。

四是雖然案件的罰沒款額較去年同期有所增長，但查辦大要案、典型案件較少，傳銷、商業(yè)賄賂等類型案件有待進一步突破。

五是執(zhí)法創(chuàng)新能力有待進一步增強。表現(xiàn)在創(chuàng)新意識不夠，不善于總結、推廣工作特色和亮點。這些問題，我分局將在今后的工作中不斷改進，切實加以解決。

三、2015年工作安排

1.努力做好基礎性服務工作繼續(xù)抓好市場監(jiān)管各項工作，突出重點，標本兼治，全面展開，深入推進，強化市場監(jiān)管，加大執(zhí)法力度，堅持不懈地將維護市場秩序的各項工作抓緊抓實抓好。

2.進一步創(chuàng)新服務機制，為服務地方經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展做出貢獻。3.繼續(xù)抓好黨風廉政建設工作，采取多種形式開展廉政教育，夯實干部反腐倡廉的思想基礎。

4.加大執(zhí)法力度，創(chuàng)新執(zhí)法能力。切實做到依法行政，執(zhí)法如山。5.繼續(xù)抓好理論學習建設，大力開展學、轉、強、促活動。努力營造工商部門良好服務形象。

第五篇：市監(jiān)局企業(yè)注冊登記工作總結

市監(jiān)局企業(yè)注冊登記工作總結

今年來，在省委、市委及縣委、縣政府的正確領導下，縣局各業(yè)務局、股室的支持配合下，按照省局市局及縣政府XX縣局總體工作要求和部署，我縣企業(yè)注冊登記工作緊緊圍繞為民、務實、高效的工作目標，認真踐行群眾路線教育實踐活動，轉變思想觀念和工作理念，堅持加強監(jiān)管與提高服務質(zhì)量并重、規(guī)范管理與優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境相結合，以《公司法》、《公司登記管理條例》、《藥品管理法》以及《食品安全法》為依據(jù)，積極推進企業(yè)登記管理制度的改革和創(chuàng)新，全力扶持轄區(qū)內(nèi)市場主體創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，引導各類企業(yè)做大做強，切實將惠民政策措施不折不扣落到實處。現(xiàn)將全年工作情況簡要報告如下：

一、企業(yè)登記工作

（一）基本情況

1、私營企業(yè)1866戶，投資者3749人，從業(yè)人員27208人，注冊資金8916601.98萬元。今年來共發(fā)展私營企業(yè)339戶，投資者567人，從業(yè)人員2446人，注冊資金222000.6萬元。比上年同期增長20.6%。非私營企業(yè)274戶，注冊資本263561.25萬元。農(nóng)民專業(yè)合作社375戶，有成員3125人，出資總額81173萬元。今年來共發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社24戶，成員206人，注冊資金7776萬元。

2、截止2015年11月5日，共計完成各類企業(yè)設立登記396戶，變更、換照803戶，注銷49戶。辦理食品藥品醫(yī)療器械從業(yè)人員健康證1450人次，發(fā)放餐飲服務許可證53本、藥品經(jīng)營許可證72本、藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認證書76本。

（二）注冊登記服務工作

一是為方便轄區(qū)內(nèi)市場主體提高注冊登記效率，減少來回跑，縣局對取消的行政審批和事項全部按要求落實到位。認真組織相關業(yè)務尤其是注冊登記制度改革的培訓和指導，切實提高窗口人員的履職能力和服務效率。截止目前，共組織窗口人員業(yè)務培訓3期，參訓人員109余人次，組織參加省局網(wǎng)上業(yè)務考試2次。

二是嚴格規(guī)范行政審批事項落實情況。根據(jù)中央、省、市加快轉變政府職能和深化行政體制改革的要求，科學合理地配置審批環(huán)節(jié)，優(yōu)化審批流程。通過依托市行政服務中心綜合管理系統(tǒng)平臺，建立優(yōu)質(zhì)高效便民的企業(yè)市場準入聯(lián)審批運行機制。我局在企業(yè)名稱核準、工商注冊登記以及國家、省新增的企業(yè)登記注冊前置審批事項列入了聯(lián)合審批的流程。，并制定XX縣行政審批事項信息調(diào)研表，制定責任追究制度，杜絕借工商登記管理之機搭車收費現(xiàn)象的出現(xiàn)。同時精簡辦事流程，將企業(yè)登記法定工作日由15天到承諾時間的3-5天，再縮短至1天辦理，并實施特事特辦、急事急辦、即時結辦、8小時外預約服務等舉措。對所有市場主體辦理工商營業(yè)執(zhí)照執(zhí)行了減免登記費的政策，共計減免費用達200余萬元。

三是認真學習并貫徹落實《國務院辦公廳關于加快推進“三證合一”登記制度改革的意見》并在我縣全面實行了“三證合一、一照一碼”工作。在目前為止我縣共計辦理三證合一執(zhí)照42戶（其中變更一戶、新辦41戶），一照一碼執(zhí)照108戶（其中開業(yè)36戶，換照42戶，變更30戶）。四是從學習、宣傳和服務三個方面入手，有效推進2013年、2014企業(yè)年報工作。通過組織業(yè)務人員參加省局和市局的業(yè)務學習視頻會，全面了解、掌握企業(yè)信用信息填報、年報系統(tǒng)操作流程、注意事項等內(nèi)容。深入宣傳企業(yè)年報制度改革的重要意義，強化企業(yè)主動年報、誠信年報的自覺意識。專人專辦企業(yè)年報工作，耐心指導企業(yè)做好企業(yè)信息公示聯(lián)絡員確認備案工作，對不會網(wǎng)上申報的企業(yè)提供現(xiàn)場辦理和電話咨詢服務，確保年報工作順利開展。截止2015年11月5日，共計提供現(xiàn)場咨詢、電話咨詢2428次，完成企業(yè)信息公示聯(lián)絡員確認1821戶，企業(yè)報送2013年報944戶，報送2014年報1155戶。個體工商戶報送2013年報4020戶，2014年報5235戶。

二、企業(yè)監(jiān)管工作

一是對縣局下設5個分局開展無照經(jīng)營、網(wǎng)格監(jiān)管及校園周邊環(huán)境工作落實情況的每月一督查，并將每月檢查情況進行通報，將責任落實到分局到個人。通過“每月一查”，提高了工作人員的責任意識，促進完善了各分局的工作。

二是開展了企業(yè)信息公示情況抽查。重點開展了對個體、農(nóng)民專業(yè)合作社及企業(yè)信息公示情況抽查。根據(jù)省局要求，對搖號產(chǎn)生的6戶農(nóng)民專業(yè)合作社、158戶個體工商戶、57戶企業(yè)抽查對象的出資信息公示、年報情況、信息公示的真實性予以檢查核實。經(jīng)過實地走訪、寄掛號信等方式，發(fā)現(xiàn)3戶抽查對象未按時進行年報，確定10戶企業(yè)通過登記的住所無法取得聯(lián)系并將他們列入異常名錄。按照規(guī)定，將未按時進行年報的1083戶企業(yè)、156戶農(nóng)民專業(yè)合作社、4664戶個體列入了企業(yè)經(jīng)營異常名錄。到目前為止有55戶個體戶移出了異常狀態(tài)、9戶農(nóng)民專業(yè)合作社移出異常名錄、26戶企業(yè)移出異常名錄。三是積極開展安全生產(chǎn)專項檢查工作32次。共出動執(zhí)法人員154人次，出動執(zhí)法車76車次，檢查全縣所有在營煙花爆竹生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)、加油站、娛樂場所等高危行業(yè)，發(fā)現(xiàn)的問題，已下達了相應的《停產(chǎn)通知書》、《整改通知書》等相應法律文書。

四是開展了學校周邊環(huán)境專項整治工作。共出動執(zhí)法人員489人次，檢查學校周邊市場主體1251戶次，查處違法經(jīng)營29戶次，查處取締學校周邊無照經(jīng)營27戶次。在網(wǎng)吧專項整治工作中，共出動執(zhí)法人員283人次，檢查網(wǎng)吧139戶。

三、其它有關工作

一是做好了檔案歸檔整理工作。二是做好了企業(yè)信息糾錯工作。三是做好了各項統(tǒng)計報表和材料上報工作。四是開展了深入企業(yè)聽建議解難題講政策的跟蹤服務活動。五是做好“一照一碼”登記工作。在不斷提高服務技能、創(chuàng)新服務措施的努力下，注冊局各項工作得到了廣大服務對象的高度評價，基本實現(xiàn)了零投訴，同時也為轄區(qū)內(nèi)各類企業(yè)發(fā)展提供了有力支撐。

四、工作打算

（一）繼續(xù)認真學習有關注冊登記的政策法規(guī)，積極參加省、市局組織的培訓，全面提高登記注冊人員的業(yè)務素質(zhì)，提高服務水平。利用計算機網(wǎng)絡手段不斷提高工作的信息化、標準化、規(guī)范化水平。

（二）繼續(xù)做好企業(yè)檔案的規(guī)范管理工作,特別是企業(yè)信息糾錯補錄工作做好。

（三）配合縣政府和有關部門做好相關工作。