第一篇：POS機故障處理

POS機常見故障分析

一、按客戶報修時的流程和注意事項

1、現有POS型號

品牌型號

STAR 592 實達(STAR)

STAR 610 STAR EPT-580 STAR 690（E）NURIT2085 NURIT3020 利普門(LIPMAN)

NURIT8320 8210 瑞柏 百富 VeriFone

S9000i P70-S P80

VeriFone Omni3750 VeriFone Omni395 NEWLAND 8200 新大陸

NEWLAND 8300 NEWLAND 8210 安智

510TGE-32 510C-32 T7 Plus T77 Plus ST360A 國光 ST5650 聯迪

2、現有POS程序類型 1）普通消費類程序 2）酒店類程序 3）EMV本外幣一體程序

4）銀商資詢雙程序（用于沃爾瑪、好又多、麥德龍，型號為新大陸8200、利普門8320）5）銀商資詢以太網雙程序（用于家樂福，型號為新大陸8210以太網）6）石化雙程序（用于石化，型號為新大陸8210）7）成大方圓沈陽程序（用于成大方圓）

3、確認問題的流程

1）、分清是操作問題、線路問題、硬件問題、業務問題。2）、如果有返回碼的請將其填寫到記錄表上。

3）、填寫清楚記錄表的其它各項（商戶名、型號、問題、電話）

二、通用的故障。

ST5630 ST5610

產權 銀聯 銀聯 銀聯 商行、農行

銀聯 銀聯

銀聯、商務、工行、交

行 商務 交行、建行 銀聯、商務

商務 工行 工行、農行 建行、銀聯 銀聯、商務 銀聯、商務

銀聯 銀聯 銀聯 銀聯

銀聯、農行、商行

交行 商務 商務 商務

POS終端總數

海博通(hypercom)奧尊 國光

現象

POS機顯示“無撥號音”、“請檢查線路” 原因

電話線未接好

解決方法

1、檢查POS后電話線是否接入。

2、用電話機檢查線路是否正常。

3、電話是否欠費。

4、是否接有分機，且分機防盜動能是否開啟。

5、是否是原電話，電話號碼變更沒有。

6、是否鐵通無月租電話。

7、撥打外線是否需要加分機號。

8、商戶電話是否有呼叫轉移功能。

“無效商戶”、“終端號終端號已刪 無效” 刷卡后無反應

1、查問市場部是否無交易刪除終端。

2、查問是否因為風險刪除

3、如果是簽到正常，消費時顯示97,詢問是否是外卡或是民生卡。

銀行卡磁條損壞或刷卡方式

1、新刷卡或換卡試一下 不對

2、換方向刷卡試一下。

3、如果多張卡不好用，應是磁頭損壞，建議換機。

交易成功不打單

1、打印機電源、數據線可能

1、如果顯示“打印機出錯”或“打印機未連接”，并且型號為沒插好（多見于395）

2、打印機夾紙 3簽購單安裝不正確

395，多數為連接線松動，重新連接就行。

2、如果是其它的針打型號POS，應該是夾紙或是里邊掉入雜物，請商戶反轉機器拍打。

3、如果是熱敏式POS，檢查打印機蓋是否合上。

4、如果是熱敏式POS，能出紙只是打印不清楚，請換紙。

5、如果是熱敏式POS，能出紙，只是打出的是空白，應是紙安好了。

6、如果是熱敏式POS，且型號為利普門2085、3020、8320，且POS機屏幕中間顯示一個方框，是紙沒安好，就用打印機滾軸下方進紙。

7、如果是移動POS打印不出或是打印色淺，應是電池沒電，請插上電源。

POS機開機之后死機，不可能是灑入飲料，按鍵有沒請商戶檢查是否有按鍵陷入沒有彈出的。能向下進行。有彈起的。

1、請檢查POS機身上的電源顯示燈亮不亮，如果亮是POS顯示問題。

2、檢查POS變壓器燈是否為亮。不亮，可能沒插電源，可能電源沒電，可能變壓器一端的連接線松動。

3、OS變壓器燈如果亮，請檢查是否沒打開POS機本身的開關，特別是5610、5630。

14無效卡號 25無效交易 卡磁道信息不全 銀行查無原交易

刷卡沒刷好，帶的信息不全。請重新刷卡，或換個方向刷卡。主要出現在做撤銷交易或預授權完成交易時，原憑證號或授權碼輸入有誤碼

55密碼錯 密碼輸入錯誤

因為密碼輸入錯誤，請重新輸入。

原因是某些機型在重新啟動或是提示要輸入密碼時，密碼鍵盤要做初始化，這時如果著急輸入密碼，可能前幾位沒輸入進去，造成密碼錯碼。主要的型號為395和利普門系列。

58不允許終端進行的交因為商戶沒做簽到交做交

1、做簽到時顯示，說明終端被凍結，請聯系客服人員 POS不亮，按鍵無聲音 可能電源方面不通。

易

61交易金額過大 易，判斷交易非法。超過銀行限額。

2、做消費時顯示，請重新簽到，再做交易。

1、因為銀行對信用卡有當時最高消費金額限制，超過就會出現金額過大。

2、些特別的銀行卡可能沒開通POS交易功能，如招行等，多見于工資卡。

3、道信息上送不全。請結算并簽到，再重做交易。

75允許的輸入PIN次數超過銀行規定的錯誤密碼輸請到該銀行網點進行銀行卡解鎖 超限 93交易違法 入次數

因為批次號與主機不一致

1、先做結算。

2、重新簽到并重做交易。

94重復交易 流水號重復。

1、請多次簽到試試。

多發生在換機后的POS上，2、由維護人員改大流水號 如果該商戶有多臺終端，需

3、注意排除終端號重復的現象。要注意是否是終端號有重復

98交易超時 銀聯沒收到發卡銀行的響應 請重做交易，如果還出現，請致電銀聯，查問是否該銀行線路有

故障。

99PIN格式錯或“密碼長時間沒有更新工作密鑰

1、請重新簽到。校驗錯 A0密鑰校驗錯 有可能密鑰丟失

2、有可能是終端號重復。

1、請重新簽到。

2、簽到時還返回A0，請記錄，密鑰已丟失。

解包錯誤 密碼鍵盤錯 密碼鍵盤壞或是密碼鍵盤沒

1、請接好密碼鍵盤。接好（P70）密碼鍵盤接錯

2、密碼鍵盤如果不亮或是顯示PINPAD LOCKED，需要更換。密碼鍵盤接錯口，多見于新大陸機型，讓商戶檢查是否接在串口二上。

三、不同型號POS容易出現的故障。

1、實達592。

主要出現的是夾紙問題，打印機中有雜物，其次是按鍵不彈起。

2、實達580。

打印不出單或是不能開機。是由于早期580開關設計的原因，需要更換。

3、實達610。

（1）、打印不出單或是打印不清，這是電池電量不足，需要充電。（2）、連接不上，多是因為電量不足或是卡欠費，或是卡接觸不好。（3）、撥號不通，CDMA出現的問題，需要更改撥號方式。

4、利普門系列

（1）、多出現金融數據庫錯誤或是簽到時密碼錯誤，需要做初始化，做RAM TEST。（2）、主密鑰0未找到，密鑰丟失。（3）、屏幕顯示英文，打印紙沒安好。

5、百富系列

（1）、交易成功不打單，主要見于EMV和酒店類程序，簽到后，重新打印就行。

（2）、解包錯，密碼鍵盤接錯口，如果密碼鍵盤如果不亮或是顯示PINPAD LOCKED，需要更換。

6、VERIFONE395（1）、打印機連接錯誤，多是連接線接觸不良。（2）、MODEM連接失敗，商戶電話線有問題。

7、新大陸8210（1）、密碼鍵盤錯，多是密碼鍵盤接錯口。

（2）、刷卡不出卡號，可以換個方向刷。

8、新大陸8300（1）、連接不通，多為卡欠費，或是卡接觸不良。

（2）、打印不出單，多為機蓋沒蓋好。

8、聯迪系列

（1）、不能開機，多數為商戶不知道開關所致。

（2）、開機后機器報警，多數為POS被商戶碰摔所致，需要檢查損壞程度。

（3）、簽到或是輸入密碼錯誤，多為商戶將數字1和7混淆。

應答碼的意義及POS顯示內容

交易返回POS終端時都有39 域，POS終端和終端操作員根據應答碼要采取相應的操作，可以把操作分為以下幾類： A : 交易成功

B : 交易失敗，可重試 C : 交易失敗，不需要重試 D : 交易失敗, 終端操作員處理 E : 交易失敗,系統故障，不需要重試

注 1：如果 39 域的內容不能在下表中找到，就顯示“交易失敗”

注 2：如果POS交易的批次號和網絡中心批次號不一致時應答碼會填 “77”，此時POS機應當提示操作員重新簽到，再作交易。

代碼 意義

A C C C D C E D B C B B C C C C C C C 類別

原因/采取的措施 承兌或交易成功 查發卡行

可電話向發卡行查詢 操作員沒收卡 發卡不予承兌 發卡行故障 特殊條件下沒收卡 重新提交交易請求 發卡行不支持的交易 金額為0 或太大

卡種未在中心登記或讀卡號有誤

刷卡讀取數據有誤，可重新刷卡 無效應答 不做任何處理

POS狀態與中心不符，可重新簽到

不可接受的交易費 發卡行未能找到有關記錄

POS顯示的內容

交易成功

交易失敗，請聯系發卡行 交易失敗，請聯系發卡行 沒收卡，請聯系收單行 交易失敗，請聯系發卡行 交易失敗，請聯系發卡行 沒收卡，請聯系收單行 交易失敗，請重試 交易失敗，請重試 交易金額超限，請重試 無效卡號，請聯系發卡行 00 承兌或交易成功 01 查發卡行

02 查發卡行的特殊條件 03 無效商戶 04 沒收卡 05 不予承兌 06 出錯

07 特殊條件下沒收卡 09 請求正在處理中 12 無效交易 13 無效金額 14 無效卡號 15 無此發卡行 19 重新送入交易 20 無效應答 21 不做任何處理 22 懷疑操作有誤 23 不可接受的交易費 25 未能找到文件上記錄

商戶需要在銀行或中心登記 商戶未登記

此發卡行未與中心開通業務 此卡不能受理

交易失敗，請聯系發卡行 交易失敗，請聯系發卡行 交易失敗，請聯系發卡行 操作有誤，請重試 交易失敗，請聯系發卡行 交易失敗，請聯系發卡行

代碼 意義

類別

原因/采取的措施 POS顯示的內容 格式錯誤

C 31 銀聯不支持的銀行 C 33 過期的卡 D 34 有作弊嫌疑

D 35 受卡方與安全保密部門聯系

D 36 受限制的卡

D 37 受卡方呼受理方安全保密部門(沒收卡)

D 38 超過允許的PIN試輸入 D 39 無此信用卡帳戶 C 40 請求的功能尚不支持 C 41 丟失卡 D 42 無此帳戶 B 43 被竊卡 D 44 無此投資帳戶 C 51 無足夠的存款 C 52 無此支票賬戶 C 53 無此儲蓄卡賬戶 C 54 過期的卡 C 55 不正確的PIN C 56 無此卡記錄

C 57 不允許持卡人進行的交易 C 58 不允許終端進行的交易 C 59 有作弊嫌疑 C 60 受卡方與安全保密部門聯系

C 61 超出取款金額限制 C 62 受限制的卡 C 63 違反安全保密規定 C 64 原始金額不正確 C 65 超出取款次數限制 C 66 受卡方呼受理方安全保密部門

C 67 捕捉（沒收卡）C 68 收到的回答太遲 C 75 允許的輸入PIN次數超限 C 77 需要向網絡中心簽到 D 79 脫機交易對帳不平

C

格式錯誤

交易失敗，請重試

此發卡方未與中心開通業務 此卡不能受理

過期的卡，操作員可以沒收 過期卡，請聯系發卡行 有作弊嫌疑的卡，操作員可以沒收

沒收卡，請聯系收單行

有作弊嫌疑的卡，操作員可以沒收

沒收卡，請聯系收單行 有作弊嫌疑的卡，操作員可以沒收

此卡有誤，請換卡重試

有作弊嫌疑的卡，操作員可以沒收

沒收卡，請聯系收單行

密碼錯次數超限，操作員可以沒收

密碼錯誤次數超限 可能刷卡操作有誤 交易失敗，請聯系發卡行 發卡行不支持的交易類型 交易失敗，請聯系發卡行 掛失的卡，操作員可以沒收 沒收卡，請聯系收單行

發卡行找不到此帳戶 交易失敗，請聯系發卡方 被竊卡，操作員可以沒收 沒收卡，請聯系收單行 可能刷卡操作有誤 交易失敗，請聯系發卡行 帳戶內余額不足 余額不足，請查詢 無此支票賬戶 交易失敗，請聯系發卡行 無此儲蓄卡賬戶 交易失敗，請聯系發卡行 過期的卡 過期卡，請聯系發卡行 密碼輸錯

密碼錯，請重試

發卡行找不到此帳戶 交易失敗，請聯系發卡行 不允許持卡人進行的交易 交易失敗，請聯系發卡行 該商戶不允許進行的交易 終端無效，請聯系收單行或銀聯

交易失敗，請聯系發卡行

交易失敗，請聯系發卡行 一次交易的金額太大 金額太大

交易失敗，請聯系發卡行 違反安全保密規定 交易失敗，請聯系發卡行 原始金額不正確 交易失敗，請聯系發卡行 超出取款次數限制

超出取款次數限制

受卡方呼受理方安全保密部門

交易失敗，請聯系收單行或銀

聯 捕捉（沒收卡）

沒收卡

發卡行規定時間內沒有回答 交易超時，請重試

允許的輸入PIN次數超限 密碼錯誤次數超限 POS批次與網絡中心不一致 請向網絡中心簽到 POS終端上傳的脫機數據對帳不平

POS終端重傳脫機數據

代碼 意義

C C C C 類別

原因/采取的措施 日期切換正在處理

電話查詢發卡方或銀聯，可重作

電話查詢發卡方或網絡中心，可重作

交易違法、不能完成 查詢網絡中心，可重新簽到作POS顯示的內容

交易失敗，請稍后重試 交易失敗，請稍后重試 交易失敗，請稍后重試 交易失敗，請聯系發卡行 90 日期切換正在處理 91 發卡行或銀聯不能操作 92 金融機構或中間網絡設施找不到或無法達到

交易違法、不能完成 94 重復交易 95 調節控制錯 96 系統異常、失效 97 POS終端號找不到 98 銀聯收不到發卡行應答 99 PIN格式錯 A0 MAC校驗錯

C 交易 C 調節控制錯

C 發卡方或網絡中心出現故障D 終端未在中心或銀行登記 E 銀聯收不到發卡行應答 B 可重新簽到作交易 B

可重新簽到作交易

交易失敗，請稍后重試 交易失敗，請稍后重試 交易失敗，請稍后重試 終端未登記，請聯系收單行或銀聯

交易超時，請重試 校驗錯，請重新簽到 校驗錯，請重新簽到

第二篇：POS機故障處理

小票沒有出來，但是客戶卻收到銀行扣款短信怎么辦？

整個刷卡的交易過程是：pos機刷卡——數據到銀聯中心——發卡行——返回銀聯中心——返回pos機出票。這是一個完整的流程，如果中間任何一個環節的通訊數據出錯，交易就是不成功的 pos也會不出票。

為什么會收到短信了但是沒出pos小票，是因為數據已經走到了發卡行，發卡行記錄了這筆消費，但是數據沒返回到pos實際扣款是不成功的，這筆賬單銀行在做結算前是掛賬的，但是一般24小時或者48小時銀行對賬的時候會發現這筆消費是不成功的會自動沖正，所以過幾天在查會發現是扣款不成功的。

但是消費者一般在這種情況都不會理解這個事情，當然我不做這一行我也不會理解，不過如果出現類似的情況99%扣款都是不成功的。所以一般商戶會要求顧客再刷一次，或者交現金。

為什么會這樣？是因為商家是做生意一般都有門店，它短時間是不會跑 而且卡是顧客自己的可以查賬如果查賬沒扣款那付的錢也是對的，如果果真扣款了，那么顧客可以向他的發卡行發起調單，因為當時沒出小票，肯定是調不出這筆單子的，那么銀行還會核對好錢返還持卡人的。

總之，使用pos機具的商戶注意，要保證資金的權益，小票是一個交易的憑證，所有成功的交易一律以持卡人簽字為準，不出小票就是不成功，必須讓持卡人再交易一次，要是果真發生持卡人收到短信但是小票沒出的情況，首先留下持卡人電話，然后和客戶解釋，要是真的銀行扣了這筆款，持卡人只要發起調單，調不出來，還

是會返還給商戶的，而且一般不出小票，99%的情況下都是會直接返還在客戶卡里的，要是果真到了商家的賬戶，調單調不出來，商家也會返還給持卡人的，所以不必擔心。

POS機使用常見問題處理

不到賬或到賬金額不正確

1.新商戶裝機不到賬，請查詢裝機時提供的銀行賬戶信息是否有誤，并聯系客服做變更處理。

2.如到帳金額不正確，請登陸商戶后臺查詢交易明細，核對交易小票，查看是否正確。

3.如果金額確實核對不符，關注近期是否有調單情況未處理導致的持卡人退單，如有疑問可聯系客服查詢。發生調單

1．根據銀聯規定，刷卡小票必須保留至少2年以上，如發生調單，可能會被暫時凍結調單金額，所以請配合服務人員及時提供小票，以免造成不必要的損失。2.小票審核通過在15個工作日內您的資金會自動解凍。

3.如果不提供或者單據丟失，都視為調單無效，可能會導致商戶資金凍結半年或者持卡人拒付成功。商戶承擔全部責任。

POS機報錯誤代碼的處理辦法

00 ——pos機交易成功承兌或交易成功。

01 ——pos機交易失敗，請聯系發卡行查發卡行或檢查卡內余額。02 ——同上。

03—— 商戶未登記，無權使用銀聯pos機終端聯系銀行卡服務中心處理。04—— 沒收卡，請聯系收單行操作員沒收卡（這種情況為高風險卡片，有黑卡或仿卡的嫌疑）。

05 ——交易失敗，請聯系發卡行發卡不予承兌，與發銀行聯系查詢。06 ——交易失敗，請聯系發卡行故障，稍等重新刷卡。

07 ——沒收卡，請聯系收單行特殊條件下沒收卡（這種情況為高風險卡片，有黑卡或仿卡的嫌疑）。

09 ——交易失敗，請重試該交易，稍等重新刷卡。

12—— 交易失敗，請重試發卡行不支持的交易，這種情況為部分銀行卡不識別pos機上的刷卡器或未和銀聯簽訂支付清算協議。

13—— 交易金額超限，請重試交易金額無效，采用小金額交易或與發卡行聯系，可向銀行申請暫時提升信譽額度，或小額刷卡。——無效卡號，請聯系發卡行無效卡號，與銀行卡服務中心或發卡行聯系，長時間未使用或未交年費管理費情況造成，或者注銷卡。

——此卡不能受理與銀行卡服務中心聯系處理，未接入銀聯網絡，銀聯不予以清算和結賬。——交易失敗，請聯系發卡行刷卡讀取數據有誤，重新刷卡。20 ——交易失敗，請聯系發卡行與銀行卡服務中心或發卡行聯系。21 ——交易失敗，請聯系發卡行與銀行卡服務中心或發卡行聯系。——操作有誤，請重試 POS狀態與中心不符，重新簽到，確定操作員號碼和密碼正確，重新刷卡。——交易失敗，請聯系發卡行不可接受的交易費，這筆交易資金存在風險或者未簽訂銀聯協議。

25—— 交易失敗，請聯系發卡行發卡行未能找到有關記錄，核對有關資料重做該交易或與發卡行聯系。——交易失敗，請重試檢查卡磁條是否完好或反方向刷卡或者銀聯pos機的磁條沒有問題，以及其他接口正常。

31—— 此卡不能受理此發卡方未與中心開通業務，檢查此卡是否是簽訂銀聯協議的銀行卡。

33—— 過期卡，請聯系發卡行過期的卡或與發卡行聯系，暫時凍結結算功能。34 ——沒收卡，請聯系收單行有作弊嫌疑的卡，操作員可以沒收（黑卡仿卡，高風險卡）。

——沒收卡，請聯系收單行有作弊嫌疑的卡，操作員可以沒收（黑卡仿卡，高風險卡）。

——此卡有誤，請換卡重試有作弊嫌疑的卡，操作員可以沒收（黑卡仿卡，高風險卡）。

——沒收卡，請聯系收單行有作弊嫌疑的卡，操作員可以沒收（黑卡仿卡，高風險卡）。

——密碼錯誤次數超限密碼輸錯的次數超限，一般pos機結算刷卡為保護持卡人利益，連續輸入3次未能輸入正確，發卡行系統自動凍結此卡，24小時后自動解凍。

——交易失敗，請聯系發卡行可能刷卡操作有誤，請重新刷卡。

——交易失敗，請聯系發卡行發卡行不支持的交易類型，查看卡內余額以及操作流程得當，重新刷卡。

——沒收卡，請聯系收單行掛失的卡，與發卡行聯系處理，此卡已經掛失，一般為盜卡，高風險卡。

——交易失敗，請聯系發卡方發卡行找不到此帳戶，此卡為黑卡，防范風險。43 ——沒收卡，請聯系收單行被竊卡，操作員可以沒收，黑卡、盜卡防范風險。44 ——交易失敗，請聯系發卡行可能刷卡操作有誤，重新刷卡，確定刷卡流程和步驟正確。

——余額不足，請查詢帳戶內余額不足，小額刷卡。

——交易失敗，請聯系發卡行無此支票賬戶，信用卡信息不全或者不準確，核實后補充資料。

53—— 交易失敗，請聯系發卡行無此儲蓄卡賬戶，沒有登記的卡，過期卡、實效卡、仿卡。

——過期卡，請聯系發卡行過期的卡，像銀行提出申請重新補辦或開通。55 ——密碼錯，請重試密碼輸錯，可重新輸入，注意只可以聯系刷如3次要是還沒有輸入正確此卡將被暫時凍結。

——交易失敗，請聯系發卡行發卡行找不到此帳戶，與發卡行聯系，黑卡、盜卡、仿卡注意防范風險。57 ——交易失敗，請聯系發卡行不允許持卡人進行的交易，與發卡行聯系，持卡人之前交易有套現疑，屬于銀行的風險持卡人，銀行對此持卡人已提升監控。

——終端無效，請聯系收單行或銀聯重新簽到再試或與銀行卡服務中心聯系。59 ——交易失敗，請聯系發卡行，是否開通結算功能，或者超出額度。60 ——交易失敗，請聯系發卡行查詢卡內余額或者詢問此卡是否簽訂銀聯協議。61 ——金額太大超出取款金額限制，可向銀行提出暫時額度，根據持卡人消費核定暫時額度的金額。

——交易失敗，請聯系發卡行受限制的卡，此持卡人為銀行的風險持卡人，已被銀行監控，注意防范風險。

——交易失敗，請聯系發卡行違反安全保密規定，存在惡意透支或者沒有按時還款。

——交易失敗，請聯系發卡行原始金額不正確，核對原始資料或與發卡行聯系，持卡人資料有問題，核實持卡人身份資料及卡片資料。

——超出取款次數限制超出取款次數限制，銀行系統風險控制，聯系銀行解決。66 ——交易失敗，請聯系收單行或銀聯銀聯磁條不識別或者卡片消磁。67 ——沒收卡黑卡、盜卡、仿卡高風險卡片，注意防范風險。

——交易超時，請重試發卡行規定時間內沒有應答，與銀行卡服務中心或發卡行聯系，重新簽到或操作刷卡。

——密碼錯誤次數超限允許的輸入PIN次數超限，該卡要重置密碼方能使用，撥打銀行客戶服務電話解決。

77—— 請向網絡中心簽到重做簽到，輸入密碼和操作員號碼。

——POS終端重傳脫機數據 POS終端上傳的脫機數據對帳不平，檢查接口是否鏈接好。

——交易失敗，請稍后重試日期切換正在處理，與銀行卡服務中心或發卡行聯系。

——交易失敗，請稍后重試電話查詢發卡方或銀聯，可重作，重新輸入操作員號碼和密碼。

——交易失敗，請稍后重試銀行通訊故障，電話查詢發卡方或網絡中心。93 ——交易失敗，請聯系發卡行交易違法、不能完成。有套現或惡意透支嫌疑可重新簽到后再試。

——交易失敗，請稍后重試重新簽到后再交易或與銀行卡服務中心聯系。95 ——交易失敗，請稍后重試發卡行調節控制錯，與發卡行聯系，銀行系統風險控制。

——交易失敗，請稍后重試與發卡行或銀行卡服務中心聯系銀行或銀聯風險系統自動報警。

——終端未登記，請聯系收單行或銀聯與銀行卡服務中心聯系，及時遞交資料解決。

——交易超時，請重試銀聯收不到發卡行應答，與銀行卡服務中心或發卡行聯系。

——校驗錯，請重新簽到重新簽到再作交易。A0—— 校驗錯，請重新簽到重新簽到作交易。

POS機故障排查及處理

簽到或刷卡時提示通訊超時或一直連接中

若商戶使用移動機，可能由于移動信號不良造成，可換個地方嘗試一下，如果還是不行，可能是銀行后臺系統暫時出現不穩定造成，這種情況需要短暫的等待系統修復，如果長時間這樣，可能是通訊卡流量費不足或者機器本身故障，請聯系客服或者當地服務商進行充值或更換機器處理。若商戶使用固定機，需要確認以下問題：

1.固定pos綁定的電話線開通了網絡功能的，上網的同時不可使用POS機，需斷網使用pos撥號。

2．普通電話的分機通常不能使用固定pos機，如果安裝了分線器的（安裝了分線器，可幾個分機同時撥打電話的）不受影響；

3.電話主線要直接插在POS機上，不要通過傳真或者電話等方式。

簽到時，提示“97 終端未登記”的處理方法

您的終端號可能被關閉或者需要更換商戶編號，請及時聯系客服進行咨詢處理

POS機刷帶有芯片的銀聯卡提示以下錯誤響應碼即POS機被降級交易

POS機生產廠商 聯迪 新大陸 百富 華智融 新國都

處理方法

刷卡結果（錯誤響應嗎）交易失敗，應答碼45 交易失敗，未知應答碼 交易失敗，應答碼45

交易失敗，未知答應碼或答應碼45 交易失敗，響應嗎45 您的POS機受降級交易限制，需要盡快將機器寄回給自由付進行升級，升級后就可可以刷AC卡了。或者請盡快聯系自由付官方客服400-999-1639咨詢處理方法。

第三篇：POS機、傳真機處理方法

EPON下帶的POS機和傳真故障的基本處理步驟否取消反極性是否取消反極性核心網類型，是表示為中興軟交換，否表示為華為IMS否是關掉核心網上EPON有關MODEM的兩個參數否是否關掉中興軟交換上EPON有關MODEM的兩個參數是是是否關掉華為IMS上EPON的NO FAX和NO MODEM兩個參數否將呼出字冠的回鈴態雙向媒體流打開（該數據需要由局數據制作人員修改）否檢查呼出字冠的回鈴態雙向媒體流是否打開是關掉核心網上EPON的NO FAX和NO MODEM兩個參數是EPON設置為T30+受控軟交換否EPON是否設置為T30+受控軟交換將EPON上的傳真RFC2198啟動模式關閉否EPON上的傳真RFC2198啟動模式是否關閉是將EPON的版本升級為通用的較為穩定的版本否EPON的版本是否是通用的較為穩定的版本是取消EPON上POS機端口的回聲抑制，但如果EPON上有普通用戶且不能單個端口取消的話則不能用本操作否是否取消EPON上POS機端口的回聲抑制是否換為更高質量的用戶線路是否更換為更高質量的用戶線路否更換EPON側的機框或單板是否更換EPON側的機框或單板在中興軟交換上增加“業務控制媒體”的相關數據（該數據需要由局數據制作人員添加）否對核心網為中興軟交換的中興EPON啟用“業務控制媒體”是是是

關掉華為IMS上用戶的反極性

在IMS的SPG WEB頁面上的“業務配置”->“網元管理”->“網元實例管理”->選擇ATS網元->“ATS用戶基本信息”->“用戶信息管理”->“修改用戶數據(MOD SBR)”->在參數“用戶公有標識”輸入“sip:+86595XXXXXXXX@fj.ctcims.cn”，其中XXXXXXXX為用戶的號碼，將參數“脈沖計費類型”設置為”NULL（空）”。對應的人機命令如下： MOD SBR:IMPU=“sip:+8659522559732@fj.ctcims.cn”,TFPT=NULL;圖形修改界面如下圖所示：

因Ｅ８－Ｃ沒有媒體網關，就沒有下圖設置。

在ONU上調整相關參數

MA5616(config)#display fax-modem parameters

//查詢智能啟動模式

---------------

協商方式

：協商

10毫秒打包時長

：不使能

RFC2198啟動模式

：支持智能啟動模式

傳輸事件的發送模式

：軟交換控制模式

VBD編解碼

：G.711A

VBD PT值類型

：靜態

---------------MA5616(config)# fax-modem parameters rfc2198-start-mode disableRfc2198SmartStartup

////關閉傳真智能模式

端口設置，以0/1/31端口為例 MA5616(config)#pstnport MA5616(config-pstnport)#display pstnport attribute 0/1/31

//查詢反極性設置

------

框 /槽/端口

0 /1 /31

是否支持反極脈沖

支持

反極脈沖電平寬度

100(ms)

反極性模式

硬反極

撥號模式

都允許

是否支持端口鎖定

支持

Nlp模式

正常模式

主叫號碼顯示時是否極性反轉 不支持

------MA5616(config-pstnport)#pstnport attribute set 0/1/31 reverse-pole-pulse disable //關閉反板性 MA5616(config-pstnport)#quit

MA5616(config)#display dsp attribute

//查詢回聲抑制 MA5616(config)#dsp attribute voice-flag echoflag 0

//關閉回聲抑制

查看終端的語音配制

通過取消回聲抑制，取消端口反板，調整接收、發送增益。應用后，保存重啟。附：傳真機無來顯的參數配置

1.網絡——時間管理：√與因特網時間服務器自動同步。

2.應用—寬帶電話設置——寬帶電話高級設置：√話機時間同步

第四篇：pos機申請書

申

請

尊敬的醫保處領導：

我院從2013年開通城鎮基本醫療保險以來，很多在我院定點的城鎮職工來我院就診時反映我院沒有安裝pos機，他們在我院交費時必須使用現金。雖然在鄉鎮衛生院能夠就近享受到質優價廉的醫療服務，但這一點還是讓他們不能夠接受的，反映強烈。

為了方便患者，我院特向貴處申請安裝pos機一臺，望領導批準。

特此申請

胡集中心衛生院 2014-02-26

第五篇：POS機委托書

委托書

茲委托xxx(身份證號碼:xxxxxxxxxxxxxxxxx)使用xxx支行營業執照（營業執照號：xxxxxxxxx）辦理理財pos機業務，請予以辦理。

特此申明!委托人：xxx（身份證號：xxxxxxxxxxx）被委托人：xxx（身份證號：xxxxxxxxxxxx）xxx支行 二〇一四年五月三日篇二：pos機辦理委托協議書

合 同 書

委托人（甲方）：姓名：________________ 電 話：____ __ 身份證號碼：__ __ _ 通訊地址：___ ___ 受委托人（乙方）： 深圳市邦民投資擔保服務有限公司 電 話：_ 4006880286 高小姐 _ 地址：_廣東省深圳市羅湖區沿河南路9號金岸大廈2509室 傳 真： 0755-61673334 本著平等、互利、誠實、守信的原則，根據《中華人民共和國合同法》的有關規定，甲乙雙方

協商一致，現委托乙方購買pos機，該pos機規格為：

1、委托購買費用包括pos機及相關的手續費 元)，2、在正式簽訂委托購買合同后，委托人應先支付購機定金人民幣（元）。支付方式：現

金支付，銀行轉帳。如果甲方在pos機送達時沒有付清余款的情況下，又沒有經過乙方同意，乙方有權要求甲方承擔在貨物在從訂貨期間至送達甲方期間的所有費用和損失，乙方并有權取

得甲方所有定金。3.如果乙方達不到甲方所委托申請的要求或者沒在規定時間內下機，乙方需雙倍退還甲方所承

擔的相關費用

4、送達方式：快遞寄送

5、委托購買申請pos機時間為 __ ____年______月______日至______年______ 月______日。

6、乙方提供的pos機，如有質量問題免費為甲方更換。

7、在委托購買期限屆滿之前，任何一方不履行本協議規定的義務，或者遲延履行義務，經催告

后在合理期限內仍未履行，或者有其他違約行為致使不能實現協議目的，另一方可因此解除協

議，并有權追究對方違約責任。

8、甲乙雙方必須提供真實的身份進行合作，辦理pos機甲方須提供身份證復印件，因為需要

在工商及銀行注冊辦理。

9、在甲方提供身份證復印件后，乙方只能辦理與pos機相關的手續，不得用甲方身份證從事

其它任何事項，并且妥善保管好該證件。

10、甲方應合理使用pos機，如甲方不按合理的范圍使用而造成的問題，甲方自行承擔。

（1）甲方應注意刷卡質量，如刷到假信用卡、冒名卡、黑卡等或觸犯國家法律法規，甲方自 行承擔；

（2）在使用過程中應注意刷卡頻率，刷卡間隔5分鐘以上；

（3）注意刷卡金額，應在20萬左右為安全刷卡額度；

（4）不要有太多的整刷額度，pos機對應帳戶每日保留3000元以上額度；

（5）pos機刷卡使用時間為正常營業時間（9：00～19：00）；

（6）pos機簽購單應由持卡人本人簽字；

（7）在保證上述使用事項的前提下，乙方愿保證該pos機使用一年，期間定時幫pos機升

級

11、本協議自簽訂之日起生效。

委托人（甲方）： 受委托人（乙方）：深圳市邦民投資擔保服務有限公司

廣發pos通業務賬戶授權書

本人，身份證號，綁定電話，在廣發銀行開辦了廣發pos通業務，因

業務需要 特向貴行申請該廣發pos通綁定賬戶授權為 在貴行開立的儲蓄帳戶，該機具刷卡資金請轉入該賬戶，由此產生的一切風險由本人承擔。

申請人簽字：

申請人簽章：

日期：篇四：pos機辦理委托協議書

委 托 書

委托人（甲方）：

身 份 證 號 碼：

電 話：

通 訊 地 址：

受委托人（乙方）：

地 址：

本著平等、互利、誠實、守信的原則，根據《中華人民共和國合同法》的有

關規定，甲乙雙方協商一致，現委托乙方購買pos機，該pos機規格為：

1、委托購買費用包括pos機及相關的手續費 共計人民幣：(元)，大寫：。

2、在正式簽訂委托購買合同后，委托人應先支付購機定金人民幣（元）。支付方式：□□pos機送達時沒有付清余款的情況下，又沒有經過乙方同意，乙方有權要求甲方承擔在貨物在從訂貨期間至送達甲方期間的所有費用和損失，乙方并有權取得甲方所有定金。

4、送達方式：□自取；□快遞寄送；□送貨（僅針對本市區）

5、委托購買申請pos機時間為 年 月 日至 年 月 日。如在規定時間內未下機（節假日及特殊情況除外），乙方須退還甲方定金。

6、乙方提供的pos機，如有質量問題免費為甲方提供售后服務，必要時進

行更換。

7、在委托購買期限屆滿之前，任何一方不履行本協議規定的義務，或者遲

延履行義務，經催告后在合理期限內仍未履行，或者有其他違約行為致使不能實

現協議目的，另一方可因此解除協議，并有權追究對方違約責任。

8、甲乙雙方必須提供真實的身份進行合作，辦理pos機甲方須提供身份證復印件。

9、在甲方提供身份證復印件后，乙方只能辦理與pos機相關的手續，不得用甲方身份證從事其它任何事項，并且妥善保管好該證件。

10、甲方應合理使用pos機，如甲方不按合理的范圍使用而造成的問題及損失，由甲方自行承擔。

（1）甲方應注意刷卡質量，如刷到假信用卡、冒名卡、黑卡等或觸犯國家法律法規，甲方自行承擔；

（2）在使用過程中應注意刷卡頻率，刷卡間隔5分鐘以上；

（3）注意刷卡金額，應在5萬左右為安全刷卡額度。（注：各大銀行風控標準不同，額度也不盡相同）；

（4）不要有太多的整刷額度；

（5）pos機刷卡使用時間為正常營業時間（9：00～21：30）；

（6）pos機簽購單應由持卡人本人簽字；（7）在保證上述使用事項的前提下，乙方愿保證該pos機至少使用一年。

11、本協議自簽訂之日起生效。

委托人（甲方）： 受委托人（乙方）：

年 月 日篇五：pos交易法人授權委托書

法 人 授 權 委 托 書

字（）

委托單位： 法定代表人： 性別： 職務： 身份證號碼： 受托人姓名：

性別：

職務： 身份證號碼： 茲授權上述受委托恩，為我行方辦理銀行有關業務的代理人，其代理權限為（以下內容可同時選擇，選擇時請在項目后的□內打“√”）

1、開立銀行賬戶：□

2、辦理預留銀行印鑒業務：□

3、預留銀行印鑒：若預留個人簽章為非法定代表人簽章，請在以下欄目中填寫：

授權代理人姓名： 證件號：

授權代理人簽章樣式：

4、其他：有效期限至辦妥上述委托事項為止。

委托單位：（蓋章）

法定代表人：

（簽名或蓋章）

說明：

1、委托內容填寫清楚，涂改無效。年 月 日

2、委托書不得轉讓。