第一篇：XX市社會保障卡綜合應用情況匯報

XX市社會保障卡綜合應用情況匯報

一適應信息化人社新常態

譜寫社保卡應用新篇章

(視頻腳本提綱V1．0—201 5．03．20)按照人力資源和社會保障部文件精神及安徽省人力資源和社會保障廳的工作部署，我市平穩有序地開展了社會保障卡的發行、應用 和管理工作。目前我市社保卡持卡量經過2014年的快速增長，已達 到應發卡總人數的91％，社保卡激活率達90％以上，用卡率達80％。已具備大力拓展應用的基礎條件。

（背景視頻素材，風格簡潔醒目 30s）

我市在社會保障卡發行和應用工作上得到了部、廳領導的高度重 視和關心。人社部信息中心賈懷斌主任親臨XX市指導我市社會保障 卡發行工作；省廳領導也多次來我市調研社保卡建設情況。市政府高 度重視信息化建設工作，對社保卡應用給予了大力支持。(照片素材 20s)社保卡服務，為了做好社會保障卡服務工作，我市制定了一攬 子社保卡管理制度及業務操作規程，把銀行窗口作為社保卡服務網 點，充分發揮了銀行服務網點多而廣的優勢，分享了銀行發卡和管卡 經驗。既提升了社保卡服務能力，也為廣大參保人員提供了便捷的服 務。為方便互聯網用戶享受社保卡服務，開通了社保卡網上服務功能。為提高社保卡服務時效性，促進社保卡應用，探索出了快速制卡模式，將制、發卡周期從60個工作日縮短到5個工作日。（延用原來的視頻

素材，農業銀行社保卡窗口申領、網上申領、工商銀行赭山路銀行網點新申領，市信息中心制卡中心制卡，中國銀行或農業銀行銀行制卡中心制卡 30s）社保卡應用，強抓社會保障卡綜合應用試點示范機遇，以持卡辦理社會保險窗口業務規范用卡，以憑卡享受各類社會保障待遇推動用卡，以持卡辦理各類繳費業務引導用卡。目前已應用社保卡順利開展了養老金和失業金發放、醫保費用結算、醫保個人賬戶提現、居民醫保繳費、申報繳費基數、申報退休、就醫一卡通等各類業務。以社保卡應用為豐線，以社保業務為基礎，以繳費業務為重點，打造社保卡服務平臺，營造了綜合用卡的良好氛圍，實現了跨業務聯動用卡，跨部門共享用卡。（做一個流程圖展示20s）為確保拓展社保卡應用和核心業務平穩銜接、高效運行，在系統 規劃建設過程中，堅持“數據同步、應用分離”的基本原則，在確保 核心業務系統穩定運行的基礎上，構建面向各類應用的系統架構。（機房素材，中景20s）按照業務流程，優化核心業務系統和卡務管理系統數據流，與銀 行、醫院等外部系統融合，提供標準統一、覆蓋廣泛、應用便捷的社會保障卡綜合服務體系。

（結構圖，逐一推出，系統連接線動畫 20s）社保卡應用渠道，本著“持卡人員在哪里，服務就到哪里”的原則，為各類人群定制個性化的服務，以求持卡人得到最佳的用卡體驗。通過四大服務渠道，向公眾呈現出既相對獨立又互為補充的常態化服

務，進一步豐富了“智慧人社”服務體系。（背景材料10s）

1、自助服務

在各區、縣社保辦事大廳均布設了大型自助終端，在邊遠農村布 設了小型服務終端。參保人員持社保卡在終端設備上按照系統提示操 作即可享受所需要的服務，自助終端可以提供社保查詢、繳費、醫院 掛號、社保業務辦理等功能。我們把人社服務窗口、銀行窗口、醫院 窗口通過自助終端無縫延伸到街道社區、偏遠農村的每一個角落。（場景：以前大廳繳費、掛號鏡頭，年輕人在使用終端XX市電視臺拍攝的小盒子取錢的鏡頭，中景，60s）在市區社保服務大廳和醫院自助服務區參保人員可持社會保障卡在自助服務終端上查詢社保政策及個人信息，可以辦理社保卡激活、改密、掛失等社保卡基本業務，還可以實現居民醫保繳費，醫院 掛號、醫院繳費等功能，操作簡單方便。（大終端操作，10s）農村老人在工作人員的協助下可以查詢各類社保基本信息、政府 涉農補貼信息；可以辦理社會保險繳費等社保業務；可以實現醫院掛 號，方便了小地方人掛大城市醫院的號，再也不需要到醫院排隊等候 了；還可以持卡實現便民取款，解決農民領取養老金沒有金融網點的 困難。（小盒子操作，10s）

2、網上服務

開通了人力資源和社會保障網上服務系統，為持卡人搭建了一個“全天候、一站式”網上辦事服務平臺。持卡人員通過互聯網登錄XX市人力資源和社會保障網上辦事大廳，可以辦理社保查詢、繳費、打印參保繳費證明、申領社保卡等社保業務，可以實現醫院掛號、政 府涉農補貼信息查詢等其他便民服務。單位經辦人員辦理參保、信息 變更、基數申報、查詢信息等業務，不用到社保大廳排隊也可以辦理 阜位社保業務，高效便捷。（XX市電視臺拍攝關于單位用戶使用網辦鏡頭。補拍個人登錄網辦查詢鏡頭，行色匆匆的人在人社局排隊辦業務、個人登錄、單位登錄方便、快60s）

3、微信服務

開通了“XX市人社”微信公眾服務賬號。持卡人員關注“XX市 人社”微信綁定社保卡，就可以通過微信查詢個人社保基本信息，辦 理社保卡相關業務。申請推送信息服務的，可以享受購藥、繳費等各 類個人權益動態信息推送服務。（背景素材，手機用戶人員較多，蕪微信使用情況XX市電視臺，年輕人60s)

4、短信服務

開通了短信服務功能，使用社保卡數據采集時留存的有效手機號 碼為參保人提供繳費提示、退休業務辦理提示等免費短信服務。網上 辦事大廳所有涉及個人權益的業務，都需要通過短信驗證才能辦理，以確保參保人員信息安全。（背景素材，手機用戶人員較多，微信使用人群多，接收短信的情景年輕人10s）社保卡應用探索，以互聯網的思維和創新服務的理念，在互聯網+傳統業務這一新常態下，讓“社保卡+互聯網+人社業務”產生更多化學效應，真正發揮社保卡在“智慧人社”中的催化作用，進一步做實做強一卡通概念，將傳統一卡通，延伸到網絡一卡通。（互聯網背

景素材20s）拓展社保卡傳統應用范圍，服務我市持卡用戶，計劃實施《職業 技能鑒定考務管理系統》，實現憑社保卡報名、繳費、考試、查詢、取證等業務全程信息化管理；實施《工傷職工勞動能力鑒定管理系 統》，實現憑卡辦理勞動能力鑒定相關事務。（職業技能鑒定考務管理系統圖片及介紹20s）打造“指尖上的人社”，進一步升級和完善“XX市人社”微信服務平臺，新增“就診一卡通、微藥店、繳費服務”等新功能。充分發揮社保卡身份認證和支付功能。通過就診一卡通服務，實現醫院掛號、就診叫號、醫院繳費、查詢檢查報告及健康信息等功能；通過微藥店服務，讓持卡人實時了解定點藥店的藥品信息和地理位置，以便作出最佳的消費選擇；通過繳費服務，實現保費、醫療費、水費、電費等各類資金的線上繳費功能（微信后續圖片演示30s）

為了提高社保卡的認知度，擴大社保卡的影響面，我市積極推動 社保卡應用的跨部門合作，努力將社保卡作為全市公共服務部門的“共用卡”和身份認證的“唯一卡”。（身份認證系統平臺圖片及介紹20s）

過去社保卡發放已基本覆蓋，現在社保卡應用正漸進雛形，未來社保卡價值將不可估量。

下一步將緊跟信息化發展步伐，繼續拓展社保卡應用廣度和深度，重點開發社保卡線上應用，全面實現“便民、利民、惠民”的目

標……（表現后續繼續開拓新服務、新應用的畫面20s）（XX市人力資源和社會保障局，2015年4月。END）

第二篇：社會保障卡

社保初始查詢密碼

社保初始查詢密碼一般為參保用戶18位身份證的最后8位數字（最后一位若為X的，X統一轉為0）。

密碼遺忘處理方法：

1、憑社保卡和本人有效身份證件到社會保障卡業務經辦窗口辦理密碼重置手續。

2、如果持卡人遺忘了社保卡銀行賬戶密碼，憑社保卡和本人有效身份證件到合作銀行營業網點辦理密碼重置手續。

各個地區的初始密碼不同，一般有3種:

1、社保編號

2、身份證號6位或8位出生年月 3、123456 如果還是不對，建議直接咨詢所在的社保中心或者電話12333

咨詢。

第三篇：社會保障卡

社會保障卡是什么 1.什么是社會保障卡

社會保障卡的全稱是“中華人民共和國社會保障卡”，是由人力資源和社會保障部統一規劃，各地人力資源社會保障部門面向公眾發行，主要應用于人力資源和社會保障領域，同時具有銀行借記卡功能的復合卡，是持卡人享有社會保障權益和公共就業服務權益的電子憑證。

是由自治區人力資源社會保障部門和參與發行社保卡的商業銀行面向社會公眾發行，主要應用于人力資源社會保障領域的政府社會管理和公共服務并加載金融功能的集成電路卡。2.社會保障卡有哪些主要功能

社會保障卡按照“一卡多用、全國通用”的原則，采用全國統一的標準規范制作。社會保障卡具有信息查詢、繳納社會保險費、領取社會保險待遇、醫療費用即時結算等主要功能。持卡人可以通過社會保障卡在自助終端上或者登錄網站查詢個人的各項社會保障信息。持卡人可以使用社會保障卡繳納各項社會保險費以及領取養老金、失業保險金、工傷保險定期待遇、醫療報銷費用和面向個人的各類就業扶持政策補貼等。社會保障卡還是辦理人力資源社會保障各項業務、享受各項服務的身份憑證。

社會保障卡通過加載金融功能，使其具備銀行卡（借記卡）的功能，具有現金存取、轉賬匯款、消費結算、理財等一般銀行借記卡可以實現的金融功能。3.社會保障卡卡面說明

社會保障卡采用全國統一的卡面樣式。A面印有“中華人民共和國社會保障卡”字樣，卡的下半部刷有透明的隱蔽磁條，用于銀行業務； B面印有持卡人姓名、社會保障號碼、合作銀行名稱及標識、銀行卡號、人力資源社會保障機構印章、持卡人照片、發卡單位等信息，右側中部嵌有芯片，該芯片既支持人力資源社會保障業務，又支持銀行借記卡業務。4.新發放的社會保障卡與原醫保卡（證）的區別

社會保障卡是按照人力資源與社會保障部《社會保障（個人）卡技術規范》、中國人民銀行及中國銀聯相關標準，制作的“一卡多用、全國通用”并帶有金融借記功能的復合卡。具備原醫保卡的所有功能，此外該卡具有憑證、記錄、查詢、金融等功能。不僅可以憑卡看病就醫，還可以憑卡辦理社會保險、勞動就業、各項優惠待遇、職業技能培訓及鑒定等社會保障各項業務。5.社會保障卡中社會保險賬戶與銀行金融賬戶的關系

每張社會保障卡上都有兩個賬戶，即社會保險賬戶與銀行金融賬戶，這兩個賬戶之間互相獨立，賬戶內的資金不能互轉。社會保險賬戶的密碼和銀行金融賬戶的密碼是兩個獨立的密碼，需由持卡人分別設定和保管。6.社會保障卡收費標準

首次申領社會保障卡，其工本費由合作銀行承擔，不向個人收取費用。如果因社會保障卡遺失或損壞等情況需要補卡、換卡時，補換卡費用按照相關部門的規定收取。7.正確保管社會保障卡

為保護卡面的隱蔽磁條和芯片，延長使用壽命，請不要將卡與堅硬物品放在一起或接近強磁場（如磁鐵、手機、電視等）；請不要將卡轉借他人使用，不要將密碼寫在卡片上或與卡片放在一起，不要將密碼告訴他人，以免社會保險賬戶或銀行金融賬戶被盜用。

二、如何使用社會保障卡

（一）社會保障卡的激活啟用和密碼 1.社會保障卡如何激活啟用

為保證持卡人個人信息和資金安全，必須由持卡人持本人有效身份證件和社會保障卡，到卡面標識合作銀行營業網點辦理社會保障卡激活手續后，才能正常使用社會保障卡。在合作銀行營業網點激活金融功能時，人力資源社會保障功能將同時激活。啟用金融功能時需由持卡人本人設置銀行金融賬戶密碼。因行動不方便等特殊原因，參保人本人不能前往合作銀行營業網點辦理激活社會保障卡功能的，需參保人本人或其代理人向參保地社會保險經辦機構提出合作銀行上門服務申請，由人力資源社會保障部門定期聯系合作銀行，由合作銀行及時提供上門激活服務。需提交以下手續：

（1）填寫《新疆維吾爾自治區社會保障卡業務受理單》（銀行上門激活服務申請）；

（2）交驗申領人的居民有效身份證件原件及復印件，未成年人需提供戶口本原件及復印件；

（3）申領人所在地社會保險經辦部門要求提供的其他材料。2.社會保障卡的密碼

社會保障卡密碼分為社會保險賬戶密碼和銀行金融賬戶密碼，兩個密碼相互獨立，需由持卡人自行設定并妥善保管。

社會保險賬戶初始密碼沿用持卡人原醫保卡（證）的密碼；銀行金融賬戶密碼為持卡人在合作銀行營業網點激活社會保障卡時自行設定的密碼。3.社會保障卡密碼修改

社會保障卡社會保險賬戶密碼可由持卡人前往定點醫療機構、零售藥店修改，也可通過社保經辦機構觸摸屏等聯網的自助設備或社會保障卡綜合服務窗口修改。

社會保障卡銀行金融賬戶密碼可通過合作銀行ATM機、營業網點柜臺進行修改。4.社會保障卡密碼重置

如持卡人遺忘了社會保障卡社會保險賬戶密碼，持卡人須憑本人社會保障卡和有效身份證件到社會保障卡綜合服務窗口辦理密碼重置手續；如持卡人遺忘了社會保障卡銀行金融賬戶密碼，持卡人須憑本人社會保障卡和有效身份證件到卡面標識合作銀行營業網點辦理密碼重置手續。

社會保險賬戶密碼可由持卡人前往社會保險經辦機構的社會保障卡綜合服務窗口，填寫《新疆維吾爾自治區社會保障卡業務受理單》（卡密碼重置業務）進行重置；銀行金融賬戶密碼可通過營業網點柜臺等渠道進行重置。密碼重置須持卡人提供本人有效身份證件。

密碼必須設為6位阿拉伯數字，請不要將6位相同數字、連續數字、出生日期、電話號碼等作為用戶密碼。

注：社會保障卡補辦、掛失及解掛后，社會保險賬戶密碼依然有效。

（二）社會保障卡的日常業務辦理

社會保障卡的日常業務包括：社會保障卡的申領、發放、掛失、解掛、補辦、換卡、轉移、注銷，以及社會保障卡臨時卡的申領、掛失、解掛、回收。

其中，僅需人力資源社會保障部門單獨受理的業務包括：社會保障卡的申領、發放、轉移，以及社會保障卡臨時卡的申領、掛失、解掛、回收；需要人力資源社會保障部門與合作銀行聯合受理的業務包括：社會保障卡的掛失、解掛、補辦、換卡、注銷。

有條件的地州市可聯合辦理上述業務，積極創建“一站式”聯合辦公環境，方便參保人員辦理有關社會保障卡綜合業務，逐步提高社會公共服務能力。1.社會保障卡申領

由申領人或所在單位向縣級以上人力資源社會保障部門社會保障卡綜合服務窗口申請辦理。申領時需提供以下手續：

（1）填寫《新疆維吾爾自治區社會保障卡業務受理單》；

（2）交驗申領人的有效身份證件原件及復印件。2.社會保障卡的發放

參保人員按規定時間到社會保障卡綜合服務窗口或人力資源社會保障部門指定的協助發卡單位（如銀行、社區）領取社會保障卡，領取時需持《新疆維吾爾自治區社會保障卡業務受理單》第三聯及有效身份證件。3.社會保障卡激活

由本人持有效身份證件和社會保障卡到卡面標識的合作銀行網點辦理激活手續。

4.社會保障卡密碼設置

社會保障卡社會保障功能的密碼設置由本人持卡到社會保障卡綜合服務窗口、定點醫療機構或定點零售藥店結算窗口進行修改；社會保障卡金融功能密碼設置需在卡面標識合作銀行辦理。5.社會保障卡的掛失

社會保障卡掛失分為口頭掛失和書面掛失兩種。

（1）口頭掛失

持卡人發現社會保障卡遺失后，可先通過人力資源社會保障12333咨詢服務電話、參保地公布的咨詢服務電話和卡面標識的合作銀行公布的客服電話分別掛失社會保障卡的金融功能和社會保障功能；口頭掛失后，如社會保障卡未遺失，且未辦理書面掛失的，持卡人需到社會保障卡綜合服務窗口辦理社會保障卡社保功能“解掛”手續，社會保障卡金融功能解掛手續應按卡面標識合作銀行規定辦理。

（2）書面掛失

持卡人確認遺失社會保障卡者需辦理“書面掛失”和“補辦”手續。持有效身份證件及復印件（委托他人代理的，還應當提供代理人有效身份證件原件及持卡人有效身份證件原件。）到社會保障卡綜合服務窗口和卡面標識合作銀行辦理書面掛失手續（條件具備地區可設立銀行和社保“一站式”補掛窗口統一辦理。）需填寫審核《新疆維吾爾自治區社會保障卡業務受理單》,并由卡面標識銀行和社會保障卡綜合服務窗口加蓋公章確認。

注: 1.辦理書面掛失后，不能再辦理撤銷掛失業務（解掛）

2.在銀行辦理書面掛失業務時，需根據相關銀行的規定繳納相應的費用。6.社會保障卡解掛

所掛失的社會保障卡在未辦理“補辦”卡手續前，即未填寫確認《新疆維吾爾自治區社會保障卡業務受理單》前，社會保障卡未遺失的可以辦理社會保障卡解掛。

社會保障卡社會保障功能解掛，需持本人社會保障卡和有效身份證件到社會保障卡綜合服務窗口辦理解掛手續，社會保障卡金融功能解掛手續按合作銀行的規定辦理。（如建行金融功能口頭掛失10 天后自然解掛，社會保障卡金融功能自動恢復正常使用）7.社會保障卡補卡

補卡人須辦理完畢“書面掛失”后方可辦理補卡手續。補卡手續與首次申領社會保障卡流程相同。按規定時間補卡人持本人有效身份證件（委托他人代理的，還應當提供代理人有效身份證原件及持卡人有效身份證原件）和《新疆維吾爾自治區社會保障卡業務受理單》第三聯到社會保障卡綜合服務窗口領取新卡并辦理相關激活手續。8.臨時卡辦理

尚未領取社會保障卡的參保人員、社會保障卡掛失補辦期間的持卡人和急需持卡辦理人力資源社會保障業務，如參保職工急需就診住院或慢性病取藥者，可申請填寫《新疆維吾爾自治區社會保障卡業務受理單》經審核通過后，領取新疆維吾爾自治區社會保障卡臨時卡，該卡有效期限為60日。因特殊原因可辦理延期手續。領取社會保障卡時需將臨時卡交回社會保障卡綜合服務窗口。9.社會保障卡的轉移

社會保險關系在地（州、市）范圍內轉移時不需重新申領社會保障卡，只需辦理人員關系轉移業務。

社會保險關系在自治區范圍內跨地區轉移時不需要重新申領社會保障卡。只需到新參保地辦理人員關系轉移業務后，再到社會保障卡綜合服務窗口重置卡內社保信息即可使用，社會保障卡金融信息不變。

社會保險關系全國跨省（市、自治區）轉移，需按社會保障卡相關規定辦理。10.社會保障卡密碼重置

持卡人因遺失社會保障卡社保應用密碼的，需本人持卡及有效身份證件到社會保障卡綜合服務窗口進行社保應用密碼重置。社會保障卡金融應用密碼重置需按卡面標識合作銀行規定辦理。11.社會保障卡銷卡 持卡人辦理終止社會保險關系后，可以辦理社會保障卡銷卡手續。

持卡人辦理銷卡手續時需持社會保障卡、有效身份證件原件（委托他人代理的，還應當提供代理人有效身份證原件及持卡人有效身份證件原件）和社會保險關系終結證明，先到社會保障卡綜合服務窗口辦理社會保障卡人力資源社會保障應用銷卡手續，憑社會保障卡綜合服務窗口審核的《新疆維吾爾自治區社會保障卡業務受理單》再到合作銀行完成金融應用的注銷，合作銀行將卡粉碎銷毀。注：須先辦清所有人力資源社會保障業務和銀行業務后，方可辦理銷卡手續。12.社會保障卡換卡

因卡片個人信息有誤、污損、殘缺無法辨認卡面信息、芯片或磁條損壞不能在讀卡機具上使用及有效期屆滿的，辦理銷卡后按社會保障卡申領手續辦理相關手續。如因急需住院或慢病取藥者，需辦理臨時卡相關手續

第四篇：山西省社會保障卡拓展應用實施方案

附件2 山西省社會保障卡應用操作規程

（試行）

第一章 總則

第一條 為規范我省社會保障卡（以下簡稱“社保卡”）應用工作，為參保對象提供便捷高效的服務，特制定本操作規程。

第二條 本操作規程適用于我省社會保險、就業服務機構，社保卡管理機構，發卡銀行及參保單位等相關機構。

第三條 社保卡是指由國家統一規劃、人力資源和社會保障部門面向社會公眾發行的、主要應用于人力資源社會保障領域政府社會管理和公共服務的集成電路卡,是持卡人享有社會保障和公共就業服務權益的電子憑證，具有信息記錄、查詢、業務辦理等基本功能。

第四條 社會保障卡功能主要應用于全省人力資源和社會保障領域中的社會保險基金征繳，養老保險、醫療保險、工傷保險、生育保險和失業保險等待遇支付，技校生、創業培訓、再就業培訓、職業培訓等補貼支付，并根據各地實際，逐步拓展到其它政府公共事務應用領域。

第二章 社保卡管理 第五條 我省社保卡采取省級集中管理的模式，省級設立社保卡管理機構，由省廳信息中心負責，統一規劃、統一建設、統一管理。省級集中建設社保卡管理和應用系統，實現社保卡信息的集中維護和業務的集中辦理。

第六條 省、市、縣三級社保卡管理機構要設立社保卡綜合服務窗口，社保卡服務窗口的設立可參照《社會保障卡綜合服務窗口規范》（見附件1），負責社保卡日常業務辦理。具體內容包括：新申領社保卡業務受理，數據采集、社保卡發放;負責社保卡在有效期內的補卡、密碼解鎖、密碼重置;負責社保卡的掛失、解除掛失（以下簡稱“解掛”）等社保卡相關用卡業務;負責社保卡個人基本信息修改及注銷業務。

第七條 社保卡的制卡信息采集、比對、修改及制卡、發卡、激活、密碼修改、掛失、解掛、補卡、轉移、注銷等業務辦理規程根據《山西省社會保障卡管理辦法》以及《社會保障卡綜合服務窗口規范》（附件1）執行。

第三章 社保卡應用

第八條 在開展社保卡應用前，各級社保卡管理機構、社保經辦機構、就業服務機構要通過多種渠道向社會公告，告知參保人社保卡應用范圍、時間、辦事流程、注意事項。同時，社保經辦機構應本著“便民利民”的原則，在參保人員相對集中的地域，確定發卡銀行服務機構作為代發代扣機構，雙方簽訂協議，設立代發代扣賬戶，便于基金收繳和待遇發放。

第九條 社保卡信息。全省社保卡信息集中管理，以公安部門身份證信息為標準。社保、就業服務等業務經辦機構在開展社保卡應用時，會同業務系統軟件開發公司對相關業務系統進行接口改造，接口改造請參照《社會保障卡信息查詢接口標準》（見附件2）、《業務系統改造標準》（見附件3）執行。在進行待遇支付和繳費時，業務系統要憑參保人員身份證號碼、姓名等關鍵信息實時查詢社保卡信息，獲取參保人社保卡個人信息、銀行賬戶信息、社保卡狀態等相關信息，更新相關業務系統社保卡信息，使用更新后的信息開展社保卡應用，以確保社保卡信息的完整、準確。

第十條 業務系統信息。業務系統要準確記錄參保人基本信息，與社保卡采用統一標準。業務系統信息要與社保卡信息進行比對，并與參保人進行核實。對于信息不一致的，參保人要到社保經辦機構辦理信息修改業務，以身份證信息為準修改業務系統信息。為方便參保人，社保經辦機構要采取主動聯系參保單位或街道事務所、社區、鄉村協辦員等多種方式集中辦理信息修改業務。

第十一條 社會保險費征繳。是指社保經辦機構委托社保卡發卡銀行，從參保人員社保卡銀行賬戶代扣社會保險費，實現社會保險費的社會化征繳。包括社保卡銀行賬戶激活、簽訂委托付款授權書、參保人繳費、發卡銀行代理扣繳、經辦機構記賬等五個工作環節。

第十二條

社保卡銀行賬戶激活和簽訂委托付款授權書。使用社保卡進行繳費時，參保人員首先到發卡銀行網點激活社保卡銀行賬戶，并到社保經辦機構辦理繳費申請，明確繳費金額，簽訂《社會保障卡委托付款專用授權書》（見附件4），授權發卡銀行從參保人員社保卡銀行賬戶中扣款。為方便參保人員，參保單位或街道事務所、社區、鄉村協辦員要組織參保人員集中辦理。發卡銀行要主動深入機關事業單位、企業和街道、社區、鄉村積極提供便捷高效的服務，幫助參保人激活社會保障卡銀行賬戶。

第十三條

參保人繳費。參保人員應在社保經辦機構規定的期限內，通過社保卡發卡銀行物理網點、ATM自助存取款終端、電話POS機或發卡銀行工作人員定期上門服務等方式，將所繳納社會保險費金額存入社保卡銀行賬戶。參保單位或街道事務所、社區、鄉村協辦員應提醒參保人員在繳費期限內將所繳費款存入社保卡銀行賬戶。社保經辦機構不再接受參保人員現金繳納社會保險費，全部通過社保卡征繳社會保險費。

第十四條

發卡銀行代理扣繳。社保經辦機構按照《扣繳及待遇發放信息交互標準》（見附件5），生成社會保險費扣繳報盤數據，交給相關發卡銀行代發代扣機構。發卡銀行代發代扣機構依據社保經辦機構提供的報盤數據，在相應的參保人員社保卡銀行賬戶扣取相應金額，劃轉到社保經辦機構設立的代扣賬戶，并在收到報盤數據后3個工作日內完成扣繳，按照《扣繳及待遇發放信息交互標準》（見附件5）及時向社保經辦機構反饋扣繳執行情況信息，扣繳執行情況信息要及時在業務系統中進行記錄。對于扣款成功的，社保經辦機構根據扣款明細將所扣費款對應記入參保人社會保險相應險種賬戶，并按有關規定以扣款日期為準計算利息。對于一個批次后扣款未成功的，社保經辦機構要發起另一筆扣款業務，委托發卡銀行代發代扣機構再次扣繳。由于參保人在規定時間未存入社會保險費等原因致使扣款未成功的，超過社會保險費繳納期限的，以拖欠社會保險費處理，在下一繳費期內進行補扣所欠費款操作，補扣繳費按各險種相關規定執行。社保經辦機構應為參保繳費人員出據繳費憑證，并定期進行賬戶對賬，切實維護參保人個人賬戶權益。社保經辦機構定期與發卡銀行代發代扣機構核對賬戶，一個繳費期至少核對一次。

第十五條

社會保險待遇支付。是指養老金等社會保險待遇通過社保卡銀行賬戶支付。包括發卡銀行代發代扣機構代理發放、參保人領取待遇。

第十六條

發卡銀行代發代扣機構代理發放。社會保險經辦機構定期（通常為每月）按照《扣繳及待遇發放信息交互標準》（見附件5），生成當期社會保險待遇發放報盤數據，并將發放待遇所需資金存入在發卡銀行代發代扣機構設立的代發賬戶。發卡銀行代發代扣機構在收到報盤數據后3個工作日內，將待遇資金劃轉到持卡人社保卡銀行賬戶，并按照《扣繳及待遇發放信息交互標準》（見附件5）向社保經辦機構返回待遇發放執行情況信息，待遇發放執行情況信息要及時在業務系統中進行記錄。對于待遇發放成功的，社保經辦機構將待遇發放明細導入業務系統，對其個人賬戶按該險種的相關規定進行扣減，并生成待遇實發記錄。對于一個批次待遇發放未成功的，社保經辦機構要發起另一筆待遇發放業務，委托發卡銀行代發代扣機構再次進行待遇發放，社保經辦機構要主動聯系參保單位或街道事務所、社區、鄉村協辦員分析失敗原因，核實社保卡信息，及時解決問題。

第十七條

參保人領取待遇。參保人員可持社保卡通過社保卡發卡銀行物理網點、ATM自助存取款終端、電話POS機等方式領取待遇。

第四章 應用保障

第十八條

社保經辦機構應為參保人提供方便的社會保險賬戶信息查詢服務，通過網上查詢、電話查詢、自助查詢、業務窗口查詢等方式，定期為參保人提供賬戶對賬單。

第十九條

發卡銀行要按照《社會保障卡發卡銀行服務網點布設標準》（見附件6）、《社會保障卡金融服務規范》（附件7）布設服務網點，確保持卡人能就近辦理社會保險存取業務，做到繳費、領取、查詢業務，城市不過街，農村不出村。參保人員有權投訴銀行網點服務不到位的現象。

第二十條

各級社保經辦機構、就業服務機構、社保卡管理機構、發卡銀行要制定社保卡服務規范，開設社保卡服務窗口，為參保人提供方便快捷的服務。對于服務不到位的現象，參保人員有權向社保卡管理機構投訴。

第五章 宣傳培訓

第二十一條 各級社保經辦機構、就業服務機構、社保卡管理機構、社保卡發卡銀行要高度重視社保卡業務培訓，加強對工作人員進行社保卡知識、操作流程、服務規范等方面的培訓，提升服務水平。要加大宣傳力度，通過各種渠道大力宣傳社保卡知識和使用方法，讓參保人員持卡、知卡、用卡。

第六章 安全管理

第二十二條 社保卡信息是參保人員權益所在，任何機構不得擅自將參保人員社保卡信息泄露給無關機構和人員。在使用社保卡信息時，由專人負責，采取加密內網傳送或加密拷貝，不得采取公網傳送，切實加強系統的權限管理。

第二十三條 社保卡管理機構負責社保卡技術性安全，制定安全管理制度，明確責任，指定專人負責社保卡的加密、密鑰管理，確保制卡、發卡環節的安全。

第二十四條 社保卡持卡人要妥善保管社保卡以及密碼，避免社保卡丟失、損壞等情況。持卡人因本人原因造成個人賬戶損失，由本人承擔。

第二十五條 各級社保經辦機構、就業服務機構、社保卡管理機構、發卡銀行要制定社保卡管理制度、內部控制制度和信息安全監督機制，建立科學的管理服務體系，規范社保卡管理，防范社保卡的安全風險。建立社保卡應用重點領域、關鍵環節的日常稽核檢查制度，確保社保卡應用過程中的信息與資金安全。

第七章 附則 第二十六條 本規程由山西省人力資源和社會保障廳負責解釋。

附件 1.社會保障卡綜合服務窗口規范

2.社會保障卡信息查詢接口標準

3.業務系統改造標準

4.社會保障卡委托付款專用授權書

5.扣繳及待遇發放信息交互標準

6.社會保障卡發卡銀行服務網點布設標準

7.社會保障卡金融服務規范

附件1 社會保障卡綜合服務窗口規范

第一章 總則

第一條 為加強社會保障卡管理，提高社會保障卡業務辦理水平和服務質量，本著“服務大眾、便民利民”的原則，特制定本規范。

第二條 本規范適用于省、市、縣三級社保卡綜合服務窗口以及承辦社保卡管理業務的經辦機構、發卡銀行服務網點以及社保卡管理業務經辦服務人員。

第二章 窗口制度規范

第三條 各市縣社會保障卡服務窗口應制定窗口工作人員行為規范；窗口工作人員考勤制度；窗口工作人員工作時間規范；窗口工作區管理規范；窗口計算機及外圍設備管理使用規范；窗口工作人員考核辦法；窗口服務規范用語；窗口服務首問負責制。各種制度有版面展示，有服務指南，辦事流程，方便參保人員辦理業務。

第三章 服務規范

第四條 社保卡綜合服務窗口要規范服務用語，制定日常用語規范，使用普通話服務，用語要體現服務的態度和服務的熱情，使服務對象有親切、溫暖、關懷之感。定期對窗口業務人員進行用語等服務方面的專業培訓。

第五條 社保卡綜合服務窗口要設立服務電話，公布服務電話號碼，主動熱情接聽來訪電話，態度友好，解答清析，有禮有節，接受群眾監督。

第六條 應一次性以書面形式告知服務對象其申辦事項所需的全部資料，并主動介紹下一步應在哪里或哪個部門辦理；書面的批文、單據等，應表述完整、字跡清楚、準確無誤；盡可能做到早辦件、快辦件，縮短承諾時限，提前辦結事項，提高辦事效率，方便企業和群眾。

第四章 窗口建設規范

第七條 服務場所建設：市級窗口至少設置1個，場所面積不少于15㎡；縣級窗口設置1個，場所面積須不少于10㎡。各市縣可根據服務人數實際情況，可以擴展窗口數量，有條件的鄉鎮，也可以設立社保卡綜合服務窗口。

第八條 社保卡綜合服務窗口要統一標識，懸掛服務窗口的全稱，名稱為“***市**縣社會保障卡綜合服務窗口”，有社保卡標識、社會保險標識，設計美觀、清晰可辨、一目了然。

第九條 窗口設備配置標準：市級窗口按工作人員數量配備電腦，縣級窗口至少兩臺，專網開通。打印機、掃描儀至少一臺，讀卡器至少3臺。

第十條 工作人員數量：市級工作人員3人以上，縣級工作人員2人以上。

第五章 業務辦理規范

第十一條

社會保障卡的申領：社會保障卡分為臨時社會保障卡和正式社會保障卡。

臨時社會保障卡的申領：在沒有收到正式社會保障卡之前急需住院或消費，由本人或代理人申請，攜帶本人身份證件原件、身份證復印件及代理人身份證件原件、身份證復印件、住院證明到社保卡綜合服務窗口辦理申領手續。

正式社會保障卡申領的具體辦理流程為：

（1）申領人或代理人需攜帶本人身份證原件、身份證復印件（A4）、符合二代身份證照片標準的電子相片及代理人的身份證原件、身份證復印件或其他有效證件到辦理地點辦理申領手續。

（2）申領人或代理人填寫《山西省社會保障卡業務辦理表》；（3）工作人員審核通過后，出具《山西省社會保障卡受理回執單》給予申領人或代理人。

（4）申領人或代理人30個工作日后憑《山西省社會保障卡受理回執單》到所屬地社會保障卡綜合服務窗口辦理領卡手續。

第十二條

社會保障卡的啟用：社會保障卡領取后須辦理人或代辦人到社保卡綜合服務窗口辦理開卡手續，開卡后社會保障卡方能啟用。

具體辦理流程為：（1）申領人或代辦人申領卡后將所需信息交至社會保障卡綜合服務窗口辦理開卡手續；所需提供信息為：單位醫療編碼、單位名稱、單位公章、職工姓名、社會保障號、身份證號、領取日期、本人簽名、專管員聯系方式及姓名等；

（2）社保卡綜合服務窗口工作人員確認收到須開卡人正確信息后為其辦理開卡手續；

（3）開卡后即可使用。

社會保障卡的社保功能開卡后即可使用。金融功能可以到發卡銀行服務網點激活后啟用。

第十三條

社會保障卡的掛失：社會保障卡丟失后，本人可以選擇臨時掛失和正式掛失。臨時掛失分社保賬戶臨時掛失和銀行賬戶臨時掛失。

社保賬戶臨時掛失具體辦理流程為：

（1）本人撥打12333電話申請辦理臨時（口頭）掛失手續；（2）臨時（口頭）掛失時，本人需提供掛失社保卡號、姓名、身份證號、單位名稱、單位代碼等任意信息供工作人員確認；

（3）12333坐席人員或社保卡綜合服務窗口工作人員確認本人信息后為其辦理臨時（口頭）掛失手續。

銀行賬戶臨時掛失時，本人可以撥打發卡銀行服務電話辦理。但臨時（口頭）掛失后，須辦理社保賬戶的正式掛失手續。正式掛失分社保賬戶正式掛失和銀行賬戶正式掛失。社保賬戶正式掛失具體經辦流程為：

（1）辦理人或代辦人須持本人有效身份證件原件、復印件、代理人身份證原件、復印件到辦理地點；

（2）辦理人或代辦人須在社保卡綜合服務窗口填寫《山西省社會保障卡業務辦理表》；

（3）社保卡綜合服務窗口工作人員確認信息后為其辦理正式掛失和補卡手續，30個工作日后到社會保障卡窗口領卡；

銀行賬戶正式掛失時，辦理人或代辦人須到發卡銀行社保卡業務窗口辦理銀行賬戶的正式掛失手續。掛失時需提供卡號、戶名、證件號碼、余額、住址、開卡日期等任意信息供銀行驗證。委托他人代辦的，還應提供代理人有效身份證件原件。

臨時掛失或正式掛失手續辦妥，掛失即時生效，掛失生效前（或掛失失效后）造成的經濟損失由持卡人承擔。

第十四條

社會保障卡解除掛失:辦理人在掛失后未辦理補卡手續前，找回本人的社會保障卡，須到社會保障卡綜合服務窗口、發卡銀行社會保障卡業務窗口辦理解除掛失手續。

具體辦理流程為：

（1）辦理人或代辦人可持本人有效身份證件原件、身份證復印件及代辦人身份證原件、身份證復印件、已掛失的社會保障卡到社會保障卡綜合服務窗口、發卡銀行社會保障卡業務窗口辦理解除掛失手續；（2）辦理人或代辦人須在社保卡綜合服務窗口填寫《山西省社會保障卡業務辦理表》；

（3）社保卡綜合服務窗口、發卡銀行社會保障卡業務窗口工作人員確認信息后為其辦理解掛失手續；

（4）解掛失后即可恢復該卡的使用。

第十五條

社會保障卡的補換卡:社會保障卡的補卡須在正式掛失后方可辦理。社會保障卡在損壞、消磁時可以辦理換卡。

具體辦理流程為：

（1）辦理人或其代辦人需持本人有效身份證原件、身份證復印件及代理人身份證原件、身份證復印件到社保卡綜合服務窗口辦理補、換卡手續；

（2）辦理人或代辦人辦理補、換卡手續時須填寫《山西省社會保障卡業務辦理表》，并出具相關有效身份證件原件。

（3）社保卡綜合服務窗口受理補卡申請后，持卡人或其代理人繳納相應的社會保障卡工本費（28元），繳費后領取繳費憑據。

（4）經辦人員辦理補卡確認手續，出具《山西省社會保障卡受理回執單》。

（5）辦理人或其代辦人于,30個工作日后持本人有效身份證件原件，憑《山西省社會保障卡業務辦理回執單》到發卡銀行社會保障卡業務窗口辦理領卡手續。

提示：

1、若持卡人已辦理補卡申請，即使找回原卡，原卡也不能再使用。

2、辦理補卡手續后，社會保障卡綜合服務窗口不再受理 解除掛失手續申請。

第十六條

社會保障卡注銷：持卡人因各種原因終結在我省的社會保險關系的，需要辦理社會保障卡注銷手續。

具體辦理流程為：

1、辦理人或代辦人需持社會保障卡、身份證件原件、身份證復印件、社會保險關系終結證明到社保卡綜合服務窗口辦理社保卡注銷手續；

2、辦理人或代辦人需持社會保障卡、有效身份證件原件、身份證復印件、社會保險關系終結證明，到發卡銀行社會保障卡業務窗口辦理銀行賬戶的注銷手續；

3、辦理人或代辦人再到社會保障卡綜合服務窗口辦理社會保障卡注銷手續，辦理時須填寫《山西省社會保障卡業務辦理表》；

4、社保卡綜合服務窗口工作人員確認信息受理注銷申請后，為其辦理注銷手續，并收回社會保障卡。委托他人代辦的，還應提供代辦人的有效身份證件原件。

第十七條

社會保障卡密碼修改

社會保障卡社保賬戶的初始密碼為123456。具體辦理流程為： 1．參保人領取新社保卡后，須及時持卡到社會保障卡綜合服務窗口、定點醫療機構進行修改密碼；

2．持卡人可以在發卡銀行營業網點辦理社會保障卡激活時進行密碼修改，也可通過電話銀行、網上銀行、自助設備修改密碼，個別發卡銀行需到銀行窗口辦理金融功能激活。

第十八條

社會保障卡解鎖和密碼重置

社會保障卡社保賬戶密碼忘記或經多次連續輸入錯誤密碼造成鎖卡后，須到社會保障卡綜合服務窗口辦理解鎖與密碼重置。

具體辦理流程為：

1．辦理人須持卡和本人身份證原件及復印件到社會保障卡綜合服務窗口進行解鎖與密碼重置；

2．社會保障卡綜合服務窗口工作人員確認信息后為其辦理社會保障卡解鎖和密碼重置。

社會保障卡銀行賬戶交易時，如在各種交易渠道連續三次輸入密碼不正確，系統自動鎖定銀行賬戶。持卡人可以憑有效身份證件原件到發卡銀行營業網點辦理密碼解鎖。密碼解鎖連續三次輸入密碼不正確的，持卡人應憑有效身份證件原件到發卡銀行社會保障卡業務窗口辦理密碼掛失和密碼重置，不得再做密碼解鎖。

第十九條

社會保障卡臨時卡的辦理：社保卡在使用期限內損壞或丟失，參保人尚未領取到社保卡或社保卡丟失補辦期間，如需使用，可申請辦理臨時社保卡。具體辦理流程為：

1．本人或人攜帶本人有效身份證件原件、復印件或代辦人有效身份證件原件、復印件到社保卡綜合窗口辦理社會保障卡臨時卡業務；

2．社保卡綜合服務窗口受理申請后，持卡人或其代理人繳納相應的社會保障卡臨時卡工本費25元，繳費后領取繳費憑據。臨時卡退還后窗口要退回臨時卡工本費；

3．填寫《山西省社會保障卡業務辦理表》； 4．工作人員審核通過后辦理社會保障卡臨時卡。

第六章

附則

第二十條

適用單位必須共同遵守本規范的各項條款，由各市人社信息中心負責組織實施與監督，并列入考核范圍。

本規范由山西省人力資源和社會保障信息中心負責解釋。

附件2.社會保障卡信息查詢接口標準（略）附件3.業務系統改造標準（略）

附件4.社會保障卡委托付款專用授權書（略）附件5.扣繳及待遇發放信息交互標準（略）

附件6.社會保障卡發卡銀行服務網點布設標準（略）

附件7 社會保障卡金融服務規范

第一章 總

則

第一條 社會保障卡加載金融功能，是社會保障精確管理和金融服務深化提升的新要求，是創新人力資源社會保障管理模式和金融服務模式的重要舉措。為方便參保人員便捷地享受社會保障待遇和金融服務，從而實現便民、利民、惠民的目標，特制定本規范。

第二章 銀行柜員服務規范

第二條 熱愛本職工作，忠于職守，態度端正，認真履行職責，自覺遵守規章制度和工作紀律。

第三條 咨詢解答時要有責任意識，樹立大局觀念，回答問題要準確、規范，不得隨意回答自己不知道或不清楚的問題。

第四條 提供服務時做到熱心、誠心、耐心，服務過程中要一視同仁，尊重服務對象，不得與服務對象爭執，做到寬容忍讓，以理服人。

第五條 待人要有禮貌，交往要注意禮節，誠以待人，信以取人。日常工作中養成文明用語、行為得體的習慣。

第三章 環境規范

第六條

各發卡銀行在所轄區域的行政村金融服務網點應設置顯耀標識，在周邊設置網點指示路標及服務項目提示。

第七條

工作環境須保持美觀整潔，井然有序。不隨意堆放物品，不亂扔紙屑或雜物。不得將食物帶入工作區內，禁止在工作區內吸煙。

第八條 宣傳告示牌上要張貼社會保障卡使用指南、社會保障卡業務服務流程，產品宣傳架上要放置社保卡宣傳材料和服務指南。發卡銀行內電子顯示屏展播關于社會保障卡業務指南等相關信息。

第四章 業務辦理規范

第九條 社保卡的金融功能激活：申領人領卡后將所需信息交至發卡銀行服務窗口辦理開卡手續；所需提供信息為：本人簽名、本人身份證原件及復印件等，工作人員確認收到須開卡人正確信息后為其辦理開卡手續。

第十條 社保卡金融賬戶的掛失：銀行賬戶臨時掛失時，本人可以撥打電話辦理。但臨時（口頭）掛失后，須辦理社保卡金融賬戶的正式掛失手續。

第十一條 銀行賬戶正式掛失時，辦理人須到發卡銀行服務窗口辦理銀行賬戶的正式掛失手續。

第十二條 臨時掛失或正式掛失手續辦妥，掛失即時生效，掛失生效前造成的經濟損失由持卡人承擔。

第十三條 社保卡金融功能的注銷：銀行賬戶注銷時，辦理人須到發卡銀行窗口辦理銀行賬戶的正式注銷手續。注銷時需提供本人身份證和社會保障卡等信息供銀行驗證，窗口工作人員確認收到正確信息后為其辦理注銷手續。

第五章 銀行自助設備服務及維護規范

第十四條 各發卡銀行負責自助銀行的建設和ATM自助存取款終端、查詢機、電話POS機的布設；負責新安裝設備的上線運行；負責全轄區自助業務的監督管理、風險防范、業務拓展、人員培訓。

第十五條 各發卡銀行負責各自轄區自助設備的運行監控、日常維護。ATM機保持全天候營業，固定電話POS機保證每周工作日期間正常營業。

第六章 網銀等社保服務規范

第十六條 各發卡銀行要積極研究通過電子銀行為社會保障卡用戶提供參保信息查詢、繳費明細查詢、養老保險查詢、醫療保險查詢、社保卡臨時掛失等自助服務。要應參保人員的要求，為社會保險待遇發放人員增發領取待遇輔助記錄折，以方便參保人員及時了解社保待遇的增加和減少項目。

第五篇：商洛市社會保障卡發放應用管理實施細則

商洛市社會保障卡發放應用管理實施細則

第一章 總則

第一條 為了進一步規范全市社會保障卡（以下簡稱社保卡）日常發放管理工作，簡化發放程序，規范發放秩序，維護持卡人合法權益，提高社保卡應用率，促進全市社保卡全覆蓋、全應用，實現“一卡通”目標。根據《陜西省社會保障卡管理辦法》，制定本實施細則。

第二條 本實施細則所稱的社保卡是面向社會公眾發行，轉應用于人力資源社會保障領域政府社會管理和公共服務的集成電路卡。社保卡是持卡人享有社會保障和公共就業服務權益的電子憑證，具有信息記錄、信息查詢、業務辦理等基本功能。我市發行的社保卡也可以作為銀行卡使用，具有現金存取、轉賬、消費等金融功能。

第三條 本市區域內社保卡的申領、制作、發放、使用及其相關管理活動，適用本實施細則。

第四條 社保卡發放范圍：參加商洛市范圍內社會保險及享受人社各領域各類補貼人員。首次申領社保卡實行免費。

第二章 職責

第五條 市人力資源和社會保障局負責統一安排部署全市社保卡發放管理工作，市局信息中心具體負責日常管理和業務指導。

縣區人力資源和社會保障局負責本級社保卡發放、應用管理和組織協調工作，縣區人社局社保卡綜合管理機構具體負責日常業務及卡務管理工作。各級社會保險經辦機構和各合作銀行負責配合做好社保卡日常發放，并具體負責社保卡的實際應用管理。

第三章 社保卡領取

第六條 縣區人社局按規定到市人社局辦理本縣區社保卡領取手續，對領回的社保卡進行分類核查登記，并按市局安排部署，組織社會保險經辦機構和各合作銀行開展日常發放及應用管理工作。

第四章 社保卡發放

第七條 社保卡可按不同群體進行靈活發放，在發放過程中，必須嚴格按規定和要求做好相應的發放領取手續。

第八條

城鎮職工參保人員社保卡由各級社會保障事業管理局、市養老保險經辦處按參保單位和分工具體發放；城鄉居民參保人員社保卡發放由市養老保險處負責指導協調，各縣區城鄉居民社會養老保險辦公室具體發放。

發放形式可分為集中領取發放或持卡人個人領取的方式進行。

集中領卡時，須核對確認領卡人員身份信息，填寫《陜西省商洛市社會保障卡領卡登記表》后，向領卡人員發放社保卡和《陜西省商洛市社會保障卡發放簽字明細表》。集中發放持卡人社保卡時，須在《陜西省商洛市社會保障卡發放簽字明細表》上簽字確認。集中發放結束后，應及時將《陜西省商洛市社會保障卡發放簽字明細表》報社保卡發放機構備案。

持卡人個人領取社保卡時，須持本人有效身份證件原件、復印件按程序辦理領卡手續。經社保卡綜合服務窗口核對個人身份信息，并在《陜西省商洛市社會保障卡領卡登記表》上簽字確認后領卡。

第九條 領取社保卡時須仔細檢查卡片，如遇卡面污損、殘缺不能辨認、不能在讀卡設備上讀寫等質量問題，可申請免費補換。

第十條 持卡人因身體原因或久居外地等其他原因造成本人不能親自領取社保卡的，可由直系親屬或原單位出具證明委托他人代為領取，代為領取的手續必須完備。

第十一條 持卡人是未成年人的，由其合法監護人持能有效證明相應關系的戶口薄、社區證明或其他有效證明材料等手續代為領取。

第十二條 社保卡綜合服務窗口工作人員在持卡人領取社保卡后有義務告知持卡人應妥善保管并正確使用社保卡。

第五章 社保卡信息錯誤處理

第十三條 在發放過程中，若發現社保卡持有人卡面信息與二代身份證（戶口簿）各類數據信息不一致時，發放機構工作人員要及時予以收回，同時須向社保卡持有人或代理人說明情況，并在《商洛市社會保障卡信息錯誤人員清單》中進行登記。登記時，工作人員應再次核查社保卡持卡人各類信息數據，必須確保完整準確。

第十四條 社保卡管理機構對反饋回來信息有誤的社保卡，須在“陜西省社會保障卡管理信息系統”做錯卡登記及確認工作。

第十五條

社保卡持有人的卡面信息有誤的，由發放機構通知持卡人聯系公安戶籍等相關部門更正其基本信息，按規定重新辦理補換卡相關手續。

第六章 社保卡滯留處理

第十六條 社保卡發放工作結束后，對仍未發出的社保卡，由社保卡管理機構和發放機構（社區、村委會）認真核查持有人個人信息，如個人信息無誤，持卡人調離原單位或現未在本轄區居住的，原單位或社區、村組應采取多渠道多方式通知到持有人按規定盡快領取社保卡。

第十七條 對因參保人死亡、失蹤、出國定居等被注銷戶籍而造成滯留的社保卡按領卡渠道退回管理機構，退回時須提交《商洛市社會保障卡滯留原因統計表》。

第十八條 對退回的社保卡，由市、縣區社保卡管理機構統一辦理注銷業務。

第十九條 制卡合作金融機構對錯誤卡、注銷卡按照《陜西省社會保障卡管理辦法》以及市級相關規定和要求開展銷毀工作。

第七章 社保卡日常存放管理

第二十條 各縣區以及各集中領卡單位領回社保卡后，必須制定安全保管措施，對正在發放及未發放完的社保卡做好防火、防水、防損、防磁、防盜、防擠壓等安全管理工作。

第二十一條 社保卡應按正確方式存放保管：

（一）避免接近強磁性物體；

（二）避免彎曲、扭轉卡體；

（三）避免損傷、沾污、刻劃芯片、磁條和卡面；

（四）避免受高溫影響和陽光照射。

第八章 社保卡日常應用管理 第二十二條 社保卡領取后，社保卡綜合服務窗口根據持卡人實際需要，按規定激活社保功能。同時，告知持卡人持社保卡及有效身份證件前往相應的金融服務網點激活啟用金融功能，各合作銀行服務網點要開辟“綠色通道”，經辦人員應按規定及時予以受理。

第二十三條 社保卡從發放之日起，要及時開展社保功能以及金融功能的應用。

各級社保經辦機構要結合自身業務制定社保卡在各社會保險領域的業務辦理、繳費、待遇領取、費用結算等應用。各級管理機構要積極推進社保卡在人社領域以及其他政府服務領域作為電子憑證、信息記錄、自助查詢、資金往來等各項業務辦理和享受相應公共服務的憑證應用。

第二十四條 合作銀行要按照社保卡具備的金融支付功能和特點，制定相應的優惠措施，積極擴展社保卡金融功能服務渠道和范圍，推動金融功能的開通和應用。

第二十五條 社保卡零星制卡和補換卡時，社保卡綜合服務窗口在做好信息采集、核對、修改、完善、確認、提交后，制卡合作銀行須根據提交數據做好數據核對確認并按規定時限和制卡要求迅速開展制卡工作。

第二十六條 合作銀行社保卡綜合服務窗口應及時受理持卡人因個人原因造成社保卡丟失或損壞后的補換卡請求，并按規定標準收取補換卡制卡成本費。

第二十七條 社保卡綜合服務窗口根據持卡人社保卡補換卡和零星制卡期間的實際需求，按照社保卡臨時卡制卡規范和要求開展臨時卡制卡工作。第二十八條 12333服務咨詢電話或社保卡綜合服務窗口工作人員在接到社保卡掛失請求后，要迅速辦理社保功能掛失，并告知持卡人到合作銀行辦理金融功能掛失。若持卡人未及時辦理掛失手續造成的各種損失由持卡人自行承擔。掛失后在規定時間內找回社會保障卡的，社保卡綜合服務窗口、合作銀行須按規定和要求分別為持卡人辦理解掛手續。

第二十九條 社保卡綜合服務窗口接到持卡人或權益繼承人關于社保卡的注銷請求時，須按規定及時辦理社保功能注銷。同時，告知持卡人或權益繼承人前往相關金融機構辦理金融功能注銷。

第三十條 社保卡綜合服務窗口根據持卡人社會保障關系轉移或解除情況，迅速辦理社保卡社保功能的轉移或注銷手續。同時，告知持卡人前往合作銀行咨詢辦理相關金融業務手續。

第九章 法律責任

第三十一條 冒領、冒用、盜用他人社會保障卡、偽造社會保障卡或者使用偽造社會保障卡的，或牟取非法利益的，由有關部門依法處理或依法追究其法律責任。

第三十二條 對違反本辦法規定的人員或組織，有下列情形之一的，應由有關部門責令改正，情節嚴重的，對直接責任人給予相應的行政處分，涉嫌犯罪的，移送司法機關處理：

（一）不依法履行發卡職責的；

（二）違法收取費用的；

（三）違法使用他人社會保障相關個人信息的；

（四）未依法采取安全保障措施造成個人隱私受侵害的；

（五）違反本實施細則規定的其他行為。

第十章 附則

第三十三條 本實施細則由市人力資源和社會保障局負責解釋。

第三十四條本實施細則從發布之日起開始執行。