第一篇：打擊涉醫違法犯罪專項行動自查報告

XXXXXXXX醫院

關于開展2016年嚴厲打擊涉醫違法犯罪專項

行動的自查報告

XXX衛計局：

為貫徹落實全國衛生與健康大會精神，保障醫務人員和患者人身安全，營造安全、有序的診療環境，進一步全面落實《關于開展2016年嚴厲打擊涉醫違法犯罪專項行動督導檢查的通知》（國衛辦醫函【2016】1131號）文件精神和省、市、區衛生行政部門關于創建“平安醫院”的安排意見，現將我院自查工作總結匯報如下:

一、指導思想

以黨的十八大和十八屆四中、五中、六中全會精神為指導，認真貫徹省、市、區衛生工作會議精神，緊緊圍繞建設幸福美好新安定，著力促進社會和諧穩定發展的要求，繼續深化平安醫院創建各項任務，以構建和諧醫患關系為中心，以加強醫院安全、醫療服務、醫療質量等醫院管理為基礎，以為人民群眾提供安全滿意的醫療環境為目標，維護正常醫療服務秩序，加強醫療糾紛調解機制建設，嚴厲打擊傷醫事件和各類醫鬧行為，進一步改善醫療服務，促進醫患關系更加和諧，促進醫院各項事業健康發展，維護社會穩定提供有力保障。

二、工作部署

1、提高認識，擺上議事日程。建設“平安醫院”是落實科學發展觀的迫切需要，是創造和諧穩定的社會環境、全面建成小康社會的必然要求，是促進衛生事業發展的重要保證。為做好此項工作，醫院制定了涉醫突發事件應急處置預案和“平安醫院”創建活動實施方案，并及時召開各階層會議，宣傳創建“平安醫院”的重要性和必要性，結合“兩學一做” 學習教育活動，營造創建“平安醫院”的良好氛圍，讓每個醫護人員都能投入其中，提高認識，把“平安醫院”的創建工作擺到重要議事日程上。在工作時間的安排上立足于經常性，在工作重心上立足于一線科室，在聯系實際上立足于結合，在工作突破上立足于創新，在工作作風上立足于務實。

2、結合實際，突出重點。結合近幾年醫患糾紛頻發的實際，擬定急診科、婦產科和其他手術性科室為重點創建科室，要求每一個醫護人員要樹立高度的責任心，遵守各項診療常規和醫護核心制度，依法行醫，依規辦事，把醫療風險和醫患糾紛降至最低，把矛盾化解在基層。

（3）加強醫院安全保衛工作，建立了安保制度，明確了工作職責，實行保安24小時值班制，隨時巡視各病區治安安全工作和院內各部位的安全檢查，消除隱患。在院內設立了警務室，給各區域安裝了監控設施達45處，實現了人防、物防、技防等聯防聯控和警醫聯防聯動。每季度定期和不定期地對消防安全進行全面檢查（如藥庫、病房，鍋爐房等），對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材的完好。

（4）結合“兩學一做” 學習教育，認真查找工作中存在的問題，如：①部分醫務工作者工作責任心不強，不遵守診療規范的問題，②部分醫務人員服務態度差，醫德醫風不佳的問題，③部分醫務人員不嚴格執行落實各項醫療核心制度的問題，④醫院管理抓的不嚴不實的問題，⑤醫患溝通欠佳，人性化服務不到位的問題，以上問題的存在，都是“平安醫院”創建工作中的不利因素，要通過“兩學一做” 學習教育切實加以糾正，防患于未然。

四、保障措施

1、建立組織，加強領導。醫院組織成立由院長任組長、各分管副院長為副組長、各臨床醫技、職能科室主任為成員的“平安醫院”創建活動領導小組，將創建活動列入年度考核重要內容，對成績突出的科室和個人給予表彰獎勵，對措施不力、失職瀆職的，嚴肅追究責任。以“平安醫院”創建活動的深入開展，來推動醫院各項工作上臺階。

2、明確目標，落實責任。具體目標是通過本院開展創建“平安

第二篇：打擊涉醫違法犯罪專項行動工作總結

開展維護醫療秩序打擊涉醫違法犯罪專項

行動工作總結

為貫徹落實市、縣關于維護醫療秩序打擊涉醫違法犯罪的文件精神要求，我院高度重視迅速行動，在全院開展維護醫療秩序打擊涉醫違法犯罪專項行動。專項行動開展以來，有效維護了正常的醫療秩序和醫療安全。截止目前，全院未發生一起重大擾亂醫療秩序事件，未發生一起涉醫暴力傷害案件，未發生一起涉醫越級上訪事件，促進了社會的和諧穩定。

一、建立機構、明確目標

根據上級相關文件指示，認真研究了貫徹落實意見，我院立即召開了全體職工會議，成立了醫院一把手為領導小組組長的創建“平安醫院”活動工作領導小組，在全院開展一次集中專項行動。對維護醫療秩序打擊涉醫違法犯罪專項行動進行了部署，并研究制定了專項行動工作方案，明確了總體目標。

二、全面提高醫療服務

1、核心制度是醫療實踐經驗、教訓的系統總結，是保障醫療質量和患者安全的關鍵。加強醫療安全管理，全面提高醫務人員的質量意識和安全意識，嚴格按照“三好一滿意”、“醫療質量萬里行”等活動的要求，從思想上、組織上等各方面抓好落實。醫護人員在接診時，要主動熱情，落實急診首診負責制，以病人為中心，依法執業，按醫療技術操作規程進行處理診療工作。院長查房制度持續落實，檢查

各臨床科室落實核心制度和病歷質量情況，重點內容、重點環節加強督導，檢查中發現的問題及時反饋并督促整改。

2、加強全院醫務人員醫療技術、技能的培訓，切實的落實“三基”繼續醫學教育，將“走出去，引進來”作為一種激勵，培養技術骨干，提高技術水平，形成良好的金字塔醫療梯隊。對院內年輕的醫師進行住院醫師規范化培訓，從基礎上提高個人素質，提升醫療質量安全。在新技術、新業務方面，加強醫學倫理委員會的工作監督力度，并定期邀請知名專家進行會診、指導臨床工作。

3、對患者的隱私保密，加強醫療告知，落實侵權責任法的法律法規要求。患者在整個診療活動中享有生命權、身體權、健康權、平等醫療權、知情同意權、隱私權、訴訟權、部分免責權。醫護人員在診療活動中向患者說明病情和醫療措施，需要實施手術、特殊檢查、特殊治療的，及時向患者說明醫療風險、替代醫療方案等情況，并取得其書面同意；不宜向患者說明的，向患者的近親屬說明，并取得其書面同意，并在告知和履行簽字手續的同時，還充分的做好了一旦發生意外的應急補救的防范措施。

4、通過每周一次的院長業務查房對臨床科主任的工作進行督促和檢查，對臨床科室醫療環節質量檢查中出現的問題現場點評，明確問題所在及整改要點，并以簡報形式通報全院。各科室按照規定填寫并妥善保管住院志、醫囑單、檢驗報告、手術及麻醉記錄、病理資料、護理記錄、醫療費用

等病歷資料。

三、提高醫療安全意識，有效防范醫療糾紛

我院建立醫療質量安全事件報告和預警制度，病人投訴處理制度，公布了投訴電話。各臨床科室每季度進行醫療安全質量自查并將結果上報醫務科，使我們能及時了解和跟蹤科室的醫療安全工作，妥善處置醫療質量安全事件。在處理醫療糾紛和投訴中，我們熱情接待投訴者，耐心聽取他們的意見，做好登記，盡最大努力協調各個環節的問題，為他們解決困難，化解醫患矛盾。

四、合法解決醫療糾紛

1、依法處理原則。在處理醫療糾紛過程中，醫務科嚴格遵守相關的法律法規，依法調處，按章辦事。

2、維護穩定原則。發生醫療糾紛后，首先穩定患者及其家屬的情緒，保障醫院的正常工作秩序，避免影響其他患者合法的醫療權利。

3、公平公正原則。醫務科處理醫療糾紛過程中遵循公平、公正原則，既維護患者的合法權益，也保護醫療機構和醫務人員的合法權益。

4、及時上報原則。醫務科、責任科室主任、護士長到場處理，并在24小時內報送上級主管部門，防止因醫患糾紛引發群體事件和惡性事件。

五、建立和完善安全防范措施，加強醫院內部的治安防控工作。醫院已經把治安保衛工作列入行政管理的重要議事日程，切實加強了人防、物防和技防等方面的建設，認真解

決醫院保衛工作中存在的實際問題。根據崗位的需要配備保安人數，科學、合理地布建防控力量，對易發案的重點部位如收費處、藥房（發藥處）、住院部等增加了治安力量，實行定人定崗，加大巡邏密度，強化治安管理，落實門衛值班和巡邏力量。醫院在重點要害通道已安裝視頻監控系統，實行全天候錄像監控，切實提高內部安全防范能力。沒有安裝視頻監控系統重點部位醫院將計劃增設此項工程設備。

六、建立醫院與警方的協作機制，共同管好治安 加強與所轄區的公安系統進行溝通，醫院的安全穩定，離不開當地政府、公安等部門方方面面的支持，我院與公安系統加強聯系與溝通，采取聯席制等行之有效的協調機制，及時互通情況，共商對策，齊抓共管，共同管好治安。德勝派出所指定一名所領導為聯系人，醫院也指定保安隊長為專職聯系人。派出所也深入的了解了醫院的治安情況，指導醫院開展治安業務工作。對醫患糾紛引發的矛盾，醫院盡可能的做好解釋、疏導工作，妥善處理，能調解的盡量調解，不能調解的應引導患方循正常、合法的途徑解決，防止矛盾激化。

七、定期調查社會和醫務人員滿意度

通過以上各項工作，我院還分季度的對患者和醫務人員進行了①患者對醫療服務的滿意度②醫務人員對醫療機構安全保衛工作的滿意度③患者和醫務人員對醫療糾紛人民調解工作的滿意度④患者和醫務人員對醫療風險分擔機制的滿意度等調查，及時了解患者和醫務人員對醫院的意見，及時改正，為建立和完善更安全的醫療服務環境提供了保障。

八、維護安全穩定醫療秩序

根據轉發衛生廳《轉發國家衛生計生委辦公廳關于開展醫患雙方簽署不收和不送“紅包”協議書工作的通知》等文件，我院高度重視，成立了相關領導小組，對全院醫務、護人員進了相關的培訓，所有住院患者都要與醫生簽署：醫患雙方不收和不送“紅包”協議書。建立健全醫德醫風和激勵嚴懲管理制度。進一步完善和提高醫療質量和服務水平，嚴厲查處開單提成，收受“紅包”，不合理用藥等違規、違紀行為。

截止目前，我院未發生一起社會影響惡劣的涉醫事（案）件，未發生一起重大醫療安全事件，未發生一起媒體對涉醫事件惡意炒作，未發生一起重大醫藥領域商業賄賂案件。

2014年11月19日

第三篇：涉醫違法犯罪專項行動

我省開展嚴厲打擊涉醫違法犯罪專項行動

作者：陳浩 曹陽 時間：2016-07-29 7月29日，省政府召開嚴厲打擊涉醫違法犯罪專項行動電視電話會議，貫徹落實國家嚴厲打擊涉醫違法犯罪專項行動視頻會議精神，研究部署為期一年的嚴厲打擊涉醫違法犯罪專項行動工作。省人民政府副省長、省綜治委醫療糾紛治理工作組組長向力力出席會議并作重要講話，會議由省人民政府副秘書長、省綜治委醫療糾紛治理工作組副組長陳小春主持。省衛生計生委黨組書記、副主任、省綜治委醫療糾紛治理工作組副組長詹鳴出席會議并講話。

省衛生計生委、省委宣傳部、省綜治辦、省公安廳、省司法廳負責人參加會議并分別發言，邵東縣人民政府就“5.18”涉醫違法案件處置情況進行匯報。省綜治委醫療糾紛治理工作組其他成員單位和省高級人民法院、省人民檢察院、省政府法制辦負責人，在長省部直公立醫院院長在主會場參加會議。

會議認為，近年來，我省深入貫徹黨中央、國務院和省委、省政府關于維護醫療秩序，打擊涉醫違法犯罪工作部署，扎實推進“平安醫院”建設，在全省總診療人次不斷增長的情況下，涉醫違法案件發生率呈逐年下降勢頭，醫療秩序總體向好。同時，涉醫違法犯罪的誘因仍然存在，并且伴隨群眾就醫期望增高而有所放大。今年以來，我省岳陽、邵陽、益陽等地接連發生暴力傷害醫務人員、醫務人員親屬、擾亂醫療機構秩序事件，造成惡劣社會影響，不僅威脅到醫務人員人身安全、擾亂正常醫療秩序，也損害了廣大患者的利益，影響健康湖南、平安湖南建設。

會議強調，打擊涉醫違法犯罪，維護正常醫療秩序必須堅持部門聯動、綜合施策，在嚴格落實公安部門“三個決不允許”工作底線同時，要著力強化人民調解組織建設，推進醫療糾紛人民調解；著力落實綜治督查考評機制，強化責任追究與落實；著力加大輿論宣傳引導，及時準確發聲、營造良好氛圍；著力落實進一步改善醫療服務行動，持續改善群眾就醫感受。向力力副省長指出，醫療糾紛與涉醫違法犯罪性質完全不同，不能混為一談，要劃清二者的界限。任何理由都不能成為尋釁滋事、擾亂醫療秩序、侮辱傷害醫務人員的借口。他強調，要始終保持對涉醫違法犯罪“零容忍”的態度，堅持兩手抓，兩手都要硬：一手抓“打擊”，形成震懾；一手抓預防，疏浚源頭。一要依法嚴厲打擊涉醫違法犯罪行為。公安機關對正在實施傷害醫務人員以及尋釁滋事、打砸設施設備等嚴重擾亂醫療秩序的違法犯罪行為，必須立即采取果斷措施予以堅決制止，依法予以治安管理處罰或者追究刑事責任。滋事擾序人員違法行為未得到制止之前，公安機關不得進行案件調解。醫療糾紛責任未認定之前，醫療機構不得賠償息事。二要提升醫療服務和安全防范能力。組織開展醫療服務和安全防范大檢查，排查管理漏洞，消除安全隱患。三要完善“三調解一保險”工作機制。充分發揮“三調解一保險”醫療糾紛預防與化解機制作用，健全醫療糾紛人民調解機制。四要加強正面宣傳，營造醫患利益和情感共同體。加大正面宣傳，既要宣傳醫患成功迎戰病魔的事跡，也要普及醫學常識，引導形成健康的輿論環境和理性的社會心態。五是要加強組織領導，將專項行動納入今明兩年社會治安綜合治理目標管理考評，對因工作落實不力造成嚴重后果的實行責任追究。詹鳴在講話中就全省衛生計生系統如何主動履行職責提出了四點要求：一是必須主動擔當作為。要主動配合綜治、維穩部門推進綜合協調，切實抓好綜治考評工作；要主動配合公安機關對涉醫違法犯罪行為嚴厲打擊，及時報警，配合偵查，支持公安機關快偵快破；要主動配合司法部門做好糾紛調處工作，力爭醫療糾紛在人民調解階段得到化解；要主動配合人民檢察院、人民法院對涉醫案件依法審判和快訴快判；要主動配合宣傳部門做好宣傳和輿論引導，及時發聲、公正發聲、準確發聲。二是著力強化防控能力。加強醫療機構安全防范能力建設；做好重點區域安全防護工作；健全重點人群的安全防范工作。三是切實加強監督管理。建立健全“巡查、點評、約談”為核心的醫療質量與安全日常監管體系；落實“誰主管誰負責”和“管行業必須管行風”的要求；進一步改善醫療服務，減少非醫療等候時間，方便患者看病就醫。四是繼續做好輿情引導。各級衛生計生行政部門要組織新聞媒體廣泛宣傳健康防病知識以及醫學科學的局限性、風險性和不可確定性，引導群眾依法維權和理智維權。基層衛生計生行政部門和醫療機構要將傷醫和群體性的涉醫事件立即、逐級報告，衛生計生行政部門和醫療機構應當做好涉醫事件信息發布預案，指定專職部門負責媒體溝通，在第一時間澄清事件真相、解答公眾疑惑，正確引導輿論。

各市州、縣（市區）政府分管領導、醫療糾紛治理工作組成員單位和法院、檢察院、政府法制辦負責人；全省二級及以上醫院、急救中心負責人在分會場參加會議。

第四篇：開展打擊涉醫違法犯罪專項行動工作總結

臨武縣開展打擊涉醫違法犯罪專項行動工作總結

為認真貫徹落實《關于印發郴州市維護醫療秩序打擊涉醫違法犯罪專項行動實施方案的通知》（郴衛函【2014】76號）精神，維護醫療秩序，建立和諧醫患關系，切實保障廣大人民群眾的利益，確保醫療人員、就診患者的安全，構建穩定的醫療環境，我縣積極組織開展專項活動，現就將有關情況總結如下：

一、提高認識，加強領導。制定并下發了《關于印發〈臨武縣維護醫療秩序打擊涉醫違法犯罪專項行動實施方案〉的通知》。成立了臨武縣處理醫療事故和醫患糾紛等涉醫問題專項工作組，由分管縣長任組長，相關單位負責人為成員，明確領導小組下設辦公室,掛靠在縣衛生局，明確了專人負責醫患糾紛的預防和處理工作。

二、抓專項行動開展。按照市衛生局、市綜治委《關于印發〈關于全市維護醫療秩序打擊涉醫違法犯罪專項行動的實施方案〉的通知》（郴衛函 [2014]76號）文件精神，我縣于4月底召開了全縣維護醫療秩序打擊涉醫違法犯罪專項行動動員大會，安排布置排查、調處、治理工作。在開展集中治理專項行動期間，全縣共發生13起醫患糾紛。現都已依法依規處置。

三、抓部門聯動預防。督促各醫療機構制定具體措施，嚴格管理，從源頭上確保醫療質量和醫療安全，改善服務水平，健全監督機制，不斷提升患者的滿意度。綜治、宣傳、衛生、公安、司法、民政、工商各部門認真履行職責，相互配合，形成了工作合力。各職能部門對各自職責范圍內的問題，做到了積極主動、認真負責，有問題做到及時、迅速解決，堅持預防為主，努力營造平安、和諧的就醫環境。

四、抓好典型帶動。結合我縣實際，在全縣開展了“構建和諧醫患關系、創建和諧平安醫院”專項活動。一是抓宣傳發動，著力營造和諧醫患關系氛圍。以綜治宣傳月活動為契機，組織醫務人員利用趕集日擺攤設點，接受群眾咨詢，開展創建平安醫院宣傳活動；在全縣實行院務公開制度，及時公布醫療服務信息，增強醫療服務的透明度，確保患者的知情權和選擇權。二是抓治安防范，著力強化和諧醫患關系職責。在二級醫療機構設立警務室和醫患糾紛調解工作室，完善了視頻監控系統，不斷提高物防、人防、技防水平，努力構建“打、防、控”相結合的立體式治安防范體系。三是抓好醫療機構的管理，著力夯實和諧醫患關系基礎。要求醫務人員切實做到“四心”，即：愛心、誠心、細心、貼心；切實做到“五主動”，即：主動關心幫忙體貼病人、主動耐心安慰病人、主動熱情接待新老病人、主動巡視病房、主動相送出院病人；切實做到“六個多一句”，即：入院時多介紹一句、操作時多說明一句、日常生活中多問候一句、治療前多解釋一句、治療后多安慰一句、出院時多關照一句；同時開展“黨員示范崗”、“巾幗英模示范崗”、“青年文明示范崗”等爭先創優活動。四是抓醫患糾紛調處，著力維護和諧醫患關系大局。到目前為止，全縣共發生13起醫患糾紛，在縣衛生局的努力工作下得到了有效調處。五是抓規范制度，著力推進和諧醫患關系發展。健全了醫患糾紛評估體系，建立了醫院管理長效機制。

五、抓實督導檢查。縣綜治委成立了督導組。每月召開一次督導組調度會，協調解決突出問題，并安排專項組赴醫患糾紛突出的地方，開展深入督查，確保排查、治理工作順利開展。對醫患糾紛化解不力造成嚴重后果的，對負有責任的單位和部門視情節實行限期整改、或黃牌警告、或一票否決，并嚴肅查究相關單位和直接責任人的責任。

醫患關系的構建關乎社會和諧，責任十分重大，我縣深入貫徹上級指示精神，結合自身實際，做了大量工作，但離上級的要求還有一定差距。在今后的工作中，我們將繼續按照上級要求，不斷創新方法，努力將此項工作抓實、抓好，為構建社會主義和諧社會做出應有的貢獻。

2014年10月5日

第五篇：打擊涉醫違法犯罪專項行動工作總結(XX醫院)

開展維護醫療秩序打擊涉醫違法犯罪專項行動工作總結

為貫徹落實國家及自治區關于維護醫療秩序打擊涉醫違法犯罪的文件精神要求，我院高度重視迅速行動，在全院開展維護醫療秩序打擊涉醫違法犯罪專項行動。專項行動開展以來，有效維護了正常的醫療秩序和醫療安全。

一、建立機構、明確目標

根據上級相關文件指示，認真研究了貫徹落實意見，我院成立了醫院一把手為領導小組組長的創建“平安醫院”活動工作領導小組，明確了責任分工，樹立了總體目標。

二、強化醫療安全管理 全面提高服務質量

1、核心制度是醫療實踐經驗、教訓的系統總結，是保障醫療質量和患者安全的關鍵。加強醫療安全管理，全面提高醫務人員的質量意識和安全意識，嚴格按照“三級醫院持續改進”、“改善醫療服務行動計劃”、“大型中醫醫院巡查”、“創建平安醫院”等活動的要求，從思想上、組織上等各方面抓好落實。要求醫護人員在接診時，要主動熱情，落實急診首診負責制，以病人為中心，依法執業，按醫療技術操作規程進行處理診療工作。結合月度績效考核、行政總值班、業務及行政查房等制度持續落實，檢查各臨床科室落實核心制度和病歷質量情況，重點內容、重點環節加強督導，檢查中發現的問題及時反饋并督促整改。

2、加強全院醫務人員醫療技術、技能的培訓，切實的落實“三基三嚴”繼續醫學教育。對院內年輕的醫師進行住院醫師規范化培訓，從基礎上提高個人素質，提升醫療質量安全。在新技術、新業務方面，加強醫學倫理委員會的工作監督力度，并定期邀請知名專家進行會診、指導臨床工作。

3、對患者的隱私保密，加強醫療告知，落實侵權責任法的法律法規要求。患者在整個診療活動中享有生命權、身體權、健康權、平等醫療權、知情同意權、隱私權、訴訟權、部分免責權。醫護人員在診療活動中向患者說明病情和醫療措施，需要實施手術、特殊檢查、特殊治療的，及時向患者說明醫療風險、替代醫療方案等情況，并取得其書面同意；不宜向患者說明的，向患者的近親屬說明，并取得其書面同意，并在告知和履行簽字手續的同時，還充分的做好了一旦發生意外的應急補救的防范措施。門診實行“一室一醫一患”的管理制度，切實保障患者的隱私權。

三、提高醫療安全意識，防范醫療糾紛

我院建立醫療質量安全事件報告和預警制度，醫療不良事件上報制度，病人投訴管理制度，在門診大廳等公共區域公布了投訴電話。特別是建立了特殊病人上報制度，要求各科將臨床遇到有糾紛苗頭，安全隱患等特殊事件上報醫務部，使我們能及時了解和跟蹤科室的醫療安全工作，妥善處置醫療質量安全事件。在處理醫療糾紛和投訴中，我們熱情接待投訴者，耐心聽取他們的意見，及時了解核實情況，將處理結果及時向投訴者反饋，進一步提高了我院患者滿意度，提升服務質量，一定程度上減少了醫療糾紛發生。

四、合法解決醫療糾紛

1、在解決醫療糾紛的處理中，堅持“依法處理原則、維護穩定原則、公平公正原則、及時上報原則”等四個原則。確保依法依規處理，保持穩定為前提，防止因醫患糾紛引發群體事件和惡性事件。

2、對于院內難以協商解決的糾紛，及時引導患者走第三方調解途徑，將糾紛現場調離院外進一步協商解決，避免事態進一步惡化。最后是走司法途徑，通過訴訟途徑來最終解決糾紛問題。

五、建立和完善安全防范措施，加強醫院內部的治安防控工作。

醫院已經把治安保衛工作列入行政管理的重要議事日程，切實加強了人防、物防和技防等方面的建設，認真解決醫院保衛工作中存在的實際問題。根據崗位的需要配備保安人數，科學、合理地布建防控力量，對易發案的重點部位如急診科、手術室、收費處、藥房（發藥處）等增加了治安力量，實行定人定崗，加大巡邏密度，強化治安管理，落實門衛值班和巡邏力量。醫院在重點要害通道已安裝視頻監控系統，實行全天候錄像監控，切實提高內部安全防范能力。還購置了5臺執法記錄儀，保安參與處置糾紛時候，可以保存相關視頻證據，為涉醫案件的處置提供了技術保障。

六、建立醫院與警方的協作機制，共同管好治安

加強與XX派出所等公安系統的溝通，采取聯席制等行之有效的協調機制，及時互通情況，共商對策，齊抓共管，共同管好治安。派出所也提出，對于醫鬧或傷醫事件，會優先出警，第一時間參加現場處置，嚴厲打擊涉醫違法犯罪行為。

七、維護安全穩定醫療秩序

根據轉發衛生廳《轉發國家衛生計生委辦公廳關于開展醫患雙方簽署不收和不送“紅包”協議書工作的通知》等文件，我院高度重視，成立了相關領導小組，對全院醫務、護人員進了相關的培訓，所有住院患者都要與醫生簽署：醫患雙方不收和不送“紅包”協議書。建立健全醫德醫風和激勵嚴懲管理制度。進一步完善和提高醫療質量和服務水平，嚴厲查處開單提成，收受“紅包”，不合理用藥等違規、違紀行為。購買醫療責任保險，進一步減輕醫患雙方經濟負擔，緩解糾紛矛盾。

截止目前，我院未發生一起社會影響惡劣的涉醫事（案）件，未發生一起重大醫療安全事件。

XX醫院

2016年7月24日