第一篇：客戶個人金融信息保護工作自查報告

關(guān)于做好客戶個人金融信息保護工作

自查報告

中國人民銀行長春中心支行：

根據(jù)人民銀行長春中心支行《轉(zhuǎn)發(fā)<中國人民銀行關(guān)于金融機構(gòu)進一步做好客戶個人金融信息保護工作的通知>》（長銀發(fā)［2012］65號）要求，我行成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，對本單位個人金融信息保護工作規(guī)貫徹落實情況進行自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

為確保本次自查工作有效開展，特成立自查領(lǐng)導(dǎo)小組。組 長：。副組長：。成 員：。

二、自查時間

2012年5月2日—2012年5月15日

三、自查內(nèi)容

個人金融信息保護工作相關(guān)法律法規(guī)貫徹落實情況、本機構(gòu)相關(guān)內(nèi)控制度、信息安全防范技術(shù)措施的制定和實施情況、員工的培訓(xùn)教育情況。

四、自查結(jié)果

（一）個人金融信息保護工作相關(guān)法律法規(guī)貫徹落實情

況

能夠進行個人信息查詢的相關(guān)崗位工作人員及業(yè)務(wù)主管都能夠熟悉相關(guān)金融信息查詢的有關(guān)規(guī)定，深刻了解法律法規(guī)、制度辦法，有較強的法律意識、安全意識和責(zé)任意識，能夠自覺進行個人金融信息保護工作，有效規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險。

（二）本機構(gòu)相關(guān)內(nèi)控制度、信息安全防范技術(shù)措施的制定和實施情況

1.總行制定了《長春農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司個人征信業(yè)務(wù)管理暫行規(guī)定》、《長春農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司個人信用基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫查詢使用管理實施細則》、《長春農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫操作規(guī)程》、《長春農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司個人信用報告異議信息處理管理暫行辦法》、《長春農(nóng)村商業(yè)股份有限公司反洗錢保密業(yè)務(wù)制度》、《長春農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司金融機構(gòu)大額交易和可疑交易報告制度》、《長春農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司金融機構(gòu)客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存制度》、《長春農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司反洗錢業(yè)務(wù)操作規(guī)程》等10余項相關(guān)制度。

2.總行擬對個人金融信息管理和使用的檢查制度、數(shù)據(jù)庫管理員操作規(guī)章制度及報告制度等相關(guān)內(nèi)控制度進行逐步完善，并按照制度要求定期檢查。對各支行個人金融信息采集、查詢的授權(quán)、管理等方面進行不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題能夠及時整改。

3.我行原有的綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)對個人金融信息的查

詢有權(quán)限設(shè)置但沒有業(yè)務(wù)人員查詢過程的痕跡保留，不便于事后追溯問題責(zé)任人。由于我行正在研發(fā)新的綜合業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)，業(yè)務(wù)管理人員已經(jīng)根據(jù)相關(guān)的文件要求對新系統(tǒng)提出了保留查詢痕跡的需求。

（三）員工的培訓(xùn)教育情況

通過對業(yè)務(wù)主管的專題培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)主管對個人金融信息管理、使用的法律法規(guī)及制度辦法有了深刻、透徹的了解。業(yè)務(wù)主管對支行員工進行了全面系統(tǒng)的二級培訓(xùn)，使相關(guān)崗位的工作人員都能夠深入了解相關(guān)制度及業(yè)務(wù)操作，為有效規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險奠定基礎(chǔ)。

在人民銀行長春中心支行的指導(dǎo)下，長春農(nóng)村商業(yè)銀行積極部署，完成了本次自查工作。在今后的工作中會嚴(yán)格按照法律、法規(guī)和人民銀行的各項規(guī)章制度辦理，使我行的個人金融信息保護工作更加規(guī)范、合理。

二○一二年五月十六日

第二篇：XXX客戶金融信息保護工作自查報告

XXX信用社客戶個人金融信息保護工作自

查報告

按照人行《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)<中國人民銀行關(guān)于銀行業(yè)金融機構(gòu)進一步做好客戶個人金融信息保護工作的通知>的通知》（貴銀發(fā)〔2012〕62號）文件精神和省市聯(lián)社安排要求，我社高度重視本次客戶個人金融信息保護自查工作，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確人員認真對照相關(guān)制度組織開展自查，現(xiàn)將自查情況報告如下：

一、我社在收集、保存、使用、對外提供個人金融信息時，嚴(yán)格遵守法律規(guī)定，采取有效措施加強對個人金融信息保護，確保信息安全，防止信息泄露和濫用，遵循合法、合理原則，從無收集與業(yè)務(wù)無關(guān)的信息或采取不正當(dāng)方式收集信息。

二、我社對易發(fā)生個人金融信息泄露的環(huán)節(jié)進行充分排查，明確規(guī)定各崗位和人員的管理責(zé)任，加強個人金融信息管理的權(quán)限設(shè)置，形成相互監(jiān)督、相互制約的管理機制，切實防止信息泄露或濫用事件的發(fā)生。

三、我社按照省市聯(lián)社要求配備完善信息安全技術(shù)防范措施，確保個人金融信息在收集、傳輸、加工、保存、使用等環(huán)節(jié)中不被泄露。

四、我社按照文件要求加強對員工的培訓(xùn)，強化員工個人金融信息安全意識，防止員工非法使用、泄露、出售個人金融信息。

五、我社使用客戶個人金融信息時，符合收集該信息的目的，從無篡改、違法使用客戶個人金融信息行為。

六、我社通過接入中國人民銀行征信系統(tǒng)、支付系統(tǒng)以及其他系統(tǒng)獲取的個人金融信息，嚴(yán)格按照系統(tǒng)規(guī)定的用途使用，嚴(yán)格客戶申請和授權(quán)手續(xù)，從無違反規(guī)定查詢和濫用行為。

七、我社嚴(yán)格個人金融信息管理工作，從無發(fā)生個人金融信息泄露事件。

XXX信用社

XXXX年X月XX日

第三篇：xx支行客戶個人金融信息保護工作自查報告

Xx年XX支行上年客戶個人金融信息保護工作自查報

告

一、我行嚴(yán)格遵守《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《個人存款賬戶實名制規(guī)定》、《個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫管理暫行辦法》《中國人民銀行關(guān)于銀行業(yè)金融機構(gòu)做好個人金融信息保護工作的通知》等法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定，依法合規(guī)收集、保存、使用和對外提供個人金融信息，未向任何單位和個人出售客戶個人金融信息，也未違規(guī)對外提供客戶個人金融信息。

二、今后我行將加大力度，采取有效措施確保客戶個人金融信息安全，防止信息泄露和濫用。

1、在制度上，我行將落實責(zé)任制，與員工簽訂安全保密責(zé)任書，明確各崗位人員的保密和管理職責(zé)；與離崗人員簽訂安全保密承諾書；加強對保密要害部門、要害部位和涉密工作人員的管理，加強對業(yè)務(wù)外包單位及合作單位工作人員干禮，及時消除風(fēng)險隱患。還要完善內(nèi)控建設(shè)，強化監(jiān)督問責(zé)，定期對信息安全狀況進行檢查監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和糾正客戶信息管理工作中的隱患和漏洞。

2、在技術(shù)上，我行將對紙質(zhì)和電子信息進行集中管理，對信息查閱、下載、拷貝實行嚴(yán)格的審批、等級和權(quán)限管理。

3、在員工教育上，我行近期將會加強員工保密教育，提高員工素養(yǎng)，增強員工法律意識，嚴(yán)格遵守“為客戶保密”的原則，加強企業(yè)文化建設(shè)和職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工遵守工作紀(jì)律，杜絕泄密事件發(fā)生。

我行今后將長期開展有效工作，履行客戶個人金融信息保護義務(wù)，防止侵害客戶合法權(quán)益。

中國郵政儲蓄銀行有限公司xx支行

2014-4-28

第四篇：個人金融部2012年客戶個人金融信息保護自查報告

××分行個人金融部客戶

個人金融信息保護自查報告

為加強我行客戶信息及相關(guān)數(shù)據(jù)庫安全管理，按照人民銀行××支行《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于金融機構(gòu)進一步做好客戶個人金融信息保護工作的通知》的通知》（××【2012】1號）和省分行《關(guān)于開展客戶個人金融信息保護自查工作的通知》（××

【2012】2號）要求，我行高度重視，對照自查方案，按照“邊查邊改”的原則，積極在轄內(nèi)組織開展個人客戶信息安全自查工作。現(xiàn)將自查情況報告如下：

一、自查工作的組織情況

接到省行開展客戶個人金融信息保護自查工作部署的通知后，個人金融部主任立即組織相關(guān)人員對文件進行了學(xué)習(xí)，提出了工作要求和時間安排，并成立了以分管行長為組長，部門正副主任為副組長，個金部風(fēng)險經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理；各網(wǎng)點負責(zé)人及轄內(nèi)16個營業(yè)網(wǎng)點的業(yè)務(wù)經(jīng)理為成員的自查工作小組，按照相關(guān)要求，重點對全轄理財經(jīng)理、消貸客戶經(jīng)理的履職及管理、X-PAD系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、個人征信系統(tǒng)、銀行卡業(yè)務(wù)個人客戶信息管理等涉及客戶信息保管與使用等環(huán)節(jié)中是否存在安全隱患，泄露客戶信息等問題開展全面自查工作。

二、自查基本情況

（一）制度建設(shè)方面

1、我行領(lǐng)導(dǎo)歷來就十分重視保密工作，在組織機構(gòu)建設(shè)方 1

面，按照《中國銀行股份有限公司保密管理辦法》的相關(guān)要求，設(shè)立了保密工作委員會，成立了以行長為組長，副行長為副組長，各部門主任為成員的信息保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全行保密工作，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，對全行的保密工作進行進行檢查、指導(dǎo)，督促信息保密工作的落實，并且我行保密部門及關(guān)鍵崗位的工作人員均按要求簽訂了保密協(xié)議，自覺遵守和執(zhí)行保密工作方針政策和法律法規(guī)。

2、我行規(guī)章制度健全，從每個環(huán)節(jié)做起，保密觀念強，措施得力，落實較好。比如：檔案室制定檔案工作人員保密職責(zé)，查閱、借閱檔案手續(xù)齊備；機密文件、內(nèi)部資料的傳遞、回收、都嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定辦理，保密干部有變動后，均及時作出調(diào)整并上報省分行。

（二）系統(tǒng)管理情況

我行健全內(nèi)部控制制度, 通過權(quán)限管理設(shè)置,加強對X-PAD系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、個人征信信息系統(tǒng)的管理，系統(tǒng)的使用人員都經(jīng)過了嚴(yán)格的審批程序，并明確了管理責(zé)任,確保個人金融信息在收集、傳輸、加工、保存、使用等環(huán)節(jié)不被泄露和盜用。今年以來，我行通過對個人客戶經(jīng)理的風(fēng)險排查和對基層網(wǎng)點常規(guī)業(yè)務(wù)檢查對涉及個人金融信息的保密環(huán)節(jié)進行了自查和檢查，目前尚未發(fā)現(xiàn)個人信息泄漏的情況。

（三）重點業(yè)務(wù)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的檢查情況

為強化內(nèi)部控制，加強個人金融業(yè)務(wù)操作風(fēng)險管理，促進個人金融業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展，預(yù)防和遏制由于內(nèi)部監(jiān)督控制不力、違規(guī)操作而導(dǎo)致的重大風(fēng)險，個金部將重點業(yè)務(wù)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的檢查均納入檢查計劃作為常規(guī)檢查項目，認真開展個人金融業(yè)務(wù)的檢查。

1、銀行卡業(yè)務(wù)管理

（1）在發(fā)卡審核環(huán)節(jié)，對所有申請進件進行了100%電核，對有疑問的或批量進件由風(fēng)險人員和直銷領(lǐng)隊上門核實包括真實性，所有進件均實行了“三親見”制度，并通過身份聯(lián)網(wǎng)核查和人行征信系統(tǒng)進行了身份核查和征信調(diào)查。

（2）我行嚴(yán)把特約商戶準(zhǔn)入關(guān)。按照各級監(jiān)管部門的有關(guān)規(guī)定，正確使用和設(shè)置特約商戶的結(jié)算賬戶。落實特約商戶實名制，在充分了解核實商戶相關(guān)信息的同時，在人民銀行聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)和中國銀聯(lián)的不良信息系統(tǒng)核實商戶法定代表人或負責(zé)人、授權(quán)經(jīng)辦人的個人身份和資信。嚴(yán)格執(zhí)行商戶調(diào)查與審批相分離、商戶檔案管理與商戶交易監(jiān)控相分離、商戶POS設(shè)備安裝與商戶POS設(shè)備入網(wǎng)控制相分離的要求。

（3）對于直銷團隊的管理，嚴(yán)格按照《中國銀行北京市分行信用卡直銷隊伍日常管理制度》的要求規(guī)范管理，要求直銷人員必須嚴(yán)格執(zhí)行“三親見”制度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行“三親見”制度的立即予以開除處理，對數(shù)量較多的批量進件實行雙人上門核實，對不符合發(fā)卡條件的堅決不予發(fā)卡。

2、零售貸款檔案管理

我行注重信貸檔案的管理工作，貸款審批通過后，客戶經(jīng)理能按相關(guān)要求將零售貸款檔案進行整理移交，所有信貸檔案歸集到檔案室進行統(tǒng)一管理，專人負責(zé)；在信貸檔案調(diào)閱、使用過程中，系統(tǒng)內(nèi)人員因工作需要借閱信貸業(yè)務(wù)檔案，需經(jīng)本行信貸管理部門負責(zé)人審批同意后方可借閱。將借閱資料逐筆詳細登記到《檔案調(diào)閱登記簿》上，并由借閱人簽字；對于外部機構(gòu)人員如公、檢、法等部門需要查閱檔案資料的，由其出具相關(guān)證件、證明材料，經(jīng)有權(quán)人審批簽字后方可辦理查閱事宜。

3、業(yè)務(wù)操作管理環(huán)節(jié)，加強了客戶身份資料識別，做好登記保管工作。

（1）我行在為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時，按照規(guī)定對客戶身份證件或身份證明文件的真實性進行認真審核，并按照規(guī)定登記客戶身份基本信息，留存身份證件或身份證明文件復(fù)印件或影印件；對客戶身份資料的真實性、有效性和完整性負責(zé)；個人金融部對轄屬網(wǎng)點執(zhí)行客戶身份識別情況進行監(jiān)督檢查。

（2）嚴(yán)格按照規(guī)定落實保密原則，妥善保存客戶身份識別過程中獲取的客戶身份信息和交易信息，除法律明確規(guī)定的情形外，不得向任何機構(gòu)、個人提供、泄露因履行反洗錢義務(wù)而獲得的信息；對于上報的可疑交易，嚴(yán)格保守秘密，決不能向客戶透露任何信息。

（四）重要崗位人員管理情況

1、個人金融部現(xiàn)有員工24人，根據(jù)案防工作的要求，我部每年都將定期或不定期的對負責(zé)人、理財經(jīng)理、消貸客戶經(jīng)理、銀行卡業(yè)務(wù)經(jīng)理（含催收保全）、銀行卡業(yè)務(wù)員（信用控制）等人員從興趣愛好、家庭狀況、生活交際、日常工作表現(xiàn)等方面進行風(fēng)險排查，截止檢查日，尚未發(fā)現(xiàn)異常情況，2、網(wǎng)點主任或業(yè)務(wù)經(jīng)理通過家談、談心、詢問的方式對本機構(gòu)對所有員工進行了行為排查。從排查情況看，員工平時的興趣愛好多為運動、看書等，無黃、賭、毒及參于高風(fēng)險投資活動等行為。家庭情況也較為和諧，家庭成員中未有涉賭、涉毒行為的人員。經(jīng)濟收入與日常消費相匹配，未有債務(wù)糾紛。在日常工作中，員工能自覺履行相關(guān)工作，工作態(tài)度積極，對本職工作認真負責(zé)。

（五）、重要制度的貫徹執(zhí)行情況

為防范風(fēng)險，規(guī)范操作，個人金融部結(jié)合對重點業(yè)務(wù)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的檢查情況，對涉及的制度、流程、系統(tǒng)等方面存在的問題定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。并結(jié)合案防工作要求，組織員工結(jié)合自身業(yè)務(wù)和崗位職責(zé)認真學(xué)習(xí)相關(guān)制度，加深對規(guī)章制度的理解和把握。針對各項規(guī)章制度落實、執(zhí)行過程中存在的問題，特別是核心系統(tǒng)上線以后，零售業(yè)務(wù)的操作流程發(fā)生了較大的變化，相關(guān)配套制度、易引發(fā)案件的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)等方面，開展學(xué)習(xí)討論活動，加強員工對系統(tǒng)的深入了解，掌握系統(tǒng)優(yōu)勢，通過學(xué)習(xí)條線規(guī)章制度，個金業(yè)務(wù)風(fēng)險提示，“六十個嚴(yán)禁“等制度，將流程與制

度相結(jié)合，做到操作有章可循，有據(jù)可依，切實提高對新系統(tǒng)的風(fēng)險控制能力。

三、自查結(jié)果及整改情況

從本次自查情況看，我行未發(fā)現(xiàn)文件資料的泄密，也不存在涉密載體未經(jīng)處理流入市場的現(xiàn)象，保密工作能按上級的要求開展，各級人員職責(zé)明確，保密制度完善，保密措施到位，保證了各項工作順利開展。我行對于在本次自查發(fā)現(xiàn)的問題，整改情況如下：

對于理財客戶經(jīng)理×××、××、××擁有CRM系統(tǒng)柜員號的問題

整改情況：上述3名理財經(jīng)理中×××現(xiàn)已辭職，另2名理財經(jīng)理崗位已變動，雖然擁有CRM系統(tǒng)的柜員號，但該系統(tǒng)密碼已做修改，不存在風(fēng)險問題，目前，我行正在進行理財經(jīng)理人員調(diào)整，屆時將向省分行提出申請作刪除處理。

四、下一步工作措施

我行將此項工作作為重要議程納入日常工作管理，通過這次開展保密自查工作，在全行進一步樹立了“人人保密、時時保密、處處保密”的良好意識。我行將繼續(xù)按照上級保密工作的要求，進一步完善有關(guān)涉密管理的相關(guān)制度，長抓不懈地做好保密工作。

第五篇：xx銀行支行客戶個人金融信息保護工作自查報告

Xx銀行支行客戶個人金融信息保護工作自查報告

一、我行嚴(yán)格遵守《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《個人存款賬戶實名制規(guī)定》、《個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫管理暫行辦法》（中國人民銀行令〔2005〕第3號發(fā)布）、《中國人民銀行關(guān)于銀行業(yè)金融機構(gòu)做好個人金融信息保護工作的通知》（銀發(fā)〔ⅩⅩ〕17號）等法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定，依法合規(guī)收集、保存、使用和對外提供個人金融信息，未向任何單位和個人出售客戶個人金融信息，也未違規(guī)對外提供客戶個人金融信息。

二、今后我行將加大力度，采取有效措施確保客戶個人金融信息安全，防止信息泄露和濫用。

1、在制度上，我行將落實責(zé)任制，與員工簽訂安全保密責(zé)任書，明確各崗位人員的保密和管理職責(zé)；與離崗人員簽訂安全保密承諾書；加強對保密要害部門、要害部位和涉密工作人員的管理，加強對業(yè)務(wù)外包單位及合作單位工作人員干禮，及時消除風(fēng)險隱患。還要完善內(nèi)控建設(shè)，強化監(jiān)督問責(zé)，定期對信息安全狀況進行檢查監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和糾正客戶信息管理工作中的隱患和漏洞。

2、在技術(shù)上，我行將對紙質(zhì)和電子信息進行集中管理，對信息查閱、下載、拷貝實行嚴(yán)格的審批、等級和權(quán)限管理。

3、在員工教育上，我行近期將會加強員工保密教育，提高員工

素養(yǎng)，增強員工法律意識，嚴(yán)格遵守“為客戶保密”的原則，加強企業(yè)文化建設(shè)和職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工遵守工作紀(jì)律，杜絕泄密事件發(fā)生。

我行今后將長期開展有效工作，履行客戶個人金融信息保護義務(wù)，防止侵害客戶合法權(quán)益。

中國工商銀行股份有限公司xx支行