第一篇：綜合辦公室管理提升自查報(bào)告檔

綜合辦公室管理提升自查報(bào)告

按照成套公司管理提升領(lǐng)導(dǎo)小組的工作部署，綜合辦公室6月7日便召開了部門工作會(huì)議，會(huì)上我們首先對(duì)“關(guān)于印發(fā)《中鐵科工集團(tuán)全面開展管理提升活動(dòng)工作方案》的通知”中鐵科工發(fā)【2012】95號(hào)文件進(jìn)行學(xué)習(xí)，然后分析辦公室的各項(xiàng)管理現(xiàn)狀，對(duì)辦公室涉及的工作如：文件收發(fā)、檔案管理、會(huì)務(wù)、辦公用品采購(gòu)、車輛管理等工作進(jìn)行自我檢查，找出薄弱環(huán)節(jié)并明確了提升活動(dòng)任務(wù)，初步研究了提升措施。

一、綜合辦公室管理提升項(xiàng)目：

（一）檔案管理

公司檔案管理歸口于綜合辦公室，2011年集團(tuán)公司帶領(lǐng)各子分公司著力開展了檔案管理工作，在3月28日發(fā)布的“關(guān)于印發(fā)《中鐵科工集團(tuán)有限供公司2011年度檔案工作要點(diǎn)》的通知” 中鐵科工辦【2011】33號(hào)文件中明確了2011年檔案管理的工作計(jì)劃以及節(jié)點(diǎn)目標(biāo)，辦公室根據(jù)集團(tuán)公司要求積極開展檔案管理工作，規(guī)范了黨、政、工、團(tuán)的檔案管理。但具部分一線和生產(chǎn)部門反映，該部門的檔案管理沒有相應(yīng)的流程及規(guī)章制度，存在雜亂、丟失的情況。為此辦公室應(yīng)提升管理，統(tǒng)一文件的歸檔流程、方式、以及編號(hào)等，規(guī)范公司各部門的檔案管理（技術(shù)、財(cái)務(wù)文件除外）。

（二）無紙化辦公

自2010年10月29日，集團(tuán)公司發(fā)布了“關(guān)于集團(tuán)公 司各子、分公司電子公文流轉(zhuǎn)下一步工作安排的通知”網(wǎng)絡(luò)電報(bào)2010-119號(hào)文件起，辦公室便實(shí)施了在公司內(nèi)部進(jìn)行無紙化辦公的建設(shè)和運(yùn)行工作，組建信息化工作小組、OA聯(lián)絡(luò)員、在公司內(nèi)宣傳并組織學(xué)習(xí)集團(tuán)公司發(fā)布的《中鐵科工集團(tuán)電子公文流轉(zhuǎn)使用說明》文件，針對(duì)成套公司實(shí)際情況制定了《中鐵科工集團(tuán)機(jī)械成套分公司OA管理辦法》等。截至到今黨、政、工、團(tuán)文件的無紙化已經(jīng)運(yùn)行一年半，辦公效率相較之前得到了顯著提高，公司無紙化辦公體系已較為成熟，為了進(jìn)一步提升此項(xiàng)工作，辦公室希望將各部門之間的《公示通知單》進(jìn)行無紙化流傳，從而大力提高各部門之間的工作效率，進(jìn)一步完善公司機(jī)關(guān)內(nèi)部的無紙化辦公。

二、綜合辦公室工作中存在的問題

（一）公司員工OA登錄情況相較以往逐年有所提升，但還未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，望全公司員工予以重視，共同建設(shè)現(xiàn)代化企業(yè)辦公機(jī)制。

（二）現(xiàn)階段公司派車?yán)щy，存在司機(jī)匱乏的情況，導(dǎo)致管理上出現(xiàn)漏洞，公車私用情況普遍。

（三）部分部門每月未按要求上報(bào)辦公用品采購(gòu)計(jì)劃，存在遲報(bào)、漏報(bào)的情況，導(dǎo)致辦公室負(fù)責(zé)辦公用品管理的員工工作量加大。

（四）會(huì)務(wù)管理需繼續(xù)加強(qiáng)力度，會(huì)議結(jié)束后無特殊情 況第一時(shí)間進(jìn)行清潔。

綜合辦公室 二〇一二年六月十三日

第二篇：綜合管理辦公室

山東東方集團(tuán)總公司

綜合管理辦公室

部門職責(zé)：負(fù)責(zé)制定企業(yè)工作計(jì)劃，公司行政、人事、后勤保障等方

面的管理工作，企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)形象宣傳、文件擬稿、檔案保管等工作；

直接上級(jí)：總經(jīng)理

崗位設(shè)置：主任、后勤、人事管理、文秘、駕駛員

主要職責(zé)：

（1）在集團(tuán)經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制定企業(yè)工作計(jì)劃；負(fù)責(zé)總部行政、人事、后勤等管理工作；

（2）組織起草或擬定以集團(tuán)公司、辦公室名義發(fā)布的公文以及公司形象宣傳、《東方快報(bào)》等內(nèi)刊的編纂等；集團(tuán)公司文件的收發(fā)、登記、傳閱、回復(fù)和抄報(bào)等；

（3）負(fù)責(zé)集團(tuán)公司人事管理工作，負(fù)責(zé)員工招聘、培訓(xùn)、調(diào)動(dòng)、辭退等相關(guān)管理工作；

（4）集團(tuán)公司相關(guān)外事處理與協(xié)調(diào)；公司內(nèi)部各部門之間的溝通協(xié)調(diào)；

（5）集團(tuán)公司來賓的接待及集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)的后勤服務(wù)等工作；

（6）集團(tuán)公司重要工作會(huì)議的組織、安排及會(huì)議記錄整理；

（7）公司相關(guān)證照的辦理、年審，合同、印章的保管等工作；

（8）集團(tuán)公司相關(guān)行政活動(dòng)的組織、安排及后勤保障和服務(wù)等工作；對(duì)行政車輛的管理調(diào)配；

（9）集團(tuán)經(jīng)理室交辦的其他事項(xiàng)。

第三篇：辦公室綜合檢查自查報(bào)告2011

辦公室2011綜合檢查自查報(bào)告

根據(jù)省分行辦公室《關(guān)于開展2011年辦公室綜合檢查督導(dǎo)的通知》要求，為使辦公室各項(xiàng)工作有序開展，行領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，對(duì)辦公室工作展開檢查，通過本次檢查，對(duì)我行辦公室各項(xiàng)管理工作有了極大促進(jìn)，為以后辦公室各項(xiàng)工作的開展了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將檢查結(jié)果報(bào)告如下：

一、印章和電子公文管理

在印章管理和電子公文管理工作中我行始終根據(jù)《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行印章管理辦法》及電子公文管理要求嚴(yán)格操作，我們辦公室作為支行印章的管理部門，在印章管理方面嚴(yán)格實(shí)行用印審批登記制度，專人保管，做好用印登記，印章保管人如有急事需要交接時(shí)必須登記交接登記簿，二、檔案管理

強(qiáng)化檔案管理，實(shí)現(xiàn)檔案管理的制度化。管理辦法規(guī)定文件材料、檔案保管、檔案查閱利用、檔案資料保密、檔案鑒定銷毀、檔案統(tǒng)計(jì)、檔案設(shè)備維護(hù)使用以及重大活動(dòng)檔案登記等制度。嚴(yán)格執(zhí)行檔案管理規(guī)定，認(rèn)真做好檔案的接收檢查歸檔工作。同時(shí)狠抓檔案設(shè)施建設(shè)，按照“八防”要求，定期檢查檔案室的溫度、濕度；定期更換滅火器和防蟲劑；安放滅鼠器；檢修室內(nèi)空調(diào)。做到“無室內(nèi)易燃、易爆物品”和其他雜物，使檔案室始終保持清潔衛(wèi)生，整齊美觀。

三、保密工作 支行成立了由行長(zhǎng)張建任組長(zhǎng)，副行長(zhǎng)李杰任副組長(zhǎng)的保密領(lǐng)導(dǎo)小組，按照分工，明確責(zé)任，做到“領(lǐng)導(dǎo)到位，責(zé)任到位、措施到位”。提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)部門和人員間的溝通協(xié)作，積極開展保密隱患排查工作，防止泄密事件的發(fā)生。

加強(qiáng)保密文件的規(guī)范化管理。對(duì)于秘密文件的收發(fā)、分送、傳遞、借閱、移交、存檔等各個(gè)環(huán)節(jié)，全部實(shí)行專人管理和登記，杜絕了泄密事件的發(fā)生。自查中，沒有發(fā)現(xiàn)未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意擅自復(fù)制或?qū)ν夤嘉倚懈黝愇募徒?jīng)營(yíng)信息的現(xiàn)象。對(duì)于離崗人員個(gè)人持有的涉密載體的，支行集中開展清理、收回。涉密計(jì)算機(jī)、打印機(jī)專機(jī)專用，專人專柜保管涉密U盤。堅(jiān)決做到內(nèi)、外網(wǎng)隔離,對(duì)公共信息從源頭上加強(qiáng)檢查，做到“涉密信息不上網(wǎng)，上網(wǎng)信息不涉密”，杜絕泄密事件的發(fā)生。

四、值班和督辦管理

一年來，根據(jù)支行各項(xiàng)工作需要，辦公室認(rèn)真擬定工作計(jì)劃，經(jīng)常深入基層開展調(diào)查研究，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展情況。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)，按輕重緩急，及時(shí)督辦、催辦，做到件件有落實(shí)，事事有回音。對(duì)重點(diǎn)工作，實(shí)行全方位跟蹤檢查，督促有關(guān)責(zé)任部門抓好落實(shí)，確保支行領(lǐng)導(dǎo)能夠把主要精力放在重大問題的決策上，有力促進(jìn)了全行各項(xiàng)工作的順利開展。

五、存在的不足

總結(jié)一年來的工作，辦公室克服了人員少、任務(wù)重和外界壓力大等諸多困難，較好地完成了支行領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，但是辦公室工作還存在一些不足之處，檢查中發(fā)現(xiàn)檔案室滅鼠器材有老化現(xiàn)象，我行將立即整改，更換新器材。繼續(xù)做好辦公室的各項(xiàng)工作，發(fā)揮職能為各部、門提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)作

第四篇：綜合管理辦公室工作計(jì)劃

西安報(bào)業(yè)傳媒物業(yè)公司綜合管理辦公室

2015年工作計(jì)劃

2015年根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合公司實(shí)際，綜合管理辦公室在公司規(guī)章制度建立健全、公司文化建設(shè)、員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)、后勤服務(wù)保障等方面做了進(jìn)一步安排部署：2015年綜合管理辦公室工作指導(dǎo)思想是：強(qiáng)化樞紐作用，前移服務(wù)陣地，發(fā)揮承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障作用，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方式，加大服務(wù)力度，提高服務(wù)質(zhì)量，為整體工作的順利推進(jìn)，發(fā)揮積極的職能作用。

一、企業(yè)文化

2014要梳理企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念，完善并明確能使員工接受的具體內(nèi)容。

1.1、盡快整理員工手冊(cè) 公司現(xiàn)在的狀況，有的新員工進(jìn)公司一個(gè)月甚至轉(zhuǎn)正后尚不清楚公司的規(guī)章制度、整體戰(zhàn)略目標(biāo)、文化背景等，因?yàn)楣究蚣苷{(diào)整，領(lǐng)導(dǎo)層變動(dòng)等原因公司現(xiàn)有員工對(duì)公司現(xiàn)行制度不是很了解、許多制度重復(fù)抵觸，無法執(zhí)行。《員工手冊(cè)》是公司規(guī)章制度與公司文化的濃縮，是公司的法律法規(guī)，覆蓋了行政管理的各方面規(guī)章制度的主要內(nèi)容，同時(shí)也讓每一位新老員工通過員工手冊(cè)，更快的了解公司、認(rèn)同公司。員工手冊(cè)分別從公司簡(jiǎn)介、人事政策、考勤制度、薪資及 福利、文件資料檔案管理、工作匯報(bào)、安全衛(wèi)生、行為規(guī)范、獎(jiǎng)懲機(jī)制、監(jiān)督 機(jī)制等幾個(gè)方面編寫，試行稿已上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核，計(jì)劃本上半年4 月份前修訂完并予以發(fā)布執(zhí)行。

1.2、要在公司要營(yíng)造尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動(dòng)關(guān)系；其次要保持員工與管理人員之間的溝通渠道暢通。綜合管理辦公室將加強(qiáng)與員工溝通的力度，溝通主要在員工升遷、調(diào)動(dòng)、離職、調(diào)薪、經(jīng)營(yíng)情況出現(xiàn)變化或其他因公因私出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行，并對(duì)每次交流進(jìn)行分析，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對(duì)性做好工作

1.3、通過定期舉行一些中小型活動(dòng)提高員工凝聚力 企業(yè)人心渙散，其發(fā)展必不長(zhǎng)久。結(jié)合公司實(shí)際，除了從收入、工作滿意度等方面外也應(yīng)該考慮舉辦一些中小型活動(dòng)來提高員工凝聚力。具體團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目擬有：

①拓展訓(xùn)練，組織各部門參加拓展訓(xùn)練，一至二次。②重要節(jié)日活動(dòng)及福利發(fā)放。

③月度、季度、優(yōu)秀員工評(píng)選及組織員工向優(yōu)秀學(xué)習(xí)。

④行政大檢查，環(huán)境、秩序工作牌等，每月檢查不少于，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行通報(bào)，并按照相關(guān)制度進(jìn)行處罰；進(jìn)一步完善意見薄、投訴箱等輔助管理。

⑥文化活動(dòng)：開展知識(shí)競(jìng)賽、學(xué)習(xí)活動(dòng)。

二、制度建設(shè)

2.1.繼續(xù)完善相關(guān)規(guī)章制度，加強(qiáng)監(jiān)督管理工作 物業(yè)公司在2010年成立時(shí)，就建立了公司的規(guī)章制度，并在14面對(duì)各種制度進(jìn)行了匯編；但因公司機(jī)構(gòu)設(shè)置調(diào)整、人員變化較大，加之一些客觀因素。原有的公司制度已不能滿足公司的發(fā)展，公司出現(xiàn)的一些新問題無法按照制度處理；為了解決這一問題，辦公室以制定《薪酬管理制度》為契機(jī)，計(jì)劃2015年計(jì)劃建立健全公司人事、勞資、財(cái)務(wù)等各項(xiàng)規(guī)章制度，其中包括《員工考勤管理制度》、《行政文件管理辦法》、《人力資源管理制度》、《薪酬管理制度》、《采購(gòu)管理制度》、《合同管理制度》、《獎(jiǎng)罰制度》等9個(gè)大項(xiàng)17個(gè)小項(xiàng)，從而構(gòu)建一套完整的公司相關(guān)管理制度體系，保障公司規(guī)范有序的運(yùn)行。此項(xiàng)工作在2015年3月末完成調(diào)研、資料收集等前期準(zhǔn)備，4月份完成基本公司規(guī)章制度體系的建立工作。

2.2、ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作

作為物業(yè)管理公司，只有不斷完善服務(wù)和管理運(yùn)作體系，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存。通過ISO9001∶2000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證對(duì)企業(yè)的促進(jìn)作用是非常明顯的，不但可以解決企業(yè)各部室、各園區(qū)及各崗位的職、責(zé)、權(quán)，而且構(gòu)成了相互關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)，為“以人為本、服務(wù)誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)高效、發(fā)展創(chuàng)新”的物業(yè)服務(wù)工作構(gòu)建了質(zhì)量保證機(jī)制，工作和責(zé)任及相互關(guān)系皆以制度形式確定下來，改變了

以前好事有人爭(zhēng)，錯(cuò)事互相推諉的現(xiàn)象，質(zhì)量保證變成了有章可循、有法可依，真正體現(xiàn)了理論與實(shí)際的統(tǒng)一，規(guī)范與操作的一致。現(xiàn)在物業(yè)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)也趨于激烈，一個(gè)好的物業(yè)公司要擴(kuò)大知名度，提高物業(yè)管理水平的直接方式就是推行ISO 9001質(zhì)量管理體系，通過達(dá)到持續(xù)的顧客滿意，使公司的服務(wù)水平更上一層樓。由于物業(yè)公司的客戶各種各類型復(fù)雜，因此理解顧客要求是建立質(zhì)量管理體系的起點(diǎn)，質(zhì)量管理體系的輸入是顧客和其他相關(guān)性方的要求，輸出應(yīng)是顧客和其他相關(guān)方的滿意。

因此，建立質(zhì)量管理體系的出發(fā)點(diǎn)和目的都在于為顧客提供滿意的服務(wù)。顧客的推動(dòng)體系改進(jìn)的動(dòng)力。顧客抱怨既可能是當(dāng)前服務(wù)的不滿，也可能是潛在的需求所致。服務(wù)企業(yè)就應(yīng)積極主動(dòng)地和顧客進(jìn)行溝通，識(shí)別、理解和確定顧客的需求，了解顧客不斷變化的要求和期望，找出改進(jìn)之處，從而促進(jìn)公司物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理體系的不斷完善。公司物業(yè)服務(wù)只有從顧客推動(dòng)走向管理者推動(dòng)，質(zhì)量管理體系才能真正不斷完善、不斷改進(jìn)

我們物業(yè)公司雖然是報(bào)社的下屬公司，目前所管理的物業(yè)是報(bào)社行政命令給予的。但是伴隨這報(bào)社效益下滑。矛盾突出，下一步物業(yè)公司的舉步將更加艱難。這種跡象在2014年已經(jīng)有所體現(xiàn)。

三、日常行政人事工作。

3.1、物業(yè)客服工作：我們公司物業(yè)客服主要要來訪接待、電話報(bào)修接待、投訴處理燈。客服工作主要是人，客體也是人，是人對(duì)人的工作，在一定程度上講，人員素質(zhì)對(duì)辦公室接訪服務(wù)的質(zhì)量起著舉足輕重的作用，我們決定對(duì)辦公室人員文化修養(yǎng)、禮儀和公司基本情況、物業(yè)相關(guān)主頁(yè)知識(shí)等進(jìn)行培訓(xùn)，已進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)客服管理水平。此項(xiàng)工作由侯瑩負(fù)責(zé)。

3.2、資料整理：嚴(yán)格規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度，進(jìn)行資料分類存檔，文件資料收發(fā)登記率做到100%。建立企業(yè)信息庫(kù)，綜合辦建立“企業(yè)信息庫(kù)”文件夾，收錄公司所有的公共資料，包括各部門工作案例、公司所有培訓(xùn)視頻資料、視頻文字資料、各種非密級(jí)會(huì)議記錄、通知、規(guī)定、以及大型活動(dòng)策劃方案及所涉及到所有文字 資料、各種活動(dòng)照片和活動(dòng)影像資料、公司制度流程資料、各種方案合同模板、等公司公共資源。方便員工間、部門間的 工作交流，提高效率。綜合辦要將信息庫(kù)所有資料備份存檔，防止意外丟失。此項(xiàng)工作由徐彬負(fù)責(zé)。

3.3、辦公用品、工程用品、保潔用品采購(gòu)和使用：依據(jù)預(yù)算采購(gòu)和領(lǐng)用辦公用品，耐用辦公用品，如訂書機(jī)、計(jì)算器等以環(huán)、舊換新的原則領(lǐng)用。2015年3月10日前完成《公司采購(gòu)管理制度》并予以試行，3月底前完成《公司勞保用品發(fā)放規(guī)定》并與當(dāng)月予以實(shí)施。此項(xiàng)工作由張超、侯瑩負(fù)

責(zé)。

3.4、公章使用管理：加強(qiáng)公司公章使用管理，嚴(yán)格按照所屬權(quán)限審批公章使用情況，建立公章使用申請(qǐng)單制度，公章蓋章必須有公章使用申請(qǐng)單，并留存。此項(xiàng)工作由徐彬負(fù)責(zé)。

3.5、車輛管理：合理調(diào)度公司的車輛，保證車輛的有效運(yùn)行，公司目前有兩輛公車，要加強(qiáng)公車管理及車輛使用費(fèi)用的管理，嚴(yán)禁公車私用，降級(jí)車輛使用成本。此項(xiàng)工作由張超及財(cái)務(wù)室人員負(fù)責(zé)。

3.6、人力資源工作：綜合辦公室承擔(dān)著公司的具體人事工作，2015年綜合辦公室將進(jìn)一步加強(qiáng)公司人力資源管理水平，計(jì)劃3月底完成公司人力資源摸底工作、完成定編工作、完成人力缺口的調(diào)研工作、制定2015年公司招聘計(jì)劃，4——5月完成2015年公司人員招聘工作，7月份完成現(xiàn)有人員合同續(xù)簽及終止工作與試用期合格員工簽訂勞動(dòng)合同。根據(jù)公司的財(cái)務(wù)情況爭(zhēng)取2015年10月前完成符合繳納社保條件的員工全部繳納社保工作，盡可能減少勞資糾紛。此項(xiàng)工作由張超、徐彬負(fù)責(zé)。

3.7、資產(chǎn)管理工作 由于以前固定資產(chǎn)管理一直處于無序狀態(tài)，前期公司因資產(chǎn)較少，所以由集團(tuán)公司代為管理記賬，公司為完善本項(xiàng)制度，2014 年年末資產(chǎn)管理框架已基本成形，基本分為 辦公、工程、保潔損耗品與固定資產(chǎn)兩

大模塊管理制度。針對(duì)損耗品，建立健全申領(lǐng)制度，控制浪費(fèi)。針對(duì)固定資產(chǎn)初步建立固定資產(chǎn)卡片，固定資產(chǎn)臺(tái)帳，以便于調(diào)用有度，防止固定資產(chǎn)流失。此項(xiàng)工作由張超、侯瑩負(fù)責(zé)。

3.8、會(huì)議工作 綜合辦公室負(fù)責(zé)公司各種會(huì)議的組織工作、要求會(huì)議做好記錄，綜合辦公室留存，以備總經(jīng)理掌握各公司動(dòng)態(tài)及發(fā)展進(jìn)程，統(tǒng)籌管理。

四、協(xié)助各部門做好培訓(xùn)工作

協(xié)助公司各部門、園區(qū)制定培訓(xùn)計(jì)劃 根據(jù)公司現(xiàn)狀，通過員工訪談了解，部分員工希望公司舉辦一些培訓(xùn)活動(dòng)，比如：?jiǎn)T工希望盡快融入公司，多了解公司的文化、制度等，希望能進(jìn)一步提高自己的技能水平，向水平技術(shù)較高的員工學(xué)習(xí)，故此，綜合辦公室準(zhǔn)備今年協(xié)助公司部門、園區(qū)制定培訓(xùn)計(jì)劃，分為定期與不定期，定期為每月舉辦一次，不 定期適公司運(yùn)營(yíng)管理遇到的實(shí)際情況而定，具體分為四個(gè)方面：

4.1、新員工入職培訓(xùn)：由綜合辦公室負(fù)責(zé)，主要內(nèi)容是公司簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、規(guī)章制度、行政、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)介紹等，對(duì)新員工提出的問題給予必要的指導(dǎo)，幫助新員工融入團(tuán)隊(duì)，鼓勵(lì)新員工形成積極的工作態(tài)度。新員工入職當(dāng)天或一周內(nèi)，綜合辦公室組織新員工在會(huì)議室進(jìn)行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)課本為員工手冊(cè)及相關(guān)輔助資料，先介紹公司發(fā)展歷程，后深入介紹公司 制度、福利、考勤及獎(jiǎng)懲規(guī)則、行政流程、財(cái)務(wù)制度等，站在公司的角度和職 業(yè)道德方面為員工解析各種入職疑問，幫助員工盡早融入盛世春暉，更好的開展工作，本項(xiàng)工作由徐彬負(fù)責(zé)。

4.2、專項(xiàng)培訓(xùn)：由綜合辦公室組織，各部門配合，主要內(nèi)容：①、企業(yè)精神文化 建設(shè)、基本財(cái)務(wù)常識(shí)、基本禮儀、等以提高公司員工整體素質(zhì)為 目的的培訓(xùn)；②、本部門相關(guān)崗位專業(yè)知識(shí)，結(jié)合工作實(shí)踐中出現(xiàn)的問題，進(jìn)行探討培訓(xùn)交流，幫助更多的員工提高技術(shù)水平和專業(yè)技能。計(jì)劃安排每月中旬舉行，綜合辦公室先和各部門主管協(xié)商，確定時(shí)間、培訓(xùn)課件等相關(guān)準(zhǔn)備要素，再組織員工聽課，培訓(xùn)完畢后，及時(shí)將培訓(xùn)檔案歸檔。此項(xiàng)工作由張超、侯瑩負(fù)責(zé)。③、中層管理人員培訓(xùn)：由綜合辦公室負(fù)責(zé)，主要是提高中層管理的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)管理能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力等。綜合辦公室負(fù)責(zé)提供相關(guān)培訓(xùn)資料。以視頻培訓(xùn)課件為主，計(jì)劃一年舉行 4 次。此項(xiàng)工作由張超負(fù)責(zé)。

五、完成公司績(jī)效考核管理

公司績(jī)效考核管理制度已完成，結(jié)合物業(yè)行業(yè)的特點(diǎn)及公司的實(shí)際情況。公司績(jī)效考核管理工作將采取兩步走戰(zhàn)略。

5.1第一步，計(jì)劃三月份中層管理實(shí)行KPI 量化考核

（一）KPI 績(jī)效考核目的：有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)帶出什么樣的團(tuán)隊(duì)，所以領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)至關(guān)重要。一直以來，很多中層管理者都存在做事被動(dòng)，效率不高，執(zhí)行力不強(qiáng)的問題，造就了公司部分工作不及時(shí)、無計(jì)劃、無反饋等詬病，很大程度上影響了公司的物業(yè)管理水平。所以，為把公司部門管理者整體素養(yǎng)抓上去，狠抓中級(jí)管 理層的辦事效率及執(zhí)行能力，建議以KPI 量化考核的方式約束、鞭策公司中級(jí)管理層（包含部門經(jīng)理、副經(jīng)理園區(qū)主管、財(cái)務(wù)主管等。

（二）KPI 績(jī)效考核考評(píng)的組織機(jī)構(gòu) 公司成立中層KPI 績(jī)效考評(píng)委員會(huì)，設(shè)立考評(píng)委員會(huì)負(fù)責(zé)人、及考評(píng)委員會(huì)成員（人員有待商榷）

（三）考評(píng)的流程及其他事項(xiàng)

1、中層管理人的直接分管領(lǐng)導(dǎo)為本次考評(píng)的負(fù)責(zé)人，綜合辦公室組織考評(píng)委員會(huì)。

2、分管領(lǐng)導(dǎo)和被考核者進(jìn)行溝通面談，達(dá)成一致意見，制定改進(jìn)計(jì)劃。

3、考評(píng)每半年進(jìn)行一次，建議本從3月預(yù)訂考核指標(biāo)，7 月進(jìn)行考核； 8 月預(yù)訂考核目標(biāo)，12 月進(jìn)行考核。KPI 績(jī)效考核實(shí)施流程表： 綜合辦公室3 月21 日 提醒各部門被考核人制定考核計(jì)劃表； 3月21 日-28 日 預(yù)訂工作計(jì)劃考核指標(biāo)，填寫KPI 考核表中重要任務(wù)； 3 月5 日-10 日 協(xié)助核定KPI考核目標(biāo)值 ；3 月10 日-20 日 審核KPI 考核目標(biāo)值；4 月1 日-2 日 匯總后確認(rèn)第一期考核計(jì)劃； 7 月1 日-3 日 填寫《KPI 考核表》，組 織考核委員會(huì)7 月3 日-8 日 各部門主管評(píng)分； 7 月8 日-13 日分管領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)真實(shí)表現(xiàn)核定結(jié)果； 7 月13 日-20 日 7

月20 日遞交財(cái)務(wù)；考核結(jié)果通知考核人，并進(jìn)行討論、評(píng)估分析，以當(dāng)期考 核計(jì)劃對(duì)考核人的工作進(jìn)行指導(dǎo)和建議。備注：第二期考核流程同一期一樣，此處省略

（四）確定量化考核指標(biāo)

1、考核內(nèi)容可分為以下三個(gè)部分： 1.1 崗位工作：崗位說明書中描述的工作內(nèi)容，由同級(jí)同事評(píng)定 1.2 重要任務(wù)：半年內(nèi)完成的重要工作，由分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定； 1.3 工作態(tài)度：指本職工作內(nèi)的協(xié)作精神、積極態(tài)度、執(zhí)行能力等，由同 級(jí)同事和分管領(lǐng)導(dǎo)共同商議評(píng)定；

2、分值：總分滿分100 分，重要任務(wù)滿分50 分，崗位工作滿分30 分，工 作態(tài)度滿分20 分。

（五）關(guān)鍵指標(biāo)考核表具體由綜合辦公室和分管領(lǐng)導(dǎo)、各部門主管商議具體考核 指標(biāo)。(六)KPI 績(jī)效考核結(jié)果獎(jiǎng)懲

1、公司設(shè)立KPI 年終績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)體制，考核結(jié)果將作為年終績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放和崗位 調(diào)動(dòng)的依據(jù)，既凡兩次績(jī)效成績(jī)達(dá)到90 分（含90）以上者，可發(fā)放KPI 績(jī) 效獎(jiǎng)。

2、獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)間為每年年終總結(jié)大會(huì)時(shí)，全公司通報(bào)表?yè)P(yáng)。

3、凡兩次績(jī)效成績(jī)不足60 分（含60）者，扣除本年終獎(jiǎng)金，并上報(bào) 總經(jīng)理，建議撤換崗位領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行崗位調(diào)整，綜合辦組織總經(jīng)理辦公會(huì)，討論 此項(xiàng)決議。

4、凡一次績(jī)效成績(jī)不足60 分（含60）者，扣除本年終一半獎(jiǎng)金，留待查 看明年的工作表現(xiàn)，明年績(jī)效分?jǐn)?shù)仍有一次不足60 分（含60）的，則降崗調(diào)用。

5、為嚴(yán)肅考核紀(jì)律，確保績(jī)效打分的真實(shí)性，凡發(fā)現(xiàn)在考評(píng)過程中，弄虛 造假

者、打分不實(shí)者（所有打分者），經(jīng)查實(shí)，堅(jiān)決嚴(yán)懲。

5.2第二步在完成中層管理人員績(jī)效考核的基礎(chǔ)上初步推進(jìn)員工績(jī)效考核工作。

六、協(xié)助部門完善公司獎(jiǎng)懲管理

6.1、2014年公司獎(jiǎng)懲機(jī)制尚不夠完善，2015 年計(jì)劃協(xié)助部門加強(qiáng)公司正規(guī)化管理建設(shè)，根據(jù)公司發(fā)生的不同事件，及時(shí)協(xié)助調(diào)查，以公司制度為準(zhǔn)，經(jīng)濟(jì)制約為杠桿，結(jié)合實(shí)際情況，鞭策員工，表彰先進(jìn)，激勵(lì)全體員工行為規(guī)范，提高自我約束能力。以員工手冊(cè)中的獎(jiǎng)懲管理為準(zhǔn)，嚴(yán)格按其規(guī)定執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)遲到早退、違規(guī) 違紀(jì)、不遵守制度等或積極進(jìn)取、積極維護(hù)公司形象等的人員，按制度規(guī)定賞 罰分明，并全公司通報(bào)表彰，綜合辦公室對(duì)于全公司員工獎(jiǎng)懲記錄存檔，月、季度、年末評(píng) 選優(yōu)秀員工時(shí)，可做參考資料。

6.2、針對(duì)公司實(shí)際情況，跟進(jìn)完善獎(jiǎng)懲制度，確保獎(jiǎng)懲制度具有公平公正性。在獎(jiǎng)懲制度實(shí)施過程中，若發(fā)現(xiàn)制度不完善的地方，如確有違規(guī)等情況未 在獎(jiǎng)懲條款中，綜合辦及時(shí)跟進(jìn)，完善修改新版本，以確保制度真正的公平公 正，只有這樣員工才會(huì)心服口服，公司管理才能真正走向制度化、正規(guī)化。

七、職工食堂管理工作

公司目前的兩個(gè)職工食堂的管理工作一直公司工作中的一個(gè)難點(diǎn)。2015年綜合辦將以加強(qiáng)飯菜質(zhì)量、降低才運(yùn)營(yíng)成本為目的，進(jìn)一步加強(qiáng)職工食堂的管理工作。

7.1、建立職工食堂管理制度，因職工食堂管理人員更換比較頻繁，原有部分管理制度已經(jīng)不適應(yīng)職工食堂的管理。新的職工食堂管理規(guī)定已上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核。

7.2、對(duì)兩個(gè)職工食堂人員進(jìn)行調(diào)整，隨著4月份發(fā)行公司回遷二環(huán)辦公，三環(huán)就餐人員減半，必須對(duì)餐廳員工進(jìn)行裁剪調(diào)整。四府街部分餐廳人員年齡已超過公司聘用規(guī)定，部分人員業(yè)務(wù)水平較低也需進(jìn)行調(diào)整。這次將統(tǒng)籌考慮連個(gè)食堂的相關(guān)情況，本著擇優(yōu)選擇的原則對(duì)人員進(jìn)行調(diào)整。

7.3、由公司成立職工食堂服務(wù)質(zhì)量檢查小組，對(duì)兩個(gè)食堂的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。.7.4、加強(qiáng)采購(gòu)管理。采取“勤進(jìn)快銷，以銷定進(jìn)”的進(jìn)貨原則，有效防止食堂物資積壓、霉變、過期和浪費(fèi)。并實(shí)行比質(zhì)比價(jià)定點(diǎn)采購(gòu)的辦法，建立了進(jìn)貨臺(tái)賬，確保所購(gòu)物資質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，衛(wèi)生安全。

7.5、從飯菜質(zhì)量抓起 飯菜質(zhì)量是食堂的生命線，只有擁有較高的飯菜質(zhì)量，職工滿意，才能提高食堂管理水平。食堂在制定菜譜的過程中，將充分考慮職工的實(shí)際需求，將深入集團(tuán)職工內(nèi)部對(duì)職工習(xí)慣和希望的菜譜進(jìn)行調(diào)查；在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)集體商議下一周的菜譜，主食應(yīng)該盡量多元化，菜譜應(yīng)該隨著季節(jié)的變化而變化；每餐都應(yīng)該葷素搭配、熱

冷搭配，使員工在用餐的過程中感受到食物的美味；提高飯菜的質(zhì)量還將高度重視飯菜衛(wèi)生的控制，2015年將安排人員專門從事飯菜衛(wèi)生檢查，例如，檢查餐具清洗是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求；蔬菜是否清洗干凈以及餐具消毒狀況等。

7.6、做好協(xié)調(diào)工作 為提高食堂管理水平。就餐員工之間所受的教育和生活環(huán)境存在較大的差異，有的員工喜歡“重口味”的飯菜，有的職工喜歡比較清淡的飯菜，食堂將合理協(xié)調(diào)就餐員工對(duì)飯菜的不同需求，盡量在滿足全體職工口味的需求下合理搭配飯菜，保障就餐員工能夠在舒心飲食后積極投入到工作中。

7.7、注重細(xì)節(jié)，多為就餐員工考慮，在炎熱的夏季，食堂廚師將為員工煮一些能夠解暑的綠豆湯；在寒冷的冬季，多做一些湯類的熱菜；員工生病食堂應(yīng)該根據(jù)病員的實(shí)際狀況準(zhǔn)備特定的飯菜，進(jìn)而提高員工的積極性。

除以上列出的七大項(xiàng)重點(diǎn)工作之外，我還將在四府街物業(yè)管理，綜合辦財(cái)務(wù)管理、本部門人員管理等各方面繼續(xù)完善本部門工作。以上，是本人對(duì)2015 年綜合辦公室工作的一些工作設(shè)想及規(guī)劃，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正，在新的一年里，我會(huì)繼續(xù)努力工作，積極提高自身素質(zhì)，業(yè)務(wù)素 質(zhì)以及領(lǐng)導(dǎo)能力，并以去年的工作情況為基礎(chǔ)，把握方式方法、注意場(chǎng)合分寸，本著多學(xué)習(xí)、多思考、多匯報(bào)、多溝通的指導(dǎo)思想，多用腦，少動(dòng)氣，多做事，少說話，學(xué)會(huì)獨(dú)立的面對(duì)

人和事，本著主人翁精神全面開展2015 年的工作，不 斷的積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，做好本職工作，積極完成2015 年各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)。

綜合辦公室

：張超

2015年3月2日

第五篇：綜合管理辦公室崗位職責(zé)

綜合管理辦公室崗位職責(zé)

主任崗位職責(zé)：

1、主持辦公室全面工作。負(fù)責(zé)組織策劃辦公室工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)各崗位工作的組織和協(xié)調(diào)，全面掌握辦公室的工作動(dòng)態(tài)；

2、負(fù)責(zé)各項(xiàng)行政管理工作，對(duì)所重要綜合管理部署及決策執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和督辦；

3、負(fù)責(zé)所內(nèi)重大會(huì)議、重要公務(wù)活動(dòng)的協(xié)調(diào)；

4、負(fù)責(zé)所信印管理工作；

工會(huì)副主席（兼精神文明干事）崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)工會(huì)工作策劃，負(fù)責(zé)工會(huì)、職代會(huì)的各項(xiàng)日常工作；負(fù)責(zé)工會(huì)網(wǎng)站的維護(hù)工作；

2、負(fù)責(zé)開展提案、合理化建議的征集工作，負(fù)責(zé)勞動(dòng)競(jìng)賽、挖潛增效活動(dòng)的組織安排；

3、負(fù)責(zé)送溫暖工程等有關(guān)社會(huì)公益救助工作；

4、負(fù)責(zé)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查工作；

5、協(xié)助所總支做好職工思想政治工作；

6、組織參與民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)干部工作；

7、負(fù)責(zé)文化體育活動(dòng)的計(jì)劃、組織、評(píng)比工作；

8、負(fù)責(zé)制定所精神文明創(chuàng)建工作的計(jì)劃、總結(jié)及精神文明創(chuàng)

建的日常工作；

9、負(fù)責(zé)民族團(tuán)結(jié)教育策劃及日常管理工作；

10、負(fù)責(zé)文明市民學(xué)校的組織、教學(xué)、管理工作。

宣傳（保密）崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)所大事記的收集、編發(fā)工作；

2、負(fù)責(zé)全所公費(fèi)報(bào)刊的訂閱；

3、完成其他臨時(shí)性工作。

計(jì)劃生育（女工）干事崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)全所流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理及統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作；

2、負(fù)責(zé)女工組織建設(shè)、女職工教育及權(quán)益保護(hù)工作；

3、協(xié)助工會(huì)副主席做好工會(huì)文化體育活動(dòng)的組織工作； ；

4、負(fù)責(zé)健康教育工作；負(fù)責(zé)女職工婦女病普查工作的組織及數(shù)據(jù)

收集、匯總分析工作；

5、完成其他臨時(shí)性工作；

團(tuán)總支書記崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)召集團(tuán)總支委員會(huì)和團(tuán)員大會(huì)，研究安排團(tuán)總支的具體工

作；負(fù)責(zé)團(tuán)總支網(wǎng)站的維護(hù)工作；

2、檢查團(tuán)總支工作計(jì)劃的執(zhí)行情況，按時(shí)向團(tuán)總支委員會(huì)、所黨

總支和院團(tuán)委報(bào)告工作；

3、了解掌握?qǐng)F(tuán)員（青年）的思想、工作和學(xué)習(xí)情況，做好思想政

治工作，發(fā)揮團(tuán)員（青年）模范帶頭作用；

4、結(jié)合青年的特點(diǎn)，組織積極向上的體育鍛煉等活動(dòng)；

5、督促和幫助各個(gè)委員做好分管的工作。指導(dǎo)基層青年支部開展

各項(xiàng)工作；

6、完成其他臨時(shí)性工作；

7、負(fù)責(zé)分管工作各項(xiàng)考核指標(biāo)的完成。

文書（機(jī)關(guān)總務(wù)）管理崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)各類所發(fā)文件的編發(fā)、上級(jí)下發(fā)的各類公文的處理工作；

2、負(fù)責(zé)所出差證的管理工作；

3、負(fù)責(zé)全所會(huì)議室的使用安排、日常管理及會(huì)議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的審核

工作；

4、完成其他臨時(shí)性工作。