第一篇：鄉鎮環境保護督察自查自糾工作方案

鄉鎮環境保護督察自查自糾工作方

案

為深入貫徹國家、省、市、縣關于加強環境保護的決策部署，全面深入排查環境風險隱患，集中解決影響全鎮環境質量的突出環保問題，特制定如下方案：

一、指導思想

深入貫徹黨的十八大和十八屆歷次全會精神，堅守環境質量“只能變好、不能變差”的底線，將環境保護督察作為推動生態文明建設的重要抓手，堅決落實各級黨委和政府環境保護主責任，全面梳理薄弱環節，排查環境風險隱患，加快解決突出環境問題，推動全鎮經濟社會全面、協調、可持續發展。

二、自查重點

（一）國家、省、市環境保護決策部署貫徹落實情況。重點為：環境保護法律法規貫徹落實情況；黨中央、國務院和省委、省政府、市委、市政府環境保護重大決策部署落實情況；國家、省、市環境保護規劃、計劃、重要政策措施落實情況。重點對下列文件的貫徹落實情況進行自查自糾：

1.《中華人民共和國環境保護法》；

2.《中共中央、國務院關于加快推進生態文明建設的意見》；

3.《中華人民共和國大氣污染防治法》；

4.《國務院關于印發大氣污染防治行動計劃的通知》（國發〔2013〕37 號）；

5.《國務院關于印發水污染防治行動計劃的通知》（國發〔2017〕17 號）；-3-

6.《國務院關于印發土壤污染防治行動計劃的通知》（國發〔2017〕31 號）；

7.《國務院辦公廳關于加強環境監

管執法的通知》（國辦發〔20XX〕56 號）；

8.《xx省大氣污染防治條例》；

9.《中共xx省委、xx省人民政府印發〈關于加快推進生態文明建設的實施方案〉的通知》（魯發〔2017〕11 號）；

10.《xx省人民政府關于印發xx省落實〈水污染防治行動計劃〉實施方案的通知》（魯政發〔2017〕31 號）；

11.《xx省人民政府關于印發〈xx省 2013-2010 年大氣污染防治規劃〉和〈xx省 2013—2020 年大氣污染防治規劃一期（2013-2017 年）行動計劃〉的通知》（魯政發〔2013〕12 號）；

12.《xx省人民政府關于印發〈xx省 2013—2020 年大氣污染防治規劃二期行動計劃（2017—2017 年）的通知〉》（魯政字〔2017〕111 號）；

13.《省委辦公廳、省政府辦公廳關于印發〈xx省環境保護督察方案（試行）〉的通知》（魯廳字〔2017〕44 號）；

14.《xx省人民政府辦公廳關于貫徹落實國辦發〔20XX〕

號文件加強環境監管執法工作的通知》（魯政辦發〔2017〕 號）；

15.《臨沂市環境保護督察自查自糾工作實施方案》（辦字〔2017〕5 號）。

（二）突出環境問題及處理情況。

主要包括環境質量變化情況，區域性、流域性突出環境問題，群眾反映強烈、社會影響惡劣的偷排偷放、治污設施運行不正常等突出環保問題，土小項目，重大環境安全隱患等，以及對這些問題的解決和處理情況。

（三）環境保護責任落實情況

各管理區、各村及有關部門落實環境保護“黨政同責”、“一崗雙責”情況，以及網格化環境監管體系建設運行情況。主要包括對環境保護工作的研究部署、制度建設、責任落實、督促檢查及工作成效、責任追究、長效機制建立等情況。

三、時間安排及任務

（一）動員部署階段（1 月 26 日—1 月 27 日）：各管理區、各村成立環

境保護督察自查自糾工作領導小組，制定工作方案，召開動員會議進行安排部署。

（二）自查自糾階段（1 月 27日—2 月 10 日）：各管理區、各村和有關部門對照督察重點，深入排查各領域存在的環境突出問題，全面收集群眾舉報線索，建立工作臺帳，認真組織整改；對于領導小組辦公室移交的突出環境問題即查即改，并及時反饋領導小組辦公室。

（三）集中督查階段（2 月 4 日—2 月 10 日）：鎮委鎮政府成立專門督查組，對各管理區、各村及有關部門自查自糾工作進度和成效進行全面督查

（四）總結階段（2 月 11 日—2 月 15 日）：對環境保護督察自查自糾專項行動進行全面總結，形成總結報告，上報鎮委、鎮政府及環保辦。

四、工作要求

（一）加強組織領導。

鎮委、鎮政府成立環境保護督察自

查自糾工作領導小組，全面統籌工作開展，制定工作方案，各管理區認真開展自查自糾，補齊短板、不留死角。

（二）全面排查問題。

各管理區、各村組織開展全面排查，查清轄區內環保工作的薄弱環節和群眾反映強烈的環境突出問題。有關部門要根據職責分工，全面承擔各自監管領域內的環境保護管理工作，組織開展新一輪行業排查，盡快摸清問題和隱患。

（三）全面深入整改。

各級各有關部門要對排查出的隱患、問題、漏洞，以及領導小組辦公室轉辦的環境信訪案件進行全面深入整改，確保問題得到解決、責任得到追究、群眾真心滿意。對存在問題的企業，要加大處罰力度；對生態環境問題突出、生態環境質量持續惡化的地方，要及時追責。對于短時間內難以解決的問題，要制定切實可行的措施，不拖不靠，扎實推進整改。

（四）強化督導問責。

有關部門要把接受督察作為改進工作的重大契機，把配合督察作為一項嚴肅的政治任務。對于領導小組辦公室移交的突出環境問題即查即改，并于 3 個工作日內反饋領導小組辦公室；要切實摸清實情、查清漏洞，提前使問題得到暴露、得到整改；要加強調度、督導，堅決杜絕敷衍了事、-弄虛作假，一旦發現敷衍了事、弄虛作假行為，嚴肅追究相關責任人責任。

（五）加強宣傳報道。

環保督察自查自糾行動，除涉密事項外要定期公開并及時曝光典型案件，全面回應群眾關切，接受社會監督。

（六）按時上報情況。

各級各有關部門要及時對自查自糾工作進行梳理匯總，及時上報，認真總結工作開展情況，形成書面自查報告。

附件：xx鎮環境保護督察自查自糾工作領導小組成員名單

xx鎮環境保護督察自查自糾工作領導小組成員名單

組 長： 長 副組長： 成 員：

第二篇：鄉鎮加強環境保護工作方案

為貫徹落實《國務院關于落實科學發展觀加強環境保護的決定》，保護和改善環境，提高群眾生活質量和健康水平，特制定本工作方案。

一、按時按質完成污染源普查工作

嚴格按照上級部門的統一部署和要求，完成污染源普查各個階段的工作。各村（居）及有關單位要落實好普查工作人員，在區鎮的統一指導下組織開展污染源普查工作。通過普查，摸清全鎮的污染源情況，綜合分析污染源的分布、組成，全面掌握環境現狀，為科學進行環境管理提供可靠的依據。

二、全力做好節能減排工作

1、優化產業結構，控制污染。嚴格執行國家產業政策和環保標準，淘汰污染嚴重和落后的生產項目、工藝、設備。嚴把審批核準關，提高新建項目的準入標準，新上項目及設備的技術水平和能耗水平要達到國內或國際先進水平。限制高污染、高能耗項目的上馬。提高企業自主創新能力，鼓勵科技創新，發展低污染、低能耗的生產技改。加大淘汰落后生產能力的力度，對列入國家、省、市產業結構調整相關產品目錄的淘汰產品的產能，綜合運用環保、土地、價格、安全生產等多種手段，促使其加快退出。嚴格監控建材、金屬表面處理、家具制造、廢舊物資加工利用等污染行業，國土、規劃、安監、消防、環保、工商等職能部門要嚴格把好審批關。各村（居）要加強監管土地出租出讓情況，增加設定出租出讓條件，嚴格控制污染項目的盲目投資。在外部電力供應能基本滿足我鎮企業需求的情況下，按照區統一部署，適時關閉西達電廠。

4、加強污水處理工作。加強生活污水處理廠的管理，確保正常運行、達標排放。2008年動工興建污水處理廠二期及配套管網建設，籌建工業園污水處理廠。實現碧江、西海、桃村等村（居）的污水統一收集處理。逐步完善規劃建設村級生活污水市政管網。

5、加大重點行業工業廢水處理力度。家具、印刷等行業企業的漆、洗版等高濃度有機廢水，須交有資質單位處理，企業不得自行排放。

6、加大執法力度。全力配合區環境監察大隊嚴厲查處違法排污行為。

7、調整農業產業結構。鼓勵發展集約花卉種殖業，嚴格控制新上禽畜養殖項目，規范發展（管理）現有養殖業，繼續清理整改高污染的養殖產業。

三、著力解決熱點難點問題

1、切實保護飲用水源保護區。2008年5月底前清理順德水道水源保護區內共8家無證照飲食店檔。這項工作由行政執法分局牽頭，城建辦配合，三洪奇、黃龍、西海等村（居）要全力協助，農辦、水利所要做好清理后周邊堤圍及魚塘恢復整治工作。日后，根據屬地管理原則，各村（居）及水利會要對所轄位于水源保護區內的灘涂地及水利控制用地從嚴管理，杜絕設置與水源保護有沖突的項目。

2、加強對污染企業進行限期治理。提請區府對我鎮宏發、美加順、全業、中聯等沙磚廠，以及嘉利木業、口口福食品、細江泡沫、兆業燃料、宏基金屬線材有限公司等群眾投訴強烈的企業實行限期治理。對未能治理達標的企業報請區政府強制關停。這項工作由城建辦負責跟進，各有關村（居）配合。

3、大力整治廢品收購行業。在2008年6月底前完成對轄區內無證照經營廢品收購站點的清理，以及對有證照站點的規范化整改。這項工作由綜治辦負責，行政執法、工商、公安、消防、供電、供水等部門配合。

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第三篇：開展安全生產領域環境保護自查自糾工作方案

清源鎮人民政府

開展安全生產領域環境保護自查自糾工作

實施方案

按照《太原市安監局關于開展安全生產領域環境保護自查自糾工作的通知》(并安監發【2017]42號)和《清徐縣開展安全生產領域環境保護自查自糾工作》的文件要求，切實履行好安監部部門環境保護職責，特制定本方案。

一、總體要求 積極落實《太原市環境保護工作職責規定(試行)》(并發[2017]11號)的要求，認真履行環境保護工作職責，依法查處非法違法行為，督促企業排查和消除企業經營過程中的安全隱患，防范生產安全事故，積極配各環境保護部門處理安全生產事故引發的環境污染情況。

二、組織領導

清源鎮成立安全生產領域環境保護自查自糾工作領導組，統一領導安全生產領域環境保護自查自糾工作，研究解決工作中的共性問題和突出問題，推進自查自糾工作。經鎮黨委、政府研究決定，成立清源鎮安全生產領域環境保護自查自糾工作領導組（領導組名單附后）。領導組下設辦公室，辦公室設在鎮安監站，負責組織協調、督查、情況匯總等工作。

三、檢查時間和范圍

檢查時間：即日起至4月20日

檢查范圍：危險化學品企業、冶金工貿等行業領域。

四、檢查內容(一)共性內容

1、各單位貫徹落實省、市、縣安全生產工作有關要求的情況；落實安全監管責任分工是否明確，安全監管責任是否做到無縫銜接。

2、企業安全生產主體責任落實情況。主要檢查安全生產制度和操作規程的制定與落實情況；安全管理機構設置和安全和管理人員配備情況；建立和落實較大危險因素辨識管控責任制情況；安全生產投入情況；安全培訓與員工持證上崗情況；班組建設情況；應急救援預案編制、修訂、備案及演練情況；安全生產事故的報告、調查、處理和汲取事故教訓情況；開展班組崗位達標和安全生產標準化建設情況。

3、隱患排查治理和“三違”活動開展情況。主要檢查“政府購買服務、專家會診指導、企業排查治理、部門執法監督”安全監管機制落實情況；重大隱患掛牌制度執行情況：企業安全風險告知制度落實情況；對生產現場“三違”行為的巡查情況；對“三違”人員處罰落實情況。

(二)重點行業領域檢查的主要內容

1、危險化學品：深刻汲取天津“8．12”危險品倉庫火災爆炸特別重大事故教訓，推動毗鄰居民集中區、人員密集場所的危險化學品企業實施搬遷情況；加強危險化學品動火、檢維修等特殊作業環節整治情況；對全鎮危險化學品生產企業特殊作業安全管理的專題培訓和專項檢查情況；開展危險化學品生產企業可燃有毒有害氣體場所專項整治情況；對檢測監控系統存在的問題和隱患進行全面整改。

2、冶金工貿：深入開展熔融金屬吊運專項治理，嚴禁使用普通起重機吊運情況；熔融金屬吊運作業實現專機起吊、專道運輸情況；粉塵爆場所專項治理情況；有限空間專項治理，嚴格執行先通風、再監測、后作業規定落實情況；涉氨制冷液氨使用專項治理情況；對安全設施設計、施工安裝等方面存在的問題和隱患進行整治。

五、工作要求

(一)提高認識、加強領導。各企業要把這次環境保護自查自糾工作作為當前安全生產工作的重要任務來抓，成立主要負責人任組長的領導組，緊密結合轄區實際，制定切實可行的工作方案，及時安排部署，明確目標、時間、內容及責任，確保自查自糾工作有序開展。

(二)嚴密組織，徹底整改。各企業要對每個生產環節進行隱患排查治理，自查自改情況經企業主要負責人簽字后上報鎮安監辦；針對問題隱患，及時下達執法文書，認真組織隱患整改核查，確保企業安全隱患整改形成閉環、整改到位。

(三)落實責任，嚴格問責。各企業要嚴格按照有關要求，強化對隱患排查責任人的責任追究。對自查不到位、排查不徹底、隱患整改措施不落實的企業，要追究企業相關負責人的責任。

(四)認真匯總，及時上報。各企業要將環境保護自查自糾方案報送鎮安監辦備案。

清源鎮安全生產領域環境保護

自查自糾工作領導組

組 長：王國慶（書記）第一副組長：王富喜（鎮長）

常務副組長：代憲武（武裝部長）副 組 長：康瑞明（副書記）

白建華（人大主席團主席）張永強（派出所所長）喬 進（宣傳委員）孫 琪（紀檢書記）李存奎（副鎮長）

郝衛鋼（黨委辦主任）高巧娥(組織委員)康建春（副鎮長）

王麗萍（司法辦主任）

成員：王彥斐（安監站站長）

喬月斌（企業辦主任）羅志紅（建管站站長）張勇強（食藥所所長）吳增鎖（治超辦主任）羅六兒（交安委主任）喬曉斌（聯校校長）張 亮（國土所所長）喬永進（林管站站長）賈俊強（農機站站長）劉二珠（鎮醫院院長）吳 杰（水管站站長）

左寶鳳（勞動保障所所長）武立堅（農科站站長）劉靜蕊（文化站站長）劉俊斌（環衛所所長）龐映霞（婦聯主席）趙莉君（團委主席）王二保（安監站安全員）米永強（安監站安全員）

領導組下設辦公室，辦公室設在鎮安監辦主任代憲武（兼），成員：王彥斐、王二保、米永強。

第四篇：省級環境保護督察迎檢工作方案的通知(定稿)

中共XX市委辦公室 XX市人民政府辦公室

關于做好省委省政府環境保護督察

迎檢工作的通知

各鄉鎮黨委和人民政府，市委各部、委、辦，市直各有關單位：

按照省委辦公廳、省政府辦公廳《關于開展環境保護督察工作的通知》（黑辦發電〔2017〕56號）要求，省委、省政府環境保護督察組預計于9月上旬對XX想市開展生態環境保護督察。為做好督察迎檢工作，經市委、市政府同意，現將有關事宜通知如下：

一、督察內容

（一）中央環境保護督察組反饋意見整改情況

1.組織推進情況。重點督察省第十二次黨代會、省委十二屆第13次常委會會議、省中央環境保護督察整改工作領導小組第3次會議精神貫徹落實情況，各市（地）責任落實和會議部署貫徹執行情況。

2.整改進展情況。重點督察4類56項問題整改進展。一是已完成整改的問題。督察整改措施、日常監督管理和長效機制建立和階段性成果轉化情況、是否存在問題反彈情況。

二是未按時完成整改的問題。督察目前已采取措施、整改進展、未完成原因和責任主體、下步整改進度安排和擬完成時間。

三是按時限安排正在整改的問題。督察目前已采取的措施，整改進展，階段性整改進度安排和擬完成時間。

3.信訪案件整改進展情況。重點督察屬于我市管轄范圍內的3個群眾舉報信訪案件是否存在問題反彈情況。

（二）黨中央、國務院和省委、省政府環境保護重要決策部署貫徹落實情況

1.黨中央、國務院環境保護重大決策部署貫徹落實情況。重點督察市（地）委和政府（行署）通過制定工作計劃和召開市（地）委常委會（委員會）、市（地）政府（行署）常務會議、專題會議等方式，貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會關于環境保護工作精神和《中共中央、國務院關于加快推進生態文明建設的意見》（中發〔2015〕12號）、《中共中央辦公廳、國務院辦公廳關于甘肅祁連山國家級自然保護區生態環境問題督察處理情況及其教訓的通報》（中辦發電〔2017〕13號）等重要文件落實情況。

2.省委、省政府環境保護決策部署貫徹落實情況。包括環境保護法律法規落實情況，環境保護計劃、規劃實施情況，環境監管執法能力保障，環境監管執法重點任務實施進展，地方經濟發展及變化和環境保護支出及變化情況。

3.突出環境問題及處理情況。包括環境質量變化情況，區域性、流域性突發環境問題及處理情況，群眾反映強烈、社會影響惡劣的偷排偷放、治污設施不正常運行等方面的突出環境問題及處理情況，重大環境安全隱患問題及處理情況，環境基礎設施建設運行情況。

4.環境保護責任落實情況。責任體系建設情況、黨委和政府（行署）研究部署環境保護情況、責任落實情況和考核問責 情況。

二、督察方式

省委、省政府成立環境保護督察工作領導小組和若干督察組，督察工作以省委、省政府環境保護督察組名義開展。

督察對象為市委、市政府及有關部門和各鄉鎮、中心街道辦事處。督察主要采取聽取匯報、調閱資料、走訪問詢、座談調研、受理舉報、現場抽查、下沉督察等方式進行。

三、督察時間

擬于2017年9月進駐，對XX想市開展督察，期間開展下沉督察、重點問題整改處理、信訪案件受理調查、責任追究等工作。具體進駐時間另行通知。

四、督察人員

督察組組長、副組長及工作人員名單、督察日程安排和被督察地方需準備的作證材料由督察組總協調人另行提供。

五、組織機構和有關要求

（一）加強組織領導，統籌安排部署。

為保障省級環境保護督察迎檢工作順利開展，市委、市政府成立XX市環保督察迎檢工作領導小組。

組

長：陳立新

市委書記

殷洪亮 市委副書記、市政府市長 副組長：袁東勝 市委常委、市政府副市長

耿 磊 市委常委、紀檢委書記

于 君 市委常委、組織部長

蓋鳳程 市政府副市長 成 員：市委辦、政府辦、組織部、宣傳部、監察局、法制辦、應急辦、信訪局、財政局、環保局、發展和改革局、住房和城鄉建設局、教育局、市文體廣電局、農業局、林業局、水務局、工業和信息化局、衛生和計劃生育局、畜牧獸醫局、國土資源局、交通運輸局、公安局、市場監督管理局、安監煤管局、氣象局、經濟開發區管委會、珍寶島濕地管理局等部門的主要負責人，各鄉鎮、中心街道黨政主要負責人。

領導小組下設辦公室，日常工作由市環保局、市委辦、市政府辦承擔，主任由蓋鳳程副市長兼任，副主任由環保局局長王劍、市委辦副主任張鑫、市政府辦關靖偉擔任。領導小組辦公室負責組織、協調、督辦、推進等工作，下設業務督導組、綜合材料組、現場巡查組、信訪處理組、新聞宣傳組、后勤保障組。

1.業務督導組

組 長：市政府督辦室、市環保局 成 員：各有關部門、各鄉鎮

職 責：負責協調、督辦市各有關部門和各鄉鎮自檢自查，指導迎檢檔案建設。同時負責對市各有關部門和各鄉鎮迎檢工作進行督辦。

2.綜合材料組 組 長：市委辦

成 員：市政府辦、市環保局

職 責：負責起草綜合匯報材料、領導講話、會務安排、整改方案等材料。

3.現場巡查組 組 長：市環保局

成 員：市政府督辦室、住建局、農業局、工信局、發改局、林業局、經濟開發區管委會、珍寶島濕地管理局、各鄉鎮

職 責：負責現場點準備、路線規劃及巡回檢查工作。4.信訪維穩組 組 長：市信訪局

成 員：各有關部門、各鄉鎮

職 責：負責做好各自職責范圍、管理轄區的環境信訪案件調查處理工作。

5.新聞宣傳組 組 長：市委宣傳部

成 員：市文體廣電局、市環保局

職 責：負責環保督察工作宣傳和信息發布等工作。6.后勤保障組 組 長：市接待辦 成 員：財政局、環保局

職 責：負責督察組接待和食、宿、車輛等后勤保障工作。

（二）提高思想認識，明確責任分工。

環境保護督察結果將移交組織部門、紀檢機構，作為各級領導班子和領導干部考核評價、干部任命的重要依據，對違法違紀行為將依紀依法處理。環境保護督察是黨中央、國務院關于推進生態文明建設和環境保護工作的一項重大制度安排，各鄉鎮和各有關部門要高度重視，立即部署迎檢工作，建立主要領導親自抓，分管領導具體抓的齊抓共管迎檢工作機制。各鄉鎮、各有關部門要明確目標任務，細化責任分工，逐項分解落實。要做好基礎資料的收集、整理、匯總工作，建立迎檢檔案，對應確立本部門環保督察迎檢人員，落實好各項工作并按要求高標準完成迎檢工作。做到“九個到位”即：領導到位、人員到位、職責到位、措施到位、自查到位、整改到位、處置到位、匯報到位、對接到位，確保順利通過省級環保督察。

（三）落實環保職責，推進工作落實。

各鄉鎮、各有關部門按照《中共黑龍江省委辦公廳、黑龍江省人民政府辦公廳關于印發<黨委、政府及有關部門環境保護工作職責>的通知》（廳字﹝2016﹞28號）和《中共XX市委辦公室、XX市人民政府辦公室關于印發<黨委、政府及有關部門環境保護工作職責>的通知》（虎辦發﹝2016﹞20號），將督察重點內容工作完成情況形成書面材料，并根據《省級環境保護督察迎檢工作任務分解表》提供相應的佐證材料，可結合實際自行增添開展的有關生態環保工作，于2017年9月1日前報市環保綜合督察工作協調保障領導小組辦公室。

（四）堅持問題導向，查找薄弱環節。

各有關部門、各鄉鎮要認真對照環境保護目標任務開展自查，突出重點指標、重點項目和重點工作，列出問題清單，逐項對標，立查立改。明確整改時限，分類整改落實。要定期檢查迎檢準備進展情況，協調解決重大問題，推進問題整改落實。在迎檢前仍未完成整改的問題要說明原因，提出解決方案。同時做好群眾反響強烈的信訪案件回訪工作，化解群眾信訪矛盾，完成信訪調查處理工作，確保迎檢期間不出現重大信訪案件。市委、市政府主要領導、分管領導和包鄉包企領導定期檢查迎 檢準備進展情況，協調解決重大問題，推進問題整改落實。下一步在省委環保督察組到我市工作前仍未完成整改的問題也要及時向市委、市政府說明原因，提出解決方案。

中共XX市委辦公室 XX市人民政府辦公室

2017年8月29日

第五篇：督察部工作方案

督察部工作方案

一、督察范圍

1、各部門經理、主管的工作質量及所管轄員工的執行力。

2、各部門經理、主管的在職學習、提高。

3、各部門經理、主管對公司企業文化創建的推動與配合。

4、各部門經理、主管對員工的培訓、教育的執行情況。

5、對各部門經理、主管的工作業績考核、匯總。

二、各部門經理、主管的培訓課程本安排如下：

每月的第四個星期日上午8：30分開始學習，每兩節課休息10分鐘，課后進行考試，或寫出學習心得。(1)執行力打造方法(共120分鐘)①領導者如何培養(管控力)殺氣（30分鐘）

②如何讓員工覺得領導的命令有道理（60分鐘）

③鐵腕管理和人性化管理如何平衡（30分鐘）(2)中層主管核心管理技能訓練（共360分鐘）(3)猴子管理法（共90分鐘）(4)如何委派工作（共180分鐘）(5)如何當好一線主管（共280分鐘）(6)如何打造堅實的基層團隊（共300分鐘）(7)如何做一名優秀的部門經理（共300分鐘）(8)如何打造職業化團隊（共360分鐘）

三、各部門經理、主管對員工的培訓、教育：

部門經理以前段時間對員工的工作總結加上企業文化提倡的價值觀為主要出發點，利用一個小時的時間對員工進行思想教育。

督察部給出大致培訓提綱，由部門經理根據實際情況自由發言。（如下）

員工思想教育大綱

作為一名現代企業的員工，特別是民營企業的員工，無論個人素質是什么樣、具備多少工作技能、或者年齡有多大，如果不能融入團隊或不具備端正的工作態度，就很難得到企業的表揚，也會讓上司覺得指揮起來很困難，從而失去受獎勵的機會，最終只落得讓上司頭疼，覺得你不服從管理的結果！特別是老員工“心態老化”，缺乏工作熱情，而新員工又得不到有效地幫助和支持，任其“自生自滅”，所以，民營企業的員工必須正確認識個人發展與企業發展之間的魚水關系，要得到提升和成長，必須全面的進行自我認識、融入團隊、具備良好的執行力、并且持之以恒的遵守紀律，一定按要求把工作質量做好！

有句話說的好，若工作中有人不100%負責任，企業就會出現各種問題，企業就可能失敗、破產，就會有人要受罰、下崗、革職、進醫院、進法院，甚至于—“下地獄”！同時，若企業上下都有強烈到位100%的責任意識與習慣，企業就興旺發達，大家可享受天堂般的成功與快樂。

一、自我認識

1、自我剖析。作為一個成熟的打工者、職業人或者稱為企業人，我們都不是不懂事的小孩，應該很清楚的知道自己來公司工作必須遵守的四個基本原則：

①保證工作質量，因為“工作質量是榮譽”，公司對你的評價最重要的一條就是你的工作質量。比如孟州分公司的員工，為了保證每周的工作質量都能獲得優良，自覺的找來了棉布塊和長度只有一尺長的小竹棍，綁成了能夠刷洗洗手池、便池的小拖把，每次都可以保證洗手池、蹲便池的清潔干凈。

②遵守公司管理制度，因為“遵守紀律是保證”，只有遵守公司紀律才能保證工作時間、保證工作質量，才不至于犯錯誤受處罰。

③在同事之間團結互助，因為“團結互助是動力”，同事之間精誠團結，為了一個目標，共同合作完成任務，心往一處使、勁往一處用，才能稱得上是高效率的團隊，否則就是一盤散沙，特別是對于新員工，因為他們的技能不足，工作不熟練，更需要老員工的耐心指導，而不要橫加指責，一定要想辦法把新成員留下來好好工作，教會他們工作的技能。

④努力學習提高技能，對公司來說“員工成長就是目標”，只有員工不斷地進步提高，努力學習更多的為客戶服務的技能，才能讓公司的效益更好，你本人的回報也越高、你的工作也越穩定。

所以，做好自我認識，只有對自己在工作中必須達到的要求有了一個很清晰的認識，才能正確認識和了解公司為什么對大家制定出的各種要求和制度了。

2、明確自己的職業生涯發展規劃。根據自己的能力、喜好、優勢和特長，選擇符合自己意愿的個人發展規劃，公司有保潔部、家政一部、二部，都是我們可以好好發揮能力的部門，不管在那個部門工作，都應該好好表現，不要給自己的頂頭上司找難堪。并不斷提醒自己，不管工作中遇到什么艱難險阻，一定要全力去嘗試用各種方法解決問題，不要學會等、靠、要的不良習慣。有些員工在工作中不舍的下一點力氣，明明能夠處理的事情，自己卻說不能處理，非要等主管親自動手才肯承認可以做好，殊不知，這樣是得不到上級的表揚和看重的，更有甚者，主管都做出了示范，自己還是不肯動手去做，去改正自己的錯誤，這就是沒有執行力的表現，也是服從性不強的表現，如果此時再找借口頂撞上級，就是不服從管理的錯誤表現！

二、融入團隊

1、積極、端正的態度。在一個團隊里做事，首先要有一個積極、端正的心態，比如不要在背后議論別人的是非、對工作不要觀望要積極動手、遵守紀律、服從領導，認真作好工作等。

2、學習的心態。不管你在以前的工作中有多輝煌或者做的多好，也不管你原來是怎么做的，但是現在公司對大家提出了新的要求，就要一切從零開始，所以，必須具備空杯的心態，應該虛心、謹慎地學習和工作；要上進，也要不斷擴充自己的知識面，對主管教的新方法、新技能一定要認真學習并按要求去做；一個企業里，絕對有某方面非常優秀的員工，他們的行為方式、先進經驗是其他員工快速成長的標榜，所以假如你本人的工作技能比不上他們，絕對不能說風涼話，或者說別人是出頭鳥愛出風頭、說別人愛表現等等。要好好的向他們學習，向他們的標準看齊。聰明的人能把別人千辛萬苦才得到的“經驗”直接變為自己的行為準則，在工作中好好運用。

3、相信和喜愛自己的企業。作為規模較大的民營企業，能在激烈的競爭中生存、發展、壯大，就絕對有其獨到的企業文化、經營理念和核心價值，能在這樣的企業尋求發展，員工應該引以為豪，更應該相信公司的明天會發展的更好！公司成立近十年來，從來不拖欠公司任何員工的工資，而且每個月都會按時給大家開工資，所以，每一個員工也不要在工作質量上拖欠公司，更要按質按量的完成上級交辦的工作。

4、養成好的工作習慣和行為方式。比如做事細致、顧全大局、正視困難、保持積極心態、有了任務立即行動、不亂找任何借口、服從指揮與紀律等，好的工作習慣能事半功倍，能影響其他員工從而形成一個良好的工作氛圍。

三、具備較強的執行力

1、了解企業。作為一個員工，必須了解企業，比如企業的服務理念、質量方針、企業文化理念、工作流程等。只有對企業有了全面的了解，才能更準確地為自己定位，更好的保證工作質量，正確的服務客戶！

2、明確自己工作目標。員工在實施自己的工作過程中或辦理某件具體工作時，一定要很清楚的知道最終目標是什么，要將每件工作、每件小事都盡量與“企業整體發展需要”聯系起來；立即行動是成功的秘決之一，千萬不要磨磨蹭蹭或者挑肥揀瘦，或者找一大堆借口，這都是執行力不強的表現！方法永遠比困難多，每個人都有創造性能力，對一

件工作任務，你要做的就是嘗試去做，而不是在沒有做之前，就找借口說做不成或者沒法做。

3、節約成本。有效節約企業資源，控制成本，以最低成本和最佳組合創造最高效益。工作中一定要有成本意識，盡最大努力為公司節約原材料、節約各種工具，并且在工具有了毛病時，首先自己要想辦法趕快修理，不要只知道等著上級來處理。對于機械類的工具或者機器，如果在使用中出現了問題，一定要馬上通知上級主管，個人不得隨意拆卸修理，以免越修越壞。

4、帶領、引導（領導）團隊每一個成員，營造好的工作氛圍和環境，充分發揮每個員工的積極性、創造性，為企業的發展創造更多的有利條件，對待客戶要像對待領導一樣尊敬，把公司能提供的各項服務認真清楚的向客戶說明，有可能的情況下把客戶的聯系方式記錄下來，以便公司更好的服務客戶和開展業務。

5、不斷總結。“總結才是成功之母”是鐵一般的事實。工作沒有圓滿完成就是失敗，沒有任何借口！在開展工作的同時，我們就應該不斷檢討、及時總結，要將失誤和錯誤消滅在萌芽之中，千方百計完成工作任務！

四、持之以恒

要想成功做好工作，除了明確的目標、積極的心態、果敢的行動和正確的方法之外，還必須堅持到底，一定不能半途脫崗或者不把公司紀律及要求放在心上！計劃再完美、資源再豐富、前期再努力，如果經不起困難和挫折的話，也只落得半途而廢！只要認準自己的目標，就要下定堅持到底的決心，想好應對困難和挫折的方法，積極調整自己的心態，不斷鼓勵和影響合作伙伴，用成功來證明團隊和自己！

進入一個企業，只要清楚的認識了自我，真正地融入新的團隊，保持好的心態和工作習慣，具備較強的執行力，持之以恒，就有可能取得好的工作業績以證明自己的能力，公司是舞臺，員工是演員，客戶是觀眾，要想讓觀眾滿意掏錢，就要好好表現。

四、督察方法

（一）督察過程中，不再直接對員工的失誤當面指出，只作出記錄、錄像。以此作為對各部門經理、主管的工作考核重要指標之一。

（二）保潔部嚴格按績效考核及質量標準要求檢查，除了工作質量檢查、崗時檢查以外，對小型客戶安排單個員工的單位還進行工作巡視情況檢查。月底開職工大會做出評價，并予以公布，保潔部經理以1、2、7法對員工進行排名，即10%不合格、20%優秀、70%合格，配合企業文化創建工作對以上結果予以表揚、獎勵、或者懲戒。

①保潔部經理以工作質量、執行力、崗時準確性、工作制服整齊度為主要評價標準。

②對工作優秀者，進行月度、季度、表揚、獎勵。對有經濟貢獻者以獎品或者獎金形式予以鼓勵。

③對工作質量評價合格者，以企業文化倡導的理念為主，加大教育、培訓力度，督促其不斷提高工作質量與技能。

④對工作質量差、拒不服從指揮、執行力差、遲到早退、不按要求者裝者以績效考核及管理制度規定進行批評、經濟處罰或安排再學習。

⑤配合公司企業文化創建工作，定期開座談會（每周一次，每次半個小時，具體時間由部門經理安排，副總每月至少參加一次），對所管轄員工進行教育、培訓。

（三）家政部主要針對工作質量、工具正確使用、崗時檢查，每兩周公布一次檢查結果，月底做出總體評價。

①家政部每月按執行力、紀律及工作質量進行一次評比，優秀者進行獎勵及表揚。按1、2、7法排比。工作質量劣者給予經濟處罰或通報批評。

②對有經濟貢獻者，給予獎品或獎金表彰。

③家政一部由部門經理根據執行力、工時完成情況、紀律性進行評價。家政二部主要以績效考核、紀律、執行力為主對工作質量進行評價。

④配合公司企業文化創建工作，定期開座談會（每月兩次，每次一個小時，具體時間由部門經理安排，副總每月至少參加一次），對所管轄員工進行教育、培訓。

五、企業文化宣導及教育主要以以下價值觀、理念為主。培養員工積極的思想，并以執行辦法為主要目標對員工實施管理，將新的價值觀融入到員工的思想與行為之中。

1、對內：

①工作質量是榮譽（工作質量優良得到的將是榮譽）執行辦法

(考核、記錄貢獻、錯誤或者好行為)職工大會→表彰優秀、懲戒落后

評優秀員工→月度、季度、

頒發獎品→卓越表現獎、貢獻獎

②遵守紀律是保證

執行辦法

（抽查、考核、看表現、違紀者處罰且通報批評）

遵守紀律→少犯錯誤少丟人、服從管理

遵守紀律→保證工作時間、保證工作質量

鐵的記律→堅實的基層隊伍、落實有效的執行力

③團結互助是動力

執行辦法

（觀察、看表現與反映、不符合者調崗等）

團結→心往一處使、勁往一處用

互助→互幫互助、快樂工作

動力→共同學習、共同提高

④員工成長是目標 執行辦法

（組織各項活動、以點帶面宣導思想，給予積極者以鼓勵）企業使命

奉獻社會，造福人類；

獲取利潤，持續經營；

企業進步，員工發展。員工使命

為克服困難，解決問題而全力以赴，永不言敗，追求卓越，成就自我。

2、對外：

（公司是舞臺，員工是演員，客戶是觀眾，要想讓觀眾滿意掏錢，就要好好表現）

①承諾不變、服務不變，不斷滿足和超越顧客的希望。

②重視科技人文、追求完美服務，潛心打造物業保潔管理精品。