第一篇：內科病區2008年終總結及2009年發展計劃

綜合病房2011年終總結

1.政治方面

一年來在院黨支部的正確領導下，我病區全體醫護人員擁護黨的領導，貫徹黨的方針政策，堅決執行院黨支部、院部的年度計劃，認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表重要思想，積極、認真開展保持黨員的先進性教育，同時組織全體醫護人員認真學習了“國際基本藥物制度”，多次認真學習了“三好一滿意”、“醫療惠民行動”的相關文件和講話，提高了全體醫護人員反腐思想水平及自覺抵制不良職業道德行為和不良風氣的能力，進一步加強醫療服務和衛生行業職業道德建設，樹立全心全意為人民健康服務的理念。同時認真學習市政府有關創造全國文明城市的文件，全面認真做好每一件事，堅持“八榮八恥”道德規范，樹立文明窗口的文明行為和文明風氣，為創建文明城市貢獻了我們的力量。

2.業務學習方面

為了提高全體醫護人員的業務素質，不斷提高業務技術水平，積極參加醫院組織的業務講座，同時也積極組織全體醫護人員在本科室開展業務學習講座，內容有“充血性心力衰竭”、“狼瘡性腎炎”、“貧血”、“多發性骨髓瘤”、“原發性血小板增多癥”，“手足口病”，“骨關節炎”，“肝豆狀核變性”，“中醫基本診療技術”，“中醫治療常見病”等講座。

3.臨床教學方面

全體醫護人員認真嚴格搞好教學工作，外地進修醫師4人。

4．業務指標完成情況（數據由統計室提供2011.01-2011.11）

全年入院病人1101人次，出院病人1100人次。

5.經濟指標完成情況（數據由經管科提供）

綜合病房 2011-11-12

綜合病房2012年發展計劃

二．2009年工作計劃

2009年，內兒科工作要以黨的十七大精神為指導，全面落實科學發展觀，深刻領會衛生工作的新目標、新要求，牢牢把握衛生事業面臨的良好發展機遇，以實現人人享有基本醫療衛生服務為目標，以改善民生為重點，以醫藥衛生體制改革為契機，鞏固和擴大我科衛生工作成果，加快衛生服務建設步伐，進一步加強科室管理和醫德醫風建設，認真做好疾病防治工作，在新的起點上推進我科工作改革與發展。

1.堅持以病人為中心，努力提供一流服務。2009年度我科仍堅持以病人為中心，以病人的需求作為我們一切工作的出發點，向病人提供滿意的醫療服務，繼續執行病人選醫生，選護士，住院費用一日清單，雙處方等制度，推行責任制護理，進行健康教育、每月召開工休座談會等活動。向患者提供心理、預防、保健等綜合服務。使病人除享受高質量的醫療服務外，享受到健康保健服務，建立高品質的生活方式。尊重病人的權利。爭取為科室創造良好的社會效益和良好的經濟效益。

2.進一步提高醫護質量，廣泛開展人文關懷隨著科學技術的不斷發展，病人對醫院的要求日益提高。2009年度，我科要把最大限度滿足病人對醫療技術和服務質量的需求做為我們各項工作的出發點。努力提高全科醫療技術的整體水平。通過科內自己舉辦專題講座，主任查房，院內外專家會診，病危討論等形式，不斷提高對各種危重疑難病的診斷治水平。要充分發揮每位大夫的作用，作出計劃，要求各個大夫輪流進行有特色、有重點的專題講座，不走過場，認真準備，內容涉及常見病多發病、內兒科知識、危重癥的搶救、學科新進展等方面的知識。從而不斷提高自身業務水平及素質，掌握國際國內的先進理論及技術，使全科整體醫療水平得以提高。在護理工作上，也要樹立新的護理理念，除嚴格執行各項護理操作技術外，要給與病人更多的人文關懷，從小事做起，如保持病房內溫馨的氣氛，禁止高聲呼叫病人的名字，和病人說話必須“請”字當頭等。以人為本，落實服務的理念，強化衛生工作為發展服務、為群眾服務、為農村服務、為基層服務的意識，落實三明市衛生局“提高服務意識，優化發展環境”十項服務承諾，落實各項惠民服務措施，進一步增強服務意識，提高服務效能。強化“以病人為中心”的服務理念，加強醫德醫風建設，建立和完善醫患溝通制度、投訴處理制度；建立防范醫療糾紛預警機制，及時化解醫患矛盾，降低醫療糾紛，構建和諧的醫患關系，避免醫療事故的發生，逐步實現醫療服務“零投訴”，醫療質量“零缺陷”的目標。

3.堅持不懈地抓好“醫院管理年”活動。全面支持開展醫院評價和新一輪等級醫院評審工作，切實加強對醫療質量的管理，認真落實“醫院管理年”活動各項指標，嚴格執行有關政策、制度和醫療操作規范，建立健全質量監控體系，開展素質教育，提高醫務人員專業素質和“三基”水平。一是要認真落實醫院管理14項核心制度，逐步完善內部管理機制，通過科學管理，提高醫療質量和醫療安全；二是要切實加強病案質量管理，從強化各級管理責任和醫護人員系統教育入手，制定各種可行措施，提高病案質量水平；三是要依法加強和規范醫院感染控制及醫療廢物處理，加強醫務人員的針對性教育和專業技術培訓，制定行之有效的科學的規章制度，通過約束機制和重點管理促進整個預防措施的實施，降低醫院內感染發生率，提高醫院管理質量；四是要堅持合理檢查、合理用藥、因病施治，探索開展單病種質量與費用控制工作，逐步推行單病種質量與費用控制試行工作。

4.推動中醫藥發展。充分發揮中醫藥特色和優勢，擴大中醫在基本醫療、傳染病防治等領域的作用，推動中醫普及工作。重點加強中醫工作，推廣村中醫適宜技術，提高農村中醫服務水平。進一步加強我科特色建設，提高中醫服務質量

第二篇：內科病區2011年終總結及2012年發展計劃

綜合病區2011年終總結及2012年發展計劃

一.全年工作總結

1.政治方面

一年來在院黨支部的正確領導下，我病區全體醫護人員擁護黨的領導，貫徹黨的方針政策，堅決執行院黨支部、院部的計劃，認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表重要思想，積極、認真開展保持黨員的先進性教育，同時組織全體醫護人員認真學習了“國家基本藥物制度”，多次認真學習了“三好一滿意”、“醫療惠民行動”的相關文件和講話，提高了全體醫護人員反腐思想水平及自覺抵制不良職業道德行為和不良風氣的能力，進一步加強醫療服務和衛生行業職業道德建設，樹立全心全意為人民健康服務的理念。同時認真學習市政府有關創造全國文明城市的文件，全面認真做好每一件事，堅持“八榮八恥”道德規范，樹立文明窗口的文明行為和文明風氣，為創建文明城市貢獻了我們的力量。

2.業務學習方面

為了提高全體醫護人員的業務素質，不斷提高業務技術水平，積極參加醫院組織的業務講座，同時也積極組織全體醫護人員在本科室開展業務學習講座，內容有“充血性心力衰竭”、“狼瘡性腎炎”、“貧血”、“多發性骨髓瘤”、“原發性血小板增多癥”，“手足口病”，“骨關節炎”，“肝豆狀核變性”，“中醫常見病診治”，“中醫常用基本技術”等講座。

3.臨床教學方面

全體醫護人員認真嚴格搞好教學工作，全年共外地進修醫師4人。

4．業務指標完成情況（數據由統計室提供2011.01-2011.11）

全年入院病人1101人次，出院病人1101人次。

5.經濟指標完成情況（數據由經管科提供）

綜合病房 2011-11-12

二．2012年工作計劃

2012年，綜合病房科工作要以黨的十七大精神為指導，全面落實科學發展觀，深刻領會衛生工作的新目標、新要求，牢牢把握衛生事業面臨的良好發展機遇，以實現人人享有基本醫療衛生服務為目標，以改善民生為重點，以醫藥衛生體制改革為契機，鞏固和擴大我科衛生工作成果，加快衛生服務建設步伐，進一步加強科室管理和醫德醫風建設，認真做好疾病防治工作，在新的起點上推進我科工作改革與發展。

1.堅持以病人為中心，努力提供一流服務。2012我科仍堅持以病人為中心，以病人的需求作為我們一切工作的出發點，向病人提供滿意的醫療服務，繼續執行病人選醫生，選護士，住院費用一日清單，雙處方等制度，推行責任制護理，進行健康教育、每月召開工休座談會等活動。向患者提供心理、預防、保健等綜合服務。使病人除享受高質量的醫療服務外，享受到健康保健服務，建立高品質的生活方式。尊重病人的權利。爭取為科室創造良好的社會效益和良好的經濟效益。

2.進一步提高醫護質量，廣泛開展人文關懷隨著科學技術的不斷發展，病人對醫院的要求日益提高。2012，我科要把最大限度滿足病人對醫療技術和服務質量的需求做為我們各項工作的出發點。努力提高全科醫療技術的整體水平。通過科內自己舉辦專題講座，主任查房，院內外專家會診，病危討論等形式，不斷提高對各種危重疑難病的診斷治水平。要充分發揮每位大夫的作用，作出計劃，要求各個大夫輪流進行有特色、有重點的專題講座，不走過場，認真準備，內容涉及常見病多發病、內兒科知識、危重癥的搶救、學科新進展等方面的知識。從而不斷提高自身業務水平及素質，掌握國際國內的先進理論及技術，使全科整體醫療水平得以提高。在護理工作上，也要樹立新的護理理念，除嚴格執行各項護理操作技術外，要給與病人更多的人文關懷，從小事做起，如保持病房內溫馨的氣氛，禁止高聲呼叫病人的名字，和病人說話必須“請”字當頭等。以人為本，落實服務的理

念，強化衛生工作為發展服務、為群眾服務、為農村服務、為基層服務的意識，落實三明市衛生局“提高服務意識，優化發展環境”十項服務承諾，落實各項惠民服務措施，進一步增強服務意識，提高服務效能。強化“以病人為中心”的服務理念，加強醫德醫風建設，建立和完善醫患溝通制度、投訴處理制度；建立防范醫療糾紛預警機制，及時化解醫患矛盾，降低醫療糾紛，構建和諧的醫患關系，避免醫療事故的發生，逐步實現醫療服務“零投訴”，醫療質量“零缺陷”的目標。

3.堅持不懈地抓好“醫院管理年”活動。全面支持開展醫院評價和新一輪等級醫院評審工作，切實加強對醫療質量的管理，認真落實“醫院管理年”活動各項指標，嚴格執行有關政策、制度和醫療操作規范，建立健全質量監控體系，開展素質教育，提高醫務人員專業素質和“三基”水平。一是要認真落實醫院管理14項核心制度，逐步完善內部管理機制，通過科學管理，提高醫療質量和醫療安全；二是要切實加強病案質量管理，從強化各級管理責任和醫護人員系統教育入手，制定各種可行措施，提高病案質量水平；三是要依法加強和規范醫院感染控制及醫療廢物處理，加強醫務人員的針對性教育和專業技術培訓，制定行之有效的科學的規章制度，通過約束機制和重點管理促進整個預防措施的實施，降低醫院內感染發生率，提高醫院管理質量；四是要堅持合理檢查、合理用藥、因病施治，探索開展單病種質量與費用控制工作，逐步推行單病種質量與費用控制試行工作。

4.推動中醫藥發展。充分發揮中醫藥特色和優勢，擴大中醫在基本醫療、傳染病防治等領域的作用，推動中醫普及工作。重點加強中醫工作，推廣村中醫適宜技術，提高農村中醫服務水平。進一步加強我科特色建設，提高中醫服務質量

綜合病房

2011-11-12

第三篇：醫院內科病區2009年終總結及2010年發展計劃

內科病區2009年終總結及2010年發展計劃一.全年工作總結1.政治方面一年來在院黨支部的正確領導下，我病區全體醫護人員擁護黨的領導，貫徹黨的方針政策，堅決執行院黨支部、院部的計劃，認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表重要思想，積極、認真開展保持黨員的先進性教育，同時組織全體醫護人員認真學習了“國務院關于治理衛生系統商業賄賂專項工作”，多次認真學習了“反腐倡廉”的相關文件和講話，提高了全體醫護人員反腐思想水平及自覺抵制不良職業道德行為和不良風氣的能力，進一步加強醫療服務和衛生行業職業道德建設，樹立全心全意為人民健康服務的理念。同時認真學習市政府有關創造全國文明城市的文件，全面認真做好每一件事，堅持“八榮八恥”道德規范，樹立文明窗口的文明行為和文明風氣，為創建文明城市貢獻了我們的力量。2.業務學習方面為了提高全體醫護人員的業務素質，不斷提高業務技術水平，積極參加醫院組織的業務講座，同時也積極組織全體醫護人員在本科室開展業務學習講座，內容有“充血性心力衰竭”、“狼瘡性腎炎”、“貧血”、“多發性骨髓瘤”、“原發性血小板增多癥”，“手足口病”，“骨關節炎”，“肝豆狀核變性”，“中醫舌診”，“診小兒脈”及“七情內傷”、“陰陽亡失”等講座。3.臨床教學方面全體醫護人員認真嚴格搞好教學工作，全年共帶教寧化衛校實習生12人，基層醫師培訓及外地進修醫師3人，福建中醫學院在讀見習生4人。4．業務指標完成情況（數據由統計室提供2009.01-2009.12）全年入院病人1833人次，出院病人1823人次，開放床數日數17155天，占用床數日數14235天，病床使用率82.98%，平均開放床位數47，病床周轉次數38次，出院者占用天數14184天，出院病人平均住院日7.78天，危重病人搶救成功率100%，病房中醫治療率86.8%,病房中醫參與治療率94.01%，病房中西醫結合治療率98.02%。5.經濟指標完成情況（數據由經管科提供2009.1-2009.12）全年總收入3592373.07元，其中西藥費2335641.80元，中成藥81697.82元，中草藥33625.1元，檢查費54253.00元，放射費12295.4元，ct費119475元，化驗費217298.00元，治療費55073元，輸氧費23922元，輸血費32200元，診察費34855元，床位費135042元，彩超費87346元，護理費94128元。二．2009年工作計劃2009年，內兒科工作要以黨的十七大精神為指導，全面落實科學發展觀，深刻領會衛生工作的新目標、新要求，牢牢把握衛生事業面臨的良好發展機遇，以實現人人享有基本醫療衛生服務為目標，以改善民生為重點，以醫藥衛生體制改革為契機，鞏固和擴大我科衛生工作成果，加快衛生服務建設步伐，進一步加強科室管理和醫德醫風建設，認真做好疾病防治工作，在新的起點上推進我科工作改革與發展。1.堅持以病人為中心，努力提供一流服務。2009我科仍堅持以病人為中心，以病人的需求作為我們一切工作的出發點，向病人提供滿意的醫療服務，繼續執行病人選醫生，選護士，住院費用一日清單，雙處方等制度，推行責任制護理，進行健康教育、每月召開工休座談會等活動。向患者提供心理、預防、保健等綜合服務。使病人除享受高質量的醫療服務外，享受到健康保健服務，建立高品質的生活方式。尊重病人的權利。爭取為科室創造良好的社會效益和良好的經濟效益。2.進一步提高醫護質量，廣泛開展人文關懷隨著科學技術的不斷發展，病人對醫院的要求日益提高。2009，我科要把最大限度滿足病人對醫療技術和服務質量的需求做為我們各項工作的出發點。努力提高全科醫療技術的整體水平。通過科內自己舉辦專題講座，主任查房，院內外專家會診，病危討論等形式，不斷提高對各種危重疑難病的診斷治水平。要充分發揮每位大夫的作用，作出計劃，要求各個大夫輪流進行有特色、有重點的專題講座，不走過場，認真準備，內容涉及常見病多發病、內兒科知識、危重癥的搶救、學科新進展等方面的知識。從而不斷提高自身業務水平及素質，掌握國際國內的先進理論及技術，使全科整體醫療水平得以提高。在護理工作上，也要樹立新的護理理念，除嚴格執行各項護理操作技術外，要給與病人更多的人文關懷，從小事做起，如保持病房內溫馨的氣氛，禁止高聲呼叫病人的名字，和病人說話必須“請”字當頭等。以人為本，落實服務的理念，強化衛生工作為發展服務、為群眾服務、為農村服務、為基層服務的意識，落實三明市衛生局“提高服務意識，優化發展環境”十項服務承諾，落實各項惠民服務措施，進一步增強服務意識，提高服務效能。強化“以病人為中心”的服務理念，加強醫德醫風建設，建立和完善醫患溝通制度、投訴處理制度；建立防范醫療糾紛預警機制，及時化解醫患矛盾，降低醫療糾紛，構建和諧的醫患關系，避免醫療事故的發生，逐步實現醫療服務“零投訴”，醫療質量“零缺陷”的目標。3.堅持不懈地抓好“醫院管理年”活動。全面支持開展醫院評價和新一輪等級醫院評審工作，切實加強對醫療質量的管理，認真落實“醫院管理年”活動各項指標，嚴格執行有關政策、制度和醫療操作規范，建立健全質量監控體系，開展素質教育，提高醫務人員專業素質和“三基”水平。一是要認真落實醫院管理14項核心制度，逐步完善內部管理機制，通過科學管理，提高醫療質量和醫療安全；二是要切實加強病案質量管理，從強化各級管理責任和醫護人員系統教育入手，制定各種可行措施，提高病案質量水平；三是要依法加強和規范醫院感染控制及醫療廢物處理，加強醫務人員的針對性教育和專業技術培訓，制定行之有效的科學的規章制度，通過約束機制和重點管理促進整個預防措施的實施，降低醫院內感染發生率，提高醫院管理質量；四是要堅持合理檢查、合理用藥、因病施治，探索開展單病種質量與費用控制工作，逐步推行單病種質量與費用控制試行工作。

4.推動中醫藥發展。充分發揮中醫藥特色和優勢，擴大中醫在基本醫療、傳染病防治等領域的作用，推動中醫普及工作。重點加強中醫工作，推廣村中醫適宜技術，提高農村中醫服務水平。進一步加強我科特色建設，提高中醫服務質量

第四篇：醫院內科病區2009年終總結及2012年發展計劃

內科病區2009年終總結及2012年發展計劃 一.全年工作總結 1.政治方面 一年來在院黨支部的正確領導下，我病區全體醫護人員擁護黨的領導，貫徹黨的方針政策，堅決執行院黨支部、院部的計劃，認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表重要思想，積極、認真開展保持黨員的先進性教育，同時組織全體醫護人員認真學習了“國務院關于治理衛生系統商業賄賂專項工作”，多次認真學習了“反腐倡廉”的相關文件和講話，提高了全體醫護人員反腐思想水平及自覺抵制不良職業道德行為和不良風氣的能力，進一步加強醫療服務和衛生行業職業道德建設，樹立全心全意為人民健康服務的理念。同時認真學習市政府有關創造全國文明城市的文件，全面認真做好每一件事，堅持“八榮八恥”道德規范，樹立文明窗口的文明行為和文明風氣，為創建文明城市貢獻了我們的力量。2.業務學習方面 為了提高全體醫護人員的業務素質，不斷提高業務技術水平，積極參加醫院組織的業務講座，同時也積極組織全體醫護人員在本科室開展業務學習講座，內容有“充血性心力衰竭”、“狼瘡性腎炎”、“貧血”、“多發性骨髓瘤”、“原發性血小板增多癥”，“手足口病”，“骨關節炎”，“肝豆狀核變性”，“中醫舌診”，“診小兒脈”及“七情內傷”、“陰陽亡失”等講座。3.臨床教學方面 全體醫護人員認真嚴格搞好教學工作，全年共帶教寧化衛校實習生12人，基層醫師培訓及外地進修醫師3人，福建中醫學院在讀見習生4人。二．2009年工作計劃 2009年，內兒科工作要以黨的十七大精神為指導，全面落實科學發展觀，深刻領會衛生工作的新目標、新要求，牢牢把握衛生事業面臨的良好發展機遇，以實現人人享有基本醫療衛生服務為目標，以改善民生為重點，以醫藥衛生體制改革為契機，鞏固和擴大我科衛生工作成果，加快衛生服務建設步伐，進一步加強科室管理和醫德醫風建設，認真做好疾病防治工作，在新的起點上推進我科工作改革與發展。1.堅持以病人為中心，努力提供一流服務。2009我科仍堅持以病人為中心，以病人的需求作為我們一切工作的出發點，向病人提供滿意的醫療服務，繼續執行病人選醫生，選護士，住院費用一日清單，雙處方等制度，推行責任制護理，進行健康教育、每月召開工休座談會等活動。向患者提供心理、預防、保健等綜合服務。使病人除享受高質量的醫療服務外，享受到健康保健服務，建立高品質的生活方式。尊重病人的權利。爭取為科室創造良好的社會效益和良好的經濟效益。2.進一步提高醫護質量，廣泛開展人文關懷隨著科學技術的不斷發展，病人對醫院的要求日益提高。2009，我科要把最大限度滿足病人對醫療技術和服務質量的需求做為我們各項工作的出發點。努力提高全科醫療技術的整體水平。通過科內自己舉辦專題講座，主任查房，院內外專家會診，病危討論等形式，不斷提高對各種危重疑難病的診斷治水平。要充分發揮每位大夫的作用，作出計劃，要求各個大夫輪流進行有特色、有重點的專題講座，不走過場，認真準備，內容涉及常見病多發病、內兒科知識、危重癥的搶救、學科新進展等方面的知識。從而不斷提高自身業務水平及素質，掌握國際國內的先進理論及技術，使全科整體醫療水平得以提高。在護理工作上，也要樹立新的護理理念，除嚴格執行各項護理操作技術外，要給與病人更多的人文關懷，從小事做起，如保持病房內溫馨的氣氛，禁止高聲呼叫病人的名字，和病人說話必須“請”字當頭等。以人為本，落實服務的理念，強化衛生工作為發展服務、為群眾服務、為農村服務、為基層服務的意識，落實三明市衛生局“提高服務意識，優化發展環境”十項服務承諾，落實各項惠民服務措施，進一步增強服務意識，提高服務效能。強化“以病人為中心”的服務理念，加強醫德醫風建設，建立和完善醫患溝通制度、投訴處理制度；建立防范醫療糾紛預警機制，及時化解醫患矛盾，降低醫療糾紛，構建和諧的醫患關系，避免醫療事故的發生，逐步實現醫療服務“零投訴”，醫療質量“零缺陷”的目標。3.堅持不懈地抓好“醫院管理年”活動。全面支持開展醫院評價和新一輪等級醫院評審工作，切實加強對醫療質量的管理，認真落實“醫院管理年”活動各項指標，嚴格執行有關政策、制度和醫療操作規范，建立健全質量監控體系，開展素質教育，提高醫務人員專業素質和“三基”水平。一是要認真落實醫院管理14項核心制度，逐步完善內部管理機制，通過科學管理，提高醫療質量和醫療安全；二是要切實加強病案質量管理，從強化各級管理責任和醫護人員系統教育入手，制定各種可行措施，提高病案質量水平；三是要依法加強和規范醫院感染控制及醫療廢物處理，加強醫務人員的針對性教育和專業技術培訓，制定行之有效的科學的規章制度，通過約束機制和重點管理促進整個預防措施的實施，降低醫院內感染發生率，提高醫院管理質量；四是要堅持合理檢查、合理用藥、因病施治，探索開展單病種質量與費用控制工作，逐步推行單病種質量與費用控制試行工作。

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4.推動中醫藥發展。充分發揮中醫藥特色和優勢，擴大中醫在基本醫療、傳染病防治等領域的作用，推動中醫普及工作。重點加強中醫工作，推廣村中醫適宜技術，提高農村中醫服務水平。進一步加強我科特色建設，提高中醫服務質量

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第五篇：宜陽縣中醫院內科病區2012工作總結

宜陽縣中醫院內科病區 2011年工作總結及2012年工作安排

一、2011年工作總結

一.思想政治方面：

2011年在院委會的正確領導下，我病區全體醫護人員擁護黨的領導，貫徹黨的方針政策；認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表重要思想；高舉旗幟，科學發展，學習貫徹黨的十七大精神，積極、認真開展學習貫徹科學發展觀；同時組織全體醫護人員認真學習了“國務院關于治理衛生系統商業賄賂專項工作”，多次認真學習了“反腐倡廉”的相關文件和講話；進一步加強醫療服務和衛生行業職業道德建設，提高了全體醫護人員反腐思想水平及自覺抵制不良職業道德行為和不良風氣的能力，凈化思想，樹立正氣。

始終把思想政治工作放在首位，把道德建設貫穿一切工作始終，提倡德才兼備，更主張以德馭才；堅決執行院委會和黨總支的各項工作安排，要求內科工作人員服從大局、扎實工作、勤儉節約、淡泊名利，樹立“白衣天使”的良好形象和全心全意為人民健康服務的理念。

二.業務發展方面：

一如既往的重視業務發展，把發展定為內科一切工作的主線，號召內科全體醫護樹立快速發展、協調發展、科學發展、可持續發展的理念；用發展的眼光、發展的辦法、發展的措施、最終用發展的成果來解決前 進中的問題。在具體工作中，我們要求“一切妨礙發展的思想觀念都要堅決沖破，一切束縛發展的做法和規定都要堅決改變，一切影響發展的體制弊端都要堅決革除”，大膽改革、勇于實踐，樹立“發展才是硬道理”、“不發展是死路一條”的思想，鼓勵大家應用最新的治療理念、最先進的診療技術來解決臨床問題，把最近學習的各學科診治指南應用于臨床實踐，取得滿意效果。

醫療方面開展新業務4項，1.“中央遙測心電監護”，目前已應用800余例病人，均取得滿意效果，一定程度上保證了醫療安全，產生直接經濟效益14.6萬元；2.“24小時動態心電分析”，已完成分析230人次，產生直接經濟效益19320元；3.“24小時動態血壓分析”，已完成分析116人次，產生直接經濟效益8120元；4.“康復評定系統”，共應用病人616人次，產生直接經濟效益3.2萬元。護理方面開展鎖骨下靜脈置管術8例，頸靜脈置管術12例，PICC置管術5例，均取得較好效果，無臨床并發癥發生。

三.業務學習方面

“知識就是力量”，我們認為：學習是科室業務得以持續發展的源泉所在。“一個不學習的民族是沒有希望的民族”，同樣，做為一個業務科室，不學習就是一個沒有希望的科室。江澤民同志說過：“當今時代，是要求人們必須終身學習的時代。學習一切反映當代世界發展的新知識，學習做好工作所必須的一切知識，知識挑戰的嚴峻程度有目共睹，每門學科都是學無止境。專業知識更新周期越來越短，舊知識淘汰很快，我們隨時面臨知識危機” 所以，今年我們把業務學習放在異常突出的 位置，號召大家樹立危機意識，主動學習、努力學習、不斷學習、終生學習，在學習中增長才干、在學習中實現自我。

為了提高全體醫護人員的業務素質，不斷提高業務技術水平，我們積極組織科室醫護參加院外學術活動，積極參加醫院組織的業務講座，同時也積極組織全體醫護人員在本科室開展業務學習講座，讓業務學習經常化、制度化，內科每周開展3次集體業務學習。通過業務學習，使大家開闊了視野、增長了知識、達成了共識，使醫生的個人醫療技術水平與科室整體醫療水平不斷接近，取得了滿意效果。

四.醫療安全方面：

2011年內科病區全年無醫療事故和醫療糾紛發生。

“安全高于一切、責任重于泰山”，醫療安全工作是臨床科室管理工作的重要組成部分，是臨床科室不可忽視的重要工作，醫療安全管理工作的好壞直接決定醫患糾紛發生率的高低，而醫療糾紛的發生嚴重影響和干擾醫院的正常工作秩序。醫療行業是一個具有高風險、工作量大、專業技術含量高等特點的特殊服務性行業，我科一直把醫療安全工作放在重要位置，醫療安全的核心是醫療質量，而醫療質量（包括服務質量和技術質量）的提升又需要制度保障。

科室要發展，安全是前提，制度是保障。為提高醫療水平，確保醫療安全，結合大內科工作的特點，我們建立健全了一系列科室核心制度，包括：三級醫師查房制度（周1）、疑難病例討論制度（周2）、業務學習制度（每周三次）、會診制度（住院48小時診斷不明、72小時病情不緩解，可隨時進行會診）、死亡病例討論制度、醫患溝通制度、醫 囑核對制度（每天下午由當班護士核對病歷醫囑、電腦醫囑、輸液卡、藥品等）、護士請叫醫生制度、出院病人回訪制度（大多采用電話回訪，必要時家訪）、交接班制度（要求醫護對一級護理病人必須床頭交班）等，通過實施這些制度，提高醫療質量，確保醫療安全。

有了完善的制度，還要狠抓落實，為此，我們配合制度實施，也相應出臺了一系列嚴格的責任追究措施，對違反科室核心制度者，一定嚴肅處理，絕不遷就。一年來，內科全體醫護均能自覺執行科室核心制度，通過實行以上制度，內科業務有了長足發展，診療水平有明顯提高，全年無醫療糾紛和醫療事故發生，為內科的健康、持續、協調、快速發展提供了保障。

五、護理工作方面

2011年護理工作在院委的正確領導、支持下，在護理部主任、科主任的直接指導下，經過全科護理人員的努力，高質量完成了全年的護理工作任務，取得了豐碩的成果。開展業務學習、護理比武、實行績效工資等多項活動，大大調動護理人員的工作積極性，促進了優質護理服務工作的開展，提高護理管理和護理技術水平，強化了護理人員的服務意識、質量意識、安全意識、科研意識，增進護患關系，滿足患者需求，減少了差錯事故和患者投訴。現將總結如下：

1、與時俱進，兩手抓，確保高質量完成日常護理工作。一手抓思想教育，充分調動廣大護理人員的積極性；一手抓常規制度的落實，確保醫療護理質量及護理安全。依據2011年護理工作計劃，按照醫院爭先創優、強化勞動紀律等要求，結合護理部組織的各種培訓、競賽、5.12護士節活動、護士長例會等，進行護理人員的思想教育，以 增進護理人員的服務意識、大局意識、競爭意識、危機意識、院榮我榮、院衰我恥意識等，以調動廣大護理人員工作積極性，在人員少，工作量大的情況下，圓滿完成各項任務。

下大力氣，狠抓常規制度的落實。堅持每周一次護士例會，總結上周工作，結合院內外護理動態，安排下周注意事項，防范不良事件的發生；堅持一周一次的護理查房，督導護士認真完成各項工作，確保護理質量；定期組織小講課，為護理人員的業務技術加油充電，滿足臨床需求；堅持查對制度：（1）醫囑班班查對，每周大查1次，有記錄；（2）護理操作三查七對；（3）堅持填寫輸液巡視卡。（4）堅持危重患者、新入院患者床頭交接班制度，強化責任意識，保證患者安全。

2、以“優質護理服務示范工程”活動為契機，完善管理制度。以“優質護理服務示范工程”活動為契機，在完善制度的同時，以規范管理抓落實，溫馨服務創一流，重點工作求突破，整體工作上臺階的工作思路；以“夯實基礎護理，提供患者滿意服務”為指導；讓患者真正體會到“親人”的感受。

3、以“優質護理服務示范工程”活動為動力,提高護理服務質量。

今年以來，依據活動方案，從規范護理人員儀表、態度、服務、行為等入手，讓護理人員以端莊、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱接待患者、用人性化措施服務患者、用耐心和誠心尊重患者，不斷改善服務措施。

為把優質護理服務做實做細，從人員調整，崗位設置，細化工作，嚴格標準等方面，都采取了具體措施。我們要求責任護士要熱情接待新入院患者，并把患者送至床邊，送上一壺熱水，主動向患者或者家屬介紹病區環境，作息時間、規章制度及科主任、主治醫師、護士長、責任 護士等，及時發放住院須知、服務卡。實施新入院患者溫馨服務和各種檢查治療前后告知書、住院患者生活安全告知書等、把親情化服務納入工作之中，增強患者戰勝疾病的信心，促進早日康復。對所有病人按級別護理要求，服務到位。

內科病區強化管理，熱情服務，增強競爭意識，積極開展工作。呼吸科、心血管科患者病情重，管護多，大家克服困難，保證患者安全。在發揮中醫護理特色中，積極開展冬病夏治貼敷；慢性哮喘患者的火罐療法；風濕痹癥患者的中藥熏洗法；肛腸患者的中藥坐浴法、中藥換藥法；糖尿病足的中藥泡洗、換藥法；腦卒中患者的中西醫結合康復法；其他如中藥灌腸、封閉、中藥化腐清創術、貼敷法等均收到良好效果，受到患者的好評。

4、結合“三好一滿意”活動，多措并舉，提高患者滿意度。把“服務好、醫德好、質量好”貫穿護理工作始終，把“患者滿意”做為我們工作的出發點和落腳點和終極目標，科室推行住院患者巡視登記卡，以強化各班人員的病房巡視，解決患者的困難，滿足患者的需求，有效地預防差錯事故及護患糾紛的發生。科室提倡三禁忌，提倡 “見什么人說什么話，該做的盡力去做，哄的患者高高興興，痊愈出院”；禁說三句“忌語”“我不知道；我正忙著；等一會兒再說”，有效地促進了護士與患者溝通的語言技巧，提高患者滿意度。通過開展“三好一滿意”活動，規范了管理、強化了標準、溫馨服務和人才培養，護理整體水平有了一定的提高，涌現出許多好人好事，全年共收到錦旗3面，下半年針對護理工作對住院患者進行了滿意度調查，發放問卷300份，收回286份，總體滿意度為97.2%。真正做到了讓患者滿意。

六、建設科室文化方面： 科室文化建設是一項系統工程，是進一步解放思想，實踐科學發展觀的有效載體和必然要求。另外科室文化也是一種特殊的社會文化，是在醫療這個特定的環境中創造的一種與社會、時代密切相關而又各具特色的人文氛圍、團隊精神、工作環境和生存空間所蘊含的文化。科室文化建設以醫院文化為框架，是承接醫院文化下的“亞文化”，以充實人文底蘊為起點，以構筑新型和諧的醫患關系為目標，以建設團結向上的團隊為歸宿，在科室文化建設中，充分體現我們的專業特色和豐富的人文環境。

我們始終把構建和諧醫護關系、和諧醫患關系做為我們工作的重點之一，我們認為科室文化的精神可以用一個“和”字來概括，因為“和”這個字的意義十分豐富，孔子說“君子和而不同，小人同而不和”，是把“和”看作“同”的對立面，認為“和”的前提就是“不同”，就是包容彼此的差異和對立，在我們看來，“和”既主張一種獨立也強調一種包容，所謂和實生物，同則不繼，就像大自然一樣，不同而對立的事物相互包容，世間萬物才能生生不息。我們保持個性又相互欣賞，在求同存異中共同發展。在繁忙的工作之余，我們特別重視科室同志們的業余文化生活，一年來，我們多次組織同志們進行郊游、唱歌、爬山等有益身心的文體活動，通過這些活動，豐富了同志們的業余生活，增強了科室凝聚力，也最終為科室業務發展增添了活力。

七、臨床教學方面

醫院開展教學工作，有利于醫療水平和服務質量的提高；有利于臨床科研工作的開展和醫學人才的培養；各級醫務人員對見、實習學生的 帶教過程，也是自身綜合能力的提高過程。重視臨床教學，把教學工作視為提高科室業務水平的載體和對外宣傳的窗口，全體醫護人員認真搞好教學工作，2010年全年共帶教實習生38人，基層醫師培訓及進修醫師7人，河南中醫學院在讀見習生16人。

八、康復室建設方面

為提高我院康復醫療服務能力和水平，滿足人民群眾日益增長的康復醫療服務需求，我科加大康復室建設力度，對全科室人員進行思想發動，樹立康復理念，責成康復室整理制定各項康復量表，積極開展康復評定，通過康復評定，使康復治療更加規范，療效有了量化指標。同時在原有開展項目基礎上，做好物理治療（含運動治療和物理因子治療）、作業治療、言語吞咽治療、認知治療、傳統康復治療和心理治療。增加1名康復護士，使工作效率大大提高，2011年全年康復業務收入8.5萬元，較去年增長5.6萬元，增長率193%，取得了良好的社會效益和經濟效益。

九、業務指標完成情況（2011.01.01-2011.12.31）

我們認為，業務指標完成情況是醫療質量提升的自然結果，我們一貫反對單純追求經濟效益，而忽視醫療質量的提高。2011年，內科病區超額完成了醫院下達的各項任務指標，匯報如下：

2011年內科核定床位43張，入院病人1710人次，較2010年增長10.32%，病床使用率182%；業務總收入8259616元（去年同期7001260元，較去年同期凈增1258356元，增長率18%），其中非藥品收入3551634元（去年同期2202803元，較去年同期凈增1348835元，增長率61.2%），中草藥316282元（去年同期168667元，比去年同期凈增147615元，增長率87.5%），自制藥166535元（較去年同期凈增66052元，增長率65.7%）；危重病人搶救成功率98%，病房中醫治療率82%,病房中醫參與治療率100%，病房中西醫結合治療率100%。

工作成績的取得，離不開院委會和院黨總支的正確領導，離不開兄弟科室領導和同志們的關心和支持，也離不開全縣老百姓和患者以及患者家屬的信任。沒有領導和同志們的關心和支持，內科的發展無從談起。“茍利國家生死以，豈因禍福避趨之”，正是因為有了充滿朝氣、蓬勃向上、一心為公、團結務實的領導班子，有了努力拼搏、無私奉獻、腳踏實地和發揚團隊精神的內科全體醫護，才有了內科病區得以發展的今天。

我們取得的些微成績在中醫院跨越式發展的新征程中是微不足道的，我們決不能沾沾自喜、小富即安；也決不能目空一切、夜郎自大。內科病區目前的發展現狀，距離黨和政府對衛生工作的目標、距離局領導和院領導對內科工作的要求、距離全縣老百姓的醫療需求還有很大的差距，我們將永不自滿、永不懈怠！我們堅信，有了以周長興院長為核心的院委會的堅強領導，有了內科同志們的團結拼搏，中醫院內科的明天一定會更美好！

二、2012年工作安排

2012年，內科工作要以黨的十七大精神為指導，全面落實科學發展觀，深刻領會衛生工作的新目標、新要求，牢牢把握衛生事業面臨的良 好發展機遇，以實現人人享有基本醫療衛生服務為目標，以改善民生為重點，以醫藥衛生體制改革為契機，鞏固和擴大我科衛生工作成果，加快衛生服務建設步伐，進一步加強科室管理和醫德醫風建設，認真做好疾病防治工作，在新的起點上推進我科工作改革與發展。

1.堅持以病人為中心，努力提供一流服務。

我科仍堅持以病人為中心，以病人的需求作為我們一切工作的出發點，向病人提供滿意的醫療服務，繼續執行科室核心制度，推行責任制護理，進行健康教育、每月召開工休座談會等活動。向患者提供心理、預防、保健等綜合服務。使病人除享受高質量的醫療服務外，享受到健康保健服務，建立高品質的生活方式。尊重病人的權利。爭取為科室創造良好的社會效益和良好的經濟效益。

2.進一步提高醫護質量，廣泛開展人文關懷。

隨著科學技術的不斷發展，病人對醫院的要求日益提高。下半年，我科要把最大限度滿足病人對醫療技術和服務質量的需求做為我們各項工作的出發點。努力提高全科醫療技術的整體水平。通過科內自己舉辦專題講座，主任查房，院內外專家會診，病例討論等形式，不斷提高對各種危重疑難病的診斷治療水平。要充分發揮每位大夫的作用，作出計劃，要求各個大夫輪流進行有特色、有重點的專題講座，不走過場，認真準備，內容涉及常見病多發病、危重癥的搶救、學科新進展等方面的知識，從而不斷提高自身業務水平及素質，掌握國際國內的先進理論及技術，使全科整體醫療水平得以提高。在護理工作上，也要樹立新的護理理念，除嚴格執行各項護理操作技術外，要給與病人更多的人文關 懷，從小事做起，如保持病房內溫馨的氣氛，禁止高聲呼叫病人的名字，和病人說話必須“請”字當頭等。以人為本，落實服務的理念，強化衛生工作為經濟建設服務、為勞動群眾服務、為農村服務、為基層服務的意識，落實各項惠民服務措施，認真學習“新農合”相關政策，進一步增強服務意識，提高服務效能，把黨中央的惠民政策落到實處，把好事辦好。強化“以病人為中心”的服務理念，加強醫德醫風建設，建立和完善醫患溝通制度、投訴處理制度；建立防范醫療糾紛預警機制，及時化解醫患矛盾，降低醫療糾紛，構建和諧的醫患關系，避免醫療事故的發生，逐步實現醫療服務“零投訴”，醫療質量“零缺陷”的目標。

3.堅持不懈地抓好“醫院管理年”活動。

切實加強對醫療質量的管理，認真落實“醫院管理年”活動各項指標，嚴格執行有關政策、制度和醫療操作規范，建立健全質量監控體系，開展素質教育，提高醫務人員專業素質和“三基”水平。一是要認真落實醫院管理14項核心制度，逐步完善內部管理機制，通過科學管理，提高醫療質量和醫療安全；二是要切實加強病案質量管理，從強化各級管理責任和醫護人員系統教育入手，制定各種可行措施，提高病案質量水平；三是要依法加強和規范醫院感染控制及醫療廢物處理，加強醫務人員的針對性教育和專業技術培訓，制定行之有效的科學的規章制度，通過約束機制和重點管理促進整個預防措施的實施，降低醫院內感染發生率，提高醫院管理質量；四是要堅持合理檢查、合理用藥、因病施治，探索開展單病種質量與費用控制工作，嚴格執行上級衛生行政部門下達的單病種質量與費用控制工作。五是要加大力氣控制藥品收入的過快、不合理增長，全力完成醫院下達的藥品收入比例指標，使老百姓能夠少花錢、看好病。

4.制定內科系統學科發展規劃，加快學科全面發展。

我們認為，決定科室發展的核心競爭力是學科水平的不斷提高。當今世界，醫療技術水平的提高日新月異，我們唯有勇立潮頭，占領學科發展的前沿陣地，才可能立于不敗之地。在明年乃至未來若干年，我們要做好以下工作：

心血管內科：心內科的發展是內科各學科發展的重中之重，心內科的發展可以提高危重病人的救治水平，可以為醫院相關學科的發展保駕護航，心內科發展水平的高低，直接反應和決定了內科系乃至全醫院的醫療水平。心血管造影及介入治療、臨時/永久起搏器安裝、中心靜脈壓/肺契壓測定等診療措施不能開展，心臟監護病房未組建等已嚴重制約心血管內科的進一步發展，對此我們必須予以高度重視。

腫瘤內科：目前我縣腫瘤疾病呈高發態勢，但根據我縣現有醫療資源，絕大部分病人不能得到規范、有效的治療。建議開展腫瘤放射治療，整合腫瘤內科、外科、化療、放療、介入治療、中醫藥等醫療資源，打造宜陽縣腫瘤治療龍頭科室，建立宜陽縣腫瘤治療中心。

呼吸內科：呼吸內科的發展水平一定程度上決定了重癥監護的救治水平。在以后的工作中我們要重點開展好無創正壓通氣（需無創呼吸機）、血氣分析（可提供氧吸收和運輸的最佳信息，反映機體缺氧、低通氣、CO2潴留、酸堿代謝等情況）、纖支鏡診療（氣管）、肺血管造影（血管）等項目，如此呼吸內科診療水平可上一臺階。神經內科：腦血管病是常見病、多發病。建議條件成熟時成立“卒中單元”，并進一步整合神經內科、神經外科、康復科、高壓氧等醫療資源成立“腦病中心”；開展腦血管造影、經顱多普勒（TCD）等檢查，為進一步開展腦血管介入治療做準備。

腎病科：先期開展腹膜透析技術（衛生部十年百項計劃），適時開展血液透析治療，改變我縣大量腎衰病人轉至縣外透析的現狀。

康復科：目前業務用房面積嚴重不足，技術人員短缺，設備不足等問題表現突出，需要在發展中不斷解決。

消化內科：開展胃鏡介入診療，提升消化內科診治水平。以上各專業學科有待解決的問題，都已成為制約該學科向更高層次進一步發展的瓶頸，如果我們不及早從人員、培訓、準入、設備、房屋等方面予以優先考慮，就有可能錯失發展機遇，在可預見的未來競爭中處于不利地位。“一萬年太久，只爭朝夕”，在新的一年里，我們一定全力配合醫院制定和實施內科系統各學科發展規劃，為促進內科系統向縱深發展而不懈努力。

5.推動中醫藥發展。

充分發揮中醫藥特色和優勢，擴大中醫在基本醫療、傳染病防治等領域的作用，推動中醫普及工作。重點加強中醫工作，推廣農村中醫適宜技術，提高農村中醫服務水平。進一步加強我科特色建設，提高中醫服務質量，使“簡、便、效、廉”的中醫更好的服務山區百姓。“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，2012年，我們一定更加緊密的團結在以周長興院長為領導的院委會周圍，認真學習政策，執行領 導決議，腳踏實地，埋頭苦干，不斷學習，開拓創新，為早日實現內科系統的全面發展和中醫院的跨越式發展而努力奮斗！

2011 14

年11月10日

內科病區