第一篇：教學督導通訊2008年第2期稿件目錄

教學督導通訊2008年第2期稿件目錄

（總第21期）

目 錄

教書育人

教書必須育人 張家科

教師教學態度與學生學習態度 匡七元

勤奮與智慧 賀詩榮

教學論壇

談談基礎課的教學情況與建議 朱正錄

思想政治課導語的教學方法 廖文生

我院多媒體教學存在的問題及其建議 匡七元、徐江清

大學課堂讓學生自己長時間看書行嗎？ 洪 流

質量管理

落實十七大精神，狠抓教學質量

——迎接評估—外語系07年工作回眸與回顧 陳祥麟

提高實驗教學質量淺談 侯新發

淺談提高課堂教學質量 胡兆德

課程建設

“認識世界、走向世界”的課程——世界旅游地理 楊載田

以個人體驗談談高校教材建設問題 楊載田

隨想感悟

讀中國教育報關于高校教學督導工作報道有感 胡兆德

外語系07年A類課教師公開課活動小結 陳祥麟

題庫命題勢在必行 何金蓮

教書必須育人

教書育人是指學校各科教師在教學過程中，自學地對學生進行道德教育和智育、美育等教育工作。知識教學、技能教學不僅是給學生以知識體系和專業技能，也同時會影響學生的世界觀、人生觀和道德品質。教育學理論的研究提示了這樣一條規律：不管教師本人認識與否、承認與否，他的“教書”都在起著“育人”的作用。也就是說，在傳授知識、技能的過程中，教師自己的言行、態度普遍地，并帶有決定性地影響著學生的整個身心、整個精神面貌和思想體系的形成。正確的正面教育，會對學生健康成長影響一生。而現在有的教師認為“我只教書，不管育人”，這樣就會造成很多負面影響。如：（1）由于當代大學生受“利益驅使，”，一切“向錢看”，造成片面追 逐名利為目的。（2）很多學生不愿意讀師范專業，就是現在讀美術學專業的學生，畢業后也有改行從事其他工作的傾向，造成了專業思想不穩定。（3）有的大學生“浮躁消極”，急不可待地追逐名利，有的到大二或大三就想獨自出外創業，給正常教學造成了很不好的影響。（4）在進入大學并擁有了大量屬于自己的時間后，許多學生反而不知所措，沒有自我完善和自我發展的勇氣和經驗，倒是養成了不少壞習慣，把家里給的學費錢用于在外租房，談戀愛等，問題很多。如果我們再不重視“育人”，就會出現危害國家、家庭、社會的不良“人才”。

為了解決這個問題，只有堅持教書育人。因為大學生希望獲得淵博知識、學有專長，希望成才，而課堂教學是學生學習注意力集中、求知欲最強的時間，所以教師應該一絲不茍地認真備課，在課堂上用生動豐富的評議、淵博的專業知識和技能來陶冶學生的心靈、開闊學生的眼界、發展學生的智慧才能、培養學生分析問題和解決問題的能力。老師上好了每一節課，就能取得同學們的信任和尊敬，才能爭得做好學生思想工作的主動權，才能吸引學生把心思用在學習上，成長為適應社會需要的人才。

我們有很多老師，多年來忠誠教育事業，教書育人、為人師表，在教學中做到不計時間，不計報酬，不計地位高低，任勞任怨，努力改進教學方法，使學生對他們教的學科產生了濃厚興趣。在這些前提下，教師就比較容易因勢利導，運用各種方法進行專業思想教育和職業道德教育，幫助學生確立正確的學習目的、端正學習態度。實踐證明，教師熱愛自己的教育事業，對教學工作真正做到熱心、衷心、誠心，就能有極良好的課堂教學效果，就能潛移默化地影響學生，也最能贏得學生的愛戴，取得學生的尊重和信任。因此，教書必然要求教師育人，而自己優秀的品德、辛勞的工作、豐富的知識、良好的課堂教學更有利于達到育人的目的。

美術系

張家科

教師教學態度與學生學習態度

我們學院有一些教師，特別是上公共課的教師把學生不做作業、遲到、早退、上課打瞌睡、缺課、曠課、不帶課本、不做筆記、“人在心不在”等課堂里容易見到的不良現象簡單地推責到學生身上。碰到這種情況，我們常聽到的抱怨是：學生的學習態度不正、不愛學習、不愿用功、基礎太差等等。本文主要從我院大學英語教師的教學水平和教學態度兩個角度進行分類分析，從中可以看出：教師的教學態度嚴重影響學生的學習態度，教師教的態度與學生學的態度成正比。

第一類教師：教學水平高且教學態度好。其工作一貫認真負責，一絲不茍，對教育事業非常執著，是有較大成就感的多數A類課教師和部分B類課教師，他們當中以中年教師占的比例較大。由于他們本身的業務知識功底扎實、教學經驗豐富、教學水平高，能敏銳地發現學生愛好，善于調動學生的認知興趣，并讓學生輕松、愉快、有成效地參加課內外的學習活動，使學生對英語學習形成積極的認識態度，即學習英語是一件很令人愉悅的事情，是自己迅速成長、成熟及走向社會的捷徑。此類教師培養的學生在多次嘗試學習成功之后，便培育起熱愛學習的情感，進而增強了學習行為的強度，產生出越來越多的積極學習行為，漸漸步入了良性循環。有學生高興地對本人說：在學校成績好很合算，能拿這個獎那個獎，這個證那個證，還能拿高額的獎學金，這些都是資本。有了這些資本，還未畢業就容易找到兼職，畢業以后很容易找到自己理想的工作。這類教師還有一個共同點就是他們不僅在課堂上出效益，而且在學生學習的反饋環節，即作業批改或考試評價中，從不放過學生的每一個錯誤，從書寫到語言表達，從每一道選擇題到每一篇作文題，都要契而不舍地幫助每個學生達到要求。這種教師使個別有不良學習態度的學生“無法逃避”，因為他們知道，縱然有多少借口，也無法應對這種教師這一堅定“不變”的教學態度。不好好地認真地學，教師會毫不留情地抓住不放。碰到這種教師，學生認為是他們交了好運，學生會在教師長時間的教學態度影響下，逐步形成對學習比較穩定的良好學習態度。所以，這類教師不僅能使學生形成積極的學習態度，而且還能扭轉學生的消極學習態度。有了良好的學習態度，學生課內外的學習效果都能得到保證，自然杜絕了減少了遲到、早退、曠課、打瞌睡、抄作業、考試作弊等種種“常見病”。形成良性循環以后，英語等級考試和期末考試通過率高，學生英語應用能力強，自然達到了提高教學質量的目的。

第二類教師：教學水平較高，教學態度不夠端正，容易馬虎行事。這類教師中有中年的也有青年的，他們多數是學校依靠的中堅力量。由于這類教師大都才思敏捷、大膽創新，教學水平提高很快，從備課到上課的環節中都能取得好的效益，但他們往往認為：學不學好是你們學生的事，與我沒有多大的利益沖突。他們忽視課內外的教學檢查及指導。如：不知道學生的姓名、也沒有學生花名冊、不布置不批改作業、批改作業草率、忽視個別輔導、忽視考試后的分析講評、沒有學生的任何記錄等。這類教師的整個教學活動給學生傳遞出這樣的信息：“教師的任務就是每節課的45分鐘”、“課前不必預習”、“作業不必費心思”、“考試沒過關沒人會為難”等等，這樣一來，即使學生在課堂上能取得較好的效益，但由于預習、鞏固、復習等反饋環節被馬虎對待，從而使整體學習效益被大打折扣，同時讓學生對學習形成了這樣的態度：上課有興趣就聽，沒興趣就打瞌睡、作業可以隨便應付、考試怕不及格就想辦法作弊。由于教師放松了課外的許多環節，而導致學生形成這樣消極的學習態度，同時也影響到學生學習的效益，甚至影響到其他學科的學習，形成惡性循環。這樣下去，還能提高教學質量，保證有好的教學效果嗎?

第三類教師：教學水平一般，但對工作認真負責、一絲不茍。這類教師中、青年教師中均有。雖然在課堂上知識的傳授、技能技巧的培養、課堂效益均遜色于前兩類教師，但由于認真、執著、兢兢業業的工作作風，使得在他們眼里教學無小事，事事都得重視。作業有布置、有批改，有交流、有評比；對學生有表揚有批評；缺課曠課的一追到底；重視鼓勵學生的團隊協作精神，提倡全班學生都要發展；考試后的分析總結有面有點，有整體有個別；還在學生花名冊旁有各種記載；課堂內外可以直呼學生大名；班上的學生干部、成績好的差的一清二楚等。這類教師這種耐心細致、持之以恒的教學態度，不但彌補了課堂教學的不足，關鍵還在于培養出了學生對學習不敢馬虎、不敢怠慢的習慣，學生逐漸也會為教師的積極認真的態度所帶動，積極投入到英語學習中，逐漸形成良好的積極學習態度。這類教師與學生的關系很融洽，學生課內課外積極主動、認真的學習態度可以在某種程度上彌補教師的不足，同樣可以保證教學質量，取得良好的教學效果。

第四類教師：教學水平一般，且對工作不投入，缺乏責任心，以應付為主。這類教師雖然比例不大，但確實存在。有的是因為準備考研，轉移了時間、精力；有的是因為家庭等特殊問題，使教師對上課采取應付態度。這類教師對學生造成的負面影響是顯而易見的。他們的課堂教學只有形式，沒有質量及效益。他們備課花的時間少，簡單行事；上課通常不帶（或沒有）教案；講課照本宣讀；寫黑板邊看邊寫，擔心寫錯；沒有要交的書面作業；沒有針對性的評講；學生曠課不聞不問；學生扒在課桌上打瞌睡視而不見；學生都往后面坐，前面座位都空著，教師也不加以組織指揮；考試結束成績不好，訓斥責怪一下學生就了事等。這樣的教學態度如不糾正，延續下去，不僅學生學不好知識、掌握不了本領，更嚴重的是學生從這類教師身上學到了許多負面的東西：學習沒意思，做事也可以不認真。這類教師的教學態度嚴重影響著學生的學習態度。所幸的是，學校的教學督導對這類教師會盯住不放，面對各種壓力，他們不得不邊教邊改正。筆者上學期末在聽課查課時碰到的“如此教師，如此學生”的現象，本學期開始有針對性再去聽課，情況比以前有好轉，上次存在的問題，教師正在努力改正。

從以上的分類分析中可以看出，教師即使沒有在課堂上專門教授“態度”，但學生也從教師的言傳身教中學會了相應的“態度”；而且，學生形成的這些“態度”對教師教授該學科的教學效益有著深刻的影響。所以，教師要提高教學效益，除了要在各自學科知識領域內下功夫，還應該加強教育理論的學習，克服由于自己教學態度引起的言行不當而給學生帶來的負面影響，最終影響到教育效果，影響到學生的成人成才。只要學生在學校形成了良好積極的學習態度，以后無論到了什么學習環境、工作環境、生活環境，都會以一種相同或相似的行為方式參與，不僅能提高學習效率，還能提高生活效率，以致成年后的工作效率。如果一個學生對學習的積極性大起大落、忽冷忽熱，說明該生還沒有形成穩定自覺的學習態度，如果一個學生對學習表現出無所謂、不投入、消極甚至厭惡等，說明該生形成了消極的學習態度，消極的學習態度一旦形成，勢必會影響到學生未來的生活、工作等方方面面。

我們在平時的聽課查課活動中，經常可以看見同專業同類形同課程的學生對不同教師的上課有著不同的學習態度。有時就在一層樓，甚至在隔壁的教室里看見兩種截然不同的課堂教學情況：一種是教學秩序井然，學生認真聽課、認真做筆記，積極答問，學習空氣濃。另一種現象是六多：遲到的多、打瞌睡的多、玩手機的多、不做筆記的多、答不出問題的多、不動腦筋的多，課堂松、散、懶。這難道與任課教師沒有關系？因此，在教師的教學活動中，應把培養學生良好的學習態度也列為教學目標之一。從歸因論的角度分析，“態度”屬于決定學習效果各要素中最不穩定的一個要素。我們無法改變學生的智力遺傳特性，很難改變一個學生的認知風格，但是，我們可以通過言傳身教的系列教育活動，改變一個學生的態度，使他對學習的態度從消極變為積極，從被動變為主動。學習態度是教師應該格外重視的一種心理成分，培養學生良好的學習態度是提高教學質量的首要任務，也是我們教師大有可為的一種教育活動。

匡七元

勤奮與智慧

踏實勤奮的李志強顯現出農家子弟的粗獷性，知識的熏陶使他靈性的思維中兼有幽默感，他是物電系的青年教師。

首先，他勤奮覺己，刻苦讀書，不知疲倦地自己做研究性實驗。他不知道打紙牌、撲克和麻將，也很少看電視和外出。工作、實驗、讀書幾乎占去了他的所有時間。

他講授多門實驗和理論課程，深入鉆研教材，勤于了解授課對象，注重教學方法。下面就他講授物電系電信專業05級1、2、3班的《Protel電路板設計》課程，略述其教學心得和事跡。

一、分層教學，提高學生的學習自信心

由于目前學生學習成績差距很大，為了使接受能力強的同學不浪費時間，成績差的同學能跟得上，李志強老師將學生分成三個層次的要求來進行教學：第一層，能在教師的指導下應用Protel軟件完成繪制電路原理圖、產生網絡表、自動生成PCB圖并進行簡單修改等基本實驗內容；第二層，能獨立完成與教學內容有關的練習；第三層，能熟練掌握Protel軟件，并設計一個切實可行的PCB圖。這樣的做法，收到了好的教學效果。

二、理論聯系實際，嚴格要求學生，提高了學生的學習興趣和成績

《Protel電路板設計》課程是具有極強實踐性的課程，尤其是PCB圖的設計，必須動手實踐才能掌握。對于初學者來說，沒有繪制印制電路板的經驗難以掌握。因此，李老師就多給學生觀看印制電路板實物，讓學生熟悉印制電路板的布局、布線原則，并在教學中結合本系的《模擬電子線路課程設計》、《數字電子線路課程設計》、《綜合電子線路課程設計》等課程內容，利用Protel 軟件，實際制作電路印制板，極大地提高了學生的學習興趣。而且每次上機，李老師都會讓學生完成一個具體的課堂設計任務，盡可能讓學生掌握一些常用的基本操作。他布置的課堂設計任務難易適度，充分考慮了大多數學生能在一次課內完成。但若有少數學生在實驗課內沒有完成設計任務，在實驗課外，采取措施也要求學生完成，從而調動了學生的動手潛能。另外，在學生上機操作時，李老師對每一位學生上機情況都有所了解，必要時還做了一些情況登記。

三、考教分離，考查學生實踐操作水平

目前國內已有一些學校開發出了各種考試系統，這些考試系統各有特色，它們大部分是用客觀題進行考查。由于Protel99是一門操作實踐性非常強的課程，為此，李志強老師在老教師的指導下開發出Protel99上機考試系統，在前幾屆以及本屆的教學中采用該考試系統來考查學生實踐操作水平，收到了很好的效果。并且，歷屆（包括本屆）學生實踐操作水平和設計能力的考試成績均佳。

《Protel電路板設計》課程是學生的選修課，由于李志強老師的努力，該門課程深受學生歡迎，電信專業05級1、2、3班的同學幾乎全體選修。李老師的循循善誘，使學生越學越上路，覺得學到了有用的東西，受益匪淺。我們贊賞李志強老師踏實勤奮的品德和由此而產生的智慧。

賀詩榮

談談基礎課的教學情況與建議

本期擔任教學督導，有機會在人文社科系聽課，也算是老有所學和老有所樂。過去在職時，也教過基礎課，感受頗深。

目前，人文社科系基礎課的教學情況良好，令人欣慰。一是教師隊伍素質優良。全系基礎課教師共21人，而且黨員教師居多，占90%以上；教師職稱結構相對合理，現有教授5人，副教授9人，講師6人，助教1人，而且中青年教師居多，教師大多教學經驗豐富，教學水平不錯。二是多數教師教學態度認真負責，有強烈的革命事業心和工作責任感，工作誠懇、扎實，對教學工作一絲不茍，而且工作任勞任怨，關愛學生。三是教學方法靈活多樣，許多教師尚能運用啟發式教學，理論聯系實際，貼近學生思想，師生互動，互教互學，教學相長，課堂氣氛活躍，提高了學生的學習興趣。四是教師的主導作用和學生的主體地位還明確，師生關系大多比較和諧。存在的主要問題是：

（一）對基礎課的重要性認識不足。少數學生對基礎課的重要性認識不足，思想上不重視，行動上不積極。4月22日，英語5—6班上基礎課，其中一個班搞集體活動未上課。

（二）有的學生上課睡覺。4月28日下午第5節課，07體育1—3班，共到學生46人，睡覺學生達22人，還有一個學生居然在課堂上玩起了籃球。

（三）有的學生上課講小話。5月13日下午第7節 課，07音樂1—2班，講小話的學生至少超過聽課學生的一半，其中一個女生還在課堂上唱起歌來。雖然教師多次進行組織教學，但少數學生還是我行我素，打亂了教師的教學秩序，影響了教學效果。

（四）有的學生上課遲到早退，在課堂上吃早餐、打手機，有的甚至在課堂上談情說愛，把神圣的課堂變成自由市場。凡此種種，不勝枚舉。

針對上述情況，為搞好基礎課教學，保證基礎課的教學效果，特提出如下建議：

一、學院的黨政領導、黨委的宣傳部門、學院教學主管部門和各系部黨政領導、教學秘書，都必須重視基礎課的教學工作，切實加強對學生的思想政治教育，認真做好思想政治工作。基礎課教育是德育教育的重要內容，是全面貫徹落實黨的教育方針的主要環節，是培養德才兼備的高素質人才的重要條件。這項工作搞不好，人才培養工程就會落空。如同毛澤東同志所指出的：“思想政治工作，各個部門都要負責任，共產黨應該管，青年團應該管，政府主管部門應該管，學校的校長教師更應該管。”要加大對教學設備、設施的投入，為教師提供教學條件。例如，上大課的擴音設備等。

二、基礎課任課教師要積極發揮自己的積極性、主動性和創造性，不斷提高自身的素質和能力，勇于實踐，不斷總結經驗教訓，不斷提高教學水平和教學質量。作為教師，應該學高為師，德高為范，身教重于言教，處處為學生作表率，既要管教，又要管道，教書育人，是教師的崇高職責，二者不可偏廢。要大膽進行教學改革，改變舊有的傳統教育觀念和教學方法，教師講課要“少而精”，“滿堂灌”、“一言堂”效果不好。教師要認真鉆研教材，把握教材的重點、難點和關鍵，要深入學生，了解學生，做到“有的放矢”。教學活動是雙向交流，師生要互動，只有把教師的積極性和學生的積極性結合起來，才能取得好的效果。教師板書要寫規范字，教學語言用普通話。方言太多，學生聽不懂。要建立聽課評課制度，以激勵先進，鞭策后進。新老教師要相互聽課，相互溝通，取長補短，共同提高。一個學期最好能組織1—2節示范課，做到學有榜樣，趕有目標，有利于提高教學水平和質量。

朱正錄

思想政治課導語的教學方法

導語，是指教師在講授新課之前，有目的、有計劃，并用一定方法所設計的簡練概括的教學語言。用一句通俗的話說，就是教師在上新課之前的開場白。對于導語的設計與運用，絕大多數教師都比較重視，但也有個別教師對此認識不夠。俗語說：“好的開頭，是成功的一半。”一個教師，要想上好一堂新課，導語的巧妙設計與靈活運用有著不可替代的重要作用。這些作用主要表現在下面幾個方面：能引起學生興趣，集中學生的注意力；能開啟學生思維，誘發學生思考；能起到畫龍點睛、突出重點的效能；能承接上堂課的教學內容、啟發下堂課的教學內容，對于學 生接受知識具有架橋過渡的作用，等等。

導語教學方法是一種教學藝術。在思想政治課教學實踐中，導語開頭藝術的形式多種多樣，內容豐富多彩，從目前教師的教學實踐看，教師通常采用的教學開頭藝術主要有下面幾種方法：

1、開門見山。開門見山，是指教師直截了當地講本課教學內容的教學開頭藝術。這種教學開頭藝術常用于一門新課或一堂新課的教學開始時。比如，有一位老師在講《個人前途和國家命運緊密相連》時，一登上講臺，就滿懷豪情地對同學們說：“在人世間，母親是最親切最可愛的，她生育了我們，給了我們的一切，哺育了我們成長。中國，是我們偉大的祖國，是每一個中華兒女的母親，世世代代的中華兒女熱愛自己的祖**親，把自己的命運與祖國的命運緊緊地聯系在一起。”緊接著他就板書“個人前途和國家命運緊密相連”這個新課題，這就很自然地導入了新課的講授。

2、寓平于奇。有一位老師在講授“紙幣與通貨膨脹”這一課題時，是這樣開頭的：“請同學們猜一猜，100元法幣能購買到一粒大米嗎？”語音剛落，有的同學頓時哄笑起來，說老師是在開玩笑吧，有的同學在小聲議論，有的同學在默默思考。一片寂靜后，一位同學站起來說：“真的不能，據有人做過計算，在國民黨統治的1937年，100元法幣可以買二頭牛，到了1949年5月時，100元法幣只能買到0.000006245粒大米。”這位老師看到了他的提問已起到了奇特的效應，就接著說：“這位同學說的是事實，100元能否買到一粒大米，不在乎于拿100元法幣與一粒大米作比較，而關鍵在于一個國家在一定時期內是否濫發紙幣。”緊接著，他就板書“紙幣與通貨膨脹”這個課題而導入了新課。這位老師提出的問題本來很平常，但他一開始就向學生提出來，顯得十分奇突，出人意外。正因為奇突而出人意外，所以一下子就把學生吸引住了。由此，寓平于奇是指教師把一個很平常的問題向學生提出來后，卻顯得十分奇突、出人意外而導入新課的教學開頭藝術。

3、設疑導思。設疑導思，是指教師提出疑難問題，引起學生思考而導入新課的教學開頭藝術。設疑是教師常用的一種教學手段，因為教學就其本質而言，就是解決矛盾。教師的職責，就是要在每一堂課中都要不斷地提示知識的新矛盾，把它擺在學生面前，擋住他們的去路，使他們“山重水復疑無路”，以迫使他們去尋求“柳暗花明又一村”，這才真正是貫徹了啟發式的教學方法，也才能真正提高教學質量。

4、引文開路。引文開路，是指教師引用成語典故、朗誦名人詩文，摘引名人名言而導入新課的教學開頭藝術。成語典故、名詩名歌、名人語錄源遠流長，語言簡練，含義精辟，熔知識性、藝術性和趣味性于一爐，給人以智慧的啟迪，情感的陶冶和美的享受。比如在講“實事求是”這一專題時，可以釋義“按圖索驥”這一成語典故導入新課，就能使學生懂得不能生吞活剝書本知 識，不唯書而唯實，因此必須實事求是。又如在講“各民族共同創造了統一的祖國”時，教師一登上講臺，就可以滿懷激情地朗誦“??天蒼蒼，野茫茫，風吹草低見牛羊”這首古老民歌，學生就會自然聯想起：在我們中華民族的大家庭里，在科學文化方面，除了漢族創造了輝煌的科學文化外，其它各民族的文化藝術也是祖國文化寶庫中的燦爛明珠。同時還使學生欣賞到這首千古絕唱的古老民歌的藝術美感，又增加了思想政治課的吸引力。

5、溫故而知新。何為溫故知新，還是先舉一個事例。有個教師在講“一個國家，兩種制度”這一課題時是這樣開頭的。他把一幅中國地圖掛在黑板上，先叫學生回答香港、澳門、臺灣的位置在哪里，后又叫學生回答香港、澳門是何時回歸祖國的。同學們回答后，這位老師接著說：臺灣問題是中國歷史遺留下來的問題，我們如何解決這一歷史遺留問題，實現祖國完全統一呢？話音剛落，一個學生搶著回答：“鄧小平同志提出的‘一個國家，兩種制度’的創造性構想則實現祖國完全統一大業的最佳設計。”老師聽了立即肯定并說：“這正是我們今天學習的課題。”接著他就板書“一個國家，兩種制度”這一課題而導入了新課。這個事例告訴我們，所謂溫故而知新，是指教師通過回顧學生已學的知識而導入新課的教學開頭藝術。

6、插圖、錄像影視片斷引路。插圖、錄像影視片斷引路，是指教師妙用多媒體，設計插圖、錄像影視片斷導入新課的教學開頭藝術。馬浦洛夫說：“科學隨著方法學獲得的成就而不斷躍進，方法學每前進一步，我們仿佛上了一個臺階，于是我們就有了廣闊的視野，看見從未見過的事物。”隨著多媒體在教學中的廣泛運用，教師根據教學內容設計的插圖和影視片斷往往集啟發性、趣味性、獲救性和知識性于一體，有機地擴寬了教材的內容，創設教學情景，與學生共鳴。例如，在講“改革是社會主義發展的直接動力”這一專題前，教師在多媒體屏幕上可以放映中國經濟快速增長的插圖和建設中國特色社會主義所取得的巨大成就的影視片斷，學生的思路就會自然進入教師講授這一專題的教學流程中去，并能提高學生學習的積極性，拓寬學生的思維視野，幫助學生從理論與實際上真正理解這一觀點。

教學開頭藝術除了上述幾種外，還有新聞導入、故事導入、漫畫導入、音樂導入，等等。總之，導入新課的藝術是一個教師的學識、智慧和理解教學內容能力以及其他能力的綜合性藝術，它多種多樣，靈活多變，不可窮盡，教師在教學實踐中還有更多更好的教學開頭藝術。

廖文生

我院多媒體教學存在的問題及其建議

根據教務處《關于開展2007年度A類課教師公開活動的通知》（教學工作通報2008年第15期）的精神和要求，我們院督導團的每個成員都認真參加了所在系的聽課評課活動。外語系80% 9 的A類課教師公開課活動安排在多媒體教室進行，我們通過參加這些教學活動，即聽課、評課、座談和了解，教師和學生對我院的多媒體教學持肯定態度。在多媒體教室里，我們看到這些A類課教學的共同特點是：課件制作精美，課前準備充分；教學內容豐富多彩，圖文音像相輔相成地展現在屏幕上；教學過程生動、直觀，新穎，有吸引力；學生們注意力集中，理解快，記憶深刻，教學效果比傳統教室好得多。與此同時，我們也發現多媒體教學存在一些問題，要進一步提高多媒體教學質量，必須實事求是，面對問題，分析原因，采取措施。

一、存在的問題及其原因 1．對多媒體教學持恐懼態度

有一些教齡較長的教師由于長期受傳統教學思想的約束，認為沒有必要去實施多媒體教學，也有一些教師已經認識到了實施多媒體教學的必要性，但是由于自身對計算機等相關信息技術知識和技能的缺乏，對多媒體教學產生一種神秘感或恐懼感。有的課程如果在多媒體教室上課，可以收到事半功倍的效果，可偏偏在傳統教室上課。這有多媒體教室太少，安排不過來的原因，也有教師本身的因循守舊，不懂得不適應多媒體教學等原因。教師是教育過程的主導者，他們對現代技術教學的態度對課堂教學的效果有一定的影響。2．對多媒體教學設備的性能和操作不熟悉不規范

對教學設備的操作不熟悉會導致教學效果的降低。多媒體教學設備較傳統媒體的結構要復雜得多，而教師熟悉多媒體教學設備的教學功能、應用特點和使用方法是取得良好教學效果的關鍵。但有的老師因為一些主觀和客觀的原因沒有做好充分的準備或準備的內容不恰當，這樣就容易造成課堂上的“卡殼”或走“過場”的現象，特別是有的教師把復查的多功能的教室作為簡單的語音室使用，大大降低了多媒體教室的功效。有的教師不會使用視頻展示臺來展示事物、不會進行焦距的調節；不懂得操作臺每個鍵的實際功能及作用，不恰當地進行各種設備之間的切換操作等現象。如果教師出現不規范的操作，容易給教學設備帶來一定的損壞，縮短設備使用的時間，如計數機和投影機關機時需要散熱后才能關電源，有教師不懂或沒有耐心不愿意等候而直接拉掉電源，造成電腦程序錯亂或投影燈泡因散熱不良而損壞或縮短使用時間，而這種對設備的使用不當不僅影響其他教師正常上課，還給教學投入帶來一定的損失。3．對多媒體教學認識的錯位

有的教師濫用多媒體，把多媒體教學看作是一種時尚，而且也是教師和學生課堂偷懶的好地方。如：任意改變教學內容或教學計劃，讓學生在課堂上看英文劇或電影或放英語光諜。與教學內容有關的補充材料應該可以，適當讓學生見識一下也可以，多次讓學生觀看與教學內容毫無關系的內容，而教師不需備課、不需講課，只是跟學生一起觀看，沒有提問，沒有討論、沒有要求，沒有作業布置，看完就罷，本人認為是不正常的現象。4．授課方式單一，師生之間缺少情感交流和互動

很多老師在多媒體教室上課的時候都是坐在操作臺的電腦面前，而計算機顯示器擋住了教師的臉容，很多學生也就是只聞其聲不見其人，更談不上走動和使用肢體語言了，授課方式單一，這 就很難調動學生的參與性。學生認為，最能激發學生參與教學活動的是討論，這一教師最為常用的跟學生進行交流，促進學生參與課堂的方式，在多媒體教學過程中恰好因客觀原因而被忽視了。同時教師和學生之間的面對面的情感交流的缺失也造成了教師和學生之間互動程度的降低。5.多媒體教學環境也影響多媒體教學效果

從與教師的訪談和我們的聽課中得到這樣一個情況：有的教室由于多媒體設備的老化造成了課件的顯示效果較差，但為了增強顯示的清晰度，就必須采用窗簾來遮光或關掉教室的燈光，而教室的光線特別灰暗時，學生容易出現三種情況：一是看不清書本，二是不方便寫筆記，三是注意力不集中，特別是上外語課的時候，學生還要用心去聽懂老師用英語講的每個句子的意思。外語系的學生和任課教師認為：在多媒體教室上課，存在三大矛盾，即：讀（屏幕上的文字和教材里的內容）、寫（筆記，即重點難點）、聽（教師的英語解說），如果邊讀邊理解視頻上的文字則聽不好或聽不全教師的英文解說，寫不下教師表達的重點難點或要點，寫了聽課筆記則看不全視頻上的內容，聽不好英文講解。學生在多媒體教室上外語課比上其它課程的矛盾更突出，是因為教師用非母語上課，學生本身就不易或不能輕松聽懂，加上這三大矛盾的存在，學生不能全顧上，只能三選一或三選二，多數學生只看和聽而無法寫筆記。有的教師干脆只要求學生認真聽和看屏幕，不要花時間分心思去寫筆記，以免降低教學效果。6．多媒體教室的軟件管理有時也出問題

因使用的教師不同，U盤來源多，計算機因病毒傳播而導致死機及癱瘓或U 盤不能順利使用等現象時有發生。而這些問題的出現,都在一定程度上影響了教學效果。7．對多媒體教學的課后總結和反思不足

在我院教學中，特別是外語教學，教師對多媒體的使用已經比較多，并且在操作技能上也日漸熟練，特別是一些中年骨干教師尤其是雙肩挑的教師，他們因長期在多媒體教室上課，摸索出了一些很好的經驗，教學效果突出。然而，在整個教學設計過程中，卻也存在一些問題。有的教師沒有在備課時認真考慮教與學的各種關系及矛盾，為了滿足上面要求、為了時髦而使用多媒體教室，結果出現了在多媒體教室的上課效果還不如在傳統教室的教學效果理想。這種情況出現在新教師中或很少到多媒體教室上課的教師中，對教學進行總結、反思、發現問題、討論問題、提出解決問題的情況不多，也亟待改善。學院其實有要求，這一步驟也很重要，但是卻因時間緊、教學任務重等原因往往被忽略。就本次A類課教學活動而言，下面做的與通知要求的并不一致。系里領導與教研組真正坐下來討論多媒體教學經驗、教訓、問題、原因及其措施的情況太少。8．課件信息量過大，重技術輕實際效果

課件中信息量過大也是影響多媒體教學效果的因素。有學生反映，在豐富的信息量之下，學生注意力都在理解課件內容上，無暇聽教師講課；也有學生反映，課件內容太大而全，不可能真正能接受；還有學生反映，教師的課件做得有點“秀”，畫面中不必要的圖片、視頻、音頻和動畫不但沒有增強學生的注意力，反而影響或分散學生的注意力，降低了多媒體教室的教學效果。當然，對以上情況，不同的學生有不同的說法，不同的教師也有不同的解讀。

二、建議

1．加強對任課教師的現代教育技術技能的培訓，教務部門可以組織相應的考核制度

開展教師的現代教育技術培訓是提高教學質量的關鍵，因為教師是多媒體教學的直接操作者和課堂的主導者,他們對設備的功能了解程度和操作的熟練程度,決定了多媒體教室發揮效能的高低。本人認為,對教師的培訓和考核可以包括：媒體使用能力，如計算機硬件的組成知識、計算機的基本操作知識（視頻、音頻的播放）、常用軟件的使用技巧（office等系列軟件）、多媒體教室中設備的簡單故障的維修、視頻展示臺和控制臺上各個設備的切換按鈕的使用功能等。2．組織多媒體教學技巧和媒體傳播能力的教學比武

多媒體教學比武主要包括：多媒體教學課件的設計、多媒體教學方法的運用，以及相關的教學比武、評優、評先、評獎等。

3．推廣先進的教學經驗，討論解決各種問題及主要矛盾的方式方法

外語系一些A類課教師和長期在多媒體教室上課的教師的經驗值得推廣，即：如何解決

多媒體教室學生的讀、寫、聽三大矛盾的經驗。他們在課堂上只要求學生認真看屏幕上的內容和聽懂教師的講課，不要求學生寫詳細的聽課筆記，下課后教師將上課的內容轉到自己指定的公共教學郵箱，告訴學生密碼，要求學生在一周內去查看和復習已學的內容，也可以抄寫所需的重點和難點，一周過后，新的教學內容轉上去，舊的教學內容撤下來。反復循環不斷，課內課外有機結合，充分調動了學生課內認真學，課外自主學習的積極性，這樣可以大大提高了教學效果。

4．在多媒體教室上課的教師建議

多媒體大教室可以配備無線領夾話筒供教師上課時候根據需要選用，這樣教師即使走下講臺來與學生進行交流，也可以保證聲音的質量。還可以考慮配置ＰＰＴ遙控翻頁器，采用遙控的方式來控制PPT的播放，這樣教師就不會被局限于講臺上。就可以自由地穿梭于學生之間，和學生進行更多的交流。有條件的話，教師還可以配備激光教鞭筆，以方便指示屏幕上的內容。5．進一步加強多媒體教室的維護和管理

多媒體教室的管理和維護是一件很繁瑣很辛苦但是又很重要的工作，我們的工作雖然作得很好，但是還可以好上加好。比如：如何根據教學內容，更合理分配多媒體教室，充分提高多媒體教室的利用效率，做到“適合在多媒體教室授課的課程一定在多媒體教室授課，在多媒體教室授課的課程一定要達到預期的教學效果”；加強加快故障排查和維修力度，確保設備的良好狀態，使教師能安全、放心的使用這些設備；加強對多媒體設備的維護和保養，盡量延長設備的使用壽命。嚴格規范登記制度，并把簡單的故障的解決方案公布在多媒體教室的公布欄上，這樣可以保證簡單的故障教師可以自行解決。堅持檢查現有的崗位責任制。要利用好多媒體教室，充分發揮其作用，必須建立教師使用多媒體設備責任制和管理維護人員崗位責任制，對崗位管理狀況實行標準化規范化考核。只有多方共同合作努力，才能最大程度的發揮多媒體教室的教學效果。6．加大投資力度 硬件建設是學校教育信息化的物質基礎，應根據學校現有教學設備情況和開展多媒體教學的實際需要進行資源的合理配置。雖然學院經費緊張，還要加大投資力度。學院教務處可以進一步征求各教學部門的意見，只要能解決問題，提高教學質量的，在資金上應該得到保證。7．師生共同努力，開發高質量的教學資源。

優質資源的建設是一個需要多方努力和合作的系統工作，工作量非常龐大，而且有些資源的更新速度非常快，但它又是教育信息化不可或缺的部分，屬于教育技術中的“軟”技術，因此學院可以組建一個技術支持小組，當任課教師在制作課件的過程中遇到困難的時候可以向他們請教。技術支持人員也定期的舉行一些報告會，向教師講授一些技術問題，也可以向教師推薦一些比較好的教學網站。

8．組建教學資源共享的網絡空間

學院可以組建一個教學資源共享的網絡空間，各教師可以把自己認為比較好的多媒體資源和課件資源上傳到共享網絡空間上，這樣就可以很好的實現教師之間的優質教學資源共享。還可以組織學生網上點評，網上打分評比，學院應給予鼓勵和獎勵措施，充分發揮網絡教學的作用。

多媒體技術的發展, 給我院教學帶來了無限的生機,雖然成績大，得到過評估專家的肯定，但在教學實踐過程中,也遇到了這樣或那樣的問題,我們必須面對問題，用現代教學理論和教學實踐來武裝教師和學生，使得他們能夠不斷地尋求多媒體教學的規律，解決教學中出現的各種問題和矛盾并進行創新,進一步提高我院多媒體教學的質量。

匡七元 徐江清

大學課堂讓學生自己長時間看書行嗎

筆者在聽課和與學生交談中，發現少數課個別老師課堂長時間讓學生自己看書，驚訝之余，感慨頗多，自問這樣的教學行嗎，特提出與同行討論。

課堂中讓學生自己看書，不但古今中外有之，現今從小學到中學更是司空見慣，何來驚訝，又感慨什么呢？首先要聲明一點的是：長時間指15分鐘以上，課也非技能課，而是理論課；地點是學生的教室，而非訓練場、實驗室、圖書館；看的是教師上課的課本；時間是課表上有的正課。筆者也讀過大學但從未見過，所以驚；也教過大學從未這樣做過，所以訝。在我的思維定勢中，大學老師的頭腦中有講不完的知識，有問不完的問題。大學課堂上，老師口若懸河，滔滔不絕，短短四十五分鐘，眨眼即過，哪來時間讓你看書呢？在我的記憶中，只有老師在回答學生的問題時，告訴學生此問題的答案在某章某節課本第幾頁，讓學生自己去看書，或講課的需要，讓學生翻到課本的某一面，老師不再板書時，便引領學生去看書；再就是某個內容，課本上講述得清清楚楚，老師課堂不重述，讓學生課后自己去看書等等；偶爾某章某節內容講完了，剩下一 點點時間讓學生自己處理而看書，象這個老師這種長時間讓學生看書的印象是絕無僅有的。事實上，現在大學課程內容多，課時少，如果你要把知識深透，時間非常緊張。特別是隨著科技的飛速發展，知識的更新非常快，作為大學老師的課堂應該有許多內容可講，又哪有長時間讓學生自己看書呢？

或許有人會說，你堂堂課都是滿滿的四十五分鐘，這不是滿堂灌嗎？首先這種情形不會發生，一般都有研究課、討論課、習題課等等各種不同的課，課中有停頓，但不會如此長時間。再者只要你的課講得精彩，從來不會有學生說你講得太多，時間再長，即使整堂課全是你講，也很少有學生認為是滿堂灌。還有一種說法就是，“大學大學，就是大家自學”，大學生應該自學，也可以自學，何必講那么多，留點時間給學生自己看書不是更好嗎？這里我們聽聽學生的反映，學生說：“與其在課堂看書，我為何不自己在宿舍自習，那里清靜得多”，“我到教室是來聽課的，不是來看書的”。也還有一種說法就是：“現在的學生就是不看書，你不強迫他，他根本不會去看，課堂上老師守著你總不能不看了吧”。這里我們也來聽聽學生的回答：“你的課講得好，講得精彩，就是你不讓我去看，我也會自己去看”，“你的課講得不好，照本宣科，就是你給我時間去看，我也不想去看、不會去看”，“有些課老師講還不如不講，講者累，聽者煩”。學生本來就是來讀書的，絕大多數都是想學點知識，學點本事，他能不想看書嗎？問題是你能不能吸引他去看書，讓他非看不可，讓他越看越想看才是問題的關鍵。

筆者試分析了一下，出現這種情形的原因不外乎兩種：一種是教師鉆得不深透，學識貧乏，除了書本上的無內容可講，就是講也不如書上印的，再加上表達能力差，學生聽起來乏味，干脆讓學生自己看書；另一種是老師責任心不強，準備不充分，又不想照本宣科，正課時間又不便離開教室，只好讓學生自己長時間看書。

誠然，我們的絕大多數老師嚴以律己，言傳身教，誨人不倦，很少出現這種情形，但即使是極個別現象也影響不好。但愿今后再也不要見到、聽到就好了！

洪

流

落實十七大精神，狠抓教學質量，迎接專業教學評估

——外語系07年工作回眸與展望

2007年是外語系發展史上的一個新的里程碑。5月，學院新一輪干部競爭上崗之際，為提升英語學科的整體水平，學院將原大學英語部與原外語系合并整合成新的外語系。全系師生員工緊緊團結在新一屆領導班周圍，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入落實科學發展觀，認真學習、宣傳、貫徹落實黨的十七大精神，堅持以育人為宗旨，以教學為中心，以學科建設為龍頭，求真務實，開拓創新，各項工作取得了顯著成績。

一、強化教學管理，狠抓教學質量

重新修訂了專業教學計劃，深化了人才培養模式、教學內容和課程體系，改進教學方法和教學手段。一批優秀教師脫穎而出，廖冬芳老師榮獲學院第二屆“十佳青年教師”稱號；在劉也玲、賀利燕、譚曉麗等老師精心輔導下，李鐘同學在湖南省第十三屆大學生英語演講比賽中榮獲非專業組三等獎；在學院教學質量評估中，該系共評出10名A類課教師、56名B類課教師。

日常教學管理，教學文檔整理進一步規范；考紀考風明顯增強，對8名舞弊的考生毫不留情地作了嚴肅處理。畢業生論文指導質量有了很大的改善，在430名畢業生中有6人獲得優秀論文獎，8位老師獲學院畢業生論文優秀指導教師獎。該系644名08屆畢業生全部參加了在市五中、六中、十四中、十六中和市外國語學校的教育實習，并圓滿完成了教育實習任務。實習生的思想作風、工作態度及專業素質受到了實習學校領導及師生的好評。在全院畢業中教學比武中，一人獲一等獎，一人獲二等獎，二人獲三等獎。本屆畢業生共有8人考上了研究生；英語專業四級考試一次性通過率達59.38%（2006年為46.98%），并高于全國師范院校英語專業平均通過率5.7個百分點；英語八級考試一次性通過率達63.48%（2006年為57.68），并高于全國師范院校20.43%。大學英語四級統考一次性通過率達56.35%，名列全國前茅。

二、加強教學科研，提升教師綜合素質

給教師提供寬松環境，鼓勵教師積極從事教學科研，不斷提高自身的科研能力和教學水平。07年度，該系教師共發表學術論文78篇，其中8篇為A類和核心期刊論文。與06年相比，有了長足的進步。積極組織教師開展課題申報，本年度共申報課題25項，批準立項14項，院青年教師課題5個，院啟動課題5個，其中省教育廳一般課題2個，由尹青梅副教授等主持的國家級課題2個。在07年院科研管理工作評估中，該系榮獲科研管理先進單位，科研秘書蔣平娟榮獲科研管理先進個人。本年度該系舉辦學術報告共12場，外請專家2人。一人榮獲學院第四屆優秀成果二等獎。

三、加大人才引進力度，逐步完善學歷結構

嚴把教師引進關，在引進教師時，嚴格按照先審核求職材料、面試、再面試的原則，確保了引進專業基礎扎實，教學能力強，科研潛力大，綜合素質高的碩士生或優秀本科生的質量。該系還制定了新教師培訓方案，由經驗豐富的教師給他們上示范課，實行新老老師“傳、幫、帶”制度。在新教師培訓結束后對其進行教學技能考核。加大人才培養力度，鼓勵現有教師攻讀碩士或博士學位，提高教師隊伍的整體素質和學歷結構。有兩名教師報考08年攻讀博士學位的入學考試，與四川外語學院聯合興辦研究生課程進修班。07年有兩人獲得教授職稱，10人獲得講師職稱。

四、注重學風建設，全面提高人才培養質量 堅持將學風建設貫穿學生工作的始終，實行“輔導員年級負責制”，“建立系領導聯系班級制”和“學生黨員聯系宿舍制度”，形成教育、管理、指導、服務四位一體的學生教育管理新機制。健全學生日常管理制度，形成一套完整的考核、評比體系，有力地促進了良好學風的形成。公開選拔學生干部，加強學生心理健康教育，大大提高了學生管理工作的效率和水平。該系還開展了“十大女生之星”、“星級宿舍評比”、“賞陽光臺”、“英語角”、“雙語演講”、“英語戲劇”、“四級訪談”、“籃球賽”、“辯論賽”、“普通話大賽”、“畢業生晚會”、“迎新晚會”、“新春晚會”等一系列活動，既豐富了生活，開拓了視野，又培養了實踐能力和綜合素質。

“她世界”活動是該系學生工作的一個新舉措，作為一項特色的學生工作在07年團省委年會上交流，并獲得與會者的充分肯定和好評。

學風建設效果顯著，全年有五人獲國家獎學金、251人獲學院優秀學生獎學金，73人獲國家勵志獎學金、86人被學院評為“三好學生”、2人獲學院“三好學生標兵”稱號和特等獎學金。

五、增強專業評估意識，以評促建，不斷提升學科建設

2009年，教育部將對該系英語專業進行評估，這是該系今、明兩年的頭等大事和教學工作的中心。為了實現在此次專業評估中“確保合格，爭取良好”的目標，本著“以評促建，以評促改，以評促管，評建結合，重在建設”的原則，自2007年就開始了緊鑼密鼓的準備工作。一是召開學科建設動員大會；二是外請女子大學羅婷教授、教育部評估專家、湖南師大副校長白解紅教授來該系作關于迎接專業評估的學術報告；三是系領導班子帶領系教研主任及教管人員赴湖南師大、湖南科大等院校考察學習經驗；四是認真學習研究評估指標體系、清查家底、找出差異、制定評建方案細則；五是召開全系教職員工迎評大會，大張旗鼓宣傳，營造迎評氛圍。他們的口號是：人人都是評估對象，事事都是評估內容，態度決定一切，細節決定成敗。

六、加強畢業生教育，努力拓寬就業渠道

當前，畢業生面臨競爭壓力大、就業難的問題。該系堅持教育與管理相結合，積極引導畢業生正確處理好就業與學業的關系，鼓勵畢業生多渠道、多形式就業。該系07屆畢業生就業率為97.03%，其中本科生就業率為98.27%，專科生就業率為83.72%，高于學院平均就業率1.39個百分點。畢業生簽訂就業協議書，辦理《報到證》的共有207人，在學院就業工作評估中，該系榮獲第一名。

七、面臨的問題與困難

回顧07年的工作，盡管在各方面取得了較大的成績，但存在的困難與問題也不少。一是迎接09年教育部的專業評估，其任務十分艱巨；二是教研室建設亟待加強；三是師資力量薄弱，職稱及年齡結構不合理，教學水平和科研能力有待提高 ；四是教師負擔過重，六十多位教師不僅承 擔外語系1792名學生的專業教學，還要承擔一萬余名學生的大學英語教學，因此還應多出臺一些提高教師積極性的新舉措；五是教學管理還不規范，規章制度還不健全等等。

針對這些問題和困難，全系上下認識明確，堅定信心，銳意進取，創造條件，調動一切積極因素，提出08年工作的奮斗目標。其具體實施是：

1、制定出切合實際的“迎評方案”，開展評建工作；

2、加強學科建設，突出專業特色；

3、強化教學管理，提高育人質量；

4、加大人才引進和培養力度，提高師資隊伍整體水平；

5、繼續推行學生工作的改革，強化服務意識；

6、完善各項規章制度，強化內部管理和改革。

我堅信，在院黨委和行政的正確領導下，全系教職員工同心同德，銳意進取，勤奮工作，08年的各項工作一定會上新的臺階，為順利通過09年教育部專業評估打下堅實的基礎。

陳祥麟

提高實驗教學質量淺談

如何提高實踐教學的教學質量呢？實踐教學的內容包括實驗、實習、實訓、社會實踐、課程設計、畢業設計（論文）、學年論文，還包括軍訓、科技創新、創業活動等。此處我僅就如何提高實驗教學質量談談自己的看法。

首先，要加強實驗室儀器建設。在實驗教學中要強化育人意識，要根據實驗教學的實際需要合理制定教學儀器設備購置計劃，做到既不留空缺，又不浪費資源。通過實驗教學要培養學生的辯證唯物主義觀點，培養學生刻苦耐勞、增產節約思想以及愛護公物、良好衛生等習慣。

第二，要進一步加強實驗教學內容改革與建設。可以研究改按單課程設置實驗為按多門課程設置實驗。例如，化材系的實驗，過去的無機化學實驗、有機化學實驗、分析化學實驗、物理化學實驗、化工原理實驗??等等。其中實驗內容也難免有些重復，是否可以改開基礎實驗和應用實驗等幾個類型的實驗。同時，門類太多，學生也感到難以接受。是否可以改開基礎實驗和應用實驗等幾個類型的實驗。

第三，要大力提高學生的實驗操作能力，要增加一些設計實驗。在實驗課中，教師講授的時間不宜太長（以10至20分鐘為宜），一個四課時的實驗，要讓學生自己動腦動手操作的時間有三個半課時。教師應在整個實驗課堂中指導學生操作、幫助學生解決疑難問題和共同探討一些科學性問題。另外，實驗課的評分不要單純以實驗報告的結果數據為準繩來判分。

第四，應加大實驗室的開放力度，對于物電系、化材系而言，最好每天都留有一個實驗室對學生開放，當然必須要有一名教師值班，負責安全保衛和實驗指導等工作，這無疑增加了教師的工作量，但這是值得的。同時，要鼓勵學生盡早參與教師的科研課題，進行創新性實驗。最后，建議學院有關領導和教務處領導多深入實驗教學第一線，抽一定的時間到實驗室去，聽取師生的反映，了解實驗室建設和實驗教學等情況。

侯新發

淺談提高課堂教學質量

我院在2008年教學工作要點中，為貫徹落實“質量工程”，明確提出要“以保障和提高課堂教學質量為突破口”。筆者認為，無論是從一般的教學規律，還是從我院目前課堂教學的現狀來看，都是抓到了提高教學質量的點子上。

眾所周知，目前的教學工作主要是在課堂進行的，要提高教學質量，必須要從著重抓提高課堂教學質量入手。筆者早在2005年督導通訊中曾提出過“向45分鐘要效益”的一項小建議（提倡記課堂筆記），多位院督導也多次從不同角度撰文對提高課堂教學質量給予高度重視。隨著人才培養方案的不斷推進與深化，課堂授課總時數不斷壓縮，而教學質量則要求全面提升，因此提高課堂教學質量越來越顯得重要。當前這應是貫徹質量工程，全面提升教學質量的一條主要途徑。

一、我院課堂教學的現狀

目前我院課堂教學的情況如何呢？據筆者在聽課中所了解到的情況，從課堂表現來看，大致可以分為三種情況。

第一種表現是：在課堂上師生聚精會神、互相關注、協調配合，課堂氣氛緊湊和諧，思維活躍，其課堂教學效果無疑是很好的。

第二種表現是：教師在講臺上只顧自己照本宣科，全然“不知”下面還有一大批應求知的學生；而學生們似乎也不在乎上課和聽課，身在心不在。這里筆者舉一個特別極端的例子；本期聽了一堂課，全課應到學生63人，實到46人（正點入室的只有21人）。前面十多分鐘，教師從教材中自己選講了一道容易的例題，接下來的時間，教師拿著書本先系統講第六章的習題，教師念完每道題后，自問自答。第六章的習題處理完以后，然后接著“征求”意見，并同樣以自問自答的方式處理第五章的習題。教師拿出一定的時間去“處理”課本中的習題，這也是無可非議的，但使筆者感到奇怪的是：46人中至少有27人沒有帶教材，而帶了書的有部分只是與教材配套的實踐教材。在老師念講習題時，即使有教材的學生也沒有幾個人真正跟著翻書，多數學生在干什么呢？有的伏桌、有的看其他的書、有的做別的什么事??學生的手機也不時在課堂上湊熱鬧。下課后，筆者與教師交換意見，教師似乎不知多數學生沒有帶教材。這樣的課教學質量如何，似乎不必多說了。

第三種課堂的表現可以認為是介于前二者之間，屬于大多數現象，課堂氣氛顯得平淡，真 正能給人留下好的深刻的印象是不多的。學生制缺席、遲到、伏桌、講小話、做別的事情等等情況都或多或少不同程度的存在。

二、如何提高課堂教學質量

針對上述情況，對提高課堂教學質量，筆者提出幾點粗淺的想法或建議。

第一，正如督導通訊中曾提到過的，必須進一步規范教學秩序，強化教學管理，加強教風學風建設。教學秩序及教學管理是提高課堂教學質量的基礎、是前提、是保證，只有規范管理，才能保證課堂教學完整有序地正常進行，才能進一步考慮課堂教學質量的提高。

第二，教學內容要保證讓學生做到：懂、會、通、透。老師根據人才培養方案和課程教學大綱所選取的內容，首先必須做到讓學生“懂”和“會”。老師所講內容，必須盡可能做到每個學生都能聽懂，能理解和會簡單運用。筆者曾詢問過很多上課伏桌和做別的事的學生，他們的回答很簡單：聽不懂！筆者也就不好再批評學生了。比如計算機基礎課，音、體、美的學生尤顯得突出。所以筆者覺得，教師似乎應根據教學要求，從實際出發，適當調整自己的教學內容，從簡單到復雜，逐步深入，并從教學方式和教學方法上多下功夫，盡可能去調動學生的學習興趣和積極性。

當然，僅僅只讓學生能聽懂和會簡單運用，這是遠遠不夠的，特別是對那些基礎較好，且具有一定的學習積極性的學生，弄不好往往會挫傷他們的學習積極性。所以傳授知識時還必須做到另外二個字：通和透。教師必須突出重點、抓住關鍵，使學生能通曉知識各部分之間以及與其他部分的關系和聯系，透徹理解本課知識在本章或本門課程的知識體系中的地位和作用，這樣才能真正學好該門課程，也才能使成績較好的學生也能得到部分滿足。

第三，必須注重能力的培養，教師要通過對學生的啟發引導，不僅讓學生掌握知識，還必須通過教學過程培養學生的各種能力，特別是使學生獲得獲取知識的能力，并能運用這些知識去培養創新的能力，這才是學生終身受用的。現代知識更新的速度 是如此之快，這是必須達到的目標。

第四，教師要通過自身的示范，在課堂上通過顯示自己對本專業知識的追求和熱愛，激發學生對本專業知識產生濃厚的興趣，主動去追求和探索。能達到這種程度，學生也就由被動的學習變成主動的學習了，其課堂教學質量和效果必然會大有提高。對于一些難度大而又高度抽象的課程，這一點特別重要。計算機系高年級的某些專業課是高度抽象的，如果就知識講知識，學生學起來會感到枯燥無味，學習也就會變成一種包袱。可是我們計算機系的優秀教師，在講述時卻能結合自己的學習研究體會，精選內容，講述這些內容在現代計算機科學發展中以及眾多專業技術領域等方面中的廣泛應用，這樣無疑激發了學生的學習熱情，也就必然提高了課堂教學的效果。教學不僅要傳授知識、培養能力，還要通過教師自身的示范，培養學生的各種優秀的品德。我們平常所說的教書育人，不能僅僅將其理解為在課堂上對學生進行管理和思想政治教育，也不應局限于將思想政治教育與專業知識結合起來，而應具有更為廣闊和深入的含義，要通過教師課堂示范及教學活動，培養學生適合社會發展需要的各種優秀品德，這也應是提高課堂教學質量的一個必不可少的方面。

三、如何去衡量教師課堂教學質量

目前，學校衡量一門課程教學效果的好壞，主要是靠考試，看分數來決定，這并非完全科學。作為教學督導，如何去衡量教師課堂教學的質量？當然主要只能依據課堂教學中師生的表現。筆者認為，具體說來，除了關注課堂的紀律和氣氛以及教師的講述是否有明顯的錯誤外，可以從如下四個方面進行評估。

第一、對所講述內容的熟練程度。教師應事先做好充分準備，講述內容要正確無誤，條理清楚，層次分明；不能顛三倒

四、次序混亂，自己講到哪兒都不知道，甚至出現講不下去的情況。也不能由于準備不充分，在課堂上臨時去翻書，或照書本念，或叫學生們長時間無重大目的閱讀教材等。這是教師授課的起碼要求。

第二、對所講述內容的把握程度。教師既要抓住重點、關鍵講清本課主要內容以及各部分之間的關系，又能看出本課內容在本章或本課程體系中的地位，甚至與相關學科的聯系。教師事先要認真鉆研教學大綱及基本教材，又要認真閱讀大量其他的相關教材和材料，經過自己的認真分析與思考，從自己所教學生的實際出發制定教學方案和體系。既要以現用教材為主要材料，又不局限于該教材；既充分利用現用教材，又能跳出該教材，不是照本宣科。

老師對所講述內容把握的廣度和深度，聽者一般是能感覺出來的。能熟練地把握教學內容的教師，課堂氣氛是不同的；不同的教師講述同樣的內容，學生的受益也是不相同的。這是體現教師教學水平的關鍵因素。

第三、對學生的關注程度。這一點最為重要，因為教學活動是師生的雙邊活動。盡管教師水平高、講述正確、完整熟練，如果不關注學生，那不是教學，那只能說是一部留聲機或錄放機而已。教師要時刻從學生在課堂的各種反饋中得到信息來不斷修正、補充、豐富和完善自己的教學內容。這既是教師的職業要求，也是教師責任心的體現。

第四、對學生的示范引導程度。如前所述，教師在課堂上有一個最根本的任務，就是教書育人。教師在課堂上，可以通過表達自己對專業及人生的追求和熱愛以及在這中間的艱辛和快樂的感受，去啟發學生積極思考，引導學生去攻克知識的堡壘、鍛煉自己的各種能力、培養各種優秀的品德，從而使整個課堂達到活潑、緊湊、和諧和完美。這是我們希望教師在課堂上應達到的 境界。

以上是筆者在多年聽課中所小結出來的個人的粗淺體會，僅供參考。

胡兆德

“認識世界，走向世界”的課程

——世界旅游地理

據世界組織預言：“21世紀是旅游的世紀，也是亞太旅游的世紀、中國旅游的世紀”。并預言，到2020年，中國將成為世界第一大旅游接待大國、第四旅游客源大國。屆時，每年將有1.3億外賓來中國，同時也會有1億中國人奔向世界各地去旅游。目前，中國旅游業出現了國際入境旅游持續穩定發展、國內旅游空前高潮、入境出境旅游蓬勃發展的新階段；同時中國的旅游業在經歷了政治接待、民間外交、旅游創匯、擴大內需、安置就業、開發兩部、扶貧致富和新農村建設等發展階段和社會功能后，如今已提升到了國家發展戰略和國家整體利用的層面上，尤其是國際出境旅游已發展到了前所未有的新階段，中國旅游早已不局限于“新馬泰”，也不局限于亞太地區，而是奔赴歐洲、北美和非洲，尤其是美國過去只局限于官方上層和商界的階段已經成為過去，中國第一個由旅行社組織的自費旅游團已于6月16號出發，而且據有關專家預言，在未來15年內，將有1億中國人去美國旅游，所有這些都實證了國際旅游組織的判斷。

每次旅游生活都是一段不平凡的經歷，是特殊的物質文化和精神層面的享受。為了提高出境旅游的質量，事前對旅游國的社會經濟環境、人民生活習俗、自然生態狀況等方面的了解是十分必要的。但由于過去長期的自我封閉，一般對世界知之甚少，如對美國的拉斯維加斯、摩納哥的蒙特卡羅、英國的大本鐘、西班牙的金花海岸、德國的海德堡、法國的盧浮宮、意大利的威尼斯，智利的復活島、墨西哥的坎昆等世界著名旅游景區景點，一般國民似乎一切都感到陌生，出國旅游也只是隨大流，導致“在國外熱熱鬧鬧，回國以后什么也不知道”的低層次旅游效果。中國在經濟全球化、政治全球化、文化信息全球化的大潮中，作為一個大國應充分顯示出對世界的高度關注和相當熟知，惟有的辦法是學習，《世界旅游地理》便是一門不可多得的入門上課程。但望高校的教師們和同學們都能學習《世界旅游地理》，盡早了解世界，以便將來很好地走向世界，并為世界做出應有的貢獻。當然也可借此做一個高素質的國際旅游者，以顯國威，提高中國人在國際上的形象。同時，隨著中國全方位融入國際社會的深入，來中國旅游觀光、通商貿易和文化交流的外國人也會越來越多，為更好服務于國際社會和外國客人，學習世界和了解世界也是十分必要和急切的。

由于受課程設置的制約，目前高校有關專業開出的并非命名為“世界旅游地理”，而是“旅 游客源國”課程，所使用的教材諸如《客源國概論》、《國際旅游市場概論》等，但大多從國際旅游市場研究出發，專業性很強，真正對世界自然、社會、經濟、文化闡述較少。經科學出版社特約，從地理學與旅游市場學相融合的角度出發所撰寫出版的《旅游客源國概論》便是一本“世界旅游地理”。此教材不僅闡述國際旅游市場的發生、發展、變化以及中國在世界旅游中的地位、作用，更多的篇幅是來介紹世界大地區及其國家的自然環境與自然資源經濟、政治、文化、教育及其社會習俗，重要的旅游城市與自然人文景區景點，以及國際、國內旅游業發展的現狀，現中國的旅游關系等，以此為專題研究了52個國家，并對梵蒂岡、摩納哥、文萊、巴哈馬、巴巴多斯等10多個特色旅游國家進行較為詳盡的簡介。據所知這是目前國內同類教材中介紹國家最多、旅游地理內容最全面而規范的一本教材。每個區域性旅游市場及其各個國家都繪制了地圖，有利于空間位的確立，符合古人學習“左圖右書”的原則。在其封面和封底上還有日本富士山、荷蘭風車、威尼斯橋、大英博物館、悉尼歌劇院、埃及金字塔、美國自由女神、法國蓬皮杜藝術與文化中心等世界經典旅游景觀的精美圖片。可以預言，該書作為《中國旅游地理》的姐妹篇將會達到預期目的、老師們和同學們如有意可以一讀。

在筆者進行跨文科選修中國旅游地理課程時，不少學生尤其是外語專業的學生強烈要求開設《世界旅游地理》，經兩年的準備，已正式向學院提出了開設《世界旅游地理》公選課的申報，屆時敬請指教。

楊載田

以個人體驗談談高校教材建設問題

課程教材既是教育教學改革的核心，又是“21世紀高等教育教學改革工程”的一個重要分體工程。早在1998年，教育部在高教[1998]4號文件中便指出“要從人才培養模式改革的整體目標出發，規劃好教學內容和課程體系，開展改革實踐，組織編寫教材”，要鼓勵支持廣大教師以提高教學質量為目的，廣泛開展教學內容、方法和教材的研究和改革。為此，教育部及各省（市、區）曾組織“九五”重點教材、21世紀課程教材和“十一五”規劃教材的編著工作，筆者有幸承擔了湖南省普通高教“九五”重點教材《中國旅游地理》及湖南省普通高校21世紀課程教材《中國旅游地理》的建設，前者于1999年由科學出版社出版，后者作為《中國旅游地理》（第二版）仍由科學出版社2004年出版，二者都被作為全國普通高校通用教材匯編入全國大專院校教材征訂目錄中，在全國征訂發行，而且都收到了較好地社會效益。尤其是《中國旅游地理》（第二版）自2004年6月出版以來，已重印幾次，據科學出版社的教材發行跟蹤調查得悉，該教材已進入到了南京大學、浙江大學等211工程院校的本科教學課堂中。更值得一提的是該書還被全球第二大出 版發行公司英國泰勒公司選中，并同科學出版社簽訂合同將翻譯成英文到國外發行。特別是應科學出版社的特約并由科學出版社立項的（普通高校21世紀課程教材）《旅游客源國概論》一書，亦由筆者主編近日出版了，同樣將作為全國高校通用教材公開征訂發行。在筆者的教學生涯中還主編出版過高校協作教材《中國旅游地理》（1994）、《簡明人文地理學》（1995）、《現代中國經濟地理》（1996）、《湖南鄉土地理》（2005）、《湖南旅游地理》（2004），而且都達到了一定預期目的，得到了較大的社會反響。在筆者艱辛的教材編寫過程中，對高校教材建設的感觸及體會有三：

1、功到自然成。至今為止，筆者所主編出版的12部教材和專著，都是自己1993年晉升為教授以后事情，而且大多屬于教學或科研課題研究的成果，都是有著相應的研究過程，是離不開教學經歷及其經驗積累的。如《中國旅游地理》與《湖南鄉土地理》，都有20多年的課程教學經歷，而且相繼承擔過湖南省普通高校教改課項目《中國旅游地理課程創新研究與實踐》[2001]、《湖南鄉土地理課程創新研究與實踐》[2005]。

2、要出精品，上檔次。教育部對教材建設早在1998年就要求“所編寫的教材一定要經教學改革的反復錘煉，使之成為精品”，特別應注意教材的導向性，寧缺勿濫。為此，筆者所主編的教材首先應盡量體現現代教育思想、教育觀念，符合創新教育要求；教材內容盡量能反映當代世界科技發展水平和科技界公認的科技成果，堅持創新，盡量保持其先進性。正因為如此，筆者的處女之作廣東版《中國旅游地理》早1996年就獲得過湖南高校優秀教材三等獎，先后所獲得的四次省級教學成果也多與教材創作有關。

3、積極培養新秀，堅持以新為主。

高校教材主管部門歷來主張校級合作，筆者主編的教材也基本上遵循了這一原則。如“九五”重點教材《中國旅游地理》，其作者有許春曉（湖南師大教授）、董明輝（湖南文理學院教授）、廖榮華（邵陽學院教授）、陳陽樂（海南大學教授）等，他們當時都還是青年教師，現在都已成為具有一定知名度的學者。當然，為了保障教材能貫徹主編的思想和保持一定的水平，這些合作的伙伴都只是承擔部分章節的任務，保持60%的篇幅由主編主筆，而且對于合作者的成果也要在統稿中進行精心修改補充完善，使之基本上達到風格水平的一致，這樣就保證了教材的基本質量，同時也培養了青年教師。

教材是給人教和學的，最容易得到社會的直接評價，因此，教材創作要求高、難度大，甚至比一般專著難度大，故而教育主管部門一直很重視教材創作，而且積極倡導教授、博士參與教材建設。衡陽師范學院在教材建設上已取得了很大成績，但愿百尺竿頭更進一步。教師們要敢于創造，認真創作，力求上檔次，出精品。

楊載田

讀中國教育報關于高校教學督導工作報道有感

中國教育報2008年4月14日在頭版頭條以將近全版一半的篇幅，報道了“揚州大學督導制度化”、“江西理工老教師嚴督善導”，并發表了短評。筆者因正在從事這項工作，所以見后有很大的驚奇和感觸。驚奇的是國家教育部的機關報對高校教學督導工作是如此之重視，并寄予很大的期望。感觸的是報道的內容與我院督導所做的工作及作法基本是一致的，雖然其中有很多東西值得我們認真學習，但我院督導工作也有自己的特色，有些工作也做得很細，值得認真總結。筆者曾在督導通訊2006年第3期中提出“對教學督導工作的高度重視是我院的特色”、在2007年第1期“在我院督導工作小議”中對我院督導工作作了嘗試性的小結。在讀了中國教育報的報道后，筆者還想再對照重復幾句。

第一，筆者覺得，與揚州及江西兩年大學相比，我院的領導在重視督導工作方面做得更為出色。雖然沒有像揚州大學那樣明確提出，將督導的結果與教師晉升職稱掛鉤，但院督導們對教師教學質量的評估、對教師職稱的評定是有直接影響的。而我院在教學工作方面，將院督導工作正式納入院教學質量監控保障體系，將院督導的地位擺得很高，學院在2006年本科教學工作水平自評工作中，11名院內自評專家中，院督導團的正副團長就占了三名。由于領導的重視，院督導幾乎參加了學院的教學、教改、教研、評建等所有重要教學工作，充分發揮了院督導的作用，這不能不認為是我院督導工作的一個重要特色。

第二，我院督導工作規范化方面是做得比較完美的。揚州大學只有將督導人員分為文史、理工、農、經管四大學科組，而我院則正式成立了院教學督導團，下設幾個組，制定了院督導團工作條例、每期每年進行督導工作總結等等，使督導工作的管理變得更為科學規范，吸引了兄弟院校多批來我院訪問交流。

第三，我院的督導團雖然不是如江西理工大學一樣是學校的獨立組織，但是院督導團在配合教務處及系部的教學工作中是做得比較突出的，很和諧，在教學工作中發揮了重要作用，這也是我院督導工作的特色。

第四，江西理工大學只創辦了“督導簡報”，我院創辦了一份比較規范的、篇幅較大的完整刊物《教學督導通訊》，從理論和實踐上為我院教學工作服務，這也是我院督導工作的重要特色。

第五，我院的院督導們也像這二所大學一樣，在教學工作的各個方面發揮了重要作用。他們辛勤認真地工作，除了認真搞好應做的督導工作，有的更是直接進入教學和學生工作第一線，參與教學、實習、擔任班輔導員等等工作，獲取第一手材料，直接為教學貢獻自己的力量。其中還有很多感人的事跡。總之，筆者還有很多感觸，一時也說不完。這二所大學的很多經驗值得學習，我們也還有很多值得改善和提高的地方，這篇短文里筆者不打算再談了。只是希望由此引起各級領導、督導和廣大師生對院督導工作更為深入的研究和討論，以便促使我院督導工作能更上一層樓，為我院教學工作做出更大的貢獻。

胡兆德

外語系07年A類課教師公開課活動小結

按照學院和教務處的統一安排，外語系于3月13日至3月31日止，舉行了為期約四周的07年度A類課教師公開課活動，其中有9位A類課教師先后登臺授課。教務處劉典文科長、系領導、院系督導、各教研室主任以及當時無課的教師參加了聽課和評課。此次活動，總的來說，領導重視，精心組織，程序規范，效果亦不錯。然而也有不盡人意之處，現小結如下：

一、統一認識

提高教學質量，培養合格人才是辦學的根本宗旨。尤其是我們這類高校，學生專業素質相對較差，如何提高教學質量，培養出合格人才，這是我們面臨的一個十分艱巨的任務。據此，一方面引進高學歷人才，加大對現有教師的培養力度，提高教師自身的精力素質，另一方面要狠抓課堂質量，充分發揮教師的業務潛力，改進教學方法和手段，向45分鐘要效率。為此，借A類課教師公開課活動的強勁東風，進一步提高全體教師的課堂教學質量意識，增強他們的使命感和危機感，通過此次活動，讓教師取他人之長補己之短、互相學習、相互促進、共同提高。

二、具體實施

為了開展好此次活動，達到預期的效果，系務會上作了專題研究布置，在全系教職工大會上作了動員。根據該系的實際情況，對整個活動制定出切實可行的實施方案。（見《外語系07年度A類課教師公開課活動方案》）

1、由于外語系教師授課負擔重，教學工作繁忙，因此，A類課公開課不便集中進行，而應以按部就班的形式進行。評課方式是凡參加聽課的教師每人交一份評課記錄，然后由系督導組將其歸納成文，對授課教師的課做出全面的評價。

2、大學英語部集中授課，課后集中評議，由系督導組歸納成文，對授課教師做出全面評價。

三、效果不錯

1、外語系6位、大學英語部3位，共9位A類課教師授課。這9位教師展示了他們較高的業務素質和課堂教學技能和水平，真正起到了示范課的作用，獲得了院系督導，聽課教師及學生的一致好評。例如，徐江清老師的深入淺出，趙湘老師的風趣幽默，賀學耘老師語言表達的魅力，廖冬芳老師流利、清晰的英語表達，龍凌云老師圖文并茂的課件，邵莉老師善于調動學生的積極性、使得課堂互動氣氛十分濃，還有其他幾位老師的授課風格等等，都給聽課老師留下了深刻的印象。

2、通過A類課教師的公開課活動，一方面展示了授課教師業務素質、教學水平、教學方法和手段等諸方面的能力，也給聽課者以學習、借鑒，找出自身差距的平臺。此次活動取得了不錯的效果，產生了一定影響，也引起了老師對課堂教學的重視，對深化課堂教學改革起到了推波助瀾的作用。

四、存在問題

1、此次活動安排在正常的工作時段，外語系教師承擔的教學任務繁重，彼此之間發生時間上的沖突，致使許多教師無法參加聽課，影響了此次活動的效益，部分失去了公開課的意義。

2、也有少數老師思想上不夠重視，時間不沖突，有空也不參加聽課。

3、今后凡是此類活動盡量安排在適當的時間進行，要求所有領導及全體教師參與，凡無故不參加者應予以嚴肅批評。

陳祥麟

題庫命題勢在必行

評價體系的改革是教育教學改革的重要方面，考試是評價的主要形式，也是人們通常認可最合理、最公平、可操作性最好的一種形式，而考試的全過程又不外乎命題、監考、閱卷。現在學院實行跨系交叉監考，很好地解決了嚴肅考試紀律、樹立良好考風的問題，把住了監考關。閱卷實行統一的全封閉式流水作業，試卷封存備查，杜絕了閱卷的隨意性和人情分，唯一剩下的就是命題了。命題不但是考試的重要環節，更是檢驗教學大綱完成得怎樣的重要手段，是提升教學質量的突破口。因此，按照考試大綱建立試題庫，按教學大綱要求用微機隨機命題勢在必行。

題庫命題是教育公平的重要保證。任課教師命題往往隨意性較大，特別是個別不負責任的老師平時教學不認真，不按大綱要求教學，期末考試前圈定考試內容，采取各種手段變相把試題透露給學生，這不但違背了教師的職業道德，也是教育不公平的體現，這種做法導致的嚴重后果是聽課不聽課一個樣，學不學一個樣，學好學壞一個樣，嚴重挫傷了學生的學習積極性，是損害教學質量的罪魁禍首。凡是這方面做得不好的，也是學生意見反映最大的。

題庫命題是提升教學質量的保障。按照考試大綱要求建立試題庫，其考試內容可涵蓋全部內容，就可以保障教學大綱的完成，設置難度系數以后，還可以保證每次考試難易程度相差不大。

題庫命題是辦公現代化的重要體現。科技發達到今天，現代化的辦公設備可極大地減輕人 們的勞動強度，題庫命題可省卻任課教師每到期末就為命題大傷腦筋的煩惱和辛苦。

題庫命題是學分制建立和完善的必要保障。事實上只有實行了真正的題庫命題才能談得上學分制的建立和完善，它去掉了所有的人為因素，最能真正體現學分的價值。

題庫命題是對教師進行教學監控和考核的重要手段。實行題庫命題后，教師自己不命題，去掉了命題的人為因素，用學生的考試成績來評價教師的教學就更公正。它可以徹底改變過去教不教一個樣、教好教壞一個樣，甚至教學認真的還不如命題投機取巧的被動局面，真正體現多一份耕耘就多一份收獲的勞動價值。

題庫命題實行并不困難，事實上每個稍有經驗或教學時間稍長的專任教師都已有自己的試題庫。期末命題只是根據自己的教學情況適當搭配拼湊一下而已。題庫命題改變的僅僅是把這個命題權交給了系里和教務處，使得考試更公正，更能體現以人為本的價值取向。需要做的工作僅僅是根據各科考試大綱把全部考試內容用試題形式加個編號儲存到計算機中去，困難的是難度系數的確定，開始時不一定把握準確，但通過陸續修正也就自行解決了。

天下無難事，只怕有心人。我相信只要真正用心去做，題庫命題一定會充分發揮其應有的功效，為教學質量的提升做出應有的貢獻。

何金蓮

第二篇：督導工作簡報(第2期)

（2012年第2期）

商丘職業技術學院督導室2012年2月13日

督查通報

2012年2月13日上午，督導室全體人員重點對學院各教學單位、學生餐廳等進行了一次綜合檢查。通報如下：

一、督查基本情況

（一）教學單位

1.教學人員和管理人員全部到位。

2.學生報到注冊情況良好。

3.絕大部分教材已發到學生手中。

4.安排有課程的教學班級全部正式上課。

5.衛生情況良好。

（二）學生餐廳

1.各營業窗口全部正式營業。

2.學生生活管理處對餐廳進行了內部檢查。

—1—

3.各營業窗口、就餐大廳、操作間衛生情況良好。

二、創新做法

計算機系等系（院、部）設立了公共意見箱，可以隨時了解師生情況，不斷加強教學、學生管理等工作。

三、存在的問題

存在的問題已反饋到有關部門，并要求及時妥善處理。—2 —

第三篇：通訊稿件

享受英語，快樂成長

——洪澤實小第六屆“大湖娃 成長杯”英語節掠影

近日，走進洪澤實小校園，遒勁工整的英語書法琳瑯滿目，五彩繽紛的英語成長報應接不暇，不拘一格的英語賀卡眼花繚亂，悅耳動聽的英語歌曲不絕于耳，詼諧幽默的英語短劇表演吸人眼球??這是洪澤實小第六屆“大湖娃 成長杯”英語節活動的縮影。

洪澤縣實驗小學第六屆“大湖娃 成長杯”英語節自3月5日開幕以來，校園課間播放英語歌曲，教室環境英文布置，師生交流英語會話，學生回家反哺家長英語學習，英語“四會”單詞、看圖說話、書法競賽，英語賀卡、成長報制作展示，英語動畫片、歌曲展播，英語歌曲大家唱、英語故事大家講、、英語短劇大家演等活動有條不紊地如期舉行，讓學生們在熏陶中感受英語，在歡笑中享受英語，在切身體驗中愛上英語！

快樂英語節，成長新舞臺！“英語是通往世界的橋梁！”，“英語節”的開展為學生們提供了廣闊的展示舞臺，營造了良好的英語學習氛圍，激發了濃厚的英語學習興趣，豐富了校園的活動文化，也進一步推進了素質教育，深化了課程改革，促進了學生綜合素質的提高。

中峰鎮中心學校自營養餐工程實施以來，立足本校實際，做了大量細致有效的工作，取得了階段性成果，得到了社會的認可、家長的好評。

一、健全機構，從組織上保證營養。全縣農村義務教育學生營養改善計劃會議召開后，中峰鎮中心學校高度重視，迅速成立了以校長為組長的學生營養改善工作專班，制定了《中峰鎮中心學校學生營養改善計劃實施方案》，組織召開了不同層級會議，向家長、學生和教師廣泛宣傳學生營養改善計劃政策。同時，積極籌措資金改建糧油儲藏室、營養食品保管室和食品操作間，添置送飯車、食品擺放架等設施設備。3月23日，全縣農村義務教育學生營養改善計劃啟動儀式在該校隆重舉行，縣四大家主要領導、營養改善計劃領導小組成員單位主要負責人、鄉鎮中心學校校長、學生家長代表、學生代表參加了啟動儀式。

二、完善制度，從機制上保證營養。中峰鎮中心學校制定了《食品驗收入庫制度》、《食品儲存保管制度》、《食品發放與飲食用制度》、《食品安全管理制度》、《食品安全事故應急預案》、《學生實名制信息管理制度》、《學校健康教育制度》、《學生課間餐信息公開及監督制度》、《學生營養狀況監測評估制度》。同時，制定管理人員崗位職責，層層簽訂工作責任狀。加強考核評估，實行獎優罰劣，哪一環節出現問題追究哪一環節的責任，將考核結果和年終的績效考核相掛鉤。

三、科學供餐，從食譜上保證營養。中峰鎮中心學校采取的是食堂供餐模式，以營養早餐為主，適當提供營養午餐。圍繞“營養”主題，堅持肉類、蛋類、豆類唱主角，科學合理的制定學生營養餐食譜。該校學生營養餐食譜，早餐主食以饅頭、包子、花卷等為主，副食主要是雞蛋湯、豆腐湯、豆芽湯或粉絲火腿湯等，輔以榨菜或其他蔬菜制品；營養午餐主食為米飯，副食為一份葷菜、一份含有蛋類、豆類的素菜和一份營養湯。除提供科學的營養餐外，正常搭伙學生的午晚餐，該校也堅持“兩菜一湯”，配菜中也少不了肉類（含火腿腸）、蛋類、豆類。

四、強化安全，從采購上保證營養。營養餐首先應是安全餐。為此，中峰鎮中心學校堅持從采購環節抓起，確定以集中定點采購為主的食品進校園方式，從源頭保證學生營養餐食品的安全。一是按照教育局的要求定點采購糧油、學生飲用奶等食品（飲品），降低學校采購食品安全風險系數。二是精心挑選貨源充足信譽度高的蔬菜副食等食品供應商，與供貨批發商簽訂食品安全承諾書和供銷協議，要求供貨商有經營許可證、健康證、衛生許可證等。目前，該校的蔬菜副食等食品供應商，主要有城區中心農貿市場“大班子”蔬菜批發部、城關清海無公害蔬菜產銷專業合作社、城關雙龍豆制品加工廠、城關農貿大廳個體工商戶周光秀、安康市漢江三橋農貿蔬菜批發市場購買蔬菜和副食品等。

五、注重補充，從基地上保證營養。發揮自身優勢，建好種養殖基地，努力為學生補充營養。為讓蔬菜與食堂同步，讓季節與需求同步，中峰鎮中心學校實行校企共建種植蔬菜實現蔬菜補給，適當發展大棚蔬菜。2011年4月，該校與當地綠之戀園林綠化有限公司聯系，按照“校企共建、按需種植、批發采購、互惠互利”的原則，共建蔬菜基地，大力發展無公害蔬菜。學校通過為該公司提供有機肥和必要的人力支持，把基地作為池糞的儲存場、把學校作為蔬菜的消費場，很好的解決了學校池糞清理難、基地蔬菜銷售難的問題，達到了雙贏的良好效果。目前，該基地建有蔬菜大棚6個，品種有白菜、蘿卜、青椒、番茄等，還建有脫毒無害馬鈴薯示范基地。同時，學校按照“量出為入”（即按照每天食堂剩飯剩菜的多少確定生豬存欄頭數）的原則合理喂養生豬，實現豬肉自給。幾年來，我校豬舍存欄生豬一般都在40頭左右，按照大中小豬型梯次分欄喂養，一頭豬每天的喂養成本一般不突破2元，年出欄生豬近80頭。既解決了我校豬肉的固定銷路問題，又保證了師生用肉的安全。

六、規范程序，從過程上保證營養。過程決定效果。針對營養餐操作流程多的實際，中峰鎮中心學校嚴格按照程序，把牢各個環節的管理。采購食品、出庫食品、加工食品、分發食品按學生數足量足數，每餐的糧、油、肉、蛋、蔬菜等按照人均數配足配齊出庫，并督促食堂工人按餐加工，將加工好的食品直接分配到班、統一食用，實現了“采購—進庫—出庫—加工—分餐”等各環節都能保質保量，真正讓學生享用到足量優質的食品。根據我校實際和就餐標準，營養餐人均用糧不少于0.3斤，豬肉人均0.05斤、雞蛋或豆腐等人均0.05斤，蔬菜人均0.4斤，用油人均每餐0.03-0.04斤。

七、精打細算，從資金上保證營養。學生營養餐不僅讓學生吃飽吃好，還要讓學生吃“完”，這個“完”就是要讓每天的3元補助資金完全讓學生消費進口。為此，中峰鎮中心學校嚴格學生食堂財物管理，食堂（學生營養管理辦公室）配有學生營養管理員兼會計、營養食品保管員和兼職出納員，錢、賬、物實行分離管理。每餐核算、每周結算，按照結余資金情況，酌情為學生增發學生飲用奶或者調高學生下周營養餐生活水準，保證每一分營養資金都能讓學生消費掉，確保學生營養資金和生活補助資金的安全。

本網訊（張哲 劉建生）近日，南宮市南杜學區以“安全周”活動為抓手，全面排查整治安全隱患，推進“平安校園”建設。

一是繼續保持警校聯手，治理育人環境。自去年春天，學區與駐南杜派出所聯手以后，定期排查、共同治理校，學校周邊環境治理收到了良好效果。今春開學后，學區又與派出所民警深入到各學校，排查學校安全隱患，深入社區走訪干部群眾，將隱患消除在萌芽狀態。

二是做好學校內部安全隱患排查。開學第一周，學區組織人員對各學校、各班級的交通、用水、電路、取暖等情況進行了排查。對各幼兒園和小學玩、教具進行了消毒，有效防止了流行疾病的發生。

三是針對當地車輛多、公路多、流動人口多的情況，要求各學校召開安全大會，提高師生交通安全意識，嚴禁小學生自己騎車，教育學生不搭乘“三無”車輛，并實行了重點路段教師輪流值守制度。

四是堅持24小時值班制度。學區和所屬學校堅持全天值班不斷人，手機電話保持暢通。并不斷督查各學校落實情況，杜絕重大事故的發生。

隨著寒假的日益臨近，學生業已進入了緊張的期末復習迎考階段。為維護學校考試的公平、公正性，不斷提高學生的誠信意識，鄖陽科技學校采取多項措施加大誠信考試教育力度。

一是學校就加強考風考紀召開了專題會議，明確規定，對在考試中弄虛作假的學生，學校除嚴格處分外，其考試失信行為還將記入自己的誠信電子檔案。

二是學校在校園內設立了誠信監督舉報信箱，學生可以對考試過程中存在的監考不力、考試作弊等不公平、不誠信現象進行舉報，努力營造誠實守信的考試環境。

三是在綜合大樓前舉行了“誠信考試”宣誓大會。同學們全體肅立，緊握右拳，在領誓人學生會主席吳磊的帶領下就“誠信考試”莊嚴宣誓：“作為一名鄖科學子，面對考試，我以人格莊嚴宣誓：我會牢記師長的囑托，決不辜負學校的厚望，刻苦努力學習，嚴守考場紀律，誠實守信，杜絕作弊；認真答題，尊重他人；發揮水平，公平競爭；在人格答卷上得到滿分，在誠信考試中培養品格。”之后學生還以簽署《誠信考試承諾書》的形式表示要在考試中履行諾言，誠信考試，嚴格自律，做有信用的人。

鄖陽科技學校加大誠信考試教育力度，這是學校進行“誠信校園”建設的一個有機組成部分，對提高學生的誠信素質具有重要意義。（趙華）

為進一步加強全市中小學德育工作，今年以來，常家金穗小學把德育工作與素質教育相融合、相貫通，不斷創新德育內容和形式，通過“六開展、六引導”活動，多措并舉促進學生綜合素質的提高。

一是開展國學經典誦讀活動，引導學生樹立正確的價值觀。為弘揚優秀的民族文化，學校以《弟子規》、《三字經》等國學經典為切入點，廣泛開展以“弘揚民族精神”為主題的教育活動，深入開展愛國主義、集體主義革命傳統教育和人生觀價值觀教育。隨著活動的深入開展，增強了學生在各種場合學經典、用經典的意識，在全市營造了學國學、用國學的濃厚社會氛圍。

二是開展三好學生評選活動，引導學生爭當道德模范。在全校開展了三好學生、優秀學生干部評選活動，引導和激勵全市中小學生學習中國特色社會主義理論，踐行社會主義榮辱觀，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，勤于學習、勇于創造、甘于奉獻。同時，通過廣播、國旗下講話、家長會、網絡教育等教育平臺，全方位、全員化、全進程開創素質教育和德育工作新局面。

三是開展感恩教育活動，引導學生強化基本道德準則。舉辦了“感恩于心，回報于行”主題演講比賽，來自各班的20名參賽選手，從感恩父母、感恩師長、感恩自然、感恩他人等方面選材，運用豐富的語言表達方式，抒發了對父母、老師和社會的熱愛之情。同時，學校認真做好學生思想品德與日常行為規范評定工作，充分肯定學生的優點與閃光點，通過評選出三好學生，鼓勵和引導學生克服不良習慣。

四是開展科技藝術教育活動，引導師生陶冶思想道德情操。學校成立了30多人的二胡隊，校本課程剪紙做的到位。教師編寫了剪紙教材，使學生學起來有章可循。成功舉辦藝術節，通過師生書法繪畫、各類文藝表演等形式，從多方面展示了全市廣大師生的聰明才智和豐富多彩的校園生活，既陶冶了師生情操，又推進了學校素質教育和教育教學改革的深入開展。

五是開展班主任素質大賽，引導教師加強學生的思想教育。大賽通過故事演講、才藝展示、主題班會或班集體活動設計、情景答辯等環節對班主任綜合素質進行考評，旨在全面加強德育隊伍建設，促進德育工作上臺階。

六是開展自我教育活動，引導學生健康主動發展。完善學生自我教育、自我管理、自我服務新模式，提高德育工作的凝聚力、親和力、滲透力、影響力，增強了德育工作的輻射效應。學校舉辦了不同形式的“讓真愛灑滿人間”演講活動，通過一個個真實的人物，一個個感人的故事讓孩子們接受了感恩教育，拉近了孩子與老師、家長之間的距離。（孫玉平）

“我校四（5）班楊浩同學昨天中午放學途中拾到200元現金，他主動將拾到的現金交到了學校，請學校尋找失主，他的這種拾金不昧的精神值得我們全校同學學習??”日前，在上完早操后的“每日操行評定小結”時間，竹溪縣實驗小學政教處對楊浩同學的事跡進行了大力宣傳和表彰，號召全校同學向先進看齊。

良好行為習慣能夠讓人受益終身，而小學階段正是良好行為習慣養成的關鍵時期，在此階段，如何增強養成教育的針對性和時效性？對此，竹溪縣實驗小學確定了“反復抓，抓反復”的德育工作思路，“反復抓”就是把養成教育確定為整個德育工作的重點之一，根據不同的學段由低到高分別提出不同的要求，把養成教育目標細化到每個學段、每個學期，“天天都是養成教育日，事事滲透養成教育”，堅持不懈狠抓良好行為習慣養成教育；同時，根據養成教育具有復雜性和漸進性的特點，創新養成教育載體，采取“每日一次操行評定小結”的方式“抓反復”，開學初，面對嶄新的校園，組織學生開展以“不說臟話，不奔跑打鬧，不亂涂亂畫，不亂扔果皮紙屑”為主要內容的“四不承諾”活動，每天對照“四不承諾”的要求，對學生行為習慣進行總結和評價，大張旗鼓進行表揚先進典型，用身邊的榜樣激勵同學們向先進看齊，做文明守紀學生；對學生中暴露出的諸如不遵守作息時間、不講衛生、亂花錢等不良行為習慣的苗頭，及時批評、矯正，引導同學們告別陋習，做文明學生。

“每日一評”由于及時對學生行為習慣進行評價和引導，因而取得了良好教育效果，學生課間追逐打鬧、亂丟亂扔、大聲喧嘩等不良現象大為減少，講衛生、講文明、當典型正成為學生追求的時尚。

12月7日上午，南宮市青少年“歷史的選擇”讀書教育活動總結表彰大會在教育局會議室召開。南宮市委宣傳部、南宮市教育局和南宮市新華書店有關領導出席會議，各學區、市辦民辦學校校長共計50余人參加了表彰大會。

會議宣讀了《關于表彰我市青少年“歷史的選擇”讀書教育活動先進單位及個人的決定》和《關于在全市青少年中開展“建設幸福中國”讀書教育活動的通知》。會議指出，根據全國、省和邢臺市組委會要求，結合南宮實際，南宮市委宣傳部、南宮市教育局、南宮市新華書店決定于2011年12月至2012年9月在全市開展以“建設幸福中國”為主題的讀書教育活動。南宮市委宣傳部常務副部長李士強在講話中肯定了上屆讀書活動取得的成績，并要求各校長要扎扎實實地搞好本次讀書活動，使學生真正地受到教育和熏陶。

會議要求，要充分發揮學校主陣地作用，緊緊圍繞“建設幸福中國”這個主題，使讀書活動與學校教育緊密結合起來。要把讀書教育活動與各學校共青團、少先隊組織開展的活動結合起來，使讀書活動的主題更加突出、內容更加鮮活、形式更加新穎。要充分發揮青少年的主體作用，不斷創新活動載體，增強主題教育的吸引力和感染力，使青少年思想道德教育更加扎實有效。

據悉，南宮中學、南宮市第四中學、段頭中學、紫冢學區榮獲“組織特等獎”榮譽稱號；另有南宮市第二中學等八個單位獲得“組織優秀獎”榮譽稱號；此外，南宮市垂楊學區學生范新月，第四中學學生蘇英優、劉鴿的征文作品在河北省分別獲得小學組和中學組三等獎。

本次表彰進一步調動了廣大校長組織好“建設幸福中國”讀書教育活動的積極性，增強了信心。在進一步總結開展青少年愛國主義讀書教育活動經驗的基礎上，新的讀書活動必將更加廣泛、更加深入地開展，從而取得更大的成效，使讀書活動真正的走進學生課堂，走進學生的日常生活。

2011年12月4日，是第十一個全國法制宣傳日。為了增強學生的法制觀念，加強學生的法制教育，近日，天寶鄉中心學校在學生宿舍樓一樓大廳舉行了 “12.4”全國法制宣傳日暨校園安全主題教育大會，該校全體師生參加了會議。大會由該校副校長汪志東主持。

會上，天寶鄉派出所所長趙炎、天寶鄉人民法庭庭長柯常青、天寶鄉司法所所長黃敏分別作了專題報告。他們引用了許多典型案例，結合學校實際，講述了關于違法和犯罪的構成條件，人們通常在法律認識上的一些誤區，剖析了當前學生中存在的一些不良現象，闡明了其危害性，為全校師生上了一堂生動的法制教育課。教育師生要增強法制意識，養成遵紀守法的良好習慣。

會上，天寶鄉黨委副書記陳代軍作了重要講話。他指出，廣大師生要持之以恒地學法、守法、用法，爭做新世紀的合法公民。要不斷加強自身的道德修養，嚴格要求自己，增強自我防范和保護意識。他強調，各部門要齊心協力，積極聯動，集中開展道路交通、校園安全、校園周邊、食品衛生安全隱患排查治理工作，確保學生安全。

最后，該校政教處主任夏勝偉作了發言。他表示，該校一定在鄉黨委政府、派出所、法庭、司法所的支持與配合下，在校領導的指導下，再強措施，努力做好學校安全工作。他還就學生存在的不安全行為進行了正面引導教育

為進一步推進火青中學各項工作又好又快發展，趁著學校全體教職工2012年暑期集體培訓期間，在廣泛征求全校領導班子、教師以及部分學生家長意見的基礎上，近日，新市鎮火青中學召開了以“務實發展，創新提高”為主題的解放思想大討論專題民主生活會。

民主生活會上，會哦去中學班子成員結合本職工作，全面總結了學校近年來在思想觀念、工作作風和廉潔自律等方面的情況，客觀真實地對工作進行了評價。重點圍繞“務實發展，創新提高”主題，從標準和規范、制度和理性、開拓和創新、進取和競爭上，認真查找在組織紀律、工作作風以及務實發展、教育教學、廉潔自律等方面自身存在的問題，深刻剖析了產生問題的原因，坦誠地交換了意見，確定了今后的努力方向。學校劉元甫書記在會上作了題為《實事求是找差距，真抓實干謀發展》的專題報告，各處室也從提升教育發展境界、優化教育發展環境、實施高效課堂建設、增強學校教育發展后勁、實現教育跨越發展等方面，進行了廣泛的討論和深刻剖析，查出了制約學校教育跨越發展的突出問題，認真制定了整改措施。

通過民主生活會，統一了思想，明晰了發展思路，為研究措施、整改落實打下了基礎。

桓臺縣索鎮中心學校多渠道狠抓校車安全工作，成立了校車安全工作小組，制定安全管理制度，層層細化安全責任，建立惡劣天氣與報、學校領導帶班教師值班、責任追究、報告和舉報、接送學生車輛所有人及駕駛人培訓學習、接送學生車輛定期檢查等12項制度。

允許有條件的學校把校車停靠在學校，學生就在校園內乘車；乘車學生依次上車，有教師監護和指揮；車上有固定的座位，乘車學生的情況一目了然；學校每輛校車每天都有一名跟車教師隨車，負責學生上下車和行車過程中的秩序與安全。每天放學時跟車教師做好學生點名工作。對未到的學生，及時通過學生乘車聯系單了解情況，確認無誤后才帶隊上車。定期召開跟車老師、學生各站點路長、校車司機會議，了解學生乘車時的表現和老師、司機對乘車學生的要求及建議。定期召開所有乘車學生會議，加強安全教育。教會學生一些乘車安全的

今天，郾城區教育委帶領區各鄉鎮中心校業務主任到我校進行特色學校建設成果驗收。我校全體師生以飽滿的熱情向領導展示了高質量的國學教育成果。

國學教育進課堂，2009年啟動到現在，已經走過三年的風雨路程。在這三年的探索與開拓中，我校全體教師不斷總結，不斷創新教育教學方法，不斷為傳承國學教育和國學教育思想的薪火傳遞而努力，默默耕耘，扎實地走過了幾個春秋，今天終于迎來了豐收的喜悅。

各級領導在觀看了我校的特色教育教學展示之后，給予了大力的肯定，認為我校在國學教育教學方面已經走在了很多兄弟學校的前面，鼓勵我們再接再厲，讓國學教育教學的實踐再上一個新的臺階。我們謹記領導期望，爭取在新的起點上做得更優秀與完美，為完成國學教育教學的先鋒任務而努力

11月24日下午，竹溪縣城關中學舉行了一場七年級《放飛理想》廣播操比賽。全體七年級學生統一著裝，動作規范，精神飽滿，舞出了青春的旋律，跳出了生命的節拍，展現了該校學生健康、文明、團結、向上的精神風貌。

為了豐富校園文化生活，該校以規范廣播操為突破口，積極開展陽光體育運動。這次廣播操比賽活動，是“陽光鍛煉一小時”活動的一次大檢閱。該校七年級七個班的師生精心籌備，認真訓練，力求展示出最佳成績。經過激烈角逐，評委老師現場打分，該校七（3）班學生勇奪桂冠，七（5）班名列第二，七（1）班和七（2）班名列第三。

據悉，為確保學生每天鍛煉一小時的活動要求，該校每周開足3節體育課，加強“三操巡查督辦，對擠占學生體育鍛煉時間的教師進行嚴肅處理。學校添置了一批體育器材，擴建了籃球、長跑、鼓樂、美術等興趣小組規模，每周二集中開展文體活動。全體教師也每天參加晨練，學太極健身操，跳校園集體舞，訓練籃球隊，以身示范，營造出全員體育運動的濃厚氛圍。

第四篇：通訊稿件

曾經有人說過這樣一句話：微笑是世界上最美麗的語言。在人生的旅途上，最好的通行證就是微笑。微笑，是人與人之間的感情傳遞。當你送給別人一個微笑時，別人就會感到你是個有修養的人，僅僅一個微笑，就能樹立一個文明禮貌的良好形象。而且，經常微笑的人，也總是離成功最近。有這樣一個人，他相貌丑陋并且在四十歲的時候才開始推銷保險。在他當保險推銷員的半年時間里，沒有為他所在的公司推銷出一份保單。他沒錢租房，沒錢吃飯，沒錢坐車。但是上帝在給他苦難的同時，也給了他另一種財富，那就是他學會了微笑。他向每一個他所碰到的人微笑，不管對方是否在意或者回報他的微笑，他永遠是那樣由衷和真誠。終于有一天，一個富翁對他的微笑發生了興趣，富翁不明白一個吃不飽飯的人怎么總是這么快樂。于是，富翁提出要請他吃一頓好飯，可被他拒絕了。他請求這位富翁買他的一份保險，于是，他有了自己的第一筆業績。他就是原一平，日本目前歷史上簽下保單金額最多的保險推銷員。他的微笑被稱為全日本最成功的微笑。原一平說：走向成功的路有千萬條，微笑只是助你走向成功的一種方式，但，這又是不可缺少的方式。這個故事告訴我們，給他人一個微笑，成功就會漸漸地向我們靠攏。所以說微笑是富有感染力的，一個微笑往往帶來另一個微笑，它能使雙方得以溝通，建立友誼、融洽關系，這對于收費服務行業的我們來說，至關重要。今天，我想說，收費站的文明服務，也讓我們從微笑開始吧！

對于收費站來講，雖然收費工作是中心，但我們作為窗口行業，行風建設也至關重要，兩者相輔相承，才能更好地做好收費工作。雖然我們只是普通的收費人員，但我深知，崗位小，影響大，我們的一舉一動，一言一行，都影響著社會群眾對收費站工作的看法。所以我們要用我們的微笑，我們的真誠做好文明服務，美化我們的收費窗口。怎樣才能做好文明服務呢？我認為，這需要我們每個員工都有一個良好的心態和端正的態度。文明服務不能流于形式，浮于表面，清淡冷漠，不理不睬，更不能橫眉冷對，諷刺挖苦，而應真誠地、發自內心地對待每位駕乘人員。如果我們能夠將心比心，用心理解體諒駕乘人員的旅途勞苦，真誠地為司機送上一句：您好，一路辛苦了！使司機感到出門的愉悅，回家的溫暖，我想那一定能夠化解一切的不悅。只要我們將文明用語說到司機心里，真正讓駕乘人員感受到我們的文明服務，那么必將收到滿意的效果！只要我們真心付出，又何愁沒有真情的回報呢？

當然，我們每天面對形形色色的駕乘人員，工作確實說起來容易，但做起來難。收費工作本來就是一個不斷重復、簡單、枯燥的過程，但讓我們收費員感到辛苦的不是一成不變的程序，不是嚴寒酷暑的環境，而是有時遇到司機故意刁難，無理取鬧，讓人覺得怒發沖冠，但又因深知自己的言行代表了高速公路的形象，只能忍氣吞聲，禮貌地進行解釋和勸阻。可有時我們的付出，并不能得到理解和尊重。前段時間，因為修路，石林和半截河入口封閉，所有的車都要從宜良站通過，我們的工作量一下劇增了起來，開著僅有的兩個入口，還是遠遠不能滿足那么大的車流量。那天我上早班，才接班不久車流量就越來越大，車輛排成了長龍，正在我忙著發卡的時候，一輛大巴駛到了收費窗口前，我剛說完：您好，請稍等！那個駕駛員就不耐煩地破口大罵：像你這種人還在這里上班，不如趁早滾回家去！他說我耽誤了他的時間，要投訴我什么的。我當時一下就愣了，可我還是耐著性子跟他解釋：對不起，師傅，因為修路所以才會造成堵車。誰知他根本不聽，還是一個勁地罵，最后在內保的勸說下，他才罵罵咧咧地離開了。說真的，那一剎那，真正體會到了什么叫委屈，什么叫不被尊重，什么叫不被理解。委屈的淚水在眼睛里直打轉，但我忍住了。我想，個人委屈一點不算什么，一定不能逞一時的嘴上之快而和駕駛員大吵大鬧，影響我們的文明形象。就讓那些無理取鬧的人發泄一下不滿又何妨呢，自己既然選擇了收費工作這個崗位，就應該承受住這些時常發生的事情。這樣的事情多了，漸漸的我也學會了用微笑來對待，不管對方怎樣的吵鬧，都保持平和的心態，微笑著耐心解釋。微笑有一種作用，對對手，微笑是大度；對傷害過自己的人，微笑是寬容；對陌生人，微笑是交流。所以，如果我們將微笑作為每天工作的一個習慣，那么就可以預先消除許多不必要的怨氣，化解許多不必要的爭執。只要我們把司機當成自己的朋友，就會很自然地向他發出會心的微笑。永遠保持一個良好的心態，微笑服務也就變成一件輕而易舉的事了。

第五篇：通訊稿件

曾經有人說過這樣一句話：微笑是世界上最美麗的語言。在人生的旅途上，最好的通行證就是微笑。微笑，是人與人之間的感情傳遞。當你送給別人一個微笑時，別人就會感到你是個有修養的人，僅僅一個微笑，就能樹立一個文明禮貌的良好形象。而且，經常微笑的人，也總是離成功最近。有這樣一個人，他相貌丑陋并且在四十歲的時候才開始推銷保險。在他當保險推銷員的半年時間里，沒有為他所在的公司推銷出一份保單。他沒錢租房，沒錢吃飯，沒錢坐車。但是上帝在給他苦難的同時，也給了他另一種財富，那就是他學會了微笑。他向每一個他所碰到的人微笑，不管對方是否在意或者回報他的微笑，他永遠是那樣由衷和真誠。終于有一天，一個富翁對他的微笑發生了興趣，富翁不明白一個吃不飽飯的人怎么總是這么快樂。于是，富翁提出要請他吃一頓好飯，可被他拒絕了。他請求這位富翁買他的一份保險，于是，他有了自己的第一筆業績。他就是原一平，日本目前歷史上簽下保單金額最多的保險推銷員。他的微笑被稱為全日本最成功的微笑。原一平說：走向成功的路有千萬條，微笑只是助你走向成功的一種方式，但，這又是不可缺少的方式。這個故事告訴我們，給他人一個微笑，成功就會漸漸地向我們靠攏。所以說微笑是富有感染力的，一個微笑往往帶來另一個微笑，它能使雙方得以溝通，建立友誼、融洽關系，這對于收費服務行業的我們來說，至關重要。今天，我想說，收費站的文明服務，也讓我們從微笑開始吧！

對于收費站來講，雖然收費工作是中心，但我們作為窗口行業，行風建設也至關重要，兩者相輔相承，才能更好地做好收費工作。雖然我們只是普通的收費人員，但我深知，崗位小，影響大，我們的一舉一動，一言一行，都影響著社會群眾對收費站工作的看法。所以我們要用我們的微笑，我們的真誠做好文明服務，美化我們的收費窗口。怎樣才能做好文明服務呢？我認為，這需要我們每個員工都有一個良好的心態和端正的態度。文明服務不能流于形式，浮于表面，清淡冷漠，不理不睬，更不能橫眉冷對，諷刺挖苦，而應真誠地、發自內心地對待每位駕乘人員。如果我們能夠將心比心，用心理解體諒駕乘人員的旅途勞苦，真誠地為司機送上一句：您好，一路辛苦了！使司機感到出門的愉悅，回家的溫暖，我想那一定能夠化解一切的不悅。只要我們將文明用語說到司機心里，真正讓駕乘人員感受到我們的文明服務，那么必將收到滿意的效果！只要我們真心付出，又何愁沒有真情的回報呢？

當然，我們每天面對形形色色的駕乘人員，工作確實說起來容易，但做起來難。收費工作本來就是一個不斷重復、簡單、枯燥的過程，但讓我們收費員感到辛苦的不是一成不變的程序，不是嚴寒酷暑的環境，而是有時遇到司機故意刁難，無理取鬧，讓人覺得怒發沖冠，但又因深知自己的言行代表了高速公路的形象，只能忍氣吞聲，禮貌地進行解釋和勸阻。可有時我們的付出，并不能得到理解和尊重。前段時間，因為修路，石林和半截河入口封閉，所有的車都要從宜良站通過，我們的工作量一下劇增了起來，開著僅有的兩個入口，還是遠遠不能滿足那么大的車流量。那天我上早班，才接班不久車流量就越來越大，車輛排成了長龍，正在我忙著發卡的時候，一輛大巴駛到了收費窗口前，我剛說完：您好，請稍等！那個駕駛員就不耐煩地破口大罵：像你這種人還在這里上班，不如趁早滾回家去！他說我耽誤了他的時間，要投訴我什么的。我當時一下就愣了，可我還是耐著性子跟他解釋：對不起，師傅，因為修路所以才會造成堵車。誰知他根本不聽，還是一個勁地罵，最后在內保的勸說下，他才罵罵咧咧地離開了。說真的，那一剎那，真正體會到了什么叫委屈，什么叫不被尊重，什么叫不被理解。委屈的淚水在眼睛里直打轉，但我忍住了。我想，個人委屈一點不算什么，一定不能逞一時的嘴上之快而和駕駛員大吵大鬧，影響我們的文明形象。就讓那些無理取鬧的人發泄一下不滿又何妨呢，自己既然選擇了收費工作這個崗位，就應該承受住這些時常發生的事情。這樣的事情多了，漸漸的我也學會了用微笑來對待，不管對方怎樣的吵鬧，都保持平和的心態，微笑著耐心解釋。微笑有一種作用，對對手，微笑是大度；對傷害過自己的人，微笑是寬容；對陌生人，微笑是交流。所以，如果我們將微笑作為每天工作的一個習慣，那么就可以預先消除許多不必要的怨氣，化解許多不必要的爭執。只要我們把司機當成自己的朋友，就會很自然地向他發出會心的微笑。永遠保持一個良好的心態，微笑服務也就變成一件輕而易舉的事了。