第一篇：物理化學教學互動平臺的建設與思考

物理化學教學互動平臺的建設與思考

[摘要]進行網絡互動平臺教學是物理化學課程教學改革的迫切需要。從目前物理化學教學網絡互動平臺的建設和使用的實際情況來看,其豐富了教學形式,促使了教師與學生的交流互動,提高了本課程的教學效果。但仍然存在一些制約互動平臺教學改革的關鍵問題,需要進一步改進。

[關鍵詞]教學改革 網絡互動平臺 物理化學

在網絡時代,充分利用現代教育技術,培養學生的創新精神和實踐能力,已經成為物理化學精品課程建設與改革研究的熱點和方向。如何搞好網絡互動教學,通過網絡教學培養學生創新能力和實現學生的自我教育一直是當今高校教學研究的一個熱點課題。本文以我校物理化學課程教學網絡互動平臺建設與管理為研究對象,對網絡平臺建設和互動教學的改革和開放式教學做了探索,通過初步實踐和總結,筆者對物理化學教學改革的重要性和意義有了新的體會和認識。

目前, 網絡在教學中的研究和應用大都是靜態的,即教師把各種教學資源,如電子課件、教學錄像和考試習題等上載在課程網頁上,以便學生瀏覽和下載。師生之間的交流仍然停留在“面對面”,或者通過電子郵件方式。這種形式與其說是網絡教學,不如說是教學資源的網上展示。而且,這種形式不利于網絡教學資源的隨時更新。學生和學生之間,學生和老師之間,也缺乏平等討論的氣氛。擔任同一課程的教師往往有多名,老師輔導的對象也只限于其授課班級的學生,沒有面向整個學生群體,其工作效率明顯不高。學生在網絡教學中始終處于被動狀態,沒有形成自主學習、互相學習的學習氛圍。教師如果仍然采用常規課堂教學的方法指導網絡教學,忽略網絡平臺特殊背景下出現的新問題和新規律,將嚴重影響網絡教學改革的進程。由于時代的限制,教師和學生在網絡知識和網絡文化方面存在一定代溝,也影響了網絡教學的正常開展。因此,網絡教學已成為高等教育中最為薄弱的環節之一,必須盡快改革。教育部2003年開展高等學校精品課程評審工作,其目的是推動高等學校網絡教學水平的提高。為了使物理化學課程的教學能更上一個臺階,必須大大提高其網絡教學的水平。

基于現代信息技術的校園網絡已經成為師生之間信息傳遞和溝通的重要渠道,特別是教學互動平臺的出現。利用教學互動平臺,教師和學生、學生和學生之間可以實現匿名表達、平等參與、虛擬場景和復雜互動等信息交流,它超越了傳統教學時空的限制,從而形成了一種全新的學習方式和文化環境,也為物理化學教學工作提供了一個嶄新的平臺與渠道。通過教學互動平臺,物理化學課程中的知識信息和科學上的熱點問題更清晰地展現在學生面前,同時也加強了學生自主學習的興趣和能力。

1.建立通暢的互動平臺是實現網絡教學改革的基礎

建立網絡互動平臺,主要功能包括網上注冊、信息發布、在線學習和答疑、上傳與下載等。建立網絡互動平臺的信息統計和信息檢索功能,分析整理學生發出的各種信息等,找出其中的規律,分門別類地在課堂教學和網上教學中進行處理。由于主講教師不是專業的網絡平臺的設計者,不需要掌握網站開發的相關技術,因此網絡互動平臺要求設計簡單,易于更新,便于維護。設計互動平臺時不能為了突出網絡平臺設計的技巧,而忽視了互動平臺的教學功能。

2.轉變教學觀念是實現網絡互動平臺教學改革的必要條件

要做實現物理化學課程在互動平臺上的教學,必要對網絡教學進行重新認識,實現教學觀念的轉變。傳統課堂教學,以教師為教學關系的核心,學生只能被動地接受。受時間和空間的限制,課堂互動限于師生間的互動,缺乏學生與學生間的互動。

在網絡互動平臺教學中,應樹立師生平等、學生為本的觀念。互動平臺這種教學形式打破了傳統的以教師為核心的教學關系,師生在平等、互動的原則下成為教學的共同體。師生間的互動,是師生雙方積極主動地參與教學實踐的過程。在現實的課堂教學環境中,教師扮演的也許是一個說教者的角色,但是網絡的虛擬環境特征促使教師由知識的灌輸者轉變為教學的組織者、輔導者、對話者、咨詢者。教師在教學互動平臺中雖然和學生處于平等地位,但是要達到教學的目的,實現雙方高質量的互動,教師要在互動平臺中把握主動地位,發揮指導和監督的作用。教師應努力改變職能觀念,摒棄自己權威者的身份,不再一直主宰教學,而是引導學生積極參與提出問題、解決問題,根據學生在互動平臺中的表現及時調整課堂和網絡平臺教學的方式方法。

3.積極完善網絡平臺的互動方式是網絡教學改革的重要手段

基于高校互動平臺的教學互動模式中, 互動平臺是一個媒介,學生與教師的互動是雙方進行平等的交流,或是教師利用平臺開展各種關于物理化學教學話題的討論,或是對平臺中的相關話題進行評價、指導。由于師生在互動平臺上身份平等,教師在討論話題中的引導作用往往不是很明顯,或者認同度不高,因此,在基于平臺的教學中,教師不僅要密切關注網絡中的熱點話題,了解和掌握學生學習熱點和心理狀況,還要注重溝通的方式和技巧。“如何使自己的話語令人信服易于被學生接受”是教師在網絡互動對話中首先要思考的問題,必要時還要讓這種交流和溝通轉換到現實的課堂中來。另外,在學生和教師的互動中,由于年齡和身份所帶來的認知差異,教師也需要在相互的溝通中改變自身落后的觀念,并針對學生特點開展有效的交流方式。在互動平臺上,學生與教師之間的互動往往是教師與群體學生之間的互動。教師通過交互平臺向個別學生提出問題,或者回答個別學生提出的問題,相當于同時向許多學生提出同一問題,或者同時解答了許多同學的類似問題。而且這種過程可以長時間保留在平臺上,給更多的學生提供了學習的機會。

在互動平臺中的交流更多的是在學生之間展開。網絡這種公開、匿名的傳播方式也可使學生相互之間的交流更加自由和方便。在網絡平臺過程中,學生之間不像師生之間有著身份與地位的差異,他們之間的“互動”顯得輕松、自然。由于沒有對師長的恐懼心理,互動過程顯得更加大膽、不怕出錯。學生既可以對自己感興趣的網上資源發表評論,也可以與其它人進行交流,這些間接的交流可以使學生充分利用網絡的優勢,體會到網絡交流的靈活方便。在互動平臺中還有一部分學生表現活躍,很有思想和見解,他們發表的帖子往往能引起很大的反響。互動平臺中可以開辟幾個類似于“聊天室”或“論壇”的欄目,擬出主題,學生共同討論學習,使學生之間能夠便捷又自由地進行實時交互性的“直接對話”,實現多元多向,互動以及即時評價與反饋,這是在合作學習中常用的一種交互活動方式。

網絡互動教學的一個優勢就是學生的學習討論情況可以很容易地被記錄下來,這些記錄下來的信息便成為評價學生真實學習表現的最有效信息。教師根據這些紀錄以及課堂表現和考試成績共同對學生的學習進行評價。教師還可以在網上了解學生對自己的講課方式和網上互動教學模式的意見和建議,完成對教學工作的評價和改進。在網上盡管可能是部分人之間的討論,但各自獨立的學生可以在線看到圍繞物理化學課程展開了哪些討論,已經發表的見解如何,使那些沒有參加討論的學生也能通過瀏覽互動平臺的網頁而獲得啟發和受益。

4.充分發揮學生的自主學習作用

基于網絡平臺的在線討論自主學習是學好物理化學課程的有效方式。對相關問題的討論交流,人人參與其中,共同研究和解決問題是自主學習的有效途徑。網絡互動平臺教學有良好的互動特性,可以有效地對某一個論題進行深入討論,彌補了課堂討論由于時間有限而浮于表面層次、難以深入等缺陷。討論的主題可以由教師設置,也可以由學生自己確定。學生把不懂的問題和知識點提交到網絡教學平臺上,其他學生可以對問題作出解答,在幫助別人的過程中自己獲得提高。教師也會把提問次數比較多的或解決不夠完善的問題在互動平臺上現場解答,或者拿到課堂上繼續討論。而提出問題以至解決問題的全部過程將在互動平臺上長期保留,讓學生找到答案的同時對問題的理解更全面和深刻。

從網絡課程的實踐來看,運用網絡教學互動平臺進行物理化學的教學,進一步推進了教學改革的進程,更新了教學的方式手段,加強了教師和學生的互動與交流,對于提高本課程的教學實效起到了良好的效果。

1.促進了理論與實際的結合

物理化學課程既是一門理論課,又是一門實踐性很強的課程,既要使學生系統地掌握和理解物理化學的基本內容,又要培養學生運用物理化學基本原理分析和解決實際問題的能力。為達到這樣的教學目標,就要在互動平臺教學中堅持理論聯系實際。學生在互動平臺上可以將自己生活中關心的物理化學問題及有關的理解通過討論區發布向老師或同學詢問。例如,有學生發貼問“為什么奶粉速溶咖啡用涼水沖不開用熱水才能沖開”,馬上有學生從分子運動論的角度進行了回復,“最簡單的解釋就是高溫下分子運動劇烈,容易形成懸浮液……擴散的問題”。

2.豐富了教學形式

在以往課堂教學中,限于實際條件,教學形式較單一,以按章節講授為主,而討論、分析等形式使用較少。為了更好的提高物理化學教學效果,采用多種教學形式是必要的。教師將上課所用的物理化學的相關背景知識在課前傳輸到平臺上,要求學生課后閱讀。也可以在教學平臺的討論區中布置若干討論題,鼓勵學生針對問題展開討論。我們通過在教學中的嘗試,認為這些教學形式,對現行的教學形式的一種拓展,對于激發學生興趣,提高學習效果等方面產生了比較好的功效。

3.促進了教師與學生的交流

物理化學作為一門理論性較強的課程,需要學生對物理化學中的基本概念和基本原理有較深的理解,鼓勵學生通過質疑、討論、閱讀、思考等方式去尋找答案,而不是單純地由教師講授,讓學生被動地接受。而要使得學生由被動學習轉向主動學習,就需要教師在課堂內外創設師生平等交流的氛圍,及時了解學生學習上的困惑及熱點、難點問題,從而有針對性地在課堂上解答或討論。教師可在互動平臺上開設討論區,有意識地營造自由討論的氛圍,讓學生發表不同見解,教師則加以引導,并且釋疑解惑。對于多數學生反映的突出問題,教師可以布置討論題,在課堂上組織學生討論。總之,借助教學互動平臺,在一定程度上促進了師生之間的平等的探討和主動的交流,有助于學生更好的理解物理化學的基本要點。

4.促進了學生的自我教育

基于網絡平臺的在線討論自主學習是學好物理化學課程的有效方式。對相關問題的討論交流,人人參與其中,共同研究和解決問題是自主學習的有效途徑。例如,有學生問及“把體溫計打破了,水銀珠灑了滿地”該如何處理。不同學生從不同側面對這個問題做出了解答。其中比較典型的回帖是“開門開窗加強通風”和“先用滴管把能吸起來的吸走,吸不起來的部分再撒硫磺”等。接著有回帖對這些方法做出了質疑,或者給出了解釋:“揮發很慢吧”;“這么大的風,再慢過一宿也沒了”;“水銀最喜歡的就是硫原子”;“S原子很容易和Hg形成配位鍵……而水銀(離子)的毒性,主要因為它和Cys上的硫原子配位,取代其它金屬離子比如Zn2+”。還有回帖指出“,化學反應有個勢壘,Hg與S的反應勢壘很低,這樣兩樣東西反應起來很容易,這樣就夠除Hg用了”。通過這些通俗易懂的回帖,學生不僅解決了實際問題,還了解了這個問題的物理化學背景知識。

5.提高了教師的教學效率

教學互動平臺具有高度的開放性、沒有時空限制、師生交流方便等特點,日漸成為輔助教學、參與教學、緩解高校教學資源緊缺的一個行之有效的途徑。在目前,高校連年擴招,本科生人數激增,而助教制度又不完善,采用網絡互動平臺來輔助教學更為必要。物理化學是一門基礎理論課程,擔任物理化學課程的教師往往有多名。通過互動平臺,一個教師可以同時面向學習物理化學的整個學生群體進行輔導,顯著提高了工作效率。

從網絡課程的實踐來看,運用網絡教學平臺進行物理化學的教學與輔導,對于提高本課程的教學實效起到了良好的效果。但是也存在一定的不足,需要進一步改進。從目前使用的基本情況來看,學生的整體訪問量仍然不足,有待提高。其原因有以下方面:第一,學生不熟悉、不適應這種新型教學方式,教師在課堂教學中要求和宣傳不夠;第二,學生是否訪問網絡課程與成績考評沒有掛鉤,教師考核沒有依據;第三,網絡互動平臺建設仍不完善,距離學生的要求有一定的距離。

針對以上問題,提出以下解決措施:一是教師要在課堂教學中積極向學生宣傳介紹網絡課程,提高學生的參與積極性;二是以教師要求學生參與網絡課程的學習和討論,其學習網絡課程和討論發言情況將在學生的平時成績中占有一定的比例,以鼓勵學生上網訪問;三是征詢學生的意見和要求,并按照學校對于網絡課程的建設標準,進一步完善網絡課程,提高網絡課程的質量,更好地滿足學生的要求;四是進一步探索將課堂教學與網絡教學兩種方式有效結合的教學模式,使網絡互動教學真正成為課堂教學的輔助手段,從而提高教學的實效。

總之,運用網絡教學平臺進行教學,是一種有效的教學輔助手段,如果加以很好地運用,對于目前物理化學課程以及其他課程的教學質量的提高會起到事半功倍的效果。

參考文獻:

[1]中華人民共和國教育部.關于進一步做好普通高等學校本科教學工作評價的若干意見[EB/OL].[2]惠兆陽.精品課中網絡平臺建設的必要性和可行性研究[J].黑龍江教育,2007,(3).[3]何茂勛,蒙菊花,李良.高校網絡教學有效性探究[J].黑龍江教育,2008,(5).[4]陳小文.高校助教制度的引進與嘗試[J].南京財經大學學報,2007,146(4).基金資助:本文得到湖北省高等院校教學研究項目的資助(立項編號:2008159)。

第二篇：赤水市互動平臺

關于推廣使用赤水市“四幫四促”、“萬名干部下基層”

網上互動平臺的通知

各鄉、鎮、街道黨（工）委，市直工作部門，各人民團體，各駐赤企事業單位：

根據遵義市委組織部下發的《關于推廣使用遵義市“四幫四促”、“萬民干部下基層”網上互動平臺的通知》要求，我市已開通“四幫四促”、“萬名干部下基層”網上互動平臺（以下簡稱互動平臺），現就做好相關工作通知如下：

一、目的和意義

《互動平臺》是增強我市“四幫四促”、“萬名干部下基層”等工作透明度的重要方式之一，是暢通掛幫與被掛幫單位及群眾的溝通渠道的重要手段，是自覺向社會公開工作信息，接受群眾監督的重要形式，全面推廣和充分利用好該平臺，有利于轉變機關和干部工作作風，有利于密切黨群、干群關系，促進幫促工作長效化。

二、工作措施及要求

1、各單位要明確專人負責互動平臺的管理，于2012年5月4日前通過遵義遠教網或赤水黨建網登錄互動平臺注冊并上傳信息，同時把管理員名單（姓名、職務、電話）報送到建設年活動辦公室。管理員要妥善保管下發的單位管理員的用戶名和密碼，確保信息安全。

2、市直部門和各鄉鎮（街道）選派的駐村干部也必須在互動平臺上注冊，及時上傳信息。

3、各單位、各駐村干部每月28日前至少上傳兩期幫扶日志（單位上傳掛幫工作規劃、階段性工作計劃、工作總結等信息；駐村干部上傳工作開展情況、民情日記、掛幫感言等信息），其中，駐村干部上傳資料須經本單位所掛幫鄉鎮（街道）黨務副書記審核后，方可上傳。被掛幫單位要及時對駐村干部上傳的信息及時回應。

三、互動平臺操作說明

互動平臺各掛幫單位管理員用戶及相關操作說明具體見附件。

附件：

1、赤水市四幫四促萬名干部下基層網上互動平臺使用說明；

2、赤水市四幫四促萬名干部下基層網上互動平臺單位管理員登錄信息表。

聯系電話：2862875聯系人：楊成英 郵箱：cszgxx@163.com

赤水市基層組織建設年 活動領導小組辦公室

2012年5月3日

赤水市四幫四促萬名干部下基層網上互動平臺

使用說明

1、平臺登錄

四幫四促干部下基層互動平臺網址為http://gzcspt.gotoip4.com/，在平臺首頁左面的登錄欄下輸入相應的用戶名和初始密碼即完成平臺登錄。

2、各單位用戶的使用（1）單位管理員

主要負責更新單位基本信息，管理單位各類用戶。各單位管理員以“單位管理員”用戶名及初始密碼登錄（見“單位管理員登錄信息表”），完善如下初始信息及用戶分配：修改初始密碼，完善本人真實姓名、顯示昵稱、聯系電話、簡介等基本信息；完善本單位基本信息；添加本單位分管領導和駐村干部的用戶名及基本信息，并上傳頭像。

新建用戶名(登錄名稱)必須與本單位管理員用戶名前綴一致(下劃線“_”及前面部分內容)，如市民政局用戶名統一以“mzj_”為前綴，命名形式為“mzj_XXX”。

上傳頭像使用不大于200KB的JPG格式免冠證件照，照片像素建議為寬96、高120，或相同寬高比。

（2）駐村干部

各駐村干部在日常工作中，以本單位管理員分配的用戶名和密碼自行進入互動平臺注冊，及時完善個人信息，駐村地點和掛任職務信息；需及時發布個人的幫扶日志(幫扶日志在7天后將不允許修改)；對掛幫鎮(村)的相關內容進行介紹，如鎮(村)情、產業、農副產品、自然風光等。

單位管理員登錄信息表

第三篇：物理化學雙語教學的實踐與思考

物理化學雙語教學的實踐與思考

隨著經濟全球化的快速發展，文化、科技、教育的全球化趨勢也越來越明顯。作為國際大家庭的重要一員，中國隨著自身經濟實力的不斷提升，勢必要在科技、教育、文化領域發揮越來越重要的作用。這既需要我們走出國門，將科教文化領域的研究成果介紹給國際同行，又需要將優秀突出的國際同行請進國門，交流其先進的科教文化研究理念。因此，使用國際通用語言英語，進行無障礙交流，顯得尤為重要。

然而，雖然改革開放后，我國在中小學和大學都開設了英語課程，但英語課程以語言學習為主，主要目的是考試過關，以英語進行專業教育的課程較少。目前，我國依然活躍于學術研究一線的40后、50后等老科學家，主要靠自主學習專業英語，實現自身科研成果的國際化交流，為我國的科技實力提升奠定基礎。中青年學者，由于具有較好的英語學習階段，加之國外留學經歷的歷練，具有比較好的國際交流能力，在國際舞臺上也發揮著越來越重要的作用。但這遠遠不能滿足我國科技文化教育快速發展對高端國際化專業人才的需求。加強高校各專業的英語教學，開展雙語教學或全英語教學已成為我國科技教育與國際接軌、迎接經濟全球化挑戰和教學改革發展的必然趨勢。教育部在2001年和2004年分別頒布《關于加強高等學校本科教學工作提高教學質量的若干意見》和《關于本科教育進一步推進雙語教學工作的若干意見》，從政策上推動高等學校專業課程的英語教學。

一、物理化學雙語教學研究現狀

化學學科作為一門重要的自然科學，在人類社會發展過程中發揮著非常重要的作用。近年來，我國的化學發展非常迅速，sci論文發表數量自2008年之后已躍居世界第一，高質量、高水平的研究論文數目也在指數增長。英語在化學教學、科研、文化交流中也起著非常重要的作用。各大高校都在開展不同程度的化學雙語教學，關于化學雙語教學的教學研究近年來也呈現快速增長趨勢。根據中國知網的數據，從2001年的3篇到2011年的34篇關于化學雙語教學的研究，10年間增長10多倍。涉及的化學學科和專業也比較全面，有物理化學雙語、分析化學雙語、有機化學雙語、高分子化學雙語、生物化學雙語、天然產物化學雙語等。可以說，目前我國各高校都在嘗試開展不同專業的雙語教學，其正處于一個不斷探索和發展的階段。各個學校應根據自身的特點，抓住優勢學科，利用優秀教師資源，開展雙語教學活動，探索適合自己的教學方法和規律，創建獨特的教學模式和技巧。例如，楊雅麗等人提出可將以問題為基礎的學習和分層互動的教學模式應用于生物化學雙語教學中。

二、物理化學雙語教學實踐

1.物理化學雙語教學現狀。物理化學是化學的重要二級學科，對物理化學的雙語教學，有助于提高學生的化學專業素養，滿足新世紀高素質創新人才培養的需求。我校從2012年開始實施物理化學雙語課程教學，選修學生人數從20人逐年增加至40人、60人，到2015年激增至230人。這些學生的專業背景不僅有化學專業，還有物理專業、食品專業、材料專業。這從一方面說明學生對雙語授課的需求和重視程度在增加，另一方面也說明我校雙語課程開設較少，學生可選修課程不多。選修人數的增多，無疑有助于任課教師更好地了解學生的需求愿望，但也對教師教學提出更高的要求。

2.教學實施模式。我校物理化學雙語課程會在大二第二學期開設，主要考慮學生在大二第一學期開始物理化學的學習，有一定的物理化學知識背景，接受起來不是太難。考慮到學生接受全英語授課的困難，但又想增強學生用英語接受思考交流的專業能力，在授課時教師會采用交叉滲透式的教學方法，即采用全英文課件，用中英雙語并以英語為主的授課語言。教師會容首先用英語介紹課程內容，對重點概念、公式、理論進行英語介紹后會加強中文解釋，使學生不因無法理解而失去學習興趣。但整個授課過程要使英語授課的比例高于50%。隨著教學內容和學生適應程度，不斷調整并增加英語授課比例，使學生逐漸適應英語授課方式，養成用英語思考問題的習慣。

3.課堂教學方法。課堂教學主要以ppt講授為主，輔以板書教學。相比于傳統的板書教學，ppt講授課程具有很大的優勢，可以將課程內容以豐富多彩的形式呈現給學生。例如，舉例子時，不是簡單的口述或文字記錄，而是將各種例子以圖片的形式呈現，使學生一目了然，更加快速清晰地理解教學內容。再如，利用ppt的文字編輯功能，將重點部分用不同顏色和字體highlight（突出），以加深學生的印象。利用ppt的動畫功能，將邏輯性很強的概念、公式分步講解給學生，便于理解。然而，由于ppt是提前制作好的，失去一定的靈活性，而課堂教學是動態和變化的，因此，輔以板書教學可以彌補這一不足。

為了加強與學生的互動，課堂教學中常采用提問、小組討論的方式，來引導學生思考教學內容。提問以及小組討論盡量采用英語，學生對用英語回答問題在開始時并不適應，但教師堅持英語提問以及英語討論，會讓學生逐漸接納這種方式，并嘗試用英語回答、討論專業問題。

三、物理化學雙語教學的思考

1.如何調動學生的積極性。物理化學會引起較強的邏輯性和抽象性，是化學各專業中相對較難的一門課程。用英語講授該課程，無疑會進一步增加學生的接受難度。因此，如何調動學生物理化學雙語課程的學習積極性，顯得非常重要。經過幾年的教學實踐，教師可以從以下方面入手，會取得一定的效果。第一，任課教師的英語水平尤其是口語水平，在很多程度上決定學生對這門課的認同。因此，盡量選擇英語水平尤其是口語水平高的教師擔任雙語課程教師，增加學生對雙語課程的學習興趣。任課教師應注重自身英語口語教學能力的提高。第二，ppt課件承載主要的教學內容，其呈現形式也會影響學生的興趣和注意力。因此，對ppt課件的制作應格外重視，既要注意內容的邏輯性、準確性，也應注意課件的趣味性、豐富性和簡潔性，避免通篇文字，適當增加圖片、視頻等多媒體輔助材料，增強課程的可觀賞性。第三，教師應參與學生小組討論。小組討論是一種非常有效的增加學生課堂興趣的方式，但如果僅僅停留于小組討論，則會讓學生逐漸失去討論的興趣。因此，需要教師給予及時點評和分析等，助學生價值感的實現。

第四篇：物理化學課程發展與建設規劃

物理化學課程發展與建設規劃

（2008年1月~2010年12月）

鹽城工學院物理化學課程隸屬化學與生物工程學院基礎化學課程組，承擔學校化學與生物工程學院、材料工程學院、紡織服裝學院、土木工程學院及高職學院等五個二級學院的十二個專業不同層次的物理化學教學任務，每學年授課學生近1000名。

一、物理化學課程現狀

1、教學結構

目前我校物理化學教學按不同專業類別分為三個層次。（1）化工類專業，包括化學工程、應用化學、制藥工程、高分子材料等五個專業。這些專業的學生必須具備扎實的物理化學基礎，以適應大化工寬口徑的培養目標。目前開設的課程為96學時的《物理化學A》。（2）一般類專業，包括無機非金屬材料、金屬材料、輕化工程等三個專業。這些專業的學生需要掌握本專業必備的物理化學基礎知識，為后續專業課程學習提供必要的幫助。目前開設的課程為72學時的《物理化學B》。（3）其它專業，包括環境工程、生物工程、食品工程、給排水等四個專業。這些專業的學生需要掌握與本專業密切相關的物理化學的基本知識，以便在專業課程中涉及物理化學理論時做到應知應會。目前對這類專業學生開設56學時的《物理化學C》。

2、師資隊伍 物理化學課程現有8名任課教師，其中正高級職稱1人，副高級職稱4人，中級職稱2人，1人為剛分配來的研究生，7人擁有碩士學位，其中1人博士在讀。

二、建設目標與規劃

物理化學課程建設以轉變教育思想、更新教育觀念為先導，以物理化學課程教學內容、教學方法以及教學手段等改革為核心，以培養適應國民經濟和社會發展需要的高素質應用性人才為目標，構建具有鮮明特色的我校物理化學課程教學體系；加強師資隊伍建設，建設一支年齡結構合理、學術水平高、具有現代教學思想與教學觀念，熱愛物理化學教學的德才兼備的師資隊伍。

1、認清形勢，轉變觀念，堅定我校物理化學課程建設與改革的目標和方向（1）我校辦學類型與人才培養目標定位 我校的辦學類型定位是：以培養應用型人才為主的教學型高校。人才培養目標定位是：培養基礎理論實、創新精 神好、實踐能力強、綜合素質高的高級應用型人才。服務面向定位是：立足鹽城，面向江蘇，服務全國，為經濟建設和社會發展提供人才支持和智力支撐。

（2）我國高等教育的現狀與我校招生生源質量現實 我國高等教育已經在“量”的方面實現了高等教育的大眾化，但更需要在“質”的方面做強。高等教育從精英教育階段向大眾化教育階段的轉變，不僅是毛入學率的提高，而且意味著高等教育的觀念、功能、學校類型與規模、質量標準、入學與選拔方式、教育內容和學科專業設置、教學管理方式等方面的全方位變革。我校是本科二類錄取院校，生源質量參差不齊。學生的入學成績不僅是知識水平的標志，同時也往往反映出學生的認知能力、自控能力以及處理問題的能力等，所有這些需要教師在選擇教學方法與教學手段時加以考量。

2、圍繞不同專業人才培養要求，更新課程體系和教學內容，改革教學手段與考核方法

（1）課程體系與教學內容 針對不同專業的人才培養目標要求以及教學計劃中的課程設置體系，認真修訂和完善各類物理化學課程的教學大綱，把學科特點和專業培養特色有機結合起來，在打下必備的物理化學知識基礎的同時，更注重方法的傳授和能力培養。《物理化學A》是一些化工類專業的重要專業基礎課，后續的化工原理、化工熱力學等課程對物理化學知識都有較高要求，同時物理化學還是這些專業的學生考研科目，所以構建較為完整和堅實物理化學知識體系是《物理化學A》課程教學的目標；《物理化學B》根據具體的專業性質，在熱力學第一、二定律的基礎上，對熱力學應用的講授內容進行不同選擇和側重，體現對專業知識和后續課程的延伸特點；《物理化學C》在教學內容的取舍上突破物理化學學科體系，突出原理與知識的應用，加強物理化學與工程學的相互滲透、相互聯系、相互揉和，使學生在今后的實際工作中能有意識地運用物理化學觀點去思考、認識和解決問題。

（2）教學方法與考核方法 教學方法與考核方法的改革是教學內容、課程體系整體改革不可缺少的重要組成部分，兩者相輔相成，互為促進。其中考核方法的改革將直接涉及成績的評定，所以對學生學習方法的變革，學習積極性的發揮和正確學風的樹立起著導引的作用。教學方法改革包括① 講課方式：采用板書與計算機CAI多媒體教學相結合的方法。② 討論課方式：有的內容在自學基 2 礎上，在教師指導下進行討論，通過討論深化自學內容。③ 讀書報告方式：規定每位學生每學期至少交一篇讀書報告，通過召開讀書報告會進行交流。報告的內容可以由教師結合本學期的教學內容提出幾個值得深化、擴展和研究的問題，也可以是階段學習心得、綜述、專題等等，報告結果納入平時成績。考核方法改革包括① 探索新的課程考核標準。② 積極開展試卷庫建設，實行教考分離。③總結推廣單元+結束考試改革模式。

3、多渠道、多形式開展以課程建設為重點的教學研究和相關學科領域的科學研究

課程建設應是物理化學課程開展教學研究的特點和重點，圍繞創建省級精品課程目標，從下幾方面進行①總結已有的教改經驗，進一步加大教學改革力度；② 加強教材建設，編寫具有我校人才培養特色的物理化學教材和教學參考書；③加快教學錄像上網工作，擴大優質教學資源的收益面和影響力。此外，多媒體教學軟件的制作和完善和物理化學教學網站的充實和利用仍然是教學研究的一個方向。

積極開展物理化學學科及相關領域的科學研究，將科研與教學相結合。一方面以科研促進了師資隊伍的建設，努力提高教師的職稱和學歷層次；另一方面，通過科研積累有關資料和文獻，及時掌握學科的發展動態和最新研究成果，更新教學觀念，豐富教學內容，改進教學方法，推動了教學改革的不斷深入。

4、加強青年教師的培養，建立一支穩定的師資隊伍

（1）把青年教師培養作為師資隊伍建設的重心 已經具備一定教學經驗的課程責任教師首先要擔當起傳、幫、帶的重任，通過給青年教師講自己對學科內容的理解和體會，為青年教師提供各種教學資料，幫助他們試講，使新教師很快成長起來。制定青年教師培養計劃，創造機會給青年教師出去進修，鼓勵青年教師在職攻讀學位。

（2）積極開展教學交流與學術交流活動 圍繞教學原則、教學內容、教學方法等有計劃、有組織開展教研活動，采取集體備課、公開教學等多種形式，不斷提高物理化學課程的整體教學水平。支持教師積極參加學術交流活動，不斷提高自身素質。

三、實施計劃與方案

1、第一階段：2008年1月—2008年12月（1）申報物理化學省級精品課程；（2）編寫出版物理化學教改教材；

（3）完善考核手段改革及相關經驗總結工作；（4）爭取《物理化學A》課程教學錄像部分上網；

2、第二階段：2009年1月—2009年12月

（5）繼續教學錄像上網工作，完成《物理化學A》，開始《物理化學B》；（6）爭取學校項目支持，開展物理化學課程試卷庫建設；（7）加強師資隊伍建設，提升職稱和學歷結構；

3、第三階段：2010年1月—2010年12月（8）編寫出版物理化學教學輔導書；（9）爭取完成所有物理化學課程錄像上網；

（10）將物理化學教學隊伍打造成鹽城工學院的教學品牌，總結物理化學階段建設成果，向更高建設目標沖刺。

鹽城工學院基礎化學課程組物理化學教學組 撰稿人 朱雪梅

第五篇：4s營銷與服務短信互動平臺

4S店營銷與服務短信互動平臺

一、背景分析

作為汽車4S店、3S店以及汽車維修等銷售服務型企業，面臨激烈的競爭和前所未有的生存挑戰：汽車4S店經營模式在國內發展至一個頂峰，如何根據可能的競爭結局去尋找自己的發展空間？面對當前激烈的競爭環境應該實施哪些舉措？如何做大做強自已的4S店？在當前的形式前如何將4S店經營得與眾不同，特色鮮明？這一系列問題都是擺在汽車經銷商面前的課題。

提高自己的營銷服務水平，以新鮮、周到、體貼的服務方式，體現自身的品牌形象無疑是其中重要的一項。擺脫經營僵化，增大4S店的經營彈性范圍，避免經營模式和服務同質化。

二：功能介紹

而4S店營銷服務——短信互動平臺，應用于4S店的新車上市宣傳、促銷通知、售后服務跟蹤、定期保養提醒、年審提醒、保險續保提醒、服務質量反饋、節日問候、車主意見反饋等。

通過本平臺的使用，將汽車的移動互動營銷與服務完美結合，以人性化的短信，不僅及時將各種營銷和服務信息送達車主，收到良好的宣傳和服務效果，而且代替原來的電話聯絡，大幅節省時間和費用，使原來煩瑣的工作變得輕而易舉。以此加強客戶關系管理，挖掘客戶資源，建立客戶關系管理系統和相關的管理制度及執行力，做好顧客由銷售客戶及時轉化為售后客戶，對客戶做到及時有效的“一對一”服務，對客戶做到有效的溝通和管理。

三：應用場景：

功能名稱 功能描述 舉例

購后致謝

“尊敬的車主：非常感謝您在本店購車，我車主購車后即發送們非常榮幸有機會為您服務，XX專營店的感謝及跟蹤信息 服務熱線為XXXXXXXX，歡迎您在需要的時

間撥打。

“尊敬的車主：您的愛車下一次保養為X X提醒車主定期進行車輛保養提醒 公里，為確保您的出行順暢，減少維修，請

車輛保養

您屆時到本店進行保養。XX專營店。” “尊敬的車主：您愛車的保險將于X月X提醒車主進行車輛車險續保提醒 日到期，請您屆時帶齊行駛證、保險卡等資

保險續保

料到XX專營店做好續保手續。” “尊敬的車主：您的愛車于X月X日在本店收集車主對維修質

進行維修，請您將維修質量以很好、良好、量的反饋信息，以作維修質量跟蹤 一般、較差、很差五個等級，以短信方式回為改善維修質量的復給我們，以利我們為您提供更優質的服

依據

務。XX專營店。” “尊敬的車主：XX專營店將于X月X日舉給車主發送促銷信促銷活動通知 辦車輛免費檢測活動，同時維修配件及工時

息

費9折，歡迎您駕車光臨。” 給車主發送新車上“尊敬的車主：XXX轎車已隆重上市，XX新車上市宣傳 市宣傳，促其介紹朋專營店恭候您前來感受風雅的高貴氣質。銷

友購買 售咨詢熱線：XXXXXXXX” 節日問候及營銷

“尊敬的車主：祝您“五〃一”節快樂，為祝車主節日快樂并

保證您“五〃一”期間的出行安全，請您于提醒其進行節前維

節前到本店進行一次例行檢測。XX專營

修保養

店。” 祝車主生日快樂

“尊敬的車主：祝您生日快樂、事業成功、天天開心、出入平安！XX專營店。” 車主生日祝福 新車主發展 吸引意向購車者到

店購車

“尊敬的車主：您所關注的XX型車，XX專營店將于X月X日在XX廣場舉行大型展銷會，現場認購價格優惠，歡迎前來試駕。”

車主互動

“尊敬的車主：為答謝您長期以來的關心和運用短信回復功能，支持，XX專營店將于X月X日時在本店舉與車主形成互動溝

行嘉年華活動，特邀您光臨，如參加請回復

通

Y，謝謝！”