第一篇：巡線員應知應會

長輸管線的巡線須知

巡線內容:

1.管道兩側有無違章建筑或違章施工;2.有無地面塌陷、滑坡、下沉、人工取土、堆積垃圾或重物、管道裸露、種植深根植物等情況；

3.架空管道防碰撞措施是否完好，警示標志是否齊全;4.管道附屬設施是否有丟失或損壞，并應及時處置。

5.檢查測定管道閥門井、凝水缸井、檢查井和管道兩側距管道中心2m范圍內的熱力管溝、人防設施、電纜井、上下水井等設施中有無泄漏的燃氣;6.管道沿線是否有燃氣異味、水面冒泡、樹草枯萎或積雪表面有黃斑等異常情況或燃氣泄漏聲響等； 7.檢查架空管道外表面防腐情況。

8.高精度檢查管道是否有燃氣泄漏，并做好相關記錄，發現問題及時處理。巡線要求: 1.攜帶燃氣檢漏儀及必要的管道、設備維修和搶修工具；

2.發現的問題和隱患立即處理，做好記錄，并跟蹤檢查；嚴重時，立即上報所領導及公司調度，做好現場警戒； 3.攜帶相關圖紙資料； 4.填寫巡檢記錄；

5.交通工具無法到達的地方，步行對燃氣管道進行安全檢查 6.對穿越、斜坡等特殊地段的管道，在暴雨、大風或其他惡劣天氣過后應及時巡檢；

7.對穿越、斜坡等特殊地段的管道，在暴雨、大風或其他惡劣天氣過后應及時巡檢； 巡線周期: 1.高壓管道要求每周巡查2次，中壓管道要求每兩天為一個巡線周期.2.新通氣的管道應在24h內常規巡檢1次，并在通氣后的進行常規檢查；

3.在進行路面整修、敷設其他地下管線或土壤塌陷、河水沖刷等可能造成該地段地下燃氣管道損壞時，必須每天常規巡檢1次； 4.閥井每月檢查一次，應有詳細記錄。

巡線周期：每，認真填寫好巡線記錄表，交所屬公司備案。惡劣天氣過后，加強巡查，遇有與天然氣管道交越工程及取土區應加強巡查。陰保測試樁保護電流的測試每月一次，認真填寫記錄。遇疑有防腐層損傷路段，每周測試一次。閥井每月檢查一次，應有詳細記錄。巡線內容：

1、管道安全保護距離（兩側各五米）內不應有土壤塌陷、下沉、人工取土、堆積垃圾或重物、管道裸露、種植深根植物及搭建建（構）筑物等；

2、管道沿線不應有燃氣異味、水面冒泡、樹草枯萎和積雪表面有黃斑等異常現象或燃氣泄出聲響等；

3、對于特殊地段管道，如穿越跨越處、斜坡地段等，應在暴雨、大風或其它惡劣天氣過后及時巡查；

4、不應有因其他工程施工而造成管道損壞、管道懸空，對有可能影響燃氣管線安全運行的施工現場，應加強燃氣管線的巡查與現場監護，可設立臨時警示標志，用灰線標識出管道的安全距離；

5、不應有燃氣管道附件丟失或損壞，有閥井處（和平莊、安平、大廠）定期檢查閥門，應無燃氣泄漏、損壞等現象，閥門井內應無積水、塌陷，無妨礙閥門操作的堆積物等，應保持防腐層良好；

6、7、就定期向周圍單位和住戶詢問有無異常情況。

沿線的陰保測試樁、標志樁是否完好，如有損壞應盡快恢復。保護電流、電位按規定測試并認真填寫記錄。上報制度：

1、巡線人員發現對管道及附屬設施的損害形為應立即制止，管道安全距離內的塌陷、下沉、取土、堆積垃圾和重物、標志樁歪倒等應盡快恢復。

2、發現其他異常情況，疑有防腐層損壞，應立即上報公司和安檢部。公司響應：

1、設公開電話，每天24小時接聽；

2、非緊急情況的處理，采取可靠措施加強對管道的保護，如易被流水沖涮處修筑護坡護堤，埋深不足的溝底下涵管等。

3、制定各種異常情況下的應急措施，如出現嚴重情況及時進入應急狀態。

4、對各種情況的處理措施應由主管領導批準，安檢部備案。

二00六年4月八日

第二篇：安保員應知應會

中級安保員應知應會復習題 第一部分：消防基礎知識

1、國家消防工作方針是 預防為主、防消結合。

2、燃燒的三要素是 助燃物、可燃物

、著火源。

3、煙氣 傳播的方向是火災蔓延的方向。

4、火災等級標準劃分有 一般火災、重大火災、特大火災。

5、嚴禁堵塞消防

通道

及隨意挪用或 損壞消防設施。

6、我國的消防組織分別是 公安消防隊、專職消防隊、義務消防隊。

7、基本滅火的方法有 冷卻法、窒息法、抑制法、隔離法。

8、單位在實施消防工作時原則是 依法自我管理、自負責任。

9、任何單位、個人都有維護消防 設施、撲救、報告火警的義務。

10、《中華人民共和國消防法》于 2008 年 10 月 28 日經第十一屆全國人民代表 大會常務委員會第五次會重新修訂頒布，于 2009 年 5 月 1 日起施。

11、江澤民同志對消防工作理性概括，所講的“三句話”具體內容是：隱患險于明火、防 范勝于救災、責任重于泰山。

12、我國大陸地區通用的火災報警電話為119。我酒店火災報警電話為：

13、全國消防日是：11月9日。

14、酒店消防工作要求做到兩知是：知防火知識、知滅火知識 ；四會是：會報警、會 撲救初期火災、會使用消防器材、會疏散客人和逃生自救。

15、滅火的基本原則：先重點、后一般、“救人重于救火”、先控制、后消滅。

16、火災發展的過程一般可分為：初起、發展、猛烈、下降、熄滅、五個階段。

17、我酒店共有干粉滅火器： 具。

18、使用滅火器滅火時，要對準火焰的 根部噴射。

19、酒店安裝的自動水噴淋裝臵在室內溫度達到 68 ℃以上可自行爆裂從而完成火。20、發生火災時，你所在的部門在酒店義務消防隊里所承擔的任務是：。

21、消防通

道的寬

度

不

應

小

于

3.5米。

22、凡是能引起可燃物著火或爆炸的熱源統稱為點火源。

23、ABC干粉滅火器的意思是能滅A類、B類和C類火災。

24、撲救電器火災，首先要切斷火場電源。在不能切斷電源進行滅火時，必須采取安全措保證撲救人員的安全。

25、火災中導致死亡率高的原因是煙氣窒息。

26、進行電焊、氣焊等具有火災危險作業的人員和自動消防系統的操作人員，必須持證上崗，并嚴格遵守消防安全操作規程。

27、在火災或者日常生活中，如被燒、燙傷最有效的應急方法是用冷水浸泡或冰塊冷敷等緊 急散熱措施。

28、對違反《消防法》行為，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

29、大火封門無路可逃時，可用浸濕的被褥、衣物等堵塞門縫，向門上潑水降溫，以延緩火勢蔓延時間，呼救待援。

30、火場逃生時，應該彎腰行走或爬行，并用濕毛巾捂住口鼻。

31、電加熱設備使用時必須有人員在場，離開時要切斷電源。

32、消防設備在隔離狀態時，值班人員應該增加隔離區域的巡查次數確保安全

33、酒店防火通道上的電磁門在火災時值班人員應立刻打開

34、防火卷簾門是火災時用于阻斷煙霧和火源蔓延的

35、消防主機故障指示燈亮時表示回路上有故障，但不影響主機正常使用 第二部分：日常突發事件處臵辦法

1、當客人交給的代辦事項，經過努力仍無法完成時怎么辦？

1、應向客人作耐心解釋，2、并主動向客人提出積極的建議；

2、工作時間親友打電話時怎么辦？

一般情況下工作時間不接聽私人電話，所以要告訴自己的親友，如果是無關重要的事情應避免來電話。如果事情較為緊急，非通話不可時，則應簡明扼要，不能在電話里高談闊論，影響工作及線路的暢通。

3、客人對安保員講不禮貌的語言時怎么辦？

客人對服務員講粗言爛語的只是極少數，服務員不應因對方講粗言而表示厭惡或特意用同樣的粗言回敬客人。因為這樣就很容易發生沖突。而我們應用文明禮貌的服務語言來對待他，使其感到自己的失禮。這樣，他的這些不文明行為就會有所收斂。也顯示了我們的文明禮貌。

4、當你遇到同事或下屬與客人爭吵時怎么辦？

1、應馬上勸止，并讓當事人離去。

2、向客人道歉，并了解爭吵的事情經過，虛心聽取其意見。（注意在客人面前不應偏袒自己的同事或下屬，更不應為他們辯解，以免再次發生爭執。）請他回房休息。

3、并說明我們將會作進一步了解，以消除客人的怨氣。

4、經過了解是客人的誤會或是我們的不對，應婉轉向客人解釋或道歉。

5、事后將事情的經過以及處理情況作詳細的記錄備查，并匯報領導，同時采取相應措施，防止類似的事情發生。

5、為了表示謝意，客人向你贈送禮品或小費時怎么辦？

1、首先要婉言謝絕，語言要有禮貌，對客人的心意要表示感謝。

2、客人堅持一定要送，實屬盛情難卻，為了避免失禮，引起客人的誤會或不快，服務員應暫時收下，并表示謝意。

3、事后交領導處理，并說明情況。

6、客人有傷心或不幸的事，心情不好時怎么辦？ 表現比較憂郁，臉色暗淡，不大愿意說話，我們在為客服務過程中就要：（1）細心觀察和掌握客人的心理動態，做好我們的服務工作；（2）盡量滿足客人的要求，有事或需求時要盡快為他辦妥；（3）態度要和藹，服務要耐心，語言要精練；

（4）要使用敬語安慰客人，但不要喋喋不休，以免干擾客人；

（5）對客人的不幸或傷心事，要抱同情的態度，不能聚在一起議論、饑笑、指點客人或大聲談笑打鬧等；

（6）及時向上級反映，有必要時采取適當的防范措施，確保賓客安全。

7、客人不小心摔倒時怎么辦？

1、應主動上前扶起，詢問客人有否跌傷，是否需要請醫生。

2、如果是小輕傷，應找些藥物處理，同時查清摔倒的原因，如果是地毯或地面滑等問題，應及時采取措施。

3、通知有關部門馬上修理，防止再有類似事故發生。

4、向領導匯報

5、事后作好情況登記，以備有關方面查詢。

8、有緊急情況需要進入客人房間檢查時怎么辦？

1、先在門外按門鈴或敲門，并說：“我是酒店安保員，你房間XXX，需要進入查看”“征得客人同意后，進入房間時不宜把門關上。

2、查看完畢離開時，向客人道謝，并幫助客人關閉房門。

9、值班時，遇到突發事件時你該怎么辦？

1、處臵要及時

2、處臵措施要迅速果斷

3、處臵違法犯罪行為時要有自我保護意識

4、保護事故現場.10、接到火災報警怎么辦？

1、應立即查清報警地點、位臵，并通知巡視人員或樓層服務員趕赴現場予以確認。

2、誤報，查明原因作好詳細記錄。

3、真實火警按照酒店應急預案展開救援開啟相關設備；

4、做好事故處理記錄。

11、發生火災時你該怎么辦？

1、中控室按照應急程序啟動各消防設備。

2、進行滅火、救人、搶救物資和警戒。

3、提供消防器材、防煙防毒面具及破折工具，保障供給。

4、在酒店首層控制消防電梯使用。

5、在著火層執行警戒任務，指導疏散人流向安全區有秩序地撤離。

6、酒店外圍和各出入口的安全警戒。

7、清除車道上的路障，指導疏散酒店周圍和店內的無關車輛。

8、設臵警戒和疏散集合區域，打開室外水泵接合器和地下消火栓。

12、遇到打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事時你該怎么辦？

1、立即報告安保負責人或值班經理報警。

2、立即趕到出事現場，將雙方制止分開或肇事者控制。

3、檢查現場遺留物，遭受損壞的設施設備及損壞程度、數量。

4、協助現場服務人員恢復經營秩序。

13、值班時遇到搶劫、兇殺等暴力事件時你該怎么辦？

1、報告安保負責人或值班經理。

2、攜帶警具、對講機、記錄本、手電等趕赴現場。

3、保護現場，劃定警戒線，控制人員進入，維護現場秩序。

4、對現場進行全部和局部重點拍照。

5、協助搶救傷員。

6、向當事人、報案人、知情者了解案情并記錄。

7、配合公安人員檢查現場。

8、控制、追捕正在行兇或逃跑的罪犯。

9、報告公安機關，控制事態發展，采取必要措施。

10、協助做好善后工作等。

14、值班時遇到爆炸及可疑爆炸物品你該怎么辦？

1、分區域設臵警戒線，控制、保護好現場。

2、報告公安及相關部門，公安及相關部門到場后，配合開展工作。

3、做好調查了解、訪問、取證工作，做好筆錄。

4、及時控制各出口，進行搜尋，清理無關人員和車輛。

5、救護傷難人員，做好由此而引發的災害撲救工作。

6、做好現場檢查、清理、保存遺留物品的善后工作。

15、值班時遇到精神病、出丑鬧事人員你該怎么辦？

1、制服來人，以免事態擴大，可采取：勸說、誘導、強制的手段；

2、迅速將來人帶入辦公室或無客人區域；

3、查明來人的身份、目的、工作單位和住址；

4、協助將其送交公安機關；

16、遇到住店賓客報財物丟失怎么辦？

1、立即到場了解情況，征詢事主意見，是否向公安機關報警。

2、了解物品的特征、發現時間、放臵地點、物品價值、是否有嫌疑人員到店事由；

3、查看門鎖記錄；

4、查看監控錄像

5、安撫事主，根據事態發展做出客觀的答復；

6、保護現場，等待公安人員進行現場堪察；

7、調閱會客登記、客房清掃記錄、查房和開夜床記錄；

8、協助公安機關做好調查取證工作。

17、遇到客人突然死亡怎么辦？

1、保護現場，并立即報告部門負責人

2、按照指示封鎖現場，禁止無關人員靠近

3、做好內部保密工作，防止消息外傳整理、填寫事件報告存檔

18、發現電梯困人怎么辦？

1、立即通知工程部，2、利用電話或其他方式，與轎廂內乘客保持通話，使客人保持鎮靜。

3、協助作好被困客人離開電梯；

4、設臵標識，防止其他客人誤入

5、作好記錄

19、車輛發生刮蹭或碰撞時怎么辦？

1、將肇事車輛車主留在現場

2、立刻通知中控室監控事故現場，通知安保經理、值班經理、事故相關車主到場

3、了解肇事車輛信息和確認車主身份

4、對事故現場設臵警示標識，疏導車輛防止交通堵塞，勸阻無關人員進入事故現場 20、醉酒者在車場鬧事和

1、及時通知中控人員，盡量控制醉酒者的情緒，防止損傷車輛。

2、勸告或帶離開車場范圍，如醉酒者無理取鬧，可使用強制手段請其離開停車場。

3、如醉酒人員驅車離開時，應及時勸阻善意提醒或報警。

21、不按規定停車時怎么辦？

1、向停車人員說明酒店相關規定。

2、在處理過程中應保持冷靜、克制，不使用過激的語言及不禮貌行為與駕駛員爭吵。

22、車場發生火情時怎么辦？

1、當車場發現有車輛發生起火時，應立刻通知中控室，說明起火位臵和燃燒物品，通知其他值班人員到場滅火

2、通知距離起火最近的車主立刻移走車輛

3、火勢較小時可利用就近滅火器材撲滅或控制火勢蔓延

4、報告酒店領導決定是否向消防部門報告

5、如出現人員受傷，應積極搶救

6、保護好現場，等侯專業人員進行調查

23、遇到跑水、漏雨時怎么辦？

1、發現跑水、漏雨情況時，及時上報工程值班人員和值班經理。

2、通知在店安保人員，攜帶搶救物資趕赴現場。

3、在搶險中服從專業人員的指揮。

24、發現醉客在公共場所吵鬧時怎么辦？

1、如有陪同人員，應勸其陪同人員將酒醉的客人帶離現場。

2、如單獨一人，護送回房間或找一安靜的休息處約束其至醒酒。

3、及時向領導匯報。

25、發現賣淫嫖娼、賭博、販毒吸毒等可疑情況時怎么辦？

1、做好排查了解，搜尋違法現場的相關物證、人證。

2、如果事實不清，但有劣跡，進行教育、警告等措施，合理的將其請出酒店。

3、對己經進入客房的可疑人員，要帶其離開房間。

4、在不影響其他客人的情況下將其帶到安保部進行審查，同時報告公安機關處理。

5、及時調取涉案人員的住宿登記及違法活動的影像資料。

6、做好工作記錄，并報告上級主管。

26、發現散發非法宣傳品時怎么辦？

1、上前制止，迅速調集保安趕到現場控制嫌疑人，并將其迅速帶離現場。

2、收繳全部非法宣傳品。

3、將嫌疑人扣留并檢查隨身攜帶的物品。

4、對現場進行拍照取證，調查了解事情經過和造成的后果，收集必要的人證、物證。

5、控制現場，疏散圍觀群眾，防止事態進一步擴大。

6、審查核實，請示店領導速報公安機關和有關部門

27、員工攜帶酒店物品外出怎么辦？

1、發現員工攜帶物品外出，請其出示出門條

2、向其講明酒店規章制度，請其配合檢查

3、發現酒店物品，應問清來由并將其扣留

4、上報安保負責人進行處理

28、發現停放車輛異常怎么辦？

1、立即上前進行查看

2、聯系車主，并將情況告知車主

3、車主未到場之前，應密切注意該車輛，以免發生意外

29、發生員工打架斗毆怎么辦？

1、立即上前制止，并將雙方分開

2、對受人員進行救護

3、上報上級領導進行處理

4、安排值班人員密切留意打架雙方動向，防止雙方再次接觸 30、外來人員或客人闖入非營業區域怎么辦？

1、客人進入員工休息區域，應向客人講明此處非營業區，請其離開。

2、客人進入機房區域，向客人了解進入原因后，請其暫時離開，如需要可協助聯系相關部門人員到場，并報告相關領導。

3、客人進入樓頂或平臺，應立即勸客人離開，通知相關區域人員嚴密留意客人動向。

31、車場發現違規行為怎么辦？

1、在車場發現溜冰、踢球、學車、修車或焚燒東西等違規行為應立即上前制止。

2、向其講明相關規定，請其離開。

32、客人要求調取監控錄像怎么辦？

1、向客人詳細了解相關原因。

2、勸其暫時回房休息，請示領導。

3、根據客人提供的時間協助調取錄像。

4、調取完成后，請示領導，通報客人情況。

5、填寫調閱錄像記錄，客人客人簽字確認。

33、車輛強行占用堵塞消防通道怎么辦？

1、留住車主，向其講明此處為消防通道，占用屬于違法行為。

2、為其尋找臨時停放處并請留下聯系方式，告知如有車位應時及移入車位。

3、如態度蠻橫時，應盡量安撫冷靜，及時上報安保負責人或報警處理。

34、就店區域人員聚集過多怎么辦？

1、應及時聯系其他崗位人員協助維持秩序。

2、通知中控密切監控，防止有人乘機偷盜。

3、非酒店客人應及時勸離酒店。

35、安全設備突發故障怎么辦？

1、通知最近的值班人員趕往現場檢查確認。

2、立即上報維修人員檢查維修。

3、對發生故障區域指派人員增加巡視。

4、做好詳細記錄。

36、發現客人物品在公共區域無人看管怎么辦？

1、詢問服務員。聯系物品所有人。

2、禮貌的向客人提醒，做好安全防范。

3、加強巡視，密切觀察區域其他閑雜人員。

37、發現兒童無人監管怎么辦？

1、問明父母姓名和入住房間，核實后尋找父母

2、如無法確定或提供信息，通知中控查看監控錄像

3、禮貌提醒客人，作好安全防范以免發生危險

38、發現客人醉酒昏迷或無行動能力怎么辦？

1、上前查看并報上級領導

2、將客人攙扶到休息區域

3、查詢客人所在房間和聯系客人同伴

4、協助客人同伴或值班經理進行救護，或送回房間休息

39、拾取到客人遺留物品怎么辦？

1、將物品上交到前臺。

2、查找并聯系失主。

3、將事情經過做詳細記錄。40、施工人員違反規定怎么辦？

1、立即對違規行為進行整改。

2、如無證動火，應叫停待辦理好相關手續之后并對現場做好防護方可施工。

3、如施工人員施工現場吸煙，應立刻制止，并通知施工負責人。

4、非指定施工時間施工，應立即叫其停工，并講明可施工時間。

5、及時巡視施工現場，發現問題及時上報。

41、發現可疑人員怎么辦？

1、及時通報，密切注意其動向，查明其意圖。

2、如發現推銷人員，應立即上前將其帶離酒店。

3、發現散發非法宣傳品人員，應立即將宣傳品沒收，將其帶到安保經理處進行處理。

4、如發現偷盜人員，應立即將其控制，并上報值班領導。

5、精神疾病患者，應強制將其帶離酒店。

42、相關執法單位來店要求協助工作或檢查怎么辦？

1、請來人出示項關證件或介紹信。

2、立即上報酒店領導。

3、熱情接待，積極協助，并做好保密工作。

43、客人使用非酒店提供的大功率電器怎么辦？

1、立即制止，并向客人講明酒店的規定和存在的安全隱患。

2、如客人確實有需要，報告領導給與協助，并做好安全防范。

3、通報巡視人員滅密切注意，并加強安全巡查防范。

44、發現客人攜帶危險品怎么辦？

1、立即上報值班經理或安保負責人。

2、嚴密監視客人攜帶危險品的行動去向。

45、發現醉酒客人損壞酒店設施怎么辦？

1、立即上前制止客人

2、上報值班經理

3、協助值班經理與客人協商賠償問題

4、將事件經過做詳細記錄

46、客人與員工發生爭吵怎么辦？

1、立即上前勸解和安撫客人

2、了解事件原因，上報值班經理

3、協助值班經理進行調解處理

47、非客人員在酒店休息區域過夜或存放物品怎么辦？

1、核實其身份后，勸其離開或盡快搬走

2、如勸阻無效上報相關領導

3、報警或采取誘導勸解讓其離開

48、發現客人房門未關閉怎么辦？

1、應上前敲門進行查看

2、如房間內有人，禮貌的 提醒客人存在的隱患

3、如房間無人應呼叫客房服務人員

4、陪同服務人員一同進入房間查看有無異常情況

5、無異常應將房門關閉

6、有異常情況應立即上報

49、聽見異常響聲或聞到異常味道怎么辦？

1、查找聲音味道來源

2、確認來源后應查明異常情況原因

3、根據相應情況及時處理

4、處理完后做好詳細記錄 50、發現客人不文明行為怎么辦？

1、禮貌的上前制止客人

2、制止時應注意說話的方式方法

3、如影響到其他客人或違法時，應及時控制活動范圍，果斷必要措施

4、上報領導及時報警

51、遇見客人在房間或公共區域爭吵打架怎么辦？

1、禮貌的上前詢問制止

2、請客人到指定的區域調解

3、上報值班經理

4、密切注意觀察，防止事件惡化

52、發現客人在非吸煙區域和危險區域移動吸煙怎么辦？

1、禮貌的上前制止

2、向客人說明存在的危險隱患，請其離開該區域

3、禮貌的告知客人吸煙區域

4、通知各崗位密切注意，如有情況及時通報

53、消防通道堆積雜物怎么辦？

1、立即對物品進行清理。

2、查明物品來源。

3、告知堆放人，消防通道的規定。

4、及時巡視，保證通道暢通。

54、道閘或電動門失靈怎么辦？

1、打開故障道閘機箱。

2、手動將檔桿抬起。

3、作好現場疏導指揮。

4、立即報告維修。第三部分：實際操作練習

1、快速穿消防戰斗服的方法

1、員工兩腳跟相搓，脫下鞋子，2、上體微向前傾，雙手握住右（左）靴子上沿兩側，雙腿屈膝，抬起右（左）腳，腳尖向下繃直，踏入鞋子內，按同樣方法著好左（右）靴，扣 好下裝鈕扣，粘好尼龍搭扣，右（左）膝著地，右（左）手掌心向下握住頭

盔右后沿，左（右）手掌心向上，手指伸入帽沿下勾勒住帽帶，雙手配合將頭盔戴好，帽帶 貼于下顎，雙手沒袖筒向外伸出，雙臂將上衣由前言經頭頂繞至身后，使其在身上完全展開 后雙手向前稍向內，由上向下扣好鈕扣，粘好尼龍搭扣，左（右）手握住安全帶插環，拿起 安全帶，繞至背后，右（左）手握住帶尾協力 將安全帶拉直，雙手合攏于腹前，穿入 插環，左（右）手將其按住，右（左）手向前方拉束緊安全帶，將插釬扣入金屬扣眼內，前 跨一步成立正姿勢。

2、消火栓操作方法

當發現著火需要使用消火栓時：

1、到達著火現場最近的消火栓處，迅速打開消火栓箱

2、拋開水帶，將一端與固定接口對接旋緊，取出水槍，另一端與槍頭對接旋緊，拉直水帶

3、按下起泵按鈕，4、將消火栓內的閥門順時針打開，雙手緊握水槍，5、滅火完畢后關閉所有閥門將水帶晾干后恢復原狀。

3、滅火器操作方法

1、將滅火器提至著火現場距離2-5米處

2、上下晃動幾下

3、拔掉保險銷

4、握住輸粉管前端，對準火源根部按下壓把左右橫掃

5、刮風時應站在上風口或側風口

6、撲救液體火災時不能對準液面沖擊。

4、車輛指揮手勢

停車手勢

左臂向正前方抬起與身體約135度角，手掌成豎掌，掌心朝前；

正后方倒車手勢：

兩臂向正前方抬起與肩同高，從肘部彎曲，小臂與大臂垂直，雙手豎掌，掌心朝后，兩小

臂向后擺動時，小臂與手不彎曲，停的動作時，兩手離胸部約15公分，右手中指指尖貼

于左手的手心。（配合口令：倒、倒、倒，停。）

正前方倒車手勢： 兩臂向正前方抬起與肩同高,雙手成豎掌;五指并攏，兩臂伸直與肩同高，兩臂收回再推出

時，動作迅速、有力，停的動作時，兩手離胸部約15公分，右手中指指尖 貼于左手的手心。（配合口令：倒、倒、倒，停。）

左右直行手勢：

左（右）臂迅速向左（右）提起與肩平齊，五指并攏，右（左）臂迅速向右（左）提起使

兩臂在一條直線平齊右（左）臂平行的向左（右）側彎曲，成兩個90度角，即小臂與大臂、大臂與身體，頭部隨運動的臂同時轉動。

5、如何引導人員疏散

1、熟悉本場所疏散路線和安全出口的具體數量和位臵（必須掌握）

2、疏散方法：低姿、貓腰、用濕毛巾捂住口鼻，大聲呼喊：“著火拉，大家請跟我往這邊逃，”邊呼喊邊做揮手的手勢，確保人員快速、安全地進行逃生。

6、火警處臵程序

1.自動報警系統顯示火警信息或接到火情報告后，應立即通知消防巡查員前往火警現場觀察；2.火情確認后，應立即向消防值班經理或負責人通報；3.撥打119火警電話向消防部門報警；4.在消防值班經理或負責人的指揮下啟動相應的聯動設備，如消火栓系統、噴淋系統、防排煙系統等消防設施；5.通過消防廣播系統通知火災及相關區域人員疏散；6.做好火警記錄。

7、誤報處臵程序

1、當火災探測器出現誤報警時,應首先按下“消音”鍵,停止現場警發出的報警音響,通知現場人員及相關人員取消火警狀態。

2、考察是否由周圍環境因素（水蒸氣、油煙、潮濕、灰塵等)造成探測器誤報警,若環境中存在水蒸汽、揚塵、油煙或快速溫升等導致探測器誤報警的因素,則應將報警點屏蔽,待環境恢復正常后,取消屏蔽。屏蔽期間，應設臵專門人員對現場情況進行監控。若不存在上述狀況,無法確定導致報警原因時,可按下火災報警控制器的“復位”鍵, 恢復探測器至正常工作狀態。如探測器反復進入報警狀態,則應將報警點屏蔽，然后及時更換,將探測器恢復至正常工作狀態。故障探測器應及時通知施工單位或廠家維修。

8、消防主機開、關機程序

開機操作時，先開主電開關，然后再打開備電源開關，最后打開控制器工作開關；關機與此相反

9、在日常的防火巡查中，防火卷簾的巡查要點

1.防火卷簾下是否堆放雜物；2.防火卷簾控制面板、門體是否完好無損；3.防火卷簾是否處于正常的升起狀態；4.防火卷簾所對應的煙感、溫感探頭是否完好無損。

10、防火門的日常巡查要點

1.防火門的門框、門扇、閉門器等部件是否完好無損，并具備良好的隔火、隔煙作用；2.帶閉門器的防火門是否能夠自動關閉，電動防火門當電磁鐵釋放后能按順序順暢關閉

11、內消火栓的日常檢查 1.室內消火栓、水槍、水帶、消防水喉是否齊全完好。有無生銹、漏水，接口墊圈是否完整無缺，并進行放水檢查，檢查后及時擦干，在消火栓閥桿上加潤滑油。2.消防水泵在火警后能否正常供水。3.報警按鈕、指示燈及報警控制線路功能是否正常，無故障。4.檢查消火栓箱及箱內配裝有消防部件的外觀有無損壞，涂層是否脫落，箱門玻璃是否完好無缺。5.對室內消火栓的維護，應做到各組成設備經常保持清潔、干燥，防銹蝕或無損壞。為防止生銹，消火栓手輪絲桿等轉動部位應經常加注潤滑油。設備如有損壞，應及時修復或更換。6.日常檢查時如發現室內消火栓四周放臵影響消火栓使用的物品，應進行清除。

12、滅火器檢查要點

①滅火器壓力表的外表面不得有變形、損傷等缺陷,否則應更換。②滅火器的壓力表的指針是否在綠區,否則應充裝驅動氣體。③滅火器的噴嘴是否有變形、開裂、損傷等缺陷,否則應予更換。④噴射軟管是否暢通、是否有變形和損傷,否則應予更換。⑤滅火器的壓把、閥體等金屬件不得有嚴重損傷、變形、銹蝕等影響使用的缺陷,否則必須更換。⑥保險銷和鉛封是否完好,是否被開啟噴射過。⑦筒體嚴重變形、筒體嚴重銹蝕（漆皮大面積脫落,銹蝕面積大于、等于筒體總面積的三分之一者)或連接部位、筒底嚴重銹蝕滅火器必須報廢。⑧滅火器的橡膠、塑料件不得變形、變色、老化或斷裂,否則必須更換。

13、施工需要進行電、氣焊切割或明火作業時的防火督查要點：

（一）是否辦理動火許可證，并且在指定的地點、時間內進行動火作業；

（二）動火操作人員是否具備動火資格，動火監護人是否在位；

（三）是否已經對用火地點周圍的易燃、可燃物進行了清除，并配備了滅火器具；

（四）電、焊器具是否合格，燃氣、氧氣瓶是否符合安全要求，放臵地點是否符合規定；

（五）動火期間的滅火應急措施是否落實。

14、員工宿舍區的防火檢查要點：

（一）員工集體宿舍是否存在違章用火、用電、用油、用氣；

（二）設臵的應急照明和疏散指示標志是否符合有關消防安全的要求；

（三）疏散通道、安全出口是否暢通；

（四）是否制定了滅火和應急疏散預案。

15、日常防火巡查要點：

（一）用火、用電是否符合要求；

（二）消防設施器材、消防安全標志是否完好；

（三）易燃、可燃材料是否及時清理；

（四）特種作業人員是否持證上崗作業；

（五）其他消防安全情況。第四部分：安保員行為規范

1、保安員儀容標準

臉部潔凈，無油光； 每日要刮凈胡須；鼻孔干凈，鼻毛不外露；牙齒整齊潔白，無殘留飯渣，口中無異味，嘴角無泡沫。

衛生：頭發潔凈、整齊、無頭屑、無異味；

造型：不染怪異色發，不做奇異發型，不留大鬢角。發不及領、遮額，帽檐下的頭發不超過帽檐1.5厘米。

2、站姿規范

兩腳跟靠緊，腳掌分開呈“v”字形，兩腿并攏立直，身體重心落在兩腿之間；脊背直立，挺胸收腹，兩肩平齊，稍向后張；兩臂自然下垂，手指并攏，自然微屈，拇指指尖貼于食指的第二節，中指貼于褲縫；頭正、頸直，兩眼平時，雙唇微閉，下頜微收，面部莊重。

3、文明禮貌常識

稱呼語：“先生”“小姐”“女士”“太太”

問候語：“您好”“早上好”“晚上好”“上午好”“下午好”

致謝語：“謝謝”“非常感謝”“謝謝您提出的寶貴意見”“謝謝您的夸獎”“謝謝您對我們工作的支持”

致歉語：“對不起”“打擾了”“非常抱歉”“對于給您的生活帶來的不便我們深表歉意” 征詢語：“我幫您提上去好嗎？”“您可以出示一下證件嗎？”“在這兒簽上您的姓名好嗎？”“對不起，您再重復一遍好嗎？”

告別語：“再見”“請慢走”“打擾了，再見”“祝您周末愉快”

4、沙發上有客人睡覺

——先生／小姐，您好，請問有什么可以幫到您？酒店公共區域，請您不要睡覺。——先生／小姐，您好，酒店來往客人很多，請您看管好自己的行李物品。

——先生／小姐，您好，如果您等客時間長又累的話，酒店有鐘點客房，可提供叫醒服務。——先生／小姐，您好，請您不要把腳放在茶幾（沙發）上，好嗎？ ——先生／小姐，您好，請您把皮鞋穿上，好嗎？

5、小孩吵鬧、玩電梯

——小朋友，你好，真乖，請不要在公共區域大聲吵鬧，謝謝！——小朋友，你好，玩電梯很危險的，請回到你爸媽身邊去，好嗎？

——先生／小姐，您好，請問您是小朋友的父母嗎？他好乖的，不過酒店客人流動性很大，請注意別讓小朋友走遠，好嗎？

——先生／小姐，您好，請問您是小朋友的父母嗎？他好乖的，他很喜歡玩電梯，不過小朋友獨自玩電梯很危險的，請您多加注意，好嗎？

6、如客人咨詢某個部位、某個地方的位臵

——先生／小姐，您好，抱歉請稍等，我叫經理過來跟您談論這個話題，好嗎？ ——先生／小姐，您好，請一直往前走，左手邊就是。

——先生／小姐，您好，請出示您的歡迎卡，好嗎？謝謝！祝您居住愉快。

7、客人行李、物品 ——先生／小姐，您好，歡迎光臨，請問那邊的那個紅色的行李箱是您的嗎？

——先生／小姐，您好，歡迎光臨，請問您是否需要將行李寄存服務？我們酒店提供免費寄存。

——先生／小姐，您好，歡迎光臨，請問您是否需要將行李送到房間去？ ——先生／小姐，您好，歡迎光臨，電梯在這邊，這邊請。

8、巡至樓層時迎面遇到客人要主動與其打招呼、問好。——先生／小姐，您好，請問有什么我可以幫到您？

——先生／小姐，您好，請稍等，我立即聯系服務員給您（開門、送報紙、咨詢及其他服務工作）。

——先生／小姐，您好，可否將房卡給我，讓我試幫您開房門，好嗎？

——先生／小姐，您好，您的房卡可能有問題，請稍等，我馬上通知前臺接待處或服務員幫您解決這個問題。

——先生／小姐，您好，您的房門開著不太安全，我可以幫您把門關上嗎？

9、巡至樓層時遇到可疑人員應試圖搞清楚其目的或讓其知道他已引起保安員的注意而自行離開酒店。

——先生／小姐，您好，監控中心當值人員說您已經在此站了很久了，請問有什么事我可以幫到您？

——先生／小姐，您好，如果您暫不清楚您的朋友住哪間房的話，請您先到前臺接待處查詢清楚，好嗎？

——先生／小姐，您好，請問您在等朋友，是嗎？酒店大堂有沙發，您可以邊坐邊等邊休息，站著等朋友太辛苦了，您說對嗎？

10、發現有施工人員違規的現象，我們應該立即指出、糾正、制止或通知負責人處理。——先生，您好，請您出示施工證，請您按規定將施工證佩戴在左上方外套上。

——先生，您好，按規定，高空作業橫梯下面應有人看護和設臵警告牌后才能施工，您知道嗎？

——先生，您好，此范圍（施工現場）屬嚴禁吸煙區域，請您馬上停止吸煙及熄滅煙火。——先生，您好，您的拖線電纜這里已嚴重破皮，可能會因漏電而傷人，請您立即停工，馬上更換拖線電纜。

11、巡樓時發現煤氣泄漏（煤氣味）、電源短路（燒焦味）、水管爆裂、消防及酒店其他設施設備損壞及運行不正常時，應立即通知值班經理，及時查找原因，并按相關應急方案程序處理。

12、當有消費車輛進入酒店外圍范圍內時，應主動前去與客人有禮貌地打招呼。（有車位）——先生／小姐，您好，歡迎光臨，這邊有位。果斷地用標準有力的動作指揮車輛停放，迅速繞車一周，檢查車況，并善意地提醒客人注意事項（如車輛有刮痕、損壞等，要詳細登記，并請車主確認）。——先生／小姐，您好，為安全起見，麻煩您關好車門車窗，鎖好防盜鎖，帶走車上貴重物品，謝謝！

——先生／小姐，您好，您的車前燈已破損，請問您知道嗎？

——先生／小姐，您好，請告訴我您在幾樓消費（房間號碼、手機號碼），有事方便通知您，好嗎？

13、來店消費車輛（沒車位）

——先生／小姐，您好，此處暫時沒有車位停車，請稍等，我聯系一下其他崗位的同事，看有沒有車位。

——先生／小姐，您好，很抱歉，您是否介意等一會兒，若有車開走后有空位了，我第一時間給您安排停放。

——先生／小姐，您好，我很抱歉耽擱您的寶貴時間，您若不介意的話，請您開車去對面停車場保管，好嗎？真是非常抱歉。

——先生／小姐，您好，多謝您能如此諒解，我們期待您的再次光臨。

14、若是常客、熟客，短時間消費的車輛及暫停車輛在預留車到來之前確定可將車開走的話，可適當讓其停放。（沒有普通車位，有預留車位）

——先生／小姐，您好，歡迎光臨，此車位是預留車位，客人六點鐘到，您可以暫時停放一下，在您暫時停放的期間，請不要走開，好嗎？謝謝您的諒解。

——先生／小姐，您好，歡迎光臨，此車位是預留車位，客人六點鐘到，您真的確定能在六點鐘前把車開走嗎？謝謝您的諒解。

——先生／小姐，您好，歡迎光臨，此車位是預留車位，客人六點鐘到，您只能暫時停放，您可否愿意留下電話號碼給我，有其他車位時方便通知您來移車，好嗎？謝謝您的諒解。——先生／小姐，您好，歡迎光臨，此車位是預留車位，客人六點鐘到，您只能暫時停放，您可否留下電話號碼給我，六點鐘前我通知（聯系）您開車（移位），好嗎？謝謝您的諒解。

15、有部分客人在周邊消費時，為節省停車費用，有意將車輛強行停放在本酒店車場，知其目的后，我們同樣要面帶微笑與其解釋。

——先生／小姐，您好，真是對不起，這里不保管車輛，請您把車開到對面保管。——先生／小姐，您好，真是對不起，我們酒店的車位只能供給消費的車輛停放，麻煩您把車開到對面保管。

——先生／小姐，您好，真是抱歉，在酒店車場取車時，需要消費單，您又不在此消費，取車時沒有消費單會比較麻煩，您還是到對面停車比較好。——先生／小姐，您好，謝謝您的支持和諒解，再見！

16、軍車、警車、外賓車及特種車輛需停放時，在車道不影響暢通的情況下，均應盡快安排。

17、當值保安員必須掌握設備操作密碼及特定程序 ——監控操作臺故障清除程序：*—***—****—*** ——手動報警系統布防程序：1234# ——手動報警系統解防程序：1234#*1# ——消防聯動柜密碼：3333 ——監控電腦密碼：110105

18、領導或獲準參觀的外單位領導

——（立正）您好，歡迎您到消防監控中心參觀指導。

——您好，（當值人員業務知識要熟練，主動介紹或有問必答）您想了解點什么您盡管提問，我只要是知道的（內部秘密除外）會盡量使您滿意。

——您好，謝謝您的寶貴意見，我會立即向上級匯報并改進，再次謝謝！請慢走。

19、閑雜人員要求參觀消防監控中心

——先生／小姐，您好，真對不起，此處謝絕參觀。

——先生／小姐，您好，抱歉，我暫未接到上級的指令，真對不起。

——先生／小姐，您好，您去大堂沙發上休息稍等片刻，我要先請示領導同意后，再通知您過來，行嗎？

——先生／小姐，您好，謝謝您的諒解。20、酒店現在允許停放的持證車輛有：

1、國07（藍色、紅色）

2、C10（車道溝十號院）

3、北方朗悅酒店管理公司核發的車證。

4、軍警及其它社會應急車輛。

第三篇：經管員應知應會

經管員應知應會

安全知識100題：

1、崗位職責？

答：

1、負責本單位經營核算工作

2、負責編制本單位年初時財務預算及全年預算

3、負責本單位每月考勤的收集、審核、整理上報工作

4、負責工資、獎金核對，發放工作

5、負責本單位經營指標的分析，成本核算工作

6、負責本單位職工每月的個人所得稅計算及上報

7、負責本單位的日常報銷業務及食堂賬目的管理工作

8、負責入庫、出庫物資的登記工作

2、工作標準？

答：

1、嚴格按照財務有關規定，做好經營核算工作

2、對班組經濟指標的預算分解科學嚴謹，對每月的數據統計要求準確及時

3、每月考勤的收集，審核，整理上報要求及時準確。

4、及時審核工資及獎金的發放工作，表格簽字齊全，報表裝訂整齊，各種消耗臺賬建立健全。

5、每月對成本指標發生情況進行統計分析，監控成本發生情況，為領導提供可靠經營數據。

6、每月對本單位職工的個人所得稅計算準確及時。

7、對本單位的日常報銷業務，及食堂賬的管理清楚及時準確。

8、做好領料記錄，對入出庫物資要嚴格登記數量。

3、崗位責任？

答：

1、對成本指標統計分析不準確，造成領導決策失誤承擔直接責任。

2、對本崗位提供數據真實性、準確性承擔直接責任。

4、安全生產責任制的實質是什么？ 答：“安全生產，人人有責。”

5、什么是安全生產方針？

答：我國的安全生產方針，又稱勞動保護方針，在1952年第二次全國勞動保護工作會議上提出了勞動保護工作必須貫徹安全生產的方針。在1987年全國勞動檢查會議上又進一步規定為“安全第一”，“預防為主”的方針，并一直沿用至今。

7、事故系統構成的四個要素是什么？ 答：人、機、環境、管理。

8、根據能量轉移理論的概念，事故的本質是什么？ 答：能量的不正常轉移。

9、預防事故三大對策是什么？ 答：工程對策，教育對策和管理對策。

10、“四全”安全管理指的是什么？

答：全員、全面、全過程、全天侯的安全管理。

11、“三不傷害”活動指的是什么？ 答：不傷害自己、不傷害別人、不被他人傷害。

12、火災指什么？

答：火災是指在時間或空間上失去控制的燃燒所造成的災害。

13、怎么才能迅速準確地報火警？

答：

1、要沉著冷靜，準確地撥打電話119。

2、要講清起火單位名稱和具體地址同時要講清報警人的姓名和電話號碼。

3、要講清楚是什么東西著火，火災面積及火勢等情況。

4、報完火警后，要派人在火場附近交叉路口等候消防車。

14、現代安全管理有什么主要特點？

答：以預防事故為中心，進行預先安全分析和評價。2）、從提高設備的可靠性入手，把安全和生產的穩定發展統一起來。3)、建立新的安全管理機制4)、生產安全與產品安全統一的觀念。

15、現代安全管理有哪些主要內容？ 答：

1、安全目標管理

2、事故預測管理

3、安全控制點

4、信息管理

5、安全工作標準化管理

6、全面安全管理

7、全面安全人機工程學應用計算機輔助管理。

16、安全目標管理的基本過程是什么？

答：

1、安全目標體系的制定包括目標計劃、分解、與下達。

2、安全目標的實施與監督檢查。

3、安全目標的評價與考核。

17、安全檢查有哪些形式？

答：按檢查性質可分為一般性檢查，專業性檢查，季節性檢查，節假日檢查等，按檢查方式可分為定期檢查，全面檢查，連續檢查，突擊、檢查，特種檢查，安全監視等。按檢查手段可分為儀器檢測，照相攝影，肉眼觀察，口頭詢問等。

18、安全教育的基本內容有哪些？ 答：1）安全思想教育

2）安全技術知識和規章制度教育。3)基礎知識和規章制度教育。4)勞動保護方針政策教育 5)典型經驗事故案例教育

19、當今世界各國政府采取強制手段對本國公民實施的三大安全主題是什么？ 答：健康、安全、環境。

20、在安全工作中要堅持的六大原則是什么？ 答：1）堅持安全與生產的原則。2）貫徹“三同步”原則。3）“三同時”原則。4）“三不放過”原則。

5）五同時原則。

6）在安全和質量上實行安全質量一票否決的原則。

21、生命第一理念？

答：“安全勿僥幸，違章要丟命“。

22、“平安是福理念”？

答：“凡事想安全，一生保平安“。

23、HSE三個理念：

答：“環保優先、安全第一、質量至上、以人為本”；

“一切事故都是可以避免的”；

“HSE源于責任、源于設計、源于質量、源于防范”。

24、供水公司產品安全承諾

答：讓油田注入優質水，讓百姓飲用健康水，讓環境潤澤清潔水，讓社會永續安全水。

25、供水服務的宗旨是什么？

答：為每一名用戶真誠服務，讓每一次服務溫馨和諧。

26、安全觀念是什么？ 答：各項工作安全第一

平安是福

抓好安全環保工作是為員工謀福祉

27、當被燒傷時，正確的急救方法？ 答：以最快的速度用冷水沖洗燒傷的部位。

28、對于脊柱受傷的人員，應如何搬運？

答：多人搬運，保持傷員身體平直，動作均衡一致。

29、正常人每分鐘的呼吸次數為多少？ 答：25-35 30、煤氣中的什么氣體是引起煤氣中毒的主要原因？ 答：二氧化硫。

31、人長時間在多少分貝的噪聲環境中工作就會導致永久性的聽力損傷？ 答：120分貝。

32、江澤民同志對防火工作講過三句話，具體內容是什么？ 答：隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山

33、供水公司產品安全承諾內容是什么？

答：讓油田注入優質水，讓百姓飲用健康水，讓環境潤澤清潔水，讓社會永續安全水。

34、六條禁令的內容？ 答：嚴禁特種作業無有效操作證人員上崗操作。嚴禁違反操作規程操作。嚴禁無票證從事危險作業。嚴禁脫崗、睡崗和酒后上崗。嚴禁違反規定運輸民爆物品、放射源和危險化學品。嚴禁違章指揮，強令他人違章操作。35、6S的含義是什么？

答：整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養 36、6S的八大作用是什么？

答：答：虧損為零、不良為零、浪費為零、故障為零、切換產品時間為零、事故為零、投拆為零、缺勤為零。

37、供水公司質量目標是什么？

答：優質、安全、經濟供水、產品和服務高水平

38、供水公司質量方針是什么？

答：提高全員素質，追求最佳質量；堅持科技興水，滿足顧客需要

39、服務承諾主要有哪幾方面？

答：1）保證水質水壓；2）保證依法收費；3）保證連續供水；4）保證用戶預知停水時間；

5）保證辦理用水手續便捷。40、供水公司的服務承諾和指標是什么？ 答：供水公司的服務承諾和指標是什么？

41、供水公司服務承諾的供水設施維修服務標準是什么？

答：供水設施維修是指供水公司在管轄范圍內的供水設施維修。一般故障12小時內恢復供水，較大故障不超過24小時

42、供水公司現行的《質量管理手冊》是第幾版本？ 答：是ⅤI版。

43、現行Ⅴ版質量體系文件以什么為關注的焦點？ 答：以顧客為關注焦點

44、我公司最高管理者是誰？ 答：經理：王政

45、我公司的管理者代表是誰？ 答：丁玉海

46、質量體系認證的對象是什么？ 答：質量體系認證的對象是“企業”

47、水質水壓標準清中，自來水的常規指標是多少項？ 答：42項

48、自來水的常規指標中，色度的指標是多少？ 答： 15

49、自來水的常規指標中，混濁度的指標是多少？ 答： 1NTU 50、自來水的常規指標中，臭和味的指標是多少？ 答： 無異臭異味，用戶可以接受

51、自來水的常規指標中，PH的指標是多少？ 答： 6.5-8.5

52、自來水的常規指標中，鐵的含量是多少？ 答： 0.3mg/L

53、管網壓力標準值是多少？ 答：不小于0.14ＭPa。

54、公司成長核心理念是什么？ 答：“做高尚的企業，育文明的員工”

55、公司行為養成理念的主要內容是什么？

答：提出了“事情無論大小，要干就干最好”的行為養成文化理念，引導職工養成要干就干最好，要做就做精品的行為習慣。

56、什么叫人行橫道線？，答：人行橫道線是表示準許行人橫穿車行道的交通標線

57、公司創業文化理念是什么？ 答：崗位責任制的靈魂是崗位責任心。

58、公司成長的核心理念是什么？

答：圍繞落實科學發展觀，傳承大慶精神、鐵人精神，堅持“做高尚的企業，育文明的員工”。

59、職工基本行為規范的內容是什么？ 答：堅持“三老四嚴”，做到五項要求。60、“三老四嚴”指什么？

答：即對待事業，要當老實人、說老實話、做老實事；對待工作要有嚴格的要求、嚴密的組織、嚴肅的態度和嚴明的紀律。61、五項要求指哪五項？

答：即人人技術過得硬，項項工作質量全優，事事做到標準化，處處厲行勤儉節約，時時注意精神文明。

62、停水事故現象和潛在危險有哪些？

答：（1）外部施工造成突發停水，引起用戶不滿，投拆；（2）因供電原因導致斷電停泵，停止供水，引起用戶不滿，投拆；（3）因設備故障導致停泵，停止供水，引起用戶不滿，投拆。63、火災事故現象和潛在危險有哪些？

答：泵站內部因外部施工發生火災，造成生命財產受到損失；泵站內部因電線線路老化引起火災，造成生命財產受到損失。

64、當發生水質污染事故應時應怎樣報警？

65、答：當發生由于施工、輸送過程中水質二次污染對居民身體造成一定的影響時；或有人故意在泵站水罐、水池人孔處投毒，造成居民中毒時，泵站將及時通知所應急辦公室有關人員，并馬上撥打120報警。

66、當發生水質污染事故時其處置程序是？ 答：① 泵站接到通知后，馬上關閉外輸泵出水閥門；② 排放大罐內受污染的水；③ 隨時對水質進行檢驗； ④ 化驗水質合格后，需經上級領導審批，方可恢復供水。67、企業職工的勞動保護權力是什么？

答：企業職工的勞動保護權利是：對違章指揮有權拒絕操作；險情特別嚴重時，有權停止作業，采取緊急防范措施，并撤離危險崗位，對漠視職工安全健康的領導者，有權批評、檢舉、控告。

68、企業職工的勞動保護義務是什么？

答：企業職工的勞動防護義務是：必須嚴格執行勞動保護法規，遵守勞動紀律和安全生產操作規程，愛護并正確使用防護設施、用品、用具。69、企業的安全教育制度包括那些？

答：包括對新工人和換崗工人的三級教育，對特種作業人員的上崗持證培訓，企業全員的日常安全教育。

70、安全檢查的方法有哪幾種？

答：經常性檢查、定期安全檢查、專業性安全檢查、群眾性檢查。71、安全生產是指什么？

答：是指在勞動過程中，要努力改善勞動條件、克服不安全因素，使勞動生產在保證健康、國家財產不受損失、人民生命安全的前提下順利進行。72、危害的定義是什么？

答：可能引起的損害，包括引起疾病和外傷，造成財產、工廠、產品或環境破壞，招致生產損失或增加負擔。73、自燃的定義是什么？

答：在沒有明火作用的條件下，可燃性物質受熱便能自行著火的現象叫自燃。74、事故的定義是什么？

答：是指工程建設、生產活動和交通運輸等方面發生意外或損失的統稱。75、三種常見的窒息氣體是哪三種？ 答：一氧化碳、硫化氫、氯化氫。

76、火警、盜情、查詢和障礙，全國統一撥號分別為多少？ 答：火警119、盜情

110、查詢114、障礙112。77、什么是安全檢查？

答：是根據生產特點，對生產過程中的安全進行經常性、突擊性或專業性的檢查活動。78、工業“三廢”是指什么？ 答：是指廢水、廢氣、廢渣。

79、在安全工作中，安全與生產統一原則的含義是什么？

答：①管生產必須管安全；②誰主管誰負責，誰決策誰承擔責任和風險；③企業法人代表（行政正職）是安全第一責任人。80、何謂消防重點部位？

答：消防安全重點保衛對象的一種。指火災危險性大，一旦發生火災能影響整個單位生產、經營活動的部位。81、燃燒有幾種類型？ 答：閃燃、著燃、自燃、爆燃。82、電氣火災的主要原因有哪些？

答：有：短路、超負荷、接觸電阻過大、電火花和電弧、照明燈具和電熱器接觸可燃物等。83、家用電器著火應該怎樣施救？

答：首先切斷電源，然后用毛毯、棉被覆蓋著火電氣設備，窒息滅火，如仍未滅火，可向上澆水撲滅。

84、室內著火后為什么門窗要慢開？

答：防止空氣對流，加速火勢蔓延和火焰突然竄出傷人。85、防止煙氣中毒最簡便的方法是什么？ 答：用濕毛巾捂住口鼻。86、電氣設備著火應怎么辦？

答：電氣設備著火，應首先設法切斷電源，然后用干粉滅火機或1211滅火機撲救。87、火場上使人窒息中毒的主要氣體是什么？ 答：煙氣中的一氧化碳和二氧化碳。88、在濃煙下怎樣躲避逃生？

答：盡量壓低身體，像燃燒的相反方向，沿著墻壁摸索前進，不要往閣樓、床底、櫥柜內鉆。89、起火現場有氧氣瓶、液化氣瓶等易燃爆炸品，撲救時應怎么辦？ 答：應立即將危險品搬出現場，隔離貨源，防止燃燒或爆炸。90、我國1995年1月1日起施行的勞動法的全稱是什么？ 答：《中華人民共和國勞動法》。

91、國家標準（GB2893-82）中規定的四種安全色是哪四種？ 答：紅、藍、黃、綠。

92、防或重點部位要做到哪四有？

答：（1）有防火負責人（2）有防或安全制度（3）有義務消防組織（4）有消防器材。93、燃燒所必備的三個條件是什么？ 答：可燃物、助燃屋、著火源。94、電線老化為什么容易引起火災？

答：電線老化后，電線絕緣性能下降，容易產生短路。尤其遇到潮濕天氣，供水表雖然完整，但絕緣能力已經降低，其水分浸入到金屬導體，使其短路而引起電器線路火災。95、滅火的基本方法有幾種？

答：有四種。隔離法、窒息法、冷卻法、抑制法。96、常用的滅火器有哪些？

答：干粉滅火器、泡沫滅火器、二氧化碳滅火器、1211滅火器。97、請你講講干粉滅火器的使用方法？

答：一手拿噴嘴膠管，對準燃燒物體，拔掉提環，用握緊提把，粉霧即噴出。98、勞動保護用品按照防護部位分為九類：

答：(1)安全帽類(2)呼吸護具類(3)眼防護具(4)聽力護具(5)防護鞋(6)防護手套(7)防護服(8)防墜落具(9)護膚用品 99、“三保”的內容是什么？ 答：安全帽、安全帶、安全網 100、“三違”的內容是什么？

答：違章指揮、違章作業、違反勞動紀律

理論知識200題：

1、有限責任公司的設立應當具備哪些條件? 答：①股東人數符合法定人數；②股東出資達到法定資本最低限額；③股東共同制定公司章程；④有公司名稱，建立符合有限責任公司要求的組織機構；⑤有固定的生產經營場所和必要的生產經營條件。

2、有限責任公司設立的程序有哪些? 答：①確定公司股東數額并達成協議；②制定公司章程；③認繳公司資本；④確立公司的組織機構；⑤公司的設立登記。

3、我國稅法的作用有哪些? 答：①稅收是國家宏觀調控的重要手段；②稅法是國家財政收入的重要保障；③維護國家主權，發展對外經濟和貿易。

4、稅收對社會生產活動的調控表現在哪些方面? 答：①稅收調控產業結構；②調控產品結構；③調節控制再生產方式。

5、簡答企業對社會的義務有哪些? 答：①必須保證產品質量和服務質量，對用戶和消費者負責；②履行依法訂立的合同和協議；③防止對環境造成污染和破壞；④必須加強保衛工作，維護生產秩序，保護國家財產。

6、簡答企業對職工的義務有哪些? 答：①必須貫徹安全生產制度，改善勞動條件，做好勞動保護和環境保護工作，保證安全生產、文明生產；②加強思想政治教育、法制教育、國防教育、科學文化教育和業務技術培訓，提高職工隊伍的素質；③支持和獎勵職工進行科學研究、發明創造，開展技術革新、合理化建議和社會主義勞動競賽活動。

7、現代安全管理的內容有哪些? 答：①安全目標管理；②事故預測；③安全檢查表；④標準化作業人體生物節律。

8、安全目標通常分為哪幾項? 答：①傷亡事故控制指標；②傷亡事故經濟損失控制指標；③職業病患控制指標；④日常安全管理工作評價指標。

9、多媒體計算機的關鍵設備有哪些? 答：①聲卡；②視頻卡；③CD—ROM與光盤驅動器；④掃描儀。

10、視頻卡根據功能劃分主要有哪些? 答：①顯示卡；②圖形加速卡；③視頻采集卡；④電視卡；⑤視頻解壓卡；⑥視頻壓縮卡。

11、網絡的星型拓撲結構的優點有哪些? 答：優點有：①易于擴展；②易于診斷故障；③集線器支持多種電纜類型。

12、簡答網絡拓撲結構的種類? 答：①點對點網絡；②多點網絡；③集中式網絡；④環形網絡；⑤總線結構；⑥分層結構。

13、市場機制的作用是什么? 答：①自發地調節社會資源在社會生產各部門之間的分配；②刺激生產者努力改進技術和提高勞動生產率；③調節商品生產經營者的利益分配。

14、市場機制的基本特征有哪些? 答：①關聯性；②自動性；③迂回性；④利益制約性。

15、簡答確定文件格式的要求有哪些? 答：①確定文件用紙的幅面尺寸；②確定文件圖文區尺寸；③編排圖文區版面；④行距與字距的確定；⑤字體的選擇。

16、確定行距與字距的基本原則是什么? 答：①行距應大于字距；②文頭、標題、重要標記符號、落款的行距字距應大于正文的行距字距；③標題與正文、正文與落款之間的行距應大于正文的行距。

17、印章制度包括哪些? 答：①印章的規格；②印章的頒刻；③印章的管理；④印章的使用；⑤印章的繳銷。

18、印章包括哪些? 答：①、公章；②私章；③簽名章；④鋼印；⑤手章；⑥套印章；⑦戳記及各種專用章。

19、收文的辦理內容有哪些? 答：①擬辦；②批辦；③承辦；④催辦；⑤注辦；⑥核稿與簽發。20、核稿“六查”的內容有哪些? 答：①一查有無矛盾抵觸；②二查政策界限；③三查措施落實；④四查程序手續；⑤五查文字表達；⑥六查文件體式。

21、人事檔案的特點有哪些? 答：①實效性；②真實性；③動態性；④機密性；⑤完整與統一性。

22、人事檔案規范統一的內容是什么? 答：①形式上統一，規格大小一致；②內容劃分統一，十個類別全國一致；③清理整理材料的政策規定統一。

23、會計檔案管理制度的主要內容包括哪些? 答：①會計檔案的整理；②會計檔案的保管；③會計檔案的調閱；④會計檔案的銷毀。

24、會計檔案的定期保管期限分哪幾種? 答：①3年；②5年；③lO年；④15年；⑤25年。

25、質量保證體系是由哪幾部分構成的? 答：①組織機構；②職責和權限；③工作程序；④資源和人員；⑤質量活動。

26、建立和健全質量保證體系應抓好哪些工作? 答：①建立專門的質量管理機構；②明確企業質量方針和目標；③建立高效靈敏的質量反饋系統；④運用PDCA循環，推動整個質量工作正常運轉。

27、建立QC小組的基本要求是什么? 答：①自愿建立組織；②自我學習；③要有明確的方針和目標；④要開展活動。

28、QC小組有哪些活動步驟? 答：①選擇課題；②現狀調查；③分析原因；④制定對策；⑤對策實施；⑥檢查效果；⑦鞏固措施；⑧新的循環。

29、績效考評的程序是什么? 答：①制定績效考評標準；②實施績效考評；③績效考評結果的分析與評定；④結果反饋與實施糾正。

30、績效考評包括哪些內容? 答：①是對個體能力的評估；②是對工作績效的測評，以工作評價標準來考核工作人員的現任崗位職務的工作績效。

31、采購管理包括哪些內容? 答：①供應商管理；②采購合同管理；③訂貨管理；④退貨管理；⑤付款管理；⑥采購價格管理。

32、庫存管理包括哪些內容? 答：①入庫管理；②出庫管理；③損益管理；④盤點管理；⑤預警管理；⑥查詢分析。

33、會計電算化的基本內容包括哪些? 答：①會計電算化工作的組織；②制定會計電算化工作發展規劃；③會計電算化信息系統的建立；④制定電算化會計信息系統管理制度；⑤會計電算化人員的培訓；⑥計算機審計。

34、會計電算化組織工作包括哪些? 答：①會計電算化的設置；②會計電算化宏觀管理體系的組織；③會計電算化隊伍的組織。

35、統計表的編制應遵循哪些原則? 答：①科學；②實用；③簡要；④美觀。

36、統計表填寫規范化的要求有哪些? 答：①文字書寫工整清晰，數字位數對準；②同類數字要有統一的有效位數；③表內數字為零時要填寫出來；④表內數字相同時，應全部重寫一遍；⑤特殊需要說明的統計資料，在統計表下方加注說明或注出資料來源；⑥制表完畢，經審核后，制表人和主管負責人分別簽名并加蓋本單位公章。

37、經濟活動分析的程序主要有哪些? 答：①選定題目，擬出提綱；②收集資料，掌握情況；③分析對比，揭露矛盾；④制定措施，改進工作。

38、經濟活動分析的組織包括哪些部分? 答：①組織形式；②組織制度；③組織領導。

39、企業領導者應具備哪幾個方面的知識? 答：①懂經濟理論；②懂經濟管理；③懂生產技術；④懂領導科學；⑤懂政策法令。40、企業領導者的基本能力結構主要由哪幾方面構成? 答：①籌劃和決策能力；②改革創新能力；③靈活應變能力；④人際交往能力。

41、我國的《公司法》是全國人民代表大會常務委員什么時候通過？什么時候修定的？ 答：1993年12月29日通過，1999年12月25日修訂的。

42、公司法是什么規范相結的法律？

答：公司法是一種強制性與任意性規范相結合的法律。

43、公司法作為企業法的分支，體現什么特征？ 答：首先體現出其組織法的特征。

44、公司法是什么？

答：調整公司的經濟關系的法律規范的總稱。

45、公司享有股東什么形成的全部法人財產權，依法享有什么權利，承擔民事責任？ 答：公司享有股東投資形成的全部法人財產權，依法享有民事權利，承擔民事責任。

46、公司的基本義務有公司必須保護職工的合法權益，加強什么保護，實現什么？ 答：公司的基本義務有公司必須保護職工的合法權益，加強勞動保護實現安全生產。

47、在我國，狹義上的會計法是什么時間？

答：1985年1月21日第六屆全國人大常委會通過的。

48、廣義的會計法是指什么？ 答：會計關系的法律規范的總稱。

49、會計法的立法宗旨是？

答：規范會計行為，保證會計資料真實、完整加強經濟管理和財務管理，提高經濟效益；維護社會主義市場經濟秩序，建立和發展社會主義市場經濟。50、我國《會計法》第幾條規定，《會計法》適用于國家機關、社會團體、企業事業單位和其他組織？ 答：《會計法》第二條規定，適用于國家機關、社會團體、企業事業單位和其他組織。

51、我國當前的會計法規體系不包括哪些規范？

答：我國當前的會計法規體系不包括企業會計規范

52、會計的基本職能之

一、會計工作的一項基本任務是？ 答：會計監督

53、第()規定，各單位應當建立健全本單位內部會計監督制度？ 答：第二十七條規定各單位應當建立健全本單位內部會計監督制度。

54、各單位的會計機構和會計人員是什么的主體？ 答：內部會計監督主體。

55、會計機構按什么來劃分？都分為哪些機構？

答：會計機構按性質，可分為國家會計管理機構和基層單位的會計機構。

56、會計機構包括哪兩大部分。答：包括財務和會計。

57、調整勞動關系以及由此產生的其他社會關系的法律規范總稱是什么？

答：調整勞動關系以及由此產生的其他社會關系的法律規范總稱是勞動法。

58、我國《勞動法》基本原則不包括哪兩個？ 答：勞動者有選舉權和被選舉權

59、勞動者有什么的義務？ 答：遵守勞動紀律義務。

60、我國勞動報酬最基本的內容是什么？ 答：工資等級制度

61、工資形式是按工資等級制度所規定的勞動標準和報酬標準，計算職工實際勞動量和應得的工資，是什么有機結合的方式？ 答：勞動與報酬有機結合的方式。62、計時工資制度不包括什么？ 答：不包括年工資制。

63、在生產勞動中，危及勞動者安全與健康的因素很多，歸納起來分為哪兩大類？ 答：分為直接和間接。

64、勞動者的權利和利益不包括什么？ 答：勞動者的權利和利益不包括職業道德 65、勞動保護工作的指導方針什么？

答：安全第一，預防為主

66、勞動保護工作中的“預防為主”的主要內容是什么？ 答：對事故和職業危害的預防。67、勞動保護工作的任務是？

答：采取積極有效的組織管理和工程技術措施，保護勞動者在生產過程中的安全與健康，促進社會主義建設事業的順利發展。68、勞動保護工作的任務是什么？

答：采取積極有效的組織管理和工程技術措施，保護勞動者在生產過程中的安全與健康，促進社會主義建設事業的順利發展。

69、勞動保護工作任務中的勞動條件這一方面，指的是？

答：應減輕勞動強度，改善勞動條件，為勞動者創造舒適、良好的作業環境。70、我國現行的勞動保護工作體制是什么？

答：企業負責、行業管理、國家監察、群眾監督。71、計算機系統包括哪兩大部分？

答：硬件系統和軟件系統

72、整個計算機的指揮系統是什么？

答：控制器

73、計算機硬件系統是由什么組成？ 答：主機和外部設備組成的。74、計算機的特點不包括什么？

答：能實現人機對話

75、鼠標是電腦中常用什么設備？ 答：輸入設備之一。

76、鼠標的拖拽操作是利用什么進行的？

答：左鍵

77、鍵盤與鼠標的接口形式不包括？

答：AS 78、顯示器后面有兩個插口，分別是什么？ 答：電源插口和信號插口。79、職業道德內容包括？

答：職業道德意識、職業道德原則、職業道德規范、職業道德行為和職業道德培養、職業道德品質等。

80、職業道德是什么的重要組成部分？

答：社會道德 81、敬業就是？

答：愛社會主義事業，并為它勤勤懇懇、認真負責地工作。82、愛崗就是？

答：熱愛自己的單位，熱愛本職工作。83、守信就是？

答：信守諾言，講信譽，重信用，忠實履行自己承擔的義務 84、做人、做事的基本準則是什么？ 答：誠實守信 85、什么是守信？

答：就是對自己應承擔、履行的責任和義務的忠實，毫不保留地實踐自己的諾言 86、企業的最終目的是追求什么？ 答： 利潤

87、按企業經營方式的不同把企業劃分為？

答：國營企業、民營企業、合資經營企業、私營企業。88、什么是合伙企業？

答：由兩個或兩個以上的個人聯合出資和經營的企業 89、按不同的產業分類分幾類？

答：第一產業為農業，第二產業為工業，第三產業為服務業。90、政企分開的要求之一？

答：政府的經濟管理職能和國有資產所有者的職能分開。91、現代企業制度的基本特征是什么？

答：產權明晰、權責明確、政企分開和管理科學。92、企業管理是什么組成？ 答： 生產勞動的組成部分。

93、維護和鞏固生產關系的手段是什么？ 答：管理

94、管理和什么是決定一個企業發展的兩個重要因素？ 答：技術

95、企業管理體系的生產經營管理主要包括以下內容？

答：經營計劃和戰略方面的管理，生產和技術方面的管理，物資供應和銷售方面的管理，財務管理。

96、文書立卷的要求是？

答：必須按照機關工作活動規律，保持文件之間的有機聯系；要區分文件的價值，正確劃定案卷的保管期限；組成的案卷要便于保管和使用。

97、國家檔案局的《機關檔案工作業務建設規范》是哪年12月4日印發的？ 答：1987年

98、檔案從形成者的性質上劃分，一般可分哪種？ 答：可以分成法人和自然人兩種。99、“檔案”一詞最早在我國的什么時期才出現？ 答：清初

100、檔案是由什么轉化來的？ 答：文件

101、檔案與文件的區別主要表現在？

答：完成了文書處理程序的文件才能轉化為檔案；具有日后查考價值的文件才能轉化為檔案；經過人們系統整理的文件才能轉化為檔案。102、《中華人民共和國檔案法》于哪年9月5日公布了檔案工作的原則？

答：1987年

103、我國檔案工作基本原則是？

答：檔案工作實行統一領導、分級管理的原則；維護檔案完整與安全的原則；便于社會各方面利用的原則。

104、檔案管理的最基本要求什么？

答：是統一領導，分級管理檔案工作，維護檔案的完整與安全，便于社會各方面的利用。105、會計的職能是什么？

答：指會計在經濟管理過程中所具有的功能。106、會計的基本職能包括哪兩個方面？ 答：核算和監督

107、會計核算過程中通常使用三種量度是什么？ 答：分別是勞動量度、實物量度和貨幣量度。108、會計的特點是？

答：以貨幣作為統一的計量單位；以合法的原始憑證作為核算依據；連續、全面、系統地記錄經濟業務；具有一套比較科學、完整的核算方法。109、企業會計對象按其經濟特征分為？

答：資產、負債、所有者權益、收入、費用、利潤等六個會計要素。

110、會計核算的基本前提包括？

答：會計主體、持續經營、會計分期、貨幣計量。111、賬戶？

答：是由名稱和結構所組成的。

112、借貸記賬法特點中記賬規則是？ 答：有借必貸，借貸必相等

113、整理和裝訂會計憑證的基本要求可概括為？ 答：整齊牢固、易于保管、便于查閱。114、會計憑證的整理方法是？

答：歸類、整理、粘貼、小計、檢查。115、賬簿可以反映？

答：財產物資增減變化和保管、使用情況。116、賬簿按用途不同可分為？ 答：序時賬、分類賬和備查賬。117、賬簿按外表形式分為什么？ 答：訂本賬、活頁賬和卡片賬

118、說明總體單位特征的名稱是什么？ 答：標志

119、統計一詞的含義包括？

答：統計工作、統計資料、統計學

120、統計調查按組織方式的不同可分為？ 答：統計報表和專門調查。

121、統計調查按調查對象包括范圍不同可分為？ 答：全面調查和非全面調查。

122、統計調查按調查登記資料的時間連續與否可分為？ 答：經常性調查和一次性調查。

123、人口普查、產品產量的全面統計報表，都是什么調查？ 答：全面

124、調查首鋼、寶鋼等數十個大型鋼鐵公司，就可了解我國鋼鐵生產的基本情況，這種調查屬于什么調查？ 答：重點調查

125、調查人員親自到現場，對調查對象進行清點和計量，以取得統計資料的調查是？ 答：采訪法

126、被調查單位以各種原始記錄和核算資料為依據，向有關單位報告統計資料自查方法是？ 答：報告法

127、統計調查方法中的采訪法包括兩種方法？ 答：分別是口頭詢問法和被調查者自填法 128、在確定調查項目時，要遵循哪兩個原則？ 答：可測性和系統性

129、統計調查方案的內容是？

答：確定調查目的；確定調查對象和單位；確定調查項目；制定調查表；確定調查時問；制定調查的組織實施計劃。

130、統計報表調查方式的優點是？

答：有法律和制度保證，能較準確、及時、全面地搜集到重要的統計資料；填報單位有較充分的準備、所提供的資料比較真實可靠

131、統計報表按內容和實施范圍不同，分為？

答：國家統計報表、部門統計報表和地方統計報表。132、統計報表按報送的周期長短不同，分為？ 答：日報、旬報、月報、季報、半年報和年報。

133、國家統計報表、部門統計報表和地方統計報表是按什么分類的？ 答：內容和實施范圍不同

134、原始記錄要滿足什么要求？

答：(C)統計核算、會計核算和業務核算

135、按月登記的統計臺賬，是計算什么數字的基礎？ 答：季、年

136、統計報表制度的基本內容是？

答：報表目錄、表式、統計目錄、指標解釋。137、統計報表制度是國家什么制定的？ 答：統計局

138、統計報表制度根據不同專業部門分為？

答：工業統計報表制度、農業統計報表制度、商業統計報表制度。139、勞動定員工作的基本原則是？

答：勞動定員水平應保持先進合理，正確安排各類人員之間的比例關系，應做到人盡其才，人事相宜。

140、勞動定員的方法不包括按什么定員？ 答：工作時間

141、勞動定額作為一種規定，具有一定的法定規范性，具有一定的什么？答：強制性和約束性

142、勞動定額概念內涵的內容是？

答：規范性、相對性、綜合性、凝固性。143、勞動定額的表現形式有哪些？

答：產量定額、工時定額、看管定額、服務定額、銷售定 144、勞動定額按用途分為？

答：現行定額、計劃定額、不變定額、設計定額。145、勞動定額按綜合程度分為？

答：產品或綜合定額和單件或單項定額。146、勞動定額按使用范圍分為？ 答：全國性定額、行業定額和企業定額。

147、在日常生產和管理中使用的定額屬于什么定額？ 答：現行

148、勞動定額的作用是？

答：企業編制計劃的重要依據，開展勞動競賽、提高勞動生產率的重要手段，實行經濟核算和計算成本的依據，正確貫徹按勞分配原則的重要依據。149、勞動紀律所調整的范圍是？

答：整個勞動過程與勞動過程有關的一切方面 150、勞動紀律？

答：是根據勞動者的共同利益規定的，是勞動者自覺遵守的紀律，只對極少數違反紀律的職工執行強制性的紀律。

151、勞動紀律的內容包括？

答：組織紀律、工作時間紀律和生產技術紀律。152、勞動紀律的基本要求是？

答：每個勞動者在生產過程中必須按照企業規定的規章制度和行政領導者的指揮調度，保質保量地完成和超額完成各項生產任務。153、勞動紀律的實施原則什么？

答：加強對勞動者的思想教育，提高勞動者遵守勞動紀律的自覺性。

154、對企業中由國家行政機關任命的工作人員給予獎勵或懲罰時，其批準權限和審批程序按照什么辦理？ 答：《國務院關于國家行政機關工作人員的獎懲暫行規定》 155、懲罰的形式有哪些？

答：行政處分、經濟制裁、刑事處分。156、《企業職工獎懲條例》中規定，職工無正當理由經常曠工，經批評教育無效，連續曠工時間超過多少天，企業有權授予除名？ 答：十五天 157、《企業職工獎懲條例》中規定，職工無正當理由經常曠工，經批評教育無效，一年以內累計曠工時間超過多少天，企業有權授予除名？ 答：三十天

158、審批職工處分時間，從證實職工犯錯誤之日起，開除處分不得超過幾個月，其他處分不得超過三個月。答：五個月 159、班組？

答：是在勞動分工基礎上，把生產過程中相互協作的同工種工人、相近工種工人和不同工種工人組織在一起，從事生產活動的一種組織。

160、工業企業的班組根據它們生產過程中的作用不同，可以劃分為？ 答：生產班組、輔助生產班組和后勤服務班組等。161、班組是企業管理的？ 答：基礎

162、班組是職工從事勞動和創造物質財富的直接場所，是企業中最基本的什么？ 答：勞動集體

163、搞好班組民主管理，要充分發揮？ 答：班組所有成員的作用和智慧。164、班組的中心任務是？

答：以提高經濟效益為中心，優質、高產、低耗、安全、按時完成車間下達的生產任務，培養有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義建設人才，建設精神文明。165、班組必須進行物質文明建設，核心是？ 答：提高經濟效益。

166、班組的職責要求加強班組的各項管理，建立健全以崗位經濟責任制為核心的班組管理制度，不斷提高？

答：班組科學管理和民主管理的水平。167、班組的職責？

答：積極組織職工學習政治、文化，學習技術、管理、業務，不斷提高職工的政治、文化、技術素質。

168、現代化管理的核心工作是？

答：充分發揮全班組職工的積極性，團結一致、協調配合。169、班組管理的內容？

答：班組質量安全管理、人事行政和組織方面的管理、班組社會主義精神文明建設。170、班組管理的主要制度特征？

答：以責、權、利相結合為主要特征。171、加強班組管理的途徑是？

答：思想政治工作要緊抓不放；嚴格、認真地抓好班組基礎管理；堅持崗位練兵，提高技術素質。

172、為了嚴格管理班組，班組委員可以由哪些的骨干擔任？ 答：思想上進，技術過硬

173、嚴格、認真地抓好班組基礎管理，應該搞好班組經濟核算什么？ 答：考核制度 174、產品質量？

答：就是指產品適合于規定用途，滿足社會和人們一定需要的特征 175、質量特性？

答：性能、壽命、可靠性、安全性、經濟性五個方面。

176、廣義的質量不僅指產品質量，而且還包括什么質量和工作質量？ 答：工序

177、全面質量管理的特征？

答：是全員參加的、采取全面方法的和對企業經營全過程的全面管理。

178、全面質量管理強調什么質量是企業各個部門、各個環節工作的綜合反映？ 答：產品

179、使企業的每一個人關心產品質量，重視產品質量，并且圍繞產品質量做好本職工作，體現的是全面管理的什么管理特征？ 答：全員

180、全面質量管理的基礎工作中最重要的是？

答：質量教育工作、標準化工作、計量工作、質量信息工作和質量責任制。181、全面質量管理的基礎工作中，標準化工作的管理標準包括？

答：組織系統圖、職責范圍、崗位責任制、考核標準、工作流程、工作細則等。182、全面質量管理的基礎工作中，計量測試工作包括？

答：測試、化驗、分析，它是保證計量準確和統一，確保技術標準的貫徹執行，保證零部件互換性和生產優質產品的重要手段和方法。

183、反映產品質量和企業生產經營活動各個環節中的工作質量信息、基本數據、原始記錄的是什么？ 答：質量信息

184、全面質量管理幾個階段？

答：計劃、實施、檢查、處理四個階段。

185、執行計劃、完成任務是全面質量管理中的什么階段？ 答：實施

186、質量管理小組是什么的質量管理組織？ 答：群眾性

187、質量管理小組要圍繞企業的什么，開展活動？ 答：方針、目標

188、企業成本管理的內容包括？

答：確定成本目標，編制成本計劃，進行成本控制，搞好成本核算和分析，提出降低成本的措施和建議。

189、企業成本管理是什么？

答：做到全過程的管理、綜合性的管理、預防性的管理、全員的管理。190、班組成本核算包括多方面工作？

答：如成本預測、成本計算、成本分析等，是一系列的管理活動。191、合理利用設備的措施有四個方面？

答：設備要配套使用，任務要合理安排；合理配備操作工人；建立健全設備使用責任制；創造良好的工作環境和條件。192、設備維護保養的內容？

答：主要有清潔、潤滑、緊固、調整、防腐。

193、設備維修保養中，對設備進行部分解體檢查、清潔、修理、調整、更換少數零件，使設備精度達到工藝要求是幾級保養。答：二級

194、每年進行1--2次精度調整，主要項目的精度不可超差的是哪類設備？ 答：A 195、A類設備抽查合格率應達多少以上？ 答： 90％

196、B類設備抽查合格率應達多少？ 答：87％

197、工具按其管理范圍分為？

答：外購標準工具和自制專用工具。198、工具按技術特性分為？

答：刃具、量具、夾具、磨具、模具。199、班組工具管理的基本任務是？

答：妥善保管，正確使用，精心保養，節約使用，并且按規定辦理工具使用、遺失、節約等原始記錄手續，使工具經常保持完好的使用狀態。200、物資管理的任務其中之一是？

答：加強庫存決策，建立合理的物資儲備。

第四篇：監控員應知應會

監控員應知應會

一、應知應會

1、一般要求：

（1）監控中心：雙回路供電，兩回路分別取向，后備電源是否正常工作，并且在特殊情況下能夠切換。

（2）瓦斯監測監控系統型號、人員定位系統型號、通信聯絡系統型號、工業視頻監控系統型號。(3)監測監控系統都安裝哪些傳感器，各種傳感器數量。各種模擬量傳感器報警點、復電點、斷電點、以及斷點范圍。

（4）監測監控系統實時數據、歷史數據、歷史曲線、實時曲線查看，監測監控日報表和重要歷史曲線、人員定位日報表打印，同時了解掌握各種打印機性能。

（5）監測監控系統各個傳感器添加和刪除、各個傳感器報警點設置。人員定位系統各個基站添加和刪除或移動、人員檔案修改。

（6）監測監控系統遠程斷電操作、人員定位系統軌跡回放、各種呼叫功能使用。視頻監控系統切換到大屏上、硬盤錄像機回放、通信聯絡中如何對全井下電話全呼、組呼、如何錄音、放音。條屏內容如何修改和更換。

二、注意事項：

1、崗位描述、手指口述必須熟練

2、必須遵章守紀，持證上崗。愛護設備，遵守上機操作規程。

嚴格執行交班制度，聽從調度指揮，做好本班一切工作。

3、認真填寫監測監控運行日志和異常情況匯總日報表，隨時掌握采掘進度，并按及時掌握監控探頭的實際位置，準確反映系統的運行情況。

4、發現系統無數據、數據不更新、不上傳；瓦斯警報點定義不當、瓦斯曲線不正常；CO濃度超限、溫度超高；主扇或局扇停止運行；風流短路或受阻、差壓異常；饋電異常報警等情況，必須立即通知調度員、值班領導進行隱患排查，并有當班調度員將所發生異常情況報告上一級調度機構，而后隨時匯報處理情況和接受上級調度指令。

5、發現瓦斯超限報警，必須立即通知調度員及值班領導組織隱患排查，并將瓦斯超限原因、采取措施有當班調度員報告上一級調度機構，而后隨時匯報處理情況和接受上級調度指令，監控員做好記錄。

6、監測監控系統一旦發生故障，值班人員應立即向值班領導報告。積極組織廠家和系統維修人員進行搶修，盡可能在短時間內恢復正常，有當班調度員應向上一級調度機構報告，監控員做好故障發生的時間、地點、現象、原因以及處理辦法和恢復正常的記錄，留檔備查。

7、收到上級管理部門的傳真和通知、文件后，必須馬上報告調度主任、值班領導采取有力措施認真貫徹執行，并做好記錄。

8、必須遵守機房、調度監控室內等管理制度，不得用計算機

危害公共安全、網絡安全、損害公共利益或侵害他人正當權益的活動，不得傳播和發送與安全生產無關的其它信息，不得安裝與監測系統無關的任何程序，值班人員或其它人員不得玩游戲、播放光盤。

9、平時應經常學習計算機知識和系統相關的軟件知識，每年至少參加一次上級主管部門組織的系統培訓，熟練掌握系統的維修技能、故障處理技能和計算機操作技能，以便提高自己的實際工作能力。

第五篇：巡線安檢工作應知應會學習題

巡線安檢工作應知應會學習題

巡查原則

1.燃氣管線及附屬設施的巡檢遵循“全覆蓋”與“重點突出”的原則。

2.巡查分為快速巡檢、日常巡檢兩類：

快速巡檢主要預防第三方破壞及閥門井蓋丟失或者閥井被占壓、掩埋，快速巡查可只在特定區域內實施。

日常巡檢除包含快速巡檢內容外，還應包含管線是否被占壓、調壓設施外觀及周邊環境是否符合要求。

管線巡檢周期

1.管線巡檢根據管材、腐蝕程度、壓力級別進行“三級安全管理”，并且在“管網巡檢原始記錄”體現出來。

2.管網分級標準依據管道安全風險評估方法進行具體分級：一級管網包括所有灰口鑄鐵管與泄漏頻率高的鋼管；二級管網包括球墨鑄鐵管和非市政管網的中壓主干線；三級管網包括低壓主干線和庭院管線。

管 線

1.一級管網一個工作日內巡檢一次； 2.二級管網二個工作日內巡檢一次；

3.三級管網三個工作日為一個周期，進行徏步巡檢一次。4.架空管線五個工作日快速巡檢一次（利用激光遙測儀進行巡檢）。

5.過鐵路、橋梁管線一個月為一個巡檢周期。6.新投入運行管線，巡線員連續三個工作日進行巡檢，一周后復查。運行正常后按照巡檢周期納入正常巡檢管理。

巡查內容

1．管線巡檢內容：

1.1在燃氣管線及附屬設施的安全保護范圍內（管線兩側各5米范圍內，視現場情況可適當擴大巡查范圍），管線上方及附近是否有土壤塌陷、滑坡、下沉、管線裸露、懸空等現象；

1.2燃氣管線沿線是否有燃氣異味、水面冒泡、樹草枯萎、積雪表面有黃斑或燃氣泄出聲響等異常現象；

1.3在燃氣管線的安全保護范圍內，管線上方是否有堆積垃圾或重物、種植深根植物及搭建建（構）筑物、傾倒腐蝕性液體等現象；

1.4在燃氣管線的安全保護范圍內是否存在工程施工、人工取土、挖沙等活動；

1.5 警示帖、警示磚、標識樁是否完好，管線走向圖標是否清晰等；

1.6架空燃氣管線、引入管、立管是否有銹蝕；支架和管卡是否有松動、脫落；架空管支架間距是否過大；架空管是否懸掛物體、是否有其它線路纏繞搭接、是否被包裹等現象；

1.7燃氣管線、管件是否有拉裂、變形等現象； 1.8臨近車道的立管、架空管是否加裝防碰撞裝置，防碰撞裝置是否完好、無銹蝕。

2． 閥井巡檢內容：

2.1閥井是否有丟失、被占壓、被掩埋；

2.2井圈、井蓋、水泥蓋板是否配套、完好、固定； 2.3井內設施（井壁、閥門、膨脹節、放散閥、螺栓、陰保線、爬梯等）是否完好，是否有銹蝕、損壞、丟失、坍塌等現象；

2.4閥井衛生狀況是否良好，是否有垃圾、淤泥、積水等現象；

2.5閥井是否有對應的編號。3． 調壓設施巡檢內容：

3.1調壓設施及箱體是否存在漏氣、銹蝕、損壞、缺失、廣告粘貼物現象；

3.2調壓設施上的警示標示，調壓設施上“燃氣設施、嚴禁煙火”標識、搶修電話、編號牌等是否完整、清晰；

3.3調壓設施的壓力表是否完好無銹蝕；檢定標識是否處于有效期；運行壓力限位標識是否完好；指針是否在安全運行范圍內；

3.4調壓柜的放散管是否銹蝕、牢固，放散管口距地面的距離是否達到4米，超壓放散閥的根部閥門應處于“常開”狀態；安全閥是否在校驗有效期內。

3.5調壓設施的進出閥門是否懸掛設備編號牌和設備運行狀態牌（常開、常關）； 3.6調壓設施與周圍建筑物是否保持安全間距，有無違章占壓，四周有無影響巡查、維修的堆積物；

3.7調壓器有無喘息、跳動、超壓、停止工作等異常情況；

3.8切斷閥有無異常切斷現象；

3.9調壓設施是否衛生良好，無蜘蛛網、無積塵和雜物； 3.10調壓柜的外殼是否漏雨；

3.11調壓站的門、窗及窗戶防護欄是否完好； 3.12調壓站配備的消防器材是否在有效期內； 3.13臨近車道的調壓設施是否加裝防碰撞裝置，防碰撞裝置是否完好、無銹蝕。

4．架空管巡檢內容 4.1各托架是否完好、牢靠； 4.2各連接口是否緊密、牢固； 4.3管線是否有嚴重銹蝕； 4.4管線是否有重物搭掛； 4.5管線是否作為其它支撐。一級管網隱患

1.密閉建筑物、構筑物占壓管線設施（除立管和引入管外）且有人居住；

2.燃氣管線穿越臥室、衛生間等嚴禁穿越的房間； 3.軟管地埋或者硬質管線低埋達不到規范要求； 4.戶內立管嚴重腐蝕； 5.燃氣設施嚴重泄漏（LEL80%以上，燃氣體積百分比）。二級管網隱患

1.達到居住條件的建筑物、構建物占壓管線設施但無人居住；

2.密閉建筑物、構建物占壓力管和引入管且有人居住； 3.燃氣設施較嚴重泄漏（LEL50%—80%，燃氣體積百分比）。

三級管網隱患

1.達不到居住條件的建筑物、構建物及樹木、電纜井占壓管線設施或圈占中壓以上管線設施（大棚、圈院等）；

2.戶外架空管道封閉；

3.燃氣設施輕微泄漏（LEL20%—50%，燃氣體積百分比）

4.滲水閥井；

5.管線設施下陷變形； 6.其他隱患。入戶檢查項目

1.戶內表、IC卡表的檢查

使用燃氣檢漏儀從立管接頭起，沿表前閥、表前接頭、計量表及表件、表后彎頭、表后支管、表后三通、灶前閥至軟管及軟管連接處，檢查燃氣設施是否泄漏。檢測時應緩慢的繞檢測部位一周；

檢查管道穿墻、穿樓板及受潮濕的地方有無腐蝕、漏氣；表前彎頭有無漏氣、銹蝕；表前閥有無漏氣、閥門的啟閉是否正常；表前接頭有無漏氣、銹蝕；計量表及表件類型規格（表型、左右進、流量型號）、安裝位置、表具編號、基表讀數（控制器讀數）有無銹蝕、有無封套、表運行有無故障；表后彎頭有無漏氣、銹蝕；表后支管有無漏氣、銹蝕；表后三通有無漏氣、銹蝕；灶前閥有無漏氣、銹蝕；燃氣具類型：臺式灶、嵌入式灶、熱水器、壁掛爐或者其他；灶前軟類型及使用情況是否正常、是否有漏氣等，發現隱患或異常，應立即處理或下發隱患違章通知書。

2.戶外掛表部分

戶外掛表檢查為兩部分，一是戶外表箱內的燃氣設施檢查，另一個戶內引入管道的檢查，檢查方法與戶內表相同，用檢漏儀繞接頭、閥門和彎頭等檢查有無漏氣和銹蝕，應保證每個部位都檢查到位。

3.隱患處置

3.1對一般隱患能立即處置的現場處置，如：搭掛重物、接觸電源線、家裝管箍等，應當場督促用戶立即進行整改。

3.2對于無法現場進行整改的隱患，應在《安全檢查記錄表》中詳細記錄，同時告知用戶存在的隱患及建議整改措施，并及時轉班長登記《隱患臺賬》進行后續督促處理。

3.3對于戶內燃氣設施漏氣或燃氣用戶報修，要及時反饋給運行人員，不得延誤。

3.4對于違章較大的情況，除下發隱患違章通知書，還需拍照留下記錄，并及時存檔。

戶內燃氣設施設備抄表制度

1.準確讀取表數黑顏色的數字（紅顏色數字不抄）； 2.對抄表中發現的違章用戶現場下發《違章整改通知單》，并及時跟進；

3.對于戶外掛表用戶，抄表員于抄表后發現欠費用戶及時打印單據并送至用戶手中或貼于用戶門上欠費金額，剩余用戶應在當日打印《戶外掛表余額明細》，并在小區門口（樓棟單元）張貼告知；

4.嚴格按照抄表計劃進行戶內、外抄收；

5.POS機抄收時發現預收金額不足的，現場告知用戶繳費氣量、繳費金額；

6.對未能入戶的用戶，預約時間進行復抄；

7.在抄表后及時上傳抄表數據，上報用戶各種信息。