第一篇：供電企業(yè)抄表技術(shù)綜合應(yīng)用策略研究[模版]

摘要：針對目前低壓抄表戶數(shù)迅猛增長的抄表壓力與電費(fèi)回收要求越來越高的形勢，結(jié)合人工抄表、紅外抄表、遠(yuǎn)距離集中抄表等技術(shù)在實(shí)際中的應(yīng)用，對各類抄表技術(shù)進(jìn)行研究并綜合評價(jià)其利弊，并在實(shí)際工作中加以應(yīng)用，解決抄表工作中的難題，提高用電管理水平。

關(guān)鍵詞：抄表技術(shù)；人工抄表；紅外抄表；低壓集中抄表；綜合應(yīng)用策略

中圖分類號：tm76 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：a 文章編號：1006-4311（2015）36-0135-02

0 引言

在抄核收技術(shù)管理工作中，抄表是工作的“第一關(guān)”，也是一個(gè)“重要關(guān)”和“難點(diǎn)關(guān)”。在進(jìn)行抄表工作時(shí)，抄表人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通過各種抄表方式對用戶的電量進(jìn)行抄錄，同時(shí)要保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。隨著抄表技術(shù)的不斷提高，高壓用戶基本通過遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表獲取電量數(shù)據(jù)。然而低壓用戶約占總用戶的99%，抄表的工作量仍然很大。針對目前低壓抄表戶數(shù)迅猛增長的抄表壓力與電費(fèi)回收要求越來越高的形勢，結(jié)合人工抄表、紅外抄表、遠(yuǎn)距離集中抄表等技術(shù)在實(shí)際中的應(yīng)用，研究各種抄表技術(shù)，并在實(shí)際工作中加以應(yīng)用，解決抄表工作中的難題，提高用電管理水平。

現(xiàn)狀調(diào)查

以某供電局為例，該市共有用電戶215萬戶，其中居民181萬戶、低壓非居民32萬戶、高壓用戶1.5萬戶。高壓用戶已基本實(shí)現(xiàn)計(jì)量自動(dòng)化抄表，抄表人員共有1130名，采用單雙抄表模式，平均每名抄表員每月約抄表1000戶?，F(xiàn)時(shí)主要采取人工抄表、遠(yuǎn)程抄表、紅外線抄表方式戶進(jìn)行抄表。平均每月抄表約122萬戶，其中人工抄表用戶112萬戶，占抄表戶數(shù)91.8%；紅外線抄表用戶約2萬戶，占抄表戶數(shù)1.64%；遠(yuǎn)程抄表用戶約8萬戶，占抄表戶數(shù)6.56%。各類抄表技術(shù)的優(yōu)劣綜合分析

2.1 人工抄表技術(shù)優(yōu)缺點(diǎn)分析

指抄表員現(xiàn)場通過手工或抄表器對客戶的表計(jì)進(jìn)行抄錄表碼的工作。

優(yōu)點(diǎn)：操作簡單，對抄表人員技術(shù)水平要求不高。

缺點(diǎn)：①工作效率低、勞動(dòng)強(qiáng)度大。②輪換抄表員后，新的抄表員對新的抄表區(qū)域不熟悉，要提前帶路，增加工作量。③容易出現(xiàn)“估抄”、“漏抄”現(xiàn)象。④上傳數(shù)據(jù)到微機(jī)系統(tǒng)容易發(fā)生人為操作錯(cuò)誤刪除抄表數(shù)據(jù)。⑤存在交通安全、人身安全等安全隱患。

2.2 紅外抄表技術(shù)優(yōu)缺點(diǎn)分析

紅外抄表技術(shù)主要由具有紅外線通信功能的多功能電能表、紅外線抄表儀、用電mis系統(tǒng)組成的紅外抄表系統(tǒng)。抄表時(shí)利用紅外抄表器自動(dòng)錄入并傳輸?shù)接秒妋is系統(tǒng)生成電費(fèi)數(shù)據(jù)，形成電能表、紅外線抄表儀、用電mis系統(tǒng)無縫連接。多功能電能表具有抄表日數(shù)據(jù)自動(dòng)轉(zhuǎn)存、失壓，斷流等信息數(shù)據(jù)準(zhǔn)確記錄等功能；紅外抄表器經(jīng)過開發(fā)具備自動(dòng)默認(rèn)、找尋、抄表、自動(dòng)記錄抄表時(shí)間和異常事件記錄功能，即完全達(dá)到“盲抄”功能。抄錄的用電信息通過紅外接口傳輸?shù)接秒妋is系統(tǒng)，不能人為變動(dòng)。

優(yōu)點(diǎn)：①操作簡便、可靠性高。②保證了抄表人員100%的現(xiàn)場抄表到位率。③杜絕了 “估抄”的現(xiàn)象，保證了用戶數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

缺點(diǎn)：①存在部分電能表紅外線信號比較弱，紅外抄表時(shí)需把抄表機(jī)貼近電表才能抄表成功，對紅外抄表效率造成影響工作效率低、勞動(dòng)強(qiáng)度大。②存在電能表需要更新抄表機(jī)系統(tǒng)才能進(jìn)行紅外線抄表，造成紅外抄表時(shí)間比人手抄表還慢。

2.3 低壓集中抄表技術(shù)優(yōu)缺點(diǎn)分析

低壓集中抄表技術(shù)主要有以下四種方式：

①全載波方式指的是所有電表采用載波式電子表，通過載波方式直接與集中器進(jìn)行通信。其特點(diǎn)是不需要采集終端，電表內(nèi)需增加載波芯片，適用于用戶非常分散、可以使用載波電表的供電臺(tái)區(qū)。

②混合載波/半載波方式指的是部分（或全部）電表采用485式電子表，接入采集終端設(shè)備后，通過載波方式與集中器進(jìn)行通信，少數(shù)電表采用載波電子表直接與集中器通信。其特點(diǎn)是適用范圍廣，性價(jià)比高，穩(wěn)定性相對較高。③總線方式一般所有電表采用485式電子表，接入采集終端設(shè)備后，通過485方式與集中器進(jìn)行通信。其特點(diǎn)是需要采集終端，電表可以使用通用485電表，使用485電子表的、485通信電纜敷設(shè)方便的供電臺(tái)區(qū)。適用于新建居民小區(qū)。

④無線方式在集中器與電能表之間組建局部無線網(wǎng)絡(luò)。其特點(diǎn)是，不用安裝采集終端，也不依賴于電力載波。但要求安裝無線集中器和無線電能表，適用所有臺(tái)區(qū)。

優(yōu)點(diǎn)：①減輕抄表員工作量，以某縣供電局為例，共有27名公變抄表員，人均抄表量2500戶/月，自動(dòng)抄表后，實(shí)際需要到現(xiàn)場抄表量減少到450戶/月。②提高抄表準(zhǔn)確率，自動(dòng)抄表代替手工抄表，抄表準(zhǔn)確率大大提高，同時(shí)抄表員減少抄表量后，有更充足的時(shí)間復(fù)核電量波動(dòng)異常的表計(jì)。③有助于臺(tái)區(qū)線損計(jì)算，自動(dòng)抄表確保公變用戶與臺(tái)區(qū)總表抄表時(shí)間同步，排除由于抄表時(shí)間不同步導(dǎo)致的臺(tái)區(qū)線損異常。

缺點(diǎn)：①檔案與現(xiàn)場檔案更新不同步，用戶在營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)后，現(xiàn)場與營銷系統(tǒng)對應(yīng)變更，但營銷系統(tǒng)與計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)無對應(yīng)接口，需人手登記匯總在計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)修改，再從計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)下發(fā)到集中器或集抄廠家到現(xiàn)場更新集中器資料，由于這項(xiàng)工作需要手工完成，經(jīng)常出現(xiàn)延時(shí)或錯(cuò)漏的現(xiàn)象。②增加維護(hù)工作量，而且這一方面的技術(shù)力量薄弱，集抄系統(tǒng)建設(shè)的覆蓋面廣，設(shè)備眾多，大大增加了維護(hù)的工作量；同時(shí)，工作人員僅能對電表及集中器的運(yùn)行情況進(jìn)行維護(hù)，但涉及到表計(jì)通信問題、集中器檔案問題等將無法判斷及維護(hù)。③對現(xiàn)場表計(jì)的運(yùn)行情況掌控減弱，實(shí)施自動(dòng)抄表后，抄表員將大大減少到現(xiàn)場的情況，若表計(jì)出現(xiàn)安全隱患（例如：表箱損毀、表計(jì)跌落、安裝計(jì)量裝置的墻體或電桿傾斜），將無法及時(shí)掌握和處理。④抄表工作需每半年輪換一次，輪換后的抄表員甚至出現(xiàn)不清楚表計(jì)現(xiàn)場安裝位置的情況。抄表技術(shù)綜合應(yīng)用策略

3.1 人工抄表技術(shù)

①優(yōu)化抄表路線，合理安排抄表路線，嚴(yán)格按照抄表例日抄表。②要注意加強(qiáng)抄表員的思想教育、素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，使其備較強(qiáng)的工作責(zé)任感。③常態(tài)化開展抄表質(zhì)量抽查工作，重點(diǎn)抽查線損異常臺(tái)區(qū)用戶或異動(dòng)率大用戶。④加強(qiáng)線損分析管理，合理準(zhǔn)確下達(dá)臺(tái)區(qū)線損指標(biāo)，嚴(yán)格按照線損閉環(huán)管理要求分析線損，及時(shí)發(fā)現(xiàn)抄表差錯(cuò)。⑤為抄表員配備齊全的抄表工具，如手電筒、防狗器、鉗表等。

3.2 紅外抄表技術(shù)

①新的住宅小區(qū)，有計(jì)劃地開展紅外抄表工作；在覆蓋率較高的舊臺(tái)區(qū)，通過更換機(jī)械表為電子表，逐步擴(kuò)大紅外抄表的范圍。②應(yīng)選用紅外信號較強(qiáng)的電子表，一個(gè)集體表箱選用同一廠家的電子表，以免信號強(qiáng)弱不等，影響抄表效率。③對抄表器權(quán)限設(shè)定，對抄表器設(shè)定權(quán)限，防止人為改動(dòng)表碼。抄表器抄錄數(shù)據(jù)除權(quán)限人以外任何單位或個(gè)人均無權(quán)修改，只有權(quán)限人在收到經(jīng)過各級審核批準(zhǔn)的數(shù)據(jù)修改手續(xù)后才能進(jìn)行數(shù)據(jù)修改。④對人員的培訓(xùn)，開展紅外抄表技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)，保證紅外抄表技術(shù)順利應(yīng)用。采取理論講解和現(xiàn)場演練操作等形式，使抄表員和電能計(jì)量管理人員都能夠熟悉電能表、抄表器的性能，掌握使用方法。⑤抄表技術(shù)的常用處理方法，打開計(jì)量箱門開始抄表前，如果發(fā)現(xiàn)電能表液晶顯示界面存有異常報(bào)警，則查看是否有失壓現(xiàn)象：若液晶界面無電流電壓符號，則用遙感器、萬用表、鉗形電流表進(jìn)行查看有無失壓、斷流現(xiàn)象。電能表無實(shí)時(shí)報(bào)警提示時(shí)，抄表員再使用紅外抄表器進(jìn)行抄表，抄錄成功再翻閱查看抄表器事件記錄，查詢電能表用電異常信息記錄。

3.3 低壓集中抄表技術(shù)

①實(shí)現(xiàn)變更檔案自動(dòng)更新。②增加運(yùn)維力量，確保設(shè)備能正常運(yùn)行。③全部是散表（一般地，指相鄰電表在4只及以下。相鄰電表指在同一表箱內(nèi)的電表，或距離在5米以內(nèi)的相鄰表箱的電表）的臺(tái)區(qū)采用全載波方案。特殊情況下，對于現(xiàn)場用電情況差的臺(tái)區(qū)，也可局部采取半載波方案。④全部是集中表（一般地，指相鄰表計(jì)在5只及以上）的臺(tái)區(qū)采用半載波方案。⑤既有散表，又有集中表的臺(tái)區(qū)采用混合載波方案。特殊情況下，對于只有少量集中表的臺(tái)區(qū)，也可直接采用全載波方案。

抄表技術(shù)實(shí)際案例分析

以某供電所管轄的較有特點(diǎn)的三個(gè)區(qū)域進(jìn)行三種抄表技術(shù)應(yīng)用策略的試點(diǎn)應(yīng)用，以抄表員每日抄表工作量及復(fù)核率進(jìn)行分析：

表1中的數(shù)據(jù)顯示，低壓集中抄表技術(shù)工作效率最高、出錯(cuò)率小，抄表人員不受惡劣天氣影響，能保證能嚴(yán)格按照抄表例日完成抄表。

結(jié)論

從以上綜合策略應(yīng)用及實(shí)際案例數(shù)據(jù)分析，可以得到以下結(jié)論：①分散式老城區(qū)由于人工抄表工作量較大、工作效率不高、誤差率較高，在實(shí)際應(yīng)用中建議逐步將電能表更換為電子式或有計(jì)劃性地片區(qū)更換為低壓集抄裝置。②較集中新建小區(qū)，建議采取低壓集抄方式，并定期派用檢人員現(xiàn)場抽查電能表的方式進(jìn)行，以達(dá)到提高抄表效率，減少抄表異常復(fù)核率，保證在預(yù)定時(shí)間里完成抄表任務(wù)，解決了利用大量的人力去戶外抄表、出錯(cuò)反復(fù)核對、電費(fèi)核算數(shù)據(jù)不對應(yīng)等問題，能提高客戶服務(wù)質(zhì)量和計(jì)量自動(dòng)化水平，有利于提高企業(yè)管理水平和管理效率，有利于降低低壓客戶供電線損和提高供電服務(wù)質(zhì)量，也能夠較好地緩解目前減員增效與抄表到戶之間的矛盾，從整體上提高了供電企業(yè)整體的用電管理水平。

第二篇：關(guān)于自動(dòng)化抄表技術(shù)的相關(guān)問題研究

關(guān)于自動(dòng)化抄表技術(shù)的相關(guān)問題研究

目前隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，國內(nèi)對自動(dòng)化抄表技術(shù)越來越重視，各相關(guān)部門都投入了大量的資金和人力、物力開發(fā)自動(dòng)抄表系統(tǒng)，不斷推廣使用自動(dòng)抄表或集中抄表方式。鑒于此，該文也選擇自動(dòng)化抄表技術(shù)為研究對象，對關(guān)于自動(dòng)化抄表技術(shù)的相關(guān)問題進(jìn)行了詳細(xì)的分析和研究。文章首先分析了傳統(tǒng)抄表方式的缺點(diǎn)，主要有入戶難、電力部門負(fù)擔(dān)重、管理費(fèi)用開資過高、抄表勞動(dòng)強(qiáng)度加大、問題多等缺點(diǎn)，然后介紹了運(yùn)用自動(dòng)化抄表技術(shù)在自動(dòng)抄表系統(tǒng)中的應(yīng)用，最后針對國內(nèi)自動(dòng)化抄表技術(shù)的研究現(xiàn)狀進(jìn)行了闡述。希望該文的研究能為自動(dòng)化抄表技術(shù)的發(fā)展帶來新的啟示，同時(shí)對于相關(guān)領(lǐng)域的其他研究也能起到拋磚引玉的作用。

自動(dòng)化抄表；技術(shù)；方式

以往我國使用的電度表為感應(yīng)式機(jī)械電度表，當(dāng)時(shí)采用將電表安裝在用戶室內(nèi)或樓道內(nèi)，靠人工抄讀的方式獲得用電數(shù)據(jù)。對供電部門和用戶來說，這種傳統(tǒng)的抄表收費(fèi)方式存在的弊病越來越突出，抄表收費(fèi)難也成了電力部門經(jīng)營管理上的問題，由此可見對于抄表技術(shù)的相關(guān)改進(jìn)和研究具有重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。

1.統(tǒng)抄表方式的缺點(diǎn)分析

入戶難。由于居民生活水平的提高、家庭財(cái)產(chǎn)價(jià)值越來越高、越來越重視隱私權(quán)等原因，用戶不希望被人打擾；同時(shí)入戶抄表只能在早、晚居民休息時(shí)間，抄表人員實(shí)際可利用抄表時(shí)間較短，因而使抄表率、收費(fèi)率達(dá)到專業(yè)公司要求很難，電費(fèi)漏抄、欠收、漏收嚴(yán)重，實(shí)際收費(fèi)遠(yuǎn)低于統(tǒng)計(jì)值，費(fèi)用流失嚴(yán)重。

電力部門負(fù)擔(dān)重。傳統(tǒng)抄表收費(fèi)結(jié)算方式給電力部門經(jīng)營帶來困難。管理費(fèi)用開資過高。如10萬戶電用戶，抄表和管理人員有40~80人，年費(fèi)用近100多萬元。特別是隨著城市的發(fā)展，抄表收費(fèi)問題更為突出，嚴(yán)重制約了相關(guān)企事業(yè)單位的發(fā)展。

抄表勞動(dòng)強(qiáng)度加大。抄表收費(fèi)人員工作條件差、效率低、勞動(dòng)強(qiáng)度大；由于樓層越來越高、各住戶逐步裝修，所以入戶難，且只能在早、晚入戶抄表收費(fèi)；各地收費(fèi)人員遭搶或犯罪分子冒充收費(fèi)人員入室作案時(shí)有發(fā)生，影響社會(huì)安定；現(xiàn)行抄表收費(fèi)大多是人工抄表、人工收費(fèi)、手工結(jié)算，效率低、誤差大，已不適應(yīng)企業(yè)管理現(xiàn)代化的要求。

問題多。用戶、收費(fèi)人員竊電、偷漏電、拒交電費(fèi)時(shí)有發(fā)生，造成各類電費(fèi)不能及時(shí)準(zhǔn)確的收繳。隨著改革的深入、人民生活水平的提高、住宅商品化的發(fā)展，居民住宅的質(zhì)量和檔次越來越高，住戶對住宅環(huán)境、物業(yè)管理水平的要求也日益提高。

因此，自動(dòng)化抄表技術(shù)也就應(yīng)運(yùn)而生。自動(dòng)化抄表技術(shù)是近年來發(fā)展較快的一種管理信息系統(tǒng)，它綜合運(yùn)用了計(jì)算機(jī)、通信和自動(dòng)控制等方面的先進(jìn)技術(shù)，集電表讀數(shù)的抄錄與電費(fèi)的計(jì)費(fèi)管理等多種功能于一體，主要用于智能大廈、居民生活小區(qū)的物業(yè)管理等領(lǐng)域。它是隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展而出現(xiàn)的一種高科技產(chǎn)品，逐漸成為二十一世紀(jì)智能化住宅物業(yè)管理之必備系統(tǒng)。

因此，為了電力工業(yè)的發(fā)展和電力體制改革的深入，同時(shí)為了滿足電力商業(yè)化的需求，利用自動(dòng)化抄表技術(shù)建立一套電力系統(tǒng)先進(jìn)、完善、使用簡單、易維護(hù)和升級的電能量計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，以提高電量計(jì)量、電能控制與信息交換水平已勢在必行。

2.用自動(dòng)化抄表技術(shù)在自動(dòng)抄表系統(tǒng)中的應(yīng)用

概述。遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表系統(tǒng)（Automatic Meter Reading System）是一種不需人員到達(dá)現(xiàn)場就能完成自動(dòng)抄表的新型用電管理系統(tǒng)，適合用戶表計(jì)相對集中安裝的環(huán)境，它將一定數(shù)量表計(jì)的脈沖信號集中到采集終端，以采集終端為單位通過220V電力線或RS485總線（或其他方式）將水、電、氣表數(shù)據(jù)送到集中器，再由集中器通過電話網(wǎng)或GSM通訊網(wǎng)絡(luò)等其他方式送到管理中心計(jì)算機(jī)，代替人工抄表及一連串后續(xù)工作。

采集頭：適合電能表改裝的一種光電脈沖轉(zhuǎn)換裝置，通過檢測表盤上的黑條而產(chǎn)生脈沖，每經(jīng)過一個(gè)黑條產(chǎn)生一個(gè)脈沖而達(dá)到計(jì)量的目的。

采集器：采集多塊表計(jì)的脈沖信號，并將每塊表計(jì)的脈沖數(shù)存儲(chǔ)起來。集中器：收集一個(gè)變壓器臺(tái)區(qū)所轄的采集器采集的電能脈沖數(shù)并存儲(chǔ)在集中器中。集中器在整個(gè)系統(tǒng)中起到上傳下達(dá)，數(shù)據(jù)緩存，交換通信模式的作用，安裝在臺(tái)區(qū)變壓器低壓配電網(wǎng)的三相電上，原則上一個(gè)配變裝一臺(tái)集中器。

集中器數(shù)據(jù)抄收方式。抄收是指中心計(jì)算機(jī)主站將集中器中的數(shù)據(jù)抄回，分近抄和遠(yuǎn)抄兩種。近抄是指在現(xiàn)場使用手提電腦通過串口直接與集中器連接將集中器中的數(shù)據(jù)抄收到電腦中；或者用專用的手抄器通過紅外線傳送方式將數(shù)據(jù)暫時(shí)抄收到手抄器中，然后將手抄器帶回中心站又將數(shù)據(jù)送入中心計(jì)算機(jī)中。遠(yuǎn)抄也有多種方式。通常使用電信的通訊網(wǎng)絡(luò)電話線轉(zhuǎn)送方式，計(jì)算機(jī)主站通過MODEM（調(diào)制解調(diào)器）與集中器通訊；也有使用移動(dòng)通訊的GSM無線接入方式將數(shù)據(jù)傳回主站；也可通過寬帶網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)主站與集中器的通訊。

采集器數(shù)據(jù)抄讀方式。抄讀是指集中器將采集器中的數(shù)據(jù)抄回并存儲(chǔ)起來。有低壓載波方式和RS485通訊方式，或兩者的混合。低壓載波方式和RS485通訊方式各有其優(yōu)缺點(diǎn)，現(xiàn)比較如下：

載波方式的通訊距離與環(huán)境因素有很大的關(guān)系，電網(wǎng)上的各種干擾都會(huì)影響載波通訊的距離。在實(shí)踐中我還發(fā)現(xiàn)天氣對載波通訊也有很大的影響，下雨和潮濕天氣的通訊距離明顯比晴朗天氣的通訊距離近。

電力載波的通訊距離可通過軟中繼的方式來增加，就是利用中繼器將較遠(yuǎn)距離的采集器中的數(shù)據(jù)接力傳給集中器。該中繼器可安裝專門的中繼器也可利用采集器作中轉(zhuǎn)站，中繼方式有手動(dòng)中繼方式和自動(dòng)中繼方式兩種。表計(jì)的計(jì)數(shù)方式：分脈沖式表計(jì)和直讀式表計(jì)。脈沖式表計(jì)是將一定的電量轉(zhuǎn)換成一個(gè)脈沖用于計(jì)數(shù)。該表計(jì)成本低，需系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)不停地給予供電，且易產(chǎn)生誤差。直讀式表計(jì)是可直接讀取電表盤上的數(shù)字的一種裝置。該表計(jì)成本很高，它只在需要讀取數(shù)據(jù)的瞬間需要供電，不會(huì)產(chǎn)生計(jì)數(shù)誤差。

3.內(nèi)自動(dòng)化抄表技術(shù)的研究現(xiàn)狀

隨著國民經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和人民生活水平的提高，安全、舒適、現(xiàn)代化的智能小區(qū)建設(shè)在我國正在蓬勃興起。小區(qū)建設(shè)中水表、電表、氣表、熱表等壟斷企業(yè)也逐漸走向市場化。計(jì)量是市場交易中的一桿“秤”，其地位重要；而四表遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)計(jì)量及其管理自動(dòng)化的基礎(chǔ)，近年來倍受國人關(guān)注。為了推進(jìn)這一工作的發(fā)展，“全國電工儀器儀表生產(chǎn)力促進(jìn)中心”、“全國電工儀器儀表標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)”等七個(gè)單位于2002年5月在北京召開了有200多個(gè)單位參加的“面向未來的開放式自動(dòng)抄表技術(shù)發(fā)展論壇會(huì)”；自動(dòng)抄表系統(tǒng)的國家標(biāo)準(zhǔn)起草工作組已四次召開會(huì)議，自動(dòng)抄表系統(tǒng)的國家標(biāo)準(zhǔn)有望在年內(nèi)出臺(tái)；國家建筑工業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“住宅廚房衛(wèi)生間三表計(jì)量出戶系統(tǒng)裝置”也在著手制定。

我國遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表系統(tǒng)的起步比國外晚，隨著微機(jī)技術(shù)在電力系統(tǒng)應(yīng)用的日益成熟，于20世紀(jì)80年代初，我國亦開始使用遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表系統(tǒng)。尤其是近年來，國內(nèi)遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表技術(shù)發(fā)展迅速。在國內(nèi)低壓居民用戶自動(dòng)抄表技術(shù)和產(chǎn)品開發(fā)方面，經(jīng)過有

下轉(zhuǎn)第026頁

上接第042頁

關(guān)科研、生產(chǎn)、使用單位的4、5年的共同努力，已基本達(dá)到了實(shí)用化水平，并形成了多種自動(dòng)化抄表方式并存的局面。主站系統(tǒng)結(jié)構(gòu)已從單機(jī)、雙機(jī)系統(tǒng)發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)式的主站系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，操作系統(tǒng)也已從DOS發(fā)展到Windows/95/98/NT，系統(tǒng)功能上也從單純的抄表功能發(fā)展到具有實(shí)時(shí)線損統(tǒng)計(jì)、用電考核、遠(yuǎn)程控制、計(jì)費(fèi)及銀行聯(lián)網(wǎng)等功能，有的系統(tǒng)還具有可以通過實(shí)時(shí)用電統(tǒng)計(jì)監(jiān)測用戶偷電行為的功能。通過以上分析我們不難發(fā)現(xiàn)，利用自動(dòng)化抄表技術(shù)所實(shí)現(xiàn)的遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表，與傳統(tǒng)方式相比較其特點(diǎn)較為明顯，可以解決傳統(tǒng)抄表方式入戶難、電力部門負(fù)擔(dān)重、管理費(fèi)用開支過高、抄表勞動(dòng)強(qiáng)度加大等缺點(diǎn)，不斷提高管理效率，降低管理成本。本文針對自動(dòng)化抄表技術(shù)的相關(guān)研究還應(yīng)該在實(shí)踐中不斷的總結(jié)和繼續(xù)的完善改進(jìn)。

[1]梁 宏.無線遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表系統(tǒng)的應(yīng)用分析.廣西電業(yè)，2012.05

[2]曹乃鴻，當(dāng)前自動(dòng)抄表技術(shù)的現(xiàn)狀和展望.華東電力，2012.01

[3]陳和平,李 軍.用電管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫與優(yōu)化.計(jì)算機(jī)工程，2010.09

第三篇：基于電費(fèi)一體化抄表核算監(jiān)控技術(shù)的研究（范文）

基于電費(fèi)一體化抄表核算監(jiān)控技術(shù)的研究

摘 要本文重點(diǎn)講述了關(guān)于用電抄表以及電量電費(fèi)核算在一體化模式下的風(fēng)控點(diǎn)分析以及質(zhì)量管控辦法，為響應(yīng)國家電網(wǎng)公司關(guān)于“六項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃”的貫徹落實(shí)，進(jìn)而對電費(fèi)管理各個(gè)環(huán)節(jié)都提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，本文結(jié)合天津市地域特點(diǎn)，分析在目前一體化流程實(shí)施過程中的電費(fèi)抄核工作，并針對每一環(huán)節(jié)的風(fēng)控點(diǎn)及管控辦法提出相應(yīng)的解決措施。

【關(guān)鍵詞】用電抄表 電費(fèi)核算 一體化背景介紹

在一體化流程的運(yùn)行過程中，電費(fèi)抄表與售電量、均價(jià)、線損等電力公司主要營銷指標(biāo)密切相關(guān)，各個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的跑、冒、滴、漏、錯(cuò)、漏抄等情況都會(huì)直接影響到電力公司的效益。處理和解決過程異常問題成為一環(huán)必不可少的子流程，異常處理的掛接不僅可以提高整個(gè)電費(fèi)管理一體化流程的質(zhì)量，而且可以對整個(gè)一體化抄表流程進(jìn)行強(qiáng)化管控。因此，提升電費(fèi)抄表質(zhì)量，避免電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)和服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，必須從電費(fèi)一體化全過程進(jìn)行質(zhì)量管控。風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及管控方法

在一體化流程的抄表管理與核算管理中，共設(shè)置了七個(gè)校驗(yàn)環(huán)節(jié)，其中在智能抄表環(huán)節(jié)有制定計(jì)劃、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、自動(dòng)化抄表以及智能數(shù)據(jù)復(fù)核四個(gè)環(huán)節(jié)。智能核算環(huán)節(jié)有電費(fèi)計(jì)算、電費(fèi)審核以及電費(fèi)發(fā)行三個(gè)環(huán)節(jié)。針對電費(fèi)抄表各個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及其管控方法展開分析如下：

2.1 抄表階段的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分析以及管控辦法

2.1.1 風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)解析

經(jīng)過數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)個(gè)別供電單位出現(xiàn)過當(dāng)月抄表計(jì)劃未制定的情況，原因有三：一是抄表員臨時(shí)有事或生病，供電所當(dāng)月未及時(shí)安排抄表員接替，導(dǎo)致個(gè)別抄表段未生成抄表計(jì)劃；二是年底個(gè)別營業(yè)所調(diào)節(jié)電量，累積電量；三是長期未安排抄表的異常抄表段。四是抄表員不到位補(bǔ)抄，隨意估抄。

2.1.2 質(zhì)量管控辦法

（1）建立“遠(yuǎn)傳自動(dòng)化抄表+現(xiàn)場遠(yuǎn)紅外補(bǔ)抄+電能表?xiàng)l碼掃描錄入指數(shù)+強(qiáng)制選擇異常”這一逐級遞進(jìn)的抄表示數(shù)智能模式。

（2）實(shí)時(shí)監(jiān)控抄表自動(dòng)化應(yīng)用率：采集覆蓋區(qū)域戶數(shù)占比95%以上，抄表自動(dòng)化客戶例日抄表數(shù)據(jù)采集成功率98%以上。

（3）開展抄表示數(shù)自動(dòng)核查，重點(diǎn)圍繞電量突變、示數(shù)不連續(xù)、峰谷不平、換表電量異常等情況，建立完善抄表示數(shù)核查規(guī)則庫，合理設(shè)置系統(tǒng)自動(dòng)核查規(guī)則和核查異常篩選精度，調(diào)整優(yōu)化抄表示數(shù)的系統(tǒng)自動(dòng)核查功能，提高抄表示數(shù)核查效率。

（4）規(guī)范抄表數(shù)據(jù)獲取方式與數(shù)據(jù)時(shí)點(diǎn)，推行按抄表例日自動(dòng)抓取采集數(shù)據(jù)。低壓客戶為便于核查及合理調(diào)配人力，逐步將抄表數(shù)據(jù)調(diào)整到月初1日零點(diǎn)凍結(jié)示數(shù)，抄表例日和抄表計(jì)劃可分散在月初實(shí)施；高壓客戶為購售同期結(jié)算考慮，將抄表例日安排到月末25日及以后，抄表數(shù)據(jù)使用例日當(dāng)天零點(diǎn)凍結(jié)示數(shù)。

（5）對細(xì)分的異常應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)流程化、清單式的處理機(jī)制，對異常形成步步為營、環(huán)環(huán)相扣的管理模式，讓抄表員不敢隨意選取異常，后續(xù)的異常處理機(jī)制既是對抄表工作的支持又是對抄表工作到位的監(jiān)督。

（6）倒逼各單位主動(dòng)應(yīng)用新方式提升抄表質(zhì)量，理順內(nèi)部流程，實(shí)施全面內(nèi)部管控。改造的主要功能一是推動(dòng)各單位積極采用遠(yuǎn)采抄表+現(xiàn)場遠(yuǎn)紅外補(bǔ)抄的方式提高抄表質(zhì)量，不允許手工抄表，無法采用遠(yuǎn)采+遠(yuǎn)紅外抄表的，必須全部錄入異常（共設(shè)置了7類異常）并按零電量處理，每日出據(jù)異常明細(xì)報(bào)表指導(dǎo)各單位人員進(jìn)行異常清理。二是在抄表流程中進(jìn)行了系統(tǒng)跨專業(yè)的流程嫁接，將抄表異常直接變?yōu)橐粡埞收蠐Q表將電費(fèi)、業(yè)務(wù)、計(jì)量的管理鏈條進(jìn)行了無縫對接，低壓微流程改造在繃緊抄表管理鏈條的同時(shí)，對協(xié)同專業(yè)以正式業(yè)務(wù)工單方式也進(jìn)行了約束。

2.2 核算環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分析以及管控辦法

2.2.1 風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分析

（1）在電費(fèi)審核環(huán)節(jié)，異常用戶未被成功校驗(yàn)生成異常工單。

（2）現(xiàn)場核實(shí)人員應(yīng)在接到異常工單后未能按要求期限日期（當(dāng)天或次日）到現(xiàn)場進(jìn)行核實(shí)，核實(shí)現(xiàn)場實(shí)際情況是否與系統(tǒng)參數(shù)及數(shù)據(jù)一致。

2.2.2 質(zhì)量管控辦法

（1）智能化的計(jì)算電費(fèi)，信息化的繳費(fèi)信息服務(wù)進(jìn)一步加強(qiáng)智能電表系統(tǒng)的應(yīng)用，能直接的將抄核收數(shù)據(jù)錄入電費(fèi)計(jì)算系統(tǒng)之中，從而在電費(fèi)計(jì)算工作方面提高效率、降低強(qiáng)度。并利用這一系統(tǒng)的電費(fèi)計(jì)算功能，結(jié)合電能表傳輸?shù)碾娰M(fèi)信息，及時(shí)、準(zhǔn)確無誤的計(jì)算每一位電力客戶應(yīng)繳納的電費(fèi)，尤其是在大型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的幫組下，電費(fèi)的計(jì)算更加方便快捷，同時(shí)在電費(fèi)審核中融入了人工式的接入審核，尤其是人工的方式對重要客戶的重點(diǎn)審核，通過審核和確認(rèn)之后，系統(tǒng)就會(huì)結(jié)合客戶的電費(fèi)信息發(fā)出相應(yīng)的繳費(fèi)短信，及時(shí)的通知電力客戶上繳電費(fèi)的各項(xiàng)事宜，從而實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)服務(wù)的信息化水平提升。

（2）逐步優(yōu)化電費(fèi)智能核算規(guī)則庫，重點(diǎn)圍繞電價(jià)變化、均價(jià)異常、力率異常等情況，建立完善的電費(fèi)核算規(guī)則庫；針對高、低壓等客戶不同特點(diǎn)，合理設(shè)置系統(tǒng)自動(dòng)核算規(guī)則和核算異常篩選精度，調(diào)整優(yōu)化系統(tǒng)智能核算功能，提高電費(fèi)核算效率。

（3）將電費(fèi)校驗(yàn)功能和試算環(huán)節(jié)的功能進(jìn)一步強(qiáng)化，在新裝增容、變更用電、計(jì)量裝置更換等業(yè)務(wù)流程中增加參數(shù)自動(dòng)校驗(yàn)和電費(fèi)試算環(huán)節(jié)，重點(diǎn)檢查計(jì)量方式、電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算參數(shù)、換表止度等信息是否正確，確保業(yè)務(wù)變更后電費(fèi)計(jì)算準(zhǔn)確，突破傳統(tǒng)模式下對發(fā)生業(yè)務(wù)的客戶必須逐戶人工復(fù)核的核算瓶頸，提高核算效率和自動(dòng)化水平。結(jié)論

通過上文的論述，可以得到以下結(jié)論：

（1）圍繞被拆分的異常工單進(jìn)行進(jìn)一步的處理，而異常處理是抄表微流程改造是否達(dá)到預(yù)期效果的關(guān)。，對細(xì)分的異常應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)流程化、清單式的處理機(jī)制，對異常形成步步為營、環(huán)環(huán)相扣的管理模式，讓抄表員不敢隨意選取異常，后續(xù)的異常處理機(jī)制既是對抄表工作的支持又是對抄表工作到位的監(jiān)督。

（2）充分認(rèn)識(shí)和發(fā)揮智能手持設(shè)備（PDA）的作用：一是利用智能手持設(shè)備（PDA）對原有抄表核算管理模式進(jìn)一步升級優(yōu)化，結(jié)合既定程序及遠(yuǎn)程設(shè)置，利用智能手持設(shè)備（PDA）和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端口，將所需要的各種信息及時(shí)、可靠全面的傳輸?shù)綘I銷技術(shù)支持系統(tǒng)，從而為抄核收工作的開展提供便利，同時(shí)，以此降低手工抄表所花的人力物力財(cái)力，從而為抄核收自動(dòng)化的實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是利用智能手持設(shè)備（PDA）在數(shù)據(jù)報(bào)送過程中可以通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的輔助，在最短的實(shí)現(xiàn)抄表路徑導(dǎo)航、現(xiàn)場準(zhǔn)確定位、以及，結(jié)合表的倍率進(jìn)行計(jì)算，并將最后結(jié)果記錄上傳將其作為電費(fèi)結(jié)算的依據(jù)，并在旁路審核模式的幫助下，營銷系統(tǒng)對計(jì)算結(jié)果進(jìn)行自動(dòng)化的保存，并及時(shí)的將開辦代扣業(yè)務(wù)的電力的電費(fèi)及時(shí)的劃撥到電力企業(yè)的賬戶之中。

作者單位

國網(wǎng)天津客服中心 天津市 300200

第四篇：自來水手機(jī)抄表應(yīng)用分析

手機(jī)抄表在自來水行業(yè)中的應(yīng)用分析

科技的迅速發(fā)展為水務(wù)公司帶來了翻天覆地的改變，但是對水務(wù)公司運(yùn)營管理工作中的核心環(huán)節(jié)----抄表收費(fèi)，并沒有特別大的改變，諸多水務(wù)公司仍沿用傳統(tǒng)的手工操作，一小部分水務(wù)公司也曾使用新技術(shù)，效果均不盡人意。隨著“一戶一表”、“抄表到戶”工程的推進(jìn)，抄表的工作量也隨之加大，傳統(tǒng)的抄表方式已經(jīng)不能滿足水務(wù)公司的發(fā)展要求。采用新的符合水務(wù)公司現(xiàn)狀和能夠解決現(xiàn)有問題為前提的信息化技術(shù)來提升水務(wù)公司運(yùn)營管理的水平是水務(wù)公司發(fā)展的必然趨勢。

目前水務(wù)公司常見抄表方式分析

【1】手工抄表：

抄表員攜帶幾大本厚重的抄表冊，來到抄表現(xiàn)場，翻看抄表冊，在一大排水表中憑借個(gè)人記憶找出對應(yīng)用戶的表卡，肉眼觀看水表讀數(shù)，用筆記錄在抄表冊上。

抄表員通過幾天的集中抄表，將抄表冊里的用戶全部抄完之后，返回水務(wù)公司機(jī)房，通過專門的電腦錄入人員，將抄表本上的數(shù)據(jù)逐條手工錄入電腦收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)量計(jì)費(fèi)。

數(shù)據(jù)錄入后安排巡檢人員復(fù)檢--對抄表數(shù)據(jù)的真實(shí)性進(jìn)行排查，對異常數(shù)據(jù)進(jìn)行更正。

抄表員在水務(wù)公司電腦上批量打印水費(fèi)收繳通知書。抄表員再次來到抄表現(xiàn)場，送達(dá)水費(fèi)收繳通知書。（部分水務(wù)公司采用抄表員現(xiàn)場手工填寫水費(fèi)收繳通知書，或干脆不派送通知書）

優(yōu)點(diǎn)：無 缺點(diǎn)：

1、勞動(dòng)強(qiáng)度大：每個(gè)抄表員平均要抄表幾千戶左右，通常分配有近幾十本厚厚的紙質(zhì)抄表冊，攜帶著厚重的抄表冊走街串巷，很辛苦。

2、抄表周期長：手工抄表需要經(jīng)過多個(gè)人工環(huán)節(jié)，從抄表員開始抄表、到電腦錄入人員將抄表數(shù)據(jù)錄入電腦收費(fèi)系統(tǒng)生成計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)，一般需要半個(gè)月左右的時(shí)間。

3、人員要求高：抄表員是水務(wù)公司比較基層的崗位，但手工抄表方式，卻對抄表員的責(zé)任心、能力有著很高的要求。抄表員必須熟悉轄區(qū)的水表位置和狀況，必須有著高度的工作責(zé)任心才能做到戶戶見表、準(zhǔn)確無誤。而現(xiàn)實(shí)情況是因抄表不到位導(dǎo)致的估抄、串戶、錯(cuò)抄、漏抄、人情水等現(xiàn)象層出不窮、屢禁不止。

4、監(jiān)控考核難：管理者不在現(xiàn)場，無法實(shí)現(xiàn)對水表、對抄表員、對電腦錄入人員的監(jiān)控，績效考核也往往流于形式，自我評價(jià)，無法真實(shí)科學(xué)地考核。

5、數(shù)據(jù)經(jīng)過多次轉(zhuǎn)移，易出錯(cuò)，造成后期用戶投訴較多。

【2】使用抄表機(jī)抄表：

實(shí)際上是手工加抄表機(jī)的模式，抄表員依然需要攜帶抄表冊去現(xiàn)場，翻看抄表冊，找出對應(yīng)用戶的表卡，肉眼觀看讀數(shù)，手工記錄在抄表冊上。抄表冊里的用戶全部抄完之后，由抄表員逐頁將抄表冊上的數(shù)據(jù)手工錄入到抄表機(jī)里面。

抄表員將抄表機(jī)送回公司機(jī)房，由機(jī)房管理員通過數(shù)據(jù)線，下載抄表機(jī)數(shù)據(jù)。生成水費(fèi)記錄。

優(yōu)點(diǎn)：使用抄表機(jī)，實(shí)質(zhì)是將抄表數(shù)據(jù)錄入電腦的工作，由過去手工抄表模式中的電腦錄入員轉(zhuǎn)移給了抄表員，因此可以減少電腦錄入人員。

缺點(diǎn)：由于抄表流程依然是完全依靠人工完成，使用抄表機(jī)方式抄表，依然無法很有效的對人員進(jìn)行有效管理。甚至可能出現(xiàn)：手工抄表時(shí)在抄表冊上記錄水表讀數(shù)后，二次錄入抄表機(jī)時(shí)，易出現(xiàn)人為誤操作錯(cuò)誤的情況。

【3】使用預(yù)付費(fèi)式智能卡水表

用戶先使用水表充值卡到水務(wù)公司營業(yè)廳預(yù)繳水費(fèi)，并自行將預(yù)購水量充值到智能卡水表中，預(yù)購水量用完后，智能卡水表自動(dòng)關(guān)閥停水，催促用戶及時(shí)充值激活。

優(yōu)點(diǎn)：

1、采用預(yù)付費(fèi)方式，水費(fèi)回收快。

2、不用上門抄表，節(jié)約人力資源，抄表準(zhǔn)確性和效率高。缺點(diǎn)：

1、智能卡水表對環(huán)境要求高、故障率較高。

2、需要廠家專業(yè)人員維修，一旦出現(xiàn)故障，只能拆表返廠，影響計(jì)量。

3、安裝費(fèi)用、維修費(fèi)用很高。

4、智能卡水表是獨(dú)立運(yùn)行的表具，水務(wù)公司如不上門巡視，無法了解水表的使用情況，只能被動(dòng)等待客戶投訴或保修，甚至屢屢出現(xiàn)因智能卡水表電池耗盡或閥門銹蝕無法有效關(guān)閥，白白流失水費(fèi)的情況。

【4】使用有線電子遠(yuǎn)傳水表

一些城市陸續(xù)在高層建筑安裝集中抄表的電子遠(yuǎn)傳水表，通過綜合布線將每家每戶的電子遠(yuǎn)傳水表通過信號線、樓宇集中器、數(shù)據(jù)中心和電話線路連接起來。

水務(wù)公司在抄表日，在機(jī)房通過電話撥號聯(lián)網(wǎng)或GPRS遠(yuǎn)程連接各個(gè)小區(qū)的數(shù)據(jù)中心控制器，發(fā)出水量采集指令。

小區(qū)內(nèi)各個(gè)樓宇集中器以巡檢的方式逐一采集各個(gè)電子遠(yuǎn)傳水表的讀數(shù)，并將讀數(shù)匯總上傳到小區(qū)數(shù)據(jù)中心。

小區(qū)數(shù)據(jù)中心匯總有效的抄表數(shù)據(jù)，通過電話撥號聯(lián)網(wǎng)或GPRS遠(yuǎn)程上傳到水務(wù)公司的機(jī)房服務(wù)器。完成抄表工作。

優(yōu)點(diǎn)：

1、不用上門抄表，節(jié)約人力資源。

2、能定時(shí)獲取水表運(yùn)行數(shù)據(jù)，甚至獲取水表故障信息。缺點(diǎn)：

1、電子遠(yuǎn)傳水表對環(huán)境要求高、故障率較高。

2、需要綜合布線，且線路容易受到破壞，導(dǎo)致抄表失敗。

3、需要現(xiàn)場提供外接電源、電話線路或GPRS網(wǎng)絡(luò)支持，有一定的電費(fèi)和通訊使用費(fèi)用。

4、只適應(yīng)于新建的集中小區(qū)，不適應(yīng)于舊城區(qū)相對分散的用戶。

5、安裝費(fèi)用、維修費(fèi)用很高。

6、需要廠家專業(yè)人員維修，一旦出現(xiàn)故障，只能拆表返廠，影響計(jì)量。

7、不同水表廠家的使用的通信協(xié)議不同，所以不同水表需要使用不同的抄表系統(tǒng)，不利于水務(wù)公司的抄表管理

【5】使用無線電子遠(yuǎn)傳水表

為解決有限電子遠(yuǎn)傳水表綜合布線的麻煩，一些廠家推出了無線電子遠(yuǎn)傳水表，采用電池供電、短距離無線發(fā)射的方式，實(shí)現(xiàn)小區(qū)樓宇內(nèi)各個(gè)水表的數(shù)據(jù)傳輸。

水務(wù)公司在抄表日，在機(jī)房通過電話撥號聯(lián)網(wǎng)或GPRS遠(yuǎn)程連接各個(gè)小區(qū)的數(shù)據(jù)中心控制器，發(fā)出水量采集指令。

小區(qū)內(nèi)各個(gè)樓宇集中器以巡檢的方式逐一采集各個(gè)電子遠(yuǎn)傳水表的讀數(shù)，并將讀數(shù)匯總上傳到小區(qū)數(shù)據(jù)中心。

小區(qū)數(shù)據(jù)中心匯總有效的抄表數(shù)據(jù)，通過電話撥號聯(lián)網(wǎng)或GPRS遠(yuǎn)程上傳到水務(wù)公司的機(jī)房服務(wù)器。完成抄表工作。

相對有線電子遠(yuǎn)傳水表，無線水表主要的區(qū)別在于水表剪掉了尾巴，不再需要布線。

優(yōu)點(diǎn)：

1、不用上門抄表，節(jié)約人力資源。

2、能定時(shí)獲取水表運(yùn)行數(shù)據(jù)，甚至獲取水表故障信息。

3、采用無線方式，減少了水表的綜合布線工程。缺點(diǎn)：

1、電子遠(yuǎn)傳水表對環(huán)境要求高、故障率較高。

2、因建筑物結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性，在某些部位，可能會(huì)出現(xiàn)無線信號盲區(qū)，或因外界電子干擾，導(dǎo)致抄表失敗。

3、樓宇集中器、數(shù)據(jù)中心等設(shè)備需要現(xiàn)場提供外接電源，有一定的電費(fèi)和通訊使用費(fèi)用。

4、只適應(yīng)于新建的集中小區(qū)，不適應(yīng)于舊城區(qū)相對分散的用戶。

5、水表采用電池供電，會(huì)出現(xiàn)電力不足而導(dǎo)致抄表失敗。

6、安裝費(fèi)用、維修費(fèi)用很高。

7、需要廠家專業(yè)人員維修，一旦出現(xiàn)故障，只能拆表返廠，影響計(jì)量。

8、采購成本較高。

9、不同水表廠家的使用的通信協(xié)議不同，所以不同水表需要使用不同的抄表系統(tǒng)，不利于水務(wù)公司的抄表管理。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，智能手機(jī)的應(yīng)用得到了極大的普及。廣州安品智能科技基于水務(wù)公司的抄表現(xiàn)狀，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用推出了自來水手機(jī)抄表應(yīng)用。系統(tǒng)是基于物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)，運(yùn)用RFID自動(dòng)識(shí)別技術(shù)和GPRS無線通信技術(shù)相結(jié)合，通過與計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)用戶終端抄表、抄表員、智能化計(jì)量等的智能化管理。抄表人員可以用手機(jī)或者手持機(jī)掃描水表上的RFID芯片來自動(dòng)獲取對應(yīng)水表的用戶信息，無須再次核對只需錄入當(dāng)前水表讀數(shù)，一鍵提交后臺(tái)即可實(shí)現(xiàn)計(jì)費(fèi)。大大提高抄表效率，減少出錯(cuò)率，以較低的成本實(shí)現(xiàn)抄表工作的智能化。

同時(shí)該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對居民用戶的信息化管理。管理者也可以通過后臺(tái)軟件以電子地圖等直觀的方式實(shí)時(shí)了解現(xiàn)場抄表作業(yè)情況，科學(xué)考核抄見率、估抄率、出勤率、抄表產(chǎn)量等指標(biāo)。

系統(tǒng)功能介紹

1.RFID感應(yīng)傻瓜式抄表

2.工作任務(wù)遠(yuǎn)程下達(dá)，任務(wù)進(jìn)度管理 3.GPS定位，上班簽到 4.支持導(dǎo)航定位 5.抄表到位監(jiān)管 6.水務(wù)設(shè)備分布管理 7.防竊水管理 8.在線維護(hù)管理

9.用戶歷史用水量綜合分析 10.報(bào)表分析和數(shù)據(jù)導(dǎo)出

11.抄表數(shù)據(jù)智能分析，減小出錯(cuò)概率，并綜合分析潛在異常的表具 12.多角色設(shè)定管理和部門以及用戶管理（角色設(shè)定、人員管理、部門管理）

系統(tǒng)優(yōu)勢

1.不需布線、安裝集抄設(shè)備，做到對老式機(jī)械式水表的抄表計(jì)費(fèi)的一部到位，解決人工紙質(zhì)抄記再手動(dòng)錄入的工作量大、易出錯(cuò)的難題，節(jié)省人力。2.簡化工作流程，抄表冊徹底丟掉，采用衛(wèi)星導(dǎo)航、定位、自動(dòng)識(shí)別，高效精準(zhǔn)，極大的提高了抄表效率。

3.對抄表數(shù)據(jù)多重準(zhǔn)確性分析，確保一次準(zhǔn)確抄表，無須再次復(fù)檢。4.新人無須熟悉水表位置，掃描感應(yīng)即可抄表。

5.檔案快速提取，芯片智能記憶水表檔案及歷史信息，方便抄表和稽查，發(fā)現(xiàn)異常用水現(xiàn)場立即處理。

6.全程跟蹤記錄水表從采購、校驗(yàn)、安裝、維修、報(bào)廢的全過程。7.采用RFID芯片，穩(wěn)定性高，能夠使用在惡劣的環(huán)境條件。8.利用大數(shù)據(jù)分析模型，對有可能出現(xiàn)異常的水表進(jìn)行智能分析提示，減少不必要的客戶投訴和經(jīng)濟(jì)損失。

9.實(shí)現(xiàn)抄表人員的平臺(tái)化管理和抄表到位管理，解決了估抄、漏抄、串戶的現(xiàn)象。10.防私改計(jì)量水表，現(xiàn)場快速識(shí)別水表的合法性，只需掃描即可辨別，實(shí)現(xiàn)水務(wù)監(jiān)管的智能化。

11.抄表數(shù)據(jù)拍照留存完善客服系統(tǒng)。12.可以選用手機(jī)抄表，降低企業(yè)成本。

第五篇：電力抄表收費(fèi)技術(shù)總結(jié)

電力抄表收費(fèi)技術(shù)總結(jié)

2012年工作總結(jié)

2012年，我負(fù)責(zé)XXXXX的管理工作，在供電所領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，我緊緊圍繞全所“抓管理、打基礎(chǔ)、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象”的總體思路，堅(jiān)定不移地按照年初制定的工作總體要求和奮斗目標(biāo)，以安全、和諧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，積極發(fā)揚(yáng)“千方百計(jì)、千言萬語、千辛萬苦”的工作精神，勤奮務(wù)實(shí)、扎實(shí)工作，完成了電費(fèi)按月結(jié)零，回收率100%，線損控制在10%一下。確保了電費(fèi)回收工作圓滿完成，臺(tái)區(qū)線損控制在10%一下。為2012年的工作劃上了一個(gè)完美的句號。

2012，我作為基層供電所的一名營業(yè)收費(fèi)員，始終堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，積極做到“我的崗位無差錯(cuò)，我的崗位請放心 ”。供電所營業(yè)廳是為客戶提供零距離服務(wù)的一個(gè)場所，是電力與客戶溝通的橋梁，是一個(gè)全鄉(xiāng)集中的客戶服務(wù)平臺(tái)，它不僅擔(dān)負(fù)著電力業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、受理、變更、故障報(bào)修、電費(fèi)核算、電費(fèi)查詢、電費(fèi)收取以及用電安全的宣傳等工作，而且擔(dān)負(fù)著受理客戶投訴、意見、建議、市場信息反饋的工作。因此，在營業(yè)廳我始終堅(jiān)持把“始于客戶需求，終于客戶滿意”作為服務(wù)宗旨。在工作中我經(jīng)常思考:假如我是客戶，我們會(huì)希望得到什么樣的服務(wù),我覺 得服務(wù)是電力收費(fèi)工作的靈魂。作為供電所的收費(fèi)人員，一定要把服務(wù)當(dāng)成“事業(yè)”來做。在對客戶服務(wù)中，我真心做到一切為客戶著想，情系客戶，無私奉獻(xiàn)，為客戶排憂解難，這樣以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶

之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務(wù)就是給客戶最需要的幫助?！爸挥姓嬲\的為客戶著想，心貼心的服務(wù)，才能換來百分百的電費(fèi)回收?！边@是我對電費(fèi)回收的切身體會(huì)。“沒有不對的客戶，只有真誠的服務(wù)”，在倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，我還本著“優(yōu)質(zhì)、高效、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為用戶辦實(shí)事的精神，努力提高自我素質(zhì)和自身價(jià)值，豐富知識(shí)，多學(xué)習(xí)，多積累，多提高，多實(shí)踐，多思考，只有這樣，才能更好的為客戶服務(wù)，只有這樣，才能給客戶最好的答復(fù)～

一句話，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力體制改革的必然要求，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是電力企業(yè)的生命線。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在進(jìn)步，客戶已不再滿足于用上電，而是如何能用得好、用得滿意、用得放心，電力收費(fèi)服務(wù)大廳，是電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“排頭兵”，關(guān)乎著電力企業(yè)的發(fā)展，因此，我們必須用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場，讓我們的微笑充滿整個(gè)市場。

2013，我將以“我的崗位無差錯(cuò)，我的崗位請放心 ”為座右銘，以此鞭策自己，堅(jiān)信自己，將工作做深做細(xì)，更好的 服務(wù)社會(huì)和人民～ 單位:XXX供電所 總結(jié)人:XXX 2012年12月30日

篇二:加強(qiáng)電力部門抄表收費(fèi)效率的分析 龍?jiān)雌诳W(wǎng).cn 加強(qiáng)電力部門抄表收費(fèi)效率的分析 作者:王錫孝

來源:《探索科學(xué)》2015年第05期

[摘要];電力部門的抄表收費(fèi)是電力部門電力銷售重要的組成部分，加強(qiáng)電力部門抄表收費(fèi)效率可以提高供電企業(yè)的運(yùn)行效率，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。當(dāng)前在電力抄表收費(fèi)工作中，由于存在著各種主觀和客觀的原因，導(dǎo)致電力抄表收費(fèi)工作的效率低下，甚至?xí)霈F(xiàn)抄表錯(cuò)誤的現(xiàn)象，因此提高電力企業(yè)的抄表收費(fèi)工作效率至關(guān)重要。本文闡述了電力部門抄表收費(fèi)工作現(xiàn)狀，并分析了抄表收費(fèi)工作存在的不足，最后提出了相關(guān)的提供抄表收費(fèi)效率的方法。

[關(guān)鍵字];電力部門;抄表收費(fèi);效率;隨著我國電力產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，電力系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛，同時(shí)伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對于電力供應(yīng)的要求也越來越高，電力網(wǎng)絡(luò)通常要覆蓋到地形復(fù)雜的地區(qū)，這也給電力部分的抄表收費(fèi)帶來了困難，從而導(dǎo)致抄表收費(fèi)效率低下。當(dāng)前傳 統(tǒng)的抄表收費(fèi)工作模式已經(jīng)不能適應(yīng)電力營銷的需要，因此進(jìn)行抄表收費(fèi)工作模式的革新，并提升收費(fèi)工作效率是當(dāng)前電力部門重點(diǎn)考慮的問題。通過本文的論述，筆者一方面希望能起到拋磚引玉的作用，另一方面，希望能給相關(guān)的工作人員提供一點(diǎn)參考借鑒的材料。

一 當(dāng)前電力部門的抄表收費(fèi)工作現(xiàn)狀

電力的抄表收費(fèi)工作是電力部門管理的主要工作之一，也是保證電力部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)的工作之一。抄表收費(fèi)工作是指電力部門工作人員對電力用戶的電能消耗進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)記錄，并根據(jù)電力的消耗量收取相應(yīng)的電費(fèi)，因此抄表收費(fèi)工作的重要性不言而喻。同時(shí)電力部門抄表收費(fèi)工作對于時(shí)間點(diǎn)的要求較嚴(yán)，而且要求對電能表數(shù)據(jù)進(jìn)行正確、詳細(xì)的抄錄。相對于傳統(tǒng)的電力部門抄表收費(fèi)工作而言，當(dāng)前的電量抄表工作模式有了更大提升，常采用的抄錄工具有人工抄表、掌上機(jī)抄表兩種，雖然當(dāng)前的抄表收費(fèi)工具的科技含量較高，減少了工作人員的勞動(dòng)量，提升了數(shù)據(jù)的正確性，但是依然需要工作人員進(jìn)行逐戶的抄表工作，距離實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的抄表收費(fèi)模式還有很大的差別。此外，當(dāng)前的抄表收費(fèi)工作存在著數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤的現(xiàn)象，而且在線損控制、計(jì)費(fèi)、用電分析、營銷預(yù)測、乃至宏觀決策等方面存在著較大的數(shù)據(jù)誤差，從而影響了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益[1]。

二 電力部門中抄表收費(fèi)工作中存在的不足 4 電力部門抄表收費(fèi)工作工作量較大、工作地點(diǎn)較為復(fù)雜，因此在實(shí)際的工作中，由于主管或者客觀因素的影響，存在著較多影響工作效率的問題，具體如下分析: 2.1 抄表收費(fèi)工作入戶難 篇三:技師鑒定考評專業(yè)技術(shù)總結(jié) 附件5: 山東省電力行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 技師鑒定考評 專業(yè)技術(shù)總結(jié) 姓 名: 張秀華

所在單位: 國網(wǎng)山東榮成市供電公司 鑒定工種: 抄表核算收費(fèi)員 2013年9 月12 日 專業(yè)技術(shù)總結(jié)

一、主要工作情況: 1992年10月，我光榮的成為了一名電力行業(yè)抄表核算收費(fèi)員，在供電所從事抄表收費(fèi)工作。目前我在供電所擔(dān)任技術(shù)員，主要負(fù)責(zé)制定電網(wǎng)規(guī)劃、大修技改工作計(jì)劃，匯總上報(bào)生產(chǎn)設(shè)備技術(shù)情況總結(jié)等工作。參加工作以來我二十年如一日，隨著抄表片區(qū)的不斷調(diào)整，從東到西，我的足跡遍布轄區(qū)大街小巷，對各家用戶情況了如指掌。我始終以爭創(chuàng)“巾幗文明示范崗”為目標(biāo)，堅(jiān)持 做到抄表正確率100%，電費(fèi)回收月月結(jié)零。

我在從事抄表收費(fèi)工作期間，連續(xù)10年實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)無投訴，在所站名列第一。我于2000年代表榮成市電業(yè)總公司參加威海市電力行業(yè)黨建知識(shí)競賽，并榮獲三等獎(jiǎng);還曾多次榮獲“先進(jìn)工作者”稱號。2002年12月我獲得電力工程技術(shù)專業(yè)中級職稱。通過考試，2011年我取得“二級建造師”執(zhí)業(yè)資格證書，2013年取得“一級建造師”執(zhí)業(yè)資格證書。

二、實(shí)際工作示例: 示例一:審時(shí)度勢，針對收費(fèi)難制定對策(1)典型案例敘述

2006年我從事抄表工作已有14年，對電費(fèi)回收中存在的難點(diǎn)有深刻體會(huì)。尤其隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的不斷

深化，電費(fèi)回收遇到了前所未有的困難和壓力，收費(fèi)難度增加，時(shí)間加長，風(fēng)險(xiǎn)加大。

電所領(lǐng)導(dǎo)覺得我是本科生，就把如何提高電費(fèi)收繳率這個(gè)任務(wù)交給了我。于是我利用工作之余仔細(xì)分析全面總結(jié)了電費(fèi)回收工作存在的問題，并針對這些問題進(jìn)行了一個(gè)月的調(diào)研，編寫了《強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)電費(fèi)回收》的報(bào)告。

(2)分析原因

一是從所站內(nèi)部來看，收費(fèi)人員文化層次偏低，新老交替出現(xiàn)斷層，新員工缺乏應(yīng)有的技能和經(jīng)驗(yàn)，老員工力不從心，提供電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力有限，從而導(dǎo)致收費(fèi)工作缺乏創(chuàng)新力和靈活性;二是從外部環(huán)境分析，經(jīng)營不善的企業(yè)和黨政機(jī)關(guān)、執(zhí)法部門、個(gè)別家庭客戶，呈現(xiàn)出欠費(fèi)金額較大、催收難的特點(diǎn)。

(3)解決的措施和方法及手段

為提高電費(fèi)回收率，報(bào)告中提出了六方面措施: 一是加強(qiáng)員工培訓(xùn)力度，搜集資料，堅(jiān)持每周2次集中開展基本工作技能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn);二是開展“師帶徒”活動(dòng)，為每名工作不足2年的責(zé)任電工指定一名工作經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅，相互協(xié)作開展工作，取長補(bǔ)短;三是提前預(yù)測潛在收費(fèi)難客戶，重點(diǎn)應(yīng)對。從抄表卡片上分析檢查每一個(gè)客戶的用電情況，出現(xiàn)較大浮動(dòng)即列為重點(diǎn)客戶。從電費(fèi)賬上查看企業(yè)、政府等客戶的應(yīng)收電費(fèi)與實(shí)際繳費(fèi)是否存

在差異，是否還存在陳舊欠電費(fèi)。對以前發(fā)生過收費(fèi)難的家庭客戶，針對不同情況采取不同辦法予以解決;四是對逾期繳費(fèi)的，嚴(yán)格按照規(guī)定收取違約金;五是通過發(fā)放優(yōu)質(zhì)服務(wù)、電費(fèi)政策宣傳卡片等方式，使客戶增強(qiáng)“電是商品”意識(shí)，加深“用電必須交費(fèi)”思想認(rèn)識(shí)，自覺繳納電費(fèi);六是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)電費(fèi)回收，真誠對待每一位客戶，全 7 心全意為客戶服務(wù)，本著“只有付出才有回報(bào)”的理念去工作、去收費(fèi)，用真情感動(dòng)客戶，爭取客戶的支持理解。

(4)結(jié)論、實(shí)際效果

所站領(lǐng)導(dǎo)對報(bào)告中提出的措施給予肯定，并派有關(guān)部門監(jiān)督執(zhí)行，使電所每名抄表收費(fèi)人員對電費(fèi)回收工作都做到了心中有一本帳，牢牢掌握了每一個(gè)客戶的情況。在全體人員的共同努力下，不斷克服各種困難，直至2012年連續(xù)實(shí)現(xiàn)電費(fèi)每月按時(shí)結(jié)零。

示例二:打擊竊電行為，維護(hù)企業(yè)利益(1)典型案例敘述

2001年12月，在電費(fèi)核算時(shí)我發(fā)現(xiàn)一家木材加工廠本月電費(fèi)比上月少很多，而這家木材加工廠冬天要使用電暖氣，這個(gè)月氣溫比上個(gè)月大幅降低，應(yīng)該用電量增加才對。我又調(diào)出了去年12月的電費(fèi)，發(fā)現(xiàn)本月比去年同期電量也減少很多，于是我判斷該工廠存在用電異常。于是我和稽查人員對工廠用電進(jìn)行檢

查。檢查結(jié)果為該用戶計(jì)量二次電流回路導(dǎo)線A、C兩相都有斷開點(diǎn)，竊電時(shí)打開其中一相使電表繼續(xù)正轉(zhuǎn)，檢查人員在不使用瓦秒法的情況下是無法發(fā)現(xiàn)問題的。

(2)分析原因

該中心袁某接手經(jīng)理，工作后發(fā)現(xiàn)用電量過高，為減少木材廠費(fèi)用開支，維持經(jīng)營以保住自己的經(jīng)理職位，遂想出竊 電的招數(shù)。

(3)解決的措施和方法及手段

對該木材加工廠按規(guī)定進(jìn)行了處罰，更換了電能表。同時(shí)對其他商業(yè)、娛樂、餐飲、洗浴等場所進(jìn)行全面檢查，將“反竊電”行動(dòng)進(jìn)行到底。

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結(jié)論、實(shí)際效果

通過這次“反竊電”行動(dòng)，對其他用戶起了警示作用，規(guī)范了用戶用電行為，竊電現(xiàn)象明顯減少。示例三:鉆研新技術(shù)，推行遠(yuǎn)采集抄(1)典型案例敘述

我擔(dān)任供電所技術(shù)員后，為提高企業(yè)管理水平，一直致力于研究自動(dòng)化抄表技術(shù)。我從大城市應(yīng)用自動(dòng)化抄表技術(shù)實(shí)例發(fā)現(xiàn)，自動(dòng)化抄表技術(shù)有下列優(yōu)點(diǎn):?自動(dòng)化集中抄表;?易于控制;?抄表實(shí)時(shí)性;?實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量高效率抄表。經(jīng)過多方請教專家及現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí)，我編寫了《推行遠(yuǎn)采集抄，提高電網(wǎng)管理水平》的報(bào)告。公司接受了我的建議，于2011年7月起實(shí)行了遠(yuǎn) 10