第一篇：管理者代表管理評審報告

管理者代表管理評審匯報

公司從今年4月啟動ISO/TS16949質量管理體系的運行，為此公司成立了ISO/TS16949推行委員會，由總經理任主任，管理者代表為副主任，編制了推行計劃。通過全員參于、培訓學習、認真執行，目前已按計劃推行ISO/TS16949工作：

一：質量管理體系文件的發布、實施和運行

公司于2012年3月底發布了按ISO/TS16949標準編制的質量手冊和程序文件及相應的第三層次質量體系文件。質量手冊包含除顧客財產外所有ISO/TS16949標準的所有條款。質量手冊是本公司質量管理體系的法規性、綱領性文件，是各項質量活動的準則和指南，適用于為各國標準的汽車線的產品實現的全過程。同時，按ISO9001：2000標準規定的要求，適用于汽車線以外的電子線、非標線、電源線產品實現的全過程。

公司在2012年3月對公司全體組長以上干部和全體品保人員進行了ISO/TS16949的入門和條文件培訓。在6月底進行了ISO/TS16949內審員的外訓。

二：內部質量管理體系審核

公司于2012年8月6日~7日和2012年9月4日~5日進行了兩次內部質量管理體系審核，審核質量管理體系的符合性和有效性，以評價公司質量體系的運行情況。審核的依據是ISO/TS16949標準、公司的質量管理體系文件、相關的法律法規。以管理者代表為組長，分兩組人員進行內部審核。審核的范圍包括了質量管理體系覆蓋的所有部門、場所和過程。通過內審員認真審核和各相關部門的積極配合，內審按計劃順利完成。達到了預期的要求。第一次內審

第一次質量管理體系審核目的主要是ISO/TS16949體系文件試運行幾個月后貫徹執行情況；驗證質量管理體系的符合性、有效性，以及鍛煉內審員。本次內審，涉及除內審、管理評審以外的所有過程。本次內審共發現不符合項16個，涉及12個要素，其中不符合項最多的是6.4要素（工作環境），有3個不符合項。不符合項分布詳見不符合項分布表。開列的不符合報告由審核員發至相關部門，由責任部門進行原因分析和采取糾正措施。審核員對其糾正措施實施的效果進行驗證。目前已全部閉環。

審核結論：質量管理體系基本符合ISO/TS16949標準要求，但各部門對標準要求的理解和執行存在不足，造成部分要求未完全實施。同時，審核時采取的是抽樣的方法，須各部門能針對問題積極整改，并舉一反三。第二次內審

第二次內審的目的主要有驗證第一次內審的整改情況、第一次內審未審核的過程；再一次驗證質量管理體系的符合性、有效性；為管理評審和預審作好準備。

本次內審除管理評審過程以外的所有過程，共發現不符合項12個，涉及11個要素。其中不符合項最多的是8.5.2要素(糾正措施)，有3個不符合項。不符合項分布詳見不符合分布表。由審核員開列的不符合報告發放到相關部門，由責任部門進行原因分析和糾正措施。審核員對其糾正措施的實施效果進行驗證。目前已有11個閉環，未閉環的為綜合部的補充培訓未實施。

審核結論：通過第二次的內審，本公司的質量管理體系符合ISO/TS16949標準的要求。同時也在審核中發現了一些新的問題，須各部門以PDCA循環的改進方法，積極改進問題。本次內審采取的是抽樣的方式，內審也是動態的，可能有遺漏的地方，各部門在整改時能舉一反三。三：過程審核

過程按照VDA6.3審核的要求進行，編制了年度過程審核計劃，并根據計劃對產品制造過程實施了審核。本次審核采用面談、現場觀察、查閱文件和記錄的方式，對所有汽車線的制造過程進行了審核。本次審核結果為制造過程得分為85分，評級為AB級。本次過程審核共涉及2個工序，46個分要素提問。對照質量管理體系對這46個分要素進行評分，有43個分要素得分在8分以上（含8分），做得好的方面是要素6中的6.1.1委以員工監控產品/過程質量的職責權限、6.4.4過程和產品定期審核、6.4.6對產品和過程有確定的目標并監控。差的是要素6中的6.1.5提高員工工作積極的方法、6.2.6起始生產認可的記錄調整參數或偏差情況、6.4.6產品與過程要求有偏差時原因分析與檢查糾正措施有效性。審核時得分沒有達到滿分的開出《缺陷和改進措施表》，并完成改進。四：產品審核

產品審核依VDA6.5的要求進行審核。在質量管理體系運行之初編制了年度產品審核計劃，并根據計劃對QVR系列汽車線實施了產品審核。產品審核時，采用批量生產中使用的手段，審核結果質量特征值99分。對缺陷項開出了《不良信息反饋單》交由責任單位進行糾正措施，并通過驗證。五：前次管理評審的跟進

前次管理評審共有9個大項的改進，截止本次管理評審，有8個大項完成，未完成的項目為在2012年5月~12月建立物料編碼。六：持續改進項目的跟進

截止此次管理評審，各部門共有持續改進項目15項，其中有13項完成，3項正在實施，詳細見附表。七：公司級質量目標和業務計劃完成情況

1． 成品檢驗合格率≥95%，4~8月平均合格率為99.89%。

2． 顧客滿意度綜合評分≥85分，8月份進行綜合評分得分為90.7分。3． 開發新產品1個以上，截止8月份，公司已完成QVR系列汽車線的開發及量產工作。

4． 已交貨產品失效率≤2%，4~8月平均失效率0.06%，呈下降趨勢。5． 2012年通過ISO/TS16949認證，正在進行中。

6． 2012年度業務計劃中，本年度的設備投資計劃、新品開發計劃、人力資源開發計劃都已提前完成；本年度銷售計劃、產品質量指標、顧客滿意計劃、財務成本計劃都達到階段目標。

八：公司級數據的分析和應用

由品保部定期收集公司級數據，將質量和運行業績的趨勢與目標進行比較，根據數據分析的結果，采取改進措施，優先解決與顧客相關的問題，并用于高層決策和長期決策。

九：糾正和預防措施

4-8月質量管理體系運行以來，共發生41項糾正預防措施，41項糾正措施都已驗證有效并閉環。十：過程監視和測量

公司依ISO/TS16949建立了過程化的質量管理體系，形成了《過程監視和測量方法》文件，每月對過程進行了監視和測量。

從過程監視和測量的記錄看，供應商交付準時性不夠。其他各監視和測量過程能滿足預期的要求。

通過5個月的質量管理體系運行，公司建立的質量管理體系取得了一定的成績。但還需通過不斷的持續改進，提高公司的經營業績，提升公司產品的市場競爭力。

報告人：陳振華

2012-9-14

第二篇：管理者代表質量體系管理評審報告

2013年質量管理體系運行情況管理評審報告

質量管理體系運行情況報告

一、質量管理方針目標貫徹實施情況：

我公司自今年5月1日發布體系文件以來，確立了管理方針： 品質優秀、顧客滿意、持續改進、追求卓越

作為質量管理的指南針，貫穿了整個管理活動。在質量管理活動中，我們緊緊圍繞兩方面，那就是：持續改進和服務客戶。可以說，我們確立的上述方針，起到了指引作用。

質量方針和目標實施的總體評價：通過對質量方針的綜合分析評價可以認為，公司制定的質量方針及目標，合乎公司戰略目標，充分體現了顧客需求，適應公司現狀和近期發展需要，總體上是合適和正確的。

二、質量管理體系運行情況

從近4個月質量管理體系運行情況看，質量管理體系在框架范圍內發揮了積極作用，客觀上對產品質量的保持和提升起到了保證作用。

從過程方面看，管理體系在以下幾方面亟待需要改進：

1、公司質量管理體系運行缺少管理戰略層面上的支撐和系統關注。也就是說，管理工作切入點較多。

2、對客戶滿意與否的監測和數據分析分離與體系之外。與此有關的信息未在體系內得到有效地處理，并轉化為體系改進的動力。

三、內審及不合格糾正情況：

2013年8月29-30日，公司審核組對廠區各職能部門質量管理體系運行情況進行了首次內部審核。其主要目的是評價質量管理體系的運行情況，為下一步的管理評審提供依據，同時為近期的第三方監督審核做好準備。

本次審核分兩個組同時進行，分別對管理層、技術質量部、生產經營部、綜合部、市場部進行了審核。本次審核共開具2項不符合報告，提出問題點及觀察項10項。

從審核情況看，質量管理體系關注的工作有效性的記錄和問題的分析、改進顯得很凌亂，缺少總結。目前各職能工作在思路開拓性方面有了很大改進和提高，但對規范質量基礎管理的基于管理體系的運行工作卻疏于關注，顯得基礎工作不扎實，信息點較亂，缺少系統、有效的規整。

從觀察項的分布看出，既有制造過程控制存在書面證據不足問題，也有質量管理缺少經驗總結問題。不可否認，這些評價并不意味著其工作績效差，但這恰恰說明了，在記錄、流程方面與作為基礎管理根本的質量管理體系存在兩張皮現象，即步調不一致，應注意這一點。

2013年質量管理體系運行情況管理評審報告

對于觀察項及問題整改反饋情況：

截止9月1日，均已作出答復。存在問題：對標準不熟悉、不了解或者理解不透徹，沒有意識到可能給質量管理體系帶來了的不良影響，沒有認識到按程序辦事帶來的潛在績效。個別部門甚至存在應付推諉現象。在進行原因分析往往就事論事，沒有抓住要害問題。

四、外部環境變化(法律法規)：

ISO9001:2008標準已于2008年12月30日發布，2009年3月1日開始實施，對于2008版較2000版標準的變化之處要充分給予關注。

ISO9001：2008標準較2000版標準，總體框架和邏輯結構未變，只是部分條款的要求更加明確、更具適用性，對用戶更加有利，更加便于使用。

我們依據ISO9001：2008標準發布了A版體系文件。將ISO9001：2008標準變化之處作為我們工作的改進、完善的方向，更好地確保顧客滿意。

五、改進思路

1、質量體系宣貫：以ISO9001：2008標準實施為契機，突出以顧客為關注焦點思想和質量管理八項基本原則，強化質量意識，強調公司質量方針、目標，使得人人熟知、人人理解、人人關注，并形成良好的習慣，貫徹到工作中。廣泛開展各種質量管理知識及應用培訓，并確保培訓的針對性。形成獨具特色的公司質量文化。

2、質量管理指標體系：完善質量管理指標體系，加大考核力度。同時，對于出現的共性問題及時引導、督促責任部門分析原因，加以改進，構成PDCA循環，形成閉環。

3、質量體系運行維護體系：嚴格按照體系開展工作，定期開展內審、管理評審等活動，強化內審員的監督檢查力度，賦予內審員更大的職責，提高內審員的待遇，定期參加內、外部培訓。積極開展產品質量稽查，退回品返廠處理等工作，繼續開展質量損失的統計、分析，重點放在常見問題的質量改善活動，大力開展數據分析工作，強化糾正/預防措施的有效性的評審力度，促進質量管理體系的完善。

2013年9月2日

第三篇：管理者代表管理評審匯報材料

管理者代表管理評審匯報材料

各位領導：

我公司于今年五月一日發布了公司依據GB/T19001-2008標準與GB/T22000-2006標準編制的本公司體系文件，《質量與安全管理手冊》、《程序文件》、《操作性前提方案》、《前提方案》《HACCP計劃》。運行近三個月了，在這期間我們組織集中學習了體系文件和GB/T19001-2008標準、GB/T22000-2006標準，各部門也組織了學習貫徹。大家能努力遵照文件的規定規范自己的行為，公司的整體面貌發生了很大的改觀。開會之前我與各部門員工交談大家都有一個共同的感覺；認為現行的體系文件與行業特點，與企業特點、與部門特點與崗位特點結合的緊密，因此整體水平有了明顯的提高。各部門職責明確、都能按照自己設立的目標展開工作，從今年顧客滿意度調查來看，綜合滿意度為100%，沒有出現重大投訴；從產品質量來看，質檢部、生產部都注重了管理的加強和業務知識的學習，重點抓住特殊過程和關鍵過程，所以出廠產品質量都能一次驗收合格；從進度來看，都能按訂單如期生產，因此供貨及時率能達到95%，由此看來我們制定的方針、目標是適宜的，充分的，有效的。

為了檢查我們體系文件運行的情況于2014.07.15組織進行了內部審核，在這次檢查中感到員工的質量意識普遍提高了，大家都能認真地按照體系文件的規定努力工作，因此審核中僅發現了一項不符合項，對于這項不符合項，責任部門都認真進行了分析，查找原因，采取了措施，廣泛討論，詢問考核，大家表示今后不會再出現類似問題。

過去對于過程的監視是個難點，為了搞好過程的監視，各部門創立了程序文件，根據規定的時機進行檢查，隨時糾正，起到了良好的效果。

我們感到通過審核和培訓實施，表現出我們公司整體管理水平有了明顯提高，管理工作更加規范化，全體員工對滿足顧客要求及適應法律法規的意識，明顯增強，大家都能盡力理解和滿足顧客的要求，主動了解顧客的需求和期望，員工的觀念和服務意識有了較大的轉變，都能夠充分認識到公司的發展與成功依存于顧客，都能夠把自己的工作同公司的總目標結合，為實現公司總目標而不斷完善自我，把工作變成一種自覺行為。由此，公司的整體面貌出現了質的變化。

各部門本次發言稿我已看過，大家為了企業提出了一些合理化建議我歸納了一下，有以下幾方面的內容：

（1）技術人員對新標準還沒有完全掌握，建議新的一年增加這方面培訓資金的投入；

（2）雖然顧客滿意度為100%，已超過目標，但我們在以后的工作中如何進一步保持顧客的滿意度，請各位領導思考一下。

（3）雖然我們現行文件操作性比較強，但有些表格還比較繁瑣，如何更適用，請各位領導根據各部門實際操作過程中多提意見，進一步以確保我們公司體系文件運行的有效性和操作性。

以上不當之處，請多批評。

管理者代表：

2014.

第四篇：管理者代表管理評審工作匯報

管理者代表管理評審工作匯報

公司領導：

自公司進行質量體系認證以來，我做了以下工作。

1、領導組織質量管理體系的日常工作，實施和保持管理體系并有效運行。

2、領導各部門按照質量管理體系程序要求進行工作，并監督檢查各部門質量管理工作。

3、協助總經理策劃了公司質量方針和質量目標并要求各部門落實分解的質量目標。

4、組織了一次內部質量體系審核，發現了3項一般不合格，都進行了原因分析，提出了有效的改進措施，并要求內審組跟蹤驗證合格情況。

5、對所有合同和顧客的要求進行識別，確定并評審了所有合同，保證顧客的要求得到滿足。

6、對供方進行了評審，并依據供方的產品質量和服務質量，對供方的業績分進行了評審。

7、提出了培訓和基礎設施管理的要求，保證資源的基本滿足。

8、提出了改進建議，并收集了員工的意見，協調各部門質量管理工作，并對外對內進行有關的質量體系工作的聯絡。

9、但在文件管理方面還不足，內審發現不合格主要表現在公司員工對質量管理體系文件理解不夠，缺少經驗，用文件來指導工作的習慣還沒有形成，加強對文件記錄工作。

通過以上各方面的工作，完成了成品一次交驗合格率100%，顧客滿意率95%的質量目標（實際100%）。

管理者代表：

2008年1月8日

技術科管理評審工作匯報

公司領導：

自公司進行質量體系運行以來，我部門做了以下工作。

1、及時安排組織生產施工，保證施工工期。保證成品一次交驗合格率100%，合同履約率100%。

2、對公司生產過程實施了控制，定期檢查并評價。

3、對過程產品質量狀況和不合格品情況進行了統計分析。

4、對生產設施和工作環境實施了控制。對公司所有設備進行編號

和整理，和有關設備的維護保養制度，保證了設備完好的正常運行，要求生產員工正常使用和維護設備。

5、質量管理持續改進方面提出了改進建議，對本部門出現的不合格都進行了及時處理，保證產品的質量。

6、對現場工作環境進行控制和管理，但現場物品的標識和堆放作

得不好，我們會加強這方面的改進。

7、對公司基礎設施進行維護和保養，保證基礎設施的完好率

100%。

8、生產過程產品的標識，做好產品防護工作。

9、生產過程的產品進行自檢和產品的防護，并對生產過程中不合格品實施處理。

10、針對施工項目，我們制定了《施工組織設計》、《施工方案》、《質量計劃》，并于項目開工前進行了技術交底和培訓，確保工程施工的順利進行。

11、對原材料供方進行了評審，并對其業績進行了評定，確保了原

材料100%合格，返工返修率控制在1%以下（去年0.8%，今年0.25%），原材料供貨率100%的目標。

技術部：

年月日

綜合辦管理評審工作報告

公司領導：

自公司進行質量體系運行以來，我部門做了以下工作。

1、編制了質量手冊和程序文件及《崗位職責和任職要求》。

2、制定了培訓計劃，并組織實施了質量管理體系貫標培訓，質量管理體系文件培訓、檢驗員培訓、法律法規培訓、內審員培訓等，均按照《培訓計劃》的安排進行了培訓，培訓實施有效。

3、對文件和記錄進行了整理、標識和防護，保證文件制度執行差錯為零。

4、完成了公司質量管理體系的文件發放。

5、對公司辦公設施和工作環境實施了控制。

6、對員工進行了能力評價。

7、對特種作業人員的資格進行了審核，確保特種作業人員持證上崗。

通過以上工作，完成本部門上崗培訓合格率100%，特種作業人員持證上崗率100%的質量目標。

綜合辦：

年月日

市場科管理評審工作報告

公司領導：

自公司進行質量體系運行以來，對所有顧客的合同要求進行確認，組織進行了標書評審、合同評審、顧客滿意率完成了100%。第二，我們依據質量手冊要求，今天簽署了一份合同，對標書、合同進行了評審，確認能夠滿足顧客的要求后，并經顧客確認，對合同評審作了評審記錄，滿足顧客的要求。

第三，為測量公司的顧客滿意度，我們匯總了顧客情況，對顧客發放了顧客滿意程度調查表，調查表共發放3份，回收3份，經統計，顧客滿意度100%。

最后，我們通過在公司進行的質量體系貫標活動，在工作中明確了自己的崗位職責，了解了自己的日常工作與公司整體效益的關系，清楚了把自身工作做好的重要性，對下一步的工作也有了明確的目標。

我們將以自己的努力工作提高公司的質量水平。

市場科：

年月日

質量科管理評審工作匯報

公司領導：

自公司進行質量體系認證以來，我做了以下工作。

1、領導組織質量管理體系的日常工作，實施和保持管理體系并有效進行。

2、領導各部門按照質量管理體系程序要求進行工作并監督檢查各部門質量管理工作，對過程進行了監督檢查，并填寫了《過程檢查實施細則》。

3、協助總經理貫徹落實了公司質量方針和質量目標并要求各部門落實分解的質量目標。

4、進行了一次內部質量體系審核，發現了2項一般不合格，都進行了原因分析，提出了有效的改進措施，并要求內審組跟蹤驗證合格情況。

5、目前我們對計量器均進行了檢測，計劃更換新的并重新進行鑒定。

6、成了對原材料的檢驗、過程質量控制和半成品及竣工驗收，將不合格嚴格控制在生產過程中，及時杜絕了不合格品流向市場，確保了產品出廠和各率100%。

綜上所述，本部門按照質量管理體系的要求開展了相關工作，確保了質量管理體系運行有效。

質量管理部：

年月日

第五篇：管理者代表管理評審工作總結

各位領導：

我公司于今年五月十日發布了公司依據iso9001；標準編制的本公司體系文件，《質量手冊》、《程序文件》、《作業文件》。運行近半年了，在這期間我們組織集中學習了體系文件和iso9001；標準，各部門也組織了學習貫徹。大家能努力遵照文件的規定規范自己的行為，公司的整體面貌發生了很大的改觀。

開會之前我與

各部門員工交談大家都有一個共同的感覺；認為現行的體系文件與行業特點，與企業特點、與部門特點與崗位特點結合的緊密，因此整體水平有了明顯的提高。各部門職責明確、都能按照自己設立的目標展開工作，從今年顧客滿意度調查來看，去年已交房為200套，發出問卷80份，收回60份，綜合滿意度為86.27%，沒有出現重大投訴；從工程質量來看，工程部、項目部注重了管理的加強和業務知識的學習，重點抓住監理公司，抓住特殊過程和關鍵過程，所以檢驗批，分部分項工程都能一次驗收合格；從進度來看，都能按計劃如期進行，因此合同履約能達到100%，由此看來我們制定的方針、目標是適宜的，充分的，有效的。

為了檢查我們體系文件運行的情況于04.9.28~04.9.29組織進行了內部審核，在這次檢查中感到員工的質量意識普遍提高了，大家都能認真地按照體系文件的規定努力工作，因此審核中僅發現了七項不符合項，對于這七項不符合項，責任部門都認真進行了分析，查找原因，采取了措施，廣泛討論，詢問考核，大家表示今后不會再出現類似問題。

過去對于過程的監視和測量是個難點，為了搞好過程的監視和測量，辦公室創立了“監測套表”，根據規定的時機進行檢查，隨時糾正，起到了良好的效果。

我們感到通過審核和培訓實施（本共內培5次），表現出我們公司整體管理水平有了明顯提高，管理工作更加規范化，全體員工對滿足顧客要求及適應法律法規的意識，明顯增強，大家都能盡力理解和滿足顧客的要求，主動了解顧客的需求和期望，員工的觀念和服務意識有了較大的轉變，都能夠充分認識到公司的發展與成功依存于顧客，都能夠把自己的工作同公司的總目標結合，為實現公司總目標而不斷完善自我，把工作變成一種自覺行為。由此，公司的整體面貌出現了質的變化。

各部門本次發言稿我已看過，大家為了企業提出了一些合理化建議我歸納了一下，有以下幾方面的內容：

（1）技術人員對與新標準還沒有完全掌握，另外個別專業能力還有差距如；可行性分析，建議新的一年增加這方面培訓資金的投入；

（2）雖然顧客滿意度為86.27%，已超過目標，但我們在一些項目上一般滿意和不滿意的情況還占一定的比重，如何進一步提升顧客的滿意度，請各位領導思考一下。

（3）雖然我們現行文件操作性比較強，但有些表格還比較繁瑣，如何更適用，請各位領導根據各部門實際操作過程中多提意見，進一步以確保我們公司體系文件運行的有效性和操作性。

以上不當之處，請多批評。

管理者代表：