第一篇：2008年管理處工作總結

2008年管理處工作總結

2008年，在公司的正確領導下，管理處結合各小區實際情況，扎實工作，勤奮敬業，協調各方，周到服務，完成了年度各項工作和既定目標，具體情況如下：

一、自身素質提高

一年來，管理處強化了內部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質量建設入手，從嚴要求，正規管理，在提高自身建設質量上狠下功夫。

（一）規范行為。管理處員工統一著裝、掛牌上崗；對業主、客戶服務按公司規程操作；員工按時上下班。管理處每周召開一次例會，在員工匯報工作的基礎上，小結講評前一階段完成工作的情況，同時布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準、工作規程。

（二）規范秩序。管理處的崗位職責上墻，辦公區域整潔，各項工作日志、文件記錄清楚，內容完整。有完善的會議記錄，會議中布置的工作完成率100%。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄。

（三）規范服務。管理處牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規定進行各項管理服務工作，業主（住戶）服務需求回訪率達90%以上。同時，管理處積極協調與工程部、售樓部、業主的關系；并從公司利益出發，處理各項事務。管理處有明確的工作計劃；工作計劃完成率95%以上；

（四）按計劃學習。組織管理處員工趣味學習《入住手冊》相關內容和《物權法》的培訓工作；對保安隊伍進行禮貌用語的培訓、新到員工的崗前培訓工作、組織員工學習《怎樣的物業管理令業主滿意》、《物權法》及《物業管理協議》，組織保安對小區消防設施設備的熟練操作，組織管理處全體員工對安全意識的培訓，做好防盜、防火防澇工作，確保小區安全、環境優美；對維修工重點培訓1#地、4#地雙電源箱的維修和保養，消防設施設備的維修和保養，做到人人會操作和維修各種設施設備，參與公司組織的各種培訓。

二、日常管理深入細致

（一）管理維護及時到位。管理處安排管理員及保安人員每天對小區進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，公寓樓樓道在業主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每周進行二次清掃保潔，以保證梯間衛生，公共區域無亂貼、亂涂、亂畫現象。對空置房定期排查，對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促業主和住戶按規定進行裝修，使裝修協議、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發生。我們嚴格日常巡查記錄完整，對違反規劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告，并有相關記錄。對小區已裝修業主發生房屋滲漏的，管理處積極聯系施工單位，針對業主向物業反映的問題落實維修。同時，積極上門與業主溝通、協調，就業主對維修的要求及思想動態反饋給開發商現場負責人，達成與業主的意見統一。

（二）日常設施養護保養及排查。今年以來，管理處堅持定期對小區日常設施、設備進行保養維護，使其完好正常。對小區路燈進行了全面檢修。對小區標志性建筑進行了檢查，發現部分標志物上的字缺損等情況，并及時進行了修繕。排查各小區電表對發現異常情況的及時處理，查出竊電業主近30戶，為公司挽回直接經濟損失4萬多元；1#地電梯主板丟失一事：當日電梯維修工接到通知后迅速到達現場并及時進行排查，發現控制電梯主板被盜，電梯工迅速調出監控并配合公安人員進行排查進出小區人員，查出可疑人員在派出所備案，隨后又在電梯重要設施設備處安裝報警系統，確保再次給公司帶來經濟損失。對各小區消防設施缺少的已配置到位，做好日常小區消防器材的排查工作；冬季供暖工作全面開展，保證各小區業主正常采暖，管理處積極協調并解決各小區因暖氣管道漏水給業主造成的損失及相關事宜。

（三）保持小區衛生整潔。每天管理處有管理員對小區的保潔質量進行督促，對發現的問題及時處理，以保證小區的環境衛生。對1#地、4#地生活水箱每年進行清洗、消毒。

（四）履行防衛職責。小區保安中隊70多名保安隊員，嚴格按照公司制定的住宅區守衛護衛制度，履行防衛職責。管理處根據實際情況，將保安分成三個值勤班，每個班由一個班長負責，對小區的主入口、休閑區、均實行24小時值守，各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯確保信息暢通，發現突發事件值勤隊員均能及時趕到現場，進行前期處置。如：從三月份到十二月份，各小區業主對保安口頭表揚不計其數，送“好人好事、拾金不昧”錦旗7面，為小區業主挽回直接經濟損失近10多萬元之多；在制度方面，制定保安外出請假制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進出登記管理制度、小區業主物品搬遷制度、小區來人來訪登記制度等。

三、存在問題和不足

從1#地電梯主板丟失這件事，讓我們看到：我們的保安在各項制度執行過程中還存在一些漏洞，細節操作還需要進一步強化。在管理處的員工相互溝通方面也存在一些問題：例如，管理員接到業主的保修，就直接給管理處上報，接著就是給維修工下維修單，最后給業主進行維修。這個程序有時需要相當長的時間，業主的不滿意也就接踵而至。主管之間的協調是否一致，也是影響管理處總體處理事務的主要原因，管理處的人員協調方面還存在一定問題，需要調整解決，進而使業主更加滿意。

2008年管理處總體工作圓滿完成，但在一些細節方面還存在很多問題。管理處會在新的一年，將加大各個崗位管理力度，認真總結2008年工作中存在的不足，要在2009年的工作中突出重點去完善這些不足與工作中的盲點，使管理處各項工作更加扎實有序的開展，進而使公司各項管理制度更加完善。

2009年工作計劃

一、做好冬季供暖工作，并對各小區供暖收支情況進行公示；

二、配合對文峰各小區的燃氣改造工作；

三、做好2#地，文博苑移交工作；

四、繼續對各小區電表進行定期排查，對查出有問題的及時解決；

五、對各小區各種設施設備的日常保養及維修工作；

六、對各小區消防器材的排查并做好室外消防栓的冬季保暖工作；

七、管理處制定員工培訓計劃，并定時進行培訓，以此提高員工整體素質；

八、迎接公司內審和外審工作，對檢查出的不符合項進行及時整改；

九、對各小區公用平臺雜物進行定期清掏，保證雨季排水順暢；

十、做好各小區冬季下雪防滑工作。

文峰城市花園管理處 二ОО八年十二月二日

第二篇：管理處2012工作總結

管理處2012工作總結

2012年溢盈物業管理處在公司領導的關心和支持下、在遵循公司提升物業服務品質和服務方針指引下，充分調動廣大員工的積極性，以提升物業管理服務品質為基礎，始終貫徹業主至上的原則精神。根據溢盈物業小區的實際情況，在搞好服務的同時理順完善管理工作，以踏實的工作作風，在提高物業服務質量、以及完善管理等方面取得了一定成績，現將去年工作總結如下：

一、日常工作完成情況：

(一)房屋管理

房屋管理是日常管理的一個重要方面，特別是本小區管轄內空置房屋較多，一些房屋業主常年不回。為了搞好此項工作，管理處責任到人定期檢查，及時發現住戶房屋整體有無破壞、外觀是否統一、房屋結構是否有危險，發現問題，立即和業主取得聯系，做到讓業主安心。

(二)公共設施、設備的管理

為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，管理處派人經常檢查、維護，做到日常檢查有登記，型維護有記錄。特別是木棧道的公共坐椅和游樂場設施，全年維護、檢修多次，達到了養護設施、設備到位，維修及時，保證了廣大業戶正常娛樂休閑的要求。

(三)清潔、綠化管理

環境衛生方面，根據小區環境，有針對性的進行清潔工作，制定了嚴格的保潔程序，不管人手多少，都堅持每日打掃幾次，風雨無阻。并對垃圾實行袋裝化定點堆放，每日堅持收集垃圾桶，集中清運管理，保證了小區的衛生清潔、干凈、整潔、美觀。綠化方面，嚴格落實綠化管理措施，定期對小區草木進行澆水、施肥、修剪等工作，保證了小區的綠化環境和質量，同時結合實際情況，不斷優化管理，增加種植種類，為小區環境添加風景線。

(四)小區安全防范工作

小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重。給業主提供一個安全舒適的居住環境，管理處狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，制定了嚴格的崗位考核標準和行為準則，要求嚴格落實規章制度。堅持每周三次學習和訓練，提高隊員的身體素質。狠抓日常管理工作，要求保安人員落實巡崗查崗、巡更制度，認真巡查，文明執勤，禮貌待人，遇到一切對小區不安全的人或事情要大膽管理，勇于管理，努力做到讓業戶住的安心。

(五)收繳物業費

收繳物業費也是物業公司的中心工作。管理處克服困難，千方百計的利用一切方法進行收繳。針對本小區一部分業主常年不在的特點，采用打電話、發函等方式，督促一部分業主繳費，取得了一定的效果。對其它業主，通過提高服務質量，拓寬服務內容等方法，得到了廣大業主的認可，業主自覺繳費現像增多。

(六)服務業戶

堅持實施家園化，人性化的管理，“以業主為本”的服務精神，以業主的需要就是我們的工作中心開展服務。接受業主委培進行保潔、看護房屋、代管鑰匙等工作，還開展代辦服務，如代辦電話、寬帶、水電費代繳等，使業主有一種“有困難，找物業”的感受，服務工作受到業主的贊譽。

二、存在不足

雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。

第一、隊伍建設有待改善，員工的素質不在同一水平線上，服務標準不夠高。第二、管理人員整體素質不高，工隊伍素質參差不齊，服務意識有待進一步加強，各方面考慮不全面，處理問題的能力不足，實際處理事務的能力還有待提高；

第三、與業主的溝通不夠，了解不足，對部分業主反映的問題處理不夠及時。第四、設備、設施管理、維護的力度還需加強，小區整體環境整潔度有待提高。

針對以上幾個問題，在新的一年里，我們將加快步伐，吸取經驗與教訓，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作，不斷加強服務意識，努力提高員工的業主技能與管理水平，研究和改進項目管理辦法，在前行的路上腳踏實地，再接再厲，勇往直前，為總公司的發展做出貢獻。

第三篇：2014街道管理處工作總結

街道管理處自9月成立以來，在鳳縣區管委會的正確領導下，在區各局室的積極支持下，嚴格按照上級的部署，圍繞創建國家衛生城市的目標，狠抓落實，邊干邊摸索，自加壓力，迎難而上，廣泛動員，發動轄區群眾積極參與，“四創兩爭”、拆臨拆違、建綠透綠、城中村改造、“四退三還”、社會事務等各項工作扎實推進。

一、虛心學習，努力提高業務水平虛心學習，由于鳳縣區實體化管理時間不長，街道管理處組建時間較短，面對創衛這樣專業性、技術性強的工作，工作人員業務不熟練，很多工作可謂“從零起步”。另外，管理處編制為30人，而實際到位14人，面臨人員緊張，任務繁重的狀況。面對壓力和挑戰，管理處旗幟鮮明地提出：“只為成功找條件，不為失敗找理由”，不等不靠，自加壓力，應難而上，邊干邊學邊摸索。針對行業性質和崗位要求，街道管理處利用周末休息時間，舉辦了整治“七小”行業以及“愛衛”工作培訓班，積極培訓鳳縣區公共戶單位代表、社區分管領導、專干以及相關工作人員。既邀請專業的授課老師講授知識，又邀請實戰經驗豐富的老師親臨現場指導工作。街道管理處通過請進來培訓、走出去學習相結合的方式，認真學習、消化、創新，使工作人員的業務水平在短時間內大大提高，為工作的開展打下良好的基礎。

二、保持良好勢頭，堅持發展理念，努力推進轄區域經濟建保持良好勢頭，堅持發展理念，努力推進轄區域經濟建設的不斷發展，促進鳳縣區跨越式發展設的不斷發展，促進鳳縣區跨越式發展鳳縣區按照鳳縣區經濟發展的總體規劃，街道管理處10個社區努力拼搏，2011年街道管理處所轄10個社區經濟建設取得了新的發展。1—11月份，建筑業實現了總產值107515.3萬元，截至目前已達到117289.4萬元;1—11月份六個社區旅游接待人次達637.4 萬人次，實現旅游服務業總收入1219581.9萬元，截至目前旅游接待人次已達695.3萬人次，實現旅游服務業總收入1330453萬元;1—11月份社會固定資產投資總額為262966萬元，截至目前已達到348113.5萬元;1—11月份實現企業利稅總額79377萬元，截至目前已達 86593.1萬元;1—11月份實現社會消費品零售總額132399.9萬元，截至目前已達到144436.3萬元。經過10個社區的共同努力，2011年街道管理處所轄區域經濟發展呈現出了平穩、健康、快速發展的良好勢頭，在提高了人民的生活水平的同時，創造出更多的工作崗位，解決轄區就業問題，維護了轄區的和平與安定。

三、深入學習實踐科學發展觀為著力點，黨建工作全面落實實踐科學發展觀為著力點街道牢牢抓住第三批學習實踐科學發展觀的契機，加強黨員干部的教育，切實做好街道的黨建工作：一是強化核心意識，充分發揮街道黨工委的領導核心作用。加強街道黨工委自身建設，建立健全黨工委各項工作制度，不斷提高班子成員的政治理論水平和領導能力。二是強化執政為民意識，增強黨要管黨的自覺性。樹立為民服務意識，共同參與，齊抓共管，形成黨建創先的整體合力，確保黨建各項工作落到實處;三是強化創新意識，增強工作思路的前瞻性。根據黨建工作新的形勢，深入調查研究，努力創新黨建工作內容、機制、方法、措施，進一步增強黨建工作的生機與活力，推進基層組織建設的健康發展;四是強化服務意識，增強黨建工作的實效性。從思想、組織、作風等各個方面提出目標和任務，團結和凝聚廣大干部群眾，確保黨建工作取得實效。

四、以創建國家衛生城市為抓手，社會其他事業齊頭并進為抓手其他

(一)全面動員，深入推進創衛工作。創衛工作是否扎實開展，關鍵在于發動群眾，為了廣泛發動群眾參與創衛工作，“共建共享”，街道管理處深入群眾，貫徹“一線工作法”，工作在一線，行動在一線，身影在一線，發現問題在一線，解決問題在一線，以身作則，沖鋒在前，以實際行動帶動、感動群眾投身于創衛工作中來。街道管理處創衛工作實行網格化管理，責任到人，將工作人員分為三個檢查小組開展工作。在宣傳發動群眾方面，各社區居委會召開不同層次的會議，通過宣傳欄、黑板報、布標等多種宣傳形式，提高社區群眾的創衛意識，把廣大群眾發動起來，共同參與到環境衛生整治中去，擴大創衛影響力，達到“人人動手創衛、個個養成習慣、家家保持清潔”的效果。轄區公共戶單位快樂海鮮酒樓組織員工160人于2011年12月5日、6日，利用周末休息時間參加到街道管理處的創衛工作當中，參加了大壩社區河尾村的衛生保潔、門前柴堆及亂堆亂放物品的清運、明渠暗溝的清掏和太河社區道路保潔等工作。

(二)突出重點，“七小行業”整治不留死角。創衛工作重點在“七小行業”、難點也在“七小行業”“七小行業”，整治是創衛的“主戰場”。街道管理處堅持全面覆蓋，不留死角的要求，把工作的重點放在“七 小行業”整治上。通過集中整治，“七小行業”的經營行為得到規范，環境衛生得到改善。按照鳳縣區管委會統一部署，街道管理處聯合工商分局、環保局、質監局、社會事業局及區綜合執法大隊6個職能部門組成的鳳縣區取締無證“七小”行業聯合工作組，從1年11月23日——1年12月02日對轄區內展開取締無證 “七小”專項整治行動。此次為期10天的取締無證

“七小”專項整治行動，總共出動259人次，55車次，其中專業拆遷人員31人、貨車8輛。總共整治209家，其中有證整改28家，取締179家(督促辦證43家，建議轉向15家)。拆除違規標識廣告牌200個、拆除雨棚39個，沒收煤爐8個，拆毀臺球桌5張，對2家副食店沒收過期、不合格食品，對1家無證診所進行沒收全部藥品的處罰。現場對12家“七小”進行行政處罰，共計13250元。各社區都從自己的實際出發，全面進行社區環境衛生整治，結合實際，因地制宜，綜合整治農貿市場;借鑒大壩、周家社區經驗，解決房前屋后亂堆亂放問題;做好陰溝、排水溝的清理工作，定期安排專人沖洗溝道;每天早、中、晚三次做好社區主、次干道以及背街小巷的衛生保潔工作等。

五、以人為本，妥善解決好、維護好群眾的實際利益以人為本，妥善解決好、維護好群眾的實際利益街道管理處的工作直接面對群眾，無論是“城中村”改造，還是“四退三還”工作都涉及群眾的現實利益問題。街道管理處在日常工作中，堅持以人為本，人性化操作的原則，避免工作簡單粗糙，做細做實每一項工作，妥善處理好群眾的切身利益問題，使各項工作充分得到了群眾的理解和支持。

(一)盤龍江入湖口綜合整治工程涉及洪家小村、村的征地拆遷工作，時間緊、任務重、困難多、難度大，街道要求全體工作人員要把工作“做細、做實、做透”。在實際工作中，工作人員嚴格執行拆遷補償安置政策，做到有理有節，既堅持原則又講究工作方法和工作技巧。通過耐心細致開展工作，解除被拆遷戶的后顧之憂。在相關職能部門以及工作人員的積極努力下，截止目前，已測繪261幢，簽訂補償協議237戶，已拆除215幢，拆除面積為48000㎡，遷出村民 305戶730人，村測繪2戶。

(二)積極主動做好省市重點工程第七污水處理廠出水渠的征地、移交、進場工作。

(三)積極協調金河、大壩社區在城中村改造中的相關問題，加快城中村改造的步伐。

六、及時化解矛盾，維護社會穩定及時化解矛盾，實體化管理后，各種歷史遺留問題和當前存在的問題相互交織在一起，社會熱點、難點多，街道管理處按照鳳縣區工委維穩工作的要求，及時主動與社區居委會干部、群眾溝通，協調解決大壩社區土地權屬爭議、城中村改造問題，金河社區城中村改造推進中的問題，村歷史遺留問題以及村民與七污廠發生沖突問題，各種問題妥善解決，維護社會穩定。

七、著眼長遠，探索建立長效管理機制著眼長遠，街道管理處一方面虛心學習兄弟單位的經驗，另一方面不斷總結自身經驗，努力把經驗變成制度，建立長效管理機制，使各工作逐步規范化、制度化。針對“七小行業”整治容易回潮、反彈的狀況，街道管理處結合各社區實際，堅持屬地管理，全面整治，發揮社區主觀能動性。做到整治與日常監管相結合，認真對轄區內“七小”行業進行摸底調查，制定出詳細的整治取締工作方案，做到底數清楚、目標明確、重點突出;鄰里互助，形成“連動連坐”機制，積極探索創衛新模式，把各社區的所有經營戶和住戶按照相鄰原則，五家為一個小組，“連動連坐”形成，責任共擔、榮譽共享。加強與社區的聯系，形成網格化管理，責任落實到人，確保創衛工作的長效可持續性。逐步探索形成長效機制，強化組織領導，層層落實責任。201

2八、無縫對接，管理處2012年工作思路和打算無縫對接，近期以來，街道管理處逐步走向正軌，各項工作取得一定實效。但是，我們知道，這離群眾的需要和上級的要求，還有很大的差距。

2012年工作思路和打算如下：

(一)認真貫徹學習黨的十七屆四中全會精神，加強基層黨組織以及群團組織的建設，充分發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用，帶領廣大干部群眾做好各項工作。

(二)以第三批學習實踐科學發展觀為契機，認真抓好整改落實，取信于民，充分化解干群之間的矛盾，維護社會穩定。

(三)在充分調研的基礎上，做好社區的換屆工作。一是結合街道片區的實際情況，在六個社區居委會的基礎上，建議成立兩個建成區純社區居委會;二是通過換屆選舉，配強、選好社區居委會領導班子成員。

(四)監管好六個社區居委會的集體資產，按照有關文件精神，盡快成立街道會計核算中心，賬務監管到居民小組。

(五)加強自身班子隊伍建設，隨著人員的不斷充實，街道管理處自身的班子隊伍建設需要更進一步加強，按照總體目標，職責明確。

(六)加強城市管理工作，打造一支能吃苦、能戰斗的綜合執法中隊。

(七)以“四創兩爭”為工作中心，特別是創衛工作，建立起四級網格化管理機制。

(八)以城中村改造、“四退三還”工作為重點，加快城中村改造步伐，強力推進“四退三還”工作。

(九)完善街道管理機制，做好社會事務方面的服務工作。

第四篇：科技產業管理處工作總結

科技產業管理處工作總結

科技產業管理處成立于1995年11月7日，現有在職職工11人；另返聘3人、聘兼職人員1名。本處下設辦公室、財務科、綠色科技中心、土木環境工程設計研究中心、法律服務中心。全校現有（或正在辦理營業執照）企業8戶，即：印刷廠、農學院茶廠、工院實習工廠、科研處蜂產品加工廠、動科院飼料廠、圖書館書店以及兩個股份制企業：九九飼料科技公司和農業科技公司。一、三年總承包經濟指標及主要工作任務完成情況

我校的校辦產業發展一直舉步維艱，科技產業管理處成立時，全處職工所面臨的是：生化廠虧損數百萬元；農科貿總公司經營困難、債務纏身；勞動服務公司體制不順、員工老化、后勁乏力；具有科技含量的產業幾乎為零；傳統產業年上交學校利潤僅4萬余元；經營用房大多為年久失修的簡易房屋、又多頭管理、效益低下，年收入10萬余元，扣除稅款和各種經營費用后所剩無幾。

究其根源，我們認為，由于主客觀原因造成校辦企業的創辦和發展一直還是計劃經濟的管理和運行模式，人事、分配、風險仍處在學校事業管理，計劃經濟的環境氛圍中，而經營活動被迫推向了市場，必然造成經營與管理脫節、風險與利益分離。針對這一現實，我處制定了“清理整頓、擺脫困境，強化管理、增加效益”的校辦產業治理的主導思想和“理順關系、規避風險，立足市場、穩步發展”的校辦產業發展方針。經過幾年的積極工作、苦心經營，收到了一定的成效。現總結匯報如下：

（一）、三年總承包經濟指標完成情況

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校政發（1997）111號文件批示，學校對科技產業管理處實行三年（1997、1998、1999年）總承包。產業處三年應向學校上交85萬元。經過全處職工共同努力，我處均超額完成了學校下達的各項經濟指標：

1997年上交學校330123.25元，比1996年上交數增長57%，比當年承包數25萬元超額80123.25元，超額32%。

1998年上交了400980.11元，比1997年增長21.46%，比當年承包數28萬元，超額120980.11元，超額43.21%。

1999年上交學校預計至少可達438002.08元（若能及時收回余款，上交數可達484408.32元），比1998年上交數增長9.23%，比當年承包數32萬元，超額118002.08元，超額36.88%。

我處三年完成的經濟指標可以概括如下：

實現總收入2178559.90元。其中：房租收入：1923515.40元；企業上交利潤：168952.12元（印刷廠上交：144700元；農機廠上交：10000元；書店上交4969.92元；土木環境工程設計研究中心上交9283.20元）；其他收入：86091.46元。這些收入的主要去向為：

1）上交學校1171605.40元，比總承包基數85萬元，超額321605.40元，超額37.84%。

2）贊助校慶60周年3萬元。

3）投資30余萬元新建、改造商業網點，改善和增強學校經營用房的創收能牛牛文庫 海量資料分享

力。

4）職工崗位津貼、臨時工工資、辦公費、車旅費、經營用房小型維修費、衛生治安費、占道費、職工培訓費、接待費、工商稅務辦照、年檢費等，每年支出9萬元，三年共支出27.4萬元（這些費用原一直由學校支付）。

5）向國家上繳土地使用稅、房產稅共計279349.88元。

6）獎勵印刷廠支出18022.23元。

7）修繕蜂科所支出36480元。

另：配合印刷廠、實習工廠爭取國家稅收返回（1997、1998年）233670.80元，用于企業發展。

（二）主要工作任務完成情況

1、清理整頓、擺脫困境。

<1>、全面處理生化廠問題。生化廠是我校創辦校辦產業以來最為棘手的大事，按學校黨委的安排，從1996年4月9日起，我處職工無一例外，全面投入處理生化廠的工作中。完成了以下工作任務：（1）聘請“云高會計師事務所”對生化廠全面進行財務審計和資產評估。財務審計和資產評估表明：（1996年5月止）生化廠全部動產和不動產評估凈值僅為：198.84萬元，另有應收款67萬元（其中，有帳無據的約50萬元），已知確定性負債650.72萬元，不確定性負債86萬元，資不抵債至少為452萬元。為學校黨委作出“堅定不移終止農大生化廠；堅定不移轉讓廠用房屋及土地使用權；積極處理物資，償還債務，減少損牛牛文庫 海量資料分享

失”的決策提供了充分、有力的依據。（2）妥善地辦理了遺留兩年之久的廠用160千伏安動力用電的安裝、調試、使用手續。為廠用房屋及土地使用權轉讓掃除了障礙。（3）快速、圓滿合法地完成了房屋及土地使用權轉讓工作，并徹底理順了六戶租用廠房戶和教育學院、生產隊、辦事處、馬街鎮、電力公司等若干用房、用地、用電單位的關系，徹底割斷了房屋及土地使用權轉讓后上述單位與農大及生化廠的各種利害關系。（4）及時解除了原生化廠以廠名義招收的“合同工”16人的勞動合同關系，避免了更大規模的勞動人事扯皮發生。（5）完成了100余種、200余噸物資（大到機器、小到一瓶墨水）的清理、登記、轉運、保管工作。（6）充分準備，出庭應訴。原生化廠作為被告，已司空見慣，以李明亮、童明東為主的應訴班子，代表農大和原生化廠先后十余次出庭參加訴訟。由于準備工作充分，不但維護了學校的聲譽和形象，而且避免了更大的經濟損失。如優達一案，就避免了可能的經濟損失53萬余元。（7）全力處理物資、清算還債。幾年中轉讓房屋及土地使用權和變賣物資共收回現金230余萬元，現金還債和以貨抵債37戶，償還債務258萬余元。在這一工作中，房屋及土地使用權轉讓比評估價多收入79.84萬元，討價還價少支付應付債務104401.17元，以貨抵債及處理物資比評估價多收入194445.82元，三項彌補損失1097246.99元。（8）加大債權追收力度。生化廠多數債權已面臨超過訴訟時效，債務關系復雜、矛盾突出、追收難度大，為了有效地追收債權，經陳校長批準，我處委托“袁野律師事務所”依法強制清收，同時紀委派出了以李明亮為主，產業處配合的清收、訴訟工作人員。經全面清理核實，生化廠的帳面應收款為677840.69元，而有帳可查、可依法主張權利的實有有效帳面債權金額僅為125571.18元，占18.53%，其余552269.51元債權或根本不存在或已無法收回。經采取協商和訴諸法院等手段共收回53655.26元，占有效債權的42.7%，同時，袁野律師事務所依法出據了農大生化廠債權追收“法律意見書”，對農大生化廠債權追收情況，從法律的角度給予了結論性意見。（9）農大生化廠自辦了一個名為廠下屬，實為私有的“云南香料生物研究所”，該所負債累累，處理不好又將成為農大又一虧損企業。為了妥善處理這一重大問題，我處在紀委同志的全面參予下，通過采取協商和訴諸法院牛牛文庫 海量資料分享

等手段，徹底解除了該企業與農大和農大生化廠在法律上的隸屬關系和連帶經濟責任。

<2>、徹底改制勞動服務公司。勞動服務公司屬學校集體所有制老企業，改制時尚有職工8人，由于受市場、管理等因素制約，加之體制不順，機制不活，員工老化等原因，企業效益每況愈下。經學校批準，我處對公司依法進行了改制，經過近兩年的艱苦工作，終于從根本上解決了管理體制和經營機制。事實證明，將集體所有制改制為個體私人所有制，既解決了職工的醫療、養老、再就業等問題，又減輕了學校負擔，于學校有利，于職工有利，職工滿意，學校滿意。

<3>、終止了農科貿總公司的經營活動。農科貿總公司僅有學校正式職工一人，且體弱多病，加之機制和體制等原因，不但長期無償占用學校數十平方米經營用房，而且經營舉步維艱，負債累累，已經到了四面楚歌的境地。僅97、98年先后就有若干個人和單位向農科貿總公司索賠債務，并幾次將學校作為第二被告告上了法庭，其中天津三峰公司、鎮雄縣獸醫站等三個單位狀告公司和農大近20萬元賠款。為盡量減少損失，根據學校布署，我處及時終止了農科貿總公司的經營活動，并全面參與訴訟和處理債權債務工作。最終避免了學校更大的損失。

<4>、注銷了計算機服務部和野生資源開發部兩戶企業營業執照。

2、強化企業財務管理。經營管理、財務管理、員工管理是企業管理的主體，財務管理又是企業管理的生命線。在總結經驗的基礎上，1996年3月學校批準在產業處設立財務科，并明確“凡有營業執照，未經學校批準單獨設立財務的企業財務統一歸口管理”，我處先后歸口管理了印刷廠、實習工廠、書店、勞動服務公司和產業處5單位的財會業務；及時注銷了這幾家單位在校外開設的銀行帳戶。并實行：統一在校內銀行設立帳戶；統一組織完成有營業執照企業的企業年牛牛文庫 海量資料分享

檢；統一組織完成企業的會計核算和年終決算；統一向工商、稅務、學校結算繳納稅費和上交學校利潤。實踐證明，財務歸口管理，實行“四統一”，在一定程度上能避免多頭管理、標準不

一、資金體外循環等不良現象發生。

3、理順經營用房的管理體制，規范經營用房的管理程序。圍墻經濟是高校創收的一個重要渠道，我校的圍墻經濟一直效益低下，除了區位因素影響外，究其原因，一是經營用房部門所有、多頭出租。移交我處之前，有多個單位不同程度在對外出租；二是開發力度不夠，規模小；三是管理粗放，效益低。我處根據學校關于“經營用房全部由產業處管理，其他部門不得對外出租”的決定，首先，對小板橋變委托管理為直接管理，僅此一變，一年就為學校增加收入近20萬元；其二，全面清理長期低費和無償占用西站獸醫院房屋和私人用電、用水學校付錢的問題，年增加收入10余萬元；其三，及時修繕路西經營用房，改革租金管理，使路西經營用房年租金收入從8000元增加到年近5萬元；同時，妥善、徹底解決了原官渡區飲食服務公司醬菜門市長期無償使用我校房屋的歷史遺留問題。其四，在徹底解決了原官渡區煤建公司與我校的歷史遺留問題的同時，經陳校長和晏副校長批準，投入資金20萬元，新建了經營鋪面21間共340余平方米，既做到了當年投入當年見效，又徹底收回了學校的土地。其五，認真貫徹落實校長辦公會議關于對路西原職工住房對外出租經營的有關精神。路西1至3棟有職工住房140余套，1998年底總務處將空房和部分歷史遺留的外來人員非法占房，共22套400余平方米交我處管理。在校辦、總務、保衛等部門的大力配合與支持下，我處采取先易后難、先內后外,法律、經濟、行政等手段相結合，逐戶清理。經一個多月的艱苦工作，將外來人員長期無償或低費占房共１０余套全部收回。為了讓路西經營用房能產生

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第五篇：生活服務管理處工作總結

生活服務管理處工作總結.txt懂得放手的人找到輕松，懂得遺忘的人找到自由，懂得關懷的人找到幸福！女人的聰明在于能欣賞男人的聰明。生活是燈，工作是油，若要燈亮，就要加油！相愛時，飛到天邊都覺得踏實，因為有你的牽掛；分手后，坐在家里都覺得失重，因為沒有了方向。生活服務管理處工作總結

發表者：佚名 來源：原創首發 發表日期：2007-3-11 推薦度：220

2006年是十一五的開局之年，是為全面完成十一五艱巨任務打基礎的關鍵一年，也是我處繼續夯實基礎，再創佳績之年。本里我處在公司的正確領導下，按照公司的安排和部署，結合公司為我處下達的經濟目標責任書，狠抓管理、抓建設、抓發展，以內強素質，外樹形象為服務宗旨，團結一致，開拓進取，在各項工作中勻取得了可喜的成績。現將一年工作總結如下：

一、創新管理方式，完善了目標考核管理機制。

1、分解落實了目標管理責任。

根據公司下達的費用經濟指標總額，結合內部十個基層單位的實際情況，進行合理的分解落實，并與基層隊段簽訂了目標管理責任書、計劃生育責任書和黨風廉政建設責任狀。

2、健全完善了考核方式。

制定實施了《生活服務管理處目標管理責任制實施細則》，細化量化了考核目標責任，把經濟指標、企業管理、安全生產、服務質量、勞動紀律和職工隊伍、雙增雙節、環保、衛生、黨建、社會治安綜合治理、共青團以及精神文明建設等都納入了考核范圍，并制定了獎罰措施。每季度按照細則對基層單位進行一次嚴格細致的考核，根據考核情況，兌現獎罰。同時建立了對單位班子成員的責任考核，根據單位的扣罰情況，扣除單位班子成員10%的效益工資。對基層考核過程中，不斷改進考核方式，完善考核內容，建立了考核檔案，有效促進了各項指標任務的順利完成。

二、規范基礎管理，提高了管理效能。

1、加大財務監管力度，規范了財務管理程序。

建立了生產費用收支情況月報制，每月做好財務分析，強調財務會計報表、資料編制的時效性和準確性，確保統計信息真實完整，使生活服務管理處的財務運作日趨規范。

2、嚴格控制成本，堵塞漏洞。

我處財務與材料股做好銜接，每月對燃、材料成本和采購成本的核算進行監控，建立了成本管理的監督和制約機制。以《燃、材料管理辦法》執行管理政策，做到主管領導與分管燃、材料領導相互配合有效減少了偏差和疏漏的發生。

3、規范了內部物資采購的計劃管理。

本處各項勞動保護物品和辦公用品、低值易耗品的購置采取必須申報計劃，履行主管領導審批手續，杜絕了花錢的隨意性。

4、抓基礎練內功，加強了職工隊伍建設。

制定實施了職工教育培訓計劃兩期，受教育人數達160余人。購買學習輔導材料，開展政治理論、法律法規、安全生產及相關業務知識培訓，提高了職工的思想政治素質和職業道德水平，同時也提高了整體服務水平和管理水平。

三、加大安全生產管理力度，塑造了關注安全、關愛生命的安全文化理念。

1、健全了安全管理制度。

制定完善了安全崗位責任制、事故追查制度、以及防火期內24小時值班制和月度安全工作考核細則等。把安全管理納入了基層領導政績考核的重要內容之一。主管領導采取每月深入基層巡回檢查安全生產制度，對防火、防盜、防凍、防暴四防工作采取措施嚴格管理。

2、增加了安全投入。

本我處購置和更換滅火器50具，“三防”物資和入冬以來防寒、防凍設施均落實到位。

3、加強了安全重點部位的管理。

我處以預防火災和道路交通事故為重點，對基層鍋爐隊段和車庫加強整改火險隱患，并提出處理意見，切實落實消防安全責任和防護措施。加強車輛安全管理，嚴格執行各項規章制度，增強司機的安全意識，防止了道路交通事故的發生。

4、以安全活動為載體，推動安全管理邁向新水平。

深入開展了“安全生產月”，我處職工參加了消防知識培訓、安全法律法規學習、安全生產演講賽、安全警示教育、安全大檢查等活動，活動特色鮮明，形式多樣，組織有序，擴大了安全活動內涵，豐富了安全管理的形式和內容。

5、以人為本，實施靠前管理。

提升安全軟件優勢，責任到人，強化監督，加強鍋爐現場管理。充分發揮了青年安全生產示范崗工作人員和廣大職工的主觀能動性，靠職工眼勤、手勤、腿勤、嘴勤維護了正常的安全管理秩序。

四、深挖節支潛力，降低了費用支出

1、嚴格控制通訊費、辦公費和業務招待費。

提高辦公電話的利用率，關停部分電話。公共辦公費和個人辦公費定額使用，不得超支。本

著勤儉節約和實際必要的原則對業務招待費的使用進行嚴格控制。

2、加大了燃油使用的監管力度。

嚴格車輛管理，嚴禁公車私用，并控制油脂消耗，核定了車輛加油標準，量入為出、預算管理，采用司機本人持票加油、月底統計核查的管理辦法。

3、節約水、電、燃煤等能源。

樹立全員節約意識，堅持以人為本，能修理的決不更換、不買新，凝聚群眾力量，形成整體合力，提高自主創新，從廣大職工做起，精打細算每一度電、每一滴水、每一鍬燃煤，從力所能及之處入手，按裝聲控燈頭和節能燈具，定時抄錄設備運行數據，并做到隨手關水，手撤水停的方式合理啟停設備，最大限度地挖掘了節約潛力。

在燃煤管理上，嚴格核定耗煤量，在保證正常供暖的前提下，嚴格按取暖面積、鍋爐類型進行耗煤核定，在春秋兩季采取以廢代煤達到節約增效。

4、開展技術比武等活動力求資源節約。

積極開展了群眾性節能降耗活動，組織崗位練兵、技術比武、技術革新等活動，今年在技術比武活動中進行六個鍋爐隊段電焊比賽，一、四、六段都取得了優異成績，體現了企業精神、樹立了企業形象，充分營造出“節約型”單位的氛圍。引導教育職工從點滴做起，力行節約，積極開展QC小組活動，修舊利廢，獻計獻策，提高職工綜合技能，增強科技含量。

五、精神文明建設取得的成果：

我處在公司未投放任何資金的情況下，下大力氣自籌資金粉刷了基層單位辦公室和機關辦公樓，并為樓內鋪設地磚180余平方米；另外還改造了男、女兩處衛生間，一改往年臟、亂、差的衛生環境；在十所基層單位中修建了值班室、休息室，為辛勤戰斗在鍋爐一線的職工提供了休息空間，切實為職工創造出了優美舒適的辦公環境。

六、配備、更換、維修生產工具是關鍵。

在公司對財務部門統一管理和支持下，我處財務也配備了一臺微機及相關設備，為財務管理工作創造了有力條件。

基層是出經濟效益的根據地，生產機械、設備正是生產力不可獲缺重要組成部分，今年我處在公司的支持和幫助下購買了水泵、疏通機、潛水泵、多極泵、增加了兩臺自卸車、維修了一臺污水車的附屬設備以及維修了五臺小四輪運力車。為企業更好創造財富奠定堅實基礎。

今年針對個別隊段已嚴重腐蝕超期服務的八臺鍋爐進行了維修，同時還改造了幼兒園、林業小學、賓館等場所的送暖管線，這不僅排除了事故隱患，還提高了生產效益，并提高了保溫程度保障了室內溫度，使今年送暖工作的運行得以順利實施，保證了冬季正常采暖的需要。

七、積極開展“處務公開”工作。

1、建立健全了“處務公開”的各項制度，制定《處務公開實施細則》、《處務公開補充實施細則》，設置了處務公開欄，建立了處務公開檔案，規范了處務公開的形式，擴大了處務公開范圍。對本單位重大決策、內部經營管理、費用使用及職工關心的熱點難點問題列入公開范圍，加強透明度，使職工參與企業民主管理的渠道不斷拓寬。

2、處工會還非常關心職工生活中的困難，在春節等重大節日期間走訪并問困難職工送慰問金800.00；開展“一助一”活動送慰問金700.00；面粉3袋；食用油4桶；為退休職工死亡家屬發放撫恤金1900.00；為金河地區41名困難職工捐款1100.00；捐贈衣物35件，為弱勢群體切實解決實際困難獻愛心。

3、“關愛助學”活動中，我處領導捐款300.00；職工29人自愿捐款達107.00；通過送溫暖等方式幫助了別人快樂了自己，切實做到為他人排憂解難，體現出我處職工團結友愛、無私奉獻的高尚風格。

4、我處工會以經濟建設為中心，深入開展雙增雙節活動，以修舊利廢為載體創造效益達14.1萬元；今年職工提合理化建議18條，采納5條，采納率為36%。以廢代煤及“利用球閥延長排污閥使用年限”的項目上創效益達10.1萬元，全面完成了上級下達的指標。

八、高度重視信訪工作。

我處以“三個代表”重要思想為指導，與時俱進努力提高信訪工作水平；嚴格執行信訪工作領導責任制，黨政領導對信訪工作負總責，分管領導具體抓，堅持“誰主管、誰負責”，實行“誰分管 誰協調”，做到任務明確，責任到人，包干到底，權責統一。并將信訪工作納入議事日程，定期召開信訪工作小組會議，分析信訪形勢，研究解決當前存在的問題。由于領導及信訪員工作認真負責今年我處無一例上訪案件的發生。

九、多種經營發展形勢良好。

今年在非林非多種經營產業中，我處已由去年26戶發展到31戶家庭養殖北極狐；存欄數量以由523只攀升至2188只；養豬家庭4戶，存欄50多頭，這兩項養殖產業均取得喜人成效，為養殖戶增加了擴大養殖事業的信心和決心。

十、規范化管理計量器具。

今年我單位計量器具都已年檢完畢，為此我處按照本單位計量器具的特點、種類，制定了計量管理制度，規定計量管理方面有效計量。

十一、房產工作。

逐月對各單位下發房費收繳通知單，按時完成取暖費、水費的收繳任務。

十二、衛生保潔工作。

1、職工衛生費采取了集中收取辦法，大大調動了保潔員工作的積極性，在今年已將群眾反映強烈的東部居民區、北部居民集中地段最臟、最差垃圾環境徹底清理，并設置了專職衛生監督驗收員，使衛生管理工作得到了進一步加強。

2、西部垃圾場填埋工作已完成，新建的501垃圾場已經投入使用，這一垃圾點的建成堅決控制了新污染，防止鎮內生態再次遭到破壞。

十三、計劃生育工作成效顯著。

全處職工解放傳統觀念，紛紛響應計生國策，保證了全年未發生一起違反計劃生育政策的事件，使我處計劃生育工作得以順利兌現公司下達的指標。

十四、舉辦形式多樣的文化誤樂活動。

處行政領導積極支持并配合黨支部、工會、共青團、搞好各項有意義活動，經常舉辦職工喜聞樂見的文體活動。例如：舉辦撲克比賽；乒乓球比賽；五月份舉辦的拔河、跳繩健身比賽；春節期間組建秧歌隊；宮燈制作等活動，并且積極參與公司舉辦的“金河人風采”團體大合唱；“金牛河畔黨旗紅”夏日文化廣場歌舞晚會等大型活動。

十五、當前存在的困難、問題及對策或建議。

1、生產基礎設施落后。

鍋爐設備、地溝管線及供水管線等設施都逐級老化，因資金投入不足，不僅制約了服務性工作的發展，也限制了后勤服務水平的提高，同時也存在著諸多生產危險及安全隱患。因此希望公司在考慮明年的計劃時，對鍋爐供暖、居民供水等項工作增加改造資金，否則將寸步難行。

2、人員素質和管理問題。

職工隊伍中專門人才略顯不足。由于缺乏足夠的教育資金投入，近幾年來，生活服務管理處無法對專業人才、技術人員和服務人員及時補充和更新新的服務知識和服務技能，在企業改制和市場競爭中，企業和職工個人的適應能力不強。我們將利用自身條件加大培訓力度，同時也需要公司增加教育資金投入。

十六、2007年工作的初步安排：

圍繞公司的長遠發展戰略規劃，對生活服務管理處的發展方向和發展目標合理定位，與公司的長遠發展目標規劃相適應、相銜接。積極探索生活服務管理處市場化和社會化的發展，努力爭取在新的一年里再邁一個新臺階。

一、報請公司與政府協調提高臨街住、商戶衛生費和收取工作。

二、繼續擴大送暖工作成果，更好的服務于廣大用戶。

三、加大衛生保潔工作的力度，制作宣傳板報，提高廣大居民的素質。

四、力爭解決房產管理工作中收費難和住宅樓氣片私接水籠頭等問題。

五、結合資源節約、雙增雙節活動深挖潛力節省資金。

六、在條件允許情況下，繼續美化、亮化基層單位工作環境