第一篇：2017年度房地產電話銷售客服工作計劃書

2017年度工作計劃書

最是光陰留不住，不知不覺中已經邁進了2017年，新的一年定是一個新的開始，也意味著一個新的改變和自我。就在過年前的幾天我還有幸當選為新一任的小組長，為此特別感謝部門主管以及各位同事的支持與信任，我也決心與各位伙伴一起努力，希望在新的一年里能夠乘風破浪，再創佳績！此外，作為一名電銷部門組長帶領各組員一起做出成績是我義不容辭的責任，但我更加相信輝煌業績的背后更多的是在于對平時工作細節的把握上，比如一個良好的工作習慣、一條及時的祝福短信等等。所以，對于今年的工作，如果用一個字概括的話，我希望這個字是“細”。以下便是我關于2017年的工作做出的計劃以及思考：

（一）個人總結及要求

針對以往的工作總結，首先提出五點不足：

1.工作時間不能做到全神貫注，容易受到外界干擾，進而影響工作效率；

2.每打一個電話與下一個電話之間停留時間太長，問題多在于沒有一個良好的客戶口徑記錄習慣，磨蹭時間太多，而耽誤了打下一個電話的時間；

3.回訪與跟蹤技術方法上面問題不大，主要是一些重點客戶沒有做好及時的跟蹤回訪，時間一拖，導致準客戶的意向減弱或者改變想法；

4.到訪過后的客戶重視程度不夠，沒有做到定期定時維護來訪客戶，所以極容易失去解決客戶抗性的最好時機，造成客戶成交率比較低；

5.除了平時的電銷途徑，獲得客戶的來源方式還有很多，比如與手中的意向客戶搞好關系以便該客戶推薦他身邊有購房打算的潛在客戶；或者經常逛逛房產中介網站，留心網上房產經紀人的聯系方式或者加下微信，有機會可以尋求合作；或者去競品樓盤貼吧積極發言，碰到有購買別墅意愿的客戶就想辦法要到聯系方式，進而轉化為自己的意向客戶；還有就是經常在搜房網，安居客等網站內發布房屋信息，增加客戶來源等。

現對自己提出以下要求：

1.把握好工作時間，提高工作效率，深刻意識到多打一個電話就能多一個成交機會的道理；

2.重要客戶的回訪以及后期客戶維護一定要做到及時、到位； 3.利用好身邊潛在的資源，活躍思路，做一個有心人;4.多向業績好的同事取經交流，取長補短、共同進步。

（二）團隊建設

1.團隊成員要求：一，要讓每一名隊員認清自己的小組歸屬，并愿意為該小組的目標共同努力；二，要求每一個隊員有一個良好的工作習慣，比如上班第一件事是規劃好當天的工作，哪些客戶要過來看房，哪些客戶需要回訪等等；三，鼓勵小組成員在小組內積極交流工作心得，比如將自己覺得比較精辟的說辭或者發短信比較有用的模板及時分享給其他成員借鑒和學習。

2.團隊文化：擁有小組自己的隊名與口號，便于與其他小組產生良性競爭意識。

備注：我們B組的隊名是：火拼隊，我們的口號是：只要功夫深，鐵杵磨成針，赤子之心客戶邀，我不成交誰成交！誰成交？（齊聲喊）我我我！！。

3.工作目標：與大團隊目標保持一致，并且根據目標管理法將大目標分配到每個小組、每個人身上，然后依次把任務目標規劃到每個半月，每個周和每一天。

各組員分配如下：為保證完成個人月度任務，每個組員應該在每前半個月完成至少3組客戶到訪（兼職隊員至少完成1名到訪），因此每個周到每個人都應該是至少達到1-2組實際到訪，或者大于2組以上的預計到訪。并且，為了達成目標，每個隊員應該對自己當前的任務達成情況有著清晰的認識和規劃，比如當感覺自己已經盡了十分努力去邀約客戶了但仍然感覺效果不佳的時候應該及時找身邊優秀的同事或者主管等反映問題，以便適時調整工作狀態，扳回業績。

4.慣例：作為組長有必要與組員進行定時的交流，通過談心的方式了解組員的工作當前的狀態或者想法，做的好的地方要鼓勵其繼續保持，做的不足的地方要耐心指出，查漏補缺。說到底，突出業績的背后還是要依靠一個狀態佳，效率高的團隊。

（三）建議

特定每周四晚為“電銷技巧交流會”日，交流主題為平時工作中遇到的大大小小問題即可。具體安排是每周提前定好交流主題，然后兩個小組各指派出一名隊員（其他小組隊員為輔助發言人），用3—5分鐘的時間對該話題發表演講，主要談一下對該問題的見解。最后針對兩位演講者的表現由主管選出優勝者提出嘉獎。該活動的意義在于娛樂大家的同時也對各小伙伴之后的工作帶來啟發與思考。

交流主題舉例：

1.當記錄的意向客戶太多，客戶本也太多的時候，有什么好的梳理辦法讓工作做起來依然有條不紊？

1.跟客戶第一次打電話交流的時候談的很好，對我們的別墅也表現出興趣，但下次回訪開始就聯系不上客戶了，這時該如何應對？

2.客戶確實有考慮入手一套別墅，但是總說不著急買或者再等一段時間再考慮，該怎么辦？

3.該如何利用好短信這個功能，怎樣發短信才能讓客戶難以拒絕？

4.如果客戶態度很好，也聽你介紹該別墅產品，但是始終不承諾任何來訪時間，該如何把握？ 等等。

以上就是我個人的工作計劃以及對工作細節方面的一些想法，肯定存在很多局限與不足，不妥之處敬請包涵哦。

第二篇：2018年電話銷售工作計劃書

2018年電話銷售工作計劃書

篇一：2018年電話銷售工作計劃書

為了能夠更好地做電話營銷，提高電話營銷的效果，現制定計劃如下：

對于那些老客戶、固定客戶，要經常保持聯系，在有時間條件的情況下，送一些小禮物或者宴請客戶，以穩定與客戶的關系。

在維護好老客戶的同時，還要不斷地從各種媒體中獲得更多的新客戶，以便更好地開展工作。

要想擁有一個好的業績，就需要不斷加強業務學習，開拓視野、豐富知識，采取多樣化的形式，把學業務和交流技能充分結合起來。

1：每周要增加*個以上的新客戶，還要有挖掘到*個潛在客戶。

2：做好電話銷售工作總結，一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶，在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決，要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成*到*萬元的任務額，為公司創造更多利潤。

以上是我2018年的電話營銷工作計劃，在執行過程中若遇到困難，我會向領導請示，向同事學習，共同克服困難，為公司的發展做出最大的貢獻。

篇二：2018年電話銷售工作計劃書

一、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

四、今年對自己有以下要求

1、每周要增加*個以上的新客戶，還要有*到*個潛在客戶。

2、做好電話銷售工作總結，一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額，為公司創造更多利潤。

工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

第三篇：電話銷售周工作計劃書

導語：工作中沒有計劃就像是一團亂麻，不知道從何順理，只有計劃好了，一切才會有規律的進行，所以說工作中離不開工作計劃，以下是小編整理的電話銷售周工作計劃書，歡迎閱讀。

【電話銷售周工作計劃書一】

一;對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

四;這周對自己有以下要求

1：要增加x個以上的新客戶，還要有x到x個潛在客戶。

2：周末小結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶，在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣，給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

【電話銷售周工作計劃書二】

1、制定出每日銷售員工作的工作量。每天至少打30個電話，下周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶，考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。

2、見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。

4、做好每天銷售員作的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

5、填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段的銷售員工作。

6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的銷售員工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。

8、投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9、投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果，中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計銷售員工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。

10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。

11、貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。

12、提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。

【電話銷售周工作計劃書三】

1、了解企業的發展困境和瓶頸，為實際開展工作制定短期見效的工作方案

2、了解老板的領導風格，為自己做好定位，如果老板是放權型就做好獨當一面的準備。如果老板是一把抓的，就做好幕僚角色;

3、根據老板的意見和建議，結合公司現狀，以實際改善為主制定工作計劃書;

4、協調各部門工作，最重要是緊盯目標抓落實，最好實行目標管理，以周計劃為主;

5、關注銷售、品質、財務現金流、骨干人員工作情況等老板最關心的事項，時時監督和匯報

6、力主抓幾項短期效益的工作以樹立權威，尤其是在大集團公司

7、以部門經理為主，避免越權

第四篇：房地產銷售工作計劃書素材模板

房地產銷售是房地產開發工作的重要環節,它直接關系到資金的回籠和企業的正常運轉。下面就是小編給大家帶來的房地產銷售工作計劃書，希望能幫助到大家!

房地產銷售工作計劃書一：

經過20年兩個月的工作，我對房地產銷售有了更深層次的了解，同時也學到了很多東西，為了讓自己在新的一年中有更高的收獲，自身有更高的提升，特總結去年展望今年，根據自身的實際情況，特做出具體的計劃。

一、業務的精進

1、加強團體的力量

在團體中能夠更好的發揮自身的能力，同時對提升個人素質具有更大的幫助，在與同事們兩個月的相處中，我發現我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時也有很多的不同，其中有許多是我要學習加強的，這種性格上的互補，在具體的工作中可以幫助我們查缺補漏，提升自己。在新年中，我更要加強隊員的團結，團結是我不斷成長的土壤。

2、熟識項目

銷售最重要的是對自己所從事項目的精度了解，我在年前散發傳單不斷的與人接觸的過程中，對本項目有了深度的了解，但在接待顧客的過程中，還是不斷的有新問題的出現，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對項目及相關房產知識的不夠了解，在新年之后，對項目的學習，對房產知識的了解，是熟識項目的首要。調盤，新年后又新起了幾個樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強對自己銷售對象的信心，在不斷的學習中充實自己，在不斷的實踐中提升自己。

3、樹立自己的目標

有目標才會有方向，有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標，先從小的目標開始，即獨立流利的完成任務，然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務，直到超額完成任務。在每月的月初訂立下自己當月的銷售目標，同時記錄下當天接待顧客中出現的問題及解決之道，不時的翻動前期的工作日志，溫故而知新。

二、自身素質的提升

銷售的產品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產品賣出去，用實物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先，書籍是活的知識的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關銷售及銷售技巧的書籍，同時不斷的關注房地產方面的消息，及時的充實自己，總結自己的實踐經驗。其次，實踐出真知，所有的理論只有與實踐相結合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎的做起，重新對銷售流程進行學習，在演練中對項目加深印象，同時對顧客關心的合同條款進行熟讀并學習。了解最新的法律法規知識。在與顧客的交流中，不斷的發現問題，在團隊的交流中，解決問題，不斷的提升自己。最后，在生活中用心的觀察他人的銷售方式，尤其是在同行之間更能學到，前期先照搬他人在銷售過程中，遇到問題后的解答方式，經過后期的語言加工，再遇到問題時就能有自己的方式解答。

最后，感謝公司所有的領導和同事，因為我個人的進步離不開大家的幫助和支持。20年我會不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創造效益，讓事業充滿生機和活力!我們是一個整體，奔得是同一個目標!我會和大家一起齊心協力，從新的起點開始，邁向成功!

房地產銷售工作計劃書二：

一個好的房地產營銷方案必須有一個好的計劃書，以在整體上把握整個營銷活動。

市場營銷計劃更注重產品與市場的關系，是指導和協調市場營銷努力的主要工具、房地產公司要想提高市場營銷效能，必須學會如何制訂和執行正確的市場營銷計劃。

1.房地產營銷計劃的內容

在房地產市場營銷中，制訂出一份優秀的營銷計劃十分重要。一般來說，市場營銷計劃包括：

1.計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。

2.市場營銷現狀：提供有關市場，產品、競爭、配銷渠道和宏觀環境等方面的背景資料。

3.機會與問題分析：綜合主要的機會與挑戰、優劣勢、以及計劃必須涉及的產品所面臨的問題。

4.目標：確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領域所完成的目標。

5.市場營銷策略：提供用于完成計劃目標的主要市場營銷方法。

6.行動方案：本方案回答將要做什么?誰去做?什么時候做?費用多少?

7.預計盈虧報表：綜述計劃預計的開支。

8.控制：講述計劃將如何監控。

一、計劃概要

計劃書一開頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內容，內容目錄應附在計劃概要之后。

二、市場營銷現狀

計劃的這個部分負責提供與市場、產品、競爭、配銷和宏觀環境有關的背景資料。

1.市場情勢

應提供關于所服務的市場的資料，市場的規模與增長取決于過去幾年的總額，并按市場細分與地區細分來分別列出，而且還應列出有關顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。

2.產品情勢

應列出過去幾年來產品線中各主要產品的銷售量、價格、差益額和純利潤等的資料。

3.競爭情勢

主要應辨明主要的競爭者并就他們的規模、目標、市場占有率、產品質量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。

4.宏觀環境情勢

應闡明影響房地產未來的重要的宏觀環境趨勢，即人口的、經濟的、技術的、政治法律的、社會文化的趨向。

三、機會與問題分析

應以描述市場營銷現狀資料為基礎，找出主要的機會與挑戰、優勢與劣勢和整個營銷期間內公司在此方案中面臨的問題等。

1.機會與挑戰分析

經理應找出公司所面臨的主要機會與挑戰指的是外部可能左右企業未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動，應把機會和挑戰分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關注。

2.優勢與劣勢分析

應找出公司的優劣勢，與機會和挑戰相反，優勢和劣勢是內在因素，前者為外在因素，公司的優勢是指公司可以成功利用的某些策略，公司的劣勢則是公司要改正的東西。

3.問題分析

在這里，公司用機會與挑戰和優勢與劣勢分析的研究結果來確定在計劃中必須強調的主要問題。對這些問題的決策將會導致隨后的目標，策略與戰術的確立。

四、目標

此時，公司已知道了問題所在，并要作為與目標有關的基本決策，這些目標將指導隨后的策略與行動方案的擬定。

有兩類目標-----財務目標和市場營銷目標需要確立。

1.財務目標

每個公司都會追求一定的財務目標，企業所有者將尋求一個穩定的長期投資的蓋率，并想知道當年可取得的利潤。

2.市場營銷目標

財務目標必須要轉化為市場營銷目標。例如，如果公司想得180萬元利潤，且其目標利潤率為銷售額的10%，那么，必須確定一個銷售收益為1800萬元的目標，如果公司確定每單元售價20萬元，則其必須售出90套房屋。

目標的確立應符合一定的標準：

·各個目標應以明確且可測度的形式來陳述，并有一定的完成期限。

·各個目標應保持內在的一致性。

·如果可能的話，目標應分層次地加以說明，應說明較低的目標是如何從較高的目標中引申出來。

五、市場營銷策略

應在此列出主要的市場營銷策略綱要，或者稱之為”精心策劃的行動”。在制定營銷策略時往往會面對多種可能的選擇，每一目標可用若干種方法來實現。例如，增加10%的銷售收益的目標可以通過提高全部的房屋平均售價來取得，也可以通過增大房屋銷售量來實現。同樣，這些目標的每一目標同樣也可用多種方法取得。如促進房屋銷售可通過擴大市場提高市場占有率來獲得。對這些目標進行深入探討后，便可找出房屋營銷的主要策略。

策略陳述書可以如下所示：

目標市場：高收入家庭，特別注重于男性消費者及各公司，注重于外企。

產品定位：質量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。

價格：價格稍高于競爭廠家。

配銷渠道：主要通過各大著名房地產代理公司代理銷售。

服務：提供全面的物業管理。

廣告：針對市場定位策略的定位的目標市場，開展一個新的廣告活動，著重宣傳高價位、高舒適的特點，廣告預算增加30%。

研究與開發：增加25%的費用以根據顧客預購情況作及時的調整。使顧客能夠得到最大的滿足。

市場營銷研究：增加10%的費用來提高對消費者選擇過程的了解，并監視競爭者的舉動。

六、行動方案

策略陳述書闡述的是用以達到企業目標的主要市場營銷推動力。而現在市場營銷策略的每一要素都應經過深思熟慮來作回答：將做什么?什么時候去做?誰去做?將花費多少?等等具體行動。

七、預計盈虧報表

行動方案可使經理能編制一個支持該方案的預算，此預算基本上為一項預計盈虧報表。主管部門將審查這個預算并加以批準或修改。

八、控制

計劃的最后一部分為控制，用來控制整個計劃的進程。通常，目標和預算都是按月或季來制定的。這樣公司就能檢查各期間的成果并發現未能達到目標的部門。

有些計劃的控制部分還包括意外應急計劃，簡明扼要地列出可能發生的某些不利的情況時公司應采取的步驟。

燃氣安全工作計劃(三)

為進一步加強我鎮燃氣安全生產管理，加快建立燃氣安全隱患排查治理工作長效機制，全面提升燃氣從業單位的安全生產水平，嚴厲打擊非法經營等違法違規行為，堅決消除事故隱患，杜絕燃氣安全事故發生，根據《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國消防法》、國務院《城鎮燃氣管理條例》、《特種設備安全監察條例》、《省燃氣管理條例》等法律法規和市《關于進一步加強燃氣安全監管工作的實施意見》結合我鎮實際，制訂燃氣安全監管工作實施方案。

一、指導思想

以“科學發展觀”為指導，以國家有關安全生產法律、法規為依據，樹立安全發展理念，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，進一步整頓和規范燃氣市場經營秩序，依法履行安全監管職能，消除安全隱患，確保村居供氣、用氣安全。

二、目標任務

深化專項治理整頓，嚴厲打擊非法違法行為;建立健全由政府統一領導、各部門齊抓共管、全社會共同參與的長效管理機制，實現我鎮燃氣安全監管工作常態化、制度化、規范化。

三、整治重點

(一)推進隱患排查治理工作長效機制的建立。落實各相關單位安全隱患排查治理的主體責任，建立和完善隱患排查治理工作制度;定期進行隱患排查，建立隱患排查治理工作臺賬，形成隱患排查治理長效機制。

(二)依法查處燃氣企業經營中的違法違規行為。查處充裝不合格鋼瓶、缺斤少兩、摻雜二甲醚等違規行為;查處為未取得燃氣經營許可證的單位和個人提供經營性氣源的行為;查處銷售不合格鋼瓶等違法行為。

(三)依法查取小液化氣供應網點經營中的違法違規行為。取締不符合規劃、無證照小液化氣供應網點;查處價格欺詐、強買強賣、違章倒灌、倒殘等損害消費者利益的違規行為;查處超范圍經營、擅自在未經核準場所經營、非法改裝液化石油氣鋼瓶、超量存放實瓶等違法行為。

(四)規范賓館、飯店、小餐飲、企事業單位等用戶的燃氣采購、儲存和使用安全管理。查處使用不合格燃氣和不合格燃燒器具、不符合安全規范的瓶庫使用行為;查處不規范瓶組、擅自改裝燃燒器具、液相直燒、管道瓶裝氣混用等違法使用燃氣行為。

四、職責分工

各相關職能部門根據法律法規規定的職責，認真組織、有效開展燃氣行業違法違規行為的查處。對各村居，機關各辦、服務區、鎮屬各單位工作職責明確如下：

新河派出所、新河交警中隊：負責依法查處禁行區域內未按“危險化學品道路運輸車輛進入禁行區域時間、路線規定”的運輸危險化學品行為;查處液化氣運輸超載行為;查處未取得危險化學品運輸資質、擅自從事液化氣運輸的行為;負責危化品運輸車輛的清理整治工作;規范“三車”(三輪車、電瓶三輪車、三輪摩托車)運送及其運輸工具的安全管理;協助質監、行政執法中隊做好對運輸途中的氣瓶檢查工作。

村鎮建設辦公室：負責村居燃氣行業的監督管理，做好日常檢查管理工作，確保站內設備設施安全運行;加強應急救援管理，提高應對突發事件的能力。

安監中隊：依法行使安全生產監督管理職權，指導、協調、監督、檢查全鎮燃氣行業的安全生產工作，并將燃氣安全納入全鎮安全生產監管工作內容。

行政執法中隊：負責依法查處未取得燃氣經營許可證或不按照燃氣經營許可證的規定從事燃氣經營活動的違法行為;依法查處經營單位和個人、燃氣用戶(重點賓館、飯店、小餐飲、企事業單位)及有關單位和個人的違法行為。

消防中隊：負責對賓館、飯店、小餐飲、企事業單位等場所消防安全的監督檢查，對不符合消防安全技術標準、存在消防安全隱患的提出整改意見，對嚴重危害公共安全的單位和經營者，報發證機關依法吊銷經營許可證和工商營業執照。

工商分局：負責依法查處未取得營業執照或不按照營業執照的規定從事燃氣經營活動的違法行為;在營業執照有效期內被依法吊銷、撤銷燃氣經營許可證或者燃氣經營許可證有效期屆滿的。

各辦、服務區：將燃氣安全作為安全生產工作的重要內容，負責本服務區的燃氣安全監管工作，配備專兼職燃氣安全管理員;開展燃氣安全隱患排查，每月配合執法中隊開展燃氣安全隱患專項整治，重點整治賓館、飯店、小餐飲、小液化氣供應站等經營場所;負責重點單位隱患整改跟蹤和督查，對治理不落實，整改不到位的，通知相關職能部門依法查處。

五、工作要求

(一)提高認識，加強領導。機關各辦、服務區，鎮屬各單位要認真分析燃氣安全生產形勢和存在的問題，充分認識燃氣經營違規、違法行為的危害性和安全監管工作的重要性和緊迫性，牢固樹立責任意識。為加強對燃氣安全監管工作的領導，鎮政府成立燃氣安全監管工作領導小組(組成人員名單詳見附件)，各辦、服務區、鎮屬有關單位要抽調精干人員成立監管工作機構，切實加強對安全監管工作的領導。

房地產銷售工作計劃書四：

一、市場調研：

1，前言-----本次市調的背景、動機、運用手段、目的等;

2，市場分析------(1)當前市場分析(開發總量、竣工總量、積壓總量)

(2)區域市場分析(銷售價格、成交情況)

3，近期房地產的有關政策、法規、金融形勢

4，競爭個案項目調查與分析

5，消費者分析：

(1)購買者地域分布;

(2)購買者動機

(3)功能偏好(外觀、面積、地點、格局、建材、公共設施、價格、付款方式)

(4)購買時機、季節性

(5)購買反應(價格、規劃、地點等)

(6)購買頻度

6，結論

二、項目環境調研

1，地塊狀況：

(1)位置

(2)面積

(3)地形

(4)地貌

(5)性質

3，地塊周圍景觀(前后左右，遠近景，人文景觀，綜述)

4，環境污染及社會治安狀況(水、空氣、噪音、土地、社會治安)

5，地塊周圍的交通條件(環鄰的公共交通條件、地塊的直入交通)

6，公共配套設施(菜市場、商店、購物中心、公共汽車站、學校、醫院、文體娛樂場所、銀行、郵局、酒店)

7，地塊地理條件的強弱勢分析(SWOT坐標圖、綜合分析)

三、項目投資分析

1，投資環境分析

(1)當前經濟環境(銀行利息、金融政策)

(2)房地產的政策法規

(3)目標城市的房地產供求現狀及走勢(價格、成本、效益)現實土地價值分析判斷(以周邊競爭樓盤的售價和租價作為參照)

2，土地建筑功能選擇

3，現實土地價值分析判斷(以周邊競爭樓盤的售價和租價作為參照)

4，土地延展價值分析判斷(十種因素)

5，成本敏感性分析

(1)容積率

(2)資金投入

(3)邊際成本利潤

6，投入產出分析(1)成本與售價模擬表

(2)股東回報率

7，同類項目成敗的市場因素分析

四，營銷策劃

(一)市場調查項目特性分析(優劣勢判斷，在同類物業中的地位排序)建筑規模與風格建筑布局和結構(實用率、綠地面積、配套設施、廳房布局、層高、采光通風、管道布線等)裝修和設備(是豪華還是樸素、是進口還是國產、保安、消防、通訊)功能配置(游泳池、網球場、俱樂部、健身房、學校、菜場、酒家、劇院等)物業管理(是自己管理還是委托他人管理、收費水平、管理內容等)發展商背景(實力、以往業績、信譽、員工素質)結論和建議(哪些需突出、哪些需彌補、哪些需調整)

(二)、目標客戶分析

1、經濟背景

? 經濟實力

? 行業特征…… 公司(實力、規模、經營管理、模式、承受租金、面積、行業)家庭(收入消費水平、付款方式、按揭方式)

2、文化背景 ：推廣方式、媒體選擇、創意、表達方式

(三)、價格定位理論價格(達到銷售目標)成交價格租金價格價格策略

(四)、入市時機、入市姿態

(五)、廣告策略

1廣告的階段性劃分

2階段性的廣告主題

3階段性的廣告創意表現

4廣告效果監控

(六)、媒介策略媒介選擇 2軟性新聞主題 3媒介組合 4投放頻率 5費用估算

(七)、推廣費用 1 現場包裝(營銷中心、示范單位、圍板等)2 印刷品(銷售文件、售樓書等)3媒介投放

第五篇：房地產銷售經理工作計劃書

房地產銷售經理工作計劃書范文

在工作中，我自覺遵守公司的規章制度，對待工作認真負責，高標準嚴要求，不懂的問題及時虛心向同事學習請教，不斷努力提高充實自己.在到公司的這一年幾個月中我認真的學習了公司的各相關資料，并從網上攝取了大量有用素材，對同行優勢及劣勢有了一定的認識與了解，同時也意識到了公司的壯大對房地產行業所起的作用.我所在的銷售部門是一個充滿_和挑戰的部門，我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售.在經歷了一年兩個多月的專業知識的學習及向領導同事的學習請教后，自身有了很大的提高.在__的一年多，對我的人生產生了極大的影響，不管是從為人處事上，還是心理素質上，我都獲得了很大的提升.首先我要感謝__給了我這么好的機會，使我從一個莽莽撞撞的孩子，變成了一位處事不驚落落大方的人.在__的每一天我都感覺自己在變化，而且是向好的方向發展，每天我都在進步.在__壓力很大不假，但是也正是由于有這樣大的壓力，當自己面對壓力的時候才能適時的把壓力變成動力，使自己在這樣有壓力的環境中，不斷的成長進步，不斷的走向成熟.一個人如若在一個非常安逸的環境中成長，那么他會慢慢的腐化，從而慢慢的被社會淘汰.而對于風華正茂的我們，需要的正是這充滿機遇與挑戰的環境，需要在這種環境中不斷的成長與進步，所以說選擇了__，是我人生中做的很正確的一次選擇.再次感謝__的領導給了我不斷發展進步的機會，在__的一年多里，我們經歷過酸甜苦辣，有過歡顏，有過悲傷，從前期的客戶儲備到__的開盤，作為__的老員工，我們經歷的很多很多，不是用語言就能表達完整的，我們見證了濰坊__名都的成長及不斷的發展變化，如果把濰坊__名都比作一個“小孩“，那么我完完全全見證了這個“小孩“的成長.我感到榮幸并且慶幸來到了濰坊__名都.20__年10月31日，我有幸來到我們濰坊金碧置業有限公司，我正式踏進了房地產公司的門坎，開始了學習和實踐，通過自己的努力在這期間我的學習是做得的.隨著整個房地產市場環境的變化我們濰坊__名都項目201_年5月1日開盤，歷經7個多月，終于盼來了期望已久的開盤，我們所有的人對這一天都期盼好久了，開盤當天場面非常的壯觀，也非常的火爆，這一天的開盤是非常成功的，開盤當天連算運轉單都算不過來了.僅僅是開盤當天房源就售出了差不多一半.這使我獲得了從交付定金到簽訂合同全過程的操作經歷，對我來說受益匪淺.開盤現場的火爆和客戶對公司品牌的信任，對整個濰坊房地產市場產生了轟動的影響.截止到目前我們樓盤已成功銷售1000多套商品房，創造了濰坊房地產行業的奇跡.截止到目前，我已成功銷售85套商品房，銷售總金額約6000萬.我的目標是要售出110套，銷售總金額8000萬.這離我的目標還有一段距離，但是我也會不斷地努力去實現目標.這么轟動成功的開盤，大家的心里也都非常的開心，雖然開盤那幾天案場的所有人都很忙碌，雖然也會經常加班，但是每個人心里也都很開心.因為我們成功收獲了，__的成功開盤，對我們每個人都產生了很大的影響，也給我們的人生上了美好的一課.這次的銷售工作，增加我經驗的同時，也是我體會到了作為一名“__集團員工“的榮幸.希望自己在以后的工作中，不僅可以深度傳遞我們公的品質，更能體現我們公司的文化素質和發展實力.經歷了__的開盤，我的房地產的學習算是拿到了畢業證.我們的開盤無疑是轟動的，我的學習和努力也有了成果，我感激也感動著，愿我們的開盤是一個好的開始，更長更遠的路還要我們不斷的努力在20__年.從開盤到現在，我不斷地練習專業知識，努力提高自己的專業技能及專業知識，學習同事的成交技巧，經過自己的不斷努力，從20__年5月1日開盤到現在，我一共銷售出了85套房子.這次的銷售工作，增加我經驗的同時，也是我體會到了作為一名“濰坊金碧利置業員工“的榮幸.希望自己在以后的工作中，不僅可以深度傳遞我們公的品質，更能體現我們公司的文化素質和發展實力.在以后的工作中，我要不斷地總結經驗教訓，完善對客戶的服務和跟蹤，傾聽客戶的意見，了解客戶的需求，學習銷售技巧，將客戶需求轉變為真實成交量.在這兩個多月的工作中，我對置業顧問這項工作的內容和重要性有了更深的認識.同時我也意識到我要在以后的工作中進一步努力提高：

首先，我還要對房地產專業知識刻苦學習，對市場營銷、土建工程、建筑設計、政策法規、市場行情、投資理財等方面的知識，都要很好的了解和掌握，擴大自己的知識面，不斷提高自己的交流溝通能力、公關能力和宣傳能力.其次，我的工作技巧還要磨練.比如，我現在的客源及我的工作技巧還需要磨練，加強對老客戶的回訪，主動和老客戶溝通，提高老客戶帶新客戶的數量，努力提高成交量.在接下來的工作中，我要多和自己的客戶溝通，定期回訪.并向有經驗的同事們學習客戶回訪技巧，經常和客戶探討與樓盤有關的市場、環境、地段、價位、增值發展潛力等話題.通過回訪和溝通，一方面可以進一步介紹和宣傳公司樓盤品質，另一方面能良好的利用手上的客戶資源進行銷售.再次，加強和客戶的交流與溝通，要學會換位思考，與客戶交換立場，真正站在客戶的角度，思考客戶的疑慮，從而更好的打消客戶的疑慮，取得客戶的信賴，為下一步的成交做好鋪墊.最后，我要更加注意接待工作的細節.接待客戶時，要提高自己的接待禮儀，注重細節，仔細觀察傾聽客戶的心聲，細心解答客戶疑慮.在以后的工作中要努力做到“四心“：

一要關心，要站在客戶的立場上去考慮他們的利益和價值，讓客戶明白消費，物有所值.二要耐心，對客戶提出的各種問題，要耐心地給予圓滿的，不厭其煩的回答.三要熱心，對客戶遇到的困難和疑慮，要熱忱相助，點撥指引，解答疑慮，化解矛盾.四要誠心，對客戶要進行誠信服務引導，既要為賣方負責，也要為買方負責，用誠信爭取客戶的信任.在工作中我深切感受到，我要更加熱愛置業顧問之一職業.置業顧問這一職業看似簡單，但要干好也是不容易的.置業顧問不是一般的售樓員，除了通過熱情服務引導顧客購買樓盤外，還應該要為客戶提供投資的置業的專業化，顧問式服務.不但應該熟悉售樓的循環流程，掌握銷售技巧和分析客戶心理，能夠給客戶提供買房、貸款及市場分析等顧問服務.要做到這一點，首先要熱愛置業顧問這份具有巨大創造力的工作，專注于其中，要讓自己更加忙碌起來，忙碌于工作，忙碌于學習，忙碌能不斷地帶來靈感和熱情.工作時要摒棄雜念，不能將私人的事務帶到工作中來.希望我能通過自己的不斷努力學習，是自己成為一名有能力，對工作充滿熱情的置業顧問.同時希望通過自己的努力能向更高層面發展，希望自己不僅僅是做職業顧問一職，希望能往更高的管理層面發展，希望自己能有這個機會，同時能夠把握好這個機會.20__年是我人生的重要轉折點，進入__地產集團給我的人生帶來了新的挑戰與機遇.在這段時間里，在領導的諄諄教誨，耐心指導下.在同事的關榮體貼，無私幫助下，我克服了前期的種種不適用.然而我參加房地產工作的時間還很短，需要學習的地方還很多，我的實踐經驗還有待于進一步的提高，為人處事的能力還有待于進一步的加強.在以后的工作中，我會繼續保持積極進取的心態，確立長遠的人生目標，講求職業道德，謙虛謹慎，不斷學習，做到學有所得業務專精.同時在工作中兢兢業業，認真負責，敬業愛崗，誠實守信，將每一件事情做好，將每一個環節做好，圓滿完成公司領導交給的每一項任務.20__年是給力的一年，是充滿希望的一年，是充滿機遇與挑戰的一年.在新的一年里，在公司各級領導的帶領下，我們仍會奮力拼搏，努力完成公司下達的指標任務.201_年新的開始，新的征程，也是我人生中新的起點，在新的一年里我將以更加飽滿的_和熱情投入到我的工作當中，緊跟公司發展的大步伐.我作為__的銷售人員，對201_年的工作做如下計劃：

第一要給自己充電，專業化自己的專業知識及對業界房地產項目的充分了解，提高自己的學習能力.雖然在去年的工作中，自己也積累了不少的工作經驗，但房地產這行政策變化性比較快.我需要對金融、財經、政府調控政策等方面增強敏感性.如果一個房產營銷人員不能及時的掌握政府對房產的調控政策，他就很難再房產銷售上作出很棒的業績.很多限制性的政策需要對客戶有個好的說辭，自己只有不斷地總結經驗教訓，不斷地學習積累，才能有能力做說客.只有不好的業務員，沒有不好的客戶，沒有銷售不出的產品，只看銷售人員是否具備銷售的能力.第二認真接待好區域及案場的每一位客戶，做好互幫互助，展現我們的團隊力量，發掘潛力客戶，努力促成交.第三個人業績要提高，20__年我的奮斗目標是成功銷售120套商品房，銷售額到達9000萬；季度銷售目標是成功銷售30套商品房，銷售額達到兩千萬；月度銷售目標是成功銷售10套商品房，銷售額達到七百萬；周度銷售目標是成功銷售3套商品房，銷售額達到二百萬；每2天成功銷售一套商品房，銷售額達六十萬.第四認真遵守公司制度，積極的學習培訓，為未開盤的項目做好充分的準備，及完善專業化知識.沒有做不到，只怕想不到.我將以我的實際行動來實現我的奮斗目標！

對公司發展合理化建議：

我們公司是一個充滿_和活力的團隊，在以后的工作中我經更加努力的學習專業知識及團隊協作精神.1、做好細節工作，現在部門間工作因溝通不到位，在給購房客戶辦理相關業務時造成辦公繁瑣，效率低下的感覺.2、針對各部門的銜接工作，做好相關的一些流程制度，并以書面的形式頒布.3、希望20__年能多舉辦一些關于公司企業文化的培訓，針對公司修改的一些章程、規定等及時讓員工學習，讓每一名基層員工對企業有更深刻的認識.4、復雜問題簡單化，簡單問題條理化，各部門在加強緊密聯系的同時，提高辦事效率.5、提高人文關懷，增強企業凝聚力

6、希望公司加強團隊協作，做好各部門之間的配合，真正做到_服務，真正成為相親相愛的一家人.7、做好上傳下達工作，做好上下級之間的配合，減少不必要的誤會，提高工作效率.8、簡化工作程序，復雜問題簡單化.9、一個公司要發展，要壯大，單單靠自己的力量是不夠的，想在短期內取得更大的輝煌，團隊建設是至關重要的.一個公司團隊建設做的好，對公司的發展是很有幫助的，而且在短期內就會有非常明顯的體現.公司給了我們一個自我發展和自我提高的平臺，我也很希望通過自己的努力在這個平臺上發光發亮，為公司的輝煌獻出自己的微薄之力！和公司同發展共壯大！

在不知不覺中，20__年已經過了，加入公司的時間拼拼湊湊也有不少的時間了.在這段時間里，從一名置業顧問一步步晉升為銷售經理，我不斷的學習的知識并積累了很多的經驗，也同時鍛煉和提高了業務能力，這讓自己的人生多了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的增加了一份人生的閱歷.可以說在九陽的這段時間中，收貨頗多，感觸頗多.在這里，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現對目前的工作做以下總結.一、任務完成今年實際完成銷售認購簽約回款傭金的情況和競爭對手易居的對比的情況.二、團隊管理方面

1、招聘面試方面

自己在招聘面試的時候缺少精心的設計和安排，有時候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟著面試者講太多，正是因為自己的不重視應聘這個環節從而導致一部分優秀人員的流失，也給人事部部門增添了不少麻煩.2、團隊培訓工作

沒有計劃的培訓，培訓目的的不明確，培訓前沒有系統的準備對團隊的打造目標不夠明確比較籠統，培訓的計劃做的也比較籠統，因此在培訓工作開展時想到什么就培訓什么，感覺團隊缺少什么就培訓什么，有的時候很少培訓，有的時候天天都在培訓也達不到預期的效果.不但增加了置業顧問的負擔更影響大家的心情.對于培訓沒有一個長期統籌安排和布置，自己也沒有提前做好充足的準備工作.自己不但沒有得到鍛煉，更使整個團隊褒足不前.也沒有研究過老的置業顧問和新人進行區別培訓，導致新人學習難度增大，老的置業顧問也感覺付出了時間卻得不到較好的效果.3、監督、督促工作方面的很多事情都是及時的安排下去，但是沒有給予及時的督促和監督，導致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成.例如置業顧問的約電約客問題，自己很少去督促和檢查他們的來電來客，導致置業顧問在這方面的工作開展的不是很理想.有的置業顧問甚至很長時間對客戶都不進行約訪，損失了公司難得的客戶資源.4、及時總結學習方面的當工作期間遇到一定難題的時候，自己很少去總結學習更談不上將自己總結的東西傳授給團隊，有時候難題過去就過去了，不再過多的進行回顧總結和傳授.當遇到問題客戶的時候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產生這些問題的根源在那，因而重復的問題不斷出現，如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產生自己卻不做總結和傳授.5、公司制度的執行和落實方面的例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴格按照公司制度給予其罰款，從而導致了其它置業顧問心理不平衡，給管理工作帶來了一定的困難.究其原因做為一名銷售部負責人首先必須嚴格按照公司的管理制度進行相應的處罰，對其違紀行為視而不見于心不忍不給予其進行罰款可實際上就是在縱容其行為，因此對于我來說是一種失職行為.公司最基本的管理制度自己都因為種種原因執行和落實不到位，更談不上讓自己的團隊按照制度去嚴格要求自己.6、銷售一線工作出現的問題敏感性.由于銷售一線工作靈活多變，因此需要根據實際情況及時制定出相應的制度策略.在這方面自己的主動積極意識存在很大的欠缺，總是習慣于領導將工作安排完事以后自己才去執行，不動腦子去想過多事情，從而使很多工作做起來很被動.7、團隊之間的溝通.曾經也認真制定過與工作人員之間的溝通計劃，但是實施一段時間后便拋向腦后，因為各種原因落下了，在置業顧問提成方面因為沒有事先溝通，向團隊說明公司的情況，導致了一些小的情況發展，不僅僅影響了團隊的士氣也影響了正常工作的進行.通過這件事才讓我深刻的意識到及時的溝通是多么的重要.三、案場管理方面的1、案場談客監督及把握方面當問題客戶出現的時候，自己都想辦法及時給予解決，在案場自己也時常全程并及時的給予置業顧問的談客進行指導，同時提示或組織其它置業顧問給予適當的造勢來創造氛圍，常組織置業顧問交流談客過程的關鍵點把握，從而提高了部分置業顧問的成交率.尤其是對新的置業顧問談客自己都及時給予點評，并組織其它置業顧問給予及時的旁聽來提高談客技巧.2、案場問題客戶處理方面

當出現問題客戶的時候自己都很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶，增加了客戶對公司的信任感和認同感.四、執行力方面的我深刻的意識到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對領導安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的習慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病.在公司工作的這段時間里，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足，在以后的日子里我要給自己進行重新定位，振奮信心、保持本色、重燃_，在改掉自己不足的前提下努力學習知識提高自身各方面的能力，并做出了以下工作計劃.1、首先在個人心態方面不僅好好調整，無論在任何的困境下都要和公司和團隊榮辱與共，共渡難關.用自己的良好的心態去影響身邊的人和公司的團隊.2、其次對于個人在團隊管理上存在的不足自己要制定出詳細的團隊管理目標和實施方案.3、學習招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設計出面試的方案，盡可能為公司吸納和留住優秀人才.4、在培訓工作方面，制定出詳細的培訓方針和大綱，每個月末都要根據實際情況做出下個月詳細的培訓計劃，針對新人和老人區別做出培訓計劃.并盡努力嚴格按照培訓計劃執行.落實項目部日常的管理制度，并嚴格按照管理制度去執行，無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴格的愛“.5、針對自己的溝通不足問題.每周固定兩次和置業顧問進行有效溝通.及時的了解并掌握置業顧問的心態和動態.6、關于監督督促工作在春節前也要形成制度，有獎有罰獎罰分明.7、關于執行力不足問題，制定出關于執行力不到位的獎罰措施，爭取任何事情達到第一時間，高質量的去完成.關于做事拖沓問題，自己要從每天上班開始鍛煉，要求自己每天上班必提前20分鐘到項目部，制定出處罰措施由秘書監督進行處罰.都說公司是自己的第二個家，既然是家，沒有誰有理由不愛自己的家，在這個家里我一直都是，忠誠可靠，樂于奉獻，一切以公司利益為出發點，忠于職守，不以權謀私，敢于管理，盡心盡力，盡職盡責，管的公平、公正、一視同仁，心胸寬廣，寬容善待他人，任人為賢.積極熱情、充滿活力.用自己的熱情去感染自己的下屬，關心他們的工作和生活.當然沒有誰是十全十美的，我也有很多的不足之處，在執行力方面的欠缺，有時候性格的過于溫和，對團隊管理經驗的不足，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進行帶來了一定的困擾.作為一名銷售經理，想好更好的發展，這些缺點和不足都需要一一的克服和解決，我有信心能夠很好的解決.學習猶如逆水行舟，不進則退，深刻的認識到自身知識水平有限及能力的不足，對未來我充滿著期待和信心，相信在公司領導不斷的批評和指導下我會進步的更快，變的更加成熟.第一，總體工作業績不是很理想，年業績目標五十萬現今只完成了46%（近二十三萬），離目標還有一定的距離！

第二，整自我對工作熱誠不夠高，重視度不高.第三，對轄區分行團隊的管理力度不夠，很多任務與相關制度沒有落實到位.第四，對公司的向心力不夠，很多資源沒有充分有效利用.其次下面我六月份的工作進行總結：

1、沒有完成自定的業績目標.2、完成了轄區聯華花園城社區盤源進行了又一次整合細分，租售資源信息清晰.3、對筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高，尤其表現在對主推盤的推薦不夠積極配合，沒有真正做到資源的合理有效利用.4、對經紀的管理鞭策不到位，讓他們對工作產生一定的惰性甚至開小差.5、沒有第一時間把握好業主及客人第一動態，導致有部分資源流失.6、關于公司的制度沒有明確化，執行不到位.7、對新經紀工作心態與技能缺少相關的培訓.8、個人自己具有一定的惰性，沒有做好自己本分的工作.最后由于自己管理不到位不嚴厲，聽到同行陸陸續續簽單了，心里滿是壓抑的感覺，同時也為他們感到開心，因為證明我們這里是有市場的.但是我會堅持不懈的，我相信通過自己的努力，爭取使自己的業務管理水平提到一個更高的高度，把自己的所學到的東西運用到工作當中，并利用這些知識教會戰友達到我自己的目標.希望帶出一支戰無不勝，攻無不勝的圣神之軍，與戰友們齊心協力，共同完成團隊目標.下面是我對下半年乃至七月份的工作計劃與安排：

首先，嚴格執行公司的一切規章制度.第二，開發更多更優質房客資源，提高業績.第三，堅持引進新人才，提高團隊力量為公司未來發展培養更多精英強將.第四，嚴格把控珍惜好任何一個有效客源及盤源，做到無一遺漏錯失.第五，組織三堂以上關于房地產經紀的銷售技能與心態的培訓課，同時加深提高自我工作水平.其次，關于七月份的工作重點我們將放在客源及主推盤攻略，1、自制戶外宣傳資料外發，重點區域下橋水果市場，1號執行至今已有兩位客人聞訊而來，其中已成功簽一租了，效果比較明顯.2、自己親自把關帶領團隊把握跟緊好每一位有效客源，爭取七月來個量的突破.3、嚴格重視執行筍盤主推盤推薦制度，積極配合好各分行工作并要求各經紀無條件履行相關工作.4、維系及開發好現轄區所有在租在售房源，要求大家地毯式清查消化.5、加強對各經紀的工作技能與心態培訓.6、重視網絡開發利用，達到經紀名下日常利用網絡四個以上.201_年新的季度已經來臨，新的任務擺在眼前，艱巨而圣神.作為公司分行主管，我深感自己肩負擔子有多么重，但是相信我們會把這份壓力化作動力，以高昂的斗志，飽滿的熱情，全心身帶領我們的精英團隊投入新的工作中去，為實現我們的全工作銷售任務不懈努力.最后，預祝201_的銷售任務圓滿完成.一、行政部自身建設:行政工作作為未來企業發展的動力源，自身的正規化建設十分重要,因此，行政部在第九年將大力加強本部門內部管理和規范.行政部第九自身建設目標為：

1、完善部門組織職能；

2、完成部門人員配備；

3、提升行政從業人員專業技能和業務素質；

4、提高部門工作質量要求；

5、圓滿完成本部門目標和公司交給的各項任務.二、建立職位分析制度,通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調整公司及部門組織架構，進行擴、縮編制.也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基礎.三、繼續績效評價體系的完善工作，并保證與薪資掛鉤,從而提高績效考核有效性.績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業的發展.第九年行政部著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行.1、行政部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調整和改進工作方法.從正面引導員工用積極的心態對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的.2、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續改善的過程.行政部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確保績效考核工作的順利進行.3、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此行政部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑.第二部分建立內部縱向、橫向溝通機制,強化日常行政管理.行政部的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面，日常工作中人力資源還有許多不可預見的工作任務.此處其他目標是部門工作中比較重要的部分.包括：企業文化的塑造；建立公司內部溝通機制；辦公室管理等三部分.一、企業文化的深化塑造

企業文化的深化塑造，企業文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發揚光大的過程，在一個擁有良好企業文化的企業，員工的向心力和凝聚力會不斷增強，企業的團隊精神和拼搏精神也非常明顯.1、將公司發展多年來積累的優良傳統和企業文化精髓加以總結歸納，此建議如通過，爭取在第一季度內完成.1、修改《員工手冊》，將企業理念、企業精神、企業發展簡史、企業宗旨、企業奮斗目標等內容增加進《員工手冊》，并在第一季度內完成此項工作.3、對所有新進員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓和工作培訓，還要做好企業文化的培訓.一、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和-諧、融洽的企業內部關系.集思廣益，為企業發展服務.4、加強對優秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣.二、建立公司內部溝通機制

1、建立民-主評議機制.行政部計劃在第九年對公司部門主管進行民-主評議.原則上計劃半年一次.對部門主管工作作風、工作能力、工作效率、工作成績、模范作用、員工信任度等德、智、能、勤方面進行綜合評議.評議結果作為部門主管績效評價參考依據之一.通過評議建立一個對部門經理的監督機制，也可以避免公司對部門主管的評價的主觀性.2、行政部在第九年將加強行政部員工晤談的力度.員工晤談主要在員工升遷、調動、離職、學習、調薪、績效考核或其他因公因私出現思想波動的時機進行，平時行政部也可以有針對性地對與員工進行工作晤談.目標標準為：每月晤談員工不少于5人次，并對每次晤談進行文字記錄，晤談掌握的信息必要時應及時與員工所在部門經理或總經理進行反饋，以便于根據員工思想狀況有針對性做好工作.3、其他溝通機制的完善.如員工滿意度調查、部門經理會議等傳統行政部將繼續保持和完善.4、規范使用《工作協調單》，部門間的信息傳遞多用口頭傳達，容易造成因一方忘記而導致工作疏忽和責任不清，從而造成個人誤會與矛盾，不利于工作的開展.行政部在第九年一月三十一日前完成對使用工作聯系單的規范.三、員工培訓制度

員工培訓是培養員工忠誠度、凝聚力的方法之一.通過對員工的培訓與開發，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強，從而全面提高公司的整體人才結構構成，增強企業的綜合競爭力.1、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度.2、爭取對有培養前途的職員進行輪崗培訓；以老帶新培訓；員工自我培訓（讀書、工作總結等方式）等.3、培訓不能形式化，要做到有培訓、有考核、有提高.行政部應注意培訓后的考評組織和工作績效觀察.其結果存入員工個人培訓檔案，作為員工績效考核、升遷和調薪、解聘的依據之一.第三部分建立人才招募與評定薪資標準.行政的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單.行政部要按照既定組織架構和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求.也就是說，盡可能地節約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉是行政的配置原則.所以，在達成目標過程中，行政部將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制.考慮到公司目前正處在發展階段和變革時期，行政部對人事招聘與配置工作會做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘.一、招聘具體實施方案：

1、招聘前應做好準備工作：與用人部門溝通,了解特定需求；招聘廣告（招聘職位與要求）的撰寫；公司宣傳品；一些必需的文具；招聘用表單.2、安排面試應注意：面試方法的選定；面試官的選定；面試題的擬定；面試表單的填寫；面試官的形象；面試結果的反饋.3、規范行政招聘與配置，行政部起草完成《公司人事招聘與配置規定》,請公司領導審批后下發各部門.4、計劃采取的招聘方式：以網絡為主，兼顧報刊、推薦等.其中網絡招聘主要考慮：中華英才網、前程無憂人才網等（具體視情況另定）.二、人員流動與勞資關系

協調處理好勞資雙方關系，合理控制企業人員流動比率，是行政部門的基礎性工作之一.在以往的人事工作中，此項工作一直未納入目標，也未進行規范性的操作.第八年行政部將把此工作作為考核本部門工作是否達到工作質量標準的項目之一.1、人員流動控制目標：正式員工（不含試用期內因試用不合格或不適應工作而離職人員）年流動爭取控制在10％以內，保證不超過15％.2、勞資關系的協調處理目標：完善公司合同體系，除《勞動合同》外，與相關部門一些職位職員簽定配套的《保密合同》《廉潔合同》《培訓合同》等，熟悉勞動法規，盡可能避免勞資關系糾紛.爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾，樹立公司良好的形象.三、薪酬管理

根據公司現狀和未來發展趨勢，目前的薪酬管理制度將有可能制約公司的人才隊伍建設，從而對公司的長遠發展帶來一定的影響.通過行政部對公司各階層人員現有薪資狀況的了解，建議盡快建立公司科學合理的薪酬管理體系.四、員工福利與激勵