第一篇：淺談怎樣做好綜合管理工作

淺談怎樣做好綜合管理工作

---落實執行與創新的完美結合

縣公司綜合辦公室作為公司的一個核心部門，它肩負整個公司的管理重任。它運作的好壞，直接關系到整個公司的規范化進程。那么下面我就談一談怎樣才能做好綜合管理工作和怎樣落實縣公司管理提升工作。

一、管理手冊中縣公司綜合管理涉及的主要內容以及本 人對主要內容的體會與總結: 1.負責本部的行政管理和日常事務，協助經理和主任搞好各部門之間的綜合協調，落實公司規章制度，加強對各項工作的督促和檢查，溝通內外聯系，保證上情下達和下情上報，負責對會議文件決定的事項進行催辦，查辦和落實，加強對外聯絡，拓展公關業務，負責全公司組織系統及工作職責研討和修訂，負責公司車輛的管理。

2.縣公司人力資源管理與開發

A.工作報酬：通過報酬、保險和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產效率的各種激勵策略也是對員工工作績效的一種有效報償。

B.培訓開發：現在的市場無疑應是產品質量的競爭，說到底是人才的競爭，是一個企業整體素質的競爭。一個產品質量的好壞，也是一個企業所有崗位技能的集中體現，所以應把全員培訓作為企業立業之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。提供培訓開發需求和待培訓者名單，制定并實施培訓開發計劃：主要指職業技能培訓和職業品質的培訓，為員工發展提供咨詢，規范在職培訓開發的指導，通過培訓開發來“提高員工能力”和“發揮員工能力”以此改進員工的行為方式，達到期望的標準。

C.人員考核：主要負責工作考核，滿意度調查，執行工作績效考核系統和滿意度評價系統，制定紀律獎懲制度，以工作職責來制定績效考核標準，通過這些活動可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進人力資源開發和合理利用，并且提高和維持企業的經營的高效率。

3.負責公司各項規章制度的執行及檢查監督。

運用剛柔并濟的管理模式，落實企業自身的管理制度，運用權利和組織系統，強行進行指揮、控制、命令、硬性管理來達到目的。

4.負責總務管理

沒有后勤的保障，就保證不了生產穩定正常的進行。首先要落實相關制度，加強對水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產、衛生、環境的管理。

5.安全保衛

加強對人員進出、公務訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災、職業安全防護等的管理，同時對員工進行安全教育，貫徹“安全第一”“預防為主”的指導思想，創造一個安寧祥和的工作、生活環境，保證公司員工的生命財產安全。

6.強調企業精神，創建公司的企業文化

企業文化不但能反映出企業生產經營活動中的戰略目標，群體意識價值觀念和道德規范，還能凝集企業員工的歸屬感、積極性和創造性，引導企業員工為企業和社會的發展而努力，同時企業文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業的文化生活，良好的生活環境和業余文化生活。

7.塑造企業形象

A.企業精神形象，它對于員工有強大的凝聚力，感召力，引導力和約束力，能增加員工對企業的信任感，自豪感和榮譽感。

B.企業環境形象,因為創造良好的企業環境，是企業生產經營活動順利進行的前提和基礎，而充分認識企業環境的特征又是創造良好企業環境的基礎。

C.企業員工形象,落實《員工日常行為規范》，因為良好的員工素質和形象，是企業形象的重要構成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學文化水平、精神風貌、工作效率等都會給社會公眾一個整體印象。

總而言之，綜合管理工作的最終目標就是確保公司的正常運作及生產，穩步，正常的進行，為企業創造經濟效益。

二、本人對強化管理手冊的執行力度的工作方法 當制度推行后，最常見的問題是執行制度時往往彈性太大。企業管理最危險的是有制度而不執行，許多企業制度往往制定了許多，但真正執行的卻很難說，各中原因千千萬萬。尤其當制度剛剛推行的時候，敢于違犯制度者往往是要人和橫人，如果此時對違犯制度者不照章處罰，制度就成了一紙空文，再想讓此制度發揮效用將很難。所以制度在最初推行時一定不要心慈手軟和馬虎大意，這是一項新制度的瓶頸期。過了這個瓶頸期，一般情況下制度就能正常發揮作用了。

一、決策執行與文件管理

要求：流程齊全、分類合理、處理及時、管理規范。

1、對所有文件先進行識別，并分類登記，再分別辦理。

2、外來紅頭文件：填寫收文處理單，編寫收文編號，及時送批和傳遞發放，并留下記錄。

3、內部紅頭文件：作好收文記錄并放置在待處理文件夾內，便于主任閱處。

4、外來公函、通知及文字資料：及時送交主任閱示，根據主任批示正確辦理（不急的文件資料放置在待處理文件夾內）。

5、內部通知、報告：及時送交主任閱示，根據主任批示正確辦理（不急的文件資料放置在待處理文件夾內）。

6、公司各部門、班組送交經理簽字的，根據送交人的意見給予及時傳遞辦理。

7、重要的和緊急的文件，須提醒主任。

8、每天將送交主任或經理的批示、看閱的文件清理一次，并核對登記記錄。

9、根據文件積累的情況及時進行存檔，并作好相應記錄，便于查閱。

二、人力資源管理

1、人才引進：每年定期按上級部職按學科、學歷要求，提出書面人才引進計劃申請報告，報人力資源部；按照市公司批復進行并將簽報和批復歸檔；招聘宣傳；組織筆試、面試、體檢并錄用；按照市公司培訓計劃組織培訓；上崗。

2、績效考核：統計各部門、班組績效考核分數上報并歸檔；績效考核計劃、績效面談上報并歸檔；績效反饋。

3、日常考勤：考勤表，請假表和后續管理。

三、公共關系

要求：彬彬有禮、熱情接待

1、笑臉相迎，茶水相待。

2、詢問來賓情況：來訪目的，有無預約及身份情況等。

3、索要名片。

4、及時向主任、經理請示。

5、按經理、主任意見引見，接待（按情況給予續茶水）。

6、根據客人來訪時間及職務等級，征詢領導意見后確定是否客餐、宴請并按招待費管理辦法執行。

四、會務服務

要求： 準備充分、安排周全、接待周到、組織完善。1.會議議程的擬定。2.確定與會人員。3.會議通知起草和發送。4.會議文件的準備。

5.會議場所的確認及會場布置。6.會議簽到及記錄。7與會人員的接待工作。

五、內 務

辦公環境要求：明亮整潔，一塵不染，家具擺放整齊，辦公桌無文件累積，文件整齊規范，圖書排放整齊。

1、每天準時上班。

2、開窗通風。

3、清潔辦公室：每天將辦公桌、椅、文件柜、窗臺擦拭一次。

4、為領導備好茶水.6、每天下班前清理辦公桌一次，關閉好門窗、電源等。

7、及時清理辦公、生活垃圾，不讓垃圾在室內過夜。

三、怎樣在執行的基礎上創新，實現執行與創新的完美結合,大力推進管理提升整改 1.面臨的問題分析

各單位的管理基礎和水平還很不平衡，體現在適應新形勢和新工作要求的程度上參差不齊。部分單位內部資源沒有得到充分整合和利用，存在苦樂不均的現象，沒有充分調動起團隊每個成員的工作積極性和主動性。人員素質不高、工作作風不硬朗、責任心和執行力不強、工作效率低下的情況還在一定范圍內存在。企業各單元間的溝通、協調、配合深度仍有不足。2.著力提高管理水平

A.推進管理創新。在提高管理能力、管理水平，實現管理到位上下功夫，夯實管理基礎。積極開展標桿管理工作，以營銷服務、人才隊伍建設等領域為突破口，通過“走出去”、“請進來”，認真研究管理手冊核心內容，在技術操作等各方面進行對標，形成比、學、趕、超的氛圍，找出差距，明確提高和創新方向。堅持以制度規范內部管理，建設企業標準管理系統，促進制度體系建設。實現工程管理、物資管理和財務管理系統的集成。建立縣級綜合實力評價機制。積極推進縣移動公司建立基于地理信息系統平臺的管理系統，提高其管理信息化程度。

B.強化財務管理和成本控制。深化全面預算管理，落實預算執行責任，提高預算執行剛性。嚴格執行《會計法》和SOX財經紀律，保障各項財務活動合規合法。加大內部審計和財務監督力度，跟蹤檢查審計問題的整改，確保資金安全，防范經營風險。加強工程項目概預算管理，嚴格執行招投標和設備采購程序，有效控制工程造價。加強成本控制.完善財務大集中后的管控模式，優化財務資源配置，確保資產經營目標的實現。大力推進財務規范化和制度化建設，不斷完善固定資產和產權管理。督促建立健全費用審批、審核制度。明晰綜合辦與財務的關系。

C、加強基礎管理。做好制度銜接和配套，確保各項制度管理界面清晰、可操作性強，使各項管理“有章可依、有章必依、遵章必嚴、違章必究”，用制度管事，用制度管人。加強內部溝通和協調，提高工作效率。積極實踐管理手冊并逐步推廣,建立基礎管理達標長效機制。3.抓好人才隊伍建設

在創新中提升人力資源管理效能。建立健全人才分類管理、差別管理機制，合理配置、調劑余缺，加速人才培養。進一步拓寬企業用人新渠道，擴大勞動派遣、人事代理的覆蓋面，努力實現人力資源的優化配置，開發好人力資源潛力。堅持以人為本，推進人力資源規劃和人才庫建設，逐步建立完善人才培養工程體系，培育人才成長的良好土壤，不斷推進人力資本的增值。推進公開選拔和競爭上崗工作，促進企業內部良好競爭氛圍的形成。深入開展崗位通道建設的試點工作，拓寬人才的職業發展道路。推進績效考核的科學化、公平化，進一步完善員工收入與企業經濟效益、工作效率、崗位職責、個人貢獻緊密掛鉤的動態激勵和約束機制。對于不能勝任崗位要求者，既要給予再培訓、再提高的機會，又決不能姑息放任。要做到用事業凝聚人才，用實踐造就人才，用機制激勵人才，促進企業與人的和諧發

以上所述只是本人理論與實踐相結合的一點體會，因為綜合管理工作包羅萬象，短短的幾句話是無法表達完全的，只有在實際工作中去領會和應用，才能使企業綜合管理真正發揮其應有的作用。

第二篇：做好綜合管理工作

端正思想提高素質

認認真真做好興業銀行二級分行綜合管理工作

興業銀行二級分行綜合管理部門承擔行政文秘與日常運行支持，負責人力資源管理和分支機構管理；負責安全保衛、黨群工作、紀檢監察和行政后勤保障工作；負責計算機系統日常運行維護、科技辦公設備管理、前臺科技設備管理；計劃財務管理。換句話說，業務以外的工作都是綜合管理部門的工作，工作繁雜且要求很高，如何適應自身特點，創造性地履行工作職責,進一步提升綜合管理工作水平，筆者以為應著重理解和把握以下三點：

一、綜合管理部門是一個運轉的中樞，要把握大局，服務大局 綜合管理部門是一個單位的綜合管理服務機構，是一個承上啟下、連接左右、參謀服務、運轉協調的中樞。處在這樣一個重要的位置，一定要有大局意識，在工作中切實把握大局，自覺服務大局。所謂工作大局，一是指大政方針。對于既定的大政方針、發展戰略和政策導向，綜合管理部門的工作人員要做到既要了然于胸，又要增強敏銳性，自覺地堅定政治立場，緊跟發展大勢，把握時代走向。二是指決策部署。對于重大決策部署，一定要深刻領會，帶頭抓好貫徹落實，各項工作都要緊扣中心來展開、來推進。三是指重點工作。目標任務就是工作重點，就是綜合管理部門必須牢牢把握和服務的大局。

要把握好、服務好大局，首先要增強全局觀念，真正做到胸懷大局、顧全大局、維護大局，緊緊圍繞大局想問題、當參謀、搞服務。要善于站在全局考慮問題，不是領導者，要有領導者的思維，不是指揮者，要有指揮者的謀略，不是決策者，要有決策者的膽識。其次要確保政令暢通。對上級和本行決定的事項、布置的工作，綜合管理部 1

門首先必須做到不講條件、帶頭執行。第三要強化工作推行。決策部署和各項工作能不能落實，關鍵取決于推行。興業銀行基層二級分行的綜合管理部門一定要在工作推行上花更多的心思、投入更大的精力，圍繞上級行和本行的工作中心，抓重點、抓具體、抓落實，把原則要求變成可操作的具體措施，把目標任務變成實實在在的工作結果，確保各項既定的工作部署、政策措施落到實處。

二、綜合管理部門是一個辦事的平臺，要勤鉆業務，精通業務 綜合管理部門是單位正常運轉的核心，服務的層次高，接觸的層面寬，事情很雜，要求很高，工作的業務性很強，不管是哪一個崗位，都必須具有一定的專長和本領。因而，作為綜合管理部門的工作人員，要想真正把自己的本職工作做好，一定要加強業務知識學習，不斷提高自身三種能力。一是文字綜合能力。文字綜合是綜合管理部門的主要業務，也是每一個綜合管理部門工作人員應該具備的一項主要基本功。文字綜合的過程，實際上也是一個決策參謀的過程。綜合管理部門的工作人員，都要在提高文字綜合能力上下功夫，要人人都能寫材料，要多出精品、多出思想。二是督辦落實能力。督查督辦是推動工作落實、確保政令暢通的有效手段，是綜合管理部門的一項基本職能。綜合管理部門作為中樞機關和領導的左右手，既要帶頭抓落實，又要督促別人落實，切實提高執行力。對領導批辦的督辦事項，要限期辦結，做到有結果、有反饋。三是辦事協調能力。綜合管理部門的事務性工作很多，貫穿于綜合管理工作的各個環節。對于這些工作，總的一條就是既要講時效，又要講質量。

要提升能力，主要靠學習、靠實踐、靠思考。關于學習,不管是形勢的變化,還是崗位的需要,都要求我們時刻有一種“本領恐慌”，不斷地加強學習。有沒有學習，學習的程度和效果怎樣，最終都會體現和

2反映到我們的工作中。每一個綜合管理部門的工作人員，都要把學習當成一種責任去履行，當成一種習慣去堅持，增強學習的主動性和自覺性。除了學習必要的書本知識、業務技能、政策法規外，同事之間還要加強相互學習交流，特別是在領導身邊工作，平時要注意留心領導的思維方式、處理事情的工作方法，不斷提升自己的能力和水平。關于實踐。綜合管理部門的實踐，既要立足本職，在實際工作崗位上不斷積累經驗、提升才干，更重要的還是要經常深入實際，加強調查研究，掌握實際情況，認真分析思考，在為領導決策提供服務的過程中，實現自身的提高。關于思考。從綜合管理工作的實際來講，同樣的起點、同樣的工作，差別在悟性、在思考。我們無論是搞參謀服務，還是從事行政事務性工作，都需要多動腦、多思考，提出合理化建議，優選出最佳方案，摸索出新思路新舉措，并不斷總結提高，確保有所創新和突破。

三、綜合管理部門是一個服務的窗口，要注意修養，提升修養 從某種程度來上講，綜合管理部門實際上是本單位的服務窗口，在一定程度上折射和展現出本單位工作水平的高低，體現和反映本單位工作形象的好壞。所以綜合管理部門工作人員一定要努力加強自身修養，樹立良好的形象。一是要負責任。責任心是做好工作的首要前提。衡量一個人有沒有責任心，首先要看工作標準高不高。要把讓各方滿意當做工作的最高標準。其次是看主動精神強不強。領導沒有想到的，我們要主動去想，領導想到的，我們要主動去做。雖然投入的不一定都有收獲，但不投入肯定沒有回報；拼搏的不一定都能輝煌，但不拼搏肯定永遠平庸。再次看細節注重夠不夠。綜合管理工作既有涉及到宏觀的大事，也有涉及到微觀的小事，大事小事，都要注重細節、細致入微，這同樣也是一個責任心的問題。小事并不小，小事辦

3不好，就要變成大事。我們辦事一定要講嚴謹、重細節，處處仔細認真，事事精益求精，爭取工作“零差錯”。二是要講忠誠。忠誠是中華民族傳統的道德標準規范，也是衡量人格的一條基本標準。綜合管理部門的同志，一定要把忠誠作為一條基本要求，忠誠于組織，忠誠于事業，忠誠于領導，忠誠于同志。首先要有忘我的境界。綜合管理部門的整個工作，都是從屬性的、服務性的，不顯山露水，做幕后工作，當無名英雄，越是這樣，越是需要我們有一種忘我的境界。其次要有奉獻的品質。綜合管理工作既無名，也無利，這是由工作性質決定的。對于我們工作人員來講，愛崗敬業、吃苦耐勞是最起碼的品質，在綜合管理部門工作就要有一種不圖名、不圖利、默默奉獻的的境界，勤勤懇懇，任勞任怨，“當一天和尚就要撞好一天鐘”。第三要有犧牲的精神。綜合管理工作壓力大、強度大，加班加點是常事，往往顧不了家庭、管不了孩子，犧牲了很多的休息時間。同時，綜合管理工作不可能分得那么清楚，各項利益的分配也不可能完全均衡，這就需要我們要有舍小家、成大我的犧牲精神，保持不計榮辱得失的良好狀態。三是要重和諧。無論在綜合管理部門的哪一個崗位，我們都要時時處處維護團結，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，分工合作，密切配合，建立一個健康向上、寬松和諧的良好氛圍。四是要守廉潔。在綜合管理部門工作，守廉潔是一條最基本的準則、最起碼的要求。在廉潔問題上處理的不好，就會損害領導和單位的形象，我們一定要加強修養，嚴格自律，注意自己的一言一行、一舉一動，堂堂正正做人，清清白白做事。默默無聞地做轟轟烈烈的事，辛辛苦苦的做風風光光的人。在別人看來，在領導身邊工作很光榮，令人羨慕，但在領導身邊工作也很不容易，不僅工作艱苦，生活清苦，一年到頭、從早到晚忙個不停，有時哪件事情沒有做好，還要挨批慪氣。正因為這樣，4我們在廉潔上就有了更高的要求、更深的內涵，除了不違規、不亂紀這些基本要求，還要努力做到淡泊名利，守得住清苦、耐得住寂寞、受的起委屈、經得起考驗，該得到的不一定都要，不該得到的決不伸手去撈。（興業銀行常德分行楊祖智）

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第三篇：怎樣做好城市管理工作

在建設科學發展示范點中做好城市管理工作

本著“管事先管人”的工作方式，通過制度建設與落實，強化文明管理、和諧管理，以“城市管理，惠民先行”的理念，切實化解城市管理工作中的一些矛盾，提高“文明執法、和諧城管”的執行力，最終起到長效、有序、和諧管理的目的。

一、做好城市管理工作的廉潔人。作為城市管理人員要踏踏實實、兢兢業業做事，又要堂堂正正做人，正所謂立身貴廉明。不定期開展《隊伍手冊》學習，強化對六條禁令、非工作時間自律公約、隊容風紀、日常行為規范、執法車輛管理的認識，培養責任意識。堅持廉潔自律，恪盡職守，并實行“三禁三不”行為機制，嚴禁違法行使職權或濫用職權，嚴禁利用職權索要財物、收受賄賂，嚴禁私分沒收物品，不得從事與執法工作相關的經營活動，不準利用職權為個人謀取不正當利益，不得利用職權向個人“吃、拿、卡、要”等行為。

二、做好城市管理工作的責任人。隨著國家級經濟技術開發區東擴，在面臨任務重、人員少的難題下，合理調配堅持守好本職崗位，在工作上恪盡職守，并且強化每隊員樹立起“干一行、愛一行、樂意吃苦、樂意為人”的工作思想，要有崇高的事業心和強烈的責任感，始終不能忘記自己的職責，始終不能忘記做好本職工作，從小事入手，從小事做起，樹好自身形象，增強自身責任。對自己所擔負的職責，才能更好地盡職，才能盡心盡力、完善性地完成工作。并要有創新精神，管理者如缺乏創新精神，工作上就可能墨守成規、敷衍塞責，就難以很好的履行職責，更談不上高標準、高質量地地開展工作。

三、做好城市管理工作的文明人。健全完善“談心談話”機制，定期或不定期開展自我檢查討論會，查找在思想政治、工作作風、與為民服務方面的差距，有的放矢地做好思想引導工作，開展新知識、新理論，轉變思想觀念和思維方式、方法。在執法過程中要求隊員必須端正態度，對待每一件事、每一個人、每一起案件都要認真，既嚴格執法，又要耐心教育，既規范管理，又要“堵疏結合”，既要宣傳引導又要服務到位身體躬行，做到以和諧城管、陽光執法為指導，以方便群眾、利于管理為原則，創新工作思路，努力探索精細化管理方式，創新人性化執法舉措，把執法工作由注重管理向注重服務轉變，由行為執法向思想執法轉變。

四、做好城市管理工作的引導人。堅持“三百一千”走訪服務活動，站在基層和群眾的立場上想問題，做到察實情、出實招、重實效。牢固樹立“管理就是服務”的理念，把精力放在工作上，把心思用在解難題上，發現問題，把矛盾和糾紛解決在基層、化解在萌芽狀態。以今年兩違工作來說，結合局“三折一改”的工作計劃，中隊從“管理、重點、引導”著手，推行“前置式、引導性”管理措施，落實“上門訪談”服務機制，大力宣傳力度把好序關，逐步推進違建的法律法規進門入戶，深入細致地進行法制教育、輿論宣傳、思想教育工作，以群眾自拆為主，助拆為輔，以節約行政成本，強化教育效果。通過前置式、引導性的管理措施，做到宣傳教育在先、警告告知在先，有的放矢地采取人性化的執法措施，把工作做實、做透、做到位，有效消除對立情緒，化解“防違拆違”兩違工作中日益尖銳的矛盾，夯實社會和諧的基礎。

五、做好城市管理工作的溝通人。堅持“以人為本，和諧執法”的原則，落實長效管理為楔機。在工作中堅持走群眾之路，要把心思用在工作上，體察群眾意愿、關心群眾疾苦、聽取群眾批評、想群眾之所慮、急群眾之所急、謀群眾之所謀。決定變堵為疏，改變作風。要求每名城管執法人員把普法、執法的過程轉變成一個親民、愛民、為民服務的過程。對待每項工作、每次任務堅持做到思想動員到位、法律法規宣傳到位、清理整治到位、規范保持到位，進而達到精細化、長效化的管理目的。在實際工作中，做好管理相對人經常性的思想工作放在首位。針對綜合轄區內經營業戶的基本信息建立了《管理相對人情況信息登記本》，便于及時溝通、交流思想，堅持以輿論導向、法規宣傳、思想培育為主導，注重做好管理相對人的思想教育和宣傳發動工作，實現行為執法向思想執法的轉變。通過大量耐心細致的思想工作起到事半功倍的作用，調動起廣大市民和管理相對人樹立以人為本的主人翁意識。同時，建立感情基礎，以方便管理時走的上門，進行人情管理，相互敬重和諧管理。

第四篇：怎樣做好班組管理工作

怎樣做好一個優秀的班組長 前言 班組長是企業組織生產經營活動中最小的主管，所有的生產活動者在班組長中進行，所 以班組長的好壞直接影晌著企業經營的成敗，因此班組長充滿著澎勃的生機，企業才有旺盛 的活力，以及在激烈的競爭中立于不敗之地，所以班組長肩負著提高產品品質、生產效率、降低成本、防止工傷及重大事故的使命，并且協助上級主管的職責，可見班組長的重要性。身為一名班組長，一定要明確自己的地位、使命與職責，才能使企業充滿活力。

一、班組長的地位 即是生產的組織領導者，也是直接的生產者

1、面對經營者代表部下

2、面對部下代表經營者

3、面對上級既代表部下又輔助上級 班組長對三個階層人員的不同立場 班組長的地位對三個階層的人員采取不同的立場：

1、面對組員應站在代表經營者的立場上，用領導者的聲音說話；

2、面對經營者他又站在反映組員呼聲的立場上，用組員的聲音說話；

3、面對直接上司又應站在組員和上級輔助人員的立場上講話。總之，班組長的特點可以用 16 個字概括：職位不高，決策不少，“麻雀”雖小，責任不小。

二、班組長的使命 班組長的使命就是在生產現場組織生產活動，通常包括以下四個方面：

1、提高產品質量：質量關系到市場和客戶，班組長要領導員工為按時按量的生產高質 量的產品而努力。

2、提高生產效率：指在同樣的條件下，通過不斷的創新并挖掘生產潛力，改進操作和 管理，生產出更多更好的高質量的產品。

3、降低成本：包括原材料的節省、能源的節約、人力成本的降低等。

4、安全生產：有了安全不一定有了一切，但沒有安全就沒有一切；一定要堅持安全第 一，防止工傷和重大事故，包括努力改進機械設備的安全性能，監督職工嚴格按照操作 規程辦事等。很多事故都是由于違反操作規程造成的。

三、班組長不能忽略你的權力與責任？ 班組長不能忽略你的權力與責任？ 班組長的權力和管理原則 班組長：在管理中必須要遵循“管理無小事”的原則，做到班前布置，中間控制，事后檢 查以及“三按”操作、“一控”要求。三按：按圖紙、按工藝、按標準生產 一控：控制一次下機合格率 什么是管理 管理的五項工作 1．管理的五項工作 ◆計劃。做好計劃，包括計劃、月計劃、每天的計劃，做到有條不紊?！艚M織。組織生產，在組織生產中應注意如何用好班組的全體成員，如何堅持嚴格的班 組規章制度。◆協調。協調好員工之間的關系，以提高員工的主觀能動性和工作積極性。◆控制?？刂粕a的進度、目標?！舯O督。監督生產的

全過程，對生產結果進行評估。

2．管理的五項內容 ◆人：對人的管理，也就是對員工的管理?！糌敚簩ω斶M行管理，比如成本核算，資金流向。◆物：對物品的管理，也就是對生產的管理。物品主要是指生產資料。◆信息：對信息的管理包括：生產進度方面的信息，上級給下級下達的指示，下級向上 級反饋的意見等?！魰r間：管理好時間就是處理好事情，管理者應對每天的工作按其輕重緩急和主次的不 同來劃分，進行時 間管理。一名好的領導者在時間上是有條不紊的。班組長的權力 權利類型 對于任何一名管理者而言，手中都握有一定的權力，這些權力隨著職位的高低而變化，這一權力稱之為職位權力。職位權力分為：獎勵權、懲罰權、法定權。獎勵權：如果部下能按照規章制度進行操作，而且取得了成績，班組長有權對其進 行物質或精神方面的獎勵，目的是激勵取得成績的員工爭取做得更好，另一個更重要 的作用是充分發揮他的模范帶頭作用，以便有效 地帶動班組的全體成員都能積極主動 地工作，把本職工作做得更好。班組長的這種權力就是獎勵權，這種 做法被稱為正激 勵，有人將其形容為“哄著朝前走 哄著朝前走”。哄著朝前走 懲罰權：員工違規操作，造成了一些失誤，或沒有服從組織紀律的安排，那么就要 懲罰他，嚴重的可以將其停 職，甚至開除，輕的可以在班組會上口頭批評一次，或單獨 對其進行批評，目的是讓其按照既定的目標、規章制度來完成任務，它的目標是正的。這種權力稱為懲罰權，這種做法被稱之為負激勵，有人將其形容 為“打著朝前走 打著朝前走”。打著朝前走 法定權：廠規和法律中賦予班組長的其他權力，統稱為法定權。例如信息處理權就 屬于法定權，上級的文件可 以根據情況有的向下傳達，有的暫緩傳達，甚至不傳達； 下屬反映的情況如果班組長能處理，就不必上報，此外流程改造權，設備更新權，也 都屬于法定權。非權力因素 同樣是一名班組長，為什么有的班組長能夠一呼百應，而有的班組長卻使員工口服 心不服，甚至當面 頂撞，除了職位權力之外，還有一個作用很大的因素———非權力 因素，影響著班組長的權力。非權力因素與職位權力沒有密切的關系，但是非權力因素卻能有效地間接影響著權 力因素的運用。非 權力因素包括專長權和個人的影響力。所謂專長權是指懂技術，會 管理。個人影響力是現代領導科學中尤 為強調的一種領導能力，它并非強制性的權力，而是指管理者靠個人的人格魅力影響員工的工作。與高層管理不同，班組管理必須遵循“管理無小

事”的原則，因此班組長必須嚴格做 好管理的五項工作 和五項內容，這是班組長的義務。同時，班組長也被賦予了一定的 職位權力，班組長利用這些權力，行使班組管理的職能。同時我們又常常看到另一種現 象：同是一名班組長，為什么有的班組長能夠一呼百應，而有的班組長卻只能使員工口 服而心不服，甚至當面頂撞？ 這就是非權力因素作用的結果。非權力因素與職位權力沒有密切的關系，但是非權 力因素卻能有效地間接影響著權力因素的運用。非權力因素包括專長權和個人影響力。一名班組長只有把職位權力和非權力因素有機地密切結合，才能成為一個班組的靈魂與 核心。古人云：服人者，德服為上，才服為中，力服為下 力服是只靠權力使人服從，是被迫服從。力服的優點是解決問題迅速、簡單，特別

是對付混亂局面時 尤為有效，缺點是下級容易形成口服而心不服，不能持久，一旦上 級權威減弱，下屬便會不服并反抗。才服是以自己的才能引導下屬，讓其理智地服從，但難于使能力超過自己的下屬成 員服從，甚至會遭 到有能力下屬的藐視。德服是靠自己高尚的人格使下屬心服口服，當前尤為強調班組長要以身作則，有奉 獻和犧牲的精神。一名班組長只有把以上三者有機地結合起來，才能使自己的管理成 功，才能成為一個班組的靈魂與核心。班組長的具體職責有哪些 有哪些？

四、班組長的具體職責有哪些？ 在領域內各車間生技部長的領導下，合理安排各組人員，保質保量的完成生產任務 職責一：負 責 車 間 內 生 產 計 劃 的 實 施，生 產 負 荷 的 評 估 數 據 提 交

1、負責生產數據統計分析及提交

2、人 員 合 理 調 配，庫 存 的 合 理 利 用 職責二：負責車間員工的日常管理工作

1、負責流水線上的正常工作

2、負責所在流水線上的人員管理 職責三：負責該相應線的所有活動

1、對本線物品及物料的及時領用與發放，并做好相關記錄

2、根據當天的生產任務，對員工進行合理調配 職責五：領導交辦的其他臨時性工作

五、班組長應有的認識

一、重新檢討每天的工作應有的認識 工作要一項一項的處理 要有——工作是一定要先經過計劃，后開始做的觀念 不僅僅是作業時間的制造時間 作業速度的判斷 標準時間可以減低 作業日報表的活用 作業的查核方法 安全管理的查核表

二、要善于處理工作應有的認識 應該了解制造的流程 明確訂出工作的程序 日程管理的高明作法 突發性緊急趕工作業要如何處理 依工作項目分配表決定工作的分擔 沒有目標就無法作程管理 標準時間是作業管理的基礎 事務性作業要以基準

日程表來管理 要追趕工作，不要被工作追趕

三、對工作改善應有的認識 消除『找東西時間』的浪費 觀測工作的方法 作業動作要考慮經濟性 研究出可以舒適工作的作業環境

以制程分析找出浪費 以 A B C 分析推動有效的管理 有沒有無謂的物品搬運

四、以圖表作為研究工作的工具 工作場所的績效應以圖表來管理 以魚骨圖分析原因 用圖解來發現問題并解決問題 要活用數據 正確掌握 QC 的七種工具

五、使自己更充實成長應有的認識 編訂自己的崗位說明書 培養有彈性的思考能力 九·九型與九·一型的管理者 阿諛奉承不如鍛煉腦力 讓部下也成長的管理者本身之自我啟發 成為指使人的管理者，不如成為有理解的領導者 管理者的主要業務是例外管理 要自愿承擔不易對付的工作

六、對激發部屬工作意愿的應有認識 先要具備能受部屬仰慕的能力 不要辜負部屬的工作意愿 只有利誘與懲罰的管理是行不通的 使部屬親身體驗到工作的意義 要引導部屬產生興趣 訴諸于視聽的有效教導

七、創造良好的工作場所應有的認識 管理者要先打招呼 想要告訴他的話，以及不能說的話 看什怎樣的場合做怎樣責備 要注意非正式組織的領導者 人事考核的進行方法 公正評定部屬

六、班組長如何有效安排日常工作

1、生產準備 生產準備：顧名思義，為了生產一切的準備，具體而言就是指從試產、量產、批量、生產 的整個過程中，確保產品能夠按計劃順 利進行生產，保證品質以及進行相關人員的 培訓、作業指導書的制定、物料的發送、設備工裝、技術等全部活動的過程，通常被稱為生產過程 的準備階段。基層干部在生產時必須做好下列事項：

1、根據生產日計劃做相關的人員、物料、工 具、模具等確認與安排；

2、確認好人員、物料、模具、工具時，需交待相關人員做好相應 的工作；

3、要依據生產日計劃的產品做好圖紙、BOM 表、作業指導書、檢驗規范書以及上 次生 產時異常的資料，及本次客戶的要求做確

4、在確認上述相關資料時，有異常的部分 必須立即反饋領導進行處理。

2、早例會

每天上班前提早 15 分鐘到達工作區，由班組長召集班組人員進行早例會； 早例會內容： 說明當天生產的產品重要性及應注意事項；說明前一天生產的質量問題及相 關事項；喧導公司的政令；表揚本周或前一天的優秀員工；進行思想觀念溝通與團隊合作無 私無我工作精神。

3、任務的安排 班組長根據當天生產日計劃，結合物料、人員、設備等做合理的安排生產；班組長在安 排日計劃生產時，必須依據產品 與人員技術的熟練度做有效的安排；（人員的熟練度班組長 必須在

筆記本上做記錄）；在任務安排后，生產過程中班組長必須觀察是否有瓶頸的現象，做有效的調配；上級領導有變更生產時，必須快速地配合，改善生產安排。

4、制程管制前準備工作 人：配置適當人員；具備相關技能 設備：機器（可動率）；模具；工裝治具 物料：二次 IQC（進料及領料）數量準確 領料數量固定（組裝）方法：QC 工程表；SOP；SIP 其它：生產任務單；BOM

5、制程管制過程中的項目 產量統計（隨時掌握車間產量）質量管理：(委外加工檢驗)首件檢驗；自主檢驗；巡回檢驗 不合格品處理（返工；返修；報廢）設備異常處理 制程停線管理（預備線；生產變更）制程管制過程中注意事項： 開始生產時的前 10 個要逐一確認;我們都說首件是不夠的、并且要做記錄。而干部一定要 確 質檢人員要確認，不可差不多或由操作人員自己判定，不管熟到不能熟的產品也要按部 就班做好。生產中用定時或定量自己檢查 N 個沒問題，才繼續生產，有問題必須把已生產 的產品移到旁邊或用紅色標識，待全檢，不可以混下去，而且要立即通知主管改善。生產中 有停下來，再開機即是首件就要 N 個檢查并記錄。質量巡檢人員，在巡檢中除自己的記錄 外，還要確認自檢的記錄是否有檢查及比較自己的記錄是否有差異，一旦有問題應雙方確 認，生產者有亂添或不服時應立即通知主管處理，以保證品質。主管要管控每道流程的時 間是否會造成瓶頸停工待料的發生。生產的不良品要分類清楚，并當天處理完成（有些要 當事人處理，有些要由相關單位處理）。裝配線制程管制注意事項：裝配線人員主管要了解產品流程以及每個崗位 的節拍時間才 不會造成停工待料。裝配線的產品生產前應先依訂單所規定的規格、先行組裝一個，做為生 產的依據。裝配線人員要上衛生間，要規定每次 1~2 人，由班組長替代、才不會造成停工待 料，并觀察上衛生間的時間是否合理？裝配線主管要對人員、產品的工作站由誰擔 當才不 會停工待料、由誰擔當最適合，在安排生產線時、時間才會最短、效率才會高、品質才會好。裝配線人員要能互相協助慢的人員，快的人員要幫忙，這種觀念要貫輸。

6、問題的處理與技巧 問題意識： 是指人類認識的過程經常意識到一些難以解決的、疑惑的實際問題或理論問題，并產生一種懷疑、困惑、焦慮、探索的心理狀態。這種心理狀態促使個體積極思維，主動探 究，不斷提出問題、分析問題和解決問題。

7、作業日報與工作日志 班組長每天要根據實際生產過程，填寫生產日報表與工作日志； 生產日報表必須依據投入

與

產出及時間起訖，實際填寫作為經驗值的標準產能； 時間起訖及任何異常的時間都必須詳細 填寫生產日報表內，作為統計分析改善的依據；工作日志必須每天習慣填寫，作為上級主管 及相關事情發生時可追溯的依據；工作日志可作為班與班之間交接的接口。

8、巡視、點檢與督導 班組長不管是脫產，還是參與工作，理應要不定期到本班組工作區域進行巡視、督導； 巡視、督導中必須根據公司的特性進行點檢如下：① 設備保養點檢是否確實 ② 各工序需要點檢 的規格或數量是否確實 5S 點檢是否落實④ 物料清單是否落實。在巡視點檢中發現有問題，必須告知相關人員，及做防止再發動作。

七、班組長如何教育和培養部署 員工培訓： 員工培訓： 新員工的教育訓練

（一）新員工的特征：

1、陌生的臉孔環繞著他

2、對新工作是否有能力做好而感到不安

3、對于新工作的意外事件感到膽怯

4、不熟悉的噪聲使他分心

5、對新工作有力不從心的感覺

6、不熟悉公司法令規章

7、對新工作環境陌生

8、他不知道所遇的上司屬哪一類型

9、害 怕新工作將來的困難很大。

（二）新員工的訓練方法：

1、從友善的歡迎開始

2、介紹同事及環境使新進人員對工作有 一個初步認識（與工作有關的 知識、程序、注意事項、應會技能、品質常識等）

3、與新 進人員做朋友，詳細說明公司政策和法規，4、給予安全訓練（工作中可能發生的意外事件、各種事件的處理原則與步驟、安全常識等）

5、解釋給薪計劃（何時發放薪金、上下班時間、何時加班，加班工資、額外紅利、薪水調整情況、何處領取等）

6、升遷計劃說明（晉升的 根據、提供一些建議等）

（三）單獨的崗前訓練：升職，調配而引起的職務變 動時；工作方法了生變更 時；變更生 產及業務計劃 時；存在安全隱患，為了謀求徹底和安全作業。小知識：新員工指導必講項目 作為公司員工須知如《員工手冊》 《品質手冊》《行動指南》《廠規廠紀》、、、、各部門位置、組織結構、負責人等、要詳細告訴新員工。作為公司員工必須做：如整潔的穿著，上司及 前輩的應對之法、辦事禮儀、同事關系要領、辦理公司財務手續、貴重物品的取拿、5S 活 動等。有關工作的基本知識：擔當該工作要具備哪些知識、如何接受指示和命令，如何向上 司報告，遵守作業標準的重要性，PDCA 循環手法。必會基本技能：工具、勞保用品、防護 用具、消防器具及電話、傳真、復印等辦公設備的使用方法。新產品知識等。在職員工的培訓： 在職培訓對象、在職培訓的好處、建立主管與員工之間的渠道

第五篇：怎樣做好日常管理工作

怎樣做好日常管理工作

管理，是一個很大很大的概念。每個人都有不同的理解。但有一條一定是一致的：管理者和被管理者不一樣。正如我們身邊一樣有很多的管理者，在我們的企業中默默的耕耘，也正是這些人的付出，才有公司的輝煌。當然也有很多管理者給了我們反面的教材，管理的教訓?？梢娨粋€管理者在企業的發展中起到的作用是巨大的。作為基層的一個領班，和員工最直接的接觸者，在工作中有很多的體會和心得以及自己的看法，在這里和大家進行交流。

那么如何做好日常管理工作呢？我認為應該從以下幾點入手：

一、要以身做責，身先士卒。

以身作則，樹立良好形象，是管理者素質的綜合反映和具體體現。員工接受管理者的教育和管理，不僅要聽，而且要看。要增強管理的權威性和說服力，必須以身作則，樹立良好形象，堅持用自己的行為去帶動身邊的人。當然要對管理者提出更高的要求：對工作盡心盡力，認真負責，有強烈的工作責任心和集體榮譽感，才能使員工產生尊敬和欽佩，激發員工的工作熱情。要身先士卒，要求員工做到的，自己首先做到。“敢喊、敢做”，“跟我來”，“看我的”做出好的樣子。讓自己的員工有榜樣可學，有標準可依。要樹立公道正派的形象，堅持原則，不分親疏、一視同仁。顧全大局，維護團結，建立和諧的內部關系，是作為管理者的重要職能。當然在我們的身邊有這么一些人，整天夸夸其談，指指點點，要求這個，要求那個，提了很多的要求，想了很多的方法，到頭來還是沒干好工作。究其原因到底是什么呢?原來光要求別人自己沒做好，一句很簡單的道理：“喊破嗓子，不如做出樣子”，這句話應該是對那些人最好的詮釋。

在波普工社我們一直這么要求身邊的人，我做不好大家也可以做不好，但我做好了大家沒有理由不做好。作為管理者在義務勞動的時候總是沖在前面，在打掃衛生的時候排在前面，疊被子時給員工樹立標桿等等，用自己的實際行動在堅守著“以身作責，身先士卒”的承諾。

二、要落實制度，嚴格管理。

在部隊的時候“紀律嚴明、作風優良”，給我們留下了終身的財富，我們也因此而受益非淺，這是因為什么事都有著條令、條例的約束。在我們企業中也是

一樣，制定了很多的規章制度，而管理者就是很好的執行者和落實者。一個企業的好壞就看平時的表現，看你落不落實制度，管理的怎么樣。作為我們要不怕得罪人，敢于對違紀犯錯誤的員工說不，不要 “老好人”，不要認為你手下留情，員工會記住你的好，往往會事與愿違，只會使你的工作越來越被動。并且會因為你的放縱使員工無視你的存在，下次還會繼續犯錯，并且其他人會加以模仿，增大了你的管理難度。只有嚴格管理，才能在實踐中得到提高。管理還要從小事抓起的。長期去看，小事做不好，大事肯定做不好。不要以為是雞毛蒜皮的小事，就可以放松對員工的要求，那是大錯特錯。比如一個上夜班的員工，一邊上班一邊聽著MP3，問他的時候，他說你管我聽不聽歌，我把班上好不就行了。這實在是一句美麗的謊言，你都沒有專心去工作，怎么能把工作干好，而且是公司明令禁止的東西。這類的事情在我們的工作中還有很多，認真的抓好每一件，工作會形成一種氛圍，員工會認為小事都這么嚴格，大事當然不敢怠慢了，這件事這樣嚴格，那件事當然也不能馬虎。順理成章的工作也就干好了。

三、要坦誠相待。

說實話，做到這點很難。因為每個人都是是自私的，總會考慮自己的利益，所以當你要求他們作出與他們利益相被的事，對于大多數人來說很難。但是我們不得不說，坦誠對我們有多么重要，當你提出一個問題，你的員工與你在一起敞開心扉的討論，到最后得到一個很好的方案，這種場景該多好。但是現在事實是多數的員工不說實話，也不喜歡和管理者交流，就好像有著什么隔閡。不管是什么原因，他們是什么都不說，或者在表面上來敷衍你，或者是很贊成的。似乎是很好，但是缺少了最真誠的東西坦誠。

所以，在你作為管理者的時候，一定要堅持對你的員工坦誠。用自己的實際行動去感召他們。說問題要擺在明面，不要背后議論。要從他們的角度考慮問題。要多和他們交流，談心。要解決他們在生活中的實際困難等等。這些問題做好了相信大家會把你當成朋友或者兄弟而不是單純的管理者。這些只是你對他們的坦誠，想讓他們也同樣付出坦誠，需要我們在工作中耐心的管理，細心地教導，真正的拿出誠心，去感召85、90后的他們。

四、要獎懲分明。

作為管理者必須做到公正和無私，先說公正，好的就是好的，壞的就是壞的，在工作中要做到獎罰有度，獎罰分明，績效好的員工能得到應有的獎勵表揚，績效差的員工能給予處罰批評，做到公正才能樹立管理者的權威，也能激勵員工的工作熱情。所謂無私就是管理必須以工作為中心，不能摻雜其他想法，對事不對人，不能給員工穿小鞋，不能因為不喜歡哪個員工就看不上他，不能因為員工沒有聽你的話而記恨等等，無私方能無畏，才能更好的去開展工作。只有這樣好的員工才能展示出自己的才華，差的員工也會認清自己的定位，才能更加有效的促進工作，提高標準。

五、要樹立團隊意識，提高個人能力。

基層管理者除了要有過硬的業務能力，還要有團隊建建設的能力。一個人的業績可能非常優秀，但是只注重個人的業績而忽視了團隊，充其量只是一個業務精英。在工作中要樹立要很強的團隊意識，把所有的力量凝聚起來，把公司的利益放在第一位，不能因為個人的利益而損害公司的利益，再做任何事情之前都要考慮我們這個集體。要了解每個人的優缺點，根據個人的特點安排合適的崗位，交待合適的工作，給于他們充分展示自己的機會，你會發現他們做出的成績會讓你感到欣慰。不要一味的追求完人，當然也沒有所謂的完人，讓每個人在團隊中發揮著自己的作用，避其缺點，發揮優點，這樣會更好的提高工作積極性與責任心，讓團隊更具有凝聚力。即能讓員工感到你對他的重視，又能夠鍛煉他的工作能力。在工作中能很好的尋找人才，儲備人才，為團隊建設儲蓄后備力量。

當然做好基層的管理工作不只是這些，這些工作只是我們每天所要面對的最基礎的東西，還必須要求我們在工作中不斷的學習、思考、總結經驗教訓和工作方法，來適應現在的管理形式。

優秀管理者是可以通過努力達到的，想做好管理工作，成為優秀的管理者，需要理論、實踐和經驗的積累。需要做到觀念到位、心態積極和方法得當。在思想、態度、行為、習慣、性格上，做出榜樣。你的優秀是別人對你的評價，在工作中努力吧，讓自己成為優秀的管理者。

波普公社項目：徐登凱

2012年1月5日