第一篇：人力資源部年終總結報告
酒店人力資源部2011年終總結報告
暨2012年度工作計劃
2011年，是三利酒店飛速發(fā)展的一年，本部門在公司領導的正確指導下，在全體員工的共同努力下，努力學習，積極工作，同心協(xié)力，完成上級和公司領導交給的各項工作任務。雖然本部門成立不長，但在本年度工作中，通過考勤管理、入離職管理、人事信息檔案備案等，確保各項人事管理工作的規(guī)范性、高效性。
根據(jù)部門工作的安排，2011年從員工招聘到勞動關系等，做了很多基礎工作。使人力資源部的工作進一步走向成熟。但同時，仍有很多工作沒有開展或者不很完善，為此在2012年開始之際，重新審視完成的工作，總結經(jīng)驗和不足，以便于今后更好地開展工作。
第一部分
本年度主要完成的工作
一、招聘工作
2011年，隨著公司的發(fā)展，各部門崗位需求較多，及莫麗斯酒店儲備人才等原因。人才需求量較大并且相對需求相對緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。從10月份開始，通過網(wǎng)絡招聘、現(xiàn)場招聘、校園招聘及內(nèi)部員工介紹等多種渠道進行招聘。從10月1日酒店總人數(shù)為120人，直至2011年12月31日酒店總人數(shù)增至157人，累計入職人員62人，轉崗至集團其他部們?nèi)藛T5人，離職人員20人。
在此期間共收取應聘簡歷、電話、信息等400余份，來公司面試60多人；出差至章丘、煙臺、菏澤、濰坊、合肥等地，共8所院校進行校園招聘活動，電話溝通10余所院校，為2012年招聘工作做前期鋪墊。
二、培訓工作
2011年10月份我部門參加三利酒店組織的技能培訓及評比，并最終良好完成考核；從2011年11月10日開始至今，主要協(xié)助莫麗斯酒店籌備期人力資源部培訓工作，期間實習生協(xié)助公司完成各項工作任務，并在圣誕節(jié)平安夜的聯(lián)歡晚會中表現(xiàn)優(yōu)秀，得到公司領導及同事的一直好評。
三、日常管理
負責公司日常管理工作，包括酒店人員信息統(tǒng)計、協(xié)助辦理員工健康證、員工入職離職手續(xù)、上報酒店人員動態(tài)、培訓記錄、考勤管理及協(xié)調(diào)集團公司與酒店的各項工作交接等多項管理工作；制定酒店人力資源部各種管理文件及制度5個，其中公司備案2份；修改制定各種管理表格8種，公司備案2種；部門性處理通報3份；設計制作招聘海報及招聘簡章；參與協(xié)助酒店大型婚宴服務工作；協(xié)助酒店員工辦理日常事務性工作；辦理公司福利發(fā)放及酒店各種申請等。
在工作中參與協(xié)助SW設計公司完成莫麗斯酒店多項設計工作，并在酒店籌備期間向公司介紹大量酒店專業(yè)人事，為莫麗斯酒店開業(yè)做出一定鋪墊。
第二部分 2012年度工作計劃
根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展要求，根據(jù)對本年度各項工作完成情況以及出現(xiàn)的問題的分析和總結，人力資源部將在2012年度有計劃、有側重地開展各項工作，現(xiàn)將主要工作分解如下：
一、招聘與配置
餐飲業(yè)屬勞動密集型產(chǎn)業(yè)，在人力資源管理方面具有人員流動率較高、且外來務工人員較多的特點。人員儲備的捉襟見肘會成為制約企業(yè)發(fā)展的一大問題。這也促使招聘工作是本部門最主要工作之一，本年度招聘工作計劃就以下幾個方面進行開展。
1、完成酒店各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資提供科學依據(jù)。
2、計劃采取的招聘方式：以校園招聘、現(xiàn)場招聘會為主，兼顧網(wǎng)絡、宣傳、推薦等。其中校園招聘以距離公司較近優(yōu)先為原則，不限省市地區(qū)進行校園宣講及專場招聘會，積極參加6、7月份各院校舉辦的應屆生見面會等；現(xiàn)場招聘主要以山東省內(nèi)人才市場為重點；網(wǎng)絡招聘主要為公司投放招聘網(wǎng)站，并收集各網(wǎng)站應聘信息；宣傳與推薦視具體需求和情況確定。
3、招聘前應做好準備工作：與用人部門溝通，了解特定需求；招聘簡章（職位與要求）的撰寫；公司宣傳品；必要文具；應聘登記表；招聘人員的形象和素質要求。
4、各部門應在2012年目標制定時將酒店人力資源規(guī)劃上報，以便人力資源部合理安排招聘工作。后勤部門應根據(jù)酒店2012年人力需求預測數(shù)量做好后勤保障的準備，特別是宿舍、工裝等，務必跟上人力招聘需求，不能出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象。
5、需酒店在人事招聘上作合理費用投資。
二、員工關系管理
1、保證配合集團人力資源部共同將員工勞動關系及人員信息檔案規(guī)范管理。合理分類各種員工信息，統(tǒng)一管理。人事檔案要查缺補漏，認真梳理。應聘登記表、照片、身份證復印件等全部要在案。
2、員工溝通將是今后工作的重點，建立員工溝通制度，定期進行員工訪談，包括試用期溝通、轉正溝通、離職溝通等。有效改善和提升員工關系管理水平，同時提高員工合理化建議的積極性，為酒店領導決策提供參考依據(jù)。
第三部分
結語
人力資源管理工作任重道遠。在新的一年，要把人力資源的各環(huán)節(jié)日常具體工作做細、做好、做到家，不斷地提升專業(yè)水準和戰(zhàn)略高度，從而推動人力資源戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
酒店人力資源部
報告人：相國 日期：2012年1月3日
第二篇：人力資源部總結報告
人力資源部總結報告提綱
1.人力資源盤點
A公司總體的人力資源狀況概述
B,各部門的人力資源分布情況(技能結構、學歷結構、年齡結構、資歷結構、考核狀況)
2.人員的招聘和流失狀況
A.新進人員的分布（部門分布、層次分布）
B．招聘的方式和途徑分析（要有具體數(shù)據(jù)）
C．根據(jù)前面的分析作出評價和檢討及來年的應對方式
D．人員流失分布（部門分布、層次分布、年齡分布、地域分布）E．流失狀況分析、檢討（離職原因、離職方式）
注：在這一節(jié)里面尤其要對招聘成本、招聘成功率、人員流失率提供詳細數(shù)據(jù)
3.人員的培訓狀況
A.培訓內(nèi)容、培訓效果、培訓成本、培訓對象分析
B.對培訓的評價，改善措施
4.人員的關系分析
A．員工之間、員工與主管之間、員工對公司的態(tài)度（工作的安排、信息的傳遞、溝通的方式與途徑）
B．執(zhí)行力分析（這里要注意與培訓的連接）
C.勞資糾紛情況分析
5.考核
A．考核的方式與效果的分析、方式對結果的影響
B．員工對考核的態(tài)度分析
C.對考核的評價
6.薪酬
A．薪酬的成本分析
B.薪酬的競爭力分析
C．薪酬的滿意度分析
D．對薪酬制度、現(xiàn)狀的分析、評價、應對或改善措施
7.總結
A．來年的人力資源狀況分析，評價、應對措施
B．對整個部門的工作的評價和總結
在報告中，如果想真正的做到改善建議盡量多用數(shù)據(jù)少用文字描述，如果只是為了應付，就多寫一些好聽一點的，皆大歡喜，和諧共贏嘛，呵呵，字數(shù)建議在2000字以內(nèi)，報告時間建議在10分鐘以內(nèi)。
第三篇：人力資源部總結報告
人力資源部針對2012年工作檢討與2013年
工作計劃及工作開展報告
2013年1月12日-13日，公司召開了2012年年會，通過兩天會議的溝通與交流，我深刻的認識到本部門工作的不足，人力資源部是公司的重要部門，根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃做好培訓、招聘、績效考核、酬薪體系等重點工作，而本部門現(xiàn)從事工作僅僅體現(xiàn)了人事科最基本的工作，并沒有發(fā)揮出人力資源的職能，團隊建設缺乏凝聚力。
在招聘工作中，沒有嚴格把關，導致公司員工人數(shù)迅速膨脹的同時，部分關鍵崗位仍然缺失，沒有把合適的人員用在合適的崗位，也沒有體現(xiàn)出人力資源對人員招聘的技巧性與人才的識別性的應用。招聘流程執(zhí)行過程中不完善，沒有做到分析各招聘渠道的有效性，導致費用浪費。
培訓工作中只組織公司內(nèi)部一些基本培訓，并沒通過培訓達到公司員工綜合素質要求，員工的工作能力并未顯著增強，從而本質上沒有提高生產(chǎn)效率。
績效考核、酬薪體系是公司現(xiàn)代化管理的重要指標，而我部門也未積極開展兩項工作，也沒做好與各部門的溝通工作。
2013年本部門組織開展了部門會議，總結討論出工作存在的問題加以改進，2013年理順好本部門的工作思路、明確分工并做出如下工作計劃：
1、組織架構：明確公司組織框架，并詳細規(guī)范各部門架構，在組織架構的基礎上，我部門牽頭與各部門溝通，制定出各部門工作職責及個人工作職責。職責的制定并不是控制工作人員的工作范圍，而是為后期考核能夠有一個量化的標準。
2、制訂本部門的流程、制度：本部門流程、制度目前并不規(guī)范，在制訂并規(guī)范好本部門的流程制度的同時嚴格執(zhí)行（例如考勤、工資管理制度、招聘流程等，統(tǒng)一規(guī)范管理），在執(zhí)行中做到嚴謹無漏洞。
3、績效考核、酬薪體系：作為人力資源的短板工作，也是今年的重點工作，通過與各部門的溝通、協(xié)調(diào)完成。人力資源部依然作為工作的牽頭部門，各部門通過討論、擬訂各部門的績效考核制度，由本部門負責督促收集，并組織相關部門會議討論，最終由管理層審核，將做的好的績效制度作為模板在公司試行，并逐步規(guī)范。如若達不到預期效果，必要時可通過咨詢公司來幫助完成。
4、招聘：整合招聘渠道，分析各種招聘渠道的優(yōu)點并結合企業(yè)的自身特點，選擇不同
時期的最佳招聘模式。對需求人員的部門做到嚴格把關，禁止任何不符招聘條件人員進入公司，對于招聘做以下具體改進措施：
（1）當用人部門提交用人需求時，我們將會深入了解用人部門的具體工作量是否達到真正需要增加人員的情況，如果未達到用人需求或是因為分工不合理而導致的人員缺乏，都不給與增加人員。
（2）相關部門缺乏人員的（例如生產(chǎn)、質檢、生產(chǎn)工藝等符合技術條件部門），優(yōu)先考慮內(nèi)部調(diào)整，以技術部培養(yǎng)技術人才下放為主。
（3）所有招聘工作必須通過人力資源部第一道關口，杜絕先工作后辦手續(xù)等情況。
（4）在后期工作中，我們將定期對各部門人員的工作狀態(tài)進行抽查，并整理出記錄上報相關部門，這樣有利于對萎靡不振、不思進取人員進行撤換，推行末位淘汰制，降低多余的人力成本，精簡機構。
5、培訓：建立制度性培訓體系，培訓工作缺乏系統(tǒng)性，培訓管理幅度和力度很弱，員工培訓意識差。在總結以往的經(jīng)驗基礎上，加大培訓的宣傳力度，優(yōu)化培訓管理流程，將培訓方式盡量多元化（對中層管理人員團隊建設、定期對車間工人的安全管理意識、職業(yè)道德素質培訓等）。并陸續(xù)建立自己內(nèi)部的講師隊伍，通過培訓的落地實施效果為公司培養(yǎng)真正需求的人才。
6、加強企業(yè)文化宣傳：定期及時的搜集公司的最新信息，在網(wǎng)站上更新，保持公司與外界接口的最新動向。
在做好以上工作的同時繼續(xù)加強基礎工作的管理，以人力資源現(xiàn)有的工作能力及團隊建設獨立完成上述部分工作存在一定的困難，但并不代表工作不開展，所以我部門會主動作為牽頭部門，通過各部門的積極配合去完成，也需要管理層的大力支持。2013年年會的總結進行變革，人力資源是企業(yè)變革的支持及推動部門（建議：變革的領導者是管理層，管理層對于某些部門的變動進行會議商討時，人力資源部希望參會，這樣可以與管理層的方向保持一致，協(xié)助管理層開展下一步工作）。今年我們會戒驕戒躁、按部就班的去完成職能工作。
人力資源部
2013年1月15日
第四篇：人力資源部工作總結報告
提供一篇工作報告，為您提供幫助！
各位領導、各位同仁：大家好！匆匆逝往，我們鋼材大市場的一切營運工作也預備停當，所有長天人都在滿懷希看地期盼著市場正式開業(yè)春天的早日到來，值此辭舊迎新之際，我謹代表公司人力資源部對本部分這一年來的工作做個扼要總結，同時也作為個人的述職報告，一并向大家匯報。我部分的工作是以人力資源
管理工作計劃為基礎，并配合公司的工作重心逐漸展開的。現(xiàn)將今年我們完成的工作總結報告以下：
一、公司人力資源管理體系的建立和完善
1、公司組織架構的完善及職員編制的確定人力資源部于年初就劃分、明確了各部分的組織架構，分析并制定了各部分的崗位設置及職員編制，從而初步確定了公司的定員定編，并且不斷根據(jù)實際情況和工作重點，有針對性地對各部分的定員定編進行適當?shù)恼{(diào)劑，以期使公司的職員與崗位設置情況到達最好的配置，最大可能地發(fā)揮每個職能部分和員工的作用。
2、公司管理制度體系的建立我們深知嚴謹規(guī)范的管理對一個公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義，所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系。具體而言，規(guī)劃組織編制了三套內(nèi)部基礎管理的規(guī)范性文件——《公司崗位職責》《公司管理制度匯編》《公司工作流程匯編》。其中《管理制度匯編》前后經(jīng)過兩次廣泛征求意見，四次修改、完善，人力資源部已全部同一匯編整理終了，只需組織討論通過，即可印發(fā)執(zhí)行；公司的《工作流程匯編》組織擬訂也接近尾聲；《公司崗位職責》的調(diào)劑完善工作也已開始。
3、人事管理體系的確立人力資源部在致力于建立完善公司基礎管理體系的同時，也不忘人力資源部本身規(guī)范管理體系的建立工作。
①制定了新的薪酬制度體系，并在公司領導的大力支持下于07月起成功地實施了新的薪酬制度。
②為系統(tǒng)配合公司新的薪酬制度，制定了公司績效考評制度草案，現(xiàn)正在進一步調(diào)劑和完善進程中，將正式付諸實施。
③重新修訂了《員工手冊》。
二、公司職員招聘工作
是公司高速發(fā)展的一年，是公司職員活動較為頻繁的一年，也是公司職員招聘工作任務沉重的一年。在這一年里，公司的空缺崗位多，職員需求多，要求員工到崗時間緊急，故人力資源部在全年的招聘工作中花費了較多的時間和精力。在人力資源部前后參加了八次現(xiàn)場人才招聘會，其中包括春季、冬季兩次面向
全國的大型招聘會。共口試各類人才逾千人次，社會反響巨大，招聘成果明顯，不但為公司的長遠發(fā)展儲備了一批高素質、有潛力的專業(yè)人才，而且在公司對外形象的宣傳上起到了十分重要的作用。公司在共進職員工92位，散布于公司34個崗位，同時公司全年離職員工22位，目前公司職員范圍已到達118人。
三、員工的培訓工作
公司員工的培訓和培養(yǎng)工作，對公司未來的發(fā)展起側重要的作用，這也是人力資源部的重點工作之一。但因本工作重點取向題目，管理制度建立和職員招聘工作占據(jù)了人力資源部盡大部份的時間，故公司內(nèi)部員工的全員培訓工作只組織了兩次：一次是3月30日公司現(xiàn)有基礎管理制度的培訓；一次是7月18日組織學習余思惟教授關于職業(yè)經(jīng)理人的基礎管理理念的培訓。
四、平凡人事管理工作
我部分在完成上述工作的同時，充分發(fā)揮了本部分的基礎職能作用，在規(guī)范管理、工資核算、辦理員工保險、組織各項活動等方面起到了應有的作用。
總之，在公司市場籌建的一年中，人力資源部在大半年人力不足的情況下堅持一切以公司利益為重的原則，建立嚴格管理、嚴厲作風、嚴抓勤儉勤儉、高標準、高效力的“三嚴二高”形象，在員工中起到了積極的管理引導作用。固然，在一年的工作中，我部分也存在一些不足。主要體現(xiàn)在：
1、在管理制度體系的建立方面，光有好的想法，而沒有加大推動力度，導致有些工作沒能按時完成；
2、在各部分的工作調(diào)和力度方面，還有待加強；
3、招聘工作中，對個他職員的素質掌控上有待進步；
下面我談以下我部分明年的工作思路：
首先，快速建立完善管理制度體系，不斷推動公司規(guī)范管理工作；
其次，有效應用績效考核這一人力資源管理的重要手段，增進引導員工成長；
再次，落實我部分今年的工作重點——員工培訓工作。我們董事長非常重視員工的培訓，曾不止一次講過要讓我們的員工在我們公司得到很大的進步。現(xiàn)在我們很快就要搬進新的辦公大樓，那里給我們提供了很好的培訓環(huán)境。我們將從以下幾方面著手將我們的培訓工作展開得有聲有色：
一、公司員工內(nèi)部培訓
作需要，同一組織專業(yè)的業(yè)務知識培訓。
二、請專業(yè)的管理培訓機構來公司為員工進行同一培訓
三、選送公司員工外出考察、培訓：在公司條件答應的情況下，人力資源部計劃選送公司有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，前往上海、大連等大型物流園區(qū)參觀學習；在公司經(jīng)營運轉正常的情況下，人力資源部將會建議公司考慮選送優(yōu)秀員工前往各大高校進修。
總之，這一年，是我本人加強學習的一年，也是我?guī)ьI全體員工不斷學習、不斷創(chuàng)新的一年，希看我們召開總結大會時，我們的員工都已有了長足的進步，公司的管理步進更規(guī)范的軌道，我們公司的儲運業(yè)務、物流業(yè)務如火如荼，財源滾滾!整理來源：好范文
第五篇：行政人力資源部2011年終總結報告
行政人力資源部2011年終總結報告
在2011年的工作中，辦公室作為企業(yè)的綜合職能部門，在總公司的指向下，轉變思想觀念，強化服務意識，努力提高員工自身素質和工作效率，較好地發(fā)揮了職能作用，為公司的后勤工作做出了應有的貢獻。我們的主要做法是：
一、堅持進取的理念和工作方法，做到“實干”與“干實”的統(tǒng)一。
辦公室作為一個森茂企業(yè)的綜合協(xié)調(diào)部門，在工作過程中，我們著重點于協(xié)調(diào)公司的發(fā)展和員工的需要。基于這種認識，我們在工作中堅持做到了兩個增強：一是增強自身的溝通技巧。在工作實踐中，我們定期的與員工溝通，及時的了解員工的最新動態(tài)和對公司出現(xiàn)的一些問題的反饋。員工的一些獨到的見解，我們也會通過各種渠道向上輸送，在盡力協(xié)助公司完善制度的同時，了解大家在想什么、做什么，需要什么、反對什么，并根據(jù)上級的指示，實事求是地分析情況，進行理性思考，提出建議，在上情與下情的結合和把握上體現(xiàn)求實、務實的工作作風。二是在提高預見性上下功夫，增強工作的超前性。實踐中我們認識到，缺乏超前意識，工作被動應付，是影響辦公室工作上質量、求實效的一個重要因素。克服懶惰思想，銳意進取，就必須發(fā)揮工作的主動性、創(chuàng)造性，做到察領導所察，察領導未察，力爭在某些情況的把握上能夠先于領導，寬于領導，在主動服務上跟上領導決策的節(jié)拍，做到與時俱進。
二、狠抓規(guī)范化管理，努力提高工作效率。
辦公室工作具有紛繁復雜，缺少連貫性；再加上我們?nèi)藛T少，辦起事情來隨機性較大。如果沒有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率，圓滿完成任務是難以辦到的。為此，我們以規(guī)范管理為突破口，重新定位了辦公室工作。一是規(guī)范辦公室工作的基本要求。做到“懂規(guī)矩”。通過學習教育，嚴格獎懲和紀律約束，使辦公室每個成員知道哪些能辦，哪些不能辦；哪些可以表態(tài)，哪些不可以表態(tài)；哪些該說，哪些不該說；做到辦事有規(guī)定，不能越破規(guī)矩；二是規(guī)范辦公室工作的基本原則，做到“講程序”。要求辦公室人員對公司的各項規(guī)定的傳閱、一些重要文件的簽發(fā)、重要事項的答復，該走哪個程序的，不折不扣的按程序辦理，不省略、不簡化、不拖拉；三是規(guī)范辦公室工作的實效性。做到“樹形象”。在硬件建設上，今年我們增加了10臺計算機。為了保障各片區(qū)業(yè)務經(jīng)理能夠及時的了解市場行情跟動向，公司給業(yè)務部配齊8臺計算機，并引進K3金蝶財務軟件錄入銷量跟客戶信息登記。物流部也配了2臺電腦作為網(wǎng)上溝通的一條渠道。另外財務部門更新了激光打印機、掃描儀，辦公自動化水平有了明顯提高。規(guī)范化水平的提高，確保了日常工作正常有序，上情下達、左右聯(lián)絡通暢，為圓滿完成各項任務提供了可靠的保障。
車輛管理多年來是辦公室工作的重點環(huán)節(jié)。公司有4部車，但是使用不均衡導致車損非常嚴重，為了杜絕這種現(xiàn)象，我們按照領導的要求，在新引進的OA系統(tǒng)中，嚴格行使了管理職能，強化了服務意識。
三、強化奉獻意識，努力營造團結向上、艱苦奮斗的良好精神風貌。
辦公室工作大部分是“不干有人找，干了看不著”的事情，既專業(yè)又煩瑣。因此，不計名利、勇于奉獻、勇挑重擔、樂于吃苦是對辦公室人員素質的基本要求。根據(jù)辦公室實際情況，重點抓了兩個方面的教育引導工作。一是要大興學習之風，不斷引導和鼓勵辦公室人員加強對有益于做好辦公室工作知識的學習，拓寬知識領域，更新知識結構，提高知識水平，辦公室的每位員工每3個月要閱讀一本相關方面的書籍，提升自己。二是強化奉獻精神教育。辦公室工作忙、頭緒多，時間一長，部分同志流露出厭倦情緒。針對這一情況，我們通過隨機教育與解決實際問題相結合的形式，使辦公室人員牢固樹立不計名利、任勞任怨、無私奉獻、愛崗敬業(yè)的精神，嚴格要求，經(jīng)得起鍛煉和考驗，耐得住辛苦和寂寞，在艱苦的磨練中充實自身，完善自我。通過教育引導使每個辦公室人員在思想和工作作風上逐步實現(xiàn)了兩個提高①是提高了工作素質，能夠圍繞公司經(jīng)濟效益這個中心，處理各方面的關系，善于把各方面的力量團結在一起，有效的開展工作；②是提高了心理素質，使辦公室人員真正做到大事誤不了，小事漏不了，難事壓不倒，苦事累不倒，從容、穩(wěn)重而又大膽的處理各種復雜事物，保持旺盛的精力和斗志。
一年來，我們辦公室雖然取得了一些成績，但距離領導要求，還存在一定差距。在今后的工作中，我們一定認真履行辦公室職責，開拓創(chuàng)新，把我們的工作效率和質量提高到一個新的水平。
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