第一篇：人力資源部體系運(yùn)行情況總結(jié)報(bào)告

人力資源部體系運(yùn)行總結(jié)報(bào)告

一、培訓(xùn)情況

人力資源部的培訓(xùn)是依據(jù)上海瑞氣氣體設(shè)備有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)管理規(guī)定執(zhí)行，建立

培訓(xùn)控制程序、培訓(xùn)指導(dǎo)，年度培訓(xùn)計(jì)劃等，每位員工建立了培訓(xùn)檔案。在2011年度開(kāi)展培

訓(xùn)如下：

1、新員工入職培訓(xùn)：所有新員工進(jìn)入公司時(shí)，參加了新員工入職培訓(xùn)。

2、崗位培訓(xùn)：依據(jù)各職能部門崗位的需求，組織、安排員工外部、內(nèi)部學(xué)習(xí)教育。

外訓(xùn)方面：生產(chǎn)部，行車操作證、特種設(shè)備、焊接、電工等培訓(xùn)；

財(cái)務(wù)部，會(huì)計(jì)上崗證持續(xù)教育培訓(xùn)；

品質(zhì)部，內(nèi)審員培訓(xùn)、質(zhì)量檢驗(yàn)員培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)；

內(nèi)訓(xùn)方面：公司管理標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、規(guī)章制度培訓(xùn)、各部門作業(yè)規(guī)范培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、技術(shù)

設(shè)計(jì)規(guī)范和電器控制知識(shí)培訓(xùn)、體系培訓(xùn)等。

人力資源部的質(zhì)量目標(biāo)為：

延遲到崗不超過(guò)5﹪。

人力資源部的環(huán)境目標(biāo)為：

提高環(huán)境保護(hù)意識(shí)，明確各崗位人員所具備的環(huán)境責(zé)任100﹪。

二、培訓(xùn)結(jié)果驗(yàn)證：

外部培訓(xùn)以取得合格證書、驗(yàn)證證書。

內(nèi)部培訓(xùn)以組織考試和現(xiàn)場(chǎng)操作及行為評(píng)估。

三、問(wèn)題改進(jìn)：

1、人力資源部負(fù)責(zé)人監(jiān)督、控制及時(shí)修繕不力；

2、人力資源部培訓(xùn)主管人員流動(dòng)頻繁，導(dǎo)致銜接不力；

3、人力資源部培訓(xùn)主管崗位自身專業(yè)不夠；

4、人力資源部培訓(xùn)主管崗位對(duì)質(zhì)量體的熟知不夠；

5、人力資源部門自審、糾正不力。

以上問(wèn)題在2012年度將堅(jiān)決避免，嚴(yán)格落實(shí)2012年度培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算。

人力資源部 2011年12月21日

第二篇：監(jiān)督員體系運(yùn)行總結(jié)報(bào)告

體系運(yùn)行總結(jié)報(bào)告

2011年4月頒布并實(shí)施了新版體系文件以來(lái)，明確了部門的職責(zé)、各崗位的職責(zé)，制定完善了各項(xiàng)管理制度及作業(yè)指導(dǎo)書，組織全體員工對(duì)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的學(xué)習(xí)，從而為質(zhì)量體系的有效運(yùn)行提供了保證，為了檢查、評(píng)價(jià)質(zhì)量體系的適應(yīng)性、充分性、有效性，期間進(jìn)行了兩次內(nèi)審。

通過(guò)兩個(gè)月以來(lái)質(zhì)量體系的運(yùn)行，我們感到：按照標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系，在一定程度上提高了員工的質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范了各項(xiàng)與質(zhì)量有關(guān)的工作，促進(jìn)了檢驗(yàn)水平的提高。

尚需改進(jìn)的地方：

在質(zhì)量體系運(yùn)行過(guò)程中，尤其通過(guò)內(nèi)審，發(fā)現(xiàn)我所的質(zhì)量管理工作存在著一定的問(wèn)題。全體員工的質(zhì)量體系意識(shí)還有待于加強(qiáng)，主要表現(xiàn)在有的員工對(duì)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件不了解，內(nèi)審員對(duì)17025、1069、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件不熟悉、內(nèi)審經(jīng)驗(yàn)不豐富。因而出現(xiàn)內(nèi)審效率低、意見(jiàn)難統(tǒng)一、巡查不到位、現(xiàn)場(chǎng)審核記錄不完全等問(wèn)題。

針對(duì)以上問(wèn)題提出幾改進(jìn)的意見(jiàn)和建議：

1、組長(zhǎng)作用，對(duì)體系熟悉、了解的組長(zhǎng)不但可以讓工作事半功倍，而且可以增加組員的信心和極積性，讓每一個(gè)內(nèi)審員通過(guò)每一次內(nèi)審都能加深對(duì)體系、對(duì)內(nèi)審的了解。起到帶動(dòng)作用。

2、時(shí)間安排。根據(jù)我所特點(diǎn)，每一個(gè)體系中的職務(wù)基本為兼職，更有兩到三個(gè)職務(wù)。不可能完全脫離本職工作完全投入體系的運(yùn)行維護(hù)中來(lái)，合理的安排和規(guī)定可提早為進(jìn)入工作狀態(tài)做好充分的準(zhǔn)備

3、提高認(rèn)識(shí)。要求內(nèi)審員認(rèn)識(shí)上的到位，思想上的重視，這是搞好一切工作的基礎(chǔ)，這是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程，只有通過(guò)多次的合作才能達(dá)到。建議組織多次的模擬內(nèi)審工作。提高熟悉度。

4、全員素質(zhì)。全體員工對(duì)體系的了解程度決定了體系運(yùn)行的狀態(tài)。很多問(wèn)題不用內(nèi)審，在工作中就能發(fā)現(xiàn)并提到內(nèi)審會(huì)議解決，使體系持續(xù)改進(jìn)，正常運(yùn)行。建議全員體系培訓(xùn)并考核。

5、強(qiáng)化監(jiān)督員工作。建議相關(guān)責(zé)任室對(duì)監(jiān)督員的工作有計(jì)劃的實(shí)施、開(kāi)展，下達(dá)任務(wù)，細(xì)致到人和時(shí)間，工作完成后提交監(jiān)督表。

第三篇：辦公室體系運(yùn)行總結(jié)報(bào)告

辦公室體系運(yùn)行總結(jié)報(bào)告

自公司確定準(zhǔn)備建立ISO9001、ISO14001和GB/T28001三項(xiàng)管理體系以來(lái)，辦公室承擔(dān)主要的策劃、聯(lián)絡(luò)工作。從2005年體系通過(guò)認(rèn)證審核以來(lái)，到目前為止一共歷時(shí)將近一年的時(shí)間，辦公室一共完成了體系運(yùn)行的相關(guān)各項(xiàng)工作，并按照公司體系要求，履行了本部門的體系運(yùn)行職責(zé)。現(xiàn)將辦公室的體系運(yùn)行情況報(bào)告如下：

一、目標(biāo)實(shí)施情況

1、及時(shí)發(fā)放文件，確保作業(yè)場(chǎng)所所有文件的有效版本

辦公室從2005年12月開(kāi)始組織人員對(duì)公司體系文件進(jìn)行修訂，按照ISO14001-2004版要求進(jìn)行編制，對(duì)公司體系文件進(jìn)行換版。在1月10日將文件（手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、管理標(biāo)準(zhǔn)等）全部發(fā)放到位。保證了文件使用場(chǎng)所的文件有效性。

2、員工健康安全體檢二年一次，受件率≥90% 公司與2005年12月組織公司全體員工進(jìn)行了健康檢查，受檢率達(dá)到了100%。

3、消防器材配置率、合格率100%；

2005年5月20日，辦公室對(duì)公司消防器材進(jìn)行檢查、換藥，經(jīng)檢查，公司共27臺(tái)套消防器材全部合格。到2006年，辦公室將于5月安全宣傳月組織進(jìn)行第二次換藥，計(jì)劃已經(jīng)制定。

4、不發(fā)生本部門責(zé)任的消防事故、交通事故； 到目前為止，公司沒(méi)有發(fā)生一起消防事故、交通事故。

二、體系運(yùn)行情況：

1、文件管理

公司到2005年12月為止，換版體系文件基本上編制、審核完畢。辦公室按照文件控制要求建立了公司有效文件清單，一共包括727份有效的受控文件。

在體系運(yùn)行過(guò)程中，沒(méi)有發(fā)生文件更改、作廢情況，各部門沒(méi)有違反文件控制要求的不合格。

2、記錄控制

辦公室按照記錄控制程序要求，對(duì)公司目前體系的記錄進(jìn)行整理、標(biāo)識(shí)，并建立了記錄控制清單，一共319份體系運(yùn)行記錄。在體系運(yùn)行過(guò)程中沒(méi)有增加、刪減、修改和作廢的記錄。

3、信息溝通

從認(rèn)證審核后到目前為止，辦公室共接收到外部質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理的信息2次，沒(méi)有發(fā)生信息接收錯(cuò)誤、不完整現(xiàn)象，并均在3天內(nèi)傳遞到相關(guān)責(zé)任部門，信息溝通的準(zhǔn)確性和及時(shí)性均達(dá)到了100%。

4、內(nèi)部審核

辦公室在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)公司體系的內(nèi)部審核進(jìn)行了策劃，并在2006年3月25日到27日成功的完成了公司的第一次內(nèi)部監(jiān)督審核。在內(nèi)審中一共開(kāi)出了9份不合格報(bào)告。在4月3日，內(nèi)審員對(duì)內(nèi)審不合格項(xiàng)的關(guān)閉情況進(jìn)行了驗(yàn)證，確認(rèn)不合格均得到了關(guān)閉。

三、體系運(yùn)行的建議 由于公司員工對(duì)體系文件的理解程度不夠，對(duì)一些新工作、新活動(dòng)的適用的程序和作業(yè)要求不了解或理解錯(cuò)誤，導(dǎo)致仍然出現(xiàn)違反體系文件要求進(jìn)行操作的事件，在今后的體系運(yùn)行過(guò)程中，需要在這些方面加強(qiáng)，杜絕一切違反文件和工作完成后不形成記錄等不規(guī)范的行為的發(fā)生。

2006.4.7

辦公室

第四篇：人力資源部年終總結(jié)報(bào)告

酒店人力資源部2011年終總結(jié)報(bào)告

暨2012工作計(jì)劃

2011年，是三利酒店飛速發(fā)展的一年，本部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，努力學(xué)習(xí)，積極工作，同心協(xié)力，完成上級(jí)和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。雖然本部門成立不長(zhǎng)，但在本工作中，通過(guò)考勤管理、入離職管理、人事信息檔案?jìng)浒傅龋_保各項(xiàng)人事管理工作的規(guī)范性、高效性。

根據(jù)部門工作的安排，2011年從員工招聘到勞動(dòng)關(guān)系等，做了很多基礎(chǔ)工作。使人力資源部的工作進(jìn)一步走向成熟。但同時(shí)，仍有很多工作沒(méi)有開(kāi)展或者不很完善，為此在2012年開(kāi)始之際，重新審視完成的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，以便于今后更好地開(kāi)展工作。

第一部分

本主要完成的工作

一、招聘工作

2011年，隨著公司的發(fā)展，各部門崗位需求較多，及莫麗斯酒店儲(chǔ)備人才等原因。人才需求量較大并且相對(duì)需求相對(duì)緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。從10月份開(kāi)始，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘、校園招聘及內(nèi)部員工介紹等多種渠道進(jìn)行招聘。從10月1日酒店總?cè)藬?shù)為120人，直至2011年12月31日酒店總?cè)藬?shù)增至157人，累計(jì)入職人員62人，轉(zhuǎn)崗至集團(tuán)其他部們?nèi)藛T5人，離職人員20人。

在此期間共收取應(yīng)聘簡(jiǎn)歷、電話、信息等400余份，來(lái)公司面試60多人；出差至章丘、煙臺(tái)、菏澤、濰坊、合肥等地，共8所院校進(jìn)行校園招聘活動(dòng)，電話溝通10余所院校，為2012年招聘工作做前期鋪墊。

二、培訓(xùn)工作

2011年10月份我部門參加三利酒店組織的技能培訓(xùn)及評(píng)比，并最終良好完成考核；從2011年11月10日開(kāi)始至今，主要協(xié)助莫麗斯酒店籌備期人力資源部培訓(xùn)工作，期間實(shí)習(xí)生協(xié)助公司完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并在圣誕節(jié)平安夜的聯(lián)歡晚會(huì)中表現(xiàn)優(yōu)秀，得到公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的一直好評(píng)。

三、日常管理

負(fù)責(zé)公司日常管理工作，包括酒店人員信息統(tǒng)計(jì)、協(xié)助辦理員工健康證、員工入職離職手續(xù)、上報(bào)酒店人員動(dòng)態(tài)、培訓(xùn)記錄、考勤管理及協(xié)調(diào)集團(tuán)公司與酒店的各項(xiàng)工作交接等多項(xiàng)管理工作；制定酒店人力資源部各種管理文件及制度5個(gè)，其中公司備案2份；修改制定各種管理表格8種，公司備案2種；部門性處理通報(bào)3份；設(shè)計(jì)制作招聘海報(bào)及招聘簡(jiǎn)章；參與協(xié)助酒店大型婚宴服務(wù)工作；協(xié)助酒店員工辦理日常事務(wù)性工作；辦理公司福利發(fā)放及酒店各種申請(qǐng)等。

在工作中參與協(xié)助SW設(shè)計(jì)公司完成莫麗斯酒店多項(xiàng)設(shè)計(jì)工作，并在酒店籌備期間向公司介紹大量酒店專業(yè)人事，為莫麗斯酒店開(kāi)業(yè)做出一定鋪墊。

第二部分 2012工作計(jì)劃

根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展要求，根據(jù)對(duì)本各項(xiàng)工作完成情況以及出現(xiàn)的問(wèn)題的分析和總結(jié)，人力資源部將在2012有計(jì)劃、有側(cè)重地開(kāi)展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將主要工作分解如下：

一、招聘與配置

餐飲業(yè)屬勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，在人力資源管理方面具有人員流動(dòng)率較高、且外來(lái)務(wù)工人員較多的特點(diǎn)。人員儲(chǔ)備的捉襟見(jiàn)肘會(huì)成為制約企業(yè)發(fā)展的一大問(wèn)題。這也促使招聘工作是本部門最主要工作之一，本招聘工作計(jì)劃就以下幾個(gè)方面進(jìn)行開(kāi)展。

1、完成酒店各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資提供科學(xué)依據(jù)。

2、計(jì)劃采取的招聘方式：以校園招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)為主，兼顧網(wǎng)絡(luò)、宣傳、推薦等。其中校園招聘以距離公司較近優(yōu)先為原則，不限省市地區(qū)進(jìn)行校園宣講及專場(chǎng)招聘會(huì)，積極參加6、7月份各院校舉辦的應(yīng)屆生見(jiàn)面會(huì)等；現(xiàn)場(chǎng)招聘主要以山東省內(nèi)人才市場(chǎng)為重點(diǎn)；網(wǎng)絡(luò)招聘主要為公司投放招聘網(wǎng)站，并收集各網(wǎng)站應(yīng)聘信息；宣傳與推薦視具體需求和情況確定。

3、招聘前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作：與用人部門溝通，了解特定需求；招聘簡(jiǎn)章（職位與要求）的撰寫；公司宣傳品；必要文具；應(yīng)聘登記表；招聘人員的形象和素質(zhì)要求。

4、各部門應(yīng)在2012年目標(biāo)制定時(shí)將酒店人力資源規(guī)劃上報(bào)，以便人力資源部合理安排招聘工作。后勤部門應(yīng)根據(jù)酒店2012年人力需求預(yù)測(cè)數(shù)量做好后勤保障的準(zhǔn)備，特別是宿舍、工裝等，務(wù)必跟上人力招聘需求，不能出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象。

5、需酒店在人事招聘上作合理費(fèi)用投資。

二、員工關(guān)系管理

1、保證配合集團(tuán)人力資源部共同將員工勞動(dòng)關(guān)系及人員信息檔案規(guī)范管理。合理分類各種員工信息，統(tǒng)一管理。人事檔案要查缺補(bǔ)漏，認(rèn)真梳理。應(yīng)聘登記表、照片、身份證復(fù)印件等全部要在案。

2、員工溝通將是今后工作的重點(diǎn)，建立員工溝通制度，定期進(jìn)行員工訪談，包括試用期溝通、轉(zhuǎn)正溝通、離職溝通等。有效改善和提升員工關(guān)系管理水平，同時(shí)提高員工合理化建議的積極性，為酒店領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。

第三部分

結(jié)語(yǔ)

人力資源管理工作任重道遠(yuǎn)。在新的一年，要把人力資源的各環(huán)節(jié)日常具體工作做細(xì)、做好、做到家，不斷地提升專業(yè)水準(zhǔn)和戰(zhàn)略高度，從而推動(dòng)人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

酒店人力資源部

報(bào)告人：相國(guó) 日期：2012年1月3日

第五篇：人力資源部總結(jié)報(bào)告

人力資源部總結(jié)報(bào)告提綱

1.人力資源盤點(diǎn)

A公司總體的人力資源狀況概述

B,各部門的人力資源分布情況(技能結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、資歷結(jié)構(gòu)、考核狀況)

2.人員的招聘和流失狀況

A.新進(jìn)人員的分布（部門分布、層次分布）

B．招聘的方式和途徑分析（要有具體數(shù)據(jù)）

C．根據(jù)前面的分析作出評(píng)價(jià)和檢討及來(lái)年的應(yīng)對(duì)方式

D．人員流失分布（部門分布、層次分布、年齡分布、地域分布）E．流失狀況分析、檢討（離職原因、離職方式）

注：在這一節(jié)里面尤其要對(duì)招聘成本、招聘成功率、人員流失率提供詳細(xì)數(shù)據(jù)

3.人員的培訓(xùn)狀況

A.培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)效果、培訓(xùn)成本、培訓(xùn)對(duì)象分析

B.對(duì)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)，改善措施

4.人員的關(guān)系分析

A．員工之間、員工與主管之間、員工對(duì)公司的態(tài)度（工作的安排、信息的傳遞、溝通的方式與途徑）

B．執(zhí)行力分析（這里要注意與培訓(xùn)的連接）

C.勞資糾紛情況分析

5.考核

A．考核的方式與效果的分析、方式對(duì)結(jié)果的影響

B．員工對(duì)考核的態(tài)度分析

C.對(duì)考核的評(píng)價(jià)

6.薪酬

A．薪酬的成本分析

B.薪酬的競(jìng)爭(zhēng)力分析

C．薪酬的滿意度分析

D．對(duì)薪酬制度、現(xiàn)狀的分析、評(píng)價(jià)、應(yīng)對(duì)或改善措施

7.總結(jié)

A．來(lái)年的人力資源狀況分析，評(píng)價(jià)、應(yīng)對(duì)措施

B．對(duì)整個(gè)部門的工作的評(píng)價(jià)和總結(jié)

在報(bào)告中，如果想真正的做到改善建議盡量多用數(shù)據(jù)少用文字描述，如果只是為了應(yīng)付，就多寫一些好聽(tīng)一點(diǎn)的，皆大歡喜，和諧共贏嘛，呵呵，字?jǐn)?shù)建議在2000字以內(nèi)，報(bào)告時(shí)間建議在10分鐘以內(nèi)。