第一篇：孽龍洞管理處2017年工作總結

2017年工作總結

孽龍洞管理處 旅發公司行政部

2017年，孽龍洞管理處、旅發公司行政部在景區黨委、景區管委會的統一領導下，開展了以下工作：

01.做好了景區游客接待工作。全年銷售門票129223張，較2016年的126441張增長2.2%；實現門票收入7977325元，較2016年的9149300元下降12.8%。

02.修訂和完善了公司員工管理制度匯編，并組織全體員工進行了制度培訓。

03.做好了洞內設施維護工作。更換維修大小燈具4893盞，搶修景觀水泵18次，修復激光器4臺次，修繕了洞內音響、監控系統，組織了洞內清潔大掃除12次，確保了洞內參觀環境正常。

04.眾志成城取得了6月底7月初抗洪御災工作的勝利，沒有造成人員傷害和游客糾紛。

05.做好了景區安全生產工作，全年共開展安全生產大檢查12次，排除重大安全隱患16處，整改安全隱患128處，確保了景區安全運行。

06.做好了游客服務工作，全年共接處各類游客投訴11起，均在8小時以內得到及時處理和答復，游客回復滿意率達到100%。

07.做好了公司內務管理工作。堅持了公司晨會制度、考勤制度、工資考核制度等日常管理制度，認真兌現了公司獎懲制度，實現公司內務管理基本有序。

08.做好了孽龍洞景區觀光車運營的人員招聘、培訓、設施完善等準備工作。

09.搞好了孽龍洞游客中心門禁系統安裝工作。10.做好了景區文明創建和4Ａ級服務質量整改工作。

11.做好了智慧景區綜合服務中心裝修安裝工程的立項、設計、招標和現場管理等全程服務工作。

12.做好了景區燈具電器五金材料定點采購單位招標、洞內照相點續租、部分經營攤點公開招租、2017年景區公眾責任險等公開招標工作。

13.做好了春季、冬季員工招聘及萍鄉學院校企合作工作。14.對照標準，做好了公司黨建工作，完善了公司章程。15.配合做好了景區第二屆職工文化節工作。

16.做好了上栗縣2017年春晚、中國城市規劃學會2017年年會、岐山栗水品鑒會等大型會議的會務和接待工作。

17.配合做好了楊岐山省級地質公園地質調查及其評審會的相關工作。

2018年，我們將繼續秉承“不忘初心，牢記使命；用心用情，專業專注”的工作理念，以國家級文明景區為標準，著力做好以下工作：

1.做好洞內燈光及表演設備的維修與保養工作。2.做好洞內通信信號維護工作。3.做好公司日常采購工作。4.做好公司支部黨建工作。5.做好公司行政部日常工作。6.做好國家級文明景區創建工作。7.根據領導安排，做好其它工作。

第二篇：《金枝欲孽》觀后感

《金枝欲孽》觀后感

偶然機會看到同學在看《金枝欲孽》，她推薦說，演得挺好的，受到很多啟發。昨天看了幾集，覺得自己最喜歡的是如妃，雖然表面上陰狠手辣，但是內心是寬厚仁慈的，而且識實務，有謀略，顧大局。

活在世界上的每個人都不容易。皇宮中的人，雖然宮外的人看著是錦衣玉食，其實那些受冷落的妃嬪又是怎樣過的呢？像福貴人，丫鬟對她都那么不敬，生病了端水也要全靠自己，能作為秀女進宮的，都是滿旗的官宦人家千金，這樣的日子和宮外差別呢？福貴人還好，有孫白楊在她生病的時候，可以常常看望她，照顧她，宮中又有多少沒有人理的妃嬪呢？即使因得寵而高高在上的妃嬪，是通過謀害很多人才上去的，中間又遭過多少人的謀害呢？臺詞：有人的地方就會有斗爭。誰活著都不容易。

有膽量，有胸懷，有謀略，有情義，敢闖的人，才會出人投地。像孔武，從一屆草民，到宣武門守衛，到領帶；從沒有人看得起，到孔大人，一切都是有謀略而又有膽識才做到的。

生活簡單一些，遵從內心的感覺，做一個敢闖敢拼的人。

第三篇：管理處2012工作總結

管理處2012工作總結

2012年溢盈物業管理處在公司領導的關心和支持下、在遵循公司提升物業服務品質和服務方針指引下，充分調動廣大員工的積極性，以提升物業管理服務品質為基礎，始終貫徹業主至上的原則精神。根據溢盈物業小區的實際情況，在搞好服務的同時理順完善管理工作，以踏實的工作作風，在提高物業服務質量、以及完善管理等方面取得了一定成績，現將去年工作總結如下：

一、日常工作完成情況：

(一)房屋管理

房屋管理是日常管理的一個重要方面，特別是本小區管轄內空置房屋較多，一些房屋業主常年不回。為了搞好此項工作，管理處責任到人定期檢查，及時發現住戶房屋整體有無破壞、外觀是否統一、房屋結構是否有危險，發現問題，立即和業主取得聯系，做到讓業主安心。

(二)公共設施、設備的管理

為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，管理處派人經常檢查、維護，做到日常檢查有登記，型維護有記錄。特別是木棧道的公共坐椅和游樂場設施，全年維護、檢修多次，達到了養護設施、設備到位，維修及時，保證了廣大業戶正常娛樂休閑的要求。

(三)清潔、綠化管理

環境衛生方面，根據小區環境，有針對性的進行清潔工作，制定了嚴格的保潔程序，不管人手多少，都堅持每日打掃幾次，風雨無阻。并對垃圾實行袋裝化定點堆放，每日堅持收集垃圾桶，集中清運管理，保證了小區的衛生清潔、干凈、整潔、美觀。綠化方面，嚴格落實綠化管理措施，定期對小區草木進行澆水、施肥、修剪等工作，保證了小區的綠化環境和質量，同時結合實際情況，不斷優化管理，增加種植種類，為小區環境添加風景線。

(四)小區安全防范工作

小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重。給業主提供一個安全舒適的居住環境，管理處狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，制定了嚴格的崗位考核標準和行為準則，要求嚴格落實規章制度。堅持每周三次學習和訓練，提高隊員的身體素質。狠抓日常管理工作，要求保安人員落實巡崗查崗、巡更制度，認真巡查，文明執勤，禮貌待人，遇到一切對小區不安全的人或事情要大膽管理，勇于管理，努力做到讓業戶住的安心。

(五)收繳物業費

收繳物業費也是物業公司的中心工作。管理處克服困難，千方百計的利用一切方法進行收繳。針對本小區一部分業主常年不在的特點，采用打電話、發函等方式，督促一部分業主繳費，取得了一定的效果。對其它業主，通過提高服務質量，拓寬服務內容等方法，得到了廣大業主的認可，業主自覺繳費現像增多。

(六)服務業戶

堅持實施家園化，人性化的管理，“以業主為本”的服務精神，以業主的需要就是我們的工作中心開展服務。接受業主委培進行保潔、看護房屋、代管鑰匙等工作，還開展代辦服務，如代辦電話、寬帶、水電費代繳等，使業主有一種“有困難，找物業”的感受，服務工作受到業主的贊譽。

二、存在不足

雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。

第一、隊伍建設有待改善，員工的素質不在同一水平線上，服務標準不夠高。第二、管理人員整體素質不高，工隊伍素質參差不齊，服務意識有待進一步加強，各方面考慮不全面，處理問題的能力不足，實際處理事務的能力還有待提高；

第三、與業主的溝通不夠，了解不足，對部分業主反映的問題處理不夠及時。第四、設備、設施管理、維護的力度還需加強，小區整體環境整潔度有待提高。

針對以上幾個問題，在新的一年里，我們將加快步伐，吸取經驗與教訓，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作，不斷加強服務意識，努力提高員工的業主技能與管理水平，研究和改進項目管理辦法，在前行的路上腳踏實地，再接再厲，勇往直前，為總公司的發展做出貢獻。

第四篇：2014街道管理處工作總結

街道管理處自9月成立以來，在鳳縣區管委會的正確領導下，在區各局室的積極支持下，嚴格按照上級的部署，圍繞創建國家衛生城市的目標，狠抓落實，邊干邊摸索，自加壓力，迎難而上，廣泛動員，發動轄區群眾積極參與，“四創兩爭”、拆臨拆違、建綠透綠、城中村改造、“四退三還”、社會事務等各項工作扎實推進。

一、虛心學習，努力提高業務水平虛心學習，由于鳳縣區實體化管理時間不長，街道管理處組建時間較短，面對創衛這樣專業性、技術性強的工作，工作人員業務不熟練，很多工作可謂“從零起步”。另外，管理處編制為30人，而實際到位14人，面臨人員緊張，任務繁重的狀況。面對壓力和挑戰，管理處旗幟鮮明地提出：“只為成功找條件，不為失敗找理由”，不等不靠，自加壓力，應難而上，邊干邊學邊摸索。針對行業性質和崗位要求，街道管理處利用周末休息時間，舉辦了整治“七小”行業以及“愛衛”工作培訓班，積極培訓鳳縣區公共戶單位代表、社區分管領導、專干以及相關工作人員。既邀請專業的授課老師講授知識，又邀請實戰經驗豐富的老師親臨現場指導工作。街道管理處通過請進來培訓、走出去學習相結合的方式，認真學習、消化、創新，使工作人員的業務水平在短時間內大大提高，為工作的開展打下良好的基礎。

二、保持良好勢頭，堅持發展理念，努力推進轄區域經濟建保持良好勢頭，堅持發展理念，努力推進轄區域經濟建設的不斷發展，促進鳳縣區跨越式發展設的不斷發展，促進鳳縣區跨越式發展鳳縣區按照鳳縣區經濟發展的總體規劃，街道管理處10個社區努力拼搏，2011年街道管理處所轄10個社區經濟建設取得了新的發展。1—11月份，建筑業實現了總產值107515.3萬元，截至目前已達到117289.4萬元;1—11月份六個社區旅游接待人次達637.4 萬人次，實現旅游服務業總收入1219581.9萬元，截至目前旅游接待人次已達695.3萬人次，實現旅游服務業總收入1330453萬元;1—11月份社會固定資產投資總額為262966萬元，截至目前已達到348113.5萬元;1—11月份實現企業利稅總額79377萬元，截至目前已達 86593.1萬元;1—11月份實現社會消費品零售總額132399.9萬元，截至目前已達到144436.3萬元。經過10個社區的共同努力，2011年街道管理處所轄區域經濟發展呈現出了平穩、健康、快速發展的良好勢頭，在提高了人民的生活水平的同時，創造出更多的工作崗位，解決轄區就業問題，維護了轄區的和平與安定。

三、深入學習實踐科學發展觀為著力點，黨建工作全面落實實踐科學發展觀為著力點街道牢牢抓住第三批學習實踐科學發展觀的契機，加強黨員干部的教育，切實做好街道的黨建工作：一是強化核心意識，充分發揮街道黨工委的領導核心作用。加強街道黨工委自身建設，建立健全黨工委各項工作制度，不斷提高班子成員的政治理論水平和領導能力。二是強化執政為民意識，增強黨要管黨的自覺性。樹立為民服務意識，共同參與，齊抓共管，形成黨建創先的整體合力，確保黨建各項工作落到實處;三是強化創新意識，增強工作思路的前瞻性。根據黨建工作新的形勢，深入調查研究，努力創新黨建工作內容、機制、方法、措施，進一步增強黨建工作的生機與活力，推進基層組織建設的健康發展;四是強化服務意識，增強黨建工作的實效性。從思想、組織、作風等各個方面提出目標和任務，團結和凝聚廣大干部群眾，確保黨建工作取得實效。

四、以創建國家衛生城市為抓手，社會其他事業齊頭并進為抓手其他

(一)全面動員，深入推進創衛工作。創衛工作是否扎實開展，關鍵在于發動群眾，為了廣泛發動群眾參與創衛工作，“共建共享”，街道管理處深入群眾，貫徹“一線工作法”，工作在一線，行動在一線，身影在一線，發現問題在一線，解決問題在一線，以身作則，沖鋒在前，以實際行動帶動、感動群眾投身于創衛工作中來。街道管理處創衛工作實行網格化管理，責任到人，將工作人員分為三個檢查小組開展工作。在宣傳發動群眾方面，各社區居委會召開不同層次的會議，通過宣傳欄、黑板報、布標等多種宣傳形式，提高社區群眾的創衛意識，把廣大群眾發動起來，共同參與到環境衛生整治中去，擴大創衛影響力，達到“人人動手創衛、個個養成習慣、家家保持清潔”的效果。轄區公共戶單位快樂海鮮酒樓組織員工160人于2011年12月5日、6日，利用周末休息時間參加到街道管理處的創衛工作當中，參加了大壩社區河尾村的衛生保潔、門前柴堆及亂堆亂放物品的清運、明渠暗溝的清掏和太河社區道路保潔等工作。

(二)突出重點，“七小行業”整治不留死角。創衛工作重點在“七小行業”、難點也在“七小行業”“七小行業”，整治是創衛的“主戰場”。街道管理處堅持全面覆蓋，不留死角的要求，把工作的重點放在“七 小行業”整治上。通過集中整治，“七小行業”的經營行為得到規范，環境衛生得到改善。按照鳳縣區管委會統一部署，街道管理處聯合工商分局、環保局、質監局、社會事業局及區綜合執法大隊6個職能部門組成的鳳縣區取締無證“七小”行業聯合工作組，從1年11月23日——1年12月02日對轄區內展開取締無證 “七小”專項整治行動。此次為期10天的取締無證

“七小”專項整治行動，總共出動259人次，55車次，其中專業拆遷人員31人、貨車8輛。總共整治209家，其中有證整改28家，取締179家(督促辦證43家，建議轉向15家)。拆除違規標識廣告牌200個、拆除雨棚39個，沒收煤爐8個，拆毀臺球桌5張，對2家副食店沒收過期、不合格食品，對1家無證診所進行沒收全部藥品的處罰。現場對12家“七小”進行行政處罰，共計13250元。各社區都從自己的實際出發，全面進行社區環境衛生整治，結合實際，因地制宜，綜合整治農貿市場;借鑒大壩、周家社區經驗，解決房前屋后亂堆亂放問題;做好陰溝、排水溝的清理工作，定期安排專人沖洗溝道;每天早、中、晚三次做好社區主、次干道以及背街小巷的衛生保潔工作等。

五、以人為本，妥善解決好、維護好群眾的實際利益以人為本，妥善解決好、維護好群眾的實際利益街道管理處的工作直接面對群眾，無論是“城中村”改造，還是“四退三還”工作都涉及群眾的現實利益問題。街道管理處在日常工作中，堅持以人為本，人性化操作的原則，避免工作簡單粗糙，做細做實每一項工作，妥善處理好群眾的切身利益問題，使各項工作充分得到了群眾的理解和支持。

(一)盤龍江入湖口綜合整治工程涉及洪家小村、村的征地拆遷工作，時間緊、任務重、困難多、難度大，街道要求全體工作人員要把工作“做細、做實、做透”。在實際工作中，工作人員嚴格執行拆遷補償安置政策，做到有理有節，既堅持原則又講究工作方法和工作技巧。通過耐心細致開展工作，解除被拆遷戶的后顧之憂。在相關職能部門以及工作人員的積極努力下，截止目前，已測繪261幢，簽訂補償協議237戶，已拆除215幢，拆除面積為48000㎡，遷出村民 305戶730人，村測繪2戶。

(二)積極主動做好省市重點工程第七污水處理廠出水渠的征地、移交、進場工作。

(三)積極協調金河、大壩社區在城中村改造中的相關問題，加快城中村改造的步伐。

六、及時化解矛盾，維護社會穩定及時化解矛盾，實體化管理后，各種歷史遺留問題和當前存在的問題相互交織在一起，社會熱點、難點多，街道管理處按照鳳縣區工委維穩工作的要求，及時主動與社區居委會干部、群眾溝通，協調解決大壩社區土地權屬爭議、城中村改造問題，金河社區城中村改造推進中的問題，村歷史遺留問題以及村民與七污廠發生沖突問題，各種問題妥善解決，維護社會穩定。

七、著眼長遠，探索建立長效管理機制著眼長遠，街道管理處一方面虛心學習兄弟單位的經驗，另一方面不斷總結自身經驗，努力把經驗變成制度，建立長效管理機制，使各工作逐步規范化、制度化。針對“七小行業”整治容易回潮、反彈的狀況，街道管理處結合各社區實際，堅持屬地管理，全面整治，發揮社區主觀能動性。做到整治與日常監管相結合，認真對轄區內“七小”行業進行摸底調查，制定出詳細的整治取締工作方案，做到底數清楚、目標明確、重點突出;鄰里互助，形成“連動連坐”機制，積極探索創衛新模式，把各社區的所有經營戶和住戶按照相鄰原則，五家為一個小組，“連動連坐”形成，責任共擔、榮譽共享。加強與社區的聯系，形成網格化管理，責任落實到人，確保創衛工作的長效可持續性。逐步探索形成長效機制，強化組織領導，層層落實責任。201

2八、無縫對接，管理處2012年工作思路和打算無縫對接，近期以來，街道管理處逐步走向正軌，各項工作取得一定實效。但是，我們知道，這離群眾的需要和上級的要求，還有很大的差距。

2012年工作思路和打算如下：

(一)認真貫徹學習黨的十七屆四中全會精神，加強基層黨組織以及群團組織的建設，充分發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用，帶領廣大干部群眾做好各項工作。

(二)以第三批學習實踐科學發展觀為契機，認真抓好整改落實，取信于民，充分化解干群之間的矛盾，維護社會穩定。

(三)在充分調研的基礎上，做好社區的換屆工作。一是結合街道片區的實際情況，在六個社區居委會的基礎上，建議成立兩個建成區純社區居委會;二是通過換屆選舉，配強、選好社區居委會領導班子成員。

(四)監管好六個社區居委會的集體資產，按照有關文件精神，盡快成立街道會計核算中心，賬務監管到居民小組。

(五)加強自身班子隊伍建設，隨著人員的不斷充實，街道管理處自身的班子隊伍建設需要更進一步加強，按照總體目標，職責明確。

(六)加強城市管理工作，打造一支能吃苦、能戰斗的綜合執法中隊。

(七)以“四創兩爭”為工作中心，特別是創衛工作，建立起四級網格化管理機制。

(八)以城中村改造、“四退三還”工作為重點，加快城中村改造步伐，強力推進“四退三還”工作。

(九)完善街道管理機制，做好社會事務方面的服務工作。

第五篇：龍洞鄉衛生院2011年工作總結

稻地鄉衛生院2011年工作總結

2011年我院醫療衛生工作在縣衛生局的正確領導下，上級業務部門的關心支持下，圍繞全縣衛生工作會議確定的各項任務目標，抓落實、促規范、轉變作風樹形象，不斷創新工作機制，完善管理制度，堅持“以病人為中心”的服務理念，提高醫療服務質量為目的的觀念，圓滿完成了各項工作任務，取得了明顯的社會效益和經濟效益，主要體現在以下幾個方面：

一、切實做好新型農村合作醫療工作

1、新型農村合作醫療這一惠民政策實施以來，深受廣大農民歡迎，從而體現我鎮基本醫療保障覆蓋面進一步擴大，2011年全鄉總人口25324人，參合人數24157人。

2、積極做好參合農民就醫補償工作。截止2011年11月底合作醫療報賬9572人次，補償金額94.9萬元；其中醫院門診1654人次，補償金額為4.3萬元；住院458人次，補償金額18.9萬元，村衛生室報賬7460人次，補償金額71.7萬元.孕產婦205人次，墊付補償金額11.27萬元。

二、提高設備使用率，不斷改善辦醫條件。同時我院進一步加大了醫療設備的利用率，規范了科室布局，改善了就醫環境，檢驗室新增加了血球分析儀，尿液分析儀等設備。使衛生資源得到了充分發揮，社會效益和經濟效益取得了明顯成效，使衛生院規范化、標準化達到了要求。經過全院干部職工地共同努力，我院業務有了明顯提高，截止2011年11月底全年門診就診20461人次，收入69.4萬元，住院

458人次，收入58.4萬元，共計127.8萬元。

三、以初級衛生保健工作為龍頭，扎實做好防保及公共衛生項目工作

1)2011年全鄉的健康檔案錄入9417人。根據公共衛生項目工作，今年組織專業技術人員對65歲以上1556名老年人進行免費健康體檢。

2）我院下村進行健康教育講座、咨詢、會議傳達、發放宣傳材料等多種形式開展活動，全年我院開展各類健康知識講座12次，反復宣傳初級衛生保健知識、重大公共衛生服務項目、生命知識、計劃免疫接種、慢性病管理、兒童保健、孕產婦保健、生殖健康、降低孕產婦死亡率、農村新型合作醫療等知識，從而使農民在一定程度上轉變了觀念，使居民衛生知識知曉率得到了提高。

3）規劃免疫全程接種工作：計劃免疫相關制度齊全、冷鏈設備達到工作要求、疫苗有專人管理。全鎮0—7歲以下兒童3685人、建證建卡3685人，建證建卡率達到100%。疫苗覆蓋率達到了100%，單苗接種率：麻疹類疫苗接種率97.4%、脊髓灰質炎疫苗接種率98.2%、卡介苗接種率97.4%、三聯疫苗接種率98%、乙肝疫苗接種率97.1%、流腦疫苗接種率97.2%，建卡率為100%，卡證相符率達到98%。流動兒童5人（0—7歲），補卡5個、補證2個、糖丸補服1890粒、白破三聯補種170針次、麻疹類疫苗補種223針次、乙肝疫苗補種1697針次、A群流腦補種59針次、A+C流腦補種118針次。

4）傳染病預防工作：制定和完善了突發公共衛生事件應急

預案，明確了工作任務，責任到人。利用例會、健康知識培訓等形式進行傳染病防治知識的學習，截止11月底，共發現傳染病18例（其中乙肝6例、流行性腮腺炎1例、水痘3例、肺結核1例、細菌性痢疾1例）都進行了網絡直報。到目前為止共管理涂陽結核病患者17例，進行了規范的干預。

5）慢性病管理工作：截止11月底共發現高血壓患者328例，完成隨訪620次，糖尿病18例，完成隨訪45次,并且進行了規范管理，管理率達到了100%。

6）65歲老年人保健工作：我鄉共有65歲以上的老年人1556人，截止11月底，完成隨訪5951次，管理率達到了100%。

四、國家基本藥物目錄制度得到落實

根據國家基本藥物目錄制度和省、市、縣有關文件精神，進一步實施了基本藥物目錄制度和零差率，平進平銷，從而降低了藥品價格，減輕了群眾基本用藥負擔，使看病難、看病貴的問題得到了緩解。我院和村衛生室定點醫藥公司購藥率達到了100%，村衛生室藥品計劃審批率達到了100%以上，并與今年7月1日，村衛生室實行了藥品零差率，從而保障了廣大人民群眾的用藥安全和身體健康。

六、加強財務管理，嚴格執行財務制度。

進一步加強財務管理，嚴格財經紀律，保證了固定資產和國有資產不流失，設備得到了充分利用，穩定和降低了藥品價格，根據《衛生局崗位責任制和會計核算中心實施方案》的要求，我院及時上交業務收入、記賬、上報報表，年內未出現亂收費和違犯財經紀律的現象。

雖然，2011年我們取得了一些成績，但離上級的要求有一定差距，主要是地區條件差、思想不夠解放、設備落后、業務人員不足、醫務人員知識結構不合理、服務水平底、醫療文書書寫不規范、公共衛生均等化服務工作未達到規范要求等問題，還有部分專技術人員未取得專業證，給醫療質量帶來隱患，嚴重影響了各項衛生工作的順利進行，對于這些問題和困難，我們必須予以高度重視，認真加以研究解決。

云陽縣龍洞鄉衛生院 二0一一年十二月七日