第一篇：《調色、修片人員職責與操作規范》

【調色、修片人員職責與操作規范】

調色、修片人員職責與操作規范

一、為規范調色、修片人員操作方法，以規范其操作流程，提高調色、修片人員工作效率，特擬定本規范。

二、本規范由行政部擬定、修改，總經理簽發。

三、本規范由制作中心調色、修片人員執行，由制作中心經理督導。

四、職責及操作規范：

1、調色、修整人員每天的工作是對顧客的數碼電子文件進行色彩調整、修整。在工作時間不能做與此無關的工作。

2、每天分到手里的件必須當天完成。

3、分到調色人員手里的快件，必須在中午12：00以前交到制作人員手里，而制作人員必須在下午16：30前交到分件人員手里。

4、調色、修整、制作人員制作的相片數量必須和發票袋上所寫張數相同，如有不同，應立即查明原因。

5、調色人員對相片必須進行精調。

6、修整、制作人員對相片必須進行精修。

7、愛護機器，不允許其他人操作任何電腦設備。

8、一人一機，不能隨意調整電腦顯示器顏色設置。

9、對某些曝光過渡、曝光不足、嚴重慮焦、不可修復的穿幫、眨眼等相片，應立即刪掉。

10、操作人員嚴禁將公司資料及顧客數碼底片拷貝帶出，違者將按照公司規定進行嚴厲處罰，因此造成的經濟損失全部由操作人員承擔。

五、本規范自發文之日起執行。

第二篇：調色人員職責與操作規范

調色人員職責與操作規范

為規范調色人員操作方法，以規范其操作流程，提高調色、修片人員工作效率，特擬定本規范。

一、本規范由公司擬定、修改、經理簽發。

二、本規范由數碼部調色人員執行，由數碼部主管督。

三、職責及造作規范：

1、調色包括，校色、調色、調整照片亮度對比度、飽和度，調整是暖色還是冷色或是中性色調，及其色系風格。婚紗以唯美，浪漫，時尚，大氣風格為主。古裝以古裝樣片顏色為基準，古色古香風格為主。

2、調色人員每天的工作時對顧客的數碼照片進行色彩調整、修整。在工作時間內不能做與此無關的工作。

3、每天分到手里的件必須當天完成，制作完的照片色彩格式為RGB模式。

4、分到調色人員手里的快件，必須在下午16：30前交到分件人員手里。

5、調色人員制作的照片數量必須和拍攝原片所寫張數相同。如有不同，應立即查明原因。

6、調色人員對照片必須進行精調。

7、不能隨意調整電腦顯示器顏色設置。

8、對某些曝光過度、曝光不足、嚴重濾焦、不可修復的、眨眼等相片，應立即刪掉。

9、顧客從調色到精修到設計版面完成制作，全部流程中對色彩有問題或是特殊要求均由調色人員負責處理。

四、調色人員業績提成

按照調色一張照片0.3元計算。

五、本規范自發文之日起執行。

第三篇：收費人員操作規范

高速公路收費人員操作規范 范圍

本標準規定了高速公路收費人員的術語和定義、基本要求、收費操作工作流程、收費人員操作規范。

本標準適用于高速公路收費人員的操作。2 規范性引用文件

下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內容）或修訂版均不適用于本標準，然而，鼓勵根據本標準達成協議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標準。

DB41/T 611-2009 高速公路收費服務 3 術語和定義

下列術語和定義適用于本標準。3.1

收費人員

主要指高速公路收費站領導、班長、收費員、票據（款）員、監控員、稽查員。3.2

站領導

高速公路收費站站長、副站長及站長助理等。3.3

班長

高速公路收費站收費班的負責人。3.4

收費員

高速公路收費站入口發卡和出口收費的人員。3.5

票據（款）員

負責收費站財務、通行費票據、票款和通行卡管理并具有會計資格證的人員。3.6

監控員 對高速公路收費廣場秩序、收費運行狀況、收費員收費情況等實時監視，完成信息收集、傳輸、核對和處理，為司乘人員和通行車輛提供信息服務的人員。3.7

稽查員

負責對高速公路收費工作進行監督檢查的人員。4 基本要求

4.1 收費人員應嚴格執行收費政策，遵守各項規章制度。4.2 堅守工作崗位，服從管理，做好高速公路收費工作。

4.3 對收費操作實行“全過程監督”，嚴禁擅自在監控范圍外收費，自覺做到“應收不漏、應免不收”。

4.4 收費人員堅持文明服務、熱情服務、微笑服務，杜絕服務忌語；收費人員按規定統一著裝，行為舉止端莊、大方。服務用語、服務禮儀按DB41/T 611-2009中附錄B、附錄C的規定。收費操作工作流程 5.1 通行卡發放工作流程

通行卡發放工作流程見圖1。5.2 收費工作流程

收費工作流程見圖2。6 收費人員操作規范 6.1 站領導 6.1.1 接班

6.1.1.1 接班站領導佩戴胸牌，整理著裝。

6.1.1.2 聽取交班站領導當班期間工作情況和未盡事宜。

6.1.1.3 共同巡查收費設施、站區衛生等情況，并在收費工作日志上簽名。收費工作日志見附錄A中表A.1。

收費員列隊在班長帶領下進入票款室 接班收費員與交班收費員進行交接班 收費員向票據（款）員領取通行卡 收費員刷身份卡、輸入個人密碼、標簽卡上崗 收費員按規定發放通行卡 收費員按規定與下一班收費員交接 收費員填寫相關單據并上交剩余通行卡

票據（款）員與微機報表核對收費員上交的通行卡并入庫 班長帶隊到指定地點進行上崗前點名 班長帶隊按規定路線到達交接班地點

圖1 通行卡發放工作流程

收費員列隊在班長帶領下進入票款室 收費員向票據（款）員領取卡盒和備用金 班長帶隊按規定路線到達交接班地點 班長帶隊到指定地點進行上崗前點名 接班收費員與交班收費員進行交接班

收費員刷身份卡、輸入個人密碼、刷標簽卡上崗，并登記票據起始號碼 收費員按規定刷卡收費 班長向票據（款）員領取票據 收費員按規定與下一班收費員進行交接 班長將票據安裝在車道打印機上

收費員上交已回收的通行卡及廢票，并由票據（款）員與微機報表核對，同時核對收費員備查帳 班長上交票款，交接剩余票據，并填寫相關單據 收費員到票款室填寫相關單據后交款 票據（款）員匯總當日票款交銀行人員入帳

各收費站按日（班次）上交通行費

票據（款）員核對現金，到主控機房打印該班各類報表并進行核對

圖2收費工作流程

6.1.2 當班

6.1.2.1 檢查收費人員著裝情況。

6.1.2.2 聽取班長上崗前工作安排，了解收費人員到崗情況，強調工作要求及注意事項。6.1.2.3 對站區各崗位和重要部位（如供配電房、監控室、車道、票款室等）進行安全巡查，發現問題及時處理。

6.1.2.4 調閱上一班組的監控錄像，重點審核特殊車輛的錄像并做好審核記錄，發現問題及時處置，對重大情況，應及時向上級部門匯報。6.1.2.5 根據實際情況，組織開展收費稽查工作。6.1.2.6 及時處理權限范圍內的特殊事件：

a)

班長反映的各種問題及上一班遺留問題，妥善處理收繳矛盾，保持站區安全暢通； b)

遇到突發事件時，應及時到場，并啟動應急預案，視情節及時報告上級領導，必要迅速報警。6.1.2.7 參加收費班當天工作的匯總講評，與票據（款）員一并審核當日收費班各種報表、銀行交款單，并簽字確認。6.1.3 交班

6.1.3.1 提前檢查站區衛生、收費設施運行狀況。6.1.3.2 聽取當班班長、票據(款)員的匯報。6.1.3.3 審核當班收費工作日志并簽名。

6.1.3.4 交班站領導與接班站領導進行交接的工作內容：

a)

車道暢通情況；

b)

收費設施、設備運行情況； c)

收費人員在崗履行職責情況； d)

非正常通行車輛登記處理情況； e)

有無遺留問題、值班記錄填寫情況； f)

收費安全（保安履行職責）情況； g)

突發事件的處理情況； h)

其它未盡事宜。

6.1.3.5 交班站領導應和接班站領導共同檢查各崗位人員到崗和履行職責情況，巡查收費設施、站區衛生等，發現問題及時糾正，并在收費工作日志上簽名。6.2 班長 6.2.1 上班 6.2.1.1 組織收費員列隊，進入票箱存放室。

6.2.1.2 清理私款和與工作無關的物品，并認真登記，不允許攜帶與工作無關的物品上崗。督促收費員打開票箱，檢查工號牌、證件和其他工作用品，做好崗前準備工作。6.2.1.3 向票據（款）員領取票據、色帶、備用金等。

6.2.1.4 佩戴胸牌，整理著裝，左手提票箱，帶領收費員到指定地點列隊。6.2.1.5 進行崗前點名：

a)

整理隊列； b)

進行崗前教育；

c)

向站領導報告。報告詞見附錄B。

6.2.1.6 帶領本班收費員按規定路線列隊上崗。6.2.2 接班

6.2.2.1 接班班長到達規定地點，與交班班長互相敬禮交接。

6.2.2.2 聽取交班班長說明站區設施情況及上級臨時交辦的任務、未處理完的事宜等。6.2.2.3 共同巡查收費設施、站區衛生等情況，并在收費工作日志上簽字。6.2.3 當班

6.2.3.1 巡查車道、信號燈的開啟、收費亭門反鎖和收費員工號牌是否正確插入等情況。6.2.3.2 檢查每個車道的票、卡使用情況，在當班期間備足各收費亭的發票、通行卡、色帶、備用金。

6.2.3.3 負責當班期間站區的安全和衛生管理工作，及時督促保安和清潔工做好本職工作。6.2.3.4 車輛高峰期安排機動人員開啟備用車道，指揮車輛有序進入收費車道。6.2.3.5 發生特殊和突發事件時，應及時上報監控室和站領導，并及時到場處理。處理時先敬禮后講話，妥善處理收繳矛盾，做好記錄，保證站區車道暢通，無堵車現象。6.2.3.6 檢查本班收費員的文明服務、廉潔自律、規范操作等工作情況。6.2.3.7 檢查站區設施、亭內物品的保管、擺放及服務承諾的落實情況。6.2.3.8 當班期間應做好迎送工作，見領導要敬禮、致報告詞。6.2.4 交班

6.2.4.1 交班班長提前30min組織收費人員打掃衛生，做好交接準備工作。

6.2.4.2 檢查收費系統運行及相關設施、設備完好情況，填寫收費工作日志、班長票據記錄單。班長票據記錄單見附錄A中表A.2。

6.2.4.3 交班班長向接班班長說明站區設施情況及上級臨時交辦的任務、未處理完的事宜等，雙方在收費工作日志、班長票據記錄單上簽字。

6.2.4.4 交班班長將相關物品清理裝箱，左手提票箱，到指定地點集合。6.2.4.5 接班班長將物品擺放到指定位置。

6.2.4.6 交班班長組織列隊，清點人員，按規定路線列隊返回票款室。6.2.5 結算

6.2.5.1 填寫現金交款單，填寫時注明每個收費員耗用的票據數量及收取通行費的金額，全額上交通行費。現金交款單見附錄A中表A.3。6.2.5.2 收費員與票據(款)員核對、清算完畢后，匯總填寫收費工作日志。

6.2.6

下班

收費員將票箱鎖入票柜，清點私款、物品后，班長通知票據(款)員反鎖票箱存放室，組織收費員進行當天工作總結，講評后下班。6.3 收費員 6.3.1 上班

6.3.1.1 收費員列隊，進入票箱存放室。

6.3.1.2 清理私款、與工作無關物品，認真登記，不允許攜帶上崗。

6.3.1.3 打開票箱,檢查工號牌、證件等當班必需物品，到票據(款)員處領取通行卡、卡盒及備用金。

6.3.1.4 佩戴胸牌，整理著裝，左手提票箱，到指定地點列隊準備上崗。6.3.1.5 在班長的帶領下，按規定路線列隊進入站區。6.3.2 接班

6.3.2.1 根據班長安排按順序離開隊列到達指定收費亭。6.3.2.2 喊報告進入收費亭，隨手關門反鎖。6.3.2.3 檢查收費設施及亭內衛生。6.3.2.4 物品擺放到指定位置。

6.3.2.5 接班人員檢查并填寫車道票據交接登記本。車道票據交接登記本見附錄A中表A.4。

6.3.2.6 工號牌插入指定位置，新開車道應打開通行信號燈。6.3.3 當班 6.3.3.1 入口

6.3.3.1.1 向監控員報告姓名、工號，進入上班狀態。

6.3.3.1.2 按上班鍵→刷身份卡→輸入個人密碼→刷標簽卡→進入發卡狀態。6.3.3.1.3 車停穩后，應向司乘人員使用“您好”等服務用語。

6.3.3.1.4 正確判斷車型、車情，錄入車號，按一車一卡發放通行卡。具體操作： a)

手工輸入車牌：按車型鍵→輸入車牌號→車情判別→刷通行卡交給司機→按放行鍵→等待下一輛車(循環)；

b)

車牌識別系統：按車型鍵→核對車牌號→車情判別→刷通行卡交給司機→按放行鍵→等待下一輛車(循環)。

6.3.3.1.5 車起步前，應使用“請走好”等服務用語，并打送行手勢。6.3.3.1.6 特殊情況按6.7的規定操作。6.3.3.2 出口

6.3.3.2.1 向監控員報告姓名、工號，進入上班狀態。

6.3.3.2.2 按上班鍵→刷身份卡→輸入個人密碼→刷標簽卡→登記票據起始號碼→進入收費狀態。6.3.3.2.3 車停穩后，向司乘人員使用“您好，請出示您的通行卡”服務用語。6.3.3.2.4 收費操作具體步驟：

a)

手工輸入車牌：按車型鍵→輸入車牌號→刷通行卡→核對車型→根據判斷結果按對應的收費鍵→計算機顯示應交費額→收費按現金車鍵→打印出票據交給司機→放行→等待下一輛車(循環)；

b)

車牌識別系統：按車型鍵→核對車牌號→刷通行卡→判別車情→根據判斷結果按對應的收費鍵→計算機顯示應交費額→收費按現金車鍵→打印出票據交給司機→放行→等待下一輛車(循環)。

6.3.3.2.5 車起步前，應使用“請走好”等服務用語，并打送行手勢。6.3.3.2.6 特殊情況按6.7的規定操作。6.3.4 交班

6.3.4.1 交班前30min，在班長的安排下，提前打掃衛生，做好交班準備工作。6.3.4.2 檢查微機收費系統及相關設備運行情況，并向接班收費人員說明當班中應注意事項。

6.3.4.3 填寫車道票據交接登記本。

6.3.4.4 向監控員報告姓名、工號，按下班鍵，刷標簽卡下班，無人接班車道應變更車道信號燈。

6.3.4.5 取回工號牌，清理物品裝箱，整理著裝，左手提票箱，出收費亭后，應隨手關門，提醒上班人員反鎖，到指定地點列隊。

6.3.4.6 在班長的帶領下，按規定路線列隊返回票款室進行結算。6.3.5 結算 6.3.5.1 入口

6.3.5.1.1 填寫通行卡使用清單。通行卡使用清單見附錄A中表A.5。6.3.5.1.2 將在發卡過程中產生的異常卡和剩余通行卡上交票據(款)員。6.3.5.2 出口

6.3.5.2.1 填寫通行卡使用清單，將在收費過程中回收的通行卡及廢票交給票據(款)員。6.3.5.2.2 填寫現金交款單，同時按編號順序填寫消耗的票據起止號。6.3.5.2.3 上交通行費收入，待清算完畢后依次返回票箱存放室。6.3.6 下班

收費員將票箱鎖入票柜，清點私款、物品，由站領導、班長對當天工作情況小結、講評后下班。6.4 票據(款)員 6.4.1 崗前準備

6.4.1.1 佩帶工號，整理著裝。

6.4.1.2 票據(款)員進入票款室，打開票箱存放室，做好崗前準備工作。6.4.2 當班 6.4.2.1 準備充足的票據、通行卡、色帶、備用金等，并按班長填寫的通行費票據領取單和收費員填寫的通行卡使用清單，發放通行卡、票據、色帶、備用金、卡盒。通行費票據領取單見附錄A中表A.6。

6.4.2.2 發放當班收費工作日志、通行票據備查帳。通行票據備查帳見附錄A中表A.7。6.4.2.3 上班收費員離開票箱存放室后，鎖好票箱存放室。6.4.2.4 清理臺面，做好收款前各項準備工作。

6.4.2.5 下班收費員到達票款室后，票據(款)員依次收取收費員上交的通行費，票款點清核實無誤后，應在現金交款單上簽字。

6.4.2.6 與班長核對定額發票使用情況，定額票據每用完一本，應及時回收整本票根，并填寫已用通行費票據清單。已用通行費票據清單見附錄A中表A.8。

6.4.2.7 收款后根據班長、收費員填寫的現金交款單，錄入收費員加收款項和交款金額，打印收費站通行費收入班次統計表（含預付卡）EF1、高速公路收費站入口交通流量班統計表S1-9(環檢測)、高速公路收費車道特殊情況班處理匯總表T、收費站人工收費車道通行卡班統計表C11，并核對簽字。見附錄A中表A.9～表A.12。

6.4.2.8 收取收費員上交的通行卡、通行卡使用清單，將收費員上交的票、卡等做以下處理：

a)

司乘人員不要的棄票(微機票、定額票)，應注明作廢并隨高速公路收費站入口交通流量班統計表S1-9(環檢測)表一并保存；

b)

收費過程中產生的殘票應粘貼在收費站通行費收入班次統計表（含預付卡）EF1，并附情況說明； c)

異常卡在通行卡管理系統進行處理后，正常卡繼續使用，壞卡進行登記并單獨保存。6.4.2.9 核對票、款、報表及各項記錄：

a)

根據班長使用的定額票據填寫的現金交款單，錄入到收費員加收款項中，打印收費站通行費收入班次統計表（含預付卡）EF1，與收費員現金交款單進行核對；

b)

打印高速公路收費車道特殊情況班處理匯總表T，與監控員進行核對后，雙方簽字確認。

c)

打印高速公路收費站入口交通流量班統計表S1-9(環檢測)，根據收費員上交的廢卡及收費員個人備查帳，進行核對；

d)

打印收費站人工收費車道通行卡班統計表C11與收費員上交的通行卡進行核對。6.4.2.10 所有核對無誤后，填寫銀行交款單，當日通行費及時足額上交銀行，或存入收費站金庫。

6.4.2.11 票款結算完畢后，打開票箱存放室，當下班收費員票箱鎖入票柜整理完畢后，班長通知票據（款）員鎖好票箱存放室。

6.4.2.12 整理當天收取的各種原始單據，按照財務規定，制作憑證。6.4.2.13 登記各種帳簿，按規定準時上報各類財務報表。6.4.2.14 審核全部車道、使用票據、通行卡是否一致。6.4.2.15 結算完畢后，打掃票款室衛生，保持室內干凈整潔。6.4.2.16 下班前關閉門窗、檢查防盜設施，做好安全防范工作。6.5 監控員

6.5.1 收費分中心監控員 6.5.1.1 崗前準備

整理著裝、清理個人物品，做好上崗前準備。6.5.1.2 接班

6.5.1.2.1 進入收費分中心后，查看收費分中心工作日志，檢查設備運行狀況。收費分中心工作日志見附錄A中表A.13。

6.5.1.2.2 聽取交班監控員的情況說明，對交接事項無異議時，在收費分中心工作日志上簽名。6.5.1.3 當班

6.5.1.3.1 認真填寫收費分中心工作日志。

6.5.1.3.2 及時接聽值班電話，若配有無線對講機的，應24h開啟。6.5.1.3.3 對嚴重違規違紀行為應準確記錄并報告。6.5.1.3.4 應在室內攝像機的監控區域內工作。

6.5.1.3.5 對逃廢車輛、緊急突發事件的資料和數據應及時進行備份，做好證據固定工作，保存時間應不低于兩年。

6.5.1.3.6 接到司乘人員電話投訴時，態度應熱情、禮貌，并準確記錄投訴內容，并給予答復；當場不能答復的，應在問詢和請示相關部門后回復。6.5.1.3.7 及時開展電子稽查，查找逃費車輛。

6.5.1.3.8 準確記錄本路段設備故障情況，及時通知維護部門。6.5.1.4 交 班

6.5.1.4.1 打掃室內衛生，檢查設備運行狀況。

6.5.1.4.2 交接待辦事宜，若有疑問，應和接班監控員當面講清，并做好記錄。6.5.1.4.3 交接班期間若出現問題，以交班監控員為主，接班監控員協助處理。6.5.1.4.4 交、接雙方對交接事項無異議時，共同在收費分中心工作日志上簽名。6.5.2 收費站監控員 6.5.2.1 崗前準備

6.5.2.1.1 佩帶胸牌，整理著裝。6.5.2.1.2 列隊參加崗前點名。6.5.2.2 接班

進入監控室后與交班監控員進行工作交接，并在收費站監控室交接班工作日志上簽字。收費站監控室交接班工作日志見附錄A中表A.14。6.5.2.3 當班

6.5.2.3.1 處理通過各車道的特殊車輛，做好記錄，填寫收費站監控室工作運行記錄。收費站監控室工作運行記錄見附錄A中表A.15、表A.16。6.5.2.3.2 監控整個收費站的情況，確保24h（尤其是夜間）對票款室的監控，對可疑情況及時上報站領導。

6.5.2.3.3 對異常情況，應及時調整云臺方位，跟蹤目標，做好現場記錄和錄像，同時報站領導。

6.5.2.3.4 審核錄像，隨時對收費過程進行電子稽查。

6.5.2.3.5 做好來電接聽和記錄，根據來電內容及時向站領導報告。

6.5.2.3.6 監控收費站設施工作情況，發現故障及時上報，同時通知維修人員，并做好記錄。

6.5.2.3.7 做好出入監控室人員的登記。6.5.2.4交班

6.5.2.4.做好值班記錄，打掃室內衛生，檢查設備運行情況。

6.5.2.4.交接待辦事宜，若有疑問，應和接班監控員當面講清，并做好記錄。6.5.2.4.交接班期間若出現問題，以交班監控員為主，接班監控員協助處理。6.5.2.4.4

交班監控員在收費站監控交接班工作日志上簽字后，方可離開監控室，參加收費班當天工作小結、講評后下班。6.6 稽查員 6.6.1 崗前準備

6.6.1.1 整理著裝，清理私人物品，做稽查準備。6.6.1.2 按規定的時間、地點集合。6.6.1.3 接受領導稽查工作的安排。6.6.2 當班

6.6.2.1 到達被稽查單位后，按照領導要求的稽查內容進行稽查。稽查內容：

a)

對國家收費公路有關法律、法規的貫徹落實情況； b)

對上級文件精神的貫徹落實情況； c)

當班人員到崗情況； d)

車道開啟情況；

e)

工作區域衛生及安全管理情況； f)

各崗位文明服務情況； g)

特情車處理情況； h)

各崗位廉潔自律情況；

i)

審核收費站監控室工作運行記錄填寫的情況； j)

審核監控錄像資料及信息的完整情況； k)

下班上交通行費的規范情況；

l)

票款室各類帳目規范情況，各類報表及上傳數據準確等情況； m)

審核查看收費員、票據（款）員、監控員工作臺帳； n)

車道發票及廢票上交情況； o)

收費設施設備的維護管理情況； p)

對倒卡、闖卡車輛的治理情況； q)

對干擾和逃避計重車輛的治理情況； r)

利用政策假冒免費車輛的治理情況； s)

高峰期間維持收費秩序的能力；

t)

發生特殊情況時，啟動相應的應急預案的能力； u)

發生交通堵塞時，能否及時啟動應急預案。6.6.2.2 認真填寫稽查記錄。稽查記錄見附錄A中表A.17。6.6.2.3 稽查結束后認真編寫稽查報告。6.7 特殊情況操作規范 6.7.1 入口

6.7.1.1 通行卡刷卡后，收費員發現實際車型或車情與輸入不符時，報監控室登記后，按模擬線圈鍵，強制落桿，重新進行發卡操作，產生的廢卡單獨保存,并做好詳細記錄，下班后上交票款室。

6.7.1.2 收費員發現壞卡，報監控室登記后，重新更換通行卡進行操作,該壞卡單獨保存,下班后上交票款室。

6.7.1.3 遇到車隊應報站領導批準后，進行車隊操作。具體操作：輸入車隊領隊車車型及車牌號→單擊車隊鍵打開自動欄桿→車隊通過后單擊車隊鍵關閉自動欄桿。

6.7.1.4 發卡后，司機因特殊原因，不再行駛高速公路，產生的廢卡，報監控室登記后，單獨保存, 并做好詳細記錄，下班后上交票款室。6.7.2 出口

6.7.2.1 當通行卡顯示車型與實際車型不符需要降檔或升檔時，收費員報監控室做好登記，報班長，并按實際車型收費。具體操作：

a)降檔

如中型客車持大型客車卡，操作方法：B客鍵→輸入車牌號→刷通行卡(顯示變檔)→B客鍵(屏幕上顯示××元，司機出示有關證件證明是B型客車，請示監控員，并在班長監督下操作，監控員和班長詳細記錄降檔理由)→按現金車鍵。

b)升檔

如大型客車持中型客車卡，操作方法：C客鍵→輸入車牌號→刷通行卡(顯示變檔)→C客鍵→按現金車鍵。

6.7.2.2 當免費車持收費卡時，報監控室登記，通知班長處理，收費員核對車輛有效證件無誤后，按免費車處理。具體操作：車型鍵→輸入車牌號→刷通行卡→按免費車鍵。6.7.2.3 當收費車持免費卡時，報監控室登記，通知班長處理，收費員核對車輛有效證件無誤后，按收費車處理。具體操作：車型鍵→輸入車牌號→刷通行卡→按現金車鍵。6.7.2.4 車隊按6.7.1.3的規定進行。6.7.2.5 無通行卡者按實際車型收取路網最遠端通行費，同時收取通行卡工本費，具體操作：車型鍵→輸入車牌號→雙擊無卡鍵→屏幕上顯示應交路網最遠端通行費金額→按現金車鍵。

6.7.2.6 對無卡免費車輛，應報監控室登記，交班長處理，做好記錄，收取通行卡工本費。具體操作：車型鍵→輸入車牌號→雙擊無卡鍵→按免費車鍵或軍、警車鍵(通知監控作詳細記錄)。

6.7.2.7 對車牌不符車輛，報監控室登記，核對入口信息，信息相符按正常車處理；信息不符交由班長處理。具體操作：

a)

無正式車牌號的車輛，必須出示臨時車牌照，入口、出口均需輸入臨時車牌號。b)

無論什么原因造成車牌不符，收費員無權處理，一律報監控和班長，由班長以上人員處理，監控員應詳細記錄通行卡的站號、時間、卡號、工號、車牌號及處理結果。6.7.2.8 遇有司機繳費不要票據的，將票據隨時加蓋作廢章或寫上作廢，并通知監控室登記，下班粘貼在S1-9（環檢測）表上。

6.7.2.9 對于闖卡車輛，收費員將車牌號、車型、時間、車道等情況，報監控室登記備查。6.7.2.10 對于“U”型行駛車輛：

a)

救援等緊急情況確需“U”型行駛的車輛，經收費站請示后，同意在本站“U”型行駛，按緊急免費處理。具體操作方法：車型鍵→輸入車牌號→刷通行卡→按免費車鍵選緊急車操作；

b)

其他“U”型行駛車輛按路網最遠端收費，具體操作方法：車型鍵→輸入車牌號→刷通行卡→按現金車鍵。6.7.2.11 對于不能讀取數據的通行卡：

a)

空卡：將通行卡號報監控室，通過通行卡路徑查詢，查出入站口，按正常車輛收費，具體操作：單擊車型→輸入車牌號→刷通行卡，系統檢測通行卡內無入口信息，提示“入口空卡”，同時顯示卡內信息→將通行卡號報監控員，查詢入站口→輸入入站口編號→按相應車情鍵操作。b)

壞卡：

1）自然壞卡：將通行卡號報監控室記錄，同時通過通行卡路徑查詢，查出入站口，按正常車輛收費；壞卡單獨保存，下班后上交票據(款)員。2）人為壞卡：除按規定收取通行費外，同時收取通行卡工本費。

6.7.2.12 當車輛駛入車道無重量時：

a)

刷卡前發現無重量時，報監控室記錄，要求司機重新復磅。進行正常收費操作； b)

刷卡后發現無重時，報監控室記錄，要求司機復磅，復磅后有計重信息按照正常流程操作；復磅后無計重信息，要求使用“更改密碼”鍵恢復通行卡，從其他車道通過。6.7.2.13 事故清障車牽引故障車通過收費站時，收費員報監控室登記后，按免費車鍵選擇緊急車放行。然后班長根據被牽引車的行車證和運貨單據計算出貨車的總重量，用手工計算的方法收費，并收回通行卡。

6.7.2.14 因設備故障或非人為因素，出現按“現金”鍵后未打印發票或打印出的發票為廢票時，報監控室記錄，由班長使用補票鍵打出發票，做好相關記錄。

6.7.2.15 微機出現故障，收費員無法處理時，收費員應及時通知監控室和班長，在短時間內無法修復、影響車輛正常通行時，班長應及時上報站領導進行應急處理，并上報主管部門和維修部門。

附 錄 A（資料性附錄）班長報告詞 A.1 致領導

報告領導：報告××(職務)，××站×班正在執行收費任務，應到×人，實到×人(如有缺勤，簡要說明原因，如：一人公休)，請指示！報告人×班班長×××。A.2 請示站長

集合完畢報告站長：報告站長，×班集合完畢，應到×人，實到××(如有缺勤，簡要說明原因)，請指示。A.3 請示接班

點名完畢報告站長：報告站長，×班崗前點名完畢，是否接班，請指示。A.4 班長交接班

班長交接班致詞：×班全體人員準備完畢，能否接班。(交班班長回答)可以接班(或說明不能接班原因)。A.5 請示下班

總結講評完畢報告站長：×班班后講評完畢，是否下班，請指示

第四篇：中控室操作人員職責

中控室技防專員職責

1、負責對中控室技防設備管理，熟悉消防系統、電視監控系統的原理和功能。掌握系統的性能并能熟練操作及使用。

2、系統發生故障要及時處理解決、復位，對不能處理解決的要及時報告，并請維保技術人員進行維修，任何個人不得擅自拆卸，保證監控系統正常運行。

3、消防主機發生火情報警，值班人員要迅速到達現場進行確認。對發生的火情立即組織有效的撲救及人員疏散，并向中控室報告，值班員應立即向主管領導報告。

4、當火情有擴大趨勢時應立即撥打119向消防機關報警，不得遲報或不報。消防機關到場后，要如實報告情況。協助消防人員撲救火災，保護火災現場，調查火災原因。

5、對發生盜竊等報警后，要迅速確認并向110報警及向主管領導報告，迅速組織內保人員、保安人員抓捕罪犯。

6、對爆炸案，應立即向110報警并向主管領導報告，迅速組織疏散人員、保護現場，等待公安機關到達處理，并協助公安機關開展調查工作。

7、對消防設施、監控報警系統及通訊器材等要進行經常性的檢查，定期做好各種系統維護保養工作，以確保監控系統運行狀況良好。做好交接班記錄及系統運行記錄。

8、積極參加消防及安全保衛專業培訓，不斷提高專業素質。

第五篇：中央空調操作人員職責

中央空調操作人員職責

1、正確掌握中央空調的基本性能和操作原理，嚴格遵守中央空調多個系統設備的操作規程。

2、開機前，要對主機機組試運行，無異常后方可開機，不得違規操作。

3、堅持每一個半小時做一次運行記錄，并根據顯示數據檢查是否有異常情況，如有異常立即停機，并通知維保單位及時維修。

4、做好中央空調各系統的設備日常維護、保養和季度維保，保證每年對機組系統做一次大修，確保機組正常運行。

5、停機后關閉電源，鎖好門窗，無關人員禁止進入機房。

昌吉州檢察院辦公大樓電梯困人應急預案

1、單位干警任何人接到報警或發現有乘客被困在電梯內，應立即通知值班室和消防監控室。

2、值班人員接報后立即通知電梯安全員，并通過對講機了解電梯被困人員情況，以及電梯轎廂所在樓層位置。

3、電梯安全員接報后應立即到達現場，并同時通知維保公司，到場后及時與乘客取得聯系，安慰乘客，要求乘客冷靜，耐心等待，不要驚慌急燥。并采取措施施救，若自己無法施救應等待維保公司技工前來解救。

4、電梯安全人員和維保公司人員未到之前，其他人員嚴禁盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大發生危險。

5、在維保公司未到之前，安全人員要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒、健康狀況。同時將情況及時向單位領導匯報。

6、維保公司接報后立刻派人前往現場解救，并隨后派人前來搶修。

7、若維保公司都無能力解救或短時間內解救不了，應向單位領導匯報同意后向公安部門或消防部門求救。

8、在解救過程中，若發現被困人員有人暈厥、神志昏迷（尤其老或兒童）應立即通知120，醫護人員到場以便被困人員救出后即可進行搶救。

9、被困人員救出后當班領導應向也們表示慰問，并了解他們身體狀況和需要，如外單位人員請他們提供姓名、地址、聯系電話及到本單位事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。

10、被困人員救出后，維保人員應立即對電梯進行檢查，查明故障原因，立即搶修，修復后方可恢復正常運行。

11、電梯安全人員應詳細記錄事件經過情況，包括接報時間，安全員到達現場時間，維保公司通知時間，到達現場時間，被困人員被解救時間，被困人員基本情況，電梯恢復運行時間。若有公安消防醫務人員到場，還應分別記錄到場和離開時間，車輛號碼、被困人員有傷的，應記錄傷者情況和被送往的醫院。

12、值班人員記錄故障發生時間、原因、解救辦法和修復時間。

電

工

職

責

1、努力學習業務知識，提高技術水平。

2、要熟悉本單位配電運行方式和負荷，發現問題及時斷電，查明原因及時處理。

3、掌握本單位的供電設備的安裝位置、結構、性能及操作要求。

4、堅守崗位，盡職盡責，監視本單位內的電力設備運行情況，經常巡視檢查。確保用電安全。

5、嚴格遵守正確執行用電安全制度和操作規程，保障單位用電正常。

6、停電時要及時關閉二次供水和增壓泵，冷卻塔，以及樓內熱水機電源及制水機組電源，以防因欠壓設備損壞。

消防控制室火警處置程序

一、當消防控制室值班人員接到火災自動報警系統發出的火災報警信號時，要通過無線對講系統或酒店內部電話立即通知巡查人員或報警區域的樓層值班人員迅速趕往現場實地查看。

二、查看人員確認火情后，要立即通過報警按鈕、樓層電話或無線對講系統向消防控制室反饋信息，并同時組織本樓層第一梯隊疏散引導組及時引導本樓層人員疏散；滅火行動組實施滅火。

三、消防控制室接到查看人員確認的火情報告后要同時做到：

(1)立即啟動事故廣播，發出火警指令，通知第二梯隊人員；同時，要告知全體員工及顧客不要驚慌，在疏散引導組的引導下迅速安全疏散、撤離；

(2)通訊聯絡組迅速撥打“119”電話報警，講清單位名稱、地址、起火部位、著火物質性質、有無人員被困等情況。

四、二梯隊人員接到消防控制室發出的火警指令后，要迅速按照職責分工，同時做到：

（1）滅火行動組的人員立即跑向火災現場實施增援滅火；

（2）疏散引導組引導各樓層人員緊急疏散；

（3）通訊聯絡組繼續撥打“119”電話報警，同時安排人員到主要街道路口迎接消防車輛。

五、當干警發現火情時，要立即通過報警按鈕或電話向消防控制室報警。做到：第一梯隊疏散引導組及時引導本樓層人員疏散；滅火行動組實施滅火；通訊聯絡組撥打“119”電話報警。滅火和應急疏散預案演練制度

一、單位成立由消防安全責任人、管理人、保衛部門負責人等組成的滅火和應急疏散預案演練（以下簡稱演練）領導小組。

二、演練領導小組由滅火行動組、通訊聯絡組、疏散引導組組成。

三、領導小組根據單位實際制定滅火和應急疏散預案，每半年組織員工進行一次演練。

四、預案演練組織中的各小組成員按照各自的職責分工每半年進行一次培訓。

五、滅火和應急疏散預案組織中的各級、各類人員，必須按照演練的統一要求，在規定的時間內，到達指定位置。

六、對通過演練暴露出的問題，由保衛部門根據演練領導小組提出的意見，對預案進行修改完善。

七、以上各組成員根據工作班次安排，必須由兩組人員組成。

火災隱患整改制度

一、對存在的火災隱患，應當確定專門部門和人員及時予以消除。

二、對不能當場改正的火災隱患，由安全保衛部門根據管理分工，及時將火災隱患向消防安全管理人或消防安全責任人書面報告，并提出整改方案。

三、對隨時可能引發火災的隱患或重大火災隱患，應將危險部位立即整改，并落實整改期間的安全防范措施。

四、消防安全管理人或消防安全責任人應確定整改的措施、期限以及負責整改的部門、人員，并落實整改資金。

五、對公安消防機構檢查或抽查發現的火災隱患，要指定專人落實整改，整改完畢后寫出火災隱患整改報告報消防機構。

六、對檢查發現的火災隱患要認真填寫檢查記錄。火災隱患整改完畢，負責整改的部門或者人員應當將整改情況記錄報送消防安全責任人或消防安全管理人簽字后存檔備查。

七、火災隱患整改完畢要組織進行檢查驗收。

八、對本單位無力進行整改的火災隱患要及時上報單位負責人。

用火用電安全管理制度

一、單位安裝和維修電氣設備線路，必須由電工按《電力設備技術規范》進行操作，安裝接電時須向用電管理部門申請，經審核批準后由電工負責施工。

二、動用明火需到消防歸口管理職能部門申請，并辦理審批手續，經批準后方可施工。

三、對批準使用的明火施工區域，由用電管理部門和消防歸口管理職能部門進行現場監督，并做好消防安全保障工作。

四、單位內嚴禁私設使用電熱器具（如：電爐子、電熱褥子、電熨斗等）。

五、電器設備的操作人員，必須嚴格遵守安全操作規程，工作時不得擅離崗位，并對設備定期檢查，發現問題，及時報告電工修理，工作結束后必須切斷電源，做到人走電斷。

六、電工對本單位的電氣設備和線路應經常檢查維修，同時每年至少進行兩次絕緣遙測，發現短路和絕緣不良，應及時維修。

七、單位的所有電器設備、線路必須符合防爆要求。

八、電氣設備著火時應首先切斷電源，然后組織撲救。

九、對消防用電的檢查和管理要有專人負責，并按有關規定執行。

消防控制室管理規定

一、消防控制室應符合國家規范要求，配備專人24小時值班，每個班次不應少于2人，并實行崗位操作責任制；每班連續工作時間不應超過12小時。

二、消防控制室值班人員具備高中以上文化程度和良好的身體素質，熱愛本職工作，責任心強，具有一定相關專業知識，并經過公安消防部門培訓考試合格，取得《消防安全培訓證書》，持證上崗；嚴禁無證上崗。

三、消防控制室嚴禁吸煙和使用明火作業，嚴禁存放化學危險物品和無關的雜物，嚴禁無關人員進入。

四、操作值班人員值班時，必須堅守崗位，不得聊天、打私人電話、在控制室會客，嚴禁脫崗、睡崗和酒后上崗。

五、控制室內應設置顯示重點部位、疏散通道及消防設備所在位置的平面圖或模擬圖；制定火災發生后消防設施的操作規程。

六、認真落實交接班、報警設備檢測、發生火災信號處置、滅火操作設備檢查和設備運行情況登記、記錄制度。

七、對建筑消防設施要定期檢查、測試和保養，保證消防系統全時制、全方位、全功能地安全運轉及其設備功能作用的充分發揮。未經公安消防機構同意嚴禁擅自關閉、停用消防設施。

消防控制室（值班室）值班制度

一、值班人員對各種消防控制設備進行嚴密的監視和運用，認真履行崗位操作責任制，不得擅離職守，做好檢查、操作等工作。

二、熟悉本系統所采用消防設施系統的基本原理、功能，熟練掌握操作技術，做好交接班工作，認真填寫值班記錄、系統運行登記表和控制器日檢登記表。

三、對消防控制室設備及通訊器材等要進行經常性的檢查，定期作好系統功能實驗，協助技術人員做好修理、維護工作，不得擅自拆除、挪用或停用，保證設備正常運行。

四、經常向單位負責人和保衛部門報告建筑消防設施的運行情況，協助有關領導做好防火、滅火工作。

五、確認發生火災后，要立即直撥119報警，不得遲報和不報。并及時、準確啟動有關消防設備，正確有效地組織撲救及人員疏散。

六、積極宣傳貫徹消防法規、遵守防火安全管理制度，以高度的責任感完成各項技術工作和日常管理工作。

七、完成消防部門和上級領導布置的工作任務，積極參加消防專業培訓，自覺接受消防部門的檢查。

消防設施器材維護管理制度

一、為保證單位消防設施設備的正常運行，必須加強日常的消防設施設備維修保養工作。

二、消防設施設備必須經具有資質的檢測機構檢測合格，并經消防驗收合格。

三、單位必須配備責任心強、具有較高專業知識人員負責消防設施設備的維修保養工作，其他無關人員不得隨意維修保養消防設施設備。

四、消防值班人員應每日對消防控制設備進行檢查，發現異常情況立刻通知維護人員處理，并做好記錄。

五、單位應當委托具有消防設施維護保養能力的單位，定期對消防設施設備維護保養。

六、單位應當對消防設施設備按照規定時間進行維修保養。

防火檢查、巡查制度

一、防火巡查、檢查由消防安全責任人、管理人、歸口管理職能部門負責人組織各部門進行。應當進行每日防火巡查，至少每季度進行一次防火檢查。

二、防火檢查、巡查人員在進行檢查、巡查時必須佩戴統一制作的袖標。

三、防火巡查人員應當及時糾正違章行為，妥善處置火災危險，無法當場處置的，應當立即報告。發現初期火災應當立即報警并及時撲救。對檢查、巡查發現的問題，應當責令其當場改正，不能當場改正的下達限期改正通知書。

四、防火檢查、巡查應當填寫檢查記錄，歸口管理職能部門負責人和被檢查部門的消防安全管理人應當在檢查記錄上簽字，存檔備查。

五、防火檢查應包括以下內容：

（1）火災隱患整改及糾正、預防措施落實情況；

（2）安全疏散通道、疏散指示標志、應急照明和安全出口情況；

（3）消防水源狀況；

（4）消防設施正常工作情況，滅火器材、消防安全標志設置和功能狀況；

（5）重點崗位人員及其他員工消防知識掌握情況；

（6）消防安全重點部位的管理情況；

（7）消防控制室值班情況和設施運行情況；

（8）防火巡查開展情況；

（9）其它需進行防火檢查的內容。

六、防火巡查應包括以下內容：

（1）用火、用電有無違章情況；

（2）安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標志、應急照明是否完好；

（3）消防設施、器材是否保持正常工作狀態，消防安全標志是否在位、完整；

（4）常閉式防火門是否關閉嚴密；

（5）消防設施管理、值班人員是否在崗；

（6）其它需巡查的情況。

消防安全教育培訓制度

一、開展經常性的消防安全宣傳教育,每年對全體員工進行一次消防安全教育培訓。

二、對新上崗和進入新崗位的員工進行上崗前消防安全培訓。

三、宣傳教育培訓的形式采取酒店與部門、集中與分散、定期與不定期相結合的方式進行。

四、對重點崗位人員進行專門培訓，做到持證上崗。

五、單位、部門對所組織培訓的時間、內容及接受培訓人員進行認真詳細的記錄并存檔。

六、宣傳教育培訓內容：

（1）有關消防法規、消防安全制度和保障消防安全的操作規程；

（2）本單位、本崗位的火災危險性和防火措施；

（3）有關消防設施的性能、滅火器材的使用方法；

（4）報火警、撲救初起火災以及自救逃生的知識和技能；

（5）組織引導人員疏散的知識和技能。

（6）單位消防安全“四個能力”建設及在實際工作中的運用。

管理人員職責

1、妥善保管電梯廳門、機房，控制柜鑰匙和三角鑰匙，無證人員嚴禁拿鑰匙。

2、確保司機和維修人員及時參加培訓，持證上崗。

3、建立電梯技術檔案，編制備品、備件采購計劃。

4、建立單位電梯管理、使用、維護、保養和修理制度。

5、對電梯的技術資料、安裝、維修、保養以及電梯的現狀有相應的了解。

6、負責本單位關于電梯的對外聯絡業務。常規檢查制度

1、檢查電梯內、外呼按鈕及指標燈的完好情況。

2、檢查廳門及門套的完好情況。

3、檢查轎廂裝飾及照明（應急照明）的完好情況。

4、檢查機房內電梯的供電、控制主機和各部分運轉狀況及完好情況。

5、檢查主回路接觸器的完好及運行狀況。

6、檢查轎頂各類設施的完好及運行狀況。

7、檢查底坑內各類設施的完好及運行狀況。

8、檢查運行時有無異常的聲響。

操作人員守則

1、工作負責，持證上崗。

2、著裝整潔，莊重大方。

3、語言文明，禮貌待人。

4、熟悉本職業務。

5、不撤離職守。

6、不違章操作。

7、在廳門開戶情況下，轎廂以檢修速度過運行時，其轎坎距廳門下踏板距離不超過400MM。

8、在特殊情況下，需要短接門鎖進行檢修時，必須要有監護人，在恢復正常狀態前，必須有兩人以上確認門鎖短接線已拆除方可恢復正常狀態，并試運行數次，無異常現象再投入正常使用。

常規檢查制度

1、檢查電梯內、外呼按鈕及指標燈的完好情況。

2、檢查廳門及門套的完好情況。

3、檢查轎廂裝飾及照明（應急照明）的完好情況。

4、檢查機房內電梯的供電、控制主機和各部分運轉狀況及完好情況。

5、檢查主回路接觸器的完好及運行狀況。

6、檢查轎頂各類設施的完好及運行狀況。

7、檢查底坑內各類設施的完好及運行狀況。

8、檢查運行時有無異常的聲響。

電梯困人救援方法

電梯因故障或停電等原因造成困人時，應首先通知被困乘客保持鎮定并耐心等待，然后由維保單位持有特種設備作業人員操作證的維修人員按下述方法實施救援：

1、切斷電梯主電源以防止電梯意外啟動，但必須保留廂內照明。

2、確認電梯轎廂所處的位置。

3、當電梯停車距某平層位置約+600mm范圍內時，維修人員可以在該平層的廳內外使用專用的廳門機械鑰匙打開廳門，并拉開轎廂門，然后協助乘客撤離轎廂。

4、當電梯處于上述范圍之外時，則應將轎廂移動到合適位置然后救人，睡驟如下：

（1）轎門應保持關閉，若轎門已被拉開，則要求被救乘客將轎門關上，不要走動。

（2）在曳引電動機軸尾裝上盤車裝置。

（3）兩人把持盤車裝置，防止電梯在機械松開拖閘時意外或過快地移動，然后另一人采用機械的方法松開抱閘，否則馬上撤消松開抱閘的動作。

（4）按正確方向使轎廂斷續緩慢地移動到距該平層+150mm的范圍內。

注：當電梯未超出頂層或底層的平層位置時，可向較省力的方向移動電梯。而當電梯未超出頂層（或底層）平層時，則應向底層(或頂層)方向移動電梯。必要時利用盤車裝置盤動電梯。

（5）將抱閘恢復正常，用機械鑰匙打開對應廳門，拉開轎門，協助乘客撤離轎廂。

注：當按上述方法和步驟操作時發現異常情況，應立即停止救援，并及時通知具有電梯維修資格的單位。

安全技術檔案管理制度

1、特種設備使用單位應建立特種設備安全技術檔案，安全技術檔案的主要內容有：

（1）特種設備的設計文件、制造單位、產品質量合格證書，使用維護說明等文件以及安裝技術文件和資料。

（2）特種設備定期檢驗和定期自行檢察的記錄。日常使用狀況記錄。

（3）特種設備及其安全部件，安全保護裝置、測量調控裝置及有關附屬儀器儀表的日常維護保養記錄。特種設備運行故障和事故記錄。

2、特種設備安全技術檔案要派專人妥善保管，不得損壞和丟失。

3、特種設備安全技術檔案的保管期限為特種設備使用期限。

維修人員職責

1、確保電梯安全、可靠、舒適地運行。

2、根據具體情況，按照隨機文件的要求制定日常維保和預計檢修計劃，可按周、月、季、年確定各階段檢修內容并實施。

3、及時做好檢查和檢修記錄。

4、維保過程中要做好各種安全防范工作，并懸掛警示牌等標志。

5、應妥善保管好電梯、機房、控制柜鑰匙。

6、發現問題及時維修，不能修理的項目應及時向單位有關負責人報告。

維修保養人員安全操作規程

維修保養人員必須是持有效上崗證的人員，維保時必須按該設備的維修保養要求進行，并做到以下幾項：

（1）進行維修保養時，應由兩人以上進行操作，以確保維保工作的安全。

（2）電梯在檢修、保養時，應在首層廳門中懸掛“檢修停用”的標示牌。

（3）在檢修運行時，不準載客、載貨。

（4）當進入底坑或轎頂檢修時，應將底坑和轎頂的急停開關斷開。

（5）進入井道內必須戴安全帽，檢修人員在轎頂時，嚴禁快車運行。

（6）在急停開關末斷開前，嚴禁維修人員在廳門外探身到井道內或處于廳門與轎門之間進行工作。

維修保養制度

1、為確保電梯能安全、可靠、舒適地運行，對電梯應制定日、周、月、季、年保養計劃，并每日進行一次檢查。

2、按維護保養計劃，組織對電梯進行維修保養，并對每次維保情況做好記錄、簽名。

3、電梯的日常維護保養必須由取得許可證的安裝、改造、維修單位或電梯制造單位進行電梯至少每十五日進行一次清潔、潤滑，調整和檢查。

4、按要求對電梯設備的極限裝置、門鎖裝置、門機裝置進行定期維護，以確保工作正常、可靠。

5、按要求對電梯設備各潤滑部位進行定期潤滑。

6、按要求對電梯的安全部件，主要機械的安全設施進行維保，確保其動作靈敏的同時檢查電器元件是否靈活、可靠。

7、按規定對電梯的各線柱及緊固元件進行檢查，對相對運動裝置和機電配合部位的參數尺寸進行檢查，確認有無變化。

8、檢查運動單件的磨損，嚴重者進行恢復或更換。

9、每3-5年對全部安全設施和主要機件進行全面拆卸、清洗，檢測磨損情況，依據磨損程度和實際使用狀況確定大、中修時限或更換。

電梯司機職責

1、完成交接班手續，了解電梯交接班前的情況。

2、開機前應對電梯進行試運行，無異常后方可投入運行。

3、做好轎內的衛生工作。

4、電梯停用時應關閉電源，并用鑰匙鎖好電梯。

5、嚴禁載運超載、超長和易燃易爆的物品。

6、根據自己所掌握的電梯知識，發現有異常情況出現時，應立即停機通知維修人員。

7、電梯發生運行中突然停車、超速、火災等異常情況時，應保持鎮靜，采用正確方式疏導乘客并停止運行。

8、對故障修復電梯再次使用時要認真檢查和試運行，確認運行正常后方可使用。

9、配合管理人員，維保人員做好電梯的日常維保工作。

電梯定期報檢制度

1、根據國家法律法規有關規定，在用電梯定期檢驗周期為一年。

2、電梯使用單位，在電梯使用到期前30天應向有關部門申報檢驗。

3、報檢后，電梯使用單位應準備好有關資料及技術檔案，提供限速器速度動作校驗報告單，以備檢查。應組織維保單位提前對電梯進行一次維護保養。

4、現場檢查時，應通知電梯維保單位到現場進行協助。

5、檢驗時，應提供電梯維保單位的維修保養記錄和作業人員資格證（原件或復印件）。