第一篇：橫水規(guī)范化供電所自查總結(jié)

橫水供電所

規(guī)范化供電所自查工作總結(jié)

縣供電分分司：

為了認(rèn)真落實(shí)省、市、縣供電分分司文件精神，結(jié)合我所的所容所貌、環(huán)境衛(wèi)生、基礎(chǔ)資料、安全管理等方面存在的問題，號(hào)召全體職工積極行動(dòng)起來(lái)，結(jié)合省市縣公司明察暗訪通報(bào)存在的問題，制訂了橫水供電所開展規(guī)范化供電所自查工作安排，現(xiàn)就橫水所開展情況工作總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識(shí)，高度重視

根據(jù)規(guī)范化供電所自查活動(dòng)工作安排，我所立即召開了全體職工大會(huì)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了縣供電分公司規(guī)范化供電所自查工作安排，詳細(xì)解讀了規(guī)范化供電所活動(dòng)實(shí)施方案，同時(shí)對(duì)縣供電分公司2012年的工作指導(dǎo)思想和工作任務(wù)進(jìn)行了深刻的分析和討論，讓大家在思想上高度重視規(guī)范化供電所活動(dòng)，以整治所容所貌為突破口，對(duì)所內(nèi)硬件設(shè)施進(jìn)行補(bǔ)充和更換，以示范所的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)施規(guī)范化供電所工作，努力提高辦公條件和改善生活環(huán)境，更進(jìn)一步的提高全體職工的服務(wù)意識(shí)，使之真正達(dá)到規(guī)范化供電所的要求，為規(guī)范化供電所活動(dòng)的實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任

為了確保規(guī)范化供電所活動(dòng)順利開展，我所成立了由所長(zhǎng)任組長(zhǎng)的規(guī)范化供電所活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由兩位所長(zhǎng)負(fù)責(zé)供電所的基礎(chǔ)設(shè)施改造，技安員負(fù)責(zé)安全資料，營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)、基礎(chǔ)資料，嚴(yán)格按照縣供電分公司的實(shí)施方案，按時(shí)段逐項(xiàng)開展工作，以達(dá)到了預(yù)期的效果。

三、加強(qiáng)基礎(chǔ)資料，全面提升供電所各項(xiàng)管理工作

資料管理是規(guī)范化供電所的基礎(chǔ)和根本所在，要克服長(zhǎng)期以來(lái)形成的松懈、放任、不按時(shí)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作的不良風(fēng)氣，必須從思想上高度認(rèn)識(shí)供電所基礎(chǔ)資料的重要性，在規(guī)范化供電所活動(dòng)期間，除了開展正常的工作外，利用業(yè)務(wù)培訓(xùn)的有利時(shí)機(jī)，讓全員樹立不發(fā)展、不創(chuàng)新就是后退的意識(shí)，集思廣益，全員齊心協(xié)力共同謀劃，促使供電所資料上臺(tái)階，按規(guī)范化供電所活動(dòng)工作安排，明確責(zé)任，對(duì)各分管的資料進(jìn)行重新整理，按規(guī)定時(shí)間，規(guī)定時(shí)限完成。技安員羅建把安全資料整理的有條有理，按規(guī)范要求填寫。其次，對(duì)全所43類內(nèi)部資料進(jìn)行完善，更換廢舊破損資料盒12個(gè)，同時(shí)對(duì)基礎(chǔ)資料加強(qiáng)工作監(jiān)督和檢查制度，充分發(fā)揮微機(jī)管理功能，提高資料質(zhì)量和水平，改變了以前資料亂放，填寫不及時(shí)不規(guī)范的壞習(xí)慣，為了檢查而補(bǔ)資料的現(xiàn)象，同時(shí)定期對(duì)資料進(jìn)行回查，真正實(shí)現(xiàn)粗放型向精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理的逐步轉(zhuǎn)變，為提高全員整體素質(zhì)上水平和全面實(shí)現(xiàn)縣公司年度各項(xiàng)目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。

總之，規(guī)范化供電所自查活動(dòng)雖然結(jié)束，通過對(duì)供電所的環(huán)境衛(wèi)生大治理，硬件設(shè)施改造、基礎(chǔ)資料、安全管理等方面整頓，雖然取得了階段性的成績(jī)，但與省市縣公司的要求還有一定的差距和不足之處，在今后的工作中，我們要以規(guī)范化供電所活動(dòng)為契機(jī)，排除各種困難和不利因素，努力工作，再創(chuàng)佳績(jī)，為縣供電分公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的力量。

橫水供電所 2012年10月26日

橫水供電所

規(guī)范化供電所工作總結(jié)

橫水供電所

2012年10月26日

第二篇：橫水滿意站所先進(jìn)材料（共）

您的滿意我們的追求

——橫水供電所創(chuàng)建市級(jí)“人民群眾滿意站所”工作匯報(bào)

橫水供電所成立于1999年，隸屬鳳翔縣供電分公司，2001年被省公司命名為規(guī)范化供電所（示范所）。位于鳳翔縣橫水鎮(zhèn)（鄉(xiāng)），距縣城15公里。供電所總面積1116平方米，營(yíng)業(yè)廳54平方米。全所共有員工20名，其中合同制職工2名，農(nóng)電工18名，平均年齡33歲。承擔(dān)著1個(gè)鎮(zhèn)22個(gè)村12024戶4.4萬(wàn)人的供電服務(wù)任務(wù)。維護(hù)管理10千伏線路3條103.69公里，配電變壓器202臺(tái)，容量22102千伏安，低壓線路1條134.108公里。截止2012年11月15日全所安全生產(chǎn)2267天，未發(fā)生任何安全事故；累計(jì)完成售電量2206萬(wàn)千瓦時(shí)，售電單價(jià)599.13元/千千瓦時(shí)，售電收入1322萬(wàn)元，10千伏線損率5.83%，0.4千伏線損率9.16%，電費(fèi)回收率保持100%,客戶端供電可靠率99.82 %，客戶端電壓合格率99.86%。超計(jì)劃完成下達(dá)指標(biāo)任務(wù)。

今年以來(lái)，橫水供電所在完善供電所基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境治理、制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取上級(jí)資金51.5萬(wàn)完成了紫柏村、鐵王村5個(gè)臺(tái)區(qū)4.36公里網(wǎng)改工程；在“三解三問”和最美鄉(xiāng)村建設(shè)中免費(fèi)為東塬村、玉祥村安裝路燈235盞；配合村級(jí)完成道路硬化和陣地建設(shè)、農(nóng)田基建等項(xiàng)目提供全方位電力保障；為尹稼塢村、齊家村的配變進(jìn)行增容100KVA；配合鎮(zhèn)政府十大項(xiàng)目中心幼兒園工程架設(shè)125KVA配變1臺(tái)；全年共主動(dòng)上門為弱勢(shì)群體、獨(dú)女戶、殘疾人維修線路12次、更換電線200多米、安裝戶內(nèi)線和燈具多處；通過以上工作的實(shí)施，橫水供電所先后受到社會(huì)各界的工作肯定和稱贊，連續(xù)三年被縣公司評(píng)為先進(jìn)集體、駐鎮(zhèn)先進(jìn)單位、治安模范先進(jìn)單位，2011年被授予縣級(jí)“人民群眾滿意站所”，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展做出電力應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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第三篇：規(guī)范化管理自查總結(jié)

借規(guī)范管理年活動(dòng)契機(jī) 力促我校管理規(guī)范化

――小河初級(jí)中學(xué)規(guī)范化管理自查總結(jié)

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)旬教發(fā)(2006)34號(hào)文件精神,進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)范化管理,提升管理水平,落實(shí)責(zé)任,在規(guī)范化上狠下工夫,收到了良好效果。現(xiàn)將我校本教育教學(xué)工作總結(jié)如下.一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，齊心協(xié)力，穩(wěn)步推進(jìn)規(guī)范化管理工作。

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)《旬陽(yáng)縣中小學(xué)規(guī)范化管理評(píng)估細(xì)則》，三月份我校制定了《規(guī)范化管理年活動(dòng)方案》，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，確立了工作重點(diǎn)，即辦學(xué)指導(dǎo)思想，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化管理，優(yōu)化教師隊(duì)伍；規(guī)范教育教學(xué)管理；改善辦學(xué)條件，規(guī)范制度建設(shè)；樹立科學(xué)的考評(píng)觀；規(guī)范安全，后勤工作。明確了 具體任務(wù)和措施。

二是利用集會(huì)、板報(bào)、校園廣播等多種形式大力營(yíng)造落實(shí)規(guī)范化管理活動(dòng)的氣氛。首先，校委會(huì)成員帶頭學(xué)習(xí)縣局《決定》和《方案》，結(jié)合本校實(shí)際醞釀初步實(shí)施方案，交全體教師討論后落實(shí)相關(guān)責(zé)任。其次是依據(jù)《旬陽(yáng)縣中小學(xué)規(guī)范化管理評(píng)估細(xì)則》逐條對(duì)號(hào)入座，查缺補(bǔ)漏，由于我校給予了高度的重視，因此，全體師生明確了規(guī)范化管理的深遠(yuǎn)意義，統(tǒng)一思想，達(dá)成共識(shí)。

二、狠抓規(guī)范化管理，全面提升教育質(zhì)量。

（一）辦學(xué)思想。全面貫徹教育方針，確立素質(zhì)教育觀念，面向全體學(xué)生，培育全面發(fā)展能力。有明確、切合實(shí)際的辦學(xué)目標(biāo)和近遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃，即三年實(shí)現(xiàn)“市級(jí)農(nóng)村示范初中”，五年擠入省級(jí)先進(jìn)行列，進(jìn)一步加強(qiáng)三風(fēng)建設(shè)，我校的校風(fēng)是：巧教敬業(yè)，篤學(xué)守紀(jì)；學(xué)風(fēng)是：勤奮求實(shí)，開拓創(chuàng)新。有嚴(yán)明的校訓(xùn)：團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)敬業(yè)，勤奮樂學(xué)成才。

（二）管理理念。管理遵循教育性、民主性、創(chuàng)造性原則。首先，在管 理方面打造一個(gè)民主和諧的平臺(tái)，體現(xiàn)“人文化”，堅(jiān)持民主集中制原則，使全體教師都有“主人公”思想；不斷完善各種考評(píng)細(xì)則，最大限度激發(fā)教師工作積極性，其次，加強(qiáng)依法治校，讓法律法規(guī)進(jìn)校園，進(jìn)課堂。一是廣大教師自覺形成學(xué)法習(xí)慣，并堅(jiān)持學(xué)習(xí)筆記，按時(shí)參加上級(jí)組織的普法考試。二是請(qǐng)上級(jí)司法領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)校園為師生開展專題講座，并參觀相應(yīng)的資料圖書。三是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及政治教師利用課堂講述法律法規(guī)知識(shí)，并結(jié)合學(xué)生易懂，身邊已發(fā)生的案例，正面引導(dǎo)。由于多渠道弘揚(yáng)法治觀念，因此，做一名“知法，懂法，守法”的公民，成為每個(gè)師生的共同心愿。再是體現(xiàn)人本管理原則，多年來(lái)我校對(duì)身體欠佳，家庭特困的師生采取獻(xiàn)愛心活動(dòng)，采取組織慰問，募捐〈物〉的形式給予他們溫暖；在管理方面分工明確，互相協(xié)調(diào)，使`各職能部門發(fā)揮其主導(dǎo)作用，增強(qiáng)了班子的凝聚力。本學(xué)期我校進(jìn)一步優(yōu)化了班子隊(duì)伍，從教師中選舉了具有代表性的青年代表進(jìn)班子。

（三）教師隊(duì)伍建設(shè)。以“八榮，八恥”榮辱觀對(duì)照舉止言談，利用例會(huì)組織廣大教師認(rèn)真學(xué)習(xí)政治思想理論，本學(xué)期每人書寫學(xué)習(xí)筆記1萬(wàn)字以上。認(rèn)真貫徹落實(shí)陜西省中小學(xué)教師行為八不準(zhǔn)，不斷規(guī)范教師行為，在德育工作中有計(jì)劃，有安排，有落實(shí)。本學(xué)期學(xué)校制定了《小河中學(xué)學(xué)生思想品德考核辦法》，每個(gè)班每?jī)芍軐?duì)班進(jìn)行一次優(yōu)化考評(píng)。由于主抓落實(shí)，好人好事不斷涌現(xiàn)。本學(xué)共評(píng)選出先進(jìn)個(gè)人32人，先進(jìn)班集體6個(gè)。同時(shí)，學(xué)校積極鼓勵(lì)教師的學(xué)歷進(jìn)修，重視骨干教師隊(duì)伍建設(shè)，各學(xué)科都有學(xué)科帶頭人。本學(xué)期數(shù)學(xué)教師胡寶山同志在北區(qū)校本教研活動(dòng)中，他的課堂教學(xué)受到領(lǐng)導(dǎo)與同行的賞識(shí)，化學(xué)教師李炳勇同志的課堂教學(xué)同樣得到在我校舉行的北區(qū)教研年會(huì)同行的肯定。

（四）規(guī)范教育教學(xué)管理。一是嚴(yán)格執(zhí)行課程標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步完善備、講、輔、批、考、評(píng)的常規(guī)要求，主要領(lǐng)導(dǎo)深入教學(xué)一線，掌握教學(xué)狀況，了解 教研教改動(dòng)態(tài)，根據(jù)統(tǒng)計(jì)校長(zhǎng)、教導(dǎo)主任每期聽課不少于30節(jié)，校委會(huì)成員不少于20節(jié)，教師不少于10節(jié)，并積極開展評(píng)課活動(dòng)。二是全面推進(jìn)新課程，認(rèn)真貫徹新課程理念，教師教學(xué)行為符合新課程的要求。校本教研有計(jì)劃，有主題，有活力，并取得了一定的效果。如：語(yǔ)文教研組以培養(yǎng)學(xué)生閱讀，寫作為主題，通過成立班級(jí)圖書角，拓寬了學(xué)生的知識(shí)視野，豐富了習(xí)作內(nèi)容及對(duì)生活的熱愛，從匯編的習(xí)作集〈〈萌芽〉〉可見學(xué)生作文水平有大幅度的提高。

三是充分發(fā)揮現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備的作用，提高使用率，對(duì)于使用情況隨時(shí)登記，健全使用管理制度，并落實(shí)管理人員職責(zé)。規(guī)范學(xué)籍檔案，搞好轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)、復(fù)學(xué)、輟學(xué)等完整文檔。加強(qiáng)體育、衛(wèi)生工作規(guī)范化管理，上好體育課，做好眼保健操，每學(xué)年段舉行一次秋季體質(zhì)測(cè)試運(yùn)動(dòng)會(huì)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行體格檢查，發(fā)現(xiàn)患者及時(shí)聯(lián)系家長(zhǎng)盡早治療，狠抓衛(wèi)生工作重在養(yǎng)成教育，教育學(xué)生飲食衛(wèi)生，保持個(gè)人和 環(huán)境衛(wèi)生，學(xué)校定期檢查食堂、小賣部食品衛(wèi)生、質(zhì)量，并聯(lián)合衛(wèi)生防疫、工商部門隨時(shí)檢查，由于抓衛(wèi)生不放松，有效遏制安全事故的發(fā)生。

（五）規(guī)范教育教學(xué)設(shè)施。校園整潔幽雅，三季有花，四季長(zhǎng)青，烘托出健康向上、生機(jī)盎然氣氛，威嚴(yán)的旗桿聳立在教學(xué)樓正中央，鮮艷的五星紅旗迎風(fēng)招展，讀報(bào)欄、評(píng)比欄，學(xué)校遠(yuǎn)景規(guī)劃、奮斗目標(biāo)等展示牌醒目地排在前院兩側(cè)，室內(nèi)、室外名人畫像格言體現(xiàn)文化育人的高品位，樓道、拐角溫馨提示語(yǔ)叮嚀師生做行為的楷模。依照上級(jí)布署規(guī)范部室建設(shè)，繼上學(xué)“普九”復(fù)查后，我校下半年健全了微機(jī)室、多媒體教室、光盤播放室，各部室均達(dá)到規(guī)范要求。

（六）規(guī)范制度建設(shè)。本學(xué)期為了進(jìn)一步優(yōu)化管理，學(xué)校對(duì)上學(xué)相關(guān)制度進(jìn)行了修改，在修改過程中，充分征求廣大教師意見和建議。本著學(xué) 校實(shí)情，便于操作的原則，體現(xiàn)人文化、教育性、時(shí)代性，在獲得絕大多教師的認(rèn)可前提下，重新修訂了相關(guān)的制度。因?yàn)橛弥贫热ス苋耍蜕倭烁星橛檬拢龅焦芾碇幸灰曂剩瑥亩フ{(diào)動(dòng)廣大教師的工作積極性，一改過去的“多干少干一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣”現(xiàn)象。我校在完善各種考評(píng)細(xì)則中，汲取兄弟學(xué)校的管理經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，采取對(duì)教師全面性、自主性和發(fā)展性評(píng)價(jià)，強(qiáng)化導(dǎo)向與激勵(lì)功能。在對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià)方面主要從正面鼓勵(lì)角度出發(fā)，用發(fā)展的理念發(fā)現(xiàn)“閃光點(diǎn)”，發(fā)現(xiàn)好人好事及時(shí)表?yè)P(yáng)，記好一日記錄，公正、公開在班上定期評(píng)價(jià)，不搞印象打分，讓班組干部主持評(píng)價(jià)。

（七）規(guī)范安全后勤工作。一是認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)安全文件精神，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立組織機(jī)構(gòu)，層層落實(shí)責(zé)任，不斷完善制定相應(yīng)的管理制度與措施。每學(xué)期簽定家長(zhǎng)與學(xué)校，學(xué)校與教師，班級(jí)與學(xué)生《安全責(zé)任書》，定期排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。成立學(xué)生路途護(hù)送小組，汛期安排教師護(hù)送學(xué)生回家，真正做到以預(yù)防為主。防患于未然。提倡學(xué)生自愿投保，邀請(qǐng)交警中隊(duì)等相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)，每學(xué)期到校進(jìn)行安全教育為主題的講座。舉辦學(xué)生安全手抄報(bào)，加大防范意識(shí)。由于安全警鐘長(zhǎng)鳴，常抓安全不放松，因此，多年來(lái)，我校師生未發(fā)生重大安全事故。二是狠抓后勤規(guī)范管理。后勤工作是保證教學(xué)工作秩序井然的后備力量，我校認(rèn)真規(guī)范財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)校產(chǎn)逐項(xiàng)登記，并提高使用率，完好率。本著節(jié)約的原則，校產(chǎn)維修維護(hù)及時(shí)，從節(jié)約一度電，一張紙做起，把有限的資金用在改善辦公條件上。多年來(lái)我校在后勤管理工作中突出人性化特點(diǎn)，盡量為住校生改善伙食，免費(fèi)提供開水，取暖，師生比較滿意。

三、存在的主要不足與對(duì)策。

1、雖然利用多種形式加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的教育管理，但是，少數(shù)學(xué)生自我約束能力差，良好的行為習(xí)慣不能持之以恒。具體對(duì)策一是用正面榜樣正確引導(dǎo)，多采取個(gè)別談話，發(fā)現(xiàn)“閃光點(diǎn)”給予自信心；二是取得家長(zhǎng)的協(xié)助，雙管齊下，共同幫助教育，使其逐漸進(jìn)步。

2、依制度管人、管事方面力度不夠，表現(xiàn)在有時(shí)檢查、監(jiān)督方面不夠及時(shí)到位。具體對(duì)策一是在管理面前人人平等，不搞感情用事，堅(jiān)持原則；二是進(jìn)一步做好檢查與抽查相結(jié)合，并做好詳實(shí)記錄，把監(jiān)督機(jī)制貫穿在整個(gè)管理過程之中。

四、幾點(diǎn)體會(huì)。

1、開展規(guī)范化管理活動(dòng)進(jìn)一步強(qiáng)化了班子成員的凝聚力，增強(qiáng)了管理者的科學(xué)治學(xué)觀念。

2、新的教育觀念、模式、創(chuàng)新意識(shí)逐漸加強(qiáng)，以人為本，創(chuàng)建和諧寬松的教育氛圍已達(dá)成教師的共識(shí)。

3、課改工作穩(wěn)步推進(jìn)，校本研究逐步深入，提高教師的思想與專業(yè)水平，強(qiáng)化了課改意識(shí)，使教師隊(duì)伍的整體水平適應(yīng)新課改的需要。

4、加快了優(yōu)化學(xué)校的布局步伐，加強(qiáng)了示范性學(xué)校的建設(shè)，為創(chuàng)建教育強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)近、遠(yuǎn)期目標(biāo)奠定了良好的基礎(chǔ)。

5、進(jìn)一步優(yōu)化了制度建設(shè)，完善了各種考評(píng)辦法，激發(fā)了廣大教師的工作熱情，營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)育人環(huán)境。

小河初級(jí)中學(xué)

二00六年十二月十九日

第四篇：2012年橫水 優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)

供電服務(wù)宣傳月活動(dòng)工作總結(jié)

橫水供電所

2012年3月

31日

橫水供電所

供電服務(wù)宣傳月活動(dòng)工作總結(jié)

為了認(rèn)真落實(shí)縣供電分公司《關(guān)于開展供電服務(wù)宣傳月活動(dòng)的通知》的精神，進(jìn)一步規(guī)范供電服務(wù)行為，秉承“從客戶最滿意的地方做起，從客戶不滿意的地方改起”的服務(wù)理念，打造“陜西電網(wǎng)，雙優(yōu)電網(wǎng)”的服務(wù)品牌，獨(dú)創(chuàng)具有鳳翔電力特色的服務(wù)品牌，推進(jìn)集團(tuán)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。現(xiàn)就我所今年開展第七個(gè)“供電服務(wù)宣傳月”活動(dòng)的具體工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，保證活動(dòng)正常開展

為了確保供電服務(wù)宣傳月活動(dòng)的正常開展，我所成立了由所長(zhǎng)楊小海同志任組長(zhǎng)的供電服務(wù)宣傳月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任，楊小海、鄭利君負(fù)責(zé)大客戶走訪活動(dòng)，羅建負(fù)責(zé)扶貧幫困送溫暖活動(dòng)，巨凱瑞負(fù)責(zé)影像資料的搜集工作，毛紅兵負(fù)責(zé)供電服務(wù)月活動(dòng)各種資料的整理工作，其他人員緊密配合。同時(shí)制定了供電服務(wù)月活動(dòng)實(shí)施方案，共分為三個(gè)階段組織實(shí)施。

我們組織全體職工，召開專題會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)縣公司關(guān)于開展供電服務(wù)宣傳月活動(dòng)的通知精神，對(duì)《供電服務(wù)十項(xiàng)承諾》和《整套服務(wù)方案流程》進(jìn)行專題培訓(xùn)，結(jié)合本次活動(dòng)的主題是用心服務(wù)，讓行動(dòng)比口號(hào)更精彩，進(jìn)一步加強(qiáng)全所職工的服務(wù)意識(shí)，牢固樹立“客戶

至上”的服務(wù)理念，規(guī)范服務(wù)流程，創(chuàng)建和諧用電環(huán)境，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，使職工認(rèn)識(shí)到開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)與正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作是緊密結(jié)合、相輔相成、統(tǒng)一提高的，同時(shí)也對(duì)自身素質(zhì)的提高和良好形象的樹立有了更進(jìn)一步的發(fā)展，為圓滿完成“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范縣”創(chuàng)建活動(dòng)打好基礎(chǔ)。

二、深入開展，確保活動(dòng)有聲有色

根據(jù)我所供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)的實(shí)施方案及工作安排，我們做了以下幾項(xiàng)工作：

1、開展?fàn)I業(yè)服務(wù)窗口專項(xiàng)治理活動(dòng)，充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)廳服務(wù)功能。營(yíng)業(yè)廳要做到服務(wù)人員相對(duì)固定，統(tǒng)一著裝，文明用語(yǔ)，業(yè)務(wù)接洽嚴(yán)格首問負(fù)責(zé)制；統(tǒng)一營(yíng)業(yè)窗口擺放的宣傳資料，按照公司形象識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)印制供電所名片和各種宣傳資料，并按統(tǒng)一要求擺放在窗口顯要位置；同時(shí)對(duì)營(yíng)業(yè)廳的牌匾進(jìn)行清理，營(yíng)業(yè)廳的宣傳資料要隨時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充和更新。

2、3月15日我所組織六名職工在橫水信用社門前開展供電服務(wù)宣傳活動(dòng)，懸掛“用心服務(wù)，讓行動(dòng)比口號(hào)更精彩”橫幅一面，共發(fā)放十項(xiàng)服務(wù)承諾、安全用電畫冊(cè)、安全用電常識(shí)1000多份，用電咨詢6次。

3、在3月18日開展客戶經(jīng)理走訪客戶活動(dòng)，我所客戶經(jīng)理?xiàng)钚『！⑧嵗謩e對(duì)我所轄區(qū)內(nèi)的銅牌用戶：寶雞英特利果蔬有限公司和雙力鑄造廠進(jìn)行了走訪，主要宣傳了縣公司的營(yíng)銷政策及供電所向客戶提供的服務(wù)情況，與客戶建立了溝通渠道，了解了客戶的用電

需要和存在問題，征求兩戶銅牌用戶對(duì)我們供電單位提出的意見和建議，并做了詳細(xì)的走訪筆錄。

4、3月19日至26日，利用抄表、收費(fèi)的時(shí)間，由各臺(tái)區(qū)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的動(dòng)力、照明用戶進(jìn)行了走訪，印制散發(fā)客戶意見征求表二百余份，收回意見征求表140份，廣泛征求了各類用電客戶對(duì)供電單位的意見和建議，對(duì)廣大客戶的意見和建議進(jìn)行歸納整理，調(diào)查供電服務(wù)客戶滿意率達(dá)99%以上，得到了廣大用戶的一致好評(píng),主要存在問題是個(gè)別企業(yè)用戶對(duì)抗旱季節(jié)因負(fù)荷增大電壓偏低不太滿意；解決措施是建設(shè)35KV變電站1座，此項(xiàng)工作正在組織實(shí)施當(dāng)中，計(jì)劃在12月前完成。

5、活動(dòng)期間，我們還開展了“扶貧幫困送溫暖”活動(dòng)，結(jié)合我所轄區(qū)內(nèi)的實(shí)際用電情況，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的孤寡老人、五保戶、殘疾人、軍烈屬以及打工族在歷年資料基礎(chǔ)上重新進(jìn)行摸底造冊(cè)，對(duì)確需援助的困難客戶和弱勢(shì)人群，確定服務(wù)人員，明確責(zé)任和義務(wù)，定期開展“一對(duì)一”的幫扶活動(dòng)，3月18日至20日，對(duì)橫水村十組王紅武等貧困戶免費(fèi)進(jìn)行了的用電檢查與下戶線及戶內(nèi)線的更換和整理，使他們的用電得到了保障，解決了他們的后顧之憂，使他們感受到了供電企業(yè)所帶來(lái)的溫暖。

6、結(jié)合縣公司96789客戶服務(wù)熱線，繼續(xù)做好“陜西電網(wǎng)、雙優(yōu)電網(wǎng)”、“96789，誠(chéng)信服務(wù)到永久”等品牌宣傳活動(dòng)，提高了我們電力企業(yè)的透明度。

三：鞏固活動(dòng)成果，持續(xù)深入提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

通過供電服務(wù)宣傳月活動(dòng)的開展，對(duì)我們自身的思想素質(zhì)有了進(jìn)一步的提高；通過客戶走訪活動(dòng)的開展加強(qiáng)了我們與客戶的交流和溝通，取得了廣大用戶的理解和支持，同時(shí)也對(duì)樹立企業(yè)和員工良好形象有了更進(jìn)一步的提高，為居民用電服務(wù)質(zhì)量大提升和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范縣”創(chuàng)建奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

雖然供電服務(wù)宣傳月活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，但我們始終秉承“從客戶最滿意的地方做起，從客戶不滿意的地方改起”的服務(wù)理念，以客戶滿意為宗旨，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，以用戶至上，以客為尊的服務(wù)意識(shí)，以“打造雙優(yōu)電網(wǎng)，傳輸現(xiàn)代文明”為企業(yè)使命，積極開拓電力市場(chǎng)，使服務(wù)的理念在職工心目中永遠(yuǎn)扎根，為順利完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)而努力工作。

橫水供電所

2012年3月31日

第五篇：2016年電科所“世界水日”宣傳活動(dòng)總結(jié)

2016年電科所“世界水日”宣傳活動(dòng)總

結(jié)

2016年電科所“世界水日”宣傳活動(dòng)總結(jié)

2016年3月22日是第23屆“世界水日”，為了呼吁全所員工珍惜水、愛護(hù)水，進(jìn)一步提高對(duì)水資源的認(rèn)識(shí)，不斷提高我所員工節(jié)水意識(shí)和水資源的利用效率，圍繞“節(jié)約水資源、保障水安全”主題和和合肥市節(jié)水辦相關(guān)文件精神，我所開展了“世界水日”宣傳活動(dòng)。

1、加大宣傳力度，提高全員意識(shí)

積極利用我所內(nèi)網(wǎng)及大廳內(nèi)的電子大屏幕進(jìn)行宣傳教育，繼續(xù)加強(qiáng)節(jié)水意識(shí)、提高員工對(duì)水資源的關(guān)注程度，強(qiáng)化節(jié)能減排意識(shí)。

2、強(qiáng)化監(jiān)督檢查，杜絕“跑、冒、滴、漏” 3月24日，設(shè)備儀器保障部組織相關(guān)工作人員對(duì)我單位內(nèi)部的各用水點(diǎn)和用水設(shè)備、道路管道進(jìn)行仔細(xì)全面的檢查、維護(hù)，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象，經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)三處用水點(diǎn)存在“滴、漏”現(xiàn)象，通過整改維修已將問題解決。

面對(duì)日趨嚴(yán)重的水資源短缺、水污染現(xiàn)象，中國(guó)電科43所作為央企，一方面從自身做起，大力提倡清潔生產(chǎn)，合理的利用水資源，另一方面，注重對(duì)員工的宣傳教育培訓(xùn)，倡導(dǎo)節(jié)約用水、科學(xué)用水，為保護(hù)我們共同生活家園貢獻(xiàn)自己的一份力量。在今后的工作中，43所在所黨政班子的領(lǐng)導(dǎo)下，將繼續(xù)全力配合合肥市節(jié)水辦開展相關(guān)工作，促使我所節(jié)水工作更上新臺(tái)階。中國(guó)電科第43研究所

二零一六年三月 4