第一篇：我市企業(yè)文化建設(shè)的主要做法及思考

落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀

提升企業(yè)軟實(shí)力

————加強(qiáng)我市企業(yè)文化建設(shè)的思考

“文化越來越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的源泉，越來越成為綜合國力競爭的重要因素。”在剛剛結(jié)束的黨十七大，胡錦濤同志站在新世紀(jì)新階段中國社會(huì)發(fā)展的歷史高度，將文化建設(shè)的作用提升到了新的高度。“文化軟實(shí)力”這一新名詞一時(shí)備受關(guān)注，并且在各個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮著越來越大的作用，特別是體現(xiàn)在企業(yè)文化建設(shè)上，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷推進(jìn)和社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，企業(yè)文化作為一種“軟實(shí)力”已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源和寶貴財(cái)富，成為影響企業(yè)綜合實(shí)力的關(guān)鍵因素。為切實(shí)有效加強(qiáng)我市企業(yè)文化建設(shè)，由市委宣傳部專門組成調(diào)研組對全市企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀開展了調(diào)查研究，通過問卷、走訪、座談等方式了解了我市企業(yè)文化建設(shè)的做法、成效及存在的問題，并對下一步對策措施作了思考。

一、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的重要性和緊迫性

一流的企業(yè)必然擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化。先進(jìn)的企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動(dòng)力源泉，是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，是社會(huì)主義先進(jìn)文化的重要內(nèi)容。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是貫徹落實(shí)十七大精神，實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)的客觀要求，也是提高我市企業(yè)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，把企業(yè)做大做強(qiáng)的重要措施，更是弘揚(yáng)越鄉(xiāng)文化，增強(qiáng)我市文化實(shí)力，全面建設(shè)小康社會(huì)的迫切需要。

（一）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)的需要。

文化的進(jìn)步反映著社會(huì)的文明的進(jìn)步，文化的發(fā)展推動(dòng)著人的全面發(fā)展，社會(huì)的和諧必然伴隨著社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮。黨的十七大提出了科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)和諧，全面建設(shè)小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，作為社會(huì)主義文化的重要組成部分的企業(yè)文化，理所當(dāng)然地要承擔(dān)起提供精神動(dòng)力和智力支持的重任。特別是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展正迎來大變革、大繁榮的機(jī)遇期，作為人員日益壯大的基層經(jīng)濟(jì)組織，企業(yè)已成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)定的中堅(jiān)力量，既與整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)緊緊相連，也和人民生活息息相關(guān)。加強(qiáng)企業(yè)文化不僅有利于樹立企業(yè)良好的形象，增強(qiáng)企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，而且有利于化解企業(yè)內(nèi)部矛盾，建設(shè)和諧的員工和勞資關(guān)系，為整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的和諧、科學(xué)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（二）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，是提高企業(yè)綜合實(shí)力、順應(yīng)激烈市場競爭的需要。

隨著世界多極化、經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的日新月異，文化與經(jīng)濟(jì)相互交融程度不斷加深，與科學(xué)技術(shù)的結(jié)合更加緊密，經(jīng)濟(jì)的文化含量日益提高，文化的經(jīng)濟(jì)功能越來越強(qiáng)。在這樣的背景下，企業(yè)文化憑借對內(nèi)能增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、激勵(lì)力，對外能提升企業(yè)形象力、創(chuàng)造力的特殊功能，無可爭辯的成為了企業(yè)競爭的重要核心力量。企業(yè)發(fā)展由原來的產(chǎn)品競爭、人才競爭逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槲幕偁帯＿@就要求企業(yè)必須加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹立只爭朝夕、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、勇于進(jìn)取的競爭觀念，這也是企業(yè)能長期發(fā)展的立足點(diǎn)所在，是企業(yè)管理最重要的內(nèi)容之一。當(dāng)今成名企業(yè)的實(shí)踐一再表明，誰構(gòu)建了具有特色的企業(yè)文化，誰就贏得了競爭的主動(dòng)權(quán)，就能具有獲得生存、發(fā)展和壯大的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（三）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，是實(shí)現(xiàn)我市“工業(yè)強(qiáng)市、和諧惠民”目標(biāo)的需要。

“三流企業(yè)做產(chǎn)品，二流企業(yè)做品牌，一流企業(yè)做文化。”隨著我市“工業(yè)強(qiáng)市、和諧惠民”號角的吹響，如何培養(yǎng)一批順應(yīng)時(shí)代潮流、符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展規(guī)律的先進(jìn)企業(yè)文化已經(jīng)成為我市企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要課題。以文化的力量推進(jìn)企業(yè)管理方式的變革，推動(dòng)我市企業(yè)向更高層次的發(fā)展，不僅能最大限度地凝聚企業(yè)、發(fā)展企業(yè)、振興企業(yè)，而且對促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展有著十分重要的意義。

二、我市企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀

近年來，隨著我市市場經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷推進(jìn)和企業(yè)管理實(shí)踐的不斷發(fā)展，企業(yè)文化建設(shè)越來越受到我市政府領(lǐng)導(dǎo)和廣大企業(yè)主的重視，一方面有關(guān)部門加強(qiáng)了對企業(yè)文化建設(shè)的引導(dǎo)，為企業(yè)發(fā)展搭好平臺、搞好服務(wù)，另一方面，企業(yè)更加注重把自身單位的文化底蘊(yùn)和與時(shí)俱進(jìn)的現(xiàn)代化企業(yè)變革精神相結(jié)合，在市場經(jīng)營的搏擊中逐步推進(jìn)管理模式的轉(zhuǎn)變，日益形成了自身的特色。

（一）對企業(yè)文化力量越來越認(rèn)同

近年來，隨著我市企業(yè)規(guī)模和實(shí)力的不斷壯大提升，文 化力這一概念正在越來越多的為人所接受，文化經(jīng)濟(jì)、文化生產(chǎn)力等新詞匯也逐漸被人們所理解，企業(yè)文化對于我市政府領(lǐng)導(dǎo)和廣大企業(yè)主來說已不再是陌生抽象的概念。相反，企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重要意義和作用已越來越被所認(rèn)同。政府多次舉辦有關(guān)企業(yè)文化建設(shè)的活動(dòng)，營造了良好氛圍，許多企業(yè)主也十分重視企業(yè)文化的戰(zhàn)略研究和實(shí)施，學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理知識的積極性很高。在市委專家講座中心舉辦的企業(yè)管理形勢政策講座中，廣大企業(yè)主表現(xiàn)積極主動(dòng)自覺參與，參與率達(dá)到70%以上。注重挖掘企業(yè)內(nèi)涵、總結(jié)企業(yè)經(jīng)營理念、用文化的力量推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展已成為越來越多受到重視，全市加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的思想基礎(chǔ)已經(jīng)逐步形成。

（二）企業(yè)文化建設(shè)形式越來越豐富

現(xiàn)代企業(yè)文化主要包括三項(xiàng)基本內(nèi)容即：物質(zhì)文化、制度文化、精神文化。調(diào)查顯示，我市的大多數(shù)企業(yè)對于加強(qiáng)企業(yè)文化的三項(xiàng)內(nèi)容都有一些具體的舉措，特別是在豐富員工精神文明生活、保障員工權(quán)益、完善管理制度等方面都創(chuàng)出了特色，取得了實(shí)效。如天樂、麥地郎等企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺、主動(dòng)談心等方式聽取員工的意見、建議，贏得了員工的信賴；宏達(dá)制衣、雙鳥機(jī)械等企業(yè)通過定期舉辦文體活動(dòng)，豐富了員工的精神生活，提高了集體的凝聚力；三鼎工具、移動(dòng)公司等企業(yè)通過開辦培訓(xùn)學(xué)院，加強(qiáng)了對員工的再教育、再提高，提升了公司的整體素質(zhì)；好運(yùn)來、迪貝等企業(yè)抓住上市契機(jī)，全面規(guī)范企業(yè)的制度體系，推出了“陽光管理”、“人性化管理”等新理念，把企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理 創(chuàng)新、制度創(chuàng)新相結(jié)合，制度的剛性和管理的人性化相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了制度和文化理念的對接。通過開展形勢多樣的文化建設(shè)，也有效增強(qiáng)了員工的歸屬感和自豪感。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：我市被調(diào)查的25家企業(yè)75%的員工認(rèn)為自己對企業(yè)很有感情，92%的員工認(rèn)為個(gè)人才能被充分發(fā)揮和基本發(fā)揮，96%的員工每年培訓(xùn)在一次以上，大部分員工都感覺在企業(yè)上班增長了知識，對未來充滿了希望。企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用得到日益體現(xiàn)。

（三）企業(yè)文化建設(shè)的特色越來越鮮明

隨著我市企業(yè)建設(shè)的穩(wěn)步推進(jìn)，不少企業(yè)將繼承傳統(tǒng)優(yōu)秀文化和弘揚(yáng)時(shí)代精神相結(jié)合，與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際相結(jié)合，已經(jīng)形成了各自鮮明的核心價(jià)值觀，并正在成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，促進(jìn)了企業(yè)管理的升級。調(diào)查顯示，全市86%的企業(yè)有自身的核心價(jià)值觀、企業(yè)精神和發(fā)展目標(biāo)，有的還有一定的歷史、體系和內(nèi)涵，為企業(yè)發(fā)展注入了強(qiáng)大的動(dòng)力。如天樂集團(tuán)在“五把柴刀起家”、“五千精神”的艱苦創(chuàng)業(yè)精神的基礎(chǔ)上提出了“務(wù)實(shí)創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的企業(yè)精神，讓“天藍(lán)色”識別標(biāo)志深入人心；巴貝集團(tuán)以打造“世界級的領(lǐng)帶服飾制造基地”為目標(biāo)，大力倡導(dǎo)、培育“人求務(wù)實(shí)、事爭完美”的企業(yè)價(jià)值觀，成為了領(lǐng)帶行業(yè)的領(lǐng)頭羊。還有迪貝、冠東、宏達(dá)、好運(yùn)來等企業(yè)也都結(jié)合自身特色提出了各自的企業(yè)文化，在企業(yè)發(fā)展中顯示出了蓬勃的活力。另外，隨著一批有文化、有思想、會(huì)經(jīng)營的新生代企業(yè)家逐漸走向建設(shè)企業(yè)的舞臺，他們對企業(yè)文化建設(shè)開始了從自發(fā) 向自覺、從表層向深層、從傳統(tǒng)到現(xiàn)代的重要轉(zhuǎn)變，我市企業(yè)文化的發(fā)展前景將越來越廣闊。

（四）為企業(yè)文化建設(shè)服務(wù)的平臺越來越廣闊 全市推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作中，企業(yè)的百花齊放也離不開社會(huì)力量特別是我市黨委政府的推波助瀾。隨著我市“工業(yè)強(qiáng)市”的戰(zhàn)略目標(biāo)的確立，全市上下形成了“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)”、“企業(yè)強(qiáng)則工業(yè)強(qiáng)，工業(yè)強(qiáng)則嵊州強(qiáng)”的良好經(jīng)濟(jì)發(fā)展氛圍。特別是今年我市開展“破解難題、優(yōu)化攻堅(jiān)”的活動(dòng)以來，各級各部門服務(wù)企業(yè)的意識更加濃郁，市委市政府正在為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造前所未有的良好環(huán)境，同樣也給企業(yè)文化建設(shè)帶來了難得的機(jī)遇。“浙商論壇.走進(jìn)嵊州”、“嵊商論壇”、“視野大講堂”、“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織”等活動(dòng)的推出，為企業(yè)家們轉(zhuǎn)變觀念、提升素質(zhì)提供了良好的學(xué)習(xí)的平臺，直接推動(dòng)了企業(yè)的文化建設(shè)；宣傳新聞媒體開設(shè)的“經(jīng)濟(jì)在線”、“工業(yè)強(qiáng)市專題宣傳”等一系列宣傳報(bào)道，不僅營造了全社會(huì)關(guān)注企業(yè)文化建設(shè)和發(fā)展的氛圍，也引領(lǐng)著企業(yè)文化建設(shè)的方向。當(dāng)前，我市企業(yè)為主、政府引領(lǐng)、部門服務(wù)、民間參與的企業(yè)文化建設(shè)格局已經(jīng)初步形成。

我市企業(yè)文化建設(shè)雖然取得了較大發(fā)展，但從總體上看，還處于探索實(shí)踐階段，還存在不少的問題。一是認(rèn)識有待進(jìn)一步深化。調(diào)查研究顯示，企業(yè)管理層在問到“你認(rèn)為加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)有何作用”這個(gè)問題時(shí)，回答“提高員工素質(zhì)”的占18.12%，“豐富文化生活”的占24.4%，“提高福利待遇”的占10.2%，“提升企業(yè)核心競爭力”的占22.1%，“增強(qiáng)企業(yè)凝聚力”的占23.9%，其他的占1.2%。這說明，目前我市許多企業(yè)管理層對企業(yè)文化的作用還沒有全面深刻的認(rèn)識，很大部分停留在豐富文化活動(dòng)、提高福利待遇等淺表性層面上。二是內(nèi)涵有待進(jìn)一步豐富。主要表現(xiàn)在特色不強(qiáng)，缺乏自身文化的創(chuàng)新和個(gè)性；功利色彩嚴(yán)重，僅僅停留在產(chǎn)品文化和制度文化層面上，而忽視單位精神和核心價(jià)值的培育塑造；內(nèi)容簡單，就是一本理念手冊、一套規(guī)章制度、一些文體活動(dòng)，停留于應(yīng)付創(chuàng)建的狀態(tài)；帶頭不夠，不少企業(yè)主對自身要求不高，缺乏開拓創(chuàng)新、負(fù)重奮進(jìn)、百折不撓的精神。三是效果有待進(jìn)一步提升。我市企業(yè)文化建設(shè)雖然取得了長足的進(jìn)步，但文化力對企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用卻并不十分明顯，企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為企業(yè)競爭力、企業(yè)生產(chǎn)力的效果還不夠理想。

三、提升企業(yè)“軟實(shí)力”的對策和思考

企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展的“軟實(shí)力”是現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)理論和以人為本哲學(xué)理念的創(chuàng)新和飛躍，是十七大報(bào)告提出的“保障人民基本文化權(quán)益”、“讓人民共享文化發(fā)展成果”的必然要求，也是知識形態(tài)的生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為物質(zhì)形態(tài)生產(chǎn)力的源泉。發(fā)展我市企業(yè)文化既是提升我市企業(yè)綜合實(shí)力的有效方法，也是貫徹落實(shí)十七大精神的具體措施，既有緊迫性又有可行性。要加強(qiáng)我市企業(yè)文化建設(shè)必須科學(xué)規(guī)劃，需要政府的合理引導(dǎo)，促進(jìn)企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、市場營銷、管理制度相融合，實(shí)現(xiàn)文化于管理一體，隱性和顯性相容，剛性約束和柔性導(dǎo)向優(yōu)勢互補(bǔ)。只有這樣，企業(yè)文化才能創(chuàng) 出特色，富有成效。

（一）科學(xué)規(guī)劃，因勢利導(dǎo)

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，離不開科學(xué)的規(guī)劃指導(dǎo)。各級各部門要加強(qiáng)對企業(yè)文化建設(shè)的宏觀指導(dǎo)，研究制定我市企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)配套政策，明確今后我市企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)、思路和具體措施，爭取經(jīng)過幾年努力，實(shí)現(xiàn)市內(nèi)大型企業(yè)全覆蓋，中小型企業(yè)基本覆蓋。有關(guān)企業(yè)要根據(jù)行業(yè)特征和自身特點(diǎn)，在廣泛調(diào)研、充分論證的基礎(chǔ)上，制定符合企業(yè)實(shí)際、科學(xué)合理、長遠(yuǎn)目標(biāo)和階段性目標(biāo)相結(jié)合的企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃。在實(shí)施過程中必須與時(shí)俱進(jìn)，常抓常新，隨著企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的變化，及時(shí)對企業(yè)文化建設(shè)的具體內(nèi)容和項(xiàng)目進(jìn)行充實(shí)和完善，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的鞏固和發(fā)展。

（二）抓住重點(diǎn)，強(qiáng)化素質(zhì)

企業(yè)文化建設(shè)主角是企業(yè)，重點(diǎn)是企業(yè)的管理層。優(yōu)秀的老板不一定形成優(yōu)秀的企業(yè)文化，但優(yōu)秀的企業(yè)文化一定需要一個(gè)優(yōu)秀老板。企業(yè)文化變革其實(shí)質(zhì)是企業(yè)管理層理念的變革，他們應(yīng)該而且必然是企業(yè)文化的第一設(shè)計(jì)者，第一身體力行者和第一宣傳者。因此，抓企業(yè)文化建設(shè)首先要把培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的企業(yè)家隊(duì)伍作為戰(zhàn)略性舉措來抓，通過多種途徑推進(jìn)企業(yè)家素質(zhì)工程建設(shè)，全面提高企業(yè)家的整體文化素質(zhì)和“二次創(chuàng)業(yè)”能力，使他們樹立起對企業(yè)文化建設(shè)的投入就是對企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的投入、也是對企業(yè)未來投資的觀念，促進(jìn)我市企業(yè)家隊(duì)伍健康成長，達(dá)到以高素質(zhì)的企業(yè)家隊(duì)伍保證高質(zhì)量的企業(yè)文化的目的。

（三）以人為本，完善制度

員工是企業(yè)的主體，也是企業(yè)文化的創(chuàng)造者和傳承者。因此建設(shè)科學(xué)合理的企業(yè)文化必須堅(jiān)持以人為本，充分相信和依靠員工，為員工提供展示個(gè)人才華、接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)員工的主人翁和社會(huì)責(zé)任感；切實(shí)尊重和善待員工，讓他們感到勞有所獲、勞有所值，從而增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的歸屬感和凝聚力。同時(shí)，也要加強(qiáng)企業(yè)管理制度的完善，防止因過度強(qiáng)調(diào)人性化而導(dǎo)致管理的失控。要按照社會(huì)主義現(xiàn)代企業(yè)和公司法人治理結(jié)構(gòu)的要求，建立健全蘊(yùn)含自身文化理念的企業(yè)管理制度，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，大到戰(zhàn)略規(guī)劃、投資決策、管理模式，小到員工招聘、考核、獎(jiǎng)懲以及員工日常行為規(guī)范的制定，都做到有章可循，有制可依，從而真正確保企業(yè)內(nèi)部的和諧有序。

（四）分類推進(jìn)，選樹典型

發(fā)展企業(yè)文化要因地制宜，根據(jù)各類企業(yè)文化建設(shè)的特點(diǎn)規(guī)律，充分考慮不同行業(yè)、不同性質(zhì)、不同規(guī)模企業(yè)在文化建設(shè)差異性、不平衡性，實(shí)施分類推進(jìn)。對于有一定基礎(chǔ)、成效比較突出的企業(yè)，要在鞏固成果、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升其文化高度。對企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)啟動(dòng)，但成效還不夠明顯的企業(yè)，要進(jìn)一步提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子對文化建設(shè)的重視程度，加深全體員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感、歸屬感，強(qiáng)化企業(yè)文化的滲透力。對尚未啟動(dòng)的企業(yè)，要通過宣傳灌輸，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和廣大員工認(rèn)識到企業(yè)文化建設(shè)的重要性和緊迫性，幫助他們盡快啟動(dòng)起來。同時(shí)，在企業(yè)文化建設(shè) 中要充分發(fā)揮典型的示范引導(dǎo)作用，發(fā)現(xiàn)和總結(jié)我市不同類型、不同所有制、不同規(guī)模的企業(yè)典型，形成一批具有示范作用的典型群體進(jìn)行表彰和宣傳，使其他企業(yè)學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)。

（五）搭好平臺，加強(qiáng)服務(wù)

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，黨委政府的引導(dǎo)是重要的推動(dòng)力量。各級黨委政府部門要責(zé)無旁貸的參與企業(yè)文化建設(shè)的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、服務(wù)和監(jiān)督中去。一是要進(jìn)一步健全文化建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，形成政府部門組織、群團(tuán)組織協(xié)作、員工廣泛參與的工作體系。二是要加強(qiáng)對企業(yè)文化研究、指導(dǎo)、推廣，為企業(yè)文化提高專業(yè)化、針對性強(qiáng)的咨詢指導(dǎo)，適時(shí)開展企業(yè)文化建設(shè)的培訓(xùn)，培育一批企業(yè)文化建設(shè)的骨干隊(duì)伍。三是要繼續(xù)辦好“浙商論壇.走進(jìn)嵊州”、“嵊商論壇”、“視野大講堂”、“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織”等活動(dòng)，吸引更多領(lǐng)導(dǎo)、專家、學(xué)者、企業(yè)家、民眾參與其中，從而推動(dòng)全市企業(yè)文化建設(shè)的穩(wěn)步前進(jìn)。

第二篇：工業(yè)園區(qū)企業(yè)文化建設(shè)主要做法

工業(yè)園區(qū)企業(yè)文化建設(shè)主要做法

（一）加大宣傳力度，營造良好的企業(yè)文化建設(shè)氛圍 一是制定方案。企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際，制定切實(shí)可行、突出特色、個(gè)性兼容經(jīng)濟(jì)性的《企業(yè)文化建設(shè)方案》，明確責(zé)任，把企業(yè)文化作為“一把手工程”來推進(jìn)，企業(yè)的決策者和管理者就是企業(yè)文化的第一宣傳者、第一推動(dòng)者、第一責(zé)任人。二是廣泛宣傳。利用企業(yè)內(nèi)部的簡報(bào)、宣傳板等，為員工介紹企業(yè)文化理念知識、行業(yè)特點(diǎn)及企業(yè)發(fā)展歷程，在辦公樓內(nèi)醒目位置制作“特色企業(yè)文化建設(shè)”宣傳欄，宣傳文化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展的重要性，提高員工重視度、增強(qiáng)參與度，營造良好的企業(yè)文化建設(shè)氛圍。園區(qū)80%的企業(yè)樹立了企業(yè)文化核心理念，高飛數(shù)碼科技、宏通飼料等工作擁有廠歌，園區(qū)規(guī)模以上企業(yè)都建立了宣傳欄，高飛、宏通、正邦、誠志等企業(yè)每月出一期報(bào)刊，高飛公司擁有公司雜志。

（二）加強(qiáng)企業(yè)文化制度建設(shè)，提升企業(yè)管理水平一是要求企業(yè)堅(jiān)持“以人為本的原則、團(tuán)隊(duì)合作的原則、創(chuàng)新性的原則、可操作性的原則、透明性的原則”等五項(xiàng)基本原則建立企業(yè)管理制度，園區(qū)90%以上的企業(yè)都建立起了現(xiàn)代企業(yè)管理制度。三是要求企業(yè)形成一種核心管理理念。如江西高飛數(shù)碼科技有限公司倡導(dǎo)“時(shí)間管理、有效溝通、不斷創(chuàng)新、努力奮斗、振翅高飛”的管理理念，信豐包鋼新利稀土有限責(zé)任公司奉行“誠實(shí)做人，認(rèn)真做事，不斷創(chuàng)新”的管理理念，江西磊源永磁材料有限公司秉承“誠信立足，創(chuàng)新致遠(yuǎn)”的核心理念。二是加強(qiáng)企業(yè)制度建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合。把企業(yè)文化滲透到生產(chǎn)管理的全過程，變成員工的自覺行為，即把文化“裝進(jìn)”制度，再從制度倡導(dǎo)文化，形成企業(yè)文化制度，提升企業(yè)管理水平。

（三）開展各種形式的文體活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力 工業(yè)園區(qū)組織企業(yè)開展了“集友杯”籃球賽和“高飛杯”拔河賽、“可立克杯”“唱紅歌、頌黨恩”歌詠比賽比賽活動(dòng)，充分展現(xiàn)新時(shí)期園區(qū)企業(yè)職工新風(fēng)采，增強(qiáng)企業(yè)職工的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力和集體榮譽(yù)感；在高飛、圣塔、聚聲泰等規(guī)模企業(yè)開展“生產(chǎn)技能大比武”比賽活動(dòng)，增強(qiáng)了企業(yè)的安全生產(chǎn)能力，展現(xiàn)了企業(yè)“爭創(chuàng)一流”的風(fēng)采。

（四）加強(qiáng)硬件建設(shè)，改善企業(yè)文化建設(shè)環(huán)境

在企業(yè)文化建設(shè)硬件上，要求企業(yè)采取措施，做好廠區(qū)綠化、凈化、美化，保持生產(chǎn)車間、食堂及廠區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，劃分衛(wèi)生區(qū)域，責(zé)任明確到人。同時(shí)，要求企業(yè)加強(qiáng)娛樂場所的建設(shè)，豐富職工的業(yè)余生活。園區(qū)20多個(gè)企業(yè)辦起了閱覽室和康樂室，有23個(gè)企業(yè)建了籃球場，園區(qū)建有3個(gè)羽毛球場，90%的企業(yè)每年會(huì)開展一次全廠性大型文體或聯(lián)歡會(huì)活動(dòng)。

（五）強(qiáng)化企業(yè)文化培訓(xùn)，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展

通過企業(yè)文化培訓(xùn)，為員工樹立四種意識，即敬業(yè)意

識、學(xué)習(xí)意識、創(chuàng)新意識、服務(wù)意識，提高員工整體素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。一是調(diào)整了產(chǎn)品營銷策略高飛數(shù)碼科技有限公司開拓了南美、中東市場，改變美國單一市場格局帶來的不利影響，彌補(bǔ)了公司在美國市場上失去的20%的市場份額。二是提升了企業(yè)的知名度。集友日用品有限公司通過多年來良好的品質(zhì)、信譽(yù)和管理贏得了耐克、沃爾瑪、阿迪達(dá)斯等眾多國際品牌商的信任，品牌商發(fā)給該公司今年的訂單不但沒有減少，反而增加了幾成。三是促進(jìn)了技術(shù)創(chuàng)新。綠萌農(nóng)業(yè)公司為加快采后處理技術(shù)向更高層次發(fā)展，與中國科學(xué)院微電子研究所、華中農(nóng)業(yè)大學(xué)、江西農(nóng)業(yè)大學(xué)等高校和研究單位廣泛開展了產(chǎn)、學(xué)、研合作，旨在充分利用科研院校技術(shù)優(yōu)勢和力量，提升企業(yè)系統(tǒng)創(chuàng)新能力，申請專利16項(xiàng)，授權(quán)專利14項(xiàng)，不斷豐富了自主產(chǎn)品的技術(shù)內(nèi)涵。磊源永磁材料公司致力于建設(shè)現(xiàn)代化的科技創(chuàng)新型企業(yè)，2011年被認(rèn)定為國家高新技術(shù)企業(yè)，該公司先后申報(bào)并獲得國家發(fā)明專利及實(shí)用新型專利13項(xiàng)，開發(fā)生產(chǎn)的N52、50M、48H、48SH、40UH、35EH、30AH等牌號以下產(chǎn)品，其釹鐵硼毛坯可加工性、一致性獲得客戶好評，釹鐵硼輻射環(huán)及空芯杯產(chǎn)品填補(bǔ)了江西省空白，深受市場青睞。

工業(yè)園區(qū)企業(yè)文化建設(shè)雖然取得了一定成績，但企業(yè)文化硬件設(shè)施落后、企業(yè)文化建設(shè)重視度不高等問題制約園區(qū)企業(yè)文化的發(fā)展。今后，工業(yè)園區(qū)要克服各種難題，進(jìn)一

步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)園區(qū)經(jīng)濟(jì)又快又好的發(fā)展。

第三篇：企業(yè)文化建設(shè)幾點(diǎn)思考

一個(gè)企業(yè)有沒有發(fā)展前途，除了需要具備良好的市場競爭能力等優(yōu)勢，企業(yè)文化建設(shè)也不可或缺。可是一提到企業(yè)文化，很多企業(yè)家或許會(huì)不屑一顧，在他們眼里，只有保持了穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)增長勢頭，企業(yè)才有可能真正實(shí)現(xiàn)良性的發(fā)展。當(dāng)然，唯經(jīng)濟(jì)論的觀點(diǎn)不能說就是錯(cuò)誤的，但至少是片面的。

那么，究竟什么才是實(shí)現(xiàn)企業(yè)良性發(fā)展的關(guān)鍵所在呢？是

經(jīng)濟(jì)嗎？是市場嗎？是科研嗎？是人力嗎？是團(tuán)隊(duì)精神嗎？還是其它眾多制約因素？

所有與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)的因素肯定都會(huì)給企業(yè)帶來各種影響。但有些影響只會(huì)暫時(shí)給企業(yè)發(fā)展帶來影響，一旦外界環(huán)境發(fā)生轉(zhuǎn)變，又可能會(huì)給企業(yè)發(fā)展帶來新的機(jī)遇。譬如，金融危機(jī)從某種程度上說是給一些企業(yè)帶來了致命性的影響，卻也鍛造了這些企業(yè)的生命力。能夠抵擋住經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響的企業(yè)，自然有著不凡的應(yīng)變能力，而也正是這種順應(yīng)危機(jī)所發(fā)生的自我改變，讓一個(gè)企業(yè)有了更加不竭的發(fā)展動(dòng)力。

試問：究竟是什么實(shí)現(xiàn)了企業(yè)良性的發(fā)展呢？一個(gè)企業(yè)的發(fā)展終究有起有伏，不可能永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順，在順境時(shí)企業(yè)的凝聚力隨之蒸蒸日上并不代表在逆境時(shí)也會(huì)如此。由此可見，一種能夠維系企業(yè)長久發(fā)展的動(dòng)力才是真正的根本，才是所有企業(yè)要去追求并傳承的資本。

企業(yè)文化，不知不覺成為了企業(yè)發(fā)展的根本。其實(shí)這并不是偶然的結(jié)論，而是經(jīng)過了眾多實(shí)踐得出的結(jié)論。雖說簡簡單單的文化兩字未能包括所有的企業(yè)精髓，但企業(yè)發(fā)展歸根結(jié)底要建立的還是文化的影響力。

以下是本人對企業(yè)文化建設(shè)的幾點(diǎn)思考，這也是本人作為一個(gè)企業(yè)文化工作者積累的一點(diǎn)感官的認(rèn)識或尚未找到答案的困惑，有待商榷。一、一家企業(yè)如何建立一套適合自身發(fā)展的企業(yè)文化體系？

雖說現(xiàn)在各種點(diǎn)子策劃公司應(yīng)運(yùn)而生，能為不同性質(zhì)的企業(yè)提供各種企業(yè)文化咨詢服務(wù)，甚至可以為其建立企業(yè)文化體系代勞，但通過點(diǎn)子公司所做出來的企業(yè)文化體系是否真正能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來新的發(fā)展生機(jī)呢？毋庸置疑，這的確讓人不容樂觀。

其實(shí)真正能夠?yàn)槠髽I(yè)量身定位做好企業(yè)文化體系的還是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、員工自身。只要一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工是真正為了企業(yè)發(fā)展而制定的各項(xiàng)決策，無疑也會(huì)從中獲得更多的益處。而在把握企業(yè)方向的重大問題上，則不無更為直接地反映出了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的能力和魄力；在創(chuàng)建企業(yè)美好未來的偉大實(shí)踐中，則不無更為真實(shí)地反映出了企業(yè)員工的理想與激情。

并不是說點(diǎn)子策劃公司一無是處。他們至少可以幫助企業(yè)更好地決策。但企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略還是需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工經(jīng)過深思熟慮做出定論。

一家企業(yè)該如何建立一套適合自身發(fā)展的企業(yè)文化體系呢？除了需要經(jīng)過充分的調(diào)研，還應(yīng)結(jié)合近階段對于未來所要達(dá)到某種發(fā)展目標(biāo)做好規(guī)劃。而每一步計(jì)劃的設(shè)定，最好要有能夠與之相匹配的實(shí)踐平臺。否則的話，企業(yè)的發(fā)展只能成為空中樓閣，終有一天會(huì)面臨坍塌的危險(xiǎn)。

比如：一家餐飲企業(yè)的企業(yè)文化體系，肯定要以產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平為文化理念，向消費(fèi)者積極推廣自己的獨(dú)一無二的產(chǎn)品和至誠至善的服務(wù)。而當(dāng)面臨一些市場競爭所造成的誤解等公關(guān)危機(jī)時(shí)，餐飲企業(yè)也要主動(dòng)站到臺前承認(rèn)自己的不足。唯有貼心熱情、顧客至上的服務(wù)態(tài)度，才能真正推動(dòng)餐飲企業(yè)朝著更好的方向發(fā)展。

再比如：我公司作為世界水泥工業(yè)建設(shè)總承包商的形象已經(jīng)蜚聲全球業(yè)界，此時(shí)最需要考慮的還是由原天津水泥工業(yè)設(shè)計(jì)研究院有限公司和原中材建設(shè)有限公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合重組后的真實(shí)境況，要將重組后各種顯現(xiàn)出來的問題進(jìn)行總結(jié)分析，并具體落實(shí)到今后一段時(shí)期內(nèi)發(fā)展戰(zhàn)略中去，讓這些問題在公司重組發(fā)展過程中迎刃而解。

二、企業(yè)發(fā)展的終極目標(biāo)到底是什么？

企業(yè)發(fā)展到一定程度，已然不再只是去簡單的考慮員工生存和企業(yè)社會(huì)地位的問題，更多需要考慮的或許還是企業(yè)社會(huì)價(jià)值與存在的意義。但是，企業(yè)發(fā)展的終極目標(biāo)到底是什么？是實(shí)現(xiàn)人人共同富裕？是無私高尚地履行社會(huì)責(zé)任？還是在追求百年老店的輝煌中細(xì)數(shù)過去的奮斗史？

在我所理解的企業(yè)發(fā)展的終極目標(biāo)，上述的都不是。但我也無法具體想明白企業(yè)的發(fā)展終極目標(biāo)是什么。或許當(dāng)企業(yè)真正發(fā)展到那一步的時(shí)候，已經(jīng)不需要更多的條條框框了，它所體現(xiàn)出來的價(jià)值也好意義也罷，早已成為了社會(huì)的一種認(rèn)同感和崇敬感。

雖然很多企業(yè)目前還在求生存的道路上拼搏不斷，他們的眼光也沒有高到哪去。但作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們和企業(yè)員工們來說，很有必要去思考一下企業(yè)發(fā)展的終極目標(biāo)是什么。難道只是追求企業(yè)的興旺和員工自身的生活的殷實(shí)，或是為國家為社會(huì)為全人類多做貢獻(xiàn)？難道就沒有更大的價(jià)值與意義？

百年老店肯定是很多企業(yè)家所向往的歸宿，但真正的百年老店的

第四篇：企業(yè)文化建設(shè)思考之一

認(rèn)真搞好“六個(gè)結(jié)合”，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

白銀市分行課題組

2006年以來，農(nóng)發(fā)行總行在全系統(tǒng)發(fā)起了集中開展企業(yè)文化建設(shè)的號召，這是我行改革、發(fā)展歷程中的一件大事。一年多來，全行上下緊緊圍繞總分行黨委的統(tǒng)一部署，結(jié)合自身工作實(shí)際，務(wù)實(shí)、有序地開展企業(yè)文化建設(shè)，取得了較好的階段性工作成效。本文針對我行企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀和存在的主要問題，在認(rèn)真思考、研究的基礎(chǔ)上，提出了一些初步的措施和建議。

一、農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀

農(nóng)發(fā)行成立10多年來，在執(zhí)行國家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)政策、支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、幫助農(nóng)民增收等方面發(fā)揮了積極作用，其經(jīng)營方式、管理經(jīng)驗(yàn)、機(jī)構(gòu)體系、干部隊(duì)伍均已日趨完善和成熟。不論在業(yè)務(wù)運(yùn)營，還是內(nèi)部管理方面，均已成功探索和形成了一套行之有效的管理辦法和經(jīng)營理念，從這一角度講，農(nóng)發(fā)行成立至今的10年，也就是深入開展企業(yè)文化建設(shè)的10年。10年來，全行上下堅(jiān)持以人為本，結(jié)合各自實(shí)際，舉辦了大量學(xué)習(xí)培訓(xùn)和豐富多彩的文化活動(dòng)，制定了一系列切合實(shí)際的制度辦法和操作規(guī)程，“執(zhí)行政策、服務(wù)大局，求真務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新，愛行愛崗、文明從業(yè)，廉潔自律、勤儉辦行”已寫進(jìn)全體員工的行為手冊，“至誠服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和諧”的核心理念也已深入人心，正在轉(zhuǎn)化為員工的理想信念和自覺行動(dòng)。2006年以來，全行上下著力開展企業(yè)文化建設(shè)集中推進(jìn)工作，確定了不同時(shí)期的主要任務(wù)和工作重心。目前，以“五個(gè)統(tǒng)一”為主要標(biāo)志的企業(yè)文化視覺形象識別系統(tǒng)已經(jīng)基本建立，以 抓好制度建設(shè)和規(guī)范員工行為為主要內(nèi)容的第二階段的工作正在有條不紊地進(jìn)行。可以說，我行企業(yè)文化集中推進(jìn)工作開局良好，形勢喜人。

理論界一般把企業(yè)文化建設(shè)從認(rèn)知到成熟的整個(gè)過程分為五個(gè)階段：一是混亂階段，僅限于對企業(yè)文化基本知識的了解；二是片面階段，尚未形成個(gè)性和統(tǒng)一的核心理念；三是系統(tǒng)階段，能夠正確認(rèn)識并進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)；四是實(shí)踐階段，理念轉(zhuǎn)化為企業(yè)的制度、流程、策略以及員工的行動(dòng)；五是省悟階段，達(dá)到“人企合一”的理想境界。從目前的情況看，農(nóng)發(fā)行應(yīng)該處于系統(tǒng)階段，即能夠正確認(rèn)識企業(yè)文化建設(shè)并全面進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)的時(shí)期。

二、存在的主要問題

從企業(yè)文化建設(shè)的一般規(guī)律和農(nóng)發(fā)行開展企業(yè)文化建設(shè)的具體實(shí)踐看，目前我行企業(yè)文化建設(shè)主要還存在以下一些問題。

一是思想認(rèn)識還需進(jìn)一步提高。部分員工認(rèn)為農(nóng)發(fā)行作為政策性金融機(jī)構(gòu)，主要承擔(dān)執(zhí)行國家農(nóng)業(yè)金融政策的職能，單位的企業(yè)性質(zhì)不夠明顯，沒有必要開展企業(yè)文化建設(shè)；部分員工未能準(zhǔn)確理解開展企業(yè)文化建設(shè)的目的和初衷，還未真正認(rèn)識到企業(yè)文化在促進(jìn)一個(gè)企業(yè)經(jīng)營管理、改革發(fā)展方面所起到的重要作用。

二是實(shí)施機(jī)構(gòu)還需進(jìn)一步健全。目前全行尚沒有成立專門組織開展企業(yè)文化建設(shè)的職能機(jī)構(gòu)，各級行分擔(dān)企業(yè)文化建設(shè)的部門均不統(tǒng)一，不利于企業(yè)文化建設(shè)長期、持續(xù)、深入地推進(jìn)；同時(shí)，受基層行機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員數(shù)量、業(yè)務(wù)經(jīng)營等因素的影響，在企業(yè)文化建設(shè)中存在一定忙于應(yīng)付的現(xiàn)象。

三是配套機(jī)制還需進(jìn)一步完善。各部門、全體員工參與企業(yè)文 化建設(shè)的氛圍還沒有形成，普遍的想法認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)只是辦公室、工會(huì)部門的事情，對企業(yè)文化建設(shè)的積極性不夠、參與率不高，整體合力發(fā)揮得不夠充分；沒有建立相應(yīng)的考核評價(jià)機(jī)制，沒有制定各個(gè)階段的考評標(biāo)準(zhǔn)，雖然有利于各地、各行結(jié)合實(shí)際突出特色，但也容易造成在企業(yè)文化建設(shè)上的良莠不齊。

三、認(rèn)真搞好“六個(gè)結(jié)合”，扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

通過對以上現(xiàn)狀和問題的分析，我們認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長期的、系統(tǒng)的、綜合的工程，只有與其他各項(xiàng)工作相互結(jié)合、共同推進(jìn)，才能取得預(yù)期的、實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展和成效。

（一）開展企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與提高員工思想認(rèn)識相結(jié)合 思想是行為的先導(dǎo)。目前農(nóng)發(fā)行開展企業(yè)文化建設(shè)，一定程度上還存在員工認(rèn)識不到位、行動(dòng)不合拍的現(xiàn)象。因此，不管是開展企業(yè)文化建設(shè)哪一階段的工作，都應(yīng)隨時(shí)注重統(tǒng)一員工的思想認(rèn)識，調(diào)動(dòng)大家共謀企業(yè)文化建設(shè)的積極性。一是繼續(xù)引導(dǎo)員工提高對視覺形象識別系統(tǒng)建設(shè)重要性的認(rèn)識。要讓員工充分認(rèn)識到，良好的形象是一個(gè)企業(yè)信譽(yù)和實(shí)力的外在體現(xiàn)。統(tǒng)一的裝束，優(yōu)雅的環(huán)境，規(guī)整的陳設(shè)，總能給來訪者和客戶帶來賞心悅目的感受，從而自然而然地聯(lián)想到農(nóng)發(fā)行的綜合實(shí)力和信用保障能力，增強(qiáng)農(nóng)發(fā)行在社會(huì)各界中的可信性和知名度。同時(shí)，具有人性化的辦公環(huán)境設(shè)計(jì)，也總是能在提高員工工作效率的同時(shí)，讓大家切身體會(huì)到單位對于員工個(gè)人的重視和關(guān)愛程度。這就需要我們在具體的工作中因地制宜，實(shí)事求是，以對內(nèi)有利于員工身心健康、對外便于為客戶提供服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，克服形式主義，力戒一個(gè)“虛”字，既突出美觀大方，又注重方便適用，扎扎實(shí)實(shí)開展好此項(xiàng)工作。二是引導(dǎo)大家提 高對制度建設(shè)的認(rèn)識。制度出臺的過程，也就是集思廣益、發(fā)揚(yáng)民主、體現(xiàn)員工利益的過程。要通過思想動(dòng)員、征求員工意見、全員討論修改等方式，充分調(diào)動(dòng)大家參與制度建設(shè)的積極性，讓員工真正以決策者和當(dāng)事人的身份參與到制度的制定、修改和完善中來，使制定出來的制度真正反映員工的意愿、體現(xiàn)員工的利益，形成制度與員工之間“面對面”的互動(dòng)格局而非“背對背”的抵觸關(guān)系，增強(qiáng)制度本身的針對性、科學(xué)性和可操作性，減少摩擦，降低制度執(zhí)行的成本。三是引導(dǎo)員工提高對企業(yè)文化建設(shè)作用和意義的認(rèn)識。企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)是一種管理手段。要讓大家認(rèn)識到，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、有效發(fā)展才是企業(yè)文化建設(shè)的初衷和目的。這就需要在具體的實(shí)踐中，一方面將企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展有效結(jié)合起來，搞好遠(yuǎn)景藍(lán)圖設(shè)計(jì)；一方面讓大家切實(shí)享受企業(yè)文化建設(shè)帶來的物質(zhì)成果，如辦公環(huán)境的優(yōu)化、經(jīng)營效益的提高、員工收入的增加等，縮小員工對企業(yè)文化建設(shè)的距離感，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)感和認(rèn)同感。

（二）開展企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)相結(jié)合 員工隊(duì)伍建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)一個(gè)重要的方面，同時(shí)，企業(yè)文化建設(shè)又賦予了員工隊(duì)伍建設(shè)以更多、更新的形式和內(nèi)容。一是要搞好對員工階段性職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)工作。對員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)是企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。具體操作中，可在深入開展員工談心活動(dòng)、了解員工思想狀況的基礎(chǔ)上，針對每一位員工的個(gè)性特征和專業(yè)優(yōu)勢，配套以相應(yīng)的工作崗位，并根據(jù)員工個(gè)人發(fā)展的實(shí)際需要進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整；同時(shí)，可結(jié)合對員工短期職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)，在全行范圍內(nèi)征集員工的理想信念和工作格言。進(jìn)行篩選后，將既符合農(nóng)發(fā)行工作特點(diǎn)，又富于激勵(lì)作用的格言提煉出來，張貼上墻，加強(qiáng)監(jiān)督，以此達(dá)到鼓舞干勁、改進(jìn)作風(fēng)的目的。二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)。企業(yè)文化是企業(yè)家的文化，是“一把手”工程，領(lǐng)導(dǎo)干部、尤其是“一把手”作風(fēng)的優(yōu)劣直接影響著一個(gè)單位企業(yè)文化建設(shè)的進(jìn)程和效果。因此，一方面要嚴(yán)格落實(shí)國家和上級行有關(guān)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)的規(guī)定，一方面可根據(jù)各行實(shí)際和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，自行提煉改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的具體要求，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候組織開展“作風(fēng)整頓活動(dòng)”。如白銀市分行在實(shí)踐中根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)不實(shí)等問題提出了“八個(gè)不準(zhǔn)”和“九個(gè)更要”，根據(jù)新業(yè)務(wù)拓展的實(shí)際在全行干部職工、特別是一線營銷人員中提出了“十六個(gè)嚴(yán)禁”，對加強(qiáng)全行干部職工作風(fēng)建設(shè)起到了較大的促進(jìn)作用。

（三）開展企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與精細(xì)化管理相結(jié)合

精細(xì)化管理既是一種方式，也是一種態(tài)度。農(nóng)發(fā)行開展企業(yè)文化建設(shè)，還應(yīng)將精細(xì)化管理的理念和措施滲透到企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)中。工作實(shí)踐中，除進(jìn)一步嚴(yán)格落實(shí)我行在精細(xì)化管理方面好的經(jīng)驗(yàn)和做法的同時(shí)，可參照目前國際和國內(nèi)通用的6S管理體系要求，即：通過“整理”，留下有用的，清除沒用的，提高工作效率和質(zhì)量；通過“整頓”，實(shí)現(xiàn)檔案、資料、器材、文件的合理布局，以方便即時(shí)查找和運(yùn)用；通過“清掃”，為員工提供一個(gè)優(yōu)美舒適的工作環(huán)境；通過“清潔”，維持“整理、整頓、清掃”后科學(xué)、合理、規(guī)整的秩序和狀態(tài)；提升“素養(yǎng)”，通過嚴(yán)格執(zhí)行制度，培養(yǎng)員工良好的職業(yè)理想和工作習(xí)慣；保障“安全”，通過遵守安全經(jīng)營規(guī)則，切實(shí)做到令行禁止、防患于未然。6S管理體系最基本的要求是一切從小事做起，再將所有的事情做精。這就需要我們在實(shí)踐中將每項(xiàng)管理和工作責(zé)任精確、細(xì)化到每一天、每件事、每個(gè)人，不斷培養(yǎng)員工“精 益取決精細(xì)、細(xì)節(jié)決定成敗”的意識和良好的職業(yè)習(xí)慣，認(rèn)真把各項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)，填補(bǔ)制度空缺，提高工作質(zhì)量。

（四）開展企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與加強(qiáng)考核、評價(jià)相結(jié)合 企業(yè)文化建設(shè)的成果，最終應(yīng)體現(xiàn)在促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營和各項(xiàng)工作有效發(fā)展上，而衡量業(yè)務(wù)經(jīng)營和各項(xiàng)工作發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)，就是要通過采取科學(xué)合理的考核手段來實(shí)現(xiàn)。一是在對各基層行經(jīng)營指標(biāo)完成情況的考核上，可實(shí)施動(dòng)態(tài)、理性的考核措施。即在下達(dá)考核指標(biāo)時(shí)，應(yīng)區(qū)別對待，充分考慮行際間存在的實(shí)際差異因素；在指標(biāo)設(shè)置和賦分標(biāo)準(zhǔn)上，各行內(nèi)部可根據(jù)任務(wù)完成情況和業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，突出不同時(shí)期的工作重心；在激勵(lì)措施的運(yùn)用上，除將考核結(jié)果與各行的管理費(fèi)用、績效工資掛鉤外，還應(yīng)按照有罰有獎(jiǎng)、獎(jiǎng)罰對等的原則，配套以相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)辦法，注重從正面調(diào)動(dòng)各基層行謀求業(yè)務(wù)發(fā)展的積極性。二是在對各基層行進(jìn)行經(jīng)營考核的同時(shí)，可按照“日事日畢、日清日高”的原則，通過在各行內(nèi)部建立“周例會(huì)”、“月例會(huì)”制度等措施，將各部門易于量化、便于考核的指標(biāo)賦于分值按期納入考核，按期兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰，以此加強(qiáng)制度執(zhí)行力建設(shè)，提高工作效率和質(zhì)量，均衡調(diào)動(dòng)全行員工的工作熱情和積極性。具體實(shí)踐中，白銀市分行根據(jù)工作需要，結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)展情況，修改完善了《經(jīng)營績效考核辦法》，制訂了《機(jī)關(guān)部室考評細(xì)則》，動(dòng)態(tài)、全面開展業(yè)務(wù)經(jīng)營及工作考核，在保證全行業(yè)務(wù)均衡發(fā)展、調(diào)動(dòng)員工共謀發(fā)展的積極性方面取得了較好效果。三是加強(qiáng)對企業(yè)文化建設(shè)本身的考核與評價(jià)。對企業(yè)文化建設(shè)成效進(jìn)行考評是目前國內(nèi)外通行的做法。可嘗試在建立相應(yīng)的考評機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，通過問卷調(diào)查、座談會(huì)、個(gè)別訪談、本單 位總結(jié)等形式，分客戶層、員工層、領(lǐng)導(dǎo)層三個(gè)層面，從開展的具體工作和取得的實(shí)際成效兩個(gè)方面獲取數(shù)據(jù)信息，對各個(gè)階段的工作進(jìn)行評價(jià)，以此規(guī)范、引導(dǎo)、推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)取得實(shí)質(zhì)性成效。

（五）開展企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與保障安全經(jīng)營相結(jié)合

銀行業(yè)是經(jīng)營高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)。農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化建設(shè)的成效，還應(yīng)體現(xiàn)在促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展和保障各項(xiàng)工作安全運(yùn)營上。關(guān)于這一點(diǎn)，可從防范信貸風(fēng)險(xiǎn)和加強(qiáng)安全保衛(wèi)兩個(gè)方面著手開展工作。一是要認(rèn)真開展以防范貸款風(fēng)險(xiǎn)為核心的信貸文化建設(shè)。信貸文化是一個(gè)大的范籌，它不僅包涵銀行內(nèi)部物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化的總和，更為重要的是，信貸文化的形成還需通過整個(gè)社會(huì)信用體系的建立來實(shí)現(xiàn)。這要求我們在具體的工作中，一方面不斷加強(qiáng)以盡職評估調(diào)查、完善辦貸流程、加強(qiáng)貸后監(jiān)管、合理調(diào)解糾紛為主要內(nèi)容的信貸文化“四大支柱”建設(shè)，最大程度降低內(nèi)部操作風(fēng)險(xiǎn)；另一方面，還要借助項(xiàng)目營銷、客戶調(diào)查等途徑，以培植、優(yōu)化客戶群體為落腳點(diǎn)，深入企業(yè)宣傳農(nóng)發(fā)行信貸政策和管理規(guī)定，并通過嚴(yán)格落實(shí)貸后監(jiān)管規(guī)定和施以必要的信貸制裁措施，不斷規(guī)范和培養(yǎng)客戶的誠實(shí)守信、合法經(jīng)營意識，為我行信貸文化的建立營造良好的外部信用環(huán)境。二是加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，為全行安全經(jīng)營保駕護(hù)航。繼續(xù)牢固樹立“安全保衛(wèi)無小事”的理念，嚴(yán)格加強(qiáng)槍支和寄庫管理，進(jìn)一步落實(shí)專、兼職安全保衛(wèi)人員責(zé)任，形成有職、有權(quán)、有責(zé)、有酬的安全防范體系。此外，白銀市分行在推進(jìn)安全經(jīng)營的過程中，嚴(yán)格推行重點(diǎn)崗位人員AB角制度和強(qiáng)制輪、休假制度，并將檢查基層行安全保衛(wèi)、庫存現(xiàn)金及重要空白憑 證、IC卡管理等作為行領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)會(huì)、內(nèi)審人員下鄉(xiāng)的例行工作長期抓好落實(shí)，對全行安全經(jīng)營起到了較好的保障促進(jìn)作用。

（六）開展企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與銀地、銀企共同發(fā)展相結(jié)合 在追求農(nóng)發(fā)行自身效益的同時(shí)，最大程度地實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和企業(yè)的經(jīng)營效益，實(shí)現(xiàn)銀地、銀企“共贏”，既是由農(nóng)發(fā)行可持續(xù)發(fā)展的要求決定的，同時(shí)也是由農(nóng)發(fā)行政策性金融機(jī)構(gòu)的性質(zhì)決定的。具體工作中，一是嚴(yán)格按照“至誠服務(wù)、有效發(fā)展”的核心理念要求，不斷改善信貸服務(wù)，適時(shí)創(chuàng)新金融產(chǎn)品，認(rèn)真開展項(xiàng)目評估，嚴(yán)格進(jìn)行貸后監(jiān)管，切實(shí)將企業(yè)發(fā)展與農(nóng)發(fā)行發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，建立“利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”的利益聯(lián)結(jié)機(jī)制，促進(jìn)銀企共同發(fā)展。二是通過向政府部門匯報(bào)工作、組織召開銀政座談會(huì)、邀請政府部門推介項(xiàng)目等形式，認(rèn)真做好“兩個(gè)結(jié)合”，即：將農(nóng)發(fā)行信貸制度的落實(shí)與當(dāng)?shù)卣恼w規(guī)劃結(jié)合起來，將農(nóng)發(fā)行經(jīng)營效益的提高與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)效益的增加結(jié)合起來，不斷加強(qiáng)與政府部門的協(xié)調(diào)與溝通，通過發(fā)揮政府信用平臺作用，切實(shí)發(fā)揮好農(nóng)發(fā)行在新農(nóng)村建設(shè)中的職能作用。三是經(jīng)常性加強(qiáng)與當(dāng)?shù)劂y監(jiān)部門、人民銀行的溝通聯(lián)系，隨時(shí)掌握金融信息和相關(guān)政策要求，配合做好各類檢查和整改規(guī)范工作，確保信貸業(yè)務(wù)和各項(xiàng)工作規(guī)范、穩(wěn)健運(yùn)營。四是加強(qiáng)與當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)銀行、信用社等其他金融機(jī)構(gòu)的同業(yè)往來，形成互通有無、資源共享的良性格局，降低競爭成本，共建支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的大局。課題組成員:王自斌 王迎春

舒 偉 楊文權(quán) 李 鈺

執(zhí) 筆:李 鈺

二〇〇七年七月四日

第五篇：企業(yè)文化建設(shè)思考之二

企業(yè)文化建設(shè)貴在踐行核心理念

白銀市分行課題組

經(jīng)過多年理論探索與實(shí)踐創(chuàng)新，時(shí)至今日，農(nóng)發(fā)行職能定位進(jìn)一步明確，發(fā)展方向進(jìn)一步清晰，支農(nóng)成效進(jìn)一步顯著；綜合改革深入推進(jìn)，信貸結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，員工素質(zhì)持續(xù)提高，全系統(tǒng)開展企業(yè)文化建設(shè)的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。本文結(jié)合對農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化建設(shè)必要性的認(rèn)識，在深入理解“至誠服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和諧”核心理念的基礎(chǔ)上，從理論層面上作了一些粗淺的認(rèn)識和思考。

一、正確認(rèn)識農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化建設(shè)的必要性

從現(xiàn)代工業(yè)文明發(fā)展的軌跡來看，凡是成功的企業(yè)背后，都有各自獨(dú)特的企業(yè)文化作為支撐。如海爾以“創(chuàng)新”為核心的企業(yè)文化、科龍的“萬龍耕心”文化、還有我們所熟悉的戴爾公司的“制勝”（winning culture）文化等等，概莫能外地，都對企業(yè)本身的發(fā)展起著強(qiáng)大的引導(dǎo)、凝聚和支撐作用。關(guān)于農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化建設(shè)的必要性，我們可以從以下幾個(gè)方面來認(rèn)識。

首先，是農(nóng)發(fā)行職能調(diào)整的需要。2005年以前，農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)范圍窄小，經(jīng)營性質(zhì)單一，基本上只承擔(dān)對國有糧食購銷企業(yè)的信貸支持業(yè)務(wù)，行政氛圍比較濃厚，事業(yè)性單位色彩比較明顯，開展企業(yè)文化建設(shè)的理論依據(jù)尚不充分。近兩年，隨著國家對農(nóng)發(fā)行職能定位的逐步調(diào)整，使得農(nóng)發(fā)行開展商業(yè)性貸款業(yè)務(wù)成為可能；系統(tǒng)上下綜合改革的深入推進(jìn)，又更多地賦予了農(nóng)發(fā)行以市場主體的身份。由此，職能定位的調(diào)整和商業(yè)性貸款業(yè)務(wù)的開展，客觀上要求農(nóng)發(fā)行必須站在一個(gè)真正意義的企業(yè)的角度開展企業(yè)文化建設(shè)，參 與市場競爭，增強(qiáng)核心競爭力，更好地在支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)中發(fā)揮“骨干和支柱”作用。

其次，是農(nóng)發(fā)行可持續(xù)發(fā)展的需要。企業(yè)文化是企業(yè)概念中必不可少的要素之一。文化一經(jīng)形成，它就具有衡久性和穩(wěn)定性的特征。因此，農(nóng)發(fā)行要實(shí)現(xiàn)長久的、可持續(xù)的發(fā)展，要不斷向建設(shè)現(xiàn)代銀行的方向邁進(jìn)，就必須從企業(yè)文化的構(gòu)建中尋求一種源源不斷的、內(nèi)在的持久動(dòng)力，并借助企業(yè)文化的力量，凝聚人心，鼓舞干勁，推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營和各項(xiàng)工作取得長足發(fā)展。同時(shí)，文化也具有傳承性和創(chuàng)新性的特點(diǎn)，這就需要一代又一代的農(nóng)發(fā)行人在繼承中發(fā)揚(yáng)，在實(shí)踐中創(chuàng)新，至始不逾地將農(nóng)發(fā)行的事業(yè)和文化推上一個(gè)又一個(gè)新的高度和巔峰。

再次，是農(nóng)發(fā)行管理制度實(shí)施的需要。沒有完美的制度，只有完美的精神。企業(yè)文化作為一種內(nèi)在的精神約束，它的魅力之處就在于全體員工發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同、維護(hù)和踐行，這就賦予了企業(yè)文化以修復(fù)和補(bǔ)漏的功能。就如同法律的剛性約束之外還有道德的柔性調(diào)和一樣，在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部制度涵蓋不到的地方，必然需要有一只“無形的手”為它拾遺補(bǔ)漏，發(fā)揮作用。對于農(nóng)發(fā)行來說，這個(gè)拾遺補(bǔ)漏的過程，就是全體員工基于單位和個(gè)人利益出發(fā)，在制度之外自覺遵守行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德、自覺維護(hù)單位利益和企業(yè)形象、促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營和各項(xiàng)工作順利開展的過程，就是農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化發(fā)揮作用的過程。

第四，是農(nóng)發(fā)行人才競爭的需要。一切社會(huì)競爭的核心是人才的競爭。作為體現(xiàn)單位核心價(jià)值觀念的企業(yè)文化，很大程度上反映了一個(gè)單位對待人才的態(tài)度和對員工勞動(dòng)的尊重程度。農(nóng)發(fā)行在經(jīng) 歷了多年封閉運(yùn)行之后，迎來了改革發(fā)展的大好時(shí)期，隨著目前信貸業(yè)務(wù)的不斷拓展，對人才的需求比以往任何時(shí)候都顯得迫切而且必要。因此，抓住了人才，也就抓住了制勝的“法寶”。農(nóng)發(fā)行構(gòu)建企業(yè)文化一個(gè)很重要的方面，就是要在全行上下營造一種唯才是舉，人盡其才、物盡其用的用人格局，并通過對員工利益的充分保護(hù)和對員工價(jià)值盡可能的實(shí)現(xiàn)，促使員工對農(nóng)發(fā)行產(chǎn)生一種穩(wěn)定的歸屬感，對所從事的事業(yè)產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的榮譽(yù)感，從而不斷增強(qiáng)農(nóng)發(fā)行的向心力和凝聚力，留住更多更好的人才，為農(nóng)發(fā)行的事業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人力資源基礎(chǔ)。

最后，是農(nóng)發(fā)行參與市場競爭的需要。優(yōu)質(zhì)、健康的企業(yè)文化能提高效率，減少費(fèi)用支出，提升品牌含金量，增加產(chǎn)品的價(jià)值，從而增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭能力。農(nóng)發(fā)行開展企業(yè)文化建設(shè)，就是要牢牢抓住當(dāng)前國家實(shí)施新農(nóng)村建設(shè)這一有利的戰(zhàn)略契機(jī)，花大力氣、動(dòng)真心思，“重拳”打造“建設(shè)新農(nóng)村的銀行”這一品牌形象，并通過“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外權(quán)形象”，竭誠為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、文明、快捷、高效的信貸服務(wù)，不斷提升農(nóng)發(fā)行品牌形象的附加值和含金量，逐步擴(kuò)大農(nóng)發(fā)行在金融市場中的份額和影響力，提高企業(yè)的核心競爭力，增強(qiáng)服務(wù)“三農(nóng)”、支持新農(nóng)村建設(shè)的綜合能力。

二、認(rèn)真理解核心理念含義，深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

（一）對企業(yè)文化的一般解釋

企業(yè)文化是一個(gè)龐大而復(fù)雜的命題。一直以來，人們在對企業(yè)文化概念的解釋上見仁見智，各種觀點(diǎn)不一而足，其中比較權(quán)威的觀點(diǎn)認(rèn)為，企業(yè)文化是經(jīng)濟(jì)意義和文化意義的混合體，是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中形成的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則在企業(yè)內(nèi)部員工和對外有 直接或間接關(guān)系的社會(huì)人群中的反映，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)在自身發(fā)展過程中形成的以價(jià)值觀為核心的文化管理模式，一般包括員工心理、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范等內(nèi)容。

通過比較分析，我們認(rèn)為，企業(yè)文化更多地是一種基于共同利益約束、根植于員工普遍心理、見諸于外在行動(dòng)的“內(nèi)在的吸引”，是一種內(nèi)化的行為習(xí)慣，屬于企業(yè)綜合實(shí)力中的“軟實(shí)力”。它發(fā)端于企業(yè)對內(nèi)部員工合理化利益需求的滿足狀態(tài)及對員工個(gè)人價(jià)值的肯定與尊重程度，反映于員工的精神狀態(tài)，包括員工的工作熱情、對企業(yè)的歸屬感與認(rèn)同感、對自身工作的成就感與榮譽(yù)感，以及企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制的順暢、工作效率與質(zhì)量的提高等各個(gè)方面。而企業(yè)文化的終極意義，則是對內(nèi)體現(xiàn)于企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的高下與“人企合一”的程度，對外體現(xiàn)在企業(yè)對社會(huì)貢獻(xiàn)值的大小及社會(huì)對企業(yè)本身的認(rèn)知與接受程度上。從這個(gè)角度講，企業(yè)文化的外延不僅包括企業(yè)的價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、企業(yè)制度、文化氛圍等內(nèi)容，更重要的，還應(yīng)當(dāng)從一個(gè)企業(yè)的用人環(huán)境、薪酬分配、勞動(dòng)保障以及產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營效益、市場份額中體現(xiàn)出來。

（二）農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化的基本含義及實(shí)踐要求

作為增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要方面，農(nóng)發(fā)行的企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)建立在“至誠服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和諧”的核心理念基礎(chǔ)之上。

首先，“至誠服務(wù)”明確了農(nóng)發(fā)行的工作性質(zhì)是要為客戶提供服務(wù)，而且這種服務(wù)應(yīng)當(dāng)建立在誠信、誠實(shí)的基礎(chǔ)之上。至誠服務(wù)表象反映的是工作態(tài)度，其背后隱含更多的則是服務(wù)手段的改進(jìn)、服務(wù)效率的提高、服務(wù)環(huán)境的優(yōu)化等內(nèi)容。同時(shí)，至誠服務(wù)的范圍 也不僅僅專指為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效、竭誠的信貸服務(wù)，還應(yīng)當(dāng)包涵農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)內(nèi)部上下之間、行際之間、部門之間、員工之間的相互支持、配合與協(xié)作，這就大大拓展了農(nóng)發(fā)行服務(wù)的領(lǐng)域和空間。

其次，“有效發(fā)展”是對農(nóng)發(fā)行信貸質(zhì)量從可持續(xù)發(fā)展的層面提出的要求。通俗的理解是農(nóng)發(fā)行既要拓展信貸業(yè)務(wù)，又要控制貸款風(fēng)險(xiǎn)，既要立足當(dāng)前經(jīng)營效益的提高，又要著眼今后可持續(xù)發(fā)展的能力，既要追求利潤，又要控制成本，既要提高工作效率，又要尊重員工勞動(dòng)等等。這就自然涉及到一個(gè)對價(jià)值沖突的合理裁決問題，即在實(shí)踐中當(dāng)規(guī)模與效益、數(shù)量與質(zhì)量、速度與安全等發(fā)生抵觸和時(shí)候，首先應(yīng)當(dāng)站到效益、質(zhì)量與安全的一面去作出判斷，決定取舍，而不是單純地追求規(guī)模、數(shù)量、速度的急速擴(kuò)張和提高。

再次，“以人為本”是對“以仁為本”的改造和升華，是商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)的主流價(jià)值觀，是農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化建設(shè)核心中的核心。“以仁為本”是中國傳統(tǒng)儒家文化的主流思想，它在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部最直接的反映是在承認(rèn)單位利益、集體利益至上的前提下，強(qiáng)調(diào)單位領(lǐng)導(dǎo)要從“仁”的角度出發(fā)，關(guān)心員工、愛護(hù)員工、尊重員工，實(shí)施溫情管理，以求員工個(gè)人對單位的“忠”，即忠誠與忠心。這種“以仁為本”的管理思想雖然很有好處，但其消極的一面也表現(xiàn)得十分明顯。首先，這種領(lǐng)導(dǎo)對員工的“仁”，很大程度建立在某一時(shí)期一些員工的片面表現(xiàn)和領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人感情好惡的基礎(chǔ)之上，是一種小范圍、小層面上的互動(dòng)，其實(shí)質(zhì)是一種單位內(nèi)部的人情關(guān)系而非正常的勞動(dòng)契約關(guān)系，不利于大程度、大范圍調(diào)動(dòng)干部職工的工作積極性；其次，在這種單位利益、集體利益至上的前提下，員工的個(gè)性特征往往被單位整體利益的磁場所磁化，員工的個(gè)性、潛能往往得 不到充分的伸展，個(gè)人的利益往往得不到足夠的重視，員工的付出也往往得不到應(yīng)有的回報(bào)。從這一層面講，農(nóng)發(fā)行總行提出“以人為本”的管理思想，其意義無疑是具有跨越性的。“以人為本”的思想發(fā)端于歐洲文藝復(fù)興后期，伴隨著近現(xiàn)代工業(yè)文明不斷成長，是一個(gè)真正意義上的“泊來品”，其核心內(nèi)容是個(gè)性的解放和人格的平等。目前農(nóng)發(fā)行提倡“以人為本”，就是要在充分肯定、尊重員工個(gè)人利益的前提下，實(shí)現(xiàn)單位內(nèi)部多種形態(tài)的轉(zhuǎn)變：其一是主體意識的轉(zhuǎn)變，即由傳統(tǒng)的“身份意識”向“契約意識”轉(zhuǎn)變；其二是員工理想的轉(zhuǎn)變，即由一般意義上的“官本位”理想向“專業(yè)型、技能型”人才理想轉(zhuǎn)變；其三是價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變，即由傳統(tǒng)的“權(quán)力本位”向“實(shí)力本位”轉(zhuǎn)變。在這種轉(zhuǎn)變過程中，農(nóng)發(fā)行應(yīng)最大限度地為員工創(chuàng)造公平、公正、寬松、自由發(fā)展的空間和平臺，最大限度地釋放每一位員工的潛力和能量，以求單位效益的最大化和員工個(gè)人價(jià)值的充分實(shí)現(xiàn)。

最后，“構(gòu)建和諧”既是一個(gè)過程，也是一種結(jié)果。其過程反映的是在至誠服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本的前提下對“和諧農(nóng)發(fā)行”的不懈努力與追求。在這個(gè)過程中，農(nóng)發(fā)行對外要樹立“企業(yè)興則農(nóng)發(fā)行興、企業(yè)衰則農(nóng)發(fā)行衰”的觀念，適時(shí)創(chuàng)新金融產(chǎn)品，不斷改進(jìn)服務(wù)理念，切實(shí)為客戶提供至誠、至善、優(yōu)質(zhì)、高效的信貸服務(wù)，以求社會(huì)效益、企業(yè)經(jīng)營效益、農(nóng)發(fā)行經(jīng)濟(jì)效益的和諧與統(tǒng)一；對內(nèi)則要完善制度，加強(qiáng)內(nèi)控，提高效率，降低成本，將農(nóng)發(fā)行經(jīng)營效益的提高與員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)完整地對接起來，將農(nóng)發(fā)行的整體發(fā)展與員工個(gè)人發(fā)展有效地結(jié)合起來，充分發(fā)揮每一位員工的工作潛能和主觀能動(dòng)性，最大程度降低貸款風(fēng)險(xiǎn)，不斷提高信貸資 產(chǎn)質(zhì)量，真正將農(nóng)發(fā)行打造成具有現(xiàn)代意義的、擁有完全可持續(xù)發(fā)展能力的銀行，切實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與銀行、銀行與員工之間和諧統(tǒng)一、“人企合一”的局面，以此達(dá)到構(gòu)建和諧農(nóng)發(fā)行的最終目的。

課題組成員：王自斌執(zhí) 筆：李

王迎春

舒 偉 楊文權(quán) 李

鈺 二〇〇七年七月四日7

鈺