第一篇：品管課工作方針

品管課

2013年工作方針及工作目標

品質方針：

1.加強源頭控制 2.提高整體品質

檢查流程文件

1.主題內容與適用范圍: 1)外加工部品的檢查流程及標準 2)內加工部品的檢查流程及標準 3）電裝加工基板的檢查流程及標準 4）組裝出貨前的檢查流程及標準 5）對問題點的記錄，做到可追溯性 6）對客戶投訴問題的處理 7）單發部品的檢驗流程 8）不良品的處理及控制 9）外協加工出現問題的處理流程

10）外協廠家變更，品管的工作及注意事項 11）圖紙的管理

12）量具的管理 13）樣品 色板的管理 14）品質會議內容及目的 15）內部員工管理 2.引用標準

2000版 ISO標準概論

ISO8402-1986《質量 術語》

GB/T19001-1994質量體系

公司內部各項品質管理文件 1． 外加工部品檢查流程及標準

1-1 外加工件檢驗標準及分類，外加工部品分為機加工件（機芯部品），鈑金件（機殼類），塑料件，電裝電線變壓器類，表面處理類，對這些部品檢驗標準嚴格按照圖紙，規格書進行檢查； 1-2 檢驗流程，外協廠家送貨→倉庫（清點數量）→品管（送貨單）→品管檢驗→合格品→入庫

不良品→不入庫（通知采購退貨）

特采品→品管課長判定→岸本副總判定（入庫）→問題反饋給責任方提出不良品對策報告書，要求對方提供再發防止報告書；

1-3 對于特采品的說明，和圖紙要求有偏差，但不影響使用的一類部品。

2.內加工部品的檢查流程及標準 2-1 內加工分為機加工，鈑金；

2-2 機加工，鈑金加工的部品全部由現場作業員按照圖紙使用量具或治具進行自檢； 2-3 機加工.鈑金自檢比例按10%進行抽檢；

2-4 在加工過程中，材料 毛坯出現問題，加工部門應及時向品管反饋，品管及時查找原因，并提供解決方法；

2-5 在組裝過程中，發現部品不良，品管應及時將不良問題點反饋給機加工課長，鈑金課長及現場加工員工，并提出再發防止對策； 2-6 對外協加工我公司部品出現的問題，也要將問題點反饋給機加工.鈑金，方便以后內部加工時注意該問題點；

2-7 對機加工，鈑金加工出現的所有問題點進行記錄，并將問題點匯總后提供給加工部門。3.電裝制作基板的檢查流程及標準

3-1 電裝加工基板使用的電子部門品管實行免檢，由電裝自行進行檢查；

3-2 電裝員工在制作基板過程中對電子部品外觀，型號進行目視確認，確認后進行插件；

3-4 焊接后對焊接部分進行確認，確認是否有漏焊.虛焊，對出現漏焊.虛焊的部分進行手工補焊，完成后流到下一道工序； 3-4 插件.焊接完成后對基板進行模擬和裝機二項測試，測試參照IC基板測試流程表進行測試，確認整塊基板整體性能；

3-5 在電裝制作基板過程中發現電子部品不良后，應及時與品管聯系，品管會協同張部長對問題點進行分析，查找不良原因，并將問題點反饋給電子部品供應商，要求供應商提出再發防止對策。4.裝配出貨前的檢查流程及標準

4-1 裝配現場員工在組裝前，首先對部品進行目視檢查，確認外觀以及機型不同對應的部品是否正確；

4-2 組裝過程中，嚴格安裝組裝作業要領書進行組裝，一道工序組裝完成后，作業員工應對自己組裝的這道工序進行自檢，確認沒有問題后，流入下一道工序；

4-3 組裝過程中發現有疑問的地方應馬上和現場主管或品管反應，等主管或品管確認沒有問題會在進行組裝；

4-4 組裝過程中發現數量較多的不良品后，通知品管，品管應及時對現場該部品包括在庫該部品進行全檢，確保現場及在庫部品沒有問題，篩選完成后，在對該問題進行處理；

4-5 組裝現場共有三道檢查工序，機芯檢查，機能檢查（通電測試），成品機最終檢查；

4-6 機芯測試參照檢查表機芯組裝一欄對機芯各項組裝尺寸，打包帶寬度，發往地，機芯運轉齒輪間的噪音進行確認，確認沒有問題后流入下道工序；

4-7 機能檢查參照檢查表機能測試一欄對整臺機器安裝打包帶進行捆包測試，確認電壓.基板.變壓器接地導通.機器耐壓.絕緣.機器不同電壓狀態時最大，最小捆緊力是否都能夠正常工作，打包帶黏貼是否正常；

4-8 成品機檢查參照成品機檢查表進行檢查，確認機芯.機殼.排線.測試是否按照組裝要求，對整臺機器部品，間隙，發往地要求進行全部檢查，確保整臺機器沒有問題。5.對問題點的記錄，做到可追溯性

5-1問題點的記錄，來料檢查時發現的問題，在受入檢查報告書里進行記錄；

5-2 每周每位品管對自己本周所有檢查的部品名稱，圖號，數量，問題點，對策進行記錄，包括現場所有發生的問題點都要進行記錄，月底進行匯總，做到任何部品全年來料多少？出過什么問題？不良數量多少？采取了什么對策？結果怎么樣？隨時都可以拿出來，做到問題的追溯性。6.對客戶投訴問題的處理

6-1 對客戶投訴的問題首先要對問題進行原因調查，并已書面形式回復對方不良的原因以及我們采取的預防再發措施； 6-2 對在庫部品以及現場成品機，部品進行檢查； 6-3 通知加工部門及外協，要求對該問題進行改善； 6-4 對問題點進行記錄。

7.單發部品的說明及檢驗標準流程

7-1 單發部品主要是指已單個部品或單個組件的形式發給客戶（日本

泰國 國內），不安裝到成品機上的一類部品；

7-2 單發部品檢驗流程，銷售接單→制作內部聯絡單→倉庫（發料，確認數量）→銷售外發部品區→銷售→品管檢查→合格品（外發區）

→不良品→品管及時處理→部品全部合格→銷售（確認數量）→裝配包裝；

7-3 對單發部品原則上進行全檢，根據圖紙對照銷售分發的內部聯絡單上部品名稱，圖號進行檢查。8.不良品的處理及控制

8-1 不良品分為SSM不良和日本泰國投訴不良

8-2 對來料檢查發現的不良，做退貨，挑選，特采處理，（根據實際情況而定）；

8-3 對現場發現的不良品，開具不合格品票，與倉庫交換，并記錄問題點；

8-4 每周對來料及現場所有發生的問題點匯總，對前5項問題點進行原因分析，尋找解決方法及預防對策，長此以往，不良品會越來越少；

8-5 對日本泰國發現的不良品要及時查找不良原因及再發防止對策，并以書面形式反饋給日本或泰國；

8-6 對在庫及現場部品進行全檢，確保SSM內部沒有此類不良； 8-7 將問題點反饋給責任部門或責任供應商，要求提供再發防止報告；

8-8 對下批次該部品入庫或下批次來料要加強檢查，確認對該問題是否已經改善。

9.對外協加工過程中出現問題的處理流程

9-1 外協加工部品時出現品質問題，要已書面形式反饋給供應商，將問題點詳細的對對方進行說明，可根據實際情況附加不良樣品，圖片；

9-2 對外協不良問題點，經過對方努力后但還是很難解決的，品管人員要到對方現場說明，指導，直到問題解決；

9-3 對外協在加工過程中產生的不良，對我方造成嚴重經濟損失的，要求對方對我們損失進行賠償。10.外協廠家變更，品管的工作及注意事項

10-1要求采購填寫外協廠家變更申請書，（以下各項條件達到我方求后，予以簽字確認可以變更）10-2 外協廠家進行變更時、品管要對供應商進行現場勘察； 10-3 首先對供應商的7S工作進行考察，（是否有加工本公司產品的最基本條件）；

10-4 其次對供應商的量具管理進行確認，檢查量具是否建立“外校計劃”；

10-5 最后對供應商的生產設備、工藝進行考核，確認是否有加工本公司產品的能力；

10-6 供應商具備上述條件后，進行打樣；

10-7 打樣前品管把我們檢查的標準和檢查的方法以及注意事項向供應商說明，必要時提供相應的檢查記錄和檢具；

10-8 檢查樣品過程中、同時做好“檢查記錄表”，出現不良點時、樣品上面作出明顯的標識、相應的在檢查記錄表上面加以說明；

10-9 然后、針對不良點以書面的形式提供給供應商，要求供應商進行改善；

10-10 在供應商遇到新的問題時，在必要的情況下品管到供應商現場進行指導，直到問題解決。（并且要求供應商再次送樣）； 10-11 供應商三次送樣依然不合格的情況下，取消此供應商打樣資格。11.圖紙的管理

11-1 圖紙的管理，首先要做到圖紙的整潔，完整;11-2 及時更新技術部下發的圖紙，并了解所更新的內容，然后告訴

其他同事注意所更新部分;11-3 圖紙是公司保密資料，做到禁止他人復印，隨意擺放;11-4 定期對圖紙進行整理，不完善的及時與技術部聯系進行補充。12）量具的管理

12-1 量具管理，要做到保持量具本身的整潔;12-2 量具進出要有記錄，存檔;12-3 制定校正計劃（已建立了校正計劃表，量具履率表）;12-4 制定量具管理制度，確保量具最大限度的使用;12-5 定期對量具使用情況進行檢查，確保量具規范化使用。13． 樣品 色板的管理

13-1 對供應商提供的樣品要進行封樣，標示廠家 送樣時間 材質報告進行完整保存，便于檢查及出現問題時進行說明； 13-2 色板主要針對對涂裝.塑料件（帶盤 操作面板外框），對色板要注明顏色以及要求，便于檢查比較，供應商變更時，要提供給新供應商等用途。

****品管課

第二篇：2021年品管課工作總結

2021年品管課工作總結

撰寫人：___________

日

期：___________

2021年品管課工作總結

在公司領導的關懷和指導下，得到各個部門的積極配合和同事們的大力支持下，品管課完成了本各項工作，現將一年以來的工作情況向您們做個報告，請批評指證，謝謝！

一、部門管理上運用系統化、標準化的思想規范了品管課工作流程：

今年品管課人力少：只有___人。控制范圍較廣：包括了模具模板、配件、沖壓不銹鋼進料；沖壓制程檢驗；沖壓出貨檢驗；模具機加工部各工段制程檢驗；機加工委外零件檢驗；模具零件出貨檢驗；模具樣品檢測.在此種情況下便于部門運轉，只設定三個職位：iqc負責進料、委外、模具零件出貨工段的主要負責人，oqc負責沖壓制程巡檢，沖壓產品出貨工段的主要負責人，樣品測量的負責人；我主要做跟蹤，培訓，指導，保證總體任務的完成；

二、嚴格質量控制，完善控制流程和檢測手段：

必須使品質管理系統化、標準化。對此采取了以下措施：

對機加工部擬制了《機加工部制程異常處理辦法》文件規范；

對iqc進料修訂了《模具配件檢驗標準》

并對機加工部門建立品質持續改進的激勵，以月為單位的品質目標和機加工交期延誤處理辦法，實行獎懲制度。

對此措施進行全年的統計：見附件《__年品質狀況匯總》、《__年機加工異常損失扣款及獎勵匯總》、《__年外協加工異常及扣款匯總》、《__年機加工品質達成率獎懲匯總》各記錄表。

三、今年工作小結

回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，品管部有實現了些：作業按流程、工作有記錄、記錄有統計的工作系統化目標。

另一方面，也最大的一方面；從今年產品多在生產、客戶上才發現問題來看，也體現了現有品質控制手段還存在大量的不完善，漏洞的問題。主要是對產品品質控制、檢驗手段和檢驗技術的缺乏。這也是今年品管課檢驗控制工作做得最不足和遇到最大困難的地方。使得制定的規范、辦法等流程未深入到公司每位同仁，也體現出我們執行力貫徹不夠，同時也體現了我們在產品的檢驗工作的策劃上下的工夫不夠。明年必須要重點解決檢驗手段和檢驗方法及品質控制的研究和策劃問題。

明年品管工作規劃

值公司發展將走向規范化、制度化管理發展之際，面對新產品的不斷出現、市場的變化，品管工作任重而道遠。過去的一年我們越來越感受到公司對質量工作的重視度加強。我們將繼續按照徐總將品質工作向各部門深入的指示。提升我們的素質，即時跟進產品、建立標準。做好明年的品質管理策劃，嚴格質量控制，確保公司產品和服務的質量能滿足市場發展和客戶的需要。

新年將致，品管課全體同仁謹祝領導：

新春愉快！萬事如意！

祝公司：金牛拱門吉祥至，八方財源滾滾

報告單位：品管課

報告人：__

日期：08.12.12

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第三篇：工作方針

工作目標

為了更好的完成支行全年任務計劃，實現中間業務收入大跨度的飛躍，本著民主，自治，本部自負盈虧的思路，將儲蓄員工收入更上一個新的臺階，我的工作目標以及具體操作辦法從如下幾個方面入手。

一、全體儲蓄專柜員工，各自發揮己之所長，實現現有的崗位（專職客戶

經理、非專職客戶經理、個人業務顧問、高級柜員、柜員）進行競聘

上崗、上崗要求根據《中國建設銀行相關崗位基本上崗要求》實行競

聘。競聘過程，公開、透明。具體公開競聘辦法將會在最近時間出臺、具體細則將會在全體競聘人員之間公布。競聘到崗的人員、應認真履

行《中國建設銀行各崗位職責與義務》，確保更好的為客戶服務。

二、服務客戶。全體人員應站在客戶至上的角度上、用心服務客戶。認真

對待辦理業務的每一位客戶。辦理業務的過程中、要使用普通話、禮

貌用語、做到來有迎聲、去有送語、唱收唱付，確保每一筆業務的真

實性、完整性、正確性。作為網店經理、有義務將對客戶的服務作為

一項基礎工作來認真完成，從而提高整個網點的精神面貌。

三、將客戶分層、細化，實行有目的性的、差別化的服務。將現有網點內的鉆石級客戶、白金級客戶、金級客戶、潛在客戶落實到客戶經理以

及個人業務顧問身上，讓客戶經理以及個人業務顧問將全部精力用在抓客戶，為客戶服務身上。有的放矢的做好理財產品的銷售工作。做

到客戶分配百分百、掌握客戶百分百、維護客戶百分百。在分行制定的任務下、作為享有主要客戶資源的重要崗位，要在網點經理的統一

部署下、有針對性的聯系客戶并告知適合客戶的產品，避免客戶的流

失。最大程度上提高網點重點客戶的保有量以及新增量。

四、沿著“大家的績效大家賺”的主要思路，用合理的績效分配制度來激

勵員工的積極性，讓其從心里愿意為支行、為本部門出一份力。績效

不是指望某一個人或者某幾個人來獲取，要提高每個人的績效收入，必須全員參與，全員營銷。每一個崗位都會有其自己合理的收入，本

著“后臺為前臺服務，領導為員工服務”的導向來做好此項工作。收

入提高了，員工滿意度提高了，支行的整體指標也就隨之提高了。

五、獎罰透明化管理。提高員工待遇的同時，一定要吧獎罰政策量化，要

讓員工知道什么事情應該做，什么事情不應該做。對支行有突出貢獻

者，要進行適當獎勵，反之要進行處罰。要讓整個部門的工作氣氛團

結、和諧。整體劃一的團隊，才能創造出好的業績。在處理團隊日常

工作接觸或者交涉過程中，要做到逐級匯報，越級申訴的模式，不能

做與團隊或者支行利益相悖的行為。

六、在完成支行與分行下達的KPI指標中，要做到不低于分行轄區內機構

指標的平均數。認真對待分行以及支行布置的各項任務，確保順利完

成。在工作中，總結以前的經驗，避免在下一步的工作過程中走彎路，浪費支行大量資源，浪費人力物力，網點經理應在工作中作到提前統籌的安排，做事有目的性、有針對性，做到將客戶均衡，實現本區域內特色發展。

七、將建設銀行網點轉型工作落到實處。網點轉型時建設銀行大跨越的一

步，是為了更好的為客戶服務的一步。我行網點轉型工作與同級支行存在差距較大，為了改善現狀，我決定將按照《中國建設銀行網點轉型要求》進行規范。不但要做到形似還要做到神似。用心服務是基礎，工作中不能應付。真正意義上做到高低柜聯動，柜面辦理簡單快速的業務，低柜辦理復雜業務，更好的縮短客戶等候時間。

八、“走出去、迎進來”。為了提高支行現有的客戶結構，我準備定期組

織員工走進社區、走進學校等人員較為集中，客戶質量相對較高的場所進行金融知識與我行發行的理財產品的宣傳。定期舉辦分行重點核心產品的知識講座，來更好的為客戶提供咨詢和服務。“走出去”發掘我行以及同業行的優質客戶到我行來辦理業務，成為我行的優質客戶。“迎進來”我行現有的存量優質客戶，并通過與客戶經理良好的溝通，實現客戶介紹客戶，以一帶十的營銷模式。

綜上所述，在今后的工作中，許多事都要從小做起，從實做起。“一屋不掃何以掃天下”，每一個客戶都是我們要認真對待的目標，爭取改善每個員工的整體收入是我的工作方向。我相信，我有能力打造一支團結的、專業的、年輕的儲蓄團隊來為支行貢獻一份力量。

匯報人：呂濤

第四篇：工作方針

工作方針：樹立“標準化、規范化、效能化、流程化、人性化”的政府法制服務理念，在行政服務管理中引入標準化管理模式，緊密結合法制工作實際，堅持把推動科學發展作為政府法制行政服務標準化的根本要求，堅持把促進社會和諧作為政府法制行政服務標準化的重要任務，堅持把建設法治政府作為政府法制行政服務標準化的努力方向，堅持把推進改革創新作為政府法制行政服務標準化的強大動力，制定一套科學合理、操作性強的標準體系。

工作目標：大力開展政府法制行政服務標準化工作，進一步夯實基礎性工作，全力打造學習型、創新型、效能型、服務型、廉潔型機關，緊緊圍繞科學發展主題和加快轉變經濟發展方式主線，以建設法治政府為目標，突出抓好制度建設、備案審查、執法規范、爭議化解、法制協調等重點工作的行政服務標準化建設，努力提高政府法制工作整體水平，全面推進依法行政，為“強市名城”建設提供更好的法制環境

第五篇：2012采購部工作方針

山東龍騰實業有限公司采購部2012年工作方針

為進一步完善、優化采購部工作效率，我部門現制定如下工作方針：

一、供應商信息平臺的建立及完善：

（1）進一步廣泛搜集市場信息，開拓新貨源。既包含原有的貨物、原材料是否有新的質

優價廉的貨源，又包含市場上可被我公司發展利用的新型建材、裝飾材料、電器等新興貨源；

（2）優化進貨渠道，降低采購成本。可形成批量采購的貨物努力與廠家或省、市一級代

理商建立長期戰略合作伙伴關系，簽署戰略合作協議，確保拿到最低進貨折扣，并努力探尋與供應商進行包含賬期及信用額度的付款方式合作，同時給予供應商信息平臺特展位進行展示。對于零散的或工地急需的暫時無法形成批量采購的貨物，會同庫管部、財務部做好備案，在工地驗收結束后進行總結，積累經驗，逐步實現在工地開工前批量備貨，以提高工作效率，杜絕浪費；

（3）選擇、評審、管理供應商，建立供應商信息檔案。做到相同領域的貨物有不同檔次的可選（高、中、低檔），相同檔次的又可貨比三家。每批貨物采購前廣泛詢價，詢價信息（包含供應商的信息、資料、樣品）報請董事長和總經理，并最終選擇可提供與我公司要求相符的最質優價廉的貨物的供應商簽署正式買賣合同。

二、與各部門的銜接：

（1）審核各部門所需物資的采購申請，并按時間和質量要求由采購部統一組織實施，同

時接受各部門對所采購貨物的反饋意見，對不符合要求的貨物做好備案，總結經驗教訓，避免問題二次發生，提高公司采購效率，簡化采購流程；

（2）根據車間生產計劃制定材料供應計劃，保時保質保量的組織實施；

（3）做好采購貨物的報驗和入庫工作，協助倉庫做好貨物的進、出廠工作，并負責進庫

物資質量驗收不合格品的退貨、調換工作。定期向庫管部了解庫存情況，及時合理地采購倉庫常備物資進行補充，對于長期積壓的物料要詳細分析、統計，根據公司實際情況充分利用，減少積壓；

（4）會同財務部做好貨物供銷合同的簽訂及貨款結算，配合財務向供應商索要相應稅種的發票；

（5）協助項目部、預算部進行資料的收集與整理，對于工地急需材料保證本地貳個工作

日、異地一周內保質保量的及時供應；

（6）及時會同設計部了解設計規劃方案，對將要產生的不常備物資提前調查了解，做好

采購預案。

三、日常工作細化：

（1）做好采購物資的接收工作，并配合貨物的轉場儲存、運輸；

（2）建立日常采購流水賬目，做好貨物采購的月度、盤點工作；

（3）批量采購的貨物信息或采購計劃報請公司上層審議，并嚴格按照公司決議執行，零

散貨物及工地急需品需要現金采購的，做好書面總結，保證采購的公開性及透明度；

（4）搜集行業信息，聯合各部門做好公司技改項目，并向各部門提供相應的先進成熟的技術及產品信息；

（5）加強學習，提高業務能力，對負責采購的貨物要深入了解，確保品質穩定性，掌握

市場價格走勢；

（6）異地工程進場前，實地了解所需貨物在當地的采購價格，采集運費信息，報請公司

上層審議，對不同貨物進行當地采購或是異地采購的方式提出合理化建議，并嚴格執行公司最終決議；

（7）廣泛征求意見，逐步建立一套系統、科學、嚴謹的采購制度。提高工作效率，更好

地為公司服務。

新的一年，我們將以“認真、務實、合作、創新”為原則，全力推進采購工作再上一個新臺階！

山東龍騰實業有限公司采購部

2012年1月9日