第一篇：新員工工作展望

新員工工作展望

——趁著年輕，打好未來樁基 當背起行李，離開留下許多美好記憶的大學校園的那一刻，我就知道我要必須長大了，正式踏入社會，接受一切應有的挑戰，在新環境里開啟人生另一個重要旅程。

等待工作通知的日子是充滿憧憬的，正式報到的那天，天氣有點兒悶熱，但這絲毫影響不到我滿懷興奮的心情。到達項目部后，入職也十分順利，通過介紹知道了項目部里有學長學姐，還有老鄉，另外項目部安置在市中心附近，交通便利，這一切在告訴我這是多么美好的一個開始。

但是，我也深知所有的路都不會是一帆風順的，剛開始的兩天，在新環境中，我適應的并沒有那么快，問題漸漸多了起來，在學校習慣了自由散漫的日子，與工程項目的工作性質發生沖突，再加上現在的工作與自己在學校所學的專業方向稍微有偏差，好多學過的技能并不能應用到工作實踐中，致使自己的心情也來到了低谷中。通過與同學通電話，和同事談心，加上領導的關懷使我意識到要改變自己的態度，所有未來的一切成就都需要自己一步一步腳踏實地的走出來，不能好高騖遠，工作能力不僅僅是完成分配任務的能力，還包括交際能力等等，我要繼續學習的還有很多。

工作已經一個多月了，也開始適應了項目部的工作節奏，初步掌握了部分所屬部門的技能，接下來，自己的學習還不能停步。現在我很明確的是工作開始的第一年對自己的人生至關重要，自己一定要把握好，工作開始的這一年，我應該這樣做：第一，快速學習掌握所屬部門的工作，盡快做到能獨立完成領導所分配的任務，完成最基本的要求；第二，利用工作業余時間學習一些輔助工作的技能，例如3DMAX等相關軟件，進一步掌握與工作相關的技能；第三，加強交流，積極參加公司和項目部內的活動，發展與同事和領導關系，建立良好的人際聯系；最后，定期自我反省，查找發現自己當前的不足，快速更正，進一步完善自己，使自己不斷在進步。

年輕正式逐夢的好日子，在這里，工作的第一年自己更應該把握好，快速成長起來，牢固夯實自己未來人生的基礎，打好穩定性好，支撐能力強的人生樁基。

XXXXXXX 2015年8月31日

第二篇：2011-2012新員工工作總結 和展望

服務，服務，還是服務

------2011年終總結及2012年工作計劃

我叫XXX，是一名剛剛注入我們沈陽嘉瑞電氣有限公司新鮮血液中的一員，我很幸運能夠來到公司和大家一起并肩作戰，現在的我對公司的產品知識、技術知識都再逐步的學習和深入了解，在學習過程中遇到的一些問題和不解之處都被XX師傅和XXX、XXX前輩的細心指導和實踐動手而得到解決，在此謝謝師傅及前輩們的教導，我會繼續努力，讓自己以最快的速度對公司的產品和技術學習了解清楚，從而獨立，能夠和前輩們一起解決處理問題，一起并肩作戰。

我的部門是售后服務部，以前也是做這個行業，雖然產品不同，但是性質卻是相同的就是我們的共同目標“服務”。有位哲人這么說過“做一件好事，容易。難得是：一直堅持不斷的做好事！”套用他的話來對嘉瑞電氣售后做個肯定的展望：做好一次服務，容易。難得是：一直堅持不斷的把每一單服務做好！我們都明白一點：一個企業沒有優質的服務就沒有良好的口碑，就難以建立一個穩定而又持久的品牌形象，就難以得到客戶的青睞、信賴從而得到肯定和購買。售后是很重要的一個環節，要第一時間相應客戶的需求，要必須保障服務及時到位，高效的完成每一次的任務。讓客戶得到滿意，讓公司得到信譽，讓我們知道這個工作的意義。所以我們的目標是服務，服務，還是服務。下面是我對2012年的工作目標和計劃：

A.學習計劃

作為一個新員工我首先要做的就是認真的學習，在這3個月的學習期間把公司的機器應該掌握的技術方面的問題掌握，聽從領導或前輩們隨時安排的工作，并以最快的速度安全細致的完成任務。成為一名能夠獨立分析問題，獨立處理問題的優秀售后工程師和前輩們看齊！

B.工作目標

1.在技術達到可以現場處理問題，解決問題的時候，還是要不斷的學習，第一時間掌握處理問題的方式與方法。

2.去現場前要對客戶以及公司的基本資料進行了解，以便和客戶方便溝通，增進客戶對我們產品的信賴，對我們售后的滿意。

3.在與客戶處理產品相關問題的時候，要心平氣和，有耐心的解答，不與客戶有任何語言或者肢體上的沖突，不能處理的問題或者事件要第一時間告訴領導解決，防止客戶對公司有意見。

4.售后是一個團隊，所以很團隊很重要，在團隊中要不斷的努力像前輩們學習，聽從團隊的意見和安排，配合售后團隊能夠順利的完成各項任務。能夠達到讓客戶滿意，公司放心的售后工程師。

5.本人一定會投放100%的努力學習，100%精力工作，100%效率完成各項任務，對此我有100%的信心。

C.發展目標

剛進入公司，現在暫時的目標還是把基礎做好，把公司的產品售后服務做好，成為一名嘉瑞電器合格的售后工程師。

C.展望

我相信我們的努力會讓公司的產品得到客戶的信賴，我們的服務會得到客戶的認可，我們公司的業績蒸蒸日上，公司的發展越來越好，越來越強。

一.售后初期

1.發貨：當我們的產品賣出時，勢必會派人員到現場進行安裝服務，而這種看似簡單的工作，卻有著其重要性。

根據客戶的需求，我們一般提前發貨至工地，這時也有人員隨貨同往，當服務人員隨貨同往時，務必確認聯系人和聯系方式，要提前半天與客戶聯系，商量如何接貨，以做好提前安排。以確保在這期間客戶做好時間調整，因為時間對大家來說，都很寶貴，而且中途也可能出現其他的安排。所以與客戶交流時，可把時間說的退后一點，比如下午能到的話，你可以

說：

“不出意外，正常晚上之間可以趕到。”

“具體時間我會盡早聯系你！”

“我對這里的情況不熟悉，您看能否接我一下？”

如果對方也很忙，或者對此地不熟悉，不能來接你，你也不必懊惱，你可以詳細的問清楚地址。如果路程比較遠，所開銷的費用在安裝調試結束后可向對方提起。但不與客戶爭執。

2.現場安裝

貨到工地，勢必要進行安裝，工期緊的話，應客戶要求，夜晚也得安裝。這時候要取得對方的幫助，你可以協調工地負責人，安排司機或者民工幫助，以更好更快的完成任務。當然此時也要根據自身的情況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。期間你可以與負責人交流，啦啦家常。讓客戶參與，使對方懂得如何安裝，不要一聲不吭的自己做事！當然你說了以后，他不安排，是另一回事。

另一種情況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時安裝，客戶這時候可能會淡忘，或者不安排安裝，這個時候，你就要主動提出：“我們出來服務，一個是公司安排，有規章制度必須盡快安裝調試。到工地，我們也聽客戶的安排，所以你們需要貨的時候，我們就立馬過來服務了，你看什么時候盡早的把這個事情給安排了，也好我們也能做出更好的安排！因為現在大家都比較忙?！?/p>

二.售后中期

3.安裝調試

安裝結束后，要對儀器和設備進行調試。務必做到儀器正常工作，設備安裝正常。期間會遇到一些問題，需要我們解決。

3.1儀器問題

儀器調試后發現參數不穩，這個時候，要檢查一下，一個還是兩個？還是整體？還是路面有什么影響？如自己不能解決，要及時電話反映給領導。不要把不好的產品交給用戶。即使有一點點問題，也要解決！以免留下不必要的“隱患”。

3.2設備問題

安裝設備中，我們經常會遇到安裝不匹配的問題，有的時候是產品本省的缺陷，有的是我們加工過程中留下的“伏筆”。我到工地服務的時候遇到過這樣的情況：標準件螺絲的牙長短不一，導致的后果就是螺絲與另一個標準件禁錮時，出現緊不上的狀態。這樣給客戶的影響可想而知！所以在出現問題的時候，售后服務人員不但要解決問題，也要及時地反映問題，當生產管理知道這樣的情況后，應該及時作出調整，找出原因，加大產品出廠前的檢測！確保產品不再有類似的情況發生！

本人從事服務XX年初到如今，仍然出現某些加工方面的問題，那就存在生產管理上的漏洞。

生產上的管理對于一個企業來說尤為重要，管理不到位，產品就會有瑕疵，產品有瑕疵，就會直接關系到用戶對產品使用的評價和產品在市場上的占有率！就像評價一個人一樣，每個人的水平不一樣的情況下,我們看重的是一個人的品質!一個人的品質直接影響公司的形象。

4.設備使用

儀器安裝結束后，會進行調試和使用，在使用前一定要盡可能的和用戶交流，講解一些施工過程可能遇到的問題，以及遇到問題怎么處理！儀器使用注意哪些？影響現場的因數有哪些？ 人，物，設備三者相互相承，必須做到有條不紊。

三.售后尾聲

5.將設備完好無損的交給用戶，讓用戶對產品有足夠的熟悉后，讓對方簽字驗單！留下司機的電話，必要時和司機交流一下感情！不懂得和司機多請教！至少讓司機覺我們的產品是很好的，是性價比最優的，選擇我們的產品，是正確的！

適當的時候，給用戶打個電話，詢問儀器使用情況！對出現的問題給與及時的解釋和回復。

自己不能做判斷時，和領導商量一下，如何更好的處理問題！

針對售后服務的工作，在此我想做一下總結：售后服務是一項很重要的工作，也是繼銷售的一個重要的延續工作，做好了，可以增加銷售的機會。做不好，也可以毀掉一個關系網。

所以從事售后服務首先要了解這個行業的方方面面。我們售后服務的是一個啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務身份不會變，但我們要換一種角度和形象和對方交流！

第三篇：2014工作展望

2014年工作展望

隨著天氣的逐漸變冷，一年一度的冬休即將開始。2013年，在公司領導的大力指導下，在各位員工的共同努力下，修井70隊圓滿地完成了公司安排的各項任務。為了更好地開展來年的工作，隊上領導班子及時對今年的各項工作的進行了分析和總結，同時也對2014年的工作重點做了一下設想。

一、加強人員管理，提高管理效能。

人是最寶貴的資源，是競爭之本，是企業興旺發達的基礎之源。人具有強大的潛在能力，如何充分發揮人的潛能，提高員工的積極性，這是一個管理問題。企業要充分發揮每一位員工的積極作用，不僅要憑規范、合理的規章制度來加強管理，而且要以情感人、以理服人、以法管人，恰當地將好鋼用在刀刃上，充分發揮個體與團隊的最大潛能。

1、以情感人

人是重感情的，相互理解、相互信任、相互知心是感情融洽、牢固的重要標志。管理者要使自己成為員工的知心人，就必須放下管理者的架子，主動與員工打成一片，對員工以誠相待，千方百計地加強與他們的感情溝通，如見面時熱情地問聲好，有空時多拉拉家常，工作之余擠出時間一起娛樂，節假日找機會串串門等，使他們對自己產生親近感和信任感，將管理者視作知心人，主動敞開心扉訴說工作的順逆、生活的煩惱和處事的態度，從而真正理解他們的喜怒哀樂，把

準他們的思想脈搏。同時，對待員工，一定要有誠意，讓他明白管理者很在乎他、很重視他。尤其當他不愿做某件事，而管理者又覺得非他莫屬時，就必須表現出誠意，讓他覺得再要推脫就會有一種內疚感。這樣，他必定會全力以赴、盡其所能地把事情辦好，而管理者所花費的僅僅是一些微不足道的時間和精力，得到的也許就是一個顯著的成果。

關愛自己的員工是管理者之本。人們在工作和生活中難免會遇到各種困難，而對困境中得到的及時幫助又尤為感激。明白這個道理，作為管理者，就必須用心體察員工在工作和生活中所遇到的困難，時刻留意其情緒變化及其家庭動態，急員工之所急，憂員工之所憂，幫員工之所需，解員工之所難，滿腔熱情地為員工辦實事，將關愛送到實處。

2、以法管人

有句管理格言是這樣說的:“效率是激勵出來的，好的員工是表揚出來的。”因此，企業在制度設計時應讓激勵的成分比懲處的成分高，讓員工明白勞動紀律管理的目的不是為了罰款、扣獎金，而是一種管理手段，重要的是激勵，激勵是勞動紀律管理制度的主基調。勞動紀律管理真正的目的是為了提高員工的工作效率、提高企業的經濟效益和市場競爭力，為員工創造更有前景的發展空問，讓員工真正成為企業管理的主人。

3、以理服人

在實際生活中，往往會遇到這樣一些人，他們提出的某些東西不

合理，或者吹毛求疵。面對這些人。最好不要反駁，更不要大發雷霆，可以通過誘導的辦法達到讓其心服口服的目的。這就像釣魚不能讓魚察覺到魚餌在鉤上，捕獸不能讓獸發現浮土下的陷阱一樣，誘其就范是指把對方陷入自己事先設好的圈套內，由淺入深、由遠及近地將其引入圈套之中，使其無法反駁，心服口服。作為隊上領導，無論是在同上級還是在同職工交往的過程中，正面的沖突總是顯得有些不合時宜，那樣會搞得雙方不歡而散，矛盾會不斷加深。而利用誘導的方法，既可以避免正面的沖突，又可以不傷和氣地達到自己的目的，說服職工，而且不傷其自尊心，取得兩全其美的效果。

二、合理安排工作，優化人員配臵。

修井的工作量是根據公司下達的任務而定，并不是每天一成不變的干多少活。隊上領導班子應根據每天工作量的大小合理安排工作，任務較重時，應安排較多人員上崗，防止工作人員體力不支導致工作效率不高，甚至因過度工作造成事故。同時，我們要充分利用白天工作時間，提高白天工作量，白天能完成的工作盡可能的不要拖到晚上去做，堅決杜絕苦戰就必須熬夜的形式主義的看法。當然，在工作任務特別緊張，需要臨時突擊時，搞幾次夜戰，有時是難以避免的。但是，必須指出，這種不得已而為之的作法應盡可能避免采用。我相信只要工作計劃安排得當，大部分工作都是可以在白天做好的。

勞逸結合，確保員工積極健康的精神面貌。有的人認為勞逸結合就不能完成工作任務，要完成任務就只有發動員工拼體力，拼干勁，拼勞動強度，加班加點，搞夜戰，無限制地延長工作時間。事實證明

這種看法和作法是錯誤的，它只能得到相反的桔果。因為一個人的精力有限，如果勞動過度，休息不足，較長時間工作就會疲勞不已，精神萎靡，工作效率也必然不高，甚至在工作中出現打睹睡，發生安全事故，給自身健康和家庭幸福帶來沉重的打擊，給企業帶來重大財產損失。

因此，實際工作中，我們應該合理安排工作時間和人員配臵，提高白天的工作效率，強化以人為本的工作理念，做到人力資源的最優配臵。

三、做好安全生產，堅定工作信心。

安全工作是企業的重中之重，一切工作都是基于企業安全的基礎上，因此安全工作如何開展，怎樣才能使我們的企業安全平穩地運行，我談以下幾點看法。

1、深入開展HSE活動，強化監督檢查。

階段性地開展好“安全生產月”、“安全生產警示日”、“119消防日”等活動，營造良好的安全生產氛圍；持續開展每天安全生產會議、舉辦安全生產辯論賽和“一站到底”安全知識競答等話動，制定獎懲辦法，嚴厲查處違章行為，獎勵安個生產先進單位和個人。

2、充分發揮班組長的管理作用。

班組長既是班組的管理者，又直接從事生產，并且所處崗位又是生產的關鍵部位，因此，班組長對安全生產有著重要影響。如果能充分發揮班組長的管理作用，那么安全工作將會有巨大的保證。要充分調動和發揮班組長的管理作用，首先，必須建立和完善安全管理責任

制度，班組成員如有違章違紀或班組安全發生問題，班組長都應有相應的責任。其次，在班組長的選拔上，要選擇那些責任心強、業務精、會管理的職工。最后，要加強班組長的安全教育，提高班組長的責任心和安全意識。

四、加強班組建設，提高作戰能力。

對于企業來講，班組是最基層的團隊組織，是企業發展進步的基礎。在新時期企業發展中，班組文化建設必須要重視團隊合作能力的培養和建立，只有基層班組凝心聚力，團隊合作，整個企業內部才能形成合力，打造企業不可復制的核心競爭力。

要強化班組的團隊作戰能力，必須注意以下幾個方面：

1、選拔稱職的班組長。班組建設中，班組長的推選有好幾種方法，至今也還有些企業仍然是以上級領導直接任命為主，但這樣產生的班組長在實際工作中存在一定的問題。一是有些班組長只對上級負責，不善于聽取群眾的意見，在群眾中沒有威信，難以帶領大家一起發揮更大效能；二是有些班組長雖然自身很過硬，但由于并非群眾選舉出來的，在民主意識日益增強的今天，群眾會產生逆反心理，不服從他的指揮。所以，建議對班組長實行民主選拔和任期制，嚴格按照班組長的選拔條件，充分發揚民主，讓群眾選出他們心目中稱職的、有威信的班組長。任期滿后，便進行改選，如原班組長繼續當選則可連任。

2、強化團隊學習的理念。如今的班組，老黃牛式的埋頭苦干人物固然需要，但更需要的則是能主動學習、超前學習并將學來的知識

嫻熟運用于實踐之中的學習能手。因此，個人加快學習速度、提高學習效果是必要的，但在班組這個團隊中，團隊學習顯得更為重要。班組長要引導大家有針對性地學習新知識、新技術，多采用討論、研究的形式，就一個專題展開討論，讓每個人都有發言權，以團隊的智慧來攻克難題，以團隊的力量來開拓每個人的視野，從而汲取新知識、掌握新技能。所以，班組長要經常組織班組成員一起學習，使整個團隊的知識更新速度能跟上時代前進的步伐。

3、開展技能協作。每個班組都有技術骨干，班組長要充分發揮這些技術骨干的引領作用；同樣，班組中的每個成員都有自己的一技之長，班組長要善于發現每個人的特長，用好每個人的長處。只要班組長能將這兩個方面的積極性都發揮好，經常開展技能協作，倡導能者為師，讓每個人的長處都有施展的用武之地，那么整個團隊的作戰能力也會大幅度地提高。

4、思想政治工作還是要加強。主動學習要抓，提高技能也要抓，但班組中的思想政治工作還是不能放松，尤其在強調團隊作戰的今天，讓班組中的每個成員都心情舒暢、精神抖擻，讓班組的氛圍始終是團結、和諧、積極、向上的，便顯得尤為重要。工作中，對先進的典型及時予以總結、表揚，對問題的苗子及時采取措施進行疏導，使每個人都能愉悅、快樂地工作。

修井70隊

2013年12月12日

第四篇：工作展望

燃煤系統工作展望

廠（公司）燃煤系統面對新常態帶來的新變化、新挑戰、新要求，為進一步落實“一五五”戰略，深化“雙提升”工作，牢牢把握“深化改革、強化管理、完善機制、優化指標、提升能力”五大關鍵環節，全面落實集團公司、國電電力職工代表大會暨年工作會議精神，充分發揮燃煤系統各個部門的相關職能，創新燃料管理機制體制，深化對礦直購，細化調運、入廠驗收環節和收耗存管理，提高各個環節運作效率，實現燃煤管理過程地有效管控和協同。

一、面臨的形勢與問題

從宏觀形勢來看，國際經濟緩慢復蘇,國內經濟處于新常態，xx年煤炭市場將延續供求整體寬松、價格低位波動的態勢，但煤電博弈出現了新的不利因素：一是國家密集出臺煤炭托市政策，概括為“四限、兩調”，“四限”即嚴格限制查處違規煤礦項目、超產能不安全生產、進口煤和低質煤使用）、“兩調”即恢復進口煤關稅和開征資源稅。進口煤量月度環比、同比開始大幅下降。今年3月12日，國家發改委發出通知，部署開展全國煤炭生產運銷專項檢查，落實上述“四限”托市政策；由此可見，政府調控煤炭市場的決心和力度不可輕視。二是鐵路運價再次上調，自2月1日起，貨運基價再次上調1分錢/噸公里。三是環保減排標準持續提高，低灰、低硫煤種采購比例逐年上漲。四是新電改即將開始實施，大用戶直供電和競價大趨勢已經明朗，燃料成本競爭必將更加激烈，快速應對市場變化的能力亟待提高。

從廠（公司）目前面臨的問題和困難來看，一是燃料基礎管理仍存薄弱環節，主要表現為部門規章制度執行不到位，市場分析與統計信息上報不夠及時，人工成本列支雜費不夠規范。二是對標工作還需著力深化，“對標管理體系”還需進一步完善。三是部分人員對“智能化引領管理轉型升級”的緊迫性、復雜性和艱巨性認識不足。

二、指導思想

全面貫徹落實二屆一次職工代表大會暨2015年工作會議精神，按照廠（公司）二屆三次員工代表大會工作部署，團結、動員和帶領廣大燃煤系統員工，緊緊圍繞“控價、保供”的工作中心，以“一五五”戰略為統領，以適應“煤電市場新常態”為目標，以“雙提升”為抓手，守住“法律的高壓線，廉潔從業的紅線”這兩條底線，樹立“經營、管理、規范”三種意識，做好十項重點工作，為全面完成工作任務爭做新貢獻。

三、工作目標

圍繞廠（公司）“強安全、重環保、細管理、創文明”的總體工作思路，不斷構建新的燃煤管理思維，要堅持陽光采購，在保證燃煤的供應的基礎上，建立新的燃煤采購、供應思維，通過對燃煤重要指標數據的分析，結合與對標企業的數據分析，及時調整來煤結構，做到同市場運作同步并兼顧來煤結構的儲煤策略，主動調整燃煤采購結構、運輸結構、存儲結構，從而降低標煤單價。要開發低硫煤源點，提高低硫煤比例，要嚴格控制入口硫份，杜絕超標排放，防范環保風險。全年低硫煤進煤量不少于70%。落實集團煤電互保任務，理順廠（公司）與煤礦的互保定價機制。

四、工作內容

1.樹立經營、管理、規范的先進管理意識。

由于電力企業燃煤工作具有工作周期長，工作面廣，流程復雜等特點，所以要采用先進的管理意識、理念，有助于提高燃煤系統工作效率。具體工作中要不斷強化燃煤機構設臵上劃設小管理單元、采取分段管理的模式，清晰明確職能、職責范圍，特別是提高對合同、礦發、入廠、入爐四個環節“三個熱值差”的細化管理，保證管理流程順暢，科學、合理、有效，提高工作效率，使得采購、調運過程中的熱值損失得到有效控制。

（1）經營：為了提高經營效果，要以人員管理和各個部門下轄指標的管理為經營意識的核心。燃煤管理部、燃煤采購中心、煤場管理中心的每一名員工都應該將自身納入到燃煤經營流程中來，以個體的經營方法的改進來提高整個燃煤系統的經營水平的提高。

特別是在2015要重點理順廠（公司）與煤礦的互保定價機制，落實“合同、計劃、兌現、結算”四優先的原則，對于互保過程中發生的問題和糾紛，應及時協商解決，并及時上報有關進展和結果；因采購自產煤影響電廠燃料指標、區域排名和利潤的，將在月度對標通報和考核時予以剔除。

燃煤管理部全體員工應該將優化運費作為工作的首要任務，以入廠標煤單價為基礎，嚴格進行燃煤的計劃的制定和調運管理，以及供應商、承運商資格審查，入廠煤質量化驗、數量監督等工作。要進行細致的數據分析判斷，做到不浪費一卡熱值，節省每一噸運費，并對入廠標煤單價及時調整，保證來煤結構合理、科學。

燃煤采購中心員工應加強燃煤市場調研，分析相關數據，尋找價格與質量最為優化的煤源，高標準完成采購合同簽訂、裝煤數量質量監督及煤款結算工作。通過對未結算煤量據實暫估，燃料成本均衡入賬，保證燃料成本真實可控。要做到燃煤采購合同兌現率達到,建立健全采購源頭礦發熱值數據統計臺賬，反映采購源頭創造的經濟性，及時調整拉運量；積極與煤礦溝通，做好結算工作，做到當月來煤結算、索賠達到100%。同時，細化與大唐熱電的對標分析，結合采購計劃進行對標分析，細化到數量、質量、煤價環比、累計影響分析中，準確定位超標或低于對標的因素。同時各個部門還要全方位深化對標管理得精細化，深入開展多維對標：要對照行業先進找差距，對照市場變化找節奏，對照設計指標找空間，對照競爭對手找策略。在對標煤價、運價、熱值、硫分等指標數據的基礎上，進一步從供煤結構、采購節奏、運輸方式、廠內費用、庫存規模結構等方面開展管理對標。

煤場管理中心應該著力控制、優化入廠燃煤的各項數據，嚴格完成入廠煤計量、接卸、采樣、制樣及儲存管理，加強耗煤情況分析，優化存煤結構。

另外，各個部門要充分發揮每天燃料管理例會的作用，對例會上發現的問題即刻進行調整，做到事不過天，提高工作實效性。對每周、每月開展經濟活動分析，及時查錯糾偏，將各項管理措施真正落實到日常工作中，使得燃煤系統的管理人員養成超前的思維意識和扎實的工作作風。

（2）管理：各部門“一把手”親自檢查落實燃料管理“日協調、周統計、月分析”的動態管理模式，在原有的管理本部門人員模式的基礎上，拓展全新的管理思維，建立更先進的管理方法。首先，燃煤管理部主要部門領導要對分管的工作，做到天天盯，時時看，及時發現問題，并按照制度進行考核和獎勵，其次，加強對運輸車隊的管理，在合同契約關系之外，規范車隊運輸秩序、接卸秩序，建立新的鉛封管理制度，對鉛封的定制、入廠驗收、日常發放、數量核對、回廠查驗進行嚴密管控，完善車隊信譽評價體系，按月按礦點對車隊進行信譽評價，獎優罰劣，此外統籌領導各個運輸車隊每年冬季在主要運輸路段進行融雪作業；燃煤采購中心應加強對煤礦管理，時時關注燃煤價格、指標變化，并向燃煤管理委員會及時反饋信息；煤場管理中心則應在完成燃煤存儲等基本工作的基礎上，加強對員工的監督管理，杜絕各類違規現象的發生，如發生違規事件，一經查實，正式工調離本工作崗位，臨時工立即辭退。

（3）規范：工作規范化的核心就是將各項工作加以整合，建立一套流程體系。燃煤系統的各項工作都應歸入到統一的貼合工作實際的燃煤系統工作流程中加以規范，做到各項工作都依照流程進行。嚴格規范計量、采制化和結算管理，建立定期實煤校驗和現場盤煤檢查的監督機制，實行指標在線監管和痕跡化管理，杜絕人為調整燃料數據，確保制度剛性落實、指標真實準確。

同時，燃煤工作也要響應黨中央的號召，積極轉變思維，日常工作要由人治變為法治，以法律作為戒尺，約束工作過程。同時堅持燃煤管理三權分離，集體民主領導決策，加強民主監督。

2.不斷深化燃煤制度建設

合理的的、與時俱進制度是有效的管理的基礎，燃煤系統要秉承制度建設“永遠在路上”的宗旨，在制度建設過程中，要貫徹與時俱進的思想，緊貼我國各項最新的煤炭行業法律法規精髓，結合日常工作實際，做到制度不斷創新，不斷更新，使得制度建設具有前瞻性，時效性。以制度規范權利，將權利關進制度的籠子里。燃煤采購中心要修訂完善燃煤結算制度。

3.加強落實責任制

根據實際工作需要，嚴格劃分三個部門之間以及部門人員之間責任關系，明確個人與部門的責任關系，增強個人的責任意識，特別是各級領導干部要做到一崗雙責，以制度為準繩，盡職盡責。要以細化熱值差指標管理作為燃煤工作責任制的核心，將合同與礦發、礦發與入廠、入廠與入爐三個熱值差分解到相關部門，部門再分解到每個煤源點、駐礦人員、運輸單位及各個煤場，做到“責任到人，考核到位”。同時強化響應責任追究機制，做到有責必究，有錯必罰，做到人人有責，人人盡責。

4.推進煤場智能化建設

推進煤場管理中心智能化建設本次“保供、控價”專項工程核心之一。過去，從燃煤入廠開始，入廠煤計量的車輛、礦別、稱重等信息的管理方式都是比較粗放的。同時在工作過程中存在噪聲大，粉塵污染大情況。上述方式直接導致勞動強度較大，工作效率低下，更關鍵的是，由此產生的人為干擾因素無法避免，管控難度很大。煤場智能化的建設，是一項技術改造，更是一項管理理念的變革，從以往以“管人為主”向以“管設備為主”轉變，最終實現“管人與管設備并重”，可以最大程度上提高煤場管理效率，降低煤場人員的工作強度，同時可以杜絕人為因素的影響，保證煤場工作公平公正。智能化建設過程中，要始終堅持定規則方案、定標準、定機構、定職責、定獎懲、定運行維護的“六定”方針；做到質量控制、造價控制、安全控制、進度控制；在標書編制、方案評審、概算控制等過程中要做到精細化運作，同時加強施工現場的管理檢查力度；最終達到精品目標、實效目標兩大既定目標，力爭在年內完成煤場智能化建設。

5.推進燃煤信息化建設

火力電廠的燃煤管理由于市場環境、運輸方式、現場條件及工作流程不同，其管理關鍵環節和難點各不相同，但其保供、控價、增效的目標始終不變。燃煤系統要求各個部門要樹立大數據意識，建立數據分析預控機制，對燃煤數據進行系統分析，精準指導燃煤調運、結構調整、配煤摻燒。通過使用科技手段，分別從技術、管理兩個層面加強燃煤管理流程控制，實現內部管理貫通，可以有效地減少燃煤管理工作過程中的人為干預，提高工作透明度和效率，逐步解決管理的隨意性問題。因此各個部門要與與相關軟件廠家一道，推進燃煤管理系統的模塊化建設，要以燃煤直購與配煤摻燒一體化為核心，建立燃煤計劃、入廠、存儲、入爐四個數學模型，將燃煤采購計劃，燃煤入廠指標，燃煤存儲情況，燃煤入爐指標建設成為相互關聯的信息模塊，并將這些信息模塊進行進一步整合，為燃煤采購預測，燃煤相關數據分析，燃煤各項指標統計以及燃煤指標控制提供及時、高效、準確的數據支持，從而充分利用現代科學技術手段，規范燃煤管理的業務流程，提高進煤效率，充分杜絕管理漏洞，有效提升燃煤燃燒效率，做到燃料管理的自動化、信息化、集控化和可視化，最終實現“在線動態管理”，提升廠（公司）的燃煤管理水平。進一步完善燃煤管理信息系統的結算模塊，做到所有結算依據、最終結算數據由系統自動生成，取消煤場統計人員手工統計表單的模式，杜絕人為取數的誤差，實現燃煤結算智能化。

6.加強燃煤市場調研

燃煤采購中心應進一步加強煤炭市場的調研工作，對市場進行分析判斷，通過對煤炭市場的調研和了解國際、國內的市場變化和需求及政策動向，要找準市場價格季節性變動規律和重要時間拐點,全面分析煤炭市場和經濟運行情況，及時制定和調整采購策略。特別是對同一地區的同一煤種加強調研，掌握具有第一手的數據，達到燃煤市場調研標準化、時效性、權威性。

7.優化采購結構

堅持加強直購煤管理，秉承“拓展煤源永遠在路上”的思想，杜絕中間商，建立以直購煤為主導的采購格局，掌握燃煤采購主動權。直購煤的優勢在于，即可以與大型煤企建立穩定的合作關系，有效降低市場風險；其次可以發揮采購規模優勢，有效平抑燃煤采購價格，有效控制入廠煤質；可以靈活調整入廠燃煤結構，最大限度地滿足配煤摻燒的需求，減輕煤場儲煤壓力。

根據周邊煤源的變化，不斷優化煤源地域結構，同時依據前期調研分析的結果，開發新的煤源。要建立渾源煤源、內蒙煤源、同朔煤源相互制約的“大三足鼎立”概念；同一區域至少三個礦點、同一煤種運距遠近結合，不同煤價相互制衡，不同煤質相互補充的“小三足配臵”概念，并以此為基礎來構建燃煤采購數學模型，在滿足生產環保需求的前提下，從而優化采購結構，確保入廠標煤單價最低。此外，還要開拓新的鐵路運輸線路，增強供應保障能力。加強與同煤集團、東勝區域火車煤的協調與聯系，建立穩定的合作關系，開拓大準復線進煤渠道，提高火車來煤量，逐步調整運輸結構。2015年，要確保陽光采購平臺簽訂的供煤合同量占總來煤量的90%以上

同時做好燃煤采購分析工作，把燃煤采購分析做深做精、詳盡及時。細化月度燃煤采購入廠標煤單價、結構等因素影響的分析，為下一階段的采購提供更有利可行的指導依據（建立數據模型）。建立健全采購源頭礦發熱值數據統計臺賬，做到能夠及時、準確地反映采購源頭創造的經濟性。并適時抽檢礦發熱值的有效性，避免因熱值的爭議發生的糾紛和損失。

另外需要注意的是，內蒙鐵路煤的開通雖然增加了我廠進煤的一個通道，但其費用偏高，標煤單價居高不下，經濟性差。今年必須加大鐵路來煤的開發力度，選擇更經濟、可靠的線路，從根本上解決我廠來煤的運輸結構問題，減輕煤場的接卸壓力，給我廠環保生產、安全運輸打下堅實的基礎。

8.精準完成調運工作

由于每年近1000萬噸的來煤都要通過汽車運輸，所以精準調運在“保供、控價”過程中有著舉足輕重的地位。精準調運要以日?；癁榍疤?，燃煤管理部應深入了解運輸市場狀況，掌握當前汽車、火車運輸的運費，預測今后運費變化趨勢。并以此為依據，構建數學模型，對調運情況進行優化調整。加強運輸車輛GPS監控平臺管理，由專人對承運車輛進行不間斷監測，對出現偏離預定路線的車輛及時通知煤場，回廠后進行重點監控，并通過平臺對車輛進行車輛流向監控，實現運輸車輛的合理配臵。

9.存儲管理精細化

結合我廠實際情況，在日常的燃煤存儲過程中，受風吹、雨水沖刷及管理不到位等因素影響，會造成燃煤不必要的損失；同時煤場不同特性的燃煤堆放直接影響配煤摻燒工作的進行，并進一步影響到鍋爐的燃燒效率和鍋爐的燃燒穩定性，從而影響企業的經濟效益。因此，燃煤存儲管理精細化顯得尤為重要。煤場管理中心要以“燒舊存新，燒低卡存高卡、燒高硫存低硫”為存儲工作核心，任一煤種存放周期不超過三個月，對每天來煤情況進行統計分析，針對對不同煤種的特性，建立相應的數學模型，并在地溝、煤山合理進行堆放，要做到煤場數量、質量心中有數，為配煤摻燒、采購結構調整提供可靠依據。

10.科學地配合完成配煤摻燒工作

要科學配煤摻燒，積極探索配煤摻燒調運一體化管控體系，規范進煤、存煤、耗煤、配煤流程，優化配煤摻燒過程。要根據運行管理部及燃煤系統的現有數據，分析每日不同負荷，電量、二氧化硫排放等重要數據，得出燃煤燃燒熱值與運行數據相互關系，構建相應的不同負荷時段配煤摻燒數學模型，調整當日運煤結構，確保配煤摻燒方案的經濟型和可執行性，保證安全、環保、負荷正常。建立配煤摻燒日報表制度。在做好每日配煤摻燒工作的基礎上，進一步做好周、月摻配煤經濟性核算，制定不同燃煤結構對燃料成本影響的摻配煤方案，切實做到經濟效益最大化。同時，開展配煤摻燒競賽，鼓勵系統內的每一名員工積極參與到配煤摻燒的工作中來，在滿足負荷的情況下，科學摻燒經濟煤種。通過以上措施，確保燃煤質量的均衡化，穩定入爐煤與入廠煤熱差值，對入爐煤的煤質更好的進行穩定。

2015年1月份，以保證環保、保證負荷為前提，煤場管理中心已開展配煤摻燒的試驗，并取得了初期的試驗成果。

11.守住兩條底線，切實做到廉潔從業

另外，在各項燃煤合同的管理中要著重增強管理人員法治思維，提升法律意識，提高對法律事務工作重要性的認識，在管理工作中要相應增加合同防控風險的措施，確保合同的合法性、合規性、可行性、嚴謹性，杜絕因合同的不嚴謹造成的糾紛和損失。

第五篇：2011工作展望（范文模版）

我擔任生活部部長一職已經有兩個多月了，在這段時間中，我對我們系生活部的認識是：生活部是電氣信息系團委學生會中的一個重要部門，是學生會聯系學院廣大同學的一條重要紐帶，它貼近學院廣大學生日常生活，始終貫徹以學生工作為主、學生活動為輔的宗旨，切實為同學解決生活中的問題。2011年生活部的奮斗目標主要有以下五個方面：

一、確保團委學生會物資無一遺失

加強物資管理，完善現有物資管理制度，定期一個月清點一次物資，對在使用過程中損壞的物資及時維修，保證所有的物資都能得到有效的利用。

二、配合學院和學生會兄弟部門的相關活動以及自己開辦一些活動

工作重點將放在生活部所負責的后勤方面。積極主動的配合其他部門的活動，并自己集中部門成員的力量自己辦出幾個好的活動，希望我們通過這一年的努力能夠真正讓學生會樹立“有困難，找團學”的工作理念。

三、做好團委學生會與學院學生的紐帶聯系工作

作為學生會中與學生日常生活聯系最密切的部門，部門在學生心中的形象很大程度上影響著學生會在同學們心中的形象，部門在未來的工作當中，時刻注重服務意識，注重辦事方式，同時收集同學們對團委學生會的意見、建議，反映給團委學生會。希望我們的努力，能過改變學院學生一些對團委學生會不好的印象。

四、做好部門內部建設

1.根據以前生活部的工作情況進行經驗總結，繼續組織生活部全體成員學習了解生活部的職能與工作特點。

2.對部門干事結合干事掛鉤制度、權益小組進行分組管理。通過分組，讓他們學會與組員進行分工合作，提高他們的組織、協調能力，組內民主，組長輪換制度，讓部門每位干事都有機會在不同的角色得到鍛煉。

3．做好之前部門一直想做，但因種種原因而沒能做好的部門工作手冊，讓部門的各項工作能夠有序、制度化。

4.引導干事們學會思考做事，定期要求干事們上交工作總結，學會總結自己做的每一件事情，總結自己在做事時學到了什么。

5.加強部門干事交流。一周開一次部門會，部門空閑時搞一些部門活動，帶動部門活躍氛圍。