工作總結及工作展望

工作總結及工作展望1

各位領導，各位同仁：

大家好！首先給各位拜個早年。預祝各位在20xx年工作順利，合家歡樂！也忠心祝愿我們公司在新的一年更上一層樓，取的更大的成績！

雖然我們相處的只是短暫的幾個月，擔任管理的也只是短暫的3個月，我深感管理的難度越來越大?？简炓苍絹碓絿谰?。深感那些將自己前途及發展寄托與公司事業上的同事，及領導們給予的厚望，我感到責任重大，唯有通過加陪努力與公司共同進步來回報關心。支持我的同事及領導。

今天，我們又相聚在一起。共同分享我們的成果，分析我們的不足。不斷鞭策自己，使我們工作越來越好?，F將本人工作詳細總結如下：

雖然本人上任不是多久，接觸這份事業也不是很長，但也不足以可忽略所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查，問題之明顯，整改之必要，主要體現反映以下幾條：

1、客服意識不強，客史檔案的不健全。

2、成本控制的力度不大，績效管理尚未到位。

3、業務人員的水平與要求還有很大的差距。

4、硬件改造、設備維保力度不夠，進度太慢。

5、滿足現狀的大有人在

6、設施設備不盡完善。

反復出現的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛生不仔細，設備維修不及時等，也影響著整體的服務質量。

新年工作發展總結計劃：

一、鑄造團隊精神，強化整合意識

團隊建設是自管理有效溝通的重要組織形式，以團隊合作精神作為團隊建設基礎，以及時快速溝通作為團隊建設渠道合作觀念的培養，帶頭樹立良好的工作作風，積極營造精誠團結的合作氛圍，堅決反對“事不關已、高高掛起”的工作態度，徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現象。

二、在細微服務上下功夫著力塑造優良的服務

作好日常經營的同時，深入挖掘服務細節，全面提升服務檔次，以客人為中心，以質量為核心，牢記“用心做事，真情服務，注重細節，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記‘客人永遠是對的’觀念，突出個性化和細微化服務，讓客人感受到與眾不同的服務特色。

三、推行戰略營銷，穩定客源市場，從而來提高自己的業績

針對熟客加強關注度、加大回訪率，加強對生客的關注度，建立和完善客史檔案，要求定期對客戶進行電話拜訪，及時掌握客人的消費動態，深入了解賓客消費后的感受和意見，及時將客人意見反饋，并積極采取措施，適時整改。

通過對工作的回顧和總結，激勵鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實工作、發揚優點、奮發進取、更正缺點、揚長避短，以強烈的事業心和高度的責任感，為實現新一年的管理目標、業務業績指標和工作計劃而努力奮斗。

年終工作總結與展望

自從本人20xx年加入周大福珠寶以來也有1年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰自我，對工作兢兢業業，嚴格遵守商場的規章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領導的高度認可，在20xx年的7月讓我擔任主管一職，這是對我工作的最大肯定?；厥鬃约阂荒陳劢洑v的風雨路程，我做出如下工作總結：

一，品德素質修養及職業道德

通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，工作態度端正，認真負責，加強專業知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

二，工作質量成績，效益和貢獻

保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，是自己的工作業績有了長足的提高。

三，工作中的經驗

銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面；1認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環境。2充分展示珠寶飾品，由于多數顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道；“滿意！”是顧客最好的廣告。3促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴，保養，使用，產地，質量。5售后服務，當顧客購買后營業員的工作并沒有結束，應該詳細介紹佩戴與保養知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發生。6抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。

四，工作中的不足和努力方向

總結一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結才能釋放最大能量。互相學習，互相進步。

總之，在這一年里我工作并快樂著！

年終工作總結與展望

在房地產行業工作也已經半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發現得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。

經歷了上次開盤，從前期的續水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。

第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。

第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。

第三、經常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。

第四、提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。

第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。

第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當的逼客戶盡快下定。

第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態度決定什么樣的生活。

第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。

工作總結及工作展望2

20xx學年全年工作結束了，幼兒園向各位家長們作如下工作總結回報。

一、教學任務：縱觀全年，各班完成了下達的教學任務，把寓教于玩，寓教于樂的工作方法滲透到教學任務中，以生動的教學方式對幼兒在文化、自理、待人接物、思想品德等各方面的培養，不斷摸索新的教育模式。從圣誕節公開課到全市幼兒園優質課競賽獲獎，師資力量的充實直接轉化到幼兒身上，所以，全年的教學理念得以落實。

二、園務管理：全學年的工作管理進一步細化，招生、安全、衛生、教職員工的管理等等各項工作秩序序流程都通過工作制度來體現。家長們不難看出，本學年是幼兒園投入較大的一年，幼兒園建立的博客被百度收錄，園內達到了教委提出的“園林式”幼兒園，此次，教育、衛生、交通、公安、物價五大部門聯合檢查評比中，我園以高分位居全市幼兒園首列！

三、不足之處：全年工作中，部分老師思想跟不上幼兒園的發展，沒有很好的站在家長的角度考慮工作中出現的一些疏忽，再此，請家長們諒解，幼兒園將常抓思想工作不懈！

四、展望20xx———20xx年，將繼續加大投入，爭創“花園式”幼兒園，并為之努力。在學前班聘請外籍教師工作試點結束，本學期將和外交中心簽訂協議進入長態工作管理。我們將突顯辦園實力，努力為幼兒營造優質的生活教學環境，努力為家長提供優質服務，真正成為家長放心、幼兒開心的幼兒園！

工作總結及工作展望3

初來__時很迷茫，不知道自己合適做什么樣的工作。很幸運進入的第一家公司，從前臺做起，后來接觸到了銷售助理一職。從剛開始的手忙腳亂到順心應手，漸漸的喜歡上了這份職業，也覺得自己很適合這份有挑戰的工作。從中學到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經驗中，也從中悟出了一些做事的心得?，F就今年上半年的工作做如下總結：

一、萬事開頭難

每種行業對銷售助理的要求和工作性質是一樣的。所以當接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉環境到熟悉產品，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。

二、溝通很重要

這么多年的工作讓我覺跟領導，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進行，減少錯誤的發生。

三、做事的條理性

助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現在已經養成了一種習慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。

四、時間觀念要強

當領導和同事需要在規定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念，提前做好是最好的，如不能按時做好，一定要跟別人溝通。

五、超前意識

就是要把有些事想到前面去做好，就比如當你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。

六、與客戶打交道

做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能因為你的服務，使客戶對公司的產品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對于處理與客戶之間的關系是非常重要的。

七、盡量把事情做得詳細一些

這樣對后續的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實不是一成不變的，有時能遇到一些突發的事情，這就需要有應對能力和經驗了。

在上半年里，有壓力也有挑戰。年初的時候，房地產市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信__地產的穩定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創造了不錯了業績。

（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

（二）了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。

（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

（四）保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

（五）確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。

（六）團結、協作，好的團隊所必需的。

自己也還存在一些需要改進之處：

一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

二、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

現今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對__各個地區的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉戰南北，開拓新的戰場。

在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。

工作總結及工作展望4

飛雪迎春，春滿人間。難忘的20xx已經過去，充滿決戰意義的20xx已經到來。在此，我代表公司向兢兢業業、踏實肯干、任勞任怨、無私奉獻的兢東員工表示最衷心的感謝！

回眸激越澎湃的20xx年，我的心中充滿了感激，感激真心幫助和支持我，支持公司的員工和xx，更要感激周廠長等人在廠區建設、廠房改造上所做出努力和辛勤的付出！

一、20xx年工作總結

__年公司實現了根本的轉變，邁出了實質的步伐，這些工作都具有重大的歷史意義。

企業管理：我們取得了工商營業執照、稅務登記證、xx機構代碼證、生產衛生許可證、鍋爐合格證等，取得了合法經營的權利；

廠區建設：我們進行了廠區改造、廠房裝修、車間規劃、設備引進等，根據實際工作需要，又進行了細節的改造，使車間布局更為合理，提高工作效率同時避免了浪費

人員管理：我們劃分車間，車間人員定崗、人員招聘、人員整合，充分調動員工的主觀能動性，可以說在座的都是精兵強將。對特殊人才我們做了重點的培養，使其能夠盡早進入公司的領導班子，為公司的發展出謀獻策；

生產經營：xx月xx日我們啟動設備，開始試生產，兩個月時間生產投料xx萬，產品質量及合格率均按計劃達標，個別不理想細節，周廠長那里也都提出了整改計劃，__年會做重點改進。20xx年所做的一切準備和努力，都為20xx年企業的騰飛奠定了堅實的基礎！

二、20xx年工作展望

展望充滿希望的20xx年，我們更加熱情沸騰、斗志昂揚。公司的產品在春節后將會迅速面向市場，走入千家萬戶。公司的發展站到了新的起點，進入了全面跨越騰飛的新階段。

新的一年里，我們要加強企業內部管理，加強領導團隊的建設，加強對員工自身素質的提高，更要對生產過程中的薄弱環節重點xx。公司的發展離不開先進的科學理念、各項規章制度，更離不開員工之間的團結及密切配合。20xx年企業管理中需要重點落實的幾件事：

車間的改造問題，包裝車間改造：這里重點強調，員工對車間改造上可以提出“合理化建議”，建議要具體化，想到可操作性，具體到改進后達到的效果，是節約成本還是提高效率，還是提高產品質量等等。建議一經采納，我們就實施“小改進，大獎勵”政策，按改進后為企業創造的價值給予員工獎勵，xx元不等的獎金。

考勤系統的建立：建立考勤制度，上下班指紋考勤，嚴格規章制度；制度面前人人平等，任何人絕不允許特殊化。

車間門禁的xx及安保職責：車間xx門禁系統，車間人員刷卡進入，非車間人員不得入內，外來人員更是一律不得出入車間。安保人員責任重大，廠區內外來車輛，外來人員登記入內，否則一律不得入內。特殊參觀特殊申請；保證食品生產作業安全，食品安全無小事，都要當成大事來抓。

員工辦理健康證：食品企業員工需要有健康的身體，春節后將xx員工體檢，這個健康體檢也是給員工的另一項薪酬福利政策，以后每年xx員工體檢一次，讓我們的員工都能有一個健康的身體。

員工定崗及xx年終獎金分配事宜：為每一個員工崗位制訂工作職責，制訂績效考核指標，不能量化的考核可以設勞動態度、責任心、積極主動性等指標；可量化的崗位就按量化指標（量化，就是可以用具體的數字來考核）。年終考核分“A優秀”、“B良好”、“C正?！?、“D需改進”四檔來考核，根據考核成績的不同，年終獎獎金的金額也不會相同，這里說一下，員工之間不允許打聽工資及獎金金額。分配原則：體現多勞多得。

“勞動模范”評定及“先進車間”表彰：20xx年底我們要評出“勞動模范”及“先進車間”。記住你的辛勤付出，企業領導一定能夠看在眼里，記在心上的。在__年的年終總結會上，公司要重點表彰以上人員，并以資鼓勵。

xx成立生活協調委員會：為了活躍xx氣氛，充分調動員工的工作積極性，豐富員工的業余文化生活，公司每年會xx一次旅游活動，形式不限，以后大家可以提提想法。

銷售團隊：建立一支優秀的銷售團隊，讓我們生產的產品盡快的面向市場，全面打開銷售局面。戰略確保方向，細節決定成敗。我們公司要持續發展，需要我們每個人每天每月每年兢兢業業，同心同德，創新進取。企業以你們這些優秀的員工為榮，__年我們的產品走向市場，走入千家萬戶時，員工更會以在“xx省兢東食品有限責任公司”工作為榮！請大家相信“兢冬”牌腐乳的明天會更加美好！

最后，衷心祝愿全體員工春節愉快、身體健康、合家歡樂、生活美滿！20xx年工作總結及20xx工作展望

工作總結及工作展望5

各位領導：

根據7月1日公司召開中期經濟工作會議要求，××分公司認真落實會議精神，貫徹××總講話內容，認真學習“五大戰略”部署任務，以會議精神為指導，依據分公司實際，研究制定分公司下半年工作規劃，現就20xx年上半年工作作以總結，并對下半年工作設想作以匯報。

一、上半年工作回顧

上半年，×××分公司緊緊圍繞公司年度工作總體要求和生產經營指標，團結協作，共同努力，始終保持了良好的發展勢頭。通過“三抓三實現”，今年1～6月份我們預計完成產值1.36億元，鋼結構制安近1萬1千噸，上繳利潤、管理費320萬元，部分指標已提前完成了全年任務。

（一） 抓開拓經營，實現市場競爭能力不斷提升

第一，優化經營組織機構，強化經營人員的業務能力和法制觀念，增強防范風險、規避風險的能力。我們建立起一整套行之有效的經營管理模式并對所有經營外業人員進行業務能力培訓，使經營隊伍真正發揮企業經濟運行中的龍頭作用。

第二，深化經營管理意識，把“持續穩定的提高符合質量標準的產品；持續不斷的提供滿足客戶要求的服務”作為經營工作的主打和宣傳方向。通過宣傳××公司特級資質和×××一級資質優勢，先進設備和體系管理的優勢，優質產品和優質服務的優勢，讓更多的客戶了解、認可我們，以擴大企業的知名度，提高市場的占有率。今年1～6月份，我們共承攬項目8項，合同額15336萬元，比去年上半年同期增長120%。其中：自攬項目4項，合同額3569萬元，占承攬任務總量的23%。

第三，以產品研發和科技創新給經營工作提供厚實的技術支持。年初，我們引進一條H型重鋼生產線，提高了產品的費效比，解決生產瓶頸。通過開發新產品，擴大新產品的應用，提高我們企業的競爭實力。上半年，我們技術創新課題——新型屋面弧形板和金屬壓花平掛復合墻板，在××××等多項工程中投入使用，不僅質量符合要求，而且填補了本地的空白。同時，也實現了利潤最大化。

（二） 抓項目管理，實現企業效益持續增長

根據去年跨轉任務和上半年重點工程相對集中的實際情況，我們從年初開始，圍繞生產設備完好、技術人員到位、材料供應充足等方面進行了充分的準備。在積極推行項目經濟責任制的前提下，我們不斷完善項目內部的崗位職責，建立起一整套責、權、利相結合的項目成本管理制度，提高全體管理人員在生產各環節上主動交圈，相互彌補的管理意識，編制合理的施工組織設計，優化方案，以指導項目部合理利用人力、物力、財力，以最低投入滿足合同要求。

上半年，我們同時面對××××三項重點工程，這三項工程的鋼結構制安總量相當于20xx年全年的任務量，而且對鋼結構部分都有具體的工期要求。如××××工程，我們從***月底開始進行制作，歷時90天，制作鋼梁****根，鋼柱****根，共完成鋼結構制作****余噸，產值近1億元。項目班子更是本著“加強現場管理、抓好工程進度、確保工程如期交竣”的總目標，迎難而上，克服施工過程中出現的種種困難，從20xx年*月*日開始鋼結構主體吊裝至*月*日主體封頂，提前5天完成主體鋼結構吊裝任務，又一次成為**公司的“亮點工程”。

（三） 抓人才建設，實現兩個文明建設同步進行

20xx年，我們在大力引進人才的同時，下力量建立人才的能力導向、業績導向、成就導向機制，把好的優秀的人才留住，把企業內部有能力、有潛力、品質好的人才發掘出來，加以重用。圍繞人才建設，我們重點從“理才”和“留才”上下功夫，整體規劃，分步落實了五項工作：

一是，大膽啟用已經發展成熟的青年人才。我們建立了以“尊重、發展、激勵、約束”四要素為基本內容的人才資源管理制度，加大“推優上崗”工作力度。在上半年新一輪中層干部聘任中，8名青年人才進入重要管理崗位，成為分公司獨當一面的中堅力量。上半年×××四個重點項目均由青年項目經理組織施工，全部實現了預期的工作目標。

二是，加大力度引進吸納外部優秀人才。重點是預算、設計、項目管理人才。在人才引進方面，我們采取兩條腿走路，首先以考察、磨合為主，引進成熟人才；其次以培養為主，引進應屆畢業生。在20xx～20xx年度公司開展的導師帶徒活動中，我們在工程、設計、預算、技質、車間等關鍵崗位建起了六對導師帶徒崗，現已初步形成了師傅傾心教，徒弟認真學的比學趕幫氛圍。

三是，實行榮譽激勵制度，大力選樹優秀典型。通過公司、分公司系列表彰活動、“星級員工”評選活動、“崗位能手”競賽活動等載體，激勵員工愛崗敬業的進取意識，讓廣大員工學習身邊的先進典型，掀起比、學、趕、超的競爭高潮。在以創先爭優為載體的各種競賽活動中，我們將評優重心向青年人才傾斜，激發他們昂揚向上。在20xx年度分公司評出的12名最佳員工中，青年人8名，占了最佳員工總數的三分之二。

四是，堅持“以人為本”，營造人才強企的文化氛圍。通過以活動宣傳造勢，黨政工團齊抓共管，增加經濟工作的“文化含量”，增強了企業的親和力向心力，增強了“以鋼的意志打造鋼的企業”的凝聚力，使企業文化建設在“豐富文化生活”和“加大宣傳力度”等平臺中發展和創新，并以文化創新推動制度創新、管理創新和科技創新。

五是，充分發揮載體作用，加強“形象”工程建設。我們圍繞制度創新、文明創建、提升企業形象等方面進行全面規劃，在內抓管理、外塑形象過程中，建立了良好的溝通機制，抓好員工隊伍的作風建設，營造文明禮貌的良好風尚。同時，整體策劃領導形象、員工形象、產品形象、質量形象、安全形象、誠信形象，讓企業的形象資本升值。

二、下半年工作設想

下半年，我們要通過深化管理，推行項目全責承包制，來增強企業市場開拓能力，在提高經濟運行質量，著力打造核心競爭力上下功夫。認真落實××總講話精神，實施“五大戰略”部署要求，以中期經濟工作會議為新的起點，以新的思路謀求新的發展。我們要在以下四個方面有新的舉措，來推進鋼結構分公司各項工作邁上新的臺階。

（一） 在增強企業市場開拓能力，加大經營力度上，有新的舉措。

一要，結合公司“大經營戰略”，突出企業特色，繼續有重點、有針對性地加大“三外一濱?！钡捻椖砍袛埩Χ取猿忠郧笳鎰諏嵉膽B度，冷靜的分析市場，確定企業自身的實力和在市場中的位置。進一步密切關注市場動態，認真分析市場趨向，根據市場需求，把注意力更多地放在資金實力雄厚、回款能力好、社會影響大、利潤高的項目上。通過適時轉換經營格局，充分挖掘市場潛力，下半年，我們在承攬任務種類上，要向重鋼、非標行業上發展，為企業爭取更大的利潤空間，為分公司經營工作穩步提速，加快發展做好扎實的工作。

二要，深化全員經營意識，大力宣傳“四精理念，即精心的設計、精細的管理、精致的產品、精誠的服務”的經營理念。使得全體員工明白經營工作不僅僅是經營科的工作，不僅僅是投標作標書的工作，而是全體員工的任務，是做好每一件工作的任務。實現全員經營模式，充分發揮企業每一名員工的積極性，以增強鋼結構分公司在市場競爭中的整體實力。堅持誠信經營，靠優質的產品、優質的服務去贏得市場、贏得信譽、贏得效益。堅持換位思考，保證在施工程質量，為業主提供滿意的服務，強化施工人員“每個在施項目都是新起點”的經營意識，發展和加大后續任務量，真正做到干一項工程立一座豐碑交一方朋友，得到一批新的經營信息。

三要，利用社會一切可利用的關系、渠道，進一步拓展、擴大市場。堅持利用一切可以利用的條件，大力宣傳公司整體優勢和綜合實力，開通信息渠道，發展固定經營客戶和加工渠道，擴大信息儲備量。包括外埠人員、外單位人員在內，形成一支分公司的外圍經營隊伍，以此，擴大企業的影響力和信息渠道，形成固定的經營渠道，爭取自攬任務的比率調整至主導位置，在提高市場占有率的同時，提高企業經濟效益

四要，進一步加快新產品、新技術的研發工作，為經營工作提供不懈的動力。下半年，我們還要加大新產品、新技術研究的投入力度，以最大限度地滿足甲方需求為目的，進一步加強對業主的建造要求和消費心理的調查分析，逐步推行新產品開發“生產一代、儲備一代、研制一代、構思一代”的模式。

（二） 在項目管理創新，實施精細核算上，有新的舉措。

一是要創新項目承包考評制度，完善項目承包管理制度。加強對項目責任制的考評，將責任指標細化為進度、安全、文明施工、材料管理、勞動力管理、技術、質量、成本、結算管理等多項內容，并且詳細制定考評標準，以此來規范項目經理部及項目經理的權利和責任范圍。擯棄原有“事后算”的被動項目成本管理方式，重點加強實際所發生的成本控制。由于鋼結構施工的特殊性，不能參照土建公司的項目責任指標，因此我們要建立起一整套鋼結構工程適用的內部控制和牽制制度，抓好基礎性工作，強化項目的日常管理，建立成本考核的預警機制，保證項目承包責任制落實到實處。

二是要推進“誠信”工程建設，以雙贏為目的，抓好項目整體建設。一方面，優化設計、降低含鋼量，建造優質工程，使業主“贏利”；另一方面，節材降耗、科學管理，使企業“贏利”。面對“多工種、高風險、快變化、嚴質量、短工期、低成本”的多數施工項目現狀，我們要轉變觀念，提高認識，深刻理解和認識施工企業屬于服務行業這一概念，為業主服好務，當好參謀和助手。要廣泛汲取兄弟單位項目管理經驗，積極探索適應鋼結構施工實際的項目建設思路和辦法，克服市場因素和內部資金緊張等諸多困難，堅持不懈地從項目內部全責承包中創效創利，以此為項目增收的新突破點，使經濟運行質量逐步提高。

三是要實現對施工現場管理的過程控制。加強過程控制，抓好工程質量。在工程施工中嚴把質量關，控制和降低工程的質量成本，減少返修、廢品、復檢等不必要的損失。做好現場的簽證工作，對施工過程中需要修改變動的部分，經甲方同意后，均應采用書面形式予以記錄。合同、預算中未包括的工程項目和費用，應及時辦理現場簽證，避免事后補簽而造成的結算困難。

（三） 在深化管理，提升管理理念上，有新的舉措。

首先，要以先進的管理思想為引導，結合企業實際業務流程，加強制度建設。下半年，我們要健全和完善從經營到生產、結算的全過程管理體系，不僅部門、工序間的工作范圍、工作職責要交圈，更要使管理的橫向和縱向相貫交圈，避免管理中的死角和漏洞，做到事事有目標，件件有考核，做事有痕跡，獎罰有依據。要強化各部門的內業管理，積累真實可靠的第一手資料，為企業經濟活動的順暢奠定堅實的基礎。建立健全企業的各項規章制度，通過制度建設，進一步強化貫徹執行的力度，進一步強化嚴細管理，促進企業競爭力的提高。管理理念的逐漸提升，管理方法的逐步改善，從而提高企業整體的項目管理水平，也使企業的管理經驗不斷創新和沉淀，以便充分利用。

其次，企業管理要重視整體經濟效益，各管理要素間不能是孤立的，而要相互聯系、相互制約，單項管理的應用，并不能從根本上改進企業的整體管理水平。因此，我們要綜合利用各類管理技術，實現企業的動態全方位管理，使人事管理、工程進度、產品質量、財務合同、制造生產等的單項管理，綜成為集團式的整體管理模式。以提高分公司經濟運行質量為目標，構建企業的綜合管理平臺，使各管理要素間有機結合，并在各管理目標間實現綜合效益的最優化，從而實現企業經濟效益的提高。

（四） 在加強人才建設，有新的舉措。

人才高地的構筑，是一項系統工程。吸引人才、用好人才、留住人才，環環相扣，哪一個環節都不容忽視，不可掉以輕心。企業的競爭歸根到底是人才的競爭；人才之間的競爭，又是人才管理體制和模式的競爭。因此，下半年我們要著力于創建良性的軟環境，觸發人才潛能的發揮，用各方面的優勢，去建設一個和諧、進取、平等、穩定的工作環境。

首先，要在全公司內部形成關心青年進步、鼓勵青年成才、支持青年干事業的氛圍，重點培養經營管理型人才、專業技術型人才以及復合適用型人才，下大力量抓好青年人才隊伍建設；各級行政職能部門、各級黨團工會組織要為青年人創造成才的環境、提供成才的平臺，要為他們的發展提供空間，通過“導師帶徒”、適當的“輪崗交流”等方式，不拘一格地培養人才。要針對青年人才知識層面高、成長環境優越、富有個性、工作生活中顧慮少和勇于承擔壓力的特點，制定出以引導為主的各種富有競爭的管理、激勵機制，以留駐青年人才和充分發揮于青年人才的才智。

再次是加快人才培養，要加快高新人才的引進、培養和使用。以重點工程為舞臺，加快培養青年人才，讓他們在施工第一線掛職鍛煉。

其次，從現有的人員中發現人才、培養人才是企業人才獲得的一個最重要的來源。而培養人才的著重點是如何把青年培養成為能夠適應企業發展、完成企業使命的人才，培養不僅要著重于專業技能教育更要注重素質教育。另一方面對培養的青年人才要“加荷”，使用部門要根據青年人才的具體情況安排工作，使他們在工作中把學到的知識融會貫通，變為自己的技能，通過大膽放到關鍵崗位使用激發其潛能。

再次，提倡“團結、啟發、互助、提高”的工作形式，營造和諧的工作氛圍是留住人才的關鍵環節之一，我們不僅要對青年人的穩定工作做思想工作，同時還要強調業務骨干、基層領導的工作作風和領導方法問題，通過與青年人“教技術、談心聲、交朋友”，為青年的更快成才搭建舞臺。

工作總結及工作展望6

日月如梳、正泰為伴、同事為侶，在這緊張具有豐富節奏的生產任務中，正泰之聲的音符又伴隨我們度過了四季，在這即將告別迎來新春的腳步里，我隨著正泰旋律為XX年的工作變化描繪出自己的工作總結與展望。

在這生產量日益提升的一年里，對于我來說是一個特別的一年，我自己也沒想到，能在正泰集團應聘上行政管理崗位工作，雖然曾在一線工作了幾年對各部門人員生產流程都比較熟知，但我深知自己有很多地方需要學習改進，自從我從一線員工轉換為管理員的那天起，我才感覺到不是每一件工作都是讓人事事如意.

我的一言一行都有無數雙明亮的眼睛看著我，所以不管是跟領導的交流還是線上的員工溝通，都要全面了解和掌握每個人的性格與想法去完成工作達成共識，在此，也感謝公司領導和同事能給我這次展翅的機會，在這次學習起飛的起跑線上，我現將XX年學習工作總結

一、班組長工作職責的了解

1.、嚴格執行安排生產計劃，及時組織落實物料發放工作，并跟蹤生產計劃的完成情況;

2.、實施生產車間現場、條件及安全管理，嚴格落實“6s”要求，做好生產設備的日常維護保養;

3、負責工藝文件、設備操作規程執行的現場檢查、質量狀態標識，現場問題的處理、反饋，做好重復性、批量性問題記錄及處理結果，如實記錄工作時間、核算工資;

4、采用良好的溝通方式，積極主動與員工交流，掌握員工的思想動態，了解員工想法，及時分析、反饋;

5、負責對在制品、成品數量的管理、交接及工序確認，保證產品及物料處于受控狀態;

6、組織并現場監督退貨產品的處理，確保方案合理、執行嚴格，對批量未使用產品的處理過程給予記錄。

7、低值易耗品、生產輔料及電能消耗的控制，減少浪費;

8、根據生產訂單、庫存情況編排日生產計劃，并組織實施;

9、負責對在制品、成品數量的管理、交接及工序確認，保證產品及物料處于受控狀態;

10、對化學品的領用和發放確保安全的使用與存放。

二 、不足之處

在這段學習期時間里對公司asp系統操作不熟練.，工作認識不夠，缺乏全局觀念，對工作缺少分析。

三、以后的工作展望

回顧這幾月來的工作，我在工作學習上取得了新的目標，但我也認識到自己的不足之處，今后，我一定認真克服缺點、發揚成績、刻苦學習、勤奮工作，做一名優秀的班組長，為公司的各項工作目標作出貢獻!我決心為接下來的工作努力做到以下幾點：

1、加強學習，提高學歷和自身素質修養，從而更好地服務公司，服務社會;

2、在工作當中遵循實事求是的原則，腳踏實地，干好每一項工作;

3、加強工藝紀律檢查力度，在產品生產過程中做到質量第一原則，同時也努力轉變員工思想觀念，真正做到全面質量管理，而不是整天在生產線上的監督和檢查;

4、關注庫存，當好領導的參謀，平衡每條生產線的生產產量和休息時間;

5、加強與車間各班組同事的溝通和學習，架起友誼的橋梁實管理團結一致，筑建起良好的氛圍;

6、努力做好員工思想政治工作，全面掌握和了解每位員工的思想動態，關心員工在工作和生活中遇到的實際困難。

當我總結出舊年的工作變化時新年的腳步又將被正泰之聲的音符迎來，就讓我們一起努力拼搏唱響新年的正泰之歌傳播四方吧。

工作總結及工作展望7

20xx 學年全年工作結束了，幼兒園向各位家長們作如下工作總結回報，幼兒園學期工作總結回顧與展望。

一。教學任務：

縱觀全年，各班完成了下達的教學任務，把寓教于玩，寓教于樂的工作方法滲透到教學任務中，以生動的教學方式對幼兒在文化、自理、待人接物、思想品德等各方面的培養，不斷摸索新的教育模式。從圣誕節公開課到全市幼兒園優質課競賽獲獎，師資力量的充實直接轉化到幼兒身上，所以，全年的教學理念得以落實。

二。園務管理：

全學年的工作管理進一步細化，招生、安全、衛生、教職員工的管理等等各項工作秩序序流程都通過工作制度來體現。家長們不難看出，本學年是幼兒園投入較大的一年，幼兒園建立的博客被百度收錄，園內達到了教委提出的“園林式”幼兒園，此次，教育、衛生、交通、公安、物價五大部門聯合檢查評比中，我園以高分位居全市幼兒園首列！

三。不足之處：

全年工作中，部分老師思想跟不上幼兒園的發展，沒有很好的站在家長的角度考慮工作中出現的一些疏忽，再此，請家長們諒解，幼兒園將常抓思想工作不懈！

四。展望20xx———20xx年:

將繼續加大投入，爭創“花園式”幼兒園，并為之努力。在學前班聘請外籍教師工作試點結束，本學期將和外交中心簽訂協議進入長態工作管理。我們將突顯辦園實力，努力為幼兒營造優質的生活教學環境，努力為家長提供優質服務，真正成為家長放心、幼兒開心的幼兒園！

工作總結及工作展望8

忙碌而緊張的20xx年在一聲聲迫近進的爆竹聲中，一點一點的離我們遠去了，給我們留下的有欣喜，有回味，有苦辣，更有失敗?；厥滓荒甑墓ぷ鳉v程，能給我們警醒的有很多，現將工作中的成與敗、得與失總結如下。

一、強化教師專業水平的提高，奠好教學改革的基石教育要發展，教師要先行。

為了能夠更快的推動新課程改革在我校的進程，是學生各方面素質得到更好的發展，我校在本學期加強了教師專業水平的培訓。

1、組織教師學習理論知識。

指導教學行為本學期伊始，我校就購入了一批新書，專供教師學習之用。如《小學生學會提問的實驗研究》，《新課程理念的探索實踐》，《自主愉快創造性的學習》等，老師們借閱并做了筆記。此外，我們充分利用每周四教研時間，學習課標，探討教學方法。

在與書本對話的同時，我們倡導教師間的同伴互助，相互交流。每周，老師們將自己在教學中的問題反饋上來，我們在校內展開討論，兩個人，三個人，抑或幾個人，人人都可以發表意見，在不斷的爭鳴和交流中提高自己的教學水平，而在討論中發現自己的想法難以站住腳根時，就會自發的回過頭來學習理論。這樣，就形成了一個良性循環，讓教師不斷提高自己的業務水平。具有爭議的問題，校長結合理論在教研時間給以解答。本學期，我校就“怎樣培養小學生的提問能力”﹑“如何有效發揮合作學習的作用”等幾場講座。很好的做到了有疑必問，有問必答。另外，我校倡導教師在業余時間自學理論知識，利用自己手中的書籍，和學校所有的報刊雜志，以及塔小的網上資源，開拓視野，增長自己的見識。

2 堅持聽課，把好上課關。

上課，是學生汲取知識的關鍵時刻。本學期，我校開展了各種活動來優化課堂教學。首先是推門課和邀請課相結合。開學初，我聽了一年級xx老師的漢語拼音課《我是一只小鴿子》。課前，我先聽了她的說課并給做了指導，然后聽她上課，再根據教學中發現的問題在課后做有針對性的指導，收效不錯。我們還搞了“人人一節最佳課”活動，并推選出了xx和xx兩位老師的兩節課，在全校老師面前展示，各位老師都寫出了深刻的評課材料，對全體教師的教學水平的提高有很大作用。

11月，市教委的xx老師來我鄉，我校的xx老師有幸上了一節課，經過楊校長的精心指導獲得了好評。 xx 老師的.邀請課《讓小球動起來》，開始在四二班上的并不理想，缺乏讓學生探究的理念，經過相互的交流，她重新設計教案，在四一班上的很成功。這就是我們說課，講課，評課三結合的循環往復的工作路線，將研究課和家常課相結合，將推門課和邀請課相結合。

3、加強師德師風建設，建立事業觀。

組織教師學習了《教師職業道德》，《關于進一步加強和改進未成年人的思想道德建設的若干意見》，樹立愛學生，愛崗位，愛事業的思想，更好的為學生服務，為家長服務，杜絕體罰和變相體罰現象發生。

二、規范教學常規管理，提高教學質量。

提高教學質量的前提是備課，只有備好課才能上好課。要重視備課的質量，而不在字數的多少。教師必須把握好教材的知識點，教學的重難點，了解學生的知識儲備，創設合理的教學情境，才能在課堂上游刃有余，培養學生的學習興趣，調動學生的學習積極性。

每月檢查備課一次，要求教師重視學法指導，強調關注學生的思維過程，重視能力的培養。并要求教師每課都寫出教學反思，思索自己在教學中的成功與失敗，每月寫兩份教學論文，挑選好的上交教育組。其中，涌現了很多有價值的教學論文。另外，要求教師不留重復性作業，講究作業的針對性，開放性，增進學生得學習興趣。每月檢查學生作業一次。首先加強對學生寫字的要求，要求人人寫規范字，并組織了作業展覽，對學生的觸動很大，作業水平有了很大的提高。積累本和日記本是這學期檢查的重點，結合“精品天天讀，感悟天天說”開展了廣泛的讀書活動，指導學生積累好詞好句并加以運用，要求教師給以評價，使學生的作文能力不斷提高。

作為學校工作的重中之重，仍舊是六年級的畢業匯考的質量問題。在期中考試結束后，召開了一次家長座談會，取得了家長的支持，也穩定了學生的情緒。跟蹤六年級教師聽課，端正教學思路，上好每一節課，既要教會知識又要教會方法，使學生能靈活應變，舉一反三。對于后進生因材施教，從基礎抓起，提高成績。本次期末考試成績理想。

三、對于來年的展望今年，教導主任的工作對于我來說是忙亂的，但我相信明年會更好。

下學期，我會依據上級的要求制定更加周密的計劃，有任務的布置，還要有檢查的記錄，使自己的工作更有步驟，更系統化。作業和備課，定期查與抽查相結合，開展作業與備課的展覽活動，并評出獎。對于作業和備課的要求要更加具體化，讓教師和學生們有章可查，有法可依。堅持聽推門課，開學就開始，使優化課堂的腳步加快。

幫助教師提高思想認識，認真對待工作，學習理論，分析教學現象，寫出高質量的教學反思。我自身要更加嚴格的要求自己，多學習，多請教，學做事，學做人，遇事多角度考慮，想在前，做在后，不負領導對我的信任。在下學期，走入課堂，潛心教改，爭取摸索出一條屬于自己的路。在今年的工作中雖有許多不足之出，但我也摸到了許多門道，抬頭看，前路漫漫，手握披荊斬棘的利劍，斬妖除魔，讓一身的正氣浩然在天地之間！

工作總結及工作展望9

總的來說，xxxx年真的十分給力!說一下其中的一些大事吧：

首先是上大學渡過的第一個寒假，身份變成了大學生，所以當然會有不少的變化。親戚們一次吃飯時，不會再把你當小孩子了，可以和大人們一樣，和他們喝一點酒了：朋友們一起聊起大學生活，聊起自己的近況，話題也豐富了，深刻了，有時仿佛是一次靈魂的交流?？傊歉鞣N聚啊，難怪在傳統的春節，這么多人希望能夠回過年。

接著，在五一的時候去了湛江，主要目的是繼看到高山之后去看那夢想中的大海，順便吃海鮮和湛江特產，還帶回來一些貝殼留作紀念。也很感謝湛江那邊的朋友們的熱情招待。在海邊會有腥腥的海風，高高的椰子樹，金燦燦的沙子和白皚皚的浪花，望向遠方是那浩瀚的大海，無限延伸的地平線，當然還有藍天和白云?？瓷先ビ幸环N讓人心曠神怡的感覺，看來我還是挺喜大的。

然后是軍訓，那只能說是醬油的軍訓生活。不過還是挺有意義的，認識了我們雖然醬油但可愛的教官，而且還增進了同學們之間的感情，鍛煉了身體，何樂而不為呢?呵呵。不過暑假就過得太匆忙了，在呆幾天，去親戚玩幾天，朋友聚會幾天，爬山散步踢球幾天，好像就沒了。因為八月底就開始了亞運志愿者的培訓，也就開始忙起來了。所以這次春節寒假有什么玩的吃的喝的，聚會神馬的記得叫上我，有空一定會參加~

國慶的時候忙里偷閑地去南寧玩了，也可能是忙了太久，而且想著回來還要忙的，所以玩得比較瘋，好好的放松了一回。人生有多少次機會，有多少青春時光可以和朋友這樣去瘋玩呢?當然要奉陪到底的，所以要感謝一同去玩的幾個哥們。期間還去了位于中越邊境的德天瀑布，那是一個很美的景點，看到那一個個美麗的瀑布，讓我不得不驚訝大自然的神奇與鬼斧神工。還在溶洞之間穿梭漂流，吃了越南菜和不少米粉，逛了繁華而有特色的南寧街…不過希望下次坐火車不要再買到站票了，旅途中的酒精少一點吧。

再經過十月份的聯調和培訓，終于成為了一個正式的亞運、亞殘志愿者。這也是我第一次當志愿者，我想也將是最難忘的一次志愿者經歷。期間發生了很多事情，但我們大還是順利地完成志愿者的任務，愉快地渡過了一段快樂的時光。有跟很多運動員拍照，有在場館內外到處地拍照，有拿到志愿者服裝、一些國的徽章、激勵的獎品等，但這些都是浮云~最重要的是與主管們和志愿者們的合照，能夠認識這么多來自不同地方，不同學院專業的朋友?？赡芪液芏嗟拿侄疾恢?，但我記得幾乎每個人微笑的臉;可能有些人只是我生命中的過客，但他們也是微笑著走過的。而且在這個優秀的團隊里，在很多優秀的人身上學到很多東西，也懂得了很多東西，和一些人結下友誼。在亞殘志愿者服務時，由于服務的需要，能夠經常收獲到我所服務的運動員們真誠的微笑與謝謝，這就是我工作最大的意義所在吧，最后還跟一名伊朗運動員互換衣服了。真希望還能經常見到大，真希望有空可以和大多聚一聚，真希望以后還有機會和大一起合作。因為大真誠的笑容在我生命中畫下了濃重的一筆，讓我保持著向生活微笑的態度~

雖然志愿者工作結束后，又是一段繁忙的時間，落下的功課與作業，好幾份實驗，緊張的…但還是有圣誕時溫馨的聚餐、聚會，我們環協美麗而環保的圣誕樹，環友采編部溫馨的“新年禮物”，和朋友們看不是那么精彩的新年倒數…

xxxx就這樣悄然地到來。我不喜計劃得太長遠，因為計劃永遠趕不上未來，所以還是老老實實忙復習，把期末考試考好吧。寒假回去有時間要惡補，把買了的卻沒做的四級題目做一下，看一下，以防四級不過還要再考。最后許幾個新年愿望：希望自己四級能通過，考試不掛科，好好學習，天天向上~祝大新年快樂，身體，一切順利~

工作總結及工作展望10

第（數量）屆（地名）（專題項目）展已經落下帷幕，相比于20（年份）年（地名）（專題項目）展，我公司不管是在規模、展品的種類還有人員配置方面都有很大的提高，對公司品牌的推廣起到了很好的作用，讓我公司在（專題項目）耗材行業有了一定的知名度，這與全體公司員工的努力是分不開的。而在展會上遇到的各種各樣的問題，則使我的知識面更加寬廣，對（專題項目）行業有了更新的認識并且從中汲取經驗，學會了很多在平時工作當中學不到的專業知識，現特對本次展覽會加以總結，具體如下：

一、展會前期準備

為了能夠順利參加本次展會，公司全體員工都全力投入，分工合作：

1、銷售人員深入的了解和熟悉產品知識，對產品性能、結構和參數都牢記于心。

2、接待人員統一服裝和裝扮，以良好的精神面貌面對每一位客戶，樹立了公司的精神風貌。

3、展會宣傳資料、展品以及辦公用品的準備

4、展臺的搭建更是通過各個公司的方案對比，最終選擇性價比高的公司為我們進行展臺的搭建。

5、企業宣傳片的制作，為推廣公司品牌更是制作了本公司的第一部宣傳片

二、展會分析

本公司展位號是E7-278，位于耗材館最中心位置，不管是規模還是展位設計風格都應該是工具館名列前茅的，我相信這次展會我公司絕對是異軍突起，將給（專題項目）耗材行業掀起不小的波瀾，雖然根基不如做了10幾年工具的幾個知名品牌，但是我相信經過公司所有人的努力，這些都不是問題。

三、現場觀眾分析

參觀的人分為幾類人：

1、參展人員

2、其他行業的人員

3、（專題項目）行業的人

4、行業內想了解市場的人

而對于我們來說要準確判斷客戶屬于哪類，這就需要具備一種特殊的觀察能力。對于來參觀的每一位客人，我們都及時的把客戶資料做好備份，有名片的交換名片，沒有名片的也做了登記，以便今后能夠方便公司的業務聯系。

四、產品競爭力

無論作為“買”或“賣”，其關鍵是產品。即使客戶有購買需求，但市場的同類產品如此之多，我們如何讓客戶選購我們的產品，這就需要提高我們產品的競爭力。產品競爭力可以體現在產品的設計、知名度、質量、價格等。市場競爭者的增加，正代表了這個市場的龐大，如何有效去抓住市場，這才是以后需要去思考的主題。

總體來說，客戶對于我們的產品是比較滿意的，不管是包裝設計還有質量，都十分滿意，對于價格方面，鑒于我們現在是以貿易為主，如果想在價格上有競爭優勢，那么供應商的選擇是很重要的，這點也是在后期選擇供應商方面必須要注意的地方。

最主要的是在有競爭者的情況下，如何維持老客戶，增加新客戶。提高本公司產品在市場上的占有率，這才是現階段我們不能忽視的問題。

五、展會效果

（1）嶄露頭角，提高了企業知名度

（2）推動銷售，促進業務增長

（3）樹立企業員工信心

六、展會的不足

（1）展位的設計

由于本次展會是與東莞博朗合作共用70平米的展位，比較顯眼的一面留給了博朗，這也影響了一部分參觀者的視線，也間接的影響了公司品牌的推廣

（2）公司首部宣傳片的清晰度不夠，由于是第一次制作，視頻的比例沒有調好，導致宣傳片的宣傳效果沒有達到預期，這個在明年的展會上將要改進。

（3）人員配置

由于公司產品種類比較多，涉及到整個（專題項目）加工生產流程，再加上新進員工對產品的知識理解的還不是很透徹，導致有些專業性的問題不能及時準確的跟客戶進行溝通、解說，這也是在今后工作中要注意的；

（4）產品展示

由于在展會之前已經計劃好展品的排列順序，因為沒有實際考慮到展位位置的關系，導致切割類的產品被客戶詢問的幾率大大降低，這點在及時改變展品陳列順序后得到了很大的改善。

（5）展會贈品

本次展會大多數的廠家都設有贈品，而且贈品也分為幾個檔次，這樣不僅吸引參觀者更加愿意了解產品信息，而且遇到大客戶，我們如果有一些好的禮品增送，也能夠促進今后的合作。

總體來說，本次展會經過全體員工的努力還是比較順利的，并且對公司的品牌也進行了很好的推廣，本人更是在展會上學到了以前沒學到的知識，并且對（專題項目）行業有了一個更新的認識，而且更是體會到：一個公司想要健康有序的運營下去是需要全體員工的一致努力、互幫互助的。

本人在以后的工作當中，將進一步提升自身的專業知識以及銷售談判能力，與同事保持良好的關系，與公司共同成長，見證中國式崛起！

關于展會后的計劃安排，具體安排行程將與20（年份）年工作計劃一致，對于出差方面將根據具體客戶情況進行相應調整。這里就不做贅述！

工作總結及工作展望11

時光如梭，20xx年的工作總結還歷歷在目，20xx年馬上又要揮手告別了，當時制定的目標是20xx年是打基礎的一年，20xx年是求穩定的一年，而且希望20xx年能市值到達1000W，總結20xx的時候又翻翻了去年的總結，整體上還是接近于當初設定的目標的，工作總結及展望。

一月份，將20xx年底運作的大客戶操作賬戶坐實在銀河?，F在看來這是在全年工作中起到了很好的作用。在一月份開了9個戶，資產進入了20W。

二月份，在春節假期后的第一天開了一個戶，這個月開了三個戶，市值在40W。

三月份，只開了一個戶，但這個戶的資產在120W，但是后期由于購置房子原因在6月底轉走了100W，但是年前又回來10W.這個戶是重點戶，以后錢還會陸續回來的。這個月得到了市值冠軍。

四月份，在月初的時候通過親屬介紹，開了3個戶，且每個戶都是有效戶，總進資產在190W左右。這個月得到了戶數冠軍。

五月份，開了3個戶，其中年度最大的客戶，就在這個月產生，這是去年年底就開始運作的戶，通過5個月的運作終于來到銀河，但當時這個戶轉進來后，回訪電話15天才打，感覺到了好事多磨的道理。這個月是市值冠軍。

六月份，開了4個戶，這個月市值沒有很大的進步，總數在5W左右。但是這個月的月底第一次榮登市場部的客戶經理的第一名。

七月份，開了2個戶，這兩個戶都很有質量，總進資產在60W,同時7月4日，這天第一次等上1000W的巔峰，工作總結《工作總結及展望》。

八月份，開了3個戶，總進資產在92W，這個資產在當時的行情下，當月的每天都在1000W以上。

九月份，開了3個戶，總進資產在105W,這個月的戶數已經到了動用家族戶的時間段，力量在衰竭，將袖口里面的東西掏出來了。這個月是競拍到的市值冠軍，當時競拍價格是62W。但是105W也確實是當月的市值冠軍。

十月份，開了6個戶，總進資產在40W,這個月也在抵消大盤的下跌。

十一月份，開了6個戶，總進資產在20W，市值縮水嚴重，但是因為基數比較厚，還堅持在1000W的考核關口。

十二月份，開了1個戶，總進資產在18W。這個月大盤出現了暴跌，客戶資產大幅度縮水，首次落在了1000W以下。

總結全年，一年開了36個戶，其中市值冠軍奪冠2次，戶數冠軍奪冠一次，在入司一周年之際首次攀上營銷客戶經理市值第一，在7月份市值第一次進入到了1000W。但是在年底的時候大盤持續縮水，力量有限，沒有持續的力量去與大盤的下跌做斗爭這是需要特別總結的。這種持續的力量就是在我所開發的客戶中，沒有通過銀行，戶外，電話，網絡來開發的客戶，都是通過緣故來開發的，這是今年沒有與大盤進行持續斗爭的根本原因。去年給自己的分數是及格，今年如果給自己打個分數的話應該是中等偏上優異而已，距離優秀還有很大距離。

20xx年是我在銀河即將走完第二個年頭，迎接第三個年頭的關鍵時刻。第一年打基礎，第二年求穩定，第三年圖發展，第三年是發展之年，要用更好更強的證券知識，營銷知識來武裝自己。今年的目標就是能夠夯實1000W，無論大盤面臨如何風險，都要保持在1000W以上的月均資產。距離這個目標我想好需要200-300個左右的市值做支撐。戶數方面爭取繼續完成36個戶，完成達標。

20xx年，進入了證券行業，進入了銀河證券，我很懷念他。

20xx年，對證券行業的從業，我很向往！

20xx年，既然已經能夠生存在證券行業中，發展是硬道理！

工作總結及工作展望12

忙碌而充實的20xx年一眨眼就過去了，首先要慶祝我們日陸集團的兩家公司都能夠在全球經濟不景氣的大背景，在公司領導的領導下成功地完成了董事對我們的目標，應該可以說我們在20xx年交了一份滿意的答卷，工作總結以及展望。

渡過了忙碌而充實的每一天，轉眼間我來日陸快兩年。從一個對化工危險品毫無概念的員工，成長為一個對倉庫業務基本可以獨擋一面的銷售人員。從我個人的性格來說，本人也覺得比較適合這種長期與人交流和溝通的工作，還比較擅長做銷售類的工作。20xx年10月開始到現在的20xx年，在我司外高橋倉庫存放不下和同時發展外高橋倉庫業務的前提下，通過個人的努力發展起了危險品倉庫保稅與非保稅的外包業務。累計純利潤已經達到15萬多。在20xx年1月6日已經簽約了一個新的外包倉庫的業務，包租面積達到了800m2，每月穩定的倉儲費以及操作費用的純利潤為10000元左右，包租期限為一年整，也算是我在20xx年給公司的一個新年禮物吧。正因為如此，我現在可以堂堂正正對一些人說，我在日陸實現了我存在的意義，以及完全體現我的個人價值。同時也非常感謝公司領導對我的支持以及對我的能力的肯定。當然，我也絕不會躺在現有的成績上，20xx年爭取各方面更上一層樓。

鞭策自己在20xx年要完成目標如下：

一、工作目標

1.在做好現有外高橋倉庫等業務的前提下，同時全面開拓臨港新倉庫的業務。

2.對于利潤增長點比較高的外包倉庫業務，也將是我20xx年繼續努力的重要目標。同時，還要更加完善與規范外包倉庫的操作流程，進一步地提高服務水平，工作總結《工作總結以及展望》。外包倉庫的優勢就是充分利用現有的資源進行優化與利用，達到盈利。當然，一定要讓客戶先理解好nrs介入倉庫業務的意義。以及讓日陸倉庫的服務名揚于危險品倉儲行業，不管是自有倉庫還是外包倉庫，全面擴大我司的知名度。

3.在維護好自社倉庫的客戶業務的基礎上，積極地去開拓新的客戶。定期地去拜訪現有倉庫的重要客戶，以及經常與他們保持良好的溝通與關系。

對于貨代與運輸的客戶也同時積極地開拓，全面開展公司的營業業務。特別要開發長期性的最終客戶的業務。運輸這一塊，最重要的還是要開發可以讓自有車輛可以運作的運輸業務。

4.由于營業人員是代表公司的窗口與形象，更專業的知識可以更好地獲得客戶的信賴和信任。所以更要全面學習與掌握危險品化工物流方面的相關的各種專業知識，不斷地充實自己。使自己變得更強大。

5在工作之余多學習iso tank方面的業務知識，為今后可以更全面地開拓油罐箱的國內外業務作好準備。

二、生活目標

1.我的價值觀是工作是為了更好的生活。我會更加合理地安排好自己的業余生活。

2.只有家庭穩定才能實現社會的穩定，20xx年的首要目標是圓滿完成自己的終身大事。爭取能夠拿到上海日陸外聯發對員工福利的1000元獎勵金。

3.今后的生活駕車還是必不可少的一項技能，我要在上半年拿到駕駛證書。

4.由于我已經參加工作了，可以享受勞動法規定的10天有薪假期。20xx年我會合理安排休假，在不影響工作的前提下，走出上海，如有可能走出中國去看看外面精彩的世界。一個人的眼界開闊了，看問題和事情的角度也會更開闊，站的可以更高，看的也可以更遠。

為了實現20xx年我所有的目標，從現在開始我會更加努力地行動，一步一步地去實現和超越它！

工作總結及工作展望13

聽過伊能靜的《螢火蟲》嗎？偶然的機會聽到，就被那“細聲細語”所吸引，于是我決定：將這首歌推薦給六年級的孩子們，《音樂教學反思》。

一上課，我就在黑板上寫下：xx的螢火蟲，問：請你用一個詞來形容一下螢火蟲。于是，孩子們脫口而出：可愛、調皮、默默無聞、無私奉獻……又問：看到“螢火蟲”，你第一個會想到什么。于是，動畫片《寶蓮燈》中的唯美的畫面，古人的勤奮一一被他們憶起。第三問：看到“螢火蟲”，你第一個會想到誰。郝副連長、雷鋒、老師這些平凡而又偉大的形象呈現在我們的面前

我靜靜的聽著孩子們說著自己心中的螢火蟲，在他們用語言感受了螢火蟲后，我按下了“播放”按鈕，于是那悠揚的旋律深深的吸引了孩子們。

師：這首歌曲感覺如何？是什么打動了你？

有的說是優美動聽的旋律，有的說是歌手的恬靜，有的說想到了夏日的夜晚，大人們在樹下納涼，自己和小伙伴們一起玩?！切┟篮玫臅h都在他們心中蔓延，教學反思《音樂教學反思《。

師：那這樣的歌曲適合在什么時候，什么情況下聆聽呢？

有的說在心情不好時聽，能讓自己的心平靜下來，有的說在受到挫折的時候聽，給自己鼓勵，有的說要在夜晚一個人靜靜的聽，享受獨處的安逸……

歌聲一直伴隨著我們的交流，我真是驚訝孩子們的感受。當我還沒提議學唱這首歌時，已經有同學舉手要求延長，顯然得到一致的響應。學唱的過程中，我感受從未有過的感動，孩子們那專注的眼神，會心的微笑，都是那么純真?？煜抡n時，我說：誰來猜一猜，給大家選這首《螢火蟲》目的何在？這樣一個問題，既讓孩子們自己總結了這一節課的感受，也同樣拉近與孩子們的距離，共享“螢火蟲”般的光亮。

課后我進行了反思：我想，雖然《螢火蟲》不是選自教材，而且是流行歌曲，但是很明顯，孩子們喜歡。教材是用來輔助孩子們感受各種音樂風格，從中獲得音樂美的領悟。那么，選用適當的流行歌曲，將其引進課堂教學中，又何妨？無疑只會受到孩子們的歡迎。孩子們需要美，那么作為音樂教師的我們，就要給給他們提供一個空間，讓他們踏上尋找美，感受美的道路。因為，無論是主課也好，副課也罷，教學反思都有著不可估量的積極作用。作為新課程背景下的音樂教師，我認為更應該在教學中不斷地進行反思與提煉，從而發現問題，學會研究，不斷地去提高教學水平，成為科研型、反思型的新型教育工作者！

工作總結及工作展望14

各位領導,各位同仁!

大家好!

首先給各位拜個早年。預祝各位在20xx年工作順利,合家歡樂!也忠心祝愿我們公司在新的一年更上一層樓,取的更大的成績!

雖然我們相處的只是短暫的幾個月,擔任管理的也只是短暫的3個月,我深感管理的難度越來越大?？简炓苍絹碓絿谰?。深感那些將自己前途及發展寄托與公司事業上的同事,及領導們給予的厚望,我感到責任重大,唯有通過加陪努力與公司共同進步來回報關心。支持我的同事及領導。

今天,我們又相聚在一起。共同分享我們的成果,分析我們的不足。不斷鞭策自己,使我們工作越來越好?，F將本人工作詳細總結如下：

雖然本人上任不是多久，接觸這份事業也不是很長，但也不足以可忽略所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反饋部門自查，問題之明顯，整改之必要，主要體現反映以下幾條：

1、客服意識不強，客史檔案的不健全。

2、成本控制的力度不大，績效管理尚未到位。

3、業務人員的水平與要求還有很大的差距。

4、硬件改造、設備維保力度不夠，進度太慢。

5、滿足現狀的大有人在

6、設施設備不盡完善。

反復出現的問題有：有些崗位員工，不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛生不仔細，設備維修不及時等，也影響著整體的服務質量。

新年工作發展總結計劃：

一、鑄造團隊精神，強化整合意識

團隊建設是自管理有效溝通的重要組織形式，以團隊合作精神作為團隊建設基礎，以及時快速溝通作為團隊建設渠道合作觀念的培養，帶頭樹立良好的工作作風，積極營造精誠團結的合作氛圍，堅決反對“事不關已、高高掛起”的工作態度，徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現象。

二、在細微服務上下功夫著力塑造優良的服務

作好日常經營的同時，深入挖掘服務細節，全面提升服務檔次，以客人為中心，以質量為核心，牢記“用心做事，真情服務，注重細節，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記‘客人永遠是對的’觀念，突出個性化和細微化服務，讓客人感受到與眾不同的服務特色。

三、推行戰略營銷，穩定客源市場，從而來提高自己的業績

針對熟客加強關注度、加大回訪率，加強對生客的關注度，建立和完善客史檔案，要求定期對客戶進行電話，及時掌握客人的消費動態，深入了解賓客消費后的感受和意見，及時將客人意見反饋，并積極采取，適時整改。

通過對工作的回顧和總結，激勵鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實工作、發揚優點、奮發進取、更正缺點、揚長避短，以強烈的事業心和高度的責任感，為實現新一年的管理目標、業務業績指標和而努力奮斗。

工作總結及工作展望15

忙碌而緊張的 xxxx 年在一聲聲迫近進的爆竹聲中，一點一點的離我們遠去了，給我們留下的有欣喜，有回味，有苦辣，更有失敗?；厥滓荒甑墓ぷ鳉v程，能給我們警醒的有很多，現將工作中的成與敗、得與失總結如下

一、加強教師專業水平的提高，奠好教學改革的基石 教育要發展，教師要先行。為了能夠更快的推動新課程改革在我校的進程，是學生各方面素質得到更好的發展，我校在本學期加強了教師專業水平的培訓。

1 ﹑ 組織教師學習理論知識，指導教學行為本學期伊始，我校就購入了一批新書，專供教師學習之用。如《小學生學會提問的實驗研究》，《新課程理念的探索實踐》，《自主愉快創造性的學習》等，老師們借閱并做了筆記。此外，我們充分利用每周四教研時間，學習課標，探討教學方法。在與書本對話的同時，我們倡導教師間的同伴互助，相互交流。每周，老師們將自己在教學中的問題反饋上來，我們在校內展開討論，兩個人，三個人，抑或幾個人，人人都可以發表意見，在不斷的爭鳴和交流中提高自己的教學水平，而在討論中發現自己的想法難以站住腳根時，就會自發的回過頭來學習理論。這樣，就形成了一個良性循環，讓教師不斷提高自己的業務水平。具有爭議的問題，校長結合理論在教研時間給以解答。本學期，我校就“怎樣培養小學生的提問能力”﹑“如何有效發揮合作學習的作用”等幾場講座。很好的做到了有疑必問，有問必答。

另外，我校倡導教師在業余時間自學理論知識，利用自己手中的書籍，和學校所有的報刊雜志，以及塔小的網上資源，開拓視野，增長自己的見識。

2、堅持聽課，把好上課關。上課，是學生汲取知識的關鍵時刻。本學期，我校開展了各種活動來優化課堂教學。首先是推門課和邀請課相結合。開學初，我聽了一年級 張賓賓 老師的漢語拼音課《我是一只小鴿子》。課前，我先聽了他的說課并給做了指導，然后聽他上課，再根據教學中發現的問題在課后做有針對性的指導，收效不錯。我們還搞了“人人一節最佳課”活動，并推選出了 王四美和 高娟兩位老師的兩節課，在全校老師面前展示，各位老師都寫出了深刻的評課材料，對全體教師的教學水平的提高有很大作用。 11 月，學區的徐志主任攜全鄉五年級的數學老師來我校，我校的 王四美老師有幸上了一節觀摩課，經過徐主任的精心指導獲得了好評 。 洄溝的明月月老師送了一節三年級的數學課《商中間和末尾有零的除法》。這就是我們說課，講課，評課三結合的循環往復的工作路線，將研究課和家常課相結合，將推門課和邀請課相結合。

3、加強師德師風建設 ，建立事業觀。組織教師學習了《教師職業道德》，《關于進一步加強和改進未成年人的思想道德建設的若干意見》，樹立愛學生，愛崗位，愛事業的思想，更好的為學生服務，為家長服務，杜絕體罰和變相體罰現象發生。二﹑規范教學常規管理，提高教學質量提高教學質量的前提是備課，只有備好課才能上好課。要重視備課的質量，而不在字數的多少。教師必須把握好教材的知識點，教學的重難點，了解學生的知識儲備，創設合理的教學情境，才能在課堂上游刃有余，培養學生的學習興趣，調動學生的學習積極性。每月檢查備課一次，要求教師重視學法指導，強調關注學生的思維過程，重視能力的培養。并要求教師每課都寫出教學反思，思索自己在教學中的成功與失敗，每月寫兩份教學論文，挑選好的上交教育組。其中，涌現了很多有價值的教學論文。

另外，要求教師不留重復性作業，講究作業的針對性，開放性，增進學生得學習興趣。每月檢查學生作業一次。首先加強對學生寫字的要求，要求人人寫規范字，并組織了作業展覽，對學生的觸動很大，作業水平有了很大的提高。積累本和日記本是這學期檢查的重點，結合“精品天天讀，感悟天天說”開展了廣泛的讀書活動，指導學生積累好詞好句并加以運用，要求教師給以評價，使學生的作文能力不斷提高。作為學校工作的重中之重，仍舊是六年級的畢業統考的質量問題。在期中考試結束后，召開了一次家長座談會，取得了家長的支持，也穩定了學生的情緒。跟蹤六年級教師聽課考試并及時的把結果上報學區，端正教學思路，上好每一節課，既要教會知識又要教會方法，使學生能靈活應變，舉一反三。對于后進生因材施教，從基礎抓起，提高成績。本次期末考試成績理想。

三﹑對于來年的展望今年，教導主任的工作對于我來說是忙亂的，但我相信明年會更好。下學期，我會依據上級的要求制定更加周密的計劃，有任務的布置，還要有檢查的記錄，使自己的工作更有步驟，更系統化。作業和備課，定期查與抽查相結合，開展作業與備課的展覽活動，并評出獎。對于作業和備課的要求要更加具體化，讓教師和學生們有章可查，有法可依。堅持聽推門課，開學就開始，使優化課堂的腳步加快。幫助教師提高思想認識，認真對待工作，學習理論，分析教學現象，寫出高質量的教學反思。我自身要更加嚴格的要求自己，多學習，多請教，學做事，學做人，遇事多角度考慮，想在前，做在后，不負領導對我的信任。在下學期，走入課堂，潛心教改，爭取摸索出一條屬于自己的路。在今年的工作中雖有許多不足之出，但我也摸到了許多門道，抬頭看，前路漫漫，手握披荊斬棘的利劍，斬妖除魔，讓一身的正氣浩然在天地之間！

2010年工作總結及2011年工作展望

2010年，人力資源中心初建，在集團領導小組的幫助下，在各個部門的大力支持和本部門的共同努力下，緊緊圍繞“2010年集團主要工作指導意見”的文件精神，認真開展各項管理與服務工作，充分發揮了本部門“參謀、組織、協調、服務”的職能作用，現將人力資源中心今年主要的工作開展情況匯報如下：

一、2010年工作總結

（一）強化企業制度建設，規范企業各項管理。

1、全面貫徹落實《員工請假、考勤制度》等各項人事管理制度，規范員工行為，嚴格考勤紀律，建立長效的監督檢查機制。每月對各公司考勤、績效、工資情況進行審核，年底督促各公司對各項補貼執行情況進行自查、糾正，保證集團制度化管理落到實處。

2、針對集團及各公司人事檔案管理不規范的現象，制定《華氏集團人事檔案管理制度》，并已下文在各公司予以推廣實施，從而使員工人事檔案管理工作更為科學化、規范化和制度化，在企業經營活動中充分發揮其作用。

3、對企業現有各項規章制度進行了全面梳理，編纂《人事行政工作手冊》，為人事行政管理工作提供簡便易行的管理文件。

4、為配合武昌項目的啟動，編制武昌項目組組織架構，撰寫前期各項管理制度，為新項目的順利啟動提供制度保障。

5、為增強企業凝聚力，充分調動員工工作積極性、創造性，結合企業實際情況制訂《華氏集團員工福利制度》，進一步完善企業福利體系，創建和諧勞資關系。

（二）加大員工培訓力度，打造學習型企業。

1、為提高集團員工綜合素質，定期（每周六下午）組織集團及各公司員工參加在崗培訓共計17次；根據各公司及部門實際需求，不定期組織專業培訓共計23次。培訓內容涉及財務籌劃、房地產項目開發與管理、商務禮儀，以及EXCEL表格的高級操作、貨品推銷技巧、保安技能培訓等多方面。

培訓前期進行培訓需求調查，擬定培訓計劃；培訓期間做好培訓管理，做好簽到和培訓記錄；培訓后期根據參訓情況登記員工個人培訓檔案記錄卡，做好培訓評估和反饋。通過近半年多的努力，在集團內部創建了良好的學習氛圍，員工的綜合素質和工作技能都在一定程度上得到有效提升。

2、完成“打造職業操手”培訓計劃及部分教材編寫工作，為企業培養優秀的職業操手打好基礎。

3、針對集團干部梯隊成員的需求，制訂詳細的培訓方案和計劃（包括綜合素質和專業技能培訓）。

4、為進一步滿足經理級以上員工學習需求，創辦集團內部刊物《**集團經理人文摘》，促進部門交流互動，拓展員工學習渠道，提升企業凝聚力。

（三）合理優化公司人力資源配置。

1、為滿足公司用人需求，人力資源中心開展了各類人員的招聘工作，采取網絡招聘、獵頭找茬及行業人脈網絡介紹等方式不斷為公司補充新鮮血液，共招聘高管2 名，引進中層管理人員3名，為企業的業務開拓和發展做好人力資源儲備。

2、為培養、打造合格的職業操手，逐步改善企業干部隊伍結構，組織完成華氏集團干部梯隊成員的推薦及選拔工作，對符合條件的若干年輕員工納入干部梯隊培養，為集團儲備后續人才，逐步實現重要崗位領導干部的年輕化、知識化、專業化。

3、為滿足集團業務發展需要，完成6名員工跨部門職務調整工作，辦理相關異動手續，進一步優化集團人力資源配置。

（四）規范企業招聘、員工入職及離職流程。

1、為規范企業招聘，提高招聘效率，制作集團招聘面試題庫；并制定《**集團招聘流程指引》。

2、完善員工入職流程，制作集團管理層員工及各公司一線員工的入職培訓PPT教案，指定專人對新入職員工進行入職手續辦理及入職培訓，使其能迅速了解、融合公司。制定員工離職流程，設計《員工離職手續清單》，確保離職程序嚴謹，無遺留問題。

（五）全面推行員工績效考核，以考核推動績效。

1、每月按時組織各公司、部門高管完成集團高管月度績效考核工作，統計考評結果，并根據需要組織考評復議工作，確保其時效性、準確性和公平性。

2、擬定《基層員工獎勵方案》，激發基層員工工作積極性、主動性和創造性。

3、制定2010年年終考核評先及員工表彰具體方案，鼓勵企業先進員工。

（六）做好人力資源管理基礎工作，建立良好信息溝通平臺。

1、配合公司組織架構調整，組織開展定崗定編定員和修訂崗位說明書工作，理清工作流程和崗位間管理關系。

2、建立集團及各公司人員花名冊信息庫、檔案庫，全面掌握集團人力資源狀況。

3、開放華氏集團OA辦公平臺，建立企業內部的通信平臺，使單位內部的通信和信息交流快捷通暢，員工能及時了解企業的發展動態。

此外，企業文化建設方面，對在企業服務滿“十年、五年”的員工進行年會嘉許，提升員工的忠誠度；組織、安排年會文藝活動節目，豐富企業員工業余生活。

總結2010年人力資源中心的工作，部門各項管理工作已經切入管理的基礎階段，取得了一些成績，但同時我們也深刻地認識到要全面實現規范化管理，切實發揮本部門的各項職能，工作中仍存在著差距和不足，如：各項制度在執行上尚有待規范；人力資源中心各項工作尚需深入一線；需進一步發現、培養人才，優化人力資源等。

二、2011年工作展望

（一）建立企業培訓制度，全面提高員工綜合素質，增強企業的綜合競爭力。

1、從制度入手，以制度來保證工作的進行。制定《培訓管理制度》，依據此制度的貫徹和執行，實現規范培訓管理工作，形成多層次抓培訓、管培訓、搞好培訓的局面。

2、根據集團打造職業操手、培養干部梯隊成員的要求及各部門培訓需求，編制季度、月度培訓計劃。

3、采用培訓的形式：企業高管授課，派出需要培訓人員到外部參觀學習，選拔一批內部講師（內部講師由各部門經理或業務精英承擔）進行內部管理和工作技能培訓，購買先進管理科學光碟、軟件包、書籍等資料組織內部培訓，爭取對有培養前途的職員進行輪崗培訓，以老帶新培訓，員工自我培訓（讀書、工作總結等方式）等。

4、計劃培訓重點內容：執行管理、房地產營銷管理、人力資源管理、溝通技巧、新進員工公司企業文化和制度培訓等。

5、培訓時間安排：內部講師授課根據公司業務情況的進度適時安排培訓。外派人員走出去參加學習根據業務需要和本部門培訓計劃安排；組織內部視頻教學或讀書會原則上一個月不得少于一次。

（二）以“對內體現公平性，對外具有競爭力”為原則，對集團薪酬體系和福利制度實施改革。

1、完成公司現有薪酬狀況分析，結合公司組織架構設置、部門職能和各職位工作分析，提交集團新的薪酬設計方案，確定公司員工薪資等級、薪資調整標準等方案。

2、改善員工福利制度，設立員工生日Birthday party、員工生病住院（或直系親屬喪事）慰問、員工婚、育賀禮等各項經費標準，出臺具體執行辦法，使員工福利工作制度化、標準化，為企業留住核心、骨干人才。

3、逐步推行5天工作制，實行員工年休假制度，進一步吸引人力，留住人才。

（三）設立科學的管理制度體系，用制度管人，按規章辦事。

1、編制《**集團員工手冊》，內容包括企業文化理念、企業精神、企業發展簡史、企業奮斗目標、員工考勤、請假制度、員工獎懲制度、員工福利制度等內容，保證每位員工人手一本，作為傳播企業文化的載體，輔助管理的工具。

2、制訂《員工行為規范》，內容包括企業形象、員工個人儀表儀容、上、下班行為規范、溝通禮儀、商務禮儀、接待禮儀等，以此營造和諧的工作環境，塑造良好的企業形象。

（四）立足企業發展規劃進行人力資源儲備，規范員工入職，嚴把進人關。

1、根據企業發展規劃和經營戰略制訂人才儲備以及企業人力資源規劃，網絡各類專業人才和高級管理人才，打造年輕化、專業化的職業團隊，為新項目成功啟航奠定基礎。

2、規范企業員工入職：指定體檢定點醫院，新入職員工體檢合格后方可辦理入職手續；根據簽定合同年限及工作表現，約定試用期，試用期考核通過后，予以轉正。

（五）修改完善績效考核方案，使之更為合理，達到激勵員工的目的。

通過完善績效考核體系，達到績效考核應有效果，有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業的發展。

（六）建立集團內部溝通機制，創建良好工作氛圍。

1、人力資源中心在2010年將加強員工面談的力度。設立人力資源總監接待日，一周一次。員工面談主要在員工升遷、調動、離職、學習、調薪、績效考核或提出相關想法或建議時進行，平時人力資源中心也可以有針對性地對與員工進行工作面談。面談時進行文字記錄，面談掌握的信息必要時應及時與員工所在部門經理或副總經理進行反饋，重要信息及時反饋集團總裁。

2、設立“員工意見箱”，保證員工的思想、建議、意見能及時反饋給集團領導。

（七）注重企業文化塑造。

1、借助《經理人文摘》，記錄企業成長歷程，促進各部門交流互動，加強對優秀員工、優秀團隊的宣傳力度，弘揚正氣，樹立楷模，提升企業凝聚力。

2、啟動集團通訊員體系，采集員工優秀案例，表揚來自一線的好人好事。

在新的一年里，我部門將在2010年工作的基礎上，發揚優勢，總結經驗教訓，對原有管理“查漏補缺”，對工作流程優化再造，圍繞集團發展戰略和目標,把握工作大局,突出工作重點,把我企的人力資源工作做的更好。