第一篇：趙河鎮二0一0年計劃生育信訪工作總結

趙河鎮二0一0年計劃生育信訪

工作總結

2010年以來，趙河鎮計劃生育信訪工作在鎮黨委政府的正確領導下，在上級計劃生育部門的指導下，深入貫徹《信訪條例》和《河南省人口與計劃生育條例》以及上級建立信訪長效機制實施意見精神，從創新機制、建立健全全鎮計生網絡、規范信訪行為、強化服務入手，切實加強計生信訪工作，確保了計劃生育信訪工作的健康有序，對促進社會穩定，推進計劃生育整體工作發揮了積極作用。一年來，共接待來（電）信來訪2件，立案2起，立案率、答復率均達100%，案件都已按期結案，回執反饋率達100%，沒有出現一例行政復議案件。全年無越級上訪、集體上訪事件發生，促進了社會大局的穩定。現將一年來的工作總結如下：

一、領導重視，上下聯動機制健全

趙河鎮黨委、政府領導對信訪工作十分重視，特別把計生信訪工作列入議事日程。年初制定具體工作措施、下達工作目標，列入責任狀，把信訪工作目標和任務層層分解，層層落實，層層考核。黨委、政府每月召開一次信訪領導工作例會，計生信訪是一項重要議程，計生辦每月召開全鎮各村計生信息員例會，分析信訪形勢，排查信訪苗頭。堅持對各村各單位信訪事件實行“一票否決”制，加強責任制管理，始終注重構筑“一把手負總責，信訪專干具體抓，其它人員協助抓”的集體辦信訪的大格局。

對重大疑難的信訪，變上訪為下訪，鎮領導親自走訪解決。如本鎮陳莊村信訪老戶張書華舉報該村原支部書記子女違法生育一事，鎮主管領導帶領計生辦有關人員調查取證走訪當事人，做了大量艱苦細致的工作，最后對違法生育者征收了社會撫養費，最終使該案得以較好解決。

二、基礎鞏固，信訪網絡完善

一是搭建干群對話新平臺，認真落實領導接待日制度，規定每周二為計生信訪接待日，由分管領導、計生辦主任等輪流值班，充分發揮領導班子的整體功能，零距離傾聽群眾的意見和建議，現場解答群眾實際問題，領導對每件信訪都能閱辦、批辦，嚴格執行集體領導和個人分工負責相結合的制度，明確職責，責任到人。二是信訪隊伍得到優化調整。全鎮每個村都確定1—2名人員擔任信訪網絡員，對信訪網絡員發生調整變更的，各村都能及時加強聯系，并在臺帳上注明變更情況，使得整個網絡不脫節。

三、制度健全，信訪工作建設規范

首先，通過完善基層網絡員例會制度，加強排查信訪突出問題、個訪重點戶，研究防范措施，扎實做好越級信訪和信訪老戶工作。每月2號是全鎮廣大基層網絡員例會必到的時間，利用每次例會，以新《信訪條例》的頒布為契機，加強了對信訪干部和信訪網絡員的培訓，特別是加強了對《信訪條例》等一些法律法規知識的學習，提高了依法處理信訪問題的能力和水平。組織各村開展了爭創“四無”活動，盡力做到無越級信訪、無集體上訪、無信訪積案、無信訪老戶。

其次，推行信訪承諾服務制度。對接訪工作承諾答復時間，做到能當場答復的決不拖到明天，一時不能答復的予以解釋。鎮信訪接待室實行文明接待制度，對每一件信訪案件實行首問負責制、限時報告制，基本做到“當天發案，當天便走訪信訪人，盡量在當天解決”。對凡符合政策規定的信訪問題，能夠不折不扣 地及時予以落實；對群眾反映合理但政策尚未明確的，能做到及時匯報、建議，以利領導盡快決策；對依照現行政策不能解決的問題，也切實做好耐心細致的解釋、疏導和教育工作，得到了群眾的理解。

再次，加強信息分析制度，規范信訪臺帳。及時上報年初工作計劃、半年和全年的總結、報表，還對每月的信訪情況寫出專題分析，今年共上報4篇信訪信息。在處理信訪事項時，能做好信訪臺帳的記錄，使每件信訪有據可查。

一年來，我們在計生信訪穩定工作及長效制度建設中雖然取得了一定的成績，但在工作中也存在一些薄弱環節，與兄弟鄉鎮相比和上級的要求還有一定距離，需要進一步改進和完善。我們堅信有上級的正確領導，有鎮領導的高度重視，有信訪干部和廣大信訪網絡員的努力工作，我鎮的計生信訪工作一定會再上新臺階。

2010年12月26日

趙河鎮計生辦

第二篇：河鋪鎮計劃生育服務站2011工作總結

河鋪鎮計劃生育服務站2012年工作計劃

2011年河鋪鎮計生服務站堅持“以人為本”，以育齡婦女的計劃生育生殖健康的需求為導向，緊緊圍繞全鎮計劃生育工作中心任務，積極開展以技術為服務為重點的計劃生育優質服務。進一步優化服務環境，加強管理，提高服務，使我站工作人員的思想素質、醫療技術和服務質量得到了較大提高。

一年來我們主要做了以下工作：

1、開展避孕措施知情選擇服務，提高長效節育措施落實率。加大宣傳力度，普及知情選擇知識，對來站的育齡婦女進行避孕節育宣傳指導，引導群眾落實安全、適宜、長效為主的避孕節育措施。為不同層次、不同避孕需求的育齡婦女提供適宜的避孕節育技術服務，開展規范的隨訪服務。按照及時、安全、有效的要求，杜絕重大事故，努力減少手術并發癥發生，全面提高避孕節育措施的及時率和有效率。

2、開展生殖道感染干預工程和婦科病普查服務，提高育齡群眾生殖健康水平。做好農村育齡群眾的查環、查孕、查病三查工作，開展宮頸病變的篩查和診治，進一步提高群眾的生殖健康水平。進一步完善站內設施、設備，為育齡婦女提供優質服務，通過生殖健康檢查，為每位已婚育齡婦女建立生殖健康電子檔案，及時向各單位提供有關數據和信息，今年生殖健康查體到站率要達到90%以上。

3、加大宣傳力度，提高群眾參與計劃生育的自覺性。以“關愛

生殖健康、服務育齡婦女”為服務宗旨，以滿足育齡婦女不斷增長的計劃生育生殖健康需求為已任，打造生殖健康服務品牌。充分利用咨詢室、計劃生育宣傳欄，通過發放各種計劃生育宣傳材料和知識講座對來站育齡群眾進行計劃生育政策法規和避孕節育、優生優育、生殖保健科普知識宣傳。發揮人口學校陣地作用做好新婚孕產期培訓。做好術前術中術后教育，提高節育措施的有效率和使用率，增強廣大育齡婦女積極參與計劃生育積極性，提高人們在生育、節育方面的自我保健意識。

4、做好藥品、醫療器械的采購管理，保障用藥安全。認真貫徹落實省人口計生委的文件精神，加強服務機構藥事管理，服務機構使用藥品必須符合國家藥品標準；加強服務機構醫療設備、與一次性消耗材料的購置、按需求制定采購計劃，嚴格按照處方制度審查處方，嚴格按主治醫師的處方發藥，杜絕違規藥品的出現。

5、加強內部管理，切實改進工作方式方法。嚴格落實各項工作制度，繼續實行按績取酬，最大限度調動職工的積極性。嚴格遵守持證終止妊娠和節育措施落實的有關規定，杜絕假證明假手術。進一步完善、規范醫療文書書寫、建檔和管理。

6、抓好站內建設和精神文明建設。加強職業道德教育和醫風醫德教育，深化精神文明創建活動。重點是加強服務站工作人員的保密意識，自覺為患者保密，既是替服務站負責，也替自己的行為負責。

7、依法服務，提高質量。一是樹立全心全意為人民服務的思想，做育齡婦女的貼心人，圍繞婚育、生育、節育，開展送藥、保健、隨

訪、生殖健康等全方位、一條龍服務，使育齡婦女落實節育措施有安全感，進站安心、住站放心、出站稱心；杜絕門難進，臉難看，語難聽，聲音大的現象。始終堅持進門一張笑臉，坐下一杯熱茶，出門一聲問候的微笑服務。二是抓好優生優育的咨詢服務，上門服務率達95%；三是抓好三查服務工作，以村為單位，一年開展二至三次三查工作，達到該查必查，三查率達95%；四是以計劃生育三大干預工程為突破口，在依法搞好計劃生育技術服務的同時，積極開展生殖健康服務，為育齡婦女開展三查服務時，切實推行檢查免費，治療優惠，重點隨訪，效果確切的便民措施。

一年多來，在黨委、政府的正確領導下，在縣計生局、縣服務站的正確指導下，我站的站容站貌、工作作風、服務水平有了很大的變化。但是，我們感到工作中還有很多不足，流動人口中的育齡人群的服務，嬰兒出生缺陷干預、婦女生殖道感染預防工作的任務還十分艱巨。今后我們要在鞏固現有成績的基礎上，強化措施，完善責任，搞好服務，扎實工作，努力增強服務站的造血功能，促進我站長遠發展。

河鋪鎮計劃生育服務站

二0一二年元月

第三篇：計劃生育信訪工作總結

青五社區管理服務站2013

計劃生育信訪工作總結

2013年以來,我社區計生信訪工作認真貫徹上級有關人口和計劃生育信訪工作要求,始終把信訪工作擺上重要位置,作為黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶,切實加強領導,落實信訪責任,健全信訪制度,突出信訪重點,真情接待來訪,努力把矛盾化解在基層,化解在萌芽狀態。一年以來,我社區共受理群眾來信、來訪、來電0次，回顧今年信訪工作,我們主要做了以下幾項工作。

一、更新理念,提高信訪工作認識

計生信訪工作是黨和政府聯系人民群眾工作的重要組成部分。做好新時期人口計生信訪工作,對維護社會穩定、構建和諧社會有著十分重要的作用。因此,我們深刻認識到信訪工作在計劃生育工作中的重要性。

一是深刻認識信訪工作的重要地位。我社區主要領導經常在各種會議上強調信訪工作的重要性,用以人為本的理念要求大家對待信訪工作,多次告誡計生專員,信訪工作是實踐群眾路線和黨的宗旨的具體體現,是黨和、政府聯系群眾的橋梁與紐帶;是發揚人民民主,建設社會主義民主政治的重要內容和途經;對化解人民內部矛盾,維護社會穩定,自覺實行計劃生育,發揮著獨特的重要作用。信訪工作搞好了,能夠實現“三個有利于”:一是有利于黨的計生政策和各項工作的落實;二是有利于理順群眾情緒,密切黨群干群關系;三是有利于及時反映和解決群眾的實際問題,保護群眾的利益。

二是深刻認識計生信訪工作的豐富內涵,通過多年信訪工作實踐使我們認識到,新形勢下群眾來信來訪,已由單一化向多元化方向發展,呈現了許多新的內容、新的變化和新的特點。我們只有從執政為民的高度,從發展變化了的群眾信訪實際出發,才能切實全面地維護群眾在計劃生育方面的利益。

三是深刻認識信訪工作的根本出發點。群眾信訪的出發點是對政策的不理解,對某些事情的看不慣,或者是對個人利益上的不滿足,對一些困難未能解決而上訪。而我們做好信訪工作的出發點,就是要把“三個代表”重要思想作為檢驗信訪工作的根本標準,把是否符合廣大人民的根本利益作為最高衡量標準。要堅持群眾的利益高于一切,群眾的疾苦急于一切,想群眾之所慮,急群眾之所難,謀群眾之所求,帶著對群眾的深厚感情,深入扎實地做好信訪工作。因此,有了這種認識,使我們在人口和計劃生育信訪工作中,能夠真正做到權為民所用,情為民所系,利為民所謀。

二、建章立制,規范信訪工作行為

沒有規矩,不成方圓。要做好人口和計劃生育信訪工作,必須建立健全相關制度,逐步實現人口計生信訪工作的規范化。為此,我們以建章立制為著眼點,為開展信訪工作提供制度保證。我們重點抓了四個方面的制度建設。

第一,堅持首長負責制。人口和計劃生育工作堅持一把手親手抓,負總責,我們在人口計生信訪工作中堅持了一把手親自抓、負總責。本社區成立了信訪工作領導小組,由主要負責人擔任組長,社區其他工作人員為成員。在日常工作中,遇到重要信訪信件,一把手親自深入基層調查處理,使我社區的人口計生信訪工作真正強化了領導,擺下了位置。

第二,實行首問負責制。為使信訪工作成為全體人員的職責和責任,我社區強化了首問接待責任制度,規范第一接待人為第一責任人,誰首問誰負責,誰接待誰報結,不推諉、不搪塞,不扯皮,認真做好和熱情接待好每一位來訪者,做到接待有記錄、立案有記載、查處有材料,來信有登記,確保事事有著落,項項有交待,件件有結果。

第三,完善接待工作制。一是堅持信訪接待日制度。我們規定每周三為主任信訪接待日,計生部門同志輪流值班,負責信訪接待工作,無特殊情況下,做到一般性工作服從信訪工作,事務性工作讓道信訪工作。在接待來訪時,工作人員能耐心地聽取群眾反映的問題,同群眾面對面地進行溝通和交流,能當場答復的當場答復,不能當場答復,則說明理由,疏通思想,或約定時間給予處理和回復,從而減少信訪的“回頭率”,提高群眾的“滿意度”。二是堅持熱情接待制度。在信訪工作中,要求每位工作人員堅持執行“一張笑臉相迎、一聲問侯請坐、一杯茶水解渴、一片熱心辦事、一聲再見送行”的五個一文明接待制度,保證來訪者怨氣而來,喜氣而歸。三是堅持來信來訪登記制度。具體接訪中做到一聽二記三看,即:仔細聽取來訪的的陳述,弄清來訪原因的事情原委;準確無誤地記錄來訪者所反映的情況,便于查考和辦理;認真查看和分析來訪者所反映的材料,為處理信訪問題提供依據。通過文明接待,真正做到接訪熱心、聽記細心、宣傳解釋耐心、解決問題誠心、讓來訪者順心。

第四,落實跟蹤服務制。我們一直堅持“群眾工作是大事,信訪工作無小事”的理念,把人口計生信訪工作作為重要事項安排,把群眾的來信來訪作為頭等大事對待。為了盡量使群眾滿意,努力避免上訪回訪現象,我們轉變工作思路,改變工作方法,變群眾上訪為主動下訪。

三、標本兼治,創新信訪工作特色

今年以來,我們把嚴格依法查處典型案例作為減少信訪量、上訪量和重復信訪的有效措施和手段來抓,對“苗頭性”信訪及時辦,“疑難性”信訪重點辦,“熱點性”信訪跟蹤辦、“棘手性”信訪慎重辦,創新工作特色,力求標本兼治。具體工作中,我們做到了“三個堅持、三個加大”。

一是堅持快捷處理信訪,加大查處辦度。我們在處理來信來訪過程中,強調一個“早”字,堅持一個“快”字。對群眾來信當天收到當天閱看,當天登記,當即轉辦,或及時電話與區計生局聯系,力爭當即回復,周內結案,一般不得超過一個月結案。對群眾反映較為強烈的違法生育,我們都做到有訪必接、有信必查、有查必果。我們嚴格按照省政策決定,對獎扶對象逐村、逐戶逐人進行核實,做到不錯不漏不重,對少數人不符合獎扶政策的人員耐心說服,講清道理,直到滿意為止。

二是堅持高標準處理信訪,加大目標管理力度。為了確保信訪工作的規范化、制度化,我們嚴格按照國務院《信訪條例》的要求,強化信仿工作的目標管理,把信訪工作納入各鄉鎮計生工作目標管理考核內容。

我們深知,做好信訪工作是一個永恒的課題,是不斷提升計生工作水平的重要組成部分。我社區的信訪工作與上級的要求還有一定的距離,我們將不斷總結信訪工作經驗,以《信訪條例》為準繩,以提高群眾滿意率為標準,更好地促進我社區信訪工作再上新水平。2013年9月20日青五社區管理服務站

第四篇：計劃生育信訪工作總結

青五社區管理服務站2013

計劃生育信訪工作總結

2013年以來,我社區計生信訪工作認真貫徹上級有關人口和計劃生育信訪工作要求,始終把信訪工作擺上重要位置,作為黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶,切實加強領導,落實信訪責任,健全信訪制度,突出信訪重點,真情接待來訪,努力把矛盾化解在基層,化解在萌芽狀態。一年以來,我社區共受理群眾來信、來訪、來電0次，回顧今年信訪工作,我們主要做了以下幾項工作。

一、更新理念,提高信訪工作認識

計生信訪工作是黨和政府聯系人民群眾工作的重要組成部分。做好新時期人口計生信訪工作,對維護社會穩定、構建和諧社會有著十分重要的作用。因此,我們深刻認識到信訪工作在計劃生育工作中的重要性。

一是深刻認識信訪工作的重要地位。我社區主要領導經常在各種會議上強調信訪工作的重要性,用以人為本的理念要求大家對待信訪工作,多次告誡計生專員,信訪工作是實踐群眾路線和黨的宗旨的具體體現,是黨和、政府聯系群眾的橋梁與紐帶;是發揚人民民主,建設社會主義民主政治的重要內容和途經;對化解人民內部矛盾,維護社會穩定,自覺實行計劃生育,發揮著獨特的重要作用。信訪工作搞好了,能夠實現“三個有利于”:一是有利于黨的計生政策和各項工作的落實;二是有利于理順群眾情緒,密切黨群干群關系;三是有利于及時反映和解決群眾的實際問題,保護群眾的利益。

二是深刻認識計生信訪工作的豐富內涵,通過多年信訪 1

工作實踐使我們認識到,新形勢下群眾來信來訪,已由單一化向多元化方向發展,呈現了許多新的內容、新的變化和新的特點。我們只有從執政為民的高度,從發展變化了的群眾信訪實際出發,才能切實全面地維護群眾在計劃生育方面的利益。

三是深刻認識信訪工作的根本出發點。群眾信訪的出發點是對政策的不理解,對某些事情的看不慣,或者是對個人利益上的不滿足,對一些困難未能解決而上訪。而我們做好信訪工作的出發點,就是要把“三個代表”重要思想作為檢驗信訪工作的根本標準,把是否符合廣大人民的根本利益作為最高衡量標準。要堅持群眾的利益高于一切,群眾的疾苦急于一切,想群眾之所慮,急群眾之所難,謀群眾之所求,帶著對群眾的深厚感情,深入扎實地做好信訪工作。因此,有了這種認識,使我們在人口和計劃生育信訪工作中,能夠真正做到權為民所用,情為民所系,利為民所謀。

二、建章立制,規范信訪工作行為

沒有規矩,不成方圓。要做好人口和計劃生育信訪工作,必須建立健全相關制度,逐步實現人口計生信訪工作的規范化。為此,我們以建章立制為著眼點,為開展信訪工作提供制度保證。我們重點抓了四個方面的制度建設。

第一,堅持首長負責制。人口和計劃生育工作堅持一把手親手抓,負總責,我們在人口計生信訪工作中堅持了一把手親自抓、負總責。本社區成立了信訪工作領導小組,由主要負責人擔任組長,社區其他工作人員為成員。在日常工作中,遇到重要信訪信件,一把手親自深入基層調查處理,使我社區的人口計生信訪

工作真正強化了領導,擺下了位置。

第二,實行首問負責制。為使信訪工作成為全體人員的職責和責任,我社區強化了首問接待責任制度,規范第一接待人為第一責任人,誰首問誰負責,誰接待誰報結,不推諉、不搪塞,不扯皮,認真做好和熱情接待好每一位來訪者,做到接待有記錄、立案有記載、查處有材料,來信有登記,確保事事有著落,項項有交待,件件有結果。

第三,完善接待工作制。一是堅持信訪接待日制度。我們規定每周三為主任信訪接待日,計生部門同志輪流值班,負責信訪接待工作,無特殊情況下,做到一般性工作服從信訪工作,事務性工作讓道信訪工作。在接待來訪時,工作人員能耐心地聽取群眾反映的問題,同群眾面對面地進行溝通和交流,能當場答復的當場答復,不能當場答復,則說明理由,疏通思想,或約定時間給予處理和回復,從而減少信訪的“回頭率”,提高群眾的“滿意度”。二是堅持熱情接待制度。在信訪工作中,要求每位工作人員堅持執行“一張笑臉相迎、一聲問侯請坐、一杯茶水解渴、一片熱心辦事、一聲再見送行”的五個一文明接待制度,保證來訪者怨氣而來,喜氣而歸。三是堅持來信來訪登記制度。具體接訪中做到一聽二記三看,即:仔細聽取來訪的的陳述,弄清來訪原因的事情原委;準確無誤地記錄來訪者所反映的情況,便于查考和辦理;認真查看和分析來訪者所反映的材料,為處理信訪問題提供依據。通過文明接待,真正做到接訪熱心、聽記細心、宣傳解釋耐心、解決問題誠心、讓來訪者順心。

第四,落實跟蹤服務制。我們一直堅持“群眾工作是大事,信訪工作無小事”的理念,把人口計生信訪工作作為重要事項安排,把群眾的來信來訪作為頭等大事對待。為了盡量使群眾滿意,努力避免上訪回訪現象,我們轉變工作思路,改變工作方法,變群眾上訪為主動下訪。

三、標本兼治,創新信訪工作特色

今年以來,我們把嚴格依法查處典型案例作為減少信訪量、上訪量和重復信訪的有效措施和手段來抓,對“苗頭性”信訪及時辦,“疑難性”信訪重點辦,“熱點性”信訪跟蹤辦、“棘手性”信訪慎重辦,創新工作特色,力求標本兼治。具體工作中,我們做到了“三個堅持、三個加大”。

一是堅持快捷處理信訪,加大查處辦度。我們在處理來信來訪過程中,強調一個“早”字,堅持一個“快”字。對群眾來信當天收到當天閱看,當天登記,當即轉辦,或及時電話與區計生局聯系,力爭當即回復,周內結案,一般不得超過一個月結案。對群眾反映較為強烈的違法生育,我們都做到有訪必接、有信必查、有查必果。我們嚴格按照省政策決定,對獎扶對象逐村、逐戶逐人進行核實,做到不錯不漏不重,對少數人不符合獎扶政策的人員耐心說服,講清道理,直到滿意為止。

二是堅持高標準處理信訪,加大目標管理力度。為了確保信訪工作的規范化、制度化,我們嚴格按照國務院《信訪條例》的要求,強化信仿工作的目標管理,把信訪工作納入各鄉鎮計生工作目標管理考核內容。

我們深知,做好信訪工作是一個永恒的課題,是不斷提升計生工作水平的重要組成部分。我社區的信訪工作與上級的要求還

有一定的距離,我們將不斷總結信訪工作經驗,以《信訪條例》為準繩,以提高群眾滿意率為標準,更好地促進我社區信訪工作再上新水平。

2013年9月20日青五社區管理服務站

第五篇：計劃生育信訪工作總結

鄉鎮機關計劃生育信訪處工作總結

為了不斷使人口和計劃生育信訪工作能夠得到不斷完善，真正的完成組織交給的任務，更好的為人民服務，在領導正確指導下，深入貫徹落實《信訪條例》，始終從維護人民的根本利益和解決群眾實際困難的角度來處理群眾來信來訪，為構建良好的人口與計劃生育工作環境提供了保證，為建設和諧社會打好基礎。以下就是這段時間的工作總結。

一、強化責任，狠抓制度建設

為努力做好新時期的信訪工作，我鄉計生辦堅持把做好信訪工作與制度建設結合起來，進一步完善了《信訪隱患排查預警機制》，建立了《信訪工作過錯責任追究制度》、《信訪“回訪”工作制度》，增強信訪工作透明度，規范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為，同時狠抓了首問責任制、來訪接待制、定期排查研究調處制、領導接待日制、領導包案制、責任追究制度和定期督查制度的落實，并通過加強法制宣傳和依法治訪，對上訪群眾進行法制教育，引導群眾依法、有序上訪，客觀公正地反映問題。通過制度的建設，有效地規范了全鎮計劃生育信訪工作，進一步促進了信訪工作的規范化、法制化。

二、加強領導，完善組織網絡

鄉黨委、政府始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓，進一步完善信訪工作組織網絡。一是黨政主要領導率先垂范辦理信訪件，班子成員帶頭表率，明確村級組織責任，進一步加大部門之間的協調，形成了有關單位緊密配合的工作格局。二是建立健全鄉、村、組三級信訪工作網絡，配齊配優鄉、村信訪干部和組信訪民調員，同時在年初制定的全鄉工作目標考核中將信訪工作納入其中，實行目標考核獎懲制度。三是深入開展領導干部信訪值周和帶案下村活動，扎實推進矛盾排查調處工作。

三、加大宣傳，規范信訪秩序

為使廣大群眾更深的了解《中共中央國務院關于進一步加強新時期信訪工作的意見》、《信訪條例》等內容，引導群眾依法、逐級、有序來信來訪。一是開展“信訪知識宣傳”。二是廣泛開展宣傳咨詢活動。與信訪、紀檢、綜治、司法開展法制宣傳教育。三是實施專干聯系和服務群眾信訪工作，要求每名專干在所在的村民組聯系10--20戶群眾，發現群眾合法權益受到不法行為侵害時，有義務進行阻止，必要時通過合法途徑幫助群眾解決問題。同時對群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪問題，有義務對群眾進行解釋，并做好宣傳教育工作，特別是專干要做好對自己的親屬、親戚、朋友進行不合法信訪的宣傳教育。

四、錘煉素質，依法辦理信訪

組織鄉、村計生專干參加學習培訓活動，重點抓好信訪應知應會基礎業務知識的學習和培訓。在政治理論方面：重點學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀等黨的最新理論、黨的十九大會議精神。在業務知識方面：重點學習中共中央、國務院《關于進一步加強新時期信訪條例》及有關法律，掌握辦信、接訪、督辦、審理、復查復核及聽證、勸訪等基礎知識。

經過我們部門的共同努力，工作效果還是比較明顯的，不但得到領導的贊揚，還得到群眾的支持，這些都給了我們很大的信心。在以后的工作中，我們一定更加細心，更加投入，深入群眾，不斷完善制度，全心服務，真正做到優秀的信訪工作站。