第一篇：公交出租安全報告

巴中市交通運輸局城市客運管理辦公室 關于開展市中心城區公交車和出租汽車安全

隱患排查工作的報告

市交通運輸局：

為認真貫徹落實“6〃9”全省交通運輸安全生產電視電話會議精神及市交通運輸局安全生產會議精神，我辦于2013年6月10日起認真組織開展了對市中心城區公交車和出租汽車的安全隱患排查工作，現將相關情況報告如下。

一、加強組織領導

我辦成立了以主任孫繼錄為組長，副主任梁宏、副主任李小軍、黨支部副書記魏小波、工會主席張蓉為副組長，各科室、隊負責人為成員的安全隱患排查工作領導小組，于6月10日上午組織召開公交車及出租汽車安全隱患排查工作會議。會議認真分析了市中心城區公交車和出租汽車可能存在的安全隱患，明確了工作目標、工作任務及整治時限，要求深入開展公交車、出租汽車安全隱患排查、治理工作，確保市中心城區公交車、出租汽車安全運營，防止出現任何安全事故。

二、認真排查隱患

（一）出租汽車公司

6月10日至20日，我辦派執法人員對各出租汽車公司進行了抽樣檢查，基本情況為：

對三家出租汽車公司分別進行了抽樣檢查，查看了企業安全管理制度、應急預案、車輛檢查臺帳，同時以車輛、電路、油改氣設備、滅火器為重點，共抽查了126輛出租汽車，其中合格111輛、不合格15輛。不合格的主要原因一是車內無滅火器，二是駕駛員開車時接打電話、安全意識不到位。

（二）巴山公交公司

6月21上午，主任孫繼錄、副書記魏小波陪同市交通運輸局安全科科長黃方亮、市運管局安全科科長黃勇到巴山公交公司檢查安全工作。對150輛公交車運行線路、車況、駕駛員基本情況進行了摸底，檢查駕駛員證件記錄、車輛和駕駛員入網信息、車輛維護及車輛安全技術狀況、車輛檢驗有效期、保險有效期、公交車駕駛員資質、存在問題和隱患等情況進行逐一登記，基本情況為：

1、有32輛公交車已經停運，58輛公交車未參加市交警支隊年審。

2、抽查了61輛公交車，其中23輛合格，38輛不合格，存 在問題一是車內無救生錘，二是安全生產制度未啟用文件格式備

案。

3、對11條線路的公交車進行了抽檢，排查隱患基本情況為： 川Y11812發動機漏油，后左右輪軸使用翻新輪胎；川Y11751公交車方向機漏油，橫直拉桿球松曠；川Y10473右小燈損壞，左大燈電流接觸不良，后排無安全錘，后直拉桿松動；川Y10660方向盤自由晃動偏大，左右后輪軸使用翻新胎；川Y14299右前剎漏氣。

4、檢查了巴山公交公司安全管理崗位職責和制度匯編、安全責任體系、安全例會管理、應急預案、演練制度、路檢路查登記、車輛日常安全檢查表、車輛發班安全檢查結果等情況，對不完善的項目要求公交公司立即整改，必須按相關規定建立健全。

三、約談企業法人

以會議的形式逐一和三家出租汽車公司、巴山公交公司法人及分管安全的負責人進行約談，要求各運輸企業一定要汲取延安“8〃26”事故、廈門“6〃7”公交車燃燒事故及武漢“6〃19”公交車自燃事故的教訓，要自覺接受主管部門的安全監管，組織全體駕駛員認真學習安全生產、道路交通安全法律法規、責任追究等相關制度，要求把安全工作作為首要任務來抓，牢固樹立“生命至上、安全第一”的思想，要求將安全工作抓好、抓實、抓細，杜絕任何安全事故的發生。

四、制定整改措施

一是對巴山公交公司無救生錘的38輛公交車作出限期整改，要求在7日內必須配齊安全錘。二是對歸點停放的32輛停運公交車未經我辦同意，不準投放市場營運。三是對交警支隊來函，未經審驗的58輛公交車停止運行、歸點停放。四是針對檢查中發現出租汽車不配滅火器的，我辦限定在7日內必須整改到位。五是規定公交車和出租汽車達到報廢年限的車輛，必須實行以舊換新。六是明確各公司的工作目標、工作責任，建立健全安全工作制度。七是要求巴山公交公司在3日內必須對已經排查出的5輛公交車整改到位。

特此報告

巴中市交通運輸局城市客運管理辦公室

2013年6月25日

巴中市交通運輸局城市客運管理辦公室 2013年6月25日印發

第二篇：出租公交安全生產績效考核工作方案

出租汽車和城市公交企業安全生產績效考核工作領導小組及辦公室成員名單

一、領導小組 組長： 副組長：

成員：領導小組辦公室

辦公室設在出租公交管理站法制室，辦公室主任由兼任，成員包括：

出租汽車和城市公交企業安全生產績效考

核工作方案

為貫徹落實國務院《關于進一步加強企業安全生產工作的通知》（國發[2010]23號）精神、交通運輸部《關于加強交通運輸企業安全生產績效考核的指導意見》（交質監發[2011]432號）和省廳制定的《河北省交通運輸企業安全生產績效考核工作方案》（冀交安全[2011]887號）精神，強化出租汽車和城市公交企業安全生產監督管理，落實企業安全生產主體責任，促進出租汽車和城市公交行業安全生產形勢穩定，制定本方案。

一、指導思想

以科學發展為指導、堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，通過全面開展出租汽車和城市公交企業安全生產績效考核，進一步落實企業安全生產的主體責任。不斷提高企業安全生產水平，為促進出租汽車和城市公交行業轉變發展方式、建設現代出租汽車和城市公交企業提供可靠的安全發展保障。

二、考核范圍

本縣市內城區公交有限公司及出租汽車有限公司。

三、組織機構

成立出租汽車和城市公交企業安全生產績效考核工作領導小組（名單附后），負責全縣市出租汽車和城市公交企業安全生產績效考核工作的組織領導，具體負責日常工作。

四、考核內容

出租汽車和城市公交企業安全生產績效考核內容主要包括國家法律法規、標準規范中對企業安全生產的相關要求已經企業安全生產各項工作的落實情況，取得的效果。

（一）機構設置情況。出租汽車和城市公交企業按照國家有關法律法規規定設置安全生產管理機構、陪伴專兼職安全管理人員的情況。

（二）責任體系建設情況。出租汽車和城市公交建立的安全生產責任體系情況，包括：企業領導和管理部門負責人的安全生產責任制的建設和落實情況；各級安全生產責任制的建設和落實情況；全員“一崗雙責”制度的建設和落實情況等。

（三）規章制度建設情況。出租汽車和城市公交企業遵守有關國家和行業的安全生產政策法規，建立企業相關安全生產制度情況。包括：安全生產責任制度；安全生產獎懲制度；安全生產培訓制度；安全操作規程；安全生產檢查及隱患整改制度；安全生產教育培訓制度；安全操作規程；安全生產檢查及隱患整改制度；安全生產事故處置及應急救援制度；職業危害預防管理制度；勞動防護用品管理制度；其他安全生產管理制度等。

（四）安全生產投入情況。出租汽車和城市公交企業確保安全生產條件所必須的資金投入，并按照國家有關規定足額提取安全經費、專款專用的情況。包括：安全生產教育和培訓投入；配備、更新、改造和維護安全防護設備、設施的投入；風險源的檢測、評估和監控的投入；應急救援器材、設備投入；應急救援演練投入；勞動防護用品投入；安全生產獎勵投入；其他必要的安全生產投入。

（五）人員培訓教育和演練情況。出租汽車和城市公交企業全員安全意識教育和實施技能訓練、實際操作演練情況。包括：制定教育培訓計劃；人員取得有關從業資格；參加與本職崗位相適應的安全教育和培訓；組織開展應急救援演練等。

（六）隱患和事故整改情況。出租汽車和城市公交企業按照國家和行業的要求開展隱患排查和治理，并按照四不放過原則，強化事故整改情況。包括：隱患治理和責任落實、資金保障、整改時限等，隱患排查治理月度統計報送；重大隱患的掛牌督辦整改情況；事故統計、信息報送、原因分析、事故教訓總結；責任追究和領導問責等。

（七）安全生產事故指標控制情況。出租汽車和城市公交企業遏制事故發生、控制事故指標的情況，包括事故件數，死亡人數，重大及以上事故情況等。

五、實施步驟

(一)動員部署階段（2011年12月2日至12月20日）。按照省出租公交辦印發的《河北省出租汽車和城市公交企業安全生產績效考核工作方案》的要求，召開專門會議進行動員部署，并針對本縣實際情況制度具體工作方案。

(二)具體實施階段(2011年12月20日至2012年12月)。深入到企業中，對出租汽車和城市公交企業安全生產績效考核工作進行具體的監督、檢查和指導。(三)全面考核階段（2013年1月至2013年12月）。對本縣所屬企業進行全面考核，并總結、提煉績效考核工作中的好經驗、好做法，加強安全生產績效考核工作的制度化、規范化建設，并轉化為長效機制。

六、考核結果

（一）出租汽車和城市公交企業安全生產績效考核等級分為優秀、良好、合格和不合格四個級別。

（二）每年一月底前，我站完成對我縣出租汽車及城市公交企業上一的安全生產績效考核，將考核結果向社會公布，并上報上級相關單位。

（三）根據考核結果對優秀企業進行表彰，并給予獎勵；考核不合格的企業，予以通報批評，取消次年評優資格，依法給予相應的處罰；對于連續兩年考核不合格的企業，責令整改，嚴重的依法停業整頓。

七、考核原則

（一）高度重視安全生產績效考核工作，牢固樹立安全生產發展的理念，及時成立相應的組織機構，扎實開展好各階段工作，確保各項工作部署和要求落實到我縣出租汽車和城市公交企業。

（二）進行出租汽車和城市公交企業安全生產績效考核時，吸收相關安全監管部門參加，充分聽取意見。

（三）充分利用廣播、電視、報刊、網絡等媒體廣泛宣傳，加大對考核工作的輿論監督和群眾監督力度，發動廣大職工積極參與監督，并鼓勵社會公眾舉報。

（四）對出租汽車和城市公交企業安全生產績效考核堅持考核內容、流程、結果三公開，確保同類企業考核標準的一致性，所有參加考核的人員認真履職履則、公正公平、清正廉潔。

2011年12月21日

第三篇：公交出租汽車公司2014年安全生產年終總結 (5000字)

公交出租汽車公司2014年安全生產年終總結

今年我公司加強安全生產管理、強化安全目標，預防安全責任事故，通過不斷改進安全工作管理辦法，增添新的措施,確保我公司全年工作得以較好的發展，現將全年安全工作總結如下：

一、建立健全安全管理機構，全面落實安全生產責任。

為認真搞好全年安全工作，根據客管處及行業主管部門的指示精神，層層簽訂安全生產責任書，安全生產責任制在我公司得到了普遍落實，不僅如此，公司與上級管理部門簽訂了安全生產責任書，安全生產工作，正真做到橫向到底，縱向到底。

二、安全標準化達標取得的成績。

今年在安全標準化達標過程中，認真制定工作目標，明確安全生產標準化工作，分解落實安全標準化工作責任，建立公司安全生產標準化工作網絡，完善公司安全標準化建設考核機制，最終經過公司領導及員工的共同努力，使我公司達到了安全標準化達標二級企業。

三、出租汽車服務質量信譽考核中取得的成績。

今年客管處對我公司進行了服務質量信譽考核，在考核過程中對公司的經營基本情況（包括證照、從業人員數量、出租汽車數量）公司管理情況，（包括制度、勞動合同、經營合同）衛星定位，車載終端使用，企業文化，與職工教育培訓。安全運營情況（包括車輛安全技術狀況，安全設施設備完善）、車輛保險投保、交通事故事故、經營行為（包括駕駛員違法行為，行政處罰情況），運營服務（包括乘客投訴，媒體曝光，核查處理和整改情況）、社會責任情況，穩定情況，以及社會公益活動，獲得政府和部門表彰情況等方面進行考核正在朝著aaa級企業邁進。

四、繼續開展安全宣傳教育，努力提高安全意識。

安全教育是安全管理工作的重要內容，今年公司按照安全標準化要求，加大對道路交通安全法律，崗位安全操作規程、安全管理制度、應急處置等方面的宣傳教育力度，通過傷人通事故，全員通報，敲響警鐘，公司上下通過會議、視頻、圖片等宣傳資料召開安例會12次，培訓駕駛員12次，使全員提高安全意識。今年我公司共發生責任事故13起，事故為全責，無死亡事故發生，同比去年事故率下降50﹪。

五、狠抓春運和節假日的安全管理工作

為了抓好節假日和即將到來的春節各項安全工作確保駕駛員及乘客的生命財產安全，公司不定時安排人員上路檢查車輛及駕駛員存在的安全隱患，全年排查車輛200余車次，發現隱患車輛32車次，已及時整改。每月的培訓學習時強調節假日、春節等重大節日時營運注意事項。

六、應急演練開展情況

今年秋季公司著集50余名駕駛員在營運二公司停車場院內，進行了交通事故應急演練，成立了事故應急工作領導小組，領導小組分設五個工作組：現場救援組、事故發生第一時間到達事故現場，開展救援工作，后勤保障組，快速將傷者送往醫院救治，安全技術保障組，負責將事故現場車輛拖至修理廠，事故調查及綜合協調組，負責協助交警調查取證，善后工作組，負責安撫傷者以及家屬。各應急救援人員認真履行職責應急演練成功完成。

七、狠抓安全源頭管理

公司堅持駕駛員每月1次的安全培訓學習，對無故不參加學習的駕駛員停運。針對新入職從業駕駛員來公司辦理掛取從業業務，必須經過嚴格安全學習方可上崗。

八、嚴把駕駛員準入關

凡來我公司應聘的駕駛員必需經安技科一審，再有業務科二次審核，培訓合格，最后經領導簽字，方準駕駛我公司車輛。

九、車輛保險 今年公司繼續實行專人，對車輛嚴格監督管理，未出現漏保情況。

十、狠抓責任落實，繼續推進安全目標責任化管理

公司為了鼓勵駕駛員全年安全工作中表現優秀駕駛員將在年底評選安全標兵，對多次違法，及事故率多發的駕駛員通報批評，各崗位責任人按簽訂的責任書內容，崗位職責履行好應盡的安全管理義務。2015年工作重點

一、加強對駕駛員的安全教育和技能培訓，確保全年不出 重大事故和全年目標任務完成，維護社會穩定。

二、強化安全管理，狠抓責任落實，嚴把安全源頭關，搞 動態監控管理，加大對違法、違章、違規行為和處罰力度，狠抓各項制度的落實和目標責任的考核。

以上是我公司在去年安全管上做的一些工作，有些工作還做的不夠，離安全管理的要求還有差距，公司決心在明年的工作中不斷進取，認真分析新情況、新問題以適應新形勢安全工作需要，力爭公司在明年的安全工作上取得好成績。

第四篇：公交出租汽車行業文明創建活動實施方案

公交出租汽車行業“規范管理、誠信服務”文明創建活動實施方案

為深入貫徹落實市委、政府將“公交便民工程”列入2012年為民承辦的二十件實事的重大部署，提升公交出租汽車行業的經營行為和服務質量，進一步鞏固客運企業規范化建設活動成果，結合市委、政府及上級業務主管部門關于開展營造風清氣正的發展環境活動的有關精神，決定在全市公交出租汽車行業開展以“規范管理、誠信服務”為主題的文明創建活動。特制定本方案。

一、指導思想

以“服務人民，奉獻社會”為宗旨，提煉和推廣行業核心價值理念，努力提高公交出租車從業人員的職業道德、文明素養和服務技能，不斷提升公交出租車服務能力和服務水平，促進我市客運管理工作邁上新的臺階。

二、工作目標

通過文明創建活動的開展，進一步完善企業內部管理機制，規范公交出租汽車經營行為，切實解決公交出租汽車行業中群眾反映比較突出的熱點、難點問題，抓典型、創品牌、樹行業文明新風，塑造規范有序、和諧穩定、嚴格監管、服務優質的公交出租客運新形象。

三、組織機構

為確保活動順利開展，成立靈武市交通運輸局公交出租汽車行業“規范管理、誠信服務”文明創建活動領導小組：

組 長： 副組長： 成 員：

領導小組下設辦公室。

四、活動內容

（一）公交車以行車文明、服務文明、形象文明為活動內容。

行車文明：遵守《交通安全法》，文明駕駛、禮貌行車，執行車輛保養制度，車輛技術狀況保持良好，全年無交通違章和有責事故。

服務文明：著裝整潔、佩證上崗，服務熱情、態度友好；按規定線路行車，按規定站點停靠。

形象文明：車體車廂整潔、設施齊全、敬業愛崗、樂于奉獻；拾金不昧、見義勇為。

（二）出租車以思想文明、經營文明、語言文明、行車文明、車容文明和儀表文明為活動內容。

思想文明：出租車從業人員要對文明創建活動高度重視，積極貫徹落實行業管理部門和所屬企業關于文明創建活動 2 的各項部署；日常運營過程中，保持良好的職業道德，能夠扶老攜幼、見義勇為、拾金不昧。

經營文明：出租車駕駛員要嚴格遵守業務規范，做到不拒載、不宰客。主動幫助旅客提放行李，主動給乘客提供發票；主動幫助不明路況的外地乘客尋找目的地；主動提醒乘客帶好隨身物品下車。

語言文明：常講“五句話”：“您好！很高興為您服務！”、“請您關好車門，請問您去哪里？”、“請帶好隨身物品！”、“下車時請注意安全！”、“謝謝！再見！”等。大力推行使用普通話，對乘客語氣可親、態度和藹、微笑服務、不講粗話、臟話。

行車文明：出租車駕駛員要嚴格遵守運行服務規范，每位出租車駕駛員都必須要遵守交通法規和操作規程，持證上崗，集中精力，謹慎駕駛，禮貌行車，確保旅客安全。

車容文明：出租車駕駛員要嚴格遵守車容車貌規范，安全服務設施齊全有效。車身外觀整潔，無脫漆，缺損現象。車內清潔無異味，車門開關自如有效。

儀表文明：駕駛員衣著整潔，舉止端莊。車內不抽煙，行車途中不隨意接打電話，男性駕駛員不留長發。

（三）公交出租企業以完善內部管理機制、強化行業作風建設、強化安全生產管理、強化從業人員培訓教育為活動內容。

完善內部管理機制：修訂完善車輛管理制度、駕駛員管理制度、文明駕駛制度、衛生檢查制度、質量信譽考核制度、駕駛員服務規范、駕駛員職業道德規范等。

強化行業作風建設：各企業要強化公交出租汽車從業人員的監督管理，規范經營行為，對亂收費、拒載、隨意調頭、故意繞道、語言不文明、車容車貌不整潔等影響行風的不良行為進行嚴肅處理。

強化安全生產管理：嚴格落實企業安全生產主體責任，不斷修改完善企業安全管理制度，建立安全生產責任長效機制。

強化從業人員培訓教育：以《寧夏回族自治區道路運輸管理條例》、《公交出租汽車駕駛員規范服務手冊》等為重要內容，舉辦多種形式的安全運輸、優質服務培訓班，形成濃厚的輿論氛圍。

五、實施步驟

此次活動自2012年3月20開始，到12月31日結束，整個活動共分三個階段進行：

第一階段：宣傳動員階段（3月20日—3月31日）

企業制定文明創建活動方案，召開動員大會，并通過多種宣傳媒體，營造文明創建活動濃厚氛圍，使全體從業人員充分認識活動的目的、意義，全面了解活動要求和創建標準，積極投入創建活動；各企業按照按照公交車“文明駕駛員”、“優秀票員”、出租車“服務明星”、“標兵的士”四種類型確定爭創個體，引導發動廣大從業人員及營運車輛參與文明創建活動。

第二階段：組織實施階段（4月1日至11月30日）各有關客運企業繼續深入推進規范化建設，對業已形成的各項內部管理制度作進一步的修訂完善，強化對營運車輛和從業人員的日常監督管理。；按照活動內容，加強從業人員教育培訓，開展自查自糾，對群眾反映強烈的公交出租行業“熱點、難點”問題，認真剖析原因，有針對性地提出整改措施和解決辦法，同時，隨時接受行業管理部門檢查、監督、考核。

第三階段：總結表彰階段（12月1日—12月31日）根據企業推薦和日常檢查、考核情況，活動領導小組嚴格按照相關評選標準（考評標準附后），評選出公交車“文明駕駛員”10名、“優秀票員”10名、出租車“服務明星”10名、“標兵的士”10輛，對公交出租企業進行考核，評選出優勝名次，給予物質獎勵和通報表彰。

六、工作要求

（一）提高認識，加強領導。開展文明創建活動，既是貫徹落實科學發展觀的重要舉措，也是促進公交出租車規范運營，提高服務質量和經營管理水平的重要保障措施，又是贏得廣大市民信賴的民心工程。各企業要建立健全組織領導

機構，切實加大對文明創建活動的投入，確保創建活動深入扎實開展。對于創建活動中措施乏力、工作消極、被動應付的單位和個人，局黨委將取消其各種評先評優資格，并適時進行通報批評。

（二）精心組織，強化措施。企業要按照實施方案的統一部署和要求，認真制定切實可行的創建方案，責任到人、到崗；要結合企業內部管理工作，采取全面檢查和抽查、明查和暗訪相結合等方式進行考評，確保把文明創建活動落到實處；要把精神鼓勵與物質獎勵結合起來，有效引導廣大從業人員積極參加創建活動。

（三）突出重點，注重實效。企業是文明創建活動的關鍵環節，要采取有效措施，組織一些有針對性、容易接受的特色活動，激發從業人員參與的主動性和積極性。通過開展創建活動，切實幫助廣大從業人員解決突出矛盾和現實困難，解決社會普遍關注和群眾反映強烈的突出問題，確保文明創建活動取得實效。

（四）確定載體，創新形式。文明創建活動過程中，各有關客運企業要注重活動載體的確定，注重將創建活動與爭創“工人先鋒號”、出租汽車“雙百競賽”及爭創“巾幗文明示范崗”等活動緊密結合起來，要創新活動形式，豐富活動內容，形成良好的工作格局。

（五）注重宣傳，樹立典型。各有關方面要廣泛利用電視、網絡、簡報、橫幅等多種方式，加大對文明創建活動的宣傳，宣傳文明創建活動的進展情況、成效和經驗，營造濃厚的輿論氛圍；要及時總結好的經驗做法，培養一批先進集體和先進個人，廣泛利用交流會、座談會等方式，總結、推廣和交流先進經驗，充分發揮典型示范作用，推動活動向縱深發展。

第五篇：出租(公交)車駕駛員服務質量承諾書

出租(公交)車駕駛員服務質量承諾書

為全面提升興義市公共交通行業整體形象，力爭為廣大乘客提供安全、便利的乘車環境，提高人民群眾和社會各界滿意度，愿立下此承諾，做到以下各項：

一、自覺遵守相關法律、法規、規章以及其它有法律約束力的規范性文件，服從行業管理部門和公司的管理，取得道路旅客運輸從業資格證和出租汽車駕駛員客運服務資格證，持證上崗。為乘客提供安全及時、方便、舒適、周到的城市客運服務。

二、每日出車前、收車后在交接班時應對車輛安全狀況和服務設施進行檢查，確保車輛技術狀況符合安全標準，車內設施、設備齊全有效。

三、隨時保持車內衛生清潔，無異味，后箱內無雜物。車身外觀整潔美觀，無臟物、無嚴重銹斑和脫膝；前后車輛牌照號整潔、清晰。

四、在營運服務過程中做到衣帽整潔，儀容端莊，對乘客熱情禮貌，在服務中使用服務用語，態度和藹、微笑服務。

五、熟悉掌握本市的道路、街巷及通往外地公路情況；熟知本地的賓館、醫院等公共場所地點。

六、按乘客要求使用空調和音響設備，在車輛行駛時不拔打和接聽手機，不吸煙。

七、遵守交通規則，上、下客時按規定停車；按乘客要求的路線行駛。乘客未提要求的，應選擇最短的路線行駛；如因故需繞道行駛，應如實向乘客說明情況。

八、堅決做到遵紀守法、嚴禁違章。杜絕在營運中不按照規定使用計價器和拒載、拼客、甩客、亂收費等違規行為。杜絕“賭氣車”、“英雄車”，切忌急躁情緒，不亂鳴喇叭，不甩站，不越站停車上下乘客。

九、自覺維護行業穩定，不利用出租車進行擾亂社會公共秩序、妨礙出租車正常營運的活動。

十、如未履行承諾，在運營中出現違規行為，將自愿接受行業管理部門和公司的處罰。

承諾單位（蓋章）：

駕駛員承諾人（簽字）：

****年**月**日