第一篇：行政服務總結計劃

行政服務總結計劃

行政服務總結計劃

市委辦: 20xx年,市行政服務中心按照市委,市政府的工作部署和市效能建設領導小組的工作要求,緊緊圍繞全年工作目標,積極探索項目管理,審批環節和運行機制改革的新途徑,新辦法,不斷提高行政服務質量和效率,努力營造我市經濟和社會發展政務環境.截至20xx年11月20日共辦理行政審批服務事項15.5萬件,其中即辦件比重為70 %,承諾件提前辦結率98%.收到辦事群眾和單位贈送的錦旗58面,表揚信24封,收回服務對象評議表5850份,滿意率達99.9%.一,20xx年主要工作及成效 1,強化項目管理,規范環節運行

按照市政府要求,今年以來,我們強化了對審批項目的運行監管,清理保留的審批項目除經批準之外,都能夠在中心掛牌辦理.在項目公示上,主要做了兩件事:一是規范項目名稱.將掛牌運行的一些與法律法規稱謂不一致的項目進行了名稱規范,二是實施動態管理.根據法律法規的修訂,及時安排項目進出.今年共有7個項目在中心停止掛牌,有 10個項目依法掛牌,現有審批項目359個.為規范項目運行管理,中心緊緊抓住清理和精簡審批環節這一重點工作,對入駐部門提出了審批環節和流程再精簡,再規范的具體要求.在各部門的配合下,全部掛牌審批項目均已進行了辦事環節的再清理,并逐一編排了審批流程,清理結果和審批流程及時在中心網站上公示,在清理項目環節工作中,共有300個項目精簡了審批環節,42個項目由承諾件改為即辦件.在項目日常管理工作中,中心將審批主線項目的主要環節納入到監管范圍:對基本建設審批鏈上的全部承諾辦件推行了臺賬管理,審批窗口逐一登記辦件人,審批內容,辦件過程和結果發放等情況;對投資創業和招商引資項目,實行了否定報備制度,凡不符合或暫不符合辦理條件的事項,窗口在書面告知服務對象的同時,向聯絡員通報備案,以便及時了解和協調審批工作中出現的問題.為使審批項目配套成龍,中心力推基本建設審批鏈上的重點部門相關科室整建制進中心辦公.市規劃局,國土局,市建委開發辦,農委農機局等窗口都派出工作人員常駐中心辦公.審批項目的配套和環節精簡,進一步強化了中心服務功能,提高了審批效率.2,推行首席代表制,增強窗口功能

從今年初開始,進駐中心各部門全面實行了行政審批首席代表工作制度,應設行政審批首席代表的35個單位已按要求派首席代表到崗履職,窗口辦件能力得到了增強.市建委,環保局,公安局,房管局,財政局,藥監局,水利局等單位對首席代表充分授權,這些部門的多數項目首席代表擁有最終簽批權,窗口辦事效率明顯提高.據統計,目前中心掛牌項目的承諾時限總體上達到了市委,市政府提出的“必須在5個工作日內辦結”的要求.在中心運行的103個常辦項目中,能在中心完整實施“一站式”服務的項目數由去年的19個增加到78個,占常辦項目總數的75.7%;常辦項目平均承諾時限由年初的7個工作日壓縮到3.8個工作日;項目提前辦結率達98%以上.為鞏固實行首席代表制度工作成果,同時便于發現和解決新問題,中心先后兩次組織開展了“首席代表回頭看”和“辦件大回訪”活動,發動各首席代表對照《關于實行行政審批首席代表制的通知》(蚌政辦[20xx]79號文件)要求,認真查擺授權是否到位,履職是否合規.各位首席代表自覺按活動要求,書面總結了入駐中心后的工作情況.中心除在大廳發放服務對象意見征詢卡(5700余份)外,還結合首席代表工作總結,對已辦結的審批項目隨機抽取回訪,了解服務對象審批需求,核查審批服務效能情況.3,實施“綠色通道”制度,加快工業項目審批速度

按照《關于對重點招商引資項目實行綠色通道的意見》(市蚌政辦 [20xx]80號)要求,中心對進入“綠色通道”的項目,提前介入,按照“特事先辦,急事快辦,易事即辦”的原則,實行“聯審聯辦,缺席默認;限時完成,超時默認”的無障礙行政審批服務.今年以來中心先后召開了15次聯審會,協調會,為企業和投資商提供政策法規咨詢,指導企業辦事,幫助企業準備相關資料;同時對重點招商引資項目實行領辦服務,對審批服務中出現的問題及時進行協調.為加快工業項目審批速度,從3月份開始,中心調整了工業用地辦事流程:全市工業項目(含開發區)的規劃審批,全部納入到中心規劃局窗口集中受理,統一發證.規劃審批由7個環節壓縮到5個環節,規劃選址意見書和規劃設計條件同步辦理,詳細規劃審批和核發規劃用地許可證同步辦理.除重特大和涉及比選,論證,公示項目外,其他要件齊全的工業項目規劃審批均在3日內辦結.建設用地批準書的核發時間由原來的市政府審核后核發,提前到國土資源管理局審核后核發,辦結時間由5個工作日減少到3個工作日.已批準供地的工業項目在辦理施工許可證時,因

程序上的問題暫不能提供土地使用證要件的,憑國土資源局核發的建設用地批準書,建管部門予以認可,放行辦理施工手續.工業項目一經進入建委招投標程序,招標辦,定額站,建管局等相關部門采取行業整體聯動,同時介入服務.工業項目在工程招標,定額測定,施工許可等方面實行特事特辦,快辦,簡辦.對項目單位難以按時提供有關手續,或主要申報資料齊全但次要資料不齊的,在項目單位承諾限期補辦的情況下,采取先發證,先開工,施工期間完善手續,施工過程規范管理的辦法,確保工業項目建設暢通無阻.為方便外商投資企業年檢工作.從20xx年開始,我市外商投資企業年檢年審工作統一集中在中心辦理.中心通過文件方式告知送檢企業,向企業發放了年檢表格,工商,商務,稅務,質監,統計,銀行等相關部門聯合辦公,一站式服務,受到外商企業的歡迎.截至20xx年6月底,共為82戶外商投資企業辦理了年檢手續,占總數的84%.4,創新公開形式,搞好政務服務

按照政務公開工作和市效能辦的要求,中心全方位,多層次公開了事權事務.主要是通過語音電話,辦件告知單,大廳公示欄,電子觸摸屏,新聞媒體,中心網站等方式,全面公開了各部門在中心掛牌運轉的行政審批和收費事項,公開了中心的各項制度和規定.在項目運行上做到了審批主體,審批項目,法律依據,辦事程序,申報條件,申報材料,承諾時限,收費依據,收費標準,辦事結果的“十公開”.日常辦件中,中心管理人員可以通過網絡辦件系統,實時跟蹤各窗口辦件進展情況,及時發現和制止違規辦件,形成了有效的監督和制約.在搞好入駐單位行政審批各要素公開的同時,中心按要求啟動了全市政務公開工作.一是會同市法制辦,指導50個部門編制了行政職權目錄和行政審批流程;二是各部門通過多種形式將本部門工作職能,重點工作,執法依據向社會公開;三是進一步規范了全市水,電,教,衛,交等熱點公共服務事業單位的事務公開.到9月底,上述部門已全面完成該項任務,并經法制辦和行政服務中心審查通過上網公示.5,加強網絡建設,探索在線審批

一是開展計算機操作培訓,提高窗口人員操作水平.為提高計算機操作與應用能力,提高辦公,辦件效率和質量,6月份起,組織窗口全體工作人員利用工余時間參加為期四個月的計算機操作能力培訓和測試.二是徹底清理項目庫,更新項目資料,確保辦件告知信息完整準確.三是結合實施“首席代表制”,“超時默認制”,調整啟用新的窗口辦件系統和中心辦公系統,提高工作效率和網絡安全性.四是完成了中心網站的改版升級工作.目前,中心網站已實現網上咨詢,網上申報,表單下載,辦件查詢,辦件結果公示以及部分項目的在線審批等功能.20xx年雖然取得了一定的成績,但還存在著許多不足之處,主要表現在:部分項目環節精簡不到位,少數項目運行不暢,個別單位授權不充分,基本建設和部分工商注冊類項目前置條件多,內部環節多,申報材料多等問題尚未從根本上得到解決,一定程度上影響了運行效率的提高.二,20xx年工作計劃 總體工作思路:以黨的十七大精神為指導,緊緊圍繞市委,市政府總體要求和工作部署,以開展機關效能建設和優質服務年活動為抓手,以“辦事更快捷,服務更優質,作風更踏實,行為更規范,群眾更滿意”為努力方向,不斷提高行政審批效率和政務服務水平,認真做好“鞏固,完善,規范,提高”四篇文章,力爭在強化服務功能,改進審批方式和樹立窗口形象等方面取得新的突破,為改善全市政務環境作出更大貢獻.總體工作目標:不斷完善政務服務機制,推進審批項目流程改革,推進窗口服務標準化建設,實現審批辦件零差錯,零障礙,零投訴;窗口直接審批率達到90%以上,開展優質服務競賽,服務滿意率達到98%以上,承諾辦件提前辦件率90%;項目平均辦理時限縮短為3.5個工作日.1,堅持理論武裝,提高隊伍素質

一是繼續深入學習貫徹黨的十七大精神.深入學習中國特色社會主義理論體系,用馬克思主義中國化最新成果武裝黨員.深入開展學習實踐科學發展觀活動,使廣大黨員干部深刻領會科學發展觀的時代背景,精神實質,科學內涵和本質要求.堅持學以致用,用以促學,緊密結合中心行政審批服務和審批制度改革的實際,緊密聯系廣大黨員的思想實際,把用黨的十七大精神武裝頭腦,指導實踐,推動工作作為學習的出發點和落腳點.二是加強理想信念教育和思想道德建設.大力弘揚愛國主義,集體主義,社會主義思想,以增強誠信意識為重點,加強社會公德,職業道德,家庭美德,個人品德建設,使廣大黨員干部成為實踐社會主義核心價值體系的模范,做共產主義遠大理想和中國特色社會主義共同理想的堅定信仰者,科學發展觀的忠實執行者,社會主義榮辱觀的自覺實踐者,社會和諧的積極促進者.三是加強業務學習和培訓,提高服務本領.倡導全體人員在學習中工作,在工作中學習,通過學習使全員素質不斷提高,審批服務本領不斷增強.堅持自學為主和兩周一次的午間集中學習制度,有計劃地組織開展法律法規,中心制度和網絡使用知識的培訓,增強依法行政和遵章守紀的自覺性.繼續分期分批組織窗口人員外出考察學習,學習外地開展效能建設和優質服務的典型經驗.結合工作實際,組織審批主線窗口人員走訪服務對象,上門征求意見,了解企業發展動態和對窗口工作的需求,增強審批服務的主動性,自覺性.2,深入開展“優質服務年”主題活動

一是以中心文明服務規范為主要內容,組織開展“文明服務在窗口”對照看活動;二是在各窗口全面開展“優質服務大討論”,總結和完善優質服務工作措施;三是開展行政服務技能競賽活動,形成比工作,比服務,比態度的良好氛圍;四是開展部門領導,外來投資者代表評窗口座談活動;五是開展服務評優活動,在繼續搞好“雙月紅旗窗口”評比的同時,配套出臺,實施“雙月服務之星”評比制度.3,著力改進審批服務

要以“零差錯,零投訴,零障礙”為工作目標,積極發揮服務窗口的主體作用,進一步提高優質服務水平.重點針對推行首席代表制度中出現的新情況新問題,建立首席代表聯席會議制度,掌握窗口信息,明確工作責任,強化工作措施,完善工作制度.要堅決杜絕審批事項“兩頭受理”,“兩地辦結”現象,力求做到窗口全程受理和審批.全年不發生因首席代表履職不到位,工作人員業務不熟悉而導致的投訴.要在工作中豐富服務方式,堅持熱情服務,要求文明服務,倡導科學服務,積極開展上門服務,代理服務,導批服務,延時服務,預約服務等特色服務形式,更加方便群眾辦事.4,切實加強窗口標準化建設

要嚴格按照中心辦件管理規定,規范業務操作流程.做到項目公示清楚,流程運作嚴謹,審批依據規范.有關告示牌,服務指南,申請表,示范文本,審批臺賬,格式文書和取件登記簿等擺放有序;窗口工作人員規定事項的受理記錄完整,并做到“咨詢一紙寫清,材料一遍收清,內容一次審清,費用一次算清”.要進一步規范收費行為,對涉及收費的事項,都須將相應的法律,法規依據和物價部門核發的收費許可證在辦公場所公示,自覺接受辦事群眾的問詢和監督.5,不斷創新審批方式 在繼續鞏固和完善企業登記審批中的并聯審批,一審一核,超時缺席默認,綠色通道等制度的同時,著力做好以下工作:一是重新梳理,整合重點項目環節,再造審批服務流程.重點清理聯辦項目,梳理聯辦程序,明確聯辦職責,理順流轉關系,提高聯辦實效.二是在基本建設和市場開發審批鏈上全面推行“一表式”收費,在企業設立登記領域試行“一窗式”審批服務,讓投資創業者辦事更加方便.三是認真推進網上審批工作,選擇一些前置條件少,審批環節簡單,無收費的審批事項,實行中心外網報批.四是探索部門之間許可事項的委托審批,引導和鼓勵部門之間對一些審批頻率低,審批條件和程序簡單的項目依法實行委托辦理.6,抓好效能督察,完善工作考評機制

一是加強對工作現場的管理,增強總值班的調度功能,更多地賦予窗口聯絡員現場指揮,管理和服務職責.二是加強對重大辦件的跟蹤力度,堅持實行否定報備,項目臺賬管理制度.日常工作中,以實時監督,網絡監督為主要手段,及時發現和處理各類違規辦件情況.三是健全行政效能建設評價體系,增設辦事對象電子評議器,讓辦事群眾對服務窗口進行“背對背”的評價,中心將電子評議結果,群眾投訴等作為窗口工作考核的重要依據.四是建立“義務監督員”制度,完善社會監督體系.中心將聘請人大代表,政協委員,外來投資者,個體經營戶,新聞記者,普通市民等各階層人士為行政審批義務監督員,對中心窗口工作進行經常性明察暗訪,實施評議和監督.五是加強經批準在中心之外運行項目的監督管理,推行季度報表制度,逐步實現對市級審批項目的統一監管.要認真貫徹落實市委,市政府目標考核要求,改進和完善各入駐中心單位的審批服務工作目標責任制考核工作,形成窗口單位,窗口和個人責任明確的立體考評機制,要進一步加強與各單位的溝通協調,形成共同支持窗口工作的合力.7,拓展中心網絡功能

以政府電子政務建設為契機,加強中心網絡的軟硬件建設,進一步完善中心審批系統和中心網站的功能,在現有功能和特色的基礎上強化信息資源共享,并聯審批,服務監督,評議,以及在線服務,在線互動及政務公開等功能.8,打造中心文化,建設和諧中心

一是積極倡導和諧理念,培育和諧精神,通過暢導中心文化,進一步在中心形成共同的理想信念和道德規范,打牢全體工作人員團結奮斗的思想道德基礎.二是堅持正確導向,營造積極健康的思想輿論氛圍.深入開展創先爭優活動,加大對中心先進窗口和先進個人的宣傳力度,以典型引路,進一步在中心營造學先進,趕先進,做貢獻,當表率的良好風氣.三是廣泛開展和諧創建活動,形成人人促進和諧的局面.將和諧中心創建活動同精神文明創建活動結合起來,形成中心為人人,人人愛中心的良好氛圍.四是以創新精神加強黨的組織建設,促進中心和諧發展.進一步發揮基層黨支部凝聚人心,推動發展,促進和諧的作用,不斷擴大黨內民主,推進黨務公開,嚴格黨內生活,嚴肅黨的紀律,增進黨的團結統一,以黨內和諧促進中心和諧.不斷加強和改進思想政治工作,增強思想政治工作的針對性和前瞻性,注重促進人的心理和諧,加強人文關懷和心理疏導,引導黨員干部正確對待自己,他人和社會,正確對待困難,挫折和榮譽,嚴格要求,真心關愛全體工作人員,積極幫助他們解決工作生活中的困難.五是積極開展形式多樣,內容豐富,健康文明的文化體育活動,使中心文化生活更加豐富多彩,中心精神風貌更加昂揚向上.高唱中心之歌,弘揚中心精神,打造具有強烈的時代色彩和蓬勃向上精神的中心文化.組織“紀念改革開放30周年”為主題的征文,演講活動,進一步增強改革創新意識.開展“迎奧運”為主題的系列文體活動,促進全民健身,提高健康素質.

第二篇：行政服務總結計劃

行政服務總結計劃

市委辦:

2007年,市行政服務中心按照市委,市政府的工作部署和市效能建設領導小組的工作要求,緊緊圍繞全年工作目標,積極探索項目管理,審批環節和運行機制改革的新途徑,新辦法,不斷提高行政服務質量和效率,努力營造我市經濟和社會發展政務環境.截至2007年11月20日共辦理行政審批服務事項萬件,其中即辦件比重為70 %,承

諾件提前辦結率98%.收到辦事群眾和單位贈送的錦旗58面,表揚信24封,收回服務對象評議表5850份,滿意率達%.一,2007年主要工作及成效

1,強化項目管理,規范環節運行

按照市政府要求,今年以來,我們強化了對審批項目的運行監管,清理保留的審批項目除經批準之外,都能夠在中心掛牌辦理.在項目公示上,主要做了兩件事:一是規范項目名稱.將掛牌運行的一些與法律法規稱謂不一致的項目進行了名稱規范,二是實施動態管理.根據法律法規的修訂,及時安排項目進出.今年共有7個項目在中心停止掛牌,有 10個項目依法掛牌,現有審批項目359個.為規范項目運行管理,中心緊緊抓住清理和精簡審批環節這一重點工作,對入駐部門提出了審批環節和流程再精簡,再規范的具體要求.在各部門的配合下,全部掛牌審批項目均已進行了辦事環節的再清理,并逐一編排了審批流程,清理結果和審批流程及時在中心網站上公示,在清理項目環節工作中,共有300個項目精簡了審批環節,42個項目由承諾件改為即辦件.在項目日常管理工作中,中心將審批主線項目的主要環節納入到監

管范圍:對基本建設審批鏈上的全部承諾辦件推行了臺賬管理,審批窗口逐一登記辦件人,審批內容,辦件過程和結果發放等情況;對投資創業和招商引資項目,實行了否定報備制度,凡不符合或暫不符合辦理條件的事項,窗口在書面告知服務對象的同時,向聯絡員通報備案,以便及時了解和協調審批工作中出現的問題.為使審批項目配套成龍,中心力推基本建設審批鏈上的重點部門相關科室整建制進中心辦公.市規劃局,國土局,市建委開發辦,農委農機局等窗口都派出工作人員常駐中心辦公.審批項目的配套和環節精簡,進一步強化了中心服務功能,提高了審批效率.2,推行首席代表制,增強窗口功能

從今年初開始,進駐中心各部門全面實行了行政審批首席代表工作制度,應設行政審批首席代表的35個單位已按要求派首席代表到崗履職,窗口辦件能力得到了增強.市建委,環保局,公安局,房管局,財政局,藥監局,水利局等單位對首席

代表充分授權,這些部門的多數項目首席代表擁有最終簽批權,窗口辦事效率明顯提高.據統計,目前中心掛牌項目的承諾時限總體上達到了市委,市政府提出的”必須在5個工作日內辦結”的要求.在中心運行的103個常辦項目中,能在中心完整實施”一站式”服務的項目數由去年的19個增加到78個,占常辦項目總數的%;常辦項目平均承諾時限由年初的7個工作日壓縮到個工作日;項目提前辦結率達98%以上.為鞏固實行首席代表制度工作成果,同時便于發現和解決新問題,中心先后兩次組織開展了”首席代表回頭看”和”辦件大回訪”活動,發動各首席代表對照《關于實行行政審批首席代表制的通知》(蚌政辦[2006]79號文件)要求,認真查擺授權是否到位,履職是否合規.各位首席代表自覺按活動要求,書面總結了入駐中心后的工作情況.中心除在大廳發放服務對象意見征詢卡(5700余份)外,還結合首席代表工作總結,對已辦結的審批項目隨機抽取回訪,了解服務對象審批需求，核查審批服務效能情況.3,實施”綠色通道”制度,加快工業項目審批速度

按照《關于對重點招商引資項目實行綠色通道的意見》(市蚌政辦 [2006]80號)要求,中心對進入”綠色通道”的項目,提前介入,按照”特事先辦,急事快辦,易事即辦”的原則,實行”聯審聯辦,缺席默認;限時完成,超時默認”的無障礙行政審批服務.今年以來中心先后召開了15次聯審會,協調會,為企業和投資商提供政策法規咨詢,指導企業辦事,幫助企業準備相關資料;同時對重點招商引資項目實行領辦服務,對審批服務中出現的問題及時進行協調.為加快工業項目審批速度,從3月份開始,中心調整了工業用地辦事流程:全市工業項目(含開發區)的規劃審批,全部納入到中心規劃局窗口集中受理,統一發證.規劃審批由7個環節壓縮到5個環節,規劃選址意見書和規劃設計條件同步

辦理,詳細規劃審批和核發規劃用地許可證同步辦理.除重特大和涉及比選,論證,公示項目外,其他要件齊全的工業項目規劃審批均在3日內辦結.建設用地批準書的核發時間由原來的市政府審核后核發,提前到國土資源管理局審核后核發,辦結時間由5個工作日減少到3個工作日.已批準供地的工業項目在辦理施工許可證時,因12全文查看

第三篇：行政服務總結計劃

市委辦:

2007年,市行政服務中心按照市委,市政府的工作部署和市效能建設領導小組的工作要求,緊緊圍繞全年工作目標,積極探索項目管理,審批環節和運行機制改革的新途徑,新辦法,不斷提高行政服務質量和效率,努力營造我市經濟和社會發展政務環境.截至2007年11月20日共辦理行政審批服務事項15.5萬件,其中即辦件比重為70 %,承

諾件提前辦結率98%.收到辦事群眾和單位贈送的錦旗58面,表揚信24封,收回服務對象評議表5850份,滿意率達99.9%.一,2007年主要工作及成效

1,強化項目管理,規范環節運行

按照市政府要求,今年以來,我們強化了對審批項目的運行監管,清理保留的審批項目除經批準之外,都能夠在中心掛牌辦理.在項目公示上,主要做了兩件事:一是規范項目名稱.將掛牌運行的一些與法律法規稱謂不一致的項目進行了名稱規范,二是實施動態管理.根據法律法規的修訂,及時安排項目進出.今年共有7個項目在中心停止掛牌,有 10個項目依法掛牌,現有審批項目359個.為規范項目運行管理,中心緊緊抓住清理和精簡審批環節這一重點工作,對入駐部門提出了審批環節和流程再精簡,再規范的具體要求.在各部門的配合下,全部掛牌審批項目均已進行了辦事環節的再清理,并逐一編排了審批流程,清理結果和審批流程及時在中心網站上公示,在清理項目環節工作中,共有300個項目精簡了審批環節,42個項目由承諾件改為即辦件.在項目日常管理工作中,中心將審批主線項目的主要環節納入到監管范圍:對基本建設審批鏈上的全部承諾辦件推行了臺賬管理,審批窗口逐一登記辦件人,審批內容,辦件過程和結果發放等情況;對投資創業和招商引資項目,實行了否定報備制度,凡不符合或暫不符合辦理條件的事項,窗口在書面告知服務對象的同時,向聯絡員通報備案,以便及時了解和協調審批工作中出現的問題.為使審批項目配套成龍,中心力推基本建設審批鏈上的重點部門相關科室整建制進中心辦公.市規劃局,國土局,市建委開發辦,農委農機局等窗口都派出工作人員常駐中心辦公.審批項目的配套和環節精簡,進一步強化了中心服務功能,提高了審批效率.2,推行首席代表制,增強窗口功能

從今年初開始,進駐中心各部門全面實行了行政審批首席代表工作制度,應設行政審批首席代表的35個單位已按要求派首席代表到崗履職,窗口辦件能力得到了增強.市建委,環保局,公安局,房管局,財政局,藥監局,水利局等單位對首席代表充分授權,這些部門的多數項目首席代表擁有最終簽批權,窗口辦事效率明顯提高.據統計,目前中心掛牌項目的承諾時限總體上達到了市委,市政府提出的“必須在5個工作日內辦結”的要求.在中心運行的103個常辦項目中,能在中心完整實施“一站式”服務的項目數由去年的19個增加到78個,占常辦項目總數的75.7%;常辦項目平均承諾時限由年初的7個工作日壓縮到3.8個工作日;項目提前辦結率達98%以上.為鞏固實行首席代表制度工作成果,同時便于發現和解決新問題,中心先后兩次組織開展了“首席代表回頭看”和“辦件大回訪”活動,發動各首席代表對照《關于實行行政審批首席代表制的通知》(蚌政辦[2006]79號文件)要求,認真查擺授權是否到位,履職是否合規.各位首席代表自覺按活動要求,書面總結了入駐中心后的工作情況.中心除在大廳發放服務對象意見征詢卡(5700余份)外,還結合首席代表工作總結,對已辦結的審批項目隨機抽取回訪,了解服務對象審批需求,核查審批服務效能情況.3,實施“綠色通道”制度,加快工業項目審批速度

按照《關于對重點招商引資項目實行綠色通道的意見》(市蚌政辦 [2006]80號)要求,中心對進入“綠色通道”的項目,提前介入,按照“特事先辦,急事快辦,易事即辦”的原則,實行“聯審聯辦,缺席默認;限時完成,超時默認”的無障礙行政審批服務.今年以來中心先后召開了15次聯審會,協調會,為企業和投資商提供政策法規咨詢,指導企業辦事,幫助企業準備相關資料;同時對重點招商引資項目實行領辦服務,對審批服務中出現的問題及時進行協調.為加快工業項目審批速度,從3月份開始,中心調整了工業用地辦事流程:全市工業項目(含開發區)的規劃審批,全部納入到中心規劃局窗口集中受理,統一發證.規劃審批由7個環節壓縮到5個環節,規劃選址意見書和規劃設計條件同步辦理,詳細規劃審批和核發規劃用地許可證同步辦理.除重特大和涉及比選,論證,公示項目外,其他要件齊全的工業項目規劃審批均在3日內辦結.建設用地批準書的核發時間由原來的市政府審核后核發,提前到國土資源管理局審核后核發,辦結時間由5個工作日減少到3個工作日.已批準供地的工業項目在辦理施工許可證時,因

第四篇：行政服務3009年計劃

.2009年是“十五”規劃實施的最后一年,也是我市經濟社會發展最為關鍵的年份.根據市委八屆八次會議要求和今年政府工作確定的奮斗目標,中心確定2009年工作總的指導思想是:以十六屆四中全會精神為指導,以實施“雙服務”管理目標為推動,全面加強窗口政治與業務建設,努力做到在審批環節上有新突破,在項目運行管理上有新作為,在便民服務領域有新拓展,在文明創建活動中有新成就,在改善地方發展環境上有新貢獻.中心有信心,有決心,在新一年里,同窗口單位一道,認真研究精簡審批事項,規范審批行為,簡化辦事程序的具體辦法,促進政府流程再造,進一步提高行政效率.經中心管委會認真研究,對2009年工作大體作如下六個方面安排:

1,學習貫徹四中全會精神,提高隊伍執政水平

新的一年,中心將認真學習貫徹黨的十六屆四中全會精神,圍繞執政能力建設作好三項工作:一是抓好政治學習,運用多種形式及時傳達黨和政府貫徹執行四中全會精神的指示和要求,并結合中心審批制度改革工作實際,把確立全心全意為人民服務的宗旨和執政為民的理念作為學習和教育的重點;二是繼續開展“學法用法”,“審批業務講座和技能測試”等活動,鞏固崗位練兵成果;三是開展調查研究活動.積極組織窗口人員結合審批運行實踐到生產,經營一線調查研究,傾聽經營,生產者對審批工作的意見要求;重點抓好基本建設項目審批調研,著力解決[由網站收集整理]項目運行效率方面存在的問題.要繼續安排窗口人員外出考察學習,借鑒和吸收好的審批經驗成果.要通過扎扎實實的調研實踐,增強窗口人員銳意改革,敬業愛崗的責任感和自豪感.

2,實施項目動態整合,拓展便民服務領域

按照《行政許可法》和國務院關于《全面推進依法行政實施綱要》的規定和要求,新的一年,中心將對進中心項目實施分類管理,動態整合:一是將所有項目按照許可,便民兩大類,實施不同的要求和管理,對許可項目嚴格按照法定要求,規范運行程序,實施調控管理;對便民類項目,強化快捷優質,推行即辦服務.兩類項目于三月份之前,在中心辦公場所和外網全部公示,接受社會監督.二是科學安排項目運行流程,圍繞“工商注冊登記”等五大類一條龍服務的要求,抓好項目的配套組合,使許可類與便民類項目在服務鏈條上有機融合,有效運轉.三是抓好法規要求的公示.利用局域網和外網,將項目運行所需的所有材料在辦公場所公示.四是做好項目動態管理,及時將變動的項目進行清理,歸并和增減.按照皖政辦[2004]62號文件的要求,新的一年,中心將進一步拓展便民服務領域,在充分整合中心的行政資源,挖掘中心的潛,利用好中心現有場地的條件下,有計劃,適時地把部分窗口單位面向公眾的便民服務項目,結合審批環節改革和審批鏈進中心,納入窗口管理.

3,繼續推進環節改革,創新項目運行方式

提高行政審批效率的關鍵在改革審批環節.新的一年,中心將圍繞誠信中心建設和提高行政效能開展“法眼看環節”活動.整個活動初步計劃三個月,將在今年適時開展.活動的目的,就是動員,號召全體人員,對現有項目運行的環節進行再梳理,再優化,再規范.此次活動既是崗位練兵活動的延續,也是審批運行工作必須做好的工作,請后方科室和分管窗口工作負責人給予高度重視,大力支持,積極配合,做到前后聯動,上下互動.屆時,中心將排出活動時間表,逐窗口,逐項目研究環節上的問題,實現項目的科學運轉和依法提速.要通過“法眼看環節”活動,進一步探索和創新項目運行的有效方式,使“并聯審批”的改革成果得以繼續鞏固,領辦服務的領域由外資向內資拓展;“一審一核”的審批運行方式能夠在部分項目上試行啟動.鑒于目前三縣服務中心項目運行和服務功能的逐步完善,今年要積極探索市,縣在外來投資項目審核,審批工作流程上聯動,形成有效的工作合力,發揮行政服務中心的綜合辦事效能.

4,推行現場規范管理,營造優質服務環境

要在人本管理理念的指導下,強化對現有規章制度的貫徹實施,堅持以制度管人,突出抓好勞動紀律,服務規范的考核檢查;強化管理員對現場管理的責任,堅持做到工作在樓層,辦公在現場,服務在窗口,把問題和矛盾解決[由網站收集整理]在萌芽狀態.要落實現場管理A,B角制度,確保現場管理工作不缺位.要完善外出請銷假的制度和管理,確保窗口崗位不空崗.要繼續實施和創新有利于窗口人員自奮自強的評先辦法.今年,中心將在堅持行之有效的雙月“紅旗窗口”評比活動的同時,推出雙月“服務明星”的評比活動,以形成窗口爭先進位,人人比學趕超的良好工作氛圍.要抓好現場服務環境的整治,盡力為服務對象提供方便,急需的服務.要加強對辦公設備的管理,按照政府的要求,與市財政部門一起,做好辦公設備(主要是電腦)向窗口單位的劃轉工作.積極推進中心網絡的內聯外通,努力推進前方后方,市里縣里信息資源共享.要充分開掘利用網站功能,積極調研,選擇部分條件成熟的單位和項目探索網上審批;開展電子政務,努力為外來投資者,本地單位和廣大人民群眾提供快速簡便的信息服務.通過上述努力,更好地打造政府服務平臺,營造招商引資的良好氛圍,優化社會發展環境.

5,履行督辦監督職能,抓好審批服務陽光操作

新的一年,中心將進一步加強與窗口單位的溝通與協調,共同做好向窗口授權和前后聯動的相關工作.按照市委,市政府主要負責同志的指示精神,去年底,中心已就窗口單位領導到窗口調研發了通知,提出了具體的工作要求,今年中心將加強對此項工作的記錄與考核,通過《簡報》和外網予以反饋和公告,考評結果作為中心對各窗口單位政風評議和目標考核的重要依據.“并聯審批”,“聯審聯辦”是中心最具代表性的特色工作,在新的一年里,中心將進一步完善這項工作制度,在協調督辦的基礎上,加強對聯辦項目的摸底跟蹤與評估,與窗口單位年終總評掛鉤.同時,積極開展“聯合年檢”的工作調研,探索開展“聯合年檢”的有效形式和方法.為抓好項目進中心和項目公示工作,今年中心將繼續加強與市監察局,政府法制辦等單位的聯系,共同對項目運行實施有效的工作監督,按照省政府167號令要求,做好服務項目所涉材料的公示和審批結果的公告.充分發揮網上監控功能,重點抓好辦件運行方面的監督;加大電話回訪,上門走訪工作力度,及時發現問題,改進工作.進一步辦好中心的工作《簡報》,改進欄目設置,增加新的內容,把一些動態性的工作及時反映出來,不僅要激勵先進,表揚優秀,同時還要鞭策后進,批評劣誤.既報喜也要報憂,真正發揮好《簡報》的功能和作用,以此推進審批服務改革深化.要自覺將中心的審批服務管理納入人大,政協的視野,主動接受人大,政協和社會公眾對中心審批服務工作的全面監督,適時聘請部分人大代表,政協委員和社會熱忱之士為中心行風監督員;請新聞單位不定期到中心明查暗訪,及時曝光各種不依法行政,不規范服務的行為;堅持發放評議卡和上門走訪制度,征求意見,接受監督.真正把中心辦成勤政,廉政的窗口,成為防腐反腐的前沿陣地.

6,抓好黨員教育,推進文明誠信建設

新的一年,中心將按照市委黨建工作部署和文明創建的總體要求,做好下列工作:一是開展黨員先進性教育活動.整個活動將根據中心實際工作,在增強執政意識,提高執政能力的同時,重點抓好優質服務教育活動,在服務態度,服務環境,服務水平和服務效率上下功夫.要通過開展“找差距,定措施,促提效”活動,評選一批起示范作用的“優秀共產黨員”,使黨的先鋒模范作用在窗口得到充分體現.二是針對中心窗口人員流動的特點,調整機關黨委成員,加強黨支部建設,及時配好支部班子,在此基礎上,加強對支部書記和支委的培訓工作,加強支部的堡壘建設,要開展經常的思想交流和談心活動,開展批評和自我批評,通過多種形式的活動加強黨員教育.要按照組織發展的原則,堅持標準,做好工作,積極培養發展符合條件的優秀窗口工作人員加入黨組織,不斷增強黨組織的活力,進而發揮黨組織在審批制度改革及中心各項工作和活動中的戰斗堡壘作用和共產黨員,積極分子在行政服務中的先鋒模范作用.三是全面關心窗口人員的成長和進步,按照市委,市政府領導的要求和有關文件精神,建立與窗口后方黨委(黨組)的定期晤談機制,將窗口人員的思想動態,工作表現,先進事跡及時反映到后方,在窗口人員調整時,要認真地對新調入人員考察,考核;對離崗的窗口人員要給予全面,客觀,公正的評價,對表現突出的同志,中心將通過組織建議函的形式積極向后方單位推薦.四是圍繞爭創“省級文明單位,省級文明窗口”和“四型文明機關”的目標,繼續抓好精神文明創建工作.積極開展以優質服務,優良秩序,優美環境,優異業績為主要內容的創建文明單位,文明科室,文明窗口活動,推進文明誠信建設.要積極與工會配合,開展內容豐富,形式多樣的文體比賽活動,豐富中心工作人員的業余文化生活,著力打造具有強烈的時代色彩和蓬勃向上精神的中心文化,樹立文明誠信窗口的新形象.行政服務3009年計劃責任編輯：飛雪 閱讀：人次

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第五篇：行政部總結及計劃

行政部2011年09月份工作總結

2011年09月份，行政部工作情況如下：

一、行政工作方面

1、根據各部門9月的工作總結和10月的工作計劃匯總草擬完成公司的工作總結及計劃并報領導。

2、根據財務報表完成每月的生產和財務報表的網絡系統上報。

3、根據上月出勤完成勞務派遣工上月工資核算以及當月社保繳費、個人所得稅等計算上繳并報勞動局。

4、完成上月公司員工個人所得稅的計算上繳并完成本月公積金、社保計費調整上繳工作。

5、本月完成本公司職工的獎金核算和計制工資表。

6、核準團體意外保險人員名單，辦理三名新增勞務派遣工團體意外保險購買工作。

7、做好“9.23事故快”學習教育活動的會場整理，資料發放工作。

8、做好9月28日，公司生產緊急會議的通知，資料發放工作。

9、制定2011[15]號文《成立安全生產整頓工作領導小組的通知》

10、做好施工作業指導書資格認定人員的體檢工作。

11、完成西安電子科技大學新學期書本發放工作。

12、完成領導交辦的其他工作。

二、培訓工作方面：

1、安排三類人員C證補考。

2、辦理全國專業技術人員計算機考試報名和購書工作。

3、到肇慶市辦理造價員繼續教育學習完證書登記工作。

4、今年新設的二級建造師網絡繼續教育學習成績全部合格。

5、二級建造師注冊成功，已網上公布，現等待發證。

三、資質證書方面：（請插入新資質證圖片，譚杰豪已掃描好）1、2011年9月14日，前往電監局領取承裝類三級、承修類三級、試試類三級的質資證書。

四、招投標工作：（請問譚杰豪工作情況）

1、參與開標工程6個項目，其中中標1個項目為：肇慶市2011年10kV業擴配套工程，中標費率為：90.03%

2、投標報名3個項目。

五、合同簽訂方面：（請問葉穎工作情況）

（一）施工合同：

1、玉鼎記低壓線改電纜工程。

2、肇慶市金達包裝容器安裝630kVA配變工程。

3、四會市永豐五金維修廠更換1組跌落開關工程。

4、新江藝升鋼模廠80k配變上臺架工程。

5、四會市六祖寺安裝200kVA配變工程。

6、中鐵十一局陳沖安裝315kVA基建配變工程。7、10kV大興線城際軌道#1配變拆除工程。

8、大沙消防隊安裝315kVA配變工程。9、10kV大興線大興龍塘聯絡支線改造工程。

10、城市綜合管理局濟廣路燈200K減容至100K配變工程。11、10kV石狗線貴廣鐵路#11配變拆除工程以及10kV鄧村線貴廣鐵路#

2、#7配變拆除工程。

12、四會錦繡棕櫚園4#電房安裝2套基建表工程。

13、東城塔崗堤園觀光路新裝80kVA配變工程。

14、四會商業大道清塘段長江紙業對面安置拆遷用地低壓線路架設工程。15、10kV姚沙線#27桿后段殘舊改雙回路工程。

16、市行政服務中心臨時供電工程費用。

（二）設計合同：

1、玉鼎記低壓線改電纜工程。

2、肇慶市金達包裝容器安裝630kVA配變工程。

3、四會市永豐五金維修廠更換1組跌落開關工程。

4、新江藝升鋼模廠80k配變上臺架工程。5、10kV大興線城際軌道#1配變拆除工程。

6、中鐵十一局陳沖安裝315kVA基建配變工程。

7、東城塔崗堤園觀光路新裝80kVA配變工程。8、10kV石狗線貴廣鐵路#11配變拆除工程以及10kV鄧村線貴廣鐵路#

2、#7配變拆除工程。

9、四會錦繡棕櫚園4#電房安裝2套基建表工程。

10、城市綜合管理局濟廣路燈200K減容至100K配變工程。

六、黨、團、婦工作方面：

1、組織黨員參加2011年9月1日機關黨支部黨員教育輔導會。

2、做好南方電網公司黨建管理信息系統黨員資料錄入。

3、完成曾雄、馬家強兩位同志的小組評論工作。

4、完成職工“三查”工作。

八、文體活動：

1、完成四會供電局第九屆男子籃球賽報名工作。

九、車輛方面：（請問廖經理工作情況）

1、組織專、兼職駕駛員參加公司組織的交通安全知識培訓；

2、做好公司每輛車每次出車前后的登記以及公司車輛的定期維護保養工作以及車輛的保險年檢工作。

3、完成公司與上級單位、外單位的聯絡、接待工作；協助完成公司的安全及后勤工作；

4、為配合各部門外出辦事提供車輛駕駛服務。

完成后請檢查！

行政部2011年9月份工作計劃

1、完成建設系統統計數據的網絡上報（生產報表和財務報表）。

2、完成建筑業統計年報和統計定報工作。

3、完成本部門當月工作總結及下月工作計劃。

4、完成公司本月工作總結及下月工作計劃。

5、完成正量的社保銀行代扣工作。

6、考核計算勞務工的工資、勞務工社保費的計繳，報勞動局。

7、完成創興和正量職工社保費和個人所得稅的核算上報表。

8、根據財務報表的班組產值核算班組獎金，據班組獎金計制工資表。

9、每天要留意網站考試培訓。

10、留意網站注冊二級建造師證章發放。11、10月中陸續通知全國專業技術人員計算機考試。

12、跟蹤相關考試信息和培訓信息，為各類報考人員準備報名資料，辦理報名、交費、購買考試資料、報名培訓班、打印準考證等手續。

13、配合工程部做好各工程投標及繳、退保證金工作。

14、做好公司文件、資料等檔案的相關工作。

15、做好公司計算機相關問題的協作管理。

16、各項政治學習的組織和記錄。

17、做好車輛的出入登記、維護保養及年審工作。

18、做好職工家庭問題及職工意見的調查、了解和解決。

19、做好各部門工作任務落實、規章制度的執行和勞動紀律檢查工作。20、做好職工考勤記錄及請假情況的審查登記。

21、做好公司區域內的治安保衛工作和后勤工作。

22、做好日常行政事務工作。

23、處理一些臨時性問題及時完成好領導交辦的臨時工作。