第一篇：品管員績(jī)效考核方案

質(zhì)量考核方案

為強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量管理，公司決定實(shí)行質(zhì)量考核，以對(duì)相關(guān)部門實(shí)施品質(zhì)監(jiān)控，具體方案如下：

一、考核對(duì)象

本考核方案適用于品管部、制造車間、裝配車間、物控部、采購(gòu)部、工程中心的員工。

二、考核依據(jù)

1.考核的依據(jù)是MRB單的處理方案。

2.MRB單的處理方案由MRB會(huì)議進(jìn)行裁決。詳細(xì)流程參考《SM.P.QA.02 不合格品控制程序》。

3.原則上MRB單由品檢員開(kāi)具，公司鼓勵(lì)員工自己申報(bào)填寫(xiě)MRB單，但是，MRB單經(jīng)過(guò)品檢員確認(rèn)才有效。

三、考核方法

1.為獎(jiǎng)勵(lì)員工為公司所做的貢獻(xiàn)，體現(xiàn)平等、公平的原則，質(zhì)量考核獎(jiǎng)勵(lì)上限為個(gè)人工資的110%，懲罰下限為個(gè)人工資的50%（扣罰后，員工工資應(yīng)不低于政府規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)）。

2.質(zhì)量考核為月度考核，滿分為100分，最低為0分，依據(jù)MRB的處理結(jié)果，進(jìn)行相應(yīng)的扣分，分?jǐn)?shù)扣完為止。3.計(jì)算公式：

應(yīng)發(fā)工資=當(dāng)月工資x（110%10%）= 3000元

3.員工李某當(dāng)月工資為4000，扣分40分，當(dāng)月因報(bào)廢材料扣款1000元

李某當(dāng)月應(yīng)發(fā)工資=4000x（110%40%）= 1400元＜最低工資標(biāo)準(zhǔn) 1470元

公司補(bǔ)貼李某70元，李某當(dāng)月領(lǐng)最低工資標(biāo)準(zhǔn)1470元

四、考核得分的統(tǒng)計(jì)

1.品管部組織召開(kāi)MRB會(huì)議，MRB會(huì)議參加部門為：品管部、制造車間、裝配車間、物控部、采購(gòu)部、工程中心、工藝部、售后服務(wù)部、財(cái)務(wù)部。

2.MRB會(huì)議暫定為每天上午12:00在生產(chǎn)部會(huì)議室召開(kāi)，當(dāng)場(chǎng)確定MRB處理方案，落實(shí)責(zé)任人（如落實(shí)不到責(zé)任人的，由部門主管/經(jīng)理承擔(dān)責(zé)任）。如有情況需更改會(huì)議時(shí)間及地點(diǎn)，品管部另行通知。

3.品管部將每天MRB處理情況匯總發(fā)給人力資源部，人力資源部每天計(jì)算員工的得分情況，在月底將得分情況匯總發(fā)給各部門確認(rèn)。

4.經(jīng)各部門確認(rèn)后，人力資源部根據(jù)得分計(jì)算員工當(dāng)月工資。

五、考核細(xì)則

1.員工的過(guò)失行為給公司造成損失的，扣罰方法如下：

1.1 零件報(bào)廢，或者返修所需的材料，責(zé)任員工被扣罰材料費(fèi)，扣罰標(biāo)準(zhǔn)如下（參照公司現(xiàn)行扣罰標(biāo)準(zhǔn)）：

材料費(fèi)≤100元，個(gè)人承擔(dān)50%，公式：個(gè)人承擔(dān)=材料費(fèi)x 50% 100 ＜材料費(fèi)≤500元，個(gè)人承擔(dān)30%，公式：個(gè)人承擔(dān)=50+（材料費(fèi)-100）x 30% 材料費(fèi)＞500元，個(gè)人承擔(dān)10%，公式：個(gè)人承擔(dān)=170+（材料費(fèi)-500）x 10%

1.2 其它的損失，根據(jù)MRB處理方案，相關(guān)責(zé)任員工按比例共同承擔(dān)損失。

2.外購(gòu)/外協(xié)件的不良品流入生產(chǎn)環(huán)節(jié)，經(jīng)判定為檢驗(yàn)問(wèn)題造成的（檢驗(yàn)問(wèn)題的判定依據(jù)為：檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)），且不良率（即：不良品數(shù)量÷工單數(shù)量）＞30%的（參考抽樣標(biāo)準(zhǔn)），2.1經(jīng)判斷為可用的，相關(guān)品檢員扣1分/單。2.2經(jīng)判斷為退貨的，相關(guān)品檢員扣2分/單。

2.3 如果不良率＞50%的，相關(guān)品檢員按以上標(biāo)準(zhǔn)加倍扣分。

2.4 如造成公司損失的，相關(guān)品檢員同時(shí)承擔(dān)損失，按照條款1計(jì)算。

3.外購(gòu)/外協(xié)的不良品，經(jīng)判斷為退貨的：

3.1 供應(yīng)商在指定時(shí)間內(nèi)未退貨的，相關(guān)采購(gòu)員扣1分/次。3.2 財(cái)務(wù)部在當(dāng)月未扣貨款的，相關(guān)的會(huì)計(jì)員扣1分/次。

4.不良品由責(zé)任員工自已發(fā)現(xiàn)并自己申報(bào)或向品檢員申報(bào)： 4.1經(jīng)判斷為可用的，責(zé)任員工不扣分；

4.2經(jīng)判斷為返工的，責(zé)任員工扣1分/單，并承擔(dān)以下附帶損失：

4.2.1責(zé)任員工自己返工，無(wú)工時(shí)；

4.2.2非責(zé)任員工返工，該員工獲得此返工單工時(shí)，責(zé)任員工承擔(dān)返工工時(shí)損失，按照條款1計(jì)算。

4.3經(jīng)判斷為返修的，責(zé)任員工扣1.5分/單，并承擔(dān)以下附帶損失：

4.3.1責(zé)任員工自己返修，無(wú)工時(shí)，并且承擔(dān)返修所需材料費(fèi)，按照條款1計(jì)算。

4.3.2非責(zé)任員工返修，該員工獲得此返工單工時(shí)，責(zé)任員工承擔(dān)返修損失（即：返工工時(shí)損失+返修所需材料費(fèi)），按照條款1計(jì)算。

4.4經(jīng)MRB判斷為報(bào)廢的，責(zé)任員工承擔(dān)材料費(fèi)，按照條款1計(jì)算。

5.不良品到下工序時(shí)被發(fā)現(xiàn)：

5.1經(jīng)判斷為可用的，責(zé)任員工扣2分/單，如果不良率＞30%的，相關(guān)的品檢員扣2分/單； 如果不良率＞50%的，相關(guān)的品檢員扣4分/單

5.2經(jīng)判斷為返工的，責(zé)任員工扣2.5分/單，責(zé)任員工同時(shí)承擔(dān)以下附帶損失； 如果不良率＞30%的，相關(guān)的品檢員扣2.5分/單； 如果不良率＞50%的，相關(guān)的品檢員扣5分/單 5.2.1 責(zé)任員工自己返工，無(wú)工時(shí)；

5.2.2非責(zé)任員工返工，該員工獲得此返工單工時(shí)，責(zé)任員工承擔(dān)返工工時(shí)損失，按照條款1計(jì)算。

5.3經(jīng)判斷為返修的，責(zé)任員工扣3分/單，責(zé)任員工同時(shí)承擔(dān)以下附帶損失： 如果不良率＞30%的，相關(guān)的品檢員扣3分/單； 如果不良率＞50%的，相關(guān)的品檢員扣6分/單；

5.3.1責(zé)任員工自己返修，無(wú)工時(shí)，并承擔(dān)返修所需材料費(fèi)，按照條款1計(jì)算。

5.3.2非責(zé)任員工返修，該員工獲得此返工單工時(shí)，責(zé)任員工承擔(dān)返修損失（返工工時(shí)損失+返修所需材料費(fèi)），按照條款1計(jì)算。

5.4經(jīng)判斷為報(bào)廢的，責(zé)任員工承擔(dān)材料費(fèi)，按照條款1計(jì)算；

如果不良率＞30%的，相關(guān)的品檢員扣3.5分/單； 如果不良率＞50%的，相關(guān)的品檢員扣7分/單。

6.明知是不良品而不向上級(jí)或品檢員申報(bào)，且仍然使用不良品的，6.1使用者扣2分/單；給公司造成損失的，使用者同時(shí)承擔(dān)損失，按照條款1計(jì)算。6.2 其上級(jí)知情不報(bào)，或仍容許使用不良品的，使用者不扣分，其上級(jí)扣3分/單； 給公司造成損失的，其上級(jí)同時(shí)承擔(dān)損失，按照條款1計(jì)算。6.3 此工位以上所有工序責(zé)任人倒追責(zé)任，按條款5扣分。

7.因機(jī)床或工具問(wèn)題導(dǎo)致的首件不良品，需要注明機(jī)床或工具具體損壞原因，并經(jīng)檢驗(yàn)員確認(rèn)，操作員工不扣分。

因機(jī)床或工具問(wèn)題導(dǎo)致的批量不良，責(zé)任員工承擔(dān)所有損失，按照條款1計(jì)算。

8.發(fā)錯(cuò)貨或開(kāi)錯(cuò)工單，責(zé)任員工扣1分/單。

9.因保存、保護(hù)不當(dāng)，造成零部件受損的，責(zé)任員工扣2分/單，并承擔(dān)損失，按照條款1計(jì)算；

10.關(guān)于設(shè)計(jì)問(wèn)題的扣分（以下所述問(wèn)題為量產(chǎn)機(jī)型及其特別工程，開(kāi)發(fā)機(jī)型不在此列）： 10.1設(shè)計(jì)錯(cuò)誤或尺寸標(biāo)注錯(cuò)誤，設(shè)計(jì)員扣1分/單；

同一錯(cuò)誤重復(fù)出現(xiàn)，或出現(xiàn)錯(cuò)誤未及時(shí)整改，設(shè)計(jì)員扣2分/單。

10.2因設(shè)計(jì)錯(cuò)誤或尺寸標(biāo)注錯(cuò)誤，導(dǎo)致零件批量返工的，設(shè)計(jì)員扣1分/單，同時(shí)承擔(dān)返工的損失（返工工時(shí)損失+返修所需材料費(fèi)），按照條款1計(jì)算。

10.3因設(shè)計(jì)錯(cuò)誤或尺寸標(biāo)注錯(cuò)誤，導(dǎo)致零件報(bào)廢的，設(shè)計(jì)員扣1分/單，同時(shí)承擔(dān)材料損失，按照條款1計(jì)算。

10.4 物料清單BOM錯(cuò)誤，如果是設(shè)計(jì)錯(cuò)誤的，設(shè)計(jì)員扣1分/單；

如果是數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤的，數(shù)據(jù)錄入員扣1分/單。

10.5機(jī)械、電氣、液壓等子系統(tǒng)組裝出現(xiàn)問(wèn)題，如不能判定子系統(tǒng)責(zé)任的，該問(wèn)題的全部責(zé)任由子系統(tǒng)設(shè)計(jì)員的直接上級(jí)承擔(dān)，所造成的損失按照條款1計(jì)算。

10.6由于技術(shù)更改，經(jīng)判定物料為備用的，但是自技術(shù)更改生效之日起三個(gè)月內(nèi)物料仍沒(méi)有使用，而且經(jīng)過(guò)MRB會(huì)議判定該物料確實(shí)無(wú)用途需報(bào)廢的，物料的損失由該物料的設(shè)計(jì)員承擔(dān)，按照條款1計(jì)算。

倉(cāng)庫(kù)應(yīng)每月盤點(diǎn)備用物料，并提醒技術(shù)部。如倉(cāng)庫(kù)不提醒，倉(cāng)管員連帶扣2分/次； 如技術(shù)部接到提醒后一個(gè)月內(nèi)仍未處理的，技術(shù)部負(fù)責(zé)人扣2分/次。

11.根據(jù)售后新機(jī)三個(gè)月維修記錄，經(jīng)判定為檢驗(yàn)問(wèn)題造成的，每一單投訴扣OQC品檢員2分。屬檢驗(yàn)問(wèn)題導(dǎo)致退機(jī)的每單扣OQC品檢員5分。

11.1 檢驗(yàn)問(wèn)題的判定依據(jù)為：檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（必檢項(xiàng)目）和客戶訂單要求。

11.2 對(duì)于分解包裝的機(jī)器，分解部件或因分解影響功能的部件出現(xiàn)的問(wèn)題，不算品檢責(zé)任。

11.3 非檢驗(yàn)問(wèn)題的，由MRB判定責(zé)任歸屬，相關(guān)責(zé)任人參照適用的條款加倍扣分。

12.對(duì)部門負(fù)責(zé)人的質(zhì)量考核：

同類的零件相同的問(wèn)題發(fā)生三次以上，從第四次開(kāi)始，對(duì)部門負(fù)責(zé)人的扣分以2的整數(shù)倍計(jì)算，每發(fā)生一次，增加一倍扣分。

13.對(duì)基層管理者的質(zhì)量考核：

13.1基層管理者根據(jù)下屬員工平均分考核。

平均分達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，基層管理者考核分為100分。平均分未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，基層管理者按平均分考核。

13.2平均分標(biāo)準(zhǔn)由公司根據(jù)情況確定。具體數(shù)據(jù)5月份統(tǒng)計(jì)后確定。原則上趨緊。

13.3基層管理者因自己的錯(cuò)誤的扣分在平均分基礎(chǔ)上扣減。

14.如不在指定時(shí)間內(nèi)完成MRB任務(wù)，相關(guān)責(zé)任員工及其上級(jí)扣2分/次。

六、仲裁

1.本方案未涉及的內(nèi)容以及由此產(chǎn)生的爭(zhēng)議，由MRB會(huì)議進(jìn)行仲裁。2.對(duì)MRB會(huì)議的仲裁結(jié)果，總經(jīng)理具有最終決定權(quán)。

七、生效

1.本方案自5月1日起試行三個(gè)月，試行期間，扣分標(biāo)準(zhǔn)將視情況進(jìn)行調(diào)整。2.本方案的時(shí)間效力自5月1日開(kāi)始計(jì)算。

第二篇：品管員績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

品管員績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1． 切實(shí)履行檢驗(yàn)放行職能（35分）

要求對(duì)紙樣、確認(rèn)板、生產(chǎn)板及時(shí)、準(zhǔn)確檢驗(yàn)；對(duì)嘜架、布料、裁片裁數(shù)及時(shí)準(zhǔn)確檢驗(yàn)，查檢驗(yàn)紀(jì)錄和工作記錄。每有一次不及時(shí)完成任務(wù)扣2分；每有一項(xiàng)漏檢、錯(cuò)檢項(xiàng)但未造成損失扣2分；造成公司損失酌情扣20~35分；

2． 切實(shí)履行抽檢監(jiān)督職能（35分）

原、輔料進(jìn)倉(cāng)兩天內(nèi)有抽檢報(bào)告，車間（包括外發(fā)）開(kāi)款兩天內(nèi)有抽檢報(bào)告，成品進(jìn)倉(cāng)半天內(nèi)有檢驗(yàn)報(bào)告。不及時(shí)抽檢每次扣5分；由于不及時(shí)抽檢或漏檢、誤判造成損失酌情扣20~35分；

3． 資料整理（10分）

要求及時(shí)收集有關(guān)質(zhì)量記錄、報(bào)表，按標(biāo)準(zhǔn)整理歸檔。不及時(shí)扣3分；不齊全扣3分；檔案不合標(biāo)準(zhǔn)扣2~4分；

4． 領(lǐng)導(dǎo)交辦工作（10分）

要求按時(shí)保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和本部門月工作計(jì)劃中負(fù)責(zé)的工作。每有一次沒(méi)按時(shí)完成任務(wù)或未達(dá)到要求的結(jié)果扣2分。

5． 組織紀(jì)律（10分）

要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。每有一次違反扣2分。

由于電工工作的好壞對(duì)企業(yè)的影響相對(duì)較大，也就是說(shuō)該崗位的企業(yè)貢獻(xiàn)值是相對(duì)其他作業(yè)類崗位來(lái)說(shuō)是比較重要的，因此建議電工的崗位工資與績(jī)效工資的比例是7：3，即70%是崗位工資，30%是績(jī)效工資。

對(duì)于績(jī)效的考核，由于電工的工作很難具體的進(jìn)行量化，所以在提取KPI的時(shí)候，可以采用扣分制進(jìn)行考核。我列舉以下幾個(gè)指標(biāo)，以便參考：

1、保證公司正常用電：（權(quán)重：15）

【計(jì)算方式】超過(guò)半小時(shí)：扣4分

超過(guò)1小時(shí)：扣8分

超過(guò)2小時(shí)：扣15分

30分鐘內(nèi)得全分

【項(xiàng)目界定】因線路故障導(dǎo)致局部生產(chǎn)用電和辦公場(chǎng)所用電中斷

2、用電安全隱患情況：（權(quán)重：30）

【計(jì)算方式】發(fā)現(xiàn)一次安全隱患扣10分

【項(xiàng)目界定】安全隱患：無(wú)證上崗，或證書(shū)過(guò)期；未定期低壓電柜進(jìn)行保養(yǎng)

3、電控維修及時(shí)性：（權(quán)重：20）

【計(jì)算方式】每發(fā)現(xiàn)一次不及時(shí)扣5分

【項(xiàng)目界定】及時(shí)：接到上級(jí)通知后30分鐘內(nèi)開(kāi)始維修。

4、維修單上交及時(shí)情況：（權(quán)重：15）

【計(jì)算方式】發(fā)現(xiàn)一次不及時(shí)扣5分

【項(xiàng)目界定】及時(shí)：維修完畢后1小時(shí)內(nèi)交給本部門行政文員

5、維修投訴次數(shù)：（權(quán)重：20）

【計(jì)算方式】每投訴一次扣5分

【項(xiàng)目界定】投訴：因維修不及時(shí)或服務(wù)態(tài)惡劣而受到車間投訴的有效次數(shù)，投訴時(shí)要有具體的事件和理由

考核權(quán)重可以根據(jù)具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整！答案補(bǔ)充

至于表單格式可以自己設(shè)計(jì)，最主要的是幾個(gè)因素要考慮進(jìn)去：項(xiàng)目名稱、計(jì)算方式、項(xiàng)目界定、考核目標(biāo)值、權(quán)重配分、數(shù)據(jù)來(lái)源及考核周期等。

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動(dòng)力車間員工績(jī)效考核辦法

針對(duì)動(dòng)力車間崗位的特殊性，充分體現(xiàn)公平，公正，客觀公道的考核規(guī)則，激勵(lì)員工工作積極性，調(diào)動(dòng)全員創(chuàng)新意識(shí)。制定適應(yīng)本車間工作的績(jī)效量化考核方法。以具體工作的量化達(dá)標(biāo)為考核基本依據(jù)。一 工作量 *４０分*

（１）以每一工作日為一記量單位，包括施工項(xiàng)目，修理時(shí)間，修復(fù)后持續(xù)工作時(shí)間。為日記分標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)工作時(shí)間/修理時(shí)間*工作項(xiàng)目比較日工作量及工作效率記錄當(dāng)日工作記錄。（２）工作態(tài)度積極認(rèn)真如無(wú)故怠工，推脫。經(jīng)操縱職員或治理職員確認(rèn)（每次扣２分）（３）維修時(shí)如查不出原因或自己無(wú)法解決的技術(shù)題目應(yīng)立即與班長(zhǎng)聯(lián)系。每次設(shè)備修理結(jié)束后，應(yīng)觀察一段時(shí)間（試車交驗(yàn)）確無(wú)問(wèn)題，請(qǐng)有關(guān)者在施工單報(bào)修單上簽字確認(rèn)后，才算完成任務(wù)。（無(wú)故不執(zhí)行扣１分）（４）工作完成將維修現(xiàn)場(chǎng)清理干凈，工具及零件回位。換下來(lái)的舊零件及材料應(yīng)收回，帶回車間，如能修復(fù)，盡可能修理。（無(wú)故不執(zhí)行扣０.５分）（５）修理應(yīng)填報(bào)修單，各人應(yīng)做好工作記錄。作為月度考評(píng)依據(jù)之一（６）以出勤及加班加點(diǎn)考核工作積極性視工作實(shí)際情況增減（最多不超５分）以上依據(jù)維修工作記錄出勤考核表及操縱報(bào)修工作聯(lián)系單２對(duì)應(yīng)各自負(fù)責(zé)的機(jī)臺(tái)及設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)；

（１）機(jī)臺(tái)所有零部件有無(wú)缺失及損壞。（每一處扣０.５分）（２）跑冒滴漏的及時(shí)處理，確保衛(wèi)生清潔完好。（每一處扣０.５分）（３）各潤(rùn)滑點(diǎn)的通暢及無(wú)外漏各安全保護(hù)機(jī)構(gòu)的齊全有效，確保安全質(zhì)量檢查達(dá)標(biāo)。（每一處扣１分）

（４）衛(wèi)生區(qū)3個(gè)工作日清理一次。（每一次扣０.５分）

（５）對(duì)巡檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理不能立即處理的及時(shí)匯報(bào)車間安排專門修理獲定期予以更換。（每一次扣０.５分）

（６）各人專管的生產(chǎn)設(shè)備，每班至少巡視、點(diǎn)檢查看二次，觀察設(shè)備所在狀況，存在的問(wèn)題及時(shí)處理并反饋給班長(zhǎng)，并為維修作好配件和預(yù)備工作。（無(wú)故不執(zhí)行扣０.５分）二 質(zhì)量 *２０分*

１對(duì)所修機(jī)臺(tái)及施工任務(wù)的質(zhì)量保證，如因其修復(fù)或施工后發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題扣１分。２對(duì)應(yīng)定人定機(jī)所負(fù)責(zé)的機(jī)臺(tái)產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題；（1）修后出現(xiàn)問(wèn)題質(zhì)量不穩(wěn)（2）施工或服務(wù)后達(dá)不到有關(guān)方要求（3）6S檢查安全質(zhì)量達(dá)標(biāo)檢查達(dá)不到要求（4）工用具損壞而不能查明原因

（如無(wú)特殊原因以上一項(xiàng)扣１分，造成嚴(yán)重后果酌情加扣）三 效率 *２０分*

１，認(rèn)真做好所派各種施工工作，設(shè)備機(jī)電維修動(dòng)力設(shè)施安裝檢驗(yàn)等工作，從接受任務(wù)材料工具預(yù)備工作及湊有序施工過(guò)程不待工，按時(shí)完成施工任務(wù)。及時(shí)排除機(jī)電設(shè)備、動(dòng)力設(shè)施故障，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)動(dòng)力正常供給，減少停機(jī)時(shí)間。（根據(jù)工作聯(lián)系單酌情加扣）

２、維修及時(shí)率、對(duì)設(shè)備維修搶修等工作。雷厲風(fēng)行，并迅速展開(kāi)修理工期短見(jiàn)效快。

３、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提前完成任務(wù)。根據(jù)工作票計(jì)算[實(shí)際完成時(shí)間]

４、設(shè)備完好率。以月度設(shè)備維保工作為參考依據(jù)進(jìn)行評(píng)分（所負(fù)責(zé)機(jī)臺(tái)的月對(duì)比修理時(shí)間及產(chǎn)出量為依據(jù)）

四、業(yè)務(wù)知識(shí)及專業(yè)技術(shù)能力 *２０分*

１、每季度對(duì)本專業(yè)做一次理論測(cè)試。包括實(shí)際工作中的應(yīng)知應(yīng)會(huì)、技術(shù)基礎(chǔ)、操縱規(guī)程、崗位職責(zé)回答充分全面與實(shí)際工作相結(jié)合。

２、本崗位實(shí)際技能及操作考核工作中對(duì)車間制定的各項(xiàng)操作規(guī)程及規(guī)范的執(zhí)行和遵循程度。（由班組負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核及評(píng)判）

五．創(chuàng)新拓展能力（以新思路、新方法創(chuàng)造性地解決實(shí)際工作難點(diǎn)的能力）*加分項(xiàng)*

１、結(jié)合本車間實(shí)際對(duì)生產(chǎn)設(shè)備存在的各種弊病進(jìn)行根治。處理各種故障方法得當(dāng)效率高效果好。

２、對(duì)工藝參數(shù)進(jìn)行公道有效設(shè)置，促進(jìn)生產(chǎn)效率，優(yōu)化品質(zhì)，確保安全運(yùn)轉(zhuǎn)。３、解決生產(chǎn)中的痼疾，困難。或?qū)?jié)能降耗有實(shí)質(zhì)效果的方法策略。

４、在修舊利廢及公道替換零配件方面為生產(chǎn)創(chuàng)造一定價(jià)值。

5、積極提出合理化建議并促進(jìn)實(shí)在施，大膽進(jìn)行技術(shù)革新并安全有效。

五金車間-科長(zhǎng)績(jī)效考核計(jì)劃表

第三篇：品管員培訓(xùn)材料

品管員培訓(xùn)教材-Presentation Transcript 品質(zhì)的基本定義

品質(zhì)主要指的是定型的科學(xué)技術(shù)內(nèi)在信息狀態(tài)，作為企業(yè)要素的人力、人才、產(chǎn)品、服務(wù)等，都必須借助科學(xué)技術(shù)手段，不斷的提升其內(nèi)在的科技內(nèi)涵，進(jìn)行必要的信息化披露，準(zhǔn)備接受質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的衡量和評(píng)測(cè)。

質(zhì)量是物體的一種基本屬性，與物體的狀態(tài)、形狀、所處的空間位置變化無(wú)關(guān)。不同物體含有的物質(zhì)的多少不一定相同。物體所含物質(zhì)的多少叫做物體的質(zhì)量

1.質(zhì)量的含義

o “ 固有的”（其反義詞是“賦予的”）就是某物中本來(lái)就有的，尤其是那種永久的特性。如某長(zhǎng)方體的長(zhǎng)、寬、高、重量就是這個(gè)產(chǎn)品的 4 個(gè)特性。

這些特性是否滿足了規(guī)定的要求，達(dá)到的程度如何？這就是質(zhì)量。

2.質(zhì)量的含義

o o o o

3.要 求：明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望；、明示的，就是明明白白告訴你的，可通過(guò)合同、圖樣或口頭等方式表明。、通常隱含的，就是不言而喻的，雖然沒(méi)有明確說(shuō)明，但公眾都這么理解的，沒(méi)有必要在合同、圖樣或文件上表明，已經(jīng)被公認(rèn)的了。如銀行為儲(chǔ)戶保密、產(chǎn)品售后三包等。、必須履行的，即國(guó)家或行業(yè)的法律法規(guī)要求的，不需聲明的。如食品行業(yè)不能違返《食品衛(wèi)生法》生產(chǎn)食品，制造行業(yè)不能污染環(huán)境等。

特性與質(zhì)量特性

o o

4.特 性：可區(qū)分的特征。

質(zhì)量特性：產(chǎn)品、過(guò)程或體系與要求有關(guān)的固有特性。

※ 常見(jiàn)的產(chǎn)品特性如：

尺寸、外觀、強(qiáng)度、壽命等。

※ 常見(jiàn)的過(guò)程特性如：

溫度、壓力、濕度、電流、電壓等。o o o o

產(chǎn)品特性與過(guò)程特性

5.質(zhì)量管理發(fā)展史

o o o o o 四個(gè)階段

一、質(zhì)量檢驗(yàn)階段；

二、統(tǒng)計(jì)技術(shù)階段；

三、全面質(zhì)量控制階段；

四、質(zhì)量保證階段；

質(zhì)量體系階段 全面質(zhì)量控制 統(tǒng)計(jì)技術(shù)階段 質(zhì)量檢驗(yàn)階段

6.質(zhì)量檢驗(yàn)階段

o o 時(shí) 間： 20 世紀(jì)初—— 30 年代

操作工控制階段； o o 班組長(zhǎng)控制階段；

檢驗(yàn)員控制階段；

操作者 班組長(zhǎng) 檢驗(yàn)員

7.統(tǒng)計(jì)技術(shù)階段

o o

8.時(shí)間： 20 世紀(jì) 40 年代

二戰(zhàn)期間，美國(guó)大批生產(chǎn)民用產(chǎn)品的企業(yè)轉(zhuǎn)向生產(chǎn)軍火，軍火無(wú)法通過(guò)全檢。美國(guó)人休哈特最早提出了統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制的方法。

全面質(zhì)量控制階段： TQC

o o

9.時(shí)間： 20 世紀(jì) 60 年代

年代以后，美國(guó)通用電氣公司的質(zhì)量主管，菲根堡姆率先提出了全面質(zhì)量管控制（TQC），后來(lái)日本人進(jìn)一步發(fā)展提升為全面質(zhì)量管理，即 TQM。

質(zhì)量體系階段

o o o o o

QMS 10.時(shí)間： 20 世紀(jì) 80 年代

ISO 于 87 年頒布 ISO9000 族質(zhì)量管理體系；

2002 年頒布：

ISO/TS16949 技術(shù)規(guī)范；

質(zhì)量管理大師

戴明博士

朱蘭博士

石川馨博士

田口玄一博士

休哈特博士

菲根堡姆

克勞士比

愛(ài)德華.戴明博士

1900 出生于美國(guó)；

名言：品質(zhì)是制造出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的。

主要貢獻(xiàn)：、PDCA 管理循環(huán)；、質(zhì)量十四法；改變了日本的歷史命運(yùn)；、提出： 85% 以上的質(zhì)量問(wèn)題和浪費(fèi)是由系統(tǒng)原因造成的，只有 15% 是由崗位上的原因造成的。

朱蘭博士

● 主要貢獻(xiàn)：、《質(zhì)量三部曲》：質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)；、80/20 原則：在所發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題中，只有 20% 來(lái)自基層操作人員，80% 的質(zhì)量問(wèn)題是由于領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任所引起的。、質(zhì)量是一種合用性，即產(chǎn)品在使用期間，能滿足使用者的要求。o o o o o o o

11.o o o o o o

12.o o o o ● 生于 1904 年;名 言 : 21 世紀(jì)是質(zhì)量世紀(jì)！

13.石川馨博士—— QCC 之父

主要貢獻(xiàn)：、品管圈 QCC 之父；、全公司品質(zhì)管制 CWQC(company wide quality control)3、石川圖，即因果圖、魚(yú)骨圖、魚(yú)刺圖；、90/10 原則： QC 小組其作用只能解決 10% 的品質(zhì)問(wèn)題，而 90% 的問(wèn)題需要管理層來(lái)解決。

● 于 1915 年生于日本； 名言：品質(zhì)始于教育、終于教育

14.田口玄一博士

主要貢獻(xiàn)：

創(chuàng)立了“質(zhì)量工程學(xué)”，質(zhì)量就是把顧客的質(zhì)量要求分解轉(zhuǎn)化成設(shè)計(jì)參數(shù)，形成預(yù)期目標(biāo)值，最終生產(chǎn)出來(lái)的低成本且性能穩(wěn)定可靠的物美價(jià)廉的產(chǎn)品。

DOE 試驗(yàn)設(shè)計(jì)（田口方法），被視為日本“國(guó)寶”，如何控制各種影響因素，以最少的投入，換取最大的收益，從而使產(chǎn)品質(zhì)量得以提升，工藝流程最優(yōu)化

● 于 1924 年生于日本； 名言：預(yù)防為主、正本清源；

15.休哈特博士—— 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制之父

生于 1891 年

主要貢獻(xiàn)：

SQC 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制之父；

控制圖，即 SPC 統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制。

菲根堡姆博士—— 全面質(zhì)量控制之父

1920 生于美國(guó)紐約；

原通用電氣質(zhì)量主管；

主要貢獻(xiàn)：

全面質(zhì)量控制

之父即 TQC ；

克勞士比——零缺陷之父

菲利浦 · 克勞士比，1926 年 6 月 18 日出生于美國(guó);品質(zhì)大師中的大師。美國(guó)質(zhì)量學(xué)會(huì)設(shè)立：克勞士比獎(jiǎng)。

名言：第一次就把事情做對(duì)。

主要貢獻(xiàn)：

零缺陷之父； 60 年代初，在美國(guó)提出

并推行“零缺陷”思想，后傳入日本，使日本制造業(yè)登上世界級(jí)水平。

零缺陷又稱 ZD（zero defects)，核心：第一次就把事情做對(duì)。

四項(xiàng)基本原則：

克勞士比：四項(xiàng)基本原則

原則一：什么是質(zhì)量？ o o o o o

o o o

o o o o

16.o o o o o

17.o o o o o o o o o

18.o o o o o o o o

19.20.21.22.質(zhì)量即符合要求，；

原則二：質(zhì)量是怎樣產(chǎn)生的？

預(yù)防產(chǎn)生質(zhì)量，；

原則三：什么是工作標(biāo)準(zhǔn)？

工作標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷，而不是“差不多”就好；

原則四：怎樣衡量質(zhì)量？

不符合要求的代價(jià)（金錢），而不是指數(shù)。當(dāng)要求沒(méi)有符合時(shí)產(chǎn)生的額外費(fèi)用。浪費(fèi)時(shí)間、人力、物資，這是不必要的代價(jià)。

一級(jí)“檢驗(yàn)” 二級(jí)“保證” 四級(jí)“完美” 三級(jí)“預(yù)防” 從“保證”向“預(yù)防”發(fā)展 世界質(zhì)量的四個(gè)等級(jí) 我國(guó)

1~2 級(jí)之間 日本 3~4 級(jí)之間

現(xiàn)代質(zhì)量管理的精髓與核心

質(zhì)量管理的最高境界

檢驗(yàn)的定義

? ? 檢驗(yàn)的定義 :

檢驗(yàn)（Inspection）---采用某種方法（技術(shù)、手段）測(cè)量、檢查、試驗(yàn)和計(jì)量產(chǎn)品的一種或多種質(zhì)量特性并將測(cè)定結(jié)果與 判定標(biāo)準(zhǔn) 相比較，以判定每個(gè)產(chǎn)品或每批產(chǎn)品是否合格的過(guò)程。

? ? ? ?

23.24.25.檢驗(yàn)員的職責(zé)

檢驗(yàn)主管的職責(zé)

檢驗(yàn)步驟 常用的判定標(biāo)準(zhǔn)如：

國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

檢驗(yàn)規(guī)范（質(zhì)量計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等）

技術(shù)評(píng)定（限度樣本、圖片等）

o o o

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第一步 : 度量。包括測(cè)量與測(cè)試，可借助一般量具，或使用機(jī)械、電子測(cè)量?jī)x器。

第二步 : 比較。把度量結(jié)果與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比，確定質(zhì)量是否符合要求。

第三步 : 判斷。根據(jù)比較結(jié)果，判定被檢產(chǎn)品是否合格，或一批產(chǎn)品是否符合規(guī)定的第四步 : 處理。對(duì)單件產(chǎn)品決定是否可以轉(zhuǎn)到下道工序或產(chǎn)品是否準(zhǔn)予出廠；對(duì)批量產(chǎn)品決定是接收還是拒收，或重新進(jìn)行全檢和篩選。

質(zhì)量檢驗(yàn)必備條件

第一：檢驗(yàn)人員

第二： 備

第三：檢測(cè)手段

第四： 準(zhǔn)

第五：管理制度

檢驗(yàn)的基本職能、把關(guān)職能；、能；、報(bào)告職能；、能；

質(zhì)量檢驗(yàn)的“三性”

公正性

科學(xué)性 o

26.o o o o o

27.o o o o

28.o o o

29.權(quán)威性

三不放過(guò)原則

一、不查清不合格的原因不放過(guò)。因?yàn)椴徊榍逶颍蜔o(wú)法進(jìn)行預(yù)防和糾正，不能防止再現(xiàn)或重復(fù)發(fā)生。

二、不查清責(zé)任者不放過(guò)。這樣做，不只是為了懲罰，而主要是為了預(yù)防，提醒責(zé)任者提高全面素質(zhì)，改善工作方法和態(tài)度，以保證產(chǎn)品質(zhì)量。

三、不落實(shí)改進(jìn)的措施不放過(guò)。不管是查清不合格的原因，還是查清責(zé)任者，其目的都是為了落實(shí)改進(jìn)的措施。

四不放松原則

不放松每一個(gè)班次；

小時(shí)；

不放松每一道工序；

問(wèn)題；

現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理三大基石 記 錄

檢驗(yàn)的分類、按 檢驗(yàn)數(shù)量 分：全數(shù)檢驗(yàn)、抽樣檢驗(yàn)；、按 流程 分：進(jìn)貨檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)、出貨檢驗(yàn)；、按 判別方法 分：計(jì)數(shù)檢驗(yàn)、計(jì)量檢驗(yàn)；、按 產(chǎn)品檢驗(yàn)后是否可供使用 來(lái)分：

破壞性檢驗(yàn)、非破壞性檢驗(yàn)。

全數(shù)檢驗(yàn)

全數(shù)檢驗(yàn)適用于： o o o

30.o o o o

31.32.o o o o o o

33.o ? ? ? ? ? ? ? ?

34.檢驗(yàn)是非破壞性的；

檢驗(yàn)數(shù)量和項(xiàng)目較少；

檢驗(yàn)費(fèi)用少；

影響產(chǎn)品質(zhì)量的重要特性項(xiàng)目

生產(chǎn)中尚不夠穩(wěn)定的比較重要的特性項(xiàng)目；

單件、小批生產(chǎn)的產(chǎn)品；

昂貴的、高精度或重型的產(chǎn)品；

能夠應(yīng)用自動(dòng)化檢驗(yàn)方法的產(chǎn)品。

抽樣檢驗(yàn)

抽樣檢驗(yàn)適用于：

◇ 檢驗(yàn)是破壞性的；

◇ 被檢對(duì)象是連續(xù)批 o o o ? o o o

35.（如鋼卷、膠片、紙張等卷狀物或流程性材料）

◇ 產(chǎn)品數(shù)量多；

◇ 檢驗(yàn)項(xiàng)目多；

◇ 希望檢驗(yàn)費(fèi)用少。

◆ 抽樣檢驗(yàn)是利用樣本進(jìn)行的檢驗(yàn) , 所抽取的樣本只占批中的一小部分 , 樣本的o o o 質(zhì)量特性結(jié)果只能相對(duì)地反映整批產(chǎn)品的質(zhì)量

◆ 不能把樣本的不合格率與整批產(chǎn)品的不合格率等同起來(lái);◆ 抽樣檢驗(yàn) , 是建立在數(shù)理統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)上的，有一定的風(fēng)險(xiǎn)性。抽樣檢驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)性

36.、合 格：滿足要求。、不合格：未滿足要求。、缺 陷：未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求。o o o

合格、不合格和缺陷概念

37.、制造產(chǎn)品要滿足要求才是合格品，如產(chǎn)品、未滿足要求，就是不合格品

如、未滿足使用要求，就是缺陷產(chǎn)品如 o o o o 2 3 要求線 L2 使用要求 L1 1 2 3 3 合格、不合格和缺陷的概念

38.檢驗(yàn)實(shí)施

進(jìn)貨檢驗(yàn)

（IQC）

過(guò)程檢驗(yàn)

（IPQC）

最終檢驗(yàn)

（FQC）

出貨檢驗(yàn)

（OQC）

進(jìn)貨檢驗(yàn)(IQC)

負(fù)責(zé)所有原材料、配件、外協(xié)件、包裝物等進(jìn)廠檢驗(yàn)；

做好記錄并保存好檢驗(yàn)結(jié)果;做好產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識(shí);進(jìn)行不合格品統(tǒng)計(jì)和控制;異常信息反饋.o o o o o o o o

39.o o o o o

IQC ： Incoming Quality Control 主要職責(zé) : ◆ 按質(zhì)量策劃的結(jié)果(如質(zhì)量計(jì)劃、進(jìn)貨檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)、國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等)實(shí)施檢驗(yàn);40.◆ 驗(yàn)證質(zhì)保書(shū)

◆ 進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)

◆ 在供方處的驗(yàn)證

◆ 委外檢驗(yàn)和試驗(yàn)

檢驗(yàn)方法 o o o o o

進(jìn)貨檢驗(yàn) 41.過(guò)程檢驗(yàn)(IPQC)

IPQC: In Process Quality Control 主要職責(zé) :

按質(zhì)量策劃的結(jié)果(如質(zhì)量計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等)實(shí)施檢驗(yàn);負(fù)責(zé)所有工序在制品檢驗(yàn)；

關(guān)鍵、特殊工序的控制、監(jiān)督；

做好記錄并保存好檢驗(yàn)結(jié)果;做好產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識(shí);不合格品統(tǒng)計(jì)和控制、跟蹤;異常信息反饋.雙三檢制度 : 三檢制

自檢、專檢；

雙三檢

首檢、、終檢； o o o o o o o o o

42.o o o o o

過(guò)程檢驗(yàn)

43.過(guò)程控制

員工“三按”原則

按 藝

按 紙

按 準(zhǔn)

員工三不原則：

不接受不合格品;不制造不合格品;不流出不合格品.三自一控原則：

檢

分

識(shí)

控制自檢準(zhǔn)確性 o o o o

44.o o o o o o o o o

過(guò)程控制

45.最終檢驗(yàn)(FQC)

FQC: Final Quality Control 主要職責(zé) :

按質(zhì)量策劃的結(jié)果(如質(zhì)量計(jì)劃、最終檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)、國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等)實(shí)施檢驗(yàn);對(duì)生產(chǎn)線提交的成品進(jìn)行外觀、功能、包裝等方面抽樣檢驗(yàn)；

做好記錄、貼上狀態(tài)標(biāo)識(shí)、隔離并保存好檢驗(yàn)結(jié)果;進(jìn)行不合格品統(tǒng)計(jì)和控制;異常信息反饋.o o o o o o o o

庫(kù).46.注 : 只有質(zhì)量計(jì)劃中規(guī)定的所有檢驗(yàn)項(xiàng)目都完成且合格之后 , 產(chǎn)品才能轉(zhuǎn)序或入出貨檢驗(yàn)(OQC)

OQC: Outgoing Quality Control 主要職責(zé) :

按質(zhì)量策劃的結(jié)果(如質(zhì)量計(jì)劃、出貨檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū))實(shí)施檢驗(yàn);公司成品出廠的檢驗(yàn)；

做好記錄并保存好檢驗(yàn)結(jié)果;做好產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識(shí);

對(duì)不合格品進(jìn)行登記、隔離并采取措施;對(duì)采取措施的結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證;異常信息反饋.主要內(nèi)容 : 產(chǎn)品、標(biāo)識(shí)、包裝 o o o o o o o o o

47.o

出貨檢驗(yàn)(OQC)48.不合格品的控制

不合格品的控制要求 o ? ? ? ? ?

49.標(biāo)識(shí)

記錄

評(píng)審

隔離

處置

不合格品處置的方法 o ? ? ? ? ?

不合格品的處置

50.返工;返修;讓步接受;降級(jí)或改做它用;拒收或報(bào)廢.不合格品的處置方式、返工：為使不合格產(chǎn)品符合要求而對(duì)其采取的措施；、返修：為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期用途而對(duì)其所采取的措施；、讓步：對(duì)使用或放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品的許可；、偏離許可：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)前，偏離原規(guī)定的要求許可。

■ 對(duì)于不合格品

或 采取措施，使其越過(guò)要求線 L2，變到，就成為了合格品，叫返工。o o o o

51.o o 2 3 要求線 L2 使用要求 L1 1 2 3 返工的概念 52.■ 對(duì)于不合格品，有時(shí)采取措施，使其越過(guò) L2 是不可能的，這時(shí)只能越過(guò) L1 變到，產(chǎn)品雖不合格，但可以使用，叫返修。o o 2 3 要求線 L2 使用要求 L1 2 3 返修的概念

53.■ 雖是不合格品，但卻能夠滿足使用要求，考慮到經(jīng)濟(jì)上的原因，允許使用或放行到下一工序，叫做讓步。2 3 要求線 L2 使用要求 L1 2 讓步的概念

54.■ 在產(chǎn)品還未加工以前，由于某些原因，已預(yù)知無(wú)法將產(chǎn)品加工成合格品 了，但確信加工的產(chǎn)品能滿足使用要求，即可將產(chǎn)品加工到 的水平，允許這樣加工，叫偏離許可。2 3 要求線 L2 使用要求 L1 1 2 偏離許可

55.校 準(zhǔn)

定義：在規(guī)定條件下，為確定測(cè)量?jī)x器或測(cè)量系統(tǒng)所指示的量值，或?qū)嵨锪烤呋驑?biāo)準(zhǔn)物質(zhì)所代表的量值，與對(duì)應(yīng)的由測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)所復(fù)現(xiàn)的相應(yīng)量值之間關(guān)系的一組操作。

目的：、是一項(xiàng)技術(shù)性操作活動(dòng)，是自我管理行為；、確定示值誤差，對(duì)示值加以修正；、實(shí)現(xiàn)溯源性；、校準(zhǔn)的依據(jù)：校準(zhǔn)規(guī)范（統(tǒng)一規(guī)定或自行制定）；

檢 定

定義：國(guó)家法制計(jì)量部門（或其他法定授權(quán)的組織），查明和確認(rèn)計(jì)量器具是否符合法定要求（即合格）的程序，它包括檢查、加標(biāo)記和出具檢定證書(shū)。

說(shuō)明：、檢定具有法制性；、檢定的依據(jù)是按法定程序?qū)徟嫉挠?jì)量檢定規(guī)程，企業(yè)無(wú)權(quán)制定檢定規(guī)程；、檢定的結(jié)果必須作出合格與否的結(jié)論，并出具證書(shū)或加蓋印記。檢定人員必須持資格證。、計(jì)量器具必須實(shí)行定點(diǎn)、定周期檢定；

校準(zhǔn)和檢定的主要區(qū)別、校準(zhǔn)不具法制性，是企業(yè)自愿溯源行為；檢定具有法制性，屬于計(jì)量管理范疇的執(zhí)法行為。、校準(zhǔn)主要確定測(cè)量器具的示值誤差；檢定是對(duì)測(cè)量器具主計(jì)量特性及技術(shù)要求的全面評(píng)定，包括評(píng)定示值誤差是否符合規(guī)定的要求。、校準(zhǔn)的依據(jù)是校準(zhǔn)規(guī)范、校準(zhǔn)方法，可作統(tǒng)一規(guī)定也可自行制定；檢定的依據(jù)是檢定規(guī)程。

58.校準(zhǔn)和檢定的主要區(qū)別 o

o

o o o o o o

56.o o o o o o

57.o o o o o

59.4、校準(zhǔn)不判斷測(cè)量器具合格與否，但當(dāng)需要時(shí)，可確定測(cè)量器具的某一性能是否符合預(yù)期的要求；檢定要對(duì)所檢的測(cè)量器具作出合格與否的結(jié)論。、校準(zhǔn)結(jié)果通常是發(fā)校準(zhǔn)證書(shū)或校準(zhǔn)報(bào)告；檢定結(jié)果合格的發(fā)檢定證書(shū)，不合格的發(fā)不合格通知書(shū)。

舊七大 QC 手法

層別法

直方圖法

柏拉圖法

舊七大 QC 手法 因果分析法

查檢表

散布圖

控制圖

舊 七大手法 簡(jiǎn)介

A.層別法 : 按 層 分 類 , 分別 統(tǒng)計(jì) 分析.B.直方圖 : 了解數(shù)據(jù)分布與制程能力.C.柏拉 圖 : 找出“重要的少 數(shù) ”.D.特性要因 圖 : 尋 找因果 關(guān)系.E.查 檢 表 : 調(diào) 查 記錄數(shù)據(jù) 用以分析.F.散布 圖 : 找出兩者的 關(guān)系.G.管制 圖 : 了解制程 變異.o o o o o o o

60.o o o o o o o 61.舊 七大手法口 訣

層 別作解析

直方 顯 分布

柏拉抓重 點(diǎn)

魚(yú) 骨追原因

查 檢 集 數(shù) 據(jù)

散 布 看相 關(guān)

管制找 異 常

新 QC 七大手法

親和圖法

PDPC 法

矩陣數(shù)據(jù)分析法

新 QC 七大手法 關(guān)聯(lián)圖法

矩陣圖法

系統(tǒng)圖法

箭線圖法

新舊 品管七大手法的 區(qū) 別

兩種 品管手法之 間相輔 相成 o o o o o o o

62.o o o o o o o

63.o

大量的 語(yǔ)言資 料 大量的 數(shù)據(jù)資 料 問(wèn)題發(fā) 生前 計(jì)劃、構(gòu) 想 問(wèn)題發(fā)生后 的改善 感性面 理性面 新品管七大手法 舊 品管七大手法 64.什么是零件的互換性

互換性是指制成的同一規(guī)格的一批零件或部件，不需作任何挑選、調(diào)整或輔助加工就能進(jìn)行裝配，并能 滿足機(jī)械產(chǎn)品的使用性能 要求的一種特性。

互換性靠什么保證

誤差不可避免 : 由于機(jī)床精度、計(jì)量器具精度、操作工技術(shù)水平及生產(chǎn)環(huán)境等諸多因素的影響，零件的加工誤差（尺寸誤差、形狀誤差、位置誤差及表面粗糙度等）是不可避免的。

互換性就是靠將零件的這種必然存在的加工誤差，控制在 允許的變動(dòng)范圍 ——相應(yīng)的“ 公差 ”之內(nèi)，來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

公差：允許尺寸的變動(dòng)量。

產(chǎn)品質(zhì)量的三大指標(biāo)

指標(biāo)一：尺寸公差

指標(biāo)二：形位公差

指標(biāo)三：表面粗糙度

尺寸公差直接決定兩零件結(jié)合的配合性質(zhì)（松緊程度）；形位公差影響配合性質(zhì)的均勻性；而表面粗糙度主要影響配合性質(zhì)的穩(wěn)定性。

公差大小的理解

公差值大就是允許的加工誤差大，加工就容易，零件的成本就低：

公差值小就是允許的加工誤差小，精度高，加工困難，零件成本高。

公差值大小與零件的加工難易程度有關(guān)

必須檢驗(yàn)的尺寸

標(biāo)注極限偏差的尺寸；

標(biāo)注角度值的尺寸；

孔距；

配合的概念 基本尺寸相同相互結(jié)合的孔和軸的公差帶之間的關(guān)系。間隙或過(guò)盈 : X= 孔的實(shí)際尺寸－軸的實(shí)際尺寸 配合： X≥0 間隙 X≤0 過(guò)盈 配合 φ 20 φ 20

機(jī)械制造工藝方法

制造機(jī)械零件的基本工藝方法 ：

鑄造、鍛壓、焊接、切削加工等；

步驟 ：

先用鑄造、鍛造、沖壓、焊接等方法制成毛坯，再進(jìn)行切削加工，然后得到所需的零件。

零件圖 什么是零件? 組成機(jī)器的最小單元稱為零件

一、零件圖的作用 :

二、零件圖的內(nèi)容 : ⒈ 一組視圖 ⒉ 完整的尺寸 ⒊ 技術(shù)要求 ⒋ 標(biāo)題欄

表達(dá)零件的結(jié)構(gòu)形狀。確定各部分的大小和位置。加工、檢驗(yàn)達(dá)到的技術(shù)指標(biāo)。零件名稱、數(shù)量、材料及必要簽署。加工制造、檢驗(yàn)、測(cè)量零件。表達(dá)單個(gè)零件的圖稱為 零件圖。端蓋零件圖 o

65.o o o

66.o o o o

67.o o o

68.o o o

69.70.o o o o

71.72.73.裝配圖的功用和內(nèi)容 例：球閥是控制液體流量的一種開(kāi)關(guān)裝置。裝配圖 是用來(lái)表達(dá)機(jī)器或部件的圖樣。密封圈 3 閥芯 4 調(diào)整墊 5 螺母 7 螺柱 6 閥桿 12 扳手 13 填料壓緊蓋 11 閥體 1 閥蓋 2 填料墊 8 填料 9、10

74.● 功用： ● 內(nèi)容 :(1)一組視圖。(2)必要的尺寸。(3)技術(shù)要求。(4)標(biāo)題欄、零件序號(hào)及明細(xì)欄。裝配圖 是 制定裝配工藝規(guī)程，進(jìn)行 裝配、檢驗(yàn)、安裝 及 維修 的技術(shù)文件。裝配圖用來(lái)表達(dá)機(jī)器或部件的 工作原理、各組成部分的相對(duì)位置及裝配關(guān)系。

75.76.齒輪油泵 傳動(dòng)齒輪軸 3 螺釘 15 右端蓋 7 軸套 9 壓緊螺母 10 齒輪軸 2 泵體 6 墊片 5 左端蓋 1 銷 4 傳動(dòng)齒輪 11 墊圈 12 螺母 13 鍵 14

返回 77.78.79.知識(shí)培訓(xùn) ISO9001 ： 2000

ISO 9001:2000 名稱解析 GB / T 19001-2000 Idt ISO 9001:2000 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 推薦使用 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)號(hào) 國(guó)標(biāo)發(fā)布年號(hào) 發(fā)布年號(hào) 標(biāo) 準(zhǔn) 號(hào) 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 Equ: 等效采用 Ref: 參考采用 等同采用

認(rèn)識(shí) ISO

ISO 是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的簡(jiǎn)稱。英文全稱： International Organization for Standardization.ISO 是世界上最大的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織。1946 年 10 月 14——26 日，中、日、美、英、法、蘇等 25 個(gè)國(guó)家 64 名代表，集會(huì)于英國(guó)倫敦，討論通過(guò)了創(chuàng)立“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織”的決議。

1947 年 2 月 23 日，ISO 章程得到了 15 個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化組織的承認(rèn)，ISO 從此宣告正式成立。1946 年參加倫敦會(huì)議的 25 個(gè)參與國(guó)正式成為 ISO 創(chuàng)始成員國(guó)。

ISO 職能

ISO 最高的權(quán)力機(jī)構(gòu)是：

每年一次的“全體大會(huì)”。

日常辦事機(jī)構(gòu)是：中央秘書(shū)處；

總部設(shè)在：瑞士日內(nèi)瓦

主要職能：

制定國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)世界標(biāo)準(zhǔn)化工作；

我國(guó)是 ISO 成員國(guó)

我國(guó)是 25 個(gè)創(chuàng)始國(guó)之一，因國(guó)民黨連年內(nèi)戰(zhàn)，拖欠會(huì)費(fèi)，成員資格于 1950 年被取消。

1978 年 9 月 1 日，我國(guó)以“中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)”（CSA）的名義重新進(jìn)入 ISO。

1998 年起改為由“中國(guó)國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局”（CSBTS）作為中國(guó)在 ISO 的代表。

質(zhì)量管理體系發(fā)展史

1959 年：美國(guó)軍方頒布 MIL-Q-9858A 《質(zhì)量保證大綱》，是全世界最早的關(guān)于質(zhì)量保證的文件；

1979 年：英國(guó)頒布國(guó)家第一通用標(biāo)準(zhǔn)： BS5750 ；是 ISO9000 的雛形；

1986 年 6 月： ISO 正式發(fā)布了 ISO8402 《質(zhì)量——術(shù)語(yǔ)》；

質(zhì)量管理體系發(fā)展史

1987 年： ISO9000 ： 1987 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)；

1994 年： ISO9000 ： 1994 ；

年： QS9000 第一版

年： QS9000 第二版

年： QS9000 第三版

年： ISO/TS16949 第一版

2000 年： ISO9001 ： 2000 ； 即 2000 年 12 月 15 日發(fā)布

2002 年： ISO/TS16949 第二版

TC176 簡(jiǎn)介

“ ISO9000 族”是由 ISO/TC176 制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)；

TC176 即 ISO 中第 176 個(gè)技術(shù)委員會(huì)；

TC176 專門負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。

ISO9001 ： 2000 家族成員

1.ISO9000 ： 2000 《質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》

2.ISO9001 ： 2000 o o o

80.o o o o o o o

81.o o o

82.o o o

83.o o o o o o o o

84.o o o

85.o o o o o o o 《質(zhì)量管理體系——要求》

3.ISO9004 ： 2000

《質(zhì)量管理體系——業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》

4.ISO19011:2002

《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》

第四篇：品管員之歌

我永遠(yuǎn)銘記

我是一名質(zhì)檢人

我永遠(yuǎn)銘記

家事、國(guó)事、天下事，食品安全是大事 讓千家萬(wàn)戶共享健康食品是我們的責(zé)任

我是一名質(zhì)檢人

我永遠(yuǎn)銘記

構(gòu)筑食品安全防線，暢想健康和諧明天 將食品安全隱患奮力排除是我們的義務(wù)

我是一名質(zhì)檢人

我永遠(yuǎn)銘記

生產(chǎn)優(yōu)良品質(zhì)產(chǎn)品，成就公司卓越品牌 讓口味王品牌響譽(yù)世界是我們的使命

我們義不容辭

我們勇往直前

我永遠(yuǎn)銘記

我是一名質(zhì)檢人

第五篇：品管員工作計(jì)劃[范文模版]

篇一：2014年品管部工作計(jì)劃 品管部工作計(jì)劃

2014年我對(duì)部門進(jìn)行全面工作規(guī)劃！嚴(yán)格執(zhí)行檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持基本原則，原則是不生產(chǎn)不良品，不制造不良品，不接收不良品；把好質(zhì)量關(guān)，將與各部門一起鑄造普樂(lè)更好的明天。我建議2014年定為《質(zhì)量年》分《質(zhì)量月》分步驟執(zhí)行，具體實(shí)施細(xì)節(jié)另行起草； 1；來(lái)料檢驗(yàn)控制；

·根據(jù)明年計(jì)劃實(shí)施erp系統(tǒng)，嚴(yán)格按照erp流程，檢驗(yàn)來(lái)料產(chǎn)品； ·逐步完善來(lái)料檢驗(yàn)流程管理制度，及時(shí)更新來(lái)料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

·逐步完善來(lái)料，木皮、大理石、五金、板材、皮、布、樣品歸擋查詢； ·嚴(yán)格執(zhí)行特采流程，周、月、季度、，報(bào)表的統(tǒng)計(jì)分析，數(shù)據(jù)化；

·參照?qǐng)D紙檢驗(yàn)，尺寸、規(guī)格、材質(zhì)、款式、顏色、大理石、五金試裝制度執(zhí)行； ·發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品時(shí)及時(shí)作退貨處理，及時(shí)告知產(chǎn)品不合格原因，提交質(zhì)量異常報(bào)告，《緊急情況馬上處理》《2小時(shí)內(nèi)處理》《8小內(nèi)處理》超出時(shí)間未處理的，根據(jù)質(zhì)量處罰制度，開(kāi)出罰款單；限期完成；

·每周統(tǒng)計(jì)分析來(lái)料不合格原因，提交周質(zhì)量總結(jié)；

·每月統(tǒng)計(jì)供應(yīng)商合格率，評(píng)審供應(yīng)商；提交部門匯總，報(bào)采購(gòu)部整改； 2；首件檢驗(yàn)控制； ·明確各崗位責(zé)任制度，品管負(fù)責(zé)質(zhì)量確認(rèn)，技術(shù)人員確認(rèn)技術(shù)改進(jìn)及款式，生產(chǎn)主管確認(rèn)工藝結(jié)構(gòu)，方可進(jìn)行大貨生產(chǎn)； 3；制程檢驗(yàn)控制；

·品管工序基本崗位職責(zé)，對(duì)圖紙?zhí)崆傲私猓瑢?duì)生產(chǎn)進(jìn)度了解，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求了解，對(duì)自己所管轄的車間質(zhì)量負(fù)全責(zé)，有義務(wù)對(duì)員工技術(shù)指導(dǎo)，·品管根據(jù)首件確認(rèn)樣，進(jìn)行檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通； ·品管對(duì)所管轄的車間時(shí)時(shí)跟蹤掌握一切情況；

·品管有義務(wù)有責(zé)任積極配合生產(chǎn)主管管理車間，包括6s等等； ·明年計(jì)劃車間實(shí)行全檢制度；一對(duì)一對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)核對(duì)驗(yàn)； ·發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品時(shí)必須要求車間主管在《緊急2小時(shí)內(nèi)處理》《8小時(shí)內(nèi)處理》《24小內(nèi)處理》返工完成，超出時(shí)間未處理的，根據(jù)生產(chǎn)質(zhì)量處罰制度，開(kāi)出罰款單；限期返工完成； ·返工造成成本浪費(fèi)的，根據(jù)生產(chǎn)質(zhì)量處罰制度，開(kāi)出罰款單；

·車間工序交接制度，品管檢驗(yàn)合格簽字，生產(chǎn)主管同時(shí)簽字確認(rèn)方可交下一道工序交接，同下一道工序品管主管簽字確認(rèn)，環(huán)環(huán)相扣；

·品管發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問(wèn)題，有權(quán)利阻止生產(chǎn)作業(yè)，及時(shí)糾正錯(cuò)誤，及時(shí)查明原因，及時(shí)反饋給生產(chǎn)主管，同時(shí)上報(bào)部門主管，直到問(wèn)題解決，方可生產(chǎn)； 4；樣品檢驗(yàn)控制；

·樣品圖紙交底會(huì)，參與部門品管，生產(chǎn)，技術(shù)，項(xiàng)目，各部門指出問(wèn)題點(diǎn)； ·樣品生產(chǎn)時(shí)《品管》及時(shí)跟蹤樣品生產(chǎn)進(jìn)度及樣品質(zhì)量；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)跟蹤處理； ·半成品樣板房評(píng)審，需由品管、生產(chǎn)、技術(shù)、項(xiàng)目，評(píng)審合格簽字方可流入下一道工序生產(chǎn)；

·成品樣板房評(píng)審，需要由品管、生產(chǎn)、技術(shù)、項(xiàng)目，評(píng)審合格簽字方可出貨； 5；大貨成品檢驗(yàn)控制；

·成品檢驗(yàn)《品管》根據(jù)圖紙要求，依據(jù)質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)油漆外觀，尺寸，規(guī)格、顏色、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品組裝工藝細(xì)節(jié)，檢驗(yàn)合格后貼上合格標(biāo)簽，通知包裝部及時(shí)包裝，檢驗(yàn)不合格產(chǎn)品時(shí)及時(shí)貼上不合格標(biāo)簽，告知責(zé)任部門及時(shí)返工，返工時(shí)間分為三個(gè)時(shí)段《緊急2小時(shí)內(nèi)處理》《8小時(shí)內(nèi)處理》《24小內(nèi)處理》成品檢驗(yàn)《品管》全程保證產(chǎn)品合格率；

·成品檢驗(yàn)《品管》對(duì)不合格產(chǎn)品貼上不合格標(biāo)簽，及時(shí)分析產(chǎn)品異常原因，提交異常跟蹤單，跟蹤處理及返工結(jié)果，返工造成成本浪費(fèi)的，根據(jù)生產(chǎn)質(zhì)量處罰制度，開(kāi)出罰款單； ·成品《品管》統(tǒng)計(jì)每天異常情況； 6；外協(xié)檢驗(yàn)控制；

·外協(xié)《品管》根據(jù)技術(shù)部提供的圖紙，根據(jù)公司質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)外協(xié)產(chǎn)品； ·外協(xié)《品管》跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)跟加工廠溝通協(xié)助處理，保持每天跟公司匯報(bào)每天的生產(chǎn)進(jìn)度情況及質(zhì)量情況，發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)跟公司責(zé)任部門溝通解決，同時(shí)報(bào)告部門主管協(xié)助處理，跟蹤處理工作情況；

·外協(xié)《品管》必須保質(zhì)保量完成任務(wù)，保證加工廠發(fā)出產(chǎn)品合格率100%； 7；部門管理控制；

·每周質(zhì)量報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析，上報(bào)總經(jīng)辦； ·每周質(zhì)量及時(shí)通報(bào)責(zé)任部門； ·每周質(zhì)量處罰通報(bào)； ·每周質(zhì)量異常通報(bào)

·每周質(zhì)量異常跟蹤處理進(jìn)度； ·每周質(zhì)量異常整改進(jìn)度報(bào)告； ·每周質(zhì)量kpi考核統(tǒng)計(jì)；

·協(xié)調(diào)各部門工作，項(xiàng)目、生產(chǎn)、技術(shù)、采購(gòu)，逐步完善處罰制度，監(jiān)督相關(guān)責(zé)任部門工作進(jìn)度；

·每周外協(xié)質(zhì)量反饋上報(bào)； ·外協(xié)產(chǎn)品控制合格率100% ·每周《質(zhì)量年》質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析； ·每月對(duì)部門人員專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)考試；

·外請(qǐng)專業(yè)老師對(duì)部門理人員論知識(shí)的培訓(xùn)，及is質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)； 8；部門人員培訓(xùn)計(jì)劃；

·每月對(duì)部門人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括，產(chǎn)品知識(shí)，產(chǎn)品圖紙，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)方法，iso體系的培訓(xùn)實(shí)踐應(yīng)用；

·每月對(duì)部門凝聚力的培訓(xùn)，部門人員的執(zhí)行力的培訓(xùn)； ·每月對(duì)部門人員統(tǒng)計(jì)方法的培訓(xùn)，qc七大手法的培訓(xùn)； 9；部門kpi考核實(shí)施計(jì)劃；

·品管每月底薪中拿出500，+公司拿出500，合計(jì)1000作為品管每月績(jī)效考核工資； ·每月對(duì)品管工作能力考核；10分

·每月對(duì)品管工作態(tài)度考核；10分

·每月對(duì)品管檢驗(yàn)產(chǎn)品合格率考核；10分 ·每月對(duì)品管工作保質(zhì)保量的考核；10分 ·每月對(duì)品管工作責(zé)任心考核；10分 ·每月對(duì)品管溝通能力考核；10分 ·每月對(duì)品管執(zhí)行力考核10分

·每月對(duì)品管學(xué)習(xí)能力考核10分·每月對(duì)品管服從管理考核10分 ·每月對(duì)品管忠誠(chéng)考核10分

·品管第一個(gè)月考核低于60分的，進(jìn)行培訓(xùn)，罰款處理，第二個(gè)月考核低于70分的，考核工資按照80%發(fā)放，第三月考核低于80分，考核工資按照50%分放，調(diào)離原來(lái)的崗位，參加生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，四次考核任然達(dá)不到80分，辭退處理，每月工序品管必須考核分?jǐn)?shù)在90分以上，考核工資全部發(fā)放； 10；制程定崗定位控制；

·工序《品管》定崗定位，責(zé)任制度；

·工序《品管》對(duì)車間存在的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)提出，及時(shí)糾正； ·工序《品管》生產(chǎn)進(jìn)度了如指掌，質(zhì)量異常分析原因； ·工序《品管》對(duì)生產(chǎn)主管工作監(jiān)督權(quán)利，處罰權(quán)利；

·工序《品管》有義務(wù)對(duì)員工技術(shù)指導(dǎo)，有義務(wù)監(jiān)督公司出臺(tái)各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行情況； ·工序《品管》必須保質(zhì)保量完成各項(xiàng)檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)； 10；質(zhì)量體系的維護(hù)；

·年終協(xié)助各部門對(duì)質(zhì)量體系內(nèi)審，檢查各部門對(duì)體系執(zhí)行情況； ·外審協(xié)助完成工作，日常對(duì)體系的維護(hù)工作，更新工作； 11；產(chǎn)品全年合格率達(dá)到98%目標(biāo)，分4季度完成目標(biāo)；

·1季度；來(lái)料合格率達(dá)到92%，制程合格率達(dá)到90%，成品合格率達(dá)到93%，出廠合格率達(dá)到94%；

·2季度；來(lái)料合格率達(dá)到95%，制程合格率達(dá)到92%，成品合格率達(dá)到94%，出廠合格率達(dá)到95%；

·3季度；來(lái)料合格率達(dá)到96%，制程合格率達(dá)到94%，成品合格率達(dá)到96%，出廠合格率達(dá)到97%；

·4季度；來(lái)料合格率達(dá)到98%，制程合格率達(dá)到96%，成品合格率達(dá)到97%，出廠合格率達(dá)到98%；

品管部：xxx 2014-3-6篇二：品管部部門工作規(guī)劃

品 管 部 工 作 規(guī) 劃

根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實(shí)施本部門的質(zhì)量管理計(jì)劃和目標(biāo)，組織下屬開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；組織下屬開(kāi)展原輔材料、成品和生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)、檢測(cè)等工作，保證檢驗(yàn)結(jié)果的公正性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿足公司各部門生產(chǎn)和業(yè)務(wù)的需要。1.組織結(jié)構(gòu)

之前，品管部人員經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重缺泛，共有34人，人員分配不勻，又屬車間管轄，前道工序產(chǎn)品檢測(cè)控制不足，導(dǎo)致后工序問(wèn)題多多....！改革勢(shì)在必行，現(xiàn)在與以往的工作職責(zé)和管理范圍更廣，包括：進(jìn)料，產(chǎn)線，入庫(kù)，出貨，外購(gòu)品，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，因此，品質(zhì)管理工作越來(lái)越需要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化。1.1組織架構(gòu)

為適應(yīng)目前生產(chǎn)需要，品管部組織架構(gòu)如下圖所示，確保每人都能熟習(xí)并掌握品管部各項(xiàng)工作的技能。1.2部門職責(zé)

為貫徹質(zhì)量管理體力，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量監(jiān)檢，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達(dá)到公司利益最大化，暫定以下職責(zé)：

1.貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保iso9000質(zhì)量管理體系能重新執(zhí)行； 2.根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)規(guī)劃； 3.負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施。

4.建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實(shí)到各相關(guān)部門（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān)，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督”； 5.提供各項(xiàng)質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，配合行政部對(duì)各部門績(jī)效考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督；

6.定期組織檢驗(yàn)員、崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高公司檢驗(yàn)人員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平；

7.加強(qiáng)對(duì)有關(guān)國(guó)際，國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理，以便學(xué)習(xí)掌握，并落實(shí)執(zhí)行； 8.參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并制定出相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范以及質(zhì)量控制計(jì)劃； 9.負(fù)責(zé)樣品的檢驗(yàn)，將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進(jìn)項(xiàng)目改善，并按照質(zhì)量控制計(jì)劃歸檔相關(guān)文件； 10.落實(shí)供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應(yīng)商的評(píng)定；

11.按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)范對(duì)原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進(jìn)行檢驗(yàn)，巡視檢驗(yàn)，形成書(shū)面檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門；

12.負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，建立和規(guī)范原始檢驗(yàn)記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)審核程序；對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。13.負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)。定期在生產(chǎn)會(huì)議中口頭或書(shū)面匯報(bào)，對(duì)于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會(huì)集中匯報(bào)，特殊應(yīng)急情況向上層匯報(bào)。

14.負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的可追溯性 15.與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理

16.完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)

以上內(nèi)容目前僅僅只規(guī)定了“品管部”的相關(guān)工作職責(zé)，對(duì)于與技術(shù)部對(duì)應(yīng)的有關(guān)工作還局限中問(wèn)題處理階段，隨著公司發(fā)展需要，那么相應(yīng)工作也待制定。1.3崗位說(shuō)明

為了合理，高效地完成部門工作職責(zé)，讓部門所有人員能各司其責(zé)，有的放矢，特制定各崗位相應(yīng)工 作職責(zé)。1.3.1品質(zhì)經(jīng)理 1.3.1.1崗位目的

根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實(shí)施本部門的質(zhì)量管理制度和目標(biāo)，組織下屬開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化體系的維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理和產(chǎn)品質(zhì)量異常處理等工作；提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，定期執(zhí)行質(zhì)量工作匯報(bào)，以滿足公司各部門生產(chǎn)和業(yè)務(wù)的需要。1.3.1.2工作職責(zé)見(jiàn)下表11.3.2.1崗位目的

根據(jù)公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測(cè)工作計(jì)劃和目標(biāo)，開(kāi)展原輔材料、產(chǎn)品和生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行巡檢或片檢、檢測(cè)等工作，保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)異常情況即時(shí)處理，生產(chǎn)品質(zhì)報(bào)表的作成；對(duì)成品進(jìn)行最終檢驗(yàn)和入庫(kù)檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或者客戶要求，同時(shí)將檢驗(yàn)結(jié)果記錄并反饋上級(jí)，協(xié)助進(jìn)行異常分析與處理。編輯質(zhì)量管理體系及相關(guān)產(chǎn)品認(rèn)證的實(shí)施與審核文件，對(duì)新產(chǎn)品、新技術(shù)，新工藝，新要求的跟進(jìn)，作成相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及檢驗(yàn)規(guī)范，對(duì)生產(chǎn)檢驗(yàn)起指導(dǎo)作用，各類文件的收，發(fā)控制文件存檔、而且存檔管理，為本部門提供服務(wù)和業(yè)務(wù)便利，以實(shí)現(xiàn)本部門的質(zhì)量管理目標(biāo)。1.3.2.2工作職責(zé) 見(jiàn)下表22．體系管理

目前，我們必須更新或者重新制定適合于我們公司的作業(yè)程序以及相應(yīng)工序，人員管理等等的作業(yè)程序，操作指示，檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)以及各種質(zhì)量記錄和生產(chǎn)報(bào)表，完善品質(zhì)管理制度，做到人人有職責(zé)，事事有程序，作業(yè)有記錄，檢驗(yàn)有標(biāo)準(zhǔn)，工作有計(jì)劃，實(shí)施有監(jiān)督。

2.1 完善公司質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)狀況調(diào)整公司質(zhì)量目標(biāo)。督促各部門分解公司質(zhì)量目標(biāo)建立自己部門工作目標(biāo)，并健全目標(biāo)統(tǒng)計(jì)辦法。

2.2 完善糾正與預(yù)防措施，做到有異常即改善，有行動(dòng)有監(jiān)督，有效果要管理。2.3 加強(qiáng)不合格品控制，完善標(biāo)識(shí)和追溯系統(tǒng)。

2.4 設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，目前計(jì)劃質(zhì)量周報(bào)和月報(bào)，對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，生產(chǎn)線各工序的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，為生產(chǎn)提供改善方向。3.標(biāo)準(zhǔn)化管理

根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，保證生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量，在公司完善產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化的管理實(shí)施。3.1 程序流程

不依規(guī)矩，不成方圓。無(wú)論擔(dān)當(dāng)何種崗位工作，執(zhí)行任何事情，都必須為達(dá)到目標(biāo)而按照適當(dāng)?shù)模瑯?biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序高效率作業(yè)。從質(zhì)量手冊(cè)、程序文件出發(fā)，按照檢驗(yàn)的流程，保證每項(xiàng)任務(wù)都能有合理的作業(yè)程序，而且每個(gè)程序組合起來(lái)能形成一個(gè)封閉的圓，也就是一個(gè)業(yè)務(wù)的終結(jié)，如下圖。訂單要

產(chǎn)品實(shí)營(yíng)銷反饋

目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點(diǎn)： 客戶滿意

3.1.1完善程序文件，并對(duì)流程性作業(yè)程序配上流程圖.3.1.2完善作業(yè)指導(dǎo)書(shū).3.1.3 擬訂質(zhì)量記錄及各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表并分析.3.1.4 各種改善措施效果確認(rèn)后的標(biāo)準(zhǔn)化管理。3.2 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn).有比較才有鑒別，有標(biāo)準(zhǔn)才能有提高。各項(xiàng)工作，各類產(chǎn)品是否符合客戶的需要，都需要有一個(gè)參照物進(jìn)行對(duì)照，才能有一個(gè)基本的判定，同時(shí)也逐步了解到公司與同行企業(yè)存在一定的差距，無(wú)論是檢驗(yàn)手段還是檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，后階段我們必須要完善和落實(shí)公司的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，如下：

3.2.1 外部標(biāo)準(zhǔn)

目前以把品管部現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)進(jìn)行了整理，已經(jīng)裝入文件夾并作好了標(biāo)識(shí)和清單，便于查詢。后續(xù)工作中，我們會(huì)定期進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的更新，更新現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)或依據(jù)客戶提供的標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)我們公司的 發(fā)展需要。3.2.2 公司標(biāo)準(zhǔn)

為了能讓操作員和檢驗(yàn)員更清楚，更直觀的查閱標(biāo)準(zhǔn)，下階段將逐步完善公司目前的產(chǎn)品品質(zhì)檢驗(yàn)標(biāo) 準(zhǔn)，更新完善標(biāo)準(zhǔn)，并制定一些目前公司沒(méi)有的標(biāo)準(zhǔn)供檢驗(yàn)需要。4.供應(yīng)商（包括外協(xié)）質(zhì)量管理

目前，品管部對(duì)供應(yīng)商的管理還處于模糊階段，僅僅是對(duì)問(wèn)題起到了反饋?zhàn)饔茫瑢?shí)際上沒(méi)有監(jiān)督控制。我們的產(chǎn)品給外協(xié)廠商生產(chǎn)卻不能提供產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)給外協(xié)廠商，以作為我們公司的驗(yàn)收依據(jù)。為了保證外協(xié)產(chǎn)品的高質(zhì)量納入，計(jì)劃實(shí)施：

1.根據(jù)公司品管部所制定產(chǎn)品品質(zhì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)及簽定的品質(zhì)外觀缺陷扳為依倨.2.交貨時(shí)必須要外協(xié)供應(yīng)商提供產(chǎn)品出貨檢驗(yàn)報(bào)告或生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)報(bào)告.3.必要時(shí)提供產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃，我司品管部派外協(xié)檢驗(yàn)人員跟進(jìn)生產(chǎn).4.生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗(yàn)，異常及時(shí)反饋及問(wèn)題處理.5.作成供應(yīng)商質(zhì)量月報(bào)表.6.跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動(dòng).7.供應(yīng)商審核與評(píng)價(jià).5.品質(zhì)控制 5.1 原輔材料控制

由于受產(chǎn)品特性要求的影響，大部分來(lái)料都不能及時(shí)有效的進(jìn)行品質(zhì)檢驗(yàn)，只能對(duì)包裝，數(shù)量等有初步的確認(rèn)，可是這些環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致生產(chǎn)的延誤和產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定性，鑒于此，我們有必要加強(qiáng)源頭控制，加強(qiáng)對(duì)來(lái)料產(chǎn)品的檢驗(yàn)，即對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制來(lái)穩(wěn)定來(lái)料的品質(zhì)。

5.2 生產(chǎn)車間品質(zhì)控制

為保證生產(chǎn)品質(zhì)，生產(chǎn)部自檢 + 品管部（生產(chǎn)巡檢 + 成品抽檢 + 出貨確認(rèn)）相結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)行，當(dāng)然，檢驗(yàn)僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段，抽檢本身就帶有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，實(shí)際上不可避免的會(huì)造成不良篇三：2010年品管部工作計(jì)劃與目標(biāo) 2013年品管部目標(biāo)分解與工作計(jì)劃

2013年是公司產(chǎn)量突破銷售總值1.6億，產(chǎn)量遞增60%、品質(zhì)嚴(yán)控提升的關(guān)鍵一年。品質(zhì)部將重點(diǎn)推行“客戶滿意”意識(shí)觀念入手，提高內(nèi)外部滿意度意識(shí)：對(duì)外讓客戶滿意，對(duì)內(nèi)讓部門與部門、上工序與下工序之間滿意，圍繞公司的總目標(biāo)全方位開(kāi)展品質(zhì)工作。并向各部門深入品質(zhì)管理，努力提升品管人員專業(yè)技術(shù)能力，及時(shí)跟進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程，做好2013年的品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能讓客戶滿意。同時(shí)在公司內(nèi)部灌輸不接收不合格品、不制造不合格品、不流出不合格品的質(zhì)量控制方針，以公司總目標(biāo)為導(dǎo)向，努力實(shí)現(xiàn)2013年制定的各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)，具體工作計(jì)劃如下： 1.資源配置： 部門人員配置：

品管部定員2.品管部職責(zé)權(quán)限： 1）品質(zhì)制度的訂立與實(shí)施； 2）品質(zhì)活動(dòng)的執(zhí)行與推動(dòng)；

3）進(jìn)料、在制品、成品品質(zhì)規(guī)范的制訂與執(zhí)行； 4）制程品質(zhì)控制能力的分析及異常的改善； 5）制程品質(zhì)的巡回檢驗(yàn)與控制；

6）客戶投訴與退貨的調(diào)查、原因分析及改善措施擬訂； 7）企業(yè)品質(zhì)異常的仲裁與處理； 8）量規(guī)、檢驗(yàn)儀器的校正與控制； 9）產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與試制的參與；

10）不合格品預(yù)防措施的訂立與執(zhí)行； 11）供應(yīng)商品質(zhì)能力的輔導(dǎo)；

12)協(xié)力廠品質(zhì)能力的與品質(zhì)控制績(jī)效的評(píng)估； 13)品質(zhì)培訓(xùn)計(jì)劃的制定與督導(dǎo)及執(zhí)行； 14)品質(zhì)成本的分析；

15)品質(zhì)資訊的收集、傳導(dǎo)與回復(fù)；

16)品質(zhì)保證方案的擬定并推動(dòng)全面質(zhì)量管理活動(dòng)的進(jìn)行； 17）其他品質(zhì)控制事項(xiàng)的制定。3.品管部崗位責(zé)任： 4.2013年質(zhì)量目標(biāo)： 5.具體工作計(jì)劃內(nèi)容： 1〉根據(jù)制定出來(lái)的質(zhì)量指標(biāo)，結(jié)合2012《質(zhì)量考核辦法》的實(shí)施情況，對(duì)2013《質(zhì)量考核辦法》進(jìn)行修訂，并從2013年2月份開(kāi)始實(shí)施，要求各部門負(fù)責(zé)人及品管人員對(duì)質(zhì)量指標(biāo)完成情況于1月20日前簽訂品質(zhì)責(zé)任狀。（考核的標(biāo)準(zhǔn)為公司制定的總目標(biāo)及部門、工序的分目標(biāo)為準(zhǔn)則）

2〉完善iqc的來(lái)料檢驗(yàn)制度，對(duì)來(lái)料進(jìn)行規(guī)范化管理，在原來(lái)檢驗(yàn)規(guī)范的基礎(chǔ)上，擴(kuò)展到對(duì)主要原材料和生產(chǎn)物料的來(lái)料檢驗(yàn)。每月對(duì)來(lái)料狀況進(jìn)行質(zhì)量統(tǒng)計(jì)、分析，對(duì)來(lái)料不合格品不予入庫(kù)，避免不合格物料流入生產(chǎn)系統(tǒng)，切實(shí)做到不進(jìn)不合格品。加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量管理，與主要供應(yīng)商簽定質(zhì)量協(xié)議,明確供應(yīng)商的質(zhì)量責(zé)任,盡可能地減少我司損失。

3〉完善品質(zhì)管理組織結(jié)構(gòu)，對(duì)各工序的品管人員不定期培訓(xùn)；加強(qiáng)對(duì)ipqc及品管人員的職責(zé)監(jiān)督，對(duì)各工序品管人員建立承包責(zé)任制度，切實(shí)監(jiān)督生產(chǎn)各工序做好巡檢和抽檢工作；定期對(duì)檢驗(yàn)程序進(jìn)行嚴(yán)格稽查，監(jiān)督檢驗(yàn)員的規(guī)范操作。對(duì)在線產(chǎn)品實(shí)施有效的過(guò)程監(jiān)控，要求制程過(guò)程品質(zhì)管控逆轉(zhuǎn)以往處理質(zhì)量問(wèn)題時(shí)采用“救火”式的管理模式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程的問(wèn)題點(diǎn)，阻止生產(chǎn)不良品，加強(qiáng)過(guò)程質(zhì)量管控力度，做到過(guò)程不制造不良品。

4〉加大對(duì)制造過(guò)程重大質(zhì)量事故的處理力度。經(jīng)常召開(kāi)專題 “重大質(zhì)量事故現(xiàn)場(chǎng)分析會(huì)”的方式進(jìn)行多方研討論證，從根本上挖掘出錯(cuò)的原因并制定出相應(yīng)的糾正預(yù)防措施。切實(shí)將糾正和預(yù)防措施執(zhí)行到位，避免只做形式，不切合實(shí)際，加重不聽(tīng)勸阻或?qū)医滩桓恼叩奶幜P力度，真正意義上避免同一問(wèn)題多次發(fā)生的弊端。

5〉不斷完善公司內(nèi)各工序的檢驗(yàn)規(guī)范，收集各個(gè)客戶的重點(diǎn)品質(zhì)要求，按計(jì)劃組織品管人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高品管人員的專業(yè)技能水平、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和判斷問(wèn)題能力，明確問(wèn)題反饋的方向性、及時(shí)性。處理問(wèn)題力求準(zhǔn)確、快速、果斷。在處理質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，切實(shí)要求做到“五不放過(guò)”，1不弄清事實(shí)不放過(guò)；○2不查明原因不放過(guò)；○3責(zé)任不到人不放過(guò)；○4員工得不到教育不放過(guò)；即○

5事情得不到整改不放過(guò)。○

6〉協(xié)調(diào)好品質(zhì)與生產(chǎn)的關(guān)系，在嚴(yán)控品質(zhì)情況下，確保品質(zhì)、生產(chǎn)兩不誤，做到以品質(zhì)為前提，生產(chǎn)為重心的工作方式服務(wù)于生產(chǎn)，最終達(dá)到高品質(zhì)，高效率的良性循環(huán)。

7〉在品質(zhì)數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計(jì)分析方面，做到數(shù)據(jù)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確，做好每日、每周、每月的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)總結(jié)工作，依據(jù)品質(zhì)數(shù)據(jù)全面分析問(wèn)題或潛在問(wèn)題，及時(shí)的根據(jù)數(shù)據(jù)顯示趨向進(jìn)行問(wèn)題的分析，挖掘問(wèn)題的根源，并采取有效的糾正和預(yù)防措施。

8〉加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)線監(jiān)督和測(cè)量設(shè)備的管控力度，做好計(jì)量器具的外校和內(nèi)校計(jì)劃，如實(shí)執(zhí)行計(jì)量器具的外校和內(nèi)校工作，做到不合格的計(jì)量器具不出現(xiàn)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)所有的計(jì)量器具進(jìn)行統(tǒng)一管理，并造冊(cè)登記。確保監(jiān)督和測(cè)量設(shè)備的受控率為100%。

9〉為達(dá)成客戶滿意目標(biāo)，2013年在客戶售后服務(wù)方面將加強(qiáng)，品質(zhì)部針對(duì)客訴問(wèn)題回復(fù)及時(shí)性要求落實(shí)到位，及時(shí)解決和回復(fù)客戶對(duì)產(chǎn)品的相關(guān)品質(zhì)疑問(wèn)，提高客戶對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的信賴度。

10〉積極做好2013年的品質(zhì)品質(zhì)培訓(xùn)課程，確保所有人員的受訓(xùn)率達(dá)到100%，不斷數(shù)量所有參與生產(chǎn)和品管人員的品質(zhì)意識(shí)觀念，全廠推行“客戶滿意”的服務(wù)意識(shí)。

11〉監(jiān)督各部門規(guī)范性文件的執(zhí)行狀況和相關(guān)品質(zhì)記錄的完整性，做好隨時(shí)應(yīng)對(duì)第二方或第三方的工廠審查或認(rèn)證工作。

12〉為讓公司產(chǎn)品滿足法律法規(guī)要求，將對(duì)tlc認(rèn)證體系進(jìn)行完善，嚴(yán)格按照tlc標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行操作，以便擴(kuò)大公司的市場(chǎng)業(yè)務(wù)范圍。

13〉積極做好iso9001：2008版質(zhì)量管理體系改版及外審工作，做到對(duì)供應(yīng)商負(fù)責(zé)，對(duì)公司產(chǎn)品負(fù)責(zé)，使質(zhì)量管理體系推行工作達(dá)到公司質(zhì)量目標(biāo)。

報(bào)告人：邱衛(wèi)國(guó) 2013-1-6