第一篇：油罐車卸油步驟、加油站服務規范、加油站設備管理

油罐車卸油步驟、加油站服務規范、加油站設備管理

油罐車卸油步驟、卸油十六步

一、引導

將車子引導到卸油處（平地）

二、檢查

1、安全提示：嚴禁煙火；嚴打手機；熄火卸油；

2、加油場地安全：是否有閑雜人員；是否有違章作業；是否存在 動火作業；

3、油罐車安全：油罐車是否熄火；油罐車是否帶有阻火帽；油罐車是否佩戴有滅火器；油罐車自身的靜電接地是否符合要求；油罐車卸油口是否有滴漏現象； http://www.tmdps.cn/

4、油罐區安全：是否有火種；通氣管是否通暢；附件是否完好； 各種管線是否有滲漏；計量口是否密閉；靜電接地是否有；

三、靜電接地、消防器材

檢查靜電接地是否有效；保證靜電接地接在油罐車的有效部位消防器材種類：35kg推車式干粉滅火器1個；滅火毯2塊消防沙和消防鍬擺放

位置：35kg推車式干粉滅火器放在上風口，油罐8―10米的有效距離；滅火毯（一角折起）1塊放在卸油口，1塊跟隨計量員上車；確保滅火 器和滅火毯全部處于臨戰狀態；

四、驗單

核對出庫單，同時提醒司機不要遠離現場；

五、質量驗收

檢查項目：油品色澤、氣味、有無積水、有無雜質、品種與出庫單是否一致；

六、數量驗收

測量化工油罐車[/url]油高、水高、油溫，計量油品實際數量和損耗情況；

七、連接管線

核對連接是否正確；檢察管線；按照流程連接，保證接頭緊密結合；卸油管自然彎曲；

八、確認儲油罐空容量

通過液位儀或人工測量確定空容量；如果需分罐裝卸需要計量裝卸數量，并告知司機；

九、檢查計量口

檢查計量口是否密閉良好；

十、開始卸油

提醒司機緩慢開啟油閥門；計量員和司機不得遠離現場，并集中精神監視卸油情況；

十一、卸油完畢 檢查是否卸凈；

十二、拆卸管線

拆卸管線之前，必須先關閉卸油閥門，并先拆卸油罐車一端，控凈管內余油，并蓋好卸油帽，最后整理好靜電接地；

十三、核對數量

核對數量，填寫入庫單；

十四、引導罐車離站

先檢查罐車周圍是否存在障礙物，并清理；引導車輛安全離開；

十五、清理現場

清潔現場油污和垃圾，將消防器材整理后放回原位；

十六、記賬

馬上填寫相關帳表和記錄，規范填寫各種數據注：

1、順序不得顛倒

2、操作時間不得超過40分鐘。、規范化地下油罐計量

一、油高測量

1、檢查計量器具，保證計量器具處于完好狀態，量油尺沒有折痕，尺帶上 刻度清晰，并在檢定有效期內。

2、應站在油罐上風口，用純棉

抹布擦拭量油尺上對應的測量刻度范圍。

3、量油尺應沿導尺槽徐徐放尺，遇到油面應有停頓，以免破壞靜止液面。

4、在尺鉈在接近罐底

時（200毫米）應放慢下尺速度，避免尺鉈沖擊罐底。

5、量油尺觸底罐底后，應迅速將尺垂直提起，避免液面引擺動波動。

6、讀數時先讀

小數后讀大數，讀數精確到毫米，尺帶不能平放或倒放。

7、測量兩次，測量結果相差不大于1毫米時，取第一次測量值，超過1毫米 重新測 量。

二、水高測量

1、檢查計量器具，確保計量器具完好，并在有效期內。

2、在檢水尺上均勻涂抹一層試水膏。

3、計量員站在上風口，沿導尺槽將檢水尺徐

徐放入[化工石油罐車[/url]內。

4、檢水尺觸底時，應靜置3到5秒鐘。

5、提起檢水尺，尺帶不應平放或側放。

6、讀數時先讀小數，后讀大數。

三、油溫測量

1、檢查溫度計和保溫盒，確保計量器具在有效期內。

2、將溫度計放置在保溫盒內。

3、將溫度計置于1/2的液面高度處測量油溫，侵沒時

間 不少于5分鐘。

4、提取溫度計時，溫度計離開液面到讀數時的時間不超過10秒鐘。讀數時溫度計垂直，視線應垂直于溫度計，先讀小

數、后讀大數，保溫盒內液體不能灑出。

5、按照溫度計分度值的大小，精確度出數值。

四、視溫視密測量

1、檢查溫度計、密度計是否在檢定有效期內，溫度計和密度計是否完好，并 擦拭溫度計和密度計。

2、將取樣器在液面高度的1/2出取樣，并將樣品沿著量杯內壁倒入量杯，產生 的氣泡，用濾紙吸試。

3、先將溫度計放入量杯內，放入時溫度計不能與量杯的內壁接觸。然后放入

密度計，密度計放入時，應保證桿管侵濕不得超過2個刻度值，密度計在量 杯內不能移動，不得與溫度計和量杯內壁接觸。

4、讀數時應先

讀密度計、后讀溫度計，先讀小數、后讀大數。

5、密度計讀數時應按照器具的要求，讀上緣或下緣。

6、溫度數值與油溫數值的差值不應

大于3攝氏度。

7、讀數完成后，應先取密度計并擦拭干凈，再取溫度計并擦拭干凈，將各種計量器具放回原處。

五、重量計算

1、通過內插法查出油罐總體積

2、正確計算油品實際存儲數量。

3、按照要求查表得出標準密度

4、查表得出VCF20。

5、寫出正確的重量 計算公式。

6、準確計算結果

加油站服務規范、加油十三部曲

一、迎候要點：在加油機與入口最近的一側，著裝、形象、站立姿勢正確，面帶微笑，同時雙眼注視來車方向；

二、引導車輛要點：5秒鐘到車前；引導姿勢三個；引導時要注視車輛來的方向； 同時迅速判斷車輛的油箱位置和應加油品品種；

三、開啟車門要點：開車門字姿勢：（1）左手開門，右手后背（2）左手開門，開門后雙手后背對于大車，要呈站立姿勢，目視司機；對

于小車，可微微彎腰，目視司機。要保證自己開門后與司機面對，不可用車門擋住身 體，更不可趴在車門口。如果司機自己開門，要主動 說“謝 謝”！

四、微笑招呼要點：文明用語，禮貌招呼（您好，歡迎光臨）和安全提示（加 油站內嚴禁煙火，嚴打手機，請您熄火加油，謝謝合作）；

五、禮貌詢問要點：禮貌詢問所需油品及加油數量（建議加滿），聽完后要重 復（好的，X油品，加滿；X油品，X元，請稍等）------禮貌 拿鑰匙；

六、開啟油箱要點：開啟油箱后，要將油箱旋塞掛在油箱外蓋處或者放在加油 島安全的地方，切不可放在加油機上（如果司機自行開啟，要 表示感謝）；

七、預置 ；

八、提槍加油要點：提槍之前先檢查扳機是否在堂上，同時提示司機數碼回零（您請看，機械數碼已歸零）-------動作加油槍膠管不得

打折、不得拉的太緊；輕輕提起油槍，槍口向上，慢慢放入油箱口，先慢后快，防止濺油,濾紙；加油時，時刻注意油箱，防止溢出；姿勢：一 手持加油槍，一手扶住膠管，采用站 立或半蹲的姿勢；

九、收槍復位要點：加完油后，要稍抬油槍，空凈余油，槍口向上輕輕放回原 處；擰緊油箱蓋并確定；司機自己蓋油箱蓋的要表示感謝；

十、擦車要點：詢問是否擦車（請問是否需要擦拭擋風玻璃或后視鏡）； 如果擦車要迅速有效

十一、提示付款要點：禮貌的向顧客說明：加油機號、加油槍號、加油品種、加油升數、加油 金額；如果顧客自己去收銀交錢，提示付款 地點并目送（便利店由收銀員推 銷），如果交給加油員付，收到錢后，詢問是否開具發票，提示推銷便利店，然后唱收唱付，將找零雙手 送到顧客手中。

十二、送行要點：確認付款后雙手關上車門，并致道別語（再見，歡迎再次光臨）揮手道 別，目送4―5米！

十三、清潔 如果沒有下一位顧客，清潔場地，盤好膠管，等候下一位顧客注意事項：

一、對于像顧客自己開門、自己開啟油箱等與十三

部曲相抵的事宜，員工應該 表示感謝后繼續下一步的工作，不可不知所措。

二、對于摩托車加油必須熄火加油，加油后絕對不可就地發動，理論上要求推 離加油機4―5米，各站可靈活運用。、收銀六步曲

一、迎接要點：面帶微笑，用目光迎接并用文明語致問候語（您好，歡迎光臨），業務忙需要顧客等候（3分鐘以上）時要說“請稍侯”。切記不可坐著跟顧客招呼、說話。

二、收款找零要點：核對付油憑證、檢查貨幣真假、唱收唱付；聲音清晰“唱收唱付”金額，并將零錢雙手禮貌交給顧客。

三、收取支票要點：

1、支票是否折損；

2、印鑒是否清晰、齊全；

3、日期和用途是否符合要求；

4、有無涂改 ；

5、登記持票人身份證 等有效證件；

6、票到后再付油。

四、開局發票要點：按照顧客實際購買油品數量和單價開好發票并檢查，將發票輕輕交給顧客（這是您的 發票，請收好），并提醒顧客收 好發票。

五、推銷便利店要點：推銷便利店和潤滑油；禮貌詢問；時機要恰當（在拿到顧客錢后未找零時）。

六、送行要點：歡送語；提醒顧客檢查時候有東西遺留；沒有顧客時要要清潔收銀臺；收款多時要利 用空閑時間與班長投幣。

加油站設備管理

一、加油站設備管理基本要求

從抓好基礎工作入手，建立完整的臺帳制度，采取科學的管理方法，使管 理達到標準化、制度化、專業化：

1、設備的購置必須是正規廠家，建立售后服務聯系，保證設備質量；

2、建立技術檔案： ①應登記造冊：合格證、說明書、圖紙資料； ②有運行、檢修、保養記錄；

3、嚴格執行設備管理制度、操作規程；

4、配備易損零部件；

5、提高維修人員素質。

二、設備管理的主要原則

1、日常保養為主，專業修理為輔，保養重于維修，克服重使用輕管理，防止只管用、用壞換；

2、日檢查、日常保養，發現問題及時處理。

三、加油站主要設備的日常保養

1、加油機 ①交接班及當班作業的檢查；檢查方法：聽，加油機的運轉聲音 是否正常；看，加油機外殼、整機各部位連接處有無泄漏、變

形，顯示器是否正常；聞，有無異味。②日常保養。加油員在交接班、加油空閑時，對加油機外殼 擦拭，做到清潔無灰塵、無污垢;經常

打開加油機門，擦除機內的污垢； 對泵軸承、計數器軸承、傳動部位注油；皮帶是否松動，接線 是否松動。

2、油罐：應為鋼制油罐，罐內應焊有支撐架；容量一般為15-50m3 ；地埋罐應做防腐。http://www.tmdps.cn/youguan/

3、工藝管道及附件 ①吸油管：裝有底閥，距罐底15cm。②卸油管：距罐底0.2m處，端口開斜口；卸油端與槽車膠管采用密封快速接頭連接

。③量油孔：用于計量用，應開在人孔中心線；④透氣管：管口安裝阻火器，管直徑不小于50cm，距地面高度不小于4m，距圍墻不小于3m，距建筑物門窗不小于1m。

4、人孔：維修、清罐、標定等作業的進出口，不能埋置，螺栓連接。

5、防火透氣帽：安裝在油罐呼吸管頂部，卸油時排氣，加油時吸氣。

6、雙門底閥：安裝在吸油管進油處，加油時底閥開啟出油；停止時在油壓、重力作用 下關閉。

7、日常加油站設備檢查： ①油罐接地是否可靠； ②呼吸管是否正常，③卸油快速接頭有無膠墊，平時是否加蓋； ④量油孔是否關閉，有無膠墊 ⑤ 呼吸管加油、卸油時有無異常聲音 ⑥卸油接地、加油槍膠管接地是否可靠。

四、加油站現場管理、管理職責

1、班長是現場管理的直接責任人，負責對本班營業現場 進行全面管理。

2、值班站長必須在營業現場帶班，并保證每班對加油站至少進行

一次全面巡檢。值班站長若有特殊情況離開，應指定專人代行其職責。

3、站長負責填寫加油站日志，真實記錄加油站的經營管理情況。、工作紀律

1、明確規定各崗位工作人員的活動范圍，未經值班站長 許可，不得擅自離崗。

2、上班時間不做與工作無關的事情。

3、站長應及時對員

工進行表揚與批評。發現員工有不良 行為時，應及時指出并制止，同時告訴員工應該怎么做,屏風。

4、現場服務做到“七個一樣”，即：領導在

與不在一個 樣，白天與晚上一個樣，生客與熟客一個樣，大車與小 車一個樣，加多與加少一個樣，外地與本地一個樣，閑 時與忙時一個樣 3、形象標識

1、加油站的形象標識必須符合《中國石油天然氣股份有限公司加油站、加油加氣聯合站、加氣站統一視覺形象識別手冊》的要 求，標識牌 應醒目、完好、潔凈。

2、站內不得擅自張貼或懸掛與中國石油品牌無關的標牌和廣告。

3、安全警告標志、油品標牌、服務承諾、價格標牌、監督投訴電 話號碼等應置于明顯的位置，并堅持班前檢查，發現有缺損、放置不正等，應及時維修和糾正，保持完好。

4、加油站應在員工更衣室設置儀表鏡，并在儀表鏡上方標注“請 把微笑帶給顧客”字樣。、營業氛圍

1、裝飾。加油站的裝飾應保持親和力并與季節相協調，定期更換 主題設計，節日應有節日氣氛；建筑物應保持無損傷、無龜裂、無污漬。

2、照明。站內照度應達到75~100勒克司，并保持穩定、均勻； 營業廳應設應急照明；燈具如有損壞，應及時維修。

3、通道。車輛通道要保持通暢，地面無裂縫、無破損、無油污、無雜物。

4、噪聲。應保持設備正常運轉，可采取建立隔音墻或種植樹木等 方法避免或減弱噪聲。、衛生管理

1、對站內垃圾應做到及時清掃、交班清掃和定期清掃。

2、對營業場地、營業廳、加油設備以及周圍區域的垃圾應堅持即 時清掃，確保環境清潔；交接班時應對加油站進行全面的清掃； 對天花板、水溝等區域應視具體情況定期清掃。

3、建立衛生責任制，分片包干，責任到人。

4、衛生間應有明顯標志，保持清潔、明亮，無異味、無污垢。、物資和工具管理

1、對物資和工具實行定位、定員和定責管理，所有物品必須有統 一規定的位置，并有相應崗位的人員負責管理，確保營業現場 井然有序。

2、物資及工具的交接班應由專人負責，其中包括實物交接和臺帳 交接，兩者缺一不可。交接中的異常情況應立即查明原因，并 及時處理。

3、物資及工具臺帳應詳細記錄物資和工具的領用、擺放、使用、交接、保管和報廢等情況。、進站須知

1、石油產品具有易燃、易爆、易揮發、易滲漏和易聚集靜電荷的特性。

2、站內禁止煙火,棉紗。

3、嚴禁在加油站內從事可能產生火花的作業。

4、不準在加油站場地檢修車輛。

5、不準敲擊鐵器和加油設備。

6、嚴禁在加油現場穿、脫和拍打化纖服裝。

7、嚴禁直接向塑料容器內灌裝汽油。

8、所有機動車必須熄火加油。

9、不得攜帶危險品進站。

10、站內禁用手機和bp機。、客戶及便利店管理 詳見新《加油站管理規范》

第二篇：加油站卸油步驟

加油站卸油步驟

一、引導將車子引導到卸油處（平地）

二、檢查

1、安全提示：嚴禁煙火；嚴打手機；熄火卸油；

2、加油場地安全：是否有閑雜人員；是否有違章作業；是否存在 動火作業；

3、油罐車安全：油罐車是否熄火；油罐車是否帶有阻火帽；油罐 車是否佩戴有滅火器，車自身的靜電接地是否符合要求；油罐車卸油口是否有滴漏現象；

4、油罐區安全：是否有火種；通氣管是否通暢；附件是否完好； 各種管線是否有滲漏；計量口是否密閉；靜電接地是否有；

三、靜電接地、消防器材

檢查靜電接地是否有效；保證靜電接地接在油罐車的有效部位消防器材種類：35kg推車式干粉滅火器1個；滅火毯2塊消防沙和消防鍬擺放位置：35kg推車式干粉滅火器放在上風口，油罐8—10米的有效距離；滅 火毯（一角折起）1塊放在卸油口，1塊跟隨計量員上車；確保滅火器和滅火毯全部處于臨戰狀態；

四、驗單：核對出庫單，同時提醒司機不要遠離現場；

五、質量驗收 檢查項目：油品色澤、氣味、有無積水、有無雜質、品種與出庫單是否一

六、數量驗收：測量油罐車油高、水高、油溫，計量油品實際數量和損耗情況；

七、連接管線：核對連接是否正確；檢察管線；按照流程連接，保證接頭緊密結合；卸油管自然彎曲；

八、確認儲油罐空容量：通過液位儀或人工測量確定空容量；如果需分罐裝卸

需要計量裝卸數量，并告知司機；

九、檢查計量口：檢查計量口是否密閉良好；

十、開始卸油：提醒司機緩慢開啟油閥門；計量員和司機不得遠離現場，并集中精神監視卸油情況；

十一、卸油完畢 檢查是否卸凈；

十二、拆卸管線：拆卸管線之前，必須先關閉卸油閥門，并先拆卸油罐車一端，控凈管內余油，并蓋好卸油帽，最后整理好靜電接地；

十三、核對數量：核對數量，填寫入庫單；

十四、引導罐車離站：先檢查罐車周圍是否存在障礙物，并清理；引導車輛安全離開；

十五、清理現場：清潔現場油污和垃圾，將消防器材整理后放回原位；

十六、記賬：馬上填寫相關帳表和記錄，規范填寫各種數據注：

1、順序不得顛倒

2、操作時間不得超過40分鐘。

第三篇：加油站卸油操作規程

卸油操作規程

一、準備

1、送油罐車進站后，卸油員立即檢查油罐車安全設施是否齊全有效，導罐車至計量場地。

2、連接靜電接地線，按規定備好消防器材，將罐車靜置1 5分鐘經計量后準備接卸。

二、驗收

1、卸油員會同駕駛員核對罐車油品交運單記載的品種、數量，檢查確認罐車鉛封是否完好。

2、卸沒員登上罐車用玻璃試管抽樣進行外觀(顏色、氣味等)檢查，如油品質量有異常，應報告經理，拒絕接卸。

3、測量油高、水高，計算油品數量。超過定額損耗，但在規定的0．2％互不找補幅度內，可直接接卸；超過定額損耗，又超過互不找補幅度，應報告經理，通知發貨庫派計量員共同復測，復測結果記錄在案，油品應予接卸，超耗待行處理。

4、逐項填制進站油品核對單，由駕駛員，卸油員雙方簽字確認實收數量。

三、卸油

1、核對卸油罐與罐車所裝品種是否相符。

2、通過液位講或人工計量檢測確認卸油罐的空容量，防止跑、冒事故的發生。

3、非密閉式卸油，應通知加油員關閉與卸油油罐連接的加油機，暫停加油作業。

4、按工藝流程要求連接卸油管，做到接頭結合緊密，卸油管自然彎曲。

5、檢查確認油罐計量孔密閉良好。

6、司機緩慢開啟罐車卸油閥，卸油員集中精力監視、觀察卸油。管線、相關閘閥、過濾器等設備的運行情況，隨時準備處理可能發生的問題。同時，罐車司機不得遠離現場。

7、卸油完畢，卸油員登上罐車確認油品卸凈。關好閘閻，折卸卸油管，蓋嚴罐口處的卸油帽，收回靜電導線。

8、引導油罐車離站

9、雷雨時，禁止進行加油和卸油作業。

四、卸后工作

l、待罐內池面靜止平穩后，通知加油員開機加油。

2、將消防器材放回原位，整理好現場。

3．據進站油品核對單及油品交運單，填寫進貨驗收登記表和分罐保管帳。

第四篇：加油站卸油操作規程

加油站卸油操作規程

一、準備工作

1、送油罐車進站后，卸油員立即檢查油罐車安全設施是否齊全有效，引導罐車至計量場地。

2、連接靜電接地線，按規定備好消防器材，將罐車靜置15分鐘經計量后準備接卸。

二、驗收

1、卸油員會同駕駛員核對罐車油品交運單記載的品種、數量，檢查確認罐車鉛封是否完好。

2、卸油員登上罐車用玻璃試管抽樣進行外觀（顏色、氣味等）檢查，如油品質量有異常，應報告站長，拒絕接卸。

3、測量油高、水高，計算油品數量。超過一額損耗，但在規定的0.2%互不找補幅度內，可直接接卸；超過定額損耗，又超過互不找補幅度，應報告站長，通知發貨油庫派計量員共同復測，復測結果記錄在案，油品應予接卸，超耗待行處理。

4、逐項填制進站油品核對單，由駕駛員、卸油員雙方簽字確認實收數量。

三、卸油

1、核對卸油罐與罐車所裝品種是否相符。

2、通過液位計或人工計量檢測確認油罐的空容量，防止跑、冒油事故的發生。

3、非密閉式卸油，應通知加油員關閉與卸油油罐連接的加油機，暫停加油作業。

4、按工藝流程要求連接卸油管，做到接頭結合緊密，卸油管自然彎曲。

5、檢查確認油罐計量孔密閉良好。

6、司機緩慢開啟罐車卸油閥，卸油員集中精力監視、觀察卸油管線、相關閘閥、過濾器等設備的運行情況，隨時準備處理可能發生的問題。同時，罐車司機不得遠離現場。

7、卸油完畢，卸油員登上罐車確認油品卸凈。關好閘閥，折卸卸油管，蓋嚴罐口處的卸油帽，收回靜電導線。

8、引導油罐車離站。

四、卸后工作

1、待罐內油面靜止平衡后，通知加油員開機加油。

2、將消防器材放回原位，整理好現場。

3、據進站油品核對單及油品交運單，填寫進貨驗收登記表和分罐保管帳。

批準日期 ： 實施日期：

第五篇：加油站的卸油操作規程

加油站的卸油操作規程

一、準備工作

一）運油車進站后，管理員立即檢查油罐及車輛的安全設施是否齊

全有效，指揮運油車輛進入卸油場地。

二）連接靜電接地線，按規定備好消防器材，等罐車靜置15分鐘

后即可卸油。

二、驗收

一)管理員會同駕駛員、采購人員核對罐車油品、數量。

二)管理 員上車檢查油品；核 對發票，與采購員雙方確認實收數

量。

三、卸油

一)按要求連接好輸油管道，駕駛員和采購員應在現場觀察現場各

接頭、閥口、管線的運行情況，隨時處理現場發生的問題；不

得遠離現場。

二)卸油完畢，管理員應上車確認油品卸凈。關好閘閥，拆卸卸油

管，蓋好各罐口處的油帽，收回靜電導線。

四、卸后工作

一)將消防器材放回原位，整理好現場。二)填寫進貨驗收登記表和分罐保管帳。

二○○四年四月十三日