第一篇：論文：淺談CY物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略

淺談CY物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略

摘要

近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，物業(yè)管理作為城市管理的一種新形式和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新興服務(wù)產(chǎn)業(yè)，覆蓋面不斷擴(kuò)大，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭，被越來(lái)越多的人所接受，得到了空前發(fā)展，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益。隨著物業(yè)管理發(fā)展至今，其專業(yè)化、市場(chǎng)化的特征越來(lái)越顯著，在未來(lái)發(fā)展中，物業(yè)管理企業(yè)將面臨更多的挑戰(zhàn)和沖擊。為了適應(yīng)新世紀(jì)的科技進(jìn)步、社會(huì)變革和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，物業(yè)管理企業(yè)必須訂立長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)及計(jì)劃，并制定相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略。

本文以CY物業(yè)管理公司為研究對(duì)象，針對(duì)公司的現(xiàn)狀，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、內(nèi)部資源進(jìn)行了剖析，提出當(dāng)前影響企業(yè)發(fā)展的因素，在此基礎(chǔ)上結(jié)合物業(yè)管理行業(yè)特點(diǎn)，制定了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展提出了決策依據(jù)。

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理，發(fā)展，戰(zhàn)略

Abstract In recent years, with the development of economics, property management, as a new style of city management and a new kind of service industry in market economy, has extended quickly in every levels and is developing well now.With the development of property management so far, and its specialization, market-oriented features becoming more and more obvious that in the future development, property management companies will face more challenges.In order to adapt to the new century, scientific and technological progress, social change and economic situation, property management companies must make long-term goals and plans, and to develop the business development strategies accordingly.In this paper, CY property management company as the research object, the status quo against the company, the operation of the business environment, internal resources to carry out the analysis, the current factors that influence the development of enterprises, on the basis of combining the characteristics of the property management industry, developed a strategy for enterprise development for long-term development of enterprises based on the decision-making.Keywords: property management;development;strategy

目錄

淺談CY物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略.........................................................................................1 摘要................................................................................................................................1 Abstract..........................................................................................................................1 1引言...........................................................................................................................3

1.1本文研究的背景及意義..................................................................................3 1.2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀..............................................................................................4 1.3本文研究的主要內(nèi)容。..................................................................................5 2 CY物業(yè)管理公司內(nèi)部環(huán)境分析.......................................................................6

2.1 CY物業(yè)管理公司概述.....................................................................................6 2.2 CY物業(yè)管理公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析.............................................................6 3 CY物業(yè)管理公司的外部環(huán)境分析..................................................................9

3.1公司客戶結(jié)構(gòu)及客戶需求分析......................................................................9 3.2公司外部溝通與合作分析..............................................................................9 3.3競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況分析........................................................................................10 4CY物業(yè)管理公司發(fā)展戰(zhàn)略...............................................................................11 4.1公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)........................................................................................11 4.2公司發(fā)展戰(zhàn)略內(nèi)容........................................................................................11 4.2.1人力資源戰(zhàn)略......................................................................................11 4.2.2營(yíng)銷戰(zhàn)略..............................................................................................12 4.2.3財(cái)務(wù)戰(zhàn)略..............................................................................................13 4.2.4企業(yè)文化戰(zhàn)略......................................................................................13 結(jié)論..............................................................................................................................15 參考文獻(xiàn)......................................................................................................................16

1引言

回顧中國(guó)物業(yè)管理25年的發(fā)展歷史，可以看到，第一個(gè)十年是物業(yè)管理的起步發(fā)展時(shí)期，也是物業(yè)管理人的破冰創(chuàng)業(yè)時(shí)期，第二個(gè)十年是物業(yè)管理的整體推進(jìn)時(shí)期，也是物業(yè)管理人的激情創(chuàng)業(yè)時(shí)期，提出了許多新鮮的發(fā)展觀點(diǎn)，外界開(kāi)始以一種新奇、半知半解的目光在打量這個(gè)新起的服務(wù)行業(yè)，第三個(gè)十年，物業(yè)管理的發(fā)展時(shí)代已悄然變遷，由“企業(yè)時(shí)代”變遷到“業(yè)主時(shí)代”，迫使物業(yè)管理人正視行業(yè)深層次的發(fā)展問(wèn)題[1]。

1.1本文研究的背景及意義

我國(guó)物業(yè)管理發(fā)展20余年，從無(wú)到有，從小到大，管理方式和管理手段從八十年代的初級(jí)管理到新世紀(jì)興起的現(xiàn)代化、智能化管理，目前已經(jīng)進(jìn)入了快速發(fā)展的階段。跨入新世紀(jì)，面對(duì)行業(yè)外部、內(nèi)部環(huán)境的巨大變化，我們不得不重新審視目前通行的管理模式，探索物業(yè)管理發(fā)展的新思路，運(yùn)用先進(jìn)的管理理念和理論，客觀分析對(duì)我國(guó)物業(yè)管理發(fā)展具有重要影響的因素，這對(duì)推進(jìn)物業(yè)企業(yè)健康向上發(fā)展是非常必要的。

我們應(yīng)看到物業(yè)管理在我國(guó)仍屬一個(gè)新興行業(yè)，正處于發(fā)展階段，還面臨著諸多的矛盾和挑戰(zhàn)。如何從我國(guó)的國(guó)情出發(fā)，全面分析影響我國(guó)物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的因素，運(yùn)用先進(jìn)的管理理念和理論，探索我國(guó)物業(yè)管理企業(yè)持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，推進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)的健康發(fā)展，已成為我國(guó)物業(yè)管理亟待研究和解決的重要課題。

因此，對(duì)CY物業(yè)管理有限公司進(jìn)行系統(tǒng)剖析，探求公司發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)施措施，對(duì)提高CY公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力具有重要的理論意義和實(shí)踐價(jià)值：

1、理論意義：物業(yè)管理與人們居家生活關(guān)系越來(lái)越密切，對(duì)提高人們的生活和工作質(zhì)量將起著重要的作甩。物業(yè)管理公司如何滿足人們的需求，特別是今天的物業(yè)管理企業(yè)的環(huán)境正在發(fā)生著深刻的變化，物業(yè)管理公司應(yīng)該怎樣經(jīng)營(yíng)，采取怎樣的發(fā)展舉措，是擺在物業(yè)管理企業(yè)面前重要的課題，是值得物業(yè)管理人深思的問(wèn)題。而本文恰恰從這一點(diǎn)為物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展指明了方向，這項(xiàng)研究必將豐富和完善物業(yè)管理企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略理論，因而具有重大的理論意義。

2、實(shí)踐意義：本論文在對(duì)物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境和CY物業(yè)管理有限公司經(jīng)營(yíng)情況及公司現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上，對(duì)CY公司的發(fā)展對(duì)策進(jìn)行探討，其目的一是希望能對(duì)CY公司的發(fā)展提供一種參考，確定其發(fā)展戰(zhàn)略及發(fā)展方向，指導(dǎo)其公司發(fā)展的戰(zhàn)略，因此，本論文具有較強(qiáng)的實(shí)踐意義。

1.2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

國(guó)外物業(yè)管理起步較早，而且發(fā)展也比較迅速。特別是發(fā)達(dá)國(guó)家，已將物業(yè)管理規(guī)模、水平、質(zhì)量、規(guī)范性與人居問(wèn)題的解決，以及國(guó)際文明居住標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施緊密聯(lián)系了起來(lái)，并且放在同等重要的地位。如美國(guó)是物業(yè)管理先進(jìn)國(guó)家，其對(duì)物業(yè)管理的重視程度和引導(dǎo)方向都可以從立法活動(dòng)和法律內(nèi)容上得到反映。如美國(guó)全國(guó)法律委員會(huì)組織有關(guān)專家起草的《統(tǒng)一區(qū)分所有物業(yè)產(chǎn)權(quán)法》，針對(duì)小區(qū)房屋買賣及小區(qū)日常管理中的問(wèn)題提出了有效的解決措施。從搜集的資料來(lái)看，國(guó)外關(guān)于物業(yè)管理方面的資料主要包含物業(yè)管理模式、管理機(jī)制、管理實(shí)踐、法律法規(guī)、物業(yè)經(jīng)營(yíng)等方面，特別是環(huán)境與政策、管理方式與機(jī)構(gòu)、物業(yè)管理人員的資格與培訓(xùn)、物業(yè)管理制度與活動(dòng)規(guī)范等內(nèi)容，如澳大利亞關(guān)于物業(yè)管理的法律有《物業(yè)、股票及商業(yè)代理法案》、《分層樓宇計(jì)劃管理法案》，法國(guó)物業(yè)管理部門研究了名為《HABITAI，400》的物業(yè)管理軟件，涉及房屋現(xiàn)場(chǎng)勘察管理、工資與人事管理、物業(yè)維修管理、書(shū)面材料管理等各方面，荷蘭關(guān)于從業(yè)人員三級(jí)培訓(xùn)制度的研究等等，對(duì)國(guó)內(nèi)物業(yè)管理發(fā)展起到了非常大的借鑒和促進(jìn)作用。但側(cè)重于物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究資料則較少。

國(guó)內(nèi)物業(yè)管理因起步較晚，就目前搜集相關(guān)資料的情況來(lái)看，有關(guān)其研究的正式文獻(xiàn)都是20世紀(jì)90年代中后期。1994年3月，國(guó)家建設(shè)部頒布了第33號(hào)令《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》，這是關(guān)于物業(yè)管理的第一個(gè)全國(guó)性的法規(guī)，確立了物業(yè)管理在房地產(chǎn)業(yè)的重要法律地位。1995年8月，建設(shè)部房地產(chǎn)業(yè)司編輯出版了《中國(guó)物業(yè)管理實(shí)務(wù)》，隨后出版發(fā)行的專業(yè)書(shū)籍《物業(yè)管理導(dǎo)論》、《物業(yè)管理法律法規(guī)指南》、《物業(yè)管理運(yùn)作指南》、《物業(yè)管理質(zhì)量認(rèn)證》、《房屋業(yè)主指南》等，從其名稱來(lái)看，大部分是作為物業(yè)管理公司規(guī)范企業(yè)行為和提高從業(yè)人員管理水平的學(xué)習(xí)材料出現(xiàn)。1997年6月，建設(shè)部召開(kāi)全國(guó)物業(yè)管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，當(dāng)時(shí)的建設(shè)部長(zhǎng)提出了全面推行物業(yè)管理示范小區(qū)的評(píng)選工作，有力的推動(dòng)了物業(yè)管理的發(fā)展，相關(guān)的文獻(xiàn)也大量出現(xiàn)，但就當(dāng)時(shí)的情況而言，多數(shù)還是集中在物業(yè)管理法制建設(shè)的條例和辦法上面。

從而物業(yè)管理作為服務(wù)行業(yè)，在全球經(jīng)濟(jì)一體化、競(jìng)爭(zhēng)化的大環(huán)境中，面對(duì)國(guó)外優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)的沖擊將十分巨大，而且隨著物業(yè)管理體制的改革，機(jī)制的調(diào)整，法律法規(guī)的完善，物業(yè)管理企業(yè)如何制定發(fā)展戰(zhàn)略，是否能實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展，將是未來(lái)研究的一個(gè)十分迫切的重要課題。因此，本文以特定物業(yè)管理企業(yè)為研究對(duì)象，探討物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略問(wèn)題，在物業(yè)管理研究領(lǐng)域里是一個(gè)比較新穎的課題，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展具有理論指導(dǎo)及實(shí)踐意義。1.3本文研究的主要內(nèi)容。

本文以CY物業(yè)管理公司為研究對(duì)象，針對(duì)公司的現(xiàn)狀，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、內(nèi)部資源進(jìn)行了剖析，提出當(dāng)前影響企業(yè)發(fā)展的因素，在此基礎(chǔ)上結(jié)合物業(yè)管理行業(yè)特點(diǎn)，制定了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展提出了決策依據(jù)。2 CY物業(yè)管理公司內(nèi)部環(huán)境分析

2.1 CY物業(yè)管理公司概述

CY物業(yè)管理有限公司公司成立于2000年，注冊(cè)資本400萬(wàn)元，是一家按照現(xiàn)代企業(yè)制度建立，具有國(guó)家物業(yè)管理二級(jí)資質(zhì)的股份制企業(yè)；是廣州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位。

CY物業(yè)管理有限公司2003年通過(guò)了ISO9002國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，2005年初通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

目前公司各類專業(yè)管理人員90余人，其中具備中、高級(jí)職稱的占10%以上，具備大專以上學(xué)歷的人員約占40%。

公司現(xiàn)有的管理項(xiàng)目三個(gè)，總面積近40萬(wàn)平方米，均為集團(tuán)內(nèi)部建設(shè)項(xiàng)目，市場(chǎng)占有率較低。這三個(gè)項(xiàng)目是：保利科技大廈、麗雅園小區(qū)、新凱家園小區(qū)。這三個(gè)項(xiàng)目中除頤和家園項(xiàng)目規(guī)模較大外，其他項(xiàng)目規(guī)模都較小，但寫字樓項(xiàng)目雖管理面積不大，但在當(dāng)?shù)氐挠绊懥^大，可以說(shuō)是寫字樓經(jīng)營(yíng)管理的表率。

2.2 CY物業(yè)管理公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析

1.公司的組織結(jié)構(gòu)

CY物業(yè)管理公司采用的最基本的組織結(jié)構(gòu)模式——直線職能制，直線職能制組織結(jié)構(gòu)形式是一種條塊結(jié)合的形式。

公司實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理、副總經(jīng)理由董事會(huì)決定，總經(jīng)理以下職位人員由總經(jīng)理決定(總會(huì)計(jì)師須報(bào)請(qǐng)執(zhí)行董事審核)。公司現(xiàn)設(shè)有行政辦公室、物業(yè)管理部、財(cái)務(wù)部、保安部、保潔綠化部、工程部、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)部、客戶服務(wù)部8個(gè)部門。

就機(jī)構(gòu)設(shè)置來(lái)看，目前可以滿足公司經(jīng)營(yíng)管理的需要，但從戰(zhàn)略發(fā)展來(lái)看，隨著公司管理規(guī)模的不斷擴(kuò)大，接管項(xiàng)目的增多，經(jīng)營(yíng)更為復(fù)雜和多樣化后，此組織機(jī)構(gòu)將制約公司的發(fā)展。

2.公司的人力資源管理

物業(yè)管理行業(yè)作為新興的朝陽(yáng)行業(yè)，物業(yè)管理的專業(yè)人才匾乏，同時(shí)，物業(yè)管理作為服務(wù)性行業(yè)，人員的流動(dòng)性也比較大。為此，公司一是儲(chǔ)備人員，建立各崗位的人才庫(kù)，并通過(guò)各種渠道為公司提供各崗位人員。二是建立合理的薪酬制度，完善的人事管理制度。三是致力于人才的開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)，提高員工的專業(yè)技術(shù)水平。公司每年要制定總體培訓(xùn)計(jì)劃，各部門制定本部門專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，采取走出去和請(qǐng)進(jìn)來(lái)相結(jié)合，自學(xué)與授課相結(jié)合，實(shí)踐案例與理論知識(shí)相結(jié)合等方法進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高員工的工作熱情和專業(yè)水平。但由于企業(yè)多年的穩(wěn)定，培訓(xùn)組織工作形式化的傾向越來(lái)越明顯，培訓(xùn)效果，培訓(xùn)安排與預(yù)期差距較大。

3公司的服務(wù)機(jī)制與質(zhì)量控制

公司的服務(wù)機(jī)制是專業(yè)職能部門如保安、保潔綠化、工程等部門負(fù)責(zé)各項(xiàng)專業(yè)服務(wù)，客戶服務(wù)中心作為業(yè)主或客戶特定服務(wù)的樞紐，落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)、協(xié)調(diào)各部門工作，將各項(xiàng)工作有條不紊的安排落實(shí)下去，達(dá)到管理科學(xué)化、服務(wù)專業(yè)化。對(duì)于日常服務(wù)工作，各服務(wù)部門都有明確的工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及崗位職責(zé)，員工根據(jù)崗位職責(zé)及要求按照工作流程進(jìn)行日常服務(wù)管理工作，達(dá)到即定的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這種服務(wù)機(jī)制的優(yōu)點(diǎn)是只有一個(gè)窗口，只有一個(gè)中心，業(yè)主或客戶的服務(wù)需求能迅速掌控，馬上安排，減少服務(wù)漏洞，而且也便于統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)籌安排。作為一個(gè)管理中心，從安排、落實(shí)到反饋，形成一個(gè)閉環(huán)的管理服務(wù)機(jī)制，體現(xiàn)了科學(xué)管理，專業(yè)服務(wù)。

公司根據(jù)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系要求，在質(zhì)量控制上采取了幾重檢查機(jī)制。首先是部門的自檢工作，部門的領(lǐng)班檢查當(dāng)班工作情況，主管檢查領(lǐng)班及有關(guān)崗位的工作情況，部門負(fù)責(zé)人檢查本部門的工作完成情況。同時(shí)，客服中心檢查所有對(duì)客服務(wù)工作落實(shí)情況。公司由行政辦組織成立質(zhì)檢小組，對(duì)每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行定期或不定期，全面或單項(xiàng)服務(wù)檢查，確保每個(gè)項(xiàng)目的服務(wù)、每個(gè)崗位的服務(wù)、每一項(xiàng)特定服務(wù)的完成情況都有檢查及反饋，減少管理漏洞，防止降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)檢小組每周通報(bào)公司整體檢查情況，管理處經(jīng)理對(duì)所管轄的物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)，各部門的負(fù)責(zé)人對(duì)本部門工作負(fù)責(zé)。層層檢查，層層落實(shí)，層層負(fù)責(zé)，確保公司管理及服務(wù)的有效執(zhí)行。

4公司的營(yíng)銷及項(xiàng)目拓展策略

公司的營(yíng)銷及項(xiàng)目拓展工作主要由項(xiàng)目開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)。作為具有二級(jí)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)，公司在寫字樓物業(yè)管理方面已經(jīng)樹(shù)立了良好的物業(yè)品牌形象，成為當(dāng)?shù)貙懽謽俏飿I(yè)管理最杰出的代表。同時(shí)因?yàn)楣舅鶎偌瘓F(tuán)系統(tǒng)內(nèi)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)的住宅項(xiàng)目較多，所以，公司也側(cè)重集團(tuán)內(nèi)住宅項(xiàng)目的物業(yè)管理，因此公司營(yíng)銷策略是以高端物業(yè)為主要市場(chǎng)目標(biāo)。每年，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)部要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)掌握市場(chǎng)情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，并制定當(dāng)年的具體項(xiàng)目拓展策略。公司的營(yíng)銷定位及拓展策略是可行的，但由于廣州市物業(yè)管理市場(chǎng)化不規(guī)范，員工多年養(yǎng)成的安逸的工作心理，項(xiàng)目部對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)及敏感程度不高，因此形式上的工作做得較多，而實(shí)質(zhì)性的市場(chǎng)拓展較少。

5公司的企業(yè)文化建設(shè)

CY物業(yè)管理公司“人性化”管理、“人性化”服務(wù)這一企業(yè)文化已經(jīng)深深扎根于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中。公司在制度上即為員工建立了諸多保障制度，并為員工的發(fā)展提供機(jī)會(huì)和展示平臺(tái)。已經(jīng)歷時(shí)六屆的企業(yè)文化月活動(dòng)，通過(guò)文藝、體育、文學(xué)、娛樂(lè)等活動(dòng)項(xiàng)目，讓各級(jí)員工都有充分的展示機(jī)會(huì)。每年的集體郊游、春節(jié)聯(lián)歡讓員工在娛樂(lè)中感受公司這個(gè)大家庭的溫暖與祥和。正是對(duì)員工無(wú)微不至的關(guān)懷，為員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，公司的凝聚力、向心力非常強(qiáng)，員工的企業(yè)忠誠(chéng)度也非常高，絕大多數(shù)員工在企業(yè)工作已超過(guò)五年，甚至還有部分員工已經(jīng)超過(guò)八年。但是也正因?yàn)檫@種如家般的企業(yè)和穩(wěn)定的工作，老員工的進(jìn)取心、創(chuàng)新意識(shí)反而有所減弱，中規(guī)中矩，一切按習(xí)慣辦。不接受改革，公司的工作效率有所下降，阻礙了公司的快速發(fā)展。因此公司的企業(yè)文化還有待于調(diào)整，以適應(yīng)公司發(fā)展的步伐。

6公司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及策略

公司領(lǐng)導(dǎo)均為本科以上學(xué)歷的專業(yè)管理人員，擁有中、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師職稱，且也是在公司工作超過(guò)十年的老員工。正是因?yàn)檩^高的專業(yè)素質(zhì)及對(duì)企業(yè)的熟悉和熱愛(ài)，他們?cè)诠緭碛泻芨叩穆曂９绢I(lǐng)導(dǎo)均為中青年，他們接受新鮮事物的能力較強(qiáng)，喜歡創(chuàng)新和變革，勇于挑戰(zhàn)和接受市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，他們對(duì)員工則平易近人，幫助員工解決工作、家庭中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。對(duì)管理，他們精益求精，嚴(yán)格要求。對(duì)市場(chǎng)，他們目光敏銳，策略得當(dāng)。對(duì)客戶，則以誠(chéng)相待，與客戶建立了良好的關(guān)系。公司領(lǐng)導(dǎo)這種專業(yè)管理風(fēng)格及獨(dú)特的人格魅力，對(duì)公司的發(fā)展起到了較大的促進(jìn)作用。3 CY物業(yè)管理公司的外部環(huán)境分析

3.1公司客戶結(jié)構(gòu)及客戶需求分析

公司客戶結(jié)構(gòu)總體來(lái)說(shuō)比較復(fù)雜，每個(gè)項(xiàng)目所針對(duì)的客戶群不一樣，因此需求也大相徑庭。

目前寫字樓物業(yè)的客戶主要集中在通信、IT、世界500強(qiáng)及當(dāng)?shù)乇容^有實(shí)力的公司。他們的需求是以方便、整潔、辦公現(xiàn)代化、高品質(zhì)高檔次的辦公環(huán)境為主要需求。對(duì)于服務(wù)收費(fèi)往往比較認(rèn)可，公司與客戶之間通過(guò)租賃及管理服務(wù)合同的約定，行使雙方的權(quán)力和義務(wù)，客戶履行合同的義務(wù)很強(qiáng)，且大多是公司行為。

而作為住宅物業(yè)，業(yè)主的客戶結(jié)構(gòu)則比較復(fù)雜。有動(dòng)遷戶，他們服務(wù)收費(fèi)的承受能力較弱，其他業(yè)主以公安、教師及商業(yè)經(jīng)營(yíng)者為多，對(duì)服務(wù)的需求也是千差萬(wàn)別，而對(duì)服務(wù)的挑剔程度也非常高，他們對(duì)服務(wù)收費(fèi)的承受能力較強(qiáng)，但會(huì)因?yàn)楦鞣N理由和原因而拒絕交費(fèi)。公司與業(yè)主委員會(huì)或開(kāi)發(fā)公司通過(guò)合同約定，行使雙方的權(quán)力和義務(wù)，但小業(yè)主不能保證全部履行合同義務(wù)，基本上是公司與小業(yè)主個(gè)人行為。

3.2公司外部溝通與合作分析

因?yàn)楣緸閷I(yè)物業(yè)管理公司，因此在行政管理上由省建設(shè)廳物業(yè)處管理，并由市房地產(chǎn)住宅局物業(yè)管理處直接管理。因多年在物業(yè)管理方面取得的成績(jī)，為省、市爭(zhēng)得了諸多榮譽(yù)，因此與省、市主管理部門建立了良好的關(guān)系。多次被評(píng)為市物業(yè)管理先進(jìn)單位，也是省、市物業(yè)管理參觀考察指定單位。在行業(yè)中的品牌影響力較高。除此之外，與政府其他主管部門、與同行企業(yè)、與客戶之間都建立較為融洽的關(guān)系。在政府其他管理部門方面，認(rèn)為我們是非常有實(shí)力有信譽(yù)的優(yōu)秀企業(yè)，他們?cè)敢鈽?shù)立和推廣我們的品牌。與同行之間，則是既有競(jìng)爭(zhēng)又有交流，常常彼此參觀交流、溝通一些行業(yè)當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，共同探討解決方法。但在搶奪項(xiàng)目時(shí)競(jìng)爭(zhēng)又進(jìn)入白熱化。公司與媒體之間也建立了較好的合作關(guān)系，與省、市電視臺(tái)都有合作，每年定期播出公司的宣傳片及春節(jié)拜年片，擴(kuò)大公司的影響力。與客戶的溝通和合作則更為人性化，除了為之提供我們的服務(wù)產(chǎn)品外，也經(jīng)常根據(jù)客戶需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，有的放矢地安排我們的管理服務(wù)工作，增加細(xì)致服務(wù)，以提高客戶滿意度。除服務(wù)關(guān)系外，我們還會(huì)通過(guò)各種活動(dòng)形式拉近與客戶的關(guān)系，甚至于為他們尋找或創(chuàng)造有利于客戶公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的機(jī)會(huì)和條件，以達(dá)到雙贏。

3.3競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況分析

目前的物業(yè)管理市場(chǎng)還不規(guī)范，因此競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不盡相同。首先是來(lái)自國(guó)外“五大行”的競(jìng)爭(zhēng)，即戴德梁行、第一太平戴維斯、仲量聯(lián)行、世邦魏理仕和高力國(guó)際的競(jìng)爭(zhēng)。這些企業(yè)都是在物業(yè)管理、房產(chǎn)中介等方面知名的老牌企業(yè)。而且這些企業(yè)也是以高端物業(yè)作為目標(biāo)市場(chǎng)，是我們很大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。戴德梁行是這五家中第一個(gè)進(jìn)入廣州的，目前幾個(gè)大項(xiàng)目的物業(yè)管理都是打的他的旗號(hào)。第一太平戴維斯也已進(jìn)入廣州，目前福順尚都項(xiàng)目就是該企業(yè)在做物業(yè)顧問(wèn)管理。目前“五大行，在市場(chǎng)中的運(yùn)作方式大多是顧問(wèn)管理，而真正的管理公司是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)商自己成立的物業(yè)管理專業(yè)公司，因此他們的管理和服務(wù)在執(zhí)行中與預(yù)想的標(biāo)準(zhǔn)是有差距的。其次是較有實(shí)力的三級(jí)及以上專業(yè)物業(yè)管理公司的競(jìng)爭(zhēng)。這種競(jìng)爭(zhēng)是比較白熱化的。因?yàn)檫@些公司具有成熟的管理運(yùn)作模式，擁有一支專業(yè)管理人才隊(duì)伍，在當(dāng)?shù)卣加幸恍┹^有代表性或知名的物業(yè)項(xiàng)目，因此他們的競(jìng)爭(zhēng)更為激烈。三是由地產(chǎn)商自建的物業(yè)管理企業(yè)。這類企業(yè)是規(guī)模大小不等，由開(kāi)發(fā)商項(xiàng)目多少?zèng)Q定，但因自己開(kāi)發(fā)自己管理，所以其他物業(yè)公司爭(zhēng)奪其項(xiàng)目很難，但這些公司一般也不會(huì)走出去，搶占其他市場(chǎng)項(xiàng)目。正是因?yàn)槭袌?chǎng)中存在著自建自管，因此這塊市場(chǎng)蛋糕已經(jīng)少了很大一塊，再加上國(guó)外知名企業(yè)的窺視與巧取，當(dāng)?shù)貙I(yè)公司日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，CY物業(yè)管理公司即在這種環(huán)境下一方面管理自建項(xiàng)目，一方面尋找市場(chǎng)項(xiàng)目，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手共同在市場(chǎng)中尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。4CY物業(yè)管理公司發(fā)展戰(zhàn)略

4.1公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)

根據(jù)CY物業(yè)管理公司發(fā)展現(xiàn)狀，為了促進(jìn)公司未來(lái)發(fā)展的需要，因此制定CY物業(yè)管理公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。

公司未來(lái)五年的發(fā)展目標(biāo)是:在規(guī)模上，管理面積達(dá)到100萬(wàn)平方米。主要以集團(tuán)公司開(kāi)發(fā)住宅項(xiàng)目為主，同時(shí)拓展商業(yè)物業(yè)如寫字樓、辦公樓等項(xiàng)目，在保持商業(yè)物業(yè)管理這個(gè)品牌影響力的基礎(chǔ)上樹(shù)立住宅物業(yè)管理第二個(gè)品牌。在經(jīng)濟(jì)效益上，五年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額100萬(wàn)元。同時(shí)確定公司未來(lái)五年的經(jīng)營(yíng)理念及指導(dǎo)思想為:“重經(jīng)營(yíng)、控成本、提高經(jīng)濟(jì)效益;重管理、抓培訓(xùn)、創(chuàng)新服務(wù)理念;重品牌、拓市場(chǎng)、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力;重人才、創(chuàng)機(jī)遇、擴(kuò)大發(fā)展空間”。以明確內(nèi)部重管理、外部創(chuàng)品牌、培養(yǎng)人才打基礎(chǔ)，拓展市場(chǎng)求發(fā)展的經(jīng)營(yíng)思想。

4.2公司發(fā)展戰(zhàn)略內(nèi)容

企業(yè)的整體戰(zhàn)略實(shí)施是一個(gè)企業(yè)組織內(nèi)各方面高度相互作用的過(guò)程，它要求對(duì)營(yíng)銷、人力資源、財(cái)務(wù)等職能部門進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)。這些職能部門由于其有相對(duì)獨(dú)立性，也就形成了相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，在整個(gè)戰(zhàn)略管理中起著非常重要的作用。4.2.1人力資源戰(zhàn)略

人力資源管理謀求有效的組織員工并充分調(diào)動(dòng)其積極性、創(chuàng)造性，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。物業(yè)管理公司作為服務(wù)型企業(yè)，其人力資源是最活躍、最重要的資源。人力資源的開(kāi)發(fā)與管理直接影響到物業(yè)管理隊(duì)伍的思想素質(zhì)、文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)而體現(xiàn)到服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)信譽(yù)和形象上。

CY物業(yè)管理公司人力資源戰(zhàn)略的重點(diǎn)主要包括以下四方面:(l)細(xì)化各階段的人力資源需求狀況，設(shè)計(jì)選拔、培養(yǎng)、培訓(xùn)和儲(chǔ)備技術(shù)人才和管理人才的方案。

(2)根據(jù)人力資源工作的要求，完善和細(xì)化員工招聘、培訓(xùn)、職業(yè)生涯發(fā)展、考核、薪酬、激勵(lì)等方面內(nèi)容，形成具有實(shí)際可操作的細(xì)則。

(3)建立、完善人力資源信息系統(tǒng)。

(4)建立、完善企業(yè)內(nèi)部交流溝通體系、培訓(xùn)考核體系、績(jī)效管理體系及激勵(lì)體系。

4.2.2營(yíng)銷戰(zhàn)略

有效的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是企業(yè)成功的關(guān)鍵。在公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中，我們已經(jīng)對(duì)公司的目標(biāo)市場(chǎng)，消費(fèi)群體等作了分析，結(jié)合CY物業(yè)管理公司的具體環(huán)境和行業(yè)特點(diǎn)，制定公司品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略將是非常有效的。

物業(yè)管理是一種無(wú)形的服務(wù)產(chǎn)品，是需要服務(wù)對(duì)象感受后才能做出評(píng)價(jià)的。因此品牌對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)尤為重要。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，創(chuàng)造優(yōu)秀的

物業(yè)管理品牌，不僅有利于企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)拓展，有利于企業(yè)樹(shù)立良好的企業(yè)形象，有利于吸引更多的開(kāi)發(fā)商和業(yè)主，更有利于企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商選聘名牌物業(yè)管理公司作為自己樓盤的市場(chǎng)銷售的買點(diǎn)，原因就在此。因?yàn)檎嬲奈飿I(yè)品牌能體現(xiàn)出一種強(qiáng)大的信任和效益，是一種無(wú)形的資產(chǎn)和力量。

物業(yè)管理企業(yè)的品牌，體現(xiàn)在物業(yè)管理上的硬指標(biāo)，就是創(chuàng)建和獲得國(guó)內(nèi)物業(yè)管理最高榮譽(yù)獎(jiǎng)“優(yōu)秀物業(yè)管理示范小區(qū)(大廈)”以及ISO9001國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。在軟件建設(shè)方面，對(duì)內(nèi)主要是企業(yè)文化，企業(yè)內(nèi)部機(jī)制改革，對(duì)外則是通過(guò)媒介擴(kuò)大影響，宣傳企業(yè)精神，全面提升企業(yè)形象。一個(gè)品牌可以代表一個(gè)企業(yè)，一個(gè)優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)、示范大廈可以代表一個(gè)企業(yè)的實(shí)力。

為了進(jìn)一步樹(shù)立CY物業(yè)管理公司的品牌，擬從以下三個(gè)方面入手：(l)品牌價(jià)值與形象價(jià)值的統(tǒng)一化戰(zhàn)略。品牌是內(nèi)在品質(zhì)與外在形象的統(tǒng)一。“品牌，的內(nèi)在品質(zhì)價(jià)值，包括產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，企業(yè)的素質(zhì)和能力。外在形象則是其管理項(xiàng)目的形象有榮譽(yù)。所以，實(shí)施物業(yè)品牌價(jià)值戰(zhàn)略，必須以“產(chǎn)品”的品質(zhì)價(jià)值戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，才會(huì)獲得品牌的形象價(jià)值。

(2)用戶價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的統(tǒng)一化戰(zhàn)略。物業(yè)品牌文化價(jià)值的實(shí)質(zhì)是滿足業(yè)主的需要，使用戶價(jià)值最大化。一個(gè)項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)，關(guān)鍵是業(yè)主使用的滿意程度，以及管理水平和服務(wù)質(zhì)量。物管企業(yè)只有創(chuàng)造業(yè)主價(jià)值，滿足和增進(jìn)業(yè)主利益，企業(yè)才有發(fā)展。可見(jiàn)，品牌既是物管企業(yè)的“招牌”、也是業(yè)主對(duì)物管企業(yè)領(lǐng)帶的標(biāo)志和信任。

(3)立足可持續(xù)發(fā)展和追求長(zhǎng)期利潤(rùn)最大化的統(tǒng)一戰(zhàn)略。物管企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略，雖然把用戶價(jià)值提到重要和突出的位置，甚至把它放到首位，但最終還是為了實(shí)現(xiàn)和增進(jìn)企業(yè)價(jià)值。實(shí)施品牌戰(zhàn)略是企業(yè)為了實(shí)施可持續(xù)發(fā)展、大市場(chǎng)戰(zhàn)略之目標(biāo)，最終追求長(zhǎng)期利潤(rùn)最大化。品牌的內(nèi)在品質(zhì)價(jià)值、信譽(yù)價(jià)值和用戶價(jià)值等都是企業(yè)獲得長(zhǎng)期利潤(rùn)的保證。就長(zhǎng)期而言，品牌的文化價(jià)值和形象價(jià)值等也會(huì)產(chǎn)生或轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)。4.2.3財(cái)務(wù)戰(zhàn)略

財(cái)務(wù)戰(zhàn)略是指公司在一定時(shí)期內(nèi)，根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和公司發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)財(cái)務(wù)活動(dòng)的發(fā)展目標(biāo)、方向和道路，從總體上做出的一種客觀而科學(xué)的概括和描述。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略有三種形式:擴(kuò)張型財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，穩(wěn)健型財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，防御收縮型財(cái)務(wù)戰(zhàn)略。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的選擇，決定著企業(yè)財(cái)務(wù)資源配置的取向和模式，影響著企業(yè)理財(cái)活動(dòng)的行為與效率。結(jié)合CY公司實(shí)際狀況應(yīng)采取快速擴(kuò)張型財(cái)務(wù)戰(zhàn)略和穩(wěn)健型財(cái)務(wù)戰(zhàn)略結(jié)合。初期繼續(xù)擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模，增加服務(wù)種類，開(kāi)展?fàn)I銷籌劃，增加勞動(dòng)力。后期采取穩(wěn)健型財(cái)務(wù)戰(zhàn)略。4.2.4企業(yè)文化戰(zhàn)略

鑒于CY公司本身具有較深厚的企業(yè)文化底蘊(yùn)，為支持企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施，本文就新的條件下，如何建設(shè)CY公司的企業(yè)文化提出建議。

(l)企業(yè)的服務(wù)文化

物業(yè)管理行業(yè)是以勞動(dòng)服務(wù)為主要產(chǎn)品的服務(wù)性行業(yè)。經(jīng)營(yíng)成果是服務(wù)。其服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)特色、服務(wù)形象直接影響企業(yè)的形象、信譽(yù)、效益、直至企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施。制定規(guī)范科學(xué)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)、便捷、可靠、價(jià)低的服務(wù)形象，是企業(yè)的核心使命。為此，擬提出建立“人性管理，細(xì)致服務(wù)，為核心的服務(wù)文化。

(2)企業(yè)行為文化

企業(yè)行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。作為服務(wù)型行業(yè)，物管企業(yè)員工的言談、舉止，對(duì)企業(yè)的管理、形象影響深遠(yuǎn)。而其從業(yè)人員來(lái)源比較復(fù)雜，系統(tǒng)化的行業(yè)規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)尚未形成。因此必須制定員工守則，規(guī)范用語(yǔ)和行為標(biāo)準(zhǔn)，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定培訓(xùn)、訓(xùn)練方案，使企業(yè)對(duì)員工的行為要求貫穿于每位員工和每個(gè)崗位。

(3)企業(yè)制度文化

CY物業(yè)管理公司建立與完善了企業(yè)的各項(xiàng)管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理程序，并結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和階段目標(biāo)，制定了企業(yè)員工績(jī)效考核辦法與獎(jiǎng)懲制度，建立了一套統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、規(guī)范的企業(yè)制度，與調(diào)整后的組織機(jī)構(gòu)共同構(gòu)成了PL物業(yè)管理公司特有的制度文化。

結(jié)論

物業(yè)管理行業(yè)從無(wú)到有，在我國(guó)經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，其整個(gè)行業(yè)正逐步走向規(guī)范，也正經(jīng)歷著其生命周期中由成長(zhǎng)初期走向成熟的過(guò)程。在此過(guò)程中CY物業(yè)管理公司面對(duì)著激烈的市場(chǎng)挑戰(zhàn)。為了迎接挑戰(zhàn)，走向成功，制定公司發(fā)展戰(zhàn)略勢(shì)在必行。

本文從CY物業(yè)管理公司的實(shí)際情況入手，對(duì)CY公司的內(nèi)外發(fā)展環(huán)境作了分析，得出以下幾點(diǎn)結(jié)論:

1、隨著物業(yè)管理行業(yè)逐步走向成熟，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，許多北方的物業(yè)管理公司憑借龐大的管理規(guī)模帶來(lái)的低成本優(yōu)勢(shì)，搶占了華南物業(yè)管理市場(chǎng)大量的份額。基于這個(gè)現(xiàn)狀，CY物業(yè)管理公司應(yīng)制定以增長(zhǎng)戰(zhàn)略為核心的發(fā)展計(jì)劃，通過(guò)一體化戰(zhàn)略，將公司的物業(yè)維修、綠化養(yǎng)護(hù)等專業(yè)服務(wù)做精做細(xì)，做大做強(qiáng)。通過(guò)為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，搶占市場(chǎng)。

2、面對(duì)物業(yè)管理市場(chǎng)同質(zhì)化的趨勢(shì)，CY物業(yè)管理公司應(yīng)實(shí)行差異化戰(zhàn)略，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)品種，滿足客戶多層次的要求。

3、在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中尋找屬于自己的蛋糕。在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中CY物業(yè)管理公司應(yīng)運(yùn)用集中戰(zhàn)略，針對(duì)特定的細(xì)分市場(chǎng)，集中公司的優(yōu)勢(shì)參與競(jìng)爭(zhēng)。

參考文獻(xiàn)

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第二篇：物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略

物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略（概述）

縱觀21世紀(jì)的世界：政治風(fēng)云多變，經(jīng)濟(jì)全球一體化以大搏大的浪潮席卷全球，導(dǎo)致商海競(jìng)爭(zhēng)更加劇烈殘酷。

今日之中國(guó)，已成世界金融寡頭瓜分市場(chǎng)的主戰(zhàn)場(chǎng)，身處商戰(zhàn)中的中國(guó)中小企業(yè)，如何在與狼共舞中求生存、謀發(fā)展：機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、輝煌與行動(dòng)同在！我們必須高瞻遠(yuǎn)矚，洞悉世界風(fēng)云變幻，審時(shí)度勢(shì)，抓住千載難逢的發(fā)展機(jī)遇，把握中國(guó)宏觀政策走向和城鎮(zhèn)化建設(shè)的發(fā)展良機(jī)。立足鄭州、面向全省，制定物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，使物業(yè)公司穩(wěn)健高效、可持續(xù)發(fā)展。迅速在鄭州做成品牌物業(yè)，進(jìn)一步向各地市擴(kuò)張，以規(guī)模促效益，以效益促發(fā)展，最終做大做強(qiáng)成為河南省著名的品牌物業(yè)公司，同時(shí)帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，成為能抵御風(fēng)浪的大型實(shí)業(yè)集團(tuán)公司

一、戰(zhàn)略思想

以全新的現(xiàn)代企業(yè)管理理念和超常規(guī)、跨越式大發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理模式，以小項(xiàng)目練兵打造一支有核心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的學(xué)習(xí)型高效團(tuán)隊(duì)，精心打造物業(yè)品牌，向各地市擴(kuò)張規(guī)模，以規(guī)模促效益，以效益促發(fā)展，最終成為河南著名大型物業(yè)服務(wù)實(shí)業(yè)公司。

二、戰(zhàn)略定位

物業(yè)企業(yè) 專業(yè)化品牌物業(yè)精細(xì)化精細(xì)化

1、近期目標(biāo)：1-2年穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步發(fā)展，把“未來(lái)名家”物業(yè)服務(wù)打造成品牌樣板，同時(shí)大練兵打造一支務(wù)實(shí)高效的學(xué)習(xí)性高效團(tuán)隊(duì)，為物業(yè)公司發(fā)展奠定團(tuán)隊(duì)、精神財(cái)富和物質(zhì)資源的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2、中期目標(biāo)：2-5年以鄭州為大本營(yíng)，迅速向各地市擴(kuò)張企業(yè)的規(guī)模，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和綜合實(shí)力，把企業(yè)做大做強(qiáng)，打造成河南物業(yè)馳名品牌。

3、長(zhǎng)期目標(biāo)：5年以后，以優(yōu)秀的物業(yè)公司品牌為龍頭帶動(dòng)家政、物流、建材、廣告宣傳、電子商務(wù)、商務(wù)會(huì)所、會(huì)展等適度多元化發(fā)展，經(jīng)由資本運(yùn)作迅速擴(kuò)張企業(yè)規(guī)模，打造更大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并成立集團(tuán)化實(shí)業(yè)企業(yè)。

三 戰(zhàn)略方針（概述）

1、戰(zhàn)略決定未來(lái)

2、管理決定成敗

3、執(zhí)行決定成果

4、胸懷決定規(guī)模

物業(yè)公司管理策略（概述）

一、本企業(yè)執(zhí)行董事長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制

1、企業(yè)所有權(quán)歸屬董事長(zhǎng)；

2、經(jīng)營(yíng)管理由總經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)，擁有人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷、服務(wù)的全面經(jīng)營(yíng)管理權(quán)；

3、總經(jīng)理直接對(duì)董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)；

4、副總及以下人員直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

二、管理模式執(zhí)行國(guó)際上最優(yōu)化的扁平層級(jí)管理體系（組織架構(gòu)模式圖附后）

1、機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)、環(huán)節(jié)壓縮；

2、分工明確、負(fù)責(zé)到人；

3、精兵簡(jiǎn)政、務(wù)實(shí)高效。

三、充分發(fā)揮管理的整體功能

1、強(qiáng)化“以人為本”的管理思想

人才是企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是企業(yè)發(fā)展的第一生產(chǎn)力，每位員工都是我們的事業(yè)最寶貴的財(cái)富。我們要關(guān)心愛(ài)護(hù)員工、教育培養(yǎng)員工，才能使員工愛(ài)司如家，充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，激發(fā)員工的巨大潛能，使廣大員工與事業(yè)同舟共濟(jì)、合作共贏、共同成長(zhǎng)、共享成功！

2、充分發(fā)揮管理五大職能：

（1）計(jì)劃職能：超前策劃行動(dòng)方案使企業(yè)能夠按步驟達(dá)到預(yù)期的效果；

（2）組織職能：整合調(diào)配人、才、物、信息及各種資源實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)；

（3）指揮職能：使團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一行動(dòng)，步調(diào)一致，才能創(chuàng)造更大的業(yè)績(jī)；

（4）協(xié)調(diào)職能：整合各種資源、各種力量與行動(dòng)相配合；

（5）控制職能：保證實(shí)際工作和目標(biāo)同向，確保成本最小化、效益最大化。

3、管理工作要標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、系統(tǒng)化、精準(zhǔn)化

體現(xiàn)“細(xì)節(jié)決定成敗”：簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，平凡的事情做好就是不平凡！

四、一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)以追求高額利潤(rùn)和提升社會(huì)效果為中心

1、靠科學(xué)管理提高效率，降低成本；

2、靠先進(jìn)技術(shù)和全員服務(wù)意識(shí)，提升研發(fā)物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)；

3、靠?jī)?yōu)秀的品牌和良好的信譽(yù)，拓展市場(chǎng)占有率，增加服務(wù)管理利潤(rùn)率。

五、物業(yè)服務(wù)以市場(chǎng)需求，并創(chuàng)新研發(fā)出適合廣大業(yè)主“安居樂(lè)業(yè)、提升事業(yè)”的高品質(zhì)和諧生活環(huán)境。并適度超前，引導(dǎo)消費(fèi)、領(lǐng)導(dǎo)時(shí)尚，達(dá)到名利雙收的雙贏、多贏的良性大發(fā)展。

六、高度重視市場(chǎng)營(yíng)銷決策

市場(chǎng)是企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，劇烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，要時(shí)刻掌握國(guó)家物業(yè)政策和地方有關(guān)的規(guī)定，了解物業(yè)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)；深入研究廣大市民的真正需求。只有抓住了市場(chǎng)，才能突破企業(yè)發(fā)展的瓶頸，企業(yè)才能取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效果。

七、建設(shè)好物業(yè)的企業(yè)文化

企業(yè)文化是物業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中形成的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀、管理思想、企業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、員工的文化素質(zhì)和文化生活等總和，是強(qiáng)調(diào)以人為本、追求卓越的管理 活動(dòng)，是物業(yè)事業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力，是物業(yè)在劇烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利的最重要法寶。

1、注重企業(yè)文化建設(shè)為物業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)服務(wù)，并形成鮮明的物業(yè)企業(yè)文化特色；

2、確定新的經(jīng)營(yíng)管理觀念：以人為本觀念、法制觀念、契約觀念、市場(chǎng)觀念、質(zhì)量觀念、誠(chéng)信觀念、敬業(yè)觀念、責(zé)任觀念等；

3、培訓(xùn)提升全員心理導(dǎo)向、綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

培養(yǎng)員工積極 進(jìn)取、奮發(fā)向上的競(jìng)爭(zhēng)心理，與企業(yè)同步發(fā)展的奉獻(xiàn)精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。把員工的思想、道德、教育和企業(yè)精神結(jié)合起來(lái)，開(kāi)展全方位多層次的文化技術(shù)培訓(xùn)，全面提升全員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，提高物業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)整體規(guī)模。

4、確立員工行為規(guī)范，堅(jiān)持科學(xué)管理，嚴(yán)格按規(guī)律辦事，不僅研發(fā)出優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)服務(wù)，更要?jiǎng)?chuàng)造出一流的學(xué)習(xí)型高效團(tuán)隊(duì)。

5、樹(shù)立良好的企業(yè)品牌形象（CIS），盡快提升物業(yè)的知名度、美譽(yù)度和公信力。

（1）、堅(jiān)持誠(chéng)信第一，客戶至上的服務(wù)方針；

（2）、強(qiáng)化企業(yè)整體策劃和公關(guān)宣傳，強(qiáng)力打造物業(yè)品牌；

（3）、創(chuàng)造優(yōu)美舒適的工作環(huán)境和安全文明服務(wù)新秩序。

6、開(kāi)展豐富多彩的文體娛樂(lè)活動(dòng)，增進(jìn)員工友誼，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

（1）定期召開(kāi)總結(jié)表彰大會(huì)和文藝聯(lián)歡會(huì)；

（2）購(gòu)買一批經(jīng)濟(jì)實(shí)用的文化娛樂(lè)活動(dòng)器材，豐富員工的業(yè)余文化生活；

（3）工作之余組織員工學(xué)習(xí)文化知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，開(kāi)展各種形式的技能競(jìng)賽。

八、建立健全一套能充分調(diào)動(dòng)全體人員積極性的分配制度、薪酬制度、獎(jiǎng)懲制度、福利制度，使廣大員工長(zhǎng)期和企業(yè)長(zhǎng)期緊密結(jié)合在一起，同舟共濟(jì)、合作共贏，共同成長(zhǎng)、共享成功。

九、內(nèi)修堅(jiān)強(qiáng)實(shí)力

朱镕基說(shuō)：中國(guó)企業(yè)最重要的第一是管理，第二是管理，第三還是管理，“管理出效益”，因此我們要狠抓內(nèi)部管理，強(qiáng)化執(zhí)行力度，促使企業(yè)快速高效發(fā)展。

十、外謀和諧發(fā)展

海爾CEO張瑞說(shuō)：“中國(guó)做企業(yè)，第一是關(guān)系，第二是關(guān)系，第三還是關(guān)系。關(guān)系也是生產(chǎn)力，公關(guān)決定“錢途”，要悟透當(dāng)今中國(guó)社會(huì)政治及經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀的真諦。廣交朋友，形成龐大的政界、商界關(guān)系網(wǎng)和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，充分利用四兩撥千斤的經(jīng)濟(jì)杠桿來(lái)橇動(dòng)商海中冰山下面更大的成果。

十一、管理十大目標(biāo)：專業(yè)化、規(guī)范化、規(guī)模化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、品牌化、高效率、高產(chǎn)值、高效益、低成本。

十二、抓好五大管理：決策、團(tuán)隊(duì)、執(zhí)行、營(yíng)銷、服務(wù)

十三、盯緊五大控制：資金、成本、品質(zhì)、效率、效益

管理理念運(yùn)營(yíng)機(jī)制

1、企業(yè)理念

打造品牌、追求卓越，全力為客戶提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的物業(yè)服務(wù)，努力打造員工、客戶與企業(yè)的三贏空間。

2、人才觀念

個(gè)人與企業(yè)共同發(fā)展，學(xué)習(xí)與創(chuàng)新同步成長(zhǎng)

3、運(yùn)營(yíng)機(jī)制

管理制度化、作業(yè)流程化、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)人性化、溝通經(jīng)常化、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化。4經(jīng)營(yíng)方略

立足成本運(yùn)作，整合社會(huì)資源，廣開(kāi)經(jīng)營(yíng)渠道，持續(xù)創(chuàng)新提高

5、管理策略

高瞻遠(yuǎn)矚，全景布局；求實(shí)創(chuàng)新，精益求精。

6、品質(zhì)方針

服務(wù)滿足需求，管理務(wù)實(shí)高效，信譽(yù)贏得信賴，引領(lǐng)行業(yè)導(dǎo)向。

7、服務(wù)觀念：人本化 即一切管理與服務(wù)，“以人為本”以業(yè)主、員工、企業(yè)的滿意為最基本的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。

8、服務(wù)模式：“保姆型“湯圓式”即一切以業(yè)主、客戶、員工的滿意為服務(wù)核心，以360℃、全方位的周密、穩(wěn)妥的專業(yè)化物業(yè)管理與服務(wù)為核心的載體，帶給業(yè)主充滿甜蜜、親情、和溫馨的“湯圓”般的幸福感受。

第三篇：發(fā)展戰(zhàn)略論文.

一、中國(guó)新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀研究

發(fā)展戰(zhàn)略論文

一、前言

本文將基于汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度，分析我國(guó)新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及其存在的問(wèn)題，以期找到新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有效路徑。

二、中國(guó)新能源汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

新能源汽車代表世界汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，加快推進(jìn)新能源汽車產(chǎn)業(yè)化，不僅有利于節(jié)能減排和技術(shù)進(jìn)步，還能促進(jìn)我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。我國(guó)新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式基本是“政府+市場(chǎng)”型，即政府積極參與和支持新能源汽車的研發(fā)及市場(chǎng)推廣，帶動(dòng)新能源汽車生產(chǎn)企業(yè)自主研發(fā)，努力達(dá)到量產(chǎn)并成功推向市場(chǎng)的模式。

1.政府大力扶持新能源汽車產(chǎn)業(yè)。縱觀世界各國(guó)，國(guó)家能源戰(zhàn)略的強(qiáng)力引導(dǎo)和政府政策的大力支持是新能源汽車發(fā)展的“第一推動(dòng)力”，中國(guó)也不例外。近年來(lái)我國(guó)政府出臺(tái)了一系列關(guān)于新能源汽車的政策，比如2007年l1月1日，國(guó)家發(fā)改委正式頒布了《新能源汽車生產(chǎn)準(zhǔn)入管理規(guī)則》，首次明確了新能源汽車的概念和范圍。2009年1月14日，國(guó)務(wù)院原則通過(guò)《汽車產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃》，提出要實(shí)施新能源汽車戰(zhàn)略。2009年2月17日，中央財(cái)政對(duì)試點(diǎn)城市相關(guān)公共服務(wù)領(lǐng)域示范推廣單位購(gòu)買和使用節(jié)能與新能源汽車給予一次性定額補(bǔ)助，這是我國(guó)第一次直接用財(cái)政補(bǔ)貼的形式支持節(jié)能與新能源汽車的推廣。2010年6月，國(guó)家決定中央財(cái)政對(duì)5個(gè)試點(diǎn)城市私人購(gòu)買、登記注冊(cè)和使用的插電式混合動(dòng)力乘用車和純電動(dòng)乘用車給予一次性補(bǔ)貼。2010年9月8日，國(guó)務(wù)院確定加快培育和發(fā)展包括新能源汽車在內(nèi)的七大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。這些扶持政策的密集出臺(tái)，體現(xiàn)了國(guó)家大力發(fā)展新能源汽車產(chǎn)業(yè)的決心和信心，有利于鼓勵(lì)汽車企業(yè)加大科研力度，提高新能源汽車核心技術(shù)的研發(fā)水平，有利于鼓勵(lì)汽車企業(yè)積極開(kāi)拓市場(chǎng)，促進(jìn)新能源汽車的消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)新能源汽車的產(chǎn)業(yè)化。

除了政策指導(dǎo)，我國(guó)政府還利用各種機(jī)會(huì)積極推廣新能源汽車的使用。我國(guó)曾有過(guò)兩次較大規(guī)模的新能源汽車投入使用，第一次是在奧運(yùn)會(huì)期間。據(jù)統(tǒng)計(jì)，北京奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)期間，共投入了自主研發(fā)的600余輛新能源汽車（鄭明橋，2009）。另一次是在2010年上海世博會(huì)期間。上海市與科技部合作開(kāi)展純電動(dòng)、混合動(dòng)力、燃料電池等1017輛各類新能源車輛示范運(yùn)行。這是繼2008年北京奧運(yùn)會(huì)后，我國(guó)新能源汽車技術(shù)和成果的又一次集中展示，是目前世界最大規(guī)模的新能源汽車示范運(yùn)營(yíng)。

除了奧運(yùn)會(huì)和世博會(huì)兩大盛會(huì)之外，近年舉辦的盛會(huì)如全國(guó)兩會(huì)、中博會(huì)、達(dá)沃斯論壇、博鰲論壇等都有新能源汽車示范運(yùn)行。這些由政府推動(dòng)的新能源汽車示范活動(dòng)，不僅有利于推廣大眾的低碳環(huán)保意識(shí)，還提供給新能源汽車一個(gè)展示自我的平臺(tái)，成為眾多新能源車企推廣宣傳及自我提升的機(jī)遇。

2.企業(yè)主導(dǎo)技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化。作為新能源汽車產(chǎn)業(yè)的主角，汽車企業(yè)擔(dān)負(fù)著核心技術(shù)的研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化的重任。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)車企紛紛涉足新能源汽車的研發(fā)與生產(chǎn)，參與新能源汽車的示范運(yùn)行及其產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。比亞迪、奇瑞、東風(fēng)、長(zhǎng)安、上海汽車、一汽集團(tuán)等是主要的參與者，目前已經(jīng)成功研發(fā)多款轎車、客車及客車底盤。

在眾多汽車企業(yè)中，最具代表性的車企是比亞迪。由于擁有國(guó)際上領(lǐng)先的電池技術(shù)，目前比亞迪在新能源汽車的研發(fā)上處于領(lǐng)先地位。比亞迪掌門人王傳福表示：發(fā)展新能源汽車的核心技術(shù)是動(dòng)力電池，比亞迪的磷酸鐵鋰電池做到了低成本、高容量、高安全等要求，目前該技術(shù)已經(jīng)申請(qǐng)了國(guó)家22項(xiàng)專利。2008年12月15日，全球首款不依賴專業(yè)充電站的新能源汽車——比亞迪F3DM雙模電動(dòng)車上市，這標(biāo)志著比亞迪電動(dòng)汽車項(xiàng)目的成功。比亞迪的這款電動(dòng)汽車，搭載了先進(jìn)的DM雙模系統(tǒng)，可以使車輛在純電動(dòng)和混合動(dòng)力兩種模式之間自由切換。在純電動(dòng)的模式下，F(xiàn)3DM雙模電動(dòng)車實(shí)現(xiàn)目前世界上最長(zhǎng)的續(xù)航里程100公里，最高時(shí)速可達(dá)150公里／小時(shí)，一次充滿油和電，總續(xù)航里程可達(dá)500公里以上。比亞迪的成功說(shuō)明了我國(guó)汽車企業(yè)在新能源汽車核心技術(shù)的研發(fā)方面取得了令人可喜的進(jìn)展，我國(guó)新能源汽車產(chǎn)業(yè)具備了與發(fā)達(dá)國(guó)家相抗衡的實(shí)力。

三、新能源汽車產(chǎn)業(yè)存在的問(wèn)題及對(duì)策建議

1.中國(guó)新能源汽車產(chǎn)業(yè)存在的問(wèn)題分析。目前，我國(guó)已基本形成混合動(dòng)力、純電動(dòng)和燃料電池三類新能源汽車動(dòng)力系統(tǒng)技術(shù)平臺(tái)和產(chǎn)學(xué)研合作研發(fā)體系，以及新能源汽車技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系框架和測(cè)試評(píng)價(jià)能力。可以說(shuō)我國(guó)新能源汽車產(chǎn)業(yè)步入了一個(gè)新的發(fā)展階段，但是從新能源汽車市場(chǎng)的供給和需求方面考慮，我國(guó)的新能源汽車想要規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化地走向市場(chǎng)還面臨著一系列的瓶頸難題。

（1）新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不明晰。新能源汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是一個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題，不僅事關(guān)中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)的未來(lái)，也是決定我國(guó)能源和環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題之一。目前，中國(guó)出臺(tái)了《新能源汽車生產(chǎn)準(zhǔn)入管理規(guī)則》，在《汽車產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》中也涉及到了新能源汽車產(chǎn)業(yè)的短期目標(biāo)和任務(wù)。然而，這些政策都沒(méi)有足夠的戰(zhàn)略高度，缺少一個(gè)整體的中國(guó)新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，沒(méi)有發(fā)展重點(diǎn)，沒(méi)有發(fā)展路線，“遍撒胡椒面兒”，這樣勢(shì)必會(huì)分散有限資源，讓整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都找不到方向。

此外，新能源汽車技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)也需要完善。目前出臺(tái)的新能源汽車標(biāo)準(zhǔn)主要是針對(duì)新能源汽車的測(cè)試、性能和安全方面做了基本的規(guī)定，需要完善的地方還有很多，比如：電池的壽命應(yīng)該如何考核評(píng)定，是推廣該新能源汽車的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和集體的鼓勵(lì)政策，企業(yè)投入資金研發(fā)新能源技術(shù)會(huì)缺乏具體的指導(dǎo)而無(wú)法適從（潘建亮，2010）。

（2）新能源汽車核心技術(shù)水平仍然不高。從20世紀(jì)90年代起，國(guó)內(nèi)的汽車生產(chǎn)企業(yè)就已經(jīng)開(kāi)始著手研發(fā)新能源汽車，到目前為止，應(yīng)該說(shuō)新能源汽車技術(shù)水平有了很大提高，個(gè)別領(lǐng)域，比如鋰電池開(kāi)發(fā)還處于國(guó)際先進(jìn)水平。然而整體來(lái)看，我國(guó)新能源汽車核心技術(shù)水平還是落后于國(guó)際先進(jìn)水平。

①傳統(tǒng)汽車技術(shù)差距影響新能源汽車技術(shù)研發(fā)。目前我國(guó)研發(fā)的新能源汽車主要是對(duì)傳統(tǒng)汽車的動(dòng)力系統(tǒng)做改動(dòng)，對(duì)汽車底盤的穩(wěn)定性、舒適性和耐久性等方面研究不多。混合動(dòng)力汽車技術(shù)中仍有很多基礎(chǔ)技術(shù)來(lái)源于傳統(tǒng)汽車技術(shù)，比如整車電控系統(tǒng)和內(nèi)燃機(jī)動(dòng)力系統(tǒng)，而國(guó)內(nèi)汽車工業(yè)在傳統(tǒng)技術(shù)上與國(guó)外相比還存在20年的差距。

②新能源汽車核心零部件技術(shù)有待提高。新能源汽車核心零部件包括整車控制技術(shù)、電機(jī)驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)技術(shù)、電池系統(tǒng)技術(shù)、動(dòng)力耦合技術(shù)等，國(guó)內(nèi)的汽車企業(yè)在這些方面還未取得產(chǎn)業(yè)化的實(shí)質(zhì)性突破，部分國(guó)產(chǎn)零部件與進(jìn)口產(chǎn)品的性能差距較大，電機(jī)驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)效率低下，電池充電時(shí)間長(zhǎng)，使用壽命較短。

造成上述現(xiàn)象的原因是多方面的，其中最大的原因就是投入不足。汽車行業(yè)分析師賈新光指出，通用一家公司在新能源汽車上投入就高達(dá)十幾億美元，而我國(guó)企業(yè)實(shí)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到那個(gè)程度。雖然新能源汽車每年由國(guó)家大量經(jīng)費(fèi)投入，但是這種每人分一點(diǎn)的模式，讓很多企業(yè)和科研機(jī)構(gòu)盲目申請(qǐng)科研項(xiàng)目，拿到審批后卻消極地研發(fā)，造成了相關(guān)項(xiàng)目的重復(fù)和延誤。這樣的研發(fā)模式，讓真正需要經(jīng)費(fèi)進(jìn)行研究的單位投入不足，很難與外國(guó)廠商競(jìng)爭(zhēng)。

另一個(gè)原因是現(xiàn)有政策體制激勵(lì)方向不明確。在現(xiàn)有政策體制下，有的企業(yè)為獲得國(guó)家財(cái)政補(bǔ)助資金，不是加緊研發(fā)、積累自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，而是迫不及待地購(gòu)買國(guó)外的電池、關(guān)鍵部件和控制系統(tǒng)進(jìn)行拼裝，美其名曰“系統(tǒng)集成”。這是當(dāng)前來(lái)得最快、短期成本最低、沒(méi)有更多技術(shù)含量的裝車方式（陳清泰，2009）。2008年北美車展上，美國(guó)江森自控副總裁兼總經(jīng)理瑪麗·安·萊特告訴媒體，公司將分別向奇瑞和上汽的混合動(dòng)力汽車提供鎳氫電池和鋰電池。她說(shuō)：“這些中國(guó)企業(yè)希望快速進(jìn)入市場(chǎng)，但本身又不具備所需的技術(shù)”（楊海霞，2009）。中國(guó)沒(méi)有資助國(guó)外關(guān)鍵部件驗(yàn)證的責(zé)任，如果任由“拼裝”大行其道，自主創(chuàng)新就將滅亡。

③新能源汽車的消費(fèi)環(huán)境亟需改善。新能源汽車的產(chǎn)業(yè)化和規(guī)模化嚴(yán)重依賴于消費(fèi)市場(chǎng)，沒(méi)有消費(fèi)就沒(méi)有成產(chǎn)，沒(méi)有需求就沒(méi)有供給。日產(chǎn)汽車公司總裁卡洛斯·戈恩計(jì)劃在2012年在全球范圍內(nèi)推廣電動(dòng)車，他說(shuō)，“我們正在降低電動(dòng)車和電池的成本??我們需要做到規(guī)模化，但是如果沒(méi)有消費(fèi)者需求，我們就不能做到規(guī)模化（卡洛斯·戈恩，2010）”。然而，中國(guó)和歐美日國(guó)家在新能源汽車的消費(fèi)環(huán)境上存在較大差距，中國(guó)的消費(fèi)者對(duì)新能源汽車的接受度還遠(yuǎn)不如歐美日的消費(fèi)者。全球首個(gè)實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)且銷量最大的混合動(dòng)力汽車豐田普銳斯自1997年上市以來(lái)，在全球的銷量已突破100萬(wàn)輛，2008年普銳斯在日本市場(chǎng)的銷售量為7.3萬(wàn)輛，在中國(guó)市場(chǎng)的銷量?jī)H為558輛。2009年，由于日本政府出臺(tái)的減稅及補(bǔ)助金制度使環(huán)保車受青睞，普銳斯在日本國(guó)內(nèi)的銷量相當(dāng)于前一年的4倍，高達(dá)27.7萬(wàn)輛（劉浩遠(yuǎn)，2010）；而在中國(guó)，據(jù)豐田方面透露，月均銷售50輛左右（沈欣，2009）。

價(jià)格高昂和節(jié)能環(huán)保的消費(fèi)觀念尚未形成是新能源汽車推廣的主要障礙。以比亞迪汽車為例，其F3DM 雙模電動(dòng)車與普通車型的價(jià)格相差近10萬(wàn)元。以一輛家庭用車每年行駛約2萬(wàn)公里計(jì)算，電動(dòng)車每年可節(jié)省油費(fèi)約5 000元，10年可節(jié)省費(fèi)用5萬(wàn)元，這對(duì)于目前沒(méi)有開(kāi)放補(bǔ)貼試點(diǎn)城市內(nèi)的個(gè)人消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，顯然還缺乏吸引力。而普銳斯的價(jià)格則在25萬(wàn)~30萬(wàn)之間。另外，對(duì)新能源汽車技術(shù)的不信任，擔(dān)心維修的便利性，燃料添加不方便等，也是消費(fèi)者不考慮購(gòu)買新能源汽車的理由。

目前我國(guó)已出臺(tái)的扶持新能源汽車發(fā)展的政策中，對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的支持力度不夠。在美、日、歐等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，政府普遍通過(guò)減免各種稅收或直接補(bǔ)貼等方式來(lái)支持消費(fèi)者購(gòu)買。根據(jù)Strategy Analytics的預(yù)測(cè)，由于對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買方面的激勵(lì)不足，到2015年中國(guó)混合動(dòng)力汽車占整體汽車產(chǎn)量的比例仍將低于2%，而同時(shí)全球混合動(dòng)力汽車的總產(chǎn)量將達(dá)到420萬(wàn)臺(tái)，日本和西方市場(chǎng)將會(huì)是混合動(dòng)力汽車增長(zhǎng)的主要推動(dòng)力。這主要因?yàn)檎畯?qiáng)制執(zhí)行降低CO2排放措施，要求提升燃油的使用效率，并向購(gòu)買混合動(dòng)力車的消費(fèi)者提供激勵(lì)（曾鵬，2009）。

2.發(fā)展新能源汽車產(chǎn)業(yè)的對(duì)策建議。（下轉(zhuǎn)第82頁(yè)）針對(duì)我國(guó)新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展中所存在的問(wèn)題，我們從政府政策角度提出一些建議，希望可以對(duì)我國(guó)新能源汽車產(chǎn)業(yè)的健康、快速發(fā)展提供借鑒。

第一，科學(xué)制定新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。我國(guó)政府應(yīng)當(dāng)站在戰(zhàn)略的高度，科學(xué)制定新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，及時(shí)調(diào)整和發(fā)布新能源汽車的相關(guān)安全法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)準(zhǔn)入條件，為新能源汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展指明方向，幫助汽車企業(yè)少走彎路。

第二，完善對(duì)新能源汽車企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制，加大科研經(jīng)費(fèi)投入。政府應(yīng)重新審視現(xiàn)有的科研體制，防止少數(shù)企業(yè)的“拼裝”車騙取國(guó)家補(bǔ)助和科研經(jīng)費(fèi)。在明確支持自主品牌和自主技術(shù)的前提下，加大科研經(jīng)費(fèi)投入，把錢分配給真正有自主核心技術(shù)的企業(yè)，加速相關(guān)技術(shù)的研發(fā)。

第三，適時(shí)頒布鼓勵(lì)新能源汽車消費(fèi)的政策。在新能源汽車發(fā)展初期，政府應(yīng)加大對(duì)公共和私人購(gòu)買的扶持力度，通過(guò)減免購(gòu)置稅和消費(fèi)稅，或給予現(xiàn)金補(bǔ)貼等方式激勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買。此外，還要加強(qiáng)節(jié)能環(huán)保宣傳，轉(zhuǎn)變消費(fèi)者消費(fèi)觀念，提倡購(gòu)買新能源汽車。

第四，合理規(guī)劃插（充）電基礎(chǔ)設(shè)施。充電基站的建設(shè)前期投資大，風(fēng)險(xiǎn)高，具有強(qiáng)外部性，是適用于政府投資興建的公共產(chǎn)品，政府應(yīng)當(dāng)合理規(guī)劃充電基站的分布。此外，插電式電動(dòng)車還有一個(gè)充電或更換電池的商業(yè)模式問(wèn)題，需要在試點(diǎn)中進(jìn)行方案選優(yōu)。

五、結(jié)語(yǔ)

可以預(yù)見(jiàn)，隨著人們環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，以及國(guó)家補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，新能源汽車的價(jià)格將更接近于普通消費(fèi)者的可承受范圍，新能源汽車的銷售量將大幅度提高。然而新能源汽車的普及不是短期可以完成的。據(jù)工信部副部長(zhǎng)苗圩預(yù)測(cè)，“2020年，中國(guó)新能源汽車銷售最多占總銷售的15%，剩下85%仍然是以石油為主要能源”。可見(jiàn)，新能源汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還將有很長(zhǎng)一段路要走，期間必定存在眾多不確定因素。我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)清形勢(shì)，抓住機(jī)遇，從現(xiàn)在起到2020年，在新能源汽車技術(shù)研發(fā)和市場(chǎng)推廣的關(guān)鍵階段，努力奮斗，完成中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)從傳統(tǒng)汽車到新能源汽車的升級(jí)換代，實(shí)現(xiàn)中國(guó)汽車工業(yè)的騰飛。

本論文轉(zhuǎn)載于易起論文網(wǎng)：http://www.17net.net/Article/601/17205_2.html

第四篇：發(fā)展戰(zhàn)略論文.

一、中國(guó)新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀研究發(fā)展戰(zhàn)略論文

一、前言

本文將基于汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度，分析我國(guó)新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及其存在的問(wèn)題，以期找到新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有效路徑。

二、中國(guó)新能源汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

新能源汽車代表世界汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，加快推進(jìn)新能源汽車產(chǎn)業(yè)化，不僅有利于節(jié)能減排和技術(shù)進(jìn)步，還能促進(jìn)我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。我國(guó)新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式基本是“政府+市場(chǎng)”型，即政府積極參與和支持新能源汽車的研發(fā)及市場(chǎng)推廣，帶動(dòng)新能源汽車生產(chǎn)企業(yè)自主研發(fā)，努力達(dá)到量產(chǎn)并成功推向市場(chǎng)的模式。

1.政府大力扶持新能源汽車產(chǎn)業(yè)。縱觀世界各國(guó)，國(guó)家能源戰(zhàn)略的強(qiáng)力引導(dǎo)和政府政策的大力支持是新能源汽車發(fā)展的“第一推動(dòng)力”，中國(guó)也不例外。近年來(lái)我國(guó)政府出臺(tái)了一系列關(guān)于新能源汽車的政策，比如2007年l1月1日，國(guó)家發(fā)改委正式頒布了《新能源汽車生產(chǎn)準(zhǔn)入管理規(guī)則》，首次明確了新能源汽車的概念和范圍。2009年1月14日，國(guó)務(wù)院原則通過(guò)《汽車產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃》，提出要實(shí)施新能源汽車戰(zhàn)略。2009年2月17日，中央財(cái)政對(duì)試點(diǎn)城市相關(guān)公共服務(wù)領(lǐng)域示范推廣單位購(gòu)買和使用節(jié)能與新能源汽車給予一次性定額補(bǔ)助，這是我國(guó)第一次直接用財(cái)政補(bǔ)貼的形式支持節(jié)能與新能源汽車的推廣。2010年6月，國(guó)家決定中央財(cái)政對(duì)5個(gè)試點(diǎn)城市私人購(gòu)買、登記注冊(cè)和使用的插電式混合動(dòng)力乘用車和純電動(dòng)乘用車給予一次性補(bǔ)貼。2010年9月8日，國(guó)務(wù)院確定加快培育和發(fā)展包括新能源汽車在內(nèi)的七大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。這些扶持政策的密集出臺(tái)，體現(xiàn)了國(guó)家大力發(fā)展新能源汽車產(chǎn)業(yè)的決心和信心，有利于鼓勵(lì)汽車企業(yè)加大科研力度，提高新能源汽車核心技術(shù)的研發(fā)水平，有利于鼓勵(lì)汽車企業(yè)積極開(kāi)拓市場(chǎng)，促進(jìn)新能源汽車的消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)新能源汽車的產(chǎn)業(yè)化。

除了政策指導(dǎo)，我國(guó)政府還利用各種機(jī)會(huì)積極推廣新能源汽車的使用。我國(guó)曾有過(guò)兩次較大規(guī)模的新能源汽車投入使用，第一次是在奧運(yùn)會(huì)期間。據(jù)統(tǒng)計(jì)，北京奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)期間，共投入了自主研發(fā)的600余輛新能源汽車（鄭明橋，2009）。另一次是在2010年上海世博會(huì)期間。上海市與科技部合作開(kāi)展純電動(dòng)、混合動(dòng)力、燃料電池等1017輛各類新能源車輛示范運(yùn)行。這是繼2008年北京奧運(yùn)會(huì)后，我國(guó)新能源汽車技術(shù)和成果的又一次集中展示，是目前世界最大規(guī)模的新能源汽車示范運(yùn)營(yíng)。

除了奧運(yùn)會(huì)和世博會(huì)兩大盛會(huì)之外，近年舉辦的盛會(huì)如全國(guó)兩會(huì)、中博會(huì)、達(dá)沃斯論壇、博鰲論壇等都有新能源汽車示范運(yùn)行。這些由政府推動(dòng)的新能源汽車示范活動(dòng)，不僅有利于推廣大眾的低碳環(huán)保意識(shí)，還提供給新能源汽車一個(gè)展示自我的平臺(tái)，成為眾多新能源車企推廣宣傳及自我提升的機(jī)遇。

2.企業(yè)主導(dǎo)技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化。作為新能源汽車產(chǎn)業(yè)的主角，汽車企業(yè)擔(dān)負(fù)著核心技術(shù)的研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化的重任。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)車企紛紛涉足新能源汽車的研發(fā)與生產(chǎn)，參與新能源汽車的示范運(yùn)行及其產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。比亞迪、奇瑞、東風(fēng)、長(zhǎng)安、上海汽車、一汽集團(tuán)等是主要的參與者，目前已經(jīng)成功研發(fā)多款轎車、客車及客車底盤。

在眾多汽車企業(yè)中，最具代表性的車企是比亞迪。由于擁有國(guó)際上領(lǐng)先的電池技術(shù)，目前比亞迪在新能源汽車的研發(fā)上處于領(lǐng)先地位。比亞迪掌門人王傳福表示：發(fā)展新能源汽車的核心技術(shù)是動(dòng)力電池，比亞迪的磷酸鐵鋰電池做到了低成本、高容量、高安全等要求，目前該技術(shù)已經(jīng)申請(qǐng)了國(guó)家22項(xiàng)專利。2008年12月15日，全球首款不依賴專業(yè)充電站的新能源汽車——比亞迪F3DM雙模電動(dòng)車上市，這標(biāo)志著比亞迪電動(dòng)汽車項(xiàng)目的成功。比亞

迪的這款電動(dòng)汽車，搭載了先進(jìn)的DM雙模系統(tǒng)，可以使車輛在純電動(dòng)和混合動(dòng)力兩種模式之間自由切換。在純電動(dòng)的模式下，F(xiàn)3DM雙模電動(dòng)車實(shí)現(xiàn)目前世界上最長(zhǎng)的續(xù)航里程100公里，最高時(shí)速可達(dá)150公里／小時(shí)，一次充滿油和電，總續(xù)航里程可達(dá)500公里以上。比亞迪的成功說(shuō)明了我國(guó)汽車企業(yè)在新能源汽車核心技術(shù)的研發(fā)方面取得了令人可喜的進(jìn)展，我國(guó)新能源汽車產(chǎn)業(yè)具備了與發(fā)達(dá)國(guó)家相抗衡的實(shí)力。

三、新能源汽車產(chǎn)業(yè)存在的問(wèn)題及對(duì)策建議

1.中國(guó)新能源汽車產(chǎn)業(yè)存在的問(wèn)題分析。目前，我國(guó)已基本形成混合動(dòng)力、純電動(dòng)和燃料電池三類新能源汽車動(dòng)力系統(tǒng)技術(shù)平臺(tái)和產(chǎn)學(xué)研合作研發(fā)體系，以及新能源汽車技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系框架和測(cè)試評(píng)價(jià)能力。可以說(shuō)我國(guó)新能源汽車產(chǎn)業(yè)步入了一個(gè)新的發(fā)展階段，但是從新能源汽車市場(chǎng)的供給和需求方面考慮，我國(guó)的新能源汽車想要規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化地走向市場(chǎng)還面臨著一系列的瓶頸難題。

（1）新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不明晰。新能源汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是一個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題，不僅事關(guān)中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)的未來(lái)，也是決定我國(guó)能源和環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題之一。目前，中國(guó)出臺(tái)了《新能源汽車生產(chǎn)準(zhǔn)入管理規(guī)則》，在《汽車產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》中也涉及到了新能源汽車產(chǎn)業(yè)的短期目標(biāo)和任務(wù)。然而，這些政策都沒(méi)有足夠的戰(zhàn)略高度，缺少一個(gè)整體的中國(guó)新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，沒(méi)有發(fā)展重點(diǎn)，沒(méi)有發(fā)展路線，“遍撒胡椒面兒”，這樣勢(shì)必會(huì)分散有限資源，讓整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都找不到方向。

此外，新能源汽車技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)也需要完善。目前出臺(tái)的新能源汽車標(biāo)準(zhǔn)主要是針對(duì)新能源汽車的測(cè)試、性能和安全方面做了基本的規(guī)定，需要完善的地方還有很多，比如：電池的壽命應(yīng)該如何考核評(píng)定，是推廣該新能源汽車的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和集體的鼓勵(lì)政策，企業(yè)投入資金研發(fā)新能源技術(shù)會(huì)缺乏具體的指導(dǎo)而無(wú)法適從（潘建亮，2010）。

（2）新能源汽車核心技術(shù)水平仍然不高。從20世紀(jì)90年代起，國(guó)內(nèi)的汽車生產(chǎn)企業(yè)就已經(jīng)開(kāi)始著手研發(fā)新能源汽車，到目前為止，應(yīng)該說(shuō)新能源汽車技術(shù)水平有了很大提高，個(gè)別領(lǐng)域，比如鋰電池開(kāi)發(fā)還處于國(guó)際先進(jìn)水平。然而整體來(lái)看，我國(guó)新能源汽車核心技術(shù)水平還是落后于國(guó)際先進(jìn)水平。

①傳統(tǒng)汽車技術(shù)差距影響新能源汽車技術(shù)研發(fā)。目前我國(guó)研發(fā)的新能源汽車主要是對(duì)傳統(tǒng)汽車的動(dòng)力系統(tǒng)做改動(dòng)，對(duì)汽車底盤的穩(wěn)定性、舒適性和耐久性等方面研究不多。混合動(dòng)力汽車技術(shù)中仍有很多基礎(chǔ)技術(shù)來(lái)源于傳統(tǒng)汽車技術(shù)，比如整車電控系統(tǒng)和內(nèi)燃機(jī)動(dòng)力系統(tǒng)，而國(guó)內(nèi)汽車工業(yè)在傳統(tǒng)技術(shù)上與國(guó)外相比還存在20年的差距。

②新能源汽車核心零部件技術(shù)有待提高。新能源汽車核心零部件包括整車控制技術(shù)、電機(jī)驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)技術(shù)、電池系統(tǒng)技術(shù)、動(dòng)力耦合技術(shù)等，國(guó)內(nèi)的汽車企業(yè)在這些方面還未取得產(chǎn)業(yè)化的實(shí)質(zhì)性突破，部分國(guó)產(chǎn)零部件與進(jìn)口產(chǎn)品的性能差距較大，電機(jī)驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)效率低下，電池充電時(shí)間長(zhǎng)，使用壽命較短。

造成上述現(xiàn)象的原因是多方面的，其中最大的原因就是投入不足。汽車行業(yè)分析師賈新光指出，通用一家公司在新能源汽車上投入就高達(dá)十幾億美元，而我國(guó)企業(yè)實(shí)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到那個(gè)程度。雖然新能源汽車每年由國(guó)家大量經(jīng)費(fèi)投入，但是這種每人分一點(diǎn)的模式，讓很多企業(yè)和科研機(jī)構(gòu)盲目申請(qǐng)科研項(xiàng)目，拿到審批后卻消極地研發(fā)，造成了相關(guān)項(xiàng)目的重復(fù)和延誤。這樣的研發(fā)模式，讓真正需要經(jīng)費(fèi)進(jìn)行研究的單位投入不足，很難與外國(guó)廠商競(jìng)爭(zhēng)。另一個(gè)原因是現(xiàn)有政策體制激勵(lì)方向不明確。在現(xiàn)有政策體制下，有的企業(yè)為獲得國(guó)家財(cái)政補(bǔ)助資金，不是加緊研發(fā)、積累自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，而是迫不及待地購(gòu)買國(guó)外的電池、關(guān)鍵部件和控制系統(tǒng)進(jìn)行拼裝，美其名曰“系統(tǒng)集成”。這是當(dāng)前來(lái)得最快、短期成本最低、沒(méi)有更多技術(shù)含量的裝車方式（陳清泰，2009）。2008年北美車展上，美國(guó)江森自控副總裁兼總經(jīng)

理瑪麗·安·萊特告訴媒體，公司將分別向奇瑞和上汽的混合動(dòng)力汽車提供鎳氫電池和鋰電池。她說(shuō)：“這些中國(guó)企業(yè)希望快速進(jìn)入市場(chǎng)，但本身又不具備所需的技術(shù)”（楊海霞，2009）。中國(guó)沒(méi)有資助國(guó)外關(guān)鍵部件驗(yàn)證的責(zé)任，如果任由“拼裝”大行其道，自主創(chuàng)新就將滅亡。③新能源汽車的消費(fèi)環(huán)境亟需改善。新能源汽車的產(chǎn)業(yè)化和規(guī)模化嚴(yán)重依賴于消費(fèi)市場(chǎng)，沒(méi)有消費(fèi)就沒(méi)有成產(chǎn)，沒(méi)有需求就沒(méi)有供給。日產(chǎn)汽車公司總裁卡洛斯·戈恩計(jì)劃在2012年在全球范圍內(nèi)推廣電動(dòng)車，他說(shuō)，“我們正在降低電動(dòng)車和電池的成本??我們需要做到規(guī)模化，但是如果沒(méi)有消費(fèi)者需求，我們就不能做到規(guī)模化（卡洛斯·戈恩，2010）”。然而，中國(guó)和歐美日國(guó)家在新能源汽車的消費(fèi)環(huán)境上存在較大差距，中國(guó)的消費(fèi)者對(duì)新能源汽車的接受度還遠(yuǎn)不如歐美日的消費(fèi)者。全球首個(gè)實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)且銷量最大的混合動(dòng)力汽車豐田普銳斯自1997年上市以來(lái)，在全球的銷量已突破100萬(wàn)輛，2008年普銳斯在日本市場(chǎng)的銷售量為7.3萬(wàn)輛，在中國(guó)市場(chǎng)的銷量?jī)H為558輛。2009年，由于日本政府出臺(tái)的減稅及補(bǔ)助金制度使環(huán)保車受青睞，普銳斯在日本國(guó)內(nèi)的銷量相當(dāng)于前一年的4倍，高達(dá)27.7萬(wàn)輛（劉浩遠(yuǎn)，2010）；而在中國(guó)，據(jù)豐田方面透露，月均銷售50輛左右（沈欣，2009）。

價(jià)格高昂和節(jié)能環(huán)保的消費(fèi)觀念尚未形成是新能源汽車推廣的主要障礙。以比亞迪汽車為例，其F3DM 雙模電動(dòng)車與普通車型的價(jià)格相差近10萬(wàn)元。以一輛家庭用車每年行駛約2萬(wàn)公里計(jì)算，電動(dòng)車每年可節(jié)省油費(fèi)約5 000元，10年可節(jié)省費(fèi)用5萬(wàn)元，這對(duì)于目前沒(méi)有開(kāi)放補(bǔ)貼試點(diǎn)城市內(nèi)的個(gè)人消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，顯然還缺乏吸引力。而普銳斯的價(jià)格則在25萬(wàn)~30萬(wàn)之間。另外，對(duì)新能源汽車技術(shù)的不信任，擔(dān)心維修的便利性，燃料添加不方便等，也是消費(fèi)者不考慮購(gòu)買新能源汽車的理由。

目前我國(guó)已出臺(tái)的扶持新能源汽車發(fā)展的政策中，對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的支持力度不夠。在美、日、歐等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，政府普遍通過(guò)減免各種稅收或直接補(bǔ)貼等方式來(lái)支持消費(fèi)者購(gòu)買。根據(jù)Strategy Analytics的預(yù)測(cè)，由于對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買方面的激勵(lì)不足，到2015年中國(guó)混合動(dòng)力汽車占整體汽車產(chǎn)量的比例仍將低于2%，而同時(shí)全球混合動(dòng)力汽車的總產(chǎn)量將達(dá)到420萬(wàn)臺(tái)，日本和西方市場(chǎng)將會(huì)是混合動(dòng)力汽車增長(zhǎng)的主要推動(dòng)力。這主要因?yàn)檎畯?qiáng)制執(zhí)行降低CO2排放措施，要求提升燃油的使用效率，并向購(gòu)買混合動(dòng)力車的消費(fèi)者提供激勵(lì)（曾鵬，2009）。

2.發(fā)展新能源汽車產(chǎn)業(yè)的對(duì)策建議。（下轉(zhuǎn)第82頁(yè)）針對(duì)我國(guó)新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展中所存在的問(wèn)題，我們從政府政策角度提出一些建議，希望可以對(duì)我國(guó)新能源汽車產(chǎn)業(yè)的健康、快速發(fā)展提供借鑒。

第一，科學(xué)制定新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。我國(guó)政府應(yīng)當(dāng)站在戰(zhàn)略的高度，科學(xué)制定新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，及時(shí)調(diào)整和發(fā)布新能源汽車的相關(guān)安全法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)準(zhǔn)入條件，為新能源汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展指明方向，幫助汽車企業(yè)少走彎路。

第二，完善對(duì)新能源汽車企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制，加大科研經(jīng)費(fèi)投入。政府應(yīng)重新審視現(xiàn)有的科研體制，防止少數(shù)企業(yè)的“拼裝”車騙取國(guó)家補(bǔ)助和科研經(jīng)費(fèi)。在明確支持自主品牌和自主技術(shù)的前提下，加大科研經(jīng)費(fèi)投入，把錢分配給真正有自主核心技術(shù)的企業(yè)，加速相關(guān)技術(shù)的研發(fā)。

第三，適時(shí)頒布鼓勵(lì)新能源汽車消費(fèi)的政策。在新能源汽車發(fā)展初期，政府應(yīng)加大對(duì)公共和私人購(gòu)買的扶持力度，通過(guò)減免購(gòu)置稅和消費(fèi)稅，或給予現(xiàn)金補(bǔ)貼等方式激勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買。此外，還要加強(qiáng)節(jié)能環(huán)保宣傳，轉(zhuǎn)變消費(fèi)者消費(fèi)觀念，提倡購(gòu)買新能源汽車。

第四，合理規(guī)劃插（充）電基礎(chǔ)設(shè)施。充電基站的建設(shè)前期投資大，風(fēng)險(xiǎn)高，具有強(qiáng)外部性，是適用于政府投資興建的公共產(chǎn)品，政府應(yīng)當(dāng)合理規(guī)劃充電基站的分布。此外，插電式電動(dòng)車還有一個(gè)充電或更換電池的商業(yè)模式問(wèn)題，需要在試點(diǎn)中進(jìn)行方案選優(yōu)。

五、結(jié)語(yǔ)

可以預(yù)見(jiàn)，隨著人們環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，以及國(guó)家補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，新能源汽車的價(jià)格將更接近于普通消費(fèi)者的可承受范圍，新能源汽車的銷售量將大幅度提高。然而新能源汽車的普及不是短期可以完成的。據(jù)工信部副部長(zhǎng)苗圩預(yù)測(cè)，“2020年，中國(guó)新能源汽車銷售最多占總銷售的15%，剩下85%仍然是以石油為主要能源”。可見(jiàn)，新能源汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還將有很長(zhǎng)一段路要走，期間必定存在眾多不確定因素。我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)清形勢(shì)，抓住機(jī)遇，從現(xiàn)在起到2020年，在新能源汽車技術(shù)研發(fā)和市場(chǎng)推廣的關(guān)鍵階段，努力奮斗，完成中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)從傳統(tǒng)汽車到新能源汽車的升級(jí)換代，實(shí)現(xiàn)中國(guó)汽車工業(yè)的騰飛。

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第五篇：國(guó)家文化發(fā)展戰(zhàn)略--論文

從國(guó)際經(jīng)驗(yàn)看，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家都重視把文化產(chǎn)業(yè)作為增強(qiáng)文化軟實(shí)力的最重要的途徑。通俗文化看起來(lái)不起眼，但它對(duì)樹(shù)立良好的國(guó)家形象幫助巨大。特別是那些勵(lì)志類的影視、音樂(lè)，富于民族文化特色的通俗小說(shuō)和創(chuàng)新的故事，乃至餐飲文化等等，都是友好型的，同時(shí)具有強(qiáng)大的文化滲透力。美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、日本等多個(gè)國(guó)家都通過(guò)政府的計(jì)劃以大力推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。以文化產(chǎn)業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)的美國(guó)，在文化產(chǎn)業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域都具有全球領(lǐng)先地位。電影、圖書(shū)、音樂(lè)、動(dòng)畫(huà)、游戲、體育、主題公園和其它衍生產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與銷售，成為美國(guó)力量的象征，其影響力無(wú)遠(yuǎn)弗屆，不僅帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益，更展示了滲透力極強(qiáng)的軟實(shí)力。英國(guó)從1997年起把發(fā)展創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)作為國(guó)家戰(zhàn)略。法國(guó)和奧地利等都舉國(guó)之力做好重大文化產(chǎn)業(yè)品牌項(xiàng)目的扶持和經(jīng)營(yíng)。日本在二十世紀(jì)九十年代的十年持續(xù)經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)，唯獨(dú)文化產(chǎn)業(yè)取得了巨大的增長(zhǎng)。特別是在以青少年和家庭為主要消費(fèi)對(duì)象的動(dòng)漫和游戲領(lǐng)域，取得了全球市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。日本政府的要員甚至提出了“動(dòng)漫外交”的口號(hào)。親和力強(qiáng)的文化產(chǎn)品的海外銷售，極大地改善了日本國(guó)家的形象。

越來(lái)越多的國(guó)家和地區(qū)也都開(kāi)始重視文化產(chǎn)業(yè)及其影響的軟實(shí)力，并且取得可喜的進(jìn)展。韓國(guó)從政府作為服務(wù)者的立場(chǎng)出發(fā)，成立了專門性質(zhì)的國(guó)家機(jī)構(gòu)文化產(chǎn)業(yè)振興院，制定了文化產(chǎn)業(yè)的國(guó)家戰(zhàn)略，在公共文化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、企業(yè)孵化扶持、信息提供等方面積極引導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新，在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)了文化產(chǎn)業(yè)從貿(mào)易逆差到順差的飛躍，尤其在內(nèi)容出口、增強(qiáng)影響力和數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)方面取得了重大的進(jìn)展甚至出現(xiàn)了部分領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。新加坡為了發(fā)展文化旅游，專門在旅游局下面成立了會(huì)展署，支持企業(yè)發(fā)展會(huì)展和娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)。

從對(duì)外文化軟實(shí)力的角度來(lái)說(shuō)，文化競(jìng)爭(zhēng)力是文化軟實(shí)力的源泉。文化軟實(shí)力體現(xiàn)在文化競(jìng)爭(zhēng)中。在全球市場(chǎng)一體化的格局中，文化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和文化產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力是文化競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。人們通過(guò)購(gòu)買文化產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)進(jìn)行消費(fèi)，誰(shuí)的產(chǎn)品和服務(wù)能夠占領(lǐng)市場(chǎng)，誰(shuí)就有競(jìng)爭(zhēng)力。有了競(jìng)爭(zhēng)力，我們就不僅可以維護(hù)國(guó)家的文化安全，還可以籍此推廣和塑造良好的中國(guó)國(guó)家形象，通過(guò)文化影響創(chuàng)造國(guó)際化的對(duì)中國(guó)文化親近友好的環(huán)境。要想占領(lǐng)文化市場(chǎng)和保持文化競(jìng)爭(zhēng)力，一個(gè)國(guó)家和該國(guó)的企業(yè)必須擁有強(qiáng)大的文化創(chuàng)造力。就此而言，僅有深厚的文化底蘊(yùn)是不夠的，還要通過(guò)提升當(dāng)代的文化創(chuàng)造力來(lái)發(fā)展文化競(jìng)爭(zhēng)力。

體現(xiàn)文化競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)場(chǎng)包括國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)外市場(chǎng)。目前，我國(guó)文化競(jìng)爭(zhēng)力依然較弱，主要體現(xiàn)在文化貿(mào)易特別是文化內(nèi)容產(chǎn)品和版權(quán)交易方面依然存在比較大的逆差，特別是在文化影響力較大的品牌內(nèi)容產(chǎn)品方面如暢銷書(shū)、電影大片、重大體育賽事等方面的逆差更加突出。因此，從對(duì)外文化競(jìng)爭(zhēng)的角度來(lái)思考，我們需要轉(zhuǎn)變一個(gè)基本的觀念，就是不能再把免費(fèi)文化交流當(dāng)作提升文化軟實(shí)力的主要途徑，而是要努力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，使文化產(chǎn)品和服務(wù)具有跨越本國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。人們不僅要從文化多樣性的角度來(lái)看文化“越是民族的，越是世界的”，更要從文化國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的角度來(lái)看文化“越是超越民族的，就越是世界的”。

打造國(guó)家以文化競(jìng)爭(zhēng)力為基本形態(tài)的軟實(shí)力，包含著促進(jìn)文化走出去。例如，姚明通過(guò)NBA這個(gè)文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目活動(dòng)和明星經(jīng)紀(jì)活動(dòng)所展示的魅力，對(duì)于人們理解中國(guó)人起到很大的宣傳作用，對(duì)于文化交流也起到積極的推動(dòng)作用。

日前，胡錦濤總書(shū)記主持中央政治局第二十二次集體學(xué)習(xí)時(shí)，就文化建設(shè)和深化我國(guó)文化體制改革問(wèn)題發(fā)表講話，提出“牢牢把握文化發(fā)展主動(dòng)權(quán)，不斷提高推動(dòng)文化科學(xué)發(fā)展的能力”，強(qiáng)調(diào)“一定要從戰(zhàn)略高度深刻認(rèn)識(shí)文化的重要地位和作用”。可以看到，文化發(fā)展已經(jīng)上升到“關(guān)系中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)總體布局，關(guān)系中華民族偉大復(fù)興”的戰(zhàn)略高度。全面構(gòu)建中國(guó)國(guó)家文化發(fā)展戰(zhàn)略，在具有經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略的同時(shí)，從全局出發(fā)為中國(guó)的國(guó)家文化戰(zhàn)略謀篇布局，從長(zhǎng)遠(yuǎn)著眼形成文化長(zhǎng)期發(fā)展的決策，對(duì)文化發(fā)展的目標(biāo)、途徑和實(shí)施方式進(jìn)行整體性的謀劃，極具緊迫性和必要性。“國(guó)家文化發(fā)展戰(zhàn)略”研究迫在眉睫。

研究“國(guó)家文化發(fā)展戰(zhàn)略”，首先要深入思考國(guó)家意識(shí)形態(tài)意義上的文化戰(zhàn)略，把

握文化建設(shè)與經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)的關(guān)系，目標(biāo)是增強(qiáng)國(guó)家意識(shí)形態(tài)意義上文化發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，打造高端文化和時(shí)代經(jīng)典，打造國(guó)家文化形象，形成國(guó)家對(duì)外文化交流的主體地位；第二，要深入研究公共文化服務(wù)體系建設(shè)問(wèn)題，從國(guó)民素質(zhì)提升、國(guó)民精神文明建設(shè)的意義上，加強(qiáng)公共文化服務(wù)體系建設(shè)的研究與實(shí)踐；第三，要全面研究中國(guó)文化影響力與傳播力的建設(shè)問(wèn)題，以文化產(chǎn)業(yè)為重點(diǎn)，發(fā)掘文化在轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的作用，在維護(hù)國(guó)家文化安全、滿足人民群眾需求、打造經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)和支柱性產(chǎn)業(yè)的實(shí)踐中，增強(qiáng)文化的影響力和傳播力。

參考國(guó)際經(jīng)驗(yàn)可以看到，上世紀(jì)80年代以來(lái)，發(fā)達(dá)國(guó)家為應(yīng)對(duì)“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”時(shí)代的到來(lái)，促進(jìn)本國(guó)可持續(xù)發(fā)展，將文化作為國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的核心要素，提升到戰(zhàn)略高度，確立“文化戰(zhàn)略”。英國(guó)制定“藝術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略”，并率先在國(guó)家政策層面推動(dòng)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展。日本在經(jīng)歷 “軍事立國(guó)”“經(jīng)濟(jì)立國(guó)”等發(fā)展階段后，提出“文化立國(guó)”目標(biāo)。美國(guó)圍繞國(guó)力是否衰敗及未來(lái)發(fā)展展開(kāi)討論，提出“軟實(shí)力”概念，提出在綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)中，考慮運(yùn)用能夠左右他人意愿的能力和文化、意識(shí)形態(tài)以及社會(huì)制度等無(wú)形力量，即軟實(shí)力，并在影視等文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展中突出宣傳和傳播國(guó)家意識(shí)、國(guó)家精神。顯然，文化戰(zhàn)略在促進(jìn)國(guó)家發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。

我國(guó)文化資源豐富，但以文化為核心和基礎(chǔ)的原創(chuàng)力不足，文化傳播和產(chǎn)業(yè)發(fā)展受限。社會(huì)各界普遍認(rèn)識(shí)到文化與經(jīng)濟(jì)的聯(lián)系，但存在商業(yè)化與平面化傾向。顯然，當(dāng)傳統(tǒng)節(jié)日主要停留在享受美食和購(gòu)物消費(fèi)的“黃金周”意義上、城市建設(shè)中對(duì)傳統(tǒng)建筑大加改造拆解、新建筑缺少內(nèi)涵、文化節(jié)目中低俗風(fēng)氣仍占有一定的市場(chǎng)時(shí)，與文化緊密相關(guān)的國(guó)民精神和國(guó)民素質(zhì)、民族的文化精華和國(guó)家文化形象都亟待提升、發(fā)展和加強(qiáng)，就此應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)關(guān)于文化引導(dǎo)、文化服務(wù)和文化影響的研究與實(shí)踐，在文化戰(zhàn)略的層面謀劃全局，深化發(fā)展。這一舉動(dòng)的意義不只在于發(fā)揮文化所具有的凝聚力、輻射力和創(chuàng)新力，更在于把握文化發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。這一主動(dòng)權(quán)不只為抵御國(guó)外文化資本、文化產(chǎn)品的沖擊，更在于保護(hù)和發(fā)展本民族的人文精神、價(jià)值觀念和風(fēng)俗傳統(tǒng)等文化積累發(fā)展而成的現(xiàn)實(shí)要素，保護(hù)文化傳承的根脈。因此，必須加強(qiáng)全面系統(tǒng)的文化發(fā)展戰(zhàn)略研究，深入把握文化建設(shè)與經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、社會(huì)建設(shè)的關(guān)系，既著眼于高端的國(guó)家意識(shí)形態(tài)層面的文化建設(shè)，樹(shù)立國(guó)家文化形象，又面向公眾文化需求，完善文化服務(wù)和引導(dǎo)體系，同時(shí)真正通過(guò)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，貫通經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化傳播的作用，“形成改革的合力，贏得發(fā)展的先機(jī)”。

具體而言，研究構(gòu)建國(guó)家文化發(fā)展戰(zhàn)略，可從以下幾方面展開(kāi)：

一、從國(guó)家意識(shí)形態(tài)意義上進(jìn)行國(guó)家文化發(fā)展戰(zhàn)略思考。這是總攬文化發(fā)展全局的制高點(diǎn)，也是提升文化實(shí)力、推動(dòng)文化建設(shè)的重要基礎(chǔ)。需要深入把握文化建設(shè)與經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)的關(guān)系，在堅(jiān)持我國(guó)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的基礎(chǔ)上，研究構(gòu)建以國(guó)家意識(shí)形態(tài)為核心的文化價(jià)值觀，鑄造時(shí)代的、民族的文化經(jīng)典，打造國(guó)家文化形象。

應(yīng)該說(shuō)，核心的意識(shí)形態(tài)將關(guān)系到文化的凝聚力，時(shí)代的、民族的文化經(jīng)典體現(xiàn)文化的發(fā)展高度，國(guó)家文化形象直接關(guān)系國(guó)際交流與合作中的基本認(rèn)知并直接對(duì)具體領(lǐng)域產(chǎn)生影響。

二、積極構(gòu)建和完善公共文化服務(wù)體系，提升國(guó)民素質(zhì)。如果說(shuō)2010年上海世博會(huì)上最大的展品是我國(guó)的文化品牌，那么與之相關(guān)的國(guó)民素質(zhì)顯然還有極大的提升空間。

具體而言，公共文化服務(wù)體系建設(shè)要滿足不同層次人民群眾的文化需求，實(shí)現(xiàn)和維

護(hù)國(guó)家、民族的文化主權(quán)，更要著眼國(guó)民素質(zhì)、國(guó)民精神的提升。因此，既要擴(kuò)大接觸文化的機(jī)會(huì)和文化活動(dòng)的參與度，也不能放棄經(jīng)典的、精英的文化藝術(shù)追求和品質(zhì)；既要發(fā)展具有彈性的公共管理，也要堅(jiān)持政府的主導(dǎo)作用，在服務(wù)的同時(shí)發(fā)揮引導(dǎo)作用。要以高雅的文化、高尚的追求、高層次的國(guó)民素質(zhì)塑造和影響公眾，提升國(guó)民素養(yǎng)、國(guó)民精神。

三、以文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展為重點(diǎn)，增強(qiáng)中國(guó)文化影響力和傳播力。文化產(chǎn)品是精神文化的重要載體，在“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”“創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)”的大背景下，文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平不僅關(guān)系經(jīng)濟(jì)效益，而且關(guān)系文化主權(quán)，關(guān)系自身的文化影響力和傳播力。因?yàn)槲幕a(chǎn)品接受面廣、大眾參與度高，更具有文化傳播和影響作用。從根本上看，如果不大力發(fā)展具有本國(guó)文化內(nèi)核的文化產(chǎn)品，市場(chǎng)會(huì)為外國(guó)文化產(chǎn)品占據(jù)；如果不積極發(fā)掘整合文化資源，外國(guó)文化資本也會(huì)涌入并謀求資源整合，而且將輸入其文化價(jià)值觀，發(fā)揮文化心理、文化認(rèn)同的影響力。所以，文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展同樣關(guān)系到文化發(fā)展的“主動(dòng)權(quán)”，關(guān)系到文化主權(quán)。事實(shí)上，我國(guó)在文化產(chǎn)品貿(mào)易上存在著逆差，促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)振興發(fā)展，意義重大。

總之，從文化大國(guó)發(fā)展為文化強(qiáng)國(guó)，需從戰(zhàn)略意義上全面、深入、長(zhǎng)遠(yuǎn)地進(jìn)行規(guī)劃和部署，真正發(fā)揮文化對(duì)社會(huì)發(fā)展不可替代的作用。