第一篇：第一部分 對外事接待人員的基本要求（模版）

第一部分 對外事接待人員的基本要求

外賓接待工作是黨和國家對外工作的一個組成部分，是地方外事工作的主要方面之一。廣大外事工作干部、涉外人員處在對外開放的第一線，在外賓接待工作中，首要任務是通過友好交流、宣傳自己等活動，增進各國人民對我國、我省的了解和友誼，廣交朋友、擴大開放，為促進我國四個現(xiàn)代化建設創(chuàng)造有利的國際環(huán)境；同時，還要通過外賓接待工作，貫徹執(zhí)行中央的外交路線，捉高外事工作為經(jīng)濟建設服務的意識，掌握了解國外信息，為經(jīng)濟部門牽線搭橋，發(fā)展我國同世界各國的經(jīng)濟貿(mào)易，引進先進技術、專業(yè)人才和國外資金，增進雙方科學技術和文化的交流與合作，為經(jīng)濟工作、四化建設服務。概括地說，就是：宣傳自己、了解別人、增進友誼、促進合作、維護和平、服務四化。因此，外事接待工作不是簡單的交際和應酬、迎來送往的工作，而是具有高度政策性和策略性的工作，關系到黨的對外方針、政策和路線能否順利實現(xiàn)的大問題。它既有政治任務，也有經(jīng)濟工作任務。要求所有外事接待人員具有高度的原則性和高度的靈活性，既要有堅定的立場，又要善于區(qū)別不同對象采取不同方式方法，把接待、宣傳工作做好做活，收到預期的效果。為了作好接待、對外宣傳工作，除了不斷加強自身的思想建設和業(yè)務學習外，我認為，從事外事接待、宣傳的人員還要經(jīng)常學習和掌握以下基本知識：一是國際形勢和我國對外方針政策，當前出現(xiàn)的重大國際問題和我國的態(tài)度，有關國家的政治局勢、經(jīng)濟情況和對華關系；二是我國國內(nèi)當前的大事，工、農(nóng)、財、文、教、科、衛(wèi)、商等各條戰(zhàn)線的成就、方針、政策以及對外宣傳的口徑；三是我省當前的社會經(jīng)濟發(fā)展形勢，各條戰(zhàn)線取得的成就，各開放地區(qū)、開放單位的基本情況，改革開放、引進外資的政策，我省的基本情況、風土人情以及省委、省政府對當前的工作部署、指導思想、任務目標等等。只有不斷提高外事接待人員的政治素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)，培養(yǎng)出一支像周恩來總理要求的“站穩(wěn)立場、掌握政策、熟悉業(yè)務、遵守紀律”的外事干部隊伍，才能使我們的外事工作為經(jīng)濟建設服務提高到一個新水平。

外事工作授權有限，執(zhí)行政策必須高度集中。平時大家都知道的一句話：“外事無小事，樣樣要請示”就是這個意思。這就要求所有外事工作人員必須具有高度的組織性和紀律性，經(jīng)常牢記中央制定的《涉外人員守則》中的各條要求：

1、忠于祖國，忠于人民。堅決維護國家主權和民族尊嚴，不說不利于祖國的話，不做有損國格、人格的事。

2、站穩(wěn)立場，堅持原則，警惕和抵制敵對勢力推行和平演變的圖謀，自覺抵制資產(chǎn)階級腐朽思想和生活方式的侵蝕，做到“富貴不能淫、貧*不能移、威武不能屈”。

3、堅決執(zhí)行黨和國家的方針政策，自覺遵守法律法規(guī)。如實反映情況，嚴格執(zhí)行請示、報告制度。

4、保守國家秘密，嚴格執(zhí)行保密法規(guī)。堅持內(nèi)外有別，不泄露內(nèi)部情況。

5、忠于職守，盡職盡責。提高警惕，防*，反諜，反策反。

6、加強組織觀念，自覺遵守紀律。在國外服從駐外使領館的領導，遵守駐在國的法律，尊重駐在國的風俗習慣。不搞大國沙文主義，不搞種族歧視。

7、不同外國機構和外國人私自交往，不利用職權和工作關系營私牟利。嚴禁索賄受賄，不違反國家規(guī)定收受各種名義的回扣歸個人所有，嚴格執(zhí)行授受禮品的規(guī)定。

8、勤儉節(jié)約，廉潔奉公，分清公私界限，嚴格遵守財務制度。

9、謙虛謹慎，不卑不亢。講究文明、禮貌，注意服飾、儀容。嚴禁酗酒。

10、顧全大局，發(fā)揚風格，協(xié)調(diào)配合，協(xié)同對外。

第二部分外事接待工作中要做好保密、安全保衛(wèi)工作

外事接待工作人員，包括出面接待的領導、翻譯、聯(lián)絡人員、司機、服務員等，都有責任作好外事接待工作中的保密、安全、保衛(wèi)工作，確保外賓的安全，確保黨和國家機密的安全。特別是在接待高訪團組、外國駐華使領館官員和外國記者來訪的工作中更應該注意這一點。重要的外事接待任務，各單位要及時與公安部門聯(lián)系，便于公安部門配合工作，公安部門沒有派人參加的外事活動，陪同人員要提高警惕，注意保密，注意外賓在鄂期間的安全。除此外，外事接待人員在日常工作和生活中，要嚴格遵守黨和國家關于外事活動保密的規(guī)定，不在公共場所談論外事活動的機密，不向外國人泄露黨和國家機密，注意堵塞可能造成外賓安全事故的漏洞，堵塞可能對外造成失密、泄密的漏洞。

對外宣傳工作既要解放思想，實事求是，又要注意內(nèi)外有別，保守機密。沒有把握的宣傳內(nèi)容，要及時請示匯報，不知道的事，不要信口開河，隨意答復。在接待工作中，如發(fā)生失密、泄密情況和安全事故，要及時主動向上級匯報，以便迅速采取補救措施。外事接待人員要牢記《涉外保密工作須知》。

第三部分 對外交往禮節(jié)及注意事項

在外事接待工作中應該注意禮節(jié)。有禮貌，講衛(wèi)生，是中華民族的美德，是有文化的表現(xiàn)。我們在外事活動中要尊重國際慣例和各國風俗習慣、宗教信仰，又要有自己的禮節(jié)和禮賓規(guī)格。外事禮節(jié)是為外事工作方針政策服務的。每個人的言談、舉止、儀容、服飾往往反映其個人文化修養(yǎng)、道德水準和精神面貌。在國際交往中，每個人都在一定程度上代表著國家和民族。因而，我們從事外事工作的同志更應該學習和掌握國際交往常識和外交禮節(jié)。

不同的國家、民族，由于不同的歷史、宗教等因素，各有其特殊的風俗習慣和禮節(jié)。例如：伊斯蘭教徒不吃豬肉，也忌談豬，在齋月里日出之后、日落之前不能吃喝；佛教徒一般不吃葷，印度教徒不吃牛肉，不要將牛皮制品作為禮物送給印度教徒。一些吃抓飯的國家，如：印度、馬里、印尼、阿拉伯國家等，不能用左手與他人接觸，給別人遞東西；在佛教國家(如泰國)不要隨便撫摸小孩頭頂；天主教徒忌諱“十三”這個數(shù)字，房號、桌號等要避免用十三。尤其是十三號星期五，遇上此日子，一般不舉行宴請活動；東南亞一些國家忌諱坐著蹺大腿；伊朗稱好不伸大拇指；保加利亞、阿爾巴尼亞、尼泊爾等一些國家，搖頭表示贊賞，點頭表示不同意，等等。這些習慣若不注意，會使人誤以為對他們不尊重或鬧出笑話。因此，從事外事工作的人員要盡可能多了解各國的特殊風俗。新到一個國家或初次參加接待活動，要多了解，多觀察，不懂或不會做的事，可以效仿別人。

日常交往禮節(jié)的基本要求

1、尊重各國風俗習慣，遵守社會公共道德。

2、遵時守約是對外活動中一個重要禮貌問題。現(xiàn)在有的領導者應酬多，自己脫不開身，請副手或手下的人先出面招待，這在外事活動中是失禮的表現(xiàn)。特別是會見和宴請不能這么做。作為主人在活動前要提前到場。迎接外賓、參加外事活動更要遵守時間，不能遲到。

3、尊重老人和婦女，這是一種美德。在許多國家的公共場合，常常看到，男士讓老人、婦女先行的情景。在我國也有尊老愛幼的傳統(tǒng)，但在尊重婦女方面，不少人沒有這方面的習慣。好的做法應該是：上下樓梯時讓老人、婦女先行，主動予以照顧；對同行的老人、婦女，男子應幫助提拿較重物品；進出大門主動幫助老人、婦女開門、關門，幫助他們穿脫大衣外套；同桌用餐，兩旁若是老人或婦女，男子應主動照顧，幫助他們?nèi)搿㈦x座位等。

4、舉止端莊，注意言行。不要作一些異乎尋常的動作，不要用手指指人，不喧嘩，不放聲大笑，不在遠距離大聲喊人。走路不要搭肩膀，腳步要輕，遇急事可加快步伐，不可慌張奔跑。無論站立或坐下，姿勢都要端正，不要蹲在地上等車、等人。站立時，身子不要歪在墻上或柱子上，不要坐在椅子、沙發(fā)扶手上。坐下時腿不要亂蹺、搖晃，更不要把腿搭到椅子扶手上或把褲管撩起。手不要搭到鄰座的椅背上。女同志不要*開雙腿。

5、切勿隨地吐痰，實在要吐，可吐在自己手帕或餐巾紙里帶走。不要亂扔煙頭或其他廢棄物品。

6、公共場合不可修指甲，剔牙齒，掏鼻孔，擤鼻涕，挖耳朵，挖眼屎，搓泥垢，搔癢，搖腿，脫鞋，打飽噎，伸懶腰，哼小調(diào)，打噴嚏，打哈欠應用手帕捂住嘴、鼻，面向一旁，避免發(fā)出聲音。

7、在許多場合，如看演出和進餐時不許抽煙。在允許抽煙的場合，應先敬左右的人，如婦女在座，應征得婦女同意。不要邊走路邊抽煙，進入會客室、餐廳前，應把煙掐滅。

8、參加活動前不要吃蒜、蔥等味大的東西，必要時，嚼一點茶葉可沖淡蔥、蒜的氣味。

涉外禮儀的若干重要講究與禁忌

涉外禮儀，一般的是中國人在與外國人進行交際應酬時所須遵守的人際交往的行為規(guī)范。作為涉外交往的標準的、規(guī)范的作法，它好比“國際交通規(guī)則”，是每一位涉外人員均須自覺恪守的。遵守涉外禮儀，主要作用有四：

首先，有助于維護個人形象、單位形象和國家形象； 其次，有助于展示自身的良好教養(yǎng)與素質(zhì)；

再次，有助于增加中外雙方的相互了解與信任； 最后，是有助于發(fā)展交往雙方之間的友誼。

涉外禮儀，主要適用于較為正式的涉外場合，并且具有極強的可操作性。在學習涉外禮儀時，既要了解其主要的講究，又要回避其基本的禁忌。簡言之，就是要明確在同外國人打交道時，應當如何“有所為”，“有所不為”。以下，扼要地介紹一下涉外禮儀的一些較為重要的講究與禁忌。

一、關于穿著打扮 在涉外交往中，每個人的穿著打扮均被視為其自身教養(yǎng)的最為形象的說明，并且被視為與自己對交往對象尊重的程度有關，故此不可自行其事。(一)重要的講究

1、三色原則

在正式場合，涉外人員尤其是男士，應當有意識地令自己全身衣著的色彩，在量上限制在三種之內(nèi)。涉外人員全身衣著的色彩若多于三種，未免令人眼花繚亂，因而難以給人以莊重之感。

2、三一律

男士涉外場合著正裝時，應當盡可能地使自己的皮鞋、腰帶以及手包為同一色彩，并且以三者同為黑色最佳。越是有身份者，在涉外活動中越要注意此點。

3、三大場合

參加涉外活動時，切不可使自己的穿著打扮以不變應萬變，而是應當根據(jù)本人所處的具體場合的不同令其有所區(qū)分。按照常規(guī)，涉外人員的穿著打扮主要有下述三大場合之分：

其一，公務場合。公務場合，即上班辦公的時間。公務場合的穿著打扮，應以莊重、保守為總體風格。此刻涉外人員的著裝宜為套裝、制服或者套裙。具體而言，男裝為藍色或灰色的西裝、制服，女裝宜為單色的套裙、連衣裙或者制服。其二，社交場合。社交場合在此是指公務活動之余的交往應酬的時間。社交場合的穿著打扮，應以時尚、個性為總體風格。在宴會、舞會、音樂會、相互拜訪以及聚會等常見的社交場合，涉外人員宜著時裝與禮服。目前，深色中山裝套裝與單色旗袍，可分別作為中方男女人員的“準禮服”在隆重的社交場合使用。

其三，休閑場合。休閑場合，泛指公務活動之余的個人自由活動的時間，居家、健身、游覽、逛街、購等等。休閑場合的穿著打拌，應以舒適，自然為總風格，往往可以由人自其事。在休閑場合，運動裝、牛仔裝、夾克衫、T恤衫等等乃是最適當?shù)倪x擇。在此場合若身著套裝、套裙，便會顯得煞有介事。（中國人出國，不少人一套西服從開始去，一直穿到回國，上街購物、游玩也穿。）

4、首飾佩戴

參與涉外活動時，涉外人員所佩帶的首飾必須符合身份，以少為佳。在公務場合，女士通常不宜佩戴珠寶首飾以及耳環(huán)、腳鏈等女性化首飾，它們僅僅適用于社交場合。應當注意的是，在佩戴首飾時，通常不宜多于三種，每種亦應以兩件為限。佩戴多種、多件首飾時，應當盡量使之質(zhì)地、色彩相同。

5、女性的化妝

在參加涉外活動時，女士一般應當化妝。在國際交往中，化妝不僅意味著自尊自愛，而且也是對交往對象重視有加的一種表示。在公務場合，宜化淡妝；在社交場合，化妝可以稍濃一些；在休閑場合，則沒有必要化妝。三者不宜一概而論。(二)重要的禁忌

1、著裝六忌

在公務場合，涉外人員的著裝應當避免過于雜亂、過于鮮艷、過于暴露、過于透視、過于短小、過于緊身，此為著裝六忌。女士在涉外公務活動中，著裝尤忌“六露”，即忌諱露胸、露肩、露臍、露背、露腳趾、露腳跟。

2、關于西裝

在正式場合男士以穿深色單排扣西裝、白襯衫、黑色皮鞋為佳。穿西裝時，最好不要內(nèi)穿羊毛衫，不要穿布鞋或涼鞋，不要背背包。凡站立時，一定要扣上西裝的鈕扣。西裝上衣外側的胸袋中不宜別鋼筆。西裝上衣衣袖上的商標必須拆去。

3、關于領帶

穿西裝套裝時，一定要打領帶。在公務場合宜打單色或帶有幾何圖案的領帶，并應慎用黑色領帶或花領帶。最好不使用“一拉得”或“一卡得”領帶。打好之后的領帶，不應當長過腰帶。在一般情況下，沒有必要使用領帶夾。夾領帶夾時，宜令其處在七粒扣襯衫從上往下數(shù)的第四與第五粒衣扣之間，它的位置越向上越不好。

4、關于鞋襪

參加正式活動時，一般不宜穿涼鞋、拖鞋或旅游鞋，赤腳不穿 襪子也不合適。男士穿西裝時，通常忌穿尼龍襪與白色的襪子。女士穿裙服時，切勿穿殘破的襪子，或者以健美褲代替襪子。女士穿裙子時，襪口如果外露，是既不雅觀，又不禮貌的。

二、關于會面

在涉外活動中與外國友人初次會面時，有必要遵守有關的會面禮節(jié)。對此掉以輕心，往往會給交往對象留下不良的印象。在涉外交往中，介紹分為自我介紹與介紹他人兩種，其具體要求各有不同。

1、自我介紹

進行自我介紹時，有兩點尤須注意。

其一，言簡意賅。自我介紹，通常愈簡潔愈好，一般不應當使之長于一分鐘。其二，內(nèi)容完整。在公務場合所使用的自我介紹，大體上應同時包括本人的所在單位、具體部門、擔負職務以及完整姓名等四項基本內(nèi)容。它們應被“一氣呵成”，缺一不可。

2、介紹他人

介紹他人時，最重要的禮儀問題是被介紹雙方的先后次序。基本的規(guī)則是“尊者居后”，即介紹女士與男士時，應先介紹男士后介紹女士；介紹長者與晚輩時，應先介紹晚輩后介紹長者；介紹上司與下級時，應先介紹下級后介紹上司；介紹客人與主人時，則應當先介紹主人后介紹客人。

在外事接待中，若賓主雙方不止一人，仍須先介紹主方人員，后介紹客方人員。不過在介紹各方人員時，一般應當依照其職務、身份的具體高低，由高而低地依次進行。(二)握手

見面與分手時，人們大都以握手為禮，在握手時，下列兩點應予重視。

1、先后順序

行握手禮時，雙方伸出手來的先后順序至關重要。它的基本規(guī)則是“尊者在前”，即女士與男士握手時，應由女士首先伸手；長者與晚輩握手時，應由長者首先伸手；上司與下級握手時，應由上司首先伸手。賓主雙方握手時的情況比較特殊：客人抵達時，應由主人首先伸手，以示歡迎；客人告辭時，則應由客人首先伸手，以示請主人就此留步。應當指出的是，握手時伸手的先后順序分男女、論長幼，僅限于社交、休閑場合；在公務場合，通常是只看職務、只分賓主的。

2、主要禁忌

在公務場合與外國人握手時，有下述六種主要禁忌不宜冒犯。其

一、心不在焉。其

二、使用左手。其

三、戴著手套。其

四、戴著墨鏡。

其五、用雙手與異性相握。

其六、多人同時握手時出現(xiàn)交*圖案。

（三）名片

在公務活動中，與初識者互換名片，是一種交際慣例。賓主雙方對此皆應“有備無患”。

1、遞上名片

把自己的名片遞給外國人時，有四點注意事項 其一，應當起身站立，遞到對方手中。其二，應當使用雙手，或是使用右手。其三，應當以文字正面面對對方。其四，應當注意順序。通常，雙方交換名片時，應由位低者首先遞上自己的名片；當一人與多人同時交換名片時，則應當由尊而卑或者由近而遠依次而行。

2、接受名片 接受名片的基本講究有五：

其一，應當起身站立，或迎向?qū)Ψ健Ｆ涠瑧斒褂秒p手，或者使用右手。

其三，應當在接過名片后將其認真捧讀一遍。其四，應當將其畢恭畢敬地收好。

其五，應當隨后回敬對方一枚自己的名片。

3、主要禁忌

用于涉外交往的名片，一般不宜印上本人照片、格言警句或私宅電話號碼，并且不應當在其上涂涂改改，加加減減。接受外賓的名片時，不宜當面將其置于桌上、褲袋之內(nèi)，或是將其交給他人傳閱。(四)話題

與外國人交談時，應對具體選擇的話題認真地加以斟酌。

1、忌選的話題

以下三話題，不宜在同外國人交談時選擇。

其一、格調(diào)不高的話題。諸如災禍、兇殺、慘案、緋聞等等。

其二、非議他人的話題。“來說是非者，必是是非人”，外國人往往對此也有同感。其

三、涉及隱私的話題。收入、年齡、婚戀、健康、住址、經(jīng)歷等個人隱私話題，尤其不宜主動提及。

2、宜選的話題

與外國人交談時，選擇下述三類話題。一般均不會出現(xiàn)問題。其

一、交往對象所擅長的話題。

其二、輕松愉快的話題。如體育比賽、影視娛樂、休閑度假、時尚流行、風土人情、烹飪小吃、天氣狀況等等。

其三、格調(diào)高雅的話題。哲學、歷史、地理、文學、藝術等格調(diào)高雅的話題在交談中均可涉及，但切勿不懂裝懂或班門弄斧。

三、關于座談

在涉外交往中，座次的具體排列往往多有講究。(一)基本的講究

排列座次時，國內(nèi)外的基本作法有所不同。在涉外場合排列座次時，一般均應遵守國際慣例。

1、我國傳統(tǒng)作法

在排列并排的座次時，我國的作法是“以左為上”，即認為居左之位高于居右之位。當前，國內(nèi)在舉行會議及正式合影時，仍多沿用此法。

2、國際通行作法

并排排列座次時，國際上的通行作法是“以右為上認為居右之位高于居左之位。在涉外場合，它已被廣泛采用。(二)具體的操作

1、會見客人

會見客人時，標準的作法應為主人與主賓在室內(nèi)面對正門并排而坐，主賓居右，主人居左。賓主雙方的其他隨員則應分別在自己的上司一側依其職務的高低依次排開，倘若主人與主賓在室內(nèi)不是面對正門，而是在正門的右側或左側并排就座時，通常講究“以遠為上”或者“居中為上”，即要么以距門遠者為上位，要么以居中而坐者為上位。

2、正式談判 舉行雙邊正式談判時，若談判桌在室內(nèi)橫放，則客方人員應面門而坐，主方人員應背門而坐。除主賓、主人居中對面而坐外，雙方的其他人員應依其具體身份的高低，各自先右后左、自高而低地分別就坐在自己的上司一方，按慣例，雙方的翻譯應分別在主賓、主人右側的第一個位置上就座。若談判桌在室內(nèi)豎放，則應以進門時的方向為準，右側請客方人員就座，左側則由主方人員就座。其他方面的作法，均與前者相似。

3、簽字儀式

舉行雙邊簽字儀式時，簽字桌往往在室內(nèi)橫放，雙方人員應在室內(nèi)面對正門位于簽字桌之后并排排列。雙方簽字人員通常應居中而坐，客方簽字人員居右，主方簽字人員居左。雙方的其他隨員各自站立于己方簽字人員身后。舉行多邊簽字儀式時，簽字桌仍在室內(nèi)橫放，簽字席仍須面對正門，但只設一個。各方人員均應在室內(nèi)面對簽字席、背對正門就座。正式簽字時，各方簽字人員應以一定順序依次走上簽字席就座簽名，隨后退回原處。

4、合影留念

在正式場合中外雙方人員合影時，一般講究“以右為上”、“居中為上”。即合影時可使中方人員居左，外方人員居右；雙方人員各自按照身份的高低，由中央向兩側分別排列。若一排排不開時，可排成數(shù)排，但以前排位次為最高。

5、懸掛國旗

在涉外活動中懸掛中外國旗時，依然講究“以右為上”。具體來講，懸掛兩國國旗時，應以居右者為客方，以居左者為主方。懸掛多國國旗，應以各國國名的英文字母為序，自右而左依次排列。

6、乘坐轎車

乘坐雙排五座轎車時，其座次排列可分作兩種具體情況。

其一，由主人開車。通常以副駕駛座為上座，其他座位的座次由尊而卑依次應為后排右座、后排左座、后排中座。

其二，由專職司機開車。一般以后排右座為上座，其他座位的座次由尊而卑依次應為后排左座、后排中座、前排副駕駛座。

四、關于宴請

參加正式宴請時，不論是作東還是作客，皆須在禮節(jié)上好自為之。(一)一般的規(guī)則

1、宴請的方式

涉外宴請，講究的是“吃環(huán)境”、“吃文化”和少而精。既要體現(xiàn)特色，又要反對鋪張浪費。赴宴者人數(shù)較少時，宜采用分餐方式。赴宴者人數(shù)較多時，則宜采用自助方式。

2、菜肴的安排

安排宴請的菜單時，最重要的地方是不要觸犯客人的飲食禁忌，宗教禁忌、民族禁忌尤其不得冒犯。有可能的話，可以具有地方特色與民族特色的菜肴款待客人。

3、餐桌禁忌

在宴會上，用餐者在進食時不宜發(fā)出聲響，不宜吸煙，不宜當眾剔牙，不宜整理服飾，不宜化妝補妝，不宜為他人夾菜，不宜勸人飲酒。(二)西餐的餐具

1、以刀*進食時，應當右手持刀，左手持*。不要以之指人，或互相敲擊。暫不用餐時，可在餐盤上刀右、*左地將其擺成“八”字型，若將其并排擺在餐盤上，則表示本人用餐完畢。

2、餐巾

餐巾在西餐時只宜鋪在大腿上，而不得掖在衣領上。不得以之去擦餐具。進餐途中暫時離開，可將餐巾放在本人座椅上。若置之桌上，則表示本人用餐已畢。在西餐宴會上，女主人鋪開餐巾，一般表示用餐開始。女主人把餐巾放在餐桌上，則往往暗示此次宴請已告結束。

3、湯匙

不可令湯匙在杯、盆之中“立正”，不可將其含于口中。飲咖啡時，不可以匙舀飲。

第四部分禮賓接待工作中幾個注意的問題

一、遵循禮儀工作的規(guī)律，用禮賓三原則解決問題

做好地方外事禮儀工作，應該遵循禮儀工作本身的規(guī)律，這就是“平衡、對等、慣例”，通常我們稱為禮賓工作三原則。

1、對等是指按照所受到的禮遇、優(yōu)遇給予對方相等或相似的待遇或安排。簡而言之就是禮尚往來。對等一般涉及到的是一國對一國的關系。地方領導出訪時所受到禮遇，在接待對方同級別官員來訪可以比照安排。

2、平衡是指在禮遇、優(yōu)遇等安排上采取一視同仁的做法。這在涉及多邊安排是要多加利用。“平衡”需要同時處理好與多個國家的關系。“對等”是兩國間雙方禮儀的平衡，而“平衡”則是在更大范圍、更多方面的對等。一些地方，在外事禮儀工作中存在兩種不好的傾向，一種是對來自西方發(fā)達國家的高訪團，特別是有企業(yè)家隨團的，安排超規(guī)格，送禮講貴重，照相排長隊，黨政兩個一把手一起上宴會，熱情得不得了；另一種是對來自第三世界的高訪團，特別是對來自非洲的朋友，能推則推，主要負責人也沒有時間會見了，熱情溫度一落千丈。這種厚此薄彼的做法，對外會造成不好的影響，應當堅決糾正。

在活動安排上從平衡方面考慮，我們也不能遇事遷就外方、隨意調(diào)整計劃、提高接待規(guī)格。

3、慣例是指國際交往中被廣泛認可、通用的習慣做法。慣例不是靜止不變的，其本身是發(fā)展形成的。禮儀上有的做法根據(jù)對外工作的需要，進行了破例的安排，這種安排后來為各方接受，也會成為慣例。因此慣例不是教條。如果不用發(fā)展的眼光看待慣例，墨守成規(guī)，就干不好外事禮儀工作。

總起來說，平衡、對等、慣例是根據(jù)禮儀工作本身的規(guī)律與特點總結出來的指導原則，在國際交往中具有普遍的適用性。三者相互關系是辯證統(tǒng)一的，處處詮釋我國總體外交的方針政策。地方外事禮儀工作同樣適用上述三原則。處理外事禮儀問題時，要本著符合我國外交方針的總原則，以當時的實際情況為依據(jù)，靈活合理地把握好禮賓工作三原則。

二、右為上做法和禮賓次序方面的常見問題 在國際交往中，右側是尊貴的位置。在各種禮儀活動的安排右為上的做法普遍應用。為表示對來賓的尊重，通常將主賓的位置安排在主人的右側。客方的旗幟在主方的右側。這與我國傳統(tǒng)的左為上的做法不同。

在我國境內(nèi)由中方舉辦雙邊的重要活動，外國國旗置于上首。在墻面上掛旗，以旗面本身為準，右為外國旗。樓前掛旗，以樓面向為準，右為上、左為下。汽車上掛旗，以車頭為準，司機右手為客方旗。如是外方舉辦的活動則中方旗置于上首。若需懸掛多國國旗，則必須升掛中國國旗，并置于榮譽位置。旗桿并排時，以旗面本身為準，中國國旗在最右方。單行排列時中國國旗在最前面。弧形或從中間往兩側排列時，中國國旗在中心。圓形排列時，中國國旗在主席臺或主入口對面的中心位置。外企等機構在升掛中外國旗及企業(yè)旗時，必須將中國國旗置于突出或中心位置。禮賓次序是指國際交往中對出席活動的國家、團體、各國人士的位次按某些規(guī)則和慣例進行排列的先后次序。禮賓次序體現(xiàn)東道主對各國賓客所給予的禮遇；在一些國際性的集會上則表示各國主權平等的地位。禮賓次序安排不當或不符合國際慣例，則會引起不必要的爭執(zhí)與交涉。在外事活動中常見的排列方法主要有以下3種：

1、按身份與職務的高低排列 這是禮賓次序排列的主要根據(jù)。各國提供的正式名單或正式通知是確定職務的依據(jù)。

2、按字母順序排列

多邊活動中的禮賓次序有時按參加國國名字母順序排列，一般以英文字母排列居多，少數(shù)情況也有按其他語種的字母順序排列。

3、按通知代表團組成的日期先后排列

外交使節(jié)在禮儀場合的位次則按在先權排定，大使高于代辦。大使按照向駐在國元首遞交國書的時間先后排列，代辦一般按擔任的時間先后排列。在實際工作中，遇到的情況往往是復雜的。所以禮賓次序的排列常常不能按一種排列方法，而是幾種方法的交*，并考慮其他的因素。

在安排禮賓次序時所考慮的其他因素包括國家之間的關系，地區(qū)所在、活動的性質(zhì)、內(nèi)容和對于活動的貢獻大小，以及參加活動人的威望、資歷等等。諸如，常把同一國家集團的、同一地區(qū)的、同一宗教信仰的，或關系特殊的國家的代表團排在前面或排在一起。對同一級別的人員，常把威望高、資歷深、年齡大者排在前面。有時還考慮業(yè)務性質(zhì)、相互關系、語言交流等因素。如在觀禮、觀看演出、比賽，特別是在大型宴請時，在考慮身份、職務的前提下，將業(yè)務性質(zhì)對口的、語言相通的、宗教信仰一致的，風俗習慣相近的安排在一起。

總之，在具體工作中，要耐心、細致、反復考慮研究、設想多種方案，以避免因禮賓次序方面的問題引起一些不愉快。

三、細致、周密地掌握禮儀活動的五要素

禮儀活動有五個要素構成，即事情(what)、人物(who)、時間(when)、地點(where)和程序(hOW)。事情決定活動采取的形式。對活動形式的選擇會保證事情圓滿完成。人是主體。時間地點提供了時空范圍。程序是事情展開的過程。五要素是有機的交織在一起，缺一不可。

在事情這一要素上，我們要把握選擇最佳活動形式，服務于事情。首先要注重活動形式所帶來的效果。宴會、會見便于主人和客人深入交談。招待會、洽談會便于主客雙方人員廣泛接觸。演講會、電影招待會等便于我宣傳自己。

其次要注意勤儉辦外交。宴請并不是越貴越好。宴會規(guī)模過大，上菜道數(shù)多，只考慮滿足我方個別領導干部個人喜好選用山珍海味，造成浪費。這些不僅不符合國際上習慣做法，對外影響也不好。送禮也有偏高、偏重的情況。我們提倡宴請的菜的道數(shù)為“四菜一湯”，提倡上地方特色菜。送禮要有紀念意義，并有地方的特點，最好有地方文化和傳統(tǒng)的內(nèi)涵。

人員出席的范圍上要從工作上把握。人員級別、專業(yè)大體要對等、對口。譯員、記錄等必要的工作人員要少而精。對新聞媒體人員要組織他們有序采訪。考慮到外方要求對等的問題，我新聞媒體人員不宜全程參加會見或會談。會見、會談雙方人員要大體相等。宴會我方人員不宜參加太多。

在人員這個要素方面我們還要把握所有參加人員都知曉活動的五要素。請柬、日程、通知等要提前發(fā)。活動臨近時，對參加活動的主要人員還要電話確認、提醒。這是工作細致的要求。

時間要選擇雙方都能夠出席的時候。同時要考慮前后活動的銜接。注意各國因習俗不同特點，在參加活動的時間上有特別的要求。在地點的選擇上要考慮活動的需要。領導聽取匯報，會見、合影、宴請，雙方工作人員等候都要全盤考慮。大型多邊活動的場地要有新意，但不是追求奢華。現(xiàn)在一些國際會議的舉行，不再拘泥于在會議中心舉行，而是在大型公共娛樂場所里舉辦，為會議營造了輕松的氛圍，這是禮儀上的創(chuàng)新。我們要善于吸納禮儀上的新做法，為我外交活動所用。有的地方參觀點還不夠多，反映改革、環(huán)保情況的點少。參觀介紹一般化，只有介紹現(xiàn)在，不談過去，沒有對比，無法反映有關地區(qū)、企業(yè)、學校等的發(fā)展情況。要進行調(diào)研，開設新的參觀點，生動反映我們構建社會主義和諧社會的成果。活動的程序要科學合理、銜接流暢。活動程序要以主人、主賓為中心來設計。這就要求程序是越簡單越好。

在禮儀活動的籌備過程中我們要注意抓上述五要素。搞好禮儀活動領導重視是關鍵，辦案人員落實是保證。要做到計劃細，措施細，要求細，責任細。以科學、規(guī)范、嚴謹、認真的態(tài)度抓好工作中的每一個細節(jié)，才能夠確保萬無一失。許多安排盡管前期計劃得幾近完美，但有時卻需要臨時做出調(diào)整，甚至在現(xiàn)場出現(xiàn)無法預料的突發(fā)事件。這就要求有處理突發(fā)情況的心理準備和應急措施，要提高外事禮儀人員的應變能力。遇事沉著應付，妥善解決。面對復雜、緊急情況，要有政治敏銳感和政治洞察力，努力做到處變不驚，忙而不亂。

最后要注意問題容易出在小事情上。由于禮賓接待工作非常細致、具體，稍一疏忽大意，就會在意想不到的環(huán)節(jié)上出問題，輕則被視為失禮，重則使整個接待工作全功盡棄。例如：弄錯了身份，把正職當成了副職；掛錯了國旗，把客方國旗掛到了左面(2006年緬甸總理訪問華中電網(wǎng)時，沒有要求他們掛雙方國旗，他們掛了，而且兩國國旗掛錯了位置)，或者把上面掛在下面；看錯了機票上的航班或時間，誤了飛機；弄錯了客人抵達時間，以致客人已到，迎送人員還沒去接；宴會上上錯了菜，給清真客人端上了豬肉；弄錯了行李，耽誤客人換裝時間；客人上下樓，電梯沒有控制；外賓進房，沒有鑰匙開門……-這樣的例子，真是不勝枚舉，隨時隨地都可以碰到。所以，在外事接待過程中，一定要有高度的責任心，要有周密的計劃，具體工作一項一項落實到人，做到事事有人辦，件件有檢查，這樣才能防止漏洞，避免差錯。

第二篇：外事接待相關禮儀

外事接待相關禮儀

迎送禮儀

迎來送往是常見的社交禮節(jié)。在國際交往中，對外國來訪的客人，通常均視其身份和訪問性質(zhì)，以及兩國關系等因素，安排相應的迎送活動。各國對外國國家元首、政府首腦的正式訪問，往往都舉行隆重的迎送儀式。對軍方領導人的訪問，也舉行一定的歡迎儀式，如安排檢閱儀杖隊等。對其他人員的訪問，一般不舉行歡迎儀式。然而，對應邀前來訪問者，無論是官方人士、專業(yè)代表團還是民間團體、知名人士，在他們抵離時，均安排相應身份人員前往機場（車站、碼頭）迎送。對長期在本國工作的外國人士和外交使節(jié)、專家等，他們到離任時，各國有關方面亦安排相應人員迎送。

一、確定迎送規(guī)格

對來賓的迎送規(guī)格各國做法不盡一致。確定迎送規(guī)格，主要依據(jù)來訪者的身份和訪問目的，適當考慮兩國關系，同時要注意國際慣例，綜合平衡。主要迎送人通常都要同來賓的身份相當，但由于各種原因（例如國家體制不同，當事人年高不便出面，臨時身體不適或不在當?shù)氐鹊龋豢赡芡耆珜Φ取Ｓ龃饲闆r，可靈活變通，由職位相當?shù)娜耸浚蛴筛甭毘雒妗？傊魅松矸菘傄c客人相差不大，同客人對口、對等為宜。當事人不能出面時，無論作何種處理，應從禮貌出發(fā)，向?qū)Ψ阶鞒鼋忉尅Ｆ渌腿藛T不宜過多。也有從發(fā)展兩國關系或當前政治需要出發(fā)，破格接待，安排較大的迎送場面。然而，為避免造成厚此薄彼的印象，非有特殊需要，一般都按常規(guī)辦理。

二、掌握抵達和離開的時間

必須準確掌握來賓乘坐飛機（火車、船舶）抵離時間，及早通知全體迎送人員和有關單位。如有變化，應及時周知。由于天氣變化等等意外原因，飛機、火車、船舶都可能不準時。一般大城市，機場離市區(qū)又較遠，因此，既要順利地接送客人，又不過多耽誤迎送人員的時間，就要準確掌握抵離時間。迎接人員應在飛機（火車、船舶）抵達之前到達機場（車站、碼頭）。送行則應在客人登機之前抵達（離去時如有歡送儀式，則應在儀式開始之前到達）。如客人乘坐班機離開，應通知其按航空公司規(guī)定時間抵達機場辦理有關手續(xù)（身份高的客人，可由接待人員提前前往代辦手續(xù)）。

三、獻 花

如安排獻花，須用鮮花，并注意保持花束整潔、鮮艷，忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。有的國家習慣送花環(huán)，或者送一、二枝名貴的蘭花、玫瑰花等。通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領導人與客人握手之后，將花獻上。有的國家由女主人向女賓獻花。

四、介 紹

客人與迎接人員見面時，互相介紹。通常先將前來歡迎的人員介紹給來賓，可由禮賓交際工作人員或其他接待人員介紹，也可以由歡迎人員中身份最高者介紹。客人初到，一般較拘謹，主人宜主動與客人寒暄。

五、陪 車

客人抵達后，從機場到住地，以及訪問結束，由住地到機場，有的安排主人陪同乘車，也有不陪同乘車的。如果主人陪車，應請客人坐在主人的右側。如是三排座的轎車，譯員坐在主人前面的加座上；如是二排座，譯員坐在司機旁邊。上車時，最好客人從右側門上車，主人從左側門上車，避免從客人座前穿過。遇客人先上車，坐到了主人的位置上，則不必請客人挪動位置。

六、對一般客人的迎接

迎接一般客人，無官方正式儀式，主要是做好各項安排。如果客人是熟人，則可不必介紹，僅向前握手，互致問候；如果客人是首次前來，又不認識，接待人員應主動打聽，主動自我介紹；如果迎接大批客人，也可以事先準備特定的標志，如小旗或牌子等，讓客人從遠處就能看到，以便客人主動前來接洽。

七、迎送工作中的幾項具體事務

（一）迎送身份高的客人，事先在機場（車站、碼頭）安排貴賓休息室，準備飲料。

（二）安排汽車，預定住房。如有條件，在客人到達之前將住房和乘車號碼通知客人。如果做不到，可印好住房、乘車表，或打好卡片，在客人剛到達時，及時發(fā)到每個人手中，或通過對方的聯(lián)絡秘書轉達。這既可避免混亂，又可以使客人心中有數(shù)，主動配合。

（三）指派專人協(xié)助辦理入出境手續(xù)及機票（車、船票）和行李提取或托運手續(xù)等事宜。重要代表團，人數(shù)眾多，行李也多，應將主要客人的行李先取出（最好請對方派人配合），及時送往住地，以便更衣。客人抵達住處后，一般不要馬上安排活動，應稍作休息，起碼給對方留下更衣時間。會見會談會簽禮儀

會見，國際上一般稱接見或拜會。凡身份高的人士會見身份低的，或是主人會見客人，這種會見，一般稱為接見或召見。凡身份低的人士會見身份高的，或是客人會見主人，這種會見，一般稱為拜會或拜見。接見和拜會后的回訪，稱回拜。

會見就其內(nèi)容來說，有禮節(jié)性的、政治性的和事務性的，或兼而有之。禮節(jié)性的會見時間較短，話題較為廣泛。政治性會見一般涉及雙邊關系、國際局勢等重大問題。事務性會見則有一般外交交涉、業(yè)務商談等等。

會談是指雙方或多方就某些重大的政治、經(jīng)濟、文化、軍事問題，以及其他共同關心的問題交換意見。會談也可以是指洽談公務，或就具體業(yè)務進行談判。會談，一般說來內(nèi)容較為正式，政治性或?qū)I(yè)性較強。

東道國對來訪者（包括外國常駐外交使節(jié)到任和離任），從禮節(jié)及兩國關系上考慮，一般均根據(jù)對方身份及來訪目的，安排相應領導人和部門負責人會見。來訪者及外交使節(jié)，亦可根據(jù)國家關系和本人身份，以及業(yè)務性質(zhì)，主動提出拜會東道國某些領導人和部門負責人。一般說來，禮節(jié)性拜會，身份低者往見身份高者，來訪者往見東道主。如是正式訪問或?qū)I(yè)訪問，則應考慮安排相應的會談。外交使節(jié)到任后和離任前，還應對與本國有外交關系的國家駐當?shù)厥构?jié)作禮節(jié)性拜會。外交團間對同等級別者之間的到任禮節(jié)性拜會，按慣例均應回拜，身份高者對身份低者可以回拜，也可以不回拜。

一、會見座位的安排

會見通常安排在會客室或辦公室。賓主各坐一邊。某些國家元首會見還有其獨特禮儀程序，如雙方簡短致辭、贈禮、合影等。我國習慣在會客室會見，客人坐在主人的右邊，譯員、記錄員安排坐在主人和主賓的后面。其他客人按禮賓順序在主賓一側就座，主方陪見人在主人一側就座。座位不夠可在后排加座。

二、會談座位的安排

雙邊會談通常用長方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對而坐，以正門為準，主人占背門一側，客人面向正門。主談人居中。我國習慣把譯員安排在主談人右側，但有的國家亦讓譯員坐在后面，一般應尊重主人的安排。其他人按禮賓順序左右排列。記錄員可安排在后面，如參加會談人數(shù)少，也可安排在會談桌就座。

小范圍的會談，也有不用長桌，只設沙發(fā)，雙方座位按會見座位安排。

三、會見和會談中的幾項具體要求

（一）提出會見要求，應將要求會見人的姓名、職務以及會見什么人、會見的目的告知對方。接見一方應盡早給予回復，約妥時間。如因故不能接見，應婉言解釋。

（二）作為接見一方的安排者，應主動將會見（會談）時間、地點，主方出席人，具體安排及有關注意事項通知對方。作為前往會見一方的安排者，則應主動了解上述情況，并通知有關的出席人員。

（三）準確掌握會見、會談的時間、地點和雙方參加人員的名單，及早通知有關人員和有關單位作好必要安排。主人應提前到達。

（四）會見、會談場所應安排足夠的座位。如雙方人數(shù)較多，廳室面積大，主談人說話聲音低，宜安裝擴音器。會談如用長桌，事先排好座位圖，現(xiàn)場放置中外文座位卡，卡片上的字體應工整清晰。

（五）如有合影，事先排好合影圖，人數(shù)眾多應準備架子。合影圖一般由主人居中，按禮賓次序，以主人右手為上，主客雙方間隔排列。第一排人員既要考慮人員身份，也要考慮場地大小，即能否都攝入鏡頭。一般來說，兩端均由主方人員把邊。

第三排

第二排 7 5 3 1 主人 2 4 6 8 10

攝影師位置

（六）客人到達時，主人在門口迎候。可以在大樓正門迎候，也可以在會客廳門口。如果主人不到大樓門口迎候，則應由工作人員在大樓門口迎接，引入會客廳。如有合影，宜安排在賓主握手之后，合影后再入座。會見結束時，主人應送至車前或門口握別，目送客人離去后再回室內(nèi)。

（七）領導人之間的會見，或是會談，除陪見人和必要的譯員、記錄員外，其他工作人員安排就緒后均應退出。如允許記者采訪，也只是在正式談話開始前采訪幾分鐘，然后統(tǒng)統(tǒng)離開。談話過程中，旁人不要隨意進出。

（八）會見時招待用的飲料，各國不一。我國內(nèi)一般只備茶水。夏天加冷飲。會談如時間過長，可適當上咖啡或紅茶。

一般官員、民間人士的會見，安排大體上相同，也要事先申明來意，約妥時間、地點，通知來人身份和人數(shù)，準時赴約。禮節(jié)性的會見，一般不要逗留過久，半小時左右即可告辭，除非主人特意挽留。日常交往，客人來訪，相隔一段時間后，應予回訪。如果客人為祝賀節(jié)日、生日等喜慶日來訪，則可不必回訪，而在對方節(jié)日、生日時前往拜望，表示祝賀。

國家間通過談判，就政治、軍事、經(jīng)濟、科技文化等某一領域內(nèi)的相互關系達成協(xié)議，締結條約、協(xié)定或公約時，一般都舉行簽字儀式。簽字人視文件的性質(zhì)由締約各方確定，有由國家領導人簽的，也有由政府有關部門負責人簽的，但雙方簽字人的身份應大體相當。一國領導人訪問他國，經(jīng)雙方商定發(fā)表聯(lián)合公報（或聯(lián)合聲明），有時也舉行簽字儀式。各國業(yè)務部門之間簽訂專業(yè)性協(xié)議，一般不舉行這類簽字儀式。

安排簽字儀式，首先應做好文本的準備工作，有關單位應及早做好文本的定稿、翻譯、校對、印刷、裝訂、蓋火漆印等項工作，同時準備好簽字用的文具、國旗等物品，與對方商定助簽人員，并安排雙方助簽人員洽談有關細節(jié)。

參加簽字儀式的，基本上是雙方參加會談的全體人員。如一方要求讓某些未參加會談的人員出席，另 一方應予同意，但雙方人數(shù)最好大體相等。不少國家為了對簽訂的協(xié)議表示重視，往往由更高或更多的領導人出席簽字儀式。

我國舉行的簽字儀式，一般在簽字廳內(nèi)設置長方桌一張，作為簽字桌。桌面覆蓋深綠色臺呢，桌后放兩把椅子，為雙方簽字人員的座位，主左客右。座前擺的是各自保存的文本，上端分別放置簽字文具，中間擺一旗架，懸掛簽字雙方的國旗。雙方參加人員進入簽字廳。簽字人員入座時，其他人員分主客各一方按身份順序排列于各自的簽字人員座位之后。雙方的助簽人員分別站立在各自簽字人員的外側，協(xié)助翻揭文本，指明簽字處。在本國保存的文本上簽畢后，由助簽人員互相傳遞文本，相互握手。有時簽字后，備有香檳酒，共同舉杯慶賀。

各國舉行的簽字儀式的安排不盡相同。有的國家安排的儀式設置兩張方桌為簽字桌，雙方簽字人員各坐一桌，雙方的小國旗分別懸掛在各自的簽字桌上，參加儀式的人員坐在簽字桌的對面。有的國家安排一張長方桌為簽字桌，但雙方參加儀式的人員坐在簽字桌前方兩旁，雙方國旗掛在簽字桌的后面。如有三、四個國家締結條約，其簽字儀式大體如上所述，只是相應增添簽字人員座位、簽字用具和國旗等物。至于簽訂多邊公約，通常僅設一個座位，一般由公約保存國代表先簽字，然后由各國代表依一定次序輪流在公約上簽字。宴請禮儀

宴請是國際交往中最常見的交際活動之一。各國宴請都有自己國家或民族的特點與習慣。國際上通用的宴請形式有宴會、招待會、茶會、工作進餐等。舉辦宴請活動采用何種形式，通常根據(jù)活動目的，邀請對象以及經(jīng)費開支等各種因素而定。

一、常見的幾種宴請形式

（一）宴會（英文Banquet或Dinner）

宴會為正餐，坐下進食，由招待員順次上菜。宴會有國宴、正式宴會、便宴之分。按舉行的時間，又有早宴（早餐）、午宴、晚宴之分。其隆重程度，出席規(guī)格以及菜肴的品種與質(zhì)量等均有區(qū)別。一般來說，晚上舉行的宴會較之白天舉行的更為隆重。

國宴（State Banquet）是國家元首或政府首腦為國家的慶典，或為外國元首、政府首腦來訪而舉行的正式宴會，因而規(guī)格最高。宴會廳內(nèi)懸掛國旗，安排樂隊演奏國歌及席間樂。席間致辭或祝酒。

正式宴會（Banquet，Dinner）除不掛國旗、不奏國歌以及出席規(guī)格不同外，其余安排大體與國宴相同。有時亦安排樂隊奏席間樂。賓主均按身份排位就座。許多國家正式宴會十分講究排場，在請柬上注明對客人服飾的要求。外國人對宴會服飾比較講究，往往從服飾規(guī)定體現(xiàn)宴會的隆重程度。對餐具、酒水、菜肴道數(shù)、陳設，以及服務員的裝束、儀態(tài)都要求很嚴格。通常菜肴包括湯和幾道熱菜（中餐一般用四道，西餐用二、三道），另有冷盤、甜食、水果。外國宴會餐前上開胃酒。常用的開胃酒有：雪梨酒，白葡萄酒，馬丁尼酒，金酒加汽水（冰塊），蘇格蘭威士忌加冰水（蘇打水），另上啤酒、水果汁、番茄汁、礦泉水等。席間佐餐用酒，一般多用紅、白葡萄酒，很少用烈性酒，尤其是白酒。餐后在休息室上一小杯烈性酒，通常為白蘭地。我國在這方面做法較簡單，餐前如有條件，在休息室稍事敘談，通常上茶和汽水、啤酒等飲料。如無休息室也可直接入席。席間一般用兩種酒，一種甜酒，一種烈性酒。餐后不再回休息室座談，亦不再上飯后酒。

便宴 即非正式宴會，常見的有午宴(Luncheon)、晚宴（Supper），有時亦有早上舉行的早餐(Breakfast)。這類宴會形式簡便，可以不排席位，不作正式講話，菜肴道數(shù)亦可酌減。西方人的午宴有時不上湯，不上烈性酒。便宴較隨便、親切，宜用于日常友好交往。

家宴 即在家中設便宴招待客人。西方人喜歡采用這種形式，以示親切友好。家宴往往由主婦親自下廚烹調(diào)，家人共同招待。

（二）招待會（Reception）

招待會是指各種不備正餐較為靈活的宴請形式，備有食品、酒水飲料，通常都不排席位，可以自由活動。常見的有：冷餐會（自助餐）(Buffet，Buffet-dinner)這種宴請形式的特點，是不排席位，菜肴以冷食為主，也可用熱菜，連同餐具陳設在菜桌上，供客人自取。客人可自由活動，可以多次取食。酒水可陳放在桌上，也可由招待員端送。冷餐會在室內(nèi)或在院子里、花園里舉行，可設小桌、椅子，自由入座，也可以不設坐椅，站立進餐。根據(jù)主、客雙方身份，招待會規(guī)格隆重程度可高可低，舉辦時間一般在中午十二時至下午二時、下午五時至七時左右。這種形式常用于官方正式活動，以宴請人數(shù)眾多的賓客。我國內(nèi)舉行的大型冷餐招待會，往往用大圓桌，設座椅，主賓席排座位，其余各席不固定座位，食品與飲料均事先放置桌上，招待會開始后，自動進餐。

酒會 又稱雞尾酒會（Cocktail）。這種招待會形式較活潑，便于廣泛接觸交談。招待品以酒水為主，略備小吃。不設座椅，僅置小桌（或茶幾），以便客人隨意走動。酒會舉行的時間亦較靈活，中午、下午、晚上均可，請柬上往往注明整個活動延續(xù)的時間，客人可在其間任何時候到達和退席，來去自由，不受約束。

雞尾酒是用多種酒配成的混合飲料。酒會上不一定都用雞尾酒。但通常用的酒類品種較多，并配以各種果汁，不用或少用烈性酒。食品多為三明治、面包托、小香腸、炸春卷等各種小吃，以牙簽取食。飲料和食品由招待員用托盤端送，或部分放置小桌上。

近年國際上舉辦大型活動采用酒會形式漸普遍。慶祝各種節(jié)日、歡迎代表團訪問，以及各種開幕、閉幕典禮，文藝、體育招待演出前后往往舉行酒會。自1980年起我國國慶招待會也改用酒會形式。

（三）茶會（Tea Party）

茶會是一種簡便的招待形式。舉行的時間一般在下午四時左右（亦有上午十時舉行）。茶會通常設在客廳，不用餐廳。廳內(nèi)設茶幾、座椅。不排席位，但如是為某貴賓舉行的活動，入座時，有意識地將主賓同主人安排坐到一起，其他人隨意就座。茶會顧名思義是請客人品茶。因此，茶葉、茶具的選擇要有所講究，或具有地方特色。一般用陶瓷器皿，不用玻璃杯，也不用熱水瓶代替茶壺。外國人一般用紅茶，略備點心和地方風味小吃。亦有不用茶而用咖啡者，其組織安排與茶會相同。

（四）工 作 進 餐

按用餐時間分為工作早餐、工作午餐、工作晚餐（Working Breakfast，Working Lunch，Working Dinner）。是現(xiàn)代國際交往中經(jīng)常采用的一種非正式宴請形式（有的時候由參加者各自付費），利用進餐時間，邊吃邊談問題。在代表團訪問中，往往因日程安排不開而采用這種形式。此類活動一般只請與工作有關的人員，不請配偶。雙邊工作進餐往往排席位，尤以用長桌更便于談話。如用長桌，其座位排法與會談桌席位安排相仿。

二、有關宴請活動的幾項組織工作

（一）確定宴請目的、名義、對象、范圍與形式

宴請的目的是多種多樣的，可以是為某一個人，也可以為某一事件。例如：為代表團來訪（作為駐外機構，可以為本國代表團前來訪問，也可以為駐在國的代表團前往自己的國家訪問），為慶祝某一節(jié)日、紀念日，為外交使節(jié)或外交官員的到離任，為展覽會的開幕、閉幕，某項工程動工、竣工等等。在國際交往中，還根據(jù)需要舉辦一些日常的宴請活動。

確定邀請名義和對象的主要根據(jù)是主、客雙方的身份，也就是說 主客身份應該對等。例如，作為東道國宴請來訪的外國代表團，出面主人的職務和專業(yè)一般同代表團團長對口、對等，身份低使人感到冷淡，規(guī)格過高亦無必要。又如外國使館宴請駐在國部長級以上官員，一般由大使（臨時代辦）出面邀請，低級官員請對方高級人士，就不禮貌。通常如請主賓攜夫人出席，主人若已婚，一般以夫婦名義發(fā)出邀請。我國大型正式活動以一人名義發(fā)出邀請。日常交往小型宴請則根據(jù)具體情況以個人名義或以夫婦名義出面邀請。

邀請范圍是指請哪些方面人士，請到哪一級別，請多少人，主人一方請什么人出來作陪。這都要考慮多方因素，如宴請的性質(zhì)、主賓的身份、國際慣例、對方對我的做法，以至當前政治氣候等等。各方

面都要想到，不能只顧一面。

邀請范圍與規(guī)模確定之后，即可草擬具體邀請名單。被邀請人的姓名、職務、稱呼、以至對方是否有配偶都要準確。多邊活動尤其要考慮政治關系，對政治上相互對立的國家要否邀請其人員出席同一活動，要慎重考慮。

宴請采取何種形式，在很大程度上取決于當?shù)氐牧晳T做法。一般來說，正式、規(guī)格高、人數(shù)少的以宴會為宜，人數(shù)多則以冷餐或酒會更為合適，婦女界活動多用茶會。

目前各國禮賓工作都在簡化，宴請范圍趨向縮小，形式也更為簡便。酒會、冷餐會被廣泛采用，而且中午舉行的酒會往往不請配偶，不少國家招待國賓宴會只請身份較高的陪同人員，不請隨行人員。我國也在進行改革，提倡多舉辦冷餐會和酒會以代替宴會。

（二）確定宴請時間、地點

宴請的時間應對主、客雙方都合適。駐外機構舉行較大規(guī)模的活動，應與駐在國主管部門商定時間。注意不要選擇對方的重大節(jié)假日、有重要活動或有禁忌的日子和時間。例如，對信奉基督教的人士不要選十三號，更不要選十三號星期五。伊斯蘭教在齋月內(nèi)白天禁食，宴請宜在日落后舉行。小型宴請應首先征詢主賓意見，最好相機口頭當面約請，也可用電話聯(lián)系。主賓同意后，時間即被認為最后確定，可以按此約請其他賓客。宴請地點的選擇。官方正式隆重的活動，一般安排在政府、議會大廈或賓館內(nèi)舉行，其余則按活動性質(zhì)、規(guī)模大小、形式、主人意愿及實際可能而定。選定的場所要能容納全體人員。舉行小型正式宴會，在可能條件下，宴會廳外另設休息廳（又稱等候廳），供宴會前簡短交談用，待主賓到達后一起進宴會廳入席。

（三）發(fā)出邀請和請柬格式

各種宴請活動，一般均發(fā)請柬，這既是禮貌，亦對客人起提醒、備忘之用。便宴經(jīng)約妥后，可發(fā)亦可不發(fā)請柬。工作進餐一般不發(fā)請柬。有些國家，邀請最高領導人作為主賓參加活動，需單獨發(fā)邀請信，其他賓客發(fā)請柬。

請柬一般提前一周至二周發(fā)出（有的地方須提前一個月），以便被邀請人及早安排。已經(jīng)口頭約妥的活動，仍應補送請柬，在請柬右上方或下方注上“To remind”（備忘）字樣。需安排座位的宴請活動，為確切掌握出席情況，往往要求被邀者答復能否出席。遇此，請柬上一般用法文縮寫注上R.S.V.P.（請答復）字樣，如只需不出席者答復，則可注上Regrets only（因故不能出席請答復）。并注明電話號碼。也可以在請柬發(fā)出后，用電話詢問能否出席。

請柬內(nèi)容包括活動形式、舉行的時間及地點、主人的姓名（如以單位名義邀請，則用單位名稱）。請柬行文不用標點符號，所提到的人名、單位名、節(jié)日名稱都應用全稱。中文請柬行文中不提被邀請人姓名（其姓名寫在請柬信封上），主人姓名放在落款處。請柬格式與行文中外文本，差異較大，注意不能生硬照譯。請柬可以印刷也可以手寫，但手寫字跡要美觀、清晰。

請柬信封上被邀請人姓名、職務書寫要準確。國際上習慣對夫婦兩人發(fā)一張請柬，我國內(nèi)遇需憑請柬入場的場合每人一張。正式宴會，最好能在發(fā)請柬之前排好席次，并在信封下角注上席次號（Table No.）。請柬發(fā)出后，應及時落實出席情況，準確記載，以安排并調(diào)整席位。即使是不安排席位的活動，也應對出席率有所估計。

（四）訂 菜

宴請的酒菜根據(jù)活動形式和規(guī)格，在規(guī)定的預算標準以內(nèi)安排。選菜不以主人的愛好為準，主要考慮主賓的喜好與禁忌，例如，伊斯蘭教徒用清真席，不用酒，甚至不用任何帶酒精的飲料；印度教徒不能用牛肉；佛教僧侶和一些教徒吃素；也有因身體原因不能吃某種食品的。如果宴會上有個別人有特殊需要，也可以單獨為其上菜。大型宴請，則應照顧到各個方面。菜肴道數(shù)和份量都要適宜，不要簡單地認為海味是名貴菜而泛用，其實不少外國人并不喜歡，特別是海參。在地方上，宜用有地方特色的食品招 待，用本地產(chǎn)的名酒。無論哪一種宴請，事先均應開列菜單，并征求主管負責人的同意。獲準后，如是宴會，即可印制菜單，菜單一桌兩、三份，至少一份，講究的也可每人一份。

（五）席 位 安 排

正式宴會一般均排席位，也可只排部分客人的席位，其他人只排桌次或自由入座。無論采用哪種做法，都要在入席前通知到每一個出席者，使大家心中有數(shù)，現(xiàn)場還要有人引導。大型的宴會，最好是排席位，以免混亂。國際上的習慣，桌次高低以離主桌位置遠近而定，右高左低。桌數(shù)較多時，要擺桌次牌。同一桌上，席位高低以離主人的座位遠近而定。外國習慣，男女摻插安排，以女主人為準，主賓在女主人右上方，主賓夫人在男主人右上方。我國習慣按各人本身職務排列以便于談話，如夫人出席，通常把女方排在一起，即主賓坐男主人右上方，其夫人坐女主人右上方。兩桌以上的宴會，其他各桌第一主人的位置可以與主桌主人位置同向，也可以以面對主桌的位置為主位。

禮賓次序是排席位的主要依據(jù)。在排席位之前，要把經(jīng)落實出席的主、客雙方出席名單分別按禮賓次序開列出來。除了禮賓順序之外，在具體安排席位時，還需要考慮其他一些因素。多邊的活動需要注意客人之間的政治關系，政見分歧大，兩國關系緊張者，盡量避免排到一起。此外，適當照顧各種實際情況。例如，身份大體相同，使用同一語言者，或?qū)偻粚I(yè)者，可以排在一起。譯員一般安排在主賓右側。在以長桌作主賓席時，譯員也可以考慮安排在對面，便于交談。但一些國家忌諱以背向人，譯員的座位則不能作此安排。在他們那里用長桌作主賓席時，主賓席背向群眾的一邊和下面第一排桌子背向主賓席的座位均不安排坐人。在許多國家，譯員不上席，為便于交談，譯員坐在主人和主賓背后。

以上是國際上安排席位的一些常規(guī)。遇特殊情況，可靈活處理。如遇主賓身份高于主人，為表示對他的尊重，可以把主賓擺在主人的位置上，而主人則坐在主賓位置上，第二主人坐在主賓的左側。但也可按常規(guī)安排。如果本國出席人員中有身份高于主人者，譬如部長請客，總理或副總理出席，可以由身份高者坐主位，主人坐身份高者左側，但少數(shù)國家亦有將身份高者安排到其他席位上。主賓有夫人，而主人的夫人又不能出席，通常可以請其他身份相當?shù)膵D女作第二主人。如無適當身份的婦女出席，也可以把主賓夫婦安排在主人的左右兩側。

席位排妥后著手寫座位卡。我方舉行的宴會，中文寫在上面，外文寫在下面。卡片用鋼筆或毛筆書寫，字應盡量寫得大些，以便于辨認。便宴、家宴可以不放座位卡，但主人對客人的座位也要有大致安排。

（六）現(xiàn) 場 布 置

宴會廳和休息廳的布置取決于活動的性質(zhì)和形式。官方正式活動場所的布置應該嚴肅、莊重、大方。不要用紅綠燈、霓紅燈裝飾，可以少量點綴鮮花、刻花等。宴會可以用圓桌也可以用長桌或方桌（桌次布置見圖二）。一桌以上的宴會，桌子之間的距離要適當，各個座位之間也要距離相等。如安排有樂隊演奏席間樂，不要離得太近，樂聲宜輕。宴會休息廳通常放小茶幾或小圓桌，與酒會布置類同，如人數(shù)少，也可按客廳布置。冷餐會的菜臺用長方桌，通常靠四周陳設，也可根據(jù)宴會廳情況，擺在房間的中間。如坐下用餐，可擺四、五人一桌的方桌或圓桌。座位要略多于全體賓客人數(shù)，以便客人自由就座。

酒會一般擺小圓桌或茶幾，以便放花瓶、煙缸、干果、小吃等。也可在四周放些椅子，供婦女和年老體弱者就坐。

（七）餐具的準備

根據(jù)宴請人數(shù)和酒、菜的道數(shù)準備足夠的餐具。餐桌上的一切用品都要十分清潔衛(wèi)生。桌布、餐巾都應漿洗潔白熨平。玻璃杯、酒杯、筷子、刀叉、碗碟，在宴會之前都應洗凈擦亮。如果是宴會，應該準備每道菜撤換用的菜盤。中餐用筷子、盤、碗、匙、小碟、醬油碟等。水杯放在菜盤上方，右上方放酒杯，酒杯數(shù)目和種類應所上酒品種相同。餐巾疊成花插在水杯中，或平放在菜盤上。我宴請外國賓客，除筷子外，還擺上刀叉。醬油、醋、辣油等佐料，通常一桌數(shù)份。公筷、公勺應備有筷、勺座。其中一套擺在主人面前。餐桌上應備有煙灰缸、牙簽。西餐具的擺設與中餐不同。西餐具有刀、叉、匙、盤、杯等。刀分食用刀、魚刀、肉刀（刀口有鋸齒，用以切牛排、豬排）、奶油刀、水果刀；叉分食用叉、魚叉、龍蝦叉；匙有湯匙、茶匙等；杯的種類更多，茶杯、咖啡杯均為瓷器，并配小碟，水杯、酒杯多為玻璃制品，不同的酒使用的酒杯規(guī)格亦不相同。宴會上幾道酒，就配有幾種酒杯。公用刀叉規(guī)格一般大于食用刀叉。西餐具的擺法是：正面放食盤（湯盤），左手放叉右手放刀。食盤上方放匙（湯匙及甜食匙），再上方放酒杯，右起烈酒杯或開胃酒杯、葡萄酒杯、香檳酒杯、啤酒杯（水杯）。餐巾插在水杯內(nèi)或擺在食盤上。面包奶油盤在左上方。吃正餐，刀叉數(shù)目應與菜的道數(shù)相等，按上菜順序由外至里排列，刀口向內(nèi)。用餐時應按此順序取用。撤盤時，一并撤去使用過的刀叉。

（八）宴請程序及現(xiàn)場工作

１、主人一般在門口迎接客人。官方活動，除男女主人外，還有少數(shù)其他主要官員陪同主人排列成行迎賓，通常稱為迎賓線。其位置宜在客人進門存衣以后進入休息廳之前。客人握手后，由工作人員引進休息廳。如無休息廳則直接進入宴會廳，但不入座。有些國家官方隆重場合，客人（包括本國客人）到達時，有專責人員唱名。休息廳內(nèi)有相應身份的人員照料客人。由招待員送飲料。

主賓到達后，由主人陪同進入休息廳與其他客人見面。如其他客人尚未到齊，由迎賓線上其他官員代表主人在門口迎接。主人陪同主賓進入宴會廳，全體客人就座，宴會即開始。如休息廳較小，或宴會規(guī)模大，也可以請主桌以外的客人先入座，貴賓席最后入座。如有正式講話，各國安排講話的時間不盡一致。一般正式宴會可在熱菜之后甜食之前由主人講話，接著由客人講。也有一入席雙方即講話的。冷餐會和酒會講話時間則更靈活。吃完水果，主人與主賓起立，宴會即告結束。

外國人的日常宴請在女主人為第一主人時，往往以她的行動為準。入席時女主人先坐下，并由女主人招呼客人開始就餐。餐畢，女主人起立，邀請全體女賓與之共同退出宴會廳，然后男賓起立，尾隨進入休息廳或留下抽煙（吃飯過程中一般是不能抽煙的）。男女賓客在休息廳會齊，即上茶（咖啡）。主賓告辭，主人送至門口，主賓離去后，原迎賓人員順序排列，與其他客人握別。

家庭便宴則較隨便，沒有迎賓線。客人到達，主人主動趨前握手。如主人正與其他客人周旋，未發(fā)覺客人到來，則客人應前去握手問好。飯后如無余興，即可陸續(xù)告辭。通常男賓先與男主人告別，女賓與女主人告別，然后交叉，再與家庭其他成員握別。

２、工作人員應提前到現(xiàn)場檢查準備工作。如是宴會，事先將座位卡及菜單擺上。座位卡置于酒杯或平擺于餐具上方，勿置于餐盤內(nèi)。菜單一般放在餐具右側。

席位的通知，除請柬上注明外，現(xiàn)場還可：（1）在宴會廳前陳列宴會簡圖，圖上注明每人的位置；（２）用卡片寫上出席者姓名和席次，發(fā)給本人；（３）印出全場席位示意圖，標出出席者姓名和席次，發(fā)予本人；（４）印出全場席位圖，包括全體出席者位置，每人發(fā)給一張。這些做法各有特點，人多的宴會宜采用后者，便于通知。各種通知卡片，可利用客人在休息廳時分發(fā)。有的國家是在客人從衣帽間出來時，由服務員用托盤將其卡片遞上。如果是口頭通知，則由交際工作人員在休息廳通知每位客人。

如有講話，要落實講稿。通常雙方事先交換講話稿，舉辦宴會的一方先提供。代表團訪問，歡迎宴會東道國先提供；答謝宴會則由代表團先提供。雙方講話由何人翻譯，一般事先談妥。

三、服務員的工作

服務員的工作直接關系到宴請活動的順利進行。因此，國際上對服務人員的禮節(jié)、服務水平，以至服飾要求都很高，隆重的官方活動，要求尤為嚴格。服務人員都受過正規(guī)訓練。

宴請中，服務員的工作大體應注意以下幾個方面：1）服飾整潔、熨平，頭發(fā)梳理平整、指甲修剪清潔。2）講禮貌，待人和氣謙遜，面帶笑容。說話聲音要輕，語言親切，用詞得當，多帶“請”、“您”、“謝謝”、“對不起”、“請原諒”等語言。3）熟悉宴請禮節(jié)。客人入座，協(xié)助挪動椅子。4）熟悉菜單，掌握上菜速度。正餐上菜，先客人，后主人，先女賓，后男賓，先主要客人，后其他客人。如一人上菜，也可以從主人右側的客人開始，按順序上菜。隆重的宴會，也有要求嚴格按禮賓順序上菜的。上菜時，左手托盤，右手夾菜，從客人左邊上。倒酒水則應右手持瓶，從客人右側倒。每道菜上完第一輪后，待一些客人吃完，再上第二輪，先問問客人：“是否給您添一點？”不要勉強。如不上第二輪，可將余下的菜俏作整理放置桌上，供客人自取，待上下道菜后再撤下，往桌中上菜與撤盤，宜選在兩位主方陪客之間進行，并先打招呼，以免不慎碰灑菜汁。

客人吃完，應從右側撤換餐具。但撤前一定要注意客人是否已吃完（西餐可看刀叉是否已合攏并列，如八字或交叉擺開，則表示尚未吃完，不能撤）。如無把握，可輕聲詢問。切忌當客人正吃時撤換，這是很不禮貌的。撤換餐具，動作要輕，還需用的餐具如正好放在盤上，可輕輕拿開，再把盤子取走。工作時不吃東西，不抽煙，不飲酒，工作前不吃蔥蒜。在一旁侍立時，姿勢要端正，不要歪身倚在墻上或服務臺上，更不要互相聊天、談笑。多人侍立，應排列成行。正式宴請，主人或客人發(fā)表講話，應立即肅靜、停止上菜、斟酒，在附近備餐間亦應安靜，不要發(fā)出聲音。演奏國歌時就肅立，停止走動。宴會廳內(nèi)走動，腳步要輕快，動作要敏捷，輕拿輕放。遇招待人員或客人不慎打翻酒水，應馬上處理，撤去杯子，用干凈餐巾臨時墊上。如濺在客人身上，要協(xié)助遞送毛巾或餐巾，幫助擦干（如對方是婦女，男招待員不要動手幫助擦），表示歉意。

第三篇：領導、外事接待方案模板

團市委公務接待方案

一、接待團名稱、背景資料

二、接待時間

三、接待地點

四、出席人員名單

五、議程

六、工作安排

（一）接待前準備工作

工作內(nèi)容

負責部門

負責人

備注

確認接待團名單

確認接待團到達時間

制定接待方案并呈批

落實我委參加人員，確認參加接待的領導

準備領導講話材料

歡迎牌或橫幅

會議室布置：座位牌、橫幅、水果、茶水、PPT

準備紀念品

用餐事宜

住宿安排

觀光安排

接機安排

車輛安排

其他

（二）接待時工作安排

工作內(nèi)容

負責部門

負責人

備注

茶水、水果

維持會場秩序、引導發(fā)言

會議主持

拍照、合影

（三）接待后工作安排

工作內(nèi)容

負責部門

負責人

備注

起草會議紀要

場地衛(wèi)生清潔

撰寫新聞稿、手機報

第四篇：外事接待和禮儀祝詞

Unit One

Reception Passage 1 漢譯英

歡迎希爾博士和夫人來訪上海。請允許我自我介紹。我叫洪健信，是中美制藥有限公司的副總經(jīng)理。久聞先生大名，我在研究生學習時期所寫的兩篇論文中曾參考了您的研究成果。

Welcome to Shanghai , Dr.and Mrs.Hill.Please allow me to introduce myself.My name is Jianxin Hong.I'm deputy managing director of the Sino-American Pharmaceutical Co.Ltd.I've long heard of you and as a matter fact, I referred to your research findings in a couple of my papers during my graduate studies.我為能在上海接待您和您的家人而深感愉快，我很高興我們能在今后的半年里合作共事。我們將給您配備兩名實驗助手。必要時我們還想請您的一名同事一起參加我們的這項研究工作。

It gives me such a great pleasure to meet you and your family here in Shanghai and I'm very glad that you will be working with us for the next six months.We'll provide you with two lab assistants and if necessary, we would like to invite one of your associates to join us.你若愿意的話，我們想把你先安排在地處市中心的假日酒店下榻，從假日酒店開車30分鐘可到我們的實驗室。旅館住宿費由公司負擔。如果你們不喜歡假日酒店，也可以搬到公司的招待所去住，我們的招待所是一幢家庭式公寓小樓.If you don't mind, we'd like to accommodate you(put you up)at the Holiday Inn, which is located in the downtown area, a forty-minute drive from our lab.The company will pay for the hotel rooms.Our guesthouse, a small family-style apartment building, is also available to you if you decide to move out of the hotel.不論您選擇住在何處，我相信您和您的家人都會喜歡這里的生活。我們會盡力為你們服務，使你們在上海有種舒適如歸的感覺。您在生活或工作中若有不盡人意之處，請立即與我聯(lián)系，我很樂意為您排憂解難。

In any case, I hope you and your family will enjoy your stay in this city.We'll do everything we can to accommodate you and make you comfortable.If you should encounter any inconveniences in your life and work, do not hesitate to let me know and I'll glad to help you out.今晚總經(jīng)理將設宴為您洗塵，請您攜家人一起光臨。我們晚上再見！

Our managing director will host a reception banquet in your honor tonight, and we would like you and your family to come to the dinner this evening to meet our managing director.I'll see you again then.Passage2 英譯漢

Hello, I'm Robert Brown from Stanford University.I'm very happy to meet you here in this land of wonder.您好！我是從斯坦福大學來的羅伯特布朗。我很高興在這個充滿奇觀的國家與寧您見面。

I've been looking forward to visiting your great country, and I feel very honored and pleased that I'll be working with my Chinese colleagues in the head office of your automobile group.As you know, this is my first visit to China, and I'm here to witness with my own eyes the magical power of the once very remote “Oriental Dragon”.You

can imagine how excited I was when I received your invitation to join you in your project.Back in my college days, a professor of Oriental civilization introduced me to the wealth of Confucianism and Taoism, and by doing that he planted in the depths of my mind the inexplicable“ China Dream”.我一直期待著能夠訪問這個偉大的國家，同時我為自己能夠在貴汽車工業(yè)集團的總部所在地與中國同事合作共事而深感榮幸和愉快。您知道這是我第一次訪問貴國，來這里親眼目睹對我來說曾經(jīng)是非常遙遠的“東方巨龍”的風采，領略其神奇的魅力。您可以想象當我收到您邀請我前往中國與您共事的信后我是多么激動。我大學時期有一位教東方文明史的教授，他使我萌生了一種難以言表的“中國夢”。

And I'm even more excited now that I've set foot on the beautiful land of China.I've had my “China dream” for years and I'm here to realize this dream.Just think this charming cosmopolitan city is going to be my home for the remaining days of the year!There's so much to learn about this mysterious country, from the ancient civilization to the current reform.I'm really looking forward to my Chinese life.自從踏上中國這片美麗的國土后，我的心情更為激動。我多年來魂牽夢繞的中國之旅竟然可以在此得以實現(xiàn)。可不是嗎，我在年內(nèi)都能以這座迷人的國際大都市為家，真是棒極了。想了解的這個神秘之國的東西太多了，從古老的文明到當代的改革，這一切我都想知道，我期盼著盡快開始我的中國生活。

I'll work closely with my Chinese colleagues on our research projects, through which I believe I'll realize my “China dream” in the most rewarding direction.我一定會與中國同事密切合作，盡力搞好我們的研究項目，我認為這樣做能夠最有成效地實現(xiàn)我的中國夢。

第五篇：外事接待英語

1、對來店客人首先致歡迎辭：

①welcome you to cansar holiday inn ：歡迎您光臨凱撒皇宮假日酒店；

②或者說it is our pleasure to have you at the XX hotel：您光臨XX酒店，我們感到非常榮幸。這種說法更正式。

2、當客人休息時為客人選擇飲用些什么時，可以說：

①can I help you? 可以為您效勞嗎？

②或者說 what would you like? coffee or tea? 您喝點什么？是咖啡還是茶？

3、一些簡單的飲品我們應該熟記，以便與客人溝通，例如：smart 醒目、cocalela 可口可樂、evian依云、watsons water屈臣氏、ice tea冰紅茶、green tea綠茶、orangeace鮮橙多、vitamin drink脈動（維生素飲料）、deer啤酒等。

4、為客人推銷按摩時，我們應該說：

①I would suggest you try massage/foot reflexology!我建議您做一個按摩/足療！

②或者直接說you need massage？您需要按摩嗎？room on comolemen tary.房間免費。

5、叫醒服務時，我們應該說：

①do you need woken up tomrrow morning? 您需要明早叫醒嗎？

②at what time shall we call you? 我們應該什么時候叫您起床？

6、當客人休息好要走時，我們可以說：have a good rest? 休息好了嗎？

7、當客人需要時可以說：we have a double at ￥80 and ￥100.a vailable which one would you prefer? 我們有價位在80元/100元的房間，您喜歡哪一種呢？

我們的房間為時間點制，開房費前要先告訴客人：check_out time is 12:00 noon.退房的時間為中午12點。

希望各位員工，勞記以上常用口語，方便與客人交通，提高酒店服務質(zhì)量與層次，大家共同學習，共同努力，將邢氏企業(yè)打造成一流的標志性的服務領域。

第一部分 基本詞匯

日程安排 schedule

預訂 reserve

根據(jù)……的要求 upon……request

專程造訪 come all the way

精心安排 a thoughtful arrangement

排憂解難 help out

第二部分 詞語擴展

機場大樓 terminal building

候機大廳 waiting hall

起飛時間 departure/take-off time

抵達時間 arrival time

海關 the Customs

往返票 round-trip ticket

入境/出境/旅游簽證 entry/exit/tourist visa

免稅商店 duty-free shop

豪華套房 luxury suite

單/雙人房 single/double room

第三部分 例句

You must be our long-expected guest,……

Excuse me, I haven't had the honor of knowing you.I'm glad to have the honor of introducing……

Small world, isn't it?

Thank you for coming all the way to our company.I hop you'll enjoy your stay here.host a receptipn banquet in your honor

問好

1.Do you have much trouble with jet lag?

2.I hope you’ll have a pleasant stay here.Is this your fist visit to China?

3.Welcome to China.4.It’s a great honor to meet you./I have been looking forward to meeting you.5.We really wish you’d have a pleasant stay here.6.How do you do? /How are you? / Nice to meet you.7.Good morning/afternoon/evening./May I help you? /Anything I can do for you?

機場接客

1.How do I address you?

2.Excuse me;are you Mr.Wilson from the International Trading Corporation?

3.We have a car an over there to take you to you hotel.Did you have a nice trip?

4.May name is Benjamin liu.I’m from the Fuzhou E-fashion Electronic Company.I’m here to meet you.5.Do you need to get back your baggage?

6.Is there anything you would like to do before we go to the hotel?

7.Mr.David smith asked me to come here in his place to pick you up.相互介紹

1.Hello, I am Benjamin Liu, an Int’l salesman of FUZHOU E-FASHION ELECTRONIC COMPANY.Nice to meet you./pleased to meet you./ It is a pleasure to meet you.2.Let me introduce my self.My name is Benjamin Liu, an Int’l salesman in the Marketing Department.3.Let me introduce you to Mr.Li, general manager of our company.4.I would like to introduce Mark Sheller, the Marketing department manager of our company.5.If I’m not mistaken, you must be Miss Chen from France.6.Mr.Smith, this is our General manage, Mr.Zhen, this is our Marketing Director, Mr.Lin.And this is our RD Department Manager, Mr.Wang.7.Do you remember me? Benjamin Liu from Marketing Department of PVC.We met several years ago.8.Is there anyone who has not been introduced yet?

9.It is my pleasure to talk with you.10.Here is my business card./ May I give you my business card?

11.May I have your business card? / Could you give me your business card?

12.I am sorry.I can’t recall your name./ Could you tell me how to pronounce your name again?

13.I’ am sorry.I have forgotten how to pronounce your name.小聊

1.Is this your first time to China?

2.Do you travel to China on business often?

3.What kind of Chinese food do you like?

4.What is the most interesting thing you have seen in China?

5.What is surprising to your about China?

6.The weather is really nice.7.What do you like to do in your spare time?

8.What line of business are you in?

9.What do you think about…? /What is your opinion?/What is your point of view?

10.No wonder you're so experienced.11.It was nice to talking with you./ I enjoyed talking with you.12.Good.That's just what we want to hear.確認話意

1.Could you say that again, please?

2.Could you repeat that, please?

3.Could you write that down?

4.Could you speak a little more slowly, please?

5.You mean…is that right?

6.Do you mean..?

7.Excuse me for interrupting you.社交招待

1.Would like a glass of water? / can I get you a cup of Chinese red tea? / How about a Coke?

2.All right, let me make some.I’ll be right back.3.A cup of coffee would be great.Thanks.4.There are many places where we can eat.How about Cantonese food?

5.I would like to invite you for lunch today.6.Oh, I can’t let you pay.It is my treat, you are my guest.7.May I propose that we break for coffee now?

8.Excuse me.I’ll be right back

9.Excuse me a moment.告別

1.Wish you a very pleasant journey home? Have a good journey!

2.Thank you very much for everything you have done us during your stay in China.3.It is a pity you are leaving so soon.4.I’m looking forward to seeing you again.5.I’ll see you to the airport tomorrow morning.6.Don’t forget to look me up if you are ever in FUZHOU.Have a nice journey!

約會

1.May I make an appointment? I‘d like to arrange a meeting to discuss our new order.2.Let’s fix the time and the place of our meeting.3.Can we make it a little later?

4.Do you think you could make it Monday afternoon? That would suit me better.5.Would you please tell me when you are free?

6.I’m afraid I have to cancel my appointment.7.It looks as if I won’t be able to keep the appointment we made.8.Will you change our appoint tomorrow at 10:00 to the day after tomorrow at the came time?

9.Anytime except Monday would be all right.10.OK, I will be here, then.11.We'll leave some evenings free, that is, if it is all right with you.品質(zhì)

1.We have a very strict quality controlling system, which promises that goods we produced are always of the best quality.2.You have got the quality there as well as the style.3.How do you feel like the quality of our products?

4.The high quality of the products will secure their leading status in the market place.5.You must be aware that our quality is far superior to others.6.We pride ourselves on quality.That is our best selling point.7.As long as the quality is good.It is all right if the price is a bit higher.8.They enjoy good reputation in the world.9.When we compare prices, we must first take into account the quality of the products.10.There is no quality problem.Quality is something we never neglect.11.You are right.It is good in material, fashionable in design, and superb in workmanship.12.We deliver all our orders within one month after receipt of the covering letters of credit.13.Do you have specific request for packing? Here are the samples of packing available now, you may have a look.14.I wonder if you have found that our specifications meet your requirements.I’m sure the prices we submitted are competitive.Sample Text