第一篇：推進服務(wù)型基層黨組織建設(shè)打通服務(wù)“最后一公里”(主題黨課通稿)20140403

推進服務(wù)型基層黨組織建設(shè)

打通服務(wù)“最后一公里”

（主題黨課通稿 僅供參考）

同志們：

根據(jù)鎮(zhèn)委的安排，今天，我以“推進服務(wù)型基層黨組織建設(shè)”為主題，在我們城建黨支部開展一次主題黨課交流學(xué)習(xí)活動。

我相信，大家已經(jīng)強烈地感受到，自黨的十八大以來，中央先后出臺了一系列政策，例如“八項規(guī)定”、整改“四風(fēng)”等，全國各級黨委政府的作風(fēng)正在發(fā)生著一些變化。當(dāng)前，全市上下都在開展黨的群眾路線教育實踐活動。今天的主題黨課，就是黨的群眾路線教育實踐活動的一個組成部分。我們的目的，就是想通過這次主題黨課，旗臶鮮明地向大家表明，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府將堅決執(zhí)行中央、省、市部署，把黨的群眾路線教育實踐活動深入到基層，延伸到基層黨員，并且希望通過這次主題黨課，讓城建黨支部也跟著動起來，通過黨支部這個“火車頭”，把城建的全體黨員干部帶動起來，把中央、省、市的部署落實到城建每個部門、每個角落，爭取贏取群眾的認(rèn)可，取得實效。

現(xiàn)在，圍繞 “推進服務(wù)型基層黨組織建設(shè)”這個主題，我跟大家交流一下關(guān)于推進服務(wù)型基層黨組織建設(shè)的一些理解和想法。主要講兩大點意見，概括起來，一個是“為什么”，另一個是“怎么做”。

一、關(guān)于“為什么”的問題

黨的十八大提出：“以服務(wù)群眾、做群眾工作為主要任務(wù)，加強基層服務(wù)型黨組織建設(shè)。”“要以此來指導(dǎo)黨的基層組織建設(shè)。”這一論述，把建設(shè)服務(wù)型基層黨組織提升到了黨中央的部署高度，指明了基層黨組織今后一段時期的努力方向。這是我們推進服務(wù)型基層黨組織建設(shè)的總思路和指導(dǎo)思想。落實到我們城建黨支部，我想講講三個方面的意義：

（一）建設(shè)服務(wù)型基層黨組織，打通了黨委、政府服務(wù)群眾的“最后一公里”，契合了黨的群眾路線教育實踐活動要求。

基礎(chǔ)不牢，地動山搖。城建系統(tǒng)包括國土、規(guī)劃、住建、房管、招投中心、窗口服務(wù)等部門，都是鎮(zhèn)政府的職能部門，是我鎮(zhèn)城市建設(shè)的龍頭，是黨的工作基站。離開了城建系統(tǒng)的職能部門，城市建設(shè)無法落實，離開了城建支部這個最基層的黨組織，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的工作就無法落實到具體工作中去，無法落實到最廣大的人民群眾中去，人民群眾就感受不到黨委、政府的服務(wù)。城建系統(tǒng)各部門的工作都是服務(wù)群眾、服務(wù)民生，代表黨和政府的形象，工作的好壞決定了廣大群眾對黨和政府的滿意度。比如說：我們的宜居社區(qū)建設(shè)工作，改善了社區(qū)環(huán)境，完善社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，改善居民生活條件，社區(qū)群眾對我們的工作還是認(rèn)同的。十八大指出：“黨的基層組織是團結(jié)帶領(lǐng)群眾貫徹黨的理論和路線方針政策、落實黨的任務(wù)的戰(zhàn)斗堡壘。” 城建黨支部就是要充分發(fā)揮基層黨組織服務(wù)群眾的戰(zhàn)斗堡壘作用，打通黨委、政府服務(wù)群眾的“最后一公里”。

總書記指出，“要通過群眾路線教育實踐活動把廣大基層黨組織建設(shè)得更加堅強有力。”當(dāng)前開展實踐活動，以為民務(wù)實清廉為主要內(nèi)容，是對以往開展集中教育實踐活動成功經(jīng)驗的堅持和運用，是對黨的優(yōu)良傳統(tǒng)的繼承和弘揚，是適應(yīng)新的形勢任務(wù)要求，增強黨自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高的能力。在當(dāng)前形勢下，開展群眾路線教育實踐活動，說得更具體實在一點，就是要拉近黨員干部與人民群眾的距離，讓黨員領(lǐng)導(dǎo)干部真正能俯下身子，低下腦子，放低嗓子，真誠地到群眾中去，聽取來自群眾的聲音，老老實實地為群眾辦幾件看得著，摸得著的實事、好事。這是群眾路線的要求，實質(zhì)上就是打通黨委、政府服務(wù)群眾“最后一公里”，把基層黨組織建設(shè)得更加堅強有力的最直接做法。

但在實際的工作中，我們有些干部卻沒有從實質(zhì)上去領(lǐng)會到這層意思。有些干部，沒有真正能和群眾打成一片。喜歡坐在辦公室，不樂意多到群眾中走走，不愿意和群眾多交流；喜歡說一些空話、套話，不樂意和有“意見”的群眾多說一些真心話；喜歡聽上面的表揚，向上說好話，不樂意聽群眾的批評，不愿意俯下身子多聽聽來自民間的道理。這些做法，沒能讓黨組織發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，反而制造了黨委、政府脫離群眾的假象，是要不得的。

（二）建設(shè)服務(wù)型基層黨組織，與黨的建設(shè)的大趨勢、大目標(biāo)相合拍，是當(dāng)前改革工作部署的重要內(nèi)容。

黨的十八大以后，我們聽得最多的兩個字是“改革”。從黨的十八屆三中全后，到剛剛結(jié)束的“兩會”，主題也都是“改革”。中央也對改革進行了一系列的部署。那么，什么才算是當(dāng)前的改革大局？什么才算是我們基層黨組織建設(shè)的改革趨勢？

總書記指出，“必須以更大的政治勇氣和智慧，不失時機深化重要領(lǐng)域改革，攻克體制機制上的頑瘴痼疾，突破利益固化的藩籬，進一步解放和發(fā)展社會生產(chǎn)力，進一步激發(fā)和凝聚社會創(chuàng)造力。”可以看出，我們國家的改革大局就是深化重要領(lǐng)域改革，其中一個就是體制機制的改革。落實到我鎮(zhèn)，改革大局就是圍繞我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展中心，在經(jīng)濟、社會管理兩個重點領(lǐng)域的體制機制改革中，開展一些有成效的探索。比如說，我們正在開展的“三舊改造”工作。又比如我鎮(zhèn)圍繞著社區(qū)增收、穩(wěn)定的目標(biāo)，出臺了社區(qū)集體資產(chǎn)交易辦法，這也是我們建設(shè)工程招標(biāo)中心的工作之一。社區(qū)廠房、商鋪、土地等集體資產(chǎn)的買賣、轉(zhuǎn)讓、租賃等行為，都需要經(jīng)過鎮(zhèn)的集體資產(chǎn)交易平臺公開進行招投標(biāo)交易，從2013年7月24日的首宗交易，到今年2月底，全鎮(zhèn)共成功村級資產(chǎn)交易170宗，其中新交易56宗，成交金額1011萬元，比招標(biāo)底價774萬元創(chuàng)收237萬元，增長30.69%；續(xù)約交易成交金額10603萬元，比原合同金額6583萬元增收4020萬元，增長61%。我鎮(zhèn)推行集體資產(chǎn)通過交易平臺進行交易這項改革，不僅有效杜絕了個別社區(qū)經(jīng)濟行為暗箱操作的發(fā)生、打消了群眾對社區(qū)干部的疑慮，而且促進了集體資產(chǎn)管理規(guī)范化，增加了交易管理透明度，避免了集體資產(chǎn)的流失，而且提升了社區(qū)集體物業(yè)的收入水平。這樣的改革，今后我們還要不斷進行，真正實現(xiàn)讓權(quán)力在陽光下運行。

那么，什么是黨的建設(shè)的大趨勢、大目標(biāo)？總書記在全國組織工作會議上強調(diào)，要把基層黨組織的工作重心轉(zhuǎn)到服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生、服務(wù)群眾、服務(wù)黨員上來，使基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)方式、工作方式、活動方式更加符合服務(wù)群眾的需要。習(xí)總書記的論述，要求基層黨組織的一切工作都要緊緊圍繞服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生、服務(wù)群眾、服務(wù)黨員來展開。這就是我們黨基層組織建設(shè)的大趨勢、大目標(biāo)。服務(wù)發(fā)展，就是要自覺服從服務(wù)于經(jīng)濟社會發(fā)展大局，結(jié)合本地區(qū)本領(lǐng)域本單位實際，團結(jié)帶領(lǐng)群眾把黨的十八大確定的目標(biāo)任務(wù)真正落實到基層。服務(wù)民生，就是要認(rèn)真貫徹黨的惠民利民政策，傾聽群眾呼聲，反映群眾訴求，關(guān)心群眾疾苦，知民情、解民憂、化民怨、暖民心，切實維護好發(fā)展好實現(xiàn)好人民群眾的根本利益。服務(wù)群眾，就是要自覺貫徹黨的群眾路線，認(rèn)真做好團結(jié)群眾、動員群眾、教育群眾、組織群眾工作，進一步密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。服務(wù)黨員，就是要尊重黨員主體地位，維護黨員民主權(quán)利，健全激勵關(guān)懷幫扶機制，使基層黨組織真正成為黨員信賴的“溫暖之家”。實現(xiàn)黨的十八大確定的各項目標(biāo)任務(wù)，進行具有許多新的歷史特點的偉大斗爭，關(guān)鍵在黨，關(guān)鍵在人。關(guān)鍵在黨，就要確保黨在發(fā)展中國特色社會主義歷史進程中始終成為堅強領(lǐng)導(dǎo)核心。建設(shè)服務(wù)型基層黨組織，一方面，就是為了始終保持黨在基層的領(lǐng)導(dǎo)核心地位，確保基層的改革大局能服務(wù)國家的改革大局，始終在黨的正確領(lǐng)導(dǎo)下進行；另一方面，就是為了服務(wù)發(fā)展，服務(wù)民生，服務(wù)群眾，讓黨委、政府的決策真正服務(wù)到每一個群眾，打好“臨門一腳”，讓群眾、基層黨員都能團結(jié)在黨支部周邊，齊心協(xié)力把政府的改革事業(yè)做好。

（三）建設(shè)服務(wù)型基層黨組織，對于提高廣大黨員干部的宗旨意識，改善干群關(guān)系意義重大，有利于提高黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

我們黨的根本宗旨就是全心全意為人民服務(wù)，我們的廣大黨員干部的宗旨意識，就應(yīng)該是為人民謀利益，為人民創(chuàng)幸福。“黨的組織建設(shè)重心在基層，基層在服務(wù)。”建設(shè)服務(wù)型基層黨組織，就是要發(fā)揮基層組織聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用，密切黨同人民群眾血肉聯(lián)系，根本落腳點集中在“服務(wù)”二字。基層組織服務(wù)得好不好，群眾看在眼里，記在心里，直接關(guān)系到群眾對基層黨組織的印象，影響到黨的形象，關(guān)系到黨的執(zhí)政基礎(chǔ)一系列的重大問題。廣大干部理應(yīng)以這為契機，切實提高自己的宗旨意識，把“服務(wù)”做到家，做到百姓的心坎上去。戰(zhàn)爭年代，我們的百姓可以把自己僅有的米糧無私地奉獻給我們的黨、我們的軍隊，讓我們黨可以用“小米加步槍”打倒日本鬼子，結(jié)束八年抗戰(zhàn)，這是為什么？這是因為那時我們的干群、黨群關(guān)系搞得好。為什么會搞得好？那根本原因是我們黨把人民放在心上，全心全意為人民服務(wù)。要時刻把群眾冷暖放在心上，及時準(zhǔn)確了解群眾所思、所盼、所憂、所急，把群眾工作做實、做深、做細(xì)、做透。小康不小康，關(guān)鍵看老鄉(xiāng)。人民才是我們服務(wù)質(zhì)量的最終評判者。干群關(guān)系好不好，由人民說了算，依據(jù)就是我們的服務(wù)到不到家。總書記調(diào)研蘭考時說，“雖然焦裕祿離開我們50年了，但焦裕祿精神是永恒的。焦裕祿精神和井岡山精神、延安精神一樣，體現(xiàn)了共產(chǎn)黨人精神和黨的宗旨，要大力弘揚。只要我們搞中國特色社會主義，只要我們還是共產(chǎn)黨，這種精神就要傳遞下去。”這是在號召我們黨員干部學(xué)習(xí)焦裕祿同志，全力為人民謀利益，把干群、黨群關(guān)系搞好搞活。但當(dāng)前我們的干群、黨群關(guān)系還是有些緊張，尤其是勞資糾紛上訪和房屋、物業(yè)的投訴不斷增加，影響到社會的穩(wěn)定，我們工作的難度在加大。現(xiàn)在，我們提建設(shè)服務(wù)型基層黨組織，就是要重新樹立起我們黨為人民服務(wù)的良好形象，贏取人民的支持，與群眾搞好關(guān)系。

建設(shè)服務(wù)型黨組織，就要像媽媽蹲下來和孩子說話一樣，學(xué)會與黨員群眾進行平等的交流。而且，不單單是身子蹲下來，心靈也要蹲下來，學(xué)會換位思考，將自己的精 神放到和黨員群眾的同一水平，黨員群眾才會看到誠意，樂于將自己的心情和困惑與黨組織交流，這樣才能增進感情，切實改善黨群、干群關(guān)系搞好。這樣，人民群眾自然會真誠地支持我們黨的事業(yè)，不斷增強基層黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

二、關(guān)于“怎么做”的問題

剛才，重點講了“為什么”的問題，現(xiàn)在講講“怎么做”的問題。我們黨的執(zhí)政水平和執(zhí)政成效都不是由自己說了算，必須而且只能由人民來評判。人民是我們黨的工作的最高裁決者和最終評判者。服務(wù)型基層黨組織建設(shè)得成不成功，工作做得有沒有實效，做得正不正確，最終的評判是人民。人民說好，那就是我們做到家了，人民沒有表態(tài)，那證明我們做得還是不夠好。要真正讓人民群眾感受得到我們黨的工作成效，給我們點贊，最終要靠我們黨員干部腳踏實地，一步一個腳印去做出來。至于怎么做？我個人的理解，就是要做到三個“好”字。

（一）堅定理想信念，去“四風(fēng)”，打造一支好的領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍。“火車跑得快，全靠車頭帶。”建設(shè)服務(wù)型基層黨組織，工作做得好不好，關(guān)鍵也是在領(lǐng)導(dǎo)干部這個“火車頭”。怎么樣才算是一個好的干部？就是要做到“信念堅定，為民服務(wù)，勤政務(wù)實，敢于擔(dān)當(dāng)，清正廉潔。” “信念堅定”就是要求我們在思想上不“缺鈣”，抵御得住外部的誘惑。“為民服務(wù)”就是要求我們落實“服務(wù)型基層黨組織”建設(shè)的要求，把人民放在首要位臵。“勤政務(wù)實”就是要求我們把 說的和做的真正一致起來，不受虛言，不聽浮術(shù)，不采華名，不興偽事，“實一點，再實一點”。“敢于擔(dān)當(dāng)”就是要求我們堅持黨的原則，敢于旗臶鮮明，敢于較真碰硬，在大是大非面前立得住腳。“清正廉潔”這是最基本的要求，不用多說，“清官才得受到尊敬。”結(jié)合當(dāng)前建設(shè)服務(wù)型基層黨組織的實際，我認(rèn)為，好的干部隊伍應(yīng)該是一支堅定為人民服務(wù)的信念，堅決反“四風(fēng)”的隊伍。“為人民服務(wù)”是服務(wù)型基層黨組織的“魂”。堅定這個信念，就會讓工作沿著正確的方向，不走偏，不務(wù)虛，始終把能不能為民謀實際利益作為衡量的標(biāo)準(zhǔn)，謀求實際的效果，抵御來自外部的誘惑。反“四風(fēng)”就是要求我們黨員干部不要把建設(shè)服務(wù)型基層黨組織流于形式，而是要把黨組織建設(shè)成為黨員的家，真真正正讓黨組織服務(wù)于群眾。我們的黨員干部隊伍要把《黨章》放在心里，對照著別的地區(qū)服務(wù)型基層黨組織建設(shè)的先進做法，擺正心態(tài)，把貪腐的思想洗掉，形成一支能干事、善干事、干成事的干部隊伍，為改革、建設(shè)，乃至破解發(fā)展難題，奠定堅實的領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)。當(dāng)前，城建黨支部離服務(wù)型黨組織建設(shè)要求還是有距離的，個中原因很復(fù)雜，但不得不承認(rèn)有領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍沒發(fā)揮好“火車頭”的責(zé)任。下一步，在座的同志們特別支部委員和各部門負(fù)責(zé)人，要把建設(shè)服務(wù)型基層黨組織真正擺在心里，放在案頭，時刻想一下，分多點精力理一下，踏踏實實工作，爭取做出實績。

（二）延伸服務(wù)觸角，依靠群眾，建設(shè)優(yōu)秀的基層黨組織。毛澤東同志指出：“只有領(lǐng)導(dǎo)骨干的積極性，而無廣大群眾的積極性相結(jié)合，便將成為少數(shù)人的空忙。” “一指易折，十矢難摧。”建設(shè)基層服務(wù)型黨組織，不能靠少數(shù)黨員干部“唱獨角戲”，也不能僅僅依靠黨支部一個組織，還是要依靠群眾，依靠工作服務(wù)在一線的同志。要充分發(fā)揮黨支部的橋頭堡作用，統(tǒng)領(lǐng)城建建設(shè)、發(fā)展。組織開展“五好五有”班子標(biāo)準(zhǔn)大討論活動，認(rèn)真梳理收集的意見建議，將黨員群眾的期待轉(zhuǎn)化為具體的標(biāo)準(zhǔn)，吸引黨員群眾參與、監(jiān)督班子建設(shè)，扎實推進“五好五有”領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。切實增強城建黨支部的服務(wù)功能，將黨性觀念和道德熱情轉(zhuǎn)化為服務(wù)科學(xué)發(fā)展、服務(wù)人民群眾的實際行動。

（三）規(guī)范組織運轉(zhuǎn)，求長效，建設(shè)一套好的服務(wù)機制。總書記強調(diào)，“要建立嚴(yán)密的基層黨組織工作制度，推動服務(wù)群眾、做群眾工作制度化、常態(tài)化、長效化。” 基層黨組織服務(wù)群眾只有落實到制度安排、機制設(shè)計上，才可能長期延續(xù)下去，而不至于隨意地被中斷。這就決定了健全基層黨組織服務(wù)群眾的相關(guān)制度體系之重要性。我們的基層黨組織不是沒有服務(wù)群眾，我們建立黨組織的初衷也的確是服務(wù)群眾，但是關(guān)鍵的問題在于不能長久以往。在座的各位黨員干部，你們應(yīng)該要思考，如何建立、健全基層黨組織服務(wù)群眾的制度體系。一是應(yīng)著眼于建立對群眾服務(wù)訴求的調(diào)研、報告、整合制度，從整體與部分、宏觀與微觀、當(dāng)前與長遠(yuǎn)、個體與群體等視角切 入，綜合考量和提取群眾服務(wù)訴求。我們服務(wù)群眾，不應(yīng)僅僅是停留在叫口號上，而要俯下身子聽取來自群眾的聲音，來自黨員的聲音，并形成一個有效的反應(yīng)機制。二是在服務(wù)群眾應(yīng)有一套統(tǒng)一的、明確的、可操作性的標(biāo)準(zhǔn)，將這樣一套標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)程以制度規(guī)定的形式固定下來，就形成了基層黨組織服務(wù)群眾的標(biāo)準(zhǔn)制度。不能在服務(wù)群眾方面因人而異，搞變通，否則最后損害到的只會是我們建設(shè)服務(wù)型黨組織的公信力。三是建立起一批相對應(yīng)的配套考核制度，對于一些不能按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的黨員，經(jīng)人民群眾反映確認(rèn)為不稱職的，應(yīng)該及時上報至黨委重新討論、調(diào)用，防止服務(wù)黨組織的建設(shè)走樣，影響到全局建設(shè)進程。只有把這些長效機制建立起來，服務(wù)型基層黨組織建設(shè)才不會流于一時，才能讓基層服務(wù)型黨組織長效、規(guī)范化運轉(zhuǎn)起來，取得實效。

同志們，今天的主題黨課，是一個很好的交流機會，我跟大家分享了我的一些想法，或者不夠全面，但是方向是沒有錯的，希望同志們能認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟總書記關(guān)于服務(wù)型基層黨組織建設(shè)的指導(dǎo)思想，結(jié)合城建系統(tǒng)的實際，形成自己的做法，一起把服務(wù)群眾這盤大棋下好，共同為建設(shè)“東莞城市副中心”、“深港后花園”這個戰(zhàn)略目標(biāo)加力！

第二篇：真正打通服務(wù)群眾最后一公里

真正打通服務(wù)群眾“最后一公里”

基層干部作為直接面對群眾和落實責(zé)任的主體，如何在認(rèn)識上、態(tài)度上、情感上、作風(fēng)上、工作上打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”，值得深思。

真學(xué)實用，在認(rèn)識上打通“最后一公里”。走群眾路線還是走“上層路線”，辦利民實事還是利己之事，直接反映著“總開關(guān)”擰得緊不緊。深化思想認(rèn)識，要求我們把學(xué)習(xí)弘揚焦裕祿精神作為一條紅線貫穿始終。一是學(xué)習(xí)深一步，力求真知灼見。多讀群眾路線重要理論原著，多學(xué)習(xí)習(xí)近平同志系列重要講話，站穩(wěn)群眾立場，樹牢群眾觀點，走實群眾路線。二是對照細(xì)一籌，形成真情實感。以歷史先賢、革命先烈、時代先鋒為鏡，對照自身，由表及里、由外而內(nèi)認(rèn)真查擺自身在思想、能力、作風(fēng)等方面存在的問題和不足，并通過嚴(yán)肅整改彌補自身短板。三是踐行實一層，練就真才實學(xué)。堅持富民為先、利民為本、安民為要，在聯(lián)系服務(wù)群眾中錘煉作風(fēng)、砥礪品質(zhì)、增強素質(zhì)、提升能力。

真剖實查，在態(tài)度上打通“最后一公里”。真聽意見才能聽到真意見，真找問題才能找到真問題。一是以認(rèn)真的態(tài)度入戶走訪。放下架子、拋開面子，深入開展以“進農(nóng)村，訪基層農(nóng)民；進社區(qū)，訪城鎮(zhèn)居民；進窗口，訪服務(wù)對象；進醫(yī)院，234-

第三篇：寧武縣一站式服務(wù) 打通群眾最后一公里

寧武：“一站式”服務(wù) 打通群眾“最后一公里”

導(dǎo)語：在黨的群眾路線教育實踐活動過程中，寧武縣政務(wù)服務(wù)中心突出崗位特色，提升工作效能，通過一站式服務(wù)，打造了高效便民的窗口形象，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

主持人現(xiàn)場：觀眾朋友大家好，我現(xiàn)在是在寧武縣政務(wù)服務(wù)大廳，我身后的工作人員正在耐心，熱情地為群眾答疑解惑，辦理業(yè)務(wù)，“權(quán)力運行在陽光下”在這里不僅僅是一句口號，而是實實在在的便民服務(wù)。

采訪：市民

以前需要好幾天才能辦下的手續(xù)，現(xiàn)在只需要一天，即使當(dāng)場不能辦理的，工作人員也會一次性告知需要提供的材料和注意事項，讓我們少跑了很多彎路。

解說：寧武縣政務(wù)服務(wù)中心自2013年6月1日正式運行以來，建立了行政審批、公共資源交易和公共政務(wù)服務(wù)三個政務(wù)平臺，縣工商局、質(zhì)監(jiān)局、國土局、食藥監(jiān)局、安監(jiān)局等50個單位相繼入駐，進廳業(yè)務(wù)達(dá)5325項，這些部門將審批事項的咨詢、受理、接待、投訴等辦事流程不斷優(yōu)化，實現(xiàn)了“一站式”服務(wù)，用高效便捷、公開透明、熱情周到的服務(wù)，溫暖著來來往往的百姓，徹底改變了以前“門難進、臉難看、事難辦”的窗口行業(yè)病。

采訪：辦事人員

自從這個政務(wù)大廳成立以后，好多單位集合在一塊辦公以后，我感覺到辦事人員服務(wù)態(tài)度相當(dāng)好，辦事熱情，周到，手續(xù)比以前簡化多了，辦事效率提高了。

解說：在黨的群眾路線教育實踐活動開展過程中，寧武縣政務(wù)服務(wù)中心又將原各職能部門分散、分階段受理的事項，改由中心統(tǒng)一收件、辦理，實現(xiàn)一個窗口受理和限時辦結(jié)，進一步提高了便民服務(wù)效率。

采訪：寧武縣政務(wù)服務(wù)中心主任 王喜柱

中心對所有審批服務(wù)事項實施“一窗式受理，一站式辦結(jié)，一條龍服務(wù)”，群眾的滿意就是對我們工作的最大肯定。

解說： 如今，寧武縣政務(wù)服務(wù)中心已經(jīng)成為群眾滿意的服務(wù)品牌。為方便群眾辦事，行政審批事項由2012年的168項精簡為104項，精簡率38.09%，審批時限由原來的33天縮減為現(xiàn)在的12天，比原來縮短了63.5%，截至目前該中心共辦理各類審批服務(wù)事項42000余件，建立了服務(wù)群眾的長效機制，將聯(lián)系服務(wù)群眾的措施規(guī)范化、制度化、常態(tài)化，打通了服務(wù)群眾“最后一公里”。

記者：云霞 薛婷 丁玲

第四篇：“和為貴”工作室打通服務(wù)群眾“最后一公里”

“和為貴”工作室打通服務(wù)群眾“最后一公里”

“和為貴”工作室打通服務(wù)群眾“最后一公里”

魯興村老黨員劉躍平，退休不褪色，離崗不離黨，為繼續(xù)發(fā)揮自己的余熱，在村領(lǐng)頭創(chuàng)辦躍平“和為貴”工作室。

走進躍平“和為貴”工作室就可以看見老黨員劉躍平忙碌的身影，“不僅有我，還有不少黨員自從“和為貴”工作室建成后積極報名擔(dān)當(dāng)工作室人員。”劉躍平介紹到，“這為后續(xù)工作室開展工作打下了堅實的基礎(chǔ)。”

一、化解糾紛

2020年9月17日，魯興村民石義因村內(nèi)道路施工，路面不平，不慎摔倒造成骨折，家人與施工方發(fā)生糾紛，影響了村內(nèi)道路施工。劉躍平得知后，迅速趕往現(xiàn)場，將雙方領(lǐng)進躍平工作室協(xié)商解決，經(jīng)老劉耐心勸解，最終雙方和解，保障了村內(nèi)道路施工按期完成。

農(nóng)村矛盾糾紛突發(fā)多發(fā)，初始大多是小事瑣事。把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，是躍平“和為貴”工作室的工作目標(biāo)。并注重服務(wù)前置，“主動上門”，結(jié)合村情民情開展常態(tài)化走訪，主動摸排矛盾糾紛隱患。

二、為民解難

前不久，魯興村在推動退養(yǎng)還湖的過程中，就有12家村民因補償問題，聯(lián)合找到村辦公室說事，劉躍平主動參與調(diào)解，為每戶村民打印一張退養(yǎng)還湖政策明白紙，耐心給村民講明國家相關(guān)政策法規(guī)，細(xì)心做思想工作，穩(wěn)定了群眾情緒，最終在劉躍平熱心幫助下，消除村民的顧忌和村內(nèi)不安定因素。

老劉常掛在嘴邊的話就是，要理解村民，要體諒村民的心情，要多尊重；說話的聲音要柔和，感情要真摯，在疑難雜癥面前多找方法。

三、服務(wù)群眾

村內(nèi)在綜合文化廣場舉辦廣場舞比賽，兵乓球比賽，農(nóng)民豐收節(jié)，慶新年文藝演出等活動。劉躍平每次都提前打掃好文化廣場衛(wèi)生，自己在家里燒好水，提到廣場供大家茶水。

在整治村居環(huán)境中，劉躍平也不甘落后，帶領(lǐng)工作室人員，拿上掃帚，鋤頭清理村內(nèi)道路垃圾。

老劉經(jīng)常給同事們講，難事兒，煩事兒，我們要跑到前頭，熱心干好每件事，誠心為村民服務(wù)。

躍平“和為貴”工作室開辦以來，為群眾辦實事、辦好事，為民排憂解難，與村民打成一片，形成了深厚的感情。促進了村民和諧，密切了黨群干群關(guān)系，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

第五篇：打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”

新華區(qū)：打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”

——新華社河南分社到我區(qū)調(diào)研采訪教育實踐活動側(cè)記

綿綿春雨沐鷹城。4月25日，鷹城迎來了今春的第二場雨，給久旱的城市帶來了甘霖，也迎來了一位特殊的客人，他是新華社河南分社常務(wù)副總編林嵬。在市委組織部副部長張國典、區(qū)委書記董漢生、區(qū)組織部長陳曉和區(qū)政法委書記李鋼成陪同下，到新華區(qū)光明路街道新程街社區(qū)調(diào)研采訪教育實踐活動開展情況。

3月份以來，新華區(qū)如火如荼地開展黨的群眾路線教育實踐活動，也給百姓帶來了“甘霖”。正值“學(xué)習(xí)教育，聽取意見”環(huán)節(jié)，該區(qū)通過張向東、劉克清等一批身邊先進典型教育身邊人，創(chuàng)新了學(xué)習(xí)形式；通過“背對背”、“面對面”等形式，廣泛征求意見建議，瞄準(zhǔn)“靶心”立行立改，切實解決涉及群眾切身利益問題和聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題。在林嵬到達(dá)新程街社區(qū)時，恰好遇到了在這里蹲點調(diào)研的市委常委、政法委書記王富興。

王書記非常熱情地迎接了這位遠(yuǎn)道而來調(diào)研采訪的客人，談了自己在社區(qū)蹲點調(diào)研中的感受，并充分肯定了新華區(qū)在教育實踐活動中取得的成效。他說道，教育實踐活動在社區(qū)中能否扎實開展，能否真正給群眾辦實事辦好事，關(guān)鍵在社區(qū)班子，特別是“一把手”的作用是否發(fā)揮的好。通過蹲點調(diào)研，更充分體會到社區(qū)基層干部的不容易。就拿社區(qū)

書記這個職位來說，官不大、責(zé)任卻很大，新程街社區(qū)之所以能成為居民“學(xué)習(xí)的場所、活動的樂園、維權(quán)的陣地、排憂解難的娘家”，靠的是社區(qū)班子的踏實工作、靠的是社區(qū)書記陳傳勝的積極作為。

接著，林嵬認(rèn)真察看了社區(qū)的黨員群眾綜合服務(wù)中心和福壽雅苑日間照料中心，詳細(xì)詢問了服務(wù)項目、服務(wù)程序，并與在照料中心活動的社區(qū)居民深入交談。社區(qū)書記陳傳勝匯報說，“養(yǎng)老難問題，是社區(qū)居民最為關(guān)心的問題，在區(qū)委的領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)于2013年建成了日間照料中心，在一定程度上緩解了這個老大難問題。”

在黨員群眾綜合服務(wù)中心，林嵬與大家熱情座談。區(qū)委書記董漢生匯報了全區(qū)在教育實踐活動中以“五查五治五推進”為抓手，深入開展“五項專題實踐活動”的基本情況，介紹了該社區(qū)黨員干部中開展的“強作風(fēng)、訪民生、送服務(wù)”主題實踐活動情況，通過“ 一個黨員一面旗”、“黨員設(shè)崗定責(zé)’(設(shè)置綠化美化崗、義務(wù)巡邏崗、家庭維修保潔等崗位)，切實解決社區(qū)居民關(guān)心的熱點難點問題，極大改善了黨群關(guān)系和干群關(guān)系。林嵬一直耐心地聆聽，仔細(xì)記錄，并不時地對新華區(qū)教育實踐活動開展情況表示贊許。

林嵬說，社區(qū)是社會成員的生活基地，居民的基本生活活動大都在社區(qū)內(nèi)進行，同時，社區(qū)與基層群眾也最易發(fā)生矛盾，是服務(wù)聯(lián)系群眾的“最后一公里”。因此，教育實踐

活動要落實到最基層，提升黨員干部群眾的服務(wù)意識，切實解決好群眾最關(guān)心最迫切的問題。要發(fā)揮好社區(qū)黨組織在社區(qū)建設(shè)、教育實踐活動開展中的關(guān)鍵作用，全力建成一個“能干事、會干事、干成事”的好班子，打造一支特別能戰(zhàn)斗的好隊伍。要扎實踐行群眾路線，豐富黨群中心的服務(wù)內(nèi)容，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，使社區(qū)真正成為維護社會穩(wěn)定、社會和諧的基層組織。

時間到了中午12：45，蒙蒙細(xì)雨還在下個不停，座談會在熱烈的氣氛中繼續(xù)著。林嵬最后說，社區(qū)的黨員群眾綜合服務(wù)中心和日間照料中心給自己留下了深刻的印象，也看到了新華區(qū)開展教育實踐活動的認(rèn)真精神。他表示回去后會認(rèn)真總結(jié)這次采訪中的所見所聞，充分利用新華社河南分社的平臺，宣傳新華區(qū)教育實踐活動中服務(wù)聯(lián)系群眾“最后一公里”的好做法、好經(jīng)驗。