第一篇：2018年煙草專賣局(分公司)法規(guī)工作要點(diǎn)[范文]

2018年*煙草專賣局（分公司）法規(guī)工作要點(diǎn)

2018年是貫徹黨的十九大精神的開局之年，也是行業(yè)推進(jìn)深度轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一年。2018年全市系統(tǒng)法規(guī)工作的總體思路是：以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十九大精神，按照市局煙草工作會(huì)議和省局專賣法規(guī)工作會(huì)議總體部署，牢牢把握法治建設(shè)和風(fēng)險(xiǎn)防控兩個(gè)著力點(diǎn)，強(qiáng)化普法宣傳實(shí)效，大力弘揚(yáng)憲法精神；堅(jiān)持“三個(gè)依法”共同推進(jìn)，加強(qiáng)法制審核和監(jiān)督；制定法治評估標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)法治*煙建設(shè)落地運(yùn)行；繼續(xù)突出重點(diǎn)領(lǐng)域法律風(fēng)險(xiǎn)防控，為高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的法治保障和強(qiáng)勁的改革助力。

一、深入開展普法宣傳教育

1、深入開展憲法學(xué)習(xí)宣傳教育活動(dòng)。要緊緊圍繞“尊崇憲法、學(xué)習(xí)憲法、遵守憲法、維護(hù)憲法、運(yùn)用憲法”主題，深入開展憲法學(xué)習(xí)宣傳教育。要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)憲法學(xué)習(xí)宣傳教育的重大意義，教育引導(dǎo)干部員工自覺加強(qiáng)憲法學(xué)習(xí)，增強(qiáng)憲法意識(shí)。堅(jiān)持全面準(zhǔn)確、學(xué)懂原文、悟透原理，在遵循憲法的系統(tǒng)性、連貫性基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確把握憲法修正案的核心要義和精神實(shí)質(zhì)。要開展形式多樣的憲法學(xué)習(xí)宣傳，充分利用系列講座、12〃4國家憲法日等主題活動(dòng)實(shí)現(xiàn)憲法學(xué)習(xí)宣傳教育全覆蓋。

2、做好“七五”普法中期自查與迎檢工作。今年是“七五”普法中期督導(dǎo)檢查之年，要提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真細(xì)致做好迎接督導(dǎo)檢查各項(xiàng)工作。要認(rèn)真開展“七五”普法規(guī)劃實(shí)施情況自查，總結(jié)特色亮點(diǎn)。要結(jié)合本單位實(shí)際，制定工作方案，做好迎接上級部門或地方政府督查和對下級督查的準(zhǔn)備工作，確保高質(zhì)量通過驗(yàn)收。

3、推動(dòng)法制宣傳教育評價(jià)體系的建設(shè)。要以“誰執(zhí)法誰普法”“誰主管誰普法”普法責(zé)任制為抓手，探索開展法制宣傳教育評價(jià)體系建設(shè)，解決普法職責(zé)不清、員工參與程度不高、效果不明顯等問題，進(jìn)一步壓實(shí)主體責(zé)任，建立普法宣傳教育責(zé)任清單機(jī)制，推動(dòng)普法宣傳的積極性與主動(dòng)性，確保單位內(nèi)部每個(gè)部門都有“責(zé)任田”，努力把專賣執(zhí)法、生產(chǎn)經(jīng)營、企業(yè)管理、勞動(dòng)用工、資產(chǎn)管理等工作過程變成普法過程，將專賣執(zhí)法、信息公開、卷煙營銷、物資采購等法律風(fēng)險(xiǎn)易發(fā)、多發(fā)的崗位人員作為普法的重點(diǎn)對象，使普法由靜態(tài)變成動(dòng)態(tài)、紙上普法變成現(xiàn)實(shí)普法。

二、著力提升行政執(zhí)法監(jiān)督水平

1、繼續(xù)抓好行政處罰、行政許可案卷自查。改進(jìn)自查方式、方法，集中力量，互查互評，查出實(shí)效。關(guān)注和研究專賣實(shí)踐中存在的突出和疑難問題，全力提供法律支持保障；特別在案件編號(hào)規(guī)范使用、案卷文書規(guī)范管理、執(zhí)法視頻證據(jù)規(guī)范固定等方面進(jìn)行重點(diǎn)評查，確保專賣執(zhí)法規(guī)范合法。配合專賣部門開展行政處罰案卷“邏輯性推演”專項(xiàng)審查，形成監(jiān)督合力，切實(shí)推進(jìn)專賣執(zhí)法行為規(guī)范化。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)行政執(zhí)法人員資格管理。按照《煙草專賣執(zhí)法資格管理辦法》相關(guān)要求，在煙草專賣執(zhí)法人員的資格審查，檢查證申辦、換發(fā)、補(bǔ)辦，以及檢查證和徽章的使用等方面實(shí)施嚴(yán)格管理，確保依法行政、文明執(zhí)法。

3、配合做好行政處罰自由裁量權(quán)修訂。結(jié)合專賣執(zhí)法形勢變化和新要求，匯總近年來專賣行政處罰中存在的問題，客觀評估各方意見，及時(shí)反饋給省市局，在無證運(yùn)輸處罰幅度、取消經(jīng)營資格標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行調(diào)整完善，確保專賣執(zhí)法公平公正合理，切實(shí)服務(wù)專賣執(zhí)法順利開展。

三、全面應(yīng)用法治*煙建設(shè)

1、進(jìn)一步完善法治*煙建設(shè)。根據(jù)省局法治浙煙建設(shè)評估標(biāo)準(zhǔn)、法治浙煙建設(shè)責(zé)任清單，適時(shí)開展評估檢查，確保法治*煙落地運(yùn)行。使法治煙草建設(shè)“看得見、可操作、能感受、易評價(jià)”，實(shí)現(xiàn)法治*煙制度固化。處理好法治建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)業(yè)務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)的銜接，充分發(fā)揮法治的示范帶動(dòng)作用，積極營造良好的法治發(fā)展環(huán)境，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作質(zhì)量和效益的有機(jī)統(tǒng)一。

2、加強(qiáng)制度管理。以提高制度執(zhí)行力和控制力為突破口，深入推進(jìn)管理規(guī)范。按照“源頭審查、常態(tài)清理、清單管理”要求，以前置合法性審查和事后備案審查為抓手，繼續(xù)加強(qiáng)制度的法制審查，確保制度出臺(tái)實(shí)體合法、程序合規(guī)。按照每兩年開展一次制度清理要求，切實(shí)做好本單位所有制度文件的清理工作。強(qiáng)化內(nèi)部制度“立改廢”流程管理，保證制度的權(quán)威性、嚴(yán)肅性和有效性。在清理制度的基礎(chǔ)上，對各項(xiàng)制度進(jìn)行清單化管理，建立制度動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。

3、強(qiáng)化合同管理。在加強(qiáng)合同簽訂程序、文書管理、臺(tái)帳規(guī)范的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步突出合同簽訂主體、合同和招標(biāo)文件的一致性、合同支付等方面的監(jiān)督審查，有效預(yù)防和減少合同糾紛。繼續(xù)開展合同管理評查，確保《浙江省煙草專賣商業(yè)系統(tǒng)合同管理暫行規(guī)定》的貫徹落實(shí)，進(jìn)一步完善分級管理、歸口管理、統(tǒng)一授權(quán)、編號(hào)歸檔的合同管理機(jī)制。

四、切實(shí)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控能力

1、強(qiáng)化精準(zhǔn)防控。精字當(dāng)頭，重點(diǎn)發(fā)力，在原有風(fēng)險(xiǎn)防控體系的基礎(chǔ)上，積極探索利用“互聯(lián)網(wǎng)+”、“大數(shù)據(jù)”等管理手段，實(shí)施精細(xì)評估、精準(zhǔn)防控、事前預(yù)防。做到風(fēng)險(xiǎn)事件定期關(guān)注、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)庫定期更新、風(fēng)險(xiǎn)提示定期發(fā)布、風(fēng)險(xiǎn)事務(wù)定期整理。

2、強(qiáng)化重點(diǎn)防控。按照排風(fēng)險(xiǎn)、建機(jī)制、提能力的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)對專賣執(zhí)法、卷煙定制、宣傳促銷等重點(diǎn)領(lǐng)域存在的系統(tǒng)性法律風(fēng)險(xiǎn)的梳理和防控。切實(shí)加強(qiáng)對控?zé)熈⒎ǖ难芯亢蛥f(xié)調(diào)能力，為行業(yè)爭取公平的法律環(huán)境。研究行政審批改革中煙草專賣零售許可法律風(fēng)險(xiǎn)，梳理一窗受理和網(wǎng)上辦證法律風(fēng)險(xiǎn)，編制風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別表，結(jié)合案卷評查，對零售許可風(fēng)險(xiǎn)防控進(jìn)行專項(xiàng)評估檢查。

3、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對。注重涉法性風(fēng)險(xiǎn)事件積極應(yīng)對、分類處置，加強(qiáng)法律風(fēng)險(xiǎn)源頭控制，切實(shí)提升風(fēng)險(xiǎn)管控能力。切實(shí)履行法制監(jiān)督和服務(wù)作用，加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門協(xié)同配合，對潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，并提供有效的解決方案。特別要加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)合同糾紛的應(yīng)對處理，對重大合同糾紛事件要做到有預(yù)案、有對策。

五、全面提升法規(guī)基礎(chǔ)工作水平

1、有序推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+法規(guī)管理”建設(shè)。強(qiáng)化法治理念和系統(tǒng)研發(fā)的深度融合，梳理法規(guī)信息化模塊，明確需求，梳理流程，配合專賣、綜合等信息平臺(tái)建設(shè)進(jìn)程推進(jìn)法規(guī)工作相關(guān)模塊的嵌入，將法制監(jiān)督和風(fēng)險(xiǎn)防控節(jié)點(diǎn)嵌入相關(guān)業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)法律監(jiān)督與業(yè)務(wù)工作的同步開展、同步推進(jìn)、同步落實(shí)。

2、繼續(xù)加強(qiáng)法規(guī)人才隊(duì)伍專業(yè)化培訓(xùn)。繼續(xù)以提升素質(zhì)為核心，打造一支適應(yīng)當(dāng)前形勢和任務(wù)需要、專業(yè)能力過硬、工作作風(fēng)扎實(shí)的法規(guī)隊(duì)伍。開展法規(guī)隊(duì)伍定期教育培訓(xùn)，圍繞行業(yè)法規(guī)熱點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)問題，精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，針對性提升法規(guī)人員發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的水平和能力。

3、積極發(fā)揮外聘法律顧問作用。近年來，面臨行政復(fù)議、行政訴訟、合同糾紛呈增多態(tài)勢，單位員工參與各種理財(cái)投資引發(fā)的糾紛快速增長，風(fēng)險(xiǎn)的自我評估與防范措施不足，面對種種出現(xiàn)的新問題、新情況，要及時(shí)上報(bào)，研究化解，切實(shí)發(fā)揮法律顧問在疑難案件分析、重大合同把關(guān)、矛盾糾紛化解、解決歷史遺留問題、員工自身風(fēng)險(xiǎn)防控等方面專業(yè)作用，助推法治*煙建設(shè)不斷深化。

第二篇：煙草專賣局(分公司)工作總結(jié)

＃＃市煙草專賣局（分公司）工作總結(jié)

今年以來，＃＃市煙草專賣局（分公司）堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹行業(yè)“卷煙上水平”戰(zhàn)略要求，按照“穩(wěn)、實(shí)、和、廉、安”的五字方針，全力推進(jìn)各項(xiàng)工作上水平，圓滿完成了“十一五”規(guī)劃的目標(biāo)任務(wù)，為“十二五”規(guī)劃的全面實(shí)施打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一、＃＃年目標(biāo)任務(wù)完成情況

專賣管理：查處各類卷煙違法經(jīng)營案件801起，查獲各類違法經(jīng)營卷煙15萬余條，總案值2253萬余元，罰沒款261萬余元。移送工商案件593起，移送卷煙近5700余條，罰沒款23萬余元。移送公安案件13起，刑拘25人，法院判決案件4起13人。

經(jīng)濟(jì)運(yùn)行：總體呈現(xiàn)總量平穩(wěn)增長、結(jié)構(gòu)較快提升、重點(diǎn)品牌銷勢良好的特點(diǎn)。累計(jì)銷售卷煙6.5萬余箱，同比增長4.04%。含稅銷售收入16.35億元，同比增長18.26％，含稅單箱銷售額2.51萬元，同比增長13.66％。完成稅利4.02億元，同比增加12.38%，實(shí)現(xiàn)利潤3.29億元，同比增加12.72%。三項(xiàng)費(fèi)用支出同比下降1.10%。

對標(biāo)創(chuàng)優(yōu)：創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)，對標(biāo)的全部9項(xiàng)指標(biāo)均高于全市平均值。其中人均卷煙銷售收入、卷煙三項(xiàng)費(fèi)用率、人工費(fèi)用占銷售收入比重、單箱人工費(fèi)用、單箱卷煙管理費(fèi)用等5項(xiàng)達(dá)到全市先進(jìn)水平，人均勞動(dòng)效率接近先進(jìn)水平。

和諧發(fā)展：今年順利創(chuàng)下優(yōu)秀縣級專賣局、優(yōu)秀煙草分公司、省級文明單位，市級“雙百結(jié)對”先進(jìn)單位，并連續(xù)第四年榮獲浙江省AAA級納稅信用企業(yè)稱號(hào)，連續(xù)第三年評為社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)

單位，還榮獲了民兵預(yù)備役工作先進(jìn)單位。

二、＃＃年工作推進(jìn)情況

圍繞全年工作思路，局（分公司）把精實(shí)管理作為工作主線，把突出服務(wù)作為本職任務(wù)，把隊(duì)伍素質(zhì)作為根本保障，按照管理更精、服務(wù)更實(shí)、素質(zhì)更優(yōu)、和諧更高的路徑目標(biāo)，從年初提出的上水平目標(biāo)全面推進(jìn)各項(xiàng)工作。

（一）解放思想，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，積極推進(jìn)發(fā)展理念和工作方式方法上水平

以推進(jìn)“卷煙上水平”活動(dòng)為根本載體，先后開展“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、提質(zhì)提效”主題實(shí)踐活動(dòng)、創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，結(jié)合自身實(shí)際開展“我怎樣上水平”大討論，專賣線“你與你的團(tuán)隊(duì)如何上水平”所隊(duì)長演講會(huì)，業(yè)務(wù)線“我與卓越銷售共成長”演講比賽，提升了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)水平。開展基層負(fù)責(zé)人以上干部作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，人人撰寫作風(fēng)整改計(jì)劃書，廣泛掀起比思路、比務(wù)實(shí)、比服務(wù)、比作為的“四比”良好風(fēng)氣。領(lǐng)導(dǎo)班子下基層調(diào)研，走訪基層專賣管理所隊(duì)（市場分部），與基層員工、零售客戶深入交流，了解市場、了解基層單位工作、生活情況，通過多方面努力，形成了上下一心干事業(yè)的良好氛圍。始終以解決實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，結(jié)合工作積極開展各種創(chuàng)新探索。在卷煙市場智能監(jiān)管系統(tǒng)全地區(qū)范圍推廣的基礎(chǔ)上，充分立足＃＃優(yōu)勢，及時(shí)開辟物流監(jiān)管新領(lǐng)域，如根據(jù)今年破獲的“4?22”首起涉外網(wǎng)絡(luò)案中表現(xiàn)出的貨代公司涉煙違法活動(dòng)逐漸增加這一實(shí)際，對全市的貨代公司進(jìn)行全面摸排調(diào)查，加強(qiáng)貨代公司有關(guān)信息的收集錄

入，擴(kuò)展了系統(tǒng)應(yīng)用的覆蓋面，該項(xiàng)目榮獲全省系統(tǒng)創(chuàng)新獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)。根據(jù)＃＃罰沒煙量大、處理難度大、涉及人員多、程序復(fù)雜等問題，積極推進(jìn)罰沒煙處理和監(jiān)管流程創(chuàng)新，通過建立涉案物資管理流程以及子流程4項(xiàng)，將銷售罰沒煙的連鎖龍頭企業(yè)的42家門店銷售系統(tǒng)全部接入局內(nèi)管辦，確保了罰沒煙處理和監(jiān)管的公開、規(guī)范，該項(xiàng)目榮獲了全市煙草系統(tǒng)創(chuàng)新獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)。通過QC創(chuàng)新，將專銷四級互動(dòng)機(jī)制提升為四級互動(dòng)協(xié)同機(jī)制，在領(lǐng)導(dǎo)班子、科室、部門、崗位等四個(gè)層級，以信息共享、傳遞、反饋為核心，通過現(xiàn)代信息平臺(tái)，建立發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)傳遞、部門即時(shí)落實(shí)、責(zé)任人限時(shí)解決、全員共同參與的工作機(jī)制，先后召開科長層互動(dòng)協(xié)調(diào)會(huì)4次，討論議題9項(xiàng)，解決工作銜接問題50余條。圍繞“創(chuàng)造快樂團(tuán)隊(duì)、共享團(tuán)隊(duì)快樂”，實(shí)施創(chuàng)造快樂團(tuán)隊(duì)QC研究，榮獲全市系統(tǒng)優(yōu)秀QC稱號(hào)。

（二）把握市場，主動(dòng)作為，積極實(shí)施調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)上水平抓牢市場需求導(dǎo)向，將品牌培育作為第一要?jiǎng)?wù)，以“20+10”重點(diǎn)骨干品牌為指引，繼續(xù)突出中華、利群、芙蓉王等重點(diǎn)品牌培育，積極探索培育新的規(guī)格增長點(diǎn)，循序漸進(jìn)引領(lǐng)消費(fèi)向重點(diǎn)品牌集聚。健全完善市場調(diào)研機(jī)制，先后組織了人口變動(dòng)、卷煙消費(fèi)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)上訂貨、重點(diǎn)培育潛力、利群培育、芙蓉王培育等系列主題調(diào)研，為找準(zhǔn)卷煙結(jié)構(gòu)提升提供了充足確切的市場信息。2011年我市卷煙品牌培育呈現(xiàn)出鞏固、提升、引領(lǐng)的新特點(diǎn)，全年卷煙銷量增長平穩(wěn)，銷售額較快增長，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢。主要表現(xiàn)在卷煙供需總體平衡，重點(diǎn)品牌的市場價(jià)格保持平穩(wěn)，一、二類煙增速較快。累計(jì)

銷售1.92萬箱，占總銷量的29.50%，同比增長28.01%，銷售比重同比提升5.53個(gè)百分點(diǎn)。重點(diǎn)品牌銷量持續(xù)增長，新品牌銷勢平穩(wěn)。全國（20＋10）知名品牌銷量同比增長13.65％；利群、中華、芙蓉王、黃鶴樓四個(gè)品牌同比增長26.27%，占一二類卷煙銷量的84.96%。今年還針對“百萬利群”工程，以提升利群品牌價(jià)值為突破口，確立了“保、增、拉”的策略，利群系列全年銷售1.14萬箱，同比增長24.08%，完成目標(biāo)任務(wù)的103.9%。

（三）突出重點(diǎn)，全面提升，大力推進(jìn)營銷服務(wù)上水平大力推進(jìn)卓越銷售項(xiàng)目，根據(jù)金華市局（公司）部署，以D2為突破口，牢牢抓住團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、零售戶6S、工業(yè)企業(yè)POPk跟進(jìn)等三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，合力打造一批面向消費(fèi)者的產(chǎn)品陳列D2優(yōu)秀樣板店。今年累計(jì)完成317戶卓越模范戶的D2整改工作，制作訪談稿1.1萬多篇，開展T90（集體會(huì)診）674次、DMM（晨激勵(lì)）1326次，OJC（在崗輔導(dǎo)）946次，ECU（月結(jié)會(huì)）9次，在訪談稿、T90等五項(xiàng)活動(dòng)在金華地區(qū)的卓越銷售大比武中均取得優(yōu)異成績。有機(jī)融合卓越銷售推廣復(fù)制實(shí)施客戶培訓(xùn)，通過推出針對客戶差異的培訓(xùn)套餐，開展培訓(xùn)下鄉(xiāng)活動(dòng)，發(fā)放《卷煙經(jīng)營知識(shí)》、《卓越銷售知識(shí)》手冊等，實(shí)現(xiàn)了客戶培訓(xùn)全覆蓋。還開展了“服務(wù)成果展示月”主題活動(dòng)，廣泛開展工商零座談會(huì)、分管領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)調(diào)研、品牌推介會(huì)等活動(dòng)，增進(jìn)了工商零三方的溝通交流。大力提升電子商務(wù)覆蓋。持續(xù)推進(jìn)和跟蹤網(wǎng)上訂貨工作。全年平均網(wǎng)上訂貨戶數(shù)6725戶，占零售客戶比例為82.84%；其中網(wǎng)上訂貨占卷煙總銷量比重為86.39％，占銷售金額比

重為88.87％，自有電腦占60%。扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)庫存采集系統(tǒng)建設(shè)。自信息檢測系統(tǒng)啟動(dòng)以來，我市487戶終端使用率在98%以上，存銷比合格率穩(wěn)定在95%以上。積極優(yōu)化卷煙物流網(wǎng)建，今年4月份通過實(shí)施“3改2” 后，卷煙訂單從出單、分揀、送貨由3天縮短為2天，對卷煙物流提出了新的更高要求。通過積極采取措施，進(jìn)行設(shè)備改造和技術(shù)改進(jìn)，將扣款人催款工作由市場部移交送貨部，積極優(yōu)化配送資源配置，將全年分成兩個(gè)配送時(shí)段，借助CIS智能調(diào)度系統(tǒng)平臺(tái)開展錯(cuò)季配送，還積極爭取金華配送中心支持，從12月20日起＃＃分中心承擔(dān)＃＃、浦江、磐安三地的卷煙倉儲(chǔ)、分揀、運(yùn)輸任務(wù)，極大緩解了當(dāng)前庫容、分揀線、貨位等綜合壓力，為“十二五”開局做好了充分準(zhǔn)備。

（四）完善機(jī)制，構(gòu)建格局，大力推進(jìn)專賣管理上水平抓住“三個(gè)結(jié)合”，建立專賣長效管理機(jī)制。日常監(jiān)管與專項(xiàng)整治相結(jié)合，根據(jù)不同時(shí)期階段的形勢，適時(shí)開展具有針對性的整治行動(dòng)。履職盡責(zé)和借助外力相結(jié)合，借助工商駐煙草聯(lián)絡(luò)室，打擊無證經(jīng)營，建立動(dòng)態(tài)監(jiān)管檔案，對重點(diǎn)戶、“釘子戶”、重點(diǎn)區(qū)域保持了高壓態(tài)勢。積極推進(jìn)誠信體系建設(shè)，完成“守法經(jīng)營承諾戶”授牌，在《＃＃商報(bào)》連續(xù)曝光違法經(jīng)營戶12期共213戶。加強(qiáng)管理和完善服務(wù)相結(jié)合，積極打造“群眾滿意、政府放心”服務(wù)窗口，啟用了新行政服務(wù)窗口，完善辦證窗口職能歸并，辦證服務(wù)人員從3人增加到7人，辦證材料、審批時(shí)間均縮短了1/2，還推出了代填表格等一系列便民服務(wù)。廣泛開展煙草專賣社會(huì)宣傳，累計(jì)接受咨詢1500余人

次，發(fā)放宣傳資料1200余份，培訓(xùn)新辦證零售客戶2143戶。深化構(gòu)建聯(lián)合執(zhí)法、綜合治理實(shí)現(xiàn)“大專賣”格局。積極協(xié)辦＃＃年全省卷煙打假打私現(xiàn)場會(huì)，主動(dòng)爭取市府辦牽頭召開卷煙物流監(jiān)管聯(lián)席會(huì)議，進(jìn)一步鞏固了公安、工商、交通、海關(guān)、煙草等14個(gè)相關(guān)職能部門齊抓共管的監(jiān)管格局；進(jìn)一步加強(qiáng)與公安、法院及檢察院的聯(lián)系，完善行政執(zhí)法與刑事司法銜接，加大涉煙犯罪的追刑力度，有力打擊了卷煙違法犯罪活動(dòng)。今年共查獲物流領(lǐng)域違法案件75起，其中查獲5萬元以上案件18起，10萬元以上案件13起，20萬元以上11起，50萬元以上案件4起，100萬元以上案件7起，查獲卷煙14萬余條，案值2072萬余元。還相繼破獲了“1.05”“1.17”“4.22”等國標(biāo)網(wǎng)絡(luò)案件，其中“4.22”案件是我局查獲的首起涉外網(wǎng)絡(luò)案件，查處卷煙2萬余條，案值達(dá)256萬元，追究刑事責(zé)任6人，其中一人為外籍人員，涉及國內(nèi)福建、浙江，以及伊拉克、伊朗等多個(gè)國家和地區(qū)。“1.17”網(wǎng)絡(luò)案則首次實(shí)現(xiàn)了對托運(yùn)部業(yè)主的追刑，對涉煙物流案件的偵辦具有重要的指導(dǎo)意義。更加注重內(nèi)部監(jiān)督管理，認(rèn)真借鑒“一查、二看、三問、四監(jiān)督”內(nèi)管經(jīng)驗(yàn)，出臺(tái)明確所長、所內(nèi)管員、所專賣管理員內(nèi)管職責(zé)的管理辦法，完善專賣內(nèi)管數(shù)據(jù)分析制度及內(nèi)管內(nèi)控制度體系，切實(shí)將內(nèi)管重心下移到一線，實(shí)現(xiàn)了全方位精細(xì)化監(jiān)管。全年從預(yù)警及日常監(jiān)管轉(zhuǎn)異常情況處理流程81起，下發(fā)《內(nèi)部專賣管理監(jiān)督異常情況登記表》14起，實(shí)地走訪零售戶154戶，電訪108戶。為進(jìn)一步提升全員內(nèi)管意識(shí)，全年還開展內(nèi)管理論知識(shí)、系統(tǒng)操作、數(shù)據(jù)分析、責(zé)任追究、案例分析等各類培訓(xùn)16次，參訓(xùn)人數(shù)236人

次。

（五）嚴(yán)格規(guī)范、創(chuàng)新協(xié)同，大力推進(jìn)精細(xì)管理上水平標(biāo)準(zhǔn)管理有延伸。組織開展了6S、兩大管理體系信息系統(tǒng)平臺(tái)培訓(xùn)和“我的文件我來改”活動(dòng)，順利通過貫標(biāo)二方2次內(nèi)審，全面導(dǎo)入中國煙草VI體系，實(shí)行6S現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)上墻。開展數(shù)字化檔案錄入，被省檔案局授予首批“浙江省規(guī)范化數(shù)字檔案室”，榮獲檔案工作先進(jìn)單位。嚴(yán)格規(guī)范有推進(jìn)。嚴(yán)格實(shí)行全面預(yù)算管理，完善預(yù)算編報(bào)流程，進(jìn)一步細(xì)化油費(fèi)、修理費(fèi)、人工費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，提高預(yù)算目標(biāo)編制準(zhǔn)確性，全年三項(xiàng)費(fèi)用同比下降1.1%，其中管理費(fèi)用同比下降2.42%，經(jīng)營費(fèi)用同比上升18.2%，財(cái)務(wù)費(fèi)用大幅下降116.61%。認(rèn)真推行辦事公開、民主管理，制定《管理實(shí)施細(xì)則》、《信息公開目錄和標(biāo)準(zhǔn)》，充分用好政府外網(wǎng)、數(shù)字＃＃等平臺(tái)，新發(fā)布和更新公開信息31條。認(rèn)真配合做好“三重一大”和干部廉潔自律情況檢查、“三項(xiàng)檢查”、五項(xiàng)費(fèi)用效能監(jiān)察、“小金庫”自查等。安全生產(chǎn)得保障。通過全面落實(shí)人防、物防、技防措施，嚴(yán)防死守安全生產(chǎn)。精心組織開展全員安全教育4次，消防、車倆故障等應(yīng)急預(yù)案演習(xí)演練（培訓(xùn)）4次，消防安全專項(xiàng)檢查12次，車輛安全專項(xiàng)檢查12次，出租物業(yè)專項(xiàng)檢查12次，發(fā)放糾正預(yù)防措施處理單8份，取得安全生產(chǎn)的明顯成效。配合完成分中心“超音速干粉自動(dòng)滅火裝置”和“JB－3101型”火災(zāi)報(bào)警控制器（聯(lián)運(yùn)型）安裝任務(wù)。節(jié)能減排收效益。通過加強(qiáng)車輛管理，實(shí)施一車一檔，一人一檔，在今年卷煙銷量增長4.04%的情況下，卷煙配送車輛行駛里程減少近萬公里，同比下降

3.4%，使用柴油減少1600多升，同比下降5.1%。

（六）全員參與，構(gòu)建和諧，大力推進(jìn)文化建設(shè)上水平積極爭創(chuàng)省級文明單位，通過狠抓組織核心建設(shè)、夯實(shí)領(lǐng)先發(fā)展基礎(chǔ)、全員參與人人爭創(chuàng)、綜合治理確保安全、強(qiáng)化管理優(yōu)化環(huán)境等，受到金華、＃＃兩級創(chuàng)建辦的好評，榮獲了省級文明單位榮譽(yù)。全面完成“五五”普法驗(yàn)收，“五五”普法以來，發(fā)放各類法律書籍資料千余冊，培訓(xùn)零售客戶覆蓋面達(dá)150%，接受社會(huì)公眾咨詢近萬人次，還實(shí)施了誠信守法示范戶授牌、違法零售客戶曝光等一系列舉措，受到上級部門、市普法辦以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)相關(guān)單位的肯定。積極推行“浦江經(jīng)驗(yàn)”，并充分發(fā)揮金雁互助金作用，向苦難職工發(fā)放慰問金；通過日常走訪調(diào)研，幫助解決工作生活難題，增進(jìn)了上下層級間的溝通交流。深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)，通過組織觀看廉政教育片，邀請市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)舉辦講座，開展各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)等形式推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，在今年的煙草系統(tǒng)廉政故事征文活動(dòng)中，榮獲全省三等獎(jiǎng)1個(gè)，全市一等獎(jiǎng)1個(gè)，全市三等獎(jiǎng)2個(gè)；在全市系統(tǒng)政研論文評比活動(dòng)中，榮獲二等獎(jiǎng)?wù)撐?篇。全面推進(jìn)黨工團(tuán)婦組織建設(shè)。黨支部積極組織開展了創(chuàng)先爭優(yōu)、黨員聯(lián)萬戶、黨員示范崗創(chuàng)建、學(xué)習(xí)井岡山精神等系列活動(dòng)，完成了新一屆黨支部換屆，新吸收黨員2名，還特別在基層崗位發(fā)展黨員，具有里程碑意義。工會(huì)積極組織員工療休養(yǎng)、參觀世博會(huì)等活動(dòng)，組建了文學(xué)、攝影等6個(gè)興趣小組，召開職工代表大會(huì)第四次、第五次會(huì)議，審議通過了《專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任管理辦法》、《職業(yè)（崗位）技能等級聘任管理辦法》在內(nèi)的一系列議案。團(tuán)工委先后

兩次開展學(xué)雷鋒法律宣傳服務(wù)，參加義務(wù)植樹活動(dòng)，已連續(xù)第三年榮獲五好團(tuán)支部稱號(hào)，婦女組織參加全市“傳遞綠色、保護(hù)地球”迎面接力比賽等。

（七）營造快樂，創(chuàng)先爭優(yōu)，大力推進(jìn)隊(duì)伍素質(zhì)上水平不斷培育團(tuán)隊(duì)優(yōu)良素質(zhì)。完成新一輪崗位競聘和雙向選擇工作，進(jìn)一步拓寬了基層員工的晉升通道，提拔任用了一批素質(zhì)優(yōu)秀、各方面表現(xiàn)突出的青年干部，有4位基層崗位同志走上管理崗位，其中1位成功競聘業(yè)務(wù)科副科長，具有突破性的里程碑意義。把隊(duì)伍正規(guī)化、規(guī)范化作為重要內(nèi)容，開展專賣隊(duì)伍全封閉準(zhǔn)軍事化“三風(fēng)”教育，抓凝聚，抓規(guī)范，不斷提升隊(duì)伍綜合素質(zhì)。大力加強(qiáng)尖子隊(duì)伍建設(shè)。在全市系統(tǒng)崗位技術(shù)能手競賽中，有8人次分別被授予市級案件查辦能手、市場凈化能手、真假煙鑒別能手、現(xiàn)場檢查能手、煙草技術(shù)能手、信息化崗位能手等榮譽(yù)稱號(hào)，6位同志被評為全市卓越銷售工作積極貢獻(xiàn)人員，1位同志在全市系統(tǒng)管理體系骨干內(nèi)審員選拔競賽中榮獲二等獎(jiǎng)。一貫重視團(tuán)隊(duì)和個(gè)人榮譽(yù)。在今年的浙煙“展望十二

五、全面上水平”主題活動(dòng)中，建言條數(shù)名列全省縣級局（分公司）第一。稽查大隊(duì)先后榮獲浙江省級、金華市級優(yōu)秀稽查隊(duì), 佛堂專賣管理所榮獲優(yōu)秀專賣管理所，城南專賣管理所和分中心送貨部被＃＃市團(tuán)委命名為市級青年文明號(hào)稱號(hào)。在全市系統(tǒng)舉辦的“我心中的十二五”青年論壇中，榮獲2個(gè)三等獎(jiǎng)；在“崗位在我心中”演講比賽中，榮獲二等獎(jiǎng)和優(yōu)秀獎(jiǎng)。駱小聰同志代表金華地區(qū)參加全省系統(tǒng)“崗位在我心中”演講比賽榮獲一等獎(jiǎng)。此外，還有11位同志被評為“金

雁先鋒”；6名同志被市委、市政府及有關(guān)部門評定為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀團(tuán)干、創(chuàng)建、信訪、檔案先進(jìn)個(gè)人等。

在總結(jié)成績的同時(shí)，也應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到，在改革深入的同時(shí)肯定會(huì)出現(xiàn)一些深層次的問題和矛盾，只有在進(jìn)一步的改革中加以完善解決。一是專賣管理需進(jìn)一步加強(qiáng)。由于＃＃特有的市場環(huán)境，外來人口、流動(dòng)人口持續(xù)增加，國際物流內(nèi)陸口岸的建設(shè)，物流托運(yùn)行業(yè)不斷龐大，現(xiàn)代信息技術(shù)手段日新月異，專賣管理工作任重道遠(yuǎn)。二是服務(wù)營銷需進(jìn)一步優(yōu)化。隨著卷煙結(jié)構(gòu)的不斷提升，一二類煙的競爭漸趨激烈，單純的規(guī)模擴(kuò)張亟待轉(zhuǎn)型升級，應(yīng)更加注重營造環(huán)境、尊重市場、引導(dǎo)消費(fèi)、增強(qiáng)能力，在為客戶提供營銷服務(wù)的同時(shí)，更加注重客戶體驗(yàn)。三是管理水平需進(jìn)一步提升。工作推進(jìn)不夠平衡，配套措施不夠完善，項(xiàng)目管理不夠精細(xì)，持續(xù)推進(jìn)的長效機(jī)制未能全面建立，日常管理的不規(guī)范現(xiàn)象在少數(shù)環(huán)節(jié)中仍然存在。四是團(tuán)隊(duì)協(xié)作需進(jìn)一步深入。隊(duì)伍中還存在一些不重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作的現(xiàn)象，四級互動(dòng)協(xié)同機(jī)制功效未完全發(fā)揮，各層級之間還未形成深層次的協(xié)作，基層負(fù)責(zé)人在團(tuán)隊(duì)中的凝聚力、向心力尚未充分發(fā)揮出來，在進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)意識(shí)上還需下一番苦功夫。

三、正確認(rèn)識(shí)、把握“十二五”發(fā)展機(jī)遇

＃＃年是“十一五”的收官之年，所取得的成績正是“十一五”不平凡的五年、意義重大、發(fā)展穩(wěn)健、業(yè)績輝煌的五年所積累的成果。特別是“十一五”中期以來，局（分公司）更加認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊跟行業(yè)改革發(fā)展步伐，實(shí)現(xiàn)了管理較精、服務(wù)較實(shí)、素質(zhì)較

優(yōu)、環(huán)境較好，整體競爭實(shí)力邁上新臺(tái)階，為“十二五”發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)，也為＃＃社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

（一）“十一五”發(fā)展的寶貴經(jīng)驗(yàn)

在推進(jìn)“十一五”發(fā)展過程中，積累了一些具有自身特點(diǎn)、符合＃＃實(shí)際的基本經(jīng)驗(yàn)，主要是：一是明確工作思路。“十一五”中期以來，局黨組根據(jù)行業(yè)精神和形勢要求，確定了“穩(wěn)、實(shí)、和、廉、安”的＃＃煙草總目標(biāo)，通過突出管理、服務(wù)、效率、創(chuàng)新，打造穩(wěn)定發(fā)展、和諧共享、規(guī)范高效的“活力義煙”的工作思路。正是在這一思路指引下，全體上下齊心協(xié)力，創(chuàng)造了“十一五”發(fā)展的成果。二是整合各方資源。近年來局（分公司）十分注重內(nèi)外資源的優(yōu)化整合，通過兩次崗位競聘和雙向選擇，創(chuàng)新開展四級互動(dòng)機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)了內(nèi)部的協(xié)同效率；通過積極主動(dòng)爭取行業(yè)上級和地方政府的大力支持，創(chuàng)新開發(fā)應(yīng)用卷煙智能監(jiān)管系統(tǒng)，形成了齊抓共管的卷煙打假打私物流監(jiān)管格局，使專賣管理走上了從傳統(tǒng)向現(xiàn)代的轉(zhuǎn)變軌道。三是妥善應(yīng)對形勢。通過建立調(diào)研長效機(jī)制，提高了把握市場脈搏的敏感度，增強(qiáng)了決策的科學(xué)性、針對性、及時(shí)性和主動(dòng)性，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)經(jīng)受住了以金融危機(jī)為主的各種嚴(yán)峻考驗(yàn)，防止了大起大落，始終保持了高位平臺(tái)的持續(xù)發(fā)展。同時(shí)也鍛煉了整體應(yīng)變能力，姿態(tài)更加穩(wěn)健，方法更加成熟，措施更加到位。四是創(chuàng)新方式方法。近年來局黨組十分注重思維創(chuàng)新，集思廣益，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的智慧和活力，以發(fā)展的觀點(diǎn)來解決工作中遇到的各種難題。根據(jù)實(shí)際，實(shí)施了卷煙智能監(jiān)管系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用、菜單式協(xié)議服務(wù)探索、罰沒煙處理流

程和監(jiān)管、四級互動(dòng)協(xié)同機(jī)制、創(chuàng)造快樂團(tuán)隊(duì)等一系列創(chuàng)新項(xiàng)目，進(jìn)一步夯實(shí)了管理的基礎(chǔ)，增強(qiáng)了發(fā)展的生機(jī)和活力。五是提煉團(tuán)隊(duì)精神。始終把以人為本、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)擺在工作的第一位來抓，提出了“創(chuàng)造快樂團(tuán)隊(duì)、共享團(tuán)隊(duì)快樂”的理念，從素質(zhì)、作風(fēng)、協(xié)作等三個(gè)方面抓手，全面加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)。通過多年來努力，初步培養(yǎng)了一支作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精干、向心力強(qiáng)、思維活躍的創(chuàng)新型、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，為“十二五”發(fā)展鼓足了后勁。

（二）“十二五”的基本判斷

“十二五”是我國全面建設(shè)小康社會(huì)的關(guān)鍵時(shí)期，是深化改革開放、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的攻堅(jiān)時(shí)期。＃＃年＃＃全市實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值614億元，增幅為11.5%，經(jīng)濟(jì)總體呈現(xiàn)出回穩(wěn)健康向好態(tài)勢，工業(yè)生產(chǎn)較快增長、投資保持平穩(wěn)增長，外貿(mào)出口形勢良好，市場發(fā)展持續(xù)繁榮，財(cái)政、金融運(yùn)行穩(wěn)定，＃＃市委、市政府還提出了“率先建成更高水平的惠及全市人民的小康社會(huì)，為建設(shè)國際商貿(mào)名城打下更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)”的“十二五”總體目標(biāo)，著手實(shí)施國際貿(mào)易綜合改革、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革、商貿(mào)服務(wù)業(yè)聚集區(qū)建設(shè)等一系列重大項(xiàng)目，必將對＃＃煙草及＃＃的卷煙市場帶來深刻影響。“十二五”是煙草行業(yè)全面推進(jìn)“卷煙上水平”、實(shí)現(xiàn)由大變強(qiáng)的重大變革期，是浙江煙草精實(shí)管理、創(chuàng)新創(chuàng)和，率先實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變，率先實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變，率先實(shí)現(xiàn)“卷煙上水平”目標(biāo)的關(guān)鍵時(shí)期。目前煙草行業(yè)面臨著煙草控制、完善體制、構(gòu)建和諧、國際競爭等四大挑戰(zhàn)，更面臨著經(jīng)濟(jì)高平臺(tái)與保持平穩(wěn)增長的矛

盾、傳統(tǒng)管理行為模式和現(xiàn)代流通內(nèi)在要求的矛盾、隊(duì)伍建設(shè)和行業(yè)改革發(fā)展不夠適應(yīng)的矛盾。為此，國家局明確提出“卷煙上水平”是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期煙草工作的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，省局制定了以“三個(gè)率先”為目標(biāo)，精實(shí)管理、創(chuàng)新創(chuàng)和為主線，五個(gè)方面工作領(lǐng)域八個(gè)上水平的重要舉措。“十二五”對于＃＃煙草來說，是進(jìn)一步深化推進(jìn)“穩(wěn)、實(shí)、和、廉、安”，保持精而更精、強(qiáng)而恒強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)“卷煙上水平”關(guān)鍵時(shí)期。通過“十一五”發(fā)展，從實(shí)踐中摸索出了以“穩(wěn)、實(shí)、和、廉、安”為目標(biāo)的適合現(xiàn)今發(fā)展的一整套管理思路，建立了較為科學(xué)的管理體系，打下了以客戶需求為基本導(dǎo)向的服務(wù)基礎(chǔ)，打造了一支素質(zhì)較優(yōu)的團(tuán)隊(duì)，培育了一個(gè)政府大力支持、客戶基本滿意、社會(huì)聲譽(yù)良好的和諧發(fā)展環(huán)境。因此，＃＃煙草要實(shí)現(xiàn)“十二五”發(fā)展目標(biāo)，關(guān)鍵是把自己的事辦好。要進(jìn)一步發(fā)揮優(yōu)勢，整合資源，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，重點(diǎn)突破，集中精力解決好經(jīng)濟(jì)高平臺(tái)與保持平穩(wěn)增長的矛盾、傳統(tǒng)管理行為模式和現(xiàn)代流通內(nèi)在要求等兩對矛盾，全面推進(jìn)“卷煙上水平”。

四、2011年工作思路和計(jì)劃要點(diǎn)

2011年作為“十二五”開局之年，必須認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市煙草工作會(huì)議精神，站得高一點(diǎn)、看得遠(yuǎn)一點(diǎn)、謀得深一點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)推進(jìn)科學(xué)發(fā)展的自覺性和堅(jiān)定性、加快轉(zhuǎn)型升級的機(jī)遇意識(shí)和憂患意識(shí)、實(shí)現(xiàn)高位平臺(tái)可持續(xù)發(fā)展的責(zé)任感和緊迫感，始終保持苦干實(shí)干、主動(dòng)作為的優(yōu)良作風(fēng)，再創(chuàng)＃＃煙草改革發(fā)展新局面。

工作思路是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深

入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，落實(shí)省、市煙草工作會(huì)議精神，緊緊圍繞“卷煙上水平”總體戰(zhàn)略，堅(jiān)持一個(gè)總目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)“四個(gè)新”，為“十二五”發(fā)展開好局、起好步。即：堅(jiān)持“穩(wěn)、實(shí)、和、廉、安”的總目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)品牌培育有新突破、專賣管理有新提高、基礎(chǔ)管理有新進(jìn)展、隊(duì)伍素質(zhì)有新提升。

工作目標(biāo)是：

經(jīng)濟(jì)運(yùn)行：品牌培育新突破，確保銷量平穩(wěn)增長，銷售結(jié)構(gòu)新提升。卷煙銷量達(dá)到66300箱，批發(fā)銷售額達(dá)18.11億元，增長10.8%，單箱銷售額達(dá)2.73萬元，增長8.8%。三項(xiàng)費(fèi)用率控制在4%以下。

客戶服務(wù)：保持卷煙零售價(jià)格穩(wěn)定，客戶滿意度達(dá)到考核要求，網(wǎng)上訂貨率達(dá)到85%以上，營銷人員持證上崗率達(dá)到100%。

專賣管理：市場凈化率保持在98%以上，破獲涉煙網(wǎng)絡(luò)案件數(shù)量和質(zhì)量名列全省前茅，無重大違法違規(guī)案件發(fā)生，專賣行政處罰、行政許可合格率100%。

企業(yè)管理：管理體系持續(xù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，預(yù)算準(zhǔn)確率達(dá)到考核要求，對標(biāo)創(chuàng)優(yōu)繼續(xù)走在全市前列。

和諧發(fā)展：尊重和保障員工權(quán)益，全面落實(shí)教育培訓(xùn)體系，大力提升隊(duì)伍素質(zhì)，滿足員工精神文化需求，加強(qiáng)企業(yè)和諧建設(shè)，關(guān)注公益事業(yè)，積極爭創(chuàng)優(yōu)秀單位，進(jìn)一步深化推進(jìn)“活力義煙”。

（一）堅(jiān)持穩(wěn)、實(shí)、和、廉、安的總目標(biāo)

近年來，局（分公司）以“穩(wěn)、實(shí)、和、廉、安”的總目標(biāo)作為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的根本落腳點(diǎn)，為實(shí)現(xiàn)“十一五”發(fā)展的全面上

水平起到了重要作用。實(shí)踐證明，這一目標(biāo)，符合科學(xué)發(fā)展觀的根本要求，符合煙草行業(yè)改革發(fā)展的決策和部署，是＃＃煙草當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的發(fā)展要求。在落實(shí)“十二五”發(fā)展規(guī)劃中，應(yīng)繼續(xù)圍繞這一總體目標(biāo)，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)整體性、融合性，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展能力的全面上水平。一是要注重優(yōu)化發(fā)展。加強(qiáng)理論研究和實(shí)踐探索，著力解決好經(jīng)濟(jì)高平臺(tái)和保持平穩(wěn)增長的矛盾、傳統(tǒng)管理行為模式和現(xiàn)代流通內(nèi)在要求的矛盾，探索出一條符合發(fā)展規(guī)律、有利工作推進(jìn)、具有自身特色的上水平新路子、新方法。要特別關(guān)注＃＃“十二五”大平臺(tái)、大產(chǎn)業(yè)、大項(xiàng)目、大企業(yè)建設(shè)，發(fā)揮自身行業(yè)優(yōu)勢，在＃＃的“十二五”發(fā)展中建功立業(yè)。二是要注重創(chuàng)新發(fā)展。保持與時(shí)俱進(jìn)的思維理念，不斷提高貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的素質(zhì)和能力。凝聚各方智慧，加強(qiáng)方法創(chuàng)新，不斷探索有利于企業(yè)發(fā)展的新思路、新方法，通過創(chuàng)新手段解決工作中遇到的具體困難和問題。三是要注重統(tǒng)籌發(fā)展。繼續(xù)發(fā)揮四級互動(dòng)協(xié)同機(jī)制作用，加強(qiáng)各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)推進(jìn)力度，在夯實(shí)專賣、業(yè)務(wù)工作基礎(chǔ)的同時(shí)，要繼續(xù)鞏固管理體系建設(shè)、加強(qiáng)內(nèi)部管理、深化團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，切實(shí)增強(qiáng)發(fā)展的全面性、協(xié)調(diào)性和可持續(xù)性。四是要注重和諧發(fā)展。進(jìn)一步增進(jìn)和諧機(jī)制建設(shè)，充分發(fā)揮黨工團(tuán)婦組織等各方凝聚作用，增強(qiáng)新老員工的協(xié)同性，切實(shí)維護(hù)內(nèi)外和諧，暢通員工成長通道，探索建立覆蓋全員的職業(yè)發(fā)展體系，提高分配的公正性和激勵(lì)功能，讓更多發(fā)展成果惠及全體員工。

（二）品牌培育、營銷服務(wù)有新突破

根據(jù)行業(yè)“

532、461”戰(zhàn)略，以市場需求為導(dǎo)向，行業(yè)知名牌號(hào)

和雙低牌號(hào)為培育重點(diǎn)，做好知名品牌中利群、七匹狼、中華、芙蓉王、廣州雙喜等重點(diǎn)品牌的培育，在利群系列中突出軟紅長嘴利群增量、軟長嘴利群培育。繼續(xù)大力推進(jìn)卓越銷售項(xiàng)目的實(shí)施，把菜單式服務(wù)有效融入卓越銷售項(xiàng)目，從單純的滿足客戶需求轉(zhuǎn)向提升客我價(jià)值、注重客戶體驗(yàn)，形成管用、實(shí)用、好用的卓越營銷服務(wù)體系。通過卓越銷售項(xiàng)目的深入開展，進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理、服務(wù)質(zhì)量、市場調(diào)研等體系的完善，實(shí)現(xiàn)營銷服務(wù)水平再提升。圍繞網(wǎng)建工作上水平，全面推廣客戶經(jīng)理、市場經(jīng)理、品牌經(jīng)理“135”工作法，大力提升網(wǎng)上訂貨結(jié)構(gòu)和質(zhì)量，提高網(wǎng)上訂貨比例和客戶自有電腦比例，進(jìn)一步優(yōu)化完善市場調(diào)研體系建設(shè)，健全市場調(diào)研的配套機(jī)制，確保市場調(diào)研和信息采集工作上水平。加強(qiáng)對卷煙倉儲(chǔ)、分揀設(shè)備的維修保養(yǎng)，提高設(shè)備運(yùn)行效率；執(zhí)行物流行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不斷優(yōu)化、規(guī)范作業(yè)流程，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理和一體化運(yùn)行；加強(qiáng)物流成本核算，找準(zhǔn)降低成本的切入點(diǎn)，優(yōu)化線路調(diào)整，進(jìn)一步控制物流成本費(fèi)用；加強(qiáng)分中心隊(duì)伍業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，發(fā)揮物流配送隊(duì)伍的營銷服務(wù)職能，逐步實(shí)現(xiàn)物流配送效率最大、服務(wù)最優(yōu)、成本最合理。

（三）專賣管理有新提高

通過切實(shí)抓好“兩大監(jiān)管、兩大建設(shè)”，進(jìn)一步提高專賣管理水平，達(dá)到市場凈化有提升、打假破網(wǎng)列先進(jìn)、內(nèi)部監(jiān)管更規(guī)范、隊(duì)伍建設(shè)出成果、基礎(chǔ)管理見成效的工作目標(biāo)。切實(shí)加強(qiáng)市場凈化，從側(cè)重檢查頻率向側(cè)重檢查實(shí)效轉(zhuǎn)變，從側(cè)重面上檢查向重點(diǎn)檢查轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)市場檢查的針對性，保持較高的市場凈化率。充分發(fā)揮工商、運(yùn)

管、司法三大協(xié)查機(jī)制，積極開展工商四級聯(lián)動(dòng)機(jī)制建設(shè)，嚴(yán)厲打擊銷售假煙和無證經(jīng)營現(xiàn)象；繼續(xù)深化與運(yùn)管部門的協(xié)作機(jī)制建設(shè)，加強(qiáng)物流領(lǐng)域的監(jiān)管力度，查處一批大案、要案；進(jìn)一步加強(qiáng)與公檢法等部門的協(xié)作，針對打假斗爭新變化，不斷探索案件經(jīng)營新思路、新辦法，努力破獲具有較大影響力的涉煙犯罪國標(biāo)網(wǎng)絡(luò)案。繼續(xù)推進(jìn)誠信體系建設(shè)，繼續(xù)對違法戶進(jìn)行曝光，營造公平的市場環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境。把加大監(jiān)管作為今后提升基礎(chǔ)管理能力的突破點(diǎn)，完善罰沒煙處理和監(jiān)管流程，因地制宜推廣應(yīng)用內(nèi)管網(wǎng)格化管理，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，重心下移，事前防范，著力解決好需跨部門協(xié)作的問題，實(shí)現(xiàn)內(nèi)管交流平臺(tái)全員參與，提升全員內(nèi)管操作技能和數(shù)據(jù)分析能力，將專賣內(nèi)管工作向更高層面、更深層次推進(jìn)。深化專賣隊(duì)伍錘煉，繼續(xù)堅(jiān)持開展專賣準(zhǔn)軍事化和住勤管理，逐步建立“三風(fēng)教育”長效機(jī)制，以爭創(chuàng)優(yōu)秀所隊(duì)（部門）、優(yōu)秀崗位技術(shù)能手、爭奪流動(dòng)紅旗等活動(dòng)為載體，把專賣管理所建設(shè)成為監(jiān)督管理的前沿陣地、開展服務(wù)的一流窗口、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的細(xì)胞核心。

（四）基礎(chǔ)管理有新進(jìn)展

繼續(xù)深化四級互動(dòng)協(xié)同機(jī)制建設(shè)，健全相關(guān)配套機(jī)制，將互動(dòng)協(xié)同執(zhí)行情況納入考核，增進(jìn)互動(dòng)協(xié)同的靈活性。繼續(xù)把管理體系建設(shè)作為上水平的重要抓手，突出管理體系對關(guān)鍵流程和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的有效控制，對體系文件進(jìn)行補(bǔ)充、修訂、刪除和改進(jìn)，進(jìn)一步增強(qiáng)管理體系的統(tǒng)一性、完整性、適用性；加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理和6S現(xiàn)場管理執(zhí)行的考核力度，實(shí)現(xiàn)落地在崗、內(nèi)化于心、外化于行。繼續(xù)把對標(biāo)創(chuàng)優(yōu)

作為精實(shí)管理的重要手段，突出解決數(shù)據(jù)背后反映出的管理問題，重點(diǎn)加強(qiáng)過程管理，加強(qiáng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)控制，有針對性地逐步降低單箱人工費(fèi)用，降低人工費(fèi)用占銷售收入比重，實(shí)現(xiàn)由數(shù)據(jù)對標(biāo)向管理對標(biāo)轉(zhuǎn)變。對照國家局提出的“兩項(xiàng)工作”要求，制定懲防體系2011－2015年實(shí)施方案，加大廉情風(fēng)險(xiǎn)防范體系落實(shí)力度，修訂黨組議事規(guī)則和投資、薪酬、預(yù)算管理委員會(huì)議事程序，嚴(yán)格資金使用程序，規(guī)范“工程投資、物資采購、宣傳促銷”項(xiàng)目的公開招投標(biāo)，規(guī)范物資采購、服務(wù)采購的各項(xiàng)程序規(guī)定。進(jìn)一步加大辦事公開、民主管理的推進(jìn)力度，修訂完善相關(guān)制度和配套措施，統(tǒng)一信息公開發(fā)布的口徑，切實(shí)探索內(nèi)部民主管理的多樣化方式和多方面途徑。進(jìn)一步推進(jìn)全面預(yù)算管理，按照“沒有預(yù)算、不得開支”的要求，加強(qiáng)準(zhǔn)確預(yù)測的能力，充分發(fā)揮好預(yù)算管理委員會(huì)和各級組織的作用，以成本費(fèi)用控制為重點(diǎn)，積極推廣預(yù)算管理信息系統(tǒng)，加大預(yù)算的全過程監(jiān)督管理，加快從粗放型預(yù)算向精細(xì)化預(yù)算轉(zhuǎn)變。加快固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)的全面上線，優(yōu)化國有資產(chǎn)的經(jīng)營管理。全面啟動(dòng)“六五”普法工作，加強(qiáng)煙草專賣法律法規(guī)的宣傳覆蓋面，形成更為廣泛的卷煙打假破網(wǎng)群防群治體系。堅(jiān)持安全發(fā)展理念和“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針，深化構(gòu)建大安全格局。全面落實(shí)人防、技防、物防措施，積極推進(jìn)職業(yè)健康安全管理體系的有效運(yùn)行，重點(diǎn)加強(qiáng)安全薄弱環(huán)節(jié)、重點(diǎn)場所、車輛安全等的檢查整治，嚴(yán)防死守安全生產(chǎn)。大力提高自身信息化建設(shè)水平，完善軟硬件設(shè)施，增強(qiáng)信息支撐保障能力；充分發(fā)揮OA辦公平臺(tái)、金雁在線學(xué)院等現(xiàn)有的信息化技術(shù)裝備，大

力提高工作效率，推進(jìn)各項(xiàng)工作全面上水平。

（五）隊(duì)伍素質(zhì)有新提升

繼續(xù)深化“創(chuàng)造快樂團(tuán)隊(duì)、共享團(tuán)隊(duì)快樂”理念，著力企業(yè)文化建設(shè)從自發(fā)到自覺、從重理念到重實(shí)踐、從重職能部門組織實(shí)施到所有部門共同推進(jìn)的三大轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)行業(yè)文化建設(shè)向文化管理的進(jìn)步，為“卷煙上水平”提供有力的文化支撐。以開展“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新性、服務(wù)性”組織建設(shè)為載體，以學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新為動(dòng)力，以服務(wù)為主旨，沿著領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力、隊(duì)伍素質(zhì)整體提高的方向，重點(diǎn)在打基礎(chǔ)、建機(jī)制上下功夫，積極倡導(dǎo)多元思維、創(chuàng)新思維，倡導(dǎo)新的思維方式和工作理念，切實(shí)提升科學(xué)發(fā)展能力。以建黨90周年為契機(jī)，繼續(xù)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，以爭創(chuàng)優(yōu)秀所隊(duì)（部門）、優(yōu)秀崗位技術(shù)能手、爭奪流動(dòng)紅旗等活動(dòng)為載體，切實(shí)發(fā)揮出黨員干部的先鋒模范作用，基層負(fù)責(zé)人干部的帶頭作用，調(diào)動(dòng)好青年干部的工作熱情和干勁。導(dǎo)入對標(biāo)管理理念，繼續(xù)深化比思路樹立一流觀念、比務(wù)實(shí)弘揚(yáng)一流作風(fēng)、比服務(wù)營造一流環(huán)境、比作為爭創(chuàng)一流業(yè)績的“四比”良好風(fēng)氣。創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制，充分發(fā)揮中基層干部的核心帶頭作用，著力打造具有高度向心力和執(zhí)行力的優(yōu)秀隊(duì)伍；深入探索設(shè)立科學(xué)、指標(biāo)完整、考核公開、評價(jià)客觀、溝通到位的績效考核體系；積極推進(jìn)專業(yè)技術(shù)職務(wù)和職業(yè)技能崗位聘任工作，加大尖子隊(duì)伍的培養(yǎng)力度；加強(qiáng)金雁在線學(xué)院的推廣應(yīng)用，建立網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)機(jī)制；逐步建立以績效考核為薪酬分配主要依據(jù)的工資正常調(diào)整機(jī)制，提高分配的公正性和激勵(lì)功能。重視新形勢下思想政治建設(shè)，深入學(xué)習(xí)浦江經(jīng)驗(yàn)，健全員工關(guān)愛機(jī)制和思想預(yù)警機(jī)制，進(jìn)一步順暢上下溝通渠道，更加注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，建立面向各個(gè)群體思想政治工作方法，讓更多發(fā)展成果惠及全體員工。繼續(xù)充分發(fā)揮黨工團(tuán)婦等組織的凝聚作用，結(jié)合實(shí)際開展好建黨90周年宣傳教育活動(dòng)，加大黨風(fēng)廉政、思想政治等工作的調(diào)研力度，加大在基層一線發(fā)展和培養(yǎng)黨員的力度，完成團(tuán)工委換屆，提高黨務(wù)工作和群團(tuán)組織工作水平、服務(wù)水平。

第三篇：煙草專賣局專賣工作要點(diǎn)

煙草專賣局專賣工作要點(diǎn)

以突出卷煙打假、市場管理、內(nèi)部監(jiān)管、隊(duì)伍建設(shè)、證件管理五項(xiàng)工作為重點(diǎn)，全面夯實(shí)市局＃＃年專賣管理工作要點(diǎn)。

圍繞“市場凈化、規(guī)范經(jīng)營”一條主線，發(fā)揮以政府牽頭打假長效機(jī)制，強(qiáng)化專賣管理“333”工作法，完成市局下達(dá)的案件考核任務(wù)。進(jìn)一步加強(qiáng)專賣基礎(chǔ)管理建設(shè)，夯實(shí)一套激勵(lì)作用明顯的考評考核辦法，確保專賣管理工作上新水平，為今年銷售任務(wù)確實(shí)做好保駕護(hù)航。要點(diǎn)著重體現(xiàn)在七個(gè)方面：

一是增強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管工作針對性。認(rèn)真落實(shí)《內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》要求，不折不扣全面履行內(nèi)部監(jiān)管責(zé)任，監(jiān)督措施更有力，責(zé)任追究顯威嚴(yán)，加強(qiáng)對經(jīng)營全過程的管理監(jiān)督。重抓好銷售大戶、緊俏貨源分配、高價(jià)位卷煙銷售、應(yīng)急用煙供應(yīng)、打碼銷售、行業(yè)人員親屬從事卷煙零售等環(huán)節(jié)的監(jiān)管，做到卷煙100%入網(wǎng)、入戶，落地銷售，糾正卷煙串碼現(xiàn)象。集中精力做好調(diào)查核實(shí)工作，確保發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理到位，提升日常監(jiān)管的質(zhì)量和效率。

二是始終保持卷煙打假高壓態(tài)勢。牢固樹立百色卷煙打假一盤棋的思想，切實(shí)增強(qiáng)工作的堅(jiān)定性和主動(dòng)性，以更加自覺、更加堅(jiān)定、毫不松懈的思想態(tài)度和工作作風(fēng)，深入開展卷煙打假工作。

三是更加注重市場監(jiān)管職能作用發(fā)揮。注重以開展專項(xiàng)行動(dòng)

為抓手，突出對重點(diǎn)部位、重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)戶口的監(jiān)管。即突出對大戶的監(jiān)管。建立大戶檔案，定期對大戶進(jìn)行檢查，規(guī)范大戶的經(jīng)營行為。突出對名酒名煙店的監(jiān)管。對所有名酒名煙店進(jìn)行調(diào)查摸底、造冊，加大對名酒名煙店的整治力度，及時(shí)查處名酒名煙店賣假煙的問題。突出對交通要道零售戶的監(jiān)管。加強(qiáng)對國道、省道，通縣、通鄉(xiāng)、通村公路沿線零售戶和火車站、汽車站、碼頭周圍零售戶的監(jiān)管。突出對各類庫房的監(jiān)管。突出對各類娛樂場所的監(jiān)管。加強(qiáng)對賓館飯店、夜市以及網(wǎng)吧、茶館、歌舞廳、棋牌室等各種餐飲和娛樂場所的檢查。突出對無證經(jīng)營戶的監(jiān)管。加強(qiáng)與工商部門協(xié)調(diào)配合，建立取締無證經(jīng)營戶長效工作機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范煙草市場秩序。

四是注重專賣隊(duì)伍綜合素質(zhì)提升。以專賣管理人員職業(yè)技能鑒定為契機(jī)，以培訓(xùn)和摸擬考試為形式，全面提高專賣隊(duì)伍素質(zhì)。

以開展思想作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)“回頭看”活動(dòng)。打造“純潔度高、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)扎實(shí)”的專賣隊(duì)伍是思想作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)的深化，計(jì)劃從4月份起用三個(gè)月時(shí)間開展“回頭看”活動(dòng)，進(jìn)一步提升全市專賣隊(duì)伍的純潔性，建立一支紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)實(shí)、業(yè)務(wù)精、狀態(tài)好的專賣隊(duì)伍，為全縣“卷煙上水平”提供堅(jiān)實(shí)的保障。

五是加強(qiáng)證件管理，證件管理上水平。按照“布局合理、滿足需要、方便消費(fèi)、適度控制、依法許可”和兩個(gè)優(yōu)先（農(nóng)村經(jīng)營戶、弱勢群體）、兩個(gè)慎重（外來人員、連鎖經(jīng)營）的原則，加強(qiáng)零售許可證的管理。進(jìn)一步完善卷煙零售點(diǎn)布局規(guī)劃，加大

對零售戶的宣傳教育，不斷強(qiáng)化持證零售戶的法律意識(shí)。

六是務(wù)求實(shí)效開展創(chuàng)建優(yōu)秀縣級局工作。＃＃年在優(yōu)秀縣級局的創(chuàng)建上，要重點(diǎn)做好鞏固提升的工作，延展基層創(chuàng)優(yōu)成果，要切實(shí)將創(chuàng)優(yōu)成果與卷煙經(jīng)營結(jié)合起來，以創(chuàng)優(yōu)夯實(shí)基礎(chǔ)管理。

七是注重考核，嚴(yán)格責(zé)任追究。根據(jù)市局考核方案，結(jié)合我縣實(shí)際，制定考核機(jī)制，量化考核目標(biāo)，責(zé)任到個(gè)人，狠抓定期考核和不定期檢查，促進(jìn)專賣工作有效開展。

第四篇：煙草專賣局法規(guī)年終工作總結(jié)

煙草專賣局法規(guī)年終工作總結(jié)

煙草專賣局法規(guī)年終工作總結(jié) 今年是煙草穩(wěn)步提升、快速發(fā)展的一年，在這一年里行業(yè)各項(xiàng)工作都在有條不紊、逐步深入地展開。就自己而言，今年的工作更充實(shí)、更有意義，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)，思想認(rèn)識(shí)上得到了很大提高，工作上得到了很大啟發(fā)，現(xiàn)將的工作小結(jié)匯報(bào)如下：

一、不斷學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)

煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的員工，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)，把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“隨時(shí)學(xué)習(xí)、崗位學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)”“的良好習(xí)慣，用思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺悟，樹立正確的”人生觀、世界觀、價(jià)值觀“，嚴(yán)格遵守工作單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是。以工作力求仔細(xì)、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí)準(zhǔn)備接受局領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核。

二、立足本職，干好每一天，做好每件事

在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅(jiān)守崗位的心態(tài)，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認(rèn)真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。現(xiàn)把我的工作情況簡述如下：

1、今年1-12月份，共學(xué)習(xí)培訓(xùn)次，學(xué)

時(shí)個(gè)小時(shí)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)1688人次，其中煙草專賣法律法規(guī)學(xué)習(xí)次，以會(huì)代訓(xùn)次，配送及營銷人員培訓(xùn)次。本共進(jìn)行次書面考試，參考人次。新增專賣執(zhí)法人員執(zhí)法證件考試參加人，通過人，及格率%；市場管理員資格考試，初級參考人，通過人，中級參考人，通過人，通過率%。通過不斷變換培訓(xùn)方式、方法，提高了員工的學(xué)習(xí)興趣，在上級組織的多次考試中取得了較好的成績。

2、本審核專賣處罰案件起，均為一般程序案件。審核行政許可案件新增，暫停戶，注銷戶。

3、本市場執(zhí)法監(jiān)督次數(shù)次，嚴(yán)格按照”六條禁令“進(jìn)行監(jiān)督考評，通過實(shí)地走訪、電話回訪相結(jié)合的方式，確保執(zhí)法人員依法行政、文明執(zhí)法。

4、現(xiàn)有專賣人員人，系統(tǒng)在編人，社會(huì)招聘人。執(zhí)法證件總數(shù)個(gè)，其中專賣檢查證件個(gè)，行政執(zhí)法證件個(gè)，聽證資格證個(gè)，無證人員人，建立健全執(zhí)法檢查證管理制度，實(shí)行執(zhí)法人員檢查證檔

案管理方式，確保證件管理及時(shí)有效。

5、本處理舉報(bào)投訴案件3起，均通過實(shí)地調(diào)查，取得零售客戶及消費(fèi)者的諒解，建立健全舉報(bào)投訴制度，成立舉報(bào)投訴咨詢受理服務(wù)小組，公開舉報(bào)投訴電話，更好的發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用。

6、本篩選出可疑數(shù)據(jù)戶，處理上級交辦異常數(shù)據(jù)28戶，全部得到了零售戶的確認(rèn)，隨機(jī)電話回訪738名零售戶，隨機(jī)抽查了177輛配送卷煙車輛，抽查走訪了743戶卷煙零售戶，對零售戶經(jīng)營地址是否發(fā)生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務(wù)是否到位等問題進(jìn)行核實(shí)落實(shí)，了解卷煙送貨確認(rèn)和落地銷售情況。

7、逐月完成月工作教育培訓(xùn)計(jì)劃，法規(guī)工作月報(bào)表、月法規(guī)工作定期報(bào)告、月內(nèi)部監(jiān)管報(bào)告等相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)；

8、法規(guī)科內(nèi)資料、文件等，并完成相關(guān)資料歸檔工作；

三，高調(diào)做事、低調(diào)做人

在自身建設(shè)方面，”高調(diào)做事、低調(diào)做人“是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的積累與完善，努力以不斷更新的知識(shí)理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。

四、存在的不足和今后努力的方向 回顧一年來自己的總體工作，工作中雖然干了不少事，但還存在不少問題：一是離本單位工作高標(biāo)準(zhǔn)要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標(biāo)準(zhǔn)。高質(zhì)量地去完成各項(xiàng)工作；二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中，應(yīng)當(dāng)樹立超前意識(shí)；要有開拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷研究新問題；三是還需加強(qiáng)理論知識(shí)與專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。多請教、多請示，工作不拖時(shí)，努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。在以后的工作中，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則，努力把本職崗位工作做”實(shí)“，做”細(xì)“，為煙草的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第五篇：煙草專賣局（分公司）2021工作總結(jié)

煙草專賣局（分公司）2021工作總結(jié)范文

xxxx年，我們x煙草在行業(yè)上級和地方政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全局干部職工緊緊圍繞年初確定的目標(biāo)任務(wù)，以“工作上水平、質(zhì)量上臺(tái)階”為目標(biāo)，育品牌、穩(wěn)市場、嚴(yán)規(guī)范、抓基礎(chǔ)、強(qiáng)作風(fēng)、提素質(zhì)、抓落實(shí)，各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。全年共計(jì)完成卷煙銷量xxxxx箱，同比增幅x.xx%；實(shí)現(xiàn)利潤xxxx萬元，同比增幅xx%；實(shí)現(xiàn)稅金xxxx萬元，同比增幅xx%。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、加強(qiáng)品牌培育，營銷管理不斷提高。

我們緊緊圍繞“xxx·xxx”知名品牌發(fā)展目標(biāo)，不斷提升品牌培育能力，不斷加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)力度，全年實(shí)現(xiàn)單箱值收入xxxxx元，同比增幅x.xx%；不斷加大一二類煙培育力度，全年銷售一二類煙xxxx.xx箱，同比增幅xx.xx%；嚴(yán)格落實(shí)貨源分配，按照市公司貨源分配表，對貨源逐品牌、逐區(qū)域進(jìn)行科學(xué)分配，確保貨源分配的公平、公正和公開；高度重視電子結(jié)算工作，積極向零售客戶宣傳電子結(jié)算的優(yōu)點(diǎn)，切實(shí)做好與銀行的協(xié)調(diào)工作，電子結(jié)算成功率達(dá)xx%以上；大力推進(jìn)網(wǎng)上訂貨工作，以主動(dòng)上門宣傳、現(xiàn)場演示等方法，進(jìn)行“手把手”的網(wǎng)上訂貨培訓(xùn)，全年網(wǎng)上訂貨率達(dá)到xx%以上；不斷加強(qiáng)終端建設(shè)，以“五統(tǒng)一”建設(shè)為標(biāo)準(zhǔn)，全力打造整體劃一、規(guī)范有序、整潔靚麗、功能齊全的卷煙網(wǎng)絡(luò)體系。

二、加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管，市場秩序更加規(guī)范

深入開展打假打私工作，先后開展了“春節(jié)市場大檢查”、“威龍行動(dòng)”和“中秋國慶市場大治理”等專項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)一步凈化了全縣卷煙市場，全年共計(jì)查處各類違法案件xxx起，其中其中千元案件xx起、萬元以上案件x起，打掉售假窩點(diǎn)x個(gè)，查處各類違法卷煙xxxx條，案件總標(biāo)值xx萬余元；有效開展市場監(jiān)管，積極推進(jìn)市場檢查“APCD”工作法，根據(jù)“分析、計(jì)劃、檢查、處理”等四個(gè)步驟，不斷增強(qiáng)市場監(jiān)管的目的性和針對性；加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳，充分利用日常監(jiān)管和“x.xx”、“x.xx”等重要節(jié)日，積極向群眾宣傳煙草法律法規(guī)知識(shí)和xxxxx舉報(bào)電話等，先后出動(dòng)宣傳人員xxx余人次，出動(dòng)宣傳車輛xx余臺(tái)次，發(fā)放宣傳單xxxx余份，處理“xxxxx”市場舉報(bào)xx余次，在全縣營造了依法治煙的濃厚氛圍。

三、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，發(fā)展后勁更加充足

不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，全面落實(shí)預(yù)算管理，嚴(yán)格預(yù)算的編制和執(zhí)行，不斷提高資金安全性和使用效率，xx月份對全局的固定資產(chǎn)進(jìn)行了排查，不斷提高了全局資產(chǎn)的管理水平；切實(shí)加強(qiáng)節(jié)能減排工作，通過精簡會(huì)議文件，壓縮日常開支，合理利用資源，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理等舉措，真正把“節(jié)能減排”工作落到實(shí)處，全年各類文件簡報(bào)共計(jì)印發(fā)xxx余期，同比減少xx%；繼續(xù)加強(qiáng)安全管理工作，認(rèn)真落實(shí)帶班、值班制度，積極開展各項(xiàng)安全檢查，不斷加強(qiáng)車輛管理，嚴(yán)禁公車私用，執(zhí)行節(jié)假日封車制度，加大對駕駛員的安全教育力度，確保了全局公務(wù)用車的安全規(guī)范；高度重視信訪穩(wěn)定工作，依法依規(guī)、公平公正解決職工的合理訴求，加大對困難職工的幫扶力度，確保了全局的信訪穩(wěn)定。

四、加強(qiáng)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，隊(duì)伍建設(shè)明顯提高

不斷加大教育培訓(xùn)力度，以開展破解“五大課題”、“一創(chuàng)雙優(yōu)”和“四個(gè)三”教育活動(dòng)為契機(jī)，組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)理論知識(shí)，全年累計(jì)集中學(xué)習(xí)n余次，學(xué)習(xí)時(shí)間xxx余個(gè)學(xué)時(shí)，為促進(jìn)各項(xiàng)工作上水平奠定了扎實(shí)的理論基礎(chǔ)；嚴(yán)格嚴(yán)肅工作紀(jì)律，出臺(tái)了督查問責(zé)考核辦法，強(qiáng)力治理“庸、懶、散、軟”等問題，著力在全局營造了重學(xué)習(xí)、重紀(jì)律、重實(shí)干的良好氛圍；嚴(yán)格控制辦公用房，x月底對全局的辦公用房進(jìn)行了全面調(diào)整，嚴(yán)格按照國家規(guī)定的辦公面積進(jìn)行了重新劃分；此外扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，大力加強(qiáng)反腐倡廉教育、不斷鞏固廉政文化示范點(diǎn)建設(shè)，深入推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控建設(shè)，深入推進(jìn)“廉政灶”建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)民主生活會(huì)制度和述職述廉制度，通過一系列的工作措施不斷把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作推進(jìn)深入。