第一篇：關于成立辦事公開民主管理工作領導小組的通知

汝州市煙草專賣局（分公司）

關于成立辦事公開民主管理工作領導小組的通知

各科室、所屬各單位：

為認真貫徹落實《國家煙草專賣局關于進一步推進企業辦事公開民主管理的意見》（國煙監【2009】338號）和《河南省煙草專賣局辦公室關于2010年整頓規范生產經營秩序和加強內部管理監督工作的意見》（豫煙辦【2010】12號）及《平頂山市煙草專賣局（分公司）關于成立辦事公開民主管理工作領導小組的通知》（平煙【2010】22號）的文件精神，為全面加強內部管理監督，深入推進辦事公開民主管理工作的開展，積極構建內部監管長效機制，結合我局實際情況，經局（分公司）黨組研究決定成立汝州市煙草專賣局（分公司）辦事公開民主管理工作領導小組及辦公室。先將有關事宜通知如下：

組 長：朱江濤（局長、經理）副組長：肖新德（紀檢組長）

馮偉濤（副局長）王云洲（副經理）張萬營（副經理）

成 員：馬海強（辦公室主任）

樊遂現（財務科科長）李克利（審計科科長）王云生（人勞科科長）

典國顯（監察室主任）張會樂（專賣科科長）杜孟現（煙葉科科長）朱均田（生產科科長）王俊峰（卷煙配送部主任）張會明（安保科科長）任亞偉（整規辦主任）

領導小組下設辦公室，辦公室設在整規辦。成員部門：辦公室、監察室、財務科，整規辦具體負責辦事公開民主管理牽頭、協調、綜合、指導工作。

辦公室成員：鐘鋒濤 梁紅 艾強 馬海松 張樂樂

侯愛芬 李俊強

第二篇：電業局辦事公開民主管理工作經驗總結

電業局辦事公開民主管理工作經驗總結

**電業局是內蒙古電力（集團）有限責任公司直屬的特大型供電企業，以建設運營**地區電網為核心業務，擔負著**市七旗一區工農牧業生產及城鄉150萬居民生活的供電任務，供電范圍8.6萬平方公里，管轄各類用戶約40萬戶。，完成售電量120億千瓦時，實現利潤1.2億元，實現了年售電量過百億

和年利潤過億元的兩個歷史性大跨越，企業規模從國家大型二檔一躍跨入特大型供電企業行列，初步形成了以500千伏為支撐、220千伏為骨干、110千伏為輻射的供電網絡格局。與此同時，近幾年，**電業局先后被授予“全國文明單位”、“全國五一勞動獎狀”、“全國用戶滿意企業”、“國家電網公司一流供電企業”、“國家電網公司雙文明單位”、“自治區學習型企業先進單位”、“自治區質量效益型先進企業特別獎”，在**市民主評議行風工作中實現了“六連冠”。

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這些成績的取得，在很大程度上得益于政務公開工作的有效推行。作為一個關系民生的公用事業單位，近年來，我局始終堅持“人民電業為人民”的宗旨，牢固樹立服務地方經濟社會發展的理念，把辦事公開作為政務公開的主要形式和手段，以辦事公開促進政務公開和內部民主管理，促進了服務水平的不斷提升。

一是公開各項制度。利用與用戶接觸較多的服務窗口，在我局客戶服務中心大廳內、各單位營業廳、收費廳等設置電子顯示屏、多媒體觸摸查詢機、95598自動語音系統，公布各項用電規章制度。在全局65個營業窗口以宣傳欄和上墻圖表等形式，統一懸掛國家電網公司三個十條，全國電力系統營業廳十條規范要求，禁止以電謀私的若干規定，用電須知，營業廳工作人員照片、姓名，安全用電常識、用電指南、報裝規定等各種規章制度，使用戶一目了然。同時，定期召開聽證會、質詢會和用戶座談會，對重要事項、公眾普遍關注的有關事項及時進行公開，實行決策前公開和實施過程的動態公開，充分保證了公眾的知情權、參與權、監督權。此外，積極組織供電所人員深入農村牧區，開展電價、安全用電常識宣傳，將電價和安全用電常識印制在電費通知單和撲克牌上，向用戶公(來源：好范文 http://www.tmdps.cn/）開發放，取得了良好效果。

二是公開電價和收費標準。將電價作為公開的重點，適時公布最新執行的各類電價，充分保障用戶的知情權，使廣大用戶用上了明白電、放心電。公開業務收費標準，在所屬各級供電企業的營業場所設置公告欄、印制服務指南等，及時公布國家規定的業務收費標準。在農牧區嚴格實行“三公開、四到戶、五統一”（“三公開”：電量、電價、電費公開；“四到戶”：銷售、抄表、收費、服務到戶；“五統一”：電價、發票、抄表、核算、考核統一），在加大農村電網建設力度的同時，投入大量資金建設和改造農村和城市配電電網，使更多的農牧戶享有了同網同價的實惠。

三是公開業務流程，改革服務形式。有效解決了群眾反映集中的“報裝難、報修難、繳費難”問題。在解決報裝難問題上，實行用電報裝業務公開化、透明化，公開報裝流程圖和各環節完成時限，建立大用戶經理負責和客戶首問負責制等一系列制度，為用戶提供全程咨詢服務。同時，公開受電工程設計單位、施工單位和設備材料供應單位，由用戶自行選擇，并協助用戶對設計單位、施工單位和設備材料供應單位的資質進行審查。在全局營業窗口建立了“一口對外”服務體系，實行營業窗口無雙休日、24小時值班服務等制度，全面加快了用戶辦電報裝速度，對用戶辦電手續實行“內轉不外轉”，減少中間環節，提高了審批效率。在解決報修難問題上，全局公布了統一的服務電話“95598”，投入巨資打造市、旗兩級用戶信息服務平臺，現在無論是城鎮居民還是農牧民，從報裝到故障報修，從咨詢到投訴，只需撥打電話“95598”即可解決。在解決居民繳費難問題上，加強與銀行合作，電費收取形成了營業廳直接收取、電費儲蓄、銀行代收等多種繳費方式。目前全局65個窗口單位已基本形成了以營業窗口為龍頭，集用電咨詢、故障搶修、報裝接電、用電監督為一體的服務體系。

四是公開調度信息。針對**地區近年來用電負荷增長迅猛的實際，我們堅持“公開、公平、公正”的調度原則，建立調度信息發布制度，統一規范調度信息發布內容、形式和周期，定期向社會發布調度信息。每天利用發送手機短信的方式，及時向政府有關部門和重要用戶公開用電調度信息，使政府有關部門和一些重要用戶及時了解和掌握用電情況，合理安排工作。堅持依法統一調度，自覺接受市場監管，隨時將有關停

電檢修等重要用電信息，通過電視、網絡、報紙等媒體進行公布，定期舉行電網調度信息發布會，將調度工作置于政府和用戶的監督之下，保證了電力安排的公正合理，最大限度地滿足社會對電力的需求。在科學預測系統負荷的基礎上，注重過程服務，加強信息反饋，對于用戶在工作中提出的各種疑問、問詢，承諾以最快（不超過24小時）速度答復，想盡一切辦法讓客戶滿

意，取得了社會、企業、用戶多方共贏的效果。

五是公開社會監督。局屬各級供電企業和供電營業場所全部都向社會公布了員工文明服務行為規范、監督電話和意見簿。從社會各界聘請行風監督員并公開名單。僅就聘請社會各界行風監督員100多名，舉辦行風監督員座談會10余次（含縣局），走訪相關部門團體21個，召開用戶座談會25次，設立舉報箱和意見簿66個，發放調查問卷1萬余份，用戶平均滿意率達98.94%。

六是公開服務承諾，切實履行社會責任。htf公開服務承諾，接受用戶監督。如向社會公開了供電方案答復期限，居民用戶不超過3個工作日，低壓電力用戶不超過7個工作日，高壓單電源用戶不超過15個工作日。提供24小時電力故障報修服務，規定供電搶修人員到達現場時間，城區范圍45分鐘，農村地區90分鐘，特殊邊遠地區2小時等。這些服務承諾進一步拉近了企業與用戶的距離，促進了企業整體服務水平的提高。

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七是加強內部公開，促進企業民主管理。htf在做好對外公開的基礎上，狠抓了企業內部的民主管理。從上到下逐級成立了有職工代表參與的廠務公開、所務公開、班務公開領導小組和監督小組，加強了對公開工作的組織領導。公開內容堅持“四個突出”，即突出職工最關心、反映最強烈的問題，突出涉及職工切身利益、需要讓職工清楚的問題，突出職工容易誤解而引發矛盾的問題，突出關系企業改革、發展、穩定，體現職工民主權利、民主決策的問題。對領導干部廉潔自律情況及業務、人事、財務、經費、工程招標、招待費、職工福利待遇、工資獎金分配、醫療、保險、療養、勞動保護等干部職工關心的事項，以職代會、年中會、公開欄、網絡四種形式進行公開。每年召開1次職工代表大會，半年召開一次年中會。同時，以“廠務公開欄”為日常形式，以內部報刊、網絡等宣傳媒體為補充，使公開工作更加便捷、有效。在內部監督制約機制上，堅持把權力運行過程的監控權交給職工，建立公開內容備份和資料保存制度，歡迎職工隨時查詢，保證了職工群眾民主監督權利的行使。此外，積極發揮企業職工代表大會、紀委、工會的監督作用，對公開工作形成了系統有效的監督機制。如對的職工住房分配方案、困難職工補助等事項，實行職工聯席會討論通過后將結果公示的方式，架起了各級領導與職工溝通的橋梁，調動了職工的工作積極性。

在工作實踐中，我們深深感受到，通過開展辦事公開和企業民主管理工作，企業各項工作更加透明、規范，經濟效益和社會效益逐年提升，確實取得了一些成績。但是，在創新和深入上還存在一些差距和不足，有待于在今后的工作中進一步總結、提高。我們將繼續學習借鑒先進地區和單位的經驗，不斷改進不足，全面深化政務公開，積極投身于“傳遞動力，播灑光明”的偉大事業中，為地區經濟社會發展不斷做出新的更大貢獻。

第三篇：關于印發推進辦事公開民主管理工作實施方案的通知

汝煙?2010?75號

關于印發《汝州市煙草專賣局（分公司）推進辦事公

開民主管理工作實施方案》的通知

機關各科室、所屬各單位：

現將《汝州市煙草專賣局（分公司）推進辦事公開民主管理工作實施方案》印發給你們，請認真組織學習，抓好貫徹落實。

二〇一〇年五月四日

主題詞：煙草辦事公開實施方案通知

汝州市煙草分公司辦公室2010年五月四日印

汝州市煙草專賣局(分公司)

推進辦事公開民主管理工作實施方案

為全面貫徹落實《國家煙草專賣局關于進一步推進煙草企業辦事公開民主管理的意見》(國煙監[2009]338號文)、《河南省煙草專賣局(公司)關于認真貫徹落實全國煙草行業加強內部管理監督工作匯報會的通知》(豫煙辦[2009]7 5號文)、《河南省煙草專賣局辦公室關于2010年整頓規范生產經營秩序和加強內部管理監督工作的意見》(豫煙辦[2010] 12號)，切實做好辦事公開民主管理試點工作，現制定如下方案：

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表"重要思想為指導，深入

貫徹落實科學發展觀，認真執行黨中央、國務院關于辦事公開民主管理的一系列決策部署；以促進企業持續健康發展為目標，以管理規范、程序公開、效果明顯為基本要求，以促進卷煙上水平為效果，進一步規范企業生產經營活動。堅持黨組統一領導，黨政共同負責，各部門齊抓共管，干部職工廣泛參與；與企業黨的建設、領導班子建設、職工隊伍建設和建立現代企業制度結合起來，不斷擴大員工的知情權、參與權、表達權、監督權，增強工作的透明度，使辦事公開民主管理工作常態化、制度化、規范化。

二、實施步驟

辦事公開民主管理工作的實施共分為四個階段：

(一)宣傳發動階段(5月4日一5月10日)

各部門要高度重視，把辦事公開民主管理工作作為2010年的重點工作和重大任務，進行廣泛宣傳動員，并認真組織學習。

1、學習內容：姜成康局長在全國煙草行業加強內部管理監督工作匯報會上的講話、《國家煙草專賣局關于進一步推進煙草企業辦事公開民主管理的意見》(國煙監[2009]338號文)《、國家煙草專賣局辦公室關于2010年煙草行業整頓規范生產經營秩序和加強內部管理監督工作的意見》(國煙辦綜

[2010]48號文)、《河南省煙草專賣局(公司)關于認真貫徹落實全國煙草行業加強內部管理監督工作匯報會的通知》，此項工作由領導小組牽頭組織實施。

2、學習方式：各部門要采用集體學習和個人自學等形式，通過專題討論、交流等方式，加深對文件精神的領會。

3、學習目的：使廣大干部職工了解行業推進辦事公開民

主管理工作的目的、意義和內容等，使大家對此項工作知情并參與其中。

(二)體制機制落實階段(5月11日一5月18日)

落實領導體制和工作機制，成立領導組織，制訂此項工作的實施方案。同時辦公室政工科、工會、紀檢督察室、專賣辦、客戶服務中心、財務科要根據實際工作情況，確立本部門在開展辦事公開民主管理工作中的具體職責和工作任務。

(三)制度建立健全階段(5月19日一5月26日)

要根據辦事公開民主管理的工作要求，做好相關制度的“廢、改、立’’，由各牽頭部門負責，做好涉及辦事公開民主管理工作方面相關制度的建立健全工作，包括建立健全公開事項的預審制度，民主管理監督制度，工作評議制度、問責制度和其他相關制度。

三、工作要求

(一)思想重視

辦事公開民主管理工作領導小組將對此次辦事公開民主

管理工作進行檢查督辦，將辦事公開民主管理工作納入月度考核內容。各部門和人員要高度重視，明確責任，將思想統一到辦事公開民主管理工作“五個迅速”的要求上，即“認識迅速提高，工作迅速展開，方案迅速制定，程序迅速完整，信息迅速報送”，有組織、有計劃、有步驟地開展此項工作，確保流程規范，運行透明，監管有序，工作落實，真正實現干部職工的知情權、參與權、表達權和監督權。

(二)確立范圍

按照國煙監[2009]338號文要求，即：(1)辦事公開：一是

要公開企業重大決策情況。二是要公開生產經營管理情況。三是要公開涉及干部職工切身利益的事項。四是要公開干部選拔任用和人員招聘、辭退等情況。(2)民主管理：一是建立以職工代表大會為基本形式的民主管理。二是逐步完善職工代表大會評議企業領導的制度。三是定期召開干部職工代表座談會。各相關部門要結合自身實際，按照“目的正確、程序規

范、效果優良、結論考證”的要求，理清本部門應該實行辦事公開民主管理工作的實際，分“已經公開和尚未公開”和“已經民主管理和尚未民主管理”工作進行填表，具體表格附后。

(三)明確方式

各部門對辦事公開和民主管理工作，事先要明確范圍、內

容、途徑和預期效果，事中要嚴格按制度流程開展工作，各部門要在顯著位置設立公告欄，對事項的全過程進行公示，分運用、內網等信息平臺開展工作，事后要做好臺帳登記工作，并提供印證資料備查。

(四)落實責任

領導小組負責辦事公開民主管理的牽頭抓總、協調推進工

作。領導小組辦公室牽頭組織相關職能部門制訂辦事公開民主管理的預審制度、辦事公開民主管理的監督制度、辦事公開民主管理的評議制度、辦事公開民主管理的問責及考核制度、辦事公開民主管理的制度體系和工作流程。

(五)及時反饋

1、辦公室、工會、紀檢督察室、政工科、專賣監督管理

科、客戶服務中心、財務科將本部門在開展辦事公開民主管理工作中的具體職責和工作任務，于 每月月底前書面報領導小組辦公室。

2、每月對辦事公開和民主管理，從目的、過程、效果、結論四個方面寫成匯報材料兩篇以上，每月25日前將兩篇匯報材料以書面材料和電子文檔同時報市局領導小組辦公室，由

市局領導小組辦公室擇優向省局推薦。各部門在推進辦事公開民主管理過程中，要注意加強調研，充分發揮各單位的表率作用，及時總結經驗，對于工作中遇到的新情況、新問題，要及時與領導小組溝通。

附件：、推進辦事公開工作情況統計表、推進民主管理工作情況統計表 1

第四篇：關于成立德安縣中醫院辦事公開領導小組的通知

徳中醫字〔2011〕45號

關于成立德安縣中醫院辦事公開領導小組的通知

各科室：

為扎實推進全縣公共企事業單位辦事公開工作，促進依法行政，根據《中華人民共和國政府信息公開條例》和《德安縣公共企事業單位辦事公開規定》等有關規定，成立辦事公開領導小組，成員名單如下：

組 長：張景明 院 長 副組長：張冬生 副院長 成 員：

袁 俊 婦女兒童醫院副院長 徐衛力 院辦公室主任

徐衛力為領導小組指定的辦事人員，負責信息公開的日常工作，并向社會公開本單位信息公開機構的名稱、辦公地址、辦公時間、聯系電話、電子郵箱等。特此通知

德安縣中醫院

二○一一年十月十八日

主題詞： 成立

辦事公開

領導小組

通知

抄送：縣衛生局

德安縣中醫院、德安縣婦女兒童醫院

2011年10月18日

（共印18份）

第五篇：成立精細化管理工作領導小組的通知

天水鄭?2014?第7號

關于成立精細化管理工作領導小組的

通 知

公司所屬各單位：

為了貫徹落實水泥公司精細化管理工作，提高公司經營管理水平，根據天水文【2014】8號文《*******司關于強化“5S”管理和深化員工培訓開展精細化管理工作的通知》，經公司研究決定，成立精細化管理工作領導小組，確保精細化管理工作得到順利開展實施，現將有關事宜通知如下：

一、組織機構 組長：徐安民 常務副組長：董振坤

副組長：李濤、黃志宏、丁基峰、張海濤、于永現

精細化管理領導小組下設辦公室，辦公室設在公司綜合辦公室，具體負責精細化管理工作的方案制定、開展實施及監督工作。其成員組成如下：

主任：于永現

副主任：董戰鋒、姜延新、郭向陽、劉杰、余占勝、郭向東、李強、周東棟、張冠軍、公司各分廠、處室為精細化管理工作的實施部門，各分廠、處室負責人對本部門精細化管理工作開展情況負責。

二、職責

（一）、領導小組職責

根據水泥公司精細化管理工作的目標要求，全面負責公司精細化管理工作；負責公司精細化管理工作的組織、領導、方案審核及實施；指導公司精細化管理領導小組辦公室以及各分廠、處室開展精細化管理工作；召開精細化管理工作會議及時解決精細化管理工作開展實施過程中存在的重要問題；

（二）、辦公室職責

負責公司精細化管理工作方案制定；負責公司精細化管理工作的開展實施、推進、協調及監督；對各分廠、處室精細化管理工作開展情況進行跟蹤、指導；對精細化管理工作進行總結，組織開展精細化管理工作檢查和考核；落實領導小組布置的其他工作。.精細化管理工作是一項系統工作，希望各分廠、處室能夠統一思想、相互支持、相互配合，主動參與到精細化管理工作中去，堅持在“精、準、細、嚴”上下功夫，推動公司經營管理水平不斷提升，為公司的發展壯大做出應有的貢獻。

二〇一四年三月二日