第一篇：POS機簡易操作指南

固定POS機簡易操作指南

硬件配置：有線POS終端機1部、密碼鍵盤1個

一、裝紙

安裝紙時紙頭方向朝上。在安裝紙時一定要關機裝紙，安裝好了再開機，切勿開機帶電操作。（注意：當打印紙顯粉紅色時表明紙張即將用完，請及時換紙。）

二、開關機（固定POS機不需用戶簽到）。

1、“取消”鍵：長按開關機。

2、“確認”鍵或“功能”鍵：顯示菜單界面。

三、消費

1、進入待機面

2、請客戶出示卡，操作員刷卡，刷卡時磁條面朝左。

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3、鍵盤區選擇“0”后，按確認。

4、核對卡號后，按確認。

5、輸入金額后，按確認。

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6、請客戶確認金額，用密碼鍵盤輸入卡密碼后，按確認。

6、數據傳輸，請等待?? 7、7、交易成功，打印單據（注：第一聯商戶存根聯請客戶簽字后留存記賬，第二聯持卡人存根聯交客戶留存）

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8、交易完成。

三、查詢（注：查詢持卡人卡上余額）

1、開機狀態，按“確認”鍵或“功能”鍵，顯示菜單界面。

2、選擇“3.查詢”

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2、選擇“2.查余額”

3、選擇“1.查余額”

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4、刷卡

5、鍵盤區選擇“0”后，確認。

6、核對卡號后確認。

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7、請客戶用密碼鍵盤輸入密碼，確認。

8、顯示余額（注：兩個鍵盤都顯示）。

9、結束，返回待機畫面。

四、打印（此操作須在結賬前完成）

1、開機狀態，按“確認”鍵或“功能”鍵，顯示菜單界面。

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2、選擇“5.其它”

3、選擇“4.打印”

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5、選擇打印項目。打印項目如下：“1.打印交易明細”、“2.重打上筆憑條”、“3.打印交易匯總”。（注：每天下午16：00客服員與財務部核對賬務時，需提交交易明細、交易匯總、消費賬單商戶存根聯，此三份票據要求金額一致，單據齊全，手續完整。）

五、結賬

1、開機狀態，按“確認”鍵或“功能”鍵，顯示菜單界面。

2、選擇“5.其它”

3、選擇“2.結賬”

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4、選擇“1.確認”

5、選擇“1.是”

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6、按“確認”清除流水，結束返回待機面。

注意事項：

1、打印及結賬程序必須在當天24：00前完成，24：00后系統自動清零；打印及結賬后發生業務的，也必須在當天24：00前完成結賬后業務的打印及結賬工作，24：00后系統自動清零。

七、撤銷：指撤銷當日某筆刷卡消費額。（僅限有撤銷權的人操作，目前公司只有財務部會計可執行撤銷操作。）

1、開機狀態，按“確認”鍵或“功能”鍵，顯示菜單界面。

2、選擇“撤銷”

/ 15 3、3、選擇“1.當日撤銷”

4、輸入授權柜員號：101（固定POS機）

5、輸入撤銷授權密碼（撤銷授權人專用）

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→

6、刷卡（注：此卡為需撤銷業務原消費卡）

7、確認撤銷卡卡號

8、輸入檢索參考號（注：原消費單據上“檢索參考號”），按確認

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7、請客戶用密碼鍵盤輸入密碼，確認。

8、數據傳輸完畢，打印單據。（注：第一聯商戶存根聯請客戶簽字后留存記賬，第二聯持卡人存根聯交客戶留存）

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9、操作結束，返回待機面。注意事項：

1、每天16：00客服須與財務部核對POS機刷卡賬務，且提交當日交易明細、交易匯總、刷卡消費賬單商戶存根聯，撤銷消費賬單商戶存根聯，此四份票據要求金額一致，單據齊全，手續完整。賬單關系為： “交易匯總”金額=“交易明細”總金額=“刷卡消費賬單商戶存根聯”匯總金額-“撤銷消費賬單商戶存根聯”匯總金額。

2、打印及結賬程序必須在當天24：00前完成，24：00后系統自動清零；打印及結賬后發生業務的，也必須在當天24：00前完成結賬后業務的打印及結賬工作，24：00后系統自動清零。

3、撤銷操作僅限公司授予撤銷權的人操作，目前公司只有財務部會計可執行撤銷操作，撤銷必須經部門負責人同意，理由正當，財務部才給予辦理撤銷。

4、POS機操作嚴格按操作指南操作，嚴禁進行操作指南中未述及的功能，違者責任自負。5、24小時服務電話：玉溪市工行 ***

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第二篇：POS機操作指南及詳細步驟

POS機操作指南

一、準備了階段 開機：

按“開/關”鍵約2秒鐘后，開機 簽到 操作員號：01 密碼0000 POS機自動撥號約十幾秒鐘時間，提示簽到成功

二、刷卡消費

1、選擇“

1、消費”，然后刷銀行卡，成功后，屏幕顯示銀行卡號碼，請認真核對！無誤后，按“確認”鍵。

屏幕提示輸入本次消費金額：最小單位為“分”，如100元，則按10000，屏幕自動顯示100.00，如1234.56元，則輸入123456，屏幕自動顯示1234.56元,如輸入錯誤請按“清除”鍵清除。

2、金額正確無誤后，按“確認”鍵，接下來，客戶需要在“密碼鍵盤”上輸入銀行卡密碼，同時，其他人員不要觀看客戶輸入密碼過程，提請客戶在輸入密碼時注意保密。

3、扣劃成功后，POS自動打印一式兩聯交易清單，其中第一聯（商戶存根聯）即第一張清單一定需要客戶簽字確認，作為與銀行對賬依據。第二聯清單（持卡人存根聯）交客戶保存。注意事項：

1、刷卡前，確認POS機能夠正常工作，打印紙安裝正確，能正常走紙。

2、認真核對客戶銀行卡號碼與屏幕顯示的是否一致。如發現不一致或其他異常現象，拒絕繼續刷卡交易。

3、刷卡成功后，一定打印兩聯清單，其中第一張一定要客戶簽字確認，并保管好，原則上要求保管2年時間。

4、如客戶銀行卡金額不足，屏幕提示交易失敗，此時系統不扣劃賬上金額，提請客戶用現金交易或其他方式交易。

三、消費撤銷操作

如果發現打印出的清單資金有誤，比如需要扣1000元，實際扣了1200元，則需要做“

2、撤銷”操作

步驟：

1、按“

2、撤銷”，2、屏幕提示輸入主管密碼“123456”

3、屏幕提示輸入“原憑證號碼”，（原憑證號碼請在剛剛打印的清單上查找，如“憑證號000001”字樣）此時，輸入號碼為000001

2、輸入完成后，屏幕顯示需要撤銷的銀行卡部分卡號和撤銷的金額，核對無誤后，按“確認”鍵。

3、POS機提示繼續刷卡，然后客戶仍需要輸入銀行卡密碼。系統自動撤銷全部金額，“如1200.00元”核對無誤后，自動打印出一式兩聯清單，如上所述，第一聯客戶確認簽字后，保存。第二聯交客戶持有。

4、完成上述操作，則客戶消費的金額全部撤銷，如果仍需要刷卡消費，請重新操作。

注意事項：

1、撤銷操作，必須正確輸入原憑證號。

2、必須有主管授權，建議主管密碼有貴公司（單位）主要負責人保管。

3、主管授權輸入密碼時，必須認真核對交易的真實性，確認是否要撤銷。

四、修改密碼操作 POS機提供操作人員和主管密碼修改功能 操作步驟：

1、POS機簽到后，選擇“7，管理”操作，“

4、柜員” “

1、主管改密” 輸入原密碼如“123456” “輸入新密碼”2次。普通操作員密碼修改類似上述。

五、銀行卡余額查詢

選擇“8其他” “

4、余額查詢”，根據屏幕提示，刷銀行卡，客戶在密碼鍵盤上輸入密碼后，系統將自動查詢卡余額，并顯示在密碼鍵盤上，提請客戶注意查看。

六、拒絕非法、惡意套現交易

POS機刷卡交易需要有真實的交易，有關法律規定嚴禁在POS機上進行無真實交易的刷卡、非法及惡意套現。

第三篇：銀聯POS機操作指南

銀聯POS機操作指南

一、受理卡種、特點（人民幣）

1、卡種：具有“銀聯”標識的銀行卡

2、特點：受理“借記卡”時，僅需持卡人輸入密碼即可。受理“信用卡”的處理詳見“受理信用卡注意事項”

二、消費交易

1、直接刷卡，并確認卡號

2、輸入消費金額，并按[確認鍵]

3、選擇密碼輸入方式[持卡人在密碼小鍵盤輸入密碼，確認]

4、交易成功，POS設備打印交易單據

三、消費撤消

1、按<菜單>鍵，選擇“消費撤消”

2、輸入管理員密碼

3、輸入原消費交易的憑證號

4、確定需撤消的卡號、金額

5、交易成功，POS設備打印交易單據

四、結算

1、按〈結算〉鍵，選擇“人民幣結算”

2、輸入操作員密碼

3、交易成功，POS設備打印結算單據

五、其它輔助功能

1、[簽到]按〈簽到〉鍵，輸入操作員號，輸入操作員密碼

2、[重打印最后一筆交易]按〈菜單〉鍵，選擇“重印交易”確認，選擇“重打最后一筆”

3、[重打印任意指定一筆交易]按〈菜單〉鍵，選擇“重印交易”確認，選擇“選擇打印交易”，輸入需重打印交易的憑證號

4、[重打印上一次的結算單據] 按〈菜單〉鍵，選擇“重印交易”確認，選擇“重打結算單”

可以免驗身份證件的信用卡：包括“中國銀行長城信用卡”、“招商銀行信用卡”、“廣東發展銀行的廣發信用卡”、“深圳發展銀行的發展信用卡”；工商銀行牡丹信用卡5萬元（含5萬元）以下的交易（購買金銀首飾、名表、手機及筆記本電腦時3000元以下的交易），都可以免驗身份證。

持卡人有效證件包括：身份證、軍人證，（彩照卡消費時無需出示有效證件，彩照卡照片與本人相符）

信用卡不允許分單處理

受理信用卡時，須認真核對持卡人簽名是否與信用卡背面預留的簽名相符，需驗證的還應留有身份證號碼并仔細核對。

第四篇：POS機操作說明

一：系統設置：

1：設置門店信息。

2：設置商品信息。

在基本共通---商品設置

可設置： 零售價取值方法，商品建檔必須選擇最小類選中，新品默認值

自動產生貨號設為10位，類別取2位，供應商取后3位（最好用國際條）調價通過調價單調價

pos設置中，默認會員不能手輸，默認不記錄收銀日志 采購設置中默認訂單有效期為一個月

采購設置中選中按主供應商選擇商品，以防止商品輸入錯到其它廠商 二：供應商，商品

1：類別分三層，每層代碼長度為2 2：商品建檔必須選擇最小類選中

3：商品有三種編碼，貨號（可用條碼），自編碼（可不設），助記碼（拼音簡寫）

4：購銷，代購允許一品多商，聯營不允許

購銷：按采購金額進行結算。可一品多商。

可管庫存（正常商品）

可不管庫存，即為大碼，可對應多個單品，無庫存，無成本毛利,進貨只記帳款，不影響庫存

代銷：按銷量與進貨結算貨款。

在結算管理中的代銷帳款中結算，進入后輸入廠商，點擊“計算帳款”

代銷商品錄入時必須選擇管理庫存

聯營：按銷售額提成。

不能一品多商

同一扣率的商品可代表多個商品

不管理庫存，不做進貨，成本以銷售額與扣率計算

聯營商品不能下訂單

商品錄入時，聯營扣率時輸入相應的小數而非百分數

租憑，自產這兩塊不用

5:

錄入商品時，附加條碼在保存后再添加，附加供應商也可。

商品錄入后，前臺立刻生效

6：最低售價即為無論做什么，最低的價格是這個 7：捆綁商品

改包銷售：有兩種方式

捆綁銷售：

用于禮籃等，不能進貨，不維護庫存。銷售時自動沖減成份商品(日結后成功)

錄入時選擇“捆綁商品”，再在組合商品中設置成本商品

三：采購

1：使用人工訂貨

2：訂貨時“商品”鍵要選擇廠商別才能調出商品

3：聯營商品不能下訂單

4：退貨時直接做退貨單審核生效，不用做入庫

5：對于經常性采購商品可下長期訂單，不用每次做單，只是收貨時輸入數量限可 四：調價

1：永久變價在基本共通------調價

可調進價，售價，會員價

日期選擇生效日，默認為當天

2：促銷變價營銷管理---促銷特價單

日期從今天開始則立即生效，結束日當天為最后一天

每單限量，顯示在POS機特價列，全場限量售完后自動恢復原價

3：時段變價營銷管理---時段特價單

時段特價單比促銷變價優先級高

4：超量變價

超量變價優先級小于促銷變價，也小于時段變價

5:超額獎勵

購滿多少元可再用多少錢購買超值物品

可設多個檔次，比如100，200兩個，但只能選其中之一的商品

可設最多可買超值物品的個數限制 五：盤點

1：生成盤點號（可選全盤，類別，單品）

2：點貨（可在倉庫管理中選中允許POS機盤點，記得盤點后刪除）

3：盤點差異報表查看，修改在點貨處修改

4：盤點差異處理（可去除不調整的單品）審核 六：收銀

收銀一旦進入付款狀態，則不允許再次輸入商品，要注意(POS設置中“按結算可重新進入銷售”可以去消此項 七：日結

在銷售管理中---日結執行，每天晚上營業結束后執行

注：每月1號執行完日結后，還要做月結（在綜合分析中----月結）八：生鮮

生鮮商品貨號統一為五位號碼

折分商品如半邊豬折分成五花肉等

半辦豬建資料時，選擇“自動轉貨”，（還有稱重方式，但與此無關）

在商品組合中，材料中加入五花肉等，不需填入數量

銷售時，買五花肉等時，自動減白條肉庫存，五花肉等不產生負庫存

可做第二級轉換

加工商品如熟食紅燒排骨

快餐建資料時，選擇“自動加工”

商品組合中輸入原材料及數量配比

銷售時，賣排骨，減相應比例原材料數量

可二級轉換且可與折分商品轉換庫存 九：專柜收銀

可在后臺POS設置中選中每筆都要輸入柜臺號

在前臺再設置為專柜收銀機

也可輸入營業員（用于促銷員業績等）

第五篇：POS機操作流程

POS操作的管理

1、POS機刷卡收費：操作時注意接通電源線、檢查刷卡POS機 否有打印紙 一般情況下，操作員01 密碼0000

2、在線交易時，計算機提示進行POS交易。收費員根據接口提示的收費金額（和收據金額一致）輸入POS機中，進行POS交易，3、確認POS交易成功，計算機屏幕顯示非現金交易的金額，送費顯報價，4、按【確認】鍵，5、交易成功后POS機自動打印票據：

POS機的打印發票必須有客戶簽字，客戶確認金額簽字后，客戶聯給客戶，收費員必須保存商戶聯，并粘貼于收款收據左上角。

6、若在交易過程中沒有刷卡憑條成功打印，按以下圖模板填制情況說明，并附在所開收據后，作交易憑證

圖七：POS機刷卡憑條未打印情況說明