第一篇：創建文明城市工作自查整改工作報告

關于貫徹落實創建文明城市工作

自查整改情況報告

按照政務大廳傳達區委區政府召開的創建全國文明城市推進會會議精神，認真貫徹落實中央和省委精神，動員全區上下重整行裝再出發，扎實做好創城各項工作，早日躋身全國文明城市行列，我局審批窗口開展了自查整改工作。現就我窗口整改推進情況匯報如下：

一、提高認識，加強領導

黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央站在實現中華民族偉大復興中國夢的歷史高度，把精神文明建設貫穿改革開放全過程，納入社會主義現代化建設總體布局，推動精神文明建設取得了歷史性成就，發生了歷史性變革。我國土窗口高度重視，通過向局長匯報相關工作情況，分要求窗口人員認真學習文件精神，并安排部署各項工作任務。分局要求窗口人員要認真貫徹大廳窗口作為服務人民的一扇窗口要提高站位，深化認識，堅定信心，把創建全國文明城市作為貫徹總書記關于精神文明建設重要思想、建設美麗中國的實際行動，切實增強責任感和緊迫感，以非常之舉，聚全局之力，堅決打贏這場攻堅戰。

二、整體推進，不斷完善相關制度

（一）為使我分局政務服務窗口達到規范化、制度化、法治化。我們一是從建立和完善內部管理制度入手，制定和完善了《首問負責制》、《限時辦結制》、《政審批窗口服務規范》等多項規章制度，使各項工作有制可循、有據可依。有效地防止了辦事不公、以權謀私等行為的發生。二是制定業務崗位職責和工作流程。按照辦理事項各個環節經辦的內容，制定了《臨時用地審批服務事項辦事指南》、《建設項目用地預審辦事指南》、《國家基礎測繪成果資料提供使用審批辦事指南》等業務經辦流程。三是我們對進駐窗口的工作人員進行了相關業務培訓，還專門印制了《國土窗口項目審批服務明白卡》。窗口對所有審批事項做到了審批事項名稱、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準、收費依據等六個公開。

（二）借助國土門戶網站的平臺，實行政務公開，使窗口審批行為更加透明，辦事效率更加快捷。還結合國土窗口自身工作實際，制定了可行合理的AB崗辦法和各項目工作流程，明確了人員分工及工作職責，形成了各崗位責任明確，各業務環節操作規范，相互銜接、相互制約、相互監督的機制，推進工作人員秉公辦事、依法行政，進一步充實管理制度。通過采取這些制度建設，強化民主監督，規范辦事程序，進一步提高辦事效率和辦事質量。

（三）完善政責任追究制度。我們主要建立行政執法責任制、追究錯案制度，廉政建設責任追究等制度；進一步完善行政復議工作制度、行政應訴工作制度等。明確執法監督，提高行政審批水平，維護行政部門、公民的合法權益。

三、規范工作作風，增強服務意識

我窗口圍繞政務公開標準化、服務行為標準化、服務質量標準化、管理標準化的要求，做到“五個規范”：一是著裝規范。堅持統一著裝，佩證上崗。二是語言規范。與服務對象交談時使用文明規范用語，不使用忌語。三是辦件規范。嚴格按照“五件制”辦理的規定操作，確保即辦件的當場辦結率和承諾件期內辦結率達到100%。四是材料規范。堅持以民為本，柜臺備有紙筆、修正液等便民用品，對各類群眾需要填寫的報告、申請、章程、合同、表格等書面材料進行統一和規范，制成示范文本在窗口柜臺展示。五是文檔規范。搞好辦件的統計登記，確保辦件統計信息資料準確及時。保存的政策法規、各類文件、辦件統計資料、信息等有記錄臺帳，分類管理，專柜保存，以防止工作資料散失和短期行為。

為樹立窗口優良形象，分局根據崗位設置、工作職責及服務范圍，制定了一系列服務規范，如工作人員“五不準”：即不準無故遲到早退和擅自離開工作崗位；不準與服務對象發生爭執或有粗暴言行；不準工作時間做與工作無關的事情；不準推諉扯皮、敷衍塞責、貽誤工作；不準利用工作之便向服務對象索拿卡要。四是人人爭做廉潔自律、兩袖清風、遵紀守法的模范，公示了舉報電話，接受社會各界監督。

四、規范審批行為，提高行政效率

一是規范審批行為。我們明確了辦事大廳窗口的唯一受理點，規定申報材料一律由窗口直接受理，杜絕了原來“多頭受理”影響時效的現象。

二是簡化辦事程序。堅持并貫徹以形式審查為主，實質審查為輔的原則，大大提高了辦事效率。

三是充分授權給窗口。將審批權限整體前移，規定凡符合條件的，由窗口辦事大廳直接受理、代審，為更好地配合窗口做好各項工作，建立了局領導輪流到窗口值班制度，每星期一下午由一名領導到窗口坐鎮指揮，提高了窗口運行效率。

創建文明城市工作是一項長期而復雜的工作，必須長抓不懈。以上措施旨在使我局政務服務窗口真正實現“公開、規范、高效、便民”的目標，牢固樹立以人為本的理念，時刻牢記立黨為公，執政為民的宗旨，滿腔熱忱，求真務實，腳踏實地為群眾辦實事，為營造“爭創文明城市、共享文明成果”氛圍，完成創建全國文明城市各項目標任務作貢獻。

第二篇：文明城市創建工作自查整改報告

文明城市創建工作自查整改報告

2016年XX區啟動了文明城市創建工作，我校在文明城市創建工作中永立潮頭，按照區委的部署高度重視，履職盡責，擔當作為，全力以赴的落實了創建工作任務。

在文明城市創建工作中，我校按照“XX區2018創建天津市文明城市工作任務清單（教育局）”工作安排，認真開展此項工作。通過認真對照排查，針對問題積極落實自查整改。現將自查整改情況匯報如下：

一、成立文創領導小組

組長：XXX（校長）副組長：XXX、XXX 成員：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX

二、認真排查，不留死角

在文創領導小組的領導下，我校各部門高度重視，主要領導親自抓，分管同志具體抓，層層抓落實，逐條逐項抓好自查整改，確保不出現任何疏漏，不留任何死角。

2016年以來，我校在現代化第三輪建設、取暖改造、三通兩平臺和校舍維護等重點工程的建設背景下，積極開展文明城市創建工作，并取得了實實在在效果。

一是加強教育培訓。做到人人知曉創建工作過程，人人熟記熟背社會主義核心主義價值觀24個字。積極培訓師生、員工以及臨時聘用人員講究文明禮儀。二是規范文化布置。重點是文明城市創建標語、核心價值觀宣傳、公益廣告、校園文化布置等，設置合理、規范。

三是及時維護基礎設施設備，保障良好使用狀態。重點是單位門口及周邊衛生（注意清除小廣告等），無障礙設施，節水節糧、講究衛生、保護環境警示牌、提示語等規范、醒目、無破損。

經過認真排查未發現嚴重問題，對校園環境衛生、師生個人衛生等方面進行了教育宣傳和檢查。對24字核心價值觀進行了考核和檢查。

三、再接再厲，為文明城市創建添磚加瓦

通過文明城市創建工作轟轟烈烈的開展，使校園環境有了巨大變化，使師生言談舉止更加文明，使核心價值觀更加深入人心。我們會在此基礎上繼續努力，為XX區文明城市創建做出貢獻。

文明城市創建工作自查整改報告

單位：XXXX初級中學 時間：2018年11月7日

第三篇：關于創建文明城市工作自查整改情況的匯報

關于創建文明城市工作自查整改情況的匯報

為了貫徹落實好市委、市政府以及上級部門對創建文明城市工作的要求，深入開展文明城市創建活動，函件廣告分局于近期召開部門班組長以上人員會議，認真展開自查整改活動，具體情況匯報如下：

一、加強衛生整治

分局排定了科室分片區域和值日表，落實片區任務，確保責任到人。并組織全體員工于上周開展集中大掃除，對門縫、墻角、窗臺等衛生死角進行了打掃清潔，并整理清掃了辦公區、倉庫、衛生間、外墻過道等區域，做到門前搞好三包，包衛生、包綠化、包秩序；室內達到五凈，門窗四壁凈，頂棚地面凈，桌椅茶幾凈，走廊樓道凈，廁所清掃凈。工作間內秩序井然，無亂貼亂畫和亂堆亂放；走廊及辦公室內統一擺放綠色植物，垃圾全部實行袋裝化，凈化了室內空氣，美化了辦公區環境。

二、注重安全管理

分局負責人和部門班組長組成檢查小組，開展治安和消防專項整治，對電子視頻、報警器、消防基礎設施和防盜窗掛鎖進行了確認檢查，消除安全隱患，落實辦公樓的安全保衛工作。同時，為增強員工的安全意識，提高安全生產管理水平，分局嚴格遵守相關規章，制定了車輛管理辦法，建立健全了值班、門衛、巡查制度，促進各項生產安全有序可控，做到管理制度化、規范化。

三、提高服務質量

接到市局發布的“文明創建應知應會內容”后，分局負責人便在當天的例會中，組織全體員工進行了認真學習，并多次強調，作為服務型企業，大家要嚴警工作作風，做好服務工作。要積極使用文明用語，微笑服務，做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”；要統一著裝，衣帽整潔，佩證上崗，確保達到優質服務規范的要求。分局還經常利用日常晨夕會的機會，組織員工讀書學習，開展誠信教育和敬業教育，提升職工的道德修養和文化素質，形成融洽和諧的人際關系、工作環境和創建氛圍。

函件廣告分局

二0一0年十一月十二日

第四篇：創建全國文明城市工作自查總結

順通物業創建全國 文明城市工作自查總結

根據西昌市創建全國文明城市工作實施方案，全國文明城市測評體系，西昌市創文明城市工作的部署和要求，我小區緊緊圍繞創建文明城市這一中心工作。從10月20日至11月10日經過30多天大家的共同努力，圓滿地完成了創文明城市自查工作，現將工作總結如下：

一、落實會議精神，進行廣泛宣傳

10月14日西昌市創文明城市工作會議結束后，我小區馬上小區物業工作人員召開會議，傳達創文明城市會議精神，使他們對創文明城市工作有了真正的認識和了解，通過這種形式使更多的職工了解創文明城市工作的重要性，制定創文明城市口號“從我做起，從身邊做起，人人參與創建活動中來”。我們制做了創文明城市宣傳專欄，制作了條幅“文明從腳下起步，創建從你我做起”“創文明城市，建文明小區，做文明市民”，還制作了市民文明公約宣傳板、宣傳牌，在小區醒目處懸掛，發放致全市人民一封信200多張。

二、充分發揮小區物業工作者作用

在創文明城市工作中，小區全體工作人員，公益性崗位人員發揚不畏艱苦，敢打硬仗的精神，從10月20日至11月10日所有人員放棄了節假日，放棄了休息。有時早晨7：30上崗一直干到下午6點，錯過吃午飯時間，大家沒有怨言，即使是晚上，小區內保安人員依然是值守到天明。

在治理“五亂”工作中同志們頂著狂風，沙石塵灰，刺鼻的異味不怕臟，不怕累。抓緊時間整治小區每個角落每一寸土地。小車廠和機具站小區物業工作者每天都在小區內治理“五亂”，整理花壇雜草，清理垃圾。在這次活動中，小區共禁止違規裝修7處，清理亂堆亂放13處，清除大小張貼10000多張。清運垃圾雜物36車。在治理工作中，受到了小區群眾的贊揚。

三、以人為本，努力做好小區群眾的思想疏導工作

在治理“五亂”工作中，小區針對創文明城市工作不理解的居民積極做思想疏導工作，并且把問題及時反映到上級部門，通過我們的努力最后得到他們的理解和支持，主動參與到治理五亂的行列中。

四、責任到人，做好迎檢工作

通過集中整治后，小區環境有了明顯改變，防止有人再往樓道貼小廣告，我們組織物業管理人員每天在樓里巡查、清理，防止亂堆亂放，有無新貼小廣告，防止反彈，物業經理還不定時地抽查。真正做到責任到人。

在創文明城市材料準備以及制作的責任制度，活動場所的布置等準備工作中，對照要求每條、每項逐一完善，得到房管區初檢人員的充分肯定。

總之，在這次創文明城市活動中使我們感到，創文明城市工作是一項長期艱難的工作，需要我們長期堅持。創文明城市自查工作雖然結束了，我順通物業在創文明城市辦正確督導下所取得的成績只是剛剛起步，還需要做出長期的努力。在今后的工作中我們要繼承和發揚創文明城市工作中的好經驗，好作風，干群一心，團結協作，不畏艱苦，敢打硬仗的精神，矢志不渝，埋頭苦干，為公司經濟發展，社會穩定做出新的貢獻。

涼山州順通物業公司 2011年11月12日

第五篇：“展示窗口形象、創建文明城市”自查整改報告

唐山收費站

“展示窗口形象、創建文明城市”自查整改報告 為了貫徹全市、局、處關于開展窗口服務行業的“展示窗口形象、創建文明城市”競賽的要求，進一步提升我站的窗口形象今年以來，我站按照處里的要求，結合我站實際，對照根據處轉發市文明辦發

【2010】28號文和轉發局唐交發字【2010】95號文件進行自查，認真查擺在“展示窗口形象、創建文明城市”活動中存在的問題，通過查擺發現存在的問題：

一是文明服務用語使用不規范；二是個別規章制度落實的有差距；三是在少數員工中為車主服務的意識不強；四是有極個別員工業務技能低。針對這些情況，我們做了以下整改工作，初步解決了存在問題。

健全組織、明確責任。不斷加強對行風建設的領導。為加強對行風建設的領導，我站成立 “展示窗口形象、創建文明城市”領導小組。站長為組長，五位副站長為副組長，成員為站辦公室、財務股、業務室和四個收費班負責人，領導小組設在站辦公室，負責協調工作。

確保收費站區環境清潔優美。以“四優一做”（創造優美環境、建立優良秩序、推行優質服務、倡導優雅言行，爭做文明使者）為重點，做到室內地凈、墻潔、窗明；收費崗亭物品擺放有序、清潔無灰塵，收費廣場無雜物、無煙頭、紙屑，漂灑物及時清掃。

嚴格執行收費站優質服務“六步驟”。以開展“五比五賽”（“即

比禮儀、賽文明，比服務、賽和諧，比環境、賽秩序，比作風、賽形象，比創新、賽業績” 為重點，使用文明用語，提供人性化服務，嚴格落實“揚手示意、點頭微笑、熱情問候、唱收唱付、真誠道謝、禮儀送客”六步驟服務程序。

通過此次活動的開展使干部職工文明素質進一步提升，服務環境進一步改善，服務水平進一步提升，提高群眾滿意度，樹立窗口服務行業良好社會形象，為創建“路通人和”服務品牌，為創建全國文明城市作出新貢獻。