創建文明城市整改方案

根據**市創建全國文明城市存在十大問題文件精神，針對我區實際，現將**區創建文明城市整改方案印發給你們，請按照各自職責，抓緊落實，確保**市創建全國文明城市一舉成功。，**市未能取得全國文明城市的稱號，根據反饋情況來看，**市存在市民素質低、交通秩序差、群眾對政府的滿意度低等十大問題，這些問題的存在，嚴重阻礙**市創建全國文明城市的步伐，根據市四城聯創辦的精神，針對**區存在的問題，特制定我區創建文明城市整改方案。

一、積極開展市民素質教育

堅持弘揚和培育民族精神，加強愛國主義教育基地建設。大力宣傳貫徹公民道德建設實施綱要，使20字基本道德規范家喻戶曉。開展“創建文明城市、建設美好家園”系列宣傳教育活動，不斷增強市民的自豪感和歸屬感。著眼文明細節，深入開展“知榮辱、除陋習、樹新風”、“**文明我先行”等主題實踐活動，引導市民做文明**人。深化文明和諧社區創建工作，所有市民學校要開展豐富多彩的宣傳教育活動；深化文明機關創建工作，在區級機關中廣泛開展“爭創文明機關、爭當文明先鋒”活動；深化文明校園創建工作，在全區中小學校深入開展“與父母同行，爭做文明小市民”活動；深化文明工地創建工地，切實抓好外來務工人員的思想教育和素質教育，引導外來務工人員為“第二故鄉”增一點文明、多一份貢獻。

（責任單位區四城聯創辦、區文明辦、區教育局、新華路街辦、鳳凰路街辦、區交通局、公安**分局、區教育局、區總工會、工商**分局等）

二、加強

__和窗口行業規范化服務建設

繼續開展“優良秩序、優質服務、優美環境，讓人民群眾滿意”為主要內容的文明行業創建活動。突出抓好與群眾密切相關的燃氣、自來水、供電、出租汽車、火車站、汽車站、環衛、風景園林、物業服務、醫療、郵政、電信、銀行、賓館、旅行社、商業零售、工商、稅務、“110”、派出所、交警等窗口服務業和執法部門的行風建設。堅持從行為規范、語言規范、）操作程序、崗位技能、服務環境等方面，科學制定和完善不同崗位的職業要求和規范。建立高效的投訴處理機制，定期開展行業服務質量滿意度調查，行風評議滿意度在85以上。

（責任單位區文明辦、公安**分局、區文體局、區交通局、區市容園林局、區經貿局、區建設局、區水務局、供電**分局、中民燃氣**公司、區國稅局、地稅**分局、各銀行等）

三、強化市容衛生常態管理

加強對商業大街和火車站、汽車站、廣場等重點地區管理，做到無證攤點、無亂張亂貼、無寵物糞便、無亂扔亂吐等現象。門前責任制落實到位，衛生狀況良好。突出抓好背街小巷的市容市貌管理，做到整潔有序。建立數字化城市管理考評體系，定期發布市容管理紅黑榜，完善長效管理機制，確保市容市貌的常態管理。

（責任單位區四城聯創辦、區市容局、區城管執法局、工商**分局、公安**分局、新華路街辦、鳳凰路街辦等）

四、加強城市環境保護管理

采取切實措施，進一步提高城市空氣污染指數、重點工業企業污染物排放穩定達標率；結合開展城市建設管理提升年活動，嚴格落實工程施工現場管理有關規定，不斷深化建筑工地安全文明達標創建活動，營造良好的城市人居環境。堅持做到施工現場四周設置圍墻、圍擋，工程外側采用密目式安全網；工地整潔，出入運輸工具干凈，進一步強化渣土車管理力度，有效控制外運拋灑滴漏現象；按時施工，無噪音擾民現象；建筑工地安全生產責任制度健全，無導致傷殘的安全責任事故；職工食堂、宿舍、廁所干凈整潔，職工工資按時發放。

（責任單位區建設局、區環保局、區市容園林局、區城管執法局、區勞動局等）

五、加強交通秩序管理

堅持教育與處罰相結合的原則，加強對車輛駕駛員和廣大市民遵守交通規則的宣傳教育和管理，開展文明行車、文明走路、文明乘車等活動，做到車輛、行人各行其道，不亂穿馬路、不闖紅燈，培養看燈走路、遵章行車的良好習慣。進一步規范繁華地段、超市門口、飯店門口、影劇院門口等場所機動車、非機動車停放秩序，做到停放有序、規范整齊；加強火車站、汽車站等重點場所車輛進出站及市民群眾乘車秩序管理，做到無非法運營車輛和爭搶客源現象，車輛按序進出站。市民對交通便捷度的滿意度大于80。

（責任單位公安**分局、區交通局等）

六、加強公共安全保障和公共消防設施建設

加強對商場、影劇院、網吧、體育場館、賓館、社區等公共場所的公共安全保障工作，做到消防安全制度健全，消防通道暢通，有符合規定的滅火器、煙霧探測器、煙桿/溫桿、噴淋等