第一篇：平安醫院建設方案

財貿職工醫院創建平安醫院實施方案

為進一步強化安全意識，落實安全管理工作職責，提高醫院安全防范能力，維護醫院正常秩序，改善醫療服務質量，降低醫療服務風險與糾紛事故發生率，最大限度地減少安全生產事故發生，保護醫患雙方合法權益，給醫院營造“安全、和諧、穩定”的診療環境，結合國家衛生計生委、公安部聯合下發的《關于加強醫院安全防范系統建設的指導意見》和國家衛計委《關于深入開展創建“平安醫院”活動依法維護醫療次序的意見》精神特制定本《實施方案》，請各科室認真組織學習并貫徹實施。

一、總體要求

全面貫徹落實黨的十八大和十八屆三中全會精神，以黨的群眾路線教育實踐活動精神為指導，樹立“以人為本，以病人為中心”的服務理念，按照“預防為主、安全第一”的原則，緊密結合醫院實際，扎實開展“平安醫院”建設，以加強醫院管理和安全管理為基礎，預防和減少發生在醫院內部的事故事件，及時消除醫院安全隱患,構建更加和諧的醫患關系，努力實現醫療服務質量明顯提升、有效維護正常診療秩序，創造良好的診療環境。

二、工作目標

全面開采展平安醫院創建活動，通過采取相應措施，使我院的醫療執業環境明顯改善，醫療服務質量明顯提高，醫院內部醫患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫院治安防控能力明顯增強，醫患關系更加和諧，醫患糾紛協調處理機制逐步完善。并努力形成平安醫院建設長效機制，為人民群眾創造安全有序的診療環境，促進衛生事業持續健康發展。

（一）嚴格依法執業，提高醫療質量，確保醫療安全。各科室加強醫院普法學習，提高法制觀念, 要高度重視醫療質量，認真遵守醫療服務法律法規，落實各項醫療工作制度和安全措施，建立健全醫療安全管理組織，切實加強醫院基礎醫療質量管理，嚴格執行診療、護理技術規范和常規，加強院內感染控制。加強醫務人員資格的準入管理，嚴格醫療技術人員執業資格管理，加強各類人員執業資格培訓和安全培訓，規范執業行為，堅持合理檢查、合理治療和合理用藥。規范醫療器械的安全使用管理工作，預防醫療事故、差錯的發生，確保醫療安全。

（二）改善服務方式，加強醫患溝通。加強對醫務人員的醫德醫風教育，要始終堅持“以病人為中心”的服務理念，認真落實江蘇省改善醫療服務40條具體措施,進一步改進服務流程，努力為患者提供良好的診療環境，通過醫院電子屏、一日清單、醫護溝通等方式宣傳醫療收費標準和治療原則，充分尊重患者的知情權、選擇權、同意權，加強安全用藥和醫療價格管理，杜絕不合理收費現象，要建立健全醫療服務社會監督評價機制，暢通患者投訴舉報渠道，定期征求患者對醫療服務和醫院管理的意見，不斷提高患者的綜合滿意度。加強醫患之間的溝通，改進溝通方式，注重溝通效果，促使醫患相互和諧。

（三）妥善處置糾紛，防止矛盾激化。各臨床科室要認真學習《醫療事故處理條例》，依法妥善處理好醫患糾紛，各科室負責人對于科室內病人及家屬的訴求要及時進行溝通，醫療糾紛苗頭要及時解決。堅持預防在先、發現在早、處置在小的原則，努力化解各類醫患糾紛，防止因小失大。醫院建立醫患溝通辦公室和建立和健全化解醫患矛盾和預防、排查、溝通醫療糾紛的工作機制，完善醫患協調工作制度，依法、公正、及時處理醫療糾紛。防止因醫患糾紛引發群體性事件和惡性事件。對于危害正常醫療秩序和醫務人員人身安全的違法犯罪行為及事件及時報告醫院安保部門，維護正常的醫療秩序。

（四）落實防范措施，強化安全生產管理。建立健全適合醫院特點的治安防控體系，落實切實可行的人防、物防、技防應急制度。制訂和完善防恐怖、防破壞、防災害事故、防群體性突發事件的應急處置預案，定期和不定期對消防安全進行全面檢查，要對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材的完好；加強對收費處、病房、財會室、病案室、計算機信息室、重要物資倉庫等重點科室的管理，對重點科室加裝防盜門、防護網，加強危險品、劇毒藥品、化學試劑、精神藥品、麻醉藥品及放射源的管理，日常工作中抓好水、電、暖、煤、氣管理，嚴格落實科室安全責任制，發現問題立即整改。

（二）完善警院聯動，維護醫院執業環境，切實保護職工安全。全院醫務人員要認真按照臨床醫療核心制度和要求工作，遵守醫院紀律，嚴防醫療責任事故及醫療糾紛的發生。醫院政職能科室后勤保障總值班制和安保監控室、及門衛24小時值班制度，值班期間要進行全院巡視。要完善醫院防盜竊、防扒竊各種安全防范設施，加強患者在院期間的安全管理。密切加強與轄區派出所的協作設立警務室，對于擾亂醫院醫療次序和安全的“醫鬧”行為能及時報警求助，防范侵害醫務人員、患者及其家屬人身財產安全等案件的發生，切實維護醫院治安秩序，確保醫院穩定。

（五）合理引導就醫觀念，把握輿論導向。醫院要增加行政行為的透明度，滿足患者的知情權和選擇權。各科室在醫療工作中要大力宣傳“平安醫院”創建活動，客觀宣傳生命科學和臨床醫學的特殊性、高科技性和高風險性，引導群眾理性對待目前醫療科技的局限導致可能發生的醫療風險和醫療缺陷。努力營造尊重醫學科學、尊重醫務人員的良好社會氛圍，不斷增強醫患信任感，共同構建和諧醫患關系。

三、主要措施

為切實搞好該項活動，確保活動取得實效，根據《江蘇省平安醫院考核評價標準》內容結合醫院具體情況制定以下措施：(一)成立醫院《平安醫院創建活動》領導小組

組 長 ： 院長

副組長：業務副院長、行政副院長 組員： 各科負責人員組成

領導小組下設辦公室（院辦公室內）：辦公室主任任主任 負責平安醫院創建工作的具體落實，做好宣傳發動、資料收集、總結驗收與考核以及各科室協調工作。

（二）《平安醫院創建活動》職責分工

（1）組長：對此次活動負總責，組織召開專題會議、全面安排布署單位平安醫院創建活動具體工作。（2）副組長;按照各自工作分工，牽頭履行職責并組織有關職能部門人員對分管聯系科室實施考核督查工作。

業務副院長：負責臨床醫療、護理、院感、醫技科門、急診部門等科室的創建管理工作。

行政副院長：負責綜合部、后勤保障部、信息科室、醫保、財務等部門的創建管理工作。

（3）各領導小組成員，根據各自工作崗位職責要求具體抓好落實： 綜合部：負責醫院辦公室草擬活動方案、宣傳發動、材料收集、驗收考核,和協調日常事務性工作。監督醫院各科執行醫保政策及收費價格公示的管理，負責根據《人員崗位職責》督查勞動紀律、行業作風，受理調處糾紛投訴和核查嚴重違反行業作風的人和事，防范非技術性糾紛發生。加強醫院檔案的收集整理保管工作，制定檔案的查閱，登記、保管制度，防潮、防霉、防蛀、防泄密、防丟失確保檔案資料的完整安全準確。負責全院信息系統運行安全排查與整改，包括數據庫維護、網絡升級、用戶權限控制、系統和數據安全、數據備份與災難恢復、故障排除等，有保障信息真實性、準確性、安全性檢查記錄，對存在的問題，建立健全分析與整改措施。醫務科：負責檢查臨床醫技科室醫務人員（含進修實習人員）獨立執業情況，各項醫療技術操作規程，特別是重大醫療核心制度的執行情況，針對醫療質量缺陷，督促落實整改措施并完善記錄，加強高風險科室及高風險醫療技術的醫療安全隱患排查與整改。根據《醫療事故處理條例》，制定相應的醫患溝通方案流程，依法妥善處理好醫患糾紛

護理部：負責排查護理人員（含進修實習人員）獨立執業情況，臨床護理操作規范、“三查八對”執行與落實情況，加強臨床科室、供應室護理人員服務、質量方面存在的問題、隱患、缺陷排查與整改并完善各項記錄。根據醫患溝通方案流程協助臨床做好本科室內的醫患溝通，化解醫患矛盾

感染科：負責對臨床科室、供應室、手術室、產科、檢驗科、放射科等重點科室的院內感染監控、醫療固體廢物處置管理與放射源防護監測，及醫院內部突發衛生事件的應急預案的制定。藥械科：負責醫療設備的安全管理與隱患排查整改，確保設備正常運行，杜絕安全事故發生。加強藥品進購、儲存、出入庫、使用、效期等環節的安全管理，特別是毒、麻、精、特殊化學藥品，是否嚴格按照“五專”（專人管理、專柜加鎖、專用賬冊、專用處方、專冊登記）要求執行，針對性地開展藥品不良反應監測，確保用藥安全。

后勤保障部：負責院內秩序維護、醫療和非醫療的突發事件及糾紛處理、調處。物業安保服務等工作的管理協調，督促落實物業安保職責，加強消防、設施安全檢查，開展治安巡查，排查各種隱患，有效維護醫院正常秩序，防范消防、治安事故與群體性事件發生；負責各樓層門窗、外墻裝飾、在建工程項目的安全隱患排查整改，檢查配電房、中央空調機房、中心供氧系統、電梯、茶水爐、液氧罐等特種設施的安全管理與隱患排查整改，確保設備正常運行，杜絕安全事故發生；負責檢查污水排放、廢物處置操作規程落實執行情況，120車輛維護與安全管理，防范非醫療因素引發的意外事件發生。

財務科：開展《醫院財務管理制度》、財經紀律落實與執行情況檢查，加強對票據、帳薄、現金的安全管理。加強門診收費處的現金安全保管意識，制定防盜防搶的應急預。負責物業等工作的管理協調，督促落實物業職責，做好醫院各科室的生活垃圾和醫療垃圾的分類處置工作，嚴格醫療垃圾處理的統計和資料保管。負責醫院衛生保潔工作的管理，衛生保潔分工清楚、責任明確，資料完整。

五、工作要求

1、加強領導，落實責任。各科室主任、護士長、小組長為本科室平安醫院創建工作的第一責任人，在分管院長和各領導小組成員的具體指導下，切實實施好此次專項活動的各項工作。

2、扎實推進，注重實效。各科室應高度重視，嚴格按照《醫院管理評價指南》、衛生法律法規、規章制度和操作規程以及此次平安醫院創建活動工作重點要求進行排查和整治。

3、協調配合，暢通信息。各科室應加強工作聯系，按照本方案要求，及時收集和反饋信息，分階段報送此次活動開展情況材料。

4、嚴明紀律，獎懲兌現。各分管領導及小組成員，各科室主任、護士長、小組長必須按照職責分工抓好平安醫院創建活動工作，嚴禁推諉塞責、應付從事、不負責任。醫院平安醫院創建活動領導小組辦公室，將不定期組織相關人員到科室進行跟蹤督查，并將此活動開展情況納入科室考核范疇。

5完善平安醫院創建責任制，使各科室(部門)和各級醫務人員做到層層對平安醫院創建負責。

6與各科室簽平安醫院創建目標責任書。責任制應達到有責任目標、有實現目標的保障措施、有檢查考核辦法、有獎懲激勵制度等要求。

財貿職工醫院

2016年9月22日

第二篇：平安醫院建設工作總結

平安醫院建設工作總結

平安醫院建設工作總結

平安醫院建設工作在旗委、政府的正確領導下，在緊緊圍繞深化醫藥衛生體制這條主線的同時，深入貫徹落實科學發展觀，全面推進治安防控體系建設，形成了齊抓共管、協調建設、平安工作的新局面，切實維護了醫院治安安全、醫療安全、護理安全、黨風廉政建設、保持了全盟衛生系統在醫改的大環境下醫療質量和醫療安全穩步快速發展。

一、領導重視，強化保障

加強組織機構的建設和完善，落實考核目標責任制，確保政治穩定。在平安建設工作中，我局以”創建平安社會、構建和諧單位”為主題，把綜合治理工作和平安建設作為維護穩定確保一方平安的重要政治任務，加強組織領導、完善和嚴格了工作措施、制訂了平安創建工作制度、狠抓了單位內部管理，確保了穩定和各項工作有序推進。成立了以局長為組長、其他班子成員為副組長、各股室負責人為小組成員的綜合治理和創建活動領導小組，努力營造和諧平安單位。形成一級抓一級，層層抓落實的工作機制。

二、強化措施，確保成效

（一）進一步完善醫患溝通機制。各醫療機構在原有基礎上加強和完善了醫療信息服務公示制度，充分利用醫院電子顯示屏、公示牌（欄）、服務手冊等多種形式，將就醫流程、醫療服務項目、服務價格等相關醫療信息公開告知患者及其家屬。

（二）認真落實住院”一日清單”，根據病人需要提供門診收費清單制度。便于患者及其家屬了解有關價格、收費、服務信息，解釋化疑，化解矛盾。進一步發揮醫療服務中心、門診導醫臺的作用，做好導醫咨詢服務，引導患者就醫，幫助其解決就醫困難。各科室進一步改進和完善了現有的醫患溝通制度，加強了醫患之間的溝通和交流。

（三）進一步完善投訴處理制度。各醫療機構成立了醫德醫風檢查小組，定期到各臨床科室進行醫德醫風檢查。著重檢查各單位醫患溝通工作的情況及病人滿意度情況等。堅持和完善了醫德醫風考評制度，及時收集和匯總各檢查小組的醫德醫風檢查結果，定期召開醫德醫風建設領導小組會議。堅持和完善醫德醫風講評制度，充分利用醫院周會時間，對病人意見相對集中的現象和存在的問題及時進行暴光和批評，促進相關科室和個人整改和提高。

（四）開展全員教育培訓。以社會主義榮辱觀、醫務人員行為規范、職業道德、醫患溝通技巧等為主要內容，結合”醫院管理年活動”、”醫療質量萬里行”

和”治理商業賄賂”等工作的開展，對全體職工進行了教育培訓，不斷提升廣大職工的職業道德修養，()使之在思想上受教育；素質上有提高，行為上更規范。

（五）積極實施院務公開制度，建立了相關工作制度，利用電子顯示屏、公示欄等形式公開醫護人員、收費、價格、監督電話，便于接受群眾的的監督。

三、存在問題

部分醫療機構對”平安醫院”建設的重要性認識不足，重視不夠，少數醫務人員責任心不強，服務意識淡化，醫療質量不高。

四、今后工作思路

（一）部分醫療機構對平安醫院建設工作的重要性認識還不是十分充分。下一步要加大宣傳，結合醫院管理年和等級醫評審加大對醫院的考核力度，使平安醫院建設工作逐步走向規范化、制度化。

（二）堅持”公平、公正、公開”的民主管理理念。堅持和完善職代會制

度和民主管理制度，加強院務公開工作，充分利用醫院內網、外網、院務公開欄、門診大樓的電子屏幕及時向社會、病人和內部職工公開醫院各類服務信息和”三重一大”事項。使院務公開渠道更加規范和通暢，民主管理更加規范。

（三）進一步完善醫院服務，采取各項便民利民措施，縮短患者就醫等候時間，提高患者滿意度。

第三篇：醫院平安建設工作總結

醫院平安建設工作總結

6月-9月為安全生產百日整治行動階段，繼上月開展安全生產月系列活動以來，我中心繼續將平安建設作為各項工作的重中之重，按照平安醫院建設標準和安全生產百日整治行動方案狠抓落實平安建設工作，現將本月平安建設工作開展情況作如下總結。

一、加強領導，把創建工作作為重中之重

切實落實平安建設標準和安全生產百日整治行動方案，充分發揮平安建設工作領導小組的作用，形成黨政領導帶頭抓、分管領導具體抓、責任部門和各職能科室協調配合抓的良好局面，結合中心治安形勢、醫療、護理工作開展情況和行業作風建設情況，定期召開領導小組工作會議，深入研究提升醫療安全、行業作風、安全管理的良策，形成遇事報告、研討、協調、解決的良好機制，為平安建設工作的順利開展提供強大的組織保障。

二、擴大宣傳，不斷提高員工安全意識

借助OA辦公系統、宣傳欄、橫幅、板報等陣地大力宣傳平安建設工作的重要性和必要性，廣泛動員，統一認識，全面強化全院職工的平安建設理念，使每位職工牢固樹立起安全責任重于泰山的意識，并將安全意識融入到工作的方方面面，時刻注意加強醫療安全防范措施和消防安全防范措施，繃緊安全生產之弦，在全院上下形成“安全生產人人管、事故隱患處處防”的良好氛圍。

三、強化落實，扎實開展平安建設工作 一是加強醫療、護理質量管理。狠抓首診負責制，保證醫療安全；加強病歷文書書寫管理，提高病歷書寫質量；實行處方點評制度，保證患者用藥安全；認真執行三查七對制度，嚴格遵循無菌操作原則；強化科室質量控制，開展醫療、護理質量考核；定期舉辦業務培訓，提高職工業務素質。

二是加強院內感染管理，完善醫院感染管理制度，認真落實消毒隔離措施，確保供應室、輸液配置室、外科處置室等重點部門符合消毒管理要求；醫療廢物處理制度逐步完善，對醫療垃圾嚴格分類收集、定點存放、定點回收。

三是加強醫療器械、藥品安全管理。認真貫徹《藥品管理法》、《醫療器械監督管理條例》，加強藥品、醫療器械采購、儲存、使用的監督管理。對各重點要害部位按要求落實人防、物防、技防等安全防范措施，對易燃易爆、危險化學物品、毒麻藥品進行嚴格管理，專人保管。

四是加強治安安全和消防安全管理。針對我中心安全生產薄弱環節，切實加強督察力度，開展安全生產大排查，對容易引發火災、存放危險品及人員集中地場所作重點檢查，認真查看房屋線路、燃氣水電、滅火器和消防栓的使用情況，深入查找存在問題，及時堵住漏洞隱患，遏制安全事故發生。同時認真做好夜間及節假日值班工作，堅持領導帶班制，做好節假日期間安全保衛工作。

五是抓好整改、及時總結，確保安全生產取得實效。對每一次醫療質量考核、院感質控檢查和安全生產大排查等做好詳細臺帳資料，并及時將問題反饋給各科室及相關責任人，責令限期整改，對于整改不及時、不到位或者整改后問題反彈重現的提出嚴肅警告，堅決不走過場，確保安全生產工作取得實實在在的成效，最大限度消除安全隱患，鞏固平安建設成果。

四、切實改善醫療服務

進一步加強對全體醫務人員醫德醫風規范和醫療法律法規、規章制度的教育，進一步強化“以病人為中心”的服務理念，樹立全心全意為病人服務的思想，不斷提高醫療服務水平。堅持創新服務理念，優化服務流程，改善服務環境，擴大服務內容，提高服務質量，為患者提供及時、方便、人性化的醫療服務。定期開展群眾滿意度調查，及時了解群眾訴求，將調查結果納入醫務人員醫德醫風考核檔案，并與績效考核掛鉤，全面改善醫療服務。

第四篇：“平安醫院”建設實施方案

“平安醫院”建設實施方案

為深化醫療衛生體制改革，加快醫療衛生事業發展，規范我院醫療秩序，維護廣大人民群眾身體健康和生命安全，必須有一個安全、穩定的內、外部環境。為貫徹落實“平安醫院”建設及有關文件精神，扎實推進醫療機構治安綜合治理工作，切實解決醫療機構執業環境面臨的突出問題，特制定我院建設“平安醫院”活動方案。

一、總體目標

全面開展平安醫院建設活動，通過規范醫療行為，嚴格落實“九不準”，并采取相應措施，使醫療執業環境明顯改善，醫療服務質量明顯提高。醫院內部醫患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫院治安防控能力明顯增強，醫患關系更加和諧，醫患糾紛調處機制逐步完善。并努力形成平安醫院建設長效機制，為人民群眾創造安全有序的診療環境，促進衛生事業持續健康發展。

二、指導思想

貫徹“黨的群眾路線教育實踐活動”，堅持以人為本，緊密結合醫院實際，扎實開展“平安醫院”建設，確保廣大職工的生命和財產安全，確保正常的醫療秩序，確保醫院的安全穩定，為醫院的改革發展創造良好的環境，為“平安醫院”建設做出貢獻。

三、工作要求

1、統一思想，提高認識

建設 “平安醫院”是鞏固社會管理成果，創造和諧穩定的社會環境、全面建成小康社會的必然要求，是促進衛生事業發展的重要保證。要從安邦定國、維

護穩定、促進發展的認識出發，從創造良好的醫療環境的認識出發，把“平安醫院”的建設工作擺到更加重要的位置上。在工作時間的安排上要立足經常性，在工作重心上要立足于一線科室，在工作突破上要立足于創新，在工作作風上要立足于務實。切實解決醫務人員在民主意識、法制觀念、服務意識等方面存在的問題，提高醫療隊伍的思想政治素質。

2、結合實際，抓住重點

要確立大平安的觀念，按照確保大穩定、大安全的要求，對帶有普遍性問題予以高度重視，統籌考慮，既要全面抓，更要結合實際抓住重點。要始終把醫院的穩定、患者和職工的生命、財產安全作為建設“平安醫院”的重中之重。

3、立足經常，貴在落實

“平安醫院” 的建設是一項長期性的任務，需要長期抓，經常抓，既要有長期的計劃，又要有短期的安排，各科室把“平安醫院”的建設作為一項經常性的工作來抓，把“平安醫院”建設的各項工作任務落到實處，務求取得實效。

4、加強宣傳，營造氛圍

“平安醫院” 的建設是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。通過多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關心、人人支持、人人參與“平安醫院”建設的濃厚氛圍。充分調動廣大職工參與建設“平安醫院”的積極性和創造性。

四、主要措施

1．切實改善醫療服務環境

加強醫德醫風、落實行業“九不準”、醫療法律法規、規章制度教育，使廣大職工進一步樹立全心全意為病人服務的思想，堅持“以病人為中心”的服務理

念，不斷提高醫療服務水平。精煉服務流程，優化診療環境。充實門診醫師力量，合理安排工作時間，堅持準時開診，保證病人及時就診。建立醫療費用公開透明制度，住院病人實行一日一清單制度，并在門診大廳設立收費標準欄，深受病人的好評。

加強醫患溝通，完善溝通內容，改進溝通方式，注重溝通效果。切實加強醫院基礎管理，建立健全醫療安全管理組織，落實各項核心醫療工作制度和安全措施，保證醫療儀器設備合法、合理、安全使用，避免發生醫療差錯和事故。嚴格技術準入制度，規范醫療執業行為。認真貫徹《藥品管理法》、《醫療器械監督管理條例》，加強藥品、醫療器械采購、儲存、使用的監督管理。

2、切實提高醫療服務質量

醫療質量安全事關群眾的健康安危，是醫療服務的生命線，是醫院管理的核心內容和永恒主題。創建平安醫院首先要提高醫療質量，提升服務水平。加強醫療質量管理，狠抓規章制度的落實，時刻堅持“以病人為中心”，以質量為核心，以質量安全為主題，認真落實各項規章制度、崗位職責，嚴格執行診療技術常規，把各項制度落實到各個環節之中。加強醫療文書質量管理，對病案質量實施全程監控和管理。落實獎懲機制，確保獎懲到位, 對醫療服務質量考核成績優異的科室、醫療組或個人給予表揚和獎勵；對醫療服務質量考核結果不達標的科室、醫療組或個人除給予經濟處罰和全院通報批評外，并將處罰結果記入個人檔案，與個人晉升、年終考核等掛鉤。強化“三基三嚴”訓練，不定期舉行各級各類人員三基考核，將醫務人員的臨床理論知識水平和實際操作技能進行綜合評定，并將考核結果與個人考核掛鉤，確保醫療技術人員自身技術素質的不斷完善和更新，全面提高了醫務人員業務素質，為創建平安醫院打下堅實的業務基礎。

3．調解妥善處置醫患糾紛

依據《醫療事故處理條例》和有關法律法規，進一步完善醫療糾紛處置的法制化、規范化建設，同時做好初期調解工作，維護醫患雙方的合法權益。積極推進醫療責任保險制度，研究制定具體工作方案，把醫療責任保險與醫患糾紛調解處理有機結合起來，依據有關法律法規，把醫患糾紛處置納入法制化、規范化軌道，維護醫患雙方的合法權益。制定醫患糾紛預防處置預案，依法妥善處理好醫患糾紛。堅持預防在先、發現在前、處置在小的原則，建立健全醫患糾紛預防處置機制，周密落實相關防控措施，并運用綜合手段，努力化解各類醫患糾紛，防止因醫患糾紛引發群體性事件和惡性事件，嚴肅查處和打擊嚴重影響醫療秩序、危害醫務人員人身安全的違法犯罪行為。

4、完善醫院內部安全防范體系

定期組織重點安全崗位工作人員進修學習和培訓，落實各項內部安全保衛措施。建立健全安全保衛機構和義務消防隊等群防群控組織，加強醫院內部技防設施建設。落實安全生產責任制，開展經常性安全檢查，加強消防安全工作，及時消除安全隱患。制定和完善防恐怖、防破壞、防災害事故、防群體性事件等制度和措施，以及應對相應突發事件的應急處置預案，疏通應急疏散通道并定期組織演練。加強醫院內部重要部門和重點科室的安全管理，特別要加強對各類毒種、菌種、放射源和各類危險化學品的管理，嚴防丟失、流失。增強醫護人員及職工的法制觀念，嚴格落實“九不準”規定，自覺抵制商業賄賂，預防職務犯罪。

5．強化安全措施，維護治安環境

全面執行《醫院安全保衛工作規范》，定期組織重點崗位工作人員參加學習，落實各項內部安全保衛措施。定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發火災、存放危險品及人員集中的場所重點檢查（如藥庫、病房等），對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材完好。

加強與公安部門的協調，設立院警溝通機制，切實維護醫院及周邊地區治安秩序，確保醫院穩定。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩定因素排查，發現問題立即整改。制定人防、物防、技防應急措施，確保全院不出現重大責任事故。

6．加強醫德教育，嚴格執行“九不準”

通過嚴格落實行業“九不準”，有效預防職務犯罪是創建平安醫院的一項重要工作。全面組織開展醫德醫風教育和落實縣衛生局“亮劍行動”活動，以新時期醫德醫風規范教育為抓手，深入開展行業作風建設和職業道德教育，增強服務意識，恪守服務宗旨，提高服務質量，促進行風建設，努力把開展創建人民滿意醫院（科室）活動落實到實處，抓出成效。建立完善的工作制度和措施，經常組織宣傳教育活動，同時強化監督力度，繼續推進學習討論落實行業“九不準”工作，通過自查自糾，查找反映的問題和薄弱環節，建立長效機制，從制度、教育、監督入手，建立和完善齊抓共管的責任機制，糾建并舉的預防機制和群眾廣泛參與的監督機制，有效的預防職務犯罪，促進平安醫院建設。

第五篇：平安醫院建設措施

第七章

平安醫院建設

第九十三條

積極開展平安醫院建設活動，建立健全安全穩定防控體系，營造和諧安全的內部環境，確保職工群眾安居樂業，確保內部安全穩定。

第九十四條

成立醫院平安醫院建設活動組織機構。組長由醫院院長擔任，副組長由黨委書記、分管安全保衛工作的院領導擔任，成員由其他副院長和部門領導擔任。落實各職能部門開展平安建設活動的具體職責和措施，積極開展平安單位建設活動。

第九十五條

平安單位建設活動目標為： 通過平安醫院建設活動，努力實現我院內部無重、特大刑事案件；無間諜竊密事件；無重大治安災害事故；無影響內部穩定的大規模群體性治安事件。

第九十六條

平安醫院建設活動任務為：

（一）通過開展綜合治理宣傳周、禁毒日、消防宣傳周、安全生產月等多種形式的宣傳教育活動，抓好全員安全法制教育和防范知識的教育培訓，增強員工遵紀守法的自覺性和安全防范意識，杜絕或減少各類違法犯罪行為的發生。

（二）抓好基礎建設和科技興安建設，有效地防范和打擊各種違法犯罪行為的侵害，確保醫院、“無重大案件、無火災事故、無失泄密事件、無重大治安災害事故”的發生。

（三）加強情報信息工作，及時發現和解決員工關注的難點、熱點問題，將矛盾化解在基層、在內部、在萌芽狀態，從源頭上預防和減少矛盾糾紛，防止嚴重影響內部和危害社會的重大群體性事件發生。

（四）嚴格執行班組日查、處室周查、院月查的安全檢查制度，落實安全隱患整改責任制，及時堵塞各種漏洞，消除各類隱患，嚴防火災、爆炸、危害醫療安全和交通安全等群死群傷事故發生。

（五）深入開展反奸防諜工作，完善各項國家安全管理制度和措施，構筑牢固的人民防線，防止間諜竊密案件和涉密人員出走、叛逃等事件的發生。

（六）依法查處經濟犯罪案件，及時消除經濟領域的不穩定因素，防止嚴重危害社會主義市場經濟秩序的經濟案件發生。

第九十七條

平安單位建設主要措施為：

（一）建立平安單位建設長效管理機制。要把平安單位建設工作納入單位重要議事日程，經常研究解決工作中的重大問題。制定具體實施辦法，將平安單位建設工作的執行情況納入領導干部政績、業績和部門目標考核內容。

（二）層層落實安全工作責任制。要將醫療服務、消防、國家安全、維護穩定、保衛保密隊伍建設、技安、交通納入單位安全工作管理內容，層層簽訂《安全生產工作責任書》，落實安全工作責任制。

（三）加強安全保衛制度體系建設。要結合單位工作任務實際，依照《企業事業單位內部治安保衛工作條例》規定要求，對原有的安全規章制度進行全面修改補充和完善，形成具有行業特點，又有操作性的安全保衛管理制度體系。

（四）加強安全保衛工作。健全保衛機構，配齊配強專兼職保衛人員，加大專用裝備器材的投入，落實保衛人員的各項待遇。

（五）切實做好處置突發事件相關工作。一是進一步完善矛盾糾紛預防工作機制，積極做好人民內部矛盾的預防預警工作；二是進一步完善矛盾糾紛排查機制，堅持矛盾糾紛定期排查報告制度和預警信息收集工作；三是進一步完善矛盾糾紛調處機制，有機整合各方力量，落實疏導化解工作職責；四是認真制定《處置突發事件工作預案》，加強工作的協調配合，組織演練，不斷提高處置各類突發事件的能力。

（六）做好平安醫院建設的檢查、考核、評比工作。通過開展平安單位建設活動，要進一步推動安全管理薄弱環節的整改工作，提高安全管理水平。院每年將對未達標單位，按照社會治安綜合治理一票否決權制，對醫院評選綜合性榮譽稱號的主要領導評先受獎、晉職晉級實行一票否決，并與醫院績效考核指標掛鉤。對不重視“平安醫院建設”活動而發生重大治安問題，造成嚴重影響或惡劣影響的單位及責任人，將按照《社會治安綜合治理領導責任制的若干規定》

嚴肅追究責任。

第九十八條 在院組織的考核中，平安醫院建設考核達標標準為：

（一）得分90分（含）以上的部門為平安建設達標科室；

（二）得分95分（含）以上的部門為平安建設示范科室；

（三）得分低于90分的部門為平安建設不達標科室；

（四）得分低于85分的部門為平安建設存在嚴重問題科室。

第九十九條

平安醫院建設考核。平安醫院建設活動從2006年起，每年考核一次。具體辦法是：

（一）對照《考核內容及評分標準》，組織自查，認為符合標準后，填寫《平安醫院建設達標申報表》，報醫院平安醫院建設領導小組辦公室申請考核。

（二）醫院平安單位建設領導小組將組織有關人員按照《考核內容及評分標準》對申報單位進行考核。

（三）醫院院每年通報一次考核結果。