第一篇：電信電源維護資料

電源維護資料

交流部分 一、三相交流電路：

三相電路中，三相電勢達到最大值的次序稱為相序，為了保證相序一致，三相電路中以黃、綠、紅三種顏色標志A、B、C三相

電源線連接方式的基本原則：交流供電應采用三相五線制，零線禁止安裝熔斷器，在零線上除電力變壓器近端接地外，用電設備和機房近端不許接地。交流用電設備采用三相四線制引入時，零線不準安裝熔斷器，在零線上除電力變壓器近端接地外，用電設備和機房近端應重復接地。

二、發電機發電流程：

1、發電任務下達時，首先檢查發電機完好，各儀表、開關正常，電纜絕緣良好，油箱油量充足，蓄電池電量充足，必要時做啟動實驗；車載式發電機組需檢查水箱液位，移動式發電機在運輸途中要捆扎牢固，帶夠充足的油料。

2、到達發電地點后，發電機應通風良好，不要傾斜放置，發電機到機房的電纜應彎曲放置，不應盤成一圈一圈的（容易產生渦流效應），接線前先將市電引入空開斷開確保市電恢復時不對發電機反向供電造成事故，發電機電纜接在配電箱專用空開上（空開保持在斷開狀態），三根火線接在A、B、C三相，零線接在零線排上，應安裝緊固；車載式發電機在車輛就近打樁接地，移動式發電機接地可接在配電箱地線排上或就近打樁接地。

3、電纜連接好后，檢查絕緣情況應良好，啟動發電機，待發電機轉速穩定后，測量發電機發電電壓應在正常范圍內，檢查機油指示燈正常，電壓表指示正常，車載式發電機應檢查機油壓力、機油溫度、水溫是否符合規定要求，確定各項均正常后，向電纜送電，在配電箱接線處再次測量發電機發電電壓是否正常。

4、在向開關電源送電前先關閉所有電源模塊，送電后檢查開關電源監控模塊應顯示市電正常，然后打開一個模塊檢查是否工作正常，一個個將模塊打開，按照移動式發電機的帶負載能力確定打開模塊數量，不要讓移動式發電機滿負荷工作。

5、發電過程中應經常檢查各儀表、信號燈指示是否在正常狀態，用電設備是否正常工作，油料用完后應停機加油。

6、市電恢復后，首先關閉各負載空開，再關閉發電機供電空開，待發電機空載運轉3～5分鐘后關閉發電機組；撤除發電電纜，盤好放好；向開關電源供市電時，按照發電時的開關電源送電程序送電，確保各設備工作正常后可關燈鎖門離開，發電任務完成。

三、車載式發電機組的維護：

1、發電機組應空氣流通，注意清潔、不存放雜物。根據環保要求，應采取必要的降噪音措施。

2、發電機組正常溫度應不低于5℃。若冬季室溫過低（0℃以下），油機的水箱內應添加防凍劑，如未加防凍劑，在油機停用時，應放出冷卻水。

3、開機前的檢查

(1)機油、冷卻水的液位是否符合規定要求。(2)風冷機組的進風、排風風道是否暢通。(3)日用燃油箱里的燃油量。(4)啟動電池電壓、液位是否正常。

(5)機組及其附近有否放置的工具、零件及其它物品，開機前應進行清理，以免機組運轉時發生意外危險。(6)環境溫度低于5℃時應給機組加熱。

4、啟動、運行檢查

(1)機油壓力、機油溫度、水溫是否符合規定要求；(2)各種儀表、信號燈指示是否正常；(3)氣缸工作及排煙是否正常；

(4)油機運轉時是否有劇烈振動和異常聲響；

(5)電壓、頻率（轉速）達到規定要求并穩定運行后，方可供電。(6)供電后系統有否低頻振蕩現象；

5、關機、故障停機檢查及記錄

(1)正常關機：當市電恢復供電或試機完后，應先切斷負荷、空載運行3～5分鐘，再關閉發電機停機。

(2)故障停機：當出現油壓低、水溫高、轉速高、電壓異常等故障時，應能自動或手動停機。

(3)緊急停機：當出現轉速過高（飛車）或其他有可能發生人身事故或設備危險情況時，應立即切斷油路和（進）氣路緊急停機。故障或緊急停機后應做好檢查和記錄，在機組未排除故障和恢復正常時，不得重新開機運行。

四、移動式發電機組的維護：

1、移動式發電機組在不用時，應每個月做一次試機。

2、每個月給起動電池充一次電，保證油機的起動電池容量充足。檢查潤滑油和燃油箱的油量，不滿的及時補充。

3、每次使用后，注意補充潤滑油和燃油，及檢查冷卻水箱的液位情況。

4、作為備用發電的小型汽油機，在其運轉供電時，要有專人在場，在燃油不足時，停機后方可添加燃油。

5、移動式油機發電機專用電纜因長期拖拉移動，應經常檢查電纜絕緣情況。

直流部分

一、開關電源基礎

交流輸入電壓經電網濾波、整流濾波得到直流電壓，通過高頻變換器將直流電壓變換成高頻交流電壓，再經高頻變壓器隔離變換，輸出高頻交流電壓，最后經過輸出整流濾波電路，將變換器輸出的高頻交流電壓整流濾波得到需要的直流電壓。

開關電源的基本電路包括兩部分。一是主電路，是指從交流電網輸入到直流輸出的全過程，它完成功率轉換任務。二是控制電路，通過為主電路變換器提供的激勵信號控制主電路工作，實現輸出電壓的校正和穩壓。

開關電源一般包括：交流配電部分、系統監控部分、整流部分、直流配電四部分。

1.交流配電部分：市電輸入或油機電到交流配電，交流配電將電能分配給整流模塊和各路交流負載。當市電中斷或市電異常時（過壓、欠壓、缺相等），配電屏能自動發出告警信號，有的電源系統還能自動切換到第二路市電或自動切斷交流電源，保護系統。2.系統監控部分：監控模塊是電源系統的大腦，實時監測和控制電源系統的各個部分。即監測和控制交流配電、整流模塊、直流配電的工作狀態。對電池進行自動管理，即自動控制充電過程，監測電池放電過程，電池電壓過低時發出告警或控制直流配電斷開電池，自動保護電池。監控模塊一般應配有標準的通信口，RS232、RS485或RS422通信口，作為后臺監控的接口。

3.整流部分：從交流配電獲得交流電能，整流模塊將交流電壓整流成直流電，整流模塊輸出的直流電流匯集到直流母排。交流異常或直流輸出異常時發出告警或自動保護。整流模塊發生嚴重故障時，自動關機，退出工作。

4.直流配電部分：直流電流匯集到直流母排，再進入直流配電，由直流配電將直流分配給各路負載（交換機、傳輸等設備），并給電池充電。當直流供電異常時要產生告警或保護。如熔斷器斷告警、電池欠壓告警、電池過放電保護等。

二、開關電源的基本操作

開關電源的操作應嚴格參照產品使用說明書進行。

1、操作前的準備工作

⑴開關電源操作前，應注意查看系統工作狀態，有無告警，交流輸入和直流輸出是否正常，整流模塊是否均流等。

⑵負載停電操作前，應確認所停空氣開關或熔絲與負載的對應關系。

⑶開關電源系統日常巡檢時，應注意檢查開關電源各項參數設置是否正確、合理；檢查系統是否受控，交流供電恢復之后，能否對蓄電池進行限流充電；檢測整流模塊溫度，判斷風扇是否正常工作。

⑷運行中開關電源系統，施工和加電應在24：00之后進行，以減少對運行中設備的影響。

⑸運行中開關電源系統施工前應對所用的工具做好絕緣處理，或者用絕緣材料隔離開關電源的帶電部分和施工部分。

2、開關電源的基本操作

⑴開關電源拔出模塊前應先關斷模塊的輸出空氣開關，再關斷系統對應的交流輸入控制空氣開關；從模塊上拆除輸出線纜或信號線纜（部分開關電源沒有輸出線纜或信號線纜），拔模塊時動作應盡量輕緩；

⑵插入模塊前應先關斷模塊的空氣開關和系統對應的交流控制空氣開關，插入模塊時，應對準槽道和模塊尾部的針腳；插入過程如出現阻隔，切勿用力操作，應先拔出模塊，檢查槽道是否有異物或變形，檢查尾部針腳是否變形，檢查正常后再次操作。插入模塊后應先開通系統對應的交流控制空氣開關后，再開通模塊的直流輸出空氣開關。

⑶觸摸式液晶屏勿用尖硬工具直接操作，避免劃傷或損壞觸摸屏。

⑷從開關電源中拔下熔絲時，應提前拆除連在熔絲上的信號線（部分設備的熔絲沒有信號線）；推入熔絲時動作應快速、果斷。推入熔絲時可能有輕微打火現象，屬于正常現象。

⑸開關電源加電前應用兆歐表檢查銅排與電纜的絕緣情況。

⑹負載加電前應首先確認負載設備的供電標稱電壓和開關電源的輸出電壓一致。

⑺負載及電池加電前，應檢查系統參數設置和電纜連接情況，確保無誤后再加電。

⑻從開關電源系統中拆除蓄電池電纜時，應對電纜做好正負極標志，避免接回系統時混淆正負極性；拆除后應分別用絕緣膠帶纏好，避免發生短路。

⑼維護人員切勿自行打開或維修開關電源模塊（模塊從系統中拔下后，模塊內電容器件仍可能帶電），故障模塊應廠家返修或由廠家專業技術人員檢修處理。

3、一般故障判斷和處理 ⒈系統故障 ⑴無顯示

可能原因：背板熔絲故障、背板損壞、監控器故障

處理方法：檢查更換背板熔絲、更換背板、更換監控器并廠家返修 ⑵電壓電流顯示不準

可能原因：滿量程設置有誤、線路接錯、溫度傳感器故障、背板電路故障、監控器故障 處理方法：根據分流器設置滿量程、校正線路、更換溫度傳感器、檢修背板電路、更換監控器并返修廠家

⑶電流滿量程顯示

可能原因：信號線接線有誤、分流器故障、背板故障

處理方法：校正信號線接線、更換合適的分流器、更換背板 ⑷均充時電壓不升高

可能原因：監控器菜單里均充未設置、進線故障、背板故障、監控器故障 處理方法：設置均充、檢修進線電源、檢修更換背板、更換監控器 ⑸溫度傳感器故障

導致：顯示電壓、電流不準，電流可能顯示為-20、-30等，電壓偏低－3V；溫度顯示不準

處理方法：更換溫度傳感器或調整溫度傳感器安裝位置 ⑹交流熔絲保護

可能原因：交流輸入電壓偏高、交流部分有短路故障 處理方法：檢測輸入電壓是否超過系統要求，如超高可以使用穩壓器或通知電力公司調變壓器抽頭降低市電電壓、檢查系統交流部分排除短路故障

⒉整流部分故障 ⑴各模塊輸出不均流

可能原因：電壓相差太大、控制線路有故障 處理方法：調節浮充電壓使各模塊平衡、檢查控制線是否接觸良好或更換控制線；或檢查控制線路是否有器件故障 ⑵電流顯示不準

可能原因：電流LED指示不準

處理方法：重新調整模塊電流指示或廠家返修

⑶過壓保護告警：

可能原因：輸出電壓超過過壓設定值

處理方法：檢查參數設定，根據負載確定過壓保護點 ⑷限流

可能原因：負載超過輸出功率、電壓下降

處理方法：檢查負載、電池、整流模塊具體情況 ⑸風扇故障

可能原因：風扇被異物堵住、電機損壞、控制電路故障 處理方法：清理風扇異物、廠家返修 ⑹空載時有電流顯示

可能原因：模塊內部控制線損壞、顯示電路故障 處理方法：廠家返修 ⑺開機無反應

可能原因：交流輸入故障、模塊內部損壞 處理方法：檢查交流和開關、廠家返修

⒊監控器故障 ⑴電池脫離告警

可能原因：電池電壓低于脫離電壓、監控器設定有誤

處理方法：檢測電池電壓、檢查監控器配置（24V或48V、控制板）⑵輸出電壓告警

可能原因：銅排低壓超過設定值、監控器設定有誤

處理方法：檢查溫度補償，均充、限流、負載、交流部分；檢查監控器配置

⑶整流模塊故障告警

可能原因：交流故障、過壓關機、電池測試、模塊電壓不平衡、模塊內部故障、其它故障

處理方法：檢測各項交流進線情況、檢查模塊輸出電壓和過壓設定值、檢查監控器的設置、測量各模塊輸出電壓/調整一致、返修廠家 ⑷電池測試故障

可能原因：電池容量低于設定容量

處理方法：檢查電池容量參數設定是否合理，檢查電池或對電池進行均充

⑸熔斷器故障

可能原因：MCB跳閘或熔斷器熔斷、檢測電路板故障 處理方法：檢查負載或電池是否短路、更換電路板 ⑹主電源故障

可能原因：進線斷電或缺相（大部分開關電源缺相時可以工作）、進線故障、檢測電路故障、斷續告警

處理方法：檢修進線電源、檢修檢測電路或更換電路板、交流電壓不穩定或溫度過高

⒋其它問題

⑴交流污染主要指交流上疊加高次諧撥分量大，電壓波形嚴重畸變，變成三角波、平頂波等，電網污染對電源設備運行的主要影響包括電壓/電流檢測偏差，電源設備過壓、欠壓保護點偏移等，嚴重的諧波干擾還會導致系統中的模擬、數字信號失真誤碼，甚至偶合疊加到直流輸出上，影響通信質量。

⑵對于電源系統，頻繁交流輸入過壓或欠壓使得交流配電系統、整流模塊發生頻繁保護，影響交流切換電路、模塊啟動電路使用壽命。嚴重的持續過壓還會損壞電源系統的防雷組件以及系統的交流采樣、整流濾波等交流工作電路。

⑶N線接地不良會導致線電壓偏離或漂移，在交流供電系統中有大容量負載設備啟停時，會造成缺相、單相過壓等問題，影響系統正常運行，甚至損壞系統的防雷組件、交流工作電路等。N線接地不良是通信電源設備交流工作部分損壞的主要間接原因。

⑷不確定浪涌由供電系統上單相或三相大負載啟動/停機等操作造成，浪涌幅度過大會影響電源系統防雷系統的使用壽命和抗雷擊能力。浪涌發生頻率過高、幅度大會對電源模塊、交流檢測控制電路造成嚴重傷害。

⑸溫度主要影響電源系統的使用壽命，高低溫都會影響電路元器件的使用壽命和工作穩定性；濕度會影響系統的絕緣、耐壓性能。

⑹粉塵量大會堵塞電源系統通風散熱風道、損壞風扇等，無機鹽粉塵與導電性粉塵會降低電源工作電路的絕緣強度，特別在冬季到春季濕度急劇增加的季節，粉塵絕緣下降會造成電源模塊內部放電損壞。

⑺盡管通信電源系統至少設置兩級防雷裝置，但對于直擊雷，由于強度大，持續時間短，目前的防雷器件還不能很好地響應和泄放。直擊雷最容易造成電源系統及通信設備大面積損壞。一般感應雷擊會造成防雷部件損壞、功率器件損壞、交流采樣電路損壞、輔助電源損壞等。另外，電源設備遭雷擊后，形成絕緣擊穿和強烈放電，造成大面積損毀，同時強電磁干擾造成低壓電路損壞、程序損壞與失控等。

三、開關電源故障應急處理

1、交流供配電緊急故障應急處理

交流供配電緊急故障指電源系統不能給整流模塊正常提供交流供電，直流電由電池提供。

⑴交流長時間停電或缺相：交流停電后，應該及時啟用啟動發電機發電；對于電網缺相，如果電源系統或整流模塊不具備缺相不保護功能，應該使交流保護切換熔絲強制接通，或直接向整流模塊提供交流供電。

⑵交流采樣控制電路故障：交流采樣控制電路故障后會導致交流輸入切換電路失控，交流電無法直接提供給整流模塊，采取的措施是應該使交流保護切換熔絲強制接通，或直接向整流模塊提供交流供電。

⑶交流熔絲損壞：將交流引入線直接接到交流熔絲輸出側，直接向整流模塊供電。

⑷交流輸入空氣開關損壞：將交流引入線直接接到空氣開關輸出側，直接向整流模塊供電。

2、直流供配電緊急故障應急處理

直流供配電緊急故障指電池保護失控或電池損壞，使得正常的電池保護與直流供電得不到保證的問題。⑴電池接入熔絲斷開：電池不能正常接入充放電回路時，要將電池接入熔絲兩端用電纜短接。對于常閉功率觸點的熔絲，只要剪斷熔絲控制端連線既可。

⑵電池下電/保護電路誤控制：電池下電/保護電路誤控制指熔絲該保護斷開時不斷開、該吸合時不吸合。采取的措施是：對于具有強制吸合或斷開控制功能的直流配電單元，可以直接利用強制功能。對于沒有強制吸合斷開功能的直流配電單元，應該切斷下電/保護控制電路的供電，然后直接用電纜短接熔絲或強制分離電池與電源系統的接入電纜。

⑶電池損壞：電池損壞的結果是交流停電會直接導致直流供電中斷，在電池更換之前，能采取的措施是作好交流供電保障。

⑷電池接入熔絲不能正常斷開：強制分離電池與電源系統的接入電纜，在電池放虧前使電池得到保護。

3、整流模塊緊急故障應急處理

⑴所有整流模塊過壓保護：整流模塊過壓保護為不可自恢復故障。整流模塊過壓保護一般有某一個模塊輸出過壓造成。處理辦法是：關掉所有模塊，逐一開啟模塊，直到打開某一模塊后再次發生模塊過壓保護。關掉該模塊，重新開啟其他模塊，系統將會正常供電。有時，模塊保護后，電池放電較深，只有等到電池充電基本充滿后，才能按照以上方法來判定輸出電壓過高的模塊。

⑵整流部分輸出容量低于負荷：當多個整流模塊發生故障，剩余整流模塊不能提供足夠的負荷電流，這時會伴隨電池放電。到電池電壓開始下降，整流模塊也會進入限流工作狀態，直至回縮保護。處理措施是：切斷部分負載，保證對重要設備的供電；緊急調用其他任何型號的同電壓等級整流模塊，直接并接到系統直流回路上供電。

4、監控系統緊急故障應急處理

⑴監控單元管理功能混亂：監控單元管理功能主要包括顯示查詢、電池均充/浮充轉換、限流控制等，功能混亂緊急故障可能導致電池損壞、數據顯示異常等。處理辦法：復位監控單元。

⑵軟件控制功能喪失：監控單元軟件、硬件發生故障時，可能會造成關機、電池下電、電池保護等誤控，最后導致直流供電中斷，處理措施：復位監控單元；如果復位不能解決問題，可以關閉監控單元，系統進入手動控制。注解：切勿忽視監控模塊故障，可能導致開關電源停止工作，蓄電池無法充電等。5.其他緊急故障應急處理

⑴后臺監控問題：影響電源安全運行的后臺監控問題是誤操作。應急處理：強制切斷后臺通信，復位監控單元，系統轉由監控單元控制。

⑵防雷器起火：防雷器為閥值短路型器件，大泄流時會產生高溫，在保護器件處于臨界工作狀態時，有可能過熱起火。處理辦法：關斷系統交流供電，切斷防雷器空氣開關以及交流側引入電纜并做好絕緣處理。系統重新上電。

⑶接地事故：接地事故造成的影響是通信質量變差、機柜帶靜電、防雷器件無法起作用等。處理措施：臨時接地或緊急修復接地連接。

四、開關電源基本設置數據及操作

1、開關電源基本設置數據： ⑴交流電壓告警范圍270——170 ⑵直流電壓告警范圍58.5——46

28.5——24

高壓停機：59V——29V ⑶交流頻率告警范圍55HZ——45HZ ⑷輸出限流以模塊最大輸出為準 ⑸浮充電壓：53.5——26.7 ⑹均充電壓：56.4——28.2

注：光宇電池不需均充 ⑺隔離跳脫1：44V——22V ⑻隔離跳脫2：43.2——21.6

⑼電池容量：以電池容量為準。⑽整流模塊個數：以實際為準

注：華為用戶級密碼：123456。老式開關電源密碼：1234 注：橫線前為過高值，橫線后為過低值；前一項為-48V取值，后一項為+24V取值。

2、交流設置

⑴華為：系統---主菜單---系統設置---交流參數設置---設置交流電壓、頻率高低告警點

⑵中達：主菜單頁面---參數---告警參數設置---設定高低壓告警

⑶洲際：主菜單頁面---“增加”---ACV Hi 270Vrms（交流電壓過高告警點）、ACV Lo 170Vrms（交流電壓過低告警點）、AC Freq Hi 55Hz（交流頻率過高告警值）、AC Freq Lo 45Hz（交流頻率過低告警值）、3ph ACV Hi 270V（交流電壓過高值）、3ph ACV Lo 170V（交流電壓過低值）、3ph ACF Hi 55Hz（交流頻率過高值）、3ph ACF Lo 45Hz（交流頻率過低值）

3、直流設置

⑴華為：系統---主菜單---系統設置---直流參數設置---設置過，欠壓告警點 ⑵中達：主菜單頁面---參數---告警參數設定---設定高壓停機高低壓告警

⑶洲際：主菜單頁面---參數---“整流模塊”---“增加”---SMR V High 58.5V(輸出電壓過高告警點)---SMR V Low 45V(輸出電壓過低告警點)----SMR HVSD 59V(輸出過高關斷值)---SMR I Limit 52A(輸出限流值)

4、浮充、均充、限流設置 ⑴華為：系統---主菜單-----系統設置----電池參數設置---充電管理---設置均浮充電壓

⑵中達：主菜單----參數----模塊功能設定-----均充功能設定-----浮充電壓設定—限流模式設定

⑶洲際：主菜單----“電池”----“增加”----Sys Float 53.5(設置浮充電壓值)----Sys Equai 56.4(設置均充電壓值)

5、低壓隔離跳脫設置 ⑴華為：系統---主菜單----系統設置---電池參數設置----下電保護----設置負載下電---設置電池下電

⑵中達：主菜單---參數---電池功能設定---低壓隔離跳脫---設置自動/手動---設置低壓隔離跳脫/電池跳脫/負載跳脫 ⑶洲際：主菜單---按“電池”---“增加”----LVDS Auto（自動，按“確認”后“AUTO”閃爍，按“增加”“減少”后）----在LVDS Closed(合上)、LVDS Open(斷開)、LVDS Auto(自動)之間切換，按“確認”可手動可合上、斷開LVDS或選自動----設置時LVDS1 Trip 44V（隔離1電壓跳脫電壓）---LVDS2 Trip 43.2V（隔離2電壓跳脫電壓）

五、蓄電池是通信電源的主要設備之一，它的主要作用是：在交流電源正常時與整流器并聯浮充并起到濾波作用；當交流電源中斷的時候，蓄電池就是通信設備的工作電源。從而保證通信不中斷。

1、在安裝和使用電池之前，首先應仔細閱讀產品說明書，按要求安裝和使用，應意以下幾點：

⑴安裝方案應考慮地點條件，如：地面荷重；通風環境；陽光照射；腐蝕和有機溶劑；機房布局；以及維修方便；還有系統電壓和容量要求等。

⑵安裝時新舊電池在沒有處理之前一般不能混用，不同類型或不同容量的電池絕不可混合使用。

⑶電池均為100％荷電出廠，必須小心操作，忌短路。

⑷電池在安裝使用前，在0～35度的環境下存放，儲存期限為3個月，若超過3個月，就要以2.35～2.4V/只的電壓對電池進行補充電。

⑸按規定的串并聯線路，連接列間、層間、面板端子的電池連線。在安裝末端連接件和整個電源系統導通前，應檢查正負極性及測量系統電壓。并注意：在符合設計截面積的前提下，引出線應盡可能短，以減少大電流放電時的壓降；兩組以上電池并聯時，每組電池至負載的電纜線最好等長，以利于電池充放電時各組電池電流均衡。

⑹電池連接時，螺絲必須緊固，但也要防止擰緊力過大而使極柱嵌銅件損壞。

2、月度維護

⑴保持電池房的清潔衛生

⑵測量和記錄電池房內環境溫度 ⑶逐個檢查電池的清潔度、端子的損傷及發熱痕跡、外殼及蓋的損壞或過熱痕跡 ⑷測量和記錄電池系統的總電壓、浮充電流 季度維護 ⑸ 重復各項月度檢查 ⑹ 測量和記錄各在線電池的浮充電壓。若經溫度校正后有兩只以上電池電壓低于2.18V，需對電池組進行均充，如問題仍然存在，繼續進行電池年檢乃至三年維護中的項目檢查。

3、年度維護

⑴重復季度所有保養、檢查 ⑵檢查電池連接部分是否有松動

⑶對電池組進行一次核對性放電試驗，放出額定容量的30％～40% ⑷每三年進行一次容量試驗，到使用六年后每年做一次。

4、三年維護

每三年進行一次容量試驗，使用后六年后每年做一次。

5、閥控式鉛酸蓄電池出現失效時，從電池外部的維護和觀察中可以進行初步判斷，并進行一定程度的補救或更換電池。判斷方法、原因分析以及處理方法如下： ⑴目測法檢查蓄電池的外觀，有無漏夜、酸霧、變形、鼓肚、裂紋、外殼破裂、污跡、極板腐蝕及螺母松動等現象。如有輕微漏夜和腐蝕現象應用凡士林涂抹漏夜處、緊固螺母。檢查外部環境是否溫度過高、蓄電池被陽光直射等，并作出相應的處理。⑵ 測量單只電池浮充電壓，或做核對性放電實驗發現落后電池，通過均充補充充電無法恢復的，應及時更換。⑶ 通過測量觀察整組電池的均一性，并通過均充對電池組進行補充充電，改善電池組的一致性。

6、蓄電池安裝過程中的注意事項

⑴裝卸、連接蓄電池時，所用工具必須進行絕緣處理。因為蓄電池為帶液荷電出廠，應防止因操作不當造成短路或電擊的危險。⑵ 蓄電池的安裝地點應遠離熱源和易產生火花的地方，安全距離為0.5米以上。同時，蓄電池組之間、蓄電池與其他設備之間應預留維護空間。⑶ 蓄電池接入開關電源系統前，應檢查蓄電池正負極連接是否符合系統圖的要求、蓄電池組的總電壓是否正常，并逐個檢查導電連接螺栓是否擰緊。

7、蓄電池使用維護過程中的注意事項

⑴對蓄電池進行維護、操作時，必須使用絕緣工具，蓄電池上面不準放置金屬工具。

⑵嚴禁使用任何有機溶劑清洗蓄電池。

⑶嚴禁拆卸密封電池的安全閥或在蓄電池中加入任何物質。⑷嚴禁在蓄電池附近吸煙或使用明火。⑸嚴禁使用異常蓄電池。

⑹嚴禁混合使用新舊蓄電池、不同蓄類型電池。由于新舊蓄電池、不同類型蓄電池的內阻大小不一，蓄電池在充放電時差異明顯，如串聯使用會造成單只過充或欠充；如果并聯使用，則會造成充放電偏流，各組蓄電池的電流不一致。⑺ 放電（尤其是深度放電）后應對蓄電池進行限流充電。由于蓄電池充電時初始充電電流非常大，如對充電電流不加限制，將對蓄電池造成損傷。

8、蓄電池放電試驗過程中的注意事項

⑴交換局蓄電池放電試驗應在夜間零點以后進行，相關的交換、傳輸等通信設備應提前做好數據備份、應急預案等準備工作，并安排相應的技術骨干值守。⑵ 放電試驗前應檢查柴油發電機組狀況并試機，放電期間油機室應安排專人值守，隨時準備啟動發電機組供電。⑶ 放電試驗過程中，應密切注意直流供電及市電供電狀況，一旦出現異常情況，應立即停止蓄電池放電試驗，恢復開關電源的正常輸出。⑷ 進行離線式放電試驗時，應從蓄電池端拆卸蓄電池連線，拆卸前應將蓄電池連線的極性標識清楚，拆卸后的蓄電池連線必須做好絕緣處理。放電試驗完畢，接回開關電源系統前應重新確認蓄電池與連線的極性，確認無誤后再進行接入操作。⑸ 放電后對蓄電池進行充電，充電電量不應小于放出電量的1.2倍。⑹ 蓄電池容量在非標準條件下檢測時（如放電電流、溶液溫度等），應先換算成標準情況下的容量，以便在此基礎上進行分析研究和比較判斷。

9、其他注意事項

⑴浮充電壓的選擇對蓄電池的使用壽命有很大影響，應根據蓄電池說明書選擇合理的浮充電壓。⑵ 更換蓄電池組或離線測試時，嚴禁將兩組蓄電池同時脫離開關電源系統，操作過程中應始終保證至少有一組蓄電池在線運行。⑶ 蓄電池連接時應確認正負極連接正確，先將負極接入系統，再將正極接入系統。⑷ 蓄電池從開關電源系統中拆除時，應確認連接電纜的正負極標識。

六、電工儀表部分

1、萬用表

⑴功能：萬用表是一種多用途表，一般可以測量直流電壓、直流電流、電阻、交流電壓、有的可以測量電感、電容、交流電流等。⑵ 使用注意事項：

① 測量時應注意保證測試過程中的安全。

② 根據不同測試對象，選擇相應的檔位同時還要注意選擇適合的量程，在被測設備量程范圍不明確的情況下，一般先用大量程試一下，然后再依次減小量程，直到合適的量程。

③ 測量直流電流、電壓時，應注意接線端子或表筆的極性，不能接反，正確的接法是紅表筆插在紅色的（或標有“+”號）的插孔內，黑表筆插在黑色（或標有“-”號）的插孔內，測量時紅筆接電路的正極，黑筆接電路的負極.④ 在測量完電阻后，應把選擇與量程開關轉到電壓檔上，以防表筆短接，損害萬用表的內裝電池。

2、兆歐表

⑴功能：檢查、測量絕緣電阻。⑵注意事項：

①應按設備的電壓等級選擇兆歐表，對于低壓電器設備應選擇500V兆歐表，如用額定電壓高的兆歐表去測低壓絕緣，可能把絕緣擊穿。

②在測試前應先試一下表的好壞，將L、E端子連線開路，搖動手柄，指針應指向“∞”，然后再把L、E端子短接，瞬間搖動手柄，指針應指向“0”，否則說明兆歐表有問題。

③應把被測線路或設備從工作電源上斷開，并用絕緣桿上連有地線的的接頭，碰觸停電的線路或設備使其對地放電，以保障人身、設備安全。

④應把兆歐表放平使用，在測試時，手柄應搖到使指針穩定，如指針指示為“0”應立刻停止，查找原因防止燒表，搖柄轉速一般為120r/min，在指針不在上升并且讀數后停止。被測設備、線纜應保持清潔，以免影響測試結果。⑤如天氣潮濕或測量電纜的絕緣電阻時，為避免電纜芯與外皮切口處表面漏電對測量結構造成影響，可在電纜絕緣無表面繞上幾扎導線接到“屏蔽接線端子”G上。

⑥對大容量設備（如變壓器、電動機、長電纜等）有時用測量吸收比來判斷其絕緣好壞。搖表搖60s的值R60和搖15s的絕緣電阻值R15之比稱為吸收比，R60/R15大于1.3時可以認為絕緣合格,否則說明絕緣受潮,需干燥處理。⑦在測量長電路或大容量設備時，兆歐表將其充了點，因此測量完畢后先斷開儀表與設備之間的連線，然后再停止搖動手柄，防止設備對表放電。同時要注意不能用手接觸儀表接線柱或設備帶電部分，以防觸電。⑧測量完畢后應將被測設備對地放電。

3、電度表

⑴功能：測量用電量，把電功率和時間累計起來，可以查出一段時間內的發電量或用電量的多少。

⑵電度表的接線：在電度表下部接線盒蓋上都畫有接線圖，應按圖接線，查明無誤后方可送電。電度表接線時要切記：電度表的電流線圈必須串接火線中或接在電流互感器的二次側；電壓線圈必須根據具體情況，并聯在相電壓或線電壓上，也可以接在電壓互感器的二次側。電度表的電壓和電流線圈的引進、引出線必須按相序接，互感器的二次接向電度表的極性也不能接錯，否則將造成電度表倒轉、不轉、或不準確。配用電流互感器的電度表，如表中端子連片不斷開時，電流互感器二次的“K2”或“-”端禁止接地，否則或把表燒壞，但在高壓電度表中端子連片必須短開，電流互感器二次的“K2”或“-”端必須接地。

4、鉗型表

⑴ 功能：是一種便于攜帶，可在不停電的情況下隨時測量電路中電流的儀表。⑵ 注意事項：

① 為減少測量誤差，應將被測導線置與鉗口中央。② 注意選擇量程，應先用較大的量程粗測，然后逐漸調整量程以到適中，以求準確測量。③ 鉗型表量限一般較大，在測量小電流時誤差較大，可將被測導線在鐵芯上繞幾匝，再將讀得電流數除以匝數，即得出實際電流值。④ 鉗型電流表一般用于測量配電變壓器低壓側或電動機的電流，無特殊附件的鉗型表，嚴禁在高壓電路上使用，以免擊穿絕緣，使人觸電。

5、智能負載

⑴功能：通過智能負載可以對蓄電組進行做放電試驗（容量、核對性放電），借助智能負載的IC卡記錄的測試數據記錄，分析判斷蓄電池組的容量或性能。⑵ 注意事項：

1)在連接智能負載測試連線時，要遵守蓄電池組安全操作的相關規定，保證操作安全性，并且要連接牢固，保證測量準確。2)根據不同的電池組組成（24V/48V）、容量等條件設定相應的參數，如：單體電壓終止電壓（1.8V）、總電壓終止電壓（-48V電池組設為-43.2V，+24V電池組設為+21.6V）測試時間、放電電流(取容量的十分之一)等。

3)在使用智能負載進行放電測試時應密切注意市電狀態,以保不中斷通信,必要時根據情況中斷測試.4)進行蓄電池容量測試的過程中，電壓與電源都將是潛在的危險因素。因此在對蓄電池進行清潔或其他維護工作之前，應確認蓄電池與交流供電電源已經分離。

5)測試電纜的連接或脫離是至關重要的操作。確認電源開關是處于關閉（OFF）位置，并按正確步驟才能進行操作。

6)當電池連在智能負載上時，切勿觸摸電流鉗或電纜的任何導電部分。7)不可在易燃易爆環境中存放或使用智能負載。

8)錯誤地連接大電流纜線可能導致火災。切勿隨意彎折電纜線以免使其接口處變松而從連接處脫落。

9)智能負載應放置于空氣暢通及不易接觸到任何易燃或熱敏材料的地方。10)使用時，請盡量不要將兩臺智能負載放在一起使用，也不能靠近其他熱源。如果使用地方空氣不流通，智能負載容易過熱。

11)試過程中應確保電流鉗連接正確，否則一旦連接上出現故障，智能負載將可能產生大電流。

12)如果智能負載長時間放于低溫環境中，取出使用時，應放置三個小時以使其達到常溫狀態。

6、地阻儀 ⑴功能：通信系統及各種設備采用的工作接地和保護接地都是通過接地裝置與土壤之間作良好的電氣連接來完成的，根據不同等級局站接地電阻的要求，定期要用地阻儀測量接地電阻。⑵ 測量方法簡介

①接地電阻值測試的準確性,與地阻儀測量電極布置位置有直接關系,按測量電極的不同布置方式,有如下幾種測試方法：線布極法、三角形布極法、兩側布極法、雙鉗表測試法

②地阻儀的操作使用方法詳見省公司統一配發的地阻儀<操作說明書〉。⑶注意事項： ① 測量前，應了解被測地網的結構形式，地網尺寸及周圍空中、地下的環境情況，如有無架空線、地下金屬管道、地下電纜等，在測量時盡量避開，或采用相應的措施，以便減少測量誤差。② 選擇電流極棒和電壓極棒的測量位置時，應避開架空線路和地下金屬管線走向，否則測量的接地地阻將大大偏低。③ 測試極棒應牢固可靠接地，防止松動或與土壤間有間隙，同時地網、電流極棒、電壓極棒應在一條直線上，否側會產生較大的測量誤差。④ 不宜在雨天或雨后進行測量，以免因濕度測量不準確。⑤ 處于野外或山區的通信局站，由于當地土壤電阻率一般都比較高，測量地網接地電阻時，應使用兩種不同測量信號頻率的地阻儀分別測量，將兩種測量結果進行比較，以便確定接地電阻的大小。因為測試信號頻率不恰當時，容易產生極化效應或大地的集膚效應，使測量結果不準或出現異常現象。⑥ 接地電阻直接受大地電阻率的影響，大地電阻率越低，接地電阻就越小。而大地電阻率受土壤所含水分、溫度等因素的影響，這些因素隨季節變化而變化。

第二篇：電信維護工作總結

篇一：電信寬帶維護部個人工作總結 電信寬帶維護部個人工作總結

轉眼間我來到中國電信寬帶維護部工作已經一年的時間了。在這一年的時間里，自己學習到了很多有關寬帶的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業務技能，現將工作情況總結如下：

一、工作匯報

自xxxx年12月26日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網卡mac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準確，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基礎。

緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設備的內連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統。而且對機房設備有了一定的了解，使自己對上層設備有了更加感官上的認識。

當分公司搬到新的辦公場所后，公司的內部辦公網絡交由我們維護。在為開通每一個信息點時，使自己學習到了更多的網絡知識，更加提高了自己的實際動手能力。同時，為了確保每一個信息點的及時正常使用，使公司的各位領導及每一位同志盡快的在新的辦公環境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務。

在投入到新的辦公環境后，我也開始了新的工作――故障預處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術。可以處理大部分的用戶端故障。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態度端正。從而，對我的發展打下了良好的基礎。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。篇二：2010年電信維護及工程工作總結 2010年維護及工程工作總結

2010年平而后端維護部門貫徹維護就是服務、維護就是經營的理念，將維護工作面向市場，貼近用戶，積極配合崇左分公司完成個項工程和維護任務,各項工作進展順利.一、主要維護指標完成情況和通信能力 各項主要維護考核指標完成較好,沒有發生重大通信故障。網絡現狀：全局有5模塊局,23個接入網點, 420個onu,覆蓋56幾個單位小區,3個ets基站, cdma基站35個, 全局電話交換機容量24383門，實裝率63.2％；adsl設備容量10512個，實裝率62％。epon接入方式lan設備端口4032個,實裝數859, 實裝率24.23%。

二、主要運行維護工作

1、基礎管理方面，按照區公司要求落實機房規范化管理。針對設備組因維護人員缺乏、工作量增多而導致的基礎管理松懈問題，局領導及時采取措施，安排相關人員到班組協助指導，對機房環境設備衛生、備品備件管理，資料管理、機房值班、機房出入、機房防火、機房作業及用電等幾方面管理中存在的問題對癥下藥，列出整改計劃，限期整改，初步取得成效。

2、網絡設備監控維護方面：網絡設備運行正常，全年未出現重大責任故障，因光纜中斷引起的國際系統故障4次，其中有三次境外光纜中斷，一次為境內光纜中斷，因光纜被盜砍和被車刮斷引起的模塊局及中斷8次，因電源故障引起的模塊局接入網中斷3次，教訓深刻，需要在今后維護中加強改善。全年處理政企障礙共計87起，涉及黨政軍、銀行、網吧等重要客戶，故障處理及時率96%，出現個別工單管控不到位超時情況。

2、公客維護方面：（1）加強工單管控，嚴格監控裝移機履約率、裝移機及時率、重復投訴率等考核指標。（2）配合春雷行動進行平而地區dslam設備端口用戶資料核查，完成平而3700線的端口核對工作以及用戶資料更改、導入工作。（3）配合春雷行動線路分線盒資料核對，共核對分線盒4249個并進行標準地址的資料整理。（4）配合無線網絡優化中心進行evdo網絡分流優化工作，共更換平而金祥大廈周邊區域用戶modem新增wlan無線網區域59個，其他區域7個，合計66個無線局域網的調試。（5）配合春雷行動對平而onu客戶資料進行核對工作，共計核對、處理onu資料329套。3、電纜維護方面：（1）光電纜障礙處理情況：全年平而市電纜障礙處理共完成254次，其中市區為121次占全部障礙47.6%，鄉鎮為133次占全部障礙的52.4%。電纜障礙修復及時率為100%。電纜障礙主要是電纜接頭老化及電纜進水造成為主。本地網光纜維護情況：全年本地網光纜障礙共計21次，主要是夏石及上石光纜被盜砍及自然災害引起。（2）光（電）纜維護方面：全年對用戶申告及巡查發現的遷移及整治共計45起。規模較大的是平而市弱電下地整治工程，其次是下半年電纜達標專項整治工程。平而共計完成8項線路整治，基本完成對市區和鄉鎮不到標的線路進行更換。由于上石道班本地網光纜經常被盜，造成光纜接頭多影響通信傳輸，需要進行更換及整改。對線路維護最重要的是“春雷行動”，完成光（電）纜線路普查及審核。

（3）電纜被盜情況：全年平而市電纜被盜為27起，其中涉及到本地網光纜9起。主要是集中在上石和南站。由于下半年加大對防盜電纜工作部署，下半年電纜被盜基本沒有發生。

4、c網維護方面：主要加強外包管理，配合市公司開展機房整改、網絡優化，嚴格管控考核指標，和從聯通接手時的情況比較，機房環境大為整潔、設備障礙處理及時率得到很到提高，信號覆蓋率不斷加大，c網網絡質量的到很大改寬。

5、維護成本管控。⑴每月召開管委會會議，對維護項目進行討論審核，合理使用，厲行節約，使有限的維護費得到充分利用。⑵積極開展節能降耗：通過深入分析能耗數據，查找能耗漏洞，采取電源改造、清理閑置設備、交換減容、杜絕非生產性耗能等方法，積極開展節能降耗工作。

三、通信建設方基本情況

1、c網基站建設，按照市公司要求新建5個cdma基站，目前已全部開通，本期工程建設完成后，我分公司的移動基站數量增加到35個，2、完成了上石、南山、隘口共3個基站的全向天線改定向天線的改造，使該區域信號得到很大改善。

3、fttb工程：完成了南站區域、一品名府小區、熱林中心、汽車站、政府宿舍樓、佳園小區、潤通國際等單位小區的fttb新建工程，共安裝onu設備106套，使分公司的光纖到達小區的比例進一步提高。

4、積極配合前端營銷，完成了43個客響工程建設，安裝個onu設備65套，為前端的業務發展提供了強有力的保障。

5、完成了2010年上半年adsl擴容，新增端口502個，保障了寬帶放號的順利發展。

6、平安監控工程建設，已完成了公安局9樓設備安裝，11樓監控大屏幕安裝，完成了屏臺調試，完成56個監控點設備光纜建設，目前設備已能正常運行，正在進行卡口工程及其它監控點的施工。

7、光纜城域網建設，已完成今年城域網新建及擴容建設，共新增96芯主干，5個光交接箱的更換擴容，新增4個交接箱，解決了前段時間出現的主干光纜緊張問題。

8、光進銅退工程，新建弄懷商貿城接入網，回收了300對800米電纜，保障了附近用戶的帶寬。

9、ftth建設，完成了二期ftth的設計，共設計14個單位小區，目前已開始施工。

四、運維工作存在的問題及明年工作計劃

1、客戶支持班的基礎管理和業務學習還需進一步加強。計劃通過抓業務學習，落實各項制度的執行，加強考核，逐步整改在機房規范管理中存在問題。是整改班組的工作效率得到提高。

2、工程管理需進一步加強，目前存在的問題主要有：工程隨工不到位，前后端協調不好，客響工程光纜建設較慢、設備到貨慢，工程周期過長。

3、節能降耗壓力大，能耗均比去年有所增加。

5、電纜維護材料不足，市政工程線路遷移較多，電纜配線質量較差，電纜接頭老化。

6、需要進一步加強資源系統數據的管理，提高數據的準確率，提 高末梢維護的效率，保障正裝機流程正常開展。

7、電纜維護的主動性和計劃性較差。

8、加強電纜防盜工作，減少不必要的經濟損失。

9、fttb設備實裝率過低，需要進行專項工作安排。

10、交換減容工作進展緩慢，影響設備實裝率。篇三：電信維護隊2010工作總結 電信維護隊2010工作總結

一年來，我隊在中心領導的關心、幫助和大力支持下，以提升“裝移修”服務工作為目的，扎實有效的開展各項工作，圓滿完成了上級下達的各項維護考核指標。1-12月份，全隊共計查修電話障礙18152個，寬帶障礙13419個，修復及時率為100%，品牌寬帶故障3小時修復率達90%，遠遠高于省公司標準（70%），障礙發生率控制在0.75%以下；共安裝電話6612戶、寬帶7175戶，裝移機履約率達100%以上，客戶滿意率在95%以上。回顧過去，我們主要抓了以下幾個方面的工作：

一、建立健全內部管理制度，促進各項工作規范化。為了規范班組的管理，促進全隊各項工作走上制度化、規范化的軌道。我隊先后建立和完善了《xxx隊裝移修考核辦法》、《xxx隊勞動考勤管理辦法》、《xxx隊員工kpi考核細則》、《xxx隊員工培訓管理辦法》等一系列制度和辦法。在制度執行上，做到人人平等，獎罰分明，從不搞特殊化。通過制度化管理，員工工作熱情得到了提高，責任心得到了增強，各項工作得到了進一步的提升。

二、認真做好培訓工作，全面提升隊伍素質。

員工隊伍素質的高低，將直接影維護工作的效率和服務水平，為此，我隊從以下幾個方面抓好員工隊伍素質的提高。(一)做好內部培訓工作。為了全面提升員工業務技能，我隊把加強員工教育培訓，提高員工業務技術素質作為一項重點工作來抓。每月堅持組織4次內部集中培訓學習。并從隊內選拔了4名業務技術水平高，語言表達能力強的維護人員作為內部培訓師，分別對員工服務規范、語言規范、計算機、報建圖繪制、電纜、寬帶處理以及業務處理流程等相關知識進行培訓。為檢驗員工學習和內培效果，月底還對員工本月所學知識進行一次考試，對于考試不及格的進行補考，確保合格率達100%。通過服務規范，epon、寬帶安裝維護知識等一系列課程的學習和培訓，使全隊維護人員的業務處理能力、服務水平和業務技能得到了全面的提高，全體員工的綜合業務素質和工作能力躍升到了一個新的臺階。

（二）認真開展技術交流活動。為幫助員工解決裝移修服務過程中存在的疑難問題。我隊充分利用晨會的機會，將員工工作中遇到的技術難點問題，在全隊范圍內開展技術交流大討論，動員全體員工進行“頭腦風暴”，對問題進行認真分析和探討，幫助員工找出解決問題有效方法。同時，我們還將疑難問題處理方法收集匯總成冊，供大家學習共享。

（三）深入開展崗位練兵活動。實踐證明，開展崗位練兵是提高員工崗位技能的有效途徑。為此，我隊先后于今年4月和8月份，開展2次規模較大崗位練兵活動，分別對維護人員上桿作業、皮線接頭、儀表儀器使用以及各類故障的判斷能力進行了全面檢驗。通過崗位練兵，使我們了解和掌握了每位員工業務技能情況，為我隊開展針對性培訓了提供有力依據。同時，在練兵中，也使員工看到自身的技術上的不足，從而激發他們更加學習業務技能，努力縮短與別人之間差距的決心和意志。

三、做好線路質量提升工作，促裝移修指標上臺階。日常維護整治工作好壞，將直接影響到裝、移、修各項考核指標。同時，也關系到維護人員的裝、移、修工作的難易度。為了擺脫“裝移修難”的被動局面。我隊從以下二個方面入手，做好線路質量提升工作。

（一）做好下戶線整治工作。由下戶線質量差，使用壽命短，成為障礙發生的根源，而且在整個障礙發生率中占比非常大。為了減少這類障礙的發生，我隊要求所有包區維護人員每月月初制訂一份《包區月度下戶線維護整治作業計劃》，將裝、移、修過程中，發現存在銹蝕和嚴重老化的下戶線納入維護整治作業計劃內，進行整治和更換，要求每月每人至少更換20處以上。為了保證整治工作落到實處，不流于形式，月底隊里還組織技術支撐人員對各維護包區作業計劃落實情況進行抽查，對于抽查中發現沒有完成且又不能說明原因的進行嚴格考核。

（二）主動協助相關部門做好線路質量提升工作。xxx隊維護區域內，大部分電纜和分線盒都是90年代初，我市程控開通時敷設和安裝的，使用壽命大大超出了規定的年限，無論是電纜，還是分線盒狀況都十分差，致使障礙發生率和裝機工單退單率一直居高不下。為了改變“維護跟著障礙轉，障礙永遠查不完”被動局面，我隊主動出擊，對全隊急需要更換的分線盒和電纜進行全面的摸底，通過摸底，共清查出急需要更換的分線盒200多個，急需處理的故障電纜60多處，并以文字形式，向網絡運行部進行報告，得到上級部門及領導的支持。目前，公司已幫我隊把急需處理的分線盒全部進行了更換，部分電纜也通過光進銅退的方式給予了解決，還有一部分正在進行設計和施工中。通過更換分線盒和光進銅退，線路質量得到了明顯改善，裝維指標也在穩步上升中。

四、抓好裝移修服務工作，全面提升客戶感知度。

（一）加強工單動態管控，確保裝移修及時。由于每個包區每天裝維工單量都在動態變化，有時多，有時少，工單量分配極不均勻，這就給工單量大的同志帶來很大的壓力，為此，我隊專門安排支撐員每天定時查看工單調度系統，對裝移修工單實行動態管控，對于確因工作量大而忙不過來的包區，及時調派人員進行增援，較好的平衡了工作量不均衡的現象。同時，也確保裝維工作的及時性，對全面提升客戶感知起到了積極的作用。如：今年9月份，高校營銷期間，財校裝機量激增，僅靠包區維護人員肯定是無法保證安裝及時，支撐員根據情況，立即調派包區工作量相對少的同志去協助安裝，才確保了財校高校營銷期間裝機的工作的順利進行。

（二）認真分析裝維中存在的問題，改進和提升服務水平。每月我隊都會定期組織召開一次高質量分析會，對維護工作中存在的問題認真進行總結和分析，幫助員工查找問題的根源和解決辦法。同時，也通過召開分析會，讓員工看到了各自的工作中存在的問題和差距，有力的促進了裝維工作的提升嚴。

（三）執行服務規范，塑造電信良好形象。在裝移修工作中要求維護人員嚴格執行“七個一”服務，即帶齊：一個工具包、一張工號牌、一雙鞋套、一塊墊布、一塊抹布、一張服務卡、一張服務征詢表。要求維護人員上門時必須著標志服裝，佩帶工號牌，做到進門穿鞋套、完工后要清理現場衛生，并讓客戶填寫服務征詢表，留下服務卡。通過標準化的管理模式有效地規范了員工的服務行為，塑造了良好的服務形象，得到了用戶的一致好評。

五、加強安全生產工作，杜絕安全事故發生。

安全生產，事關全局，責任重大。我隊始終堅持“預防為主、安全第一”的方針，認真落實各項安全生產措施，強化安全生產管理。將落實安全生產工作，作為日常管理工作的重點來抓。一是組織全隊員工進行安全方面的教育培訓，

第三篇：電信維護工作總結

電信寬帶維護部個人工作總結

轉眼間我來到中國電信寬帶維護部工作已經一年的時間了。在這一年的時間里，自己學習到了很多有關寬帶的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業務技能，現將工作情況總結如下：

一、工作匯報

自xxxx年12月26日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網卡mac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準確，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基礎。

緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設備的內連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統。而且對機房設備有了一定的了解，使自己對上層設備有了更加感官上的認識。當分公司搬到新的辦公場所后，公司的內部辦公網絡交由我們維護。在為開通每一個信息點時，使自己學習到了更多的網絡知識，更加提高了自己的實際動手能力。同時，為了確保每一個信息點的及時正常使用，使公司的各位領導及每一位同志盡快的在新的辦公環境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務。在投入到新的辦公環境后，我也開始了新的工作――故障預處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術。可以處理大部分的用戶端故障。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態度端正。從而，對我的發展打下了良好的基礎。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。篇二：2010年電信維護及工程工作總結 2010年維護及工程工作總結 2010年平而后端維護部門貫徹維護就是服務、維護就是經營的理念，將維護工作面向市場，貼近用戶，積極配合崇左分公司完成個項工程和維護任務,各項工作進展順利.一、主要維護指標完成情況和通信能力 各項主要維護考核指標完成較好,沒有發生重大通信故障。網絡現狀：全局有5模塊局,23個接入網點, 420個onu,覆蓋56幾個單位小區,3個ets基站, cdma基站35個, 全局電話交換機容量24383門，實裝率63.2％；adsl設備容量10512個，實裝率62％。epon接入方式lan設備端口4032個,實裝數859, 實裝率24.23%。

二、主要運行維護工作

1、基礎管理方面，按照區公司要求落實機房規范化管理。針對設備組因維護人員缺乏、工作量增多而導致的基礎管理松懈問題，局領導及時采取措施，安排相關人員到班組協助指導，對機房環境設備衛生、備品備件管理，資料管理、機房值班、機房出入、機房防火、機房作業及用電等幾方面管理中存在的問題對癥下藥，列出整改計劃，限期整改，初步取得成效。

2、網絡設備監控維護方面：網絡設備運行正常，全年未出現重大責任故障，因光纜中斷引起的國際系統故障4次，其中有三次境外光纜中斷，一次為境內光纜中斷，因光纜被盜砍和被車刮斷引起的模塊局及中斷8次，因電源故障引起的模塊局接入網中斷3次，教訓深刻，需要在今后維護中加強改善。全年處理政企障礙共計87起，涉及黨政軍、銀行、網吧等重要客戶，故障處理及時率96%，出現個別工單管控不到位超時情況。

2、公客維護方面：（1）加強工單管控，嚴格監控裝移機履約率、裝移機及時率、重復投訴率等考核指標。（2）配合春雷行動進行平而地區dslam設備端口用戶資料核查，完成平而3700線的端口核對工作以及用戶資料更改、導入工作。（3）配合春雷行動線路分線盒資料核對，共核對分線盒4249個并進行標準地址的資料整理。（4）配合無線網絡優化中心進行evdo網絡分流優化工作，共更換平而金祥大廈周邊區域用戶modem新增wlan無線網區域59個，其他區域7個，合計66個無線局域網的調試。（5）配合春雷行動對平而onu客戶資料進行核對工作，共計核對、處理onu資料329套。3、電纜維護方面：（1）光電纜障礙處理情況：全年平而市電纜障礙處理共完成254次，其中市區為121次占全部障礙47.6%，鄉鎮為133次占全部障礙的52.4%。電纜障礙修復及時率為100%。電纜障礙主要是電纜接頭老化及電纜進水造成為主。本地網光纜維護情況：全年本地網光纜障礙共計21次，主要是夏石及上石光纜被盜砍及自然災害引起。（2）光（電）纜維護方面：全年對用戶申告及巡查發現的遷移及整治共計45起。規模較大的是平而市弱電下地整治工程，其次是下半年電纜達標專項整治工程。平而共計完成8項線路整治，基本完成對市區和鄉鎮不到標的線路進行更換。由于上石道班本地網光纜經常被盜，造成光纜接頭多影響通信傳輸，需要進行更換及整改。對線

路維護最重要的是“春雷行動”，完成光（電）纜線路普查及審核。（3）電纜被盜情況：全年平而市電纜被盜為27起，其中涉及到本地網光纜9起。主要是集中在上石和南站。由于下半年加大對防盜電纜工作部署，下半年電纜被盜基本沒有發生。

4、c網維護方面：主要加強外包管理，配合市公司開展機房整改、網絡優化，嚴格管控考核指標，和從聯通接手時的情況比較，機房環境大為整潔、設備障礙處理及時率得到很到提高，信號覆蓋率不斷加大，c網網絡質量的到很大改寬。

5、維護成本管控。⑴每月召開管委會會議，對維護項目進行討論審核，合理使用，厲行節約，使有限的維護費得到充分利用。⑵積極開展節能降耗：通過深入分析能耗數據，查找能耗漏洞，采取電源改造、清理閑置設備、交換減容、杜絕非生產性耗能等方法，積極開展節能降耗工作。

三、通信建設方基本情況

1、c網基站建設，按照市公司要求新建5個cdma基站，目前已全部開通，本期工程建設完成后，我分公司的移動基站數量增加到35個，2、完成了上石、南山、隘口共3個基站的全向天線改定向天線的改造，使該區域信號得到很大改善。

3、fttb工程：完成了南站區域、一品名府小區、熱林中心、汽車站、政府宿舍樓、佳園小區、潤通國際等單位小區的fttb新建工程，共安裝onu設備106套，使分公司的光纖到達小區的比例進一步提高。

4、積極配合前端營銷，完成了43個客響工程建設，安裝個onu設備 65套，為前端的業務發展提供了強有力的保障。

5、完成了2010年上半年adsl擴容，新增端口502個，保障了寬帶放號的順利發展。

6、平安監控工程建設，已完成了公安局9樓設備安裝，11樓監控大屏幕安裝，完成了屏臺調試，完成56個監控點設備光纜建設，目前設備已能正常運行，正在進行卡口工程及其它監控點的施工。

7、光纜城域網建設，已完成今年城域網新建及擴容建設，共新增96芯主干，5個光交接箱的更換擴容，新增4個交接箱，解決了前段時間出現的主干光纜緊張問題。

8、光進銅退工程，新建弄懷商貿城接入網，回收了300對800米電纜，保障了附近用戶的帶寬。

9、ftth建設，完成了二期ftth的設計，共設計14個單位小區，目前已開始施工。

四、運維工作存在的問題及明年工作計劃

1、客戶支持班的基礎管理和業務學習還需進一步加強。計劃通過抓業務學習，落實各項制度的執行，加強考核，逐步整改在機房規范管理中存在問題。是整改班組的工作效率得到提高。

2、工程管理需進一步加強，目前存在的問題主要有：工程隨工不到位，前后端協調不好，客響工程光纜建設較慢、設備到貨慢，工程周期過長。

3、節能降耗壓力大，能耗均比去年有所增加。

5、電纜維護材料不足，市政工程線路遷移較多，電纜配線質量較差，電纜接頭老化。

6、需要進一步加強資源系統數據的管理，提高數據的準確率，提

高末梢維護的效率，保障正裝機流程正常開展。

7、電纜維護的主動性和計劃性較差。

8、加強電纜防盜工作，減少不必要的經濟損失。

9、fttb設備實裝率過低，需要進行專項工作安排。

10、交換減容工作進展緩慢，影響設備實裝率。篇三：網絡維護管理工作個人工作總結

網絡維護管理工作個人工作總結 信息管理部

本人在領導的指導下，嚴格履行崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務，在這個崗位上鍛煉了能力，提高了素養，在做人和做事上都有了很大的收獲，在此，把這段時間來的工作情況和明年的規劃一個匯報。

一、工作概況：

我主要負責公司內部網絡系統的維護工作，通過這段時間的工作，對公司1，2，3號院的網絡狀況，拓撲結構，已經比較熟悉。面對日常網絡運行中所發生的問題故障，基本可以快速判斷和解決。在維護工作上按著日常網絡維護流程。每天分時段對關鍵設備運行狀況進行監控，以便及時發現解決出現的故障現象，確保設備正常運行。每天寫工作日志，記錄每天工作內容和所出現故障，解決排除過程和故障原因。對信息管理部所負責維護的其他部門和單位所出現的故障和問題。能夠做到耐心和及時的解決，讓各部門對信息中心的工作比較滿意。遵守部門的各項制度，服從并認真完成領導安排的工作。

本崗位目前主要有三項主要工作內容：其一，網絡系統設備維護方面，其二，個人辦公電腦硬件維護工作，其三，辦公電腦軟件維護工作。現對工作作如下總結計劃：

（一）、計算機硬件的更換，購置和維護情況。公司電腦硬件整個總體來講，出現問題頻率較多，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機器進行適當的增容處理。

（二）、公司目前由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括大財務軟件erp的安裝使用，office,wps辦公軟件的使用等。

（三）、公司計算機病毒的維護與防范情況

目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，主要是通過usb存儲設備傳播。可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，專殺工具,并定期的要求升級，對發現病毒的機器及時的進行處理。

工作中存在的不足：

1、計算機管理管理制度需要進一步完善，從而對設備方面進行有效控制。

2、公司目前軟件使用方面仍存在一些不足，存在一些開通外網的電腦,私自下載盜版軟件,安裝私人軟件等情況.明年工作計劃：

1、學習一門網絡方面的新知識，完成自我培訓，提高自己業務水平。

2、完善規章管理制度，使機器設備能發揮更大的作用，更快捷高效的為大家服務。

3、具體工作包括:新建廠區等新建項目網絡建設。

雖然在工作上取得了一點成效，但是，成績只屬于過去，將來還需要繼續努力，學海無涯，工作無止境。將本著對本職工作的認真和責任心，以“服務創造價值”的部門理念為宗旨把維護工作做好做精。希望能夠為公司的整體發展做出貢獻。篇四：電信業務維護人員工作自我總結

電信業務維護人員工作自我總結

于電信業務維護人員來說，一個人的工作心態是非常重要的。維護部門作為與市場前端相結合的一個主體，我作為公司后端的維護人員，覺得應該以積極進取向上學習的心態來面對工作，同時“認真負責、顧全大局、先集體后個人的思想工作態度也是不可缺少的，還有做維護的還要學會臨危不亂，認真對待問題，為用戶處理解決，與用戶多溝通建立友誼橋梁。

我是xxx，xx年2月，進入了xx維護中心，在電信分公司從事數據業務寬帶互聯網客戶端維護工作。一年來，在公司技術人員和同事的互相學習中，學習到很多知識，在維護工作的同時建立與用戶良好的友誼，在處理故障時，多與用戶溝通積極的帶動推進公司我的e家寬帶融合業務的發展。

下面列舉，一年中遇到的故障與大家分享交流，敬請各位領導及同事批評指正。

一、xx年6月中旬，梁河縣人民政府使用的商務領航網絡無憂專線lan業務。華三定制終端連接四臺交換機，分別接入30多臺電腦，在工作中同時使用的時候，經常出現無法上網的問題。

我在接到10000號的故障工單后，先聯系政府辦公室，確定了上門處理故障的時間，帶上筆記本電腦、網線測試儀和常用工具。前往縣政府詢問工作人員故障情況，到用戶端檢查電腦是否有問題，在幾分鐘的使用中，分別查看用戶電腦，均出現了3次無法ping 通服務器不能正常上網的問題，網速時快時慢。在確定用戶電腦沒問題時，帶上工具包到機房的設備端檢測。

首先，檢查光纖信號傳輸是否會中斷，屬于正常。然后，查看配置沒有錯誤，同時本地連接會斷開又連接，循環好幾次，觀看定制終端的運行指示燈，運行不穩定自動重啟。

領取新的思科2-2定制終端，上網不會重啟了，但是所有電腦同時在線，定制終端就開始掉包無法獲取網絡地址，再將檢查了交換機沒有問題，思考后，想到xx年11月在州電信公司與同事及思科廠家工程師一起處理德宏州水

利局，不也是和現在一樣的故障嗎?按照宋工的方法，檢查處理，問題得到了解決，全部電腦同時上網，定制終端掉線的情況沒有發生。告訴用戶先試用，留下了號碼如果有問題請與我聯系，過幾天再上門核實問題是否還會出現? 第二天中午，政府信息科工作人員，給我打來了電話，請我再過去檢查看看，全部pc同時上網時候，聊天軟件是正常在線的，部份網頁無法正常打開瀏覽和一些網頁文件會自動關閉。

在幾天后，我再次上門詢問上網是否正常等情況，梁河縣政府工作人員向我說了一聲：“謝謝你，問題解決了”。我很高興，拿出服務質量監督表，讓用戶在表上簽字確認故障恢復。

通過處理這個故障以后，我對中國電信服務理念“用戶至上，用心服務”又有了一個深刻的認識，就是“認真與負責”的工作態度，在工作中是顯得非常重要的，不能有半點馬虎，我們要樹立個人的責任心和首問責任制，在處理問題時，不能互相推諉，應該迎難而上。為了提升客戶感知度，建立與用戶的良好友誼，言談舉止時，應有一種思想態度“自己是代表電信企業的，在工作中維護企業形象”在工作中應該積極的不斷的探索學習，不能認為自己懂了一些常識就驕傲自滿，應認識自己的不足，在閑暇時與同事互相多切磋交流，取長補短，促進提升個人的維護技能，以備將工作做得更好，體現出一個團隊的團結協作。

我堅信，我們在今后的工作中一定會做得更好!祝愿中國電信更加強大與繁榮富強!篇五：2013年電信公司工作總結及 2013年電信公司工作總結及 2014年工作計劃 xx年，在縣委政府的關心和支持下，中國電信xx分公司認真貫徹省、市公司xx年工作會議精神，全面落實科學發展觀，堅定信心，團結一致，強化管理，增強裝移維服務能力，各項工作取得了一定的成績。

一、xx年工作總結

（一）經營情況

（二）加快通信基礎設施建設，保障地方通信需求 xx年，完成投資600余萬元，新建移動基站6個，改造3g基站8個；完成下沉點6個點，對縣城電纜過長，上網網速較慢的6個區域進行改造寬帶提速；完成農行、交警等專線專網建設11個；新建epon點21個，完成千村行動項目6個，實現了xx50%以上的村委會通固話和寬帶，促進了農村經濟發展。完成教育信息化寬帶網絡建設，改建及新建開通了xx一中、xx二中、通泉鎮中學、通泉小學及各鄉鎮共計8個中學寬帶接入網絡。完成公文交換系統建設，接入公文交換105家單位。目前，xx電信分公司擁有1個中心機房，15個接入網機房，43個移動機房，48個epon點；固網交換機設備容量為11870門，寬帶總容量為8000口；致富通基站3個；移

動基站58個，其中3g基站47個。管道110余孔公里，桿路650余桿公里，各類光、電纜1800余公里；固定資產總值達到7100萬元，其中固網資產4700萬元，移動資產2400萬元。固網語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村，固網寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村；移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區、高速公路鐵路沿線、工業（轉載自本網，請保留此標記。）園區等區域，3g無線寬帶信號覆蓋了所有鄉鎮所在地、高速公路鐵路沿線及工業園區。

（三）加強基礎管理，全面提升服務質量

1、加大營業員學習培訓和考核力度，不斷提高營業廳服務質量。營業班組堅持每周一培訓，每天班前會，內容包括營業禮儀、受理規范、業務解釋等，并不定期地進行考試和考核，對營業員開展星級評定工作，不斷提高營業員素質，通過不斷總結提升服務親和力、服務水平和主動營銷能力。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓、實施、檢查、整改的方式落實服務質量標準、規范和流程，不斷提高營業人員的服務技能，營業服務質量得到較大改善和提高。

2、認真貫徹落實《電信條例》等相關法律法規，認真做好互聯互通工作，無阻礙互聯互通的事件發生；收費公開、透明，無亂收費現象。同時，用戶若對話費有疑問，可以憑用戶身份證或單位證明到營業室打印詳細清單，讓用戶明明白白消費。

3、推行用戶滿意服務活動和誠信教育，增強員工隊伍內在動力，從源頭上防范行業不良風氣。充分調動員工愛崗敬業、開拓創新、不斷進取和爭當服務標兵的積極性、主動

性，把“用戶至上，用心服務”理念落實在生產、經營的全過程。切實做好誠信教育活動，以務實、生動的形式對員工進行誠信操守和職業道德教育，引導員工自覺遵守行業監管的各項制度和規范，自覺抵制不誠信、違反電信職業道德的做法，以實際行動樹立和維護企業的信譽。

4、推行“五個一”服務。xx分公司認真貫徹省公司“五個一”服務舉措，竭誠為廣大客戶提供優質服務。“五個一”服務，即一張賬單，明白消費；一點查詢，信息準確；一鍵接入，便捷服務；一站服務，首問負責；一聲提醒，溫馨關懷。

5、開展夜間上門服務工作。為保障客戶夜間使用電信業務，提升客戶感知，從7月15日起，曲靖各區縣正式實施夜間上門排障服務，開展“夜間上門排障”工作，縮短了障礙修復時限，對政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內，保障用戶24小時正常通信。

6、開展寬帶限時安裝超時賠付工作。為向用戶提供更為優質的寬帶裝移服務，提升客戶感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區域開展寬帶限時安裝超時賠付試點工作。對寬帶限時安裝，超時賠付。自用戶提出裝機申請，營業員工單錄入時開始計時，48小時內為用戶裝通，每超一小時賠付一元，不足一小時按一小時計，對賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預存話費的方式存入用戶帳號，xx年xx無超時賠付情況發生。

7、公司建立了前后端的客響流程，以客戶為中心優化各項業務流程。響應需求，成立了項目支撐虛擬團隊、專網維護虛擬團隊和vip客戶服務領導小組，提升政企客戶服務

滿意度。通過整合人力資源，實現維護向客戶端的延伸，強化重點業務支撐和保障工作，增強后端對前端的主動服務意識，提高后端對前端和市場的響應速度、支撐能力，前后端的溝通配合意識有明顯增強。

8、嚴格首問負責制、服務承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率。堅決杜絕裝移機和故障查修超時現象，減少用戶投訴，提高客戶服務滿意度。加強服務質量監督考核力度,把服務質量工作作為重中之重，加強監督檢查，納入員工績效及業績考評，從而全面提升公司服務水平，樹立電信良好形象。

10、關注員工素質提升，加強對員工的教育培訓，公司成立的培訓虛擬團隊，制定培訓計劃，堅持每天班前會，每周一例會，每月一次全體員工會議和一次業務培訓會，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業務水平。同時，加強干

部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。

（四）加強黨的建設、員工隊伍的建設和企業文化建設 一是加強黨的基層組織建設，深入開展創先爭優活動。鞏固和拓展深入學習實踐科學發展觀活動成果，充分發揮各基層黨組織和開展爭創“四強”黨組織、爭做“四優”共產黨員活動，健全理論學習、組織生活、民主評議等各項制度，進一步增強黨組織的戰斗力，全面提高黨員隊伍素質，充分發揮廣大共產黨員在深化企業戰略轉型、實現全業務經營規模發展中的政治核心作用、戰斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強思想政治工作，把思想政治工作與企業改革和發展的實際工作結合起來，把解決思想問題和解決實際問題結合起來，為企業改革和發展提供有力的思想保證。二是加大企業文化建設力度，加強學習培訓。廣泛宣傳和貫徹落實集團公司《企業文化手冊》，把中國電信特色文化貫穿于經營、管理、服務等工作中，以先進的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強業務知識學習，積極創建學習型企業、學習型團隊。充分發揮虛報培訓團隊作用，學用結合中，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業務水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵員工通過網上大學、自學等多種形式參加學習，形成在職學習、自我學習、自覺學習，爭當知識型領導、知識型員工。三是關心關愛員工，充分尊重員工的民主管理、民主監督權力，維護員工的合法權益。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強員工之間團結奮進、積極向上并有益身心健康的活動。

第四篇：電信維護年終總結

總結上年工作當然是總結的重點，但更好的籌劃和安排下年工作才是總結的目的，所以下一工作計劃和安排同等重要。下面是關于電信維護年終總結范文的內容，歡迎閱讀！

【篇一】電信維護年終總結范文

在20xx年里，我能夠發揮主觀能動性和團隊精神，積極參加集體勞動，共同完成工作任務。工作之余加強業務知道的學習，熟練掌握儀表儀器的使用，現在能夠單獨完成對光纜的接續和測試工作。

按照公司對線路和網絡工程建設的考核標準及要求，以“嚴格管理，精心維護，搶修及時”為工作方針，認真對光纜線路進行建設和維護。20xx主要工作有新建設C網機站x座，對丘北至清水江桿路整改，老人民政府x對電纜改造，新客運站x對電纜改造，線路、機站日常維護巡檢等。現將本工作總結如下：

一、加強日常維護管理。

1、做好日常維護工作，嚴格執行維護規范和維修作業計劃，加強線路巡回護線宣傳，對架空光纜距路面高度不夠、路旁電桿防撞、穿越樹林光纜的防鼠咬等安全問題及時整改，排除線路上的重大外力隱患。20xx年共排除障礙隱患點x處，修理管道x處，整理線路x公里，更換人手孔蓋板x塊;更換(新立)電桿x根;光纖纖測試總芯數x芯;進行搶修x次，其中因松鼠咬斷纖x次，因外力施工斷纖x次，被車刮斷x次，森林火災x次，自然斷纖x次，被槍擊斷纖x次，線路維護質量檢查x天;

2、根據公司的維護要求，完成c網的線路整治工作x公里，其中新增拉線x多條，并完成了補套拉線警示管、補做電力保護板、跨路警示牌、電桿扶正等工作，并通過了驗收。

3、每月定期召開巡線員會議，聽取線路維護工作中出現的問題和遇到的困難，針對巡線員提出的線路維護工作中的建議和意見，進行維護質量分析，及時改進不足之處。

二、狠抓技術維護，提高快速反應能力。

1、為了增強縣級各鄉鎮搶修維護人員的業務水平，提高快速反應能力，我們對巡線員、修理員、搶修技術人員進行了集中培訓和崗位自學，并進行崗位考核;

2、保證搶修車輛、工具、儀表的正常運轉和器材的充足可靠，在本級我們始終保持有兩套完整好用的儀表、工具專用于移動線路維護;

3、針對由于缺乏經驗而導致搶修容易超時這一情況，公司線路維護中心制定了相應的割接、搶修流程，很好地規范了操作流程，提高了搶修質量和效率，使我們的工作取得了很大突破。

三、初步建立了“預防為主，主動維護”的運行維護體系

“預防為主，主動維護”的運行維護體系主要包括組織結構建設、基礎工作、質量督察制、預警機制、外力影響動態管理系統、應急搶修、重要通信保障、技術支撐、考核體系等內容。

雖然在預警機制、技術支撐、考核體系等方面還不夠健全和完善，但體系建設已初具規模，發揮了有效的作用。在日常維護中，碰到最多的也是最當心是建房、修路對我們線路造成的安全隱患。為保障線路維護工作的順利進行，線路維護中心積極采取措施，以人為本，確保安全建設。

四、認真總結，精心計劃新一年建設方案及準備工作。

20xx年預定工程建設有：第三期C網工程建設，普者黑景觀大道干線人地建設，紅石崖隧道建設線路遷改等等。

通過網絡部工程組全體員工的共同努力，20xx年，在光纜維護工作上取得了優異的成績，但仍存在一定的問題，根據工作實際需要，20xx年工作計劃暫定如下：

1、線路預防工作需進一步加強，下步將把護線宣傳、護線聯防列為加強線路保護，預防外力障礙的重點。同時將加強對沿線群眾的走訪和宣傳，充分利用沿線群眾力量來達到護線聯防的效果。

2、進一步做好工程遺留問題的整治工作，工程遺留問題對線路有著不同程度是安全隱患，下步將把該項工作作為一個重點來抓。

3、由于縣及各鄉鎮新員工搶修經驗不足，實際工作中容易產生搶修超時，針對這一情況，下步我們將利用“傳、幫、帶”以及技術練兵相結合的方式來提高年輕技術員的業務水平。

20xx年新年的身影已慢慢靠近，20xx年腳步即將遠去，我們將在新的一年中，繼續發揮自身優勢，不斷提高整體維護能力和質量，努力把維護工作做優、做強，為打造精品網絡做出新的貢獻。

【篇二】電信維護年終總結范文

轉眼間我來到中國電信寬帶維護部工作已經一年的時間了。在這一年的時間里，自己學習到了很多有關寬帶的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業務技能，現將工作情況總結如下：

一、工作匯報

自xxxx年12月26日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網卡mac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準確，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基礎。

緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設備的內連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統。而且對機房設備有了一定的了解，使自己對上層設備有了更加感官上的認識。

當分公司搬到新的辦公場所后，公司的內部辦公網絡交由我們維護。在為開通每一個信息點時，使自己學習到了更多的網絡知識，更加提高了自己的實際動手能力。同時，為了確保每一個信息點的及時正常使用，使公司的各位領導及每一位同志盡快的在新的辦公環境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務。

在投入到新的辦公環境后，我也開始了新的工作――故障預處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術。可以處理大部分的用戶端故障。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態度端正。從而，對我的發展打下了良好的基礎。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。

三、工作目標

在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業知識，掌握更多的業務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。

在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。

隨著端口綁定工作的深入，新工作內容的展開，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，做出應有的貢獻。

今后我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。

【篇三】電信維護年終總結范文

在20xx年里，本人在局領導和同志們的幫助下,按照局內的工作安排,結合本人維護的線路情況，嚴格要求自己，堅定工作理念，加強業務知識學習，轉變工作作風，認真履行工作職責，以實際行動精心維護線路，努力提高線路質量，確保光纜線路的暢通。

我維護的二級線路有130公里，在上面附掛的到支局，模塊局的光纜也很多。線路又途徑很多村鎮、開發區，廠礦等復雜地段，給線路帶來很大安全隱患，給維護工作帶來很大不便。面對如此多的維護量，如此多的復雜線路狀況，我沒有感覺有壓力，沒有怨言，抱著對工作高度負責的態度一步一個腳印，腳踏實地工作。

在工作中，我認真落實巡回制度。在巡回中，我認真登記線路情況，作好線路資料的詳細、完整。對特殊地段采取徙步巡回，不定期巡回等巡回方式，以便及時發現問題及時解決。同時在巡回攜帶常用維護工具和材料，對可疑情況上桿檢查并及時處理。在巡回中，我注重護線宣傳的作用，抓住機會采取方法向沿線群眾宣傳光纜線路的重要性，提高沿線群眾對光纜線路的認識，加強了沿線群眾對保護光纜線路安全的意識，對于預防線路障礙有很大的幫助。

在工作中，根據工作情況，能夠發現問題，總結經驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力。春天，鳥容易在線路上安家落戶，有時一個鳥巢要反復處理幾次。對此種情況我分析后，對容易搭建鳥巢的地方采取對光纜套紅膠管、扎紅布條的方法，直到了良好的效果，秋天，光纜容易被鳥叨，我對此種情況，我采取對原光纜綁扎的扎線去掉，更換大掛鉤、加紅膠、刷紅桿子頭的方法，起到明顯的效果。

在工作過程中，能夠找準工作重點、難點，抓住薄弱環節，把握工作的主動權，有的放矢的解決問題。在汛期到來之前，我提前對特殊路段，河桿，進行整治，對在溝坎上的電桿進行移位，加固、增加拉線等措施。對離公路較近又不能移開的電桿采用刷彩桿的方法，提高了電桿的可視度。對過路電桿桿高不夠或牢固成度不夠的電桿進行了更換或升高，提高了離路較近和跨公路電桿的安全系數，減少了了安全隱患。

第五篇：電源空調維護管理工作職責

1.負責制定、下發動力電源設備和空調系統的維護作業計劃，并檢查其落實情況。

2.負責組織動力電源設備和空調系統的工程驗收工作，參加相關工程的竣工決算和財務清查等工作。

3.負責動力電源和空調系統的維護經驗交流、業務技術培訓等事項的組織管理工作。

4.負責動力電源設備和空調系統大修、更新、改造等事項的管理工作。

5.負責動力電源系統的割接和配電網絡的優化等管理工作。

6.負責向統計報表主管提交相關統計報表，向經理或副經理提交相關工作報告。

7.負責編制相關的工作制度和工作流程，并負責其培訓工作。