第一篇：歷年國家公務員考試面試海事局真題及解析

歷年國家公務員考試面試海事局真題及解析

2017國家公務員面試已經(jīng)拉開序幕，考生們進入了緊張的備考期，而真題作為備考“神器”必然被考生們重視，中公教育專家在此將“招錄大戶”海事局考過的真題精選并進行詳細解答。

1.為加快海事信息化建設，你所在的海事局計劃與電信公司聯(lián)合，利用移動4G提高海事執(zhí)法技術，領導安排你負責該項目的調(diào)研工作，你會怎么做? 【答題指導】

此題考查的是整體調(diào)研活動，因此考生作答重點在于結(jié)合題目要求，按照調(diào)研類題目的作答流程進行說明：首先，做好調(diào)研前期的準備工作，制訂工作方案，如調(diào)研對象、內(nèi)容等;其次，依據(jù)工作方案開展具體調(diào)研工作，注意人員分工;最后，調(diào)研結(jié)束，做好總結(jié)工作。

【參考答案】

假如由我來負責這一項目的調(diào)研工作，我會這樣來開展：

首先，成立調(diào)研工作專項小組，做好前期的準備工作，制訂詳細具體的調(diào)研方案，并上報領導審批。確定本次調(diào)研的主要目的在于更好地與電信公司合作，充分利用移動4G技術提高海事執(zhí)法技術。調(diào)研對象為海事局工作人員和廣大群眾，調(diào)研的主要內(nèi)容為目前海事局的實際執(zhí)法技術水平及現(xiàn)狀、執(zhí)法技術上存在的缺陷與不足、主要原因、群眾對海事執(zhí)法技術的意見與看法等。針對廣大群眾主要采取網(wǎng)絡調(diào)查法和問卷調(diào)查法，對海事局工作人員及一線執(zhí)法人員采取實地訪談法和問卷調(diào)查法相結(jié)合的方式，確保調(diào)研數(shù)據(jù)的真實性與有效性。調(diào)研時間為期兩周，需要在調(diào)研開始前制定好紙質(zhì)調(diào)查問卷和網(wǎng)絡調(diào)查問卷，保證調(diào)研活動如期展開。

其次，依據(jù)既定的調(diào)研方案，有條不紊地開展本項目調(diào)研工作。根據(jù)調(diào)研工作任務與進程，做好人員分工與任務分配工作。將工作人員主要分成兩組，一組在本海事局內(nèi)部開展本次調(diào)研工作，請單位同事們積極配合，另一組人員負責調(diào)研、收集群眾對海事執(zhí)法技術的意見與看法，每組確定一名小組負責人做好本組的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，并且將調(diào)研數(shù)據(jù)收集保存好，然后第一時間上交給我。

最后，選取科學的、恰當?shù)臄?shù)據(jù)分析方法對調(diào)研所得的一線數(shù)據(jù)進行分析處理，得出調(diào)研結(jié)果，并參考調(diào)研結(jié)果提出利用移動4G技術提高海事執(zhí)法水平的具體設想與方式方法，形成調(diào)研報告請領導審閱和指示。

你單位計劃引入第三方評估公司對辦公大廳窗口的群眾滿意度進行測評，對此，有人認為引入第三方有利于保證陽光透明，也有人認為第三方公司以盈利為目的，難以保證公正。你怎么看? 【答題指導】

此題重點考查的是考生的綜合分析能力，考生在具體分析時，可以結(jié)合當前的時代背景及第三方機構(gòu)的作用等，給出公正、客觀的觀點。具體來說，引入第三方是機構(gòu)職能評估的大勢所趨，因此，考生可以在開篇肯定第三方機構(gòu)的存在價值，并對其意義進行分析，如引入單位不徇私、第三方機構(gòu)具有中立性等;其次，對其存在的爭議性不回避，從引入機構(gòu)角度分析如何規(guī)避風險，如在第三方機構(gòu)的選擇上多下功夫等。

【參考答案】

我認為在對辦公大廳窗口的群眾滿意度進行調(diào)查時，引入第三方評估公司的做法值得肯定。引進第三方評估的意義重大。第一，具有很強的示范意義，彰顯了本單位切實改進工作作風、打造人民滿意單位的決心與勇氣，更是向決策民主化、科學化邁進的重要一步，是單位推進治理方式改革的重要舉措。第二，引入第三方評估，能有效避免有關部門既當“運動員”又當“裁判員”雙重身份帶來的傾向性弊端，減少屁股決定腦袋的人為干預。它確實發(fā)現(xiàn)了不少“真問題”，聽到了很多“真聲音”，有利于單位得到更全面、客觀、真實的一線消息，有利于及時摸清情況，發(fā)現(xiàn)問題，有利于做出正確決策。第三，有利于培養(yǎng)、扶持和做大做強咨詢服務業(yè)。

但同時部分人的擔心也不是空穴來風，第三方公司、科研機構(gòu)或社會組織自負盈虧，以營利為目的，確實有可能被誘之以利而對調(diào)研數(shù)據(jù)進行造假的可能，但是任何評估方式都不是天衣無縫的，我們并不能因此就因噎廢食，這一點也正是我們在請第三方評估時要謹防和避免的。在選取第三方評估公司時，要加大對評估公司的市場考察與信息了解，盡量選擇那些信用狀況良好、業(yè)內(nèi)口碑佳的評估機構(gòu)。但是，從總體上來看，引入第三方評估公司進行測評這一做法仍舊是利大于弊，有利于吸納更廣泛的社會力量積極參與，使問題論證更科學客觀、實事求是。

3.由于冬天進入枯水期，水位降低，河道變窄，你作為海事局值班人員接到報警，一名船員稱其船舶擱淺，并且船上有臨產(chǎn)孕婦需要及時救治，你會怎么辦? 【答題指導】

接到這樣的報警，作為值班人員一方面要緊急聯(lián)系專業(yè)人員，特別是婦產(chǎn)科醫(yī)生前往救治;另一方面，做好報警船員的安撫工作，向上級領導及時匯報，獲得進一步的指示。

【參考答案】

假如我是一名海事局值班人員，遇到這種情況，我會這樣處理：

首先，第一時間安排救援船只及相關人員到達事發(fā)地點，對擱淺船只進行救援。由于船上有臨產(chǎn)孕婦，情況緊急，因此我會特別交代救援人員，并請醫(yī)術較精湛的婦產(chǎn)科醫(yī)生陪同前往，盡全力保障孕婦的生命安全。

其次，提醒報警人員救援隊伍已經(jīng)出發(fā)，不久就會到達，請他們耐心等待，不要慌張。請他們先進行應急程序處理，力圖將損失降到最低，如立即停止一切生產(chǎn)運行活動，保持通信暢通，隨時報告最新情況，及時切斷電源，保持船舶的消防通道暢通，隨時觀察潮汐情況。

再次，將這一緊急情況向上級領導匯報，聽取領導的意見和指示。作為海事局的值班人員，我會在及時采取措施對遇難船舶進行救援后，將擱淺船舶的相關情況向上級領導做詳細匯報，聽取領導的指示，并及時配合領導做好后續(xù)事宜。

最后，以此為戒，在以后的工作中提醒船員們在枯水期注意可能出現(xiàn)的船舶擱淺問題，并做好相關的安全防范工作和應急預案儲備，防患于未然。

4.為了提升辦公效率，海事局引入網(wǎng)絡預約辦事系統(tǒng)，在網(wǎng)上預約人員可以提前辦理業(yè)務。一名海員不了解情況，認為有人插隊，怒氣沖沖找你討要說法，你作為負責人，該如何處理?請現(xiàn)場模擬。

【答題指導】

這道題目考查考生的言語理解與表達能力，作答重點在于考生要通過自己的解釋說明，讓海員消除誤會，具體作答時，首先要安撫海員憤怒的情緒，其次向其說明新的網(wǎng)絡預約方式，讓其知曉并注意使用，最后讓海員心平氣和地等待辦理業(yè)務。

【參考答案】

這位群眾你好，我是這兒的負責人王某，對于給您造成的困擾我代表海事局向您表示深深的歉意，還望您能夠先冷靜一下，咱們有什么問題都需要坐下來慢慢談，大吵大鬧不能解決任何問題。來，您請隨我到會客室坐坐，咱們再詳細地說明情況。

您請喝杯水，先平復下心情。首先請您先放下心來，是您誤會了，在您的前面并沒有人要插隊。剛才您前面的那個來辦事的群眾是提前在網(wǎng)上預約過的，因此能夠一來就辦理業(yè)務，不用長時間排隊等待。他手里拿著網(wǎng)上預約好的機器打印出來的號碼紙，不信我可以拿來給你看。

然后，我想給您介紹一下我們海事局最近引入的網(wǎng)絡預約辦事系統(tǒng)。辦事群眾登錄這一系統(tǒng)能夠提前在網(wǎng)上對要辦理的事務進行預約，領取相應的號碼，然后只需要在規(guī)定時間到辦事服務大廳來辦理即可，您說這樣是不是很方便?來，為了您下次也能夠提前在網(wǎng)上預約，提高辦事效率，我親自給您演示一遍如何操作這個系統(tǒng)。您看，咱們需要先打開海事局的官方網(wǎng)站，然后點擊這個網(wǎng)絡預約辦事系統(tǒng)，進入界面后用您的真實姓名和身份證號進行注冊登錄，最后選擇您要辦理的業(yè)務并預約時間即可。您看，這樣是不是十分方便快捷，而且也避免了實際辦理業(yè)務過程中的插隊加塞兒現(xiàn)象。這樣一來大家都是憑借先來后到的順序領取相應的號碼，比較公平合理。

我想您之所以情緒激動也是因為長時間地等待，心情比較焦慮急躁，您的心情我十分理解。這樣吧，您先在這里坐著歇會兒，等快到您了再出去，你看行嗎?

第二篇：歷年國家公務員考試海事局面試真題

給人改變未來的力量

2013年海事局面試真題：

2013年3月17日

1.在旅游景區(qū)，正規(guī)游艇收費高，小游艇收費低，為此很多游客都會選擇沒有正規(guī)手續(xù)的小游艇，對此你怎么看?

2.臨近春節(jié)，你轄區(qū)內(nèi)要組織一個關于水上交通安全的會議，領導讓你負責，請問你如何組織?

3.現(xiàn)在推廣辦公系統(tǒng)自動化，但在推廣過程中出現(xiàn)很多問題，甚至影響了工作的開展。有一個老同志打電話反映，情緒比較激動，這時你該怎么辦?

4.你是一名水上交通救助員，現(xiàn)在得知海上有大風浪，有一群眾被困海上，派你去營救群眾，但這位群眾不愿棄船離開，你會怎么勸說?

2013年3月20日

1.海上超載現(xiàn)象非常嚴重，而且超載屢禁不止，對這個現(xiàn)象你怎么看?

2.為了提高船員整體素質(zhì)，讓他們更有歸屬心和責任心，航運公司要跟船員簽署長期合同，現(xiàn)在讓你做一個前期調(diào)研，你會怎么做?

3.你局所管轄的海域內(nèi)發(fā)生了兩船相撞的事故，處長提出處理建議并發(fā)出命令，但是你認為按照處長的命令去處理的話后果會很嚴重，你會如何跟處長溝通?

4.你所在的地區(qū)是旅游勝地，島上有大霧導致停航，導

給人改變未來的力量

致旅客們無法返程，聚集在政府門口，情緒非常激動，你怎么辦?

2012年海事局面試真題：

2012年2月22日

1.有群眾舉報建筑工地建筑物亂擺亂放，垃圾也隨地亂扔，假如你是張勇，領導讓你去調(diào)查此事，請問你將如何開展?

2.張勇和李佳與工程隊的負責人就建筑垃圾亂倒的問題進行溝通，但是未果，如果領導讓你再單獨去工地與負責人進行溝通，你會怎么做?

3.市衛(wèi)生部、質(zhì)檢部、工商局三天后要聯(lián)合做一個關于食品安全的檢查，領導讓你全力配合，做好協(xié)助工作，你會如何做?

4.無照攤販對于小區(qū)居民生活帶來了一定的影響，并且產(chǎn)生了大量的垃圾，作為城管取締路邊的一些小商販，但卻招致部分群眾的不滿，說沒了小商販會給生活帶來很多不便，指責城管這樣是亂管，請問你怎么看?

2012年2月26日

1.企業(yè)家在自然災害發(fā)生后，帶一大筆現(xiàn)金去災區(qū)救援，其希望通過它的行為讓更多的群眾也來獻愛心，問你對此怎么看?

給人改變未來的力量

2.小趙和你是同事，平時做事很謹慎，經(jīng)常在材料的細節(jié)上琢磨很久，甚至連標點符號都要反復斟酌，還總愛拉著你一起看，導致你的工作沒法正常開展，拖延了你的下班時間，你怎么處理?

3.你作為教育部門的工作人員，領導要你負責一次關于中小學食堂飲食安全、衛(wèi)生狀況等的突擊檢查活動，你將怎么組織?

4.學校公布應屆畢業(yè)生的就業(yè)數(shù)據(jù)，學生對部分數(shù)據(jù)有疑問，說數(shù)據(jù)不真實，并發(fā)布到了網(wǎng)上，引起網(wǎng)民和媒體的關注，你是該校就業(yè)辦的負責人，你怎么辦?

5.你單位的業(yè)務科同事在接待群眾上交材料審批時，告訴該群眾缺少一份材料，該群眾補齊該材料后又被告知還缺少一份材料，而今天是審批的最后一天，再回家去取已經(jīng)來不及了，因此引起群眾的不滿，并向你投訴，問你將如何處理此事?

第三篇：2014年國家公務員考試面試真題解析：海事局面試真題 - 副本

1、海上搜救，按照國際慣例，生還可能性不大的，就停止搜救。但按照中國的傳統(tǒng)道德，應該不計成本，尊重生命。對此，你怎么看?

【測評要素】綜合分析能力

【參考要點】

（1）提出觀點。兩種觀點是辯證統(tǒng)一的。海上的搜救應該本著科學的方法，尊重現(xiàn)實和客觀條件下，以人為本，竭盡全力做好生命的救助。

（2）論證觀點。隨著各國海事活動的增多，各類因不可抗力的自然條件或是人為引發(fā)的海上事故也在日益增多。但是海上受多種因素影響，落水人員生存能力有限，在缺乏漂浮救生器材，易致淹溺。低溫海水中浸泡易造成凍僵。如水溫0℃時，人僅能存活0.25h;水溫5℃時，能存活1h左右。海洋中易受有害生物傷害，如鯊魚、海蛇、水母、章魚、有毒魚類等，尤以鯊魚為烈，可主動攻擊人，造成落水人員傷亡。所以我們的搜救一定要及時，高效。本著以人為本，尊重生命的至高原則，全力以赴，同時要嚴格根據(jù)專家科學方法與生還可能的預測，進行集中搜救，或是停止搜救。

（3）落實觀點。提高搜救能力和避免海上事故才是停止爭議的根本。

一、宣傳預防。從思想上避免事故的發(fā)生。

二、增加海上巡邏。指導海上船舶的正常運行與事故發(fā)生時的第一時間介入。

三、增強、更新救援裝備。為救援保駕護航。

四、船企、船主、船員自我防范意識加強。

2、河流周邊有很多小學，學生上下學因安全意識不足，產(chǎn)生很多水上事故。為了增強廣大小學生水上交通安全意識和安全防范能力，市海事局要組織“水上交通安全知識進校園”活動，假如你是此次活動的負責人，請問你如何組織?

【測評要素】計劃組織協(xié)調(diào)能力

【參考要點】

（1）闡述此次活動能夠提升小學生水上交通安全的意識和防范能力，進一步減少水上安全事故。

（2）與教育部門協(xié)商活動的開展日期及時長。走進校園，根據(jù)小學生的特點，選擇有耐心、語言生動的講解人員，確定活動主要講解渡運安全知識、乘船注意事項、水上交通事故逃生安全常識、水上急救常識、防溺水知識、救生衣、救生圈使用方法等內(nèi)容，以漫畫展板、講解、有獎?chuàng)尨鸷颓榫衬M等方式開展活動。同時注意到小學生為非完全行為能力人，所以學生的家長[微博]也是此次活動的宣傳對象之一。

（3）總結(jié)提升。評估此次活動效果。從活動的內(nèi)容和形式上學生是否能夠接受并提高安全防范意識。教師對于此類活動的反響。

3、小王和老同事一起工作，因為小王的失誤，導致工作沒有很好的完成，對此領導批評了老同事。后來老同事在工作中，都親歷親為，不再給小王安排工作。如果你是小王，你如何與老同事溝通。

【測評要素】人際交往的意識與技巧

【參考要點】

（1）表達自己的愧疚之情，由于自己的錯誤導致了團隊的失誤。

（2）主動找到老同志動承認錯誤，進行道歉，并表明會向領導去說明情況。再次詳細說明反思的錯誤點以及之后改正的方向和決心。

（3）感謝老同志在工作的幫助，也希望老同志能再給年輕的我一次指導和信任，表達自己愿意分擔工作任務的意圖。并且表態(tài)會全力以赴，多做基礎性的工作，好好學習，一定會高度負責的完成。

（4）總結(jié)提升。今后的工作中，多與老同事進行溝通、請教，避免工作失誤。

4、海上發(fā)生碰撞事故，調(diào)查部門已經(jīng)出具調(diào)查報告和事故責任劃分書，但一方對責任劃分不滿，糾集很多船員到你單位討要說法，稱不解決就集體跳海，你如何處理。

【測評要素】應變能力

【參考要點】

（1）穩(wěn)定現(xiàn)場船員的情緒，安撫他們，解決問題要冷靜，心平氣和把問題搞清楚才是最終目的。所以請大家不要采取過激的做法，這樣不但不利于事件處理，也會觸犯法律。同時，表明我們的處理態(tài)度，一定會高度重視，還大家公平和公正。

（2）請大家到會議室或是選出代表做針對性的溝通。告知事件處理的過程，并且出示科學的依據(jù)和材料，做好解釋工作。并且會進一步了解大家存在異議的部分，做詳細的記錄。表明如果對方依舊對此存在異議，可以向相關部門提出復議或訴訟。

（3）留下代表的聯(lián)系方式，一旦有結(jié)果會第一時間進行反饋。并把處理過程向領導進行匯報。

第四篇：歷年國家公務員考試面試海關真題及解析

2017國家公務員面試已經(jīng)拉開序幕，考生們進入了緊張的備考期，而真題作為備考“神器”必然被考生們重視，中公教育專家在此將“招錄大戶”海關系統(tǒng)考過的真題精選并進行詳細解答。

1.北上廣深等一線城市為緩解交通擁堵，準備收取交通擁堵費。有人贊成，認為收取交通擁堵費有利于緩解擁堵，有人反對，認為這不能從根本上解決問題。對此，你怎么看? 【答題指導】

作答此題的重點在于：一是考生要能夠分析出題目中的措施是具有爭議性的，且負面影響大于積極影響;二是在論證觀點的過程中要重點分析產(chǎn)生交通擁堵的原因，即題中措施不能從根本上解決問題的原因。因此，考生在具體作答時，首先要表明自己對于題中措施的總體態(tài)度;其次要分析產(chǎn)生交通擁堵的深層次原因;再次要提出具有現(xiàn)實可操作性的根本性改善措施。

【中公參考答案】

在交通擁擠時段對部分區(qū)域的道路使用者收取一定的費用，其本質(zhì)上是一種交通需求管理的經(jīng)濟手段，目的是利用價格機制來限制城市道路高峰期的車流密度，提高整個城市交通的運營效率。它確實能在一定程度上緩解城市的交通擁擠，但治標不治本，且存在費用收取政策能否普及、征收的費用是否透明等問題，因而在實際操作層面的可行性還有待考量。

我認為，我們應該找到造成交通擁堵的主要原因，對癥下藥，只有這樣，才能從根本上解決問題。

造成交通擁堵的主要原因有：道路容量嚴重不足;汽車增長速度過快。低速的交通系統(tǒng)難以適應現(xiàn)代汽車交通的需要，阻礙汽車化在城市的實現(xiàn);我國大城市中交通控制管理和交通安全管理的現(xiàn)代化設施普遍較少，交通管理技術水平低下;缺乏整體的交通發(fā)展戰(zhàn)略;道路使用者的不文明行為。

面對城市交通擁堵的難題，一方面，加大城市交通環(huán)境的硬件建設，加強城市交通道路建設，建立立體大交通，加強道路的遠期規(guī)劃，加強停車場建設，改進管理手段，充分利用有限的道路資源;另一方面，提高廣大交通參與者的素質(zhì)，創(chuàng)造良好的交通軟環(huán)境。采取“軟硬兼施”的方法才是關鍵所在。

當然，城市交通建設是一項系統(tǒng)工程，因此單憑交通部門的力量是遠遠不夠的，還需多部門合作。交巡警部門應積極會同建設部門，對交通擁擠路口進行渠化改造，拓寬交叉口，;會同城管、工商部門清理整治“馬路市場”“馬路停車場”，加強路面執(zhí)法，對各種嚴重交通違法行為和不文明行車行為依法嚴管，形成強大震懾力。

2.為了減少秸稈焚燒、保護環(huán)境，政府開展秸稈回收工作，要求村民將秸稈運送至指定地點，并為村民提供補貼，此事由你和小王負責。然而，村民嫌補貼少，而且恰逢農(nóng)忙沒有時間，因而積極性不高;村干部怕得罪村民也不配合你們的工作。為此，小王出現(xiàn)了畏難情緒，你怎么辦? 【答題指導】

此題中的“我”面對的矛盾主體有小王、村干部和村民，因此，答好此題的重點在于根據(jù)不同對象的不同情況對癥下藥，逐一解決。在具體作答時，考生可以選擇這樣的思路來梳理自己的作答內(nèi)容：首先，安撫小王的情緒，讓他積極參與工作;其次，與村干部溝通，樹立其責任意識，讓其配合工作;最后，與村干部一起，從村民最關心的問題出發(fā)，說服村民配合工作。

【中公參考答案】

在與群眾打交道的過程中，遇到一些暫時的困難是很正常的，我會迅速調(diào)整心態(tài)，努力解決問題，圓滿完成領導交予的任務。

首先，我會安撫和鼓勵小王，指出目前的困難并不可怕，都是我們事先預料到的。作為政府工作人員，我們應該有直面秸稈回收工作中問題的勇氣，并努力克服它們，最終贏得群眾的配合和支持，實現(xiàn)保護環(huán)境的目的。

其次，我會和小王一起去找村干部溝通，向其解釋我們已有應對群眾疑慮的對策，并盡力為其爭取更多的利益，希望能夠獲得他們的支持，而且秸稈回收工作利國利民，作為村干部，他們有責任配合我們做好群眾工作。

最后，根據(jù)秸稈回收工作中的主要問題，我會和小王對癥下藥，勸說村民。針對補貼少的問題，我們會告知群眾，我們已向上級部門反映這個問題，并向環(huán)保部門和農(nóng)業(yè)部門申請相關補貼，申請已獲批，過段時間補貼款就會到達群眾的手中。針對農(nóng)忙時節(jié)時間不夠的問題，我們會告知群眾，我們已在地方高校急征志愿者幫忙，同時所有參與秸稈回收的政府工作人員，加上所有村干部，會協(xié)助村民完成此項任務，希望群眾消除疑問，互幫互助，積極支持并配合我們的工作。

3.你是銀行夜間值班的安保人員，發(fā)現(xiàn)經(jīng)常有流浪漢在自動取款機處過夜，這存在一定的安全隱患，你會怎么辦?

此題的作答重點在于如何讓流浪漢不在自動取款機處過夜。在具體作答時，考生就要結(jié)合作答目的，從說服流浪漢，強化自動取款機處的安保系統(tǒng)、相關流浪人員救助機構(gòu)介入等角度解決流浪漢在自動取款機處過夜的問題。

【中公參考答案】

如果我是銀行夜間值班的一名安保人員，發(fā)現(xiàn)自動取款機處經(jīng)常成為周邊流浪漢的過夜地點，我會采取如下解決方式：

首先，我會把這一問題向銀行的工作人員反映，向其建議加強自動取款機處的安保系數(shù)，比如想要從外部進入自動取款機處必須刷卡和適當增加銀行夜間值班的安保人員，盡力保障客戶的安全。

其次，我會主動聯(lián)系派出所警察，協(xié)同他們一起勸說這些流浪人員不要在自動取款機處過夜，既影響他人辦事，又不利于自己安穩(wěn)休息。告知他們，我們已聯(lián)系周邊的流浪人員救助站，向其反映了他們的情況，救助站的工作人員非常重視這個問題，將給予他們必要的幫助。

我相信，在這樣一番設身處地的安排之下，這些流浪人員一定會聽從我們的勸告，接受救助站的幫助，從而使自己的境地有所改善。

4.某地博物館免費向公眾開放，旅行社將其作為景點帶團參觀，造成博物館的人流量大增，博物館的接待工作發(fā)生困難，而且游客也反映參觀效果不好。領導讓你解決這件事，你怎么辦? 【答題指導】

此題作答重點在于解決博物館接待工作困難，并確保游客參觀效果。從答題思路來說，一方面，采取措施從限定參觀人數(shù)的角度出發(fā)，解決博物館因人流量過大形成的接待工作困難問題;另一方面，從硬件設備及軟件措施等角度提升游客的參觀效果，實現(xiàn)既堅持博物館免費開放的政策，又實現(xiàn)游客良好參觀的目的。

【中公參考答案】

面對因?qū)嵭忻赓M政策而導致的人流量大增以及參觀效果不理想等問題，我會這樣來解決：

首先，考慮到博物館所承擔的文化傳播和普及的功能，我仍然會堅持實行免費政策，但我會要求游客在參觀前提前預約，預約步驟可以在博物館官網(wǎng)、微信公眾號和現(xiàn)場進行，同

時為了保證游客的參觀體驗，我們還會實行人數(shù)限定政策，即每天參觀博物館的游客數(shù)量有總額限定。

其次，我會在博物館官網(wǎng)、微信、微博上發(fā)布志愿者招募通知，誠懇講述博物館現(xiàn)在面臨的接待工作量大增的困難，希望熱愛博物館文化和事業(yè)的有志之士給予我們一臂之力，主要招募對象是高校學生和文化素養(yǎng)與身體素質(zhì)較高的離退休人員。

最后，在人流量大增和接待量大的困難解決之后，我會將重心放在提升游客的參觀效果上，我會和工作人員一起更加用心地對待每一次布展，增加展覽中與游客互動的項目，也會在展覽的解說設備及其他常規(guī)設施方面為游客提供便利，盡力照顧到各個年齡群體的參觀需求。

第五篇：歷年國家公務員考試面試統(tǒng)計局真題及解析

歷年國家公務員考試面試統(tǒng)計局真題及解析

2017國家公務員面試已經(jīng)拉開序幕，考生們進入了緊張的備考期，而真題作為備考“神器”必然被考生們重視，中公教育專家在此將“招錄大戶”統(tǒng)計局考過的真題精選并進行詳細解答。

【背景材料(大意)】

材料1：新華報業(yè)網(wǎng)訊(2016.2.18)每年節(jié)后都是職工離職或跳槽高峰，一些在崗時不敢提或是被用人單位忽視的勞動權(quán)益，也在此時被一些離職員工秋后算賬。這不，節(jié)后剛開始上班，就有不少離職者到勞動監(jiān)察部門咨詢或投訴，其中，帶薪休假權(quán)成為一個熱點。

材料2：今年41歲的李女士在一家媒體從事校對工作，本與單位協(xié)商好去年11月份休假，由于同事突然生病工作安排不過來放棄了假期，節(jié)后上班第一天，李女士就向南京市勞動監(jiān)察部門咨詢，今年能否把去年失去的假期補回來。

對此，南京市勞動監(jiān)察支隊的金浩科長表示，根據(jù)《職工帶薪年休假條例》第五條和《企業(yè)職工帶薪年休假實施辦法》第9條規(guī)定，年休假在1個內(nèi)可以集中安排，也可以分段安排，一般不跨安排。但單位因生產(chǎn)、工作特點確有必要跨安排職工年休假的，可以跨1個安排。如果單位確因工作需要不能安排職工休年休假的，經(jīng)職工本人同意，可以不安排職工休年休假。對職工應休未休的年假天數(shù)，單位應當按照該職工日工資收入的300%支付年休假工資報酬。

需要提醒的是，這里的日工資收入的300%包含了當月必須支付的工資，也就是說，如果企業(yè)已經(jīng)支付了勞動者當月工資，只需要額外支付200%的應休未休天數(shù)薪資。

材料3：2月17日，在南京一家企業(yè)給老板開車的李師傅向南京市勞動監(jiān)察部門反映，稱自己工作了6年，周末出車從來沒有加班工資，也從未休過年休假，希望勞動監(jiān)察部門幫助維權(quán)。

對此，南京市勞動監(jiān)察部門相關人士表示，目前南京市尚未遇到勞動者專門為帶薪休假權(quán)打官司的案例，勞動者大多是將帶薪休假與工資、社會保險訴求等捆綁投訴。應休未休的假期是否存在追溯期，在司法實踐中存在一定的爭議。

一種觀點認為，年休假工資報酬屬于勞動報酬，應當適用特殊時效，即用人單位與勞動者解除或終止勞動合同后一年內(nèi)，勞動者可以追訴他所有在職期間未休年假工資。也就是說，勞動者可以從2008年國務院通過《職工帶薪年休假條例》起追溯自己的帶薪休假補償。

雖然年休假工資報酬含有“工資報酬”的名稱，但其本質(zhì)并非勞動報酬，而是一種福利待遇，是對于未休年假勞動者的一種補償，按照《企業(yè)職工帶薪休假實施辦法》帶薪休假可以跨年安排的說法，則帶薪休假最長可以追溯2年。

也有一些勞動者反映，單位規(guī)定職工帶薪休假最多只能拆分休兩次，單位這么做是否合適? 材料4：記者對7家玩具企業(yè)進行了調(diào)查，玩具企業(yè)負責人均表示，如果嚴格執(zhí)行帶薪休假制度，企業(yè)可能會面臨不同程度的虧損。有一家企業(yè)負責人表示，“如果安排員工帶薪休假，生產(chǎn)就安排不過來，如果按照勞動法規(guī)定支付職工300%加班工資，75%的企業(yè)都會虧損。”并給出該企業(yè)的第四季度報表。

對此，金浩表示，《職工帶薪休假條例》《企業(yè)職工帶薪休假實施辦法》都明確表示，帶薪休假是單位根據(jù)生產(chǎn)、工作的具體情況，并考慮職工本人意愿，統(tǒng)籌安排的。如果確因生產(chǎn)需要無法進行碎片化安排，職工應該尊重單位的決定。

金浩建議，隨著帶薪休假制度日益深入人心，勞動者對于帶薪休假的訴求勢必越來越多，為避免糾紛，用人單位可以在年初或者是上一年底，根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況，對全年職工的休假需求進行摸底調(diào)查提前安排，讓員工簽字確認，如在具體執(zhí)行時遭遇特殊情況需要調(diào)整，可個別進行二次協(xié)商。

根據(jù)上述材料，回答以下問題：

1.某市要強制執(zhí)行帶薪休假制度，此舉在企業(yè)和百姓間引發(fā)熱議。對此，你怎么看? 【答題指導】

作答此類材料題時，考生要注意結(jié)合背景材料提供的信息，落實到這道題目中，結(jié)合材料中職工對于帶薪休假制度的重視和強烈反映，考生在給出觀點時就要考慮上述因素，對該市的這一舉措給予肯定，同時指出其在貫徹時需要結(jié)合具體情況具體落實。在此基礎上，詳細闡述贊成落實的原因，以及避免“一刀切”的有效辦法。

【中公參考答案】

目前，帶薪休假制度在各企事業(yè)單位的落實率不高，尤其是民營企業(yè)、中小企業(yè)落實很差，導致了不少員工對帶薪休假權(quán)進行維護，進而出現(xiàn)了春節(jié)后向勞動監(jiān)察部門咨詢或投訴的高潮現(xiàn)象。今年兩會上，李克強總理在政府工作報告中再次提出要落實帶薪休假制度，也表明了政府對帶薪休假落實的高度重視。針對這種帶薪落實不到位的現(xiàn)象，某市采取強制執(zhí)行帶薪休假制度的措施。對此，我認為一定的強制措施是必要的，能夠在很大程度上切實落實帶薪休假制度，但同時也不能一概而論，應分類進行，多措并舉。

強制執(zhí)行帶薪休假制度能夠以最簡捷有效的方式解決帶薪休假落實不到位的問題。

;企業(yè)員工因為現(xiàn)實的工資需求、公司的考核評比對自己發(fā)展前途的影響，同時出于對“請了假，丟工作”的擔憂而被迫放棄休假制度。帶薪休假的強制執(zhí)行，使企業(yè)主動執(zhí)行休假制度，解除了員工各方面的擔憂，使制度最快得到貫徹落實。不僅有利于提高社會管理水平，合理分配利用時間及其他資源，推動我國休假制度與國際接軌，還有效維護了勞動者的權(quán)益，提高公民的生活質(zhì)量，同時，也推動我國旅游業(yè)的發(fā)展，拉動國家經(jīng)濟增長。

但是，追求一步到位的強制性舉措在具體實施過程中也會面臨許多社會問題。強制執(zhí)行帶薪休假對于企業(yè)來說無疑會增加成本，這對于小微企業(yè)和一些經(jīng)營不良的企業(yè)來說就會帶來很大的經(jīng)濟負擔，有可能會造成資金周轉(zhuǎn)困難、企業(yè)入不敷出甚至難以繼續(xù)經(jīng)營的嚴重后果。

因此，落實帶薪休假制度，不能“一刀切”地強制執(zhí)行，應該多措并舉，多舉措相互配合，有效解決“實施難，執(zhí)行差”的局面。具體措施如下：

第一，加大對小微企業(yè)的幫扶，充實小微企業(yè)的轉(zhuǎn)貸資金，對已經(jīng)按時繳納社會保險費的暫時困難的企業(yè)可以適度地緩繳養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、工傷、失業(yè)、生育保險費。

第二，幫助企業(yè)降低運營成本，通過落實結(jié)構(gòu)性減稅和普遍性降稅減費，降低企業(yè)成本。第三，轉(zhuǎn)變企業(yè)的經(jīng)營觀念，使企業(yè)認識到就業(yè)市場供求關系的改變，促使企業(yè)將帶薪年假的落實作為自己吸引人才的重要措施。

第四，通過新聞媒體的廣泛宣傳及輿論環(huán)境鼓勵，促使勞動者增強維權(quán)意識，自覺拿起法律武器來維護自己的合法休假權(quán)利。

2.調(diào)查隊要對本市帶薪休假的執(zhí)行效果進行調(diào)查，請你做一個調(diào)查方案，并說明如何保證調(diào)查的有效性。

【答題指導】

此題共有兩問，第一問從總體上讓考生說明如何進行調(diào)查;第二問則是從具體細節(jié)入手，讓考生說明確保調(diào)查有效性的措施。針對第一問，依據(jù)調(diào)查活動的組織流程，從調(diào)查的前期準備，如確定時間、方式、內(nèi)容、對象等角度進行說明;調(diào)查中的數(shù)據(jù)收集與整理;調(diào)查后的信息匯總與整合等角度說明整個調(diào)查方案。對于第二問，考生可以從調(diào)查目的、調(diào)查方式、調(diào)查的數(shù)據(jù)等角度進行細節(jié)說明，突出針對性，確保有效性。

【中公參考答案】 第一問：

李克強總理在今年兩會的政府工作報告中再次提出要落實帶薪休假制度，帶薪休假的執(zhí)行效果關乎國計民生，不僅可以有效提高人民的生活質(zhì)量，在很大程度上還可以拉動國家經(jīng)

調(diào)查方案直接關系到調(diào)查結(jié)果的真實性和有效性，因此，我會認真做好本次的調(diào)查方案。

首先，我們會做好調(diào)查前的相關準備工作，成立帶薪休假專項調(diào)查小組，討論調(diào)查的時間、方式、內(nèi)容、對象等，本次調(diào)查的時間將選在重要假期結(jié)束，例如春節(jié)后;調(diào)查方式主要采取實地調(diào)查和網(wǎng)絡調(diào)查相結(jié)合的方式，以調(diào)查問卷的形式進行;內(nèi)容主要體現(xiàn)在調(diào)查表中，以選擇題的形式呈現(xiàn)，主要包括所在單位性質(zhì)：黨政機關、國有企業(yè)、事業(yè)單位、民營企業(yè)、中小企業(yè)、外企，對帶薪休假的了解程度，所在單位有沒有帶薪休假，如果沒有享受到假期是否有300%的工資補償，沒有享受到帶薪休假的原因等;對象按年齡層次分為20～30組、30～40組、40～50組不等。根據(jù)討論的結(jié)果制訂調(diào)查計劃，同時準備好所需的調(diào)查問卷。

其次，根據(jù)事先制訂的調(diào)查計劃具體實施調(diào)查工作。

第一，我們將進行數(shù)據(jù)的采集。在具體的調(diào)查實踐中深入不同性質(zhì)企業(yè)實地調(diào)查，分發(fā)調(diào)查問卷并進行回收，同時，在本市統(tǒng)計局官網(wǎng)上發(fā)布電子版問卷，進行網(wǎng)絡調(diào)查，最后將紙質(zhì)版數(shù)據(jù)和電子數(shù)據(jù)一同錄入數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。

第二，對采集的數(shù)據(jù)進行處理。由專業(yè)調(diào)查員負責按審核關系完成數(shù)據(jù)錄入后的初步審核，必要時對調(diào)查的樣本重新進行數(shù)據(jù)采集;審核后按制度上報要求將數(shù)據(jù)傳輸至上級統(tǒng)計機構(gòu)，并及時報告數(shù)據(jù)的異常情況。

第三，對收集的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。在此，我們將搜集的數(shù)據(jù)以餅狀圖的形式進行分析匯總，使各部分所占百分比直觀地展現(xiàn)出來，然后進行歸納總結(jié)，進一步分析帶薪休假制度的執(zhí)行效果。

第四，在數(shù)據(jù)分析的基礎上撰寫統(tǒng)計分析報告。在歸納總結(jié)的基礎上形成完整的統(tǒng)計報告，提交給各級黨政領導和有關政府部門，同時，通過電視、廣播等渠道向社會公眾發(fā)表。

最后，將調(diào)查過程中涉及的所有資料整理歸檔。我們將調(diào)查及統(tǒng)計過程中的紙介質(zhì)文件、紙介質(zhì)數(shù)據(jù)、電子文檔或電子數(shù)據(jù)提供給資料管理部門進行分類管理。

第二問：

為了保證調(diào)查的有效性，在本次調(diào)查過程中我將會特別注意以下幾點：

第一，明確本次調(diào)查的目的是為了統(tǒng)計本市帶薪休假制度的執(zhí)行效果。調(diào)查目的是整個調(diào)查活動的核心，無論是調(diào)查表的制訂還是調(diào)查過程的實施都應圍繞調(diào)查本市帶薪休假的執(zhí)行情況這一目的進行，這樣才能保證方向正確、不偏離主題。

第二，保證調(diào)查方式的科學、有效性。這集中體現(xiàn)在調(diào)查問卷的制訂上，以選擇題的形式設計，力求使問卷簡潔明白;問題的設計具有針對性，圍繞本次調(diào)查目的進行;在組內(nèi)討論的基礎上聽取專家、群眾的意見，對問卷進行完善，最終形成定稿。

確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實性和代表性。為了獲取更加真實的調(diào)查數(shù)據(jù)，在調(diào)查方式上采用企業(yè)現(xiàn)場調(diào)查和網(wǎng)絡調(diào)查相結(jié)合的方式，被調(diào)查者將采取匿名的形式;另外，為了使數(shù)據(jù)更具代表性，現(xiàn)場調(diào)查將在國企、事業(yè)單位、民企、外企等不同性質(zhì)的企業(yè)中進行，同時，調(diào)查對象也將分層次、分年齡段進行。

3.作為調(diào)查隊的工作人員，你們在一家企業(yè)組織有關帶薪休假座談會時，企業(yè)領導和員工都在場，但是員工發(fā)言不積極，出現(xiàn)了冷場，你怎么解決? 【答題指導】

作答好本題，要注意到題目中提到的兩個主體——企業(yè)領導和員工，據(jù)此分析員工不積極發(fā)言的原因，想出針對性的解決辦法。因此，考生在作答時可以從員工不了解帶薪休假制度的具體內(nèi)容、對領導在場有所顧慮等角度分析冷場原因，據(jù)此，通過給員工詳細說明制度相關內(nèi)容，領導對員工發(fā)言的態(tài)度等消除員工的顧慮情緒，改善會場氣氛。

【中公參考答案】

作為調(diào)查隊的工作人員，本次座談會我的主要任務是了解企業(yè)和員工對帶薪休假的看法以及企業(yè)帶薪休假制度的執(zhí)行情況，作為整個座談會的引領者，我需要協(xié)調(diào)好企業(yè)領導和員工的關系，促成積極發(fā)言、熱烈討論的局面。對于員工不積極發(fā)言、冷場的現(xiàn)象，應盡快確定有效方法進行解決。

首先，最緊要的是暖場，運用詼諧幽默的語言巧妙地化解尷尬，比如“今天室內(nèi)溫度很低啊，感覺降到了零度以下啊”，在化解尷尬的同時，也安撫了員工的緊張情緒。

其次，在氣氛回暖的同時盡快了解員工不積極發(fā)言的原因。員工發(fā)言不積極最主要的原因可能是因為企業(yè)領導在場，出于對自己發(fā)展前途的擔憂而有話不敢說，另外，可能也有部分員工因為對帶薪休假制度不了解而無話可說。

最后，在分析出現(xiàn)冷場現(xiàn)象原因的基礎上，盡快找到解決方法，使員工積極發(fā)言，進而解決冷場問題。在此，我會先對帶薪休假制度進行簡要的講解，使不了解相關制度的員工第一時間掌握核心要點，解決部分員工因理論上的盲點而無話可說的現(xiàn)象。然后集中精力重點解決多數(shù)員工“有話不敢說”的問題，對此，我會向員工說明作為帶薪休假的主體、制度的權(quán)益人，員工應主動為自己的權(quán)利說話;同時，說明本次座談會的性質(zhì)就是鼓勵大家踴躍發(fā)言，真實地表達自己的想法;對于員工的顧慮請企業(yè)領導作出承諾，對員工的正當發(fā)言不僅不會追究還會持鼓勵態(tài)度。綜合以上多種措施解決冷場問題，達到員工積極發(fā)言的目的。