第一篇：國(guó)家公務(wù)員考試海關(guān)歷年面試真題精選及解析

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2015年國(guó)家公務(wù)員面試即將到來(lái)，在此，中公教育特精選了海關(guān)歷年面試真題，并給出詳細(xì)答案供考生備考參考。

1、單位領(lǐng)導(dǎo)安排你和同事小王共同完成一項(xiàng)任務(wù)，但在合作期間，有跳槽打算的小王為了準(zhǔn)備其他單位的公開(kāi)招聘而無(wú)心工作，項(xiàng)目進(jìn)程一度受阻。最終他未被錄取，同事們又非議不斷，導(dǎo)致小王情緒異常低落，領(lǐng)導(dǎo)不滿于工作進(jìn)度并且批評(píng)了你們，此時(shí)，你該怎么辦?

【中公答案】

不能及時(shí)完成上級(jí)交辦事項(xiàng)，因故導(dǎo)致計(jì)劃受阻，是我工作的失職，當(dāng)務(wù)之急是迅速調(diào)整進(jìn)度，消減不利影響，妥善完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

首先，我需要反省自己。一方面，針對(duì)工作各環(huán)節(jié)的疏漏之處并形成初步改進(jìn)方案；另一方面，誠(chéng)懇的向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤并道歉，小組未能及時(shí)完成任務(wù)安排，阻礙了整個(gè)單位的工作進(jìn)展，是我們工作的嚴(yán)重失職。繼而向領(lǐng)導(dǎo)鄭重承諾，接下來(lái)我們會(huì)加班加點(diǎn)，迅速?gòu)浹a(bǔ)工作缺失，保證高質(zhì)量完成工作。

其次，作為同事及項(xiàng)目組成員，我有責(zé)任對(duì)小王的情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，幫助他重新融入團(tuán)隊(duì)并完成任務(wù)。一方面，舒緩小王的低落心情，幫助他從面試失敗的打擊及同事的非議中解脫出來(lái)，讓小王明白人生難免遭遇挫敗，而這些正是最珍貴的歷練，理解并大加贊許；另一方面，表明他想要有所成就的事業(yè)心是值得肯定的，我也一直以此為目標(biāo)要求自己，但是必須認(rèn)識(shí)到踏實(shí)工作的重要，兢兢業(yè)業(yè)完成本職工作，不好高騖遠(yuǎn)，才是能夠踏實(shí)前行、收獲成就的關(guān)鍵。而現(xiàn)在彌補(bǔ)工作過(guò)失，便是我們最重要的本職任務(wù)。

再次，基于初步改進(jìn)方案，與小王深入研討解決辦法，并同時(shí)與有經(jīng)驗(yàn)的同事溝通交流。實(shí)踐過(guò)程中注重提高工作效率，發(fā)揮我和小王的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，理性分工、協(xié)調(diào)整合。并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)階段性成果，持續(xù)調(diào)整工作思路及方法，及時(shí)完成工作。

相信在共同推進(jìn)工作的過(guò)程中，小王一定會(huì)再次燃起工作熱情，真正融入團(tuán)隊(duì)，我們也能夠彌補(bǔ)過(guò)失，并以此為鑒，成長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)信賴、同事認(rèn)可的業(yè)務(wù)能手。

2、對(duì)于一些重大的政策和制度，國(guó)家會(huì)舉行聽(tīng)證會(huì)，邀請(qǐng)群眾參與，但公務(wù)員不能被選為聽(tīng)證會(huì)代表，你有什么看法？

【中公答案】

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當(dāng)前一些地方新出的政策規(guī)定現(xiàn)職公務(wù)員不得被選為聽(tīng)證會(huì)代表，對(duì)于這一做法，我們不否認(rèn)其初衷是為了保障聽(tīng)證會(huì)的公平，但是這種做法就保障聽(tīng)證會(huì)的公平來(lái)說(shuō)，治標(biāo)不治本。因此，對(duì)于這種做法，我們要全面、辯證地看待。

一方面，在目前的利益格局下，公務(wù)員參加聽(tīng)證會(huì)，很容易脫不開(kāi)干系而成為“傳聲筒”。聽(tīng)證會(huì)，往往先變成“茶話會(huì)”，再淪為歌功頌德的“聯(lián)歡會(huì)”。即使有些公務(wù)員能頂住領(lǐng)導(dǎo)壓力投反對(duì)票，但也不能讓公眾相信聽(tīng)證會(huì)的公平性。

另一方面，公務(wù)員首先也是普通公民，自然也平等地享有憲法和法律所賦予的權(quán)利，并且這種權(quán)利不能被輕易剝奪。在自愿報(bào)名和公開(kāi)選拔的基礎(chǔ)上參與聽(tīng)證會(huì)，并遵照一定程序就自己所關(guān)心的問(wèn)題提出意見(jiàn)、建議，這種權(quán)利公務(wù)員群體也應(yīng)該享有。從情理層面來(lái)講，聽(tīng)證會(huì)也不應(yīng)該出現(xiàn)拒絕公務(wù)員這種極端的情況。

其實(shí)無(wú)論支持還是反對(duì)，其出發(fā)點(diǎn)都是為了一個(gè)目的——公正。保證民意公平，是所有人的心愿。公務(wù)員群體在聽(tīng)證會(huì)上的尷尬地位，暴露出了公務(wù)員群體在人民心中的信譽(yù)度不高、公信力不足的問(wèn)題，在涉及某些行業(yè)利益上，群眾擔(dān)心公務(wù)員“不公”。要改變這種負(fù)面社會(huì)情緒，一是公務(wù)員群體要做好表率?！耙蝗~知秋”，我們的公務(wù)員隊(duì)伍要練好硬功，牢固樹(shù)立執(zhí)政為民的思想，提高為民服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)公正感。二是我們的政府要加快向服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變。要做到依法執(zhí)政，推進(jìn)行政決策的科學(xué)化、民主化，增強(qiáng)政府工作的透明度。要積極創(chuàng)造各種條件，讓社會(huì)組織、企業(yè)和公民更廣泛地參與公共事務(wù)管理。三是強(qiáng)化政府監(jiān)督體系，健全決策、執(zhí)行、監(jiān)督相結(jié)合的運(yùn)行機(jī)制，決策做到公開(kāi)、公正、透明，讓決策程序規(guī)范、決策制度健全、信息化良好、能充分調(diào)動(dòng)廣大公務(wù)員和群眾的積極性。

3、圣誕期間，海關(guān)檢驗(yàn)貨物業(yè)務(wù)忙，有時(shí)甚至連午飯都沒(méi)時(shí)間吃。一天你正找工作空閑吃午飯時(shí)，有外貿(mào)企業(yè)上門抱怨海關(guān)工作效率低下，造成了對(duì)方的損失，你怎么辦？

【中公答案】

圣誕期間，大量貨物需要海關(guān)檢驗(yàn)，業(yè)務(wù)繁忙，在一定程度上會(huì)給企業(yè)造成不便。出現(xiàn)這種情況，我會(huì)及時(shí)處理，以免影響單位的形象和正常工作的運(yùn)行。

作為海關(guān)人員，面對(duì)這種情況，我會(huì)立即放下碗筷，熱情接待企業(yè)負(fù)責(zé)人，將他請(qǐng)進(jìn)接待室，讓他坐下來(lái)。因?yàn)槠髽I(yè)負(fù)責(zé)人心情急躁，這樣不利于問(wèn)題的解決，我會(huì)以溫和的態(tài)度安撫好他的情緒，同時(shí)向該外貿(mào)企業(yè)負(fù)責(zé)人道歉，對(duì)于由于我們工作的原因造成的對(duì)方的損失表示誠(chéng)摯的歉意。

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待企業(yè)負(fù)責(zé)人情緒穩(wěn)定以后，了解該事件具體情況，并對(duì)他進(jìn)行耐心的解釋。首先，我會(huì)向他簡(jiǎn)要介紹海關(guān)檢驗(yàn)貨物工作的主要流程及相關(guān)制度，特別是說(shuō)明需要手動(dòng)檢查、重復(fù)檢查的環(huán)節(jié)，希望它能理解這樣層層把關(guān)的必要性，很多程序的設(shè)置都是非常必要的，不能簡(jiǎn)化。其次，針對(duì)目前所處的圣誕節(jié)，這一特殊期間海關(guān)工作的繁重性進(jìn)行簡(jiǎn)要說(shuō)明。通過(guò)每天我們的貨物數(shù)量、報(bào)關(guān)人數(shù)的大概數(shù)字讓他直觀體會(huì)到真實(shí)的情況。我們的工作人員都是加班加點(diǎn)的工作，甚至連吃飯的時(shí)間都抽不出來(lái)，也希望能夠更好的完成工作，為大家提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，希望他能夠理解。再次，我會(huì)詢問(wèn)企業(yè)損失的具體情況，幫助他分析出導(dǎo)致?lián)p失的關(guān)鍵因素是什么。同時(shí)，也會(huì)向他簡(jiǎn)要介紹諸如《中華人民共和國(guó)海關(guān)行政賠償法》的相關(guān)法律規(guī)范，讓他了解依靠法律維護(hù)自身利益的權(quán)利。最后，我會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)他對(duì)我們工作的意見(jiàn)。

在處理完此次事件之后，我會(huì)將企業(yè)負(fù)責(zé)人所反映的問(wèn)題以及現(xiàn)在同事們?cè)诠?jié)假日的工作狀態(tài)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，希望能夠通過(guò)多調(diào)派人手加快工作進(jìn)程。

4、隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)已經(jīng)成為第二大奢侈品消費(fèi)國(guó)家，但是據(jù)統(tǒng)計(jì)年輕人占絕大比重，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

【中公解讀】本題主要考察考生的綜合分析能力?？忌梢钥陀^分析此種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因以及影響。但同時(shí)，考生更應(yīng)看到背后反映的問(wèn)題，比如分配不均導(dǎo)致貧富差距過(guò)大、缺乏公平的價(jià)格機(jī)制、消費(fèi)理念不健康等，進(jìn)而從政府角度出發(fā)，加以合理的規(guī)范和引導(dǎo)。

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第二篇：歷年國(guó)家公務(wù)員考試面試海關(guān)真題及解析

2017國(guó)家公務(wù)員面試已經(jīng)拉開(kāi)序幕，考生們進(jìn)入了緊張的備考期，而真題作為備考“神器”必然被考生們重視，中公教育專家在此將“招錄大戶”海關(guān)系統(tǒng)考過(guò)的真題精選并進(jìn)行詳細(xì)解答。

1.北上廣深等一線城市為緩解交通擁堵，準(zhǔn)備收取交通擁堵費(fèi)。有人贊成，認(rèn)為收取交通擁堵費(fèi)有利于緩解擁堵，有人反對(duì)，認(rèn)為這不能從根本上解決問(wèn)題。對(duì)此，你怎么看? 【答題指導(dǎo)】

作答此題的重點(diǎn)在于：一是考生要能夠分析出題目中的措施是具有爭(zhēng)議性的，且負(fù)面影響大于積極影響;二是在論證觀點(diǎn)的過(guò)程中要重點(diǎn)分析產(chǎn)生交通擁堵的原因，即題中措施不能從根本上解決問(wèn)題的原因。因此，考生在具體作答時(shí)，首先要表明自己對(duì)于題中措施的總體態(tài)度;其次要分析產(chǎn)生交通擁堵的深層次原因;再次要提出具有現(xiàn)實(shí)可操作性的根本性改善措施。

【中公參考答案】

在交通擁擠時(shí)段對(duì)部分區(qū)域的道路使用者收取一定的費(fèi)用，其本質(zhì)上是一種交通需求管理的經(jīng)濟(jì)手段，目的是利用價(jià)格機(jī)制來(lái)限制城市道路高峰期的車流密度，提高整個(gè)城市交通的運(yùn)營(yíng)效率。它確實(shí)能在一定程度上緩解城市的交通擁擠，但治標(biāo)不治本，且存在費(fèi)用收取政策能否普及、征收的費(fèi)用是否透明等問(wèn)題，因而在實(shí)際操作層面的可行性還有待考量。

我認(rèn)為，我們應(yīng)該找到造成交通擁堵的主要原因，對(duì)癥下藥，只有這樣，才能從根本上解決問(wèn)題。

造成交通擁堵的主要原因有：道路容量嚴(yán)重不足;汽車增長(zhǎng)速度過(guò)快。低速的交通系統(tǒng)難以適應(yīng)現(xiàn)代汽車交通的需要，阻礙汽車化在城市的實(shí)現(xiàn);我國(guó)大城市中交通控制管理和交通安全管理的現(xiàn)代化設(shè)施普遍較少，交通管理技術(shù)水平低下;缺乏整體的交通發(fā)展戰(zhàn)略;道路使用者的不文明行為。

面對(duì)城市交通擁堵的難題，一方面，加大城市交通環(huán)境的硬件建設(shè)，加強(qiáng)城市交通道路建設(shè)，建立立體大交通，加強(qiáng)道路的遠(yuǎn)期規(guī)劃，加強(qiáng)停車場(chǎng)建設(shè)，改進(jìn)管理手段，充分利用有限的道路資源;另一方面，提高廣大交通參與者的素質(zhì)，創(chuàng)造良好的交通軟環(huán)境。采取“軟硬兼施”的方法才是關(guān)鍵所在。

當(dāng)然，城市交通建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，因此單憑交通部門的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需多部門合作。交巡警部門應(yīng)積極會(huì)同建設(shè)部門，對(duì)交通擁擠路口進(jìn)行渠化改造，拓寬交叉口，;會(huì)同城管、工商部門清理整治“馬路市場(chǎng)”“馬路停車場(chǎng)”，加強(qiáng)路面執(zhí)法，對(duì)各種嚴(yán)重交通違法行為和不文明行車行為依法嚴(yán)管，形成強(qiáng)大震懾力。

2.為了減少秸稈焚燒、保護(hù)環(huán)境，政府開(kāi)展秸稈回收工作，要求村民將秸稈運(yùn)送至指定地點(diǎn)，并為村民提供補(bǔ)貼，此事由你和小王負(fù)責(zé)。然而，村民嫌補(bǔ)貼少，而且恰逢農(nóng)忙沒(méi)有時(shí)間，因而積極性不高;村干部怕得罪村民也不配合你們的工作。為此，小王出現(xiàn)了畏難情緒，你怎么辦? 【答題指導(dǎo)】

此題中的“我”面對(duì)的矛盾主體有小王、村干部和村民，因此，答好此題的重點(diǎn)在于根據(jù)不同對(duì)象的不同情況對(duì)癥下藥，逐一解決。在具體作答時(shí)，考生可以選擇這樣的思路來(lái)梳理自己的作答內(nèi)容：首先，安撫小王的情緒，讓他積極參與工作;其次，與村干部溝通，樹(shù)立其責(zé)任意識(shí)，讓其配合工作;最后，與村干部一起，從村民最關(guān)心的問(wèn)題出發(fā)，說(shuō)服村民配合工作。

【中公參考答案】

在與群眾打交道的過(guò)程中，遇到一些暫時(shí)的困難是很正常的，我會(huì)迅速調(diào)整心態(tài)，努力解決問(wèn)題，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)。

首先，我會(huì)安撫和鼓勵(lì)小王，指出目前的困難并不可怕，都是我們事先預(yù)料到的。作為政府工作人員，我們應(yīng)該有直面秸稈回收工作中問(wèn)題的勇氣，并努力克服它們，最終贏得群眾的配合和支持，實(shí)現(xiàn)保護(hù)環(huán)境的目的。

其次，我會(huì)和小王一起去找村干部溝通，向其解釋我們已有應(yīng)對(duì)群眾疑慮的對(duì)策，并盡力為其爭(zhēng)取更多的利益，希望能夠獲得他們的支持，而且秸稈回收工作利國(guó)利民，作為村干部，他們有責(zé)任配合我們做好群眾工作。

最后，根據(jù)秸稈回收工作中的主要問(wèn)題，我會(huì)和小王對(duì)癥下藥，勸說(shuō)村民。針對(duì)補(bǔ)貼少的問(wèn)題，我們會(huì)告知群眾，我們已向上級(jí)部門反映這個(gè)問(wèn)題，并向環(huán)保部門和農(nóng)業(yè)部門申請(qǐng)相關(guān)補(bǔ)貼，申請(qǐng)已獲批，過(guò)段時(shí)間補(bǔ)貼款就會(huì)到達(dá)群眾的手中。針對(duì)農(nóng)忙時(shí)節(jié)時(shí)間不夠的問(wèn)題，我們會(huì)告知群眾，我們已在地方高校急征志愿者幫忙，同時(shí)所有參與秸稈回收的政府工作人員，加上所有村干部，會(huì)協(xié)助村民完成此項(xiàng)任務(wù)，希望群眾消除疑問(wèn)，互幫互助，積極支持并配合我們的工作。

3.你是銀行夜間值班的安保人員，發(fā)現(xiàn)經(jīng)常有流浪漢在自動(dòng)取款機(jī)處過(guò)夜，這存在一定的安全隱患，你會(huì)怎么辦?

此題的作答重點(diǎn)在于如何讓流浪漢不在自動(dòng)取款機(jī)處過(guò)夜。在具體作答時(shí)，考生就要結(jié)合作答目的，從說(shuō)服流浪漢，強(qiáng)化自動(dòng)取款機(jī)處的安保系統(tǒng)、相關(guān)流浪人員救助機(jī)構(gòu)介入等角度解決流浪漢在自動(dòng)取款機(jī)處過(guò)夜的問(wèn)題。

【中公參考答案】

如果我是銀行夜間值班的一名安保人員，發(fā)現(xiàn)自動(dòng)取款機(jī)處經(jīng)常成為周邊流浪漢的過(guò)夜地點(diǎn)，我會(huì)采取如下解決方式：

首先，我會(huì)把這一問(wèn)題向銀行的工作人員反映，向其建議加強(qiáng)自動(dòng)取款機(jī)處的安保系數(shù)，比如想要從外部進(jìn)入自動(dòng)取款機(jī)處必須刷卡和適當(dāng)增加銀行夜間值班的安保人員，盡力保障客戶的安全。

其次，我會(huì)主動(dòng)聯(lián)系派出所警察，協(xié)同他們一起勸說(shuō)這些流浪人員不要在自動(dòng)取款機(jī)處過(guò)夜，既影響他人辦事，又不利于自己安穩(wěn)休息。告知他們，我們已聯(lián)系周邊的流浪人員救助站，向其反映了他們的情況，救助站的工作人員非常重視這個(gè)問(wèn)題，將給予他們必要的幫助。

我相信，在這樣一番設(shè)身處地的安排之下，這些流浪人員一定會(huì)聽(tīng)從我們的勸告，接受救助站的幫助，從而使自己的境地有所改善。

4.某地博物館免費(fèi)向公眾開(kāi)放，旅行社將其作為景點(diǎn)帶團(tuán)參觀，造成博物館的人流量大增，博物館的接待工作發(fā)生困難，而且游客也反映參觀效果不好。領(lǐng)導(dǎo)讓你解決這件事，你怎么辦? 【答題指導(dǎo)】

此題作答重點(diǎn)在于解決博物館接待工作困難，并確保游客參觀效果。從答題思路來(lái)說(shuō)，一方面，采取措施從限定參觀人數(shù)的角度出發(fā)，解決博物館因人流量過(guò)大形成的接待工作困難問(wèn)題;另一方面，從硬件設(shè)備及軟件措施等角度提升游客的參觀效果，實(shí)現(xiàn)既堅(jiān)持博物館免費(fèi)開(kāi)放的政策，又實(shí)現(xiàn)游客良好參觀的目的。

【中公參考答案】

面對(duì)因?qū)嵭忻赓M(fèi)政策而導(dǎo)致的人流量大增以及參觀效果不理想等問(wèn)題，我會(huì)這樣來(lái)解決：

首先，考慮到博物館所承擔(dān)的文化傳播和普及的功能，我仍然會(huì)堅(jiān)持實(shí)行免費(fèi)政策，但我會(huì)要求游客在參觀前提前預(yù)約，預(yù)約步驟可以在博物館官網(wǎng)、微信公眾號(hào)和現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，同

時(shí)為了保證游客的參觀體驗(yàn)，我們還會(huì)實(shí)行人數(shù)限定政策，即每天參觀博物館的游客數(shù)量有總額限定。

其次，我會(huì)在博物館官網(wǎng)、微信、微博上發(fā)布志愿者招募通知，誠(chéng)懇講述博物館現(xiàn)在面臨的接待工作量大增的困難，希望熱愛(ài)博物館文化和事業(yè)的有志之士給予我們一臂之力，主要招募對(duì)象是高校學(xué)生和文化素養(yǎng)與身體素質(zhì)較高的離退休人員。

最后，在人流量大增和接待量大的困難解決之后，我會(huì)將重心放在提升游客的參觀效果上，我會(huì)和工作人員一起更加用心地對(duì)待每一次布展，增加展覽中與游客互動(dòng)的項(xiàng)目，也會(huì)在展覽的解說(shuō)設(shè)備及其他常規(guī)設(shè)施方面為游客提供便利，盡力照顧到各個(gè)年齡群體的參觀需求。

第三篇：國(guó)家公務(wù)員考試海關(guān)系統(tǒng)歷年面試真題

2004年2月22日沈陽(yáng)海關(guān)公務(wù)員面試真題

1、自我介紹。

2、高校擴(kuò)招，導(dǎo)致很多大學(xué)生畢業(yè)即失業(yè)，怎么看？

3、忍一時(shí)風(fēng)平浪靜.退一步海闊天空，這句話你怎么理解？

4、中國(guó)加入WTO后,很多企業(yè)網(wǎng)羅公務(wù)員人才,你怎么看？

5、現(xiàn)在有很多人鉆法律的漏洞，不但不受處罰還掙大錢，你怎么看？

6、你獨(dú)自一人去外地旅游，不小心碰掉了一個(gè)貨攤上的東西。攤主以此訛詐你，這時(shí)你怎么辦？

2004年2月23日長(zhǎng)春海關(guān)公務(wù)員面試真題

1、齊白石有句名言：“學(xué)我者生，似我者死”，請(qǐng)結(jié)合自己談?wù)勈窃鯓永斫膺@句話的。

2、你升職了，你以前的三位同事，一個(gè)對(duì)你言聽(tīng)計(jì)從，一個(gè)冷若冰霜，一個(gè)不聞不問(wèn)，請(qǐng)問(wèn)你如何解決？

3、在機(jī)關(guān)待久了，就會(huì)不思進(jìn)取，請(qǐng)問(wèn)你如何解決這個(gè)問(wèn)題？

4、請(qǐng)問(wèn)你認(rèn)為今天的面試有何缺點(diǎn)？ 2004年2月24日青島海關(guān)公務(wù)員面試真題

1、說(shuō)出一個(gè)你最崇拜的歷史人物（強(qiáng)調(diào)是政治家），說(shuō)出他有哪些優(yōu)點(diǎn)值得你學(xué)習(xí)，你如何在將來(lái)的工作中發(fā)揚(yáng)？

2、現(xiàn)在出國(guó)留學(xué)的學(xué)生越來(lái)越多，很多都學(xué)成歸國(guó)了，請(qǐng)對(duì)這種現(xiàn)象談?wù)勀愕目捶ǎ?/p>

3、現(xiàn)在很多人說(shuō)“大公無(wú)私”不可能完全做到，還有“秉公辦事”就不能循私情，請(qǐng)你談?wù)勓角檫@種現(xiàn)象。

4、假如你的領(lǐng)導(dǎo)要出席一個(gè)會(huì)議，可是臨時(shí)又因?yàn)槟撤N原因不能來(lái)了，你應(yīng)該怎么做？

2004年3月14日上午廣州海關(guān)公務(wù)員面試真題

1、自我介紹

2、一句有關(guān)謙虛的名人名言，大致意思是謙虛不是妄自菲薄而是對(duì)自己的客觀認(rèn)識(shí)，談一談你對(duì)這句話的認(rèn)識(shí)和理解

3、假如你是會(huì)議主持，會(huì)上雙方因觀點(diǎn)不同而出現(xiàn)分歧甚至爭(zhēng)執(zhí)，你該如何處理

4、刺猬在冬天為了取暖而盡量擠在一起取暖，但是由于身上的刺又不得不保持一定的距離，你對(duì)此有何認(rèn)識(shí)

5、假如你是單位的考勤員，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常上班遲到，你該如何處理? 2004年廣州海關(guān)公務(wù)員面試真題

1、用一分鐘介紹一下你自己。

2、你組織單位去旅游，要求必須在兩點(diǎn)以前回來(lái)，否則會(huì)誤火車，但是有幾個(gè)人兩點(diǎn)還沒(méi)有到，你怎么辦？

3、“仁.義.禮.智.信”是古人推崇的基本為人準(zhǔn)則，請(qǐng)?zhí)羝渲幸粋€(gè)方面進(jìn)行論述。

4、你的理想是什么？你怎樣設(shè)計(jì)你的理想？怎么才能實(shí)現(xiàn)你的理想？

5、你好像專業(yè)不對(duì)口?。?2005年3月青島海關(guān)公務(wù)員面試真題

1、說(shuō)出一個(gè)你最崇拜的歷史人物(強(qiáng)調(diào)是政治家)，說(shuō)出他有哪些優(yōu)點(diǎn)值得你學(xué)習(xí)，你如何在將來(lái)的工作中發(fā)揚(yáng)。

2、現(xiàn)在出國(guó)留學(xué)的學(xué)生越來(lái)越多，很多都學(xué)成歸國(guó)了，請(qǐng)對(duì)這種現(xiàn)象談?wù)勀愕目捶ā?/p>

3、現(xiàn)在很多人說(shuō)“大公無(wú)私”不可能完全做到，還有“秉公辦事”就不能循私情，請(qǐng)你談?wù)勓角檫@種現(xiàn)象。

4、假如你的領(lǐng)導(dǎo)要出席一個(gè)會(huì)議，可是臨時(shí)又因?yàn)槟撤N原因不能來(lái)了，你應(yīng)該怎么做？

5、英語(yǔ)：你對(duì)自己專業(yè)課的看法。2005年3月青島海關(guān)公務(wù)員面試真題

1、背誦一首詩(shī)，喜不喜歡毛澤東的詩(shī)？外出旅游，如果買東西時(shí)遇到買主訛詐，你怎么辦。

2、對(duì)“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空”的看法。

3、我國(guó)加入WTO后，越來(lái)越多的外企從公務(wù)員隊(duì)伍中挖人，你對(duì)這件事的態(tài)度。

4、有人利用國(guó)家的一些技術(shù)，進(jìn)行法律漏洞犯罪的現(xiàn)象，談一下你的看法。

5、英語(yǔ)：主考官用很流利的英語(yǔ)問(wèn)你能否用英語(yǔ)對(duì)海關(guān)說(shuō)一些看法。2005年3月長(zhǎng)春海關(guān)公務(wù)員面試真題

1、齊白石有句名言：“學(xué)我者生，似我者死”，請(qǐng)結(jié)合自己談?wù)勈窃鯓永斫膺@句話的！

2、你升職了，你以前的兩位同事，一個(gè)對(duì)你言聽(tīng)計(jì)從，一個(gè)冷若冰霜。請(qǐng)問(wèn)你如何解決？

3、在機(jī)關(guān)待久了，就會(huì)不思進(jìn)取，請(qǐng)問(wèn)你如何解決這個(gè)問(wèn)題？

4、請(qǐng)問(wèn)你認(rèn)為今天的面試有何缺點(diǎn)？ 2005年3月2日深圳海關(guān)公務(wù)員面試真題

1、自我介紹

2、如何看待友情？

3、現(xiàn)在大學(xué)里面學(xué)生貧富差距不小，談?wù)勀銓?duì)這種現(xiàn)象的看法。

4、你如何理解“境由心生”？

5、假設(shè)一次你在去上班路上的公車上，領(lǐng)導(dǎo)打電話給你，交代緊急任務(wù)，恰好此時(shí)你的手機(jī)與公文包都被人搶去了，你如何面對(duì)？

6、邱吉爾說(shuō)過(guò)“成功的最大代價(jià)是責(zé)任”，談?wù)勀愕目捶ā?006年國(guó)家公務(wù)員考試北京海關(guān)面試真題

1、自我介紹

2、對(duì)盜版光盤的看法

3、如何組織一活動(dòng)

4、處長(zhǎng)要求你起草一計(jì)劃，你起草后，處長(zhǎng)很不滿意，但副處長(zhǎng)很滿意，你下面如何做？

5、如果沒(méi)有被錄用怎么辦？

2006年國(guó)家公務(wù)員考試?yán)_海關(guān)面試真題

1、對(duì)今年的公務(wù)員熱有什么感想？

2、如何理解尊重是相互信任的基礎(chǔ)？

3、遇到大街上碰瓷的情況怎么處理？

4、發(fā)生礦難你是處理小組的領(lǐng)導(dǎo)如何安排？ 2006年1月20日國(guó)家公務(wù)員考試?？诤ｊP(guān)面試真題

1、組織一次會(huì)議。

2、如果有一艘船即將沉沒(méi)，你會(huì)怎樣做？

3、黨中央的16次會(huì)議決議要消除貧困，你是怎樣看的？

4、對(duì)”嫉惡如仇“你是怎樣理解的。

2006年1月22日國(guó)家公務(wù)員考試深圳海關(guān)面試真題

1、關(guān)于超級(jí)女聲李宇春刊登在美國(guó)時(shí)代周刊封面上，美國(guó)評(píng)論院對(duì)此表示，認(rèn)為是對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)規(guī)范戰(zhàn)，你如何看？

2、有人說(shuō)成功十分之一靠天賦，十分之九靠努力，你怎么看？

3、一個(gè)緊急情況，你搭乘的公交有幾個(gè)歹徒搶劫，同時(shí)你穿的衣服很像警察，大家都以為你是警察，應(yīng)該站起來(lái)主持正義，你該怎么做？

4、最近流行禽流感，要你為本單位做一個(gè)防御措施方案，你該怎么做？

5、在現(xiàn)實(shí)生活中，敢抓敢管的人往往容易得罪人。你怎么看待？ 2007年1月29日海關(guān)公務(wù)員面試真題

1、簡(jiǎn)單的自我介紹

2、談?wù)勀銓?duì)國(guó)家實(shí)行綠色GDP綜合指標(biāo)考核的看法。

3、談?wù)剬?duì)天道酬勤不酬怨的看法。

4、大雁成人字形飛，相同的能量下，群飛能夠比單獨(dú)飛多飛70%的路程，對(duì)此你怎么看？

5、你看到有人掉進(jìn)窖井里，同時(shí)下面可能有毒氣，你怎么辦？

6、你的好友到你那蓋章，但沒(méi)有按程序來(lái)，同時(shí)他的領(lǐng)導(dǎo)也給你的領(lǐng)導(dǎo)打了電話，要求盡快蓋好章，你怎么辦？ 2007年1月30日海關(guān)公務(wù)員面試真題

1、簡(jiǎn)單的自我介紹

2、人事部聯(lián)合中央六部委發(fā)布通知，要求所有高校都應(yīng)建立實(shí)習(xí)基地，必須讓學(xué)生參加生產(chǎn)實(shí)習(xí)，對(duì)此你有什么認(rèn)識(shí)？

3、真誠(chéng)就是不要欺騙別人，也不要欺騙自己，結(jié)合自己情況談?wù)効捶ā?/p>

4、觀察一只螞蟻時(shí)，總愛(ài)無(wú)目的的亂跑，但是一群螞蟻就能很有目的的工作，有的負(fù)責(zé)覓食，有的負(fù)責(zé)運(yùn)輸食物，有的忙于建巢，你怎么看？

5、在路上你身邊有個(gè)人暈到了，其他人認(rèn)為是你將他打暈的，你怎么辦？

6、朋友慫恿你在黃金周用旅游逃票攻略，你怎么辦？ 2007年1月31日上午深圳海關(guān)面試

1、如何看待大學(xué)生村官現(xiàn)象。

2、說(shuō)下對(duì)“過(guò)去是人生的跳板，不是吊床”的看法

3、如何組織一個(gè)“重走長(zhǎng)征路。訪問(wèn)老紅軍”的活動(dòng)

4、領(lǐng)導(dǎo)叫你去接待客人，出了幾件意外，咋樣處理：

第一、車壞了

第二、有客人摔傷

第三、領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)由你保管的重要文件遺失，要你立刻回單位。

5、生搬硬記不是馬列主義。對(duì)這句話的看法。2008年2月24日下午海關(guān)面試題

1、請(qǐng)做自我介紹。

2、你在做一項(xiàng)工作，即將完成，但是領(lǐng)導(dǎo)又改變了標(biāo)準(zhǔn)，你怎么辦？

3、現(xiàn)在有一些網(wǎng)絡(luò)上的輿論，經(jīng)常是挑政府的毛病，“哪壺不開(kāi)提哪壺”，你怎么看這種相象？

4、兩個(gè)乞丐遇見(jiàn)一個(gè)漁夫，一個(gè)乞丐向漁夫要了一筐魚(yú)，若干天候他被餓死了：另一個(gè)乞丐向魚(yú)漁夫要了一魚(yú)干跑去海邊釣魚(yú)，但是還沒(méi)到海邊也餓死了，你怎么看這種相象？

5、最近你當(dāng)選為學(xué)校學(xué)生會(huì)主席，有學(xué)生向你反映學(xué)校計(jì)算機(jī)太少，不夠用，你怎么樣解決這個(gè)問(wèn)題？

6、請(qǐng)你說(shuō)一下你比較感興趣的職業(yè)，和你希望從事的職業(yè)？ 2008年2月21日海關(guān)（大連、寧波、南京）1.自我介紹

2.美國(guó)總統(tǒng)肯尼迪說(shuō)過(guò)一句名言：失敗沒(méi)有借口，我失敗唯一的借口就是沒(méi)有借口，談?wù)勀銓?duì)這句話的理解。

3.現(xiàn)代交際學(xué)認(rèn)為，在交往中要注意保持好距離，就像38度的水溫，既不會(huì)感到燙手，又不會(huì)覺(jué)得冰手，對(duì)此談?wù)勀愕睦斫狻?/p>

4.在具體完成一項(xiàng)工作時(shí)，即使每個(gè)具體環(huán)節(jié)完成了90%，結(jié)果只能達(dá)到整件事效果的30%，這對(duì)你有什么啟示？

5.有人說(shuō)完整的職業(yè)規(guī)劃包括了自我認(rèn)知.目標(biāo)設(shè)立等多個(gè)環(huán)節(jié)的結(jié)合，如果你能被海關(guān)錄取，請(qǐng)談?wù)勀愕淖晕艺J(rèn)知，目標(biāo)設(shè)立是什么？

6.在單位組織的工作滿意度調(diào)查時(shí)，群眾對(duì)你的調(diào)查結(jié)果感到非常的不滿意，在這種情況下，你該如何做？

2008年2月21日海關(guān)（沈陽(yáng)、南昌、杭州）

1、自我介紹

2、十七大的生態(tài)文明，有人說(shuō)生態(tài)文明建設(shè)一定程度上影響了物質(zhì)文明建設(shè)，你怎么看?

3、列夫托爾斯泰說(shuō)過(guò)：人的生命價(jià)值不是看時(shí)間而是看深度，對(duì)你有什么啟示?

4、在火災(zāi)時(shí)，有一種螞蟻會(huì)滾成一團(tuán)，逃出危險(xiǎn)，對(duì)你有什么幫助?

5、有人說(shuō)要做正確的事，有人說(shuō)要正確的做事，你怎么看?

6、有人認(rèn)為社會(huì)公眾需要什么，政府就要無(wú)條件的提供，你怎么看? 2008年2月22日下海關(guān)總署

1、自我介紹

2、嫦娥衛(wèi)星發(fā)射圓滿成功。但記者向工程師祝賀成功時(shí)候，工程師說(shuō)：“別人感冒我吃藥?！睂?duì)此談?wù)勀愕目捶ā?/p>

3、性格決定成敗。對(duì)此談?wù)勀愕目捶ā?/p>

4、最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)是自己制定的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)此談?wù)勀愕目捶ā?/p>

5、數(shù)學(xué)上１＋１＝２。但在生活中很多時(shí)候１＋１不等于２。對(duì)此你怎么看？

6、一個(gè)生活小區(qū)供電供水?dāng)鄶嗬m(xù)續(xù)，小區(qū)業(yè)主向物管反映。假如你是該小區(qū)物管，你怎么處理？ 2008年2月22日寧波海關(guān)

1、現(xiàn)在很多大學(xué)為了學(xué)生工作將4年課程改為3年或者3年半，剩下時(shí)間讓學(xué)生找工作，你怎么看？

2、有的人說(shuō)做事要三思重要，有的人說(shuō)三思而后行比較重要，你怎么看？

3、紅杉樹(shù)很高，但根在地下很淺，相互盤錯(cuò)，連颶風(fēng)都吹不倒你怎么看？

4、一句古文“傲不可長(zhǎng)，欲不可縱，志不可滿，樂(lè)不可極”，意思是說(shuō)勝利不能驕傲，成功不能自滿等這方面的，要你分析？

5、建設(shè)責(zé)任型政府，工作多了，服務(wù)人民是多了，責(zé)任就大了，有的公務(wù)員為了減小責(zé)任與壓力，盡量少做事情你怎么看？ 2008年2月23日天津海關(guān)

1、自我介紹

2、直接干預(yù)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的非常規(guī)宏觀調(diào)控，但現(xiàn)在對(duì)物價(jià)實(shí)行直接干預(yù)，你怎么看？

3、房子由一石一木壘起來(lái)的，你怎么看？

4、機(jī)場(chǎng)飛機(jī)延誤，游客情緒激動(dòng)，你作為工作人員怎么辦？

5、一只螃蟹在中容易爬出來(lái)，很多只就不容易爬出了，你有什么啟示？ 2008年2月23日海關(guān)

1、自我介紹

2、大學(xué)聘請(qǐng)技工做特聘教授，如何看待？

3、基層員工服從就是無(wú)條件執(zhí)行，你如何看待？

4、有人說(shuō)人應(yīng)該像橄欖球員一樣不要躲閃對(duì)手認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)往前沖但是不要犯規(guī)，你如何看？

5、有個(gè)鉆石法則，做人應(yīng)該順應(yīng)他人的性格習(xí)慣，你如何看？

6、什么服務(wù)行業(yè)你最欣賞為什么？ 2008年2月24日北京海關(guān)

1、自我介紹

2、人有兩種：窮與富。對(duì)這句話，你怎么看？

3、有兩種說(shuō)法：一是你要求別人怎么待你，你想讓別人怎么待你，別人就會(huì)怎么待你；二是你怎么待別人，別人就會(huì)怎么待你。你怎么看？

4、領(lǐng)導(dǎo)安排你的工作崗位不符合自己，怎么辦？

5、你的專業(yè)與報(bào)考職位不符合，對(duì)此你有什么解釋？ 2008年2月24日北京海關(guān)(20分鐘)

1、簡(jiǎn)短的自我介紹

2、在大學(xué)中，旁聽(tīng)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，現(xiàn)在有些高校，為了杜絕這個(gè)問(wèn)題，開(kāi)始對(duì)進(jìn)樓上課的同學(xué)抽查學(xué)生證，你對(duì)這種現(xiàn)象有什么看法？

3、肖伯納曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：人生有兩大悲劇，一個(gè)是萬(wàn)念俱灰，一個(gè)是躊躇滿志，聯(lián)系自身，談?wù)効捶?/p>

4、根據(jù)職位和自己的特點(diǎn)追問(wèn)。2008年2月11日上午海關(guān)面試題

1、你是怎樣看待胡錦濤總書(shū)記說(shuō)的 “不動(dòng)搖、不懈怠、不折騰”三不政策?

2、蝴蝶效應(yīng)對(duì)工作有什么啟示?

3、你是否認(rèn)為團(tuán)隊(duì)工作是否會(huì)影響個(gè)人的發(fā)揮?

4、政府打算免費(fèi)開(kāi)放公務(wù)員博物館，經(jīng)過(guò)短信調(diào)查，有群眾反映這是趕時(shí)髦，你是怎么看這個(gè)問(wèn)題的呢?

5、怎樣看待謙虛與自我肯定? 2009年2 月11日下午廣州海關(guān)國(guó)家公務(wù)員面試真題

1、微軟為了打擊盜版，會(huì)讓使用盜版軟件的電腦桌面背景變成黑色，并彈出提醒標(biāo)志。對(duì)微軟的“黑屏事件”，你怎么看？

2、積極的人像太陽(yáng)，照到哪里哪里亮，消極的人像月亮，初一十五兩個(gè)樣，你怎么看這個(gè)現(xiàn)象。

3、遇到規(guī)則之外的事情，你怎么處理?

4、都說(shuō)公務(wù)員的工作服務(wù)與管理沖突，重服務(wù)就輕管理，反之亦然，你怎么看？

5、一塊砌在墻里面的磚很穩(wěn)固，而一塊放在路上的磚很容易被一腳踢飛。對(duì)此，你怎么看？

2009年2 月11日下午深圳海關(guān)國(guó)家公務(wù)員面試真題

1、國(guó)學(xué)熱方興未艾，不管推崇的人還是評(píng)判的人都會(huì)范到一些常識(shí)性錯(cuò)誤，你怎么看?

2、積極的人在憂患中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，消極的人在機(jī)會(huì)中發(fā)現(xiàn)憂患，對(duì)這句話的理解。

3、現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)有一種對(duì)抗游戲，游戲的結(jié)果肯定是一方贏而另一方輸，但雙方加起來(lái)就等于零，所以被稱為零游戲.而進(jìn)入21世紀(jì)后，雙贏成為新的合作模式，對(duì)此你有什么看法?

4、有兩個(gè)詞，一是盡力而為，一是全力以赴，這兩個(gè)詞意思大概相同，但有時(shí)候卻成為我們成敗的分水嶺。對(duì)此你有什么看法？

5、中國(guó)政府現(xiàn)在正在向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變，有人說(shuō)公務(wù)員辦事能力決定服務(wù)水平，你怎么看? 2009年2月12日海關(guān)面試題

1、有些城市流行“改名風(fēng)”，但改名字之后并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的效果，你怎么看?

2、團(tuán)隊(duì)中怎么避免相互之間的疑心?

3、空的木桶容易被風(fēng)吹翻，滿的木桶則不容易，你怎么看?

4、工作中有人比較保守，不敢越雷池一步，有的人則喜歡獨(dú)辟蹊徑，你怎么看?

5、我們的目標(biāo)是要讓群眾不說(shuō)話，但在實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的過(guò)程中，我們又需要群眾說(shuō)話，請(qǐng)分析你對(duì)這句話的理解。

2009年2月12日上午海關(guān)國(guó)家公務(wù)員面試真題

1、廣東省委書(shū)記汪洋說(shuō)，金融危機(jī)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)來(lái)講，既是模式之危，又是發(fā)展之機(jī)。請(qǐng)談?wù)勀愕目捶ǎ?/p>

2、有人說(shuō)，讓攀登者退縮的往往不是大山的高度，而是鞋子里的沙子。請(qǐng)談?wù)勀愕目捶ǎ?/p>

3、在前進(jìn)的道路上，搬開(kāi)別人的絆腳石，也能使自己的道路更暢達(dá)。你是怎么理解這句話？

4、胡錦濤總書(shū)記指出：“各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要努力提高依法執(zhí)政.依法行政.依法辦事的能力，自覺(jué)地在憲法和法律的范圍內(nèi)活動(dòng)?！边@怎么理解這句話？

5、提高公務(wù)員的執(zhí)行力，有人說(shuō)執(zhí)行力取決于信仰，又有人說(shuō)取決于智力，你是怎么看？

2009年2月12日下午海關(guān)國(guó)家公務(wù)員面試真題

1、目前流行城市改名風(fēng)，例如，四川灌縣改名都江堰市，湖北襄樊市更名為襄陽(yáng)市。但有些城市改名后并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的效果，你怎么看？

2、團(tuán)隊(duì)中怎么避免相互之間的疑心？

3、空的木桶容易被風(fēng)吹翻，滿的木桶則不容易。你怎么看這個(gè)現(xiàn)象？

4、工作中有人比較保守，不敢越雷池一步，有的人則喜歡獨(dú)辟蹊徑，你怎么看？

5、我們的目標(biāo)是要讓群眾不說(shuō)話，但在實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的過(guò)程中，我們又需要群眾說(shuō)話，請(qǐng)分析你對(duì)這句話的看法? 2009年2月13日下午海關(guān)國(guó)家公務(wù)員面試真題

1、以前傳統(tǒng)觀念“養(yǎng)兒防老”，現(xiàn)在卻出現(xiàn)了“啃老族”，對(duì)這個(gè)現(xiàn)象你怎么看?

2、有人說(shuō)有兩類人是你的朋友，“愛(ài)你的人”和“恨你的人”，你怎么看? 3.執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中是“結(jié)果”重要還是“過(guò)程”重要? 4.美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)家說(shuō)你的同事是你的擴(kuò)音器，對(duì)你的工作有促進(jìn)作用，你怎么理解? 5.政府對(duì)群眾進(jìn)行管理和規(guī)范的過(guò)程中，群眾不理解，不配合，你怎么處理? 2010年3月2日國(guó)家公務(wù)員海關(guān)系統(tǒng)面試真題

1、北京大學(xué)新近實(shí)行的“校長(zhǎng)實(shí)名推薦制”，被選中的都是重點(diǎn)高中的學(xué)生，對(duì)此你有什么看法?

2、有人說(shuō)：“必須有冬天的心靈，才能領(lǐng)略松樹(shù)的霜枝”。結(jié)合自身經(jīng)歷談?wù)勀銓?duì)這句話的看法。

3、達(dá)爾文曾說(shuō)：“物種競(jìng)爭(zhēng)就是生物之間為了獲得更好的生存權(quán)利而互相實(shí)施不利的影響。”你怎么理解這一句話?

4、毛澤東曾說(shuō)：“戰(zhàn)略易于復(fù)制，執(zhí)行不可復(fù)制。”結(jié)合你的經(jīng)歷談?wù)勀愕睦斫狻?010年國(guó)家公務(wù)員海關(guān)系統(tǒng)面試真題

1、昔日孟母三遷，今日催生學(xué)區(qū)房熱，對(duì)于此現(xiàn)象你怎么看?

2、自信未必成，不自信必不成。你怎么理解?

3、有些人說(shuō)，“做事情要按照領(lǐng)導(dǎo)的指示不折不扣完成”，有些人說(shuō)要按照“原則性與技巧性相統(tǒng)一”，在以后的實(shí)際工作中，你如何做?

4、溝通對(duì)事不對(duì)人，做事對(duì)人不對(duì)事，怎么理解? 2010年國(guó)家公務(wù)員海關(guān)系統(tǒng)面試真題

1、上海一私家車主被釣魚(yú)式執(zhí)法罰款一萬(wàn)元，對(duì)此談?wù)勀愕目捶ā?/p>

2、有人說(shuō)，“人生關(guān)鍵不在拿到什么牌，而在于打一手好牌”，談?wù)勀愕倪@句話的理解。

3、有人說(shuō)，“對(duì)牛彈琴是來(lái)諷喻聽(tīng)者的”，你怎么看?

4、領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)任務(wù)，你如何確保明白領(lǐng)導(dǎo)的意圖，并把任務(wù)完成好。2010年3月3日國(guó)家公務(wù)員海關(guān)系統(tǒng)面試真題

1、請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)低碳經(jīng)濟(jì)的看法。

2、有人說(shuō)制定高的目標(biāo)，然后才能發(fā)揮自己的水平，才能做出更大的貢獻(xiàn)，你怎么看？

3、下跳棋的時(shí)候，光拆臺(tái)不行，光合作也不行，你怎么看？

4、有的時(shí)候制定決策會(huì)發(fā)現(xiàn)實(shí)施起來(lái)慢慢會(huì)與計(jì)劃產(chǎn)生偏差，甚至最后的結(jié)果完全背離計(jì)劃，管理學(xué)上叫做離心力現(xiàn)象，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際談看法。2010年3月5日國(guó)家公務(wù)員海關(guān)系統(tǒng)面試真題

1、談?wù)勀銓?duì)汶川地震救災(zāi)工作慈善事業(yè)的看法。

2、有人說(shuō)：“得第一不難，只要愿意改行?！蹦阍趺纯矗?/p>

3、針對(duì)“謝絕才能更好的合作”這句話談?wù)勀愕目捶ā?/p>

4、談?wù)勀銓?duì)“論先后，知為先；論輕重，行為重”這句話的看法。2010年3月11日深圳海關(guān)面試真題

1、談下你對(duì)“開(kāi)胸驗(yàn)肺”現(xiàn)象的看法。

2、談下你對(duì)“詩(shī)到淡處才有味，人在短處見(jiàn)長(zhǎng)處”的看法。

3、談下你對(duì)“一群人在一起能做一個(gè)人做不到的事情”這句話的理解。

4、“有人說(shuō)猶豫不決是謹(jǐn)慎，有人說(shuō)有時(shí)會(huì)錯(cuò)失良機(jī)?！闭?wù)勀銓?duì)這句話的看法。2010年3月4日南京海關(guān)面試真題

1、上海、北京等一些城市用居住證取代暫住證，你怎么看。

2、駿馬能歷險(xiǎn)，犁田不如牛；堅(jiān)車能載重，渡河不如舟。請(qǐng)談?wù)勀愕目捶ā?/p>

3、獨(dú)學(xué)而無(wú)友，則孤陋而寡聞。你怎么理解？

4、墨菲定律：事情如果有變壞的可能，不管這種可能有多小，它總會(huì)發(fā)生。結(jié)合實(shí)際談?wù)勀愕睦斫狻?/p>

2011年2月23日上午國(guó)考面試真題（海關(guān)系統(tǒng)）

1、廣州亞運(yùn)會(huì)期間市政府推行免費(fèi)公交地鐵導(dǎo)致人滿為患，一周后取消，對(duì)此你怎么看？

2、畢業(yè)前夕畢業(yè)生宿舍管理有很多難點(diǎn)重點(diǎn)，作為一名宿舍管理員你怎么解決這些重點(diǎn)難點(diǎn)？

3、如果你是一名新入職人員，同事認(rèn)為你資歷淺，不重視你并與你產(chǎn)生矛盾，你怎么解決？

4、武警對(duì)于我們海關(guān)工作有很多幫助，領(lǐng)導(dǎo)決定讓你安排一次慰問(wèn)活動(dòng)，你怎么執(zhí)行？

2011年2月23日下午國(guó)考面試真題（海關(guān)系統(tǒng)）

1、近年我國(guó)大城市每到年底都會(huì)發(fā)生血荒，政府對(duì)此采取了一些措施，但是第二年血荒現(xiàn)象仍然存在。對(duì)此你有什么看法？

2、假如你在網(wǎng)上看到你的一位同事穿制服打人的照片。有網(wǎng)友說(shuō)是暴力執(zhí)法，有很多人跟帖，引發(fā)爭(zhēng)議。對(duì)此你怎么辦？

3、你們公司有個(gè)重大項(xiàng)目，之前是李某負(fù)責(zé)，但是由于李某出現(xiàn)重大失誤，領(lǐng)導(dǎo)讓你來(lái)接管項(xiàng)目，讓李某擔(dān)任副手，但李某態(tài)度消極，不配合，你怎么辦？

4、你是一家大型國(guó)有公司的人力資源主管，公司要招聘市場(chǎng)營(yíng)銷人員，已經(jīng)進(jìn)行完了筆試，下一步將進(jìn)行面試。你如何組織。2011年2月24日上午國(guó)考面試真題（海關(guān)系統(tǒng)）

1、現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常用幾個(gè)詞語(yǔ)來(lái)概括最近熱門的事件，熟稱“熱詞”，對(duì)于”熱詞“你有什么看法。

2、亞運(yùn)會(huì)期間，作為志愿者一天中所需要工作的時(shí)間較長(zhǎng)，你將如何做好志愿者這項(xiàng)工作。

3、你是在職研究生，一年需要20天的時(shí)間脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，你到新的單位后，同事對(duì)于你去學(xué)習(xí)有意見(jiàn)，認(rèn)為你無(wú)法很好的進(jìn)行工作，你將如何處理。

4、一項(xiàng)方案在執(zhí)行過(guò)程中，很多部門反映有困難，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)這件事情，你將如何處理。

2011年2月24日下午國(guó)考面試真題（海關(guān)系統(tǒng)）

1、最近網(wǎng)絡(luò)和媒體頻頻對(duì)“富二代”與“官二代”的事件大肆報(bào)道，對(duì)此談?wù)勀愕目捶ǎ?/p>

2、你單位組織一場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)辦公，原來(lái)負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的同事生病了，領(lǐng)導(dǎo)將此工作交給你負(fù)責(zé)，你怎么做？

3、同事工作時(shí)間離開(kāi)一會(huì)兒，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了他，但是他非常不服，開(kāi)始懈怠，你作為他的好朋友該怎么辦？

4、你單位新來(lái)10位大學(xué)生，需要組織實(shí)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)讓你來(lái)負(fù)責(zé)這件事，你怎么安排？

2011年2月25日上午國(guó)考面試真題（海關(guān)系統(tǒng)）

1、農(nóng)民工小李想要查閱關(guān)于土地補(bǔ)償?shù)募t頭文件，但查看政府網(wǎng)站時(shí)發(fā)現(xiàn)內(nèi)容兩年未更新。這種現(xiàn)象被成為“休眠網(wǎng)站”，請(qǐng)你談?wù)剬?duì)這種現(xiàn)象的看法。

2、你是賓館服務(wù)員，有個(gè)顧客房卡丟了，讓你開(kāi)門，你怎么處理？

3、你剛到單位，就在言語(yǔ)上得罪了一個(gè)老同志，這位老同志工作上不給你指導(dǎo)，還經(jīng)常在別人面前批評(píng)你，你怎么辦？

4、你單位要組織無(wú)償獻(xiàn)血，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織，有的同志心存僥幸不愿參與，有的同志已經(jīng)獻(xiàn)過(guò)血，有的同志很積極但是不符合要求，請(qǐng)你談一下具體如何實(shí)施。2011年2月25日下午國(guó)考面試真題（海關(guān)系統(tǒng)）

1、對(duì)于當(dāng)前有些高校開(kāi)設(shè)公務(wù)員培訓(xùn)課程等現(xiàn)象，你有何看法？

2、你單位新進(jìn)一個(gè)文件收發(fā)的新同事，你工作很忙，你怎么幫助他？

3、你和一個(gè)同事在一個(gè)科室，他比較善于表現(xiàn)自己，而你比較默默無(wú)聞，你怎么看？

4、單位組織一次扶貧就困的活動(dòng)，由你組織，你怎么組織？ 2012年2月22日上午廈門、上海海關(guān)面試真題

1、以前有虎媽，又出了個(gè)狼爸，他的孩子進(jìn)入了北大，現(xiàn)在很多家長(zhǎng)利用寒暑假把孩子送到他那去培養(yǎng)，你怎么看?

2、公司出了個(gè)新規(guī)定，但是宣傳時(shí)間短，很多客戶不了解，抱怨，你作為規(guī)定的經(jīng)辦人怎么做?

3、一次比賽中，你單位進(jìn)入復(fù)賽，比賽前你聽(tīng)到有人在談?wù)?，說(shuō)你的一些花邊新聞，你作為隊(duì)長(zhǎng)怎么做?

4、組織一次環(huán)保宣傳活動(dòng)，但是沒(méi)有經(jīng)費(fèi)預(yù)算，也不能印制紙質(zhì)資料，你怎么開(kāi)展工作? 2012年2月22日下午廈門、福州、天津海關(guān)面試題

1、某地廣電局出臺(tái)一項(xiàng)政策，電視劇劇本投拍之前要審核，劇本審核不通過(guò)則不能開(kāi)拍，對(duì)此你怎么看?

2、你單位的電腦壞了，但是之前有通知客戶前來(lái)辦理業(yè)務(wù)，現(xiàn)在由于系統(tǒng)崩潰，客戶怨聲載道，你是部門負(fù)責(zé)人，怎么處理?

3、你的同事小李經(jīng)常上班時(shí)間炒股，你提醒幾次，他依然故我。后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)在一次會(huì)議上公開(kāi)批評(píng)了小李，小李認(rèn)為是你打的小報(bào)告，聯(lián)系同事孤立你，你怎么辦?

4、單位要進(jìn)行消防安全演練，有同事認(rèn)為單位消防設(shè)施很先進(jìn)不用演練，還有同事認(rèn)為會(huì)影響工作，你是負(fù)責(zé)人，你如何組織? 2012年2月23日上午

1、大學(xué)招聘，某些招聘單位明確寫(xiě)明不招收富家子弟，對(duì)此你有什么看法

2、你是某省交通廳的領(lǐng)導(dǎo)，某此休假旅游的時(shí)候聽(tīng)聞群眾和旅客有反應(yīng)地方上長(zhǎng)途運(yùn)輸方面的一些問(wèn)題，你怎么辦

3、你來(lái)到新單位，發(fā)現(xiàn)一位老大姐之前和你有過(guò)過(guò)節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)安排老大姐多照顧你，可是老大姐不但不照顧，還在私下說(shuō)你工作不積極，你怎么辦

4、機(jī)關(guān)里舉辦征文比賽，你所在單位工作量大，大家沒(méi)有時(shí)間，你負(fù)責(zé)這次征文的征集工作，你怎么做。2012年2月23日下午

1、如今，地溝油，蘇丹紅等出現(xiàn)在人們的視野，老百姓感嘆現(xiàn)在食品還有什么是安全的。對(duì)于這個(gè)現(xiàn)象你怎么看?

2、你的英語(yǔ)水平好，經(jīng)常被借調(diào)到別的部門工作，從而影響到你自己部門的工作，部門同事對(duì)你有意見(jiàn)，請(qǐng)問(wèn)你如何處理?

3、酒店要進(jìn)行安全檢查，要求訪客晚上11點(diǎn)之前離開(kāi)，有一名訪客沒(méi)按時(shí)離開(kāi)，還大聲喧嘩引起其它客人投訴，你作為酒店負(fù)責(zé)人這是已經(jīng)接近下班，請(qǐng)問(wèn)你如何處理?

4、領(lǐng)導(dǎo)派你去一個(gè)單位調(diào)查有人收受紅包的現(xiàn)象，請(qǐng)問(wèn)你如何展開(kāi)調(diào)查?

第四篇：歷年國(guó)家公務(wù)員面試真題解析之海關(guān)面試真題(四)

給人改變未來(lái)的力量

歷年國(guó)家公務(wù)員面試真題解析之海關(guān)面試真題(四)(2011年2月25日下午海關(guān)面試真題)

4.單位組織一次扶貧救困的活動(dòng)，由你組織，怎么做?

【試題類別】組織管理類

【能力考核】計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)能力

【答題思路】首先指出此次扶貧救困活動(dòng)的目的意義，再依據(jù)準(zhǔn)備組織、協(xié)調(diào)控制、總結(jié)提升三個(gè)環(huán)節(jié)展開(kāi)。

【參考答案】

舉辦一次扶貧救困活動(dòng)可以幫助弱勢(shì)群體緩解生活上的困難，讓他們感受到來(lái)自社會(huì)的關(guān)愛(ài)，也是我們單位的同事奉獻(xiàn)愛(ài)心的一個(gè)良好的機(jī)會(huì)，我會(huì)從以下幾個(gè)方面展開(kāi)工作：

(1)首先，了解領(lǐng)導(dǎo)的意思，查閱以往資料，咨詢有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的同事，確定此次扶貧救困活動(dòng)采取募捐的形式。并與募捐對(duì)象(如五保戶、紅十字會(huì))聯(lián)系，了解他們的需求?；顒?dòng)籌備組制定活動(dòng)的計(jì)劃，包括募捐的時(shí)間、地點(diǎn)、參與的人和需要募捐的物品，時(shí)間定在某一工作日，地點(diǎn)是本單位餐廳門口。領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)計(jì)劃后，嚴(yán)格按照計(jì)劃實(shí)施，召開(kāi)會(huì)議，落實(shí)分工，明確每個(gè)人的責(zé)任，做好募捐前的宣傳工作，通過(guò)宣傳欄、官網(wǎng)和郵箱的方式使大家了解募捐活動(dòng)，讓大家有時(shí)間準(zhǔn)備好募捐的物品。

(2)募捐時(shí)，協(xié)調(diào)好所有人的工作，保證募捐的正常進(jìn)行，秩序組維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)的秩序，主持組把控好募捐活動(dòng)的流程，宣傳報(bào)道組負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的攝像記錄等，領(lǐng)導(dǎo)組做募捐開(kāi)場(chǎng)動(dòng)員發(fā)言，鼓勵(lì)大家積極募捐，登記組登記好募捐物資的種類和數(shù)額，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，有意外及時(shí)處理。

給人改變未來(lái)的力量

(3)募捐結(jié)束后，將物資進(jìn)行核實(shí)，及時(shí)送往募捐對(duì)象，并通過(guò)媒體宣傳此次募捐活動(dòng)。整理工作總結(jié)，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并存檔，做一個(gè)個(gè)人總結(jié)，總結(jié)自己在本次活動(dòng)取得成績(jī)與不足，以為類似活動(dòng)借鑒。

第五篇：歷年國(guó)家公務(wù)員考試面試海事局真題及解析

歷年國(guó)家公務(wù)員考試面試海事局真題及解析

2017國(guó)家公務(wù)員面試已經(jīng)拉開(kāi)序幕，考生們進(jìn)入了緊張的備考期，而真題作為備考“神器”必然被考生們重視，中公教育專家在此將“招錄大戶”海事局考過(guò)的真題精選并進(jìn)行詳細(xì)解答。

1.為加快海事信息化建設(shè)，你所在的海事局計(jì)劃與電信公司聯(lián)合，利用移動(dòng)4G提高海事執(zhí)法技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)安排你負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的調(diào)研工作，你會(huì)怎么做? 【答題指導(dǎo)】

此題考查的是整體調(diào)研活動(dòng)，因此考生作答重點(diǎn)在于結(jié)合題目要求，按照調(diào)研類題目的作答流程進(jìn)行說(shuō)明：首先，做好調(diào)研前期的準(zhǔn)備工作，制訂工作方案，如調(diào)研對(duì)象、內(nèi)容等;其次，依據(jù)工作方案開(kāi)展具體調(diào)研工作，注意人員分工;最后，調(diào)研結(jié)束，做好總結(jié)工作。

【參考答案】

假如由我來(lái)負(fù)責(zé)這一項(xiàng)目的調(diào)研工作，我會(huì)這樣來(lái)開(kāi)展：

首先，成立調(diào)研工作專項(xiàng)小組，做好前期的準(zhǔn)備工作，制訂詳細(xì)具體的調(diào)研方案，并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。確定本次調(diào)研的主要目的在于更好地與電信公司合作，充分利用移動(dòng)4G技術(shù)提高海事執(zhí)法技術(shù)。調(diào)研對(duì)象為海事局工作人員和廣大群眾，調(diào)研的主要內(nèi)容為目前海事局的實(shí)際執(zhí)法技術(shù)水平及現(xiàn)狀、執(zhí)法技術(shù)上存在的缺陷與不足、主要原因、群眾對(duì)海事執(zhí)法技術(shù)的意見(jiàn)與看法等。針對(duì)廣大群眾主要采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法和問(wèn)卷調(diào)查法，對(duì)海事局工作人員及一線執(zhí)法人員采取實(shí)地訪談法和問(wèn)卷調(diào)查法相結(jié)合的方式，確保調(diào)研數(shù)據(jù)的真實(shí)性與有效性。調(diào)研時(shí)間為期兩周，需要在調(diào)研開(kāi)始前制定好紙質(zhì)調(diào)查問(wèn)卷和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷，保證調(diào)研活動(dòng)如期展開(kāi)。

其次，依據(jù)既定的調(diào)研方案，有條不紊地開(kāi)展本項(xiàng)目調(diào)研工作。根據(jù)調(diào)研工作任務(wù)與進(jìn)程，做好人員分工與任務(wù)分配工作。將工作人員主要分成兩組，一組在本海事局內(nèi)部開(kāi)展本次調(diào)研工作，請(qǐng)單位同事們積極配合，另一組人員負(fù)責(zé)調(diào)研、收集群眾對(duì)海事執(zhí)法技術(shù)的意見(jiàn)與看法，每組確定一名小組負(fù)責(zé)人做好本組的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，并且將調(diào)研數(shù)據(jù)收集保存好，然后第一時(shí)間上交給我。

最后，選取科學(xué)的、恰當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)分析方法對(duì)調(diào)研所得的一線數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，得出調(diào)研結(jié)果，并參考調(diào)研結(jié)果提出利用移動(dòng)4G技術(shù)提高海事執(zhí)法水平的具體設(shè)想與方式方法，形成調(diào)研報(bào)告請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱和指示。

你單位計(jì)劃引入第三方評(píng)估公司對(duì)辦公大廳窗口的群眾滿意度進(jìn)行測(cè)評(píng)，對(duì)此，有人認(rèn)為引入第三方有利于保證陽(yáng)光透明，也有人認(rèn)為第三方公司以盈利為目的，難以保證公正。你怎么看? 【答題指導(dǎo)】

此題重點(diǎn)考查的是考生的綜合分析能力，考生在具體分析時(shí)，可以結(jié)合當(dāng)前的時(shí)代背景及第三方機(jī)構(gòu)的作用等，給出公正、客觀的觀點(diǎn)。具體來(lái)說(shuō)，引入第三方是機(jī)構(gòu)職能評(píng)估的大勢(shì)所趨，因此，考生可以在開(kāi)篇肯定第三方機(jī)構(gòu)的存在價(jià)值，并對(duì)其意義進(jìn)行分析，如引入單位不徇私、第三方機(jī)構(gòu)具有中立性等;其次，對(duì)其存在的爭(zhēng)議性不回避，從引入機(jī)構(gòu)角度分析如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，如在第三方機(jī)構(gòu)的選擇上多下功夫等。

【參考答案】

我認(rèn)為在對(duì)辦公大廳窗口的群眾滿意度進(jìn)行調(diào)查時(shí)，引入第三方評(píng)估公司的做法值得肯定。引進(jìn)第三方評(píng)估的意義重大。第一，具有很強(qiáng)的示范意義，彰顯了本單位切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)、打造人民滿意單位的決心與勇氣，更是向決策民主化、科學(xué)化邁進(jìn)的重要一步，是單位推進(jìn)治理方式改革的重要舉措。第二，引入第三方評(píng)估，能有效避免有關(guān)部門既當(dāng)“運(yùn)動(dòng)員”又當(dāng)“裁判員”雙重身份帶來(lái)的傾向性弊端，減少屁股決定腦袋的人為干預(yù)。它確實(shí)發(fā)現(xiàn)了不少“真問(wèn)題”，聽(tīng)到了很多“真聲音”，有利于單位得到更全面、客觀、真實(shí)的一線消息，有利于及時(shí)摸清情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有利于做出正確決策。第三，有利于培養(yǎng)、扶持和做大做強(qiáng)咨詢服務(wù)業(yè)。

但同時(shí)部分人的擔(dān)心也不是空穴來(lái)風(fēng)，第三方公司、科研機(jī)構(gòu)或社會(huì)組織自負(fù)盈虧，以營(yíng)利為目的，確實(shí)有可能被誘之以利而對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行造假的可能，但是任何評(píng)估方式都不是天衣無(wú)縫的，我們并不能因此就因噎廢食，這一點(diǎn)也正是我們?cè)谡?qǐng)第三方評(píng)估時(shí)要謹(jǐn)防和避免的。在選取第三方評(píng)估公司時(shí)，要加大對(duì)評(píng)估公司的市場(chǎng)考察與信息了解，盡量選擇那些信用狀況良好、業(yè)內(nèi)口碑佳的評(píng)估機(jī)構(gòu)。但是，從總體上來(lái)看，引入第三方評(píng)估公司進(jìn)行測(cè)評(píng)這一做法仍舊是利大于弊，有利于吸納更廣泛的社會(huì)力量積極參與，使問(wèn)題論證更科學(xué)客觀、實(shí)事求是。

3.由于冬天進(jìn)入枯水期，水位降低，河道變窄，你作為海事局值班人員接到報(bào)警，一名船員稱其船舶擱淺，并且船上有臨產(chǎn)孕婦需要及時(shí)救治，你會(huì)怎么辦? 【答題指導(dǎo)】

接到這樣的報(bào)警，作為值班人員一方面要緊急聯(lián)系專業(yè)人員，特別是婦產(chǎn)科醫(yī)生前往救治;另一方面，做好報(bào)警船員的安撫工作，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)，獲得進(jìn)一步的指示。

【參考答案】

假如我是一名海事局值班人員，遇到這種情況，我會(huì)這樣處理：

首先，第一時(shí)間安排救援船只及相關(guān)人員到達(dá)事發(fā)地點(diǎn)，對(duì)擱淺船只進(jìn)行救援。由于船上有臨產(chǎn)孕婦，情況緊急，因此我會(huì)特別交代救援人員，并請(qǐng)醫(yī)術(shù)較精湛的婦產(chǎn)科醫(yī)生陪同前往，盡全力保障孕婦的生命安全。

其次，提醒報(bào)警人員救援隊(duì)伍已經(jīng)出發(fā)，不久就會(huì)到達(dá)，請(qǐng)他們耐心等待，不要慌張。請(qǐng)他們先進(jìn)行應(yīng)急程序處理，力圖將損失降到最低，如立即停止一切生產(chǎn)運(yùn)行活動(dòng)，保持通信暢通，隨時(shí)報(bào)告最新情況，及時(shí)切斷電源，保持船舶的消防通道暢通，隨時(shí)觀察潮汐情況。

再次，將這一緊急情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和指示。作為海事局的值班人員，我會(huì)在及時(shí)采取措施對(duì)遇難船舶進(jìn)行救援后，將擱淺船舶的相關(guān)情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做詳細(xì)匯報(bào)，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指示，并及時(shí)配合領(lǐng)導(dǎo)做好后續(xù)事宜。

最后，以此為戒，在以后的工作中提醒船員們?cè)诳菟谧⒁饪赡艹霈F(xiàn)的船舶擱淺問(wèn)題，并做好相關(guān)的安全防范工作和應(yīng)急預(yù)案儲(chǔ)備，防患于未然。

4.為了提升辦公效率，海事局引入網(wǎng)絡(luò)預(yù)約辦事系統(tǒng)，在網(wǎng)上預(yù)約人員可以提前辦理業(yè)務(wù)。一名海員不了解情況，認(rèn)為有人插隊(duì)，怒氣沖沖找你討要說(shuō)法，你作為負(fù)責(zé)人，該如何處理?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。

【答題指導(dǎo)】

這道題目考查考生的言語(yǔ)理解與表達(dá)能力，作答重點(diǎn)在于考生要通過(guò)自己的解釋說(shuō)明，讓海員消除誤會(huì)，具體作答時(shí)，首先要安撫海員憤怒的情緒，其次向其說(shuō)明新的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約方式，讓其知曉并注意使用，最后讓海員心平氣和地等待辦理業(yè)務(wù)。

【參考答案】

這位群眾你好，我是這兒的負(fù)責(zé)人王某，對(duì)于給您造成的困擾我代表海事局向您表示深深的歉意，還望您能夠先冷靜一下，咱們有什么問(wèn)題都需要坐下來(lái)慢慢談，大吵大鬧不能解決任何問(wèn)題。來(lái)，您請(qǐng)隨我到會(huì)客室坐坐，咱們?cè)僭敿?xì)地說(shuō)明情況。

您請(qǐng)喝杯水，先平復(fù)下心情。首先請(qǐng)您先放下心來(lái)，是您誤會(huì)了，在您的前面并沒(méi)有人要插隊(duì)。剛才您前面的那個(gè)來(lái)辦事的群眾是提前在網(wǎng)上預(yù)約過(guò)的，因此能夠一來(lái)就辦理業(yè)務(wù)，不用長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等待。他手里拿著網(wǎng)上預(yù)約好的機(jī)器打印出來(lái)的號(hào)碼紙，不信我可以拿來(lái)給你看。

然后，我想給您介紹一下我們海事局最近引入的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約辦事系統(tǒng)。辦事群眾登錄這一系統(tǒng)能夠提前在網(wǎng)上對(duì)要辦理的事務(wù)進(jìn)行預(yù)約，領(lǐng)取相應(yīng)的號(hào)碼，然后只需要在規(guī)定時(shí)間到辦事服務(wù)大廳來(lái)辦理即可，您說(shuō)這樣是不是很方便?來(lái)，為了您下次也能夠提前在網(wǎng)上預(yù)約，提高辦事效率，我親自給您演示一遍如何操作這個(gè)系統(tǒng)。您看，咱們需要先打開(kāi)海事局的官方網(wǎng)站，然后點(diǎn)擊這個(gè)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約辦事系統(tǒng)，進(jìn)入界面后用您的真實(shí)姓名和身份證號(hào)進(jìn)行注冊(cè)登錄，最后選擇您要辦理的業(yè)務(wù)并預(yù)約時(shí)間即可。您看，這樣是不是十分方便快捷，而且也避免了實(shí)際辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中的插隊(duì)加塞兒現(xiàn)象。這樣一來(lái)大家都是憑借先來(lái)后到的順序領(lǐng)取相應(yīng)的號(hào)碼，比較公平合理。

我想您之所以情緒激動(dòng)也是因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間地等待，心情比較焦慮急躁，您的心情我十分理解。這樣吧，您先在這里坐著歇會(huì)兒，等快到您了再出去，你看行嗎?