第一篇：創(chuàng)優(yōu)工作總結(jié)（xiexiebang推薦）

創(chuàng)優(yōu)工作總結(jié)報(bào)告

以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，根據(jù)局、（集團(tuán)）公司?率先實(shí)現(xiàn)‘嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力’?的總體要求，**********卷煙營(yíng)銷部按照?重心下移、著眼基層、突出服務(wù)、加強(qiáng)基礎(chǔ)?的方針，在創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的格局，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、細(xì)化安排、突出特色，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，切實(shí)抓好創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的開展。并結(jié)合09年創(chuàng)優(yōu)基礎(chǔ)上，2010年活動(dòng)找準(zhǔn)切入點(diǎn)、狠抓薄弱點(diǎn)，把活動(dòng)融入營(yíng)銷部整體工作中心、進(jìn)入管理。實(shí)現(xiàn)了隊(duì)伍思想觀念的新轉(zhuǎn)變，工作思路的新拓展，管理方法的新提高，有力推進(jìn)了**********持續(xù)穩(wěn)定健康和諧發(fā)展。

一、廣泛參與，上下一心

自創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)起步階段，**********上下統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，將創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)作為一個(gè)載體，并非單一的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，朝著 ?嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力?、?卷煙上水平?的總體要求，把發(fā)展建立在可靠的市場(chǎng)基礎(chǔ)和扎實(shí)的工作基礎(chǔ)之上。按照?重心下移、著眼基層、突出服務(wù)、加強(qiáng)基礎(chǔ)?的方針，切實(shí)加強(qiáng)卷煙營(yíng)銷部門班子建設(shè)以增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力；加強(qiáng)卷煙營(yíng)銷部門隊(duì)伍建設(shè)以增強(qiáng)戰(zhàn)斗力；加強(qiáng)卷煙營(yíng)銷部門效能建設(shè)以增強(qiáng)執(zhí)行力；加強(qiáng)卷煙營(yíng)銷部門文化建設(shè)以增強(qiáng)凝聚力，從而達(dá)到基層建設(shè)和基礎(chǔ)管理工作的提升。

其次深化創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，以創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，讓創(chuàng)建活動(dòng)深化到實(shí)際工作中。按照?領(lǐng)導(dǎo)重視、部門協(xié)調(diào)、任務(wù)到人、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)?的原則，把創(chuàng)優(yōu)工作作為?一把手?工程來(lái)抓，按照工作方案，完善工作標(biāo)準(zhǔn)，任務(wù)到崗、責(zé)任到人，做到全員參與、分級(jí)控制、人人有責(zé)，并通過(guò)加強(qiáng)部門協(xié)同，將各部門工作與創(chuàng)優(yōu)工作的有機(jī)融合起來(lái)，確保創(chuàng)優(yōu)、工作整體推進(jìn)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，并且將各項(xiàng)指標(biāo)結(jié)合工作內(nèi)容，納入到標(biāo)準(zhǔn)化文件及績(jī)效考核體系中，使得每個(gè)崗位員工將創(chuàng)優(yōu)工作外化于行、內(nèi)化于心，力爭(zhēng)取得實(shí)實(shí)在在的效果，從而保證各項(xiàng)工作的不斷提升。

二、著眼基層、加強(qiáng)基礎(chǔ)

這次創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的著眼點(diǎn)在于基層卷煙營(yíng)銷部門，著力點(diǎn)在于提升部門基礎(chǔ)管理水平，著手點(diǎn)在于員工的基本功訓(xùn)練，?三基?工作涉及的大都只是尋常之事，但卻與員工隊(duì)伍的素質(zhì)、對(duì)企業(yè)能否健康發(fā)展關(guān)系極大。比如崗容崗貌，它不僅對(duì)個(gè)人，也是對(duì)部門積極進(jìn)取精神的一個(gè)檢驗(yàn)；而客戶經(jīng)理的服務(wù)工作，更是我們企業(yè)形象的整體代表。

在基層建設(shè)方面，建立班子建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、文化建設(shè)?三位一體?的運(yùn)行體制。大力提倡樹立?四要?工作作風(fēng)，進(jìn)一步促進(jìn)基層領(lǐng)導(dǎo)干部轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變隊(duì)伍觀念、激發(fā)隊(duì)伍活力，促進(jìn)營(yíng)銷隊(duì)伍轉(zhuǎn)型。積極融入**********文化建設(shè)，參與慶祝建黨88周年；感受世博，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展觀；參觀一大會(huì)址、世 2

博展覽館、上海卷煙廠；慶祝新中國(guó)成立60周年聯(lián)歡會(huì)；?兩個(gè)至上?主題演講等主題實(shí)踐活動(dòng)，卷煙營(yíng)銷部還結(jié)合部門自身的企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展需求，制定了更為詳細(xì)、措施具體的第三支部企業(yè)文化建設(shè)工作。并且將企業(yè)文化融入標(biāo)準(zhǔn)化文件體系的服務(wù)流程中，制定了服務(wù)規(guī)范，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化文件體系、績(jī)效考核等增強(qiáng)員工服務(wù)營(yíng)銷的理念，使得員工內(nèi)化于心、外化于行，把企業(yè)文化宣傳延伸到卷煙零售客戶和消費(fèi)者。2010年，營(yíng)銷部開展了一系列針對(duì)性較強(qiáng)的培訓(xùn)，通過(guò)特色班會(huì)、拓展訓(xùn)練、技能比武等新形勢(shì)培訓(xùn)方法的嘗試，把建設(shè)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型企業(yè)的要求全面落實(shí)到基層，增強(qiáng)基層的凝聚力和創(chuàng)造力。

在基礎(chǔ)管理方面，建立貫標(biāo)、對(duì)標(biāo)、創(chuàng)優(yōu)?兩標(biāo)一優(yōu)?相融合的運(yùn)行機(jī)制。09年將三個(gè)管理體系，即ISO9001：2000質(zhì)量管理體系、目標(biāo)管理體系、標(biāo)桿管理體系進(jìn)行了有機(jī)的整合，形成了一套新的工作標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，10年又在新一輪標(biāo)準(zhǔn)化工作的開展后，整理優(yōu)化了營(yíng)銷工作各項(xiàng)文件，并且將績(jī)效考核中存在的不足之處進(jìn)行了完善，考核指標(biāo)項(xiàng)更趨于合理性，整合后的工作標(biāo)準(zhǔn)既能控制工作流程，又能兼顧結(jié)果，為協(xié)調(diào)推進(jìn)各項(xiàng)管理工作奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。

三、狠抓落實(shí)、突破瓶頸

**********通過(guò)對(duì)標(biāo)尋找創(chuàng)優(yōu)工作的短板，推動(dòng)形成?對(duì)比指標(biāo)一分析原因一專項(xiàng)攻關(guān)一跟蹤監(jiān)督一再對(duì)比指標(biāo)?的閉環(huán)管理模式。對(duì)上半年創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中存在的問(wèn)題及不足項(xiàng)進(jìn)行了重點(diǎn)突破，狠抓問(wèn)題 3

原因，落實(shí)具體措施，突破管理瓶頸。

1、在品牌培育和優(yōu)化卷煙經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)上取得突破，帶動(dòng)卷煙經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)整體提升。10年科學(xué)運(yùn)用上半年開展的《卷煙銷售網(wǎng)點(diǎn)銷售狀況調(diào)查》數(shù)據(jù)，認(rèn)真研究消費(fèi)需求，充分挖掘市場(chǎng)潛力，著力提高把握市場(chǎng)、引導(dǎo)消費(fèi)的能力，進(jìn)一步提高重點(diǎn)品牌市場(chǎng)覆蓋率。根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際，調(diào)整合理定量，提高每日貨源利用率，進(jìn)一步完善需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度；由于*****區(qū)域上海牌卷煙消費(fèi)量較大，自上海牌調(diào)整為三類煙之后，**********

一、二類卷煙占比上半年未能達(dá)標(biāo)。下半年借集團(tuán)公司晶派紅雙喜上市的東風(fēng)，做精做強(qiáng)晶派紅雙喜的品牌培育工作，賣足賣好晶派紅雙喜在*****區(qū)域的銷量，緊密結(jié)合**********實(shí)際，認(rèn)真制定品牌發(fā)展規(guī)劃和實(shí)施方案；增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性，正確處理好品牌培育、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、品牌集中度和滿足市場(chǎng)需求的關(guān)系，提升把握市場(chǎng)能力，創(chuàng)新工作方法，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念，加大重點(diǎn)品牌的培育力度。在一、二類卷煙上，通過(guò)溝通宣傳、消費(fèi)者調(diào)研及客戶座談會(huì)等形式，提高了一、二類卷煙銷量，提升了市場(chǎng)需求量，維護(hù)了客戶的忠誠(chéng)度。從而使一、二類卷煙占比指標(biāo)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，優(yōu)化了*****卷煙經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的整體提升。

2、網(wǎng)站訂貨有效開展。上半年對(duì)標(biāo)網(wǎng)站訂貨指標(biāo)不到50%，由于*****地區(qū)零售客戶素質(zhì)參差不齊，年齡偏大，無(wú)電腦操作基礎(chǔ)的客戶對(duì)開展網(wǎng)站訂貨有所顧忌，主、客觀原因的滯后性給網(wǎng)站訂貨推廣帶來(lái)不利影響，創(chuàng)優(yōu)工作小組通過(guò)例會(huì)、市場(chǎng)走訪等方式統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，一方面做好前期調(diào)研工作，了解客戶意愿。摸清已擁有能上網(wǎng)電腦且

能進(jìn)行簡(jiǎn)單操作的客戶信息；摸清有購(gòu)買電腦或上網(wǎng)意向的客戶信息。此外，在調(diào)研摸底的同時(shí)，對(duì)全區(qū)卷煙零售客戶采取下發(fā)《金煙之友》等形式，更好地將網(wǎng)上訂貨的優(yōu)點(diǎn)向客戶進(jìn)行宣傳。另一方面加強(qiáng)引導(dǎo)培訓(xùn)，通過(guò)以網(wǎng)上訂貨操作流程為主要內(nèi)容，采取培訓(xùn)演示、課堂演練、重點(diǎn)問(wèn)題講解、提問(wèn)及現(xiàn)場(chǎng)觀摩等形式，全面組織實(shí)地培訓(xùn)，并且通過(guò)后期信息組跟蹤指導(dǎo)、客戶經(jīng)理一對(duì)一操作培訓(xùn)，手把手地教會(huì)客戶訂貨，提高客戶對(duì)網(wǎng)上訂貨的參與意愿，使得網(wǎng)站訂貨進(jìn)展速度加快，目前已完成近70%。

3、終端客戶服務(wù)水平顯著提高，差異化服務(wù)模式有效開展。為了更好地利用現(xiàn)有人員和物力資源，使客戶服務(wù)更具條理性、有效性，以與客戶合作共贏為目的，不斷提升營(yíng)銷服務(wù)水平，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)客戶進(jìn)行科學(xué)細(xì)分，明確在職客戶經(jīng)理工作目標(biāo)，充分挖掘?最有價(jià)值?客戶與潛在的培育客戶，**********下半年積極推進(jìn)消費(fèi)者檔案研究，成立了攻關(guān)小組，對(duì)客戶進(jìn)行科學(xué)判別，準(zhǔn)確歸類，初步制定了適合*****市場(chǎng)目標(biāo)消費(fèi)者分層分類管理制度，為確保有限的營(yíng)銷、服務(wù)、管理資源的合理配置，集中優(yōu)勢(shì)資源滿足客戶在不同層次的需要打下基礎(chǔ)，從而使服務(wù)營(yíng)銷更具針對(duì)性和差異化，滿足客我雙方利益最大化的最終需求。

第二篇：創(chuàng)優(yōu)工作總結(jié)

創(chuàng)優(yōu)工作總結(jié)1

本我在平凡的工作崗位上堅(jiān)持以踏實(shí)、敬業(yè)、服務(wù)、奉獻(xiàn)的原則.始終如一地努力工作著,保持共產(chǎn)黨人本色,樹立了良好風(fēng)范,深得師生們的好評(píng).，下面從三個(gè)方面做出總結(jié)。

一、嚴(yán)于律己，仁愛(ài)待人。

作為一名中共黨員，我們必須時(shí)刻保持自己的先進(jìn)性和表率作用，要突出的發(fā)揮“一個(gè)黨員一面旗幟”的示范作用。為此我嚴(yán)格要求自己，每天上班我去的特別早，首先把辦公室的門窗打開，通風(fēng)換氣，打開電源燒水，讓老師們上班時(shí)就能喝上開水。我還第一時(shí)間把當(dāng)天學(xué)校安排的工作寫在黑板上，提醒老師們按時(shí)完成學(xué)校布置的工作。由于我擔(dān)任的是b級(jí)的管理工作，而b級(jí)最難管理的就是課堂。我就認(rèn)真研究學(xué)生的心理和愛(ài)好，有針對(duì)性的選定教學(xué)內(nèi)容和管理方法。在我的課堂上幾乎沒(méi)有學(xué)生伏臺(tái)，他們都能學(xué)有所得，學(xué)有所成。由于我對(duì)自己要求嚴(yán)格，在學(xué)生和老師中間樹立了較高的威信。我對(duì)級(jí)組學(xué)生和老師布置的工作大家都很支持。

在長(zhǎng)期的工作中我逐漸形成了自己的工作方法，那就是仁愛(ài)待人。對(duì)犯了錯(cuò)誤的學(xué)生，對(duì)工作中出現(xiàn)失誤的老師，我都本著與人為善的態(tài)度。我們的學(xué)生都十七八歲了，他們盡管有些叛逆，但都心存善良，自尊心很強(qiáng)，好面子。他們犯了錯(cuò)誤大多不是故意的，其實(shí)可能心里已經(jīng)在自責(zé)了。這時(shí)我們教育工作者要做的就是心平氣和的與他們交流，要給機(jī)會(huì)讓他們反省，即使批評(píng)也是出于善意，目的是幫助他們完善自我。對(duì)待工作不認(rèn)真有失誤的老師我也是私下里與他交流，不公開指責(zé)。這既解決了問(wèn)題，也沒(méi)有破壞與該教師之間的友誼。

由于我在工作中時(shí)時(shí)做到“嚴(yán)于律己，仁愛(ài)待人”，我們級(jí)組師生關(guān)系融洽，教師關(guān)系和諧，級(jí)組工作多次被學(xué)校各部門的主管領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)。

二、銳意教改，樂(lè)為人師。

在我們這樣生源素質(zhì)較差的學(xué)校，要想在高考中取得特別優(yōu)異的成績(jī)，顯然是不現(xiàn)實(shí)的。經(jīng)過(guò)近三年的思考、探索，我確定了“育人為先”的教育理念。那就是在課堂教學(xué)中認(rèn)真貫徹“育人第一”的教學(xué)思想。教育我的學(xué)生要把書讀好就要先好好做人。我在b級(jí)所帶的班級(jí)，積極進(jìn)行課程改革，我把《金正昆教授談禮儀》引進(jìn)課堂，教育學(xué)生在生活中，人際交往中如何與人相處。我把鳳凰衛(wèi)視中的《傅佩榮教授講〈論語(yǔ)〉》、劉墉的《世說(shuō)心語(yǔ)》引進(jìn)課堂，教育學(xué)生如何做人處世。我還結(jié)合時(shí)事要聞對(duì)學(xué)生進(jìn)行做人教育。由于我的課內(nèi)容豐富、新鮮又貼近生活，學(xué)生大都喜歡。他們?cè)诓恢挥X(jué)中受到了先進(jìn)思想的教育。我?guī)У腷級(jí)學(xué)生思想活潑，講究禮儀，老師們也很喜歡。

我以做老師為人生快事，也樂(lè)為人師。我們備課組我的年齡最大，從事教育時(shí)間最長(zhǎng)，由于我平時(shí)與大家相處很好，他們?cè)诮虒W(xué)中遇到什么問(wèn)題也樂(lè)意問(wèn)我，我也樂(lè)為人師。在這次創(chuàng)等期間，我認(rèn)真的聽(tīng)了他們的每一節(jié)準(zhǔn)備課，并把自己的意見(jiàn)建議以書面形式私下交給本人，并開誠(chéng)布公的與他們進(jìn)行交流。在我的幫助下，有三位年青教師通過(guò)這次評(píng)估，提高了自己的課堂教學(xué)水平。

三、勇挑重?fù)?dān)，不辱使命。

本學(xué)期我們學(xué)校的頭等大事是創(chuàng)建廣東省一級(jí)學(xué)校。我肩負(fù)著管理高二b級(jí)六個(gè)班的重任。我們級(jí)組在主教學(xué)樓的六樓，是專家們工作的大樓，也是最容易出現(xiàn)問(wèn)題的大樓。為此領(lǐng)導(dǎo)們很是擔(dān)心。這半年來(lái)我?guī)ьI(lǐng)班主任和各位老師認(rèn)真抓兩操、抓衛(wèi)生、抓儀表、抓學(xué)生禮儀、抓出勤、抓課間課堂紀(jì)律，抓課堂管理。專家們到我校聽(tīng)了三節(jié)b級(jí)的課其中有兩節(jié)在我們級(jí)組，全都被評(píng)為良好。我們級(jí)組為創(chuàng)建廣東省一級(jí)學(xué)校做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

在創(chuàng)等期間我除了肩負(fù)級(jí)組的管理工作、相關(guān)的文字工作以外，還被教導(dǎo)處作為優(yōu)質(zhì)課教師推薦給專家。我精心準(zhǔn)備，全力以赴，最后不辱使命。我的課受到了專家的高度評(píng)價(jià)，在僅有的五節(jié)優(yōu)質(zhì)課中，我上的《雷雨》忝居其中。

在黨員的“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)中，我認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)的做了一些工作，取得了一些成績(jī)，我們黨支部把我推選為先進(jìn)黨員，我很惶恐也感到很光榮。不管能否被黨總支評(píng)為先進(jìn)黨員，今后我都會(huì)更加努力工作，積極發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，為我們高中的發(fā)展，為我們的教育發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

創(chuàng)優(yōu)工作總結(jié)2

本學(xué)期我擔(dān)任八年二班的班主任。為了本學(xué)期能順利開展各項(xiàng)工作，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，這學(xué)期我的主要工作是圍繞構(gòu)建和諧班級(jí)、端正班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，全面提升我班各科成績(jī)?yōu)橹攸c(diǎn)展開。

一、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，加強(qiáng)班級(jí)班風(fēng)班貌的建設(shè)

a、加強(qiáng)班干部隊(duì)伍的構(gòu)建、建立班委會(huì)

學(xué)期初要盡快組織學(xué)生通過(guò)民主選舉組建一支工作能力強(qiáng)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)足的新一屆班委會(huì)，并明確班委會(huì)成員的具體分工，為了讓更多的同學(xué)得到錘煉，實(shí)行值日班干部負(fù)責(zé)制加強(qiáng)班級(jí)管理崗位責(zé)任制。設(shè)崗位，定人員，定工作，把班級(jí)工作分成若干崗位，每個(gè)崗位專人負(fù)責(zé)，使學(xué)生的實(shí)踐能力、社會(huì)責(zé)任感得到提高。為本學(xué)期的管理工作打下基礎(chǔ)。

b、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，創(chuàng)建和諧向上、努力進(jìn)取的學(xué)習(xí)氛圍。

(1)樹立正確的輿論導(dǎo)向。一個(gè)班集體整體給人們的印象，是正壓過(guò)邪，還是邪壓過(guò)正，跟班集體中輿論導(dǎo)向的正確樹立不無(wú)關(guān)系。一個(gè)良好的班風(fēng)班貌，需要班主任堅(jiān)持不懈地引導(dǎo)，也需要全體同學(xué)的共同配合，特別是需要班干部對(duì)同學(xué)們的督促。

(2)發(fā)揮團(tuán)結(jié)互助的學(xué)習(xí)精神，促進(jìn)共同進(jìn)步。學(xué)習(xí)好的要切實(shí)幫助學(xué)習(xí)較差的，遇到問(wèn)題、困難，要努力克服，群策群力，共同解決，發(fā)揮共同智慧。

(3)充分利用教室后黑板報(bào)。出版學(xué)生們的優(yōu)秀作品(或作文、或書法等)，宣傳班級(jí)的突出事情，促進(jìn)良好班風(fēng)班貌的形成和發(fā)展。

二、思想教育

a、本學(xué)期對(duì)學(xué)生要加強(qiáng)思想教育。深入愛(ài)國(guó)主義、集體主義和中華傳統(tǒng)美德教育，加強(qiáng)學(xué)生行為規(guī)范，養(yǎng)成良好的行為準(zhǔn)則，用身邊事例，對(duì)學(xué)生進(jìn)行誠(chéng)信教育、利用班會(huì)、校會(huì)將行為規(guī)范訓(xùn)練落到實(shí)處。教育學(xué)生不賭博，遠(yuǎn)離網(wǎng)吧。在班中“設(shè)崗位，定專人”，加強(qiáng)行為規(guī)范的檢查和監(jiān)督。在學(xué)期初段，結(jié)合學(xué)校的安排，整頓班風(fēng)學(xué)風(fēng)，進(jìn)行學(xué)習(xí)目的教育，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力。在學(xué)期中段進(jìn)行人生觀、世界觀的教育，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀和世界觀。在學(xué)期后段開展“講團(tuán)結(jié)、講紀(jì)律、講誠(chéng)實(shí)、講奉獻(xiàn)”的四講活動(dòng)。提高同學(xué)們的思想覺(jué)悟，增強(qiáng)責(zé)任感和進(jìn)取心。把學(xué)生培養(yǎng)成具有健全人格、美好心靈，具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的學(xué)生。培養(yǎng)學(xué)生良好的行為規(guī)范，弘揚(yáng)正氣。

b、充分利用班會(huì)課、校會(huì)、國(guó)旗下講話等有利課程，加強(qiáng)思想道德建設(shè)。對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育、集體主義教育、衛(wèi)生安全教育，引導(dǎo)學(xué)生積極參與有益鍛煉，參與班級(jí)文化教育，教育學(xué)生崇尚科學(xué)，傳承文明，關(guān)心他人，熱愛(ài)校園，尊老愛(ài)幼，培養(yǎng)學(xué)生的綜合實(shí)踐能力和整體素質(zhì)。

c、加強(qiáng)與政教處、團(tuán)組織和家長(zhǎng)的有效配合。

(1)在工作中，通過(guò)與政教處的配合，可以有效地加強(qiáng)思想政治教育工作，搞好學(xué)校的創(chuàng)安工作，使學(xué)生告別不安全的一切行為，從而使學(xué)校放心，家長(zhǎng)安心。

(2)在本學(xué)期中，要鼓勵(lì)學(xué)生向團(tuán)員青年看齊，爭(zhēng)取做一名光榮的共青團(tuán)員，從而使學(xué)生在團(tuán)總支的帶領(lǐng)下，在團(tuán)總支開展的主題活動(dòng)中受到教育，茁壯成長(zhǎng)。

(3)加強(qiáng)與家長(zhǎng)的聯(lián)系，及時(shí)掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，以利于采用合理、有效的方法進(jìn)行教育，為思想道德工作的開展創(chuàng)造一個(gè)和諧的家校結(jié)合的.環(huán)境，以利于學(xué)生的成長(zhǎng)。

三、培優(yōu)轉(zhuǎn)差

加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的心理輔導(dǎo)，把一些有可能影響學(xué)生學(xué)習(xí)的因素減少到最少，對(duì)每一次考試成績(jī)做好跟蹤，把臨界生的名單和人數(shù)把握好，及時(shí)找學(xué)生談心，了解其思想學(xué)習(xí)情況。鼓勵(lì)勤奮好學(xué)，樹立學(xué)習(xí)榜樣，協(xié)同科任老師做好優(yōu)生的培養(yǎng)工作，爭(zhēng)取有較多的同學(xué)進(jìn)入全年級(jí)前列，同時(shí)做好差生的教育轉(zhuǎn)化工作，采用正面教育，加強(qiáng)學(xué)生自我管理建設(shè)管理小組，由學(xué)習(xí)委員帶頭，課代表、組長(zhǎng)為骨干，全面負(fù)責(zé)班級(jí)學(xué)習(xí)工作;開展學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng);開展“學(xué)習(xí)結(jié)對(duì)，共同提高”的互幫互助學(xué)習(xí)活動(dòng);同時(shí)聯(lián)系家長(zhǎng)，開展家庭教育指導(dǎo)工作：積極與學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行聯(lián)系與溝通，多角度進(jìn)一步了解學(xué)生。尋求在實(shí)際工作中獲得家長(zhǎng)的支持。共同對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育。關(guān)心愛(ài)護(hù)，安排班干部一幫一的方法進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

加強(qiáng)師生對(duì)話建立師生聯(lián)系制度，以周記形式有話就說(shuō)，實(shí)話實(shí)說(shuō);建立師生結(jié)對(duì)活動(dòng)，讓學(xué)生走近老師、了解老師、激發(fā)熱愛(ài)老師的熱情，讓老師走近學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生樹立更遠(yuǎn)大的理想、提供更科學(xué)地學(xué)習(xí)方法、養(yǎng)成更好地生活態(tài)度。

四、做好常規(guī)管理工作

經(jīng)常性地做好校紀(jì)校規(guī)的檢查督促工作，特別是遲到、追逐打鬧、自習(xí)課和晚自習(xí)講話等違紀(jì)現(xiàn)象，要及時(shí)教育，杜絕打架的現(xiàn)象。做好儀表的規(guī)范化教育，男生不留長(zhǎng)頭發(fā)，女生不化妝。配合政教處加強(qiáng)學(xué)生衛(wèi)生保健和心理健康教育。依靠班干部管好“三提前”，每天安排一個(gè)班干值日管理“三提前”的紀(jì)律，抓好班級(jí)的室內(nèi)衛(wèi)生及包干區(qū)衛(wèi)生。

五、組織有益的活動(dòng)，豐富學(xué)生的生活

在各種活動(dòng)的過(guò)程中，充分發(fā)揮集體教育的功能，讓學(xué)生們自我教育，互相教育。班風(fēng)的形成必然要經(jīng)歷“導(dǎo)向”，“形成”和“鞏固”的過(guò)程，因此活動(dòng)的內(nèi)容要多樣化，經(jīng)常化。力求使班級(jí)形成“團(tuán)結(jié)向上，心理健康，學(xué)習(xí)勤奮，全面發(fā)展”的班集體。

總之，本學(xué)期班主任的工作，首要的是要加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)生的思想道德建設(shè)，其次要加強(qiáng)班級(jí)班風(fēng)班貌的建設(shè)，全面提高學(xué)生的成績(jī)，培養(yǎng)學(xué)生健全的人格，使學(xué)生在身心各方面都得到長(zhǎng)足的進(jìn)步。

創(chuàng)優(yōu)工作總結(jié)3

我支部在學(xué)院黨委的組織安排下，認(rèn)真學(xué)習(xí)中央有關(guān)開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的精神，扎實(shí)地開展工作，現(xiàn)將我支部黨建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作總結(jié)如下：

1.根據(jù)自己的實(shí)際情況認(rèn)真填寫“黨員公開承諾書”，加強(qiáng)學(xué)生黨員對(duì)自我的認(rèn)識(shí)。我們?yōu)榇颂匾庹匍_了民主生活會(huì)，黨員公開承諾自己的計(jì)劃以及需要加強(qiáng)的地方，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷提升支部的整體素質(zhì)。

2.繼續(xù)堅(jiān)持黨員亮身份的活動(dòng)。黨員亮身份是加強(qiáng)黨員自身gzzj/束縛的一種途徑。通過(guò)樹立黨員形象，我支部黨員充分發(fā)揮模范作用，確保先進(jìn)性，在學(xué)習(xí)上起帶頭作用，做排頭兵，成為同學(xué)們的模范。除在日常生活中嚴(yán)格要求自己，做同學(xué)的典范之外，他們?cè)诠ぷ魃弦簿ぞI(yè)業(yè)，做同學(xué)的表率，并取得了顯著的成績(jī)。

3.積極做好20xx屆新生的班導(dǎo)生工作。我們始終堅(jiān)持一切為新生著想的理念，軍訓(xùn)期間制定了明確的責(zé)任崗，每位學(xué)生黨員都有確定的負(fù)責(zé)班級(jí)，全程輔助輔導(dǎo)員老師處理大小事務(wù);軍訓(xùn)結(jié)束后積極的下到學(xué)生宿舍、自習(xí)室掌握班級(jí)基本情況并能夠做到及時(shí)向老師匯報(bào)，工作成績(jī)得到了老師們的一致認(rèn)可。

4.為了使新生會(huì)更快更好的適應(yīng)大學(xué)生活，會(huì)更合理的安排大學(xué)生活，國(guó)貿(mào)專業(yè)開展了新老生交流會(huì)，會(huì)上請(qǐng)到優(yōu)秀的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐跟20xx級(jí)新生進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，通過(guò)這次的交流會(huì)，新生們了解到了許多學(xué)習(xí)、生活、工作上的盲點(diǎn)，使他們認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)生活要有計(jì)劃性，要夸大自己的社交圈，要對(duì)自己有信心等等。

國(guó)貿(mào)黨支部在今后的工作中一定以積極堅(jiān)持開展特色活動(dòng)為線，按照制定的方案辦事，并在實(shí)施過(guò)程中多下功夫靈活應(yīng)對(duì)克服苦難、定期匯報(bào)請(qǐng)上級(jí)黨組織監(jiān)督指導(dǎo)。我們一定會(huì)借創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的東風(fēng)，在院黨委集結(jié)號(hào)脆響之時(shí)搞好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，爭(zhēng)做優(yōu)秀黨支部。

第三篇：創(chuàng)優(yōu)工作總結(jié)

子洲縣計(jì)劃生育協(xié)會(huì)

關(guān)于創(chuàng)建省級(jí)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣

工作總結(jié)

兩年來(lái)，我會(huì)積極響應(yīng)縣委、縣政府的號(hào)召，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的精心指導(dǎo)和高度重視下，緊緊圍繞市、縣《關(guān)于開展創(chuàng)建省級(jí)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣實(shí)施意見(jiàn)》的要求，結(jié)合我會(huì)實(shí)際，創(chuàng)建活動(dòng)以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以基層工作為重點(diǎn)，以拓展服務(wù)項(xiàng)目為內(nèi)涵；轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新思路、改進(jìn)工作方式方法，大力宣傳、教育為主、服務(wù)第一，充分發(fā)揮了計(jì)生協(xié)會(huì)的優(yōu)勢(shì)和特色，具體如下：

一、基層協(xié)會(huì)組織機(jī)構(gòu)不斷健全、會(huì)員結(jié)構(gòu)優(yōu)化

“會(huì)員之家”在基層普遍建立，基礎(chǔ)設(shè)施也基本健全，至今，創(chuàng)建基層計(jì)生協(xié)組織579個(gè)，企業(yè)和流動(dòng)人口計(jì)生協(xié)組織建設(shè)實(shí)現(xiàn)新突破，建立企業(yè)計(jì)生協(xié)組織2個(gè)社區(qū)計(jì)生協(xié)組織2個(gè)，流動(dòng)人口計(jì)生協(xié)1個(gè)。積極壯大會(huì)員隊(duì)伍，吸收“五老”、育齡群眾積極分子入會(huì)，基層協(xié)會(huì)會(huì)員人數(shù)在總?cè)丝谥屑s占10.6%,會(huì)員總數(shù)達(dá)3.2萬(wàn)人。

二、在工作機(jī)制和組織制度等方面，有新的轉(zhuǎn)變

一是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視計(jì)生協(xié)工作，加強(qiáng)機(jī)構(gòu)人員配備，加大經(jīng)費(fèi)投入，保障協(xié)會(huì)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，將協(xié)會(huì)工作與全縣計(jì)生工作同安排、同部署，使計(jì)生協(xié)工作在基層 開創(chuàng)新的工作局面，納入科學(xué)發(fā)展的軌道。二是干部隊(duì)伍素質(zhì)全面提升，要求同級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)兼任計(jì)生協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)日常工作的計(jì)生分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任秘書長(zhǎng)。

三、不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量，便民服務(wù)普遍開展

一是由服務(wù)已婚育齡群眾向服務(wù)各個(gè)年齡群體發(fā)展，由為群眾計(jì)劃生育服務(wù)向?yàn)槿罕姼纳莆幕睢⑸硇慕】档劝l(fā)展服務(wù)。我縣計(jì)生協(xié)利用各種紀(jì)念日，廣泛宣傳，為群眾提供政策、知識(shí)和技術(shù)服務(wù)，宣傳資料內(nèi)容豐富，知識(shí)覆蓋面廣，涉及各個(gè)年齡階段的人群。二是幫扶項(xiàng)目逐漸增加，產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)、推廣技術(shù)，在協(xié)會(huì)的支持帶動(dòng)下有9戶計(jì)生家庭脫貧致富，走上小康道路。

四、大力開展“生育關(guān)懷行動(dòng)”，把協(xié)會(huì)工作做得有特色有效應(yīng)

生育關(guān)懷行動(dòng)是促進(jìn)和諧，實(shí)現(xiàn)計(jì)生人文關(guān)懷的重要舉措，今年春節(jié)，有6名實(shí)行計(jì)劃生育的老年夫婦受到慰問(wèn)；在母親節(jié)深入基層，為10位貧困母親送去了生活慰問(wèn)品和慰問(wèn)金，解決了她們生活中的實(shí)際困難。同時(shí)，在8月28日的下午，聯(lián)合縣計(jì)生局開展“資助百名女孩上學(xué)”活動(dòng)，救助了貧困女大學(xué)生20名，為她們每人發(fā)放了2000元助學(xué)金，圓了她們的大學(xué)夢(mèng)。

五、加大宣傳力度，擴(kuò)大社會(huì)影響。一是突出“5.29”會(huì)員活動(dòng)日宣傳。二是各級(jí)計(jì)生協(xié)利用集市宣傳、知識(shí)競(jìng)賽、文藝演出、版報(bào)聯(lián)展、會(huì)議、培訓(xùn)等開展了不同形式、不同規(guī)模的宣傳活動(dòng)，大力宣傳計(jì)生法律法規(guī)，弘揚(yáng)新型生育文化。三是縣計(jì)生協(xié)在各個(gè)紀(jì)念日，召開聲勢(shì)浩大的宣傳活動(dòng)，宣傳活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩，深受廣大群眾歡迎。四是為了提高宣傳效果，紀(jì)念中國(guó)計(jì)生協(xié)會(huì)成立30周年，制作了精美紀(jì)念圍裙28000條，并聯(lián)同計(jì)生局印制了六冊(cè)人口培訓(xùn)教材。五是利用媒體加大宣傳工作力度，向省市報(bào)刊發(fā)表新聞報(bào)道稿件多篇。六是開展專項(xiàng)調(diào)查一項(xiàng)，撰寫調(diào)查報(bào)告一篇全面完成本《人生》雜志征訂工作，編報(bào)協(xié)會(huì)《簡(jiǎn)報(bào)》6期，協(xié)會(huì)宣傳活動(dòng)向市、縣媒體報(bào)道4次。

創(chuàng)優(yōu)以來(lái)，協(xié)會(huì)工作雖然取得一定的成績(jī)，但也存在一些不足，在今后的工作中，再接再厲，更好的貫徹落實(shí)以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞全縣創(chuàng)優(yōu)建設(shè)發(fā)展大局和縣委、縣政府對(duì)計(jì)劃生育工作的總體部署，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，真抓實(shí)干，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮計(jì)生協(xié)會(huì)的紐帶作用，努力開創(chuàng)協(xié)會(huì)工作的新局面，為穩(wěn)定低生育水平，提高人口素質(zhì)，促進(jìn)我縣人口與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、資源、環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。

二00九年十二月四日

第四篇：爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)工作總結(jié)

2008年的這一年來(lái)，拆遷辦在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在涉拆各部門的積極配合和大力支持下，以黨中央“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照“推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、建設(shè)和諧大港”為主題，本著“拆遷一處，造福一片，穩(wěn)定一方”的原則，嚴(yán)格按照拆遷法律法規(guī)要求，依法行政，平安拆遷，促進(jìn)了拆遷工作健康有序進(jìn)行，為加快我區(qū)的城市化進(jìn)程，建設(shè)一個(gè)繁榮文明和諧的大港區(qū)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將拆遷主要工作情況匯報(bào)如下：

一、具體工作完成情況

（1)認(rèn)真做好東部城區(qū)的拆遷工作

東部城區(qū)的拆遷工作，主要涉及到板橋駕校。根據(jù)板橋駕校拆遷的實(shí)際情況。我們和板橋勞教所成立了聯(lián)合工作組。板橋駕校區(qū)域內(nèi)共有8家企業(yè)和其他經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，建筑面積為13480平米，建筑結(jié)構(gòu)為磚混.材綱和板房三種類型。房屋性質(zhì)分為租賃和自建。我們嚴(yán)格按拆遷規(guī)定和賠償標(biāo)準(zhǔn)開展工作。到目前已基本完成拆遷任務(wù)。賠償金額共計(jì)1000余萬(wàn)元。賠償資金已全部到位。簽訂協(xié)議的拆遷戶，拆遷工作已順利完成。

（2)認(rèn)真做好堤南四公司的平房拆遷工作

為了做好堤南綠化帶建設(shè)工作。需要拆除四公司的平房。拆遷涉及到171戶人家，由于歷史原因，這些拆遷戶存在很多困難。他們有的是下崗職工。有的是老弱病殘。有的是外來(lái)人員。拆遷工作存在著很大困難。但是。拆遷人員不畏堅(jiān)難，敢于工作。耐心向其解釋綠化工程牽涉千家萬(wàn)戶的共同利益的道理以及據(jù)不拆遷的嚴(yán)重后果，排除被拆遷人思想障礙和對(duì)立情緒，讓被拆遷人全面了解情況，理解政府工作，從而使大部分被拆遷戶自愿地與拆遷部門簽訂了安置補(bǔ)償協(xié)議。因被拆遷人認(rèn)為補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)較低或者因其他合理請(qǐng)求未被滿足而拒絕拆遷的情況，則想方設(shè)法做拆遷人的工作，爭(zhēng)取被拆遷人的理解支持，使雙方達(dá)成公平合理的調(diào)解協(xié)議，從而確保了拆遷工作的進(jìn)行。同時(shí)認(rèn)真解決被拆遷戶的實(shí)際困難。在拆遷過(guò)程中，根據(jù)被拆遷人經(jīng)濟(jì)和生活的實(shí)際困難，在現(xiàn)有政策和法律允許的范圍內(nèi)，拆遷辦給予其適當(dāng)照顧，根據(jù)實(shí)際情況。我們集中修繕了39套平房。讓那些困難戶入住。并積極幫助他們搬家。同時(shí)聯(lián)系公安部門把拆遷戶的戶口遷入新的居住地。解決了他們的后顧之憂。促成他們自愿地配合拆遷工作。到目前為止堤南拆遷工作已基本完成。確保了綠化帶工程的順利建設(shè)。

（3）認(rèn)真做好文化樂(lè)園承租戶的搬遷動(dòng)員工作。使他們?cè)谝?guī)定的時(shí)間順利搬遷。保證了文化廣場(chǎng)改建工作的順利進(jìn)行。

二、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)

根據(jù)拆遷的實(shí)際情況。我們成立了拆遷工作領(lǐng)導(dǎo)小組。在拆遷工作中采取了由領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)的方式進(jìn)行管理和指導(dǎo)，根據(jù)拆遷的實(shí)際情況，我們根據(jù)拆遷工作人員的工作方法和綜合素質(zhì)，有針對(duì)性地進(jìn)行了細(xì)致、科學(xué)地分工，加強(qiáng)對(duì)拆遷實(shí)施單位和拆遷戶的工作力度，確保公平、公開、公正，接受群眾監(jiān)督，確保拆遷工作在依法、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)沫h(huán)境中高效運(yùn)行；在每次會(huì)議上討論拆遷工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和存在問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)，對(duì)拆遷項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行明確分工，責(zé)任到人，并接受群眾監(jiān)督和舉報(bào)，從組織領(lǐng)導(dǎo)上為拆遷實(shí)施奠定基礎(chǔ)。

三、強(qiáng)化紀(jì)律、搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)。

在單位日常工作中，首先從領(lǐng)導(dǎo)班子抓起,做到上下齊心、團(tuán)結(jié)一致，同時(shí)嚴(yán)格要求每名干部職工，弘揚(yáng)正氣 , 講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)。對(duì)團(tuán)結(jié)有利的事多做，對(duì)團(tuán)結(jié) 沒(méi)利的事不做；對(duì)團(tuán)結(jié)有利的話多說(shuō)，對(duì)團(tuán)結(jié) 沒(méi)利的話不說(shuō)。同時(shí)抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高全體人員的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平，真正使每人做到知法懂法，業(yè)務(wù)精通，成為工作上的明白人，使我辦成為一個(gè)有凝聚力，有戰(zhàn)斗力，務(wù)實(shí)高效的團(tuán)體，以便能更好的完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

四、是領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，大家迎難而上。

拆遷工作是一項(xiàng)艱苦的工作，需要經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)工作。

七、八月的夏季，酷暑難耐。但是拆遷辦的，全體同志卻每天早出晚歸，堅(jiān)守拆遷一線。節(jié)假日經(jīng)常加班加點(diǎn)工作。在拆遷過(guò)程中，姚主任盡管事務(wù)非常繁忙，他仍經(jīng)常親自召開拆遷工作例會(huì)和拆遷戶人員的座談會(huì)，并親臨拆遷現(xiàn)場(chǎng)做工作，到拆遷戶家里看望拆遷戶職工，鼓勵(lì)拆遷辦人員做好工作。這些做法不但拆遷戶深受感動(dòng)，拆遷辦人員也倍受鼓舞。刑警支隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)韓毅在單位工作繁重的情況下仍堅(jiān)持深入拆遷工作一線，常常工作到深夜；孫風(fēng)偉同志在身體不適的情況下，依然頂著烈日帶病下戶，耐心的做被拆遷戶的思想工作；趙杰同志作為堤南拆遷組長(zhǎng)，擔(dān)負(fù)的工作相當(dāng)繁重，但他能統(tǒng)籌兼顧，始終堅(jiān)持在拆遷一線工作，熱心為被拆遷戶排憂解難。通過(guò)拆遷辦全體人員的共同努力，促

六、端正思想、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

今年以來(lái)我們始終把和諧社會(huì)建設(shè)放在全部工作的突出位置，嚴(yán)格要求全體工作人員，增強(qiáng) 服務(wù)意識(shí)，換位思考，站在拆遷當(dāng)事人的角度看問(wèn)題。對(duì)拆遷戶多走訪、多座談、多調(diào)查，多考慮拆遷戶各方面的實(shí)際困難，及時(shí)予以幫助解決，同時(shí)認(rèn)真宣傳政策，耐心講透道理，嚴(yán)格遵守拆遷工作 程序，嚴(yán)格依法辦事。在拆遷工作中，我們本著高度負(fù)責(zé)的精神，把對(duì)拆遷戶的安置，做為工作上的重中只重。合理的拆遷補(bǔ)償安置是維護(hù)被拆遷人的合法權(quán)益、做好拆遷工作的重要基礎(chǔ)。因此，我們本著對(duì)拆遷戶高度負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真做好每戶的安置工作，確保他們的合法權(quán)益受到保護(hù)，在實(shí)際工作中我們嚴(yán)格要求拆遷人的補(bǔ)償資金按時(shí)到位，設(shè)立專門帳戶，專款專用并足額補(bǔ)償給被拆遷人。

五、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造良好的輿論環(huán)境

為了使廣大拆遷戶了解拆遷、理解拆遷、支持拆遷，我們?cè)谕ㄟ^(guò)各種形式進(jìn)行宣傳、拆遷人員還不厭其煩進(jìn)行解釋、宣傳拆遷改造項(xiàng)目實(shí)施的重大意義和光明前途，一是宣傳入戶。拆遷辦在姚主任的帶領(lǐng)下，深入被拆遷戶家中進(jìn)行宣傳，解釋相關(guān)拆遷補(bǔ)償安置政策，耐心解答群眾提出的各種問(wèn)題，取得拆遷戶的理解和支持。二是以情拆遷。在拆遷過(guò)程中，拆遷辦主動(dòng)為困難群眾聯(lián)系搬遷公司，并為困難戶集中修建住房，讓拆遷戶無(wú)后顧之憂。并有針對(duì)性對(duì)貧困戶等弱勢(shì)群體實(shí)行特殊幫扶，讓無(wú)情的拆遷變成有情的安置，用真誠(chéng)的關(guān)懷拉近距離，以周到的服務(wù)贏得信任。通過(guò)陽(yáng)光操作，讓公民享有充分的知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，把政府意志轉(zhuǎn)化為民眾意志，我們本著實(shí)事求是的原則，有利拆遷的原則，有利群眾基本利益的原則，具體問(wèn)題具體對(duì)待，為實(shí)現(xiàn)平安拆遷打下了良好的礎(chǔ)。

六、熱情服務(wù),妥善處理，做好拆遷戶思想工作

我們以“實(shí)事求是、依法處理，區(qū)別對(duì)待、限期解決，有利穩(wěn)定”為工作準(zhǔn)則，在處理拆遷矛盾、解決拆遷糾紛和群眾反映的重點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題上，始終堅(jiān)持特事特辦，急事快辦，難事巧辦，笑臉相迎，客氣接待，在接待中堅(jiān)持做到三個(gè)及時(shí)：一是對(duì)政策有明文規(guī)定的及時(shí)答復(fù)；二是對(duì)重大復(fù)雜的疑難問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，明確以后及時(shí)回復(fù)；三是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)轉(zhuǎn)批的，及時(shí)進(jìn)行研究處理，真正做到事事有落實(shí)，件件有著落。確實(shí)做好拆遷戶的思想工作。

七、端正思想、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

今年以來(lái)我們始終把和諧社會(huì)建設(shè)放在全部工作的突出位置，嚴(yán)格要求全體工作人員，增強(qiáng) 服務(wù)意識(shí)，換位思考，站在拆遷當(dāng)事人的角度看問(wèn)題。對(duì)拆遷戶多走訪、多座談、多調(diào)查，多考慮拆遷戶各方面的實(shí)際困難，及時(shí)予以幫助解決，同時(shí)認(rèn)真宣傳政策，耐心講透道理，嚴(yán)格遵守拆遷工作 程序, 嚴(yán)格依法辦事。在拆遷工作中，我們本著高度負(fù)責(zé)的精神，把對(duì)拆遷戶的安置，做為工作上的重中只重。合理的拆遷補(bǔ)償安置是維護(hù)被拆遷人的合法權(quán)益、做好拆遷工作的重要基礎(chǔ)。因此，我們本著對(duì)拆遷戶高度負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真做好每戶的安置工作，確保他們的合法權(quán)益受到保護(hù)，在實(shí)際工作中我們嚴(yán)格要求拆遷人的補(bǔ)償資金按時(shí)到位，設(shè)立專門帳戶，專款專用并足額補(bǔ)償給被拆遷人。

八、在的問(wèn)題

一是部分拆遷戶期望值過(guò)高，拆遷補(bǔ)償要求脫離實(shí)際。有的想通過(guò)拆遷發(fā)財(cái)致富，進(jìn)而漫天要價(jià)，無(wú)理取鬧.二是強(qiáng)制拆遷顧慮多、困難大，依法強(qiáng)制拆遷的手段不能充分發(fā)揮。

三是拆遷工作人員來(lái)自不同的單位。工作壓力較大，缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制。

九、下一步工作打算

1、加強(qiáng)全體拆遷工作人員對(duì)政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

2、全面掌握各項(xiàng)拆遷法規(guī)和政策，堅(jiān)持依法行政。

3、公正廉明，嚴(yán)格按照程序辦事，進(jìn)一步使拆遷工作，公開化、公正化、公平化

4、堅(jiān)持“三不放過(guò)”，拆遷補(bǔ)償不合理不放過(guò)：拆遷糾紛未處理好不放過(guò)；損害群眾利益的事情不放過(guò)。

總之，我辦的拆遷工作雖然取得了一些成績(jī)，但是與上級(jí)的要求還有很大差距，工作中也還存在著很多不足。在今后的工作中我們一定更加努力，發(fā)揚(yáng)成績(jī)克服不足，將更強(qiáng)的責(zé)任心和更大的熱情投入到工作之中，爭(zhēng)取圓滿完成所有工作任務(wù)。

第五篇：銀行創(chuàng)優(yōu)工作總結(jié)

**銀行**分行“創(chuàng)優(yōu)”工作匯報(bào)

為貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于在全市開展“創(chuàng)建中國(guó)優(yōu)秀旅游城市和省級(jí)衛(wèi)生城市”活動(dòng)的決定和“迎接省創(chuàng)優(yōu)專家技術(shù)指導(dǎo)”有關(guān)工作部署，把我行“雙創(chuàng)”工作抓好、抓實(shí)、抓出成績(jī)。下面結(jié)合我行實(shí)際，向大家作一個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一、健全管理機(jī)制。

我行根據(jù)雙創(chuàng)辦工作*排，建立健全了組織機(jī)構(gòu)，成立了由一把手為組長(zhǎng)的雙創(chuàng)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，設(shè)立了“雙創(chuàng)”工作辦公室，主任由辦公室主任擔(dān)任，三位同志兼任辦公室工作人員，同時(shí)還成立了創(chuàng)衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、健康領(lǐng)導(dǎo)小組、愛(ài)國(guó)衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組、除四害領(lǐng)導(dǎo)小組、根治陋習(xí)百日行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組、禁煙工作領(lǐng)導(dǎo)小組等，制定了**銀行**分行“雙創(chuàng)”工作實(shí)施方案、**銀行**分行“創(chuàng)優(yōu)”工作實(shí)施方案、**銀行**分行開展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月工作計(jì)劃、**銀行**分行健康教育工作計(jì)劃、**銀行**分行開展“根治陋習(xí)、清潔家園，綠化庭院”百日行動(dòng)實(shí)施方案等，分行還制定了關(guān)于開展內(nèi)務(wù)衛(wèi)生評(píng)比活動(dòng)“以周評(píng)、月評(píng)為檢查措施。我行嚴(yán)格按照*創(chuàng)辦發(fā)[2009]34號(hào)、*創(chuàng)辦

[2009]12號(hào)文件做好雙創(chuàng)檔案資料的收集、整理工作，并按時(shí) 1

向雙創(chuàng)辦上報(bào)了我行創(chuàng)優(yōu)檔案資料。明確了確保我行雙創(chuàng)工作與市上同步，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的努力工作，我行衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、制度建設(shè)和環(huán)境衛(wèi)生面貌上了一個(gè)臺(tái)階，受到了市“雙創(chuàng)”辦高度肯定，我行2008被市政府命名為市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位，為保持榮譽(yù)稱號(hào)，我行愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組繼續(xù)加強(qiáng)管理，通過(guò)加大檢查、考核力度，力促全行創(chuàng)衛(wèi)工作水平不斷提升。

二、采取主要措施。

（一）、廣泛宣傳動(dòng)員，充分認(rèn)識(shí)開展雙創(chuàng)工作的重要意義。大力開展員工雙創(chuàng)宣傳教育，通過(guò)“一板、一刊、一室”（板報(bào)、電子刊物、文化活動(dòng)室）陣地宣傳“雙創(chuàng)”活動(dòng)的重大意義和目標(biāo)、措施，讓員工明白“雙創(chuàng)”工作的過(guò)程是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會(huì)的過(guò)程，是推進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)健康發(fā)展的過(guò)程，也是優(yōu)化城市環(huán)境、提高城市品位，造福人民群眾的過(guò)程，通過(guò)雙創(chuàng)工作的開展可以進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增強(qiáng)城市綜合服務(wù)功能，提高市民文明意識(shí)，從而推動(dòng)政治文明、物質(zhì)文明、精神文明和社會(huì)文明的協(xié)調(diào)發(fā)展，也必將大大改善育人環(huán)境，促進(jìn)素質(zhì)教育全面實(shí)施，通過(guò)宣傳，要使我們每一位員工主動(dòng)參與，從我做起，從現(xiàn)在做起。

（二）、落實(shí)門前“四包”責(zé)任，開展外部環(huán)境整治。

1、包市容整治。對(duì)分行營(yíng)業(yè)辦公室大樓外觀進(jìn)行全面清

洗，并更換樓頂廣告牌；保持營(yíng)業(yè)大樓門前市容市貌整潔；外立面整潔，無(wú)亂貼亂畫，無(wú)亂掛亂曬；店牌店招和夜景照明按要求設(shè)置，無(wú)亂設(shè)廣告，無(wú)燈光不亮；聘請(qǐng)專業(yè)保潔公司定期對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)門楣、門窗進(jìn)行清潔；門前車輛按線停放，首尾一致，無(wú)亂停亂車輛；無(wú)亂搭亂建，無(wú)亂堆亂放，無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)等現(xiàn)象；在飛機(jī)場(chǎng)、市區(qū)重要路段設(shè)立規(guī)范的廣告牌。

2、包衛(wèi)生清潔，保持營(yíng)業(yè)大樓門前環(huán)境衛(wèi)生清潔；不得

將垃圾、廢棄物掃出或向責(zé)任區(qū)外清掃，不亂倒污水、糞便、不亂倒渣土；及時(shí)清除地面痰跡、廢棄物和積水積雪積冰；不 焚燒樹葉、垃圾或者其他廢棄物。

3、包綠化完好，保持營(yíng)業(yè)大樓門前樹木花草、花圃完好。

4、包設(shè)施無(wú)損。保持營(yíng)業(yè)大樓門前停車站牌完好無(wú)損；禁止汽車占?jí)喝诵械腊澹徊坏酶膭?dòng)或遷移市政設(shè)施、夜景照明設(shè)施、環(huán)衛(wèi)設(shè)施、綠化設(shè)施等。

（三）、加大內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生和物業(yè)管理整治力度，創(chuàng)建良好辦公環(huán)境。

對(duì)大樓內(nèi)部辦公室進(jìn)行重新粉刷；加強(qiáng)辦公大樓車輛管理，嚴(yán)禁亂停亂放車輛，加強(qiáng)分行大院人員管理，執(zhí)行出入登記制度，明確辦公樓衛(wèi)生區(qū)域劃分。針對(duì)我行辦公樓租戶較多情況，對(duì)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)進(jìn)行劃分，加強(qiáng)辦公室、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生清潔，各部門每周五對(duì)內(nèi)部進(jìn)行一次大掃除，保持內(nèi)務(wù)整潔，做到窗明幾凈、地面無(wú)煙頭、紙屑、垃圾集中處理、全行無(wú)衛(wèi)生死角、給客戶和員工創(chuàng)造良好的服務(wù)和工作環(huán)境。

（四）、立足本職工作，全面改進(jìn)銀行服務(wù)。

1、大力實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型改選工程。加大硬件改造資金投入，分批改造全轄個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，按照總行全國(guó)統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一形象，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)改造網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)設(shè)施，確保2010年把全轄網(wǎng)點(diǎn)由“交易型”網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)椤颁N售型”網(wǎng)點(diǎn)，讓**銀行網(wǎng)點(diǎn)成為城市的一道靚麗風(fēng)景線，為市民、游客提供全面、周到、人性化的金融服務(wù)。

2、大力改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。配合全國(guó)優(yōu)秀旅游城市創(chuàng)建，加強(qiáng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理，開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，大力開展崗位技術(shù)練兵，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)教育培訓(xùn)，開展國(guó)際禮儀、柜臺(tái)英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)，加大外匯、外幣、銀行卡外卡收單業(yè)務(wù)培訓(xùn)；加大ATM機(jī)自動(dòng)柜員機(jī)、POS機(jī)具投放力度，并在南方新世紀(jì)、時(shí)代購(gòu)物中心、南方商場(chǎng)、民威及**賓館、金苑等多家商場(chǎng)和賓館設(shè)立了消費(fèi)刷卡點(diǎn)，我行所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都設(shè)立夜間銀行，改進(jìn)信用卡用卡環(huán)境；加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳大堂經(jīng)理服務(wù)，提升服務(wù)層次；大力開展服務(wù)“創(chuàng)星”活動(dòng)，大力宣傳我行全國(guó)五星級(jí)柜員先進(jìn)事跡，在全行營(yíng)造“爭(zhēng)星、創(chuàng)星”氛圍，力爭(zhēng)三級(jí)以上 服務(wù)能手達(dá)到90%以上，三星級(jí)以上柜員達(dá)90%以上，柜臺(tái)英語(yǔ)通曉率達(dá)70%以上；加大服務(wù)監(jiān)督力度，對(duì)服務(wù)投訴

一查到底，對(duì)嚴(yán)重影響服務(wù)形象的投訴嚴(yán)肅處理。

（五）、加強(qiáng)員工思想道德教育，大力開展社會(huì)主義精神精神文明建設(shè)。

1、積極在員在中開展社會(huì)公德、家庭美德、個(gè)人品德和社會(huì)主義榮辱觀教育，教育員工文明、守法的公民意識(shí)，從小事做起、從身邊做起，積極參與全市的“雙創(chuàng)”活動(dòng)。

2、結(jié)合我行工作實(shí)際，大力努力開展青年文明號(hào)、巾幗文明示范崗、精神文明先進(jìn)單位創(chuàng)建活動(dòng)，以精神文明創(chuàng)建促“雙創(chuàng)”工作落實(shí)。

3、積極開展社會(huì)公益活動(dòng)，發(fā)揮黨團(tuán)工會(huì)組織的主導(dǎo)作用，在廣大黨員、團(tuán)員青年中開展“熱愛(ài)**、擦亮**”活動(dòng)，繼續(xù)加強(qiáng)青年志愿者服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，積極參與有關(guān)“雙創(chuàng)”的社會(huì)公益活動(dòng)，盡好企業(yè)的政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。

總之，我行雙創(chuàng)工作組織得力，配合密切、工作扎實(shí)，已取得階段性的成績(jī)，我們將在今后的工作中繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)步，努力把雙創(chuàng)工作搞的更好。