第一篇：軟考要點(diǎn)總結(jié)2

要約：希望和他人訂立合同的意思表示，內(nèi)容具體確定，要約人既受該意思表示約束。要約邀請(qǐng)：希望他人向自己發(fā)出要約的意思表 示。要約：商業(yè)廣告的內(nèi)容符合要約規(guī)定的。

要約邀請(qǐng)：寄送的價(jià)目表，拍賣公告，招標(biāo)公告，招標(biāo)說明，商業(yè)廣告等。

合同中：

a,質(zhì)量要求不明確的，按國(guó)標(biāo)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)履行，無國(guó)標(biāo)或行標(biāo)的按合同目的的特定標(biāo)準(zhǔn)

b,價(jià)款或報(bào)酬不明確的，按訂立合同履行地市場(chǎng)價(jià)履行，依法應(yīng)執(zhí)行政府定價(jià)的，按規(guī)定執(zhí)行。

C,履行不明確給付貨幣的，在接受貨幣一方所在地 履行，交付不動(dòng)產(chǎn)的，在不動(dòng)產(chǎn)地履行其他標(biāo)的，在履行義務(wù)一方所在地履行。

贈(zèng)與人的撤銷權(quán)，自知道或應(yīng)當(dāng)知道撤銷原因之日起一年內(nèi)行使。贈(zèng)與人的繼承人或法定代理人的撤銷權(quán)：自知道或應(yīng)當(dāng)知道撤銷原 因之日起6個(gè)月內(nèi)行使。

依法招標(biāo)項(xiàng)目：自招標(biāo)文件開始發(fā)出日起至招標(biāo)人提交截止日，不得少于二十日。

合同生效，被撤銷或終止的，不影響?yīng)毩⒋嬖诘慕鉀Q爭(zhēng)議方法的條款效力。招投標(biāo)遵循：公開、公正、公平、誠實(shí)信用、四原則。招標(biāo)人對(duì)已發(fā)出的招標(biāo)文件進(jìn)行必要的澄清或修改的，應(yīng)在提交招標(biāo)文件截止時(shí)間15內(nèi)，以書面形式通知所有招標(biāo)文件收受人。招標(biāo)人和中標(biāo)人自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起30天內(nèi)，訂立書面合同。招標(biāo)文件要求中標(biāo)人提交履約保證金的，投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)提交。依法 招標(biāo)的項(xiàng)目，招標(biāo)人子確定中標(biāo)人之日起15天內(nèi)，向有關(guān)行政督察部門提交書面報(bào)告。

政府采購方式：公開招標(biāo)，邀請(qǐng)招標(biāo)，競(jìng)爭(zhēng)性談判，單一來源采購，詢價(jià)，國(guó)務(wù)院政府采購監(jiān)督部門認(rèn)定的其他采購方式。

公開 招標(biāo)為政府主要采購方式。

因特殊情況采用公開招標(biāo)以外采購方式的，采購前獲市，自治區(qū)，人民政府采購監(jiān)管部門的批 準(zhǔn)。

廢標(biāo)后，采購人應(yīng)將廢標(biāo)理由通知所有投標(biāo)人。

采購文件的保存期限，從采購結(jié)束之日起至少保存15年。

采購人，中標(biāo)人，成交供應(yīng)商應(yīng)在中標(biāo)，成交通知書發(fā)出之日起30 天內(nèi)簽政府采購合同。

政府采購項(xiàng)目的采購合同自簽訂之日起7個(gè)共組日內(nèi)，采購人應(yīng)將合同副本報(bào)同級(jí)政府采購監(jiān)管部門和有 關(guān)部門備案。

采購人有權(quán)自行選擇采購代理機(jī)構(gòu)，任何單位和個(gè)人不得為采購人指定代理。

經(jīng)采購人同意，中標(biāo)，成交供應(yīng)商采取分包履行合同。合同履行中，采購人需追加內(nèi)容的，簽補(bǔ)充合同，金額不超原金額10%。供應(yīng)商認(rèn)為權(quán)益受損時(shí)，可在指導(dǎo)或應(yīng)知權(quán)益受損之日起7個(gè)工作日內(nèi)書面質(zhì)疑。采購人收到書面質(zhì)疑后7個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。質(zhì)疑供 應(yīng)商不滿答復(fù)的可以在答復(fù)期滿后 15個(gè)工作日內(nèi)向同級(jí)監(jiān)管部門投訴，監(jiān)管部門在接到投訴后30個(gè)工作日內(nèi)作出處理決定。國(guó)務(wù)院專利行政部門負(fù)責(zé)全國(guó)的專利工作，統(tǒng)一受理審查專利申請(qǐng)，授予專利權(quán)。省，自治區(qū)，直轄市人民政府管理專利部門負(fù)責(zé)本 區(qū)域內(nèi)專利管理工作。

執(zhí)行本單位任務(wù)或利用單位物質(zhì)技術(shù)條件完成發(fā)明創(chuàng)造為職務(wù)發(fā)明創(chuàng)造。職務(wù)發(fā)明創(chuàng)造申請(qǐng)權(quán)利屬于該單位，申請(qǐng)批準(zhǔn)后該單位為專 利人。非職務(wù)發(fā)明創(chuàng)造，申請(qǐng)專利的權(quán)利屬于發(fā)明人或設(shè)計(jì)人，其為專利權(quán)人。

兩個(gè)以上單位或個(gè)人合作完成的發(fā)明創(chuàng)造，除另有協(xié)議，專利權(quán)屬于共同完成的單位 或個(gè)人，申請(qǐng)批準(zhǔn)后，申請(qǐng)的單位和個(gè)人為專利 權(quán)人。

兩個(gè)以上申請(qǐng)人分別就同樣的發(fā)明創(chuàng)造申請(qǐng)專利的，專利權(quán)授予先申請(qǐng)的人。

授予專利權(quán)應(yīng)具有：新穎性，創(chuàng)造性，實(shí)用性。國(guó)務(wù)院專利行政部門，收到專利申請(qǐng)文件之日為申請(qǐng)日，郵寄，以寄出郵日為準(zhǔn)。申請(qǐng)人可以在被授予專利之前隨時(shí)撤回專利申請(qǐng)。國(guó)務(wù)院專利行政部門收到發(fā)明專利申請(qǐng)后，自申請(qǐng)日起滿18個(gè)月，即行公布。侵犯專利權(quán)的訴訟有效為2年，自專利權(quán)人或 厲害關(guān)系人得知或應(yīng)知侵權(quán)行為之日起算起。

委托監(jiān)理合同：對(duì)工程質(zhì)量、造價(jià)、進(jìn)度進(jìn)行全面控制和管理。

建設(shè)單位和承包單位之間與合同有關(guān)的活動(dòng)由監(jiān)理單位進(jìn) 行。工程監(jiān)理實(shí)行：總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制。

費(fèi)用索賠：據(jù)承包合同約定，合同一方因另一方原因造成本方經(jīng)濟(jì)損失，通過監(jiān)理工程師向?qū)Ψ剿魅≠M(fèi)用的活動(dòng)。

臨 時(shí)延期批準(zhǔn)：當(dāng)發(fā)生非承包單位原因造成的持續(xù)性影響工期的事件，總監(jiān)理師做出暫時(shí)總監(jiān)理師要求有3年以上同類監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)的人員 擔(dān)任，總監(jiān)理師代表則是2年，專業(yè)監(jiān)理師要求1年。

監(jiān)理單位在簽監(jiān)理合同后10天內(nèi)將總監(jiān)理師任命情況通知建設(shè)單位。

總監(jiān)理師職責(zé)：寫監(jiān)理規(guī)劃，審查資質(zhì)，主持監(jiān)理

會(huì)議，簽發(fā)文件指令，審定開工報(bào)告、技術(shù)方案、進(jìn)度計(jì)劃，審核簽署支付和竣工結(jié)算。

總監(jiān)理師安排監(jiān)理員對(duì)施工過程巡視和檢查，重點(diǎn)施工部位由專業(yè)監(jiān)理師安排監(jiān)理員旁站。監(jiān)造結(jié)束，總監(jiān)理師組織編寫工作總結(jié)。

地板鋪設(shè)：每平米水平偏差≤2mm

機(jī)架安裝垂直偏差度≤3mm。

機(jī)架面板架前應(yīng)有1，5m空間，背面離墻＞0.8m。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)若選用5類標(biāo)準(zhǔn)，擇全系統(tǒng)都必須為5類標(biāo)準(zhǔn)。配線子系統(tǒng)電纜長(zhǎng)度應(yīng)≤90m。

電纜敷設(shè)方式：管道內(nèi)、直埋、架空。

綜合布線系統(tǒng)，用于計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)絡(luò)時(shí)，采用多模光纖。

用于電話或數(shù)據(jù)網(wǎng)一部分時(shí)，用單模光纖。

采用屏蔽措施時(shí)應(yīng)有良好接地系統(tǒng)

單獨(dú)設(shè)置接地體時(shí)≤4Ω

采用聯(lián)合接地體時(shí)≤1Ω

存在兩個(gè)不同接地體時(shí)，接地電位差 ≤1VR.M.機(jī)房分區(qū)設(shè)置：主機(jī)區(qū)、存儲(chǔ)器區(qū)，數(shù)據(jù)輸入?yún)^(qū)、數(shù)據(jù)輸出區(qū)、通信區(qū)、監(jiān)控制調(diào)度區(qū)

間距：

兩相對(duì)機(jī)柜間 距≥1.5m

機(jī)柜側(cè)面距墻≥0.5m

需維修測(cè)試時(shí)≥1.2m

走道凈寬≥1.2m

機(jī)房建筑入口至主機(jī)房通道 凈寬≥1.5m。

主機(jī)房?jī)?nèi)噪聲：系統(tǒng)停機(jī)下，在操作員位置測(cè)量＜68dB（分貝）。

磁場(chǎng)干擾環(huán)境場(chǎng)強(qiáng)≤800A/m，絕緣體靜電電位≤1KV。

低壓配電系統(tǒng)應(yīng)采用50HZ、220/380 VTN-S或TN-C-S系統(tǒng)。

限流電阻值宜為1mΩ

交 流工作接地電阻≤4Ω，安全工作接地電阻≤4Ω。

Acceptance Criteria

驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

Activity Attributes

活動(dòng)屬性

Activity Sequencing

活動(dòng)排序

Analogous Estimating 類比估算

Application Area

應(yīng)用領(lǐng)域

Approved Change Request

已批準(zhǔn)變更申請(qǐng)

Arrow

Diagramming

Method

(ADM)

箭線圖

Assumptions

Analysis

假設(shè)分析

Authority 職權(quán)

Bar Chart 條形圖（甘特圖）

Bottom-up

Estimating 自底向上估算

Brainstorming

頭腦風(fēng)暴

Change Control

Broad

變更控制委員會(huì)

Checklist

檢查單

Configuration Management System 配置管 理系統(tǒng)

Contract Administration 合同管理

Contingency

Reserve

應(yīng)急儲(chǔ)備

Corrective Action

糾正措施 Cost

Variance(CV)

成本偏差

Crashing

壓縮，趕工

Critical Activity

關(guān)鍵活動(dòng)

Defect

Repair

缺陷修復(fù)

Deliverable 可交付物

Delphi Technique

德爾菲技術(shù)

Develop

Project

Team 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

Document

文檔

Earned

Value(E V)

掙值

Enterprise Environmental

Factors

企業(yè)環(huán)境因素

Execute

執(zhí)行

Expert

Judgment 專家判斷

Free Float

浮動(dòng)時(shí)間

Functional

Organization

職能型組織

Funds

資金

Goods

貨物商品

Information

Distribution

信息發(fā)布

Integrated

Change

Control

整體變更控制

Lag 滯后

Lead 超前

Lessons

Learned

經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

Manage

Stakeholders

管理干系人 Methodology

方法論

Monitor

監(jiān)督

Monte Carlo Analysis 蒙特卡羅分析

Opportunity

機(jī)會(huì)

Organizational

Breakdown

Structure(OBS)組織分解結(jié)構(gòu)

Organizational

Process

Assets

組織過程資產(chǎn)

Pareto

Chart

帕累托圖

Performance Reporting 績(jī)效報(bào)告

Precedence

Diagramming

Method(PDM)前導(dǎo)圖法

Procurement 采購

Product

Scope Description 產(chǎn)品范圍描述

Communications

溝通

Project

Initiation 項(xiàng)目啟動(dòng)

Project

Integration

Management 整體管理

Project

Schedule

項(xiàng)目進(jìn)度

Qualitative

Risk

Analysis 定性風(fēng)險(xiǎn)分析

Quantitative

Risk

Analysis

定量風(fēng)險(xiǎn)分析

Requested

Change

已申請(qǐng)變更 Resource

Breakdown

Structure（RBS）資源分解結(jié)構(gòu)

Resource

Calendar

資源日歷

Responsibility

Assignment

Matrix(RAM)

責(zé)任分配矩陣

Rework

返工

Risk

Identification

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

Rolling

Wave

Planning

滾動(dòng)式計(jì)劃

Schedule

Compression

進(jìn)度壓縮

Schedule

Variance

進(jìn)度偏差

Scope

Verification

范圍驗(yàn)證

Sensitivity

Analysis

靈敏度分析

Staffing

Management

Plan

人員配置管理計(jì)劃

Threat

威脅

Time and

Material(T&M)Contract

工時(shí)材料合同

Work

Breakdown

Structure(WBS)

工作分解結(jié)構(gòu)

Work

Performance Information

工作績(jī)效信息

Workaround

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃 1 整體管理流程： 項(xiàng)目啟動(dòng)

編制范圍（初步）制定項(xiàng)目計(jì)劃

指導(dǎo)管理項(xiàng)目執(zhí)行

監(jiān)督控制項(xiàng)目

整體變更控制

項(xiàng)目收尾 2 整體管理萬能輸入：合同 環(huán)境組織因素 工作 組織過程資產(chǎn)

項(xiàng)目章程

范圍（初步）工作績(jī)效信息

計(jì)劃

績(jī)效報(bào)告 申請(qǐng)變更

3指導(dǎo)管理項(xiàng)目執(zhí)行輸入：計(jì)劃

已批準(zhǔn)糾正、預(yù)防、變更、缺陷修復(fù)

確認(rèn)缺陷修復(fù) 指導(dǎo)管理項(xiàng)目執(zhí)行輸入項(xiàng)目管理計(jì)劃

已批準(zhǔn)糾正措施

批準(zhǔn)的預(yù)防措施

已批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)

已批準(zhǔn)的缺陷修復(fù)

確認(rèn)缺陷修復(fù) 5 整體管理萬能技術(shù)工具：項(xiàng)目選擇法（收益測(cè)量法、數(shù)學(xué)模型、決策模型）項(xiàng)目管理方法 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 專家判斷

掙值管理 6 整體管理萬能輸出：項(xiàng)目章程

范圍（初步）

計(jì)劃

配置管理系統(tǒng)

變更控制系統(tǒng)

可交付物

申請(qǐng)變更

已實(shí)施糾正、預(yù)防措

施

已實(shí)施缺陷修復(fù)

工作績(jī)效數(shù)據(jù)

項(xiàng)目報(bào)告

組織過程資產(chǎn)（更新）整體變更控制輸出：已批準(zhǔn)或拒絕變更申請(qǐng)、批準(zhǔn)更新的計(jì)劃、范圍說明書、糾正、預(yù)防措施、缺陷修復(fù) 范圍管理流程： 范圍計(jì)劃編制

范圍說明書

范圍定義

工作分解結(jié)構(gòu)WBS 項(xiàng)目范圍確認(rèn)

項(xiàng)目范圍控制范圍管理萬能輸入：項(xiàng)目章程

范圍說明書（初步）工作績(jī)效信息

項(xiàng)目管理計(jì)劃

績(jī)效報(bào)告

申請(qǐng)的變更

組織過程資產(chǎn)

WBS

和WBS字典

已批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)

環(huán)境組織因素

可交付物 范圍管理萬能技術(shù)工具：產(chǎn)品分析

方案識(shí)別 專家判斷

WBS 工作分解結(jié)構(gòu)模板

滾動(dòng)波式計(jì)劃 變更控制系統(tǒng)和CCB 偏差分

析 重新規(guī)劃 配置管理系統(tǒng) 范圍管理萬能輸出：范圍管理計(jì)劃

范圍（詳細(xì)）

WBS和WBS字典

范圍基準(zhǔn)

可交付物

申請(qǐng)的變更

工作績(jī)效數(shù)據(jù)

項(xiàng)

目文檔（更新）組織過程資產(chǎn)（更新）項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）進(jìn)度管理流程：

活動(dòng)定義

活動(dòng)排序

活動(dòng)資源估算

活動(dòng)歷時(shí)估算

制定進(jìn)度計(jì)劃

項(xiàng)目進(jìn)度控制 進(jìn)度管理萬能輸入：范圍說明書

工作績(jī)效信息

計(jì)劃

進(jìn)度計(jì)劃

進(jìn)度基準(zhǔn)

績(jī)效報(bào)告

組織過程資產(chǎn)

WBS和字典

已批

準(zhǔn)變更申請(qǐng)

企業(yè)環(huán)境因素

活動(dòng)清單

活動(dòng)資源要求

里程碑

活動(dòng)定義的技術(shù)工具：

WBS 滾動(dòng)波式計(jì)劃

專家判斷 活動(dòng)排序的技術(shù)工具：

前導(dǎo)圖（PDM）箭線圖（ADM）計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)模板

依賴關(guān)系

利用時(shí)間提前滯后量活動(dòng)資源估算的技術(shù)工具：

專家判斷

多方案分析

公開的估算數(shù)據(jù)

項(xiàng)目管理軟件

自上而下的估算 6 活動(dòng)歷時(shí)估算的技術(shù)工具：

專家判斷

類比估算

參數(shù)估算

三點(diǎn)估算

后備分析 制定進(jìn)度計(jì)劃的技術(shù)工具：進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析

關(guān)鍵路徑法

進(jìn)度壓縮

假設(shè)情景分析

資源平衡

關(guān)鍵鏈

項(xiàng)目管理軟件

應(yīng)用日

歷

調(diào)整時(shí)間提前滯后量

進(jìn)度模型 項(xiàng)目進(jìn)度控制的技術(shù)工具：進(jìn)度報(bào)告

進(jìn)度變更控制系統(tǒng)

績(jī)效衡量 項(xiàng)目管理軟件

偏差分析

進(jìn)度比較橫道圖

資源平衡

假設(shè)

條件情景分析

進(jìn)度壓縮

制定進(jìn)度的工具 進(jìn)度管理萬能輸出：活動(dòng)屬性

活動(dòng)清單

里程碑

進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖

范圍管理計(jì)劃

范圍（詳細(xì)）

活動(dòng)資源估算

活動(dòng)歷時(shí)估

算

項(xiàng)目進(jìn)度表

進(jìn)度基準(zhǔn)

WBS和字典

申請(qǐng)的變更

進(jìn)度管理計(jì)劃（更新）組織過程資產(chǎn)（更新）項(xiàng)

目管理計(jì)劃（更新）活動(dòng)屬性（更新）

活動(dòng)清單（更新）制定進(jìn)度計(jì)劃輸出：進(jìn)度表

進(jìn)度模型數(shù)據(jù)

進(jìn)度基準(zhǔn)

資源要求（更新）活動(dòng)屬性（更新）活動(dòng)日歷（更新）進(jìn)度管理計(jì)

劃（更新）項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）成本管理萬能輸入：范圍說明書

工作績(jī)效信息

計(jì)劃

成本計(jì)劃

進(jìn)度計(jì)劃

成本估算

績(jī)效報(bào)告

成本基準(zhǔn)

WBS和字典

已批準(zhǔn)變更申請(qǐng)

企業(yè)環(huán)境因素成本估算的技術(shù)工具： 類比估算（專家判斷、自上而下估算）確定資源費(fèi)率 自下而上估算 參數(shù)估算

項(xiàng)目管理軟件 供貨商投標(biāo)

分析

準(zhǔn)備金分析

質(zhì)量成本 成本預(yù)算的技術(shù)工具：

成本匯總

準(zhǔn)備金分析

參數(shù)估算

資金限制平衡 成本控制的技術(shù)工具：

成本變更控制系統(tǒng)

績(jī)效衡量分析

預(yù)測(cè)技術(shù)

項(xiàng)目績(jī)效審核 成本管理萬能輸出：成本估算

范圍計(jì)劃

資金需求

績(jī)效衡量

成本基準(zhǔn)

申請(qǐng)的變更

成本管理計(jì)劃（更新）組織過程資產(chǎn)

（更新）項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）成本估算(更新)成本基準(zhǔn)(更新)1 質(zhì)量管理萬能輸入：質(zhì)量方針

范圍說明書

質(zhì)量管理計(jì)劃

產(chǎn)品描述

質(zhì)量控制度量數(shù)據(jù) 過程改進(jìn)計(jì)劃

工作績(jī)效信息

質(zhì)量工

作說明書

已批準(zhǔn)的糾正措施

批準(zhǔn)的預(yù)防措施

已批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)

已批準(zhǔn)的缺陷修復(fù) 制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的技術(shù)工具： 成本/效益分析 基準(zhǔn)分析 流程圖 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 質(zhì)量成本分析 質(zhì)量功能展開 過程決策程序法（PDPC）質(zhì)量保證的技術(shù)工具：成本/效益分析 基準(zhǔn)分析

流程圖

實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

質(zhì)量成本分析

質(zhì)量功能展開

過程決策程序法（PDPC）過

程分析

項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì) 質(zhì)量控制的技術(shù)工具：因果圖

流程圖

直方圖

散點(diǎn)圖

排列圖

控制圖 相互關(guān)系圖

測(cè)試

檢查

統(tǒng)計(jì)抽樣

6σ 檢查表

親

和圖

樹狀圖

矩陣圖

優(yōu)先矩陣圖

過程決策程序圖

活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖 質(zhì)量管理萬能輸出：質(zhì)量計(jì)劃 質(zhì)量度量數(shù)據(jù) 質(zhì)量檢查單 過程改進(jìn)計(jì)劃 變更申請(qǐng) 組織過程資產(chǎn)（更新）項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）6 質(zhì)量控制輸出：質(zhì)量改進(jìn)

質(zhì)量接受

返工

已完成檢查表

項(xiàng)目調(diào)查和變更 人力資源管理萬能輸入：活動(dòng)資源估算

環(huán)境組織因素

組織過程資產(chǎn)

項(xiàng)目計(jì)劃

角色職責(zé)

組織結(jié)構(gòu)圖

人員配備管理計(jì)劃

激勵(lì)理論

人力資源計(jì)劃

績(jī)效報(bào)告

團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)輸入：激勵(lì)理論

影響和能力

提高有效性

項(xiàng)目人員分配

人員配備管理計(jì)劃編制人力資源計(jì)劃的技術(shù)工具：組織結(jié)構(gòu)圖和職位描述（層次圖、矩陣圖 RAM、文本格式）

人力資源模板

非正式人際網(wǎng)絡(luò) 4 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的技術(shù)工具：

事先分派

談判

采購

虛擬團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技術(shù)工具： 一般管理技能

培訓(xùn)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

集中辦公

獎(jiǎng)勵(lì)和表彰 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的技術(shù)工具： 觀察和交談

項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估

沖突管理（問題解決、妥協(xié)、求同存異、撤退、強(qiáng)迫）

7人力資源管理萬能輸出：人力計(jì)劃

組織結(jié)構(gòu)圖

人員分配計(jì)劃

績(jī)效評(píng)估

變更申請(qǐng)

組織（更新）人員配備管理計(jì)劃（更新）溝通管理流程：

編制溝通管理計(jì)劃

信息發(fā)布

績(jī)效報(bào)告

項(xiàng)目干系人管理 溝通管理萬能輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃

范圍說明書

工作績(jī)效信息

組織過程資產(chǎn)

溝通需求分析

已批準(zhǔn)變更申請(qǐng)

企業(yè)環(huán)境因素

可交付物

溝通技術(shù)

預(yù)測(cè) 溝通管理萬能技術(shù)工具：溝通方式

信息收集檢索系統(tǒng)

信息發(fā)布系統(tǒng)

經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

信息表示工具

狀態(tài)評(píng)審會(huì)

問題日志

溝通管理萬能輸出：績(jī)效報(bào)告

變更申請(qǐng)

溝通管理計(jì)劃

組織過程資產(chǎn)（更新）計(jì)劃（更新）溝通管理計(jì)劃（更新）5 績(jī)效報(bào)告輸出：績(jī)效報(bào)告

預(yù)測(cè)

需求變更

計(jì)劃（更新）

組織過程資產(chǎn)

建議糾正措施 采購管理流程：

編制采購計(jì)劃

編制詢價(jià)計(jì)劃

詢價(jià)招標(biāo)

供方選擇

合同管理

合同收尾 編制采購計(jì)劃的輸入：項(xiàng)目章程 范圍

計(jì)劃

風(fēng)險(xiǎn)記錄

申請(qǐng)變更

組織過程

WBS和字典

成本估算

環(huán)境組織

項(xiàng)目進(jìn)度 采購管理萬能輸入：

采購管理計(jì)劃

組織過程資產(chǎn)

績(jī)效報(bào)告

合同文件

風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫

工作績(jī)效信息

已批準(zhǔn)變更申請(qǐng) 4 編制采購計(jì)劃的技術(shù)工具：

自制/外購分析

專家判斷

合同類型（固定總價(jià)合同，成本補(bǔ)償合同，工時(shí)和材料合同）5 詢價(jià)招標(biāo)的技術(shù)工具：

投標(biāo)人會(huì)議

刊登廣告

制定合格賣方清單 6 供方選擇的技術(shù)工具：

加權(quán)系統(tǒng)

獨(dú)立估算

篩選系統(tǒng)

合同談判 合同管理的技術(shù)工具：

合同變更控制系統(tǒng)

績(jī)效評(píng)審

監(jiān)測(cè)和審計(jì)

績(jī)效報(bào)告

支付系統(tǒng)

索賠管理

記錄管理系統(tǒng) 合同管理萬能輸出：自制/外購分析

采購管理計(jì)劃

采購工作說明書

采購文件

建議書

合同文件

合同管理計(jì)劃

變更申請(qǐng)

合同收尾

組織過程資產(chǎn)（更新）項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）風(fēng)險(xiǎn)管理流程：

制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

定性風(fēng)險(xiǎn)分析

定量風(fēng)險(xiǎn)分析

編制風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 風(fēng)險(xiǎn)管理萬能輸入：項(xiàng)目章程

范圍

工作績(jī)效信息

計(jì)劃

績(jī)效報(bào)告

組織過程資產(chǎn)

風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

風(fēng)險(xiǎn)記錄

環(huán)境組織因素 3 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的技術(shù)工具：

文檔評(píng)審

信息收集技術(shù)（頭腦風(fēng)暴法，德爾菲法，訪談法，SWOT）檢查表

假設(shè)分析

圖解技術(shù) 4 定性風(fēng)險(xiǎn)分析的技術(shù)工具：風(fēng)險(xiǎn)概率及影響評(píng)估

概率及影響矩陣

風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估

風(fēng)險(xiǎn)種類

風(fēng)險(xiǎn)緊急度評(píng)估 定量風(fēng)險(xiǎn)分析的技術(shù)工具：數(shù)據(jù)收集和表示技術(shù)（訪談，概率分布，專家判斷）

定量風(fēng)險(xiǎn)分析和建模（靈敏度分析，期望貨幣價(jià)

值分析，決策樹分析，建模仿真（蒙特卡羅分析））編制風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的技術(shù)工具：負(fù)面（避免轉(zhuǎn)移減輕）/正向（開拓分享提高）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

同時(shí)應(yīng)對(duì)策略

應(yīng)急響應(yīng) 7 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的技術(shù)工具：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)和定期風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審

差異趨勢(shì)分析

技術(shù)績(jī)效評(píng)估

預(yù)留管理

狀態(tài)審查會(huì) 8 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的輸出：

已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)清單

潛在應(yīng)對(duì)措施清單

風(fēng)險(xiǎn)基本原因

風(fēng)險(xiǎn)類別更新 9 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的輸出：

建議的糾正措施

變更申請(qǐng)

風(fēng)險(xiǎn)記錄（更新）

組織過程資產(chǎn)（更新）風(fēng)險(xiǎn)管理萬能輸出：風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃

風(fēng)險(xiǎn)記錄（更新）

風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)合同協(xié)議

更新的分析記錄（概率分布、實(shí)現(xiàn)成本和進(jìn)度概率）

合同管理流程： 合同簽訂

合同履行

合同變更

合同檔案

合同違約

配置管理流程： 制定配置管理計(jì)劃

配置識(shí)別與監(jiān)理基線

監(jiān)理配置管理系統(tǒng)

版本管理

變更控制

配置狀態(tài)報(bào)告

配置審核

信息系統(tǒng)分類：數(shù)據(jù)環(huán)境分：數(shù)據(jù)文件 / 應(yīng)用數(shù)據(jù)庫 / 主題數(shù)據(jù)庫 / 信息檢索系統(tǒng)

應(yīng)用層次分：戰(zhàn)略 / 戰(zhàn)術(shù) / 操作 / 事物 工作流機(jī)間通信方式： 基于主機(jī)方式模型 / 共享文件庫模型 / 電子郵件模型 / 過程調(diào)用或信息傳遞模型 CRM挖掘?qū)ο螅宏P(guān)系 / 事物 / 倉庫 / 新型高級(jí)數(shù)據(jù)庫

EAI分類：界面 /平臺(tái) / 數(shù)據(jù) / 應(yīng)用 / 過程集成

SCM概念： 以客戶為中心/ 集成化/ 擴(kuò)展性/ 合作/ 多層次管理

特征：交叉性/ 動(dòng)態(tài)性/ 存在核心企業(yè)/ 復(fù)雜性/ 面向用戶 2 信息系統(tǒng)開發(fā)：總體規(guī)劃/ 系統(tǒng)分析/ 設(shè)計(jì)/ 實(shí)施/ 驗(yàn)收

信息系統(tǒng)生命周期： 立項(xiàng) / 開發(fā) / 運(yùn)維 / 消亡 結(jié)構(gòu)化生命周期法：開發(fā)目標(biāo)清晰化/ 工作階段程式化/ 開發(fā)文檔規(guī)范化/ 設(shè)計(jì)方法結(jié)構(gòu)化 軟件質(zhì)量特性：產(chǎn)品轉(zhuǎn)移、修改、運(yùn)行

結(jié)構(gòu)化方法： 面向數(shù)據(jù)流開發(fā) / 先將系統(tǒng)功能看作大模塊，再進(jìn)一步分解— 自頂向下，逐步分解 構(gòu)件組裝技術(shù)：基于功能的/ 基于數(shù)據(jù)的/ 面向?qū)ο蟮捻?xiàng)目選擇優(yōu)先級(jí)排列方法： 決策表技術(shù) / 財(cái)務(wù)分析 / DIPP分析 6 詳細(xì)可行性（具體方法）： 經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)法 / 市場(chǎng)預(yù)測(cè)法 / 投資估算法 / 增量?jī)粜б娣?/p>

項(xiàng)目論證（內(nèi)容）： 財(cái)務(wù)評(píng)價(jià) / 國(guó)民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià) / 環(huán)境影響評(píng)價(jià) / 社會(huì)影響評(píng)價(jià)（確定項(xiàng)目是否實(shí)施的前提）

項(xiàng)目評(píng)估（方法）： 項(xiàng)目評(píng)估和全局評(píng)估法 / 總量評(píng)估和增量評(píng)估法 / 費(fèi)用效益分析法 / 成本效用分析法 / 多目標(biāo)系統(tǒng)分析法 7 項(xiàng)目選擇方法：效益度量法：對(duì)比分析 / 分值模型 / 效益貢獻(xiàn) / 經(jīng)濟(jì)模型 數(shù)學(xué)模型法：線形 / 非線形 / 動(dòng)態(tài) / 多目標(biāo)規(guī)劃法 8 項(xiàng)目計(jì)劃編制原則： 全局性原則 / 全過程原則 / 人員資源統(tǒng)一原則 / 技術(shù)管理相協(xié)調(diào)原則 項(xiàng)目監(jiān)督內(nèi)容： 進(jìn)展監(jiān)督 / 工作量及成本監(jiān)督 / 產(chǎn)品屬性監(jiān)督 / 資源使用監(jiān)督 / 成員技能監(jiān)督 / 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督 10 進(jìn)度控制應(yīng)注意： 實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制 / 儲(chǔ)備資源的獲取 / 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 / 制定項(xiàng)目管理制度 / 人員招聘及培訓(xùn) 11 成本失控原因： 對(duì)項(xiàng)目認(rèn)識(shí)不足 / 組織制度不健全 / 方法問題 / 技術(shù)制約 成本估算考慮因素： 直接成本 / 非直接成本 / 學(xué)習(xí)曲線 / 項(xiàng)目完成時(shí)限 / 儲(chǔ)備（應(yīng)急，管理）13 質(zhì)量管理的目標(biāo)： 顧客滿意度 / 預(yù)防勝于檢查 / 各階段內(nèi)過程 成本預(yù)算： 直接人工 / 咨詢服務(wù) / 資源采購 / 不可預(yù)見

成本預(yù)算特征： 計(jì)劃性 / 約束性 / 控制性 成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)： 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確 / 組織結(jié)構(gòu)明確 / 固定工作流程 / 考核標(biāo)準(zhǔn)明確 / 共同指定組織制度 / 協(xié)同工作 16 績(jī)效評(píng)估方法： 等級(jí)評(píng)定 / 比例控制 / 成對(duì)比較 / 排序法 / 關(guān)鍵事件 / 行為錨定等級(jí)法 / 目標(biāo)管理 影響項(xiàng)目溝通的因素： 語義上的障礙 / 知識(shí)水平受限 / 心理因素影響 / 組織結(jié)構(gòu)影響 / 溝通渠道的選擇 / 信息量的多少 團(tuán)隊(duì)溝通方式： 合適的項(xiàng)目經(jīng)理 / 防止思維陷阱 / 集中辦公

溝通方式： 單獨(dú)談話 / 項(xiàng)目會(huì)議 / 簡(jiǎn)報(bào)通知 / 項(xiàng)目報(bào)告 / 總結(jié) 18 配置項(xiàng)： 項(xiàng)目計(jì)劃書 / 需求文檔 / 設(shè)計(jì)文檔 / 源代碼 / 可執(zhí)行代碼 / 測(cè)試用例 / 運(yùn)行軟件中所需各種數(shù)據(jù)

軟件配置管理： 配置識(shí)別 / 變更控制 / 狀態(tài)報(bào)告 / 配置審計(jì)

采購基本原則： 成本效益 / 質(zhì)量 / 進(jìn)度配合 / 公平競(jìng)爭(zhēng) 19 變更管理基本原則： 基準(zhǔn)管理 / 建立變更控制流程 / 明確組織分工 / 體現(xiàn)變更影響 / 保存變更文檔

變更管理任務(wù)： 分析變更 / 記錄追蹤變更 / 采取措施控制變更

變更對(duì)項(xiàng)目影響：影響進(jìn)度、成本、質(zhì)量 / 影響資源需求和配置 / 影響組織人員 / 影響項(xiàng)目干系人 進(jìn)度變更的控制：判斷當(dāng)前進(jìn)度狀態(tài) / 影響進(jìn)度變更因素 / 了解進(jìn)度是否變化 / 管理實(shí)際變更

成本變更的控制：影響成本變更 / 確保變更申請(qǐng) / 管理成本變更 / 監(jiān)督成本偏差 / 記錄成本偏差 / 變更通知干系人 20 網(wǎng)絡(luò)安全訪問控制： 入網(wǎng)訪問控制 / 權(quán)限控制 / 目錄級(jí)安全控制 / 屬性安全控制 / 服務(wù)器安全控制

安全測(cè)度方式： 安全審計(jì) / 風(fēng)險(xiǎn)分析 / 能力成熟度模型 / 安全測(cè)評(píng)

信息系統(tǒng)安全技術(shù)體系：物理安全 / 運(yùn)行安全 / 數(shù)據(jù)安全

安全管理四個(gè)層次： 實(shí)物管理 / 網(wǎng)絡(luò)管理 / 主機(jī)與系統(tǒng)管理 / 應(yīng)用與數(shù)據(jù)管理

系統(tǒng)安全保護(hù)等級(jí)：用戶自由

系統(tǒng)審計(jì)

安全標(biāo)記

結(jié)構(gòu)化 訪問驗(yàn)證

應(yīng)用系統(tǒng)涉密層次：系統(tǒng)級(jí)/ 資源訪問/ 功能性/ 數(shù)據(jù)域 21 風(fēng)險(xiǎn)特性： 客觀/ 不確定/ 隨機(jī)/ 相對(duì)/ 可變/ 階段

風(fēng)險(xiǎn)管理層次：危機(jī)管理 / 事后補(bǔ)救 / 風(fēng)險(xiǎn)緩解 / 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防 / 風(fēng)險(xiǎn)去除

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的特點(diǎn)： 全員性 / 系統(tǒng)性 / 動(dòng)態(tài)性 / 信息依賴性 / 綜合性

應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的原則： 可行、適用、有效性 / 經(jīng)濟(jì)、合理、先進(jìn)性 / 主動(dòng)、即使、全過程 / 綜合、系統(tǒng)、全方位 22 項(xiàng)目總結(jié)內(nèi)容： 檢查成員責(zé)任履行 / 收集項(xiàng)目記錄 / 分析成敗 / 收集經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) / 信息存檔

項(xiàng)目總結(jié)會(huì)討論內(nèi)容：項(xiàng)目、技術(shù)、成本、進(jìn)度績(jī)效 / 項(xiàng)目的溝通 / 分析解決問題 / 意見和建議 項(xiàng)目評(píng)估的依據(jù)：贏利要求 / 客戶滿意度要求 / 后續(xù)指標(biāo)要求 / 內(nèi)部滿意度要求

軟件項(xiàng)目后續(xù)工作：軟件bug修改 / 軟件升級(jí) / 后續(xù)技術(shù)支持

項(xiàng)目評(píng)估：項(xiàng)目背景 / 實(shí)施過程及效果評(píng)價(jià) / 結(jié)論及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 23 知識(shí)產(chǎn)權(quán)：著作權(quán)（鄰接權(quán)）：50年 / 專利權(quán)：發(fā)明：20年、實(shí)用新型/外觀設(shè)計(jì)：10年 / 商標(biāo)權(quán)：10年，6個(gè)月續(xù)展寬展期 知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)原則：國(guó)民待遇 / 最惠國(guó) / 透明度 / 獨(dú)立保護(hù) / 自動(dòng)保護(hù) / 優(yōu)先權(quán)（發(fā)明/實(shí)用新型：12個(gè)月，外觀設(shè)計(jì)：6個(gè)月）

知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理要項(xiàng)：權(quán)利客體是一種無形財(cái)產(chǎn) / 權(quán)利具有地域性 / 權(quán)利具有時(shí)間性

24民事訴訟：20年 / 刑事訴訟：不滿5年經(jīng)過5年 / 不滿10年經(jīng)過10年/10年以上經(jīng)過15年/ 無期死刑經(jīng)過20年，不再追究

行政訴訟：起訴時(shí)限：3個(gè)月到2年，涉及不動(dòng)產(chǎn)的，超過20年，涉及其他的，超過5年，不再追究

25基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：11457 工程術(shù)語 / 1526 流程圖 / 14085 系統(tǒng)配置圖

開發(fā)文檔： 8566 生存周期 / 15853 軟件支持 / 14079 軟件維護(hù)

文檔標(biāo)準(zhǔn)：16680 文檔管理 / 8567 產(chǎn)品開發(fā) / 9385 需求說明

管理標(biāo)準(zhǔn)：12505 配置管理 / 16260 質(zhì)量特性 / 12504 質(zhì)量保證 /14394 可靠性

缺乏整體管理（控制）/ 缺乏范圍管理（控制）/ 缺乏進(jìn)度管理（控制）/ 缺乏成本管理（控制）/ 缺乏人力資源管理（控制）/ 缺乏質(zhì)量管理（控制）/ 缺乏風(fēng)險(xiǎn)管理（控制）/ 缺乏配置管理（控制）/ 缺乏沖突管理（控制）/ 缺乏版本管理（控制）/ 缺乏需求管理（控制）/ 缺乏變更管理（控制）/ 缺乏績(jī)效管理（控制）/ 缺乏溝通管理（控制）

缺乏足夠的項(xiàng)目管理能力、經(jīng)驗(yàn) / 公司缺乏對(duì)項(xiàng)目（項(xiàng)目經(jīng)理）管理能力培訓(xùn)和全程監(jiān)管 / 項(xiàng)目資源配置不足、缺乏專門技術(shù)人員團(tuán)隊(duì)成員不應(yīng)過多兼職、分散精力 / 缺乏客戶項(xiàng)目參與 / 團(tuán)隊(duì)成員間責(zé)任不清、獎(jiǎng)懲不明 / 應(yīng)讓銷售部與開發(fā)部一同參加前期調(diào)研 / 總包分包間責(zé)任不清 / 缺乏對(duì)以往經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的收集 / 缺乏完善的內(nèi)部評(píng)審機(jī)制 / 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)不完善 / 缺乏可行性研究 / 缺乏規(guī)范的會(huì)議規(guī)程，無會(huì)議記錄 / 進(jìn)度管理中未考慮節(jié)假日因素 / 未咨詢國(guó)家有關(guān)政策法規(guī) / 缺少調(diào)試后的試運(yùn)行階段

/ 缺乏CCB / 缺乏風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施 / 缺乏全生命周期的范圍管理

缺乏與干系人的溝通 / 缺乏與客戶的有效溝通 / 缺少售后服務(wù)承諾，導(dǎo)致客戶擔(dān)心有風(fēng)險(xiǎn) / 范圍目標(biāo)缺少客戶的簽字確認(rèn)

/ 對(duì)用戶需求缺少具體的記錄 / 沒有向客戶提交績(jī)效報(bào)告 / 客戶無法驗(yàn)證測(cè)試結(jié)果

第二篇：軟考經(jīng)驗(yàn)

軟考經(jīng)驗(yàn)：如何輕松通過軟件設(shè)計(jì)師考試

等級(jí)考試的二、三、四級(jí)考試，還參加過軟考的網(wǎng)絡(luò)程序員、程序員、軟件設(shè)計(jì)師、系統(tǒng)分析師考試，還考過計(jì)算機(jī)專業(yè)在職碩士、統(tǒng)招碩士研究生入學(xué)考試及計(jì)算機(jī)專業(yè)自學(xué)科目的考試等。在考試的同時(shí)，也嘗試著把所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作，設(shè)計(jì)過一些小軟件，初步實(shí)現(xiàn)了學(xué)以致用。

計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)要經(jīng)歷一個(gè)從理論———實(shí)踐———理論的認(rèn)識(shí)不斷深化的過程，下面談?wù)劚救送ㄟ^軟件設(shè)計(jì)師考試的一些體會(huì)。

軟件設(shè)計(jì)師考試大綱中計(jì)算機(jī)與軟件工程知識(shí)

(1)首先基礎(chǔ)知識(shí)中涉及到計(jì)算機(jī)硬件的內(nèi)容和多媒體知識(shí)以及語言知識(shí)問題，這是一個(gè)量的積累，最后實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

(2)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)部分，這是首次學(xué)習(xí)線性表、數(shù)組、廣義表、樹、圖、查找算法和排序及算法的分析等。這部分的學(xué)習(xí)，要吃透理論、適當(dāng)加大習(xí)題量、最好能結(jié)合上機(jī)，深化理解。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)好比是武功中的內(nèi)功，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)學(xué)習(xí)用了我一至二年的時(shí)間，以自學(xué)教材為主。吃透理論就是反復(fù)讀書，以一本書為主(目前清華大學(xué)嚴(yán)蔚敏老師的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是一個(gè)經(jīng)典)，可能的話，再搜羅其他版本的教程，這樣可以互相印證，就同一問題，多看幾本書這一做法，也可推廣到其他學(xué)科的學(xué)習(xí)中。

(3)操作系統(tǒng)知識(shí)，主要從資源管理的角度來分析系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)。假設(shè)你要設(shè)計(jì)一個(gè)新的操作系統(tǒng)，如何實(shí)現(xiàn)它?操作系統(tǒng)理論就是向讀者逐步介紹和解釋。重點(diǎn)是五大管理職能的實(shí)現(xiàn)及其原理。

(4)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中對(duì)ISO/OSIRM七層的劃分以及各種協(xié)議的功能。傳輸理論、互聯(lián)設(shè)備、Internet知識(shí)，除參考模型理論外，其他的比較比較凌亂。

(5)系統(tǒng)安全問題是目前社會(huì)關(guān)注的問題，也是應(yīng)用價(jià)值較高的知識(shí)，可結(jié)合現(xiàn)實(shí)中的相關(guān)問題來加深理解。

軟考中的信息化、標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)是新增考點(diǎn)，是對(duì)基本素質(zhì)的考查，也要重視。專業(yè)英語，不是軟件考試特有的，是專業(yè)知識(shí)+英語水平，考前不需專業(yè)準(zhǔn)備，平時(shí)有意識(shí)地上網(wǎng)讀點(diǎn)英文專業(yè)資料。

軟考的考試內(nèi)容既是大學(xué)計(jì)算機(jī)本科專業(yè)的必修課，同時(shí)又有著鮮明的側(cè)重點(diǎn)，這對(duì)于沒有經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)的朋友們來說，無疑是一次全面、深入學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，無論是自學(xué)或是參加培訓(xùn)，只要去學(xué)了就會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)有更深入全面的了解，而不只是停留在過去那些膚淺的認(rèn)識(shí)上面。

以上是專業(yè)背景知識(shí)，是對(duì)軟件設(shè)計(jì)師基本素養(yǎng)的要求。軟件設(shè)計(jì)師的專業(yè)能力

軟件設(shè)計(jì)師，關(guān)鍵是設(shè)計(jì)軟件的能力。考試大綱要求:要熟悉軟件工程、軟件過程改進(jìn)和軟件開發(fā)項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí);熟練掌握軟件設(shè)計(jì)的方法和技術(shù);掌握C程序設(shè)計(jì)語言及指定的四種面向?qū)ο笳Z言中的一種。這部分專業(yè)能力嚴(yán)重依賴工作實(shí)踐，要求有一定經(jīng)驗(yàn)的積累，是具有工程師的實(shí)際工作能力和業(yè)務(wù)水平的體現(xiàn)，但目前大量在校生參加考試，雖沒什么工作經(jīng)驗(yàn)可言，但通過學(xué)習(xí)和借鑒，仍可以取人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短。

這部分內(nèi)容主要體現(xiàn)在下午的考試題中，現(xiàn)就如何應(yīng)對(duì)下午的考試進(jìn)行分析: 在近幾次考試中，下午試題分五個(gè)題目，一個(gè)數(shù)據(jù)庫、一個(gè)程序填空題、一個(gè)面向?qū)ο蟮恼Z言題，另兩個(gè)題目分別為數(shù)據(jù)流圖、UML或流程圖等。

數(shù)據(jù)庫題目，要求補(bǔ)全SQL語言，這要求考生熟悉SQL的語言，無論對(duì)上午題目還是下午題目都很重要。這是學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)的一個(gè)重點(diǎn)。

數(shù)據(jù)流圖，DFD是一種分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程的圖形，意在讓用戶理解系統(tǒng)的功能、輸入、輸出和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等。請(qǐng)認(rèn)真弄清其應(yīng)用后，在畫出數(shù)據(jù)流圖的情況下，系統(tǒng)的功能也就確定了，再經(jīng)過細(xì)化，逐步向物理結(jié)構(gòu)邁進(jìn)。考核時(shí)，試題多從父圖和子圖的平衡來分析。這部分內(nèi)容，解題的關(guān)鍵是高度重視題目說明，務(wù)必正確、深入理解其內(nèi)容，必要時(shí)要讀幾遍，同時(shí)對(duì)于給出的圖表，也要?jiǎng)?wù)必看懂。這樣答題就輕松了，答案實(shí)際就蘊(yùn)含在說明中。

流程圖類題目，是大家再熟悉不過的了，它就一個(gè)具體問題的解題思路進(jìn)行描述，是面向過程的。但所求問題是千差萬別的，因此應(yīng)理解思路，細(xì)心作答。程序填空是答題形式最簡(jiǎn)單同時(shí)也是難度最大的。為便于閱卷，這類題目以程序填空形式出現(xiàn)，這不僅要求理解問題本質(zhì)，同時(shí)也要弄清作者解題思路，這一點(diǎn)比自己獨(dú)立完成程序設(shè)計(jì)要難得多。依個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，首先要針對(duì)問題，設(shè)計(jì)自己的思路，解決問題，確定先后順序;然后試讀程序，如果思路大體一致，題就容易解決了，如果思路不一致，就要設(shè)法弄清每一段代碼的功能及其邏輯結(jié)構(gòu)，進(jìn)而弄清命題人的解題思路，再順勢(shì)解決問題。人們常講，答案就在題目中，這是對(duì)的。在分析問題過程中，找到所求答案。不過前提條件是考生要熟悉這種語言，又要明白解題思路，這樣才能正確作答。

近年來對(duì)于統(tǒng)一建模語言UML考查較多，已引起了考生的注意。它代表了軟件工程的發(fā)展趨勢(shì)，目前是可視化建模的事實(shí)上的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。人們對(duì)于圖的理解相對(duì)其他形式更容易一些，圖能更清晰地描述和說明問題的本質(zhì)，因此，UML體現(xiàn)了這一特點(diǎn)。這類題目難度與數(shù)據(jù)流圖相似，自然解題思想也相同。從形式上看，數(shù)據(jù)流圖更樸實(shí)一些，UML類的題目則透出一種新穎、現(xiàn)代的氣息。

最后的題目面向?qū)ο笳Z言是一個(gè)選做題，給考生以自由，可以發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)。命題已注意到不同語言的考查難度的一致性，要求考生就同一問題回答，實(shí)現(xiàn)了形式上的公平。

應(yīng)考的核心問題

要高度重視近幾年的試題。試題是對(duì)考試大綱的外化，是對(duì)相應(yīng)知識(shí)的梳理，直接體現(xiàn)考查意圖。如能把歷年試題研究幾遍，通過考試不成問題。因此，一個(gè)高效的學(xué)習(xí)方法，就是先研究歷年考試題，通過做題，鞏固已有知識(shí)，強(qiáng)化能力。針對(duì)試題不同內(nèi)容，進(jìn)行歸納總結(jié)，找出自己的優(yōu)勢(shì)和不足，然后帶著問題去讀書，查找相關(guān)資料，做到有的放矢，針對(duì)性強(qiáng)。從應(yīng)考角度講，這種方法效率可能最高。

考試是對(duì)參考人的綜合性評(píng)測(cè)，每個(gè)考生只要答對(duì)60%的題目就能通過考試。考過了，意味著一個(gè)學(xué)習(xí)階段的終結(jié)，另一個(gè)學(xué)習(xí)階段的開始，是對(duì)個(gè)人知識(shí)體系和實(shí)踐能力的檢測(cè)。

我的考試經(jīng)驗(yàn):考前集中學(xué)習(xí)是必要的，研究往年考題很重要，考試信心要增強(qiáng)。雖然軟考的通過率并不高，但要相信“天道酬勤”的道理。

另外，本人是在職學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的，個(gè)人的經(jīng)歷不適用于在校生，但是學(xué)習(xí)過程是一致的。從無知到有知，從知之不多到形成一定的學(xué)科知識(shí)體系，通過實(shí)踐進(jìn)一步強(qiáng)化能力，這一過程是不能逾越的。在校生基于自身?xiàng)l件、所處環(huán)境等因素，會(huì)更有優(yōu)勢(shì)。（來自http://。另外，這里是一個(gè)軟件設(shè)計(jì)師模擬測(cè)試軟件的下載地址：http://content.staredu.net/download/ss.rar。最后祝愿大家在新的軟件水平考試中取得優(yōu)異的成績(jī)！

軟件設(shè)計(jì)師考試心得

中國(guó)軟考社區(qū)有許多牛人的考后感，別人說過的就不說了，說一些別人沒有說過的。

一、軟件設(shè)計(jì)師考試最主要的特點(diǎn)。

軟件設(shè)計(jì)師考試上午題相對(duì)來說更容易通過一些，下午題才是這項(xiàng)考試的高潮，更確切地說，最后兩道程序填空題將決定你的最終成績(jī)能不能超過45分。因此，對(duì)于雖有大把時(shí)間，但是過分注重理論而缺少實(shí)踐的大學(xué)生來說，還是存在一定難度；那些只能抽時(shí)間準(zhǔn)備，工作一兩年且有一定編程經(jīng)驗(yàn)的公司職員來說，難度不算太大。

二、購買書籍。

要參加軟件設(shè)計(jì)師的考試，務(wù)必購買兩本書：《軟件設(shè)計(jì)師教程》和《軟件設(shè)計(jì)師歷年試題解析》。《教程》建議大家買教育部指定的教材，《解析》倒也無所謂，張友生老師的分析似乎更全面、更有針對(duì)性。網(wǎng)路上到處都有《軟件設(shè)計(jì)師大綱》，復(fù)習(xí)過程中階段性地查一查，梳理一下知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，查缺補(bǔ)漏，也就罷了。

書要趁早買，尤其是《解析》。三月份報(bào)名之后，經(jīng)過一段時(shí)間的復(fù)習(xí)，才發(fā)現(xiàn)沒有《解析》是絕對(duì)行不通的。本市書店一概缺貨，到淘寶網(wǎng)購，得到回復(fù)：我們從出版社拿貨，出版社也斷貨。后來發(fā)現(xiàn)卓越網(wǎng)上標(biāo)注有貨，趕緊訂購付款，令人傷心的是，幾天之后接到通知說沒貨了。最后，還好在China Pub上訂到了一本。另外，建議大家一定要買正版書，不要指望在這上面省錢（大學(xué)生確實(shí)缺錢的除外），學(xué)習(xí)本身就是一件十分枯燥的事情，要是因?yàn)闀屑埿紒y飛，翻閱幾頁就兩手烏黑而生氣罵娘，影響你的心情的話，那就太得不償失了。

三、學(xué)習(xí)過程。

兩個(gè)多月的準(zhǔn)備時(shí)間，一眨眼就過去了。如何合理安排復(fù)習(xí)計(jì)劃，很是考驗(yàn)人。譬如40天看《教程》，20天看《解析》，另外留出幾天時(shí)間總結(jié)一下。具體說《教程》分四組：

（1）1、3、5章．體系結(jié)構(gòu)、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。（2）2、7、8、9章．程序語言、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、算法。（3）

4、10章．軟件工程、面向?qū)ο蟆＃?）6、11、12章．多媒體、標(biāo)準(zhǔn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

然后，大體安排一下時(shí)間，（1）8天、（2）15天、（3）9天、（4）3天，5小時(shí)/天。總天數(shù)千萬不要超過35天，或許哪天你有其它事情或者心情奇差無比就給耽擱了，同時(shí)也是給自己足夠的壓力和機(jī)動(dòng)時(shí)間。這段時(shí)間一字一句理解教程，要形成自己的電子文檔，強(qiáng)調(diào)一定是自己的，重在過程。《教程》里就羅列了三級(jí)目錄，往往第四級(jí)目錄才是最重要的，隨便1234就是一個(gè)考題。

《解析》共八套題，2004年下半年到2008年上半年。兩天一套題的速度應(yīng)該是正常的，一天用來做題，一天用來分析。分析試題的時(shí)候，跟《教程》上的知識(shí)點(diǎn)一定要對(duì)應(yīng)起來，尤其是做錯(cuò)的題目，要明確考察的是哪個(gè)知識(shí)點(diǎn)。

四、應(yīng)試技巧。

經(jīng)過兩個(gè)多月的復(fù)習(xí)，你一定滿腹經(jīng)綸，指哪兒打哪兒，所有的知識(shí)點(diǎn)在你的頭腦中成網(wǎng)成形。考試終于到來了，你充滿期待，同時(shí)又有一點(diǎn)點(diǎn)緊張。恭喜你，這樣的心態(tài)是最好的了。

坐在考場(chǎng)上，上午的試題對(duì)你來說一定很輕松，中午吃過飯，不必睡覺，保準(zhǔn)你下午考試的時(shí)候照樣精神抖擻，此時(shí)看看《排序算法時(shí)間復(fù)雜度比較》，迎接你的將是真正的挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)流圖DFD、E-R圖、UML圖似乎并沒有對(duì)你構(gòu)成太大的威脅，流程圖、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、算法或面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)才是真正的考驗(yàn)。一些考生開始唉聲嘆氣、左顧右盼，信心在這個(gè)時(shí)候顯得尤其重要，即使不能得12分，每題得9分那也過了，堅(jiān)持就是勝利。

五、考后心理。考后第二天，某些網(wǎng)站會(huì)提供“專家級(jí)答案”，可以看一看，基本是對(duì)的，但不保證完全正確。大體計(jì)算一下自己的分?jǐn)?shù)，過與不過也就定了。過了自然感覺良好，即使沒過也不要灰心，還可以再來一次。

（來自http://blog.csdn.net/iluna/archive/2009/07/24/4376256.aspx）軟件設(shè)計(jì)師考試高分通過心得

有朋友告訴我，可以查軟考成績(jī)了。我習(xí)慣的打開希賽教育網(wǎng)，找到相關(guān)鏈接，輸入準(zhǔn)考證號(hào)碼和姓名，屏幕上顯示：上午64、下午61。我的心情很平靜，手在敲鍵盤時(shí)沒有顫抖，一切很平常??因?yàn)閷?duì)我來說，這已不值得驕傲了!原因是，(1)這已經(jīng)是我第四次參加軟件設(shè)計(jì)師考試了。(2)我畢業(yè)六年，已經(jīng)評(píng)上中級(jí)職稱了。(3)我參加了希賽的軟件設(shè)計(jì)師培訓(xùn)班，花近700元人民幣。(4)我老婆去年就考過了數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)工程師，在她不經(jīng)意的關(guān)心話里，刺激了我。

我長(zhǎng)吁了一口氣，總算也通過了，老婆若沒問，我也懶得告訴她。

希賽教育的咨詢?nèi)藛T給我打來電話，想讓我就通過了考試寫點(diǎn)心得體會(huì)。我知道這也是為他們做個(gè)宣傳，可我不喜歡這樣功利，所以以文筆不行為由拒絕了。過了幾天，回想自己這次能通過考試，那還真要感謝希賽的軟考輔導(dǎo)，考試中有幾道題就在他們的模擬試題當(dāng)中，90%以上的考點(diǎn)都在模擬試題當(dāng)中練習(xí)過;輔導(dǎo)答疑區(qū)里，老師會(huì)就具體問題做詳細(xì)的解答，以及舉一反三，讓你全面掌握這些知識(shí)點(diǎn);實(shí)時(shí)的模擬測(cè)試環(huán)境，可以鍛煉考試時(shí)的答題節(jié)奏。

我現(xiàn)在的目標(biāo)的是考系統(tǒng)分析師了，仍習(xí)慣性的打開希賽網(wǎng)和希賽教育網(wǎng)去看看，搜尋這方面的資料，也常去系統(tǒng)分析師和軟件設(shè)計(jì)師的論壇看看貼，一個(gè)叫“孤星淚”的朋友說他屢戰(zhàn)屢敗五次了，沒信心堅(jiān)持了；一位叫“Andill”的朋友跪求通過軟設(shè)的方法;還有??我越發(fā)覺得自己想說點(diǎn)什么。

經(jīng)過一段時(shí)間的思索，我主動(dòng)聯(lián)系了希賽，寫下了這篇所謂的感想，與參加軟件設(shè)計(jì)師考試的朋友們共勉。

1、思想上要重視，拿出必勝的決心來對(duì)待

不管你屢戰(zhàn)屢敗多少次，或者初涉軟件設(shè)計(jì)師考試，首先要從思想上來高度重視它，拿出必然會(huì)通過的決心來對(duì)待它。否則你就會(huì)有N多個(gè)理由來告訴別人和自欺欺人。記得我第一次參加軟考是在2001年，直接報(bào)了高級(jí)程序員(現(xiàn)在叫軟件設(shè)計(jì)師)，然后買了1本書、在圖書館將那本書翻了兩遍，結(jié)果是上下午合計(jì)29分，我總結(jié)失敗原因?yàn)閭淇假Y料不足，光看沒練。我在以后的工作中斷續(xù)的考了兩次，總結(jié)失敗的原因?yàn)楣ぷ髅Α?yīng)酬多，沒時(shí)間復(fù)習(xí);雖然每次都只丟了報(bào)名費(fèi)用，也沒發(fā)現(xiàn)丟什么，一種自我的麻醉。

切記，要一鼓作氣，不管有多少困難，要拿出必過、必勝的決心來學(xué)習(xí)。

2、復(fù)習(xí)教材的準(zhǔn)備

(1)《軟件設(shè)計(jì)師考試考點(diǎn)分析與真題詳解(計(jì)算機(jī)與軟件工程知識(shí)篇)》(第2版)，希賽IT教育研發(fā)中心組編，電子工業(yè)出版社。

(2)《軟件設(shè)計(jì)師考試考點(diǎn)分析與真題詳解(軟件設(shè)計(jì)技術(shù)篇)》(第2版)，希賽IT教育研發(fā)中心組編，電子工業(yè)出版社。

上面這兩本教材緊扣考試大綱，內(nèi)容全面，知識(shí)點(diǎn)涵蓋了所有考點(diǎn)，而且講練結(jié)合。當(dāng)然這兩本書現(xiàn)在市場(chǎng)很難買到，我也是通過網(wǎng)上書店買到的。

(3)《軟件設(shè)計(jì)師考試培訓(xùn)視頻教程》，希賽IT教育研發(fā)中心出版。

(4)《軟件設(shè)計(jì)師考試串講視頻教程》，希賽IT教育研發(fā)中心出版。

上面這兩套視頻教程以“考點(diǎn)為中心，有取有舍”的講課，能夠幫助那些因?qū)W習(xí)時(shí)間不夠、基礎(chǔ)較差的人;最大的特色就是可以根據(jù)自己的需求，購買其中的某些章節(jié)。我購買了其中的編譯原理和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)部分，感覺不錯(cuò)。

(5)《軟件設(shè)計(jì)師考試試題分類精解(第2版)》，電子工業(yè)出版社。

(6)《軟件設(shè)計(jì)師考試考前串講》，電子工業(yè)出版社

這些教材最好是近幾年的大學(xué)教材，不要年份太久了，否則就趕不上新的出題形勢(shì)了。當(dāng)然，還要準(zhǔn)備考試大綱和歷年的試題分析。方向明確了，資料選對(duì)選好了，決心提上來了，那就全身心的投入到系統(tǒng)的復(fù)習(xí)當(dāng)中去。

3、制定正確、行之有效的學(xué)習(xí)計(jì)劃

我報(bào)名參加了希賽的軟考輔導(dǎo)，輔導(dǎo)老師給我制訂了一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃，我根據(jù)自身的特點(diǎn)，稍稍做了修改，大至如下：

(1)早晨用于學(xué)習(xí)英語(不過英語水平一直很差)，看看IT方面的文章和詞匯，堅(jiān)持到考前。現(xiàn)在為了考系分，我仍然是這樣堅(jiān)持的。

(2)1月23日到4月1日，學(xué)習(xí)教材《軟件設(shè)計(jì)師考試考點(diǎn)分析與真題詳解(計(jì)算機(jī)與軟件工程知識(shí)篇)》和《軟件設(shè)計(jì)師考試考點(diǎn)分析與真題詳解(軟件設(shè)計(jì)技術(shù)篇)》。

(3)在2月份我又單獨(dú)購買了“編譯原理”和“數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)”的視頻教程看。

(4)從3月份開始，可以做模擬試題了，隔幾天去做一套。但從4月中旬開始，老師要求我們兩天做一套。模擬測(cè)試平臺(tái)里有模擬試題、專項(xiàng)練習(xí)、歷年試題。不但做了，還要查看那些自己做錯(cuò)了題，認(rèn)真看那些試題分析。

(5)從4月份開始，我還買了一本《軟件設(shè)計(jì)師考試試題分類精解(第2版)》，邊看邊練，感覺進(jìn)步不少。

(6)最后兩個(gè)星期，用來歸納總結(jié)，對(duì)照考試大綱，來看自己在哪些知識(shí)點(diǎn)上還不足。

當(dāng)然，輔導(dǎo)老師訂的計(jì)劃中要我學(xué)習(xí)《軟件設(shè)計(jì)師考試串講視頻教程》，我想那也是很好的建議，但我根據(jù)自己做模擬試題的程度，覺得沒有必要了(幸好通過了，否則真有點(diǎn)托大)。

（來自http://）

第三篇：軟考整理

新資質(zhì)（1-4）：年限：二級(jí)兩年,三級(jí)一年,四級(jí)一年（或做項(xiàng)目不少于兩年）總?cè)藬?shù)：220,150,50,15；項(xiàng)管人數(shù)：30/10,18/4,6/1,2

靜態(tài)(部署圖，對(duì)象圖，復(fù)合結(jié)構(gòu)圖，包圖，類圖，構(gòu)建圖)動(dòng)態(tài)（制品圖，定時(shí)圖，交互概觀圖，通信圖，順序圖，狀態(tài)圖，活動(dòng)圖，用例圖）

EAC = BAC + AC–EV= BAC-CV(當(dāng)前出現(xiàn)的偏差被視為非典型特例，而且項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)預(yù)計(jì)將來不至于出現(xiàn)類似偏差時(shí)。)SV=EV-PVCV=EV-AC

ETC = BAC-EV(按原計(jì)劃沒有變化的完工尚需預(yù)算)ETC =(BAC-EV)/ CPI(按目前績(jī)效保持下去的的完工尚需預(yù)算)EAC = ETC+ AC(以往績(jī)效表明原有估算假設(shè)有重大缺陷，或者由于情況改變，原有假設(shè)不再適用時(shí)。)

軟件質(zhì)量6大特性，21子特性： 功能性(適應(yīng)性、準(zhǔn)確性、互操作性、依從性、安全性)；可靠性（成熟性、容錯(cuò)性、以恢復(fù)性）；易用性（易理解性、易學(xué)習(xí)性、易操作性）；效率（時(shí)間特性、資源特性）維護(hù)性：（易分析性、易變更性、穩(wěn)定性、易測(cè)試性）可移植性：（適應(yīng)性、易安裝性、遵循性、易替換性）

軟件文檔分為:開發(fā)文檔;產(chǎn)品文檔;管理文檔;可行性研究報(bào)告;項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃;軟件需求說明書;數(shù)據(jù)要求說明書;概要設(shè)計(jì)說明書;數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)說明書;用戶手冊(cè);模塊開發(fā)卷宗;測(cè)試計(jì)劃;測(cè)試分析報(bào)告;開發(fā)進(jìn)度月報(bào);項(xiàng)目開發(fā)總結(jié)報(bào)告

索賠的流程：提出索賠要求；提交索賠資料；索賠答復(fù)；索賠認(rèn)可（索賠分歧）；提交索賠報(bào)告（提請(qǐng)仲裁）；

合同索賠流程：提出索賠要求；報(bào)送索賠資料；監(jiān)理工程師答復(fù)：雙方資料后，被要求索賠方28天內(nèi)未答復(fù)，視為對(duì)該索賠已經(jīng)認(rèn)可；持續(xù)索賠；仲裁與訴訟：監(jiān)理工程師對(duì)索賠的答復(fù) 如雙方都不能接受

項(xiàng)目合同簽訂注意事項(xiàng)：當(dāng)事人的法律資格；質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；驗(yàn)收時(shí)間；技術(shù)支持服務(wù)；賠償損失；保密約定；合同附件；法律公證

范圍說明書內(nèi)容：項(xiàng)目目標(biāo)、產(chǎn)品范圍描述、項(xiàng)目的可交付物、項(xiàng)目邊界、產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目約束條件、項(xiàng)目的假定

工作說明書包括：前言、服務(wù)范圍、方法、假定、服務(wù)期限和工作量估計(jì)、雙方的角色和責(zé)任、交付資料、完成標(biāo)準(zhǔn)、顧問組人員、收費(fèi)和付款方式、變更管理等

變更管理流程

1、提出與接受變更申請(qǐng)

2、對(duì)變更進(jìn)行初審

3、變更方案論證

4、CCB審核

5、發(fā)出變更通知并開始實(shí)施

6、變更實(shí)施監(jiān)控

7、效果評(píng)估

8、判斷變更后項(xiàng)目是否納入正常軌道

配置管理的主要工作1.制定配置管理計(jì)劃2.配置識(shí)別3.建立配置管理系統(tǒng)4.基線化5.建立配置庫6.變更控制7.配置狀態(tài)統(tǒng)計(jì)8.配置審計(jì)

質(zhì)量控制的步驟：1.選擇控制對(duì)象 2.確定控制對(duì)象的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo) 3.制定實(shí)施計(jì)劃，確定保證措施 4.執(zhí)行計(jì)劃 5.對(duì)實(shí)施情況跟蹤監(jiān)測(cè)、檢查，將監(jiān)測(cè)結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃比較 6.發(fā)現(xiàn)并分析偏差 7.根據(jù)偏差情況采取措施

成本控制的主要工作內(nèi)容：對(duì)造成成本基準(zhǔn)變更的因素施加影響；確保變更獲得同意；當(dāng)變更發(fā)生時(shí)，管理這些變更；保證潛在的成本超支不超過項(xiàng)目階段資金和總體資金；監(jiān)督成本執(zhí)行，找出與成本基準(zhǔn)偏差；準(zhǔn)確記錄所有與成本基準(zhǔn)的偏差；防止錯(cuò)誤的的或未批準(zhǔn)的變更納入成本或資源使用報(bào)告；就審定的變更，通知項(xiàng)目干系人；采取措施將預(yù)期的成本超支控制在可接受的范圍；

項(xiàng)目合同簽訂注意事項(xiàng)：當(dāng)事人的法律資格；質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；驗(yàn)收時(shí)間；技術(shù)支持服務(wù)；賠償損失；保密約定；合同附件；法律公證

范圍說明書內(nèi)容：項(xiàng)目目標(biāo)、產(chǎn)品范圍描述、項(xiàng)目的可交付物、項(xiàng)目邊界、產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目約束條件、項(xiàng)目的假定

工作說明書包括：前言、服務(wù)范圍、方法、假定、服務(wù)期限和工作量估計(jì)、雙方的角色和責(zé)任、交付資料、完成標(biāo)準(zhǔn)、顧問組人員、收費(fèi)和付款方式、變更管理等

第四篇：公考要點(diǎn)總結(jié)

山東公務(wù)員申論備考之申論審題審什么

長(zhǎng)段的材料，要求或細(xì)致或模糊，或明確或隱晦，或一語中的或指向不明，或光明開朗或暗藏玄機(jī)的題干，構(gòu)成了申論的重要特點(diǎn)。除卻材料，申論的題干就是申論答題中最重要的部分之一。而絲絲入扣的審題在此基礎(chǔ)上就顯得尤為重要：審題審的好不僅有助于正確地、高效地、低成本地解題，更有助于我們明確申論考試題目與題目之間，材料各部分之間的邏輯，判斷命題人的思路。山東公務(wù)員考試網(wǎng)（http://www.tmdps.cn/）認(rèn)為與此相對(duì)，審題若是蜻蜓點(diǎn)水，不作重視的話，很有可能讓你答非所問，偏離重心，更談不上得高分。

一、審題干

審題審題干，這似乎是廢話，可是這也是最簡(jiǎn)單的道理。往往越簡(jiǎn)單的道理容易被人忽視，同學(xué)們可以捫心自問，多少人在審題干時(shí)是帶著深入透析的信念、不厭其煩的耐心、不到長(zhǎng)城非好漢的決心與態(tài)度去審題的？少之又少。而要真正審清題干需要的正是這樣的態(tài)度。目前國(guó)考聯(lián)考等一些出題水平相對(duì)較高的考試中，題干中往往隱藏著多個(gè)玄機(jī)。如國(guó)考2012年省部級(jí)考試第一題：“給定資料2—6”反映了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下社會(huì)生活中的種種問題，請(qǐng)對(duì)這些問題進(jìn)行概括和歸納。此題雖然是一道單一概括題，然而它卻隱藏了多重陷阱。陷阱一：“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下”，材料中出現(xiàn)了多種多樣的問題，有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下的，還有封建社會(huì)中包括對(duì)封建倫理道德宣揚(yáng)，雖然同是問題，封建社會(huì)中的問題就可以直接排除，一來節(jié)約時(shí)間，二來節(jié)約字?jǐn)?shù)；陷阱二：“概括和歸納”，此題不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的概括表面問題就完事的題目，它有另一個(gè)要求“歸納”，其意在對(duì)表面問題的深層次原因進(jìn)行歸納，也可理解為實(shí)質(zhì)，是對(duì)答案邏輯性的要求，更是對(duì)考生的抽象概括能力的要求。類似的題干還有許多，可謂陷阱重重，防不勝防，考生在答題時(shí)一定要給予充分地重視。

二、審要求

答題要求既是對(duì)題干的補(bǔ)充，又是自成一體不得不關(guān)注的重點(diǎn)。答題要求之所以重要，還在于它很多時(shí)候?qū)?yīng)了得分點(diǎn)。舉個(gè)例子，概括題的答題要求多為“準(zhǔn)確、全面、有條理”，“準(zhǔn)確”意在兩點(diǎn)，一是材料選擇要準(zhǔn)確，也就是說在選擇答題材料的時(shí)候要選擇與題干中答題信息明確相符的材料；二是關(guān)鍵詞選擇要準(zhǔn)確，關(guān)鍵詞的選定提煉概括涉及到多個(gè)方面的答題技巧與能力，對(duì)于準(zhǔn)確度而言，關(guān)鍵詞的選擇需要一針見血，用最簡(jiǎn)潔的話直接切中要點(diǎn)信息。“全面”意在寫得多，點(diǎn)寫得多，關(guān)鍵點(diǎn)寫得多，而且是與材料相關(guān)的關(guān)鍵點(diǎn)寫得多。這兩點(diǎn)答題要求對(duì)應(yīng)申論閱卷的要求便是“按點(diǎn)給分”，申論閱卷照顧到申論考試的特殊性與閱卷的可操作性，客觀題大體上都是踩點(diǎn)給分，閱卷人在閱卷時(shí)更是找“點(diǎn)”“找詞”的過程，所以答案覆蓋點(diǎn)越多，越全面，得分可能性就越大。“有條理”的相關(guān)要求是“有邏輯”“有層次”等等，遇到這樣的要求，首先反應(yīng)是這道題很可能會(huì)有層次分，雖然不多，2-4分，丟掉卻也可惜。這樣的分并不是不好拿，在組織答案的時(shí)候能夠根據(jù)材料中蘊(yùn)含的邏輯層次，或是日常推理分析中的比如主客觀、歷史現(xiàn)實(shí)、內(nèi)外、時(shí)間規(guī)律等邏輯層次組織答案，就叫有層次有條理。這部分內(nèi)容多為考生的薄弱項(xiàng)，需平時(shí)多思考，多積累。【導(dǎo)讀】申論考試的第一要?jiǎng)?wù)，就是努力做到符合命題人和閱卷人的要求。怎樣才能達(dá)到要求，三步走：第一步：審清題目；第二步：摸透材料；第三步：準(zhǔn)確作答。

山東公務(wù)員申論考場(chǎng)實(shí)用高分技巧

據(jù)統(tǒng)計(jì)，行測(cè)考試分?jǐn)?shù)一般在65~75之間，拉不開太大的差距。申論則不同，60分以上的很少，但是得三四十分的卻大有人在。申論考試由于是人工閱卷，主觀性的因素比較大。可以說，在筆試中，得申論者得天下。因此，在申論作答中，努力做到符合命題人和閱卷人的要求是最重要的一項(xiàng)工作。這就要求考生在申論備考中走好以下三步：

第一步：審清題目

準(zhǔn)確審題是作答申論的關(guān)鍵步驟。準(zhǔn)確審題意要明確命題人究竟想考什么，把握好每道試題的題目要求，對(duì)號(hào)入座。申論的審題具體包含三項(xiàng)內(nèi)容，即審清作答任務(wù)，審清作答范圍，審清作答條件。只有認(rèn)真實(shí)踐這三項(xiàng)，才能有效地審清題意，為作答題目奠定基礎(chǔ)。

審清作答任務(wù)對(duì)于審清題意、正確作答具有決定性的意義。我們認(rèn)為，審清作答任務(wù)即找出題干中的關(guān)鍵詞，明確題干中包含一問還是兩問；是要求概括內(nèi)容、問題，闡釋概念、評(píng)論觀點(diǎn)，還是提出對(duì)策等；是否有身份和格式要求等。

審清作答范圍即審清問題涉及的材料范圍。審清作答范圍對(duì)于考生接下來閱讀材料時(shí)對(duì)時(shí)間的分配和對(duì)重點(diǎn)的區(qū)分具有關(guān)鍵性的指引作用。一般來說，申論題目題干中既有給出明確的作答范圍的，也有作答范圍相對(duì)模糊的，這就要求我們分別把握。

審清作答條件，作答條件包括作答字?jǐn)?shù)和其他要求，答案的字?jǐn)?shù)必須與題目要求的字?jǐn)?shù)相近或相符，上下浮動(dòng)不超過5%。作答要求的常見表述有：準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明、全面、觀點(diǎn)明確、條理清晰、有針對(duì)性、有可行性，以及文章寫作題中常見的觀點(diǎn)明確、思想深刻、內(nèi)容充實(shí)、語言流暢等。

第二步：摸透材料

材料是申論的重要組成部分。緊密結(jié)合材料，是指考生在作答申論試題時(shí)不能天馬行空、脫離材料，答案要點(diǎn)應(yīng)依據(jù)給定材料提煉或分析得出。所有申論小題的答案都是立足于材料而來，即使是大文章，在立意、問題分析、措施等方面也和材料有著千絲萬縷的聯(lián)系，因此，離開了材料，申論的作答就成了無源之水，無本之木。緊密結(jié)合材料是申論作答的重要原則，考生作答時(shí)應(yīng)時(shí)刻牢記。

立足材料有三點(diǎn)要求，中公教育專家請(qǐng)大家要記住：一是忠于主旨。作答的觀點(diǎn)、分析、措施等，都要符合材料的主旨，不能有偏差，更不能另起爐灶，不能脫離材料自己隨意發(fā)揮。二是緊扣題意。一定要仔細(xì)審題，將題目放到材料中去挖掘，從材料中找到相關(guān)關(guān)鍵詞和關(guān)鍵話語，按照題目的要求謹(jǐn)慎作答。三是實(shí)事求是，不迷信模板。模板是固化的，是最簡(jiǎn)單的復(fù)習(xí)技巧，但材料是常新的，如果考生不緊密結(jié)合材料，不立足于材料而是偷懶套用模板，是不可能得高分的。

第三步：準(zhǔn)確作答

在閱卷過程中，閱卷老師每天要面對(duì)數(shù)百份以上的試卷，自然會(huì)對(duì)那些美觀整潔的試卷青睞有加。字如其人，一個(gè)人卷子的形象就代表著這個(gè)人的形象，文面正如臉面，又有哪位閱卷老師會(huì)喜歡一個(gè)蓬頭垢面，不修邊幅的作答者呢？因此，卷面整潔美觀是準(zhǔn)確作答的第一點(diǎn)要求。

語病是考生申論試卷中，經(jīng)常出現(xiàn)的一種不和諧音符。語病是指在考生的答案和文章中有措辭失當(dāng)和不合邏輯的毛病，考生應(yīng)該在措詞、語序、搭配等方面多下功夫，確保自己的文章沒有語病。這是準(zhǔn)確作答的第二點(diǎn)要求

許多參加過公務(wù)員考試的考生都有這樣一個(gè)共識(shí)，得申論者得天下，申論成績(jī)的高低直接影響考生能否進(jìn)入面試。因此，考生要對(duì)申論的復(fù)習(xí)引起足夠的重視。申論備考的關(guān)鍵是對(duì)材料的分析能力。那么怎樣才能更好的總結(jié)分析申論材料呢？專家建議考生在閱讀材料之前先要對(duì)材料有整體性的把握，在此基礎(chǔ)上運(yùn)用不同方法對(duì)材料進(jìn)行具體分析，最后對(duì)主題所反映的社會(huì)現(xiàn)象所產(chǎn)生的原因加以探索和研究。具體來說有以下幾點(diǎn)：

申論寫作：申論材料分析三大法寶

一、提煉材料主旨

申論所給定的資料往往都是圍繞一個(gè)問題，這些資料大都是不夠全面準(zhǔn)確不夠清晰的半成品資料。所以考生要善于透過這些資料的表象抓住事物的實(shí)質(zhì)，而不能簡(jiǎn)單地就事論事。

申論材料涉及面廣，社會(huì)救助、網(wǎng)上募捐、環(huán)境保護(hù)、生產(chǎn)安全以及糧食安全等問題都有可能進(jìn)入考查范圍。考生要在閱讀材料的同時(shí)，要迅速清楚地分辨和提煉出這些材料是圍繞什么問題進(jìn)行敘述，也就是材料的主旨是什么。

在概括材料時(shí)，考生要善于抓住關(guān)鍵詞句。申論考試中給定的資料雖然比較繁雜，但是不管材料多么冗繁，總有一些標(biāo)志性的關(guān)鍵句在引導(dǎo)考生，這些關(guān)鍵句在揭示材料主旨方面起著至關(guān)重要的作用。

關(guān)鍵句在材料中的作用一般有三種：

1.提示段意。主要是段的起始句或結(jié)論性的句子；

2.提示材料中心、主旨、觀點(diǎn)、情感的句子。主要是位于材料開頭、結(jié)尾的結(jié)論性、概括性語句和段落的中心句；

3.提示材料脈絡(luò)層次的句子。

申論材料中的重點(diǎn)詞一般表現(xiàn)為：根本原因、主要原因、直接原因、前提、性質(zhì)、特征、實(shí)質(zhì)、觀點(diǎn)、認(rèn)為、方式等等。對(duì)于這些意義比較重要的詞語，考生要先理解詞語所在句段的內(nèi)容，從該詞的基本意義出發(fā)，結(jié)合上下文做出合理的引申或推斷。

二、掌握分析方法

考生在對(duì)材料產(chǎn)生的問題或現(xiàn)象進(jìn)行深入分析時(shí)，思考問題的方法和思路至關(guān)重要，對(duì)此，專家建議考生可以從以下幾方面來考慮：

1.從政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境等角度進(jìn)行分析

現(xiàn)代社會(huì)紛繁復(fù)雜、瞬息萬變，每一社會(huì)問題存在的原因來自多個(gè)方面。因此，考生在分析問題時(shí)可以從不同方面、不同角度加以進(jìn)行。

譬如2007年國(guó)家公務(wù)員考試申論真題涉及的“土地征用與土地的持續(xù)利用”問題，就可以從政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境等角度進(jìn)行分析。

從政治角度分析，某些政府角色定位錯(cuò)誤，直接參與其中，從中謀取私利，或在態(tài)度上傾向企業(yè)一方，嚴(yán)重影響了政府在人民群眾心目中的形象，削弱了政府的公信力；

從經(jīng)濟(jì)角度分析，最大的問題是征地賠償與征地收益之間存在巨大的差額，不符合價(jià)值規(guī)律，勢(shì)必造成社會(huì)矛盾；

從社會(huì)學(xué)角度分析，土地征用過程中存在的問題直接影響了農(nóng)民的利益，引起了失地農(nóng)民的不滿，導(dǎo)致了沖突、上訪等社會(huì)現(xiàn)象；另外，要清醒認(rèn)識(shí)糧食安全在國(guó)民經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的戰(zhàn)略地位；

從環(huán)境保護(hù)角度分析，要解決好土地的合理利用與環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系、眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益之間的關(guān)系。

2.內(nèi)外因分析法

唯物辯證法認(rèn)為矛盾是事物發(fā)展的動(dòng)力。所謂內(nèi)因，就是內(nèi)部矛盾，外因就是外部矛盾。在事物的發(fā)展中，內(nèi)因與外因同時(shí)存在，缺一不可。

內(nèi)外因法是分析問題、提出對(duì)策的常用方法，尤其適用于分析解決某一問題。

透過材料，我們可以得出解決“三農(nóng)”問題的第一種思路是以國(guó)家扶持為主。具體地說，就是要增加財(cái)政支農(nóng)資金和貸款，轉(zhuǎn)變政府職能，改善貧困地區(qū)的基本生產(chǎn)生活條件，推進(jìn)農(nóng)村市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善，通過完善制度，為農(nóng)民增收創(chuàng)造良好的制度環(huán)境；第二種思路是以發(fā)揮農(nóng)村農(nóng)民自主性為主要途徑。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，擴(kuò)大農(nóng)民的生產(chǎn)自主權(quán)，鼓勵(lì)和扶持農(nóng)村地區(qū)勞務(wù)輸出，完善農(nóng)民工社會(huì)保障體系，切實(shí)保障農(nóng)民工的各項(xiàng)權(quán)利，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。其中國(guó)家扶持是解決農(nóng)村農(nóng)民問題的外因，發(fā)揮農(nóng)村農(nóng)民自主性是內(nèi)因，只有把兩者結(jié)合起來，才能切實(shí)解決我國(guó)農(nóng)村農(nóng)民問題。

3.利益分析法

現(xiàn)實(shí)社會(huì)是一種各方利益相互較量博弈的社會(huì)。和諧社會(huì)的要義之一就是要平衡社會(huì)各方的利益，尋找一個(gè)平衡點(diǎn)向前發(fā)展。利益不平衡，便會(huì)產(chǎn)生矛盾，有矛盾就有可能引發(fā)社會(huì)問題。所以，運(yùn)用利益分析法，也能準(zhǔn)確抓住矛盾產(chǎn)生的根源。

利益分析法，適用于對(duì)很多申論考試所涉及的問題進(jìn)行分析，尤其在分析社會(huì)中人與人、群體與群體之間的矛盾時(shí)，更是透徹到位。

使用利益分析法的前提是主體分析，只有找到利益主體，才能明確各方的利益需求，從而滿足不同主體的合理需求，最終解決社會(huì)矛盾。所以考生在運(yùn)用利益分析法時(shí)，首先要確定利益主體，并且分析哪些利益是合理合法的，哪些利益是不合理不合法的。做完這兩個(gè)分析，對(duì)策就非常明確——保護(hù)合法合理的利益，破除不合法不合理的利益。

還有一點(diǎn)考生需注意，用利益分析法解決對(duì)策的重點(diǎn)是“利益的導(dǎo)向”而不是懲罰非法行為。仍以2007年國(guó)家公務(wù)員考試申論真題中“土地征用問題”為例，在政府方面就是確定其“協(xié)調(diào)者”角色，履行其職能，建立“利益導(dǎo)向機(jī)制”，并嚴(yán)格實(shí)施；對(duì)于農(nóng)民，利益導(dǎo)向的關(guān)鍵就是征地補(bǔ)償制度的完善與失地農(nóng)民的合理安置；對(duì)于企業(yè)來講，利益導(dǎo)向就是要在保護(hù)其合法利益的基礎(chǔ)上，破除其不正當(dāng)?shù)睦嫠谩?/p>

總之，考生要學(xué)會(huì)運(yùn)用不同的方法來分析各種社會(huì)問題，深層挖掘問題產(chǎn)生的根源，這樣才能對(duì)癥下藥地提出解決問題的對(duì)策，從而突破申論，為贏得進(jìn)入面試的機(jī)會(huì)增加籌碼。

申論寫作：申論構(gòu)成部分分析

申論試卷總體上有三個(gè)部分構(gòu)成，一是注意事項(xiàng)；二是給定材料；三是作答要求。

首先，注意事項(xiàng)。

值得考生留意的注意事項(xiàng)有：

1.時(shí)間分配方面。建議考生時(shí)間分配比例為40：110，即閱讀時(shí)間為40分鐘，作答時(shí)間為110分鐘。

2.規(guī)定考生必須在答題卡指定的位置作答，否則不得分。

3.考試結(jié)束后，考生應(yīng)立即停止作答。

其次，給定材料。

給定材料一般有一個(gè)主題，2011年申論聯(lián)考的主題是“人口問題”，2010年申論聯(lián)考的主題是“市政公用事業(yè)問題”。就材料的構(gòu)成來看，一般由權(quán)威型材料、觀點(diǎn)型材料、事例型材料、事實(shí)型材料和綜合型材料構(gòu)成。

再次，作答要求。

一般有四道題目，題型分為概括題、綜合分析題、對(duì)策題和寫作題。每道題目的作答要求分為題干要求和具體要求。

從申論試卷的構(gòu)成來看，大體和國(guó)考的申論試卷保持一致，且很多題型也和同年的國(guó)考都保持高度一致，這就為考生在備考時(shí)提供了方法。

考生在備考2012年公務(wù)員招錄聯(lián)考申論時(shí)，需注意以下幾點(diǎn)：

一、認(rèn)真研究2012年國(guó)考申論試卷和歷年省申論試卷。

申論試卷涉及到多個(gè)省市，試題內(nèi)容既要超越單個(gè)地方的省情、市情，又要保持主題的普遍性和試題特點(diǎn)的連貫性，這在很大程度上決定了聯(lián)考申論試題必然向國(guó)考申論試題特點(diǎn)靠攏。

二、針對(duì)申論試題類型做重點(diǎn)練習(xí)。

申論試題基本上是概括題、對(duì)策題、綜合分析題和寫作題。每個(gè)題型多加練習(xí)，自然能夠找到解題規(guī)律。

三、多做模擬試題。

模擬試題的演練必須按照申論考試的時(shí)間安排，反復(fù)練習(xí)5~10套試卷，在時(shí)間安排、閱讀方法和解題技巧方面反復(fù)實(shí)戰(zhàn)演練，做到心中有數(shù)。

山東公務(wù)員申論寫作宏觀指導(dǎo)

http://www.tmdps.cn

2012-12-04

來源：山東公務(wù)員考試網(wǎng)

【字體：大 中 小】

許多考生在申論寫作環(huán)節(jié)失分較多，最終導(dǎo)致總體分?jǐn)?shù)不高，從而無法順利通過筆試進(jìn)入面試。在此，山東公務(wù)員考試網(wǎng)（http://www.tmdps.cn/）對(duì)申論寫作題的宏觀答題思路給廣大考生予以梳理，希 望能夠?qū)淇嫉目忌兴鶐椭?/p>

一、文章觀點(diǎn)應(yīng)符合國(guó)家的大政方針和當(dāng)今主流的、積極的社會(huì)價(jià)值導(dǎo)向

申論寫作題所涉及的話題是非常廣泛的，而且往往選擇當(dāng)今社會(huì)中引起政府和公眾廣泛關(guān)注的社會(huì)話 題，其中的許多是社會(huì)負(fù)面現(xiàn)象，一些考生在答題時(shí)可能會(huì)被材料中的社會(huì)負(fù)面問題所引導(dǎo)，出現(xiàn)價(jià)值導(dǎo) 向上的偏差。如有考生在分析“人與自然的關(guān)系”這個(gè)話題時(shí)曾作出了這樣的表述：“人與自然的關(guān)系就 像子女和父母之間的關(guān)系一樣，當(dāng)子女生活困難無法保證自己生存時(shí)，父母應(yīng)當(dāng)傾其所有來保障子女的生 存。所以在面對(duì)經(jīng)濟(jì)落后的地區(qū)時(shí)我們應(yīng)當(dāng)優(yōu)先發(fā)展民生，通過開發(fā)自然資源來解決當(dāng)?shù)鼐用竦纳婧蜕?活問題，不用考慮自然環(huán)境的保護(hù)。”這種觀點(diǎn)乍看之下似乎是很符合以人為本的理念，但他只看到了人 與自然關(guān)系的一面而忽略了另一面，所以其問題也是非常明顯的，而且?guī)缀跬耆畴x了科學(xué)發(fā)展觀關(guān)于生 態(tài)文明、人與自然和諧相處的要求。所以在寫作文章時(shí)一定要注意觀點(diǎn)的確立，讓自己的觀點(diǎn)符合積極、主流的社會(huì)價(jià)值導(dǎo)向。

二、文章內(nèi)容應(yīng)顯示出樂觀向上的態(tài)度取向

如前所述，申論寫作題所涉及的話題往往是一些社會(huì)問題，這些社會(huì)問題可能更多地是一些社會(huì)頑疾，如食品安全問題、社會(huì)誠信缺失問題甚至是貪污腐敗問題等等。面對(duì)這樣一些社會(huì)問題，一些考生可能 會(huì)失去客觀公正的價(jià)值判斷，而呈現(xiàn)出一定的偏激心理或者是流露出某種沮喪的心理，這些都不符合國(guó)家 機(jī)關(guān)工作人員處理日常事務(wù)時(shí)的心理素質(zhì)要求，作為國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)用發(fā)展的眼光來看待和分析我 們國(guó)家所面臨的一系列挑戰(zhàn)和社會(huì)問題，堅(jiān)信我們能夠成功的化解和處理面臨的這些挑戰(zhàn)和問題，同時(shí)還 應(yīng)該具備科學(xué)的態(tài)度，能夠?qū)嵤虑笫恰⒖陀^公正的去分析和處理各種各樣的挑戰(zhàn)和問題，而不應(yīng)當(dāng)悲觀沮 喪或者是偏激狹隘。

三、文章寫作應(yīng)當(dāng)符合馬克思主義的基本原理，辯證地、全面地分析材料中的問題

在此要著重指出的是，一些考生聽到辯證地分析問題首先想到的就是一分為二的看問題，這樣的想法 并不能說是錯(cuò)誤的，但如果不加注意可能也會(huì)出現(xiàn)偏頗，或者說寫作時(shí)容易導(dǎo)致文章的中心觀點(diǎn)不明確，從而導(dǎo)致失分。有些考生認(rèn)為一分為二的看問題，就是從積極或者正面的角度分析一下問題或者社會(huì)現(xiàn)象，然后再從消極或者負(fù)面的角度分析一下問題或社會(huì)現(xiàn)象，最后再強(qiáng)調(diào)一下對(duì)該問題或社會(huì)現(xiàn)象應(yīng)該辯證 地看。這樣寫出來的文章更多地可以理解為寫作者是在“和稀泥”，充當(dāng)“和事老”，因?yàn)閷懽魑恼碌娜?并沒有明確表達(dá)自己的觀點(diǎn)，而是“各打五十大板”，這樣的文章是很難得到高分的，也就是說考生在寫 作時(shí)應(yīng)當(dāng)標(biāo)明自己對(duì)所分析話題是支持還是反對(duì)態(tài)度，然后再具體分析該問題的積極和消極方面，這樣才 能說是觀點(diǎn)明確。

四、策論文寫作還應(yīng)注意所提對(duì)策的針對(duì)性和可操作性

文章寫作中所涉及的話題可能是社會(huì)的頑疾，出題人設(shè)置這樣的題目是希望考生為問題的解決出謀劃 策的，如果考生提出一些不著邊際的對(duì)策，很可能適得其反，不但不能解決問題，還有可能導(dǎo)致問題的惡 化，不但不能幫助政府部門解決問題，反而有可能給政府部門增加解決問題的難度，甚至導(dǎo)致問題復(fù)雜化，這樣的對(duì)策顯然是不可取的，這就要求我們所提的對(duì)策應(yīng)當(dāng)具備可操作性，即在現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)社會(huì)條件下 可以實(shí)現(xiàn)，而不是好高騖遠(yuǎn)的空談。

申論指導(dǎo)：申論快速答題四大要點(diǎn)

http://www.tmdps.cn

2012-10-11

來源：山東公務(wù)員考試網(wǎng)

【字體：大 中 小】

【閱讀提示】公務(wù)員考試申論考試是一門擇優(yōu)的測(cè)試，它對(duì)考生的答題速度和答題質(zhì)量都有明確的要求。只有具有很高的申論應(yīng)試能力的考生才能脫穎而出。那么如何才能形成答題思路與方法，又準(zhǔn)又快地解答申論題？專家提出了對(duì)各部分知識(shí)進(jìn)行細(xì)致的總結(jié)、總結(jié)出規(guī)律或套路等四步解答公務(wù)員考試申論題的方法與技巧。

公務(wù)員錄用考試中的申論考試主要考查的是考生的閱讀理解能力、綜合分析能力、總結(jié)概括能力、解決問題能力和語言表達(dá)能力，其涉及的知識(shí)內(nèi)容十分廣泛，而且有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)性。但是申論考試的每一道題都不是直接涉及某一具體的專業(yè)知識(shí)。一般來說每一個(gè)考生都可以憑借自己的知識(shí)水平和能力答題，而且都“有話可說”。然而，僅僅能夠下筆答題是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要答得快，答得好。因?yàn)椋暾摽荚囀且婚T擇優(yōu)的測(cè)試，它對(duì)考生的答題速度和答題質(zhì)量都有明確的要求。只有具有很高的申論應(yīng)試能力的考生才能脫穎而出。因此，高分對(duì)策就是反復(fù)做題，形成答題思路與方法，解答又準(zhǔn)又快。具體來說要做好如下幾點(diǎn)：

1.對(duì)申論考試各部分知識(shí)進(jìn)行細(xì)致的總結(jié)

在弄清楚公務(wù)員考試申論考試的題型和應(yīng)試能力要求的基礎(chǔ)上，對(duì)各部分知識(shí)進(jìn)行細(xì)致的總結(jié)，如申論考試的結(jié)構(gòu)和重要環(huán)節(jié)，閱讀理解能力、總結(jié)概括能力、策劃方案能力以及語言表達(dá)能力的基本要求、應(yīng)試方法、注意事項(xiàng)等，這些都是有關(guān)申論考試的基本知識(shí)。下文以閱讀理解能力為例進(jìn)行歸納總結(jié)：

（1）基本要求：弄清給定材料的思想性、隱喻義、思辨性。

（2）注意事項(xiàng)：注意速度與精讀結(jié)合、對(duì)材料整體把握、閱讀時(shí)詳略結(jié)合。

（3）易犯錯(cuò)誤：忽視材料實(shí)質(zhì)，理解不全面，錯(cuò)用逆向思維，抓不住重點(diǎn)，思維過度發(fā)散而不集中。

（4）步驟與方法：①略讀——快速通讀全文，注意關(guān)鍵詞，把握關(guān)鍵句；②精讀——總結(jié)材料大意，進(jìn)行材料歸類，提煉中心思想。

2.總結(jié)申論考試解題規(guī)律或套路

公務(wù)員考試申論考試雖然比較靈活，但也有規(guī)律可循，不同的題型也有不同的技巧和套路。所以要在大量做題的基礎(chǔ)上總結(jié)出這些規(guī)律和套路，從而提高自己的答題速度和應(yīng)試能力。例如方案策劃這類題型就可以從以下幾個(gè)方面考慮：

（1）由“人”的原因引發(fā)的問題，可以具體分析是由哪類人引發(fā)的，然后再針對(duì)不同的人制定相應(yīng)的對(duì)策。由于政府的原因，就要追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者和當(dāng)事人的責(zé)任；由于群眾的原因，就要對(duì)群眾進(jìn)行宣傳、教育；由于個(gè)別人的原因，就要對(duì)個(gè)別人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。

（2）由于“政策、法律、法規(guī)、規(guī)章制度”的原因，就可以考慮修改政策，完善法律法規(guī)，撤銷或改變相應(yīng)的規(guī)章制度。

（3）由于“經(jīng)濟(jì)利益”的原因，就可以考慮以下方面，對(duì)某些企業(yè)或個(gè)人為了私利而危害公共安全或損害大部分人民群眾的利益，就可以責(zé)成企業(yè)或個(gè)人限期改正，如果拒不改正或不可能改正的，則強(qiáng)制關(guān)閉企業(yè)，或追究個(gè)人的相關(guān)責(zé)任。而對(duì)于為了大部分的利益而不得已損害一小部分人的利益的情況，則可以視情況，采取各種措施盡可能將損害降低到最低點(diǎn)，并給予受損害的群眾一定的補(bǔ)償。

（4）由于“科學(xué)技術(shù)”的原因，可以考慮增加資金投入，提高科研水平，加快科技成果的轉(zhuǎn)化周期；可以引進(jìn)人才、先進(jìn)的管理方法等；加大對(duì)教育的投入，努力培養(yǎng)科技人才等。

（5）由于“宣傳、教育”的原因，就可以通過新聞媒體及各職能部門加大宣傳力度，鞏固相應(yīng)宣傳成果等。

3.形成良好的答題習(xí)慣

公務(wù)員考試申論給定材料一般較長(zhǎng)，而且內(nèi)容龐雜。要想在分秒必爭(zhēng)的情況下快速讀完全文并掌握材料大意，除了需要很強(qiáng)的閱讀能力外，還要求考生具有良好的解題習(xí)慣，專家給出了以下建議以供參考：

（1）讀題。先讀問題部分，再讀材料，這種讀法針對(duì)性強(qiáng)。

（2）理解材料大意。對(duì)一些涉及問題較多的材料，可以把它們一條條地寫在紙上，并加以歸類，再答題。

（3）合理安排時(shí)間答題。每次給自己規(guī)定好時(shí)間，注意提高效率。當(dāng)然效率的突破，歸根到底來源于熟練程度。

（4）對(duì)于自己的弱項(xiàng)題型，高度重視。一定要多練習(xí)多總結(jié)。

4.考前集中訓(xùn)練做題，把握申論解題的關(guān)鍵

公務(wù)員考試申論應(yīng)試能力的提高必須以大量做題為基礎(chǔ)，特別是歷年申論真題，一定要反復(fù)地做，仔細(xì)地做。歷年真題不僅可以使考生熟悉題型，而且還可以使考生在考場(chǎng)上對(duì)絕大多數(shù)題型產(chǎn)生不陌生、不害怕的心理優(yōu)勢(shì)。一般的題，大概做1～2遍，歷年考題至少做2遍。考前30天是申論應(yīng)試能力提高最有效的階段，每天必須花3個(gè)小時(shí)來精練和總結(jié)。

申論指導(dǎo)：完美作文四部曲

http://www.tmdps.cn

2012-07-20

來源：山東公務(wù)員考試網(wǎng)

【字體：大 中 小】

文章的觀點(diǎn)和思想是要用明確的論證邏輯來體現(xiàn)的，而議論文的基本邏輯是：是什么——為什么——怎么辦，提出問題、分析問題、解決問題。具體到公務(wù)員考試中，省以上作文更加重視觀點(diǎn)明確和思想高度，而觀點(diǎn)明確是要靠清晰的邏輯來體現(xiàn)的，思想高度則是要靠恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用和升華材料來保證的。必須遵循概念闡釋——關(guān)系分析——對(duì)策論述——總結(jié)升華的四部曲，才能寫好申論文章。

第一步：以“弘揚(yáng)黃河精神”這套題為例，此文的邏輯要先提出問題——是什么，闡明黃河精神是什么，包括哪些層次的內(nèi)涵，它是從何而來的，引入論題，樹立好分析、論證的目標(biāo)。然后再結(jié)合材料中的理論和事實(shí)，展開具體的分析，說明為什么——為什么要弘揚(yáng)黃河精神，它和黃河治理開發(fā)、黃河文化、中華文明是怎樣一種關(guān)系，在現(xiàn)代化建設(shè)、黃河治理開發(fā)與黃河文化建設(shè)的實(shí)踐中弘揚(yáng)、傳承這種精神，有什么現(xiàn)實(shí)和深遠(yuǎn)的意義。這樣就要求在分析部分，理清論題——弘揚(yáng)黃河精神和論點(diǎn)——加強(qiáng)污染治理和環(huán)境保護(hù)、宣傳黃河文化之間的關(guān)系，把主題和論點(diǎn)之間的關(guān)系挑明、說透，做好鋪墊，才能引出對(duì)策的論證。

第二步：在說清了關(guān)系、做足了鋪墊之后，對(duì)策方可以登場(chǎng)。而對(duì)策也是要對(duì)應(yīng)論題——是什么、為什么，要指出黃河精神與黃河治理開發(fā)的互動(dòng)作用。黃河精神中有尊重客觀規(guī)律的科學(xué)務(wù)實(shí)成分，對(duì)推進(jìn)治理開發(fā)和保護(hù)具有指導(dǎo)作用；聯(lián)系科學(xué)務(wù)實(shí)的黃河精神，根據(jù)黃河污染嚴(yán)重、治理刻不容緩的現(xiàn)實(shí)形勢(shì)，提出要轉(zhuǎn)變治理理念、思路，統(tǒng)籌開發(fā)與治理、保護(hù)，把環(huán)境治理與生態(tài)保護(hù)放在更優(yōu)先的位置上，科學(xué)制定規(guī)劃，完善治理措施，推動(dòng)黃河治理因勢(shì)而變、與時(shí)俱進(jìn)、改革創(chuàng)新，取得治黃的新成效、新突破，讓古老黃河煥發(fā)青春，造福中華民族。這樣才能把理念（黃河精神、科學(xué)發(fā)展觀）與現(xiàn)實(shí)問題（黃河污染嚴(yán)重、健康生命瀕臨枯竭）結(jié)合起來，緊扣材料，明確邏輯，嚴(yán)密合理地提出和論證觀點(diǎn)。

第三步：市地以下“農(nóng)村教育文化與精神失根”主題的作文，也與黃河精神一樣，是關(guān)系型命題作文，包含著兩個(gè)或兩個(gè)以上的主題，這類作文有一個(gè)基本的結(jié)構(gòu)框架，即：是什么（概念闡釋，什么是失根，什么是黃河精神）——為什么（關(guān)系分析，精神失根與教育文化的衰落，黃河精神與黃河治理開發(fā)保護(hù)、與中華文明傳承發(fā)展）——怎么辦（怎么解決失根，怎么弘揚(yáng)黃河精神，振興農(nóng)村文化教育的具體對(duì)策，黃河精神在治理和保護(hù)黃河、推動(dòng)社會(huì)主義物質(zhì)和精神文明建設(shè)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展中的具體應(yīng)用）。先闡釋黃河精神的內(nèi)涵，再說明這一精神對(duì)于治黃實(shí)踐或文化發(fā)展有何意義，講清兩者關(guān)系；進(jìn)一步具體論述怎樣在治黃實(shí)踐或文化發(fā)展中應(yīng)用黃河精神，推動(dòng)文明的傳承和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。這樣文章的結(jié)構(gòu)就會(huì)合理，邏輯就會(huì)很清楚，能保證在作答的時(shí)候快速確立主題和寫作結(jié)構(gòu)。

第四步：關(guān)于黃河精神、黃河文化這種虛的概念與治理開發(fā)實(shí)踐、黃河經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系，材料1最后有一段很重要的表述：在黃河文化演進(jìn)發(fā)展的過程中，黃河的治理開發(fā)與管理保護(hù)占有重要的地位。從某種意義上說，廣大人民群眾的治黃實(shí)踐活動(dòng)，是黃河文化發(fā)展的沃土和源泉，而黃河經(jīng)濟(jì)的發(fā)展又為黃河文化建設(shè)提供了雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。這說明，黃河治理開發(fā)與管理保護(hù)的實(shí)踐是黃河精神、黃河文化產(chǎn)生的源頭，黃河治理保護(hù)是黃河經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提，黃河經(jīng)濟(jì)發(fā)展又是黃河文化建設(shè)、黃河精神傳承的基礎(chǔ)，在文章的關(guān)系分析部分，要把這幾層關(guān)系說清楚，材料的這段表述是提綱挈領(lǐng)的重要依據(jù)，對(duì)定好立意、寫好全篇是極為關(guān)鍵的文眼，可以說材料的綱、文章的主線就在這里。以材料的表述為依據(jù)，寫好黃河精神、黃河文化、黃河經(jīng)濟(jì)、黃河治理開發(fā)與管理保護(hù)的關(guān)系分析，理清它們之間幾個(gè)層次的復(fù)雜關(guān)系，全文邏輯思想就會(huì)非常清楚，無論寫文章還是讀文章，都會(huì)有撥云見日之感。

申論指導(dǎo)：做到文章結(jié)構(gòu)完整

http://www.tmdps.cn

2012-10-09

來源：山東公務(wù)員考試網(wǎng)

【字體：大 中 小】

在國(guó)家公務(wù)員考試的申論科目考試中，文章寫作題占到40%的分?jǐn)?shù)，可謂占據(jù)了申論考試的“半壁江山”。申論文章寫作題也是多數(shù)考生在考試中最為擔(dān)心的問題之一，40分的文章寫作題如何才能拿到高分，或者說拿到及格分，因此，山東公務(wù)員考試網(wǎng)（http://www.tmdps.cn/）認(rèn)為，文章結(jié)構(gòu)完整是實(shí)現(xiàn)及格分和高分的基本要求，考試必須引起高度重視。

一篇結(jié)構(gòu)完整的申論文章應(yīng)包括標(biāo)題、開頭、主體、結(jié)尾四個(gè)部分，缺一不可。但是，有了這四個(gè)部分卻不一定做到結(jié)構(gòu)完整，我們還需了解這四部分之間內(nèi)在的必然聯(lián)系。

一、標(biāo)題

文章標(biāo)題應(yīng)符合三個(gè)基本要求：語言簡(jiǎn)明精練、反映材料主題、體現(xiàn)文章總論點(diǎn)。

1.簡(jiǎn)明精練

標(biāo)題不宜過長(zhǎng)，因此語言要簡(jiǎn)明精練，具有高度的概括性。力爭(zhēng)用最少的詞句表達(dá)出文章的中心思想，讓簡(jiǎn)短的一句話包含盡可能多的信息。

2.反映材料主題

標(biāo)題要能夠較為明顯和直接地反映出給定資料的主題，就應(yīng)該出現(xiàn)與材料主題相關(guān)的關(guān)鍵詞。例如，以“弘揚(yáng)黃河精神”為主題，文章題目可以是“維護(hù)黃河生命健康讓黃河精神源遠(yuǎn)流長(zhǎng)”或者“弘揚(yáng)黃河精神推動(dòng)社會(huì)主義現(xiàn)代化事業(yè)的不斷進(jìn)步”，這兩個(gè)題目都能很好地反映材料主題。

3.體現(xiàn)文章總論點(diǎn)

我們認(rèn)為，標(biāo)題應(yīng)該對(duì)文章總論點(diǎn)有所體現(xiàn)，這樣可以使閱卷人通過標(biāo)題看到文章的核心思想。類似“由釣魚執(zhí)法想到的”這樣的標(biāo)題，并沒有在第一時(shí)間亮出文章的總論點(diǎn)，在考試中應(yīng)該盡量避免。

二、開頭

開頭，即文章正文第一段。文章開頭要有氣魄，要有特色，要有文采，讓人一見鐘情，過目不忘，但要掌握一個(gè)基本原則就是：開頭必須是文章的一部分。具體來講，就是開頭論述的內(nèi)容要與文章總論點(diǎn)有關(guān)聯(lián)，用華麗辭藻堆砌出來的“萬能開頭”是萬萬不可取的。

一個(gè)好的開頭應(yīng)當(dāng)具備以下幾點(diǎn)：

1.論點(diǎn)突出

文章的開頭要為文章總論點(diǎn)服務(wù)，無論是引出總論點(diǎn)，還是直接提出總論點(diǎn)，文章的開頭要有實(shí)際內(nèi)容，要讓閱卷者開篇便知曉文章圍繞的主題是什么。這一點(diǎn)是對(duì)開頭的硬性規(guī)定。

2.語言優(yōu)美

我們建議，開頭的語言最好有適當(dāng)?shù)男揎棧w現(xiàn)文采，盡量不要平鋪直敘。這樣才能吸引閱卷人，給閱卷人留下好印象。文章的開頭，并沒有什么固定的模式可以遵循，可以因考生而異，因材料而動(dòng)。

三、主體

文章的主體部分，即總論點(diǎn)的具體論述部分。核心要求是分說總論點(diǎn)；深談分論點(diǎn)；層次分明；論證有力。其中：分說總論點(diǎn)是要求分論點(diǎn)要對(duì)總論點(diǎn)起到解釋說明的支撐作用；深談分論點(diǎn)是對(duì)分論點(diǎn)論述深刻提出的要求，這里的深刻是要求說清楚；層次分明即強(qiáng)調(diào)主體段落的各部分中心論點(diǎn)突出、脈絡(luò)清晰；論證有力是指論證要有說服力，通過你的論證能夠使閱卷者心服口服。

四、結(jié)尾

結(jié)尾，即文章的最后一段。結(jié)尾與開頭的要求類似，不僅要好、要引人注目，而且要與文章總論點(diǎn)有關(guān)聯(lián)，同時(shí)，作為結(jié)尾，它也要與文章開頭相照應(yīng)。申論文章的結(jié)尾應(yīng)當(dāng)做到：體現(xiàn)總論點(diǎn)、言之有物、照應(yīng)開頭。

申論指導(dǎo)：申論閱讀技巧

http://www.tmdps.cn

2012-08-02

來源：山東公務(wù)員考試網(wǎng)

【字體：大 中 小】

對(duì)給定資料的閱讀是申論作答的依據(jù)性步驟，是提煉答案要點(diǎn)的關(guān)鍵之舉。申論考試的“注意事項(xiàng)”中往往建議考生閱讀資料40分鐘，考試時(shí)間看似寬裕，實(shí)則緊張。山東公務(wù)員考試網(wǎng)（http://www.tmdps.cn/）提醒考生應(yīng)精讀與略讀相結(jié)合，拿來主義——取其精華去其糟粕，快速定位有價(jià)值的材料進(jìn)行作答。

一、事實(shí)性材料和理論性材料

所有申論給定資料中涉及的材料，不管形式和內(nèi)容如何，萬變不離其宗，按其性質(zhì)都可從根本上歸結(jié)為事實(shí)或理論兩類，同時(shí)也有兩者混合一體、交叉出現(xiàn)的情況。時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件經(jīng)過、實(shí)例、做法、經(jīng)驗(yàn)、數(shù)字，均屬于事實(shí)；訪談、講話、官方文獻(xiàn)、理論文章、網(wǎng)上言論所透露出的觀點(diǎn)，均屬理論；兩者交錯(cuò)互見的，則屬混合性材料，混合的形式并不能改變材料本身為事實(shí)或理論的本質(zhì)。因此，所有的給定材料本質(zhì)可歸為兩類，一種是用于反映事實(shí)的，一種是用于說明理論觀點(diǎn)的。

二、依據(jù)性材料、參考性材料和干擾性材料

按照給定資料對(duì)于作答有無價(jià)值、價(jià)值大小、起什么作用，可將材料分為必須依據(jù)的、只需參考的、與作答無關(guān)的三種，即依據(jù)性材料、參考性材料、干擾性材料。

1.依據(jù)性材料

典型的依據(jù)性資料有兩種情況：

A、是客觀再現(xiàn)資料內(nèi)容類試題的依據(jù)：2011年遼寧政法干警申論第二題，假定給定材料4~9是你在調(diào)查研究中獲取的信息，請(qǐng)你依據(jù)這些資料歸納出一份情況匯報(bào)提綱，以供領(lǐng)導(dǎo)參閱。給定資料4~9均為作答這一題必需的依據(jù)，在作答中要通讀這幾則材料，歸納整理，做到要點(diǎn)全面。

B、是主觀作答分析原因、提出對(duì)策和作文立意的依據(jù)：2010年江西政法干警申論材料3，以陳述事實(shí)為主，列舉千年瓷都景德鎮(zhèn)瓷業(yè)經(jīng)營(yíng)不善，缺乏內(nèi)在活力導(dǎo)致規(guī)模不斷萎縮，市場(chǎng)份額持續(xù)下降；材料8重在分析，指出“有的城市規(guī)劃只注重功能性，而忽視其間應(yīng)有的文化質(zhì)量，只注重物質(zhì)結(jié)構(gòu)而忽視文化生態(tài)和人文精神；甚至以洋為好，以洋為美，追求所謂“政績(jī)”。這些材料反映的問題都可反推出如“挖掘文化潛力，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式”和“做好文化遺產(chǎn)保護(hù)規(guī)劃”這樣的對(duì)策，作為作答第三題“提出解決所反映問題的措施”的依據(jù)。

2.參考性材料

所謂參考性材料主要是作答主觀題型的參考。材料的內(nèi)容對(duì)分析原因、提出對(duì)策和作文立意有參考價(jià)值，但不是必須利用，材料反映的觀點(diǎn)和事實(shí)可以作為論據(jù)，也可不加利用；要以提煉出答案的思路，也可不加提煉。

2009年河北政法干警申論考試，材料5第二段介紹了法國(guó)的成功經(jīng)驗(yàn)，解決交通不暢問題，提倡環(huán)保與綠化等等。對(duì)于以“城市與人”為主題一文的撰寫，有其對(duì)策思路的借鑒價(jià)值，如可提出借鑒法國(guó)城市建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，在打造宜居城市的過程中完善城市各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施，利用政策手段規(guī)定節(jié)能減排的標(biāo)準(zhǔn)，豐富城市關(guān)系。但這種借鑒并非作答所必需，只屬于一種參考。

3.干擾性材料

干擾性材料可以分為兩種，一種是與主題相關(guān)但是作答要求無關(guān)，對(duì)做題起不到幫助作用，沒必要讀的材料，用來混淆視聽；一種是與全部材料的主旨相脫離、與題意相背離，不僅無益于作答，還起到干擾判斷、增加試題難度作用的材料。干擾性材料不是所有的申論試題都有，其中第一種無用材料更為常見。

2010年江西省公安機(jī)關(guān)統(tǒng)一錄用人民警察申論考試材料1，列舉了上世紀(jì)末聯(lián)合國(guó)教科文組織策劃的一系列關(guān)于文化與發(fā)展的活動(dòng)和會(huì)議，體現(xiàn)文化在西方文明中頗受重視。文字很長(zhǎng)，從中也難以找到任何與作答要求有關(guān)的要點(diǎn)，考生完全可以一掃而過，從而節(jié)省做題時(shí)間。

山東公務(wù)員考試網(wǎng)（http://www.tmdps.cn/）建議考生在閱讀材料的同時(shí)，要對(duì)材料的性質(zhì)、作用迅速加以判斷，認(rèn)清哪些材料是反映事實(shí)的，對(duì)于概括問題、論述危害具有依據(jù)價(jià)值；哪些材料是說明道理和觀點(diǎn)的，對(duì)于分析原因、擬定對(duì)策具有參考價(jià)值；又有哪些材料是沒有直接利用價(jià)值，起混淆視聽、干擾判斷作用的，只有這樣才能準(zhǔn)確利用材料，符合作答要求，才能節(jié)約時(shí)間精力，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成作答。

山東公務(wù)員申論綜合分析題作答指南

http://www.tmdps.cn

2012-12-25

來源：山東省人民政府辦公廳

【字體：大 中 小】

一、以“三段論”結(jié)構(gòu)分析問題

分析評(píng)論類試題，形式林林總總，內(nèi)容實(shí)質(zhì)不外乎三種情況：一是分析問題。包括原因、危害、事件的積極影響與消極影響、做法的有利方面與不利方面、采取對(duì)策的必要性、實(shí)施對(duì)策的意義等，通常申論試題要求側(cè)重分析問題產(chǎn)生的原因。二是評(píng)論觀點(diǎn)。又分兩種主要情況，一種是歸納對(duì)比不同觀點(diǎn)，做出分析;另一種是就單一觀點(diǎn)進(jìn)行解析。三是辨析意項(xiàng)的錯(cuò)誤，說明理由或在說明的基礎(chǔ)上提出改進(jìn)意見。無論哪種分析題型，均應(yīng)遵循邏輯規(guī)則和邏輯程序，優(yōu)先采用“三段論”的結(jié)構(gòu)分析問題或觀點(diǎn)。

邏輯上的“三段論”看似深?yuàn)W--以兩個(gè)前提推導(dǎo)出結(jié)論，兩個(gè)前提之間為從屬關(guān)系，后一個(gè)前提從屬于前一個(gè)，前一個(gè)為大前提，后一個(gè)為小前提，只要兩個(gè)前提成立，結(jié)論也必然成立--但在語言表述上，不過是“因?yàn)椋驗(yàn)椋浴保聪扔星疤幔笞鼋Y(jié)論，連續(xù)以多個(gè)事實(shí)或論點(diǎn)為前提，總結(jié)出分析的結(jié)論。

二、對(duì)比評(píng)述爭(zhēng)議焦點(diǎn)

評(píng)述相反、相互對(duì)立的觀點(diǎn)，應(yīng)以正為主，即重點(diǎn)分析闡述體現(xiàn)正面價(jià)值、具有積極意義的正面觀點(diǎn)，如爭(zhēng)議雙方都不正確，就要依據(jù)情理事實(shí)提出公允、正確的結(jié)論;如爭(zhēng)議中焦點(diǎn)不明確、“正面觀點(diǎn)”難以辨別，就要深入分析材料，準(zhǔn)確確定爭(zhēng)議的焦點(diǎn)，得出正確結(jié)論。

要求先概括爭(zhēng)議雙方的觀點(diǎn)，隨后對(duì)不同觀點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，這是在概括基礎(chǔ)上的分析和評(píng)論，應(yīng)以概括正方觀點(diǎn)，闡釋正方觀點(diǎn)的意義、價(jià)值為主，以體現(xiàn)正確的價(jià)值導(dǎo)向。

三、單一觀點(diǎn)逐層引申

對(duì)單一觀點(diǎn)進(jìn)行分析述評(píng)，表達(dá)作答者自己的理解和看法，不能停留于詞語解釋、就事論事的層次，必須把握申論要求，逐層引申，逐層深化認(rèn)識(shí)，全面分析觀點(diǎn)的各個(gè)方面，深刻揭示觀點(diǎn)蘊(yùn)藏的思想導(dǎo)向和時(shí)間指導(dǎo)意義;由觀點(diǎn)的闡釋練習(xí)實(shí)際，歸結(jié)到以觀點(diǎn)蘊(yùn)含的思想指導(dǎo)實(shí)踐，如怎樣做好政府應(yīng)做的工作，解決好實(shí)際問題。

山東公務(wù)員申論提高考場(chǎng)應(yīng)變能力

http://www.tmdps.cn

2012-11-01

來源：山東公務(wù)員考試網(wǎng)

【字體：大 中 小】

對(duì)于許多已經(jīng)報(bào)名成功的考生來說，今年是第一次參加國(guó)考，會(huì)有一些緊張的心理。下面山東公務(wù)員考試網(wǎng)（http://www.tmdps.cn/）介紹一些考試應(yīng)變的方法，以幫助大家充分準(zhǔn)備。

第一，考前精神準(zhǔn)備工作要到位

考生要充分利用時(shí)間進(jìn)行大強(qiáng)度的學(xué)習(xí)，在心理上感到自己已經(jīng)盡到最大的努力，成功與否是實(shí)力問題和運(yùn)氣問題，不是自己不努力。同時(shí)在練習(xí)歷年的國(guó)考真題時(shí)，要使用下午2點(diǎn)到4點(diǎn)半這段時(shí)間(這就是國(guó)考的考試時(shí)間)，模擬考場(chǎng)情景真實(shí)作答，提前感受和適應(yīng)考場(chǎng)環(huán)境，將有助于提高考場(chǎng)的應(yīng)變能力，從而贏得信心。具體做法就是要穿著正式的服裝坐在書桌前，定好鬧鐘準(zhǔn)時(shí)結(jié)束，卷子打印成一個(gè)試題本和一張答題紙的模樣，使用的筆就是考試時(shí)準(zhǔn)備要用到的，連身份證也要擺在桌子左上角。

知道考試地點(diǎn)后的第一時(shí)間去現(xiàn)場(chǎng)看看，一般都會(huì)安排在某一個(gè)學(xué)校中。最好是進(jìn)到教室中去看看，熟悉一下場(chǎng)地。長(zhǎng)相年輕的考生可以在早上上學(xué)的時(shí)間和學(xué)生們一起混進(jìn)去，轉(zhuǎn)悠幾圈再出來。這樣就可以減少初到一個(gè)陌生環(huán)境的緊張感。

考前幾天需要放松身心，減輕訓(xùn)練密度。考前的最后一天尤其要休息好。如果考生平時(shí)考試容易緊張，那么考前最后一天就不用復(fù)習(xí)了，可以聽音樂、看電影，或者陪家人散步、聊天，這有利于第二天考場(chǎng)上的發(fā)揮。

第二，考前物質(zhì)準(zhǔn)備工作要到位

考生應(yīng)關(guān)注準(zhǔn)考證的有關(guān)信息，及時(shí)上網(wǎng)打印出來。仔細(xì)核對(duì)準(zhǔn)考證上的個(gè)人信息(身份證號(hào)、姓名、報(bào)考單位等)，如果有誤，應(yīng)抓緊時(shí)間與報(bào)名點(diǎn)聯(lián)系。按照準(zhǔn)考證上的要求準(zhǔn)備好相應(yīng)的文具，需要提醒考生的是不要忘記帶2B鉛筆和橡皮。考試前一天晚上，將身份證、準(zhǔn)考證及應(yīng)考物品全部準(zhǔn)備好。考試當(dāng)天，建議考生提前到達(dá)考場(chǎng)，這樣有充分的時(shí)間了解相關(guān)考務(wù)規(guī)定，同時(shí)也熟悉了環(huán)境，有利于保持放松的心情。申論是下午考試，所以中午休息時(shí)要保證會(huì)及時(shí)醒來，不要耽誤下午的考試。

第三，拿到申論試卷后要先看作答要求

在考場(chǎng)上會(huì)提前十分鐘到十五分鐘發(fā)下試卷和答題紙，這段時(shí)間是讓大家填寫姓名、考號(hào)的。但一般使用3分鐘就足夠用了。其他的時(shí)間，考場(chǎng)規(guī)則不允許寫字，但允許你翻看試卷，因?yàn)槟阌袡?quán)利檢查一下試卷的印刷是否有問題。這時(shí)就要翻到最后一頁看四道題(作答要求)。用這五到十分鐘時(shí)間研究分析題目。

第四，如何應(yīng)對(duì)新題型

本著變革的精神，國(guó)考申論命題組這些年來一直在嘗試著創(chuàng)造出來新穎的題型，例如從答復(fù)草稿中找錯(cuò)并改正、給資料排序、挑關(guān)鍵詞并做出解釋(背景鏈接)、先判斷正誤再說明對(duì)錯(cuò)理由。從這個(gè)趨勢(shì)來看，你在考場(chǎng)上很有可能會(huì)遇到?jīng)]有練習(xí)過的題目。不必緊張，別的考生肯定也不會(huì)。所謂遇到老虎時(shí)要先系好鞋帶，只要跑得比同伴快就安全了。考試也是這樣的道理。你仔細(xì)分析一下題干的內(nèi)容，猜測(cè)著回答就可以了。千萬不要因?yàn)闆]有把握而空著啊。好歹你寫上幾句，比不寫強(qiáng)。空白哪能給你分呢。別人因?yàn)榛艔埗粫?huì)寫，你勉強(qiáng)寫了但和答案(閱卷規(guī)則)有很大差距，那么你得一半分，別人零分。這樣你的成績(jī)就能比別人多幾分嘛。

第五，如何在寫申論文章的時(shí)候快速確定主題

根據(jù)資料的總體信息的指向來確定立意，從小處入手、合理聯(lián)想。可以把論點(diǎn)作為題目來寫(前提條件是允許自擬題目)，在文中反復(fù)強(qiáng)調(diào)論點(diǎn)，在結(jié)尾進(jìn)行點(diǎn)題，升華全文論點(diǎn)。

第五篇：軟考網(wǎng)絡(luò)工程師知識(shí)點(diǎn)總結(jié)

軟考網(wǎng)工知識(shí)點(diǎn)總結(jié)

51CTO論壇200萬網(wǎng)友歡迎你的加入！本貼深入探討，請(qǐng)點(diǎn)擊：

1.海明碼糾正 X 位錯(cuò)誤，需要2X+1 位冗余位n 位 / 海明碼最多可以校驗(yàn)和糾正 2n-1 位的數(shù)據(jù)中的一位錯(cuò)誤，(這些數(shù)據(jù)包括用戶數(shù)據(jù)和海明碼自身)。因此，3 位海明碼最多可以檢驗(yàn)和糾正8-1-3=4 位用戶數(shù)據(jù)中的一位錯(cuò)誤;4 位海明碼最多可以檢驗(yàn)和糾正16-1-4=11 位用戶數(shù)據(jù)中的一位錯(cuò)誤。CRC校驗(yàn)計(jì)算

2.ARP 協(xié)議數(shù)據(jù)單元封裝在 以太網(wǎng)幀 中發(fā)送，ICMP 協(xié)議數(shù)據(jù)單元封裝在 ip數(shù)據(jù)報(bào)中發(fā)送。

3.OSPF: Hello 數(shù)據(jù)報(bào)以組播形式每隔一定時(shí)間(HelloInterval)發(fā)送一次。在不同網(wǎng)絡(luò)中，HelloInterval 的時(shí)間也不同。例如：在X.25 網(wǎng)中，HelloInterval 的值為30 秒;在局域網(wǎng)中，HelloInterval 的值為10 秒。因此這道題目有漏洞。

如果假設(shè)是普通以太網(wǎng)，則HelloInterval 的值為10 秒，而RouterDeadInterval 的值是HelloInterval 的4 倍，因此是40 秒。RIP IGIP 一樣要弄懂

弄清各個(gè)ABCDE類ip分類：

1.A類IP地址

一個(gè)A類IP地址由1字節(jié)的網(wǎng)絡(luò)地址和3字節(jié)主機(jī)地址組成，網(wǎng)絡(luò)地址的最高位必須是“0”，地址范圍1.0.0.1-126.255.255.254(二進(jìn)制表示為：00000001 00000000 00000000 ***1 11111111 11111111 11111110)。可用的B類網(wǎng)絡(luò)有16384個(gè)，每個(gè)網(wǎng)絡(luò)能容納65534主機(jī)。

3.C類IP地址

一個(gè)C類IP地址由3字節(jié)的網(wǎng)絡(luò)地址和1字節(jié)的主機(jī)地址組成，網(wǎng)絡(luò)地址的最高位必須是

“110”。范圍192.0.1.1-223.255.255.254(二進(jìn)制表示為: 11000000 00000000 00000001 00000001-11011111 11111111 11111111 11111110)。C類網(wǎng)絡(luò)可達(dá)2097152個(gè)，每個(gè)網(wǎng)絡(luò)能容納254個(gè)主機(jī)。

4.D類地址用于多點(diǎn)廣播(Multicast)。

D類IP地址第一個(gè)字節(jié)以“1110”開始，它是一個(gè)專門保留的地址。它并不指向特定的網(wǎng)絡(luò)，目前這一類地址被用在多點(diǎn)廣播(Multicast)中。多點(diǎn)廣播地址用來一次尋址一組計(jì)算機(jī)，它標(biāo)識(shí)共享

同一協(xié)議的一組計(jì)算機(jī)。

地址范圍224.0.0.1-239.255.255.254

5.E類IP地址

以“1111”開始，為將來使用保留。

E類地址保留，僅作實(shí)驗(yàn)和開發(fā)用。

全零(“0.0.0.0”)地址指任意網(wǎng)絡(luò)。全“1”的IP地址(“255.255.255.255”)是當(dāng)前子網(wǎng)的廣播地址。和私網(wǎng)地址192.168.00.-192.168.255.255等??

4.關(guān)于DNS主域名服務(wù)器 輔助域名服務(wù)器 轉(zhuǎn)發(fā)域名服務(wù)器的區(qū)別與聯(lián)系

5.關(guān)于對(duì)稱加密與非對(duì)稱加密的各個(gè)算法其中DES RC-5 IDEA I是對(duì)稱加密算法 RSA是非對(duì)稱加密算法

6.關(guān)于TCP發(fā)送原理動(dòng)態(tài)窗口協(xié)議 send-re send-ack 等幾方面的意思解析

7關(guān)于一下幾種傳播信道編碼的區(qū)別聯(lián)系：.ASK——幅移鍵控，通過調(diào)整振幅來表示不同數(shù)據(jù);FSK——頻移鍵控，通過調(diào)整頻率來表示不同數(shù)據(jù);

PSK——相移鍵控，通過調(diào)整相位來表示不同數(shù)據(jù);

DPSK——相對(duì)相移鍵控調(diào)制，信息是通過連續(xù)信號(hào)之間的載波信號(hào)的相位差別被傳輸?shù)摹?/p>

8.關(guān)于安全的協(xié)議總結(jié)：SET(Secure Electronic Transaction，安全電子交易)是眾多可以實(shí)現(xiàn)的電子支付手 段中發(fā)展比較完善的，使用廣泛的一種電子交易模式。主要是為了解決用戶、商家和銀行之間通過信用卡支付的交易而設(shè)計(jì)的，以保證支付信息的機(jī)密、支付過程的完整、商戶及持卡 人的合法身份、以及可操作性。

SET 協(xié)議的主要目標(biāo)是：

防止數(shù)據(jù)被非法用戶竊取，保證信息在互聯(lián)網(wǎng)上安全傳輸。?

SET 中使用了一種雙簽名技術(shù)保證電子商務(wù)參與者信息的相互隔離。客戶的資料?

加密后通過商家到達(dá)銀行，但是商家不能看到客戶的帳戶和密碼信息。

解決多方認(rèn)證問題。不僅對(duì)客戶的信用卡認(rèn)證，而且要對(duì)在線商家認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)客戶、?

商家和銀行間的相互認(rèn)證。

保證網(wǎng)上交易的實(shí)時(shí)性，使所有的支付過程都是在線的。?

提供一個(gè)開放式的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范協(xié)議和消息格式，促使不同廠家開發(fā)的軟件具有兼容?性和互操作功能。可在不同的軟硬件平臺(tái)上執(zhí)行并被全球廣泛接受。

.HTTPS PGP TLS(TLS(Transport Layer Security，安全傳輸層)是SSL 3.0 協(xié)議的進(jìn)一步擴(kuò)展，其主要目標(biāo)是在兩個(gè)通信進(jìn)程之間提供數(shù)據(jù)加密和數(shù)據(jù)完整性驗(yàn)證服務(wù)。SSL

9.細(xì)看SMTP協(xié)議工作流程弄清SNMP Service Task Scheduler Terminal Services SNMP Trap Service的區(qū)別

10.多模光纖可傳不了這么遠(yuǎn)，目前不超過 1km 關(guān)于多模光纖和單模光纖的區(qū)別

11.關(guān)于無線局域網(wǎng)：IEEE 802.11 標(biāo)準(zhǔn)定義了兩種無線網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)：一種是對(duì)等網(wǎng)絡(luò)，另一種是結(jié)構(gòu)化網(wǎng)絡(luò)。對(duì)等網(wǎng)絡(luò)也稱無中心網(wǎng)絡(luò)或Ad-hoc(拉丁語，可譯為自組網(wǎng))網(wǎng)絡(luò)，各個(gè)無線工作站之間采用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的方式連接。結(jié)構(gòu)化網(wǎng)絡(luò)也稱有中心網(wǎng)絡(luò)，由無線AP、無線工作站以及

DSS(Distribution System Service，分布式系統(tǒng)服務(wù))構(gòu)成，工作站之間的連接都通過無線AP(Access Point，接入點(diǎn))。

IEEE 802.11b：是無線局域網(wǎng)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。其載波的頻率為2.4GHz，傳送速度為11Mbit/s。IEEE 802.11b是所有無線局域網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)中最著名，也是普及最廣的標(biāo)準(zhǔn)。它有時(shí)也被錯(cuò)誤地標(biāo)為Wi-Fi。實(shí)際上Wi-Fi是無線局域網(wǎng)聯(lián)盟(WLANA)的一個(gè)商標(biāo)，該商標(biāo)僅保障使用該商標(biāo)的商品互相之間可以合作，與標(biāo)準(zhǔn)本身實(shí)際上沒有關(guān)系。在2.4-GHz-ISM頻段共有14個(gè)頻寬為22MHz的頻道可供使用。IEEE 802.11b的后繼標(biāo)準(zhǔn)是IEEE 802.11g，其傳送速度為54Mbit/s。

802.11a:802.11a(Wi-Fi5)標(biāo)準(zhǔn)是得到廣泛應(yīng)用的802.11b標(biāo)準(zhǔn)的后續(xù)標(biāo)準(zhǔn)。它工作在5GHzU-NII頻帶，物理層速率可達(dá)54Mbps，傳輸層可達(dá)25Mbps。可提供25Mbps的無線ATM接口和10Mbps的以太網(wǎng)無線幀結(jié)構(gòu)接口，以及TDD/TDMA的空中接口;支持語音、數(shù)據(jù)、圖像業(yè)務(wù);一個(gè)扇區(qū)可接入多個(gè)用戶，每個(gè)用戶可帶多個(gè)用戶終端。

802.11g:IEEE 802.11g2003年7月，通過了第三種調(diào)變標(biāo)準(zhǔn)。其載波的頻率為2.4GHz(跟802.11b相同)，原始傳送速度為54Mbit/s，凈傳輸速度約為24.7Mbit/s(跟802.11a相同)。802.11g的設(shè)備與802.11b兼容。802.11g是為了提高更高的傳輸速率而制定的標(biāo)準(zhǔn)，它采用2.4GHz頻段，使用CCK技術(shù)與802.11b(Wi-Fi)后向兼容，同時(shí)它又通過采用OFDM技術(shù)支持高達(dá)54Mbit/s的數(shù)據(jù)流，所提供的帶寬是802.11a的1.5倍。從802.11b到802.11g，可發(fā)現(xiàn)WLAN標(biāo)準(zhǔn)不斷發(fā)展的軌跡：802.11b是所有WLAN標(biāo)準(zhǔn)演進(jìn)的基石，未來許多的系統(tǒng)大都需要與802.11b向后向兼容，802.11a是一個(gè)非全球性的標(biāo)準(zhǔn)，與802.11b后向不兼容，但采用OFDM技術(shù)，支持的數(shù)據(jù)流高達(dá)54Mbit/s，提供幾倍于802.11b/g的高速信道，如802.11b/g提供3個(gè)非重疊信道可達(dá)8-12個(gè);可以看出，在802.11g和802.11a之間存在與Wi-Fi兼容性上的差距，為此出現(xiàn)了一種橋接此差距的雙頻技術(shù)——雙模(dual band)802.11a+g(=b),它較好地融合了802.11a/g技術(shù)，工作在2.4GHz和5GHz兩個(gè)頻段，服從

802.11b/g/a等標(biāo)準(zhǔn)，與802.11b后向兼容，使用戶簡(jiǎn)單連接到現(xiàn)有或未來的802.11網(wǎng)絡(luò)成為可能。

802.11i: IEEE 802.11i是IEEE為了彌補(bǔ)802.11脆弱的安全加密功能(WEP, Wired Equivalent Privacy)而制定的修正案，于2004年7月完成。其中定義了基于AES的全新加密協(xié)議CCMP(CTR with CBC-MAC Protocol)，以及向前兼容RC4的加密協(xié)議TKIP(Temporal Key Integrity Protocol)IEEE 802.11i 規(guī)定使用802.1x 認(rèn)證和密鑰管理方式，在數(shù)據(jù)加密方面，定義了TKIP(Temporal Key Integrity Protocol)、CCMP(Counter-Mode/CBC-MAC Protocol)和WRAP

(Wireless Robust Authenticated Protocol)三種加密機(jī)制。其中TKIP 采用RC4 作為核心加密算法，可以通過在現(xiàn)有的設(shè)備上升級(jí)固件和驅(qū)動(dòng)程序的方法達(dá)到提高WLAN 安全的目的。CCMP 機(jī)制基于AES(Advanced Encryption Standard)加密算法和CCM

(Counter-Mode/CBC-MAC)認(rèn)證方式，使得WLAN 的安全程度大大提高，是實(shí)現(xiàn)RSN的強(qiáng)制性要求。由于AES 對(duì)硬件要求比較高，因此CCMP 無法通過在現(xiàn)有設(shè)備的基礎(chǔ)上進(jìn)行升級(jí)實(shí)現(xiàn)。WRAP 機(jī)制基于AES 加密算法和OCB(Offset Codebook)，是一種可選的加密機(jī)制。

802.11n: IEEE 802.11n，2008年上半年通過正式標(biāo)準(zhǔn),WLAN的傳輸速率由目前802.11a及802.11g提供的54Mbps、108Mbps，提供到300Mbps甚至高達(dá)600Mbps。

12.關(guān)于ping netstat uplook 等命令及參數(shù)弄清楚

13.關(guān)于CPU組成的及其各部的作用弄清楚相聯(lián)存儲(chǔ)器(associative memory)也稱為按內(nèi)容訪問存儲(chǔ)器(content addressedmemory)，是一種不根據(jù)地址而是根據(jù)存儲(chǔ)內(nèi)容來進(jìn)行存取的存儲(chǔ)器。

14.關(guān)于死鎖 PV操作的理解

15.RS-232-C 的電氣特性采用V.28 標(biāo)準(zhǔn)電看真題上有 不懂有時(shí)間看看E 載波是ITU-T 建議的傳輸標(biāo)準(zhǔn)，其中E3 信道的數(shù)據(jù)速率大約是 34 Mb/s。貝爾系統(tǒng)T3 信道的數(shù)據(jù)速率大約是44 Mb/s。

16.設(shè)信道帶寬為3400HZ，采用PCM 編碼，采樣周期為125μs，每個(gè)樣本量化為128 個(gè)等級(jí)，則信道的數(shù)據(jù)率為(19)。

(19)A.10Kb/s B.16Kb/s C.56Kb/s D.64Kb/s

125μs 相當(dāng)于每秒8000 次，128 個(gè)等級(jí)需要7 位二進(jìn)制數(shù)存儲(chǔ)。7*8000=56kb/s

17.RFC 1388 對(duì)RIP 協(xié)議進(jìn)行了擴(kuò)充，定義了RIPv2。RIPv1 使用廣播方式進(jìn)行路由更新，RIPv2 改為組播方式進(jìn)行路由更新。RIPv2 使用的組播地址是224.0.0.9。

18.即使記不得編號(hào)也沒關(guān)系。L——Long(長(zhǎng)波)，S——Short(短波)，C——Copper

(銅)，T——twisted-pair(雙絞線)1000base-cx 1000base-sx(短波)1000base-lx(長(zhǎng)波)

19.一般用Host 表、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)系統(tǒng)(NIS)和域名服務(wù)(DNS)等多種技術(shù)來實(shí)現(xiàn)主

機(jī)和IP 地址之間的轉(zhuǎn)換。Host 表是簡(jiǎn)單的文本文件，而DNS 是應(yīng)用最廣泛的主機(jī)名和IP地址的轉(zhuǎn)換機(jī)制，它使用 分布式數(shù)據(jù)庫 來處理網(wǎng)絡(luò)中成千上萬個(gè)主機(jī)和IP 地址的轉(zhuǎn)換。在Linux中，DNS 是由BIND 軟件來實(shí)現(xiàn)的。BIND 是一個(gè) cs 系統(tǒng)，其中的resolver 程序負(fù)責(zé)產(chǎn)生域名信息的查詢，一個(gè)稱為 named 的守護(hù)進(jìn)程，負(fù)責(zé)回答查詢，這個(gè)過程稱為域名解

20.firewall(config)# fixup protocol http 8080 : 啟用http 協(xié)議，指定端口號(hào)為8080firewall(config)# no fixup protocol ftp 21:禁用FTP協(xié)議