第一篇：2010年廣東省公務員考試面試真題答案及解析精選

1.由于醫院的醫療費用較高，很多農民都承受不了，現在政府推出一項政策，每個農民每月只需交二十元，就可以報銷當年的大部分醫療費用，對此你有何種看法?

【參考答案】

這是新型農村合作醫療制度，參合農民看病可以獲得新農合基金的報銷補償。這是由政府組織、引導、支持，農民自愿參加，由個人、集體、和政府多方籌資，參合農民受益，以大病統籌為主的農民醫療互助共濟制度。

以往，統籌報銷比率低，百姓自掏腰包的錢多，農民個體看病，醫生亂開大處方，導致大量不必要的錢流進了醫生、藥商之類人的手里。新農合政策的出臺，正是出于對這一現象的考慮，所謂“積小流而成江海，積土壤而成泰山”，匯集政府、集體和廣大農民群眾的力量，共同應對重大疾病，有利于緩解農民群眾醫療負擔過重的執政難題，是市政府解決農民群眾看病難問題的積極探索。

相對于以前的看病貴問題，如今，設立基金，一年240元，對于農民朋友來說，不是很大的負擔。又是平均到每個月中，一年平安最好，一旦生病，即可從基金中獲益。于人于已都是很大的幫助。

目前新農合現狀參合率逐年上升，享受補助人數逐年增加，農民醫療費用有所減輕。管理也越來越規范，如“三戶兩印”，?？顚Ｓ玫?。這一政策的實施，不僅減輕了農民看病負擔，使農民能夠看得起病，也疏解了政府解決民生問題長期以來遇到的重大難題。但政策的實施，還有進一步的許多工作要完善。首先，要進一步做好宣傳，向廣大群眾宣傳新農合政策，使更多的農民群眾自覺自愿地參加進來。其次，在對新農合資金的管理上，要使帳務公開，使農民群眾了解資金的去向，使農民信任政府的資金管理，相信新農合資金能夠?？顚Ｓ?。第三，要保證政策的實用性、持續性，真正使參保的農民能夠受益，所謂“金碑銀碑不如人民的口碑”，使人民受實際的利益比怎樣的宣傳都好。第四，在政策細節上完善，比如針對報銷起點高，封頂低，范圍窄等問題進一步改善細化，以有利于農民群眾利益為最大考慮。

【中公教育專家點睛】

作為對政府政策的分析闡述題，需要從現實生活中農民的角度理解，來闡述“新農合”。其中用對比法，能體現此政策給人帶來的實惠?？梢苑治鰯底?，如每個月20元，對農民的負擔重不重？若考生從新聞或報紙上知道實例更好，如看病花費了1.8萬，報銷了1.5萬等。最后再提出合理化建議，優化完善政策。

2.村委會派你去組織一項水利工程工作，你會如何組織這項工作?追問：在這過程中需要注意的是什么?

【參考答案】

水是人類生產和生活必不可少的寶貴資源，但其天然存在的狀態并不總是符合人類的需要。只有修建水利工程，才能有效控制水流，防止旱澇災害，并進行水量的調節和分配，以滿足人民生活和生產對水資源的需要。這是一項造福百姓的民生工程，所以，我會充分利用當地自然地理條件，全力以赴組織好這項工作。

第一，我會深入調查當地自然地理情況，咨詢相關專家，走訪當地群眾，根據本地實際需要確定興修水利工程的種類，擬定初步的計劃，包括工程時限、工程選址，相關工程專家及工程技術管理人員、物資需求、資金初步預算等，并上報給相關領導進行審批，根據領導審批意見來進一步完善工程計劃。

第二，按照計劃聘請相關專家，在專家指導下進行工程招標，工程招標過程中要注意保證招標工作的公平公正公開。根據招標結果，確定工程施工方，會同施工方確定詳細的資金預算以及工程方案。同時做好預案工作，就可能發生的安全、現場秩序維護等問題制定應急預案，并和相關部門做好溝通工作，保證施工過程中的有效配合。

第三，在工程實施過程中，身為負責人，我要從總體上把握，協調好工程進度及相關工作，確保工程順利進行，并能如期保質保量完成。如出現突發事件要及時啟動應急預案，首先要保障施工人員的人身安全，并與各相關部門及時取得聯系，爭取得到必要的、更多的危機處理援助力量。

第四，在工程結束后，做好工地清理、施工人員遣散等善后工作以及資金結算，形成一份詳細的工作總結。將本次工程總結如實向領導進行匯報，認真聽取領導的批示。對工作中存在的不足加以改善，以有利于以后工作的開展。在今后的一段時間內，做好工程質量追蹤工作，保證水利工程的安全運行。

追問：

在過程中要注意：（1）咨詢專家，走訪群眾，充分了解當地的地質特征，根據當地自然地理情況，進行科學的、合理的工程規劃。（2）工程招標過程，要注意公平公正公開的進行，保證招標的真實性和公平性。（3）工程實施過程中，一定要努力確保施工人員的人身安全，堅持安全第一原則；嚴把質量關，保證工程質量，站在對人民群眾生命財產高度負責的角度，來重視工程質量問題。

【中公教育專家點睛】

可以按高標準的水利項目來計劃組織。也可以是解決村里小的水利工程。將思路及要點簡答也可。例如，明確工程項目的大小、資金來源（撥款還是自籌資金），是否用請專家。還是讓有經驗的懂水電的村民分擔。是外包還是村民自已出工。工期有多久等。回答追問中，組織中需要注意

1、安全問題，2、敏感問題，3、棘手問題。如施工安全和質量安全。對金錢敏感，管理實行“籌錢的不管錢、管錢的不用錢、用錢的不見錢”。等等，使用二至三個排比句，使回答得更有條理。

1.對于官員通過開微博來獲取民意談談你的看法?！緟⒖即鸢浮?官員開設微博表明官員敢于亮出自己的身份，與群眾交朋結友，表現出重視民意、對群眾負責的態度，是我國政府官員提高執政能力和辦公效率，轉變執政觀念的重要舉措。首先，官員開設微博有利于執政人員更多地了解民意，做出科學的決策。溫家寶總理說過：“知屋漏者在宇下，知政失者在草野?！惫賳T通過微博與網民溝通，進行互動交流，能更直接地了解人民群眾的想法，及時發現問題、解決問題，從而大大提高了官員的決策思維和執政能力。

其次，官員開設微博有利于樹立官員在群眾中的威信，使官員獲得群眾的好評，有利于更好地開展工作。作為政府官員，與群眾在線聊天，縮短了交流的距離，密切了干群關系，體現了官員親民愛民、聽取群眾心聲、與時俱進的工作作風。

再次，官員開設博客有利于擴大基層民主，提高網民參政議政的意識，樹立他們的主人翁意識。隨著網絡的普及，網絡已成為網民交流各自對政策的看法的重要平臺。官員開微博滿足了群眾參政議政的愿望，使群眾的社情民意能夠順利地傳達給施政者。

官員開設微博也應注意以下幾點：一是要充分發揮微博的作用，不能使之形同虛設，流于形式，要把關注民生、了解民情、解決問題作為博客創立的宗旨，及時回復網友提問，接受群眾監督。二是完善溝通渠道，建立長效機制。把微博作為官員聽取民意的重要平臺，但是這不能是唯一的平臺，官員應該同時拓展更多與民溝通的渠道。三是開微博只是一個聽取民意的方式，官員更應該在工作中多多把人民群眾放在心中，為人民做實事，做好事。我認為，只要政府官員謹記“為人民服務、為百姓造福”的工作宗旨，時刻把百姓的利益放在心中，那么任何一次廣開言路的嘗試都會得到群眾的理解和支持，也會收到理想的效果。

【中公教育專家點睛】

這是一道對社會現象的分析題目，考查考生對社會現象的觀察和思考。官員開微博，由于身份的特殊性，肯定與一般人引起的效應不一樣，考生要重點分析官員開博給群眾和開博官員帶來的影響、引起的變化。

2.身為省團委工作人員，招聘宣傳環保工作人員，你如何開展工作?重點、難點是什么？ 【參考答案】

保護環境是我國的一項基本國策，環保工作不僅僅對環境的改善有重要作用，而且對促進經濟、社會與環境協調發展和實施可持續發展戰略，都有重要意義。因此，這次招聘宣傳環保工作人員意義重大，我將充分重視，做好準備，積極開展工作。

首先，做好招聘前的準備工作。制作一個招聘計劃，崗位要求、招聘條件、招聘人數等需要在計劃里寫清楚，報領導審批。具體來說，我要從那些熱愛環保的人員中選拔，特別是從大學生中選拔一些熱愛環保宣傳工作、專業性很強的人加入到我們的宣傳隊伍中。對招聘人員的條件、薪酬福利等情況在網站上公布，保證公開、透明。另外，在計劃中我還要制定一個備用方案，以應對應聘人員不能及時參加等意外情況的發生。其次，要做好招聘會現場工作。按照預定計劃，在招聘會上、學校里或者政府網站上宣傳環保工作的重要性，鼓勵人們主動報名參與到宣傳環保工作中來。要保證宣傳和招聘活動的有序進行，爭取把最優秀的人才招聘過來，更好地做好環保宣傳工作。

最后，把應聘的人員名單和具體履歷資料報與領導審批。審批過后，通知錄取人員入職，并對應聘人員進行相關知識的培訓。

本次招聘活動的重點是：招聘的方式和招聘的前期宣傳。方式必須多樣，可以采用現場宣傳和網絡兩種形式；宣傳必須到位，意義必須講清。

本次招聘活動的難點是：應聘人員的篩選、考核和培訓。

在宣傳環保工作中，團委的作用一定要到位，團委作為政府的一個窗口性單位，必須把宣傳活動做好，把一些年輕人聚集起來，為我們的環保事業貢獻自己的一份力。

【中公教育專家點睛】

回答計劃組織協調類題的時候，要先明確項目的重要意義，在此指導下，制定計劃，實施計劃方案，應對突發情況，事后做好工作總結。這是應答此類題目的思路?？忌诖痤}的時候不能套路死板，要具體問題具體分析，答出自己的特點和亮點，避免千篇一律。

3.社區診所沒人看病，社區病人都去了大醫院看病，作為社區診所的負責人，你如何處理？

【參考答案】

在我國目前的衛生體制中，社區診所和大醫院各有其功能?！靶〔∪ド鐓^，大病去醫院”，是國家衛生醫療政策對兩者的功能區分。社區診所以其小而靈活的特點緩解了大醫院病人數量多、看病掛號難等問題，在方便社區居民、完善社區衛生服務體系方面起著至關重要的作用。

對于社區診所沒人看病的問題，我會做好實際情況的調查，了解群眾不來社區診所而去大醫院的原因，然后對癥下藥，完善社區診所的衛生質量和服務體系，方便群眾就醫。

一是加強社區診所人員的培訓，包括專業培訓和服務培訓。使社區診所人員在業務知識和服務質量上，都能做到讓患者滿意。我還打算邀請相關專家到社區診所坐診，為社區居民提供專業的、高水準的診療，提高社區診所在社區群眾中的影響力，精簡服務流程，提高工作效率。

二是完善相關藥品和醫療器材設施，在藥品和儀器上，爭取達到能夠應對一般疾病的水平。診所還可以適當降低醫療費用，專攻普通病癥，為社區居民提供醫療服務。

三是擴大宣傳，搞好與社區群眾的關系，與社區居民建立緊密的聯系，為他們提供更多的醫療服務。如為老年人和兒童組織免費體檢，發放免費藥品，做好社區群眾衛生工作。社區診所改革的方向就是方便社區群眾，幫助他們解決日常病癥，做社區群眾的“家庭醫生”，讓社區居民在家門口能看病、看好病，這正是社區診所存在的意義所在。我想所有社區診所人員都應當牢記社區診所存在和發展的基礎是社區群眾，只有社區群眾認同了，我們才會有發展的空間。

【中公教育專家點睛】

情景處理類題目，要求考生站在所擬定的身份角度上來綜合分析，查找原因，提出應對之策，解決問題?？忌鷳邆浣鉀Q實際問題的能力，準確破題，展開解讀，冷靜分析，尋求問題的解決辦法。

4.媒體曝光某食街有人使用泔水油，作為食街的負責人你如何處理？ 【參考答案】

食用油是最重要的食品種類之一，食用油市場的安全有序對維護食品安全、防范和杜絕食品安全事故、提高人民群眾生活品質具有重要意義。現在，有媒體曝光我所負責的食街有人使用泔水油，給大家的飲食安全和身體健康帶來了重大損害。為了確保群眾飲食安全，避免大家產生不必要的疑慮和恐慌，我會高度重視，查找源頭，采取措施，積極處理。第一，與曝光該問題的媒體聯系，查找源頭，對泔水油使用情況進行依法查證，并詢問相關線索。

第二，組織衛生質檢人員，對曝光的飲食地點進行突擊檢查，并對食街內的食用油加工小作坊、糧油經營店、農貿市場、餐飲店等進行拉網式檢查，尤其要深挖散、偏、小區域的食用油制售商戶信息，避免遺漏，取得詳細的經營商戶資料和經營狀況，徹底全面地掌握食街食用油安全狀況。在發現問題責令限期整改的基礎上，對問題嚴重的商戶，嚴格依照有關法律法規進行查處。

第三，組織人員向食街各商戶下發食用油經營、制售和使用的基本要求，并進行簡明的、必要的闡釋，要求經營商戶自查自糾，自覺規范經營行為，清退不合格商品，保障就餐顧客的飲食安全。

第四，向食街商戶宣傳國家食品安全相關法規及各項管理規定，明確違法責任及違法成本；向本轄區群眾倡導健康安全的飲食觀念，宣傳消費者的合法權益，增強消費者的維權意識，鼓勵消費者維權，共同打擊違法違規等犯罪行為。在此基礎上，設立舉報電話和舉報受理點，加強群眾監督。

第五，在對食用油進行專項整治過程中，可聯系相關媒體，進行跟蹤采訪，報道整改后的食街飲食食用油質量情況，以消除前期的負面影響，徹底消除大家對食用油安全的疑慮。

最后，要對這次食用油整治情況進行認真總結，及時查找薄弱環節，分析問題原因，進一步完善和建立監管檔案，探索和制定行之有效的監管措施，推動長效監管機制的建立，維護我所管轄的食街的經營規范，形成安全保障、競爭有序的食用油市場秩序。

【中公教育專家點睛】 面對媒體曝光的問題，實際考查的是考生的危機公關能力。面對媒體曝光的時候，考生一定要以誠信對待這類問題，如果真的出現問題，一定不能隱瞞，要堅決配合媒體解決問題，并讓媒體進行報道，這樣更能夠挽回形象，贏得輿論的好感。

第二篇：2010年廣東省公務員考試面試真題答案及解析精選

2010年廣東省公務員考試面試真題答案及解析精選

1.由于醫院的醫療費用較高，很多農民都承受不了，現在政府推出一項政策，每個農民每月只需交二十元，就可以報銷當年的大部分醫療費用，對此你有何種看法?

【參考答案】

這是新型農村合作醫療制度，參合農民看病可以獲得新農合基金的報銷補償。這是由政府組織、引導、支持，農民自愿參加，由個人、集體、和政府多方籌資，參合農民受益，以大病統籌為主的農民醫療互助共濟制度。

以往，統籌報銷比率低，百姓自掏腰包的錢多，農民個體看病，醫生亂開大處方，導致大量不必要的錢流進了醫生、藥商之類人的手里。新農合政策的出臺，正是出于對這一現象的考慮，所謂“積小流而成江海，積土壤而成泰山”，匯集政府、集體和廣大農民群眾的力量，共同應對重大疾病，有利于緩解農民群眾醫療負擔過重的執政難題，是市政府解決農民群眾看病難問題的積極探索。

相對于以前的看病貴問題，如今，設立基金，一年240元，對于農民朋友來說，不是很大的負擔。又是平均到每個月中，一年平安最好，一旦生病，即可從基金中獲益。于人于已都是很大的幫助。

目前新農合現狀參合率逐年上升，享受補助人數逐年增加，農民醫療費用有所減輕。管理也越來越規范，如“三戶兩印”，?？顚Ｓ玫?。這一政策的實施，不僅減輕了農民看病負擔，使農民能夠看得起 病，也疏解了政府解決民生問題長期以來遇到的重大難題。

但政策的實施，還有進一步的許多工作要完善。首先，要進一步做好宣傳，向廣大群眾宣傳新農合政策，使更多的農民群眾自覺自愿地參加進來。其次，在對新農合資金的管理上，要使帳務公開，使農民群眾了解資金的去向，使農民信任政府的資金管理，相信新農合資金能夠?？顚Ｓ?。第三，要保證政策的實用性、持續性，真正使參保的農民能夠受益，所謂“金碑銀碑不如人民的口碑”，使人民受實際的利益比怎樣的宣傳都好。第四，在政策細節上完善，比如針對報銷起點高，封頂低，范圍窄等問題進一步改善細化，以有利于農民群眾利益為最大考慮。

【專家點睛】

作為對政府政策的分析闡述題，需要從現實生活中農民的角度理解，來闡述“新農合”。其中用對比法，能體現此政策給人帶來的實惠?？梢苑治鰯底郑缑總€月20元，對農民的負擔重不重?若考生從新聞或報紙上知道實例更好，如看病花費了1.8萬，報銷了1.5萬等。最后再提出合理化建議，優化完善政策。

2.村委會派你去組織一項水利工程工作，你會如何組織這項工作?追問：在這過程中需要注意的是什么?

【參考答案】

水是人類生產和生活必不可少的寶貴資源，但其天然存在的狀態并不總是符合人類的需要。只有修建水利工程，才能有效控制水流，防止旱澇災害，并進行水量的調節和分配，以滿足人民生活和生產對 水資源的需要。這是一項造福百姓的民生工程，所以，我會充分利用當地自然地理條件，全力以赴組織好這項工作。

第一，我會深入調查當地自然地理情況，咨詢相關專家，走訪當地群眾，根據本地實際需要確定興修水利工程的種類，擬定初步的計劃，包括工程時限、工程選址，相關工程專家及工程技術管理人員、物資需求、資金初步預算等，并上報給相關領導進行審批，根據領導審批意見來進一步完善工程計劃。

第二，按照計劃聘請相關專家，在專家指導下進行工程招標，工程招標過程中要注意保證招標工作的公平公正公開。根據招標結果，確定工程施工方，會同施工方確定詳細的資金預算以及工程方案。同時做好預案工作，就可能發生的安全、現場秩序維護等問題制定應急預案，并和相關部門做好溝通工作，保證施工過程中的有效配合。

第三，在工程實施過程中，身為負責人，我要從總體上把握，協調好工程進度及相關工作，確保工程順利進行，并能如期保質保量完成。如出現突發事件要及時啟動應急預案，首先要保障施工人員的人身安全，并與各相關部門及時取得聯系，爭取得到必要的、更多的危機處理援助力量。

第四，在工程結束后，做好工地清理、施工人員遣散等善后工作以及資金結算，形成一份詳細的工作總結。將本次工程總結如實向領導進行匯報，認真聽取領導的批示。對工作中存在的不足加以改善，以有利于以后工作的開展。在今后的一段時間內，做好工程質量追蹤工作，保證水利工程的安全運行。

追問：

在過程中要注意：(1)咨詢專家，走訪群眾，充分了解當地的地質特征，根據當地自然地理情況，進行科學的、合理的工程規劃。(2)工程招標過程，要注意公平公正公開的進行，保證招標的真實性和公平性。(3)工程實施過程中，一定要努力確保施工人員的人身安全，堅持安全第一原則;嚴把質量關，保證工程質量，站在對人民群眾生命財產高度負責的角度，來重視工程質量問題。

【專家點睛】

可以按高標準的水利項目來計劃組織。也可以是解決村里小的水利工程。將思路及要點簡答也可。例如，明確工程項目的大小、資金來源(撥款還是自籌資金)，是否用請專家。還是讓有經驗的懂水電的村民分擔。是外包還是村民自已出工。工期有多久等。回答追問中，組織中需要注意

1、安全問題，2、敏感問題，3、棘手問題。如施工安全和質量安全。對金錢敏感，管理實行“籌錢的不管錢、管錢的不用錢、用錢的不見錢”。等等，使用二至三個排比句，使回答得更有條理。

3.單位派你去農村進行摸底調查，你會如何開展此項工作?

【參考答案】

摸底調查的目的是收集并獲得系統客觀的信息數據，為決策做準備。要切實解決農村及農民問題，就必須深入調查他們的現狀。我會采取以下措施來完成工作任務。

第一，我會根據本次調查工作的目的擬定調查計劃，確定調查形 式、調查內容、調查對象、時間地點、調查人員組成、所需資金預算等，調查可以采取發放調查問卷、召開座談會等形式，調查對象應有一定的涵蓋性和代表性，可綜合當地人口密度、人口構成、經濟狀況等確定調查比例。將計劃上報給領導進行審批，根據領導的批示對計劃中存在的不足之處進行完善再執行。

第二，根據調查計劃，進行準備工作。與財政部門聯系，落實所需資金;制作調查問卷，組織并培訓調查人員;與村委會等相關部門取得聯系，請他們協助調查工作，同時在當地做好調查前宣傳工作。

第三，調查過程中，作為負責人，我要從整體上注意聯絡協調，確保調查順利進行。派遣調查員深入農村家庭發放調查問卷;組織村民代表與村領導共同參與召開座談會，做好詳細的記錄。以面對面的方式得到直接的、第一手的資料，保證調查結果的真實性和可靠性。

第四，回收調查問卷，并用科學方法對問卷結果進行統計分析，同時將座談會與問卷調查結果進行匯總整理，連同對此次摸底調查的分析，形成總結及時上報給相關領導，并認真聽取領導的批示意見，以提高自己的工作能力。

對農村情況進行摸底調查有利于我們工作在農村的開展，是領導進行一系列后續決策的基礎。我一定全力獲取最真實的調查結果，傾聽農民心聲。

【專家點睛】

本題也可側重在開始階段，不必答全。針對農村和摸底，從生活和工作入手。單位派去農村摸底，生活上我著便裝，行囊簡單，(雙 肩背包)旅游鞋，以利于農村工作。工作上深入基層，設計適合農民回答的問題，或記錄或錄音、錄像。摸底范圍既要廣，又要有代表性。

4.某村由于山墳的問題鬧得不可開交，情況有越演越烈的趨勢，你作為一名干部，你如何解決這件事?

【參考答案】

農村居民通常在傳統思想和信仰引導下，對家族山墳極為看重，這是村民尊重自己祖上的表現。但是由山墳引發的糾紛如果不能得到有效控制，必將釀成村民騷亂的結果。因此我定要盡最大努力，和平解決此次本村的山墳糾紛，保障本村的和諧發展。

第一，由于事情緊急，我會立即趕往現場，并電話通知工作人員支援，迅速控制現場局面，穩定村民情緒，努力做到無人傷亡，和平解決糾紛。

第二，選出村民代表，疏散人群，將村民代表帶入會議室進行溝通，調查了解村民訴求，分析其合理性，并做好詳細記錄。

第三，耐心向村民宣傳政府政策，對于村民的誤會不解給予細心的解釋和疏導?？梢哉埛蓪＜医o村民講解相關法律法規。在政府與村民利益中權衡利弊，以不違反政府政策原則為前提，盡量讓雙方協商好，達成一致，從而提出最優解決方案。

第四，如果此方案仍無法得到村民理解的話，立即請示上級領導，聽取領導指示。

第五，在協調糾紛的整個過程中要注意把握村民情緒，如果發生村民情緒激憤無法控制的情況，要及時與公安部門取得聯系，采取一 些強制措施以避免發生暴力事件。

第六，事件結束以后進行總結并寫出書面報告，包括時間、地點、規模、涉及人員等現場情況，已采取的措施等，及時并如實的向領導匯報，并做好后續的追蹤調查工作，避免再次發生類似事件。

【專家點睛】

山墳可能是民族習慣、家族傳統。題目中山墳問題可能是個人與個人，家族與家族，村與村之間，問題可大可小?？忌卦谔幚淼牧鞒躺希确謩e溝通，傾聽、理解。再讓涉及方坐在一起，相互退讓。村干部在協調中，遵守幾個原則，如團隊協調(不單獨處理)，尊重、保密。引導而不教導，說服而不命令等。

2010年廣東省公務員考試面試真題答案及解析精選二

1.對于官員通過開微博來獲取民意談談你的看法。

【參考答案】

官員開設微博表明官員敢于亮出自己的身份，與群眾交朋結友，表現出重視民意、對群眾負責的態度，是我國政府官員提高執政能力和辦公效率，轉變執政觀念的重要舉措。

首先，官員開設微博有利于執政人員更多地了解民意，做出科學的決策。******總理說過：“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”官員通過微博與網民溝通，進行互動交流，能更直接地了解人民群眾的想法，及時發現問題、解決問題，從而大大提高了官員的決策思維和執政能力。

其次，官員開設微博有利于樹立官員在群眾中的威信，使官員獲 得群眾的好評，有利于更好地開展工作。作為政府官員，與群眾在線聊天，縮短了交流的距離，密切了干群關系，體現了官員親民愛民、聽取群眾心聲、與時俱進的工作作風。

再次，官員開設博客有利于擴大基層民主，提高網民參政議政的意識，樹立他們的主人翁意識。隨著網絡的普及，網絡已成為網民交流各自對政策的看法的重要平臺。官員開微博滿足了群眾參政議政的愿望，使群眾的社情民意能夠順利地傳達給施政者。

官員開設微博也應注意以下幾點：一是要充分發揮微博的作用，不能使之形同虛設，流于形式，要把關注民生、了解民情、解決問題作為博客創立的宗旨，及時回復網友提問，接受群眾監督。二是完善溝通渠道，建立長效機制。把微博作為官員聽取民意的重要平臺，但是這不能是唯一的平臺，官員應該同時拓展更多與民溝通的渠道。三是開微博只是一個聽取民意的方式，官員更應該在工作中多多把人民群眾放在心中，為人民做實事，做好事。

我認為，只要政府官員謹記“為人民服務、為百姓造?！钡墓ぷ髯谥迹瑫r刻把百姓的利益放在心中，那么任何一次廣開言路的嘗試都會得到群眾的理解和支持，也會收到理想的效果。

【專家點睛】

這是一道對社會現象的分析題目，考查考生對社會現象的觀察和思考。官員開微博，由于身份的特殊性，肯定與一般人引起的效應不一樣，考生要重點分析官員開博給群眾和開博官員帶來的影響、引起的變化。

2.身為省團委工作人員，招聘宣傳環保工作人員，你如何開展工作?重點、難點是什么?

【參考答案】

保護環境是我國的一項基本國策，環保工作不僅僅對環境的改善有重要作用，而且對促進經濟、社會與環境協調發展和實施可持續發展戰略，都有重要意義。因此，這次招聘宣傳環保工作人員意義重大，我將充分重視，做好準備，積極開展工作。

首先，做好招聘前的準備工作。制作一個招聘計劃，崗位要求、招聘條件、招聘人數等需要在計劃里寫清楚，報領導審批。具體來說，我要從那些熱愛環保的人員中選拔，特別是從大學生中選拔一些熱愛環保宣傳工作、專業性很強的人加入到我們的宣傳隊伍中。對招聘人員的條件、薪酬福利等情況在網站上公布，保證公開、透明。另外，在計劃中我還要制定一個備用方案，以應對應聘人員不能及時參加等意外情況的發生。

其次，要做好招聘會現場工作。按照預定計劃，在招聘會上、學校里或者政府網站上宣傳環保工作的重要性，鼓勵人們主動報名參與到宣傳環保工作中來。要保證宣傳和招聘活動的有序進行，爭取把最優秀的人才招聘過來，更好地做好環保宣傳工作。

最后，把應聘的人員名單和具體履歷資料報與領導審批。審批過后，通知錄取人員入職，并對應聘人員進行相關知識的培訓。

本次招聘活動的重點是：招聘的方式和招聘的前期宣傳。方式必須多樣，可以采用現場宣傳和網絡兩種形式;宣傳必須到位，意義必 須講清。

本次招聘活動的難點是：應聘人員的篩選、考核和培訓。

在宣傳環保工作中，團委的作用一定要到位，團委作為政府的一個窗口性單位，必須把宣傳活動做好，把一些年輕人聚集起來，為我們的環保事業貢獻自己的一份力。

【專家點睛】

回答計劃組織協調類題的時候，要先明確項目的重要意義，在此指導下，制定計劃，實施計劃方案，應對突發情況，事后做好工作總結。這是應答此類題目的思路?？忌诖痤}的時候不能套路死板，要具體問題具體分析，答出自己的特點和亮點，避免千篇一律。3.社區診所沒人看病，社區病人都去了大醫院看病，作為社區診所的負責人，你如何處理?

【參考答案】

在我國目前的衛生體制中，社區診所和大醫院各有其功能?！靶〔∪ド鐓^，大病去醫院”，是國家衛生醫療政策對兩者的功能區分。社區診所以其小而靈活的特點緩解了大醫院病人數量多、看病掛號難等問題，在方便社區居民、完善社區衛生服務體系方面起著至關重要的作用。

對于社區診所沒人看病的問題，我會做好實際情況的調查，了解群眾不來社區診所而去大醫院的原因，然后對癥下藥，完善社區診所的衛生質量和服務體系，方便群眾就醫。

一是加強社區診所人員的培訓，包括專業培訓和服務培訓。使社 區診所人員在業務知識和服務質量上，都能做到讓患者滿意。我還打算邀請相關專家到社區診所坐診，為社區居民提供專業的、高水準的診療，提高社區診所在社區群眾中的影響力，精簡服務流程，提高工作效率。

二是完善相關藥品和醫療器材設施，在藥品和儀器上，爭取達到能夠應對一般疾病的水平。診所還可以適當降低醫療費用，專攻普通病癥，為社區居民提供醫療服務。

三是擴大宣傳，搞好與社區群眾的關系，與社區居民建立緊密的聯系，為他們提供更多的醫療服務。如為老年人和兒童組織免費體檢，發放免費藥品，做好社區群眾衛生工作。

社區診所改革的方向就是方便社區群眾，幫助他們解決日常病癥，做社區群眾的“家庭醫生”，讓社區居民在家門口能看病、看好病，這正是社區診所存在的意義所在。我想所有社區診所人員都應當牢記社區診所存在和發展的基礎是社區群眾，只有社區群眾認同了，我們才會有發展的空間。

【專家點睛】

情景處理類題目，要求考生站在所擬定的身份角度上來綜合分析，查找原因，提出應對之策，解決問題。考生應具備解決實際問題的能力，準確破題，展開解讀，冷靜分析，尋求問題的解決辦法。

4.媒體曝光某食街有人使用泔水油，作為食街的負責人你如何處理?

【參考答案】

食用油是最重要的食品種類之一，食用油市場的安全有序對維護食品安全、防范和杜絕食品安全事故、提高人民群眾生活品質具有重要意義?，F在，有媒體曝光我所負責的食街有人使用泔水油，給大家的飲食安全和身體健康帶來了重大損害。為了確保群眾飲食安全，避免大家產生不必要的疑慮和恐慌，我會高度重視，查找源頭，采取措施，積極處理。

第一，與曝光該問題的媒體聯系，查找源頭，對泔水油使用情況進行依法查證，并詢問相關線索。

第二，組織衛生質檢人員，對曝光的飲食地點進行突擊檢查，并對食街內的食用油加工小作坊、糧油經營店、農貿市場、餐飲店等進行拉網式檢查，尤其要深挖散、偏、小區域的食用油制售商戶信息，避免遺漏，取得詳細的經營商戶資料和經營狀況，徹底全面地掌握食街食用油安全狀況。在發現問題責令限期整改的基礎上，對問題嚴重的商戶，嚴格依照有關法律法規進行查處。

第三，組織人員向食街各商戶下發食用油經營、制售和使用的基本要求，并進行簡明的、必要的闡釋，要求經營商戶自查自糾，自覺規范經營行為，清退不合格商品，保障就餐顧客的飲食安全。

第四，向食街商戶宣傳國家食品安全相關法規及各項管理規定，明確違法責任及違法成本;向本轄區群眾倡導健康安全的飲食觀念，宣傳消費者的合法權益，增強消費者的維權意識，鼓勵消費者維權，共同打擊違法違規等犯罪行為。在此基礎上，設立舉報電話和舉報受理點，加強群眾監督。

第五，在對食用油進行專項整治過程中，可聯系相關媒體，進行跟蹤采訪，報道整改后的食街飲食食用油質量情況，以消除前期的負面影響，徹底消除大家對食用油安全的疑慮。

最后，要對這次食用油整治情況進行認真總結，及時查找薄弱環節，分析問題原因，進一步完善和建立監管檔案，探索和制定行之有效的監管措施，推動長效監管機制的建立，維護我所管轄的食街的經營規范，形成安全保障、競爭有序的食用油市場秩序。

【專家點睛】

面對媒體曝光的問題，實際考查的是考生的危機公關能力。面對媒體曝光的時候，考生一定要以誠信對待這類問題，如果真的出現問題，一定不能隱瞞，要堅決配合媒體解決問題，并讓媒體進行報道，這樣更能夠挽回形象，贏得輿論的好感。

2010年廣東省公務員考試面試真題答案及解析精選三

1.司法機關辦案要注重法律效果、社會效果和政治效果的統一，你是怎么理解這句話的?

【參考答案】

司法機關辦案注重法律效果、社會效果和政治效果的統一，這是與社會主義法治理念的本質屬性“三個至上”相適應的，即憲法法律至上、人民利益至上和黨的事業至上。即在社會主義國家法律的解釋和適用中要更多的注入社會需求和黨的實際要求。

第一，法律效果對應的是依法治國，依法辦案是司法工作最基本的出發點和歸宿。社會效果對應的是執法為民，實現社會公平正義是 社會主義法治國家司法機關工作的價值追求。政治效果對應的是黨的領導，中國共產黨是中國特色社會主義事業的領導核心，顧全大局是保持社會主義法律實踐工作的政治正確性和社會主義國家政治安定團結的重要保障。

第二，我國是中國共產黨領導的人民民主專政的社會主義國家，這樣的國體決定了我國司法機關的工作要兼顧法律、社會和政治三重效果。司法機關首先必須堅持法律至高無上的權威，辦案過程中不論程序上還是實體上都要嚴格依照法律的要求，只有這樣才能實現有效的法律適應。在案件辦理過程中還要堅持“以人為本”，即司法機關公務人員始終要站在廣大人民群眾的立場上，維護人民的整體利益，以得到社會輿論的廣泛支持和認可。此外，司法人員要始終牢記“全心全意為人民服務”的使命，要明白自己的權力是人民賦予的，增強服務意識和使命感。中國共產黨始終代表先進文化的前進方向，始終代表最廣大人民的根本利益，所以，堅持法律至上和群眾利益至上，其實也是對黨的事業的忠誠。

第三，社會輿論是司法機關辦案時了解社會關注度的重要窗口，所以在辦案中要考量百姓的呼聲，但是絕不能唯百姓的評論為辦案的依據，而是在參考既往經驗的基礎上，結合每個案件特有的整套的法律適用邏輯推理過程。同時還要認真貫徹執行黨的相關方針政策。只有在司法實踐中注重法律效果、社會效果和政治效果的統一，才有利于依法治國和和諧社會的實現。

我作為一名有志于進入司法機關公務人員隊伍的青年，應當不斷 地調整自己，在注重專業法律知識審理案件的同時要兼顧司法實踐中的社會效果和政治效果。

【專家點睛】

司法機關作為國家的一個重要部門，其權利的行使和工作的開展必須以中國社會主義國情為重要背景和依托。解答這道題目時要注意三者之間的聯系性和互補性，進行綜合思考和分析，以此來考查考生的理論功底和實踐能力。

2.某市打算展開對盜竊犯罪展開一次調研，如果你來調研，你會如何安排?

【參考答案】

盜竊犯罪是一種最為多見的隱蔽的侵財型犯罪。在公安部的刑事案件統計中，盜竊犯罪的數量占據第一位，嚴重擾亂了人民群眾的正常生活，給國家和人民財產造成一定損失。將此項調研任務安排給我，我將全力以赴，圓滿完成任務。

首先我會確定調查的主題即本市的盜竊犯罪現狀，明確調查的目的：即通過本次調研使本市居民廣泛了解盜竊犯罪的特點、類型、表現形式等，從而加強防范，有效減少盜竊犯罪事件的發生。

在實施調查的階段，我們確定不同的調研形式：訪談被盜人，總結盜竊人作案特點、行為方式;聯系辦案民警，請求查閱辦理盜竊案件記錄，詳細分析盜竊犯罪的類型、表現形式、多發時間、地段、人群等，并向民警了解盜竊罪犯的犯罪心理以及案發后的協助偵查、預防措施等;尋訪盜竊多發地居民，通過調查問卷的形式了解盜竊犯罪 現狀、居民心理及防范欲求;聯系司法機關工作人員，通過參加法院庭審了解本市盜竊犯罪的審判、執行情況。在實施過程中注意聯絡協調，確保調查順利進行?；厥照{查問卷，根據調查問卷和訪談，寫出總結報告，呈送領導審閱。

在撰寫書面報告時，我會總結盜竊犯罪特點、類型、表現形式等，分析其原因，并提出預防犯罪的對策，廣泛宣傳，讓廣大市民加強防范，以免被盜。通過撰寫總結報告，一方面對調查情況匯總，另一方面也可以進一步鍛煉自己分析問題、解決問題的能力，以利于以后更好地開展工作。

盜竊犯罪隨著社會的發展呈現新特點，通過調研掌握其案發規律，才能防患于未然，使國家和群眾的財產免遭侵害。

【專家點睛】

這是一道考查組織協調能力的專業性比較強的題目，要明確開展盜竊犯罪調查的幾個步驟，并有針對性地提出其中的具體細節和注意事項。此題答案較好地融合了專業知識和實踐組織能力，展現出扎實的專業功底和邏輯思維能力。

3.政府部門認定一老人家搭建違章建筑，要依法拆除，老人不同意，老人年老體弱且無依無靠，政府部門決定申請法院強制執行，如果你負責強制執行，你會如何做?

【參考答案】

老人搭建違章建筑，依據法律是要被拆除的，政府部門申請法院強制執行，我作為執法負責人應當恪守自身的職業原則和責任——依 法執行命令。但是老人因為存在著思想上的障礙而不同意拆除，考慮到老人家年老體弱且無依無靠，如果強行執法，勢必會傷害老人，而且可能會破壞法檢形象。因此，面對這個問題要將法律的強制規定性和道德的人性化管理相統一，靈活應對，認真處理。

首先，我要了解老人家的現實生活狀況，盡力幫助其解決當前的問題和困難，在此基礎上積極同老人協調溝通，誠懇地向其通俗解釋政府部門的相關規章制度，對其曉之以理動之以情，指出違章建筑是不合法的，必須要拆除。其次，全力同政府民政部門等進行溝通，安排好違章建筑拆除后老人的生活，為其爭取適當的政府補償，并聯系敬老院、老年之家等社會福利機構接收老人，使其安享晚年。再次，在個人能力允許的情況下，還可以通過多種渠道呼吁社會來關愛幫助老人家。相信經過我的努力，老人一定能轉變思想，同意拆除違章建筑。

在執行過程中，一定要公開透明，自覺接受媒體和輿論的監督，嚴厲禁止暴力執法。事后要總結報告，上交領導，作為以后工作的經驗積累。

【專家點睛】

執法人員在協調處理生活中的棘手問題時，要注意到法律和人性的結合統一，即在堅持法律的強制性的同時，要做到以人為本，文明執法。

4.司法系統正在開年終總結大會，突然有一幫人沖進來要求解決工資拖欠問題，如果由你來處理，你會怎么處理?

【參考答案】

法律是維護社會公平正義的最后一道防線，許多群眾在問題得不到解決時會尋求司法機關幫助。若處理不好，不僅解決不了群眾的實際問題，還會破壞司法機關的社會形象，甚至可能會釀成群體性事件。

而且現在正在開年終總結大會，如果不能很好的處理的話，也會影響會議的進行。所以，如果由我來處理的話，我一定認真對待，理性對待，努力解決這一問題。

(1)協調法警及保安人員維持現場秩序，將來訪人員請到專門的接待室，準備茶水，做好熱情接待工作。

(2)認真傾聽，詳細記錄群眾反映的問題，并做好相關的司法解釋工作，勸導大家用法律維護自己的合法權益，要相信司法的公正性。

(3)告訴群眾收集拖欠其工資的證據，然后向法院起訴。只要事實清楚，證據充分，他們的工資問題一定會得到解決，即使相關負責人不給，還可以通過強制執行的途徑解決他們的工資問題。相信經過我詳細的解釋，群眾也會理解并支持我的工作，同意選擇合法手段依法索取被拖欠的工資。最后我會將事件處理情況上報領導。

總之，在構建和諧社會的今天，拖欠工資的情況是絕對不能存在的，司法機關一定要幫助前來求助的群眾解決好這一問題，并且也要保證司法系統內部事件的正常運轉。

【專家點睛】

做好矛盾糾紛排查預防和化解工作，發現拖欠工資問題或欠薪苗頭做到優先調解、妥善處置，各級司法行政機關應積極履行職責，把 促進解決企業拖欠農民工工資問題作為當前一項重要而緊迫的任務?？忌诮M織答案的過程中，也可從其他角度進行拓展，增加亮點。比如大力加強涉及農民工的法制宣傳教育、法律服務、法律援助和人民調解工作，有效預防和促進解決企業拖欠農民工工資問題，切實維護農民工合法權益。

第三篇：2010年廣東省公務員考試面試真題答案及解析精選

1.由于醫院的醫療費用較高，很多農民都承受不了，現在政府推出一項政策，每個農民每月只需交二十元，就可以報銷當年的大部分醫療費用，對此你有何種看法? 【參考答案】

這是新型農村合作醫療制度，參合農民看病可以獲得新農合基金的報銷補償。這是由政府組織、引導、支持，農民自愿參加，由個人、集體、和政府多方籌資，參合農民受益，以大病統籌為主的農民醫療互助共濟制度。

以往，統籌報銷比率低，百姓自掏腰包的錢多，農民個體看病，醫生亂開大處方，導致大量不必要的錢流進了醫生、藥商之類人的手里。新農合政策的出臺，正是出于對這一現象的考慮，所謂“積小流而成江海，積土壤而成泰山”，匯集政府、集體和廣大農民群眾的力量，共同應對重大疾病，有利于緩解農民群眾醫療負擔過重的執政難題，是市政府解決農民群眾看病難問題的積極探索。

相對于以前的看病貴問題，如今，設立基金，一年240元，對于農民朋友來說，不是很大的負擔。又是平均到每個月中，一年平安最好，一旦生病，即可從基金中獲益。于人于已都是很大的幫助。

目前新農合現狀參合率逐年上升，享受補助人數逐年增加，農民醫療費用有所減輕。管理也越來越規范，如“三戶兩印”，?？顚Ｓ玫?。這一政策的實施，不僅減輕了農民看病負擔，使農民能夠看得起病，也疏解了政府解決民生問題長期以來遇到的重大難題。

但政策的實施，還有進一步的許多工作要完善。首先，要進一步做好宣傳，向廣大群眾宣傳新農合政策，使更多的農民群眾自覺自愿地參加進來。其次，在對新農合資金的管理上，要使帳務公開，使農民群眾了解資金的去向，使農民信任政府的資金管理，相信新農合資金能夠專款專用。第三，要保證政策的實用性、持續性，真正使參保的農民能夠受益，所謂“金碑銀碑不如人民的口碑”，使人民受實際的利益比怎樣的宣傳都好。第四，在政策細節上完善，比如針對報銷起點高，封頂低，范圍窄等問題進一步改善細化，以有利于農民群眾利益為最大考慮?！緦＜尹c睛】

作為對政府政策的分析闡述題，需要從現實生活中農民的角度理解，來闡述“新農合”。其中用對比法，能體現此政策給人帶來的實惠?？梢苑治鰯底?，如每個月 20 元，對農民的負擔重不重？若考生從新聞或報紙上知道實例更好，如看病花費了 1.8 萬，報銷了 1.5 萬等。最后再提出合理化建議，優化完善政策。

2.村委會派你去組織一項水利工程工作，你會如何組織這項工作?追問：在這過程中需要注意的是什么? 【參考答案】

水是人類生產和生活必不可少的寶貴資源，但其天然存在的狀態并不總是符合人類的需要。只有修建水利工程，才能有效控制水流，防止旱澇災害，并進行水量的調節和分配，以滿足人民生活和生產對水資源的需要。這是一項造福百姓的民生工程，所以，我會充分利用當地自然地理條件，全力以赴組織好這項工作。

第一，我會深入調查當地自然地理情況，咨詢相關專家，走訪當地群眾，根據本地實際需要確定興修水利工程的種類，擬定初步的計劃，包括工程時限、工程選址，相關工程專家及工程技術管理人員、物資需求、資金初步預算等，并上報給相關領導進行審批，根據領導審批意見來進一步完善工程計劃。第二，按照計劃聘請相關專家，在專家指導下進行工程招標，工程招標過程中要注意保證招標工作的公平公正公開。根據招標結果，確定工程施工方，會同施工方確定詳細的資金預算以及工程方案。同時做好預案工作，就可能發生的安全、現場秩序維護等問題制定應急預案，并和相關部門做好溝通工作，保證施工過程中的有效配合。

第三，在工程實施過程中，身為負責人，我要從總體上把握，協調好工程進度及相關工作，確保工程順利進行，并能如期保質保量完成。如出現突發事件要及時啟動應急預案，首先要保障施工人員的人身安全，并與各相關部門及時取得聯系，爭取得到必要的、更多的危機處理援助力量。

第四，在工程結束后，做好工地清理、施工人員遣散等善后工作以及資金結算，形成一份詳細的工作總結。將本次工程總結如實向領導進行匯報，認真聽取領導的批示。對工作中存在的不足加以改善，以有利于以后工作的開展。在今后的一段時間內，做好工程質量追蹤工作，保證水利工程的安全運行。追問：

在過程中要注意：（1）咨詢專家，走訪群眾，充分了解當地的地質特征，根據當地自然地理情況，進行科學的、合理的工程規劃。（2）工程招標過程，要注意公平公正公開的進行，保證招標的真實性和公平性。（3）工程實施過程中，一定要努力確保施工人員的人身安全，堅持安全第一原則；嚴把質量關，保證工程質量，站在對人民群眾生命財產高度負責的角度，來重視工程質量問題?！炯尹c睛】

可以按高標準的水利項目來計劃組織。也可以是解決村里小的水利工程。將思路及要點簡答也可。例如，明確工程項目的大小、資金來源（撥款還是自籌資金），是否用請專家。還是讓有經驗的懂水電的村民分擔。是外包還是村民自已出工。工期有多久等。回答追問中，組織中需要注意

1、安全問題，2、敏感問題，3、棘手問題。如施工安全和質量安全。對金錢敏感，管理實行“籌錢的不管錢、管錢的不用錢、用錢的不見錢”。等等，使用二至三個排比句，使回答得更有條理。

3.單位派你去農村進行摸底調查，你會如何開展此項工作? 【參考答案】

摸底調查的目的是收集并獲得系統客觀的信息數據，為決策做準備。要切實解決農村及農民問題，就必須深入調查他們的現狀。我會采取以下措施來完成工作任務。

第一，我會根據本次調查工作的目的擬定調查計劃，確定調查形式、調查內容、調查對象、時間地點、調查人員組成、所需資金預算等，調查可以采取發放調查問卷、召開座談會等形式，調查對象應有一定的涵蓋性和代表性，可綜合當地人口密度、人口構成、經濟狀況等確定調查比例。將計劃上報給領導進行審批，根據領導的批示對計劃中存在的不足之處進行完善再執行。

第二，根據調查計劃，進行準備工作。與財政部門聯系，落實所需資金；制作調查問卷，組織并培訓調查人員；與村委會等相關部門取得聯系，請他們協助調查工作，同時在當地做好調查前宣傳工作。

第三，調查過程中，作為負責人，我要從整體上注意聯絡協調，確保調查順利進行。派遣調查員深入農村家庭發放調查問卷；組織村民代表與村領導共同參與召開座談會，做好詳細的記錄。以面對面的方式得到直接的、第一手的資料，保證調查結果的真實性和可靠性。第四，回收調查問卷，并用科學方法對問卷結果進行統計分析，同時將座談會與問卷調查結果進行匯總整理，連同對此次摸底調查的分析，形成總結及時上報給相關領導，并認真聽取領導的批示意見，以提高自己的工作能力。

對農村情況進行摸底調查有利于我們工作在農村的開展，是領導進行一系列后續決策的基礎。我一定全力獲取最真實的調查結果，傾聽農民心聲。【專家點睛】

本題也可側重在開始階段，不必答全。針對農村和摸底，從生活和工作入手。單位派去農村摸底，生活上我著便裝，行囊簡單，（雙肩背包）旅游鞋，以利于農村工作。工作上深入基層，設計適合農民回答的問題，或記錄或錄音、錄像。摸底范圍既要廣，又要有代表性。4.某村由于山墳的問題鬧得不可開交，情況有越演越烈的趨勢，你作為一名干部，你如何解決這件事? 【參考答案】

農村居民通常在傳統思想和信仰引導下，對家族山墳極為看重，這是村民尊重自己祖上的表現。但是由山墳引發的糾紛如果不能得到有效控制，必將釀成村民騷亂的結果。因此我定要盡最大努力，和平解決此次本村的山墳糾紛，保障本村的和諧發展。

第一，由于事情緊急，我會立即趕往現場，并電話通知工作人員支援，迅速控制現場局面，穩定村民情緒，努力做到無人傷亡，和平解決糾紛。

第二，選出村民代表，疏散人群，將村民代表帶入會議室進行溝通，調查了解村民訴求，分析其合理性，并做好詳細記錄。

第三，耐心向村民宣傳政府政策，對于村民的誤會不解給予細心的解釋和疏導?？梢哉埛蓪＜医o村民講解相關法律法規。在政府與村民利益中權衡利弊，以不違反政府政策原則為前提，盡量讓雙方協商好，達成一致，從而提出最優解決方案。

第四，如果此方案仍無法得到村民理解的話，立即請示上級領導，聽取領導指示。第五，在協調糾紛的整個過程中要注意把握村民情緒，如果發生村民情緒激憤無法控制的情況，要及時與公安部門取得聯系，采取一些強制措施以避免發生暴力事件。

第六，事件結束以后進行總結并寫出書面報告，包括時間、地點、規模、涉及人員等現場情況，已采取的措施等，及時并如實的向領導匯報，并做好后續的追蹤調查工作，避免再次發生類似事件?！緦＜尹c睛】

山墳可能是民族習慣、家族傳統。題目中山墳問題可能是個人與個人，家族與家族，村與村之間，問題可大可小?？忌卦谔幚淼牧鞒躺希确謩e溝通，傾聽、理解。再讓涉及方坐在一起，相互退讓。村干部在協調中，遵守幾個原則，如團隊協調（不單獨處理），尊重、保密。引導而不教導，說服而不命令等。

4.對于官員通過開微博來獲取民意談談你的看法。【參考答案】

官員開設微博表明官員敢于亮出自己的身份，與群眾交朋結友，表現出重視民意、對群眾負責的態度，是我國政府官員提高執政能力和辦公效率，轉變執政觀念的重要舉措。

首先，官員開設微博有利于執政人員更多地了解民意，做出科學的決策。溫家寶總理說過：“知屋漏者在宇下，知政失者在草野?！惫賳T通過微博與網民溝通，進行互動交流，能更直接地了解人民群眾的想法，及時發現問題、解決問題，從而大大提高了官員的決策思維和執政能力。

其次，官員開設微博有利于樹立官員在群眾中的威信，使官員獲得群眾的好評，有利于更好地開展工作。作為政府官員，與群眾在線聊天，縮短了交流的距離，密切了干群關系，體現了官員親民愛民、聽取群眾心聲、與時俱進的工作作風。

再次，官員開設博客有利于擴大基層民主，提高網民參政議政的意識，樹立他們的主人翁意識。隨著網絡的普及，網絡已成為網民交流各自對政策的看法的重要平臺。官員開微博滿足了群眾參政議政的愿望，使群眾的社情民意能夠順利地傳達給施政者。

官員開設微博也應注意以下幾點：一是要充分發揮微博的作用，不能使之形同虛設，流于形式，要把關注民生、了解民情、解決問題作為博客創立的宗旨，及時回復網友提問，接受群眾監督。二是完善溝通渠道，建立長效機制。把微博作為官員聽取民意的重要平臺，但是這不能是唯一的平臺，官員應該同時拓展更多與民溝通的渠道。三是開微博只是一個聽取民意的方式，官員更應該在工作中多多把人民群眾放在心中，為人民做實事，做好事。

我認為，只要政府官員謹記“為人民服務、為百姓造?！钡墓ぷ髯谥迹瑫r刻把百姓的利益放在心中，那么任何一次廣開言路的嘗試都會得到群眾的理解和支持，也會收到理想的效果。【專家點睛】

這是一道對社會現象的分析題目，考查考生對社會現象的觀察和思考。官員開微博，由于身份的特殊性，肯定與一般人引起的效應不一樣，考生要重點分析官員開博給群眾和開博官員帶來的影響、引起的變化。

5.身為省團委工作人員，招聘宣傳環保工作人員，你如何開展工作?重點、難點是什么？ 【參考答案】

保護環境是我國的一項基本國策，環保工作不僅僅對環境的改善有重要作用，而且對促進經濟、社會與環境協調發展和實施可持續發展戰略，都有重要意義。因此，這次招聘宣傳環保工作人員意義重大，我將充分重視，做好準備，積極開展工作。

首先，做好招聘前的準備工作。制作一個招聘計劃，崗位要求、招聘條件、招聘人數等需要在計劃里寫清楚，報領導審批。具體來說，我要從那些熱愛環保的人員中選拔，特別是從大學生中選拔一些熱愛環保宣傳工作、專業性很強的人加入到我們的宣傳隊伍中。對招聘人員的條件、薪酬福利等情況在網站上公布，保證公開、透明。另外，在計劃中我還要制定一個備用方案，以應對應聘人員不能及時參加等意外情況的發生。

其次，要做好招聘會現場工作。按照預定計劃，在招聘會上、學校里或者政府網站上宣傳環保工作的重要性，鼓勵人們主動報名參與到宣傳環保工作中來。要保證宣傳和招聘活動的有序進行，爭取把最優秀的人才招聘過來，更好地做好環保宣傳工作。

最后，把應聘的人員名單和具體履歷資料報與領導審批。審批過后，通知錄取人員入職，并對應聘人員進行相關知識的培訓。

本次招聘活動的重點是：招聘的方式和招聘的前期宣傳。方式必須多樣，可以采用現場宣傳和網絡兩種形式；宣傳必須到位，意義必須講清。

本次招聘活動的難點是：應聘人員的篩選、考核和培訓。

在宣傳環保工作中，團委的作用一定要到位，團委作為政府的一個窗口性單位，必須把宣傳活動做好，把一些年輕人聚集起來，為我們的環保事業貢獻自己的一份力。【專家點睛】

回答計劃組織協調類題的時候，要先明確項目的重要意義，在此指導下，制定計劃，實施計劃方案，應對突發情況，事后做好工作總結。這是應答此類題目的思路?？忌诖痤}的時候不能套路死板，要具體問題具體分析，答出自己的特點和亮點，避免千篇一律。

6.社區診所沒人看病，社區病人都去了大醫院看病，作為社區診所的負責人，你如何處理？ 【參考答案】

在我國目前的衛生體制中，社區診所和大醫院各有其功能。“小病去社區，大病去醫院”，是國家衛生醫療政策對兩者的功能區分。社區診所以其小而靈活的特點緩解了大醫院病人數量多、看病掛號難等問題，在方便社區居民、完善社區衛生服務體系方面起著至關重要的作用。對于社區診所沒人看病的問題，我會做好實際情況的調查，了解群眾不來社區診所而去大醫院的原因，然后對癥下藥，完善社區診所的衛生質量和服務體系，方便群眾就醫。一是加強社區診所人員的培訓，包括專業培訓和服務培訓。使社區診所人員在業務知識和服務質量上，都能做到讓患者滿意。我還打算邀請相關專家到社區診所坐診，為社區居民提供專業的、高水準的診療，提高社區診所在社區群眾中的影響力，精簡服務流程，提高工作效率。

二是完善相關藥品和醫療器材設施，在藥品和儀器上，爭取達到能夠應對一般疾病的水平。診所還可以適當降低醫療費用，專攻普通病癥，為社區居民提供醫療服務。

三是擴大宣傳，搞好與社區群眾的關系，與社區居民建立緊密的聯系，為他們提供更多的醫療服務。如為老年人和兒童組織免費體檢，發放免費藥品，做好社區群眾衛生工作。社區診所改革的方向就是方便社區群眾，幫助他們解決日常病癥，做社區群眾的“家庭醫生”，讓社區居民在家門口能看病、看好病，這正是社區診所存在的意義所在。我想所有社區診所人員都應當牢記社區診所存在和發展的基礎是社區群眾，只有社區群眾認同了，我們才會有發展的空間?！緦＜尹c睛】

情景處理類題目，要求考生站在所擬定的身份角度上來綜合分析，查找原因，提出應對 之策，解決問題?？忌鷳邆浣鉀Q實際問題的能力，準確破題，展開解讀，冷靜分析，尋求 問題的解決辦法。

7.媒體曝光某食街有人使用泔水油，作為食街的負責人你如何處理？ 【參考答案】

食用油是最重要的食品種類之一，食用油市場的安全有序對維護食品安全、防范和杜絕食品安全事故、提高人民群眾生活品質具有重要意義?，F在，有媒體曝光我所負責的食街有人使用泔水油，給大家的飲食安全和身體健康帶來了重大損害。為了確保群眾飲食安全，避免大家產生不必要的疑慮和恐慌，我會高度重視，查找源頭，采取措施，積極處理。

第一，與曝光該問題的媒體聯系，查找源頭，對泔水油使用情況進行依法查證，并詢問相關線索。

第二，組織衛生質檢人員，對曝光的飲食地點進行突擊檢查，并對食街內的食用油加工小作坊、糧油經營店、農貿市場、餐飲店等進行拉網式檢查，尤其要深挖散、偏、小區域的食用油制售商戶信息，避免遺漏，取得詳細的經營商戶資料和經營狀況，徹底全面地掌握食街食用油安全狀況。在發現問題責令限期整改的基礎上，對問題嚴重的商戶，嚴格依照有關法律法規進行查處。

第三，組織人員向食街各商戶下發食用油經營、制售和使用的基本要求，并進行簡明的、必要的闡釋，要求經營商戶自查自糾，自覺規范經營行為，清退不合格商品，保障就餐顧客 的飲食安全。

第四，向食街商戶宣傳國家食品安全相關法規及各項管理規定，明確違法責任及違法成本；向本轄區群眾倡導健康安全的飲食觀念，宣傳消費者的合法權益，增強消費者的維權意識，鼓勵消費者維權，共同打擊違法違規等犯罪行為。在此基礎上，設立舉報電話和舉報受理點，加強群眾監督。

第五，在對食用油進行專項整治過程中，可聯系相關媒體，進行跟蹤采訪，報道整改后的食街飲食食用油質量情況，以消除前期的負面影響，徹底消除大家對食用油安全的疑慮。最后，要對這次食用油整治情況進行認真總結，及時查找薄弱環節，分析問題原因，進一步完善和建立監管檔案，探索和制定行之有效的監管措施，推動長效監管機制的建立，維護我所管轄的食街的經營規范，形成安全保障、競爭有序的食用油市場秩序?！緦＜尹c睛】

面對媒體曝光的問題，實際考查的是考生的危機公關能力。面對媒體曝光的時候，考生一定要以誠信對待這類問題，如果真的出現問題，一定不能隱瞞，要堅決配合媒體解決問題，并讓媒體進行報道，這樣更能夠挽回形象，贏得輿論的好感。

第四篇：公務員考試面試真題精選及解析

81.有人說，做人的訣竅是抬高別人，貶低自己;尊重別人，放低自己，你對此有什么看法?

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

(1)這兩句話在處理人際關系方面是很有道理的。說明我們在做事的時候要謙虛謹慎、戒驕戒躁。

(2)“三人行，必有我師”，做人，必須把自己放低。只有放低自己，尊重別人，抬高別人。才能正視別人的意見和建議，接受他人的高見，才能得到別人的誠心指點和幫助，創造一個良好的工作環境。如果把自己放置的過高，抬高自己，找不準位置，目中無人、目空一切，惟我獨尊，不可一世，說話做事肆無忌憚、張牙舞爪，不僅能不能進步，還可能處處樹敵，在人生的道路上失去許多有益的幫助和有利的支持，錯過很多機遇，最終一事無成，留下終生悔恨和遺憾。

(3)但是我們在“抬高別人，貶低自己;尊重別人，放低自己”的同時要把握一個度，不能一味的去迎合、附會他人，要不違反我們的原則。作為一名公務員，我們要認識到每個人都有自己的優勢和特長，每個人也都有自己的短處和不足。在工作和生活中，要在堅持原則的基礎上，學會放低自己，俯下身子，放下架子，腳踏實地，扎扎實實地做好每一件事，做一名優秀的公務員。

82.單位由你牽頭組織一次學習性課題研究，你怎么組織?

【測評要素】計劃組織協調能力

【答題要點】

(1)在工作中每一次課題研究對單位成員來講都是非常重要的，可以提高對我們的業務能力，所以我會認真組織，使我們這次學習性課題研究取得良好的效果。

(2)①計劃階段：我會就研究的課題、時間、地點、參加人員的詳細情況、需要協調的部門、工作人員的選擇、形式、具體內容，報領導審批，并做相應修改。②準備階段：提前協調各部門。成立工作小組，分工合作;布置好會場，印發相關資料;聯系好參加的領導、專家;擬定好人員名單和會議流程;安排好工作與服務人員等。③實施過程：隨時保持和各部門負責人的聯系，做好組織協調工作，保證研究順利進行。照顧好所有參加人員的生活，并做好服務工作;積極處

理研究期間的一些意外情況。④會議結束后，要做好善后工作，把研究的最終結果與進度進行整理，形成報告，向領導匯報。

(3)總結本次活動的經驗教訓，以便以后更好地開展工作。

83.你所在的單位在網站上公布了一個政策法規，但是引起了媒體和群眾的誤解和他們的質疑，你怎么來解決這個問題?

【測評要素】應變能力

【答題要點】

(1)第一時間，了解媒體和群眾誤解的具體內容和原因，向領導匯報，并提出相應建議。

(2)按領導指示，組織專家和相關人員和重新評估我們的政策法規，如真有不恰當之處，應按修改程序及時修改。同時向媒體做好解釋說明工作，開通網上答疑通道和綠色熱線，召開新聞發布會等，組織表達一些工作能力強的人員深入宣傳，說明。

(3)吸取經驗教訓，在以后的工作中，考慮問題要全面，要深思熟慮。制定政策法規，要立足實際，并提前做好說明解釋工作。把一切可能產生的因素，考慮周到，防微杜漸，防患于未然。

第五章

2008年江蘇省公務員錄用考試

面試真題及解析

3月1日

江蘇國稅面試真題

84.為什么我國評選道德模范以“助人為樂、見義勇為、誠實守信、敬業奉獻、孝老愛親”為5個標準?他們有什么榜樣作用?談談你的看法。

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

(1)評選全國道德模范的目的，是要通過這次活動，激勵廣大群眾積極參與社會主義道德建設，大力弘揚社會公德、職業道德、家庭美德，在全社會進一步形成知榮辱、講正氣、促和諧的良好風尚，推動社會主義思想道德建設深入發展，推進社會主義核心價值體系建設，為經濟社會發展提供強有力的思想道德保障。所以確定“助人為樂、見義勇為、誠實守信、敬業奉獻、孝老愛親”為基本道德標準，這是和“八榮八恥”相輔相成的。

(2)榜樣的力量是無窮的。這次評選的道德模范，都是群眾愛戴的先進典型。他們身上體現了中華民族的優秀品質，反映了我國社會發展進步的時代精神。在本職崗位上發揮著示范帶頭作用。從他們身上我們能夠學到太多的東西，對于全國人民學習先進樹立了典型，他們會帶動全國人民，自覺實踐社會主義榮辱觀，掀起精神文明建設的新高潮。

(3)評選全國道德模范，體現了黨中央對全國道德建設的重視，并對加強社會主義道德建設提出了更高要求。我們一定要認真學習領會、切實貫徹好總書記的重要講話精神，學習道德模范的先進事跡和崇高品德。同時也要從小事做起，從身邊做起，幫助他人、關愛他人，愛崗敬業，誠實守信，做一個真真正正為人民服務的優秀的公務員。

85.說說現實生活和社會中有哪些不道德的現象?(例子請盡可能的多)

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

(1)社會學家們都把目前道德缺失的原因歸因于傳統社會向現代社會的轉變，傳統社會的人際關系是“熟人”關系，而現代社會是陌生人的社會，是要靠契約關系來維持的。而現在處于轉變時期，各種規范沒有健全，因而出現了道德缺失的現象。

(2)而這種由于相關規范不健全引起的不道德想象有很多，比如不排隊現象或者夾榍現象;公交車上年輕人不給老弱病殘讓座的的現象;不珍惜他人勞動，隨意破環公共環境和公共設施;遇到違法犯罪行為，自保其身，缺乏見義勇為的精神;做生意缺乏誠信，欺詐蒙騙消費者，或者不履行合同，卷款攜逃等;工作中，不愛崗敬業，消磨時間，混吃等死;缺乏職業道德，在災難面前丟下他人，率先逃跑，如范跑跑之流;為人自私自利，對父母缺乏關懷，甚至不贍養老人。

86.如果你能考入國稅系統，領導讓你和其他處室，開展一次“城鄉共建，誠信稅務”活動的策劃，你的策劃是什么?你覺得這次策劃的重點是什么?

【測評要素】計劃組織協調能力，求職動機與擬任職位匹配性

【答題要點】

(1)依法誠信納稅，縮小城鄉差距，為社會提供財力保證，是“依法誠信納稅，共建和諧社會”精神的體現，我一定會做好這次活動的策劃。

(2)①我會就活動的主題“城鄉共建，誠信稅務”，確定活動的形式和內容，比如可以是座談會的形式，也可以是演講比賽的形式。②安排好時間、地點。③制定參加人員的名單，注明詳細情況，聯系方式。④協調相關的部門、落實資金，選擇工作人員。并準備相關資料。⑤制定相應的應急預案。

我覺得策劃的重點是活動的內容和形式。如何讓活動的主題深入人心，使活動有意義，能夠產生明顯的效果，是活動的最終目的。所以我們的內容①要新穎、完善，要突出誠信的主題。因為依法誠信納稅，大力弘揚成都城市精神。誠信是人的立身之本，企業的生存之道，城市的文明之基。依法誠信納稅是每個公民應盡的義務，是現代文明的重要標志，是現代社會最好的信用證明。②要認識到推進城鄉一體化，著力加強城鄉基礎設施建設，建立城鄉統籌的就業服務體系，構建城鄉銜接的社會保障機制，健全覆蓋城鄉的社會救助體系，建設城鄉公共衛生體系，全面加快城鄉文化發展等等，是為和諧社會發展提供公共財力保障，這既是稅務部門的責任，也是納稅人的義務。

形式要新穎、靈活。好的內容要通過外在的形式表現出來，所以我會以比賽、辯論等形式開展活動，力求達到良好效果。

87.針對網絡上經常出現謾罵造謠現象，某高校將不準在網上謾罵造謠寫入學生守則，引起一片爭論，你對這個事情怎么看?

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

(1)此舉有助于引導和提高公眾在虛擬世界中的文明素質，有助于提升網絡道德;但將“小孩子都知道的常識”寫入高校校規恰恰體現了高校管理者的困惑和無奈。

(2)某高校的此做法反映了以下問題：第一，高校此舉從側面反映了目前網上罵人現象的普遍存在。第二，高校師德師風亟待加強，網上關于教授粗口、師生不當關系、論文抄襲等新聞層出不窮，彰顯了師德、師風存在很多問題。第三，中國的學校教育存在問題。從小到大，不管學生守則里的條例寫得多完整，卻很難實施到位。第四，中國的法制建設不夠完善。在網上公然地對人進行人身攻擊，誹謗造謠，卻沒有有力有效的法律法規予以制約。第五，政府的監管不到位。對于網絡監管，政府還沒有形成相應的機制。

(3)網絡的虛擬性給大家提供了言論自由的空間，也被廣大受眾所接受，至于如何避免網上罵人的情況出現，我認為僅憑借高校校規很難根除。

首先，網絡上虛擬空間匿名性導致個人行為無法受到約束。而學校在校規中加入網絡上不罵人一條，對于新時期高校學生精神文明建設非常重要。這就要求學生加強自律，能夠做到在匿名情況下與真實情況下一樣規范自己的行為。但此舉卻不可避免地陷入了時下高校當中流行的“校規依賴癥”。

其次，政府應該盡快出臺相關法規，凈化網絡空間。不管是網下還是網上，只要違背道德規范，就必須有相應的法律制度進行制約。只有做到有法可依，制約才會有效。

最后，政府要加強網絡監管。只有在政府層面做好網絡監管工作，輔之以道德宣傳提高網民素質，才能有效地規避罵人現象和行為。

(4)中國是禮儀之邦，是文明古國。幾千年前，大學者許衡路過一棵梨樹，見許多人都紛紛摘梨以解渴，可是許衡不摘，別人勸他，梨樹的主人不在，可以摘來解渴。他卻說：梨無主，我心有主。古人尚且能如此自律，今人更應如此。只要人人自覺地遵守道德規范，自覺地約束自己的言談舉止，我們的社會才能真正得到和諧發展。

88.左圖桶狀方便面，右圖長方體狀方便面，均標有標準牌方便面字樣。1.請根據上圖盡可能展開聯想，你能想到什么?2.除此之外，你還有其他創意和思考嗎?

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

1.(1)方便面作為速食食品，幾乎走入了每個人的生活。根據各個年齡段、各個消費層的消費者的不同需求，方便面有了各種不同的包裝，也和其他快餐食品一樣方便了人們的生活，但同時食品安全問題也越發引起人們的關注。

(2)“民以食為天”，食品安全問題一直是人們所關注的。近年，各大媒體先后曝光了一系列的假劣食品害人事件，如劣質奶粉“喂肥”大頭嬰、粉絲摻假添加有毒化學肥料、高州某工廠生產的“毒罐頭”流向市場以及影響極其惡劣的廣州假酒中毒致多人死亡事件等等。因此，食品安全屢屢示警!老百姓把食品安全事件編成了順口溜：吃動物怕激素，吃植物怕毒素，喝飲料怕色素，能吃什么

老百姓心里沒數?！白屆癖姵缘梅判摹币殉蔀橛嘘P部門不得不重視的問題。

(3)目前存在的食品安全問題，主要是由于有關職能部門監管不到位。而多頭管理、政出多門更造成了監管的真空和模糊狀態，導致部門之間協調難度加大，給一些非法行為留下了余地。目前，國內涉及食品安全監管職責的有工商、質監、衛生、農業、藥監、商務等將近10個部門，這種多頭執法，使很大一部分力量在相互依賴、推諉中消耗掉了。

破除食品安全堅冰，主要面臨兩大難題：一是執法監督體制尚未完全理順，職責分工不明;二是各職能部門在食品安全制度建設，檢驗、監測體系建設，風險分析、風險控制體系建設中，缺乏統一協調和統籌規劃。

要解決食品安全問題，應盡快完善法律法規，建立關于食品的統一標準;明確相關部門權責，加強有效監管;充分發揮食品安全委員會的職能，以解決食品安全工作長期存在的決策、管理、協調等方面的問題。

2.其他的創意和思考：

加強諸如方便面的生產、質量品質、還有糧食生產等宏觀方面的監管;也可以抽象思維，如聯想到汶川地震(方便面是災區緊急救災食品)，奧運(圓形類似鳥巢，方形類似水立方)，考生只要展開想象，緊扣社會熱點作答即可。

89.西部某自治區團委發來電傳：茲定××書記帶領36人來南京雨花臺烈士陵園于5月4日進行參觀教育活動，5月3日下午5點火車到達南京，請接待。1.根據以上電傳，你能圓滿完成接待任務嗎?2.請談一下你的接待安排思路。

【測評要素】計劃組織協調能力

【答題要點】

西部某自治區團委組織人員來南京進行參觀教育活動，我作為南京的接待人員，會積極聯系各個方面，妥善安排來訪人員，全力配合來訪人員的活動，協調好工作，以保證參觀教育活動的順利進行。但根據以上電傳，我還不能確定接待任務能否按預期完成，我必須首先解決以下問題。第一，來訪人員基本情況，確定所需房間數量。第二，確定5月3日能否預定到所需房間。第三，5月4日南京雨花臺烈士陵園是否開放，組團參觀教育活動是否需要提前預定。如果以上問題都能解決，我會圓滿完成任務;如遇難以解決的問題，我會盡快和對方聯系溝通，說明情況，協調解決。

第一步，制定接待方案。(1)致電對方，確定來訪人員具體情況。確定名單和性別，以確定所需房間數量和接待用車、就餐地點。(2)制作資金預算，將書面方案交領導審批，根據領導指示進一步完善。

第二步，接待工作準備階段。(1)落實資金。(2)預定賓館。根據所需房間數量預定，盡量安排在參觀點附近或者交通方便的地方。(3)預定車輛。保障工作所需。(4)根據前來人數和飲食習慣，預定好就餐點。(5)和南京雨花臺烈士陵園聯系參觀教育活動事宜，包括確定時間和參觀人數。(6)預定好回程車票。

第三步，接待階段。(1)提前到車站接人，安置好來訪人員，安排就餐等其他活動。(2)安排協調好參觀學習活動，確保工作順利開展，并確保人員安全。(3)歡送來訪人員，做好收尾工作。第四步，總結。將工作進行總結，向領導匯報，并積極總結經驗，提高自身能力。

90.某鄉鎮為了疏通公路進行修筑，需要拆遷一部分民房。已提供了臨時居住地，一部分村民已經搬遷。但有一位老人留戀祖宅不肯搬遷，作為搬遷組工作人員，你如何和老人進行談話，以說服他搬遷?如果談話中途老人提出要去醫院看病，你會怎么做?

【測評要素】協調人際關系

【答題要點】

(1)拆遷民房疏通公路，是某鄉鎮為了進一步改善城市環境、加快城鎮基礎設施建設的重大決策。作為搬遷工作組的工作人員，我們既要確保拆遷工作按計劃、有步驟地進行，又要做到和諧拆遷。

(2)針對老人因留戀祖宅不肯搬遷的問題，我作為搬遷組的工作人員要動員老人搬遷，實現老人搬遷目的，我應該做好以下工作：首先，談話前深入了解情況。我會從側面了解老人生活中存在的困難，并在我的能力范圍內，主動幫助老人解決。其次，掌握了老人的詳細情況以后，確定談話原則和方式。如可以通過話家常談心的方式逐步了解老人性格、生活習慣、生活狀況和老人對居住地的特別需求，就老人的要求與有關領導匯報并協商，以誠待人，盡量滿足老人的合理要求，為老人解除后顧之憂。認真向老人介紹臨時居住地的情況，宣傳國家拆遷政策，讓老人充分了解鄉鎮公路疏通后給鄉鎮發展以及他個人的生活條件方面帶來的好處。

(3)如果條件允許，帶老人到臨時居住地參觀，消除他的疑慮。相信通過我的努力，會得到老人的理解和配合。

(4)進行城市建設，必須把維護好群眾利益放在首位，讓廣大市民群眾成為城市建設的受益者，隨著城市的發展而得到更多的實惠。特別是對那些困難群眾，更應在拆舊建新過程中，努力幫助他們改善居住條件。

【答題要點】

(1)如果談話中途老人提出去醫院看病，我首先了解老人的基本病情，幫助他選擇合適的醫院，并找車送他去醫院治療。

(2)及時聯系老人家屬。

(3)到達醫院后，幫老人處理就醫的相關事宜。

(4)作為政府工作人員，要時刻遵守“群眾利益無小事”的宗旨，只有把維護好、實現好群眾的根本利益為所有工作的出發點和歸宿，我們才能真正得到老百姓的擁護。

5月11日

江蘇省公務員面試真題

91.今年有3名農民工當選全國人大代表，某市確立了“農民工日”，對這種現象如何思考?

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

(1)隨著社會的發展進步，農民工群體不可阻擋地成為城市的一個重要組成部分，這是城市化進程中人口大流動和社會大融合的必然結果。然而，不可否認，一直以來，農民工尚未得到公正待遇，在子女入學、看病就醫、養老保險及戶籍管理等方面，他們還承受著巨大的壓力和“歧視”，更不要說他們的選舉權和被選舉權得到具體的落實和保護了。“農民工”當選人大代表、某市確立了“農民工日”意味著廣大“農民工”的訴求將得到更加直接、有效的表達，他們的訴求得到了前所未有的尊重，也標志著中國民意渠道越發順暢，將不斷推動中國基層民主的發展;讓“農民工”堂堂正正、響響亮亮地走進國家權力機關，這是人民代表大會制度的本質要求，也是社會主義民主的重要體現。

(2)農民工坐上人大代表席，無疑在解決外來工民生問題和民主政治發展方面都具有重要意義。這既是拓寬民主渠道的需要，也是推進基層民主政治建設、維護農民工合法權益的需要。但是，我們說當選人大代表的農民工還屬鳳毛麟角。要真正貫徹執行十七大提出的“擴大人民民主，保證人民當家作主”的精神，我們需要做的工作還很多，主要體現在以下兩個方面：一方面，解決外來務工人員民生問題，需要從帶有根本性、制度性、法規性的深度來思考、研究和解決。從這個意義上說，要讓外來農民工融入到其所工作和生活的城市，共享社會進步的發展成果，就必須關注他們的利益訴求，重視他們的政治地位和權益保障。另一方面，人大代表具有廣泛的代表性，這是人民代表大會制度的本質要求，也是社會主義民主的重要體現。目前，我國農民工人數已近2億，是為經濟發展、社會進步做出重要貢獻的一個重要群體。如何讓農民工代表在最高國家權力機關中更有效地發出自己的聲音，在國家的立法進程和政策制定中暢通他們的利益訴求和表達渠道，更有力地保障他們的各項權益，還需要進一步的探索。

92.月亮城是衛生城、園林城、旅游城，今年改革開放30年，月亮城將舉辦“古城添新顏”慶?；顒?，請你作為參與組織者，提供一個活動方案。當地要舉辦演講比賽，請你擬5個有新意的演講題目。

【測評要素】計劃組織協調能力

【答題要點】

月亮城將舉辦的“古城添新顏”慶?；顒?，是一個城市改革開發發展成果的全面展示活動。在這次活動中，我們要把月亮城所取得的各項成就以豐富多彩的形式展示出來，讓各界朋友充分了解月亮城的面貌、發展趨勢和發展后勁，同時為月亮城的科學發展贏得更加充足的空間。

第一，確定活動的目的、任務、主題、方針、政策、指導思想和原則，以政府文件的形式下發月亮城各級政府，引起各級政府的重視和支持。

第二，召開由市民、農民工、工人、教師、學生、個體商戶、民營企業家、市政管理部門、財政局、稅務局、工商局、公安局等各個階層參加的聽證會，就舉辦本次慶?；顒拥哪康?、意義、所需要的資金、環境保護、舉辦方式等需要重點解決的問題進行論證，努力使慶?；顒痈臃厦褚猓@得各界人士的支持和認可。

第三，加大宣傳力度。通過電視、廣播、報刊、宣傳冊等方式，進行大張旗鼓的宣傳，讓更多的群眾認識和了解本次慶祝活動的目的、任務、指導思想、舉

辦方式等方面的內容，獲得人民群眾的理解和支持，激發他們參加本次慶?；顒拥臒崆?。

第四，通過大型的慶典活動、有獎知識問答活動、文藝表演活動、演講歌頌比賽活動、有獎征文活動等，展示月亮城在黨和政府的正確領導下，貫徹執行落實科學發展觀，在城市經濟、城市面貌、城市環境、城市名勝景點的保護和開發等方面取得了的巨大成果。千年古城添新顏，在新世紀新時代綻放出奪目的光彩。同時動員各界人士積極參與到月亮城的慶?；顒又衼?，讓他們從各個方面更加全面的了解月亮城的變化，增強建設月亮城的信心和決心，為實現月亮城的和諧發展做出更大的貢獻。此外，在各項活動的開展過程中，需要安排好維護秩序、運送相關物資設備的工作人員，協調控制好各項活動的順利開展等。演講比賽的題目可擬為：“月亮城在改革開放中成長”、“繼續改革開放，建設美好家鄉”、“改革開放表心聲，共同建設月亮城”、“改革開放三十年，月亮城舊貌換新顏”、“沐浴改革春風，展現城市新容”等。

93.某市為方便市民，設立政務大廳，對政務進行集中辦理，以下是該政務大廳的部分規章制度：如每周一、三上午8：30-11：30為集中辦理業務時間;為提高辦事效率，每周一、三上午不提供咨詢服務;沒有特殊緊急情況，不允許擅離職守，大廳工作人員要堅守崗位等。

你認為上面的規章制度還有哪些不完善的地方?為了更好地發揮政務大廳的作用，你有什么好的建議?

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

對于政務大廳的部分規章制度，有以下幾點有待完善的地方：

(1)時間的安排不科學。每周一、三的上午定為集中辦理業務時間，確實能夠提高政務大廳的辦事效率，但是如果有人在周一、周三有緊急事務需要咨詢，而且如果得不到足夠的信息提供，就會延誤，一旦延誤，將要遭受巨大損失;一般公務的解決，需要調查、研究、討論的過程，對于程序簡單的事件，時間可能足夠，對于復雜的事件，一上午的時間是遠遠不夠的。

(2)忽視了辦事質量。設立政務大廳的出發點和目的是為了更好的服務于民，彰顯政府更好的為人民服務的宗旨的。如果，政務的解決不能真正做到符合民意，只是注重效率而忽視質量，那么政務大廳的設立就失去了其存在的意義了。

(3)細節規定模糊，缺少人文關懷?！皼]有特殊緊急情況”的定位不明確，容易引起誤解，不利于工作人員更好為百姓提供優質服務。同時，假如工作人員在這個規定的期間去了洗手間，而此時，領導查崗他不在，就會被視為擅離職守。所以，規章制度的制定要以人為本，具體的細節要明晰，不能模糊不明。

為了更好地發揮政務大廳的作用，我的建議是：

(1)科學合理的安排工作時間，做到分工明確，責任清晰。如根據業務信息表的匯總，按照業務的性質、輕重緩急，設立具體的窗口和人員在規定的時間來解決，對于在規定的時間沒有來辦理業務的，要做好記錄，及時溝通，約定合適的辦理時間。

(2)根據政務的性質、數量等，統籌規劃，合理安排，不能顧此失彼。設立政務大廳的目的，就是體現政府更好的服務于民的。有些業務可以集中辦理，但是有些業務是不能集中辦理的。所以，政務大廳應根據實際情況，設立不同的窗口，做到統籌規劃，不能顧此失彼。

(3)制度的制定要體現以人為本，真正體現為人民服務的宗旨。不能只重視效率，忽略質量。如果業務的辦理，不能讓老百姓滿意，不能解決老百姓的實際困難，就不是為人民服務。

(4)積極探索和創新服務方式，既要提高效率，又要提高質量，真正體現政府勤政為民，為老百姓辦實事、辦真事的宗旨。

94.某村有幾個效益好的企業，但其中一個企業排放的污水污染了當地的水源，導致該村村民的魚塘中養殖的魚類大面積死亡，村民對此很氣憤，集體到該企業要求討個說法。在發生糾紛的時候，村長也趕到了現場，但是村長非但沒有勸解雙方，反而偏袒企業，這樣的做法讓村民們更加憤怒，事態進一步擴大。如果你是剛由鄉里派到該村掛職的黨委書記，你準備怎么辦?事態平息后，你將如何進一步處理?

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

(1)冷靜面對，正確處理。首先，以真誠的態度安撫憤怒百姓的情緒，讓他們相信政府，相信村委會，一定會妥善解決這個事件的。其次，傾聽雙方代表的

陳述，詳細了解矛盾產生的根本原因。與村長進行溝通，聽取村長對事件的看法和意見。再次，進行實地調查，抽取水樣，送交質檢部門進行質檢。按照質檢結果，與排放污水的企業進行交涉，如果該企業按照國家相關法律規定賠償村民的損失并對企業進行設備更新，則允許本企業繼續開辦下去;如果本企業態度強硬，拒不執行村黨委的決定，則上報該企業的行為，并對該企業提出公訴，請求法律的支持，以維護本村村民的利益和保護本村的自然環境。最后，認真開展思想工作。招集由村黨員、村民代表、各企業代表、村干部組成的會議，認真學習黨的十七大報告，統一認識，讓大家弄清楚經濟發展和環境保護的關系，只有堅持科學的發展觀，做到經濟發展和環境保護同步進行，才能建立社會主義的新農村。

(2)事態平息之后，選擇適當的機會，采取適當的方式，與村長進行溝通，在重大認識上達成共識，共同為本村的科學發展而努力工作;加強與村企業負責人的溝通，不但為該村企業的發展提供便利的條件，而且督促該村企業加強整頓，上馬治污設備，在注重經濟效益的同時，注意保護本村的環境，不能以犧牲本村村民的利益為代價換來企業的經濟效益;統籌規劃本村村務，設立由正直的敢于維護村民正當利益的村干部和村民參加的監督委員會，對該村的村務進行監督。根據本村地形特點，建造科學的排污渠，讓污染源遠離水源。

第六章

2008年山東省公務員錄用考試

面試真題及解析

95.面試套題(一)

第一個問題：

中國青年報剛剛完成的《你正在為什么而奮斗》調查顯示，“車子和房子”以53.5的獲選率列首位，“人更平等，社會更和諧”、“幫助弱勢群體”、“國家更富強”也是數百上千青年的奮斗目標之一。請談談你的認識。

出題思路：

智能性問題，主要測查綜合分析問題的能力。本題主要考察考生能否準確地分析和把握社會現實問題，從中觀察其綜合分析問題的能力和水平。

第二個問題：

地方政府規章的制定，凡是與公眾利益有密切關系的，公眾都有權參與并提

出意見。如果在制定一項公共政策時，領導讓你負責組織一場由公眾代表參加的聽證會，請拿出你的工作思路和具體方案。

出題思路：

情景性問題，主要測查計劃、組織與協調能力。通過為考生創設一種特定的、具體任務情境，考察其能否根據活動目的要求和任務特點，制定合理、可行的活動方案，從而判定其計劃、組織與協調能力。

第三個問題：

時下一些地方文明水平滑坡，道德風氣低迷。這種現象的出現，不能不說與我們對榜樣人物的宣傳不夠有關。有人講：“播撒一種思想，收獲一種行為;播撒一種行為，收獲一種命運?！闭埬憔瓦@句話所引發的思考，講給我們聽聽。

出題思路：

壓力性問題，主要測查應變能力。本題通過給考生設定一個在規定時間內，用有限條件這樣一種壓力狀況，考察其迅速反映能力的靈活處理問題的能力。

96.面試套題(二)

第一個問題：

今年，在抗擊雨雪冰凍災害的關鍵時刻，一些很普通的人成為人們難忘的英雄。但是，最近一個時期，有人戲說這些典型，有人提出要“挖掘英雄多重性格”。對此，你有何評價?

出題思路：

智能性問題，主要測查綜合分析問題的能力。本題意在通過“一事一議”的形式，考察考生能否準確地分析和把握一種社會現象的實質，從中觀察其綜合認識問題的能力和水平。

第二個問題：

如果你起草的一份上報材料，分管領導提出的修改意見與上級主管部門的要求不一致的地方，你怎么辦?

出題思路：

壓力性問題，主要測查應變能力。本題給考生在規定時間內設定一種壓力狀況，觀察其迅速反應能力和靈活處理難題的能力。

第三個問題：

每一次重大事故發生之后，相關負責人大都有一席慷慨激昂的言論、一套狠抓落實的措施，這幾乎已經演繹成一種“事故套路”，但過后事故還是屢有發生。請你談談對這個現象的認識。如果領導指派你到某一事故單位調查整改措施的落實情況，你準備怎么進行?

出題思路：

情景性問題，主要測查計劃、組織與協調能力。通過為考生創設一種特定的、具體任務情境，考察其能否準確地分析和把握社會現實問題，進而提出解決問題好的意思和建議。

97.面試套題(三)

第一個問題：

對于網上舉報，有人說它比傳統舉報更快捷、更有效;有人則說它容易造成侵權，并可能干擾紀檢監察或有關部門的調查，不值得提倡。對此，請你發表一下議論。

出題思路：

智能性問題，主要測查綜合分析問題的能力。本題意在考察考生能否客觀、辯證、多角度地看待問題，從中觀察其全面認識問題的能力和水平。

提示：網上舉報，的確比傳統舉報更快捷、更有效。網上舉報曝光可以形成一種自下而上的社會監督力量，使網絡成為一個反映民間呼聲的平臺，能為有關部門提供違法違紀的線索。我們也不否認，有的人把互聯網當成表述利益訴求、發泄不滿情緒的平臺，不僅造成不良影響，而且干擾了有關部門的調查。網上舉報利弊并存，問題的關鍵在于要善于把網上“維權”事件和惡意炒作區分開來，能否利用監管好互聯網。

第二個問題：

單位正在召開“講正氣、重品行、作表率”座談會，請你以“干事、干凈、干練”為題，作一個三分鐘的發言。

出題思路：

壓力性問題，主要測查應變能力。本題通過給考生設定一個在規定時間內，用有限條件這樣一種壓力狀況，考察其迅速反映能力和駕馭復雜問題的能力。

提示：1.“干事、干凈、干練”是對公務員的基本要求。公務員在不同崗位上承擔著一定任務，要履職盡責，完成任務，自然離不開勤勤懇懇于實事。我們干的每一件事情，都要經得起群眾檢驗，經得起時間檢驗，經得起陽光檢驗。2.能干事固然重要，但“干凈”也忽視不得，不能自以為能干事就放縱個人欲望。3.干練體現的是作風。就是落實上級指示要堅決，辦事干脆利落，雷厲風行。

第三個問題：

今年3月27日，中央文明委印發了《關于進一步做好評選表彰全國道德模范工作的決定》。對于評選出的道德模范，各單位要開展宣傳學習活動。如果由你策劃本單位的宣傳學習活動，請問：(1)這次活動的側重點應放在哪里?(2)如何分工負責抓好落實?

出題思路：

情景性問題，主要測查計劃、組織與協調能力。通過為考生創設一種特定的、具體任務情境，考察其能否根據活動目的要求和任務特點，按照一定的程序和方法，制定合理、可行的活動方案，從而判定其計劃、組織與協調能力。

98.面試套題(四)

第一個問題：

目前，社會上出現一種“炫富”的畸形消費現象。有人說自己有錢，咋消費是個人自由。你認同這種說法嗎?

出題思路：

智能性問題，主要測查綜合分析問題的能力。本題意在通過“命題辯解”的形式，考察考生能否正確、深刻、全面地看待社會現實生活中存在的一種現象，從中觀察其綜合認識問題的能力和水平。

提示：1.炫富消費現象原因是多方面的。一些地方和單位奢侈浪費現象嚴重，造成了極壞的影響。2.“有錢咋消費是人人自由”的說法片面。你有消費的權益，但無權浪費資源。3.要引導公眾樹立正確的消費觀，政府要以身作則，社會要廣泛行動。

第二個問題：

今年4月23日，是第十三個世界讀書日。目前，公務員隊伍中出現傳統閱讀率下降，網絡閱讀率攀升的現象。如果單位組織一場題為“我看傳統閱讀冷與網絡閱讀熱的反差”專題討論會，由你負責，該怎么進行?

出題思路：

主要測查計劃、組織與協調能力。通過為考生創設一種特定的、具體任務情境，考察其能否準確地分析和把握社會現實問題，判定其計劃、組織與協調能力。

第三個問題：

今年，中央和省級重點新聞網站決定聯合舉辦“中國網絡媒體‘感動中國小人物’評選活動”。觀察你所熟悉的人便會發現：其實感動我們的小人物就在身邊!請你選出一位，講給我們聽聽。

出題思路：

壓力性問題，主要測查應變能力。本題給考生在規定時間內設定一種壓力狀況，觀察其迅速反應能力和靈活處理問題的能力。

104.如何組織一場聽證會?

【答題要點】

(1)聽證會是一種把司法審判的模式引入行政和立法程序的制度。對行政、立法程序的規范，意義重大。

(2)準備階段：就會議參與人員、會議召開時間、場地設備、會議通知、聽證會的議程、會議主題及相關的會議文件做一份詳細的計劃，向上級領導請示，并按領導意思改進、補充。并發出聽證公告，在規定時間內，根據報名情況確定陳述人。

(3)在會議過程中，作好參加人的接待工作和維護好會場的秩序，做好工作人員之間的溝通協調工作，靈活積極的應對會議中的突發情況，確保會議順利完成。

(4)會議結束后，整理好會議記錄，及時做好歸納總結，呈報上級領導，提供相關決策依據，作為今后組織類似事件的借鑒。

4月22日

山東省青島市面試真題

105.一些餐館準備在半年之內取消一次性筷子，而市政府也決定在全市餐館范圍內取消一次性筷子的使用，這引起了一些市民的爭議，你是如何看待這個

問題的?

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

一次性筷子在餐飲業，尤其是快餐業中扮演著很重要的角色，人們普遍認為它方便、衛生，但是它存在著如下弊端。第一，一次性筷子實現衛生、保障人民身體健康的目的并未達到。許多小餐館提供的一次性筷子沒有外包裝，是“裸體”的，而且往往被隨便插在一個衛生要求不達標的容器里，使得筷子在使用前飽受病菌的污染，根本沒有衛生可言。第二，一次性筷子用完后常有人隨處亂扔，污染環境衛生。而且有傳染病的人用過的筷子如果隨處亂丟，會導致病菌擴散，疾病傳播。第三，許多一次性筷子粗制濫造，表面極不光滑，很容易劃傷用餐者。第四，取消一次性筷子有利于保護國家森林資源，推動生態文明建設的步伐。我國是世界上森林資源比較困乏的國家，一根筷子看上去并不起眼，但是全國每年用于制造筷子的木材消耗量卻是驚人的，大量的森林被砍伐，造成的潛在損失更為嚴重，不利于生態文明建設的推進。

一次性筷子取消后，筷子的消毒問題便成為重中之重。如果循環使用的筷子消毒不嚴格，必然成為傳染病傳播的載體，因此工商、衛生防疫等部門要進行經常性的監督和檢查，一旦發現細菌超標要嚴罰不怠，甚至停業整頓。此外還應該提高飲食業從業人員的素質，對他們進行定期培訓和考核。建議修改食品衛生法，把筷子的消毒問題納入法規，人們只要依法行事，養成一種良好的職業習慣，取消一次性筷子就會變成一件利國利民的好事。

106.隨著奧運會的召開，你單位派你到一個社區開展“文明贏得奧運”的宣傳教育活動，你將如何開展?

【測評要素】計劃組織協調能力

【答題要點】

非常感謝單位領導對我的信任，我一定會盡最大努力完成這次“文明贏得奧運”的宣傳教育活動。

第一，按照領導的要求，結合社區實際情況，制定一個周密詳細的活動計劃，報領導批準。

第二，領導批準后，認真開展好宣傳教育活動。(1)確立宣傳的內容和實現 的目標;(2)選擇適當的時間和地點，采取豐富多樣的宣傳學習方式，如采取板報、宣傳刊物、舉辦學習班等，使社區居民充分認識到開展“文明贏得奧運”宣傳教育活動的重大意義，使“文明贏得奧運”的觀念深入社區的每一位居民心目之中。

第三，寫好匯報總結。宣傳教育活動結束后，我會如實的把開展宣傳教育活動的情況向領導匯報。同時寫好工作總結，為以后舉行類似的活動提供借鑒。

107.單位派你去機場接一位上級領導，而遇到了高速公路大塞車，你被困在高速公路上，而這位上級領導是來參加一項重要活動的開幕講話的，這時候你會怎么辦?

【測評要素】協調能力

【答題要點】

遇到這種情況，我不應該慌張，而是應該妥善處理。根據上級領導到達飛機場的時間，確定方案。如果條件允許，下高速，走別的能到達飛機場的道路，爭取以最快的速度到達機場，并保證上級領導能夠準時到達會議地點，進行開幕講話。如果別的道路也堵塞了，既不能前進，也不能后退，我會打電話給單位領導報告實際情況，使領導能夠做出合適的安排。

108.我市陸續免費開放了一些公園、博物館，大量市民參觀游覽，因此引起了一些管理上的問題，請談談如何處理這些問題?

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

首先，展開調研。我會從實際出發，根據管理上出現的問題，展開調查研究。其次，根據調查的結果，邀請專家和市民召開聽證會，就提高公園和博物館管理水平問題展開聽證，進而制定切實可行的管理措施。比如，在游人比較多的公園和博物館，規范開放時間，組織工作人員對游人進行衛生、安全、保護環境等方面的宣傳，提高游人公共衛生、安全和環保意識。在博物館，我會組織工作人員印發一些有關愛護公物、遵守公共秩序、保護傳統文化等方面的小冊子，提高市民熱愛傳統文化、保護傳統文化的意識，從而達到傳承優秀傳統文化的目的。

其次，對管理人員定期開展培訓，提高管理人員的綜合素質，樹立更好的為市民做好服務的思想。

最后，對于不遵守管理規則的市民，在沒有對公園、博物館的公共設施等造成損害的前提下，進行耐心的說服教育。對肆意破壞公園和博物館的公共設施和環境，造成不良影響的行為，根據國家相關規定，進行懲罰。

總之，只有制定科學的管理措施，提高管理人員的管理水平，加大保護環境、遵守公共秩序、愛護公物、尊重歷史等方面的宣傳力度，才能形成和諧共建的社會風氣。

117.中國青年報做了一個調查，內容是：你正在為什么而準備，53%的青年選擇了房子、車子，其余的答案有為人民服務，做好工作等。談談你的看法。

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

中國青年報的這一調查結果表明如下幾個問題：

(1)房子，不僅是一個經濟問題，也已成為一個社會問題和政治問題，是關系到國計民生的大事。一路攀升、高高在上的高房價影響了年輕人的價值觀，使有些人在這個物質社會中迷失，但同時也反映了，中國經濟中的不正常現象，這是我國政府亟需解決的大事。

(2)有些人仍然想到的是為人民服務，做好工作，這是值得贊揚的，值得學習的，我們應該樹立這樣的價值觀，弘揚主流文化，對青少年加強思想意識教育。

(3)惠普前總裁菲奧莉娜說過，年輕人應該做好本職工作，不要把精力放在構思“宏偉藍圖”，“做天下大事”上。所以，多么偉大的理想都要建立在做好現有的本職工作上。我會時刻為做好我的工作而準備著。

118.單位準備召開一次關于立法問題的聽證會，請你組織安排，說說你的做法。

【測評要素】計劃組織協調能力

【答題要點】

(1)立法聽證會是保證立法民主化，充分聽取各方面特別是廣大民眾意見的一個好形式，它對于促進法制化進程有著巨大作用。

(2)①計劃階段：就活動的主題、時間、地點、參加人員的詳細情況、需要協調的部門、資金、工作人員的選擇、形式、具體內容、應急預案等，報領導審批，并做相應修改。②準備階段：提前協調各部門。成立工作小組，分工合作;

布置好會場，印發宣傳資料;聯系好參加的領導、專家、新聞媒體;擬定好人員名單和會議流程;落實資金;安排好治安人員等。③實施過程：隨時保持和各部門負責人的聯系，做好組織協調工作，保證會議圓滿舉行。積極處理聽證會期間的一些意外情況。④會議結束后，要做好善后工作，向領導匯報，并把聽證會的研究的最終決議向市民公開?？偨Y經驗教訓。

119.在我國有一些貧窮的地區，民風彪悍，思想水平差，有人說是榜樣的問題，缺乏榜樣的帶動，并提出“給人一種信念，收獲一種行為;給人一種行為，改變一個命運”，請思考后回答你的看法。

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

(1)確實我國有一些貧窮的地區，民風剽悍，是缺乏榜樣的帶動。但是貧窮地區之所以民風彪悍，思想水平差，有其根本原因是經濟不發達，思想不解放。這不是單單靠榜樣的力量能解決的。

(2)社會發展進步直接影響著思想的進步，教育改變許多惡習，我們要徹底改變貧窮落后的地區的面貌就要加快經濟的發展，加大教育投資，改善教育環境，使更多的人接受教育，學到知識與本領，解放思想，更加促進經濟的發展。

(3)我們在樹立榜樣的同時一定要發展經濟，使全國人民共享經濟成果，這才是標本兼治的措施。

120.奮斗為了什么，有 53.3%的人認為是車子和房子，還有一批人認為是人人平等、社會和諧和國家富強，你是怎么看的?

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

(1)房子，不僅是一個經濟問題，也已成為一個社會問題和政治問題，是關系到國計民生的大事。一路攀升、高高在上的高房價影響了年輕人的價值觀，使有些人在這個物質社會中迷失，但同時也反映了，中國經濟中的不正?，F象，這是我國政府亟需解決的大事。

(2)有些人仍然想到的是人人平等，社會和諧，國家富強，這是值得贊揚的，值得學習的，我們應該樹立這樣的價值觀，弘揚主流文化，對青少年加強思想意識教育。

(3)作為一名公務員人，應該樹立正確的價值觀、人生觀，做一個為人民服務的人，做一個脫離低級趣味的人，時刻準備著為黨的事業而奮斗。

121.領導讓你辦一個聽證會，你怎么組織?

【答題要點】略

122.現在社會風氣敗壞，社會道德水平滑坡。思想決定行為，行為決定命運，談談看法?

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

(1)現在有些領域社會風氣敗壞，社會道德缺失，理想信念動搖，引發社會道德評價機制失衡，社會道德水平滑坡。這與胡錦濤總書記提出的“八榮八恥”相背離，不利于構建社會主義核心價值體系，嚴重影響了和諧社會的進程。

(2)分析其原因主要有以下幾方面：第一，誠信缺失。百姓普遍覺得身邊“陷阱”無處不在，無孔不入。買東西要防“陷阱”，一不留神，假貨劣貨就會不約而至，影響身體健康。說話要防“陷阱”，實話實說，輕則傷了和氣，重則挨罵挨揍，甚至丟官去職、小命不保。做事要防“陷阱”，否則，別人預設的圈套就會害人不淺。外出打工，極低的工資還被長期拖欠，月薪變成“年薪”;沒有幾個百姓會真心坦承自己從未有過上當受騙的經歷，從未掉進過“陷阱”。誠信缺失的現象伴隨市場經濟的腳步，在人們的學習、工作和社會生活中愈來愈烈。第二，思想教育缺位。思想教育已經跟不上社會的發展，我們的行為缺乏正確價值觀的指導，一位哲人說過：“人的思想是萬物之因。播種一種觀念就收獲一種行為，播種一種行為就收獲一種習慣，播種一種習慣就收獲一種性格，播種一種性格就收獲一種命運?！彼枷霙Q定行為，行為決定命運。要改變這種道德水平滑坡的狀況，首先要加強思想道德教育。

(3)要改變行為，先要改變思想。而改變思想要從自己開始，在以后的工作中，本著“不以善小而不為，不以惡小而為之”的原則，從自身做起，從小事做起，樹立正確的價值觀，弘揚社會主義精神文明建設。

123.監獄對犯人進行技能培訓，進行“后續教育”，你是怎么看的?

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

(1)表態：這是減少刑釋人員二次犯罪的有效措施之一。

(2)犯人之所以犯法進監獄有很大一部分原因是失業，沒有收入來源，導致他們走上犯罪道路。失業時間越長，犯罪幾率就越高。那么讓刑釋人員出獄后，仍然沒有工作技能找不到工作，仍然在社會上放任自流很可能導致他們重新走上犯罪道路，增加了社會的不穩定因素。

(3)只有讓他們盡快走向工作崗位，才能降低他們重新犯罪的幾率，以消除隱患。所以推行罪犯職業技能培訓，進行“后續教育”，能讓犯人在接受勞動改造的同時，學習并提高職業技能，犯人在出獄后，由于已經獲得國家認可的職業技術等級證書，同時在勞動就業部門的配合下，就能很快找到工作，從而大大降低了他們重新犯罪的幾率，有利于監獄系統的建設，有利于社會的穩定。

(4)建議監獄系統結合監獄和罪犯的實際情況，建立起符合監獄特點的技能培訓和職業鑒定的規章制度。每個監獄建立技能培訓基地，成立職業技能培訓與鑒定工作站，真正幫助刑釋人員走上新生的道路。

6月10日

深圳公務員(執法類)面試真題

124.如有遭遇暴力執法的執法對象前來機關申訴，你作為辦事人員該怎么處理?

【測評要素】應變能力、計劃組織協調能力

【答案要點】

(1)熱情接待，冷靜處理。首先熱情接待來申訴的人員，用真誠的態度，平靜申訴人員的情緒。其次，認真聽取申訴人員的訴說，并詳細記錄事件發生的時間、地點、人物、事件發生的原因、經過。最后，向申訴人員講明國家的法律政策，并記下申訴人員的電話和辦公室電話，請申訴人員耐心等待調查處理結果。

(2)及時匯報，聽取領導指示。及時、如實地向領導報告，并把記錄的情況呈交，聽取領導指示。

125.假如你在一個執法小組中，其他幾個組員都有些性格的缺點，你應該怎么辦?

【測評要素】應變能力、計劃組織協調能力

【答案要點】

(1)金無足赤，人無完人。存在性格的缺點無可厚非，我也不是完人，也存

在著這樣那樣的缺點，處理人際關系，首先要學會包容。

(2)嚴于律己，寬以待人。作為一名執法人員，對犯罪分子要毫不留情，嚴格執法，是原則，必須堅持。嚴于律己亦是原則，在工作中嚴格要求自己，絕不違章違法。對待自己的同志要注意團結，要善于理解，只要在工作中不存在違反國家法律的言語和行為，一切都可以諒解。

(3)用真誠和愛心構建和諧的團隊。尋找適當的時間和恰當的方式，積極與其他組員溝通，加深彼此之間的了解，充分尊重他們的個性，相信真誠和愛心的付出不會付諸東流，一個和諧的團隊最終會建立起來的。

第五篇：公務員考試面試經典真題解析

公務員考試面試經典真題解析

1．【真題回放】你被派往基層工作過程中，遭到基層群眾的反對。面對這種情況，你怎么辦？

【試題類別】如何做人

【能力考核】溝通協調能力

【答題思路】冷靜--反思--溝通--揚棄

【參考答案】

基層工作是十分鍛煉的人的機會，也是最直接能夠與群眾多接觸的工作。假如領導派我去基層工作我將十分珍惜此次工作學習的機會。領導派我在基層工作中遭到了基層群眾的反對，對此我首先不能因此而產生想要退縮的心理，而是要本著認真做事的態度，盡心為人民服務的思想開展工作。

我認為群眾反對我的原因可能有以下幾點：

（1）業務水平：作為一名剛剛走上工作崗位的新人，我對自己所負責的工作還不是很熟悉。

（2）工作方式：對于基層的工作流程、方式的不了解，因此在工作中產生了一些問題；

（3）與人溝通：作為一名剛畢業的大學生，社會經驗匱乏，與人溝通方面直白簡單，導致工作上的不順利。

針對以上原因我打算從以下幾點進行改正：

（1）業務水平：認真學習業務，向領導同事多多請教，提高業務能力；

（2）工作方式：認真學習工作流程，改進工作方式，最終的到群眾認可；（3）與人溝通：抓住每次實踐鍛煉機會，提高與人溝通的技巧。

總之，在基層工作中一定會遇到各種各樣的困難，我要本著不畏挫折，積極解決問題的心態做好每一項工作，真正做到全心全意為人民服務。

2．【真題回放】單位組團外出參觀學習過程中，團長生病了，領導要你接手他的工作，你有何打算？

【試題類別】應急管理

【能力考核】應急應變能力

【答題思路】迅速--冷靜--溝通--總結

【參考答案】

團長生病了，領導讓我臨時接手團長的工作，我會立即馬上接受領導的工作安排，采取行動保證參觀學習的正常進行。

這體現領導對我的信任。在任何工作中都有可能出現臨時的變動和突發的狀況，對于這種情況我不能慌亂，也不能逃避，而要把它當成一次鍛煉提升的好機會。第一，我要向領導請示，明確參觀學習的重點以及特別注意事項。第二，要與團長充分溝通了解整個參觀學習的流程安排、時間安排等等；

第三，我還要翻查有關參觀學習的相關資料，以保障參觀學習有序正常高效地開展；第四，我還要需要做好與各個團員的溝通，讓他們保留我的聯絡方式，可以在有特殊情況出現的情況下聯絡到我；

第五，團長生病了也是需要我來照顧的，我會向醫生詳細了解團長病情，給予關心和幫助。

在參觀結束之后，我會做好此次參觀學習的總結，向領導匯報。對于汲取工作中的經驗教訓，為以后開展同類型工作做好準備。尤其對于以后在工作中的突發事件一定要做好相應的準備，以保障工作正常的開展。

3．【真題回放】現在在一些大城市街道上出現了“抱抱團”現象，一些年輕人為了拉近陌生人之間的距離，拒絕冷漠，舉牌對陌生人主動要求擁抱。請結合建設和諧社會談談自己的看法。

【試題類別】認識社會

【能力考核】綜合分析能力

【答題思路】點題--破題--解題

【參考答案】

隨著經濟的發展，時代的變遷，高樓大廈代替了村莊院落。時代的進步也帶了人人之間的冷漠和距離。于是“抱抱團”就出現了，針對這一現象我認為尤其積極意義的一方面，但也有消極影響的一方面，我們應該辯證地看待。

“抱抱團”現象的積極意義：

（1）采取主動擁抱的方式，拉近了人人之間的距離；

（2）方式簡單易學，“抱抱團”幾乎沒有成本的輸出就可以完成；

（3）以“擁抱方式”來弘揚和繼承中國的傳統美德也是一種創新之舉。

“抱抱團”現象的消極影響：

（1）會存在少部分打著拉近距離的名號來騷擾對方；

（2）人之間的冷漠是溝通的問題，不是單單通過簡單的擁抱就可以解決；（3）擁抱還不是我國是通用的社交禮儀，無端在大街上擁抱他人有存在強迫他人意愿的現象。

總之，拉近人與人之間的愿望是美好的，我們也不應該時代變遷而變得麻木、冷漠。但是采取類似“抱抱團”這種活動的話，我認為還需要對其進行改進，取其精華去其糟粕。

4．【真題回放】某法院發布的1000多字的材料，錯字、漏字百出，你認為是什么原因？如果你是一個公務員，在以后的工作中你怎么樣做？

【試題類別】看待社會

【能力考核】綜合分析能力+自我認知能力

【答題思路】點題--破題--解題+結合自身

【參考答案】

政府機關作為公共權力的執行部門，肩負履行人民所賦予權力的重要職責，其工作應保持足夠的嚴肅性和認真性。但卻出現了發布材料中出現錯字、漏字的現象，這樣不僅對開展工作造成了不便，也有損于政府形象。

法院發布的材料出現了如此嚴重的問題，從一個方面顯示出現在一些部門的工作存在著嚴重的問題。首先，一些部門的同事沒有樹立正確的工作態度，工作人員沒有對工作給予足夠的重視，沒有帶著足夠的嚴肅性去處理工作，沒有把工作質量標準放在一個足夠高度上去。其次，工作流程存在不完善的問題，工作流程沒有梳理順暢，工作成果沒有按照標準模式得

到認真處理，造成了工作成果出現了嚴重的質量問題。最后，工作監管不到位，沒有形成正確的機制對工作的各個方面進行有效的監管，工作成果在沒有得到認真審核的情況下發布出來，自然容易產生以上問題。

針對以上原因，我認為首先應該加強宣傳教育，糾正廣大公職人員的工作態度，樹立正確的工作觀念，以嚴肅認真的態度對待工作，保證工作能夠按質按量完成。其次應加強工作流程的規范工作，使公務工作能夠在規范標準的流程下進行，使工作過程更加完整嚴密，保證工作成果的質量能夠達到一個更高的標準。最后應加強監管建設工作，促進監管體制的形成與完善，確保工作成果在高標準的審核體系下完成。

如果我有幸能夠加入公務員隊伍，我將在以后的工作中帶著百分之百的認真態度投入其中，積極配合領導加強部門的工作流程完善工作，建立完善的工作監管體制，避免題目中的情況出現在我的工作中。

5．【真題回放】地震災區重建是一個全方位的工程，你會怎么操作？讓你去給基層百姓作心理輔導，你怎么辦？

【試題類別】如何做事

【能力考核】計劃組織能力

【答題思路】一個帽子+一個環節（實施環節）

【參考答案】

地震災區重建對于妥善安置受災群眾，重建家園，恢復正常的生產生活秩序起著至關重要的作用，可以極大地鼓舞群眾，重拾信心，凝聚民心。如果讓我負責地震災區重建工程，我會統籌協調，認真組織做好這項工作。具體會從以下幾個方面著手展開：

第一，充分了解災區受災情況，并結合災區實際發展需要，組織邀請相關專家學者和政府官員編制重建規劃，按照科學布局、功能完善、協調發展的原則，確定重建工作的重點難點和優先目標，將規劃編制上報上級領導單位審核，充分綜合各方意見，完善重建規劃，指導重建工作。

第二，在重建規劃工作落實后，抓緊建設的組織工作，發揮集中力量辦大事的優勢，集中優勢資源優先重建學校、醫院、居民住房都涉及群眾切身利益需要的民生問題。

第三，加快地震災區的道路、供水供電等基礎設施的建設，為災區盡快恢復生產生活秩序和今后發展打下堅實的基礎。

第四，地震災區重建工作是一個長期的系統工程，應建立長效機制。要嚴格按照科學布局，協調發展的原則，統籌規劃產業機構和功能定位。在重建家園的同時，注重災區群眾心靈家園的重建，幫助災區群眾建立起健康積極的生活態度，重拾信心，點燃美好生活的希望。地震發生后，很多群眾會產生痛苦、悲傷甚至厭世的情緒，對他們進行及時的心理干預十分必要，上級指派我對基層百姓作心理輔導，我會精心準備，細致耐心地做好這項工作，具體我會從以下幾個方面展開：

第一，積極做好抗震救災進展的宣傳工作，借助廣播、宣傳車等多種形式讓基層群眾感受到黨和政府的關懷，感受到社會各界的關心和熱心幫助，幫助他們重拾生活的希望和信心。

第二，組織心理輔導小組，分包區域，逐戶走訪了解情況。確定重點輔導的對象，指定工作人員進行細致耐心的心理輔導工作，在傾聽的同時，適時進行心理安慰。同時，積極動員親戚朋友共同對被輔導對象進行心理安撫。

第三，要及時發現和處理不良信息、謠言的傳播，防止在民眾中出現恐慌情緒，避免受災群眾情緒產生大的波動。

第四，要做好后續跟蹤了解，定期對基層群眾的心理情況進行摸底。確保每一個群眾能夠重拾信心和希望，擁有健康積極的生活態度。

災區重建工作是項復雜而重要的工作，需要我們面面俱到地考慮災民的生活、生產問題。我將會保持一個熱情、周到、認真、仔細的工作態度做好每一項工作。

6．【真題回放】“人生中對個人最有價值的，不是人生最美好的東西，而是人生中的酸苦”，你是否贊同這個觀點，請談談你的看法。

【試題類別】看待社會

【能力考核】綜合分析能力

【答題思路】是什么--怎么看--怎么辦

【參考答案】

這句話告訴我們，人生的價值不在于一帆風順而是在于在挫折中的收獲?！皩殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來”，挫折是強者的進身之階，經過挫折磨練并且從挫折中得以收獲的人生才更具風采。

馬克思主義唯物辯證法告訴我們發展是曲折性與前進性的統一，過程是曲折的前途是光明的，挫折在一個人的成長過程中不可避免，從挫折中收獲對于人生的成功具有非常重大的意義。首先，挫折能夠幫助一個人收獲堅強的意志；其次，挫折能幫助一個人收獲超強的抗壓力與耐挫力；再次，每個成功人士的造就都不是一路坦途的，挫折能考驗并洗禮一個人的靈魂與心靈。

人生的價值在于挫折中的收獲，因此對于挫折，我們必須有正確的態度。首先，我們應該用平常心面對挫折與困難；其次，面對挫折我們應該奮力拼搏，積極尋求解決方案，從挫折中收獲勇氣與能量；最后，我們應及時從挫折中吸取經驗教訓，使自己不斷得以發展與完善。

不經歷風雨怎么見彩虹，沒有人能隨隨便便成功。只有經得起挫折考驗的人，才能收獲更具價值的人生。