第一篇：做人做事重要的培訓資料

商務禮儀

主講人簡介

金正昆，中國人民大學國際關系學院外交學系主任，禮儀與公關研究中心主任，教授。主要從事外交學、傳播學、禮儀學研究。已出版專著、教材12部，發(fā)表文章近百篇，共350多萬字。是國內(nèi)知名禮儀專家，中國人民公安大學等多所院校兼職教授，政府多部門顧問。

全 文

各位老師各位同學大家好，非常高興地來跟各位談一談涉外禮儀。那么主要想跟各位在今天這個講壇之中，講兩個問題:第一個問題想講一講涉外禮儀的基本理念,總的要求;另外想講一講涉外禮儀可操作性的一些重點和難點。那么我們首先呢，想從一個案例導入。那我請了一個同學來跟我合作一下，那么這位同學呢，他將作為大學生志愿者到一個國際會議去做輔助性工作，他專門去買了一身西裝，或者說借了一身西裝，那他現(xiàn)在等候出發(fā)。請各位注意他，發(fā)現(xiàn)他身上有哪些問題不符合涉外交往的要求呢？請

好，謝謝。我想我們在座的各位應該是火眼金睛，那么他呢？現(xiàn)在從國際交往的角度來看，他穿西裝是符合要求的，但是他的西裝上應該有比較大的兩個問題：第一個問題我想大家一目了然，就是穿了白襪子。在比較重要的場合穿西裝的話，最佳的要求是襪子跟皮鞋一個顏色，至少是深色，絕對不是白色，除非是白皮鞋，否則將產(chǎn)生巨大的反差。在很多國家深色西裝是正裝，黑色皮鞋是基本要求，中間夾雙白襪子他們稱為“驢蹄子”，反差太大了。另外他還有一個比較明顯的錯誤，它就是袖子上的商標沒有拆。我們現(xiàn)在買來的西裝都會有一個比較醒目的商標，但是實際上那是西裝的封條，按照慣例你買來西裝之后，服務生要做的頭一件事就是替你把商標拆掉，啟封了，開始用了。很遺憾我們國內(nèi)很多服務生對此不是很了解，也有人知道了不干，久而久之，害得我們不少弟兄，誤認為袖子上有一橫是名牌的標志。君不見經(jīng)常有人走路時，有意做屈臂挺進狀，要露一手，那么此點是不合慣例的。好我這個案例就到這里了。

那么我剛才要講的這個案例是要說明什么呢？我是想跟各位講，什么是涉外禮儀？涉外禮儀實際上就是我們參與國際交往所要遵守的慣例，是約定俗成的做法。換而言之，它是講規(guī)范，規(guī)范就是標準。你講不講規(guī)范，是你這個人懂不懂規(guī)范的問題；你講不講規(guī)范，是你這個單位有沒有規(guī)范的問題。這個在國際交往中是很強調(diào)的。比如在大庭廣眾之前，一個男人一個女人著裝，他有規(guī)范性的說法，兩句話：“女人看頭，男人看腰”。女人看頭是看什么呢？看發(fā)型，比如染不染色，長度如何等等。像我們服務行業(yè)，政府機關一般公務員是不染彩色發(fā)的，除非把花白的頭發(fā)染黑。另外頭發(fā)不宜過長，作為女性，一般工作崗位上不長于肩部。有同志講了，長于肩部如何？長于肩部要做技術性處理，盤起來、挽起來、梳起來，不能隨意披散開來。道理很簡單，年輕姑娘的一頭飄逸的長發(fā)是很有一些魅力的，你這兒一甩，沒準附近的每一個人就暈了。“男人看腰”，看什么呢？不是看我們腰粗不粗，也不是看腰帶是什么品牌，而是看這樣一個細節(jié)，腰上掛不掛東西。我們說句涉外交往中的行話，一個有社會地位的人，一個有層次的人，在大庭廣眾之前腰上是不掛任何東西的。你見過普京總統(tǒng)腰上掛手機嗎？你見過安南腰上有一串鑰匙嗎？所以我剛才想講的這是涉外禮儀的一個特點，就是規(guī)范性。

那么實際上從比較研究的角度來看，我們現(xiàn)在講的涉外禮儀，國際交往中要遵守的國際慣例，和我國傳統(tǒng)禮儀還是有一些差異的。我國有五千年的傳統(tǒng)文明，有五千年的禮儀文化，我們都在這個良好的氛圍中繼任成長，那么我們大家應該說是學識源遠流長，但是，從國際交往的角度來看，中外禮儀是有一些差異的。譬如國際禮儀它是強調(diào)關心有度，換而言之，不得打探或者涉及個人隱私問題。而我國傳統(tǒng)禮儀，強調(diào)親密無間。這個恐怕在國際交往中，此點不了解就麻煩了，按照我們的規(guī)范性說法，國際交往中不宜隨便探討對方、請教對方的問題有五，我們叫涉外交往五不問：第一不問收入問題，第二不問年紀大小，第三不問婚姻家庭，第四不問健康狀態(tài)，第五不問個人經(jīng)歷。第二個特征講對象性，對不同的人，有不同的要求，內(nèi)外有別，自己人你該問還是問，但是外人你不問還是比較好。比如在國際交往中，每個人的健康被視為私人的資本，你身體不好，人家做生意會跟你合作？那缺乏可靠程度嘛，但是說實話，這個問題是我們很多人比較愛問的。

那天一個老兄就問我了，說“老金你怎么臉色不大好？”我說我最近比較累，晚上經(jīng)常熬夜。“你是不是胃不行？吸收不好胃一般不好，臉色就不好。”我說我胃還行，比較能吃。“那你肝呢？”他不把你整死他難受，但是我也知道此人并無惡意。但是因為他在對外交往中，或者跟陌生、不大熟悉的人打交道時，他要不講規(guī)矩，就容易引起歧義、誤會。我們講了一個規(guī)范性，講了個對象性，還要講一個溝通。

人和人之間有接觸才有了解，有了解才能溝通，有溝通才會互動，這是三個重要的程序。接觸是第一樣，前提。接觸了之后才會了解，逐漸了解之后知己知彼才容易溝通。所謂溝通是雙向了解，我理解你，你也理解我。但是這個有難度，不同地方人有不同的招呼。老北京的習慣，就是要問，五十歲以上的人起碼要問吃過沒有。我們聽眾大家外語沒得說，我不知道你怎么翻譯？但是我一般告訴我的學生，老北京問外國朋友吃過沒有，最準確的翻譯是：“你好”。千萬不要直譯，因為大多數(shù)外國兄弟聽不懂。我個人就遇到這種情況，有一次一個活動，我們一個同志沒話說，就問外國朋友，說你們吃過沒有，他們很實在，“我們都沒吃，你請吧。”誰讓你問了？那外國人也有個習慣，他喜歡恭維異性，見男士會說你很帥、很酷，見女孩子會說你很漂亮，甚至會說你很性感，很有魅力。但是我相信我們大家都見多識廣，當別人說我們說小姐你很漂亮，我們一定會落落大方地看著對方的眼睛，說一聲謝謝。從傳播學的角度來講，這實際是傳遞了兩個信息：第一咱見多識廣，第二誰怕誰，兩軍相逢勇者勝，充滿自信的人、臨陣不慌的人容易得到尊重。

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那么從國際交往的角度來看，那么涉外禮儀有什么基本要求呢？宏觀上來講有三個基本要求：第一個要求尊重為本，這個尊重二字，應該是禮儀之本，也是待人接物之道的根基之所在。你不管是坐、請坐、請上坐也好，茶、上茶、上好茶也好，關鍵是要通過這種形式，向別人傳遞出尊重對方的信息，這恐怕是要點。但是尊重在國際交往中，有兩個方面的要求，不能夠偏袒于一方。第一個方面的要求就是要自尊為本，要強調(diào)自尊自愛。一個人在國際交往中，不講自尊，就不可能得到別人的尊重。首先要尊重自己，你自己要把你當回事，站有站相，坐有坐相，舉止大方。有同志這方面差點勁了，往人家對面一站，或者一坐，也不管對方是熟人是生人是同性是異性，比較灑脫，比如腿伸出去，男同志，順手把褲管往上一拉，露出一條飛毛腿。但是此種人，那么在國際交往中，在比較重要的場合，怎么會得到別人的尊重呢？所以要尊重自我。其次要尊重自己的職業(yè)。工作你分工不同，“聞道有先后，術業(yè)有專攻”，在任何國家、任何社會，真正被人家尊重的人，是有實力的人，是學有所長的人，是專業(yè)方面有本事的人。所以要愛崗敬業(yè)，這樣的人才會贏得尊重，各國皆然。最后，第三個方面要尊重自己的單位。大到我們的國家和民族，小到我們現(xiàn)在供職的地方，那在國際交往中，我們有責任、有義務維護它的尊嚴和形象。其次我們強調(diào)要尊重交往的對象，不僅要自尊，而且要對交往對象表示尊重。我們一般要講五句話：“尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本份，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重所有人是一種教養(yǎng)。”這五個方面，涉及到我們?nèi)穗H交往的方方面面，要尊重，要全方位的尊重，不能失禮于人，尊重為本。但是，光講尊重為本，在國際交往中是遠遠不夠的，我們還要第二個方面的理念的要求，就是要善于表達。

你要把你對對方的尊重恰到好處地表現(xiàn)出來。你不表現(xiàn)他怎么會知道你尊重他呢？它有個表現(xiàn)程式的問題。比如我們在國際交往中，接待外國客人，我們強調(diào)接待三聲：“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，是吧？來了話你要先說個歡迎光臨，然后再說事。我在我們保衛(wèi)處的同志講過課，我跟他講，“那要來了客人的話，你首先要問先生你好，然后再說事，你不能上來問，找誰，人家是犯罪嫌疑人嗎？”你打電話也是，拿起話筒第一句話，“你好中國人民大學”，然后再說事，不能上來就喂喂喂，再問“有人嗎？”那人家不是人嗎？那你這是基本禮貌，你這個“三聲”沒有，你算什么？

那我下面呢，想結(jié)合我們?nèi)粘＝煌蜕缃换顒印⒐珓栈顒樱瑏砀魑徽勔徽勅粘＝煌泻凸珓战煌校枰褂玫囊恍┏Ｒ?guī)的禮儀。首先我想跟各位講一講公務活動中會遇到的幾個禮儀。第一、公務交往中的介紹的問題。你人和人見了面你要介紹，你有時候不介紹就很麻煩了。我也遇到這種人，他對你很客氣，跟你說了半天話你不知道他是誰，你就沒辦法跟他溝通。介紹有兩種：第一種介紹----自我介紹，第二種介紹----介紹他人。那兩者你都需要了解，他有規(guī)矩。自我介紹一般有四個要點需要注意。第一個要點，最好是先遞名片再介紹。其實你交換名片時有個時機的問題，你說我要走了，都把事跟你談完了，你才給我留名片，是不是才信任我，以前都不信任我？其實有經(jīng)驗的話，我們一見面就把名片遞過去，什么頭銜、什么職務都不用說了，頂多把名字重復一下，省得你念錯了，省很多事。所以有經(jīng)驗的人他是先遞名片再介紹，這是第一個點。第二個點自我介紹時間要簡短，愈短愈好。你問我“先生怎么稱呼？”“我叫金振坤”“您在什么地方高就”“我在中國人民大學國際關系學院外交學系”。你就直截了當，說了就算了，不要在那兒連篇累牘地大說廢話。一般自我介紹半分鐘以內(nèi)就完全可以結(jié)束了，訓練有素。

第三條要注意，內(nèi)容要全面。自我介紹一般的內(nèi)容要四個要素：單位、部門、職務、姓名。比如我，比如正規(guī)場合我要介紹，我中國人民大學，國際關系學院，外交學系的教授，我叫金振坤。單位、部門、職務、姓名，一口氣全出來，別擠牙膏。“先生在哪兒高就？”“混”“什么單位？”“一個破單位”“到底什么單位？”“不值得一提的一個單位”。他也夠不值得一提了，提都提不起來。要訓練有素，一氣呵成。

最后第四個點要注意，倘若你的單位和部門頭銜較長的話，這個名字較長的話，一定要注意第一次介紹的時候使用全稱，第二次才可以改簡稱。你別小看這里，你比如我在這里要給你講個詞，簡稱“南航”。恐怕大多數(shù)人就會想到南方航空公司，其實還有一個南航，南京航空航天大學。所以在國際交往中，用字母來做簡稱，或者以中文來做簡稱，一定要注意，先講全稱，再搞簡稱，否則很麻煩，南轅北轍。這是關于自我介紹。

第二個方面我想介紹，就是介紹別人。介紹別人有兩個點是比較重要的：第一個點誰當介紹人？比如社交場合的慣例，介紹人一般應該是女主人。那么在國際交往中，介紹人是誰呢？國際交往中介紹人一般是三種人。第一種人我們稱為專業(yè)對口人員。比如我請一個外國教授來給我們學生辦講座，那我就有義務把他跟校領導之間做介紹，我把他請來的，我倆對口，專業(yè)對口人士。第二是什么呢？第二就是公關禮賓人員。外事辦公室的同志，辦公室的主任或者秘書，或者專門委托的接待陪同人員，各地的接待辦公室的同志，他是搞接待的。第三如果來了貴賓的話，禮儀上講身份對等，要講對等，就是我們在場的這些人里職務最高的。那么這個是關于介紹。

那我下面再講一講國際交往中名片的使用問題。在國際交往中，你要注意，我用的詞是國際交往中，不是學生，關于名片使用講兩個要點。第一個要點一個沒有名片的人，將被視為沒有社會地位的人。換而言之，國際交往中拿不出名片的人，人家懷疑你是真是假，有沒有地位可言。第二句話，一個不隨身攜帶名片的人，是不尊重別人的人。名片不僅要有，而且要帶著。說實在話，在外國的企業(yè)公司，員工這個名片放在什么地方都有講究，一般放在專用名片包里，放在西裝上衣口袋里，或者放在什么地方，不能亂放。比如白領的話，女孩子出去的話，一般在公文包的某一個部位放著呢，一伸手拿出來。我也見過有同志這方面稍遜一籌。我有一次跟女孩子交換名片，我把名片遞給她，“金教授我給你拿名片”，把包馬上拉開了。包也是個好包，很名貴，但是找不著名片，首先抓出一包話梅，接著發(fā)現(xiàn)一包瓜子，最后拉出半只襪子，然后告訴我，忘帶了。

那么我下面講一講名片使用的幾個重要的禮儀。第一，名片制作上在國際交往中，講三個不準。第一個不準：名片不隨意涂改。我們經(jīng)常有的同志，你要說好聽的，他節(jié)約了，電話改號了，神州行變成動感地帶了，就劃掉再寫；電話升位了，010改成020，或者什么什么的，到外地去了，這種事常有。但是在國際交往中，強調(diào)名片譬如臉面，臉面是不改的，大家理解我的意思，不能改，否則會貽笑大方。第二不提供私宅電話。剛才講了，涉外禮儀和我國傳統(tǒng)禮儀的一大區(qū)別，涉外禮儀是講究保護個人隱私，有教養(yǎng)、有身份的人不向別人索取電話號碼、私宅電話諸如此類。那么在國際交往中，你要注意，他講公私有別，我因公跟你打交道的話，我給你的電話就是辦公室的電話，手機號碼不給你，私宅電話更不給你。我們國內(nèi)同志有些人沒這個感覺，那天一個外國朋友給我們一個同志一張名片，這上面沒有私宅電話，我們那位就問，家里有電話嗎？那位裝聽不懂。你家都沒裝電話，是不是很貴？互動出現(xiàn)問題。

第三個點你要注意制作名片的話，一般不提供兩個以上的頭銜。名片上不出現(xiàn)兩個以上的頭銜，他講“聞道有先后，術業(yè)有專攻”。倘若一個名片上給的頭銜越多，有三心二意、用心不專、蒙人之嫌，所以很多外國客人，他有地位有身份的人，他身上會有好幾種名片，他是對不同的交往對象，強調(diào)自己不同身份的時候，使用的不同名片，這個要說一下。

第二個點關于名片我想講講索取名片的問題。一般索要名片有這么幾個點你要注意。第一個點盡量不要去索取名片，因為名片交換有一個講究，地位低的人首先把名片遞給地位高的人，所以你要去索取名片的話，是不馬上就出現(xiàn)地位方面的落差了?你說是不是？

那么第二個點你要注意，索要名片也最好不要采取直白的表達。那天一個同志就問我了，你有片子嗎？這個話有點糙。我們比較恰到好處地交換名片的方法大概有這么幾個：

第一種我們稱為交易法，這是最常用的方法。交換的方法，交易法，“將欲取之，必先予之”。我想要史密

斯先生名片，我把名片遞給他了，“史密斯先生這是我的名片”，他無論如何他要回我一張，他不至于告訴我“收到”。當然，你在國際交往中，有的人會有一些落差，有的人地位高的、身份高的，他明哲保身，你把名片遞給他，他跟你說聲謝謝，他沒下文了。這種情況存在，你要擔心出現(xiàn)這種情況的話，就是跟對方有較大落差的時候，你不妨采用第二個辦法，我們稱為激將法。“尊敬的威廉斯董事長，很高興認識你，不知道能不能有幸跟您交換一下名片？”這話跟他說清楚了，不知道能不能有幸跟你交換一下名片，他不想給你也得給你，他不至于告訴你，不換，就是不換。還可以采用第三個方式，我們稱為聯(lián)絡法。“史瑪爾小姐我認識你非常高興，以后到聯(lián)邦德國來希望還能夠見到你，不知道以后怎么跟你聯(lián)絡比較方便？”以后如何跟你聯(lián)絡比較方便，這就是聯(lián)絡法，那就是暗示她，怎么才能找到你？她一般會給，她不給，她也有恰到好處的退路，我跟你聯(lián)系吧，其深刻含義就是這輩子不跟你聯(lián)系，還是講互動。

那么名片我們還要講第三個點，就是接受別人的名片的注意事項。有來有往，接受名片的第一點要注意，就是要回敬對方，“來而不往非禮也”，你拿到人家名片一定要回。當然這個在我國就會出現(xiàn)一個比較大的問題，就是相當數(shù)量的同志，大概是沒有名片的，特別是做內(nèi)勤的同志，沒有。這個在國際交往中，比較正規(guī)的場合，即便沒有一般也不說，采用委婉的表達，“不好意思名片用完了，抱歉今天沒有帶”。沒有帶或者用完了，其實是兩種可能。第一對方不愿意給你，地位高，或者對你有猜忌之心，不知道你是誰。第二沒有。那你給人家退路下，“沒關系改日再補”。不要給他拆穿，“沒有就是沒有，少來這套。”那也不合適，第一個點。

第二個點你要注意，那是更重要的一個點，接過名片一定要看，是否對人家尊重，是否待人友善，那這個點很重要的。接過名片一定要看，通讀一遍，這個是最重要的，一定要看。為什么要看？看是對對方表示重視，看是要了解對方的確切身份。但是很遺憾，我們有人不看，不看有時候就會出現(xiàn)問題了。我有一天到一個單位去講學去了，我給那個主持活動的同志遞了一張名片，那位你也不知道他看了沒看，我人民大學金教授，他這么介紹的：“各位非常高興地向你們介紹北大的高教授”。我趕快就找，我以為還有位老高，沒有啊，就我一個。你把調(diào)到北大還說得過去，是吧？說實話咱兩學校也是勢均力敵，誰也不比誰差哪里去。但是你干嘛讓我姓高？我姓金，你讓我改姓對不起俺爹呀。你把人家的名字和姓氏搞錯了，顯而易見怠慢對方這不可以的，所以在這點要注意。

那么在世界各國對此都有比較具體的規(guī)定，比如在東南亞一些國家，他要求接過名片不僅要看，而且要看一分鐘左右，因為看一分鐘會看三四遍，看三四遍就記得很清楚了。有些國家要求更高，他要求不僅要看，還要像我這樣嘴里做默讀狀。有些國家要求更高，發(fā)現(xiàn)對方有重要頭銜，要朗誦讀出來，“董事長，這么年輕就是董事長，看不出來。”你想想對方一聽是什么感覺，爽，是吧？他沒白印呢。

那么第三個點在國際交往中，你需要注意的是什么？稱呼的問題。在國際交往中，稱呼的問題，國家不同，民族不同，習慣不一樣，稱呼上面就有一些差異。比如我們大家知道，在國際交往中，對行政職務、社會地位比較高的人，我們可以用“閣下”這個稱呼，總統(tǒng)閣下、大使閣下這樣的稱呼。但有些國家不行，比如美國、聯(lián)邦德國、墨西哥這樣的國家不大喜歡講“閣下”這個詞。一般而論，在國際交往中，以下三種稱呼最為通用。

其一，稱行政職務。這個一般是在正式的官方交往中使用的，“董事長先生”“尊敬的經(jīng)理先生”“部長閣下”，那么這是稱行政職務。第二，稱技術職稱。見了專家學者，或者學術方面比較有造詣的人士，稱學術職稱。第三個在國際交往中，你可用的稱呼是什么呢？就是所謂的泛尊稱，廣泛的泛，泛尊稱，先生、小姐、夫人、女士，這樣的一些稱呼。

那么在國際交往中，比較重要的下一個問題，禮品贈送的問題。在國際交往中，贈送禮品實際上是有兩個方面的作用：第一紀念，紀念兩國人民，兩方人員的交往和友誼；第二宣傳，宣傳本國文化，宣傳企業(yè)形象，推廣民族特色。紀念性和宣傳性是國際交往中禮品的基本功能，但是，我們在選擇禮品的時候，恐怕有兩個點，是一定要考慮的，一定要注意有規(guī)范性，有對象性，還有溝通的問題。第一個點你要注意的是什么呢？就是在向外方人員選擇禮品的時候，首先要回避對方的禁忌，所謂“十里不同風，百里不同俗”。當你和他溝通的時候，一定要避免類似的禁忌，不僅國際交往有這個問題，其實民族交往也有的時候會出現(xiàn)這個問題。

有一次我跟一個西北方面一個少數(shù)民族打交道，他很客氣，他非要給我送個禮物。我跟他講我說，不要送了吧。他說不行，那我說你就送吧，你送我一頂小花帽算了。他們這個民族喜歡戴小帽子。這個老兄第二天給我拿了一頂帽子，這個從包里一拿出來，在場的人都用幸災樂禍的眼神看著我，他送我一頂綠帽子。人是好人，但是溝通上出現(xiàn)障礙，我們怎么能戴綠帽子呢？“是可忍孰不可忍”？所以你在國際交往中，贈送禮品一定要注意溝

通的問題，不是我喜歡不喜歡，而是對方能不能接受。就是他認為這個東西是不是好東西，是不是感覺到尊重和尊嚴。另外一個點你要注意什么呢？國際交往中贈送禮品其實更多強調(diào)的是形式，而不是內(nèi)容。換而言之它比較注重包裝，是否做到認真的包裝，跟鄭重其事有關。同時接受對方禮品時，如果沒有特殊原因要打開看一看，表示欣賞，不看他的禮品，不打開看，意味著怠慢對方?jīng)]把他當回事。

最后，我關于公務接待的話我想講講宴請的問題。“衣食住行訪談送”。這恐怕是國際交往中不可避免的幾個問題，衣食住行訪談送，訪問談話贈送禮品，吃是個比較重要的問題。那么在國際交往中，宴請外國友人的時候，或者是請客人吃飯的時候，要注意什么問題呢，我們一般講所謂的五M公則，五個M。第一個M，費用的問題。國際交往要強調(diào)節(jié)儉，要強調(diào)務實，要強調(diào)宴請的少而精，反對鋪張浪費，沒有必要每件必吃，大吃大喝。說實話人家不是到你這兒混飯的，大吃大喝，不僅浪費金錢，而且浪費時間，沒有必要。少而精，干凈衛(wèi)生，上檔次就足夠的。必要的時候，到我們職工食堂吃個工作套餐也可以，務實。第一個是講費用。第二個我們講的M講的是什么呢？講菜單，就是講菜肴的安排，講內(nèi)容。但是這個呢，我跟大家講一下，你要請外國客人吃飯的話，這個地方你要動動腦筋，吃什么？這個有的時候需要表達。我經(jīng)常遇到這樣的人，他不善于表達，他問你，你愛吃點什么，你喜歡吃什么，這個海鮮行不行。不要這樣問，有經(jīng)驗的人其實要問，你不能吃什么，這是比較重要的。我愛吃什么，有時候不好意思跟你說，最重要的是我不愛吃的東西你不要給我，民族禁忌、宗教禁忌尤其不可觸犯，這個事你不了解就麻煩了。一般的西方人，我們以西方人為例，白人為例，他們一般不吃什么？首先不吃動物內(nèi)臟，什么炒肝尖、溜腰花、鹵煮，你上一道他就暈了，他不吃中式動物內(nèi)臟，當然西式的你也不會，法式鵝肝你會嗎？你又不會，我講的是不吃中式做的內(nèi)臟。第二不吃動物的頭和腳。我國宴請客人都全雞全魚，那頭對著誰都有講究的，那外國人不行，那魚眼睛瞪著，雞嘴張著，恐怖主義，破壞食欲，你吃過肯德基鳳爪嗎？

第三他不吃淡水魚。他們比較喜歡吃海魚，而且煎炸。他認為淡水魚土腥味重、刺多，所以你要讓他不爽，還有個小辦法，吃清蒸鯽魚，那家伙土腥味少，但是刺多，基本上可以扎壞他，他抗不住。接著他們不吃的東西還有什么？不喜歡吃無鱗無鰭的魚，就是蛇、鱔、白鱔、黃鱔、鰍、泥鰍、鯰，蛇鱔鰍鯰，這四種他不吃，無鱗無鰭的魚。再者，不吃寵物，貓和狗絕對不吃，在他們來看，狗是人類的一員，是朋友，怎么能吃朋友呢？所以這個東西你要注意這個。宴請呢，第二個M講菜肴，吃什么，不吃什么，首先要把不吃的排掉，再討論吃的。其實說實話，宴請外國客人吃的東西，有的時候還是比較好解決，要少而精，要對象化。我經(jīng)常請他們吃飯，一般的西方人不怎么特別喜歡吃中餐，這跟我們中國人嘗西餐嘗嘗可以，堅決吃下去是不行的，一個道理。偶爾一試可以，人家跟你說好好吃，那是跟你客氣，別當真，老讓吃也整死他。但是有些東西你還是可以跟他溝通，我一般邀請外國朋友到家，二十塊錢可以搞定。我知道他愛吃什么，比如糖拌西紅柿絕對可以。他比較喜歡吃這個，糖拌西紅柿，酸酸的、甜甜的、半生不熟的。你要覺得這個玩藝不上檔次，炸春卷，他喜歡吃面食，愛吃帶餡的面食，并且喜歡煎炸，這三者炸春卷全包括，當然你不要說炸春卷，他聽不懂，我把它包裝為chinese 派，一下就溝通了呀。你要覺得chinese 派不大過癮，還有個更省事的，山西的肉夾饃，燒餅切開，把肉餡剁碎了，啪一進去,chinese 漢堡。接下來他們吃的菜也比較簡單，你給他吃炒土豆絲他一般都歡迎，他愛吃土豆一般都是煎炸沒有炒，京醬肉絲、咕老肉、糖醋魚等等等等，獅子頭，這種酸酸的、甜甜的、粘粘的都可以，不過肉絲你要注意，最好弄大點，最好肉絲改肉片，因為外國人吃牛排長大，肉絲越細，刀功也好，他生氣，找不著，肉在哪里肉在哪里，他抗議。那么外國人的習慣喜歡吃點飯后甜品，其實對付他甜品更容易。我一般給他們上烤白薯，我告知chinese 布丁。最后我還比較喜歡，如果不上chinese 布丁，給他吃點元宵之類，把它炸了，不要煮，煮的太燙他不喜歡，他們不喜歡滾燙的東西，愛吃冰冷的東西，炸了的元宵給他，他沒吃過這個元宵閉眼就，餡是怎么放進去的，沒縫。吃文化說白了，宴請外國客人是吃文化，吃特色。第三個我們講環(huán)境，那么實際上宴請客人從高層次來講，是講一個檔次，是講一個環(huán)境。我們曾經(jīng)前一段流行吃憶苦思甜家常菜，其實也是類似的意思。我注意過誰去吃，大概是我這種年齡的人，四五十歲，盤腿坐在土炕上，背后掛著大豆、高粱，“憶往昔崢嶸歲月愁”。吃著熬小魚、貼餅子，其實忘了吃的東西，心里回想那往昔的時光，往往念及過去的小芳，憶苦思甜去了。所以它這是有一個環(huán)境比較的問題，講特色，講環(huán)境。第四個M是講什么？第四個M是講音樂。高檔的宴請，強調(diào)音樂伴宴，當然這個音樂你要注意了，比如有一個國家差異，你最好選擇交往對象民族音樂，交往對象個人偏好的那種樂曲，而且應該若有若無，環(huán)境優(yōu)雅情況下的妙、慢的音樂，不要給他造進行曲，不要給他放迪廳的音樂，那還不練倒立呀？音樂有講究。最后要注意就是舉止。宴請的時候舉止，吃飯那個舉止。比如和客人吃飯的話，我們餐桌上講幾個忌諱，四個不準。第一讓菜不夾菜，你可以讓，嘗嘗，別夾，你不知道他愛不愛

吃，你又不是他肚子里的蟲子，你夾了他就得吃，這有強迫服務之嫌。剛才講了關心有度，而且有的時候夾，你要是筷子不干凈更麻煩。有的同志這樣處理一下再夾，整死他，不衛(wèi)生，你給他八筷子不等于罰他八口唾沫嗎？讓菜不夾菜。第二祝酒不勸酒。你可以講，我們?yōu)閮蓢嗣竦挠颜x，我們?yōu)閮蓚€單位的合作來干杯，他愛喝不喝，不要強迫服務。第三不當眾整理服飾。別在人家面前拾掇自己。有的同志吃飯，系列化動作一氣呵成。首先解褲腰帶，然后拽下領帶，接著卷袖子，土匪下山。最后一個禁忌，宴請時在外人面前吃東西不發(fā)出聲音，特別在歐美西方國家人的面前吃東西不發(fā)出聲音。他們有個不大好的說法，說吃東西發(fā)出聲音是*的基本特征。國際交往是講慣例，這慣例有時候你不講就比較麻煩，所以我講外事禮儀，我是強調(diào)它的規(guī)范性、對象性、技巧性。

最后作為總結(jié)，想跟各位講一講國際交往禮儀的一個基本原則——三A規(guī)則。第一個A接受對方。所謂接受對方就是你跟別人打交道時，如果不是原則問題，不是什么國格、人格、黨紀、國法大是大非的問題，一般性溝通，要有這樣一個理念：客人永遠是正確的，客人沒有錯，不要尋釁滋事，找別人毛病。第二個A，重視對方。欣賞的重視，不是找人家毛病。要欣賞的重視不是找人家毛病。有人也重視他找人家毛病。那天一個同志跟我講了，說金老師你挺精神，但你有個問題，你背比較駝。我說我沒辦法，我這出過車禍，我腰直不了。“那你牙比較黃。”把我氣壞了，我說“我又不咬你，關你甚事？”你不能讓人家不高興。我們這里說的重視是欣賞，比如接過名片一定要看，為什么欣賞？為什么客人來了要“坐、請坐、請上坐”？欣賞，為什么要使用尊稱？欣賞。第三個A是什么，贊美對方。有一位著名的行為科學家，美國著名的學者喬治 枚奧先生說過，“尊重別人就是尊重自己，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，實際上就等于肯定自我，那說明你寬容，說明你謙虛，說明你好學”，他強調(diào)這個。所以我們在國際交往中，你在適當?shù)那闆r下，要善于發(fā)現(xiàn)別人的所長。很高興能跟各位介紹了一下涉外禮儀，那我們就到這里吧，謝謝各位，再見

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第二篇：如何做人 如何做事

如何做人 如何做事

一、沉穩(wěn)

(1)不要隨便顯露你的情緒。

(2)不要逢人就訴說你的困難和遭遇。

(3)在征詢別人的意見之前，自己先思考，但不要先講。

(4)不要一有機會就嘮叨你的不滿。

(5)重要的決定盡量有別人商量，最好隔一天再發(fā)布。

(6)講話不要有任何的慌張，走路也是。(7)自信是好，但是別忽略任何人的想法。(8)人無高低，不要一副拽拽的樣子，對人對事，別忘了禮貌。

二、細心

（1）對身邊發(fā)生的事情，常思考它們的因果關系。

（2）對做不到位的問題，要發(fā)掘它們的根本癥結(jié)。

（3）對習以為常的做事方法，要有改進或優(yōu)化的建議。

（4）做什么事情都要養(yǎng)成有條不紊和井然有序的習慣。

（5）經(jīng)常去找?guī)讉€別人看不出來的毛病或弊端。

（6）自己要隨時隨地對有所不足的地方補位。

三、膽識

（1）不要常用缺乏自信的詞句。

（2）不要常常反悔，輕易推翻已經(jīng)決定的事。（3）在眾人爭執(zhí)不休時，不要沒有主見。

（4）整體氛圍低落時，你要樂觀、陽光。

（5）做任何事情都要用心，因為有人在看著你。

（6）事情不順的時候，歇口氣，重新尋找突破口，就算結(jié)束也要干凈利落。

四、大度

（1）不要刻意把有可能是伙伴的人變成對手或者敵人。

（2）對別人的小過失、小錯誤不要斤斤計較。（3）在金錢上要大方，舍的本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。

（4）不要有權力的傲慢和知識的偏見。

（5）個人學習成果和成就都應和別人分享。

五、誠信

（1）做不到的事情不要說，說了就努力做到。（2）虛的口號或標語不要常掛嘴上。

（3）停止一切“不道德”的手段。

（4）耍弄小聰明，要不得！

六、擔當

（1）檢討任何過失的時候，先從自身或自己人開始反省。

（2）事情結(jié)束后，先審查過錯，再列述功勞（3）一個計劃，要統(tǒng)籌全局，規(guī)劃未來。

（4）勇于承擔責任所造成的損失。

七、內(nèi)涵

（1）學習各方面的知識，虛心觀察周圍的事物。眼界寬闊。

（2）了解自己，培養(yǎng)屬于自己正確的審美觀。（3）笑對生活。懶惰要不得。培養(yǎng)健康的生活習慣。

（4）不要盲目的做任何事。要有目標。

（5）不僅僅只關注內(nèi)在美，外在美也很重要。（6）不要整天的對著電腦，玩著無聊的東西。（7）理智的判斷，學會控制情緒。

第三篇：做人做事

一、在姿態(tài)上要低調(diào)

在低調(diào)中修煉自己：低調(diào)做人無論在官場、商場還是政治軍事斗爭中都是一種進可攻、退可守，看似平淡，實則高深的處世謀略。

謙卑處世人常在：謙卑是一種智慧，是為人處世的黃金法則，懂得謙卑的人，必將得到人們的尊重，受到世人的敬仰。

大智若愚，實乃養(yǎng)晦之術：”大智若愚”，重在一個”若”字，”若”設計了巨大的假象與騙局，掩飾了真實的野心、權欲、才華、聲望、感情。這種甘為愚鈍、甘當弱者的低調(diào)做人術，實際上是精于算計的隱蔽，它鼓勵人們不求爭先、不露真相，讓自己明明白白過一生。

平和待人留地余：“道有道法，行有行規(guī)”，做人也不例外，用平和的心態(tài)去對待人事事，也是符合客觀要求的，因為低調(diào)做人才是跨進成功之門的鑰匙。

時機未成熟時，要挺住：人非圣賢，誰都無法甩掉七情六欲，離不開柴米油鹽，即使遁入空門，”跳出三界外，不在五行中”，也要”出家人以寬大為懷，善哉！善 哉！”不離口。所以，要成就大業(yè)，就得分清輕重緩急，大小遠近，該舍的就得忍痛割愛，該忍的就得從長計議，從而實現(xiàn)理想，成就大事，創(chuàng)建大業(yè)。

毛羽不豐時，要懂得讓步：低調(diào)做人，往往是贏取對手的資助、最后不斷走向強盛、伸展勢力再反過來使對手屈服的一條有用的妙計。

在 “愚”中等待時機：大智若愚，不僅可以將有為示無為，聰明裝糊涂，而且可以若無其事，裝著不置可否的樣子，不表明態(tài)度，然后靜待時機，把自己的過人之處一 下子說出來，打?qū)κ忠粋€措手不及。但是，大智若愚，關鍵是心中要有對付對方的策略。常用”糊涂”來迷惑對方耳目，寧可有為而示無為，萬不可無為示有為，本 來糊涂反裝聰明，這樣就會弄巧成拙。

主動吃虧是風度：任何時候，情分不能踐踏。主動吃虧，山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)，也許以后還有合作的機會，又走到一起。若一個人處處不肯吃虧，則處處必想占便宜，于是，妄想日生，驕心日盛。而一個人一旦有了驕狂的態(tài)勢，難免會侵害別人的利益，于是便起紛爭，在四面楚歌之中，又焉有不敗之理？

為對手叫好是一種智慧：美德、智慧、修養(yǎng)，是我們處世的資本。為對手叫好，是一種謀略，能做到放低姿態(tài)為對手叫好的人，那他在做人做事上必定會成功。以寬容之心度他人之過：退一步海闊天空,忍一時風平浪靜。對于別人的過失，必要的指責無可厚非，但能以博大的胸懷去寬容別人，就會讓世界變得更精彩。

二、在心態(tài)上要低調(diào)

功成名就更要保持平常心：高調(diào)做事是一種責任，一種氣魄，一種精益求精的風格，一種執(zhí)著追求的精神。所做的哪怕是細小的事、單調(diào)的事，也要代表自己的最高水平，體現(xiàn)自己的最好風格，并在做事中提高素質(zhì)與能力。

做人不要恃才傲物：當你取得成績時，你要感謝他人、與人分享、為人謙卑，這正好讓他人吃下了一顆定心丸。如果你習慣了恃才傲物，看不起別人，那么總有一天你會獨吞苦果！請記住：恃才傲物是做人一大忌。

容人之過，方顯大家本色：大度睿智的低調(diào)做人，有時比橫眉冷對的高高在上更有助于問題的解決。對他人的小過以大度相待，實際上也是一種低調(diào)做人的態(tài)度，這種態(tài)度會使人沒齒難忘，終生感激。

做人要圓融通達，不要鋒芒畢露：功成名就需要一種謙遜的態(tài)度，自覺地在名利場中做看客，開拓廣闊心境。

知足者常樂：生活中如能降低一些標準，退一步想一想，就能知足常樂。人應該體會到自己本來就是無所欠缺的，這就是最大的財富了。

不要太把自己當回事：不要把自己太當回事，才不會產(chǎn)生自滿心理，才能不斷地充實、完善自己，締造完善人生。

謙遜是終生受益的美德：一個懂得謙遜的人是一個真正懂得積蓄力量的人，謙遜能夠避免給別人造成太張揚的印象，這樣的印象恰好能夠使一個員工在生活、工作中不斷積累經(jīng)驗與能力，最后達到成功。

淡泊名利無私奉獻：性格豪放者心胸必然豁達，壯志無邊者思想必然激越，思想激越者必然容易觸怒世俗和所謂的權威。所以，社會要求成大事者能夠隱忍不發(fā)，高調(diào)做事，低調(diào)做人。

對待下屬要寬容：作為上司，應該具有容人之量，既然把任務交代給了下屬，就要充分想念下屬，讓其有施展才能的機會，只有這樣，才能人盡其才。

簡樸是低調(diào)做人的根本：在生活上簡樸些、低調(diào)些，不僅有助于自身的品德修煉，而且也能贏得上下的交口稱譽。

三、在行為上要低調(diào)

深藏不露，是智謀：過分的張揚自己，就會經(jīng)受更多的風吹雨打，暴露在外的椽子自然要先腐爛。一個人在社會上，如果不合時宜地過分張揚、賣弄，那么不管多么優(yōu)秀，都難免會遭到明槍暗箭的打擊和攻擊。

出頭的椽子易爛：時常有人稍有名氣就到處洋洋得意地自夸，喜歡被別人奉承，這些人遲早會吃虧的。所以在處于被動境地時一定要學會藏鋒斂跡、裝憨賣乖，千萬不要把自己變成對方射擊的靶子。

才大不可氣粗，居功不可自傲：不可一世的年羹堯，因為在做人上的無知而落得個可悲的下場，所以，才大而不氣粗，居功而不自傲，才是做人的根本。

盛名之下，其實難副：在積極求取巔峰期的時候，不妨思及顏之推倡導的人生態(tài)度，試圖明了知足常樂的情趣，捕捉中庸之道的精義，稍稍使生活步調(diào)快慢均衡，才不易陷入過度偏激的生活陷阱之中。

做人不能太精明：低調(diào)做人，不耍小聰明，讓自己始終處于冷靜的狀態(tài)，在”低調(diào)”的心態(tài)支配下，兢兢業(yè)業(yè)，才能做成大事業(yè)。

樂不可極，樂極生悲：在生活悲歡離合、喜怒哀樂的起承轉(zhuǎn)合過程中，人應隨時隨地、恰如其分地選擇適合自己的位置，起點不要太高。正如孟子所說的：”可以仕則仕，可以止則止，可以久則久，可以速則速。”

做人要懂得謙遜：謙遜能夠克服驕矜之態(tài)，能夠營造良好的人際關系，因為人們所尊敬的是那些謙遜的人，而決不會是那些愛慕虛榮和自夸的人。

規(guī)避風頭，才能走好人生路：老子認為”兵強則滅，木強則折”、”強梁者不得其死”。老子這種與世無爭的謀略思想，深刻體現(xiàn)了事物的內(nèi)在運動規(guī)律，已為無數(shù)事實所證明，成為廣泛流傳的哲理名言。

低調(diào)做人，便可峰回路轉(zhuǎn)：在待人處世中要低調(diào)，當自己處于不利地位，或者危險之時，不妨先退讓一步，這樣做，不但能避其鋒芒，脫離困境，而且還可以另辟蹊徑，重新占據(jù)主動。

要想先做事，必須先做人：要想先做事，必須先做人。做好了人，才能做事。做人要低調(diào)謙虛，做事要高調(diào)有信心，事情做好了，低調(diào)做人水平就又上了一個臺階。功成身退，天之道：懂得功成身退的人，是識時務的，他知道何時保全自己，何時成就別人，以儒雅之風度來笑對人生。

四、在言辭上要低調(diào)

不要揭人傷疤：不能拿朋友的缺點開玩笑。不要以為你很熟悉對方，就隨意取笑對方的缺點，揭人傷疤。那樣就會傷及對方的人格、尊嚴，違背開玩笑的初衷。

放低說話的姿態(tài)：面對別人的贊許恭賀，應謙和有禮、虛心，這樣才能顯示出自己的君子風度，淡化別人對你的嫉妒心理，維持和諧良好的人際關系。

說話時不可傷害他人自尊：講話要有分寸，不要傷害他人。禮讓不是人際關系上的怯懦，而是把無謂的攻擊降到零。

得意而不要忘形：得意時要少說話，而且態(tài)度要更加謙卑，這樣才會贏得朋友們的尊敬。

禍從口出，沒必要自惹麻煩：要想在辦公室中保持心情舒暢的工作，并與領導關系融洽，那就多注意你的言行。對于姿態(tài)上低調(diào)、工作上踏實的人，上司們更愿意起用他們。如果你幸運的話，還很可能被上司意外地委以重任。

莫逞一時口頭之快：凡事三思而行，說話也不例外，在開口說話之前也要思考，確定不會傷害他人再說出口，才能起到一言九鼎的作用，你也才能受到別人的尊重和認可。

口出狂言者禍必至：是不是因為物欲文明的催生所致，如今社會上各類職業(yè)當中都有動輒口出狂言的人。

恥笑譏諷來不得：言為心聲，語言受思想的支配，反應一個人的品德。不負責任，胡說八道，造謠中傷，搬弄是非等等，都是不道德的。

不要總是報怨原單位：跳槽屬于人才流動，是當今社會很正常的一種現(xiàn)象，并不為奇，而且跳槽者屢屢能在新的團隊里找到適合自己的位置，創(chuàng)造更佳的業(yè)績。如果這 一步還沒有達到，你就急急忙忙地大耍”嘴功”，以貶低老團隊的手段來抬高自己在新團隊的人緣和地位的話，那你就大錯特錯了！

說話不可太露骨：別以為如實相告，別人就會感激涕零。要知道，我們永遠不能率性而為、無所顧忌，話語出口前，考慮一下別人的感受，是一種成熟的人處世方法。沉默是金：沉默，并不是讓大家永不說話，該說的時候還是要說的。就像佛祖那樣境界的人，也還是會與人說話，傳授佛法，適度的語言本身也是一種沉默。

五、在思想上要高調(diào)

給自己一個希望：不論你遇到了多揪心的挫折，都應當以堅持不懈的信心和毅力，感動自己，感動他人，把自己錘煉成一個做大事的人。

保持向上的激情：我們需要激情，需要開拓，讓我們從現(xiàn)在做起，兢兢業(yè)業(yè)，開拓創(chuàng)新，扎扎實實做好本職工作，在平凡的工作中燃燒激情。

自信是高調(diào)做事的秘訣：信心對于做事成功者具有重要意義，成功的欲望是創(chuàng)造和擁有財富的源泉。人一旦有了這種欲望，并經(jīng)由自我暗示和潛意識的激發(fā)后形成一種 自信心，這種信心就會轉(zhuǎn)化成一種”積極的感情”，它能幫助人們釋放出無窮的熱情、智慧和精力，進而幫助人們獲得財富與事業(yè)上的巨大成就。

別讓借口”吃掉”你的希望：無論什么時候，我們都不要為自己尋找借口，只有盡職盡責，勇往直前，不找借口，才能實現(xiàn)理想，創(chuàng)造輝煌人生。

丑小鴨也能變成白天鵝：一個人有希望，再加上堅忍不拔的決心，就會產(chǎn)生創(chuàng)造的能力；一個人有希望，再加上持之以恒的努力，就會達到目的。

點燃希望之火：一顆充滿希望的心靈，具有極大的創(chuàng)造力，這種創(chuàng)造力會激發(fā)人的潛能，實現(xiàn)人的理想。

成功需要付出代價：從古到今，凡成事者，成大事者，莫不受盡磨難，在磨難中完成自我教育，如此也水到渠成地成就了事業(yè)。

主動去做應該做的事：只有氣服懶惰，積極進取的人，才能不斷成功，不斷取得好成績。

不要輕言放棄，堅持就能成功：抱定任何都不放棄的信念，即使在一片懊悔或嘆息、寬容或指責的氛圍中也要堅持。是的，任何時候都不要放棄，無論條件多么的困難，只要能堅持到底，成功就一定屬于你。

學會自己鼓勵自己：能自己鼓勵自己的人就算不是一個成功者，但絕對不會是一個失敗者，你還是趁早練練這”功夫”吧！

永遠保持好心情：突破困境的方法，首先在于要肅清胸中快樂和成功的仇敵，其次要集中思想，堅定意識。只有運用正確的思想，并抱定堅定的精神，才能從逆境中突圍。

激發(fā)自己的潛能：倘若你和一般失敗者面談，你就會發(fā)現(xiàn)：他們之所以失敗，是因為他們從來不曾走進足以激發(fā)人、鼓勵人的環(huán)境中，是因為他們的潛能從來不曾被激發(fā)，是因為他們沒有力量從不良的環(huán)境中振作。

不要畏懼貧窮和困苦：行走于人生叢林中的每個人都應該記住，如果你正在遭受困苦，這并不是完全是件壞事，”天將大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為”。因為老天要把重任交給你，必先磨煉和考驗你！

發(fā)掘出自身的強項：當巨大的壓力、非常的變故和重大責任壓在一個人身上時，隱伏在他生命最深處的種種能力，才會突然涌現(xiàn)出來，使他成就大業(yè)。

堅定生活的信念：困境可以檢驗一個人的品質(zhì)。如果一個人敢于直面困境，積極主動尋求解決問題的辦法，能在任何不利的環(huán)境中始終充滿熱情，堅定對生活的信念，那么他遲早會成功。

把挫折當成墊腳石：在生活中，有的人被挫折打倒，有的人卻把挫折當成墊腳石，不斷前進。只要我們正視坎坷，永不放棄自己的追求，生活的艱辛將被我們踩在腳下，生命將會永放光芒！

對生活充滿熱情：有了熱情，就能把額外的工作視作機遇，就能把陌生人變成朋友，就能真誠地寬容別人。有了熱情，就能充分利用余暇時間來完成自己的興趣愛好。有了熱情，就會拋棄怨恨，變得心胸寬廣。有了熱情，就會戰(zhàn)勝困難，取得成功。

六、在細節(jié)上要高調(diào)

注重細節(jié)，從小事做起：看不到細節(jié)，或者不把細節(jié)當回事的人，對工作缺乏認真的態(tài)度，對事情只能是敷衍了事。而注重細節(jié)的人，不僅認真地對待工作，將小事做細，并且能在做細的過程中找到機會，從而使自己走上成功之路。

工作中沒有小事：點石成金，滴水成河，只有認真對待自己所做的一切事情，才能克服萬難，取得成功。

認真對待每一次訓練：那些在平時訓練和準備過程中認真對待的人則相反，由于一直接受了高強度的模擬訓練，他們更容易在關鍵的比賽中表現(xiàn)出鎮(zhèn)定的心態(tài)，因為在他們心目中，這無異于平時的一場簡單的比賽和訓練。悄悄地為他人做點好事；試著去真心真意地幫助別人，當這一切完全發(fā)自你的意愿時，你將會感覺到這是件多么快樂的事，你的心靈就會得到回報—一種和平、安靜、溫暖的感覺。

敬業(yè)精神+腳踏實地=成功：敬業(yè)，不僅僅是事業(yè)成功的保障，更是實現(xiàn)人生價值的手段，有的人在生活中，總是不滿意目前的職業(yè)，希望改變自己的處境。但世界上絕對沒有不勞而獲的事情，人們的成功無一不是按部就班、腳踏實地努力的結(jié)果。

相信自己，正視開端：任何大的成功，都是從小事一點一滴累積而來的。沒有做不到的事，只有不肯做的人。想想你曾經(jīng)歷過的失敗，當時的你真的用盡全力試過各種辦法了嗎？困難不會是成功的障礙，只有你自己才可能是一個最大的絆腳石。

扎實的基礎是成功的法寶：如果一味地追求過高遠的目標，喪失了眼前可以成功的機會，就會成為高遠目標的犧牲品。許多年輕人不滿意現(xiàn)在的工作，羨慕那些大款或 高級白領人員，不安心本職工作，總是想跳槽。其實，沒有十分的本領，就不應有些妄想。我們還是多向成功之人學習，腳踏實地，做好基礎工作，一步一個腳印地 走上成功之途。

實干才能脫穎而出：那些充滿樂觀精神、積極向上的人，總有一股使不完的勁，神情專注，心情愉快，并且主動找事做，在實干中實現(xiàn)自己的理想。

不為薪水而工作：想要獲得成功，實現(xiàn)人生目標，就不要為薪水而工作。當一個人積極進取，盡心盡力時，他就能實現(xiàn)更高的人生價值。

要征服世界，先戰(zhàn)勝自己：要想成功，就要戰(zhàn)勝自己的感情，培養(yǎng)自己控制命運的能力。

用心做事，盡職盡責：以積極主動的心態(tài)對待你的工作、你的公司，你就會充滿活力與創(chuàng)造性的完成工作，你就會成為一個值得信賴的人，一個老板樂于雇用的人，一個擁有自己事業(yè)的人。

對待小事也要傾注全部熱情：傾注全部熱情對待每件小事，不去計較它是多么的”微不足道”，你就會發(fā)現(xiàn)，原來每天平凡的生活竟是如此的充實、美好。

第四篇：如何做人 如何做事

如何做人 如何做事

如何做人 如何做事

有些東西應該藏而不露，那叫成熟，叫有城府；有些東西卻必須露而不藏，不僅應該讓人看見，而且必須像旗幟一樣高高舉起，最好使之成為你的一種符號，一種身份的代名詞。

所謂打出去的牌，就是要給人看的牌，這種牌要大，要正，要能說明問題，還要鎮(zhèn)得住人，讓人一說就豎大拇指，故稱之為王牌。做人做事要有的幾張王牌：

靠得住------做人的金字招牌

靠得住是做人的一種素質(zhì)，也是一種智慧，更是做人的一面金字招牌。靠得住，才能被人信任，被人信任才能獲得機會，有機會才能展現(xiàn)和鍛煉自己的能力，有能力才能創(chuàng)造一番事業(yè)--這是一務生存與發(fā)展的越由之路，適用于任何時代。

誰都想出人頭地，做一番轟轟烈烈的大事，但是，一個人能否成大事是由眾多因素決定的。其中可靠、處處受信任是至關重要的基礎部分，而一個不講信用、做事不負責任、說話不算數(shù)的人，就不可能通過這一關。

寬胸襟------能容人才能容天下

人與人不一樣，事與事有區(qū)別，不可能人人都合我們的心思，事事都如我們所愿，但是生活還得繼續(xù)，我們依然每天要與人交往，每天要辦事，解決這一矛盾的惟一途徑就是學會寬容。能容人才能與人相處，才能最終容天下。

寬胸襟是一種做人的肚量，也是一種修練之后的大悟大徹。求同存異，是不變的生存法則。懂得寬容他人，其實就是善待自己。

厚而精------做人要厚道，辦事要精明

厚道不是愚鈍、蠢笨，不是死心眼，一根筋，厚道是一種為人處世的實用大智慧．是讓人信服并且愿意與之交往的一張王牌，是我們聚積人脈、獲得機會的“吸鐵石”。精明不是耍滑頭、玩小聰明，更不是使小伎倆坑害別人，精明是解決問題使雙方獲利從而實現(xiàn)“雙贏”的必要手段，真正的精明應該體現(xiàn)在結(jié)果上而不是過程中，是別人感覺很舒服卻看不出來的東西。

高心氣------志存高遠，生氣不如爭氣

俗話說人爭一口氣，佛爭一柱香。看到別人功成名就，有名車有別墅有豐厚的收入，我們該怎么辦?眼紅、生氣是無濟于事的，那樣永遠也沒有機會超過別人。天下沒有免費的午餐，別人的大富大貴、腰纏萬貫也不是從天上掉下來的。生氣不如爭氣，相信自己，別人能我們也能，化心動為行動，做人只有志存高遠，才能有所成就。

能辦事------一做人要有幾樣真本事

靠天靠地靠關系，不如靠自己。做人不能全是虛的，有本事、能辦事，才能在社會上穩(wěn)住腳跟。一切都會改變，唯有真才實學是別人無法搶走的。也無須擔心時運不濟。沒機會時我們可以韜光養(yǎng)晦為別人服務，那時我們是一塊有價的“香餑餑”；逮著機會立刻就能趁勢而起，那時想停都停不住。

第五篇：做人做事

做人有品 做事有格

做人要有品，做事要有格。就是說做人要有良好的品質(zhì)、做事要體現(xiàn)高尚的風格；做人堂堂正正、做事光明磊落；做人清清白白、做事干干凈凈。良好的做人品質(zhì)，是兢兢業(yè)業(yè)干事 的基石，是做好事、做成事的前提條件。古人云：德為立身之本，才為處事之道。做一個人，修身是前提，要通過學習，充實自己、提高自己、完善自己，不斷提升自己的道德素質(zhì)，以

良好的道德素質(zhì)規(guī)范自己的言行舉止，使自己具有崇高的人格魅力，成為道德的高者，做事的能者。在社會活動和與人相處中時時處處體現(xiàn)自己的風格，展示自己的魅力。

做人要有品，就是說做人要經(jīng)得起別人品評，值得別人去品味，就像陳年老酒一樣慢慢地去體味，體味那份醇香，那份淳厚，那份德才兼優(yōu)的滋味，那份生讓人掛念，離讓人懷念，處讓人愉悅，別讓人眷戀，那種感覺著實讓人陶醉。做事要有格，就是說做什么事都要心中有數(shù)，游刃有余，符合事物發(fā)展規(guī)律，從不出格。既要有愚公移山的勇氣，又要有成就事業(yè)的素質(zhì)；既要有處驚不亂的氣魄，又要有解決問題的能力；既要有鴻鵠之胸襟，又要有雄鷹展翅的本領。未做之前，讓人感到你夠格，有資格，此事非你莫屬，做的過程讓人放心，做出的成績讓人賞心。

做人要有品，做事要有格，是謂要以積極樂觀的態(tài)度去品味人生，所說、所做要高品位、高格調(diào)，既耐人尋味，又讓自己在過程中不自覺地去玩味。在入世涉世之初就注重培養(yǎng)自己健康的人生觀、價值觀，無論順境、逆境，都要有滋有味地生活，切實感受生活的魅力，享受生活的愉快；在生活中愉快地干事，在干事中愉快地生活，發(fā)揮自己的特長，體現(xiàn)自身的價值。如若不能立德、立言、立功，但也要經(jīng)得起世人品評。如此曠達大度、健康幸福，也不失為一種愜意人生。

做人要有品，做事要有格，說起來簡單，做到卻委實不 易。立身處世就要不斷地修身養(yǎng)性，不斷地汲取人類的精華，不斷地錘煉自己的人生品格，常懷律己之心，常揣鑒己之鏡，不斷加強道德修養(yǎng)。向古人學習，學習美德；向今人學習，吸取優(yōu)秀成份，在學習中修正，在修正中學習，在學習中升格，在升格中學習，不斷提升自己的人生品位，不斷打造自己的人生魅力，把自己的聰明才智毫無保留地奉獻給人類社會，讓自己在品味個中幸福的同時，也讓別人品味自己，這樣的人生才是有品位的人生，才是有價值的人生。

陽光做人

論語〃述而說：“君子坦蕩蕩，小人長戚戚。”坦，安也。蕩蕩，廣遠之稱。戚戚，時時憂慮之稱。這句話的意思是說，君子心胸開朗,思想上坦率潔凈,外貌動作也顯得十分舒暢安定。小人心里欲念太多,心理負擔很重,就常憂慮、擔心,外貌、動作也顯得忐忑不安,常是坐不定,站不穩(wěn)的樣子。

在生活里面，要活出個什么樣子，常常需要自己去決定。有一段時間，我覺得做一個好人太累，還是壞人好當，就和我尊敬的一個大哥說了這個意思。大哥是一個充滿智慧而又非常值得信賴的那種人。聽了我的話，大哥說，你以為壞人好當呀？其實壞人更不好當。壞人需要壞人的素養(yǎng)，當面說人話，背后說鬼話；人前一套，人后一套。你以為容易嗎？再者說，別人當著他的面不說什么，轉(zhuǎn)過身去就戳他脊梁。

當一個好人要有一個健康的心態(tài)。這一點非常重要。陽光心態(tài)的取得，離不開道德修行。做事情和人際交往過程中要光明磊落，真誠待人。凡事要能夠拿得上臺面。不能暗自搞鬼或自以為別人不知道，只有天知地知你知我知。實際上，那些做事不磊落的往往在自己的心理中就存了一份陰影，老是覺得被人發(fā)現(xiàn)了什么似的。那種累，是真的心累。

做事光明磊落還需要知道自己做錯了事的時候，要勇于承認自己的錯誤，不可積重難返。一點點地將小事壘積起來，也往往在內(nèi)心深處形成一種壓力，到時要想擺脫陰影可就有點難以自拔了。

子曰：“君子懷德，小人懷土；君子懷刑，小人懷惠。” “見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也。”這些都告誡人們，要以君子的標準嚴格要求自己，不能貪圖小利，不懷非分之想，處處檢點自己的一言一行，向好的模范學習看齊，才能做個光明磊落的君子。

其實在人生中，以陽光心態(tài)生活，對健康是有莫大的幫助的。君不見那些百歲老人在道德方面都有可圈可點的方面嗎？

愿陽光充滿人們的生活，讓生活變得明媚燦爛！阿弋：春晚小品警示做人要陽光

春晚郭冬臨的小品講述了一個關于手機的故事小段，當代版本的手機，反映短信和來電確實在某種情況下影響著愛情和婚姻生活。現(xiàn)實生活中很多人因為手機短信建立了關系，也有因為手機短息分崩離析，各奔東西、勞燕分飛。手機是人們溝通和聯(lián)系的信息，便捷載體，能夠?qū)⑷藗冃枰男畔⑼ㄟ^語音和文字傳輸出去。手機本身是個工具，僅僅是個電子媒介，而持有手機的人卻是不同的，不僅有老幼男女之別，更有著性趣、性格和品行、品性的表現(xiàn)。不是所有的持有手機的人都是好人，也不是所有持有手機的人都是壞人。但是，用手機的人的確有好壞之分，通話的內(nèi)容也不一樣，也不可能一樣，同樣短信的內(nèi)容也是有好壞之分的，總是，人的心理是什么樣，有什么樣的事情要發(fā)生，就會有什么樣的內(nèi)容。手機通話，短信表達都是為了表明需要或者意愿，當然也包括祝福。

夫妻之間如果缺乏信任或者愛的太深，手機就是一個炸雷，隨時都可能爆炸。很多婚外戀都是手機開始的，也是手機結(jié)束的，也是手機暴露的。因為，手機太方便，所以手機保密性太弱。手機短信到底是什么內(nèi)容，只有發(fā)短信和接收短信的人知道，有時候也會被人無意看到。不管是有意無意，不管內(nèi)容是好是壞，都會被妻子或丈夫猜忌，猜忌并不是因為小心眼，實際上是怕失去，是怕活在虛偽的應付之中。如果生活存在著應付、應酬、虛假之中，那還談什么情感的忠誠？沒有一對夫妻真正對自己的老公、妻子的短信不感興趣的，所謂的興趣實際就是一種擔心。有時候一個女人對老公的手機上的名單存在很多的疑慮，為什么名字都很古怪，甚至沒有女的，有的就是一種瞎編的名字。男人也一樣，沒有人愿意看到自己的妻子與一個男人手機電話不斷，或偷偷摸摸發(fā)短信。有的夫妻看似誰都不管誰，實際上暗中都在關注對方，都有著好奇心，獵奇心。如果一個男人總上廁所，在廁所里很久出來，便秘僅僅是個由頭和借口，大多在廁所里發(fā)短信，接收短信。如果一個女人半夜或凌晨有男人來電，絕對不能僅僅說明對方?jīng)]有禮帽，而是對方心理有著一種欲望和追求，如果一個女的不去拒絕，不回拒絕，說明這個女的心里有，重視對方，就是忘記了身邊老公的尊嚴和面子。那是一種輕視的挑釁，甚至是侮辱身邊的老公，這樣的女人是可怕的，如果用好面子來解釋是愚昧的，太低估老公的智商了。這樣的女人忘記了，身邊的老公是人，是一個會思考的人，隨之而來的是失去老公的信任。

有時候在手機通話和短信里存在著虛假的信息，看似是善意的謊言，實際上撒謊沒有好壞之分，撒謊就是不誠實的彰顯。善意的謊言就是不誠實的表現(xiàn)，就是不堅守原則的。郭冬臨的手機小品里，是互相打埋伏和掩護，看似維護朋友情義和保護朋友，說白了就是用虛假，給虛假打埋伏。朋友的情義不是用謊言來維系的，是靠誠實。人可以被人認為不清地白活著，但是不可以不清白做人。人活著要陽光一些，可是陽光下是有陰影的，陽光越是明亮，陰影的地方就更多。做人也是一樣，人越是清白，越是被人玷污和埋藏。生活中因為手機信息太透明，也許就越是給人心理造成壓力和顧慮，甚至擔憂。索性任憑對方怎么樣，只要生活中是互相體貼的，愛護和呵護的，也許是一種大度的表現(xiàn)呢！做人要陽光，但是做人更需要誠實，善意的謊言最好也不要有，因為能撒謊的人，絕對不是信念堅定的人，越是能用善意謊言平事的人，越是容易有是非。