第一篇：2011年年末實驗室員工培訓計劃

2011年年末試驗室員工培訓計劃

2011年試驗室培訓工作主要針對剛剛從業試驗員和質檢員工作問題進行培訓，其主要目的在于提高員工業務水平，提高對混凝土質量觀的認識。加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的技術理論水平、業務水平。其具體培訓計劃安排如下：

一、組織領導

為進一步加強對質檢員和試驗員培訓管理，提高業務水平，使每個從業人員更好將理論知識運用到實際操作中，經公司研究決定，制定培訓小組，堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間落實原則，總工管理培訓累計時間不少于20天；專業技術人員業務培訓累計時間不少于30天。

二、培訓計劃及內容

（一）理論學習（10天）

1.應學習商品混凝土工藝流程及攪拌站生產操作規程。

1）.原材料檢測標準、混凝土質量控制標準。

2）.混凝土外加劑應用技術規范。

3）混凝土各原材料進廠原始記錄及各試驗報告的填寫 2.明確各員工崗位責任制。

1）.質檢員應對混凝土的原材質量進行監督檢查，嚴把質量關。2）.試驗員應對混凝土進行原材料取樣和實驗。發現問題立即上報。

3.提升各人科學文化水平，增強員工整體文化素質。

（二）實踐操作（20天）

試驗員、1.由試驗室總工或試驗室主任帶領試驗員進行與混凝土有關的各種試驗（砂、石、水泥、粉煤灰及外加劑）。

2.嚴格執行試驗儀器設備操作規程（壓力機、振動臺、篩分析儀及負壓篩等）。

質檢員、1.讓質檢員參與有關混凝土質量的所有實驗和各種標號混凝土相關試配。

2.質檢員應監督開盤實驗，對混凝土坍落度大小進行調配。

試驗室將高度重視此次人員培訓，并根據市工程質量監總站構建科的要求制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與實踐性相結合的辦法，從而提高培訓人員業務水平。

哈爾濱萬福源商砼有限責任公司

2011年11月21日

加強預拌混凝土生產企業技術人員培訓計劃

哈爾濱萬福源商砼有限責任公司

第二篇：實驗室培訓計劃

實驗室人員培訓計劃

一． 培訓目的通過培訓，使實驗室的人員了解各自的職責。實驗員通過培訓掌握一些有關的法律法規，另外掌握儀器設備的使用與維修、國標方法和實驗操作與記錄等一些基本技能，最終通過考核拿到上崗資格證。

二． 培訓要求

熟悉與檢測相關的各種法律法規，掌握儀器設備的使用、清晰與維修，了解所用的國標方法并且看是否能在所在實驗室中應用，熟悉實驗操作，并且會填寫各種實驗記錄

三． 人員職責

3.1 質量負責人審批質量控制計劃，并組織評審質控計劃實施的有效性。3.2 質量管理員制定質量控制計劃，并組織內、外部質量控制活動的實施。3.3技術主管了解、掌握中心檢測技術的薄弱環節，并對檢測質量問題中的疑難技術問題組織人員進行攻關。

3.4 現場采樣人員負責現場采樣質量控制的實施。3.5 樣品管理員負責室內密碼、平行樣編號。3.6 分析人員負責監測分析全過程的質量控制的實施。3.7 質量監督員對監測全過程的質量控制進行監督及實驗室間比對和能力驗證報告的初審。

3.8 綜技室負責實驗室間比對和能力驗證報告的審核。3.9 質量負責人負責實驗室間比對和能力驗證報告的簽發。

四． 培訓內容 4.1培訓條件

質量負責人可以進行法律法規的宣講。目前實驗室中已有一臺紫外可見分光光度計u-3310型，一臺原子吸收分光光度計和氣相色譜，并且均已通過檢測。另外技術負責人可以對實驗員進行儀器設備的使用與維修、操作、國標方法等培訓 4.2對實驗員的要求

目前實驗室共有35個項目，每個實驗員均有4～5個項目。

（1）要求實驗室的人員了解各自的職責。

（2）要求實驗室的人員了解一些相關的法律法規，以致可以維護個人權益

與實驗室的權益。

（3）要求實驗員對自己所要用的儀器設備的使用方法要熟練掌握，還要會

解決一些實驗中常見的儀器故障。

（4）要求實驗員掌握自己所用的方法，了解方法的原理并且該方法可以再

現有的條件下使用。

（5）要求掌握標準物和試劑的配置與保存。

（6）要求會接收樣品。

（7）要求能準確配置標準系列并且會做加標回收。

（8）要求會填寫實驗室里的各種實驗記錄。

（9）要求會處理實驗操作中的廢液。

（10）要求了解質控圖并且會根據質控圖評價數據。

（11）要求員工遇到問題及時反映，及時解決，不要影響實驗室整體進程。

（12）要求實驗員工作時認真負責，以保障人員安全及公司聲譽。4.3培訓方式

（13）通過宣貫的方式學習法律法規與公司構建（14）通過實驗和授課方式來學習儀器與實驗的原理與操作等

（15）通過討論的方式解決一些實驗中遇到的問題與爭議。五． 培訓的具體過程

1.通過每天宣貫1～2h來了解各種相關的法律法規以及公司的結構； 2.技術負責人針對性的對實驗員進行儀器園林與使用的培訓； 3.技術負責人對實驗員進行儀器的清潔與維修的培訓； 4.技術負責人對實驗員進行國標方法的原理與應用的培訓； 5.技術負責人對實驗員進行實驗操作規范的培訓； 6.技術負責人對實驗員進行質控圖的制作與評價培訓； 7.技術負責人對實驗員進行填寫各種記錄表的培訓。

六． 培訓記錄表篇二：實驗室人員培訓計劃

實驗室2014人員培訓計劃 根據準則5.1.3的要求，進一步加強實驗室檢測技能，使實驗室生產和管理隊伍能夠更好適應市場化發展的需要，特制定實驗室工作人員本培訓計劃。

一、培訓方式：

以在職培訓為主，采取跟班聽課、參觀學習等方式。

二、培訓內容： 1.實驗技術培訓； 2.實驗基礎理論； 5.儀器設備維護與維修； 6.實驗室質量體系建設與維護；

三、培訓要求：

（1）、對于部分剛參加工作的實驗室人員能夠通過學習，盡快提高實驗室檢測工作水平。

（2）、高檔大型儀器要求所有實驗室工作人員必須經過培訓取得操作資格證后方可上崗操作。

（3）、定期組織實驗室工作人員到先進的實驗室參觀學習，學習別人的先進經驗。

（4）、對本cnas資質認證做全面學習培訓，外聘專家講課。

四、培訓數量：為了能夠保證實驗室工作人員均有機會參與培訓，在今后每一年的培訓計劃中，安排5－10人次接受外出學習培訓，每次培訓２－３人。安排全員接受實驗室內部培訓。

此計劃由全室管理評審會議討論通過后實施。

附表：2014人員培訓計劃 篇三：2015實驗室人員培訓計劃 2015年實驗室人員培訓計劃

一、安全意識方面

1、做實驗前，明文規定穿好實驗服。

1、盤查易忘疏漏的水電，下班前關閉所有水電后簽字離開。

2、分清藥品理化性質，防止藥品交叉污染與安全。

3、做一份有毒試劑的記錄，了解各個有毒試劑的毒理性指標。

二、標準學習方面

1、熟練掌握常規標準，識記方法并比較同一檢測項目不同檢測方法測定范圍、檢出限、實驗步驟及計算結果（如氨氮的測定方法）。

2、提醒實驗人員注意標準方法的更新，利用閑暇時間學習國標，拓展自己的專業知識面。

3、培訓組員學習質量控制分析的方法，先做好平行比對、標準曲線的繪制，學會找原因，歸納問題并解決問題。

二、實驗分析方面

1、藥品配置：每個星期六對配置的藥品進行盤查，對過期的藥品進行及時處理，做好登記并及時配好藥品，確保實驗及時高效進行。培訓組員做到按需配藥，不浪費藥品。每個月清點試劑并做好記錄，填寫采購申請單交由實驗組長申購，保證實驗正常開展。

2、水樣保存：歸納樣品保存方法（祥見樣品保存方法列表），對不能及時分析的樣品，嚴格按照標準方法進行保存，在有效期內及時對樣品進行數據分析。在做好當天水質分析后，同時保存一份水樣，在有效期內分析，比較當天測定及保存后測定的數據并做好記錄。wk_ad_begin({pid : 21});wk_ad_after(21, function(){$(.ad-hidden).hide();}, function(){$(.ad-hidden).show();});

3、實驗分析過程：嚴格按照實驗步驟操作實驗，做好平行對照實驗，對實驗中常出現的問題進行跟蹤總結。特別是氣樣分析實驗，嚴格按照標準方法，在樣品有效期內測定樣品，保證實驗結果的有效性。（如固定源二氧化硫的測定等）

4、數據分析：對有疑問的數據進行留樣分析，初步檢測數據的準確性，提交給實驗組長審核。

三、記錄登記方面

1、試劑配制標簽：樣品配置后及時貼上標簽，寫明配置日期、儲存方法，并附上相對應的檢測項目。

2、儀器使用后，儀器使用記錄必須及時進行登記。

3、實驗分析數據：實驗做完之后，做好原始數據記錄，特別是對未檢出的項目也要如實進行登記，查找標準弄清問題。

4、原始記錄編寫：對預編寫的項目，學習對照相應標準，根據表單模式自制模版來套用報告數據，配合審核員的工作，及時做好原始記錄分析。

四、儀器設備維護及衛生管理方面

1、認真閱讀儀器使用說明書，根據說明做好儀器的維護工作，進一步加強儀器維修的學習。

2、每周對實驗器材進行一次清理，出現損壞及時報修。

3、每周定期對實驗室進行大掃除，保持實驗室、準備室、藥品柜、實驗臺的衛生。

五、“三廢”處理方面

1、將實驗藥品做成表格形式，注明各藥品的毒理性質及處理方法。wk_ad_begin({pid : 21});wk_ad_after(21, function(){$(.ad-hidden).hide();}, function(){$(.ad-hidden).show();});立足化學實驗室 培養實驗技能 爭辦綠色實驗室

——化學實驗（教師）管理員培訓心得體會近期，我有幸參加了圖們市中學化學實驗（教師）管理員培訓學習。新的《課程標準》，新一輪的課程改革，對于我們每一個實驗教師來說，都是一種新生事物，都是一種挑戰。作為一名參加培訓的教師，我非常感激這次培訓班，也非常珍惜這次寶貴的學習機會。我抱著認真的態度參加了學習，悉心聆聽了專家的專題報告，提高了自身的思想境界，拓寬了知識層面和認知深度。

化學實驗室是進行化學實驗教學、培養學生技能、開展課外活動,提高學生科學素質的場所。加強化學實驗的建設和管理、充分發揮實驗室在化學教學工作中的作用,才能貫徹執行新課程理念,發揮化學實驗教學在整個初中化學教學中的作用。

因此嚴格遵循實驗室管理制度嚴格遵循實驗室管理的規章制度是實驗工作正常運轉的保證。為此學校必須建立和完善各項規章制度:實驗室管理制度;實驗教師職責;儀器、設備、藥品保管、使用制度;儀器維修、損壞賠償制度;學生實驗守則;實驗室安全、保衛、環境衛生制度;化學危險品領用制度等。做到在使用中逐步完善,在完善中自覺執行,一切按制度辦事,切實做到有章可循,有矩可守實驗室工作是一個繁瑣的工作，每學期初制定初步工作計劃，根據教師的教學進度表制定這一學期的分組實驗和演示實驗的安排表。利用時間認真鉆研教材，明確教材中的每一個實驗目的和要求、所用儀器、操作步驟，虛心向同行學習交流，及時總結改進實驗，研究實驗成敗的原因。認真閱讀實驗雜志，取人之長，補己之短，不斷擴展自己的視野，積累經驗。根據大綱要求，能開足全部演示實驗和分組實驗，配合學校對學生加強素質教育，健全《儀器賠償制度》、《學生實驗守則》、《安全衛生制度》等。培養學生嚴警認真的實驗態度，熱愛學校、愛護公物的思想品德。面向全校學生開放實驗室，使學生在實驗室里充分施展其才能的空間，促使他們動手、動腦、活躍思維，并努力創造條件，使同學們課外的科研性實驗，小制作等順利開展。認真學習現代教育教學技術，并運用于實驗教學與實驗管理上。各類臺帳資料齊全，并每天填寫實驗日志，記錄一天工作情況。訂閱實驗教學參考資料，并向學生開放查閱。定期對學生進行實驗考核，發揮教學示范作用。年初，通閱教材中所有實驗，估計全年所有實驗所需藥品及儀器的名稱數量，加以統計，分類入帳，妥善存放。進一步改進工作方法，提高工作效率和實驗室利用率。為了提高學生化學實驗能力，充分利用好現有的實驗儀器、設備及藥品，搞好化學實驗教學，而努力為教學一線服務，具體工作如下：

1、樹立為教學服務意識，搞好演示實驗和學生實驗。

2、熟悉儀器、藥品存放的位置，并把藥品擺整齊，儀器擦干凈。

3、準備好演示實驗后，先進行試做，發現問題及時解決，并向學生說明實驗中應注意的問題，確保實驗安全。

4、有些現用制的液體或氣體，課前準備好。

5、學生實驗課，面向全體跟蹤輔導，及時補充儀器、藥品，搞好實驗教學，學生完成實驗后，及時檢查儀器完好，衛生合格等再使學生離開，然后關好水電，門窗及排風扇。

6、保持實驗室、準備室、藥品柜、實驗臺的衛生。

7、化學實驗的廢物處理

在化學實驗室的建設中一定要考慮實驗的污染后果，并考慮污染物的處理問題。實驗室的綠色化建議不妨從以下幾方面入手：

一、發展微型化學實驗，減少環境污染

微型化學實驗其試劑用量比常規實驗節省90％左右，體現了化學科學發展的趨勢，更符合可持續發展戰略和科學發展觀的要求。著名的化學家曾題詞如下:“大力推行微型化學實驗，使全國中學的化學教育皆有學生單人實驗作業，以加強化學教學的素質教育作用。”沈家驄院士也題詞:“化學實驗的微型化是實驗教學的新發展。強化實驗訓練，節約試劑，減少污染，一舉多得，值得推廣。” 開展微型化學實驗有利于培養學生嚴謹的科學態度，增強環境意識。其優越性有如下幾點：

1、微型化學實驗，特別是微型制備方法，并非常規化學實驗的簡單縮小，其中相當一 部分是近代科研方法的模擬。既滿足實驗所需獲取的化學信息的要求，又大幅度地降低原料試劑的用量，減少化學

反應對環境的污染。同時，試劑量可使反應時間縮小，一些實驗現象更易觀察，有良好的教學效果。

2、采用微型化學實驗對教師進行教學內容方法的改革是一個促進，特別是中學化學實驗室。微型化學實驗既安全又節省，實驗教師可更放手在采用開放型和探索型的實驗教學方式去因材施教。如對同一實驗項目，可設計幾種不同的原料或幾個不同的用量，由學生選做。改變過去那種實驗內容和實驗要求過于統一的格局，充分地調動學生的學習積極性，使他們在主動探索的氣氛中，做好微型化學實驗。

3、微型化學實驗還為開展課余的化學科技活動增添了新的內容和手段。

二、刪除和改進以劇毒物質為主的實驗

我們要大刀闊斧地刪除那些毒性大、危險性大，三廢處理困難的實驗項目，無疑符合綠色化學之要求。

三、嚴格規范處理化學實驗廢棄物

從實驗室排出的廢液，雖然與工業廢液相比在數量上是很少的，但由于其種類多，加上組成經常變化，因而最好不要把它集中處理，而由各個實驗室根據廢棄物的性質，分別加以處理。

四、學校實驗教學中推廣多媒體模擬實驗

教學多媒體是知識經濟的產物，它是信息社會的標志之一，學校在進行教育實驗中，要發揮教學多媒體的作用。在實驗教學中，計算機輔助教學模擬化學實驗（仿真實驗）是一種化學試劑和儀器裝置“零投入”和“廢棄物零排放”的特殊實驗方式，它非常適合于演示實驗

和某些毒害較大的化學實驗。因為演示實驗主要是用于培養學生的觀察能力和用于模仿而不是訓練動手操作能力的。

目前，我們學校實驗室還沒達到可直接處理實驗室廢棄物的能力，買處理的儀器和藥品花費很高，還沒有這筆經費，這是一個急待解決的環保新問題。因此我們要盡量做無害實驗，盡可能為環保考慮。重視實驗室的建設規劃和培訓。總之，不要把學科學的手段，變成污染環境的行為。

統觀各方面的工作，有些地方還不夠好，今后我會進一步改進工作方法，提高工作效率和實驗室利用率。

二、培訓的收獲

培訓的經歷使我進一步了解了當前的實驗教學和實驗室管理所面臨的問題和方向，認識

了新課程對實驗教學提出了新要求，了解了新的裝備標準、新技術以及在教學中的應用。

三、下階段工作的努力方向

（一）加強實驗裝備、管理和實驗教學有關專業知識的學習。正確的觀念就是人的大腦對客觀環境的正確反映，沒有正確的觀念，就會沒有正確的思路，工作就沒有進步。

（二）立足教材，轉變實驗方式。為培養學生的實踐能力和創新精神，轉變實驗方式：演示向分組轉變、驗證向探究轉變、課內向課外轉變、共性向個性轉變、注重結果向注重過程轉變。

（三）腳踏實地，從細節做起。培訓中，通過與領導和專家的交流，我覺得他們有很強的工作能力和豐富的工作經驗，而這些才能都

是我所缺乏的，今后的工作中，我會以他們為師，虛心學習；工作中，無論事情大小，都踏踏實實去完成。

短暫而收獲頗豐的培訓班結束了，我受益非淺。能從另一個角度認識自己工作中的不足，對我來說是一種進步。培訓班結束后，我要在工作中不斷學習、不斷實踐、不斷進步，不辜負領導對我們的期望，在自己的崗位上踏踏實實，認真學習專業知識，總結經驗教訓，勇于創新，不斷實踐。

參加這次培訓機會是難得的，我覺得自己身上的壓力更大了，但我一定要把壓力轉變成動力。從思想上受到了極大地鼓舞，在工作上有了很大的動力，這將為我今后的教育教學工作起到很好的推動作用。我會將在這里學到的新知識盡快地內化為自己的東西，運用于教育教學過程中去，他山之石，可以攻玉，讓培訓的碩果在教育事業的發展中發揚光大。篇四：2012年檢測中心實驗室內部培訓計劃 2012年實驗室檢測技術內部培訓計劃

一 培訓目標

使檢驗人員適應實驗室檢測工作“輪崗”需要，實驗室組織開展2012年檢測技術內部培訓工作，力爭在2012年6月30日前全體檢驗人員基本掌握大型儀器和常規檢測技術的規范操作與應用。二 實施保證

1、中心主任負責《2012年實驗室檢測技術10個基本內部培訓計劃》（以下簡稱《10個掌握培訓計劃》）的批準。

2、質量主管負責培訓工作全過程控制和監督。

3、實驗室負責擬定《10個掌握培訓計劃》，被指定的培訓負責人根據計劃的總體的安排，負責擬定所負責的培訓項目的具體實施細則，交至實驗室確認后實施。

4、業務辦公室負責培訓相關資料的收集歸檔。

5、培訓與考核工作由實驗室負責人、質量監督員實施監督。

6、實驗室負責考評的具體事宜，提出考評結果意見，報中心主任對考評結果簽字確認。三 培訓范圍

實驗室全體檢驗人員 四 培訓獎懲

為確保培訓質量，培訓全過程采用評分制。所得分值納入年終實驗室人員考評。

1、檢驗人員無故、借故、未經批準不按時參加培訓，一次缺席扣1分。如確有特殊情況不能按時參加培訓，需向中心主任書面申請，申請書交由業務辦公室存檔備查。

2、在規定時間內經考核通過的檢驗人員加5分；未在規定時間內通過考核，但經過反復練習最終考核通過的（不得超過考核截止時間一周），加2分；無法完成考核項目的人員，年終個人評價計不合格，并扣10分。

3、培訓負責人與學員一同考核，計算分值一樣。

附件：《2012年實驗室內部培訓計劃》 2012年檢驗室培訓計劃 篇五：2012年實驗室人員培訓計劃 2012年實驗室人員培訓計劃

一、安全意識方面

1、做實驗前，明文規定穿好實驗服。

1、盤查易忘疏漏的水電，下班前關閉所有水電后簽字離開。

2、分清藥品理化性質，防止藥品交叉污染與安全。

3、做一份有毒試劑的記錄，了解各個有毒試劑的毒理性指標。

二、標準學習方面

1、熟練掌握常規標準，識記方法并比較同一檢測項目不同檢測方法測定范圍、檢出限、實驗步驟及計算結果（如氨氮的測定方法）。

2、提醒實驗人員注意標準方法的更新，利用閑暇時間學習國標，拓展自己的專業知識面。

3、培訓組員學習質量控制分析的方法，先做好平行比對、標準曲線的繪制，學會找原因，歸納問題并解決問題。

二、實驗分析方面

1、藥品配置：每個星期六對配置的藥品進行盤查，對過期的藥品進行及時處理，做好登記并及時配好藥品，確保實驗及時高效進行。培訓組員做到按需配藥，不浪費藥品。每個月清點試劑并做好記錄，填寫采購申請單交由實驗組長申購，保證實驗正常開展。

2、水樣保存：歸納樣品保存方法（祥見樣品保存方法列表），對不能及時分析的樣品，嚴格按照標準方法進行保存，在有效期內及時對樣品進行數據分析。在做好當天水質分析后，同時保存一份水樣，在有效期內分析，比較當天測定及保存后測定的數據并做好記錄。

3、實驗分析過程：嚴格按照實驗步驟操作實驗，做好平行對照實驗，對實驗中常出現的問題進行跟蹤總結。特別是氣樣分析實驗，嚴格按照標準方法，在樣品有效期內測定樣品，保證實驗結果的有效性。（如固定源二氧化硫的測定等）

4、數據分析：對有疑問的數據進行留樣分析，初步檢測數據的準確性，提交給實驗組長審核。

三、記錄登記方面

1、試劑配制標簽：樣品配置后及時貼上標簽，寫明配置日期、儲存方法，并附上相對應的檢測項目。

2、儀器使用后，儀器使用記錄必須及時進行登記。

3、實驗分析數據：實驗做完之后，做好原始數據記錄，特別是對未檢出的項目也要如實進行登記，查找標準弄清問題。

4、原始記錄編寫：對預編寫的項目，學習對照相應標準，根據表單模式自制模版來套用報告數據，配合審核員的工作，及時做好原始記錄分析。

四、儀器設備維護及衛生管理方面

1、認真閱讀儀器使用說明書，根據說明做好儀器的維護工作，進一步加強儀器維修的學習。

2、每周對實驗器材進行一次清理，出現損壞及時報修。

3、每周定期對實驗室進行大掃除，保持實驗室、準備室、藥品柜、實驗臺的衛生。

五、“三廢”處理方面

1、將實驗藥品做成表格形式，注明各藥品的毒理性質及處理方法。

2、針對不同類型的水樣進行分類，并根據廢液管理要求對各廢液進行處理然后排放。以上為今年工作的培訓計劃內容，確保以最短的時間、最有效的方式教導組員盡快熟悉工作環境并獨立、高效完成實驗。

第三篇：員工培訓計劃

公司都會時不時對員工培訓，通過培訓讓他們學更多的技能。

一、熟悉公司的規章制度和基本業務工作。作為一位新員工，本…為了我要調整工作心態、增強責任意識、服務意識，充分認識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的宋、李兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業經紀人，我訂立了以下工作計劃：

一、熟悉公司的規章制度和基本業務工作。作為一位新員工，本人通過對此業務的接觸，使我對公司的業務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。

下半年的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把廠房工作業績做到最大化!

二、制訂。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。

三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

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以上，是我對年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。

第四篇：員工培訓計劃

化水專業員工培訓計劃

為了搞好化水專業員工培訓工作，進一步提高員工的技術水平和業務技術素質，在理論培訓的基礎上，提高員工的實踐操作技能，保障我廠生產安全運行，特制定此學習計劃。

第五篇：員工培訓計劃

仁和養老助殘幫扶中心員工培訓工作計劃為了提高員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續性發展，仁和養老助殘幫扶中心制定了員工培訓計劃。每月的15號為培訓日下午4：00至5：30，不得缺席。

主要是關于公司制度、文化、職業操守、職業等方面的培訓，通過講授法﹑影視法﹑案例分析法﹑網上培訓法﹑工作輪換法和探險法等培訓方法相結合。有以下培訓課程：

一、介紹篇

1、企業文化介紹(形式：授課、錄像);

2、相關制度介紹(形式：網上資料閱讀、新員工手冊)。

3、人力資源制度

4、財務制度(報銷和出差)

5、其他制度(形式采取報名人員分組，搶答的形式)

二、心態篇：

1、積極的心態

2、認識仁和社會組織

社會組織是什么、工作場所是什么、您作為新進人員的自覺

三、技能篇：

1、與同事相處之道

2、溝通技巧

2.1理解溝通的過程避免溝通的障礙、2.2在溝通中運用聆聽、反饋等技巧

2.3理解并合理運用溝通的模式、掌握對話溝通技巧

2.4怎樣與不同性格的老年人交流、老年人生氣時要怎么辦；

四、職業社交規范與禮儀

1、職業著裝技巧

2、專業儀態(站、坐、蹲、上下車)

3、商務禮儀(介紹、握手、交換名片、會客室入座、乘車的坐次、商務交往禁忌、與同事相處、電話溝通、拜訪客戶、用餐)

五、與老人溝通的態度與技巧：

溝通的定義：溝通是一個過程，可使兩個人互相了解，透過傳達及接收資料訊息，給予及接受對方的指示，互相教導，互相學習，是一個雙向的過程。溝通不局限于利用語言，還有手勢、動作，來表達出事實、感覺和意念。同感---設身處地從服務對象的角度去看和感受事物，并且正確地傳達自己的了解予對方，使其覺得被了解和接受，這是給服務對象最大的支持力量。

真摯---用坦誠的態度與對方交往，使他們感受到一種真摯的關心。

接納---服務對象大部分缺乏安全感，希望得到別人的關懷及接納，故需以愛心及體諒去接納他們。

尊重---服務對象常感無用，容易產生自卑，給予明顯尊重、支持，增強其自愛和自尊心，提升其自我形象。

主動---服務對象大多是被動，自信心低，對人有戒心，因此要積極主動去接觸他們，使他們感到關心。

耐心---服務對象多有一些不愉快的生活經驗，需要耐心地聆聽和處理。個人化、獨特性---每一服務對象都應視為獨立之個體，有不同之特質與需要,除基本態度與技巧外，仍要順應情況，作出合宜之行動和表示，才是有意義地建立良好關系，及大致所期望之效果。

六、與老人溝通的原則

親切勝于親熱 ,態度勝于技術 ,多聽勝于多說 ,了解勝于判斷 ,同理勝于同情 ,理喻勝于教訓 ,啟發勝于代勞。“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”尊老愛幼是我們中華民族千百年來的傳統美德，也是一種普遍的社會要求.當人的飲食溫飽等生理需求得到了解決之后，人類最難忍受的大概就是孤獨了。在日常生活中，我們每個人似乎都有與接近他人、避免孤獨的傾向。幾乎是沒有人是愿意獨自一人，與外界不相往來的。即使象魯賓遜那樣漂流孤島，無法與人交往，也要養幾只動物，以慰心理的寂寞.確實，每個人的生活離不開其他人，離不開個中社會組織，個人的衣、食、住、行也都離不開社會，與他人的交往、交流是勢在必行的。作為耄耋之年的老人家，更不愿意孤獨終老，更渴望得到關愛??老年人最大的一個認知特點是：往事歷歷在目，近景一片模糊。幾十年歲月的痕跡深深的烙印在他們的心里，過往的苦難與歡樂，讓他們沉浸在遙遠的回憶中，是支撐他們生活的一個很重要的精神支柱。而眼前的人和事，他們卻絕大部分都記不住多少。由于長期獨居，加上過往的一些不愉快的經歷可能給老人留下了心理陰影，大多數的老人性格孤僻、古怪。這就需要我們有加倍的熱情和耐心，去融化老人的心，取得老人的信任?? 那么，如何與老人家交談？

1、態度：要和藹可親，平易近人，臉上常帶微笑，讓老人能感受到你的親切感；

2、位置：不要讓老人抬起頭或遠距離跟你說話，那樣老人會感覺你高高在上和難以親近的，應該近距離彎下腰去與老人交談，老人才會覺得與你平等和覺得你重視他；

3、用心交流：你的眼睛要注視對方眼睛，你的視線不要游走不定，讓老人覺得你不關注他，同性間可以摸著對方的手交談；

4、語言：說話的速度要相對慢些，語調要適中，有些老人撞聾（弱聽），則須大聲點，但還要看對方表情和反應，去判斷對方需要；

5、了解情況：要了解老人的脾氣、喜好，可以事先打聽或在日后的相互接觸中進一步慢慢了解；

6、話題選擇：要選擇老人喜愛的話題，如家鄉、親人、年青時的事、電視節目等，避免提及老人不喜歡的話題，也可以先多說一下自己，讓老人信任你后再展開別的話題；

7、真誠的贊賞：人都渴望自己被肯定，老人家就象小朋友一樣，喜歡表揚、夸

獎，所以，你要真誠、慷慨地多贊美他，他就高興，那談話的氣氛就會活躍很多；

8、應變能力：萬一有事談得不如意或老人情緒有變時，盡量不要勸說，先用手輕拍對方的手或肩膀作安慰，穩定情緒，然后盡快扯開話題；

9、有耐心：老人家一般都比較嘮叨，一點點事可以說很久，你不要表現出任何的不耐煩，要耐心地去傾聽老人的話??

七、我們與老人接觸的時候要注意些什么？

1、安全：永遠要擺在第一位！要小心地滑，扶好老人，掌握正確扶法；輪椅，老人坐上去時，一定不要讓輪椅動而導致坐空，推輪椅動作要緩慢，老人的叫要放好，雙手一定要放在大腿上，不要離開扶手的范圍！

2、老人記性行多數不好，避免問：“你還記得我嗎？”，老人家不愿別人說他記

性差，改說：“我又來看你啦！”，老人家覺得被重視了，會高興很多。

3、尊重老人的習慣：不要動老人房里的擺設和其它物品，如老人院扶婆婆就愛把剪刀、藥油擺在床上，提醒她注意安全就行啦，有一個婆婆愛把錢夾在報紙里等等。

4、不要隨便給老人吃你帶去的東西：如糖尿病人要低糖，腎病和高學壓患者要控制鹽等。

5、在老人院搞活動的離房前前準備：讓老人上廁所；給老人多準備幾張紙巾；在空調環境下和冬天，要給老人多帶一件外套，坐輪椅的帶條小毛巾被。

6、時刻留意老人變化，如冷、熱、咳、渴、方便等，以便能及時作出理。

7、不要嫌棄老人，要把老人看成是自己的親人一樣對待，關懷備至。

8、義工之間的相互配合也是相當重要的。